Tutorial Voi P Conv

Voz sobre IP I: A Convergncia de Dados e Voz
A tecnologia Voz sobre IP (VoIP) permite que o trfego de uma comunicao telefnica ocorra numa rede
de dados, como a Internet. Portanto, as ligaes podem ocorrer entre computadores, telefones fixos e
celulares, tambm em aplicaes de PABX, com a diferena de no ser utilizada a rede de telefonia, mas a
rede de computadores. A VoIP est se expandido no mundo e no Brasil, com milhares de usurios existentes
que usufruem das redues de custos em ligaes interurbanas e internacionais. Essa expanso abrange
tanto o ambiente domstico, quanto o ambiente corporativo, pois com a utilizao de VoIP, se tornam
inexistentes aspectos como as distncias geogrficas e a durao das chamadas, que so tarifadas pelo
sistema telefnico tradicional.

Ciente da importncia da VoIP, esta srie de tutoriais visa apresent-la como um instrumento que est perto
de revolucionar o mundo das telecomunicaes, tecnologia essa que pode mudar paradigmas,
proporcionando recursos adicionais nas redes de computadores que no existiam at ento.

Os tutoriais foram preparados a partir da monografia Voz sobre IP: A Convergncia de Dados e Voz,
elaborada pela autora, e apresentada Faculdade de Tecnologia Thereza Porto Marques como requisito
parcial para concluso do Curso de Ps-Graduao Lato Sensu em Tecnologia da Informao. Foi
orientador do trabalho o Prof. Amarildo Franco Barbosa e co-orientada a Profa. Ms. Teresinha de Jesus de
Paula Costa.

Este tutorial parte I descreve o funcionamento do sistema de telefonia atual e a possibilidade da
implementao de VoIP em sua presente estrutura, compara os tipos de comutao de informaes
analgicas e digitais para subsequente anlise sobre a comutao na telefonia tradicional, e na Voz sobre IP,
apresenta formalmente a tecnologia VoIP, seu surgimento e exemplos de seu funcionamento em alguns
cenrios de comunicao, discute a estreita relao entre a tecnologia VoIP e a telefonia IP, descreve e
compara os protocolos usados em VoIP, e finalmente apresenta as diversas aplicaes da telefonia IP no uso
domstico e corporativo, como softphones, ATAs, telefones IP, centrais de PABX IP, e telefonia mvel.

Glaucia da Silva Ribeiro

Tecnloga em Redes de Computadores pelas Faculdades Integradas de Jacare Anhanguera Educacional
(2007). Ps-graduada em Tecnologia da Informao pela Faculdade de Tecnologia Thereza Porto Marques
(2010).

Atuou como Estgio de Curso Superior em ambiente Windows no Servio Autnomo de gua e Esgoto de
Jacare (Prefeitura de Jacare, como Instrutora de Cursos Profissionalizantes na Escola Sindical So Paulo,
ministrando Aulas de Informtica em Ambiente Linux (Introduo, Office), e como Instrutora de
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Informtica em Ambiente Linux (Introduo, Office) na Prefeitura Municipal de Jacare.

Atualmente Auxiliar de TI na UNIFARMA Gesto e Soluo em Sade Ltda.

Email: gdasilvaribeiro@gmail.com

Categoria: VoIP
Nvel: Introdutrio Enfoque: Tcnico
Durao: 15 minutos Publicado em: 14/11/2011

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Voz sobre IP I: Introduo

H mais de cem anos, a comunicao de voz a longas distncias ocorre atravs do sistema de telefonia
tradicional. Apesar da rede comutada de telefonia pblica ter recebido vrias inovaes em sua tecnologia
durante esses anos, ainda permanecem no sistema caractersticas de funcionamento presentes nos primeiros
aparelhos comercializados pela Bell Telephone Company, empresa do inventor Alexander Graham Bell.

Mas devido ao surgimento da Internet, o mundo das telecomunicaes est sofrendo radicais mudanas de
paradigmas e funcionalidades, que nunca haviam ocorrido desde ento.

A tecnologia de Voz sobre IP (VoIP) pode ser considerada uma revoluo no funcionamento atual das
telecomunicaes. Com esse tipo de tecnologia, possvel efetuar ligaes telefnicas entre computadores,
telefones comuns, e demais dispositivos para comunicaes de voz existentes. A VoIP possibilita a
convergncia de dados e voz numa mesma rede, como a Internet, por exemplo. O trfego telefnico levado
para a rede de dados. As companhias telefnicas j transportam boa parte de seu trfego de voz usando
VoIP, principalmente nas chamadas internacionais.

Uns dos maiores atrativos dessa tecnologia a reduo de custos, que pode chegar a zero, e a flexibilidade
para realizar as ligaes.

Na telefonia tradicional fixa, por exemplo, uma ligao telefnica feita e recebida na localidade do
usurio, no permitindo que seja usado o mesmo nmero de telefone em locais diferentes, fato que limita a
mobilidade do usurio, alm do custo das tarifas que o usurio paga pelas ligaes interurbanas e celulares.

Com a tecnologia VoIP, em qualquer local que haja conexo com a Internet possvel fazer e receber as
ligaes por meio do computador ou um telefone IP. Assim, se um usurio viajar para outro pas e deseja
fazer e receber suas ligaes telefnicas como se estivesse em casa, basta ele levar seu telefone IP, ou um
computador porttil devidamente configurado para a viagem, e conect-lo a Internet. O custo dessas
ligaes pode ser bem reduzido, pois com a Internet no h limites de distncia e restries de tempo, tarifas
interurbanas e internacionais podem se tornar inexistentes.

No ambiente corporativo, a VoIP pode ser muito vantajosa, trazendo para as empresas a to bem-vinda
reduo de custos, tanto nas ligaes quanto na operao e manuteno da rede convergente, que pode
receber o PABX IP, sistema de PABX que traz maior mobilidade e produtividade a corporao. As
comunicaes entre matrizes e filiais das empresas no tero mais a distncia como barreira em termos de
custos adicionais.

Portanto, a tecnologia VoIP tem como objetivo prover uma alternativa ao sistema de telefonia tradicional,
com a proviso das mesmas funcionalidades e qualidade, querendo tambm melhorar a eficincia na
comunicao telefnica.

Tutoriais

Para o presente trabalho adotou como metodologia a pesquisa bibliogrfica, a fim de elaborar uma reflexo
sobre o contedo especfico relacionado com a Voz sobre IP.

Este tutorial parte I descreve o funcionamento do sistema de telefonia atual e a possibilidade da
implementao de VoIP em sua presente estrutura, compara os tipos de comutao de informaes
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apresenta formalmente a tecnologia VoIP, seu surgimento e exemplos de seu funcionamento em alguns
cenrios de comunicao, discute a estreita relao entre a tecnologia VoIP e a telefonia IP, descreve e
compara os protocolos usados em VoIP, e finalmente apresenta as diversas aplicaes da telefonia IP no uso
domstico e corporativo, como softphones, ATAs, telefones IP, centrais de PABX IP, e telefonia mvel.

O tutorial parte II analisar os aspectos de Qualidade de Servio (QoS), descrever s aspectos de segurana
que envolvem a tecnologia, abordar a difuso da tecnologia no Brasil, relacionada com a regulamentao
da VoIP pelos rgos competentes, tecer consideraes sobre as expectativas, o crescimento eminente e os
desafios de VoIP, e finalmente apresentar as consideraes finais sobre a tecnologia VoIP, que pode se
tornar cada vez mais presente na vida cotidiana.
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Voz sobre IP I: Sistema Telefnico Tradicional

O telefone um dos meios de comunicao mais utilizados no dia a dia, seja realizando ligaes locais ou
interurbanas, com o aparelho fixo ou celular. O primeiro telefone foi criado por Alexander Graham Bell no
ano de 1876. Apesar desse meio de comunicao ser centenrio, ele maior parte do tempo eficiente,
fazendo jus da sua permanncia mesmo em meio as tecnologias de comunicao mais avanadas, como
e-mail, mensagem de texto via celular, entre outros. A infraestrutura que permite a conexo entre os
telefones chamada de rede comutada de telefonia pblica.

A Public Switched Telephone Network (PSTN), ou rede comutada de telefonia pblica, ou ainda sistema
telefnico tradicional, a rede destinada ao trfego de voz a longas distncias. Ela existe desde o incio do
sculo XX, e apresenta uma hierarquia para seu pleno funcionamento, baseada em grandes centrais
telefnicas interligadas entre si. Essa rede funciona com a comutao de circuitos, que estabelece um
caminho fsico entre a origem e o destino enquanto a ligao estiver em andamento, trazendo alta qualidade
de servio na transmisso de voz.

Estrutura

O sistema telefnico tradicional formado por trs componentes principais:
Loops locais: so conexes de fios entre o telefone do usurio e a estao final. Se o telefone da
origem da ligao se conectar a um telefone de destino que pertence a mesma estao final, a
comutao ser feita entre os dois loops locais. Se o telefone de destino estiver em outra estao final,
necessria a chamada interurbana. Pois cada estao final contm linhas de sada para outras
estaes finais, possibilitando a comunicao.
Troncos de conexo: conectam as estaes de comutao, como as estaes interurbanas. Nesse caso,
os troncos passam a ser chamados de troncos interurbanos de alta largura de banda, pois o caminho
estabelecido num ponto mais alto da hierarquia de infraestrutura do sistema telefnico.
Estaes de comutao: so nelas que as chamadas so transferidas de um tronco para o outro.

A figura 1 mostra a estrutura simplificada do sistema telefnico tradicional:

Figura 1: Estrutura do sistema telefnico tradicional

H diversos outros detalhes em relao ao loop local, aos troncos e as estaes de comutao, como por
exemplo, o sistema telefnico pode ser classificado em planta interna e externa, porm esses detalhes no
sero discutidos.

Uma caracterstica mais importante a ser descrita sobre o sistema telefnico tradicional que ele
inicialmente era totalmente analgico, com o sinal de voz sendo transmitido como uma voltagem eltrica da
origem ao destino. Devido a isso, a comunicao telefnica sofria com as variaes de tenso e das
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correntes eltricas, prejudicando a qualidade do udio, com a instabilidade do volume, ocorrncia de eco,
esttica e at mesmo a queda da chamada.

Atualmente, os troncos so de fibra ptica e os equipamentos de comutao (switches) so digitais, somente
o loop local continua ainda analgico, com cabos de pares tranados. Essa digitalizao j presente nos
sistemas telefnicos, comeou a motivar a ideia da convergncia com os sistemas computacionais.

Esses sistemas presentes nas centrais telefnicas proporcionam diversas vantagens de operao, manuteno
e proviso de servios. Um exemplo a configurao, que pode ser realizada remotamente de modo flexvel,
por meio de ferramentas de software.

A digitalizao no sistema telefnico tradicional tambm proporcionou a converso dos sinais analgicos em
digitais entre as estaes de comutao atravs da codificao Pulse Code Modulation (PCM). A
codificao PCM regenera os sinais analgicos com processos de amostragem e quantizao da amplitude
dos mesmos em um determinado perodo de tempo, transformando-os em 0s (zeros) e 1s (uns), para ento
transmiti-los. Para que tudo isso ocorra, a PCM baseia-se em um cdigo de 8 bits, que registrado 8000
vezes por segundo, resultando em um circuito de 64 Kilo bits por segundo (Kbit/s). A importncia da PCM
no sistema telefnico justificada devido a sua possibilidade de melhorar a qualidade da comunicao a
longas distncias. Quando o sistema era totalmente analgico, ele funcionava bem somente em curtas
distncias, mas com a presena da codificao PCM, que digitaliza o sinal analgico para digital, o sistema
telefnico pode ento se expandir com mais eficincia na sua transmisso.

Atualmente existem dois tipos de codificao PCM, a que utilizada nos Estados Unidos e no Japo,
chamada de G.711u ou -law, e no resto do mundo do tipo G.711a, ou a-law, as diferenas entre elas
mnima, a salvo que a G.711u possui uma pequena vantagem em relao ao desempenho da sinalizao de
rudos de baixo nvel.
Portanto a maior parte da infraestrutura do sistema telefnico atual pode suportar a tecnologia de transporte
de dados digitais, pois alm de realizar a comutao de circuitos, ela tambm pode realizar a comutao de
pacotes, resultando no servio de Internet de banda larga, e consequentemente na Voz sobre IP.

As comutaes de circuitos e de pacotes so descritas na prxima seo.
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Voz sobre IP I: Comutao de Circuito e de Pacote

Nos primrdios da telefonia, a conexo para uma ligao telefnica era feita pela telefonista que conectava
um cabo aos soquetes de entrada e sada em um painel manualmente. Porm hoje esse processo
automatizado pelo equipamento de comutao. Um processo de comutao aquele que reserva e libera
recursos de uma rede para sua utilizao. As comutaes de circuitos e de pacotes so usadas no sistema
telefnico atual. A comutao de circuito particularmente usada no trfego de voz, ela a base para o
sistema telefnico tradicional, e a comutao de pacotes usada para o trfego de dados, sendo por sua vez,
a base para a Internet e para a Voz sobre IP.

Comutao de circuitos

Na comutao de circuitos, ocorrem trs fases:
Estabelecimento do circuito: antes que os terminais (telefones) comecem a se comunicar, h a reserva
de recurso necessrio para essa comunicao, esse recurso a largura de banda.
Transferncia da voz: ocorre depois do estabelecimento do circuito, com a troca de informaes entre
a origem e o destino.
Desconexo do circuito: terminada a comunicao, a largura de banda liberada em todos os
equipamentos de comutao.

Quando se efetua uma chamada telefnica, o equipamento de comutao procura um caminho fsico desde o
telefone do transmissor at o telefone do receptor. Esse caminho pode conter trechos de fibra ptica ou de
micro-ondas, mas a ideia bsica funciona: quando a chamada telefnica estabelecida, haver um caminho
dedicado entre as extremidades at que a ligao termine. Nesse tipo de comutao, h a garantia da taxa de
transmisso, e a informao de voz chegar na mesma ordem desde o transmissor at o receptor.

A comutao de circuitos ilustrada pela figura 2:

Figura 2: Comutao de circuitos

Uma das propriedades mais importantes na comutao de circuitos a necessidade de estabelecer esse
caminho fim a fim antes que qualquer informao seja enviada. O tempo que o telefone do receptor leva
para tocar logo depois do nmero discado justamente o momento em que o sistema telefnico procura pela
conexo fsica. Logo o sinal de chamada se propaga por todo o trajeto para que possa ser reconhecido.

Na comutao de circuitos h tambm a reserva de largura de banda entre as extremidades, fazendo com
que a informao de voz percorra o mesmo caminho e chegue na mesma ordem. Isso necessrio para que
uma conversa telefnica seja compreendida claramente pelo transmissor e pelo receptor. Mas se houver a
reserva para um circuito de um determinado usurio, e ela no for usada, (o usurio permanecer em silncio
durante a ligao, por exemplo), a largura de banda desse circuito ser desperdiada. A reserva exclusiva de
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largura de banda para o circuito faz o sistema ineficiente, porque dificilmente os dispositivos trocam
informaes durante 100% do tempo em que ficam conectados. Sempre haver tempos ociosos que no
podem ser aproveitados, e a largura de banda s ser liberada para outros fins quando um dos terminais
encerrar a comunicao. Portanto, quando uma ligao estabelecida, aquele que a originou o master da
conexo, caso aquele que recebeu a chamada devolva o telefone ao gancho, a ligao no se encerra.

A tarifa do servio com comutao de circuito baseada pela distncia entre os terminais e o tempo da
ligao.

Comutao de pacotes

A comutao de pacotes a tcnica que envia uma mensagem de dados dividida em pequenas unidades
chamadas de pacotes. Ela no exige o prvio estabelecimento de um caminho fsico para a transmisso dos
pacotes de dados. Os pacotes podem ser transmitidos por diferentes caminhos e chegar fora da ordem em
que foram transmitidos. Por esse motivo, a comutao de pacotes mais tolerante a falhas em relao a
comutao de circuitos, pois os pacotes podem percorrer caminhos alternativos at o destino de forma a
contornar os equipamentos de comutao inativos.

Nesse tipo de comutao, no h a reserva prvia de largura de banda, e assim, tambm no h o
desperdcio de recursos. A largura de banda fornecida sob demanda, como ocorre na tecnologia VoIP.

Na comutao de pacotes utilizado o tipo de transmisso store-and-forward. O pacote recebido e
armazenado por completo pelo equipamento e depois encaminhado para o prximo destino. Em cada um
desses equipamentos, o pacote recebido tem um endereo de destino, que possibilita indicar o caminho
correto para o qual ele deve ser encaminhado.

A tarifa na comutao de pacotes feita pelo volume do trfego de dados, mensalmente.

A figura 3 ilustra a comutao de pacotes:

Figura 3: Comutao de pacotes

A tabela 1 mostra as diferenas entre a comutao de circuitos e a comutao de pacotes:

Tabela 1: Comparao entre comutaes de circuitos e pacotes
ITEM
COMUTAO DE
CIRCUITOS
COMUTAO DE
PACOTES
Configurao de chamadas Obrigatria No necessria
Caminho fsico dedicado Sim No
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Pacotes seguem o mesmo
caminho
Sim No
Pacotes chegam na mesma
ordem
Sim No
Reserva da largura de banda Fixa Dinmica
Largura de banda
desperdiada
Sim No
A falha de um equipamento
fatal
Sim No

Softswitch

Um softswitch um tipo de arquitetura computacional que executa um software especializado,
transformando-se em comutador telefnico inteligente. O softswitch uma tendncia bem atual no
desenvolvimento da tecnologia de comutao de circuitos.

Alm de manipular funes de canais de dados tradicionais, um softswitch pode converter um fluxo de bits
de voz digitalizada em pacotes, possibilitando a Voz sobre IP. Ele tambm faz o mapeamento entre os
endereos da origem o do destino da comunicao por meio de um banco dados com estes endereos. O
softswitch pode saber onde um terminal de destino est, pelo seu nmero de telefone associado, e seu
endereo IP atual.

Assim o softswitch metade computador, trabalhando com a comutao de pacotes, e metade comutador
telefnico, realizando a comutao de circuitos. O softswitch realiza a interoperabilidade entre a Internet e a
rede de telefonia tradicional, podendo ser chamado tambm de gateway.

A comutao fsica do softswitch realizada pelo gateway de mdia, que faz a converso dos dados entre as
duas redes. J a lgica de processamento, responsvel pela comutao de pacotes, reside no controlador de
gateway de mdia, que gerencia as chamadas telefnicas. O gateway de mdia e o controlador podem ser
equipamentos distintos, at de diferentes fornecedores, ou num mesmo equipamento, formando a arquitetura
do softswitch.

Portanto, a comutao de circuitos est para a rede de telefonia tradicional assim como a comutao de
pacotes est para a Voz sobre IP, que pode se utilizar da Internet (uma rede de computadores baseada em
IP). E o softswitch o equipamento chave para realizar a comunicao entre essas redes.

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Voz sobre IP I: Tecnologia e Protocolos

Tecnologia VoIP

A Voz sobre IP uma tecnologia que permite o trfego de voz pelas redes de computadores, trfego at
ento s possibilitado pela rede de telefonia tradicional. Com a VoIP, possvel efetuar ligaes telefnicas
entre computadores, telefones comuns, telefones IP e celulares.
A VoIP tambm pode ser utilizada em centrais de PABX, que por sua vez podem ser substitudas por
servidores de PABX IP.

Surgimento

Essa tecnologia foi desenvolvida ao longo da dcada de 90. Padres para protocolos de funcionamento a
serem usados na VoIP foram criados pela International Telecommunication Union (ITU) e pela Internet
Engineering Task Force (IETF). A VoIP nasceu de duas vertentes: a digitalizao do trfego entre as
centrais telefnicas e a Internet, possibilitando custos menores em ligaes de longa distncia.

Funcionamento

Na efetuao de uma ligao telefnica utilizando VoIP, h a converso do sinal analgico de voz para
dados, essa converso necessria pois os dados so sinais digitais que trafegam numa rede IP. As redes
locais e remotas de computadores so redes IP, um timo exemplo a prpria Internet. E quando a
informao entregue ao destino, o sinal digital novamente convertido em sinal analgico para que possa
ser compreendido. Portanto a ideia bsica estabelecer uma comunicao entre origem e destino atravs de
uma rede IP, e trocar pacotes de dados em tempo real com a informao de udio (voz), de forma
bidirecional.

O processo anteriormente descrito est bem simplificado, ocultando vrios detalhes e caractersticas da
VoIP. A figura 4 ilustra uma arquitetura tpica de uma rede com essa tecnologia. Notar que essa arquitetura
de rede com VoIP apresentada com equipamentos tpicos da recomendao H.323, mas uma
rede VoIP pode ser implementada tambm com o protocolo SIP.

Figura 4: Arquitetura tpica de rede com VoIP

Para entender melhor como tudo funciona, necessrio conhecer alguns equipamentos que possibilitam o
processo:
Gateway: equipamento que conecta a Internet (uma rede IP), a rede de telefonia tradicional. Ele ao
mesmo tempo de mdia e de sinalizao, ou seja, um conversor que realiza operaes de repasse de
fluxo de voz entre as duas redes e tambm faz o tratamento das solicitaes de estabelecimento de
chamadas telefnicas. O gateway trabalha com os protocolos VoIP no lado da rede IP, e com os
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protocolos da telefonia tradicional, no lado telefnico. Tambm pode ser chamado de softswitch no
mbito VoIP.
Gatekeeper: gerencia os demais equipamentos envolvidos na comunicao VoIP. Um gatekeeper
controla de forma centralizada o sistema com Voz sobre IP, pois os equipamentos se registram nele,
para que ele admita e gerencie a largura de banda solicitada para uma chamada telefnica.
Terminais: so os equipamentos de comunicao, como telefones comuns, telefones IP, e os prprios
computadores, configurados com software (softphone) especfico para a VoIP.
Zona: conjunto dos terminais controlados pelo gatekeeper, zona esta que pode ser uma rede local
(LAN).

Cenrios simplificados de comunicaes em VoIP

H diversos cenrios de comunicao em que a tecnologia VoIP pode ser aplicada, a seguir so apresentados
alguns deles. Um detalhe importante a ser mencionado, que em todos os cenrios h a presena de uma
rede IP, tipo de rede essencial para VoIP.

Entre dois computadores

Os computadores precisam estar equipados de kits multimdia, com fones de ouvido ou caixas de som e
microfones, alm da conexo de velocidade razovel com a Internet. Mas o mais importante nesse tipo de
comunicao, a instalao nos computadores do softphone, programa que possibilita as ligaes em VoIP,
pois o softphone j tem implementado todas as funcionalidades e protocolos necessrios. Portanto, um
computador com o softphone e kit multimdia, assume o papel de um telefone, que se comunica com outro
computador tambm equipado pela Internet. Sem dvida, a comunicao entre computadores com a
tecnologia VoIP a mais simples de ser implementada e utilizada, sendo difundida principalmente entre
usurios domsticos. A figura 5 ilustra o cenrio de comunicao VoIP entre dois computadores:

Figura 5: VoIP entre computadores

Os computadores tambm podem se comunicar com VoIP numa rede local, pois ela tambm uma rede IP.

Entre dois telefones IP

Os telefones IP foram desenvolvidos exclusivamente para a comunicao em VoIP. Eles tm conectores
RJ-45 e software apropriado para a tecnologia. Tambm pode ser preciso a contratao da empresa
provedora do servio VoIP, que se encarregar dos procedimentos mais especficos para estabelecer a
comunicao. Basta conectar os telefones IP a Internet para fazer e receber ligaes em VoIP.

Para iniciar a ligao telefnica, o telefone IP tirado do gancho, e digita-se o nmero de destino. Esse
nmero armazenado pela aplicao da sesso. O gateway compara o nmero, para realizar um
mapeamento de endereo IP. A aplicao de sesso executa o procedimento de estabelecer o canal de
transmisso e recepo atravs da Internet. Quando o telefone IP de destino atendido, inicia-se a
comunicao, que pode ser encerrada por ambas as partes. A utilizao dos telefones IP igual a dos
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telefones comuns. No entanto, esses telefones so sofisticados o suficiente para a transmisso de voz em
tempo real com qualidade que muitas vezes supera a telefonia tradicional.

Os telefones IP normalmente se encontram no ambiente corporativo, conectados a uma LAN, que tambm
uma rede IP como a Internet. A figura 6 ilustra o cenrio de comunicao entre dois telefones IP:

Figura 6: VoIP entre telefones IP

Do computador em uma LAN para o telefone comum

A figura 7 ilustra a estrutura de comunicao entre um computador e um telefone comum:

Figura 7: VoIP entre computador e telefone comum

Neste cenrio, um computador pessoal (PC), est conectado numa rede local (LAN) com um gatekeeper, e
tem o softphone para poder se comunicar com um telefone comum. Primeiro, o PC descobre o gatekeeper
na rede. O gatekeeper envia ao PC o seu endereo IP. O computador se registra com o gatekeeper que por
sua vez manda de volta uma mensagem de gerenciamento. O PC aceitando a mensagem, pede ao gatekeeper
largura de banda, para iniciar-se a configurao da chamada, com o estabelecimento de uma conexo.

Depois que a largura de banda liberada ao computador, ele envia outra mensagem com o nmero de
telefone a ser chamado para o gatekeeper. O gatekeeper confirma a solicitao da chamada e encaminha a
informao para o gateway. O gateway metade computador, metade comutador de telefonia, portanto, ele
faz a chamada telefnica para o telefone comum. O telefone toca, e o PC recebe o sinal de que ele est
tocando. Quando o telefone atendido, enviada uma mensagem ao computador indicando que houve a
conexo.

Depois disso, o gatekeeper pode aceitar outras requisies de ligao de outros PCs na rede. Mas ainda h
uma srie de parmetros de chamadas a serem negociados antes que a transmisso de voz realmente ocorra.
Aps a concluso de todas as negociaes, os dados de voz comeam realmente a fluir dentro dos pacotes
de um lado para o outro permitindo assim a comunicao.

Quando uma das partes desliga o telefone, a conexo desfeita e o PC sinaliza ao gatekeeper a liberao da
largura de banda usada, podendo efetuar outra chamada.

Um computador domstico tambm pode realizar uma ligao telefnica para um telefone comum atravs da
Internet, onde os equipamentos gatekeeper e gateway permanecem na empresa provedora de servios VoIP,
que contratada pelo usurio.

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Entre dois telefones comuns

Para que dois telefones comuns (analgicos) possam se comunicar com a tecnologia VoIP, necessrio que
os dois sejam conectados a Adaptadores Telefnicos Analgicos (ATAs), que por sua vez so conectados a
Internet. A utilizao de um telefone comum junto ao ATA no difere na sua usabilidade, a diferena ocorre
na transmisso da voz, que em vez de trafegar pela rede de telefonia, trafega pela Internet.
A comunicao ilustrada na figura 8:

Figura 8: VoIP entre telefones comuns

Ao tirar o telefone do gancho, o ATA j emite o sinal de discagem, afirmando que a conexo com a Internet
est ativa. Quando o nmero do telefone discado, o ATA converte os tons em dados digitais e os armazena
temporariamente.

Os dados do nmero solicitado so enviados a empresa provedora do servio VoIP (contratada
anteriormente), e so verificados se esto num formato vlido.

O gateway, tambm chamado de softswitch (que est na empresa provedora do servio VoIP), mapeia o
nmero telefnico e depois o traduz para um endereo IP, conectando os dois terminais para a chamada. No
outro lado da linha um sinal enviado para o ATA de destino para que o telefone comece a tocar.

O destino atende a ligao e a comunicao se inicia, a informao de voz transmitida em pacotes de
dados pela Internet, e quando chega ao ATA de destino h a converso dos sinais digitais para analgicos.

Quando a ligao encerrada, o ATA indica ao softswitch que terminou e a sesso ento termina.

Telefonia IP

Comumente considera-se VoIP e telefonia IP o mesmo assunto, porm h diferenas entre os dois termos.

A voz sobre IP, como descrito anteriormente, uma tecnologia que consiste no uso da rede de computadores
que utiliza o protocolo IP para a transmisso de sinais de voz em tempo real na forma de pacotes de dados, a
rede pode ser pblica, como a Internet, ou privada, como uma rede local.

A telefonia IP usa a tecnologia VoIP. Ela tem como objetivo fornecer funcionalidades e qualidade iguais as
da telefonia tradicional. Alm de digitalizar e transportar voz, a telefonia IP permite outros tipos de servios
comuns aos da telefonia, como transferir chamadas, chamadas em espera, implementao de ramais, etc.

O fato mais interessante que a telefonia IP consegue essa eficincia sem necessitar de centrais telefnicas
e ainda pode apresentar uma integrao com outros servios de dados. A telefonia IP pode ser vista como
uma plataforma de integrao de servios, que pode se tornar a prxima gerao das redes de
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telecomunicaes.

Devido a esta estreita relao entre VoIP e telefonia IP, sendo mencionadas juntamente todo o tempo,
plausvel o fato da considerao que os dois termos tratem do mesmo assunto e sejam encarados como
equivalentes. Equivalncia ao ponto da juno destes termos em um s: Telefonia VoIP. Porm devido
tambm as diferenas, VoIP e telefonia IP devem ser mencionadas dentro de seus respectivos escopos.

O que perceptvel e comum aos dois termos, seja utilizando VoIP ou telefonia IP, que seja necessria a
comunicao no apenas no nvel de usurios com as ligaes telefnicas, mas entre os terminais da rede
com VoIP. Como foi citado, h a troca de informaes computacionais do computador entre o gatekeeper,
entre o gatekeeper e o gateway, entre os telefones IP, e os ATAs. Essa comunicao no nvel computacional
entre os terminais realizada pelos protocolos. Os protocolos utilizados em VoIP so apresentados a seguir.

Protocolos Utilizados em VoIP

Os protocolos so responsveis pela comunicao entre os equipamentos utilizados na tecnologia VoIP, essa
comunicao estabelecida no nvel computacional, para resultar na comunicao no nvel de usurio, ou
seja, nas ligaes telefnicas.
H basicamente dois processos simultneos que ocorrem numa comunicao em VoIP:
Sinalizao e controle de chamadas telefnicas: estabelecimento, acompanhamento e finalizao.
Processamento da informao a ser enviada e recebida: controle e transporte da mdia (voz e/ou
vdeo).

Para que a tecnologia VoIP alcance o seu pleno funcionamento possibilitando a comunicao entre os
diversos terminais, esse processos precisam ser realizados. E para que eles sejam realizados, os protocolos de
VoIP so implementados cada qual com sua funo especfica nos processos correspondentes.

Recomendao H.323

H.323 uma recomendao criada pela ITU para o estabelecimento, controle e trmino das chamadas, ou
seja, uma recomendao que especifica os protocolos de sinalizao e controle das ligaes. Ela mais
antiga e complexa, atualmente est sendo menos usada nos sistemas VoIP. Ela tem como caractersticas:
Suporte a conferncia ponto a ponto e multiponto: estabelecimento da chamada entre dois ou mais
usurios.
Heterogeneidade: o equipamento com H.323 obrigatoriamente deve dar suporte a comunicao de
udio. Vdeo e dados so opcionais, porm aplicveis.
Suporte a contabilidade e gerncia: prev a contabilidade para a tarifa dos servios e bloqueio de
chamadas.
Segurana: autenticao dos usurios.
Servios suplementares: transferncia e redirecionamento de chamadas.

A recomendao contm um conjunto amplo de protocolos. A figura 9 mostra alguns deles:

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Figura 9: Alguns protocolos da recomendao H.323

A pilha H.323 se firma no protocolo de rede Internet Protocol (IP) e nos protocolos de transporte Transport
Control Protocol (TCP) ou User Datagram Protocol (UDP).

Os demais protocolos mostrados na figura 9 so:
H.245: negocia aspectos de conexo, como taxa de bits e algoritmos de compactao de voz (codecs).
H.225 (RAS): se comunica com o gatekeeper, sendo responsvel pelo registro, admisso e status dos
equipamentos de rede. As mensagens RAS podem ser trocadas entre os gatekeepers e os terminais,
gateways e MCU (descrita ainda nesta seo). A troca de mensagens RAS tambm ocorre entre
gatekeepers de zonas distintas.
H.225 (Q.931): estabelece e encerra conexes, fornece tons de discagem e gera sons de chamada.
H.235: estabelece autenticao e segurana para os terminais VoIP.
H.450: estabelece transferncia e redirecionamento de chamadas, atendimento simultneo, chamada
em espera, identificao de chamadas entre outros.

A recomendao H.323 tem outros protocolos, cada qual com seu uso especfico:

Tabela 2: Mais protocolos da recomendao H.323
USO PROTOCOLOS
Vdeo
(codecs)
H.261 / H.263
udio
(codecs)
G.711 / G.722 / G.723.1 / G.726 / G.728 /
G.729
Dados T.120 / T.122 / T.124 / T.125 / T.126 / T.127
Controle
H.225.0 / H.235 / H.245 / H.246 / H.248 /
H.450
Transporte RTP / RTCP

Como observado na tabela 2, a H.323 pode ser utilizada em diversas aplicaes baseadas em VoIP, como
vdeo, udio e dados multimdia.

Como exemplo de uso, considera-se um computador em uma LAN com um gatekeeper que pretende se
comunicar com um telefone comum, atravs da pilha H.323. O computador envia um pacote UDP de
difuso para descobrir o gatekeeper na rede. Depois de descoberto o gatekeeper, o computador envia uma
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mensagem RAS do protocolo H.225 solicitando largura de banda. Sendo a largura de banda liberada,
inicia-se o estabelecimento da ligao telefnica com uma mensagem SETUP de Q.931 do H.225 com o
nmero do telefone do destino. O gatekeeper responde com CALL PROCEEDING confirmando a
solicitao e encaminhando a mensagem SETUP ao gateway.

O gateway, por sua vez, entra em contato com o telefone comum e envia de volta uma mensagem ALERT de
Q.931 informando ao computador que a chamada teve incio. Quando o telefone atendido, enviada outra
mensagem chamada CONNECT de Q.931, indicando ao computador que houve a conexo.

O protocolo H.245 usado para negociar os parmetros da chamada, como a manipulao de vdeo,
chamadas de conferncia, codecs aceitos etc. Dependendo da negociao, os protocolos de vdeo, dados e
udio so usados. Mas como o terminal de destino um telefone comum, a negociao relacionada ao
udio. Depois da negociao, atribudo a cada parte um codec e outros parmetros. S a partir disso que o
fluxo de dados (voz digitalizada) comea com o protocolo RTP, que por sua vez gerenciado pelo RTCP
para controlar possveis congestionamentos.

Quando a ligao termina, o computador manda uma mensagem RAS para o gatekeeper liberando a largura
de banda que recebeu para uso.

Alm dos terminais IP, gateways e gatekeepers, a recomendao H.323 tem um componente opcional
chamado Multipoint Controller Unit (MCU), que permite videoconferncias entre trs ou mais terminais.
Um MCU se compe de um controlador multiponto (MC), e um processador multiponto (MP). O MC
centraliza as chamadas multipontos para a negociao de parmetros entre os participantes da
videoconferncia, e o MP se responsabiliza pelo fluxo de udio, vdeo e dados, utilizando-se dos protocolos
RTP e RTCP. O componente MCU pode residir nos gateways e gatekeepers, no sendo necessariamente um
equipamento fsico distinto.

SIP

O Session Initiation Protocol (SIP) foi padronizado pela IETF e descrito na Request for Comments (RFC)
3261. O SIP um mdulo projetado para interoperar bem com aplicaes da Internet j existentes para a
utilizao da tecnologia VoIP.

Com o SIP possvel efetuar chamadas entre computadores, entre telefones IP, e de um computador para
um telefone comum, havendo o gateway apropriado entre a Internet e o sistema de telefonia tradicional
neste ltimo caso.

Uma rede com arquitetura SIP contm os principais componentes:
Cliente:
Agente do usurio: emite e recebe solicitaes do protocolo. O agente do usurio se compe de
duas partes: a que emite as solicitaes o User Agent Client (UAC), e a parte que recebe as
solicitaes o User Agent Server (UAS). O agente do usurio reside nos terminais de origem e
destino, como os telefones IP, softphones e ATAs.
Servidores:
Servidor de redirecionamento: fornece a resoluo de nome e a localizao do terminal de
destino para o terminal de origem a fim de que eles entrem em contato diretamente. Portanto o
servidor de redirecionamento realiza o mapeamento de endereos.
Servidor proxy SIP: faz o roteamento para outra entidade mais prxima do destino. O proxy
tambm desempenha a funo de impor polticas de uso, como autorizaes de acesso.
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Registrador: servidor que aceita solicitaes REGISTER, retendo informaes de endereos SIP
e IP do dispositivo que se registrou. Assim ele armazena a informao de onde um destino pode
ser encontrado. O trabalho de registrador em conjunto com o servidor de redirecionamento e o
servidor proxy.
Servio de localizao: usado pelos servidores de redirecionamento e proxy para obter as
localizaes dos terminais. Para essa obteno, o servio mantm um banco de dados de
mapeamento dos endereos SIP e IP.

A figura 10 ilustra uma comunicao entre agentes de usurio utilizando o protocolo SIP por meio dos
servidores:

Figura 10: Agentes de usurio e servidores SIP

Como observado na figura 10, esses servidores so definidos na RFC 3261 como dispositivos lgicos.
Portanto podem ser implementados separadamente, configurados na Internet, ou combinados numa nica
aplicao residindo num nico servidor fsico.

O SIP define os nmeros telefnicos como Uniform Resource Locators (URLs). Por exemplo, um nmero
de telefone no SIP pode ser sip:glaucia@fantasia.com.br, semelhante a um endereo de e-mail. Mas os
endereos SIP tambm podem ser endereos IP ou os nmeros dos telefones propriamente ditos.

Esse protocolo permite que a comunicao tenha alm de udio, tambm vdeo e dados, podendo ser
utilizado em videoconferncia. O SIP incorpora o uso do protocolo Session Description Protocol (SDP) que
justamente define o contedo desta comunicao.

O SIP somente configura, gerencia e encerra as chamadas, ele um protocolo de sesso. Outros protocolos
so encarregados pelo transporte de dados, normalmente o protocolo UDP, por motivos de desempenho.
Assim o SIP fornece seus prprios mecanismos de confiabilidade, mas o TCP tambm pode ser usado. O
protocolo RTP se encarrega pelo trfego em tempo real da informao, muito importante na comunicao de
voz, e consequentemente em conjunto com o RTP, tambm h o RTCP, que controla os fluxos de dados em
tempo real.

A figura 11 mostra a posio do SIP na pilha de protocolos:

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Figura 11: Posio do SIP na pilha de protocolos

O protocolo modelado com base no HyperText Transfer Protocol (HTTP), com transaes de solicitaes
e respostas. O SIP usa a maior parte dos cabealhos, cdigos de status e regras de codificao do HTTP. H
seis mtodos que o SIP usa nos cabealhos de suas mensagens:

Tabela 3: Mtodos SIP
MTODO DESCRIO
INVITE Solicita o incio da sesso (comunicao)
ACK Confirma que a sesso foi iniciada
OPTIONS Consulta os recursos do destino
REGISTER Informa a localizao atual do destino
CANCEL Cancela uma solicitao pendente
BYE Termina a sesso entre os dois agentes SIP

Para estabelecer uma sesso com SIP, o agente de origem envia uma mensagem com o mtodo INVITE
como convite ao agente de destino. Se o agente de destino aceitar a ligao, ele responder com um cdigo
de resposta 200, que por sua vez ser confirmado pela origem com uma mensagem de mtodo ACK. Depois
disso os dois podem trocar dados de voz pelo protocolo RTP.

O mtodo OPTIONS consulta o agente de destino sobre os seus recursos, para descobrir se ele capaz de se
comunicar em VoIP. Assim o mtodo OPTIONS no estabelece a chamada, somente realiza essa verificao.

O mtodo REGISTER notifica uma configurao SIP de seu endereo IP atual e as URLs que o agente
gostaria de receber chamadas. Com esse mtodo possvel controlar a localizao de cada usurio com uma
operao de redirecionamento se o usurio estiver em outro lugar. O mtodo REGISTER manipulado pelo
servidor registrador para esse controle.

O mtodo CANCEL cancela uma solicitao pendente, mas no cancela uma chamada completada. E o
mtodo BYE termina a comunicao entre os dois agentes SIP.

O SIP tem dois modos de comunicao baseados em sua arquitetura, a comunicao ponto a ponto, e a
comunicao via servidor proxy. Na comunicao ponto a ponto, um agente do usurio SIP troca mensagens
de solicitao e reposta com outro agente de usurio sem a presena de nenhum servidor. Devido a essa
simplicidade, no h suporte de diversos recursos e servios, como de localizao, por exemplo. Na
comunicao via proxy, o agente do usurio envia sua solicitao ao servidor proxy, que encaminha as
mensagens adequadamente a fim de controlar a entrada e a sada das mesmas no sistema. O servidor proxy
como j citado anteriormente, pode se encontrar integrado aos servidores de redirecionamento e registrador,
que tambm realizam as suas respectivas funes.

Mais uma caracterstica a ser descrita do SIP a implementao da segurana. Mensagens SIP podem ser
transportadas pelo protocolo Transport Layer Security (TLS) das quais os endereos SIP se iniciaro com
sips:.

O SIP for Telephones (SIP-T), define uma arquitetura para integrar a sinalizao das ligaes telefnicas da
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rede de telefonia tradicional com as tcnicas de encapsulamento e traduo das mensagens SIP. Assim as
chamadas podem se originar na rede de telefonia tradicional, atravessar um gateway e alcanar um telefone
IP que suporta SIP, por exemplo. O inverso tambm pode ocorrer, o telefone IP se comunica atravs do
gateway com a rede de telefonia. Dessa forma, as ligaes se originam e se destinam na rede de telefonia,
porm atravessam uma rede baseada em SIP pelo caminho.

Comparao entre H.323 e SIP

A recomendao H.323 e o SIP tm em comum a possibilidade de chamada entre dois ou vrios
participantes, com terminais independentes de serem computadores ou telefones. Ambos tambm negociam
parmetros, tm recursos de segurana e utilizam o protocolo RTP para transportar o fluxo de dados.

Apesar dessas semelhanas, eles se diferem em vrios aspectos. A recomendao H.323 tpica da indstria
de telefonia tradicional, com a definio de protocolos especficos, trazendo a ele a dificuldade de se adaptar
a aplicaes futuras. Por outro lado, o SIP tpico da Internet, por ser um mdulo que interopera bem com
os outros protocolos da rede mundial, trazendo a ele maior flexibilidade e melhor adaptao a novas
aplicaes.

A tabela 4 apresenta um resumo das diferenas e semelhanas entre H.323 e SIP:

Tabela 4: Comparao entre H.323 e SIP
CARACTERSTICA H.323 SIP
Projetado por ITU IETF
Compatvel com a telefonia
tradicional
Grande Maior
Compatvel com a Internet No Sim
Arquitetura Monoltica Modular
Negociao de parmetros Sim Sim
Transporte de Informao RTP/RTCP RTP/RTCP
Endereamento Nmero de host ou telefone URL
Segurana com criptografia Sim Sim
Implementao Grande e complexa Moderada
Tamanho do documento de
padres
1.400 pginas 269 pginas
Estado atual
Tornando-se menos utilizado
em VoIP, mas ainda disponvel.
Tornando-se mais utilizado em
VoIP, em expanso.

Interoperabilidade de SIP e H.323

Para a interoperabilidade de comunicao entre agentes SIP e terminais H.323, necessrio um conversor
de protocolos: o SIP-H.323 InterWorking Function (IWF). O IWF pode se integrar a um gatekeeper H.323
ou a um servidor SIP. Ele faz a intermediao para que os dois protocolos se comuniquem. A figura 12,
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ilustra um cenrio com este tipo de comunicao:

Figura 12: Interoperabilidade entre SIP e H.323

As funcionalidades de um IWF so:
Mapear sequncias de estabelecimentos e encerramento de chamadas.
Registrar os terminais SIP e H.323 com os servidores registradores SIP e os gatekeepers.
Realizar a resoluo de endereos SIP e H.323.
Negociar a capacidade dos terminais e agentes.
Abrir e fechar os canais de mdia.
Mapear os codecs de mdia para as redes SIP e H.323.
Reservar e liberar recursos relacionados a chamada.
Processar as mensagens de sinalizao da chamada.
Tratar servios e facilidades adicionais.

O IWF trata somente da converso das mensagens entre os protocolos nos processos de sinalizao da
chamada telefnica. Em relao ao nvel do fluxo de dados, como ambos SIP e H.323 utilizam o RTP, os
pacotes de voz so trocados diretamente entre os terminais e agentes, o IWF pode at encaminhar os
pacotes, mas sem modific-los.

Codecs

Os codecs so necessrios na tecnologia VoIP para codificao e decodificao dos dados analgicos (voz
humana) em digitais (bits) para que a comunicao ocorra na rede IP. Eles so protocolos extras que
adicionam funcionalidades e maior qualidade na comunicao. Alm da converso, os codecs tambm
realizam a compresso dos sinais de voz. De acordo com o nvel de compresso, atinge-se um equilbrio
entre largura de banda e qualidade de voz para o sistema VoIP. Os equipamentos suportam sempre mais de
um codec, para que haja a negociao de qual ser utilizado na comunicao.

Os codecs podem ser classificados como codificadores de forma de onda, dos quais codificam o sinal apenas
baseando-se na sua forma de onda, desprezando outras caractersticas. o que ocorre com o codec G.711,
que tem a qualidade muito boa, mas uma taxa de transmisso muito alta. J o codec G.729, pode ser
considerado um codificador de fonte ou paramtrico, que codifica o sinal apenas na fonte como foi gerado, a
qualidade boa (no to quanto o G.711), mas a taxa de transmisso baixa.

Os codecs de udio fazem a converso por amostragem do sinal de udio milhares de vezes por segundo. Por
exemplo, o codec G.711 tira amostras do udio 64 mil vezes por segundo. Ele converte os dados
digitalizados e comprime para transmisso. Quando as 64 mil amostras so reunidas, partes do udio so
perdidas entre cada tomada de amostra, mas elas so to pequenas que, ao ouvido humano, soam como um
segundo contnuo de udio digital.

20
O codec G.729 tem a velocidade de amostragem de 8 mil vezes por segundo e o mais usado em VoIP.
Apesar do codec G.711 oferecer tima qualidade de voz, o G.729, prov um equilbrio entre a qualidade
(que considerada boa) e a eficincia da largura de banda.

As principais caractersticas dos codecs so:
Taxa de transmisso em Kbit/s: Quantidade de informao em bits por segundo que precisam ser
transmitidos para entregar um pacote de voz.
Intervalo de amostra: o tempo de amostragem em que o codec opera. Por exemplo, o codec G.729
tem um intervalo de amostra de 10 ms.
Tamanho da amostra: os bytes capturados em cada intervalo de amostra. No caso do G.729, o
tamanho da amostra de 10 bytes (80 bits), pois tem um intervalo de 10 ms, sendo a taxa de 8 Kbit/s.
Tamanho do payload de voz: a carga til de voz realmente transportada em um pacote IP. O tamanho
do payload influencia na ocupao da largura de banda.

Na tabela 2 h uma listagem dos codecs de udio que podem ser utilizados em VoIP. Apesar da tabela
especificar os codecs de udio como parte da recomendao H.323, eles no so exclusivos desta pilha de
protocolos. O protocolo SIP, tambm pode utilizar os mesmos codecs.

Os codecs operam usando algoritmos avanados que ajudam a amostrar, selecionar, comprimir e montar os
pacotes de dados de udio. O algoritmo CS-ACELP um dos algoritmos mais predominantes em VoIP. Ele
ajuda a organizar e aperfeioar a largura de banda disponvel e utilizado pelo codec G.729. H tambm os
codecs de vdeo, como H.261 e H.263.

possvel entre os equipamentos ocorrer o processo de transcodificao, que converte um codec em outro,
como o G.729 para o G.711. Mas isso pode prejudicar a qualidade do udio da ligao telefnica. O ideal
que os equipamentos possuem os mesmos codecs, para no utilizarem a transcodificao.

RTP e RTCP

O protocolo Realtime Transport Protocol (RTP) responsvel pelo fluxo de voz j convertida em dados na
tecnologia VoIP. A voz precisa ser transmitida em tempo real e o protocolo RTP que possibilita essa
transmisso. Ele utilizado tanto na pilha de protocolos H.323 como com o SIP. J o protocolo Realtime
Transport Control Protocol (RTCP) monitora a entrega dos dados, alm de ter funes de controle e
identificao.

IAX

O RTP tem uma limitao de funcionalidade quando uma rede IP tem um sistema de Network Address
Translation (NAT). O RTP do terminal de origem escolhe dinamicamente uma porta para a transferncia de
dados da qual armazenada na tabela NAT. Porm quando o terminal de destino tenta se comunicar, ele
pode passar pelo problema da porta utilizada na transmisso no estar mais na tabela NAT. Isso impossibilita
um PABX IP de se comunicar com uma rede IP externa que tenha o sistema de NAT. Da surgiu o protocolo
Inter Asterisk eXchange (IAX), para resolver este problema.

O protocolo IAX tem como propsito definir um modelo de comunicao entre servidores Asterisk, (para
PABX IP), com recursos de multiplexao de dados de mdia e sinalizao atravs do mesmo canal,
evitando os problemas relacionados a NAT. Ele tambm proporciona a simplificao das configuraes de
firewall. O IAX um protocolo de aplicao e ele utiliza a porta 4569 sobre o protocolo UDP. Ele tambm
21
um protocolo aberto, onde atualmente h a expectativa de que seja padronizado pela IETF.

Esse protocolo se divide em cliente e servidor. A troca de mensagens em formato binrio. As mensagens
so classificadas como frames. Ele se utiliza dos chamados full frames, para transmisso de dados de
sinalizao, ou seja, a chamada telefnica estabelecida, monitorada e encerrada com a troca de full
frames, que so enviados de tempos em tempos. J os chamados mini frames, so responsveis pela
transmisso dos dados de mdia (voz).

O trfego de informao do protocolo IAX tambm pode ser feito em modo trunk, de tal maneira que vrias
chamadas podem ser agrupadas em um nico conjunto de pacotes, com um nico cabealho IP,
economizando os recursos de rede, diminuindo o atraso dos pacotes de voz.

Atualmente o protocolo se encontra em sua verso dois: IAX2. Ele no somente utilizado em servidores
Asterisk, mas tambm pode ser encontrado em softphones, ATAs e gateways.

Protocolos de Gateway (softswitch)

O equipamento de gateway ou softswitch, tambm tem a necessidade da utilizao de protocolos, para o
controle das ligaes telefnicas por ele gerenciadas na tecnologia VoIP. Assim como os protocolos SIP e a
recomendao H.323, os protocolos de gateway so usados para o processo de sinalizao das chamadas.
So descritos, portanto, os protocolos MGCP e MEGACO.

MGCP

O Media Gateway Control Protocol (MGCP) foi definido na RFC 2705 da IETF e usado para controlar as
chamadas nos gateways do sistema VoIP. O MGCP implementa uma interface de controle usando um
conjunto de transaes do tipo comando/resposta que criam, controlam e auditam as chamadas. Estas
mensagens usam como suporte os pacotes UDP da rede IP, e so trocadas para o estabelecimento,
acompanhamento e finalizao das ligaes. O MGCP tem como finalidade principal a simplificao do uso
da tecnologia VoIP, eliminando a necessidade de terminais complexos para a telefonia IP.

MEGACO/H.248

O MEdia GAteway COntrol (MEGACO) realiza as mesmas funes do MGCP, ele foi criado com o esforo
conjunto da IETF e ITU. Ele pode ser utilizado em um gateway com funes implementadas em nico
equipamento ou em um gateway com funes que podem ser distribudas por vrios equipamentos.
O MEGACO tambm possui uma interface de sinalizao para diversos sistemas de telefonia, tanto fixa
como mvel. Esse protocolo representa uma alternativa ao MGCP, pois enfoca requisitos tcnicos e recursos
de conferncia multimdia omitidos pelo seu antecessor. Ele tambm controla melhor a execuo ordenada
de comandos por meio de transaes, e define modos de transporte especficos das mensagens sobre outros
protocolos alm do UDP, como o SCTP, um protocolo de transporte mais recente, por exemplo.
Com o funcionamento destes protocolos estabelecendo a comunicao entre os equipamentos, o prximo
assunto a ser abordado so as aplicaes da tecnologia VoIP, para que uma chamada telefnica seja efetuada
entre uma origem e um destino numa rede IP.
22
Voz sobre IP I: Aplicaes VoIP

Aplicaes VoIP no Ambiente Domstico

H alguns tipos de aplicaes da tecnologia VoIP que se tornam presentes no ambiente domstico. O usurio
pode realizar ligaes telefnicas por meio de seu computador pessoal, ou aplicar VoIP na comunicao de
seu aparelho de telefone comum, atravs de ATAs.

VoIP entre computadores

Os computadores j se podem prover dos recursos disponveis para a comunicao em VoIP. Como citado
anteriormente, a aplicao da VoIP em computadores a mais simples e de fcil utilizao. O computador
precisa de acessrios multimdia que j so largamente disponveis no mercado:
um headset (fone de ouvido com microfone acoplado)
uma webcam (para as imagens de vdeo)

Esses acessrios so conectados ao computador, geralmente na placa-me ou placa de som dedicada,
(referindo-se ao headset).

O computador tambm precisa ter:
conexo com a Internet de velocidade razovel
instalao do softphone

O ideal que a conexo com a Internet seja do tipo banda larga, com velocidade de no mnimo 40 Kbit/s,
apesar do uso de Internet discada tambm possibilite a comunicao em VoIP.

Softphones

O softphone o programa que contm as funcionalidades para a realizao de ligaes telefnicas entre os
computadores. Ele usa mecanismos que capturam e reproduzem o udio, de forma a transmitir e receber as
amostras da voz digitalizada nos pacotes IP.

A maioria dos aplicativos desse tipo tem uma interface de uso bem intuitiva e simples, com um teclado
virtual, simulando o teclado de um aparelho de telefone. Eles tambm usam o protocolo SIP por padro,
podendo ser configurados para lidar com NAT e firewalls.

possvel realizar o download de diversos softphones gratuitos pela Internet. Mas h a necessidade da
utilizao de uma provedora de servios de VoIP, possibilitando assim a ligao telefnica gratuita entre
usurios da mesma provedora.
Um detalhe interessante que o usurio pode se comunicar fazendo a ligao telefnica utilizando o
softphone, e ao mesmo tempo executar suas tarefas rotineiras no computador.

Alguns recursos adicionais que os softphones podem oferecer so:
Incluir compresso de dados, cancelamento de eco e reduo de rudos;
Suportar uma visualizao de identificao da chamada;
23
Oferecer recursos de viva-voz;
Oferecer recursos de conferncia;
Suportar uma transmisso por vdeo;
Incluir um catlogo de endereos para discagem rpida;
Suportar transferncia de ligaes;
Permitir gravao das ligaes;

Ao instalar um softphone, so necessrias algumas configuraes para que ele funcione plenamente. Se o
computador que receber a instalao do aplicativo estiver protegido por um firewall, certas portas
necessitam ser liberadas, como a porta 5060, por exemplo, assim como indicar ao antivrus que a instalao
no seja impedida.
Para utilizar o softphone, o usurio cadastra um username e senha para se comunicar com outras pessoas. O
username e senha so fornecidos pela provedora de servios VoIP.
Alguns exemplos de softphones disponveis so: 3CXPhone, EyeBeam, Pangolin, Bria 3.0, Zoiper, InWise
Softphone 2.0, Idefix, WengoPhone, Ekiga, Kphone, Linphone, etc.

Os softphones X-Lite, Express Talk e Adoresoftphone so outros exemplos, as interfaces destes aplicativos
so apresentadas na figura 13:

Figura 13: Interfaces X-Lite, Express Talk e Adoresoftphone

Com os softphones, tambm possvel realizar ligaes do computador para um telefone comum, com o
pagamento de uma tarifa de baixo custo estipulada pela empresa provedora do servio de VoIP. Portanto um
softphone simula as funcionalidades de um telefone no computador.

Skype

Outro programa VoIP usado atualmente que permite a comunicao de voz na Internet com chamadas
telefnicas o Skype.

O Skype foi criado por Niklas Zennstrm. O programa utiliza uma rede distribuda ponto a ponto (P2P), que
foi desenvolvida inicialmente para aplicaes de compartilhamento de arquivos, dividindo as atividades
computacionais e as distribuindo aos computadores dos usurios para fazer o processamento destas
atividades.

Este programa de aquisio gratuita, podendo ser adquirido pela Internet. E alm de estabelecer a
24
comunicao por voz, ele tambm tem a funo de mensageiro instantneo.

Com o Skype, o usurio pode efetuar uma ligao telefnica para qualquer outro computador do mundo que
tambm tenha o Skype instalado, sem nenhum custo. A realizao das ligaes do computador para o
telefone fixo tambm possvel, sendo esses servios chamados de SkypeOut e SkypeIN. Nesses servios h
uma tarifa pela ligao, porm de baixssimo custo. Alguns dos recursos adicionais do aplicativo so
ativados pela compra de crditos.

Dentre esses recursos que o Skype oferece esto:
Identificao de chamada: quando uma ligao telefnica feita pelo Skype, ela pode ser identificada
por telefones fixos ou celulares do destino.
Envio de arquivos: o aplicativo permite a transferncia de arquivos, independente do tamanho.
Encaminhamento de chamadas: as chamadas recebidas pelo Skype podem ser encaminhadas para um
telefone fixo ou celular.
Transferncia de chamadas: semelhante ao recurso de encaminhamento, as chamadas que foram
recebidas ou que ainda esto em andamento, podem ser transferidas para telefone fixo ou celular.
Correio de voz: gravao e encaminhamento de mensagens das ligaes no atendidas. A mensagem
de voz pode ser convertida para mensagem de texto.
Acesso remoto: a tela do computador de origem pode ser exibida para o computador de destino ou
vice-versa por meio do Skype.
Conferncia: comunicao telefnica com vrios participantes.
Ligaes telefnicas com vdeo e videoconferncia: o aplicativo permite a comunicao exibindo a
imagem entre origem e destino com uso de uma webcam.
Suporte a Wi-Fi: o aplicativo atravs de um notebook se conecta a hotsposts sendo o acesso pago por
minuto.
Envio de SMS: o Skype permite o envio de mensagens de texto para celulares.

Este aplicativo no recebe intervenes de firewalls, por utilizar a porta 80, a mesma usada por aplicaes
Web. Ele tambm contorna problemas de NAT, nem sempre superados por outros softphones, e as chamadas
so criptografadas, para garantir privacidade. O Skype utiliza-se de protocolos e codecs proprietrios, como
o codec iLBC. O aplicativo tambm no realiza chamadas de emergncia.

Para a implementao do Skype, feito primeiramente o download do softphone gratuitamente pela Internet
e posteriormente a sua instalao. Ao utilizar o programa pela primeira vez, necessria a configurao de
um nome de usurio e senha, por exemplo: glaucia.da.silva.ribeiro1, o nome de usurio semelhante ao de
um endereo de e-mail. Aps isso o Skype oferece opes de adio de outros usurios.

A interface bem simples de usar, com a exibio de uma lista de outros usurios (amigos), que esto
conectados (on-line), ou no conectados (off-line). O programa tambm oferece o armazenamento do
histrico das chamadas feitas.

Para efetuar uma ligao, por exemplo, para outro usurio on-line, basta dar duplo - clique no nome
correspondente, o destino ouvir o som de uma companhia simulando um telefone, ligao esta que poder
ser aceita ou rejeitada, atravs da opo correta no aplicativo. Ao atender a ligao, a comunicao por voz
se inicia, podendo ser encerrada por ambas as partes, com a opo Desligar.

A figura 14 ilustra a interface do programa Skype:

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Figura 14: Interface Skype

Devido a sua implementao proprietria, o Skype no utiliza os protocolos padronizados H.323, SIP, RTP e
codecs. Apesar de transportar voz sobre uma rede IP, como a Internet, ele pode no ser considerado uma
aplicao tpica de VoIP. Ele pode ser classificado como uma aplicao VoIP numa rede P2P, com
funcionamento diferenciado em relao aos outros softphones.

VoIP entre telefones comuns

A telefonia IP j pode estar presente nas ligaes telefnicas das residncias. No nvel de utilizao, os
usurios no percebem diferenas impactantes ao realizar suas ligaes, o diferencial existe na
implementao da infraestrutura da telefonia IP, e no custo das chamadas.

ATAs

Os ATAs so dispositivos que permitem a comunicao em VoIP por meio dos aparelhos telefnicos comuns.
Esse tipo de dispositivo faz a converso dos sinais digitais e analgicos da voz durante a comunicao.
Como citado anteriormente na seo Comutao de Circuito e Comutao de Pacote deste tutorial parte
I, o adaptador conecta o telefone comum a Internet.

Os ATAs tem como caractersticas gerais suporte aos protocolos tipicamente utilizados na Internet, assim
como suporte ao protocolo SIP, alm de se proverem de codecs de voz e solues de segurana.

Com o uso de um ATA, o usurio no precisa inutilizar o seu aparelho de telefone comum, pois o custo de
um aparelho de telefone IP ainda alto.

necessria a contratao da provedora de servios de VoIP, que fornecer o ATA. Esse dispositivo contm
geralmente a interface RJ-45, que serve de conexo com o modem ADSL. Ele tambm se dispe da
interface RJ-11 para conexo com o telefone convencional, a interface DC 12 VA para a conexo do cabo
de alimentao eltrica, e outras interfaces RJ-45 para conectar um computador ao ATA, para o uso de
configurao do dispositivo, que depois de configurado, o computador pode ser desconectado.

A figura 15 ilustra o esquema de conexo de um ATA ao telefone comum, ao modem ADSL e a um
computador para sua configurao:

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Figura 15: Conexo de ATA com demais dispositivos

A implementao e as configuraes de um ATA envolvem alguns procedimentos. No modelo RT31P2 da
fabricante Linksys, com a provedora de servios Terra VOIP, adotado como exemplo, os procedimentos
gerais so descritos a seguir:
Acessar o site da provedora de servios VoIP para a criao do username e senha.
Conectar fisicamente o ATA aos demais dispositivos.
No computador, deve ser acessado via browser a pgina de configurao do ATA.
Na pgina de configurao, devem ser inseridas informaes como:
tipo de conexo PPPoE;
usurio e senha de acesso a Internet, fornecidos pelos provedor da Internet anteriormente;
O passo 4 acima descrito se aplica quando o acesso a Internet feito com endereamento IP
dinmico, no caso de endereamento esttico, outros procedimentos so realizados na pgina de
configurao do dispositivo ATA.
Realizar o salvamento das configuraes.
J com um aparelho de telefone comum conectado ao ATA, ainda na pgina de configurao do
dispositivo, preencher com informaes de username e senha criados no site da provedora de servios
de VoIP, importante salientar que no so os mesmos username e senha de acesso a Internet.
O endereo do servidor de registro e proxy VoIP tambm deve ser preenchido, esse endereo dever
ser fornecido pela provedora.
Realizar o salvamento das configuraes.
O aparelho de telefone pode ento ser testado, se h o tom de linha, e a partir da possvel realizar
ligaes telefnicas com a tecnologia VoIP usando um telefone comum e um ATA.

Um detalhe importante na implementao do ATA, a verificao da existncia de um firewall configurado
no acesso a Internet, neste caso, algumas portas necessitam ser liberadas para que a comunicao VoIP
acontea. Exemplos de portas a serem liberadas so a 5060 UDP, 5222 TCP e de 10.000 a 20.000 UDP.
Outro detalhe o proxy da Internet que precisa estar desabilitado durante a configurao e funcionamento
do servio VoIP.

A utilizao do telefone conectado ao ATA similar a uma ligao telefnica tpica, a salvo que quando a
origem e o destino utilizem a mesma provedora VoIP, os usurios podem ter nmeros telefnicos virtuais,
com extenso de 8 dgitos, por exemplo, independente da distncia.

O ATA Linksys RT31P2 mostrado na figura 16:

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Figura 16: ATA Linksys RT31P2

A vantagem do uso do dispositivo ATA, a mobilidade que pode trazer ao usurio que deseja realizar e
receber ligaes em lugares diferentes, sem se preocupar com troca de nmeros de telefones utilizando
apenas a conexo com a Internet. Alm da j mencionada reduo de custo em ligaes.

A comunicao VoIP est se tornando cada vez mais presente no ambiente domstico, principalmente
quando ela ocorre entre computadores com softphones. Mas h tambm as aplicaes para o ambiente
corporativo, que sero abordadas a seguir.

Voz sobre IP: Aplicaes VoIP no Ambiente Corporativo

A tecnologia VoIP um grande atrativo para as empresas, devido a reduo de custos em ligaes
telefnicas e a convergncia de dados e voz em uma nica rede de comunicao. Entre as aplicaes para o
ambiente corporativo esto os telefones IP, o PABX IP, que pode ser implementado com o sistema Asterisk,
e a wireless VoIP.

Telefone IP

O telefone IP um aparelho criado para a telefonia IP, ele contm caractersticas exclusivas para lidar com a
tecnologia VoIP. Uma delas mais visveis a sua conexo RJ-45, diferente do telefone comum, que contm a
conexo RJ-11.

Esse tipo de telefone contm um sistema ativo que permite a conversao telefnica e acesso as
funcionalidades de um PABX IP. Ele tambm possui, de forma nativa os protocolos de sinalizao H.323
e/ou SIP, e RTP para a transmisso de voz. O telefone IP necessita do endereo IP, que pode ser obtido pelo
servidor com o protocolo Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP), possivelmente j existente na
rede. O aparelho tambm recebe suporte a segurana e os tpicos codecs de voz.

A implementao de qualidade de servio, (QoS), que abordada na seo a seguir, pode ser includa num
aparelho de telefone IP.

Modelos mais sofisticados desse tipo de telefone podem conter funcionalidades para a videoconferncia.

Os telefones IP tm como outras caractersticas especficas a conexo direta a Internet, identificador de
chamadas, chamadas em espera, viva voz, configuraes via browser, entre outros.

A figura 17 exibe um aparelho de telefone IP Cisco modelo SPA942 4-Line:

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Figura 17: Telefone IP Cisco SPA942 4-Line

O telefone IP se conecta diretamente a rede IP por meio de sua interface RJ-45, mas h tambm o telefone
Universal Serial Bus (USB).

O telefone USB conectado ao computador, que ter um softphone instalado anteriormente para que a
ligao telefnica seja feita. Portanto o telefone USB s funciona enquanto o computador estiver ligado,
conectado a Internet e com o softphone em execuo.

PABX IP

O PABX tradicional possui algumas caractersticas que o tornam esttico e obsoleto em meio a era
tecnolgica vivida nos dias atuais. Os PABXs utilizados atualmente na maioria das empresas tm o mesmo
funcionamento desde o incio dos anos 80, quando foram desenvolvidos.

Alm da tecnologia do PABX tradicional ser proprietria, fazendo com que os usurios fiquem limitados e
dependentes do fabricante na adio de novas funcionalidades, ele tambm traz custo de manuteno e
operao de tcnicos especializados.

J com a telefonia IP, um PABX IP tem sua arquitetura aberta, e ocorre a convergncia de voz e dados para
a mesma rede de comunicao.

A base para a implementao do PABX IP uma rede de computadores IP, existente em todas as empresas
que j informatizaram suas atividades. A nova arquitetura deve se compor de:
Um servidor de rede: que executar a aplicao de PABX. Esse servidor chamado de controlador de
processo;
Telefones IP;
Computadores com softphone: que so considerados telefones virtuais IP;
Gateway: como j mencionado, integra a rede IP com a rede de telefonia tradicional, proporcionando
a comunicao com o exterior. Com o gateway, possvel permanecer com aparelhos telefnicos
comuns;
Gatekeeper: gerencia os terminais, como telefones IP, ATAs conectados aos telefones comuns e
computadores com softphones. Ele controla o acesso, as chamadas e a largura de banda utilizada pelos
terminais.

A figura 18 ilustra uma arquitetura tpica de PABX IP:

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Figura 18: Arquitetura de PABX IP

Com a implementao de um PABX IP numa empresa, ocorre a reduo dos custos de ligaes a longas
distncias, para telefones fixos e celulares, por meio da contratao de um provedor de servio de telefonia
IP. Essa reduo de custo possvel devido ao meio de transmisso ser uma rede IP. Os nmeros dos ramais
VoIP e analgicos tambm podem ser unificados independentemente da distncia entre uma matriz e suas
filiais.

Um PABX IP tambm traz flexibilidade na realocao dos ramais, o funcionrio poder mudar de sala, ou de
posio de sua mesa de trabalho, sem trazer a complexidade para mapeamento dos pares metlicos que
ocorre no PABX tradicional. Basta conectar o telefone IP em qualquer ponto da rede local, que o ramal
continuar o mesmo.

A mobilidade dos funcionrios da empresa se torna mais verstil com o PABX IP, pois a localizao focada
no usurio, e no no ramal do telefone, fazendo com que as fronteiras geogrficas no sejam mais um limite
para comunicao em termos de custo. O funcionrio pode transportar um telefone IP para o seu destino,
conect-lo na Internet, e ter acesso ao PABX IP da empresa. Assim tambm, se ele estiver ausente no
momento da chamada, a ligao telefnica pode ser encaminhada por correio de voz, via e-mail ou
mensagem de SMS, de acordo com os recursos adicionais implementados na aplicao.

O menor custo no se limita apenas a utilizao, mas tambm na operao da rede de comunicao, pelo
fato do PABX IP ser baseado em padres abertos, ele possibilita a adoo de equipamentos de diferentes
fabricantes, trazendo concorrncia no mercado e menores preos.

Para a implantao do PABX IP, necessrio analisar o desempenho e as caractersticas atuais da rede de
computadores IP. A verificao do desempenho da conexo com a Internet de extrema importncia, para
que a telefonia IP seja de qualidade, no caso dos usurios utilizarem o sistema de PABX fora dos limites da
empresa.

O protocolo de sinalizao VoIP, e os codecs utilizados devem ser observados. O H.323 disponvel, porm
o SIP tem a sua adoo mais difundida, devido as funcionalidades adicionais e o fato dele ser bem menos
complexo em relao ao H.323. O codec G.729 possui boa qualidade e baixo consumo por canal de voz.

H vrios provedores de servio de telefonia IP, que podem ser utilizados ao mesmo tempo, para que o
PABX IP possa escolher as rotas de menor custo para as ligaes.

Conhecer os recursos do PABX IP que sero implantados tambm importante, para que eles sejam
30
explorados ao mximo para trazer os benefcios esperados para a empresa.

O investimento de implantao maior do que o PABX tradicional, mas o retorno desse investimento,
apesar de no ser imediato, ainda vantajoso, pois aumenta a produtividade dos funcionrios e reduz o
custo da operao.

E por fim, o PABX IP precisa ser protegido contra ameaas como qualquer outro equipamento de rede,
sendo instalado atrs de um firewall. Outra soluo reservar uma VLAN para os telefones e o PABX IP e
outra VLAN para os dados, e tambm uma VPN para os acessos dos funcionrios ao PABX IP pela Internet,
alm de outras solues de segurana possveis.

Uma implementao do PABX analgico pode ser considerada telefonia fixa, mas no caso do PABX IP, ele
prov muita mobilidade para o usurio, que pode trocar o seu telefone IP de lugar (para outra filial da
empresa, levar para uma viagem de negcios), por exemplo, permanecendo o seu funcionamento.

A tabela 5 compara o PABX analgico com o PABX IP:

Tabela 5: Comparao entre PABX analgico e PABX IP
ITEM PABX ANALGICO PABX IP
Comutao Circuitos Pacotes
Arquitetura Centralizada Distribuda
Ampliao de
ramais
Limitado Ilimitado
Escalabilidade Complexa Fcil
Convergncia Voz e dados em redes
diferentes
Voz e dados se convergem para uma
mesma rede
Configurao Complicada Fcil, normalmente baseada numa
interface Web
Padres Fechados, proprietrios dos
fabricantes.
Abertos, independe de fabricantes.

Como ltimo detalhe a ser descrito sobre o PABX IP, que essa aplicao tambm pode receber os nomes
de PABX virtual e IPBX.

Asterisk

O Asterisk um software de cdigo aberto que realiza a funo de um PABX IP. O Asterisk utiliza os
protocolos SIP e IAX.

A empresa Digium prov solues em telefonia e se dedica a fabricar e comercializar o hardware, ou seja,
placas de comunicao e aparelhos para a utilizao do sistema Asterisk, alm de custear o desenvolvimento
do projeto do software.

O funcionamento do Asterisk se baseia em quatro componentes: protocolo, canal de comunicao, codecs, e
a aplicao em si. Ele tambm possui um banco de dados interno chamado de Asterisk DataBase (AstDB),
31
nesse banco de dados permanecem as funcionalidades adicionais programadas no servidor de PABX IP.

O Asterisk suporta os seguintes codecs: G.711; G.723.1; G.726; G.729; GSM; iLBC; LPC10 e Speex.

Ele tambm oferece os seguintes recursos:
Correio de voz;
Sistema de mensagens unificadas: mensagens de correio de voz e fax encaminhados para a caixa
postal do e-mail do usurio;
Distribuidor automtico de chamadas e fila de atendimento: chamada em vrios ramais e msica de
espera;
Sala de conferncia: todos os usurios podem discar para um ramal virtual e so conectados por meio
de senhas;
Gravao de voz: pode ser reproduzida a partir de arquivo;
Transferncia de chamadas: o usurio pode transferir a ligao do seu ramal para o outro;
Captura de chamadas: o usurio transferir a ligao do outro ramal para o seu;
Bilhetagem: informaes de todas as chamadas telefnicas. importante salientar que a bilhetagem
no o mesmo que tarifao. Portanto o recurso de bilhetagem do Asterisk no calcula valores de
cobrana para as chamadas, somente coleta informaes;
Distribuio automtica de chamadas para call center;
Conexo com banco de dados MySQL: para o processo de bilhetagem.

Para a implementao de um PABX IP utilizando o Asterisk, h diversos passos a serem seguidos
relacionados a instalao e configurao do servidor. Como destaque esto os arquivos de configurao
extension.conf, que realiza toda a lgica de funcionamento do servidor Asterisk; sip.conf, que configura
contas de usurios utilizando o protocolo SIP; e iax.conf, que configura as contas de usurios utilizando o
protocolo IAX.

O Asterisk uma aplicao bem estruturada para um PABX IP, com a vantagem de ser um software de
cdigo aberto, as configuraes podem ser customizadas livremente, para atender as necessidades do
ambiente de PABX.

Wireless VoIP

A tecnologia VoIP pode ser aplicada no ambiente sem fio, baseando-se no padro IEEE 802.11 que
definido para a Wireless Local Area Network (WLAN). Esse padro permite que os dados sejam
transmitidos atravs de ondas eletromagnticas onde vrias conexes podem existir em um mesmo ambiente
sem que uma interfira na outra, contanto que operem em frequncias diferentes, sem a presena de cabos
para as conexes. Uma conversa telefnica VoIP pode ser realizada com celulares, que traz mais uma vez, a
reduo de custos nas ligaes, benefcio muito importante no ambiente corporativo.

Com VoIP, a possibilidade da integrao de celulares em redes baseadas em IP ocorre devido a aplicao
cliente VoIP no celular se aproveitar da infraestrutura de dados da empresa, que pode utilizar as redes
mveis apenas para uma parte do percurso da ligao. Dessa forma, aproveita-se a rede IP para o transporte
da ligao com maior capacidade de trfego possvel. A aplicao VoIP do celular se comunica com um
servidor VoIP por meio da rede sem fio. Essa aplicao que envolve VoIP numa WLAN chamada de Voz
sobre WLAN (VoWLAN).

Na modalidade VoWLAN, o celular conectado a rede local sem fio da empresa por meio da aplicao
32
cliente VoIP que se comunica com o servidor. A ligao telefnica encarada pela rede como mais uma
aplicao acessando seus recursos.

Um funcionrio da empresa que utiliza VoWLAN, tem outros benefcios, como o recebimento de fax,
e-mails, compromissos e acesso a arquivos da empresa. Se uma conversa telefnica for considerada
importante, ela pode ser gravada no servidor, e depois enviada como anexo de e-mail.

Nesse tipo de aplicao, o celular se torna parte da rede IP, do qual os cuidados e a manuteno dele passam
a ser uma tarefa do departamento de Tecnologia da Informao. Por meio da rede WLAN, o celular pode ter
os seus softwares atualizados, e tambm a realizao de backups do sistema do dispositivo.

A utilizao de um telefone IP na rede WLAN tambm possvel, contanto que o aparelho suporte o padro
802.11, como ocorre com modelo WIP310 Wireless-G da empresa Cisco. O aparelho exibido na figura 19:

Figura 19: Telefone IP Cisco WIP310 Wireless-G

As diversas aplicaes da tecnologia VoIP necessitam em comum da qualidade de servio, para que haja
uma comunicao telefnica eficiente. A qualidade de servio ser abordada na prxima seo.

33
Voz sobre IP I: Consideraes finais

Este tutorial parte I procurou descrever o funcionamento do sistema de telefonia atual e a possibilidade da
implementao de VoIP em sua presente estrutura, comparou os tipos de comutao de informaes
apresentou formalmente a tecnologia VoIP, seu surgimento e exemplos de seu funcionamento em alguns
cenrios de comunicao, discutiu a estreita relao entre a tecnologia VoIP e a telefonia IP, descreveu e
comparou os protocolos usados em VoIP, e finalmente apresentou as diversas aplicaes da telefonia IP no
uso domstico e corporativo, como softphones, ATAs, telefones IP, centrais de PABX IP, e telefonia mvel.

O tutorial parte II analisar os aspectos de Qualidade de Servio (QoS), descrever s aspectos de segurana
que envolvem a tecnologia, abordar a difuso da tecnologia no Brasil, relacionada com a regulamentao
da VoIP pelos rgos competentes, tecer consideraes sobre as expectativas, o crescimento eminente e os
desafios de VoIP, e finalmente apresentar as consideraes finais sobre a tecnologia VoIP, que pode se
tornar cada vez mais presente na vida cotidiana.

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de QoS para Chamadas Intercontinentais. Disponvel em:
37
Voz sobre IP I: Teste seu entendimento

1. Qual das alternativas a seguir representa um dos componentes principais de um sistema telefnico
tradicional?
Loops locais.
Troncos de conexo.
Estaes de comutao.
Todas as anteriores.

2. Qual a diferena entre VoIP e Telefonia IP?
Telefonia IP a tecnologia, e VoIP o uso dessa tecnologia para fornecer funcionalidades e qualidade
iguais as da telefonia tradicional.
No existe diferena entre esses dois termos.
VoIP a tecnologia, e Telefonia IP o uso dessa tecnologia para fornecer funcionalidades e qualidade
iguais as da telefonia tradicional.
Nenhuma das anteriores.

3. Qual so os componentes normalmente encontrados no uso de VoIP no ambiente corporativo?
Asterix.
Alternativa 1, 3 e 4.
PABX IP.
Telefone IP.

38

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