Andamios.

Revista de Investigacin Social

Universidad Autnoma de la Ciudad de Mxico
revista_andamios@yahoo.com
ISSN (Versin impresa): 1870-0063
MXICO




2006
Marta Rizo Garca
LA PSICOLOGA SOCIAL COMO FUENTE TERICA DE LA COMUNICOLOGA.
BREVES REFLEXIONES PARA EXPLORAR UN ESPACIO CONCEPTUAL COMN
Andamios. Revista de Investigacin Social, diciembre, ao/vol. 3, nmero 005
Universidad Autnoma de la Ciudad de Mxico
Distrito Federal, Mxico
pp. 163-184




Red de Revistas Cientficas de Amrica Latina y el Caribe, Espaa y Portugal
Universidad Autnoma del Estado de Mxico
http://redalyc.uaemex.mx

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Andamios
LA PSICOLOGA SOCIAL COMO FUENTE TERICA
DE LA COMUNICOLOGA
BREVES REFLEXIONES PARA EXPLORAR UN ESPACIO CONCEPTUAL COMN
Marta Rizo Garca*
RESUMEN. Este texto busca explorar las aportaciones de la
psicologa social a la comunicologa. En un primer momento se
exponen los conceptos bsicos de la psicologa social, para pos-
teriormente establecer relaciones entre stos y el espacio con-
ceptual de la comunicologa. La psicologa social se aborda co-
mo fuente histrica del pensamiento comunicolgico, no tanto
como disciplina independiente. En este sentido, el inters del
artculo radica en la posibilidad de vincular ambas disciplinas,
de relacionar conceptos comunes y, finalmente, de apuntar al-
gunas lneas de reflexin, tanto tericas como empricas, que
tomen en cuenta las nociones y enfoques comunes o cer-
canos entre la psicologa social y la comunicologa. Las re-
flexiones presentadas forman parte del trabajo realizado en el
marco del Grupo Hacia una Comunicologa Posible (Gucom).
PALABRAS CLAVE: Comunicologa, psicologa social, interaccin,
comunicacin, relaciones sociales.
Volumen 3, nmero 5, diciembre, 2006, pp. 163-184
*
Doctora en comunicacin por la Universidad Autnoma de Barcelona (Espaa).
Profesora-investigadora de tiempo completo de la Academia de Comunicacin y Cultura
de la Universidad Autnoma de la Ciudad de Mxico y del Centro de Estudios sobre la
Ciudad de la misma institucin. Correo electrnico: mrizog@yahoo.com.
INTRODUCCIN: INTERACCIN Y COMUNICACIN
La comunicacin se ha definido desde enfoques muy distintos a lo largo
de su historia como campo de pensamiento. Uno de ellos, el que pone el
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MARTA RIZO GARCA
acento en las definiciones originarias del trmino,
1
es el que la vincula
con la interaccin. La comunicacin, como fundamento de la interaccin
social, es el mecanismo que ha hecho posible la existencia de lo que
llamamos sociedad. Es el principio bsico de la organizacin social, y
como tal, es requisito indispensable para las relaciones sociales. Todo
ello pone de manifiesto que la comunicacin es un proceso social arti-
culado en torno al fenmeno de compartir, de poner en comn, de
vincular.
Esta primera aproximacin al concepto de comunicacin apunta ha-
cia la necesidad de profundizar en la exploracin de su materia prima,
la interaccin. Y para ello, una de las estrategias posibles es la revisin
del espacio conceptual de una de las disciplinas que ms han abordado
la interaccin: la psicologa social. La eleccin no es azarosa, es parte de la
propuesta terica del Grupo Hacia una Comunicologa Posible,
2
que
parte de la existencia de cuatro grandes dimensiones de estudio de la
comunicologa expresin, difusin, interaccin y estructuracin, y
de siete fuentes tericas bsicas para la reconstruccin del pensamiento
comunicolgico economa poltica, ciberntica, semio-lingstica,
sociologa funcionalista, sociologa crtica-cultural, sociologa fenome-
nolgica y psicologa social. Siendo las dos ltimas fuentes las menos
exploradas y trabajadas en el campo acadmico de la comunicacin, por
el predominio de los estudios sobre medios de difusin, se considera
primordial un primer acercamiento a sus espacios conceptuales, as como
a sus posibles aportaciones hacia una construccin terica de la in-
teraccin y, por ende, de la comunicacin. En este trabajo nos centramos
nicamente en la fuente psico-social.
3
1
El concepto de comunicacin viene del latn communicatio, y hace referencia a la
accin y efecto de comunicar o comunicarse, as como al trato y la correspondencia
entre dos o ms personas. Comunicar, por su parte, tambin es un trmino de pro-
cedencia latina, communicare, y se refiere a hacer a otro partcipe de lo que uno tiene,
as como a descubrir, manifestar o hacer saber a alguien algo.
2
Para mayor informacin, ver textos publicados en el Portal de Comunicologa,
disponible en <www.geocities.com/comunicologiaposible>.
3
Esta ponencia se inscribe en el programa de investigacin Psicologa Social y
Comunicologa que la autora est desarrollando en el marco de las actividades del
Grupo Hacia una Comunicologa Posible (Gucom) y de la Red de Formacin en Teoras
de la Comunicacin y Comunicologa (Redecom).
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LA PSICOLOGA SOCIAL COMO FUENTE TERICA DE LA COMUNICOLOGA
La interaccin es escenario de la comunicacin, y a la inversa. No
existe una sin la otra. En el proceso de comunicacin los sujetos proyectan
sus subjetividades y modelos del mundo, interactan desde sus lugares
de construccin de sentido. En trminos muy generales, la interaccin
puede ser comprendida como el intercambio y la negociacin del sentido
entre dos o ms participantes situados en contextos sociales (OSullivan,
et al., 1997: 196). Otra definicin, tambin general, apunta que en la
interaccin social, el acento est puesto en la comunicacin y la reci-
procidad entre quienes promulgan, utilizan y construyen los cdigos y
las reglas (OSullivan, et al., 1997: 196). Ambas definiciones ponen de
manifiesto que slo hay interaccin social si hay una reciprocidad ob-
servable por parte de otros. En el proyecto Hacia una Comunicologa
Posible, la interaccin es definida como el corazn de la comunicologa
(Galindo, 2003), y en un sentido ms especfico, se la define como la re-
lacin entre sistemas de comunicacin, para diferenciarla de los sistemas
de informacin o medios de difusin.
Generalmente se asocia el trmino interaccin al de comunicacin
interpersonal, a las relaciones de comunicacin en situacin de co-presen-
cia. Por ello, hay que establecer algunas ideas bsicas que ayuden a enten-
der qu es la comunicacin interpersonal y cmo sta se relaciona con la
interaccin. Para empezar, se considera que la comunicacin interpersonal
es la base de todas las comunicaciones humanas, al com-prender interaccio-
nes en las que los individuos ejercen influencia recproca sobre sus respectivos
comportamientos, siempre en una situacin de presencia fsica simultnea.
En la relacin de interaccin, cada interlocutor intenta adaptarse al com-
portamiento y expectativas del otro, puesto que la interaccin implica el
establecimiento de reglas, normas y dinmicas compartidas. Siguiendo a
Goffman (1971), las interacciones son la realizacin, regular y rutinaria de
los encuentros, es decir, son situaciones sociales completas, lo cual las aleja
de los actos lineales de transmisin de informacin.
EXPLORACIN DEL ESPACIO CONCEPTUAL DE LA PSICOLOGA SOCIAL
La psicologa social nace a principios del siglo XX. En 1908 se publican
dos de las obras que se consideran fundadoras de este campo de
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MARTA RIZO GARCA
conocimiento: Social Psychology: An Outline and Source Book, de E. A.
Ross; e Introduction to Social Psychology, de W. McDougall.
En trminos generales, y a pesar de que todava no parece haber
consenso en el establecimiento de lmites que separen la psicologa social
de los campos de la psicologa y la sociologa, se suele marcar como ob-
jetivo principal de la psicologa social la armonizacin de los enfoques
individuales y sociales en la reflexin sobre la realidad. El inters bsico
de esta disciplina radica en el anlisis de las interacciones sociales entre
individuos y entre grupos humanos.
Existen muchas definiciones de la psicologa social. Entre ellas, des-
tacan las que ponen el acento en su carcter de disciplina que estudia
las influencias que las personas tienen sobre las creencias o conductas
de otros (Aronson, 1979), o bien aquellas que afirman que la psicologa
social intenta comprender cmo el pensamiento, los sentimientos o la
conducta de los individuos estn influidos por la presencia actual,
imaginada o implcita de los dems (Allport, 1968), o las que la definen
como el estudio cientfico de las manifestaciones de comportamiento
de carcter situacional suscitadas por la interaccin de una persona con
otras personas o por la mera expectativa de tal interaccin, as como de
los estados internos que se infieren lgicamente de estas manifestaciones
(Rodrigues, 1981). En todos los casos sobresalen las referencias a la in-
fluencia social y a la interaccin entre individuos, sea esta ltima real o
imaginaria.
Una de las corrientes de mayor importancia dentro del pensamiento
psico-social, aunque en algunos casos se ha ubicado dentro de corrientes
de corte ms sociolgico y fenomenolgico, es el llamado Interaccionismo
Simblico, cuyo origen se fecha en 1938, cuando Herbert Blumer bautiza
con este nombre a la corriente. El interaccionismo simblico pone el
acento en la importancia de la negociacin de sentido entre sujetos so-
ciales; considera que la conducta humana no se basa en el esquema de
estmulo-respuesta propuesto por el conductismo ms radical; otorga
un enorme privilegio al estudio de los contextos sociales en los que tie-
nen lugar las interacciones cotidianas entre individuos; y pone nfasis
en la necesidad de tomar en cuenta la interdependencia que existe entre
las variables que participan en una situacin concreta de interaccin.
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LA PSICOLOGA SOCIAL COMO FUENTE TERICA DE LA COMUNICOLOGA
El punto de partida bsico del interaccionismo simblico,
4
y que lo
sita de lleno en las reflexiones aportadas por los enfoques psico-sociales,
es que los seres humanos no viven aislados, sino formando parte de
grupos y en interaccin permanente con otras personas. As, se retoma
la dialctica entre lo individual y lo social, que ha guiado el pensamiento
de la psicologa social desde sus inicios.
El espacio conceptual de la psicologa social tiene un carcter eminen-
temente interdisciplinario. Sus reflexiones se han constituido a partir
del contacto con otros enfoques y perspectivas, de ah que en ocasiones
se complique su definicin y la acotacin de su especificidad como mira-
da sobre lo social. Desde su nacimiento, la psicologa social aborda temas
relacionados con la influencia social y la interaccin, pero en trminos
ms especficos, se pueden enlistar algunos conceptos o campos de re-
flexin privilegiados por el enfoque psico-social, a saber: la percepcin
social, la cognicin social, las actitudes, la persuasin, la socializacin,
las conductas sociales, la personalidad, el comportamiento y la estructura
de los grupos sociales, la relacin entre el ambiente y el comportamiento,
y la comunicacin humana, entre otros. A su vez, dentro de las reflexiones
sobre la comunicacin humana desde la perspectiva psico-social, destacan
referencias al lenguaje verbal y no verbal, a los rumores y a la construccin
de la opinin pblica.
5
Como se puede observar, la psicologa social se ha interesado por un
amplio abanico de fenmenos que han sido tambin abordados por otras
disciplinas. En trminos generales, todos los fenmenos comparten el
ser a la vez individuales y sociales, lo cual delimita ya una de las espe-
cificidades de este enfoque. La amplitud del espacio conceptual de esta
disciplina si es que as puede ser denominada conlleva a una gran
variedad de teoras, entre las cuales, adems del interaccionismo sim-
blico ya sealado, destacan el psicoanlisis social, el conductismo social,
4
El apartado Un apunte sobre el interaccionismo simblico y sus aportes para
comprender la interaccin y la comunicacin de este texto profundiza en las
aportaciones del interaccionismo simblico en la conceptualizacin de la interaccin y
la comunicacin.
5
Sobre el tratamiento psico-social de la opinin pblica, ver Noelle-Neumann
(1995).
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MARTA RIZO GARCA
la teora del aprendizaje social, las teoras del intercambio social, la teora
de la Gestalt y el sociocognotivismo, entre otras. Pese a que todas ellas
parten de una misma premisa general los hechos sociales no pueden
abordarse sin tomar en cuenta al sujeto individual, y a la inversa, ca-
be destacar que cada propuesta acenta elementos o fenmenos espe-
cficos. Despus de exponer de forma general la historia de la psicologa
social, har una breve referencia a las especificidades de cada una de
estas teoras.
Un poco de historia: de la gnesis a la actualidad de la psicologa social
La psicologa social es una disciplina relativamente reciente. Sus
antecedentes bsicos se pueden hallar durante la primera mitad del siglo
XX, en el desarrollo de las ciencias sociales en Francia (Durkheim, Tarde,
Le Bon), Alemania (Marx), Gran Bretaa (Spencer) y en Estados Unidos
(James).
La psicologa social toma un rumbo distinto cuando empieza a desa-
rrollarse como disciplina independiente. Esto sucede, fundamentalmente,
a partir de los inicios de la teora de la Gestalt, el psicoanlisis, el con-
ductismo y las aportaciones de la Escuela de Chicago. Tambin Max
Weber (1978), con su teora de la accin social, George Simmel (1977),
con el estudio de las acciones recprocas, y William I. Thomas (1928), con
el estudio de las actitudes, contribuyeron a la consolidacin de un espacio
conceptual especfico para la psicologa social. Sin embargo, como auto-
res principales debemos sealar a Charles H. Cooley (1902; 1909), quien
estudi las bases psico-sociales de las relaciones inter-personales y la
vida social; y a George H. Blumer (1968), como impulsor del interaccio-
nismo simblico. Ambos autores estuvieron vinculados fuertemente con
la propuesta sociolgica de la Escuela de Chicago.
Como su nombre lo indica, la psicologa social debe su existencia a
dos disciplinas: la psicologa y la sociologa. En el contexto de la primera,
la psicologa social se consolida con las aportaciones del neoconductis-
mo, la psicologa de la Gestalt y la teora del campo, as como con los apor-
tes de los estudios de procesos cognitivos, sobre todo los de Vygotski
(1985). Por su parte, en el contexto sociolgico la psicologa social debe
su existencia al interaccionismo simblico, al funcionalismo estructural
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LA PSICOLOGA SOCIAL COMO FUENTE TERICA DE LA COMUNICOLOGA
de Parsons (1968) y, en menor medida, a los estudios sobre la perso-
nalidad autoritaria realizados desde la Escuela de Frankfurt.
En la actualidad, la psicologa social sigue su curso en estos dos con-
textos. Dentro de la psicologa, las principales aportaciones son las de
la investigacin sobre los procesos de atribucin causal (Heider, 1958), la
cognicin social (Barlett, 1995; Neisser, 1967), la categorizacin social
(Bruner, 1995) y las representaciones sociales (Moscovici, 1986); mien-
tras que en el contexto de la sociologa, destacan en la actualidad la teo-
ra de la estructuracin de Giddens (1998), la sociologa figurativa de
Norbert Elias (1987; 1990) y el constructivismo estructuralista de Pierre
Bourdieu (1993; 1998).
Teoras psico-sociales: un breve apunte
El psicoanlisis, pese a que no se puede considerar propiamente una
teora psico-social, ha tenido ciertas repercusiones en la psicologa social,
sobre todo cuando ha confluido con otras ciencias sociales como la
antropologa y la sociologa. Ya Sigmund Freud (1921) haba afirmado
que la psicologa individual era sobre todo social, es decir, que las
conductas sociales colectivas podan ser explicadas a partir de los
mismos principios psicoanalticos con los que se explicaba el com-
portamiento individual. El concepto de supery y la consideracin de la
sociedad como producto de la naturaleza y como represora del individuo
son los principales aportes del psicoanlisis social. Por su parte, el con-
ductismo social representa una reaccin ante el predominio del conduc-
tismo positivista hasta entrados los aos 60. El primer psiclogo social
conductista fue F. Allport (1968), al cual se debe la utilizacin de la
metodologa experimental en psicologa. A grandes rasgos, las premisas
del conductismo social pueden sintetizarse en las siguientes: el hombre
es ante todo su conducta, considerada como la reaccin a estmulos ex-
ternos; el comportamiento humano es predecible; el proceso de so-
cializacin es un proceso de aprendizaje. La ltima idea aproxima la
teora del conductismo social a la del aprendizaje social, que trata de
explicar el comportamiento humano y la personalidad a partir de los
postulados obtenidos de los experimentos sobre aprendizaje. Las teoras
del intercambio social han sido abordadas por la antropologa, la
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MARTA RIZO GARCA
sociologa y, por supuesto, la psicologa social. A partir del concepto de
regla de reciprocidad, los representantes de estas teoras hablan de las
motivaciones humanas en trminos de costes y beneficios, as como de
la interdependencia que se da entre los individuos que participan en
una interaccin. La teora de la Gestalt, quiz la ms conocida y re-
presentativa de este abanico de propuestas psico-sociales, construye co-
nocimiento cientfico a travs de la experimentacin, y parte de la consi-
deracin del ser humano como un sujeto con capacidad para realizar
actividades constructivas, y con capacidad para recibir, utilizar, manipular
y transformar la informacin. Para la Gestalt, el todo es distinto a la su-
ma de las partes, lo cual acerca esta teora a los enfoques sistmicos
iniciados por Heinz Von Foerster (1991); el campo de estimulacin est
constituido por fenmenos interconectados y no por elementos aislados;
y por ltimo, el campo perceptivo est organizado por el campo esti-
mulativo. Por ltimo, el enfoque del sociocognitivismo se inscribe en
las teoras cognitivas de la psicologa social. En concreto, el socio-
cognitivismo propone un paradigma alternativo al conductismo, y se
fundamenta en las teoras cognitivas del procesamiento de informacin,
mismas que abordan los procesos de apropiacin e interpretacin de la
informacin por parte de los sujetos cognoscentes.
Este breve recorrido por las teoras de la psicologa social pone de
manifiesto la amplitud del espacio conceptual de esta disciplina, es decir,
su multiplicidad de enfoques y la diversidad de temticas que ha
abordado.
Conceptos bsicos de la psicologa social
Si bien las lneas anteriores ya ponen de manifiesto algunos de los
conceptos bsicos de la psicologa social, nos parece importante realizar
un mapa conceptual que los site de forma relacional. Para ello, se ha
revisado un conjunto de cinco obras generales sobre esta disciplina.
Para Mendoza y Gonzlez (2004), la psicologa social estudia los
pensamientos colectivos, y todo su desarrollo terico se centra en la
tensin entre lo individual y lo social. Algunos de los conceptos bsicos
sealados por estos autores son la afectividad colectiva, los sistemas
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LA PSICOLOGA SOCIAL COMO FUENTE TERICA DE LA COMUNICOLOGA
simblicos colectivos, la relacin entre memoria y olvido, las identidades
sociales y las actitudes y pensamientos.
Deutsch y Krauss (2001) exponen cuatro teoras concretas en
psicologa social. Dentro de la primera, la teora de la Gestalt, destaca el
concepto de acto comunicativo; la disonancia cognoscitiva es el concepto
bsico de la teora del campo; el autocontrol y el comportamiento lo son
de las teoras del refuerzo; dentro de la teora de la personalidad, los
autores ubican los conceptos de cultura y personalidad, y en la ltima
teora que abordan, la teora del rol, establecen como ejes conceptuales
el estatus, el s-mismo y los roles.
Por su parte, Gmez y Canto (1997) abordan una larga lista de con-
ceptos para explicitar la especificidad de la psicologa social como
disciplina. Entre ellos destacan la percepcin social, la cognicin social,
las actitudes, la persuasin, las relaciones sociales, los grupos sociales,
la comunidad y la comunicacin humana. Estos autores abordan teoras
similares a las presentadas en los prrafos anteriores, como la teora del
aprendizaje social, el interaccionismo simblico, el psicoanlisis social
y la teora del campo, por citar slo algunas.
En un sentido similar, Lindgren (2003) revisa conceptos como aso-
ciacin, atraccin, aprendizaje social, motivos y actitudes, estatus, con-
ducta, roles sociales, percepcin social, liderazgo, procesos grupales y
comunicacin, entre otros. Y lo mismo sucede en la obra de Rodrigues
(1981), donde el autor establece como conceptos bsicos la interaccin,
la influencia, las actitudes y la intimidad interpersonal, entre otros.
UNA LECTURA PSICO-SOCIAL DE LA INTERACCIN
A pesar del enorme espectro de significados que abarca el concepto de
comunicacin, es indiscutible su base socio-psicolgica. Desde este punto
de vista, la comunicacin es concebida como un fenmeno simul-
tneamente individual y social. Por un lado, el individuo ocupa un lugar
central en el proceso de comunicacin, elemento que ha sido sobre todo
estudiado por los psiclogos cognitivos. Por el otro, la comunicacin
tiene una esencia fundamentalmente social, por lo que el centro de la
reflexin sobre la comunicacin no es tanto el individuo sino la relacin.
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MARTA RIZO GARCA
A grandes rasgos, la psicologa social considera tres niveles de anlisis
en los que se pueden ubicar los fenmenos de interaccin: la comu-
nicacin personal, en el plano de la intersubjetividad; la comunicacin
interpersonal, que focaliza su atencin en las relaciones entre participan-
tes de una misma interaccin; y la comunicacin de masas, que por
tener como eje central a los medios de difusin de informacin no parece
ser tan adecuada para abordar las aportaciones de la psicologa social al
concepto de interaccin.
Como se ha dicho anteriormente, la psicologa social se centra fun-
damentalmente en dos fenmenos: la interaccin y la influencia social.
La primera se erige como el objeto bsico de la disciplina, y aparece de-
finida como la conducta o comportamiento de un conjunto de individuos
en los que la accin de cada uno est condicionada por la accin de
otros. Es, por tanto, un proceso en el que una pluralidad de acciones se
relaciona recprocamente. En este sentido, en lo que concierne a la in-
teraccin, la psicologa social estudia procesos interpersonales, personas
en relacin con otras personas, formando parte de grupos, y no perso-
nas aisladas. El centro del anlisis es, pues, la relacin entre sistemas de
comunicacin. La relacin entre la interaccin y la influencia social se
explica a partir del carcter situacional del comportamiento: cada in-
teraccin, considerada en su contexto y en toda su variedad y extensin,
equivale a una situacin de influencia especfica.
Dentro del espacio conceptual de la psicologa social, lo social se
refiere directamente a la interaccin, en tanto que el comportamiento
humano siempre implica a otros. De esta consideracin emerge el con-
cepto de sociedad con que se trabaja desde este enfoque, que lo utiliza
de forma amplia para designar al conjunto de seres humanos que con-
viven en un rea comn, pertenecen a una misma cultura y colaboran a
la satisfaccin de sus necesidades.
Aunque la psicologa social estudia cuatro niveles individuo,
interaccin, posiciones sociales e ideologa, por las especificidades y
objetivos de este texto, interesa sobre todo ahondar en el segundo nivel.
En la interaccin, los individuos son situados unos en relacin con otros.
Este nivel se interesa por la interaccin y las consecuencias que se derivan
de ella, y se basa, sobre todo, en relaciones inmediatas. Como ya se ha
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LA PSICOLOGA SOCIAL COMO FUENTE TERICA DE LA COMUNICOLOGA
dicho, gran parte de las investigaciones en psicologa social se sitan en
este nivel de la interaccin, y de este inters provienen asuntos como la
atraccin interpersonal, la cohesin, el liderazgo, la percepcin social,
la dinmica de grupos, las presiones situacionales, la comunicacin, et-
ctera. En todos estos temas se ignora o se deja en un segundo plano lo
referente a las posiciones sociales y a la ideologa. En definitiva, en de-
trimento del contexto ms amplio en el que tiene lugar la interaccin, se
toma como eje bsico de anlisis la interaccin inmediata, la situacin
de relacin misma.
Tambin el tratamiento del tema de la socializacin est articulado
con referencias constantes a la interaccin. Segn el enfoque psico-social,
la internalizacin o interiorizacin del mundo ocurre en la interaccin
con los dems. Es por esto que los grupos son considerados como los
laboratorios esenciales para comprender las relaciones entre los in-
dividuos.
6
Definidos como lugares de intercambio y construccin psi-
colgica y social, las funciones atribuidas a los grupos son la puesta en
comn, la definicin de fronteras, el establecimiento de relaciones inter-
personales y la construccin de organizaciones sociales.
La psicologa social concibe la comunicacin como un trmino in-
cluyente, que abarca todo contacto o interaccin entre sujetos; toda con-
ducta humana, segn este enfoque, se basa en la comunicacin, por lo
que es imposible la socializacin del hombre sin comunicacin.
En el marco del proyecto Hacia una Comunicologa Posible, se ha
puesto de manifiesto que la Interaccin es el asunto central de la psico-
loga social, considerada como fuente terica de la comunicologa. En
autores como Alex Mucchielli (1998), la comunicacin es interaccin; y
tambin lo es en autores pertenecientes a los enfoques constructivistas,
como Toms Ibez (1988), entre otros. La construccin interdisci-
plinaria de la psicologa social ha permitido que sus reflexiones en torno
6
Kurt Lewin (1948) es el fundador de la dinmica de grupo. Toma de la psicologa de
la Gestalt la consideracin de que el todo no es lo mismo que la suma de las partes.
Lewin afirma que el grupo como totalidad es un sistema cerrado que est constituido
por una fuerza o energa. Dado que las energas internas al grupo pueden ser positivas
o negativas, el foco de reflexin de la dinmica de grupos propuesta por Lewin es el
anlisis de los cambios que se dan en los grupos, su evolucin.
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Andamios
MARTA RIZO GARCA
a la interaccin y a la comunicacin se hayan visto ampliadas con las
aportaciones de enfoques como la teora de sistemas y las psicologas
cognitivas. En ambos casos, la comunicacin es comprendida como in-
teraccin, ya sea entre los sujetos y el entorno, ya sea entre sujetos.
Un apunte sobre el interaccionismo simblico y sus aportes para comprender
la interaccin y la comunicacin
La corriente del interaccionismo simblico, surgida en 1938 cuando
Herbert Blumer la bautiza con este nombre, parte de la importancia de
la comunicacin en el desarrollo de la sociedad, la personalidad y la cul-
tura. Segn este enfoque, el individuo es a la vez sujeto y objeto de la
comunicacin, en tanto que la personalidad se forma en el proceso de
socializacin por la accin recproca de elementos objetivos y subjetivos
en la comunicacin. Esta consideracin convierte al interaccionismo
simblico en una corriente de pensamiento que se sita a caballo entre
la psicologa social por su nfasis dado a la interaccin y la sociologa
fenomenolgica por la consideracin de la interaccin como base pa-
ra la construccin de consensos en torno a las definiciones de la realidad
social.
La importancia otorgada a la interaccin por parte del interaccionismo
simblico puede sintetizarse en tres puntos importantes. El primero, el
valor dado a la alienacin del sentido de la comunicacin cotidiana y al
importante papel que juega en la sociedad la empata, la capacidad de
ponerse en el lugar del otro. El segundo punto pone de manifiesto que
la realidad social se explica a travs de las interacciones de los individuos
y los grupos sociales; de esta manera, esta corriente se opone a las ideas
del determinismo social. El tercer punto es el que concierne a la me-
todologa, que en el caso del interaccionismo simblico se caracteriza
por el uso extendido de estudios de caso, el predominio absoluto de
procedimientos inductivos y el abordaje de la realidad en trminos micro-
sociales y sincrnicos. Este ltimo aspecto se relaciona con una de las
consideraciones apuntadas en el apartado dedicado a la psicologa social,
a saber: el abordaje de las situaciones de interaccin inmediatas en de-
trimento de los anlisis contextuales e histricos. En estrecha relacin
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LA PSICOLOGA SOCIAL COMO FUENTE TERICA DE LA COMUNICOLOGA
con lo anterior, el interaccionismo simblico pone nfasis en la interaccin
de los individuos y en la interpretacin de estos procesos de comunica-
cin en las situaciones inmediatas, y no presta atencin a las estructuras
sociales, a los sistemas ideolgicos y a las relaciones funcionales, sino al
mundo de significados dentro del cual actan los sujetos.
Esta corriente destaca la naturaleza simblica de la vida social. La fi-
nalidad principal de las investigaciones que se realizaron desde el in-
teraccionismo simblico fue el estudio de la interpretacin por parte de
los actores de los smbolos nacidos de sus actividades interactivas. En
Symbolic Interaccionism, Herbert Blumer (1968) establece las tres premisas
bsicas de este enfoque: 1) los humanos actan respecto de las cosas
sobre la base de las significaciones que estas cosas tienen para ellos, o lo
que es lo mismo, la gente acta sobre la base del significado que atribuye
a los objetos y situaciones que le rodean; 2) la significacin de estas co-
sas deriva, o surge, de la interaccin social que un individuo tiene con
los dems actores; y 3) estas significaciones se utilizan como un proceso
de interpretacin efectuado por la persona en su relacin con las cosas
que encuentra, y se modifican a travs de dicho proceso.
De estas premisas se extrae que el anlisis de la interaccin entre el
actor y el mundo parte de una concepcin de ambos elementos como
procesos dinmicos y no como estructuras estticas. As entonces, se
asigna una importancia enorme a la capacidad del actor para interpretar
el mundo social. George Herbert Mead (1934), con su propuesta de
conductismo social y su conceptualizacin del s mismo, por un lado,
y Erving Goffman (1959), con su modelo dramatrgico para el anlisis
de la interaccin, por el otro, son los dos autores ms representativos
del interaccionismo simblico.
Uno de los conceptos de mayor importancia dentro de la corriente
del interaccionismo simblico fue el de self, propuesto por George Herbert
Mead (1934). En trminos generales, el self (s mismo) se refiere a la
capacidad de considerarse a uno mismo como objeto; el self tiene la pe-
culiar capacidad de ser tanto sujeto como objeto, y presupone un proceso
social: la comunicacin entre los seres humanos. El mecanismo general
para el desarrollo del self es la reflexin, o la capacidad de ponernos in-
conscientemente en el lugar de otros y de actuar como lo haran ellos.
176
Andamios
MARTA RIZO GARCA
Es mediante la reflexin que el proceso social es interiorizado en la ex-
periencia de los individuos implicados en l. Por tales medios, que per-
miten al individuo adoptar la actitud del otro hacia l, el individuo est
conscientemente capacitado para adaptarse a ese proceso y para modificar
la resultante de dicho proceso en cualquier acto social dado.
Por otra parte, en los aos 60 y 70 destaca la obra de Erving Goffman
(1922-1982), conocida por su extraordinaria minucia descriptiva, ver-
tebrada por la idea de que la interaccin social agota su significado social
ms importante en la produccin de apariencias e impresiones de vero-
similitud de la accin en curso. En Goffman (1971), la sociedad se mues-
tra como una escenificacin teatral en que la vieja acepcin griega de
persona recobra plenamente su significado. El modelo planteado por
Erving Goffman recibi el nombre de enfoque dramtico o anlisis
dramatrgico de la vida cotidiana, y puede sintetizarse a partir de tres
consideraciones bsicas. En primer lugar, permite comprender tanto el
nivel macro (institucional) como el micro (el de las percepciones, im-
presiones y actuaciones de los individuos) y, por lo tanto, el de las in-
teracciones generadas en la vida social y generadoras de ella. En segundo
lugar, el poder interpretativo de este modelo tiene como lmites el de los
mundos culturales anlogos al de las sociedades anglosajonas. Por ltimo,
Goffman lleva su reflexin sobre la interpretacin dramtica hasta sus
ltimas consecuencias. As entonces, el autor retoma los elementos esen-
ciales de su anlisis para acercarse al problema del individuo. Es decir,
lleva a la prctica el principio dialctico que establece la relacin y el
enriquecimiento entre cada una de las fases de la investigacin y, apli-
cando el conocimiento sobre los dos primeros niveles, logra explicar
elementos de las actuaciones individuales inicialmente no definidos. Uno
de los elementos ms decisivos de la obra de Erving Goffman fue la
conceptualizacin del ritual. Desde su perspectiva, ms que un suceso
extraordinario, el ritual es parte constitutiva de la vida diaria del ser
humano, por lo que se puede decir que la urdimbre de la vida cotidiana
est conformada por ritualizaciones que ordenan nuestros actos y gestos
corporales. En este sentido, los rituales aparecen como cultura encarnada,
interiorizada, cuya expresin es el dominio del gesto, de la manifestacin
de las emociones y la capacidad para presentar actuaciones convincentes
ante otros.
177
Andamios
LA PSICOLOGA SOCIAL COMO FUENTE TERICA DE LA COMUNICOLOGA
Del concepto de ritual propuesto por Goffman (1971) se derivaron
dos ideas importantes. La primera, la de relacionar los rituales con el
proceso de comunicacin, pues los rituales se ubican en la categora de
actos humanos expresivos, en oposicin a los instrumentales. Adems
de ser un cdigo de conducta, el ritual es un complejo de smbolos,
pues transmite informacin significativa para otros. La segunda idea con-
siste en relacionar los rituales con los movimientos del cuerpo, ya que la
ritualizacin acta sobre el cuerpo produciendo la obligatoriedad y
asimilacin de posturas corporales especficas en cada cultura.
Como se ha podido observar, el interaccionismo simblico es una
corriente que retoma tanto elementos de corte psico-social como conside-
raciones ms sociolgicas que pueden inscribirse en las reflexiones de la
sociologa fenomenolgica. El modelo dramatrgico; los conceptos de
ritual, situacin, encuentro, marco (frame), mscara social, s mismo y
yo espejo, entre otros, son algunas de las herencias bsicas que esta co-
rriente de pensamiento ha dejado para los posteriores anlisis y acer-
camientos a la interaccin social.
RELACIONES CONCEPTUALES ENTRE PSICOLOGA SOCIAL Y COMUNICOLOGA
Los aportes de la psicologa social a la conceptualizacin de la interaccin
podran permitir hablar de la construccin de una posible psicologa
social de la comunicacin (Cuesta, 2000). Esta sub-disciplina debiera
constituirse con base en los trabajos sobre influencias, actitudes, per-
sonalidad, grupos, etctera, pero con la especificidad de fijarse, prin-
cipalmente, en el papel que la interaccin social juega en la construccin
de cada uno de estos elementos. Como se ha sealado anteriormente, el
enfoque psico-social pone el acento en tres tipos de comunicacin: la
personal, la interpersonal y la masiva, siendo las dos primeras las ms
adecuadas para hablar de la interaccin en trminos de relacin de co-
presencia.
La revisin de obras tericas sobre psicologa social deja entrever la
relacin entre esta disciplina y la ciencia de la comunicacin, o co-
municologa, como preferimos llamarla. En trminos generales, y con
la finalidad de presentar slo una hiptesis en torno a las posibles
178
Andamios
MARTA RIZO GARCA
relaciones conceptuales entre ambos campos del saber, podemos
establecer algunas reas temticas de frontera, es decir, que han sido
tomadas en cuenta tanto por la psicologa social como por la comu-
nicologa, aunque en el caso de la segunda su relevancia se haya visto
disminuida por el auge y predominio de los estudios sobre medios de
difusin masiva. Por este motivo, hablaremos de reas temticas posibles,
y no tanto de objetos que hayan sido profundamente abordados por la
ciencia de la comunicacin.
Los grandes temas de frontera hallados, de menor a mayor com-
plejidad, son los siguientes: afectividad, cognicin, persuasin, comu-
nidad y relaciones sociales. Aunque todas estas reas temticas van in-
terrelacionadas, a efectos del anlisis se consideran por separado. En
primer lugar, la afectividad es retomada como uno de los conceptos
bsicos de la psicologa social (Mendoza y Gonzlez, 2004; Rodrigues,
1981), sobre todo dentro del terreno de las actitudes y la configuracin
de la personalidad de los individuos. En este tenor, se considera la afec-
tividad como parte de la tensin entre el individuo y la sociedad, ya que
es un rasgo incorporado individualmente pero construido socialmente.
En segundo lugar, encontramos la cognicin y todo lo que tiene que ver
con la construccin social de conocimientos, la percepcin social y el co-
nocimiento social comn o doxa (Gmez y Canto, 1997; Lindgren, 2003;
Alvaro y Garrido, 2003). El rea de la persuasin, como tercer tpico de
inters para la psicologa social (Rodrigues, 1981; Lindgren, 2003; Gmez
y Canto, 1997), se erige como un tema bsico para hablar de la toma de
decisiones y de la influencia social, nuevamente marcadas por la tensin
entre el individuo y la sociedad. La comunidad y las relaciones sociales,
ntimamente ligadas, configuran las ltimas reas temticas (Mendoza y
Gonzlez, 2004; Gmez y Canto, 1997; Lindgren, 2003; Alvaro y
Garrido, 2003). La comunidad, en tanto configuradora de sentidos de
pertenencia y constructora de asociaciones sociales; y las relaciones so-
ciales, como proveedoras de sistemas simblicos y roles sociales asociados
a grupos sociales que, por el efecto de compartir los primeros, se cons-
tituyen con base en una identidad social determinada.
Como se puede ver, el terreno de la psicologa social es amplio y di-
verso. Aunque a primera vista pudiera parecer que las reas temticas
sealadas se alejan completamente del campo de conocimiento de la
179
Andamios
LA PSICOLOGA SOCIAL COMO FUENTE TERICA DE LA COMUNICOLOGA
comunicologa, el inters de este texto es poner de manifiesto los puntos
de conexin entre ambas disciplinas. Cabe destacar, como ya se ha
sealado en algn otro momento, que la dimensin comunicolgica que
ms se nutre de la fuente de la psicologa social es la interaccin, com-
prendida como la relacin entre sistemas de comunicacin, y no slo
reducida al campo que comnmente se conoce como comunicacin
interpersonal. En este sentido, dentro de la interaccin caben las reas
antes mencionadas: la afectividad, en tanto implica la afectacin mutua
entre dos o ms sujetos, lo cual ya implica la relacin entre sistemas de
comunicacin diferentes; la cognicin, como macro-tema que vincula
individuo, sociedad y construccin de conocimientos, para los cuales
nuevamente es necesaria la puesta en comn de visiones procedentes,
como mnimo, de dos sistemas de comunicacin distintos; la persuasin,
sobre todo vinculada con la influencia social, es obviamente dependiente
de la interaccin entre dos o ms sujetos, en este caso con la especificidad
de que uno de estos sujetos tiene la pretensin explcita de afectar o in-
fluir sobre el otro; la comunidad, porque en s misma requiere de la
existencia de sujetos o sistemas de comunicacin que, por ser semejantes,
establecen relaciones y se asocian hasta lograr un sentido de pertenencia
que los convierte en grupo; y por ltimo, las relaciones sociales, que son
fruto principalmente de la interaccin social entre sujetos y grupos
diversos, con roles e identidades diversas.
Somos conscientes de que el mapa conceptual presentado es an
provisional e incompleto, de ah que sea presentado slo a modo de hi-
ptesis de trabajo, como detonante de reflexiones posteriores en torno
al tema. Lo que s queda claro es que tanto la psicologa social como la
comunicologa tienen en la interaccin uno de sus ejes problemticos
de atencin bsico.
A MODO DE CIERRE: INTERACCIN Y COMUNICACIN
Estas pginas han pretendido mostrar las posibilidades y conexiones
entre dos disciplinas aparentemente lejanas: la psicologa social y la
comunicologa o ciencia de la comunicacin. En ambos campos de co-
nocimiento la interaccin cobra una relevancia especial como objeto de
180
Andamios
MARTA RIZO GARCA
estudio: la psicologa social pone el nfasis en los procesos mismos de
interaccin social inmediatos, a partir de conceptos como influencia,
relacin social, afectividad, comunidad y grupo, entre otros; la co-
municologa, como ciencia en construccin, se interesa en la inter-
accin como dimensin bsica de la construccin de la vida en sociedad,
y la comprende como relacin entre sistemas de comunicacin, entre
sujetos o grupos de sujetos con cdigos, sistemas de informacin y formas
de cognicin distintas que dialogan y se vinculan. Tambin ambos en-
foques comparten la importancia otorgada a lo que hemos denominado
el descubrimiento del otro. La interaccin es siempre comunicacin
con otro distinto a uno mismo, y es mediante este proceso que los sujetos
sociales adquieren capacidad reflexiva para verse a s mismos y para ins-
tituir o dar forma y sentido a la realidad social que los rodea, tanto des-
de el punto de vista psico-social como desde el enfoque comunicolgico.
De la interaccin entre los hombres se produce la comunicacin en el
sentido ms pleno, de modo que la comunicacin humana es la expresin
ms completa y rica de la comunicacin, sobre todo en su sentido original
de comunin, comunidad y puesta en comn. De entre las cosas con
que el hombre se enfrenta en el mundo, hay una singular que lo asombra
y hasta lo confunde: los otros hombres, a quienes reconoce caractersticas
similares a las suyas e idntica capacidad de experimentarse a s mismo
y al mundo (Crdenas, 2003).
La interaccin, con la comunicacin en su centro, est ligada al len-
guaje. El hombre, al comunicar, est instalado en el lenguaje y desde l
se comunica. Por tanto, el lenguaje est en la base de la comunicacin
humana, es el vehculo privilegiado de la interaccin social. Y el lenguaje
ha sido, y es, un objeto de primordial atencin para la psicologa social.
Las reflexiones no se agotan. Son muchas las preguntas por resolver, los
conceptos por re-definir, las teoras por explorar. Este texto es slo una
aportacin ms, y se enmarca en los trabajos realizados desde el Grupo
Hacia una Comunicologa Posible. Lo interesante ser ir construyendo
las matrices conceptuales para explorar ms en profundidad las relaciones
entre la comunicologa y otras fuentes tericas, adems de la psicologa
social.
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LA PSICOLOGA SOCIAL COMO FUENTE TERICA DE LA COMUNICOLOGA
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