EMPOWERMENT o EMPODERAMIENTO

La globalizacin y la aceleracin de las nuevas tecnologas, han impulsado un cambio

radical en la administracin y cultura de las empresas, no slo en la forma de enfrentar el
mercado sino tambin en la toma de decisiones.

Los empleados ya no dependen de la disposicin de un jefe o supervisor para realizar sus
labores. Ahora stos son responsables de sus propias acciones, trabajan en equipo y
fungen como piezas importantes en el modelo de liderazgo de la empresa.
Concepto de Empowerment:
Su significado en espaol deriva de las palabras potenciar, poder, capacitar y permitir,
entre otras. Abarca todas las reas de la empresa, desde recursos y capital, hasta ventas
y mercadotecnia. A travs de esta herramienta de "empoderamiento", la organizacin le
otorga a sus trabajadores la tecnologa e informacin necesaria para que hagan uso de
ella de forma ptima y responsable, alcanzando de esta manera los objetivos propuestos.

En el marco de esta nueva filosofa empresarial, el lder de la organizacin delega poder y
autoridad a sus empleados. La toma de decisiones ya no depende de una sola persona,
sino que los trabajadores poseen la autoridad, crtica y responsabilidad necesarias para
llevar a cabo sus labores cotidianas.

Con esta nueva herramienta se le da la oportunidad al empleado de dar lo mejor de s, de
obtener un mayor rendimiento en el plano humano y profesional, de que sea dueo de su
propio trabajo; reemplazando el modelo jerrquico de impartir rdenes, ejercido desde el
nivel ms alto de la empresa, e impulsando de forma estratgica el trabajo en equipo.
El empowerment se caracteriza por promover la innovacin y la creatividad, tomar
mejores decisiones y enriquecer los puestos de trabajo, el proceso requiere de manera
imprescindible de colaboradores entrenados para asumir las crecientes
responsabilidades.

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Con en el empleo de este mtodo los individuos a nivel individual o como miembros de
una organizacin se sienten competentes, considerndose eficaces y sintindose
integrados en la empresa, en la que asumen el nivel ms alto de delegacin por parte de
sus superiores.

Por qu darle mayor poder al empleado?


En algunas ocasiones, este modelo pudiese no ser adaptado por algunos gerentes, por
aquello de que "mi liderazgo no me lo quita nadie". Sin embargo, la misin de stos

ser determinar una serie de lmites bien definidos, antes de delegar autoridad en sus
subordinados.

El objetivo principal es fomentar la participacin activa de los individuos para construir de
una forma activa y conjunta una organizacin, en la que los individuos sean conscientes,
se sientan competentes, y sean realmente los constructores activos de su presente y
futuro.

Una de las razones por la que se aplica el empowerment, es que el empleado muchas
veces sabe mejor cmo resolver una situacin operativa que sus superiores.

El emporwerment rene algunos requisitos para su aplicacin dentro de las empresas:

Manejo de informacin, los empleados deben tener la informacin necesaria para
tener una amplia visin de la situacin.
Delegacin de autoridad.
Apoyo de los superiores ante decisiones errneas.
Ambiente que fomente las iniciativas.
Criterio, es la capacidad de tomar decisiones sin perjudicar a la empresa.

En el emporwerment lo fundamental es la madurez del equipo, ya que la capacidad que
tiene el equipo de definir y alcanzar los objetivos estn alineados con la estrategia global
de la organizacin.

Este mtodo recoge los siguientes beneficios:

Aumenta la confianza de los empleados.
Aumenta la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfaccin del cliente.
Aumenta la creatividad.
Se comparte el liderazgo y las tareas administrativas.
Se mejora la calidad del desempeo y el proceso de informacin.
Se estimulan nuevas ideas para la estrategia del negocio.
Se mejoran las comunicaciones.
Se crea una actitud positiva.

Tanto a nivel individual u organizacional, el empowerment parte del supuesto de que los
individuos deben participar y cooperar consciente y activamente en cambiar las

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circunstancias sociales y organizacionales para llegar a tener mayor control sobre el
presente y futuro de la construccin de la organizacin.

Antes de otorgarle mayor capacidad y potestad al personal para decidir en nombre de la
empresa, los gerentes deben conocer bien a sus trabajadores (si es posible, por medio de
indicadores o focus groups), las relaciones deben ser respetuosas, efectivas y slidas; los
roles deben estar bien definidos y debe existir un alto nivel de disciplina en todos los
departamentos; el compromiso debe ser promovido por los lderes y se deben asignar
responsabilidades.