Relatrio Parcial apresentada no Projeto Interdisciplinar do curso de Logstica na Faculdade Anhanguera, sob a orientao da Tutora EAD Karla Passo.
Lavras 31 de Maio de 2014
I. Apresentao
O trabalho desenvol vido para o PROINTER/2014 (Faculdade Anhanguera) te m o o b j e t i v o d e c o n s t r u i r u mempr eendi ment o, com a par t i c i pao de sci os, apr endendo quant o formao, desenvolvimento, prs e contras de uma organizao. O objeti vo da empresa ser oferecer ao cl iente um atendimento de qual idade e segurana com custo baixo e conforto.
II. Descrio da situao pesquisada - Lista detalhada dos pontos fortes e fracos do projeto proposto. Pontos fortes: Atendimento com hora marcada; Servios de leva e traz; Avaliao do profissional competente; Bom oramento; Socorro 24 horas; Boa localizao;
Pontos fracos: M comunicao entre os scios; Rotatividade de Funcionamento; M negociao nas compras; Falta de pontualidade; Mau Atendimento; Insatisfao do servios
2.1 Produto/Servio nome: Unicar Center Foto do Ptio de um concorrente que tambm atua no ramo automotivo.
2.3. Localizao do Negcio: - Necessita de espao (aproximadas). 1000m - Tamanho do negocio. 800m 2.4. Fundamentos da Empresa: - Viso: a empresa inovara o mercado, tar satisfao ao cliente e destaque para a ampliao e ganhos. - Misso: oferecer um servio diferenciado, de qualidade e fidelizando aos clientes. - Valores: respeito, honestidade, confiana, qualidade. - Princpios: buscar sempre inovao e melhorias continua. - Objeti vos: trabalhar com qualidade, atender pessoas fsicas e jurdicas, consegui r retorno financeiro dentro de 2 anos .- Fatores Chaves e/ou Crti cos de Sucesso (FCS): aps reali zarmos uma pesquisa de mercado relacionada ao ramo automotivo chegou concluso que os fatores e condies do empreendimento sero de bom retorno. 2.5. Aspectos Tcnicos (Anlise Interna e Micro Ambiental): - Mquinas e equipamentos necessrios Lava jato R$ 15.000,00; 3 carros por hora, manuteno anual; Elevador R$ 5.000,00; suporte para at 2 toneladas; manuteno anual; Compressor R$ 2.000,00; manuteno anual; Ferramentas automotivas R$ 10.000,00; de acordo com o desgaste do uso; Balanceamento R$ 7.500,00; 1 roda a cada 10 minutos; Alinhamento R$ 12.500,00; 1 carro por hora; - Mquinas administrativas Deskt ops, not ebooks, ser vi dor , cal cul ador a, i mpr essor a mul t i f unci - onal , PABX, telefones, celulares e fax.
2.6. Oferta e Demanda
.Atravs de uma pesqui sa quali -quantitati va, envol vendo o usurio que precisar do servio, chegamos concl uso que poderemos oferecer um produto de qualidade, atendendo as necessidades do mercado e atendendo as expectativas dos clientes.
2.7. Estratgias de marketing dos concorrentes (Anlise Externa: Mi cro e Macro Ambiental). Os concorrentes atualmente usam outdoors, panfletagens e propagandas audiovisuais para a divulgao de promoes, demonstraes de novos produtos e servios.
2. 8. Pr i nci pai s e Mai or es consumi dor es do pr odut o (Anlise Externa/Macro Ambiental). Pessoas fsicas, rgos pblicos, seguradoras e locadoras de veculos.
III. Aspectos de viabilidade
Aqui, o grupo deve elaborar um texto, de forma original, que contemple os aspectos de viabilidade para a implantao do novo negcio. Para tanto, o grupo deve abordar alguns aspectos:
a) Viabilidade mercadolgica: - Pr odut o: ser vi o no r amo aut omot i vo r el aci onado a al i nhament o, bal anceament o, lava jato, manutenes e troca de leo. - Me r c a d o a l v o : a t e n d i me n t o a p e s s o a s f s i c a s e j u r d i c a s d e n t r o d o c o n t r o - l e d e demanda. - Tamanho do mercado-alvo: atender a todas as classes sociais - Si t uao de of er t a e demanda: aps pesqui sa pode- se concl ui r um mer cado em expanso onde ha muitos usurios que necessitam de um servio automoti vo diferenciado e sobressair sobre a concorrncia. - Concorrncia: no subjugar os concorrentes, usar de qual idade e compromisso para conquistar o espao e sempre estar atento s ofertas externas. - Prticas de marketing: sempre estar atento aos concorrentes, atuali zar pesquisas de mer cado e pr odut os, val or i zar o quadr o de col abor ador es no aspect o f si co e psi col gi co, servio de atendimento ao cliente e sua satisfao. b) Viabilidade tcnica: - Tecnol ogi a: ut i l i zao de i nf or mat i zao e equi pament os aut omot i vos de ul t i ma gerao; - Fonte de tecnologia: Os produtos adquiridos para manuteno de veculos provem de origem (japonesa) e os voltados para higieni zao (lava j ato) provem de ori gem nacional. No entanto o s e q u i p a me n t o s i mp o r t a d o s f o r a m a d q u i r i d o s p o r r e v e n d e d o r e s n o t e r r i t r i o nacional. - Mat r i as pr i mas: l eos, pneus, past i l has de f r ei o, amor t ecedor es, escapament os, lubrificantes, sabo e silicone.
- Infraestrutura e instalaes: Galpo de 800m constitudo de rea para recepo dos automveis, sala de estar, sala administrati va, 3 sanitrios (feminino,masculino,deficientes), r eapar a al i nhament oman ut eno, depsi t o e l ava j at o. A est r ut ur a f oi pr oj et ada par aacessibil idade de pessoas com deficincia fsica. - Custos: aps levantamento sobre os gastos primrios foi investido um valor de 80 mil reais relacionados compra de equipamentos automotivos novos, com boa procedncia e materiais para o uso de manuteno e conservao dos automveis. c) Viabilidade administrativa e organizacional: - Ha b i l i d a d e s , c o mp e t n c i a s , c a p a c i d a d e s , mo t i v a e s d o s p r i n c i p a i s funcionrios e da administrao frente aos requisitos do projeto.
Gerente Administrati vo Formado em Administrao, conhecedor da rea de logstica e comercio atacadista, cursou processamento de dados e detm conhecimento terico e pratico em economia. Tem como objeti vo programar ideias de uma nova administrao e reger a empresa de acordo com a legislao exigida. Su p e r v i s o r d e Co mp r a s F o r ma d o e p s - g r a d u a d o e m l o g s t i c a d e comercio exterior, responsvel pelo setor de compras em empresas de grande porte, detm aper f ei oament o de cur sos vol t ados ao empr eendedor i smo e bi l ngue, t em o obj et i vo de desenvolver habilidades e negociaes para com o fornecedor. Vendedor Apresenta hbil comunicao verbal, tem domnio do produto e/ ou ser vi o aut omot i vo por t er t r abal hado em empr esas do mesmo r amo, t em poder de persuaso, envolvimento na venda de produtos, flexvel e atencioso. d) Viabilidade financeira: - Custo do projeto: o custo inicial foi baseado na pesquisa da consultoria com o valor de 350 mil reais, sendo 100 mil reais de capital de giro. - Fontes de financiamento: unindo opinies dos demais scios sobre o financiamento bancrios e por instituies particulares chegou-se a concluso que o valor levantado no seria utili zado de tal condio e sim do patrimnio de cada participante da sociedade, di vido em 5 partes iguais com documentao autenticada exigida. - Lucratividade: o lucro esperado ser computado em 2 anos, com margem de 40% encima do valor investido, conseguindo atravs de um trabalho responsvel e comprometimento ao cliente.
IV. Concluso
Aps inmeros levantamentos e pesquisas em torno da abertura do Auto Center, pde-se chegar a concluso que um investimento rentvel e seguro. S e m d e s c a r t a r a s possibilidades de possveis problemas durante s ua abertura e desenvolvimento, os pontos devista de todas as pessoas envol vidas neste negcio foram unnimes em afirmar que, havendo conhecimento, respeito, qualidade e bom preo sero fortes adjetivos para o sucesso.
V. Referencias Bibliogrficas Sebrae SP. Disponvel em: <http://www.sebraesp.com.br>. Acesso em: 25 maio 2013.