REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA
DE LA FUERZA ARMADA BOLIVARIANA
NCLEO MARACAY





















LOGISTICA PHILIPS ELECTRONICS

Autores/Autoras:
Delgado Joan C.I: 21.269.135
Tron Jos C.I: 20.651.516
Nio Adrian C.I: 20.183.069
Carvallo Anderson C.I:
Daz Dellys C.I: 23.621.004

Profesor/Profesora de Proyecto:
Vladimir Cusatti




Maracay, Aragua 2014

Resea histrica
En 1891 Frederik Philips y su hijo Gerard Philips fundaron Philips & Co, en
Eindhoven. Pases Bajos. Cuatro aos despus (1895) un miembro de la familia
Anton Philips demostr tener un buen talento comercial con lo cual la empresa se
vio beneficiada, dando as que esta empresa entrara a formar parte de los
mayores productores de bombillas en el mundo. Esta empresa se fund con el
objetivo de satisfacer la creciente demanda de bombillas tras la comercializacin
de la electricidad.
El primer laboratorio de investigacin de Philips se fund en 1914,
impulsado por la revolucin industrial que se dio en Europa para esas fechas, con
este impulso se introdujeron las primeras innovaciones tecnolgicas de rayos X y
de radio. Y con el paso del tiempo se han realizado una variedad de invenciones
que no deja de crecer e incluir avances que enriquecen la vida diaria de las
personas.
Para la dcada de los 30 las actividades comerciales de la Philips son muy
amplias, por lo tanto se hace necesario la creacin de un emblema que
representara exclusivamente a la empresa y no hubiese problemas legales con
otros emblemas parecidos. Este deseo dio como resultado la combinacin del
crculo y el nombre de Philips en el emblema del escudo. Apareciendo por primera
vez el escudo en 1938.
Las ondas y estrellas del simbolo Philips aparecieron por primera vez en
1926 en el embalaje de vlvulas de radio Miniwatt, as como en el Philigraph, uno
de los primeros dispositivos de grabacin de sonido. Las ondas simbolizaban las
ondas de radio y las estrellas representaban el ter del cielo del anochecer por el
que viajaban estas ondas. Posteriormente, estos dos elementos se colocaron
dentro de un crculo, que simbolizaba el globo terrqueo.
En la dcada de 1930, las cuatro estrellas alrededor de las tres ondas se
colocaron juntas en un crculo. Despus, las estrellas y las ondas empezaron a
aparecer en aparatos de radio y gramfonos, con el crculo como parte del diseo.
El uso del emblema circular se fue extendiendo gradualmente a los materiales
publicitarios y otros productos. Desde entonces, esta marca comercial se ha
utilizado en todo el mundo y se ha convertido en uno de los identificadores de la
empresa Philips como nico fabricante de los productos que llevan su marca.
Hasta mediados de la dcada de 1990, todas las campaas publicitarias y
de marketing se realizaban en el nivel de producto, mercado a mercado. De este
modo, se publicaban varias campaas a la vez, que no representaban a Philips
como empresa global.

Para establecer una presencia global coherente, Philips present la primera
campaa mundial en 1995 con el lema Juntos hacemos tu vida mejor. Este tema
recoga la idea de Una Philips y se despleg de forma global en todos los
mercados y para todos los productos de Philips. Tambin era la primera campaa
en aunar toda la empresa, lo que dio a los empleados una sensacin de
pertenencia y proporcion una imagen unificada de la empresa al pblico en
general.
Para el siglo XXI La empresa se centr en la salud y el bienestar de las
personas con productos y soluciones en las reas de Cuidado de la Salud,
Consumo y Estilo de vida y Alumbrado.
Flujo y capacidad logstica
Al revisar el caso de la evolucin de Philips es posible analizar como con
el tiempo han realizado estrategias que la han ayudado a crecer inmensamente
dentro de muchos mercados, lo que comenz como una empresa de lmparas
incandescentes es ahora una multinacional que produce y comercializa una gran
cantidad de productos que pertenecen a distintas reas y mercados.
Desde un principio la forma de trabajo de Philips involucro la separacin de
los asuntos comerciales de las actividades tcnicas buscando la especializacin
de sus partes y creando una competencia entre la gerencia comercial y tcnica.
Dentro de las decisiones tomadas por su alta gerencia a nivel corporativo est la
de reconstruir la empresa a travs de organizaciones nacionales despus de la
segunda guerra mundial, creando polticas de investigacin y desarrollo
encabezadas por las divisiones de producto y dejando la responsabilidad de las
operaciones diarias de cada pas en particular a las organizaciones nacionales.
Finalmente dentro de las estrategias corporativas ms marcadas en la
historia de esta empresa est la adquisicin de otras compaas para expandir sus
horizontes, una maniobra que ha brindado beneficios a ambas partes, trayendo
consigo una rentabilidad que le ha permitido a la empresa permanecer como una
organizacin mundialmente importante por ms de 100 aos. Para cada gama de
productos existe una estrategia de negocios que busca posicionar a la empresa
que forma la sociedad de ese mercado, siempre manteniendo su filosofa de
fabricar productos avanzados, sencillos de utilizar, y sobre todo, diseados para
cubrir sus necesidades.



El concepto moderno de logstica que se aplica en las organizaciones actuales,
viene caracterizado por jugar un papel protagonista en el plano de integracin de
las actividades del sistema tcnico-productivo, cuyo mximo exponente tiene que
ver con el aseguramiento de un flujo que se dirige a suministrar al cliente los
productos y servicios demandados teniendo en cuenta su solicitud desde el mismo
momento que surge la necesidad, eso s, cumpliendo con los estndares de
calidad y los costes que se est dispuesto a pagar. De esta forma, se centra su
actividad en la coordinacin de las actividades para asegurar un flujo que
garantice un alto nivel de servicio al cliente y de optimizacin de recursos en la
direccin de operaciones. Las principales reas implicadas en esta temtica son:

Almacn.
Recepcin de suministros.
Aprovisionamiento y compras.
Transporte externo.
Transporte interno.
Transporte interempresa.
Distribucin.
Tratamiento y atencin de los pedidos.
Reciclaje de residuos y de los productos desechados por el cliente.
Planificacin de la produccin.
Control de produccin.
Informacin y comunicaciones.
Control de calidad.
Mantenimiento.
Ventas.
Capacidad y limitaciones
La empresa invierte a nivel mundial 7% de sus ventas anuales en
innovacin y desarrollo en tres divisiones de negocios ( Cuidado de la salud,
Iluminacin y Consumo y Estilo de vida) con una oferta de 3,600 diferentes
productos.
La divisin que ms ingresos le deja hoy a Philips en Mxico (65% de las ventas
totales) es Iluminacin. En este segmento, es lder del mercado con 46%, por
encima de Siemens y General electric, segn cifras de Euromonitor International.
En 2012, este mercado vala 580.2 millones de dlares (mdd) en Mxico.
Cuidado de salud, con 30% de ingresos es el segundo segmento de importancia
para Philips. Con ms de 100 productos que proveen a laboratorios y hospitales.
Es un mercado que vale 400 mdd.

Aparatos electrnicos y de consumo le aporta apenas un 5%. La firma
maneja 500 diferentes productos. Es en el ltimo segmento donde Philips debe
enfrentar los principales problemas y retos. De acuerdo con cifras a 2011 de
Euromonitor, LG, Nokia y Motorola dominan el mercado. Philis esta en el lugar 18
con solo el 0.4% y en aparatos de consumo, ocupa el lugar 23.

Lo que ocurre no es un hecho aislado, fue un reflejo de la crisis global de
2008. La empresa no logr adaptarse a los avances tecnolgicos de sus
competidores. Y el 29 de enero de 2013, se deshizo casi de manera definitiva de
electrnica y consumo. La empresa vendi esta divisin a la japonesa Funai
Electric por 201.8 mdd.

Desde entonces, se centra en iluminacin y equipos mdicos, que
representan 35% y 41% de sus ventas; mientras consumo y estilo de vida, 24%.
A raz de los malos resultados, el gigante de la electrnica elimin 6,000 puestos
de trabajo en todo el mundo en 2009. Desde entonces hasta la fecha, los reportes
trimestrales no han dejado de ser negativos.
Las ventas en la divisin Salud cayeron 3.7%, las de Iluminacin 2%, mientras
el rea de Consumo y Estilo de Vida creci 8.6%.
Los obstculos en el camino son: un estancado crecimiento econmico
mundial, un gasto de consumo frgil y recortes presupuestarios
gubernamentales en varios mercados.
Identificacin de las fortalezas y debilidades internas de la compaa.

Fortalezas:

-Duunvirato como forma de administracin.
- Posee laboratorio de investigacin para estudiar fenmenos fsicos y qumicos.
- Estimula al mximo la innovacin de productos.
- Patenta todas sus creaciones.
- Vende productos necesarios para la vida diaria.
- Productos diseados para cubrir necesidades de los consumidores.
- Larga trayectoria y experiencia en la invencin y mejora de productos elctricos.


Debilidades:

- Limitada generacin de nuevas estrategias.
- Confianza en ser lder del mercado.

Anlisis del ambiente externo

Oportunidades:

- Adquisicin de acciones de distintas empresas competidoras en el mercado.
- Polticas y planes de reestructuracin de la empresa.
- Crear productos que abarquen todos los aspectos de la vida.
- Aplicar estrategias de marketing y publicidad.
- Gran aceptacin de sus productos en el mercado.
- Larga experiencia en comparacin de competidores del mismo rubro.


Amenazas:

- Desarrollo de acontecimientos socio-econmicos que traban el desarrollo de la
empresa (Segunda Guerra Mundial)
- Desarrollo acelerado de la tecnologa.
- Gran competencia en el mercado.

Bienestar del personal
Antes de entrar en este concepto, tenemos que tomar en cuenta que dicha
empresa se basa primero en el estudio de bienestar de los habitantes de la zona
donde ubican sus instituciones fsicas, tomando en cuenta el pas de argentina
como ejemplo para demostrar su eficiente en este mbito.
El ndice Philips de Salud y Bienestar es un estudio que ofrece una perspectiva
global sobre cmo los argentinos perciben su propio estado de salud y bienestar.
El mismo se realiz en ms de 30 pases alrededor del mundo y permite hacer un
diagnstico sobre la percepcin que tiene la poblacin de cada pas sobre su
salud y bienestar, pudiendo entender as las particularidades que cada uno
presenta. Philips es una empresa comprometida con las problemticas y
necesidades de cada pas y busca ofrecer soluciones tecnolgicas adecuadas a
cada contexto. Este estudio, funciona entonces como una herramienta para
conocer mejor a los argentinos y sus necesidades otorgando a la compaa la
posibilidad de innovar de manera significativa para las personas.
El ndice de salud y bienestar que realiza Philips es un anlisis que mide la
satisfaccin global segn varios componentes de salud y bienestar cruzado por su
importancia relativa. En lugar de preguntarse simplemente cmo se siente el
encuestado, el ndice considera 17 componentes relacionados a la salud y al
bienestar. Esto permite aislar drivers y la satisfaccin relativa de componentes que
son considerados importantes. Adems del ndice global de salud y bienestar se
crearon subndices para examinar el trabajo, la comunidad, salud fsica, salud
emocional y los amigos y familia.

Esto tambin se puede confirmar, en encuestas realizadas en la empresa
Philips Ibrica en Espaa.
Philips Ibrica es una empresa cuyas actividades cubren todos los aspectos
relacionados con el cuidado de la salud y el bienestar con el objetivo de mejorar la
calidad de vida de las personas, ofrecindoles las innovaciones necesarias en el
momento adecuado. Esta cultura corporativa tambin est presente en la filosofa
de trabajo de la compaa y as lo demuestran los resultados de la encuesta a
empleados realizada por Great Place to Work: Segn esta consultora, un 89 %
de los empleados de Philips Ibrica se siente orgulloso cuando dice que trabaja en
Philips. Adems, un 83% dice querer continuar su carrera profesional en la misma
compaa por mucho tiempo.

De todos los empleados encuestados, un 77% confa en la labor que
desarrollan sus superiores y un 84% considera que stos son accesibles y que es
fcil hablar con ellos. Adems, un 90% de los empleados cree que sus jefes
confan en ellos a la hora de hacer un buen trabajo sin una supervisin directa y
controlada.
El respeto es otra de las claves a la hora de conseguir un buen entorno laboral
y el 87% de los empleados de Philips considera que recibe un buen trato por parte
de la compaa, independientemente de su posicin en la empresa. As mismo, un
78% cree rotundamente que Philips Ibrica es un lugar psicolgica y
emocionalmente saludable para trabajar.

Respecto a la conciliacin laboral, Philips Ibrica demuestra flexibilidad con sus
trabajadores, y un 89% reconoce que no tiene obstculos cuando necesita
emplear tiempo de trabajo para atender asuntos personales. En cuanto al trato y a
la igualdad de condiciones para todos, el 91,6% de los empleados se siente
tratado de forma justa independientemente de la raza, sexo y orientacin sexual.
Programa Bienestamos para cuidar de los empleados: En 2011 Philips lanz
su programa Bienestamos, que surge de la voluntad de Philips de satisfacer
muchas de las peticiones de sus empleados, que quieren convertir la compaa en
un lugar ms saludable. Se trata de una iniciativa dirigida a los trabajadores de
Philips, al cuidado de su salud y al fomento de buenos hbitos.
Bienestamos se divide en seis reas con diferentes actividades en cada una:
Chequeos de Salud, Bienestar fsico y mental, Consejos saludables, Educacin
para la salud, Comer bien y Edificio saludable. As, y en el marco de este
programa, Philips pone a disposicin de sus empleados informacin sobre
diversos temas relacionados con el cuidado de su salud y la de quienes les
rodean, masajes en la oficina a precio reducido o cambio en los mens del
comedor de la compaa para hacerlos ms saludables. Junto a este, el programa
Recognition @Philips recompensa a los empleados que mejor representan los
valores y comportamientos de la compaa. As, estos empleados reciben una
serie de puntos canjeables por un amplio catlogo de productos no slo de Philips
sino tambin de otras marcas.
Luz para un mejor rendimiento laboral: El compromiso de Philips con la salud
y bienestar de las personas va ms all de sus propios empleados. A travs de la
puesta en el mercado de soluciones innovadoras y eficientes de iluminacin en las
oficinas, que permiten regular la luz (tanto en intensidad como en temperatura de
color) se puede influir en el rendimiento y bienestar en el trabajo. Con este sencillo
cambio, se puede ahorrar en energa (con lo que ello representa para la factura
elctrica), pero tambin se puede aumentar la productividad y nivel de
concentracin de los empleados. En los prximos meses Philips presentar, junto
a Wold Office Forum, los resultados del estudio Best Light to Work.
Con el fin de asegurar el conocimiento constante - en toda la empresa - de la
necesidad de actuar con integridad, una comunicacin en todo el mundo y un
programa de formacin, incluida la obligatoria sign-off en los Principios Generales
de Negocios, est en su lugar. Sobre una base anual, los programas globales de
comunicacin interna se implanten con la participacin del Comit Ejecutivo y del
Sector respectivo, y gestin de zonas de mercado.

Una herramienta de formacin GBP basado en la web est disponible para
todos los empleados con acceso en lnea en 23 idiomas diferentes. Esta
herramienta se actualiza peridicamente. Adems, los cursos de formacin
dedicados - tanto la web y en el aula - se ofrecen a pblicos especficos y reas
funcionales.

Oficiales de Cumplimiento GBP estn inscritos regularmente en programas
de e-training dedicados que incluyen procedimientos de tramitacin de
reclamaciones y la formacin dilema. Por otra parte, un programa de formacin de
formadores de dos das regulares para la conciencia de cumplimiento es
obligatorio para todos los Oficiales de Cumplimiento Philips GBP.

Sistemas fabricados
Actualmente Philips posee una gran cantidad de productos en el mercado,
entre los cuales actualmente podemos nombrar o dividir en tres grandes grupos o
sectores; sector electrnico (electromtricos, higiene personal, electrnica, etc.),
Iluminacin (lmparas, bombillos, etc.) y su influencia en el sector mdico, como:
Sector Electrnico: Televisores, auriculares, reproductores de DVD y Blu-ray,
telfonos, audio porttil, audio para el hogar, productos compatibles con
aplicaciones, afeitadoras para el rostro, afeitadoras para el cabello, cuidados para
la mama y el bebe (lactancia materna, chupetes, babycalls, etc.), cafetera,
hervidor, cocina, aspiradoras, planchas, etc.
Sector Iluminacin: Lmparas, lmparas LED, lmparas de bajo consumo,
lmparas halgenas, bombillos para autos, pillas y linternas, etc.
Sector Medico: Tomografa computarizada (escneres), Radiografa
(radiografa computarizada, radiografa digital), atencin de Emergencia y
Reanimacin (desfibriladores extremos, etc.), sistemas reacondicionados, cuidado
respiratorio del hospital, informtica clnica, suministros, ECG de diagnostico,
oncologa radioterpica, ultrasonido (anestesia regional, cardiologa, etc.),
Resonancia magntica, rayos x, etc.
Podemos observar la gran cantidad de productos que dicha compaa y todos
los mbitos que busca cubrir, mayormente en el cuidado y la salud de la
humanidad. Pero en la actualidad la empresa se est enfocando en solo dos reas
que han sido las que le han producido mayor rango de ganancia y en las cuales
van cada vez avanzando mas, en el sector de iluminacin y en el sector mdico,
siendo estas en las cuales estn dando el mayor apoyo logstico.
Ya que por lo menos referente a la electrnica, Philips comunic que su lnea
de negocio de televisores haba acusado unas prdidas de entre 100 y 120
millones de euros slo en el primer trimestre de 2011.
El abandono de Philips se produce en forma de transferencia del negocio de
televisores a la compaa china TPV. Ambas empresas han formado una Joint
Venture, participada al 70% por TPV y al 30% por Philips, para seguir vendiendo
televisores. TPV se encargar del diseo, fabricacin y distribucin de los nuevos
equipos y podr utilizar la marca Philips durante cinco aos prorrogables por el
mismo plazo si las cuentas van bien.
TPV ya era uno de los principales proveedores de paneles para Philips junto
con Funai y Toshiba, este ltimo slo para paneles de gama alta. La diferencia es
que, con esta operacin, Philips se quita de encima el fantasma de las prdidas
para centrarse en tecnologas de la salud, que es el rea en la que ms
crecimiento est experimentando.
Con la venta de la divisin de televisores de Philips cae el ltimo gran
fabricante europeo de pantallas, un negocio que cada vez se est concentrando
ms en China, Corea y Taiwan.
En el siguiente grafico podemos ver que sus ventas mayores estn enfocadas en
los sectores de iluminacin y de la salud aunque igual en el sector electrnico
siguen creciendo pero siguen por debajo de los otros dos sectores.



Soporte logstico
Dentro de este podemos encontrar todas las medidas tomadas por la
compaa de los factores que ponen en riesgo el cumplimiento o alcance de sus
metas para un periodo determinado.
Las ambiciones de crecimiento de Philips pueden verse afectados
negativamente por la volatilidad econmica inherente a las geografas de
crecimiento y el impacto de los cambios en las circunstancias macroeconmicas
en las economas de crecimiento. Podemos tomar y observar los siguientes
grficos donde podemos ver como la empresa va mejorando y publicando los
gastos y ventas de sus productos y su apoyo en el mbito ecolgico al reducir su
uso de CO2 en todos sus operaciones.
Podemos observar como la empresa con los aos busca reducir su
produccin o el uso de CO2 total que emplea al intentar alcanzar sus metas
anuales, esta reduce a su vez reduce tambin los gatos en el cumplimiento de los
mismos.


En el siguiente la inversin que est haciendo la compaa en la produccin e
implementacin de innovacin verde, que es una de sus grandes metas. Ayudar al
planeta y mejorando la calidad de vida.


Pero con dicha inversin, tambin busca crear conciencia en la humanidad y
promover la compra de productos verdes que ayuden al planeta, obtener y
alcanzar la calidad de vida que nos merecemos.


En el soporte logstico, se refleja todo lo que hace la empresa para mejorar y
alcanzar la productividad que se fijo como meta, los gatos y los ahorros necesarios
que ayudan a esto y todo lo relacionado con lo que la empresa busca ser en un
futuro, lograr todos las metas propuestas.
En el siguiente grafico podemos ver como se reducen los das perdidos de trabajo,
mejorando la produccin de sus trabajadores y de la empresa en su totalidad.


http://www.philips.es/about/company/history/historyofthebrandmark/index.page
http://www.adeudima.com/?page_id=485
http://www.annualreport2013.philips.com/content/interactive_chart/index_en.html
http://www.philips.es/about/company/history/historyofthebrandmark/index.page
http://www.forbes.com.mx/philips-crecer-a-como-de-lugar-o-perder/
http://www.buenastareas.com/ensayos/Caso-Gerencial-
Philips/5505231.html?_p=11
http://centrodeartigos.com/articulos-enciclopedicos/article_93206.html

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