El documento describe los cuatro componentes principales del marketing holístico: 1) el marketing de relaciones, que se enfoca en establecer relaciones a largo plazo con grupos clave; 2) el marketing integrado, que utiliza las 4P para crear y comunicar valor a los clientes; 3) el marketing interno, que se enfoca en contratar y motivar empleados para atender a los clientes; y 4) el marketing de responsabilidad social, que considera los efectos de las acciones de marketing en la sociedad.
El documento describe los cuatro componentes principales del marketing holístico: 1) el marketing de relaciones, que se enfoca en establecer relaciones a largo plazo con grupos clave; 2) el marketing integrado, que utiliza las 4P para crear y comunicar valor a los clientes; 3) el marketing interno, que se enfoca en contratar y motivar empleados para atender a los clientes; y 4) el marketing de responsabilidad social, que considera los efectos de las acciones de marketing en la sociedad.
El documento describe los cuatro componentes principales del marketing holístico: 1) el marketing de relaciones, que se enfoca en establecer relaciones a largo plazo con grupos clave; 2) el marketing integrado, que utiliza las 4P para crear y comunicar valor a los clientes; 3) el marketing interno, que se enfoca en contratar y motivar empleados para atender a los clientes; y 4) el marketing de responsabilidad social, que considera los efectos de las acciones de marketing en la sociedad.
1. MARKETING DE RELACIONES: tiene por objeto establecer relaciones
mutuamente satisfactorias, a largo plazo, con grupos de inters clave que directa o indirectamente podran influir en el xito de las actividades de la empresa, con el fin de conservar e incrementar el negocio. No slo consiste en gestionar las relaciones con los clientes, sino tambin gestionar las relaciones con los colaboradores. Sus cuatro componentes claves son: -Consumidores -Los Empleados -Los Participantes de la Cadena de Valor (proveedores, canales, distribuidores, intermediarios, agencias) -Miembros de la Comunidad Financiera (accionistas, inversores, analistas). 2. MARKETING INTEGRADO: se encarga de idear las actividades y de ensamblar los distintos programas de marketing integrado para crear, comunicar y generar valor para los clientes. Sus actividades se sintetizan en un concepto llamado Marketing Mix. Estos son un conjunto de instrumentos que utiliza la empresa para conseguir sus objetivos de marketing y se clasifican en cuatro grandes grupos que se denominan las cuatro P del marketing: -Producto -Precio -Distribucin (place, en ingls) -Comunicacin (promotion, en ingls). Estas representan la perspectiva que tiene el vendedor sobre las herramientas de marketing disponibles para influir sobre los compradores. Desde el punto de vista del comprador, cada herramienta de marketing est diseada para ofrecerle beneficios.
Se ha sugerido que las cuatro P del vendedor se corresponden con las cuatro C del comprador, que son: -Consumidor: necesidades, deseos, solucin de problemas -Coste para el consumidor, valores negativos -Conveniencia -Comunicacin. 3. MARKETING INTERNO: es la tarea de contratar, formar y motivar al personal ms idneo para atender adecuadamente a los clientes. El marketing interno debe desarrollarse en dos niveles: -Las diferentes funciones de marketing como lo son ventas, publicidad, atencin al cliente, gestin de productos e investigacin de marketing. -Supone que el resto de departamentos de una empresa tambin tiene en cuenta el marketing, es decir, tambin piensa en el cliente. 4. Marketing de Responsabilidad Social: las causas y efectos de las acciones de marketing van ms all de la empresa y del consumidor hasta afectar a la sociedad en su conjunto. La responsabilidad social conlleva que los responsables de marketing consideren la funcin que estn desempeando y que podran desempear en trminos de bienestar social. En un mercado globalizado todas las empresas deben enfocarse en pensar globalmente para que su marca crezca en el corto plazo y principalmente en el largo.