1. Qu es el sistema autoritario-coercitivo?

Es un sistema administrativo autoritario y fuerte, notoriamente arbitrario que controla

rigidamente todo lo que ocurre dentro de la organiacion. Es totalmente coercitivo y coactivo,
impone normas y reglamentos, y exige obediencia rgida y ciega. Las decisiones se monopolizan
en la cpula de la organizacin.
2. Qu es el sistema autoritario-benevolente?
Es el que permite alguna delegacin de las decisiones en lo niveles ms bajos, si stas son
repetitivas y operacionales y estn sujetas a confirmacin de la cpula. Existe aun gran
desconfianza hacia las personas, pero se permite alguna relacin entre ellas y cierta
condescendencia en la organizacin.
3. Explica la diferencia entre el sistema consultivo y el participativo.
Consultivo: Deja de ser autocrtico e impositivo para dar algn margen a la contribucin de las
personas.
Participativo: Es el sistema de democracia por excelencia, Incentiva la descentralizacin y la
delegacin totales de las decisiones en los niveles ms bajos de la organizacin; la cpula solo
controla los resultados.
4. En qu se basa y cules son las caractersticas del modelo autoritario?
Se basa en ser Coercitivo y coactivo, se caracteriza por tener reglas rgida, fuertes.
5. Explica la diferencia entre el modelo autoritario y el de custodia.
Las diferencias son las siguientes:
Modelo Autoritario
Depende del poder
Orientacin de la administracin hacia el poder
Orientacin del empleado hacia la obediencia a un jefe, no el respeto a un
administrador
Resultado psicolgico: Dependencia del jefe
Salarios mnimos para desempeos mnimos
Principal debilidad del modelo: Costos HUMANOS
A veces funciona
Modelo Custodia.
Retroalimentacin forzosa
Desvanece las inseguridades, frustraciones y agresiones, hacia una mejor calidad de vida
laboral
Programas de bienestar y paternalismo
Depende de los recursos econmicos
Orientacin de los administradores hacia el dinero
Se consideran las necesidades de SEGURIDAD como fuerza motivadora
Resultado psicolgico: Dependencia del empleado respecto a la organizacin
Desempeo: Equivalente al anterior, genera tipos de cooperacin pasiva
6. En qu consiste el modelo de apoyo?
Depende del liderazgo. A travs de este, la gerencia crea un clima que ayuda a los
empleados a crecer y alcanzar las cosas que son capaces de realizar en conjunto con
los intereses de la organizacin. Orientacin de la administracin: apoyar el
desempeo del empleado
Resultado psicolgico: Sentimiento de participacin e intervencin en las tareas
Funciona bien tanto con empleados como con administradores
De la teora a la practica
7. Explica la diferencia entre el modelo de apoyo y el colegiado.
Modelo de Apoyo: Depende del liderazgo, no del poder ni del dinero, en este la gerencia
crea un clima para ayudar a sus empleados a crecer y a alcanzar las cosas que son capaces
de realizar
Modelo de Colegiado: Depende de que la administracin construya un sentimiento de
asociacin con los empleados. Requiere trabajo en equipo.
8. Cul es el concepto moderno de relaciones con los empleados?
Consiste en crear una atmsfera de confianza, consideracin y respeto. Las relaciones con los
empleados estn condicionadas por los estilos y paradigmas de gestin imperantes en la mente de
los administradores.
9. Explica la utilidad de los buzones de sugerencias.
Les permite a los empleados y clientes aportar ideas para mejorar el funcionamiento de la
compaa. Est diseado para solicitar, evaluar e implementar sugerencias ofrecidas por los
empleados y recompensar aquellos que suministren ideas que tengan aplicacin y generen
resultados para la organizacin
10. Qu consideras que debe hacer una empresa para que el buzn de sugerencias sea
efectivo?
Tomar en cuenta las opiniones de los empleados, ya que son el principal y ms importante activo
de una organizacin.
Evaluar el valor del beneficio o ahorro
Crear una Comisin de evaluacin de las sugerencias
Implementacin y recompensa inmediata
11. Cules son las lneas fundamentales de la disciplina?
La accin correctiva debe tener prioridad sobre la accin punitiva
La accin disciplinaria debe ser progresiva
La accin disciplinaria debe ser inmediata, compatible, impersonal e informativa

12. Qu es la disciplina progresiva y cules son sus pasos?
Consiste en una serie de intervenciones progresivas y paulatinas que brindan al colaborador la
oportunidad de corregir su comportamiento antes de que sea separado de la organizacin.
Pasos de la disciplina Progresiva
Advertencia verbal
Advertencia escrita
Suspensin
Despido
13. Explica la diferencia entre la disciplina progresiva y positiva.
Disciplina Progresiva. Tomas decisiones drsticas con los en relacin con los errores de los
empleados.
Disciplina Positiva: le da la oportunidad de los empleados de reflexionar y le enmendar su
errores. Tambin le brinda consejera y asesoramiento a los empleados para que mejoren sus
comportamientos y puedan rendir mejor en su rea laboral.
14. Qu es el derecho de apelacin?
En esta se establecen procedimientos que permiten que los empleados tenga condiciones para
hablar respecto de sus reacciones antes la decisiones superiores que podran producir la
percepcin de que son injustas.