Universidad Mariano Glvez

Anlisis de Mercado
Ingeniera Industrial
Lic. Carlos Daz





ESTRATEGIAS DE MERCADEO MACDONALDS





INTEGRANTES CARNET
Judith Lpez 012 10 331
Andrea Barrios 012 10 6189
Horacio Us 012 10 5822
Milton Zacarias 012 09 9194
Wendy Chiroy 012 10 5590
Alex Chiroy 012 10 5578




Jos Mara Cofio Valladares adquiri la licencia de McDonalds para Guatemala
en 1974 y realizando una organizacin en base una tica, justa y honesta. En
ese ao, se abrieron las puertas del primer restaurante McDonalds en el pas,
ubicado en la zona 1 de la ciudad capital.
En la actualidad cuentan con 73 restaurantes de los cuales 57 se encuentran en la
capital y 16 en el interior, a raz del xito adquirido se pudo fundar el McCaf y 11
puestos de postres.
Entre sus productos:
SANDWICHES
COMPLEMENTOS
ENSALADAS
POSTRES Y HELADOS
HAPPY MEAL
DESAYUNOS





Estrategias de Marketing
McDonalds aplica la misma estrategia competitiva en todos los pases: ser la
primera en el mercado y establecer su marca lo ms pronto posible por medio de
una intensa publicidad

ESTRATEGIAS EMPLEADAS:
Estrategias para la dominacin global:
McDonald en su informe anual 1995 anuncia orgulloso sus "estrategias para la
dominacin global". Dice que la "visin de McDonald es dominar la industria global
del servicio de alimentacin. La dominacin global significa fijar el estndar de
funcionamiento por satisfaccin de cliente mientras que aumenta la cuota y
beneficios de mercado con sus estrategias de conveniencia, del valor y de la
ejecucin".
Estrategias competitivas genricas utilizadas:
McDonalds aplica la misma estrategia competitiva en todos los pases: ser la
primera en el mercado y establecer su marca lo ms pronto posible por medio de
una intensa publicidad.
Liderazgo total en Diferenciacin: mas por el mismo pecio. La empresa trata de
diferenciar sus productos y servicios creando caractersticas percibidas como
nicas e importantes por los consumidores.
Su participacin en el mercado y sus beneficios crecieron debido a las estrategias
de conveniencia, valor y ejecucin.
McDonalds igualmente realiza actividades de valor de la manera ms eficiente
posible de manera de reducir costos operativos, incrementndose as sus
beneficios.
Estrategias alternativas utilizadas por McDonalds:
* Estrategias de integracin:
1. Integracin hacia adelante: ya que ejercen control sobre sus franquicias en todo
el mundo.

2. Integracin hacia atrs: integra las cadenas de valor con la de sus proveedores,
coordinando as sus actividades y logrando ambos beneficiase con ello.
* Estrategias intensivas:
1. Penetracin de mercado: ya que se desarrollan estrategias para incrementar las
ventas, como son las actividades promocinales, etc.
2. Desarrollo de nuevos productos
* Estrategias para el crecimiento:
1. Ejecucin: sus planes se basan en la satisfaccin total de sus consumidores,
tratando de ofrecer ms de lo normal, esto se logra entregando una calidad
superior, un buen servicio, y una constante limpieza. Este es el fundamento de su
crecimiento, y es un imperativo para captar nuevas oportunidades en el futuro.
2. Expansin: la empresa, expande sus productos, de la lnea convencional de
hamburguesas constantemente, introduciendo lo que l pblico desea, y
descartando lo que l pblico le desagrada.
3. Extensin: En el largo plazo, se busca que el negocio siga creciendo, por lo
que se busca constantemente la innovacin y desarrollo de nuevos negocios.

Nuevas Estrategias

Marketing: Deborah Wahl es desde principios de mes la nueva directora de
marketing. Las estrategias de marketing de la compaa de los arcos dorados
estaban basadas en el producto, pero desde ahora, sus nuevas estrategias de
marketing estarn organizadas segn los diferentes grupos de consumidores,
como los millennials, las familias y los adultos.

Digital: McDonalds ha contratado por primera vez un director digital, Atif Rafiq. Al
finales de este ao habr mltiples pruebas de pago y del ordenamiento digital en
diversos mercados alrededor del mundo, y un montn de trabajo sobre cmo nos
encontramos, con un programa de fidelizacin de la relacin con el cliente que
podr ser nica de McDonalds, dijo el Sr. Bensen.


3. Men: La compaa se equivoc el ao pasado cuando lanz cuatro nuevos
productos en los EE.UU. Bensen dijo que este ao se centrar ms en productos
bsicos como las hamburguesas. Esta misma semana, la cadena lanz su
hamburguesa de tocino Clubhouse, un producto que ahora forma parte del men
bsico. Otro de los nuevos nfasis estar en el desayuno de McDonalds, una de
las claves de la empresa que puede peligrar cuando Taco Bell lance su desayuno
en el final del mes.

Administracin de calidad total:
La mxima prioridad de McDonalds es la seguridad de sus clientes, slo usan
productos y materias primas que cumplen con los ms estrictos estndares de
calidad y seguridad que estn testeados y aprobados por las autoridades
competentes del gobierno, como el SENASA (Servicio Nacional de Sanidad y
Calidad Agroalimentaria).

Competencia:
McDonalds tambin encara la ardua
competencia de muchas cadenas de
restaurantes de comida rpida. Tal es el caso
de Taco Bell, Wendys, Burguer King,
Lomiton, Kentucky Fred Chicken, Pizza Hut,
entre otros, las cuales bajaron sus precios a
la vez que tratan de aventajar el atractivo
men y el rpido servicio de McDonalds.
Estas cadenas se distinguen por brindar al
consumidor productos con calidad
homognea, siempre disponibles en una red
de locales manejada mayoritariamente en
forma de franquicias, garantizando el mismo
tipo de atencin en establecimientos que se
caracterizan por su limpieza, por un men estndar y un servicio rpido. En tal
sentido, uno de los ejes de su xito fue el desarrollo de una red de concesionarios
y una de proveedores con una sofisticada infraestructura de abastecimiento, la

vinculacin con la industria procesadora a travs de rgidas especificaciones,
tratando siempre de reducir el costo de la materia prima.
Los productos de origen agropecuario, constituyen uno de los principales insumos
y por tanto estas cadenas han provocado un fuerte impacto en la industria
alimentaria y en la produccin primaria.

Puesto a que la organizacin Mcdonalds fue creciendo se hizo
acreedora de reconocimientos en los cuales son:
Golden Arches Award: Reconocimiento entregado en dos ocasiones por
considerar que los restaurantes son Triple A en los estndares de Calidad,
Servicio y Limpieza.
Kids Marketing Leadership: Rremio otorgado en la Convencin Mundial de
McDonalds a los Operadores que obtienen liderazgo en el mercadeo del
segmento de nios.
Social Responsibility and Brand Trust Leadership: Recibido por realizar una
labor social destacada.


Ronald de Plata: Otorgado en dos oportunidades. La primera por la creacin de
las fiestas infantiles y la segunda ocasin por crear el concepto del Men de
Ronald conocido mundialmente como Cajita Feliz.
International Marketing Achievement Award: Entregado al Gerente que ha
demostrado desempeo sobresaliente en el rea de Mercadeo de McDonalds.

Obtiene tambin reconocimientos en:
Marketing Hall of Fame marca internacional en obtenerlo en Guatemala por
demostrar xito sostenido en el pas.
Galardn Carlos Paiz Ayala por ejemplar actividad empresarial y contribucin al
desarrollo integral, progreso y crecimiento econmico de Guatemala.
Dos premios Effie de Oro en la categora sin fines de lucro por el McDa Feliz por
los Nios.
Gerry Newman McTLC Award Awards of Excellence, por la labor social de tantos
aos especialmente dirigida a nios.
Reconocimiento Nova Southeastern University, Audiology Department por el
generoso apoyo a los nios con problemas de audicin.

Reconocimiento de la Red de Cronistas de Guatemala y Tostadura Buen Caf por
contribuir al consumo del caf en Guatemala a travs de McCaf.
Premio Trayectoria por la notable aportacin en el campo empresarial e ideas
innovadoras que han trascendido a nivel mundial.
Premio Libertad, Guatevision por la gran labor realizada en beneficio a los
guatemaltecos y por ser parte esencial de una de las principales empresas del
pas.
Blason de Plata mximo galardn que otorga el Consejo Nacional de Mujeres de
Guatemala por la labor en el servicio social a favor de la humanidad.
Reconocimiento entregado por el Instituto Nacional de Bosques (INAB) por apoyar
el desarrollo del sector forestal de Guatemala a travs de los mltiples programas
ecolgicos de McDonalds.