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1.

INTRODUCCIN
GEA ECUADOR S.A. brindar con el programa "CLUB DE NEGOCIOS PARA CLIENTES PREMIUM DEL
BANCO DE GUAYAQUIL", a los AFILIADOS de dicho programa, los servicios de asistencia que forman parte
integral del presente documento, ante cualquier eventualidad las veinticuatro horas del da, los trescientos
sesenta y cinco das del ao. Con tan solo una llamada a GEA, esta proceder inmediatamente a gestionar
aquellos servicios necesarios para la atencin y solucin a cualquier problema, de acuerdo al alcance y
limitaciones establecidas a continuacin.

2. GLOSARIO DE TRMINOS
Siempre que se utilicen letras maysculas en el presente documento, los trminos definidos a continuacin
tendrn el significado que aqu se les atribuye

ACCIDENTE: Cualquier suceso que es provocado por una accin violenta y repentina ocasionada por un
agente externo involuntario, dando lugar una lesin corporal
AFILIADO: Es el tarjetahabiente inscrito al programa CLUB DE NEGOCIOS PARA CLIENTES PREMIUM
DEL BANCO DE GUAYAQUIL, en calidad de titular. Dentro de este rubro se entendern como Beneficiarios
del AFILIADO a su cnyuge, hijos y/o dependientes menores de 23 aos que vivan permanentemente y bajo
la dependencia econmica del AFILIADO, quienes podrn gozar de todos los servicios a los que tiene
derecho el AFILIADO de conformidad con los trminos, condiciones y limitaciones establecidas en este
documento. Cuando se haga referencia al AFILIADO, este trmino incluye tanto al AFILIADO, como a sus
beneficiarios
AFILIADO TITULAR: Corresponde nicamente al tarjetahabiente en calidad de titular de la tarjeta de crdito,
quien podr gozar de beneficios exclusivos.
CUADRO DE BENEFICIOS GENERALES: Es el resumen donde constan los servicios y beneficios, con los
Montos, eventos, Cobertura y coparticipacin, del Programa contratado.
EMERGENCIA MDICA: Son sucesos inesperados causados por una ENFERMEDAD, cuya asistencia no
puede ser demorada y requieren atencin inmediata en Clnicas y Hospitales.
EMERGENCIA POR ACCIDENTE: Son sucesos fortuitos, imprevistos, traumticos, externos e inesperados,
no provocados por el AFILIADO, causados por situaciones accidentales y que requieren atencin mdica
inmediata en Clnicas y Hospitales.
EQUIPO MDICO: Es el personal mdico y dems equipo asistencial contratado por GEA, y que se haya
calificado y autorizado por las autoridades de salud pblicas y/o Colegios Profesionales correspondientes,
para prestar servicios de asistencia mdica a un AFILIADO.
EQUIPO TCNICO: El personal asistencial apropiado que est gestionando los servicios de asistencia a los
AFILIADOS por cuenta de la empresa.
FAMILIAR: Se refiere al padre, madre, cnyuge e hijos y/o dependientes econmicos de un AFILIADO.
GEA: Asistencia Especializada del Ecuador GEA ECUADOR S.A.
BANCO DE GUAYAQUIL: Banco de Guayaquil S.A. Institucin financiera de servicios bancarios.
RED DE PRESTADORES: Es la persona natural o jurdica y dems equipo asistencial de GEA, o
subcontratado por GEA, apropiado para prestar servicios de asistencia al AFILIADO para el presente
programa, de acuerdo a los trminos y condiciones establecidos en el presente Anexo..
RESIDENCIA PERMANENTE: Corresponde al domicilio habitual permanente en la Repblica de Ecuador,
que manifieste tener un AFILIADO del presente programa o cualquier otro domicilio que el AFILIADO haya
notificado con posterioridad a la suscripcin del mismo en reemplazo del inicialmente reportado; domicilio que
ser considerado como el del AFILIADO para los efectos de los servicios de asistencia en materia del
presente Anexo.
TARJETA DE CRDITO: Son todas las Tarjetas de Crdito emitidas por el BANCO DE GUAYAQUIL,
pudiendo ser VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS.
TERRITORIO NACIONAL: Para fines de este convenio y sus anexos, la Repblica del Ecuador.
VEHICULO AFILIADO: Corresponde al vehculo automotor terrestre de propiedad del AFILIADO,
establecindose como mximo un vehculo, siendo ste el nico de los cuales se soliciten los servicios viales
que conforman el programa. Se deja constancia que en ningn caso el VEHCULO AFILIADO podr ser una
motocicleta, as como tampoco destinado al transporte pblico de mercancas o personas; de alquiler (salvo
en los casos de Arrendamiento o Leasing), que no tengan un peso superior a 3,500 kilogramos toneladas, y/o
de modelo de antigedad superior a 15 aos. Este vehculo podr ser utilizado por cualquier persona
autorizada por el AFILIADO.

VIVIENDA AFILIADA: Una casa de habitacin del AFILIADO, establecindose como mximo una vivienda,
siendo esta la primera para la cual se soliciten los servicios que conforman el presente programa.


3. FECHA DE INICIO
Fecha a partir de la cual los servicios de asistencia que ofrece GEA estarn a disposicin de los AFILIADOS,
sta ser a partir de las 48 horas de la suscripcin al programa "CLUB DE NEGOCIOS PARA CLIENTES
PREMIUM DEL BANCO DE GUAYAQUIL".

4. TARIFA
La tarifa mensual que el AFILIADO pagar a GEA por los servicios detallados en el presente Anexo, es de
US$ 11.20 (Once dlares con veinte centavos de los Estados Unidos de Amrica) incluido IVA, misma que
correr para todos los AFILIADOS del presente programa y ser cargada a la TARJETA DE CRDITO que el
AFILIADO mantiene con BANCO DE GUAYAQUIL.

5. SEGMENTO DE CLIENTES
El presente servicio, est dirigido al segmento de Tarjetahabientes Premium del Banco de Guayaquil, en
especial al segmento de empresarios, emprendedores y ejecutivos que viajen fuera del Ecuador.

6. TERRITORIALIDAD
Los servicios de los numerales 7.1, 7.2, 7.3 y 7.4 que se detallan en el presente documento, se prestarn a
nivel nacional en las ciudades capitales o principales de cada provincia, siempre y cuando exista RED DE
PRESTADORES en la ciudad de RESIDENCIA PERMANENTE del AFILIADO. Se excluye la provincia de
Galpagos. En los casos en que GEA no tenga disponibilidad de proveedores en la ciudad de RESIDENCIA
PERMANENTE del AFILIADO en el momento de solicitud del servicio, stos sern programados dependiendo
del tiempo que tome llegar a la ciudad ms cercana al lugar donde se solicite la emergencia, es decir, que
para estos servicios no aplican los estndares de tiempos que GEA mantiene para cada servicio; o bien, el
AFILIADO podr despus de autorizacin previa por parte de GEA, contratar los servicios respectivos,
siempre y cuando presente la factura de los servicios correspondiente de dicha reparacin y se encuentren
dentro de cobertura. Se aclara que en el caso de zonas consideradas por GEA de alto riesgo o de difcil
acceso, los servicios se prestarn desde las 07H00 hasta las 18H00.

Los servicios de los numerales 7.5. 7.6 y 7.7. que se detallan en el presente documento, se prestarn en el
exterior siempre que el AFILIADO se encuentre durante un viaje en el exterior y su estada sea inferior a 60
das. Estos servicios se prestarn siempre y cuando exista prestadores en la ciudad de estada donde se
encuentre el AFILIADO.

7. SERVICIOS
Los servicios detallados a continuacin se prestarn a beneficio del AFILIADO, de acuerdo a lo establecido en
el presente documento. Si los servicios excedieren el lmite del monto mximo o del nmero mximo de
eventos por cada perodo de doce (12) meses, entonces GEA deber, antes de dar el servicio, comunicrselo
al AFILIADO e indicarle el costo, a fin de que ste lo autorice y lo pague de sus propios recursos en forma
inmediata y directa al PRESTADOR y ste debe entregar la factura respectiva por el excedente del servicio
prestado.

7.1 SERVICIO DE ASISTENCIA HOGAR
A peticin del AFILIADO, GEA garantizar la puesta a disposicin de una ayuda material inmediata, en
forma de prestacin econmica o de servicios con el fin de limitar y controlar los daos materiales
presentados en la VIVIENDA AFILIADA, que corresponda a la RESIDENCIA PERMANENTE del
AFILIADO, a consecuencia de una EMERGENCIA EN EL HOGAR, de acuerdo con los trminos y
condiciones consignadas en el presente Anexo y por hechos derivados de los servicios especificados
en el mismo.

En los casos en que GEA no tenga disponibilidad de proveedores en la ciudad de RESIDENCIA
PERMANENTE del AFILIADO en el momento de solicitud del servicio, stos sern programados
dependiendo del tiempo que tome enviar a un tcnico de la ciudad ms cercana al lugar donde se
solicite la emergencia, es decir, que para estos servicios no aplican los estndares de tiempos que
GEA mantiene para cada servicio; o bien, el AFILIADO podr despus de autorizacin previa por
parte de GEA, contratar los servicios respectivos, siempre y cuando presente la factura
correspondiente de dicha reparacin.

El valor previsto para la prestacin de los SERVICIOS DE ASISTENCIA HOGAR incluye el costo de
los materiales, traslado del operario y la mano de obra.

El AFILIADO en todo momento deber acreditar que la VIVIENDA AFILIADA en donde se realizar
esta asistencia, es legtimamente ocupada por l.

A) SERVICIOS DE PLOMERA
Cuando a consecuencia de una avera sbita (de repente) e imprevista en las instalaciones fijas
de abastecimiento y/o sanitarias propias de la VIVIENDA AFILIADA, se presente alguna avera,
rotura o fuga de agua que imposibilite el suministro o evacuacin de las aguas, se enviar a la
mayor brevedad posible un tcnico especializado, que realizar la asistencia de emergencia
necesaria para restablecer el servicio, siempre y cuando el estado de las redes lo permitan.

Exclusiones del servicio de plomera.- Queda excluido del presente servicio: i) Las reparaciones
de plomera no incluyen trabajos de albailera; ii) La reparacin y/o reposicin de averas
propias de: Grifos, cisternas, depsitos, calentadores junto con sus acoples, tanques
hidroneumticos, bombas hidrulicas, radiadores, aparatos de aire acondicionado, lavadoras,
secadoras, y cualquier aparato domstico conectado a las tuberas de agua; iii) Cualquier
elemento ajeno a las conducciones de agua propias de la vivienda, arreglo de canales y
bajantes, reparacin de goteras debido a una mala impermeabilizacin o proteccin de la
cubierta o paredes exteriores del inmueble, ni averas que se deriven de humedad o filtraciones;
iv) Se excluye tambin cualquier tipo de reparacin en reas comunes o en instalaciones
propiedad de la Empresa de Agua Potable y Alcantarillado y, v) No se darn como
EMERGENCIA EN EL HOGAR los servicios de destapar muebles de bao, muebles de cocina,
registros sanitarios, caeras, etc.

B) SERVICIOS DE ELECTRICIDAD
Cuando a consecuencia de una avera sbita (de repente) e imprevista en las instalaciones
elctricas propias en el interior de la VIVIENDA AFILIADA, se produzca una falta de energa
elctrica en forma total o parcial (corto circuito), se enviar a la mayor brevedad posible un
tcnico especializado que realizar la asistencia de emergencia necesaria para restablecer el
suministro de energa elctrica, siempre y cuando el estado de las redes lo permitan. Adems,
se incluye en este servicio la reparacin o cambio de tableros elctricos, interruptores,
breakers, o fusibles daados por corto circuito o sobrecarga, nicamente en reas que
pertenezcan a la instalacin elctrica de la VIVIENDA AFILIADA.

Exclusiones del servicio de electricidad.- Queda excluido del presente servicio la reparacin y/o
reposicin de averas propias de: i) Enchufes o interruptores, elementos de iluminacin tales
como lmparas, bombillos o fluorescentes, balastros; ii) Electrodomsticos tales como: estufas,
hornos, calentadores, lavadoras, secadoras, neveras y en general cualquier aparato que
funcione por suministro el elctrico; iii) Cualquier tipo de reparacin en reas comunes o en
instalaciones propiedad de la Empresa de Energa Elctrica. iv) Las reparaciones por trabajos
de albailera.

C) SERVICIOS DE CERRAJERA
Cuando a consecuencia de cualquier ACCIDENTE o EMERGENCIA EN EL HOGAR como
prdida, extravo o robo de las llaves, inutilizacin de la cerradura por intento de hurto u otra
causa que impida la apertura de la VIVIENDA AFILIADA o bien que ponga en riesgo la
seguridad de la misma, y a solicitud del AFILIADO se enviar a la mayor brevedad posible un
tcnico especializado que realizar la asistencia necesaria para restablecer el acceso al
inmueble y el correcto cierre de la puerta de la VIVIENDA AFILIADA.

Exclusiones al servicio de cerrajera.- Queda excluido del presente servicio: i) La reparacin y/o
reposicin de cerraduras y puertas de madera, que impidan el acceso a partes internas del
inmueble a travs de puertas interiores; ii) La apertura, cambio, reposicin, o reparacin de
cerraduras de guardarropas y alacenas; iii) Adems, el cambio de las cerraduras de puertas
exteriores de acceso al inmueble.

D) SERVICIOS DE VIDRIERA
Cuando a consecuencia de un hecho sbito (de repente) e imprevisto se produzca la rotura de
alguno de los vidrios o puertas de las ventanas que formen parte de las fachadas exteriores de
la VIVIENDA AFILIADA y que pongan en riesgo la seguridad de la misma, sus ocupantes, o de
terceros, se enviar a la mayor brevedad posible un tcnico que realizar la asistencia de
emergencia, siempre y cuando las condiciones por motivos de la hora y del da lo permitan.

Exclusiones del servicio de vidriera.- Quedan excluidas del presente servicio: i) Cualquier clase
de espejos, y cualquier tipo de vidrios que a pesar de ser parte de la edificacin en caso de una
rotura, no formen parte de cualquier fachada exterior de la vivienda que d hacia la calle
poniendo en peligro la seguridad del inmueble, sus ocupantes o terceros; ii) Roturas de vidrios
por fenmenos naturales.

E) SERVICIOS DE CONEXIN TCNICOS EN EL HOGAR
Cuando el AFILIADO requiera de servicios de conexin en el hogar, GEA a solicitud del
AFILIADO podr enviar un profesional a que le atienda estos servicios, el costo de estos
servicios correr por cuenta del AFILIADO. Los servicios por conexin sern: plomera,
carpintera, fontanera, ebanistera, y lavado de tanques, entre otros.

ALCANCE DEL SERVICIO DE CONEXIN EN EL HOGAR
Por solicitud del AFILIADO se enviar un especialista a su RESIDENCIA PERMANENTE, para
cotizar cualquier trabajo de reparacin, mantenimiento, ampliacin, o remodelacin que este
requiera fuera de cualquier situacin de emergencia.

GEA, coordinar que el especialista presente simultneamente al AFILIADO y al servicio de
hogar el presupuesto y programa de ejecucin. Adems analizar y dar sus recomendaciones
para que el AFILIADO decida en definitiva.

Se iniciarn los trabajos una vez que el AFILIADO haya aceptado el presupuesto por escrito,
asumiendo la totalidad del costo de los trabajos a realizar (mano de obra, materiales, entre
otros). Durante la ejecucin de los trabajos, el AFILIADO podr dirigirse a GEA, para sealar
cualquier inconformidad o deficiencia con respecto a los servicios prestados.

GARANTA DEL SERVICIO ASISTENCIA HOGAR
Los trabajos realizados por el personal autorizado por GEA, tendrn una garanta por dos meses,
garanta que se pierde cuando el AFILIADO adelante trabajos con personal diferente al de GEA sobre
los ya ejecutados o cuando no se avise oportunamente de la existencia de una incidencia sobre dichos
trabajos.

EXCLUSIONES DE LOS SERVICIOS ASISTENCIA HOGAR
a. Se excluye locales comerciales, oficinas, as como otras viviendas propiedad del AFILIADO.
b. Cualquier FALLA O DAO PREEXISTENTE en los componentes e instalaciones en el lugar de
domicilio del AFILIADO y que aparece como su RESIDENCIA PERMANENTE en el Anexo.
c. Cualquier reparacin contratada directamente por el AFILIADO.
d. Reparaciones de daos en los bienes muebles del AFILIADO o de otros y que sean consecuencia
de fallas en los servicios elctricos, hidrulicos, sanitarios y por rotura de vidrios.
e. Cuando por orden de autoridad competente se impida la ejecucin de los trabajos.
f. Cuando cualquier autoridad competente con orden de allanamiento, cateo, aseguramiento, rescate,
se vea obligada a forzar o destruir cualquier elemento de acceso como puertas, ventanas, cerraduras
en la RESIDENCIA PERMANENTE del AFILIADO.
g. Cambio de vidrios de ventanas y puertas que den a patios posteriores e interiores o hacia el interior
de conjuntos cerrados de habitacin.
h. Cambio o reposicin de puertas de madera interiores y exteriores.
i. Recubrimientos de acabados de pisos, paredes, pisos, y techos como enchapes, azulejos, mosaicos,
mrmol, granito, tapiz, alfombra, pintura, madera, drywall, yeso, cielo raso, papel de colgadura,
materiales de barro, entre otros.
j. Cualquier servicio que no se encuentre estipulado, en el presente documento.


7.2 SERVICIO DE ASISTENCIA VIAL
En caso que el AFILIADO lo requiera, GEA brindar los servicios de ASISTENCIA VIAL, a travs de la
RED DE PRESTADORES de GEA, de acuerdo con los trminos y condiciones consignadas en el
presente Anexo.
Queda entendido que los servicios establecidos en este punto se prestarn desde el KILMETRO
CERO.

A) SERVICIO DE REMOLQUE EN GRA
En caso de ACCIDENTE AUTOMOVILSTICO, AVERA MECNICA, o a consecuencia de un
ROBO PARCIAL y que no permita la circulacin autnoma del VEHCULO AFILIADO bajo
cualquiera de las tres causas, GEA gestionar y cubrir el costo de los SERVICIOS DE
REMOLQUE EN GRA hasta el taller mecnico ms cercano que considere el EQUIPO
TCNICO.

En todos los casos, el AFILIADO deber acompaar a la gra durante todo el trayecto de
traslado del VEHCULO AFIILIADO, a eleccin del AFILIADO, exceptuando los casos en que el
AFILIADO o los ocupantes tengan que ser trasladados a un centro Hospitalario o Clnica, o que
se encuentren imposibilitados para acompaar el VEHCULO AFILIADO.

Exclusiones del servicio de Remolque en Gra.- Quedan excluidas del presente servicio: i) El
SERVICIO DE REMOLQUE EN GRA no se prestar a vehculos con carga y/o heridos; ii)
GEA tampoco organizar, ni pagar los servicios que sean requeridos con el propsito de sacar
el vehculo atascado o atorado en huecos, barrancos, zanjas, precipicios o cualquier otra
maniobra directa o indirecta que se refiera a salvamento, extraccin o rescate, tanto del
vehculo o carga, diferentes a los movimientos normales para los arrastres convencionales para
el traslado o remolque del VEHCULO AFILIADO; iii) Los servicios de gra por AVERIA
MECNICA no se prestarn al VEHCULO AFILIADO cuando sta sea consecuencia de la falta
de mantenimiento, asimismo deber ser un desperfecto mecnico inmediato que no tenga una
antigedad mayor de doce horas; iv) Se prestar solo un servicio de gra por evento; v) No se
incluyen traslados de taller a taller; v) Los servicios de gra a consecuencia de robo de llantas
no se prestarn cuando el VEHCULO AFILIADO cuente con menos de dos llantas para su
movilizacin, as como el robo de las llaves.

B) SERVICIO DE AUXILIO VIAL
En caso de que el AFILIADO reporte a GEA que el VEHCULO AFILIADO necesita de un
cambio de llanta por el repuesto (llanta de emergencia) proporcionado por el AFILIADO (en
caso de pinchadura), suministro de combustible (hasta 2 dos galones), o la necesidad de paso
de corriente, GEA gestionar y cubrir el costo del envo de una persona que se encargue de
solucionar el inconveniente respectivo, de tal forma que el vehculo en relacin con el cual se
solicita el servicio pueda movilizarse por sus propios medios. El valor previsto para la prestacin
de este servicio incluye el costo de los materiales (combustible), traslado del operario y la mano
de obra.

C) MECANICA LIGERA
En caso de que el AFILIADO solicite un servicio de Remolque en Gra, por decisin de GEA se
podr proporcionar el servicio de Mecnica Ligera, siempre y cuando el VEHCULO AFILIADO
sufra una avera leve, la cual puede ser: mangueras de radiador, bandas de alternador, limpieza
de bornes de bateras, cambio de terminales de bateras, dielctrico de batera, problemas de
arranque por fallas de humedad, fallo en termo switch, fallo en termostato, fallo en relay en
bomba de combustible, fusibles; que no permita la circulacin autnoma del mismo y que segn
el diagnstico realizado por nuestro EQUIPO TCNICO el dao pueda ser reparado en el sitio
del evento en un plazo no mayor a 1 (una) hora, por decisin de GEA, se gestionar y cubrir
los costos de los servicios de un tcnico especializado en mecnica, electricidad y/o electrnica
automotriz con la finalidad de poner operativo el VEHCULO AFILIADO para que el AFILIADO
contine con su traslado.

En caso de que la avera detectada sea originada por otros componentes que no se puedan
solucionar en este servicio, el tcnico brindar la asesora necesaria para que el AFILIADO
pueda solucionar el origen de la avera.

La responsabilidad profesional por las evaluaciones, diagnsticos, tratamientos y otros
procedimientos a que sea sometido el VEHCULO AFILIADO, corresponde directamente al
profesional que presta los servicios y GEA no asume responsabilidad alguna por los mismos.

Este servicio est sujeto a la ubicacin del VEHCULO AFILIADO y a la disponibilidad de
tcnicos especialistas en la marca del VEHCULO AFILIADO.

Exclusiones al servicio de Mecnica Ligera.- Quedan excluidas del presente servicio: i) Este
servicio no cubre repuestos automotrices ni el traslado del tcnico para la obtencin del
repuesto; ii) La reparacin y/o reposicin de averas propias de los Sistema de Frenos, Sistema
de Suspensin, Sistema de Transmisin, Sistema de Inyeccin electrnica, Sistema AIRBAG,
Sistema CCR (Control de la suspensin electrnica), Sistema ECT (Control de la Transmisin
electrnica), Sistema PASSKEY (Sistema Antirrobo del vehculo) y Sistema de la Red de
Comunicacin del vehculo.

D) SERVICIO DE CERRAJERA VIAL
Cuando a consecuencia de cualquier hecho accidental, como olvido al interior, prdida,
extravo, robo o hurto de las llaves, u otra causa que impida la apertura del VEHCULO
AFILIADO o bien que ponga en riesgo la seguridad del mismo, y a solicitud del AFILIADO se
enviar a la mayor brevedad posible un tcnico especializado que realizar la asistencia de
emergencia necesaria para restablecer el acceso al VEHCULO AFILIADO. Este servicio se
prestar nicamente en las ciudades de Guayaquil, Quito y Cuenca. El valor previsto para la
prestacin de este servicio incluye el costo de los materiales, traslado del operario y la mano de
obra.

Exclusiones del servicio de Cerrajera Vial.- Queda entendido que no se incluye en este
servicio: i) El pago de reparacin o reposicin de llaves, sistemas de alarmas o chapas de auto,
ni es procedente el servicio por deterioro de sistemas de alarma del VEHCULO AFILIADO; ii)
En ningn caso se considera dentro del SERVICIO DE CERRAJERA VIAL la apertura de
maleteros, hechura de llaves o llaves partidas dentro del cilindro de arranque.

E) REFERENCIAS DE TALLERES MECNICOS
A solicitud del AFILIADO, GEA le brindar informacin actualizada sobre los talleres de servicio
automotriz cercanos al lugar del ACCIDENTE AUTOMOVILSTICO o AVERA MECNICA.
GEA proporcionar este servicio nicamente en las principales ciudades o capitales de cada
provincia, en las dems ciudades de la Repblica de ECUADOR, GEA har lo posible por
ayudar al AFILIADO a contactar un taller mecnico con la mayor celeridad.

GEA no asumir responsabilidad alguna en relacin con la atencin prestada o falta de la
misma por parte de los talleres mecnicos contactados.

En todo caso, los gastos en que se incurran por la reparacin del vehculo debern ser pagados
por el AFILIADO, y facturado por el prestador del servicio.


7.3 SERVICIOS DE ASISTENCIA LEGAL
En caso de que el AFILIADO lo requiera, GEA brindar al AFILIADO, previa solicitud de ste, los
servicios de ASISTENCIA LEGAL, de acuerdo con los trminos y condiciones consignadas en el
presente Anexo y por hechos derivados de los servicios especificados en el mismo.

Los costos en los que se incurra ante las Autoridades competentes sern cubiertos por el AFILIADO
con sus propios recursos.

GEA no ser responsable de los honorarios ni por el resultado de las gestiones realizadas por parte
del abogado que contrate directamente el AFILIADO, para realizar los servicios descritos en este
numeral.

A) ASISTENCIA LEGAL TELEFNICA EN CASO DE ROBO EN LA VIVIENDA AFILIADA
Si se presentare robo en la VIVIENDA AFILIADA, GEA brindar al AFILIADO o su
REPRESENTANTE, los servicios de referencia y consultora legal por robo a la VIVIENDA
AFILIADA, tales como asesorar en todas las denuncias que fueran necesarias ante las
autoridades competentes, y cualesquiera otras que sean necesarias dependiendo del lugar
donde se haya cometido el robo.

B) ASISTENCIA LEGAL TELEFNICA EN CASO DE ROBO O ASALTO DEL AFILIADO
En caso de robo o asalto al AFILIADO, y a solicitud del AFILIADO, GEA asesorar
telefnicamente al AFILIADO en todas las denuncias que fueran necesarias ante las
autoridades competentes, y cualesquiera otras que sean necesarias dependiendo del lugar
donde se haya cometido el robo.

C) ASISTENCIA LEGAL TELEFNICA EN CASO DE ROBO DEL VEHCULO AFILIADO
Si se presentare robo total o parcial del VEHICULO AFILIADO, GEA brindar al AFILIADO o su
REPRESENTANTE, los servicios de referencia y consultora legal por robo al VEHCULO
AFILIADO, tales como asesorar en todas las denuncias que fueran necesarias ante las
autoridades competentes, y cualesquiera otras que sean necesarias dependiendo del lugar
donde se haya cometido el robo.

D) CONSULTORA LEGAL TELEFNICA
Por este servicio GEA brindar al AFILIADO los servicios de referencia y consultora legal en
materia penal, civil y familiar. Los gastos en que incurra el AFILIADO, por la prestacin de los
servicios profesionales del referido, sern pagados con sus propios recursos, siempre y cuando
stos se deban a trmites distintos a una consulta telefnica.

E) ASISTENCIA LEGAL TELEFNICA POR FALLECIMIENTO DEL AFILIADO EN
ACCIDENTE
En caso que el fallecimiento del AFILIADO haya sido por ACCIDENTE, GEA asesorar
telefnicamente en todas las diligencias que se requieran ante las autoridades competentes a
los familiares del AFILIADO, tales como liberacin del cuerpo, levantamiento y/o
reconocimiento del cadver, necropsia, denuncia, declaracin de testigos, trmites de acta de
defuncin, entre otras. GEA no asumir el costo de profesionales externos o sugeridos por el
AFILIADO para la realizacin de los trmites.


7.4 ASISTENCIA MDICA
GEA brindar los SERVICIOS DE ASISTENCIA MDICA al AFILIADO, previa solicitud del AFILIADO,
de acuerdo con los trminos y condiciones establecidas en el presente Anexo. Es elegible el AFILIADO
desde los 18 aos de edad hasta los 65 aos, cumplidos previo a la suscripcin al presente programa
de asistencia, los beneficiarios son elegibles a partir del primer da de nacido. El AFILIADO o su
cnyuge tendrn una permanencia hasta los 70 aos de edad. A partir de los 71 aos el AFILIADO no
tendr derecho a los SERVICIOS DE ASISTENCIA MDICA.

A) MEDIPHONE (ORIENTACIN MDICA TELEFNICA)
Corresponde a la atencin mdica telefnica, mediante profesionales en Medicina General,
para asesorar, orientar al AFILIADO sobre inquietudes mdicas, actividades de promocin y
educacin para la salud.

B ASISTENCIA EN CONSULTAS MDICAS
Previa solicitud del AFILIADO, GEA a travs del CSM agendar las citas en CONSULTA
EXTERNA o de acuerdo a la necesidad de atencin, dentro de la RED DE PRESTADORES, de
acuerdo a lo indicado en el CUADRO DE BENEFICIOS GENERALES, con los trminos
establecidos a continuacin

i) CONSULTA MDICA URGENTE
Corresponde a la consulta mdica realizada fuera de los horarios normales de
CONSULTA EXTERNA, es decir noches, fines de semana y das feriados, a travs de
un MDICO GENERAL en la SALA DE EMERGENCIA de la RED DE PRESTADORES.
Este servicio se dar por la necesidad del AFILIADO de recibir atencin o revisin
mdica inmediata. El servicio se prestar a travs de una ODA. En esta asistencia no
estar contemplado ningn examen de diagnstico, medicamentos, insumos, ni
procedimientos mdicos, ni gastos en la SALA DE EMERGENCIA.

ii) MDICO A DOMICILIO
Corresponde a la consulta mdica realizada por un MDICO GENERAL de la RED DE
PRESTADORES, en el lugar de residencia del AFILIADO, siempre y cuando el
AFILIADO no pueda trasladarse a la CONSULTA EXTERNA por incapacidad fsica. El
servicio se prestar a travs de una ODA. En esta asistencia no estar contemplado
ningn medicamento, insumo, ni procedimientos mdicos.

Exclusiones al servicio de Mdico a Domicilio: Queda excluido del presente servicio: i)
Cuando el AFILIADO requiera ms de una visita por parte del mdico por un mismo
evento; y iii) Este servicio no se prestar en caso de ENFERMEDADES
PREEXISTENTES, congnitas o crnicas.

EXCLUSIONES DEL SERVICIO DE ASISTENCIA EN CONSULTAS MDICAS
a. Quedan excluidas las Consultas con Mdicos Especialistas y Exmenes de diagnstico que
por su naturaleza no se puedan proporcionar, ya sea por la escasa oferta de atencin, alto
costo, complejidad o falta de infraestructura en el lugar solicitado por el AFILIADO.
b. Los insumos mdicos y materiales utilizados en las consultas mdicas (en caso de ser
requerido por el mdico) no estn contemplados dentro del valor de la ODA, los mismos sern
cancelados por el AFILIADO.
c. Reembolsos de gastos mdicos y servicios realizados a LIBRE ELECCIN.

C) ASISTENCIA EN AMBULANCIA
En caso que el AFILIADO lo requiera, GEA gestionar y cubrir el servicio de traslado mdico
en ambulancia terrestre a travs de su RED DE PRESTADORES, hasta el centro hospitalario
ms cercano, siempre y cuando exista la infraestructura privada que lo permita, en caso de no
existir, GEA coordinar el traslado por medio de los servicios mdicos pblicos de la localidad,
de acuerdo a lo establecido en el CUADRO DE BENEFICIOS GENERALES con los trminos y
limitaciones; y son los siguientes:

i) TRASLADO MDICO TERRESTRE LOCAL
Corresponde al servicio de traslado mdico terrestre cuando el AFILIADO tenga una
EMERGENCIA MDICA o ACCIDENTE, y requiera ser trasladado dentro de una ciudad
o localidad al Centro Hospitalario ms cercano.

ii) TRASLADO MDICO TERRESTRE NACIONAL
Corresponde al servicio de traslado mdico terrestre cuando el AFILIADO tenga una
EMERGENCIA MDICA o ACCIDENTE, y requiera ser trasladado de una localidad a
otra, al Centro Hospitalario ms cercano.

D) ASISTENCIA EN SALA DE EMERGENCIA
En caso que el AFILIADO requiera atencin por EMERGENCIA MDICA o por EMERGENCIA
POR ACCIDENTE, GEA lo asistir en la SALA DE EMERGENCIA de una clnica, hospital o
centro de salud de la RED DE PRESTADORES. El servicio se dar exclusivamente en
ATENCIN AMBULATORIA, de acuerdo a lo establecido en el CUADRO DE BENEFICIOS
GENERALES del presente Anexo.

i) SALA DE EMERGENCIA POR ACCIDENTE
En caso de ACCIDENTE, GEA ofrecer los siguientes servicios y/o procedimientos:
a. Derecho de Emergencia
b. Atencin de Emergencia
c. Atencin de MDICO EMERGENCILOGO
d. Atencin de Mdico Traumatlogo
e. Valoracin Clnica por mdico traumatlogo
f. Exmenes de Laboratorio bsico
g. Exmenes de imgenes:
Radiografa simple en zona de trauma: 1 placa por evento
Ecografa abdmino-plvica: 1 estudio por evento
h. Exmenes complementarios:
Tomografa simple de crneo
i. Medicamentos de Emergencia
Analgsicos (dolor): dosis inicial
Anti-inflamatorios (inflamacin): dosis inicial
Antipirticos (fiebre): dosis inicial
j. Material de uso mdico: yeso, watta y venda
k. Equipo y material de sutura

En caso de requerir la atencin de otro tipo de MDICO ESPECIALISTA, GEA le
proveer el servicio a PRECIOS PREFERENCIALES. Este servicio contempla
reembolso de gastos, nicamente en caso de EMERGENCIA VITAL, o si el AFILIADO
se encontrase en estado inconsciente.

EXCLUSIONES DEL SERVICIO DE ASISTENCIA EN SALA DE EMERGENCIA
a. Est excluida la atencin mdica complementaria ordenada por el MDICO ESPECIALISTA
en la SALA DE EMERGENCIA y/o cualquier lugar de atencin en la Clnica u Hospital.
b. Exmenes complementarios de diagnstico no contemplados dentro de los servicios
indicados en la ASISTENCIA.
c. Exmenes no inherentes o no necesarios para tratar la atencin dentro de la SALA DE
EMERGENCIA.
d. Gastos de Hospitalizacin Clnica, Quirrgica y Unidad de Cuidados Intensivos.
e. Gastos generados por HOSPITAL DE DIA, o al estar en estado de observacin mdica.
f. Gastos de acompaante en clnica u hospitales, y cuidados de enfermera particular (no
autorizado).
g. Medicamentos utilizados para tratamiento mdico, medicamentos de alta, insumos mdicos,
materiales, medios de contraste, collaretes, cabestrillo, vacunas, catter central, prtesis,
aparatos ortopdicos, sangre, plasma, albmina, eritropoyetina y derivados, medicamentos no
contemplados en la lista de medicamentos bsicos de emergencia de GEA.
h. Gastos generados a consecuencia de una enfermedad.


7.5 SERVICIO CONCIERGE
Los servicios Concierge se prestarn siempre y cuando el AFILIADO TITULAR haya solicitado su
requerimiento con 72 horas de anticipacin, por lo que CBC o GEA dispondr de 72 horas para
atender el requerimiento del Titular en el exterior. CBC se encargar de presentarle al cliente las
mejores opciones disponibles de acuerdo a su requerimiento. El alcance del servicio brindado es la
coordinacin y la bsqueda de soluciones alternativas al requerimiento presentado, por lo que GEA /
CBC se reservan el derecho de no entregar servicios que por su contenido sean ilegales o violen las
normas de conducta. Ni GEA ni CBC no se harn responsables de los daos y perjuicios derivados de
la ejecucin de los servicios por parte del prestador.

Esto servicios se prestarn siempre que el AFILIADO TITULAR se encuentre durante un viaje de
negocios en el exterior y su estada sea inferior a 60 das, y siempre y cuando exista prestadores en la
ciudad de estada donde se encuentre el AFILIADO TITULAR.

Para la prestacin de este servicio dentro de los Estados Unidos de Amrica el AFILIADO TITULAR
podr llamar al (305) 501-4904 o desde cualquier parte del mundo directamente al nmero (593-4)-
2598223 (593-2)-3994227 en Ecuador.

A) ASISTENCIA EN VIAJES
Cuando el AFILIADO TITULAR requiera de referencia sobre hoteles, boletos, vuelos, alquiler de
autos, botes, helicptero, servicio de taxi, tours, cruceros, CBC le proporcionar la informacin
de el o los establecimientos que considere adecuados a la solicitud, y slo a peticin del
AFILIADO TITULAR, CBC coordinar a cargo de ste las reservaciones, quedando a cargo del
AFILIADO TITULAR cualquier otro gasto en que incurra, los cuales sern pagados con sus
propios recursos y bajo sus propios riesgos.

B) ASISTENCIA EN COMPRAS
Cuando el AFILIADO TITULAR requiera de referencia sobre floreras, artculos de difcil
localizacin, regalos, CBC le proporcionara la informacin de los establecimientos que
considere adecuados a la solicitud, as como el lugar donde se obtiene el mejor precio de
compra, y solo a peticin del AFILIADO TITULAR, CBC coordinar a cargo de ste el envo del
producto seleccionado, quedando a cargo del AFILIADO TITULAR cualquier otro gasto en que
incurra, los cuales sern pagados con sus propios recursos y bajo sus propios riesgos. As
tambin cuando el AFILIADO TITULAR requiera referencia de precios de artculos tales como
artefactos de audio y video o electrodomstico, CBC le proporcionar la informacin del precio
de stos artculos hasta un mximo de tres cotizaciones por artculo, CBC informar al
AFILIADO TITULAR que solicite dicha informacin, que CBC est simplemente comunicando la
informacin del mercado, y procurar mantenerse informado de los cambios que ocurran en
este.

C) ASISTENCIA LIFE & STYLE
Cuando el AFILIADO TITULAR requiera de referencia sobre restaurantes, centros nocturnos,
cine y eventos culturales, spa, deportes, CBC le proporcionara la informacin de el o los
establecimientos que considere adecuados a la solicitud, quedando a cargo del AFILIADO
TITULAR cualquier otro gasto en que incurra, los cuales sern pagados con sus propios
recursos y bajo sus propios riesgos, CBC no asumir responsabilidad alguna en relacin con la
atencin prestada o falta de la misma por parte del establecimiento elegido.

D) ASISTENCIA PERSONAL
Cuando el AFILIADO TITULAR requiera de la coordinacin de reuniones de negocios o
personales, CBC coordinar telefnicamente la asistencia de los participantes indicados por el
AFILIADO TITULAR, suministrando la informacin necesaria tales como lugar, horario y
observaciones generales, para la realizacin de la misma, quedando a cargo del AFILIADO
TITULAR la reservacin del lugar y servicio, los costos y cualquier otro gasto en que se incurra,
los cuales sern pagados por el AFILIADO TITULAR con sus propios recursos y bajo su propio
riesgo de las consecuencias que se deriven.


7.6 ASISTENCIA EN VIAJES EN EL EXTERIOR
En caso que el AFILAIDO TITULAR lo requiere GEA brindar los servicios de asistencia en viajes en el
exterior, siempre y cuando el Beneficiario se encuentre su estada no sea superior a 60 das en el
exterior.

A) ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
En caso de prdida o robo de un documento esencial para la continuacin del viaje del
AFILIADO TITULAR, GEA proporcionar al AFILIADO TITULAR las informaciones necesarias
para que el mismo pueda cumplir las formalidades con las autoridades competentes en el pas
de ocurrencia para reemplazar dichos documentos perdidos o robados.

B) BUSQUEDA Y TRANSPORTE DE EQUIPAJES Y EFECTOS PERSONALES
En caso de robo o extravo de equipajes y efectos personales, GEA prestar asesoramiento al
AFILIADO TITULAR para la denuncia de los hechos y ayudar en su bsqueda. Si los objetos
fueran recuperados, GEA se encargar de su despacho hasta el lugar donde se encuentre el
Beneficiario en viaje o hasta su domicilio.

C) INDEMNIZACIN COMPLEMENTARIA POR PERDIDA DE EQUIPAJE
Si el AFILIADO TITULAR sufriera la prdida definitiva de su equipaje durante un transporte
INTERNACIONAL en avin lnea comercial, GEA indemnizar Complementariamente al
AFILIADO TITULAR, hasta el lmite mximo establecido en el cuadro de beneficios generales.

Para que se haga efectiva la indemnizacin se deben cumplir las siguientes condiciones:
i) Que la prdida sea del bulto entero y que la lnea comercial se haya hecho cargo de su
responsabilidad por la prdida del mencionado equipaje, y haya abonado al pasajero la
indemnizacin correspondiente.
ii) Que antes de las 24 horas de haber constatado la prdida del equipaje, el Beneficiario haya
informado a GEA
iii) El Beneficiario debe presentar a GEA:
a. Fotocopia de la denuncia ante la compaa area.
b. Fotocopia del tiquete de la compaa area que ampara el equipaje perdido.
c. Comprobante fehaciente del pago de la compaa area de la indemnizacin
correspondiente.



7.7 ASISTENCIA EN VIAJES DE NEGOCIOS
GEA a travs de CBC ofrecer los beneficios del CLUB DE NEGOCIOS VIP al AFILIADO TITULAR al
presente programa, de acuerdo a los trminos, condiciones y limitaciones establecidas en el presente
documento. stos servicios se prestarn en la sede de CBC en la ciudad de Miami Fl, USA, y son los
siguientes:

BENEFICIOS GENERALES
- Direccin Comercial en Miami FL, USA y P.O. BOX
- No. Telefnico en Miami FL, USA
- Secretaria Multilinge
- Servicio de Cafetera (Aguas, Bebidas No alcohlicas y Caf)
- Servicio de internet ilimitado dentro de las instalaciones
- Instalaciones de trabajo totalmente equipadas
- Tecnologa de Vanguardia
- Coordinacin para acceso a ms de 1000 oficinas en el mundo


A) SERVICIOS DE OFICINA FSICA
El AFILIADO TITULAR dispondr de Oficinas de trabajo, Salas de reuniones y de
Estaciones de trabajo, totalmente amobladas y equipadas con tecnologa de primera, con
acceso a internet WIFI de alta velocidad, listos para su uso y para cuando lo necesite, para que
pueda desarrollar su actividad profesional en una direccin de prestigio en la ciudad de Miami
FL, USA.

- Las oficinas de trabajo, sern completamente privadas.
- Las Salas de reuniones contarn con equipos de audio visuales, rotafolio y pizarras, pens
& pads. Podr solicitar el uso de equipos de televisin, VCR, DVD, siempre y cuando exista
disponibilidad. El nmero de personas depender de la capacidad mxima de la Sala de
Reunin disponible.
- Work Station (Estaciones de trabajo), sern en un ambiente de uso compartido.

El espacio a utilizar estar sujeto a disponibilidad pudiendo GEA disponer de un espacio similar
dentro de las instalaciones al solicitado.

Si el AFILIADO TITULAR se excede del tiempo, ste deber pagar el excedente directamente al
operador del servicio. En caso de que el AFILIADO TITULAR no pueda asistir o hacer uso de la
reserva, el AFILIADO TITULAR pierde su reserva y ser considerada como utilizada.

B) SERVICIO DE TELEFONA LOCAL
Como beneficio adicional el AFILIADO TITULAR contar con el servicio de telefona para utilizar
dentro de las instalaciones con minutos disponibles para realizar llamadas salientes. El uso del
mismo estar limitado a lo establecido en el cuadro de beneficios generales.

C) SERVICIO DE OFICINA VIRTUAL
Gea ofrecer una oficina virtual en una prestigiosa direccin, P.O. BOX y un nmero telefnico
en la ciudad de Miami FL, USA; para que el AFILIADO TITULAR la utilice como si fuera suya,
adems contar con una recepcionista multilinge para gestionar todas sus llamadas y su
servicio de correspondencia. El operador se reserva el derecho de cambiar la direccin cuando
lo considere necesario sin previa consulta al usuario, el cambio de la direccin ser comunicado
al AFILIADO TITULAR previamente al correo electrnico del AFILIADO TITULAR registrado en
la base de datos. El AFILIADO TITULAR siempre deber incluir CBC dentro de los datos de
destinatario.


i) SERVICIO DE CORRESPONDENCIA Y PAQUETERA
GEA se encargar de gestionar el envo de su correo y de la recepcin de sus paquetes,
correspondencia en la direccin proporcionada por GEA en la ciudad de Miami FL, USA.
As tambin GEA gestionar el reenvo de la correspondencia a la direccin
proporcionada por el AFILIADO TITULAR, ste envo se gestionar una vez al mes en el
da definido por el prestador, las dimensiones de la correspondencia no podrn ser
superiores a 50 cm x 50 cm x 50 cm y no deber exceder los 10 kilo de pesos. El costo
del envo de la correspondencia ser asumido por el AFILIADO TITULAR. En el caso de
Ecuador no podr exceder los 4 kilos de peso y un valor mximo de $ 400.00, o a las
reglamentaciones particulares que rijan en la fecha de envo.

Adicionalmente el AFILIADO TITULAR podr recibir sus compras personales o de
negocios realizadas va internet en la direccin de cbc, bajo las caractersticas antes
mencionada. Estas podrn ser retiradas por el AFILIADO TITULAR hasta mximo 7 das
hbiles de haberlas recibido. Pasado este tiempo se proceder al envo a la direccin
proporcionada por el AFILIADO TITULAR en el Ecuador con cargo al afiliado.


ii) SERVICIO DE ATENCIN DE LLAMADAS
El AFILIADO TITULAR dispondr de un nmero genrico de telfono de CBC para
recibir llamadas de negocios dentro de los Estados Unidos. Si el AFILIADO TITULAR se
encuentra fuera de los de las instalaciones de CBC, se enviar un correo electrnico
previamente proporcionado por el AFILIADO TITULAR detallando: quien llama, fecha y
hora de la llamada, asunto.


D) ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

i) SERVICIO DE IMPRESIN, COPIADO Y SCANNER.
El AFILIADO TITULAR podr hacer uso de los equipos de impresin, digitalizacin y
fotocopiado. Las limitaciones de uso estn establecidas en el cuadro de beneficios.

ii) SERVICIO DE ENVO Y RECEPCIN DE FAXES
GEA se encargar del envo del fax al destinatario proporcionado por el AFILIADO
TITULAR. En el caso de faxes recibido, stos sern escaneado y enviados va correo
electrnico del AFILIADO TITULAR.

iii) SERVICIO DE TRADUCCIN
El AFILIADO TITULAR contar con el servicio de traduccin de documentos de ingles a
espaol y de espaol a ingls. El nmero mximo de documentos a traducir se
especificarn en el cuadro de beneficios. Se excluye el servicio de traduccin de ingls
tcnico especfico.

iv) SERVICIO DE RESERVACIN DE OFICINAS EN CUALQUIER PARTE DEL
MUNDO
GEA asesorar al AFILIADO TITULAR para la seleccin de oficinas y/o sala de
reuniones para el AFILIADO TITULAR en cualquier parte del mundo y acorde a la
necesidad comunicada por el AFILIADO TITULAR, as como gestionar su reservacin.
El costo de las oficinas ser cancelado directamente por el AFILIADO TITULAR.

v) TRASLADOS AL CENTRO DE NEGOCIOS
GEA gestionar el servicio de traslado desde el aeropuerto al centro de negocios y
viceversa, siempre y cuando el AFILIADO TITULAR lo haya solicitado con al menos 72
horas de anticipacin y confirmado los datos del vuelo: Fecha, hora y lnea area.

vi) TARJETAS DE PRESENTACIN
A peticin del AFILIADO TITULAR y en caso que el AFILIADO TITULAR haya olvidado
sus tarjetas de presentacin, GEA realizar tarjetas de presentacin personalizada,
siempre y cuando el AFILIADO TITULAR lo haya solicitado con al menos 24 horas de
anticipacin y ser de acuerdo a lo establecido en el cuadro de beneficios generales.

vii) OTROS BENEFICIOS DE LA ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
GEA asesorar al AFILIADO TITULAR ante cualquier eventualidad, duda o consulta en
la utilizacin de utilitarios de Word, Excel y Power Point.


E) ASISTENCIA EN NEGOCIOS
GEA orientar al AFILIADO TITULAR hacia las posibles soluciones para que ste pueda
ampliar su red de negocios dentro de los Estados Unidos de Amrica, este servicio se prestar
de acuerdo a las limitaciones establecidas en el cuadro de beneficios generales.

i) Servicio de orientacin para la identificacin de posibles empresarios afines a su giro
de negocio en los Estados Unidos
ii) Servicio de consultora para la apertura de empresas en los Estados Unidos de
Amrica
iii) Gestin de apertura de cuentas bancarias
iv) Asistencia en consultora telefnica legal / fiscal, / tributaria / migratoria dentro de lo
Estados Unidos de Amrica.

Los costos de coordinacin de reuniones, viajes y dems costos asocioados, corrern a cargo
de la EMPRESA. CBC nicamente coordinar y recomendar los proveedores de acuerdo a las
necesidades planteadas por la empresa. La responsabilidad de la seleccin es directamente de
la EMPRESA.

RESTRICCIONES DEL USO DE LUSO DE LAS INSTALACIONES DEL CLUB DE NEGOCIOS
VIP
- Respetar cdigo de uso
- Respetar cdigo de conducta
- Respetar cdigo de vestimenta

HORARIO DE USO DE INSTALACIONES
El Club de Negocios est disponible para su uso de lunes a viernes, desde las 09h00 hasta las
18h00. El AFILIADO TITULAR deber asistir 15 minutos antes para el check in.

RESERVAS
- La atencin para la solicitud del servicio se encuentra disponible 24 horas
- Las reservas podrn ser realizadas a travs de la pgina web www.consolidosbc.com, o
podr ser realizada a travs del call center de GEA llamando al (593-4)-2598223 (593-2)-
3994227 o en caso de encontrarse en los Estados Unidos de Amrica, podr llamar
directamente al (305) 501-4904
- Toda reserva deber ser solicitada mnimo con cinco (5) das de anticipacin.
- El usuario recibir la informacin de su reserva en su correo electrnico.
- El usuario deber presentar la reserva impresa al momento de realizar el check in.
El usuario deber portar su documento de identidad que lo acredite como usuario
registrado en la reserva.


8. CUADRO DE BENEFICIOS

SERVICIO DE ASISTENCIA
LMITES DE COBERTURAS POR AO
COBERTURA EVENTOS COPAGO
ASISTENCIA HOGAR
Servicio de Plomera $ 150 x evento 3 eventos -
Servicio de electricista $ 150 x evento 3 eventos -
Servicio de cerrajera $ 150 x evento 3 eventos -
Servicio de vidriera $ 150 x evento 3 eventos -
Servicio de conexin con tcnicos en el hogar: Albail,
Carpintero,
PRECIOS
PREFERENCIALES
Sin Lmite -
Aplican restricciones
ASISTENCIA VIAL KM. 0
Servicio de Gra por:
- Accidente
- Avera

$ 150 por accidente
$ 100 por avera

Sin Lmite
3 eventos
-
Auxilio Vial
- Paso de corriente
- Cambio de llanta por repuesto
- Suministro de combustible
$ 100 x evento Sin Lmite -
Mecnica Ligera $ 100 x evento Sin Lmite -
Cerrajera Vial $ 100 x evento Sin Lmite -
Servicio de conexin con talleres automotrices
PRECIOS
PREFERENCIALES
Sin Lmite -
ASISTENCIA LEGAL TELEFNICA
Asistencia legal en caso de robo de la vivienda afiliada 100% Sin Lmite -
Asistencia legal en caso de robo o asalto del Afiliado 100% Sin Lmite -
Asistencia legal en caso de robo total y/o parcial del
vehculo afiliado
100% Sin Lmite -
Consultora legal en temas civiles, penales y familiares 100% Sin Lmite -
Asistencia legal en caso de fallecimiento del afiliado 100% Sin Lmite -
ASISTENCIA MDICA ESPECIALIZADA
MEDIPHONE
100% Sin Lmite - Orientacin mdica telefnica
Gua mdica telefnica
ASISTENCIA EN CONSULTAS MDICAS
Consulta Mdica Urgente Oda Sin Lmite
ODA Desde
5.00
Consulta con mdico a domicilio Oda Sin Lmite ODA $ 10.00
Aplican restricciones
ASISTENCIA EN AMBULANCIA
Sin Lmite Sin Lmite - Traslado mdico terrestre local
Traslado mdico terrestre nacional
ASISTENCIA EN SALA DE EMERGENCIAS
Sin Lmite Sin Lmite 20% Sala de emergencia por accidente
Aplican restricciones
SERVICIO CONCIERGE
Asistencia en viajes: Informacin y reservacin de hoteles,
boletos, alquiler de autos, botes, helicptero, servicio de
taxi, tours, cruceros.
Sin Lmite Sin Lmite -
Asistencia en compras: recomendacin y coordinacin de
envo de flores, regalos, artculos de difcil localizacin,
Cotizador Personal
Sin Lmite Sin Lmite -
Asistencia Life & Style: recomendacin de restaurantes,
centros nocturnos, cine y eventos culturales, spa, deportes
Sin Lmite Sin Lmite -
Asistencia personal: logstica de negocios, coordinar
reuniones, eventos, banquetes, salones, intrpretes,
indicadores econmicos.
Sin Lmite Sin Lmite -
ASISTENCIA EN EL EXTERIOR
Asesora legal en caso de prdida de documentos Sin Lmite Sin Lmite -
Asesora legal por localizacin y envo de equipaje Sin Lmite Sin Lmite -
Compensacin por prdida de equipaje
$ 40 / Kilo -
mx. $ 350
Sin Lmite -
CLUB DE NEGOCIOS PARA CLIENTES PREMIUM DEL BANCO DE GUAYAQUIL
BENEFICIOS
Direccin comercial en Miami FL, USA y PO BOX
No. Telefnico en Miami FL, USA
Secretaria multilingue
Servicio de Cafetera
Acceso a mas de 1,000 oficinas en el mundo
Servicio de internet ilimitado dentro de las oficinas
Instalaciones de trabajo totalmente equipadas
Salas de reuniones y conferencias totalmente equipadas
Tecnologa de vanguardia
SERVICIOS DE OFICINA FSICA
Oficinas de Trabajo 4 hrs / mes
6 eventos al
ao

Meeting rooms (Sala de reuniones)
Work station (Estacin de Trabajo)
SERVICIO DE TELEFONA DENTRO DE LOS ESTADOS
UNIDOS DE AMRICA

Llamadas salientes dentro de florida Hasta 500 minutos Al ao
Llamadas salientes dentro de los Estados Unidos Hasta 100 minutos Al ao
Llamadas a celulares dentro de los Estados Unidos Hasta 50 minutos Al ao
Llamadas salientes al Ecuador Hasta 30 minutos Al ao
Llamadas salientes a cualquier parte del mundo Hasta 10 minutos Al ao
OFICINA VIRTUAL
Recepcin y envo de correspondencia , paqueteras Sin Lmite Sin Lmite
Para los envos
desde el Club
de Negocios de
Miami hasta
localidades
diferentes el
costo de envo
ser asumido
por el afiliado
Servicio de atencin de llamadas telefnicas
ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
Servicio de impresin, fotocopiado y scanner Hasta 50 hojas Al ao
Servicio de envo y recepcin de faxes Sin Lmite Sin Lmite
Servicio de traduccin de cartas y/o documentos Hasta 5 hojas
6 eventos al
ao

Servicio de reservacin de oficinas en cualquier parte del
mundo
Sin Lmite Sin Lmite
Traslados dentro de Miami (desde y hacia el aeropuerto) 2 traslados por viaje
6 eventos al
ao

Tarjetas de presentacin personalizadas en caso de
emergencia
Hasta 50 tarjetas Al ao
Asistencia virtual ante cualquier eventualidad, duda o
consulta en temas relacionados con Microsoft Word, Excel,
Power Point.
Sin Lmite Sin Lmite
ASISTENCIA EN NEGOCIOS
Orientacin para la identificacin de posibles empresarios
afines a su giro de negocio USA
1 hr / mes
3 eventos al
ao

Consultora en apertura de empresas - USA 1 hr / mes
3 eventos al
ao

Apertura de cuentas bancarias Hasta 1 cuenta Al ao
Asistencia en Consultora Legal / Fiscal / Tributaria /
Migratoria - USA
Sin Lmite Sin Lmite

Los servicios de asistencia del presente programa, se prestarn de acuerdo a los montos mximos
establecidos en el presente cuadro de beneficios , de conformidad con los trminos, condiciones y
limitaciones establecidas en el presente documento.

9. EXCLUSIONES DEL SERVICIO DE ASISTENCIA
No son objeto de los servicios las situaciones de asistencia que presenten las siguientes causas:
a. La mala fe, fraude o abuso de confianza del AFILIADO, comprobada por el personal de GEA.
b. Los fenmenos de la naturaleza de carcter extraordinario, tales como inundaciones, terremotos
erupciones volcnicas, huracanes, tempestades ciclnicas, etc.
c. Hechos y actos del hombre derivados del terrorismo, guerra, guerrilla, vandalismo, motn o tumulto popular,
etc.
d. Hechos y actos de fuerzas armadas, fuerza o cuerpo de seguridad.
e. La energa nuclear radiactiva.
f. La ingestin de drogas, sustancias txicas, narcticos o medicamentos sin prescripcin mdica.
g. Enfermedades mentales.
h. La adquisicin y uso de prtesis o anteojos.
i. Deportes de alto riesgo
j. El incumplimiento de las obligaciones procesales que imponga la autoridad judicial como medida preventiva
para asegurar la asistencia del AFILIADO en el procedimiento.
k. Cuando la persona no se identifique como AFILIADO del programa de asistencia.
l) Cualquier servicio de asistencia solicitado con ms de 48 horas posteriores al momento de la emergencia o
situacin actual por la que solicite el servicio.
m. Cuando el AFILIADO incumpla cualesquiera de las obligaciones indicadas en este Anexo.
n. Cuando el AFILIADO no proporcione informacin veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita
atender debidamente.
o. Procedimientos no autorizados por GEA.
p. Cualquier cambio de los servicios que hayan sido solicitados directamente al PRESTADOR y que no est
dentro del alcance establecido en el servicio.
q. La no utilizacin de alguno de los servicios estipulados anteriormente, no dar lugar a compensacin de
ningn tipo, perdindose el derecho sobre este beneficio.
r. Los servicios que no se encuentren estipulados en el presente documento.
s. Cuando el Afiliado requiera de los servicios de asistencia cuando no se encuentre en el exterior; es decir
dentro de la Repblica del Ecuador.
t. Cuando el Afiliado se encuentre en el exterior por ms de 60 das.

GEA avisar a BANCO DE GUAYAQUIL de los servicios improcedentes por las causas arriba citadas para
verificar si ste autoriza la prestacin del servicio por la calidad del cliente de que se trate siempre y cuando
que por circunstancias de la hora y el da se pueda comunicar inmediatamente, de lo contrario ser reportado
al da siguiente hbil por escrito.


10. OBLIGACIONES DEL AFILIADO
Con el fin de que el AFILIADO pueda disfrutar de los servicios contemplados en este Anexo, deber cumplir
con las siguientes obligaciones:

a. Abstenerse de realizar gastos mdicos o arreglos en relacin con alguno de los servicios descritos en el
presente Anexo, sin haber consultado previamente con GEA.
b. Queda entendido que en caso de que el AFILIADO establezca su RESIDENCIA PERMANENTE en un
lugar distinto al territorio de la Repblica de ECUADOR, la relacin entre GEA y el AFILIADO se tendr por
extinta, con lo cual GEA se ver liberada de su obligacin de prestar los servicios contemplados en el
presente Anexo y el AFILIADO se ver liberado de su obligacin de pagar las cuotas necesarias para recibir
los servicios aqu establecidos.
c. Identificarse como AFILIADO ante los funcionarios de GEA o ante las personas que esta ltima compaa
contrate con el propsito de prestar los servicios contemplados en el presente Anexo.
d. Pagar a GEA la tarifa Mensual correspondiente prevista en este Anexo.
e. Mantener en su cuenta, cupo disponible para cubrir el costo Mensual del programa de asistencia, caso
contrario no podr hacer uso de los servicios del programa de asistencia.

En caso de que el AFILIADO no cumpla adecuadamente con los requisitos indicados, GEA no asumir
responsabilidad ni gasto alguno relacionado con la no-prestacin de los servicios relacionados con el presente
Anexo, ni frente al AFILIADO ni frente a EL BANCO.


11. PROCESO GENERAL DE SOLICITUD DEL SERVICIO DE ASISTENCIA
En caso de que un AFILIADO requiera de los servicios contemplados, este tendr derecho a las 48 horas de
haber contratado el servicio, procediendo de la siguiente forma:

a. El AFILIADO que requiera del servicio se comunicar con GEA al nmero telefnico especificado.
b. El AFILIADO proceder a suministrarle al funcionario de GEA que atienda la llamada respectiva, todos los
datos necesarios para identificarlo como AFILIADO, as como los dems datos que sean necesarios con el fin
de poder prestar el servicio solicitado, tales como: la ubicacin exacta del AFILIADO; un nmero telefnico en
el cual localizarlo; descripcin por AFILIADO del problema que sufre, el tipo de ayuda que precise, etc.
c. GEA confirmar si el solicitante de los servicios de asistencia tiene o no derecho a recibir la prestacin de
los mismos.

Una vez cumplidos todos los requisitos indicados, GEA le prestar al AFILIADO los servicios solicitados a los
cuales tenga derecho de conformidad con los trminos, condiciones y limitaciones del presente Anexo.


12. DESAFILIACIN DEL PLAN DE ASISTENCIA
GEA podr proceder a desafiliar a un AFILIADO del plan de asistencia, en caso de que, a juicio de GEA se
presenten situaciones de uso indebido o de abuso en el uso por parte del AFILIADO de los servicios
prestados por GEA bajo el presente programa. En el caso de producirse una desafiliacin de conformidad con
esta clusula, se notificar de este particular al AFILIADO, dndole aviso de la fecha de terminacin de los
servicios.


13. SUBROGACIN
GEA quedar subrogada hasta el lmite del costo de los servicios prestados al AFILIADO de las sumas
pagadas por dicha compaa, en relacin con los derechos que tenga el AFILIADO para el cobro de
indemnizaciones al responsable del accidente o enfermedad que haya dado lugar a la prestacin de los
servicios contemplados en el presente Anexo.


14. PRESTACIN DE LOS SERVICIOS
Los Servicios objeto del presente Anexo sern prestados directamente por GEA o a travs de terceros,
personas naturales o jurdicas, contratadas bajo responsabilidad de GEA. Para los Servicios cuya prestacin
requiera autorizaciones administrativas especiales, GEA celebrar contratos con las compaas que hayan
obtenido tales autorizaciones, en cuyo caso, sin perjuicio de la responsabilidad directa de GEA, estas tambin
se constituirn en responsables de la prestacin de tales servicios. Para los Servicios de carcter mdico,
GEA contratar a MEDIASIST, ante quien incorporar al AFILIADO como beneficiario de tales servicios.

15. ALCANCE DE LA RESPONSABILIDAD DE GEA
La responsabilidad de GEA con respecto a los planes de asistencia antes referidos, se limita a gestionar en
favor del AFILIADO, los servicios profesionales en medicina, odontologa y otros, debidamente calificados y
autorizados por las autoridades correspondientes para practicar dicha profesin y prestar servicios
profesionales que estn disponibles para brindar al AFILIADO, a travs de la RED DE PRESTADORES de
GEA. La responsabilidad profesional por las evaluaciones, diagnsticos, tratamientos y otros procedimientos a
que sea sometido el AFILIADO, corresponde directamente al profesional mdico u odontlogo que presten
estos servicios, y GEA no asume responsabilidad alguna por los mismos. La provisin del servicio estar
sujeta a la disponibilidad de la RED DE PRESTADORES de GEA.

Con relacin a los servicios de traslado mdico terrestre (ambulancia), la responsabilidad de GEA se limita a
gestionar la provisin del servicio de dicho traslado, y a cubrir su costo, dentro de los lmites sealados en
este Anexo. La provisin del servicio estar sujeta a las disponibilidades de la red de PRESTADORES de
estos servicios a GEA, y/o a las disponibilidades de los servicios mdicos pblicos en los casos en que no
exista disponibilidad de PRESTADORES privados de estos servicios en la localidad.

16. INCREMENTO DE PRECIO
Las partes acuerdan que los precios se revisarn anualmente, los mismos que variarn de acuerdo al ndice
de inflacin publicado por el Instituto Ecuatoriano de Estadsticas y Censos (INEC) o cualquier otra institucin
pblica a la que se le asigne la responsabilidad de publicar los ndices oficiales de inflacin u otros
indicadores equivalentes. As tambin, el costo por AFILIADO del programa CLUB DE NEGOCIOS PARA
CLIENTES PREMIUM DEL BANCO DE GUAYAQUIL se revisar cuando el costo de los servicios brindados
rebase el sesenta por ciento (60%) de las cuotas devengadas durante el mismo perodo, las partes convienen
desde ahora en que esta tarifa sea incrementada por negociacin de las partes an cuando el plazo
mencionado no se haya vencido.


17. COMPROBANTES DE VENTA
GEA emitir las correspondientes facturas de venta a los AFILIADOS del programa de asistencia, materia del
presente Anexo, en la periodicidad y forma establecida en la normatividad vigente en el pas. Las partes
acuerdan que GEA mantenga en custodia las facturas de venta durante un ao. Cuando el AFILIADO
requiera de dichas facturas, podr solicitarlas a GEA para su entrega en las oficinas de GEA.

18. OTROS
Los servicios a que se refiere el presente Anexo, configuran la nica obligacin a cargo de GEA y/o su RED
DE PRESTADORES y en ningn caso reembolsar al AFILIADO las sumas que ste hubiera erogado.

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