CUESTIONARIO RESUMEN CAPITULO 7 EL MERCADO

POR: RORIGUEZ CRESPIN, JORGE ALBERTO

NUMERO DE CARNE: RC104411
1. Qu ! "#$%&'()*
Es el proceso de planear precio, promocin, distribucin y venta de bienes y servicios ue o!rece la compa"#a, de!ine el
producto o servicio a partir de las pre!erencias del consumidor, para crear un intercambio ue satis!a$a los ob%etivos de
ambos&
+. D ,u ! (-#$)# . "#$%&'()*
'e encar$a del proceso de planear las actividades de la empresa en relacin con el precio, la promocin, la distribucin y
la venta de bienes y servicios ue o!rece, as# como de la de!inicin del producto o servicio con base en las pre!erencias
del consumidor, de !orma tal ue permitan crear un intercambio (entre empresa y consumidor) ue satis!a$a los ob%etivos
de los clientes y de la propia or$ani*acin&
/. Cu0.! !1( .1! 123&'41! 5. "#$%&'()*
Dentro de los ob%etivos del +rea de mar,etin$ es necesario de!inir lo ue se desea lo$rar con el producto o servicio en
t-rminos de ventas, distribucin y posicionamiento en el mercado& 'e debe tener en cuenta el +rea y se$mento de
mercado en ue se piensa incursionar (nivel local: colonia, sector, etc&. nivel nacional: de e/portacin re$ional, mundial, u
otros), as# como el tiempo en el cual se piensan lo$rar los ob%etivos&
4. Qu ! .# '(4!&')#-'6( 5 "$-#51*
'on las decisiones ue se tomen en el +rea de mar,etin$ y en otras +reas de la empresa, deben buscar la satis!accin
del cliente. para lo$rarlo es necesario conocer sus necesidades y cmo pueden satis!acerse& 0a investi$acin de
mercado se utili*a como una 1erramienta valiosa en la obtencin de esta in!ormacin&
7. C6"1 ! 52 !&#2.-$ . !)"(&1 5 "$-#51 51(5 18$#$0 .# "8$!#*
Es buscar de manera ob%etiva y con base en !uentes de in!ormacin con!iables, cu+ntos clientes posibles puede tener la
empresa, dnde est+n y ui-nes son. para ello se reuiere obtener al$unos detalles de los !uturos clientes: edad, se/o,
estado civil, in$reso mensual, etc-tera&
9. C6"1 ! $8$!(&# . -1(!u"1 #8#$(&*
Dic1o se$mento se representa identi!icando el n2mero de clientes potenciales, as# como del consumo ue se estima
1a$an del producto o servicio ue la empresa o!rece, con base en sus 1+bitos de compra&
7. C6"1 ! 5&$"'(# .# 5"#(5# 81&(-'#.*
'i cuenta con un c+lculo del consumo aparente (actual) del mercado, le ser+ !+cil determinar el consumo Potencial del
producto o servicio de la empresa, simplemente proyecte el crecimiento promedio del mercado en el corto, mediano y
lar$o pla*os
:. P1$ ,u ! '"81$&#(& .# 8#$&'-'8#-'6( 5 .# -1"8&(-'# ( . "$-#51*
0a participacin de la competencia en el mercado donde se pretende incursionar tiene una $ran in!luencia en las
decisiones ue tomar+ la empresa para determinar sus actividades de mar,etin$, ya ue es posible ele$ir varias rutas de
accin una ve* ue se conoce este aspecto
;. E( ,u #-&'4'5#5! ! (<1-# . "#$%&'()*
En desarrollar la entrada del nuevo producto al mercado&
En o!recer innovaciones peridicas, como nuevos sabores, colores o presentaciones&
En desarrollar nuevos productos&
En intensi!icar la luc1a por $anar participacin de mercado a trav-s de campa"as peridicas de promocin y publicidad&
10. Qu ! . !&u5'1 5 "$-#51*
Es el medio para recopilar, re$istrar y anali*ar datos en relacin con el mercado espec#!ico al cual la empresa o!rece sus
productos&
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11. Cu0. !$=# 1&$# 5<'('-'6( 8#$# !&u5'1 5 "$-#51*
Un Medio para recopilar, re$istrar y anali*ar datos en relacin con el mercado espec#!ico al ue la empresa o!rece sus
servicios&
1+. C6"1 ! !&#2.- . !&u5'1 5 "$-#51*
Es necesario conocer en !orma directa al cliente, en especial los aspectos relacionados con el producto o servicio
(opinin sobre el producto, precio ue est+ dispuesto a pa$ar, etc&), 1aciendo un estudio de mercado, a trav-s de una
encuesta o entrevista y as# de!inir el producto o servicio ue planea o!recer, de acuerdo con el punto de vista del
consumidor potencial lue$o es necesario ue la empresa determine la in!ormacin ue desea obtener a trav-s del
estudio de mercado, la cual le permitir+ tomar decisiones respecto al precio, presentacin y distribucin del producto&
Asimismo, puede investi$ar la !recuencia de consumo del producto o servicio
1/. C6"1 ! !&#2.- .# (-u!&# &'81*
0a encuesta de mercado ue se pretende aplicar debe ser cuidadosamente planeada& Es muy importante ue los datos
ue se uieren conocer respecto al mercado potencial de la empresa se tradu*can a pre$untas claras, concretas, ue no
impliuen c+lculos complicados, sean breves y por tal motivo, es conveniente evaluar el mercado a trav-s de la encuesta
para obtener in!ormacin&
14. C6"1 ! 5&$"'(# .# #8.'-#-'6( 5 .# (-u!&#*
'e necesita determinar cmo, dnde y cu+ndo se va a reali*ar, adem+s de ui-n la aplicar+& Es recomendable evaluar si
la encuesta est+ bien dise"ada& 0o cual se consi$ue al probarla mediante su aplicacin a dos o tres personas, ya ue as#
detectar+n pre$untas mal redactadas o con!usas y, al interpretar las respuestas, podr+ evaluar si la in!ormacin ue
puede obtener es relevante&
17. C6"1 ! 8$1-!#( .1! $!u.&#51! 12&('51! ( u(# (-u!&#*
Una ve* ue aplic la encuesta y obtuvo la in!ormacin reuerida, 1ay ue tabularla y re!erirla a la poblacin total de
clientes potenciales para obtener conclusiones v+lidas y con!iables respecto a la !actibilidad de mercado del producto o
servicio de la empresa, as# como de la in!ormacin concerniente a las pre!erencias del posible consumidor&
19. C6"1 ! '(&$8$&# .# -1(-.u!'6( 5. !&u5'1 5 "$-#51*
Es la interpretacin de los datos obtenidos, proyectada a condiciones potenciales de desarrollo de la empresa para
obtener una ima$en lo m+s clara posible de las ventas ue la empresa lo$rar+, el sistema de comerciali*acin o plan de
ventas adecuado y la me*cla de mar,etin$ ideal para reali*ar el plan&
17. C6"1 ! 5&$"'(# .# 5'!&$'2u-'6( > 8u(&1! 5 4(&#*
0ue$o de identi!icar las necesidades del cliente o consumidor y desarrollar un producto ue las satis!a$a, es necesario
determinar cmo 1acer lle$ar los productos al mercado& Para ello se deben esco$er rutas mediante las cuales, de la
manera m+s e!iciente posible, se transporte el producto desde el centro de produccin 1asta el consumidor&
1:. C6"1 ! '(&$8$&# .# #--'6( 5 8$1"14$*
Es en esencia, un acto de in!ormacin, persuasin y comunicacin, ue incluye varios aspectos de $ran importancia,
como la publicidad, la promocin de ventas, las marcas e, indirectamente, las etiuetas y el empaue& A partir de un
adecuado pro$rama de promocin, puede dar a conocer un producto o servicio, incrementar su consumo, etc-tera&
1;. Qu ! ?#-$ Pu2.'-'5#5*
Es una serie de actividades necesarias para 1acer lle$ar un mensa%e al mercado meta. su ob%etivo principal es crear un
impacto directo sobre el cliente para ue compre un producto, con el consecuente incremento en las ventas& Para lo$rar
esta !inalidad, el emprendedor debe 1acer -n!asis en:
Animar a los posibles compradores a buscar el producto o servicio ue se les o!rece&
3anar la pre!erencia del cliente&
+0. Qu ! .# 8$1"1-'6( 5 4(&#!*
'on actividades ue permiten presentar al cliente con el producto o servicio de la empresa. la promocin de ventas debe
llevarse a cabo para ue el cliente ubiue al producto o servicio de la empresa en el mercado, e%emplo de estas
actividades son: muestras $ratuitas, re$alos en la compra del producto, o!ertas de introduccin, patrocinio y4o
participacin en actividades sociales, educativas, culturales o deportivas de la comunidad, etc-tera&
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+1. C6"1 ! 5<'(( .#! "#$-#!*
Una marca es un nombre, t-rmino, si$no, s#mbolo o dise"o, o combinacin de todos estos elementos, ue identi!ica los
bienes y4o servicios ue o!rece una empresa y se"ala una clara di!erencia con los de su competencia& Otros elementos
ue contribuyen a di!erenciar al producto o servicio de la empresa, son el lo$otipo (!i$ura o s#mbolo espec#!ico y ori$inal)
y el eslo$an (!rase), etc&
++. P1$ ,u .# <'3#-'6( 5. 8$-'1 ! 5 !u"# '"81$&#(-'#*
5a ue el precio in!luye en la percepcin ue tiene el consumidor !inal sobre el producto o servicio& No debe olvidar a u-
tipo de mercado est+ en!ocando el producto, debe saber si lo ue buscar+ el consumidor ser+ calidad, sin importar
muc1o el precio, o si el precio ser+ una de las variables de decisin m+s importantes& En muc1as ocasiones una mala
!i%acin del precio es la responsable de la escasa demanda de un producto&
+/. Qu ! . 8.#( 5 '(&$15u--'6( #. "$-#51*
Es la estructuracin de acciones concretas a reali*ar en los primeros meses de desarrollo de la empresa para $aranti*ar
el -/ito al entrar en el mercado. el plan debe tomar en consideracin la manera en ue se dar+ a conocer la empresa
(sus productos o servicios) a los clientes potenciales y cmo se posicionar+ en el mercado&
+4. C6"1 ! !&#2.-( .1! $'!)1! > 181$&u('5#5! 5. "$-#51*
'e debe elaborar un listado de los posibles ries$os y oportunidades del lu$ar donde incursiona la empresa& 0o anterior le
permitir+ desarrollar eventuales planes de accin ue !aciliten la toma de decisiones en el momento en ue se lle$ara a
presentar cualuier contin$encia. el listado debe considerar aspectos como: posibles acciones de la competencia,
entorno de la empresa, disposiciones $ubernamentales, tendencias sociales, econmicas y culturales, y todo auello ue
considere ue pudiera a!ectar el desarrollo de la empresa en el corto, mediano y lar$o pla*os&
+7. Cu0. ! .# '"81$&#(-'# 5. !'!&"# > 8.#( 5 4(&#! @#5"'('!&$#-'6(A*
0as ventas constituyen una de las !unciones b+sicas de la empresa& 0as ventas pueden traducirse en el resultado !inal de
un adecuado sistema de produccin, acompa"ado por el dise"o y desarrollo de un plan inte$rado de mar,etin$& Muc1as
veces las ventas sirven como indicadores del !uncionamiento de otras +reas de la empresa, de a1# su importancia&
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