Como escolher uma operadora de celular

Dentre tantas opes, como escolher uma operadora que

melhor se adapte s suas necessidades.
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phone.php?st=59895f6
Cada vez mais, as operadoras de telefonia mvel se tornam alvo das reclamaes do
consumidor brasileiro, a exemplo da medida tomada pela ANATEL, que suspendeu as vendas
de chips de trs empresas devido qualidade do servio oferecido aos usurios. De fato, as
operadoras de telefonia mvel esto entre as primeiras no ranking de reclamaes por
problemas ocasionados ao consumidor, o que nos faz concluir que todos ns, em algum
momento da vida, teremos problemas com a operadora que elegemos para chamar de nossa.
Em geral, problemas com cobranas indevidas, falta de fornecimento de informaes
sobre a conta e m qualidade dos servios, como falta de sinal, lideram os motivos de
reclamaes. Porm, muitas outras questes podem envolver reclamaes, como publicidade
enganosa, atraso na concesso da portabilidade, clonagem de linha telefnica, dentre tantos
outros que podem ser apontados pelos usurios desse servio.
Portanto, o consumidor deve tomar alguns cuidados bsicos na hora de escolher a
operadora, ou mesmo para migrar de plano dentro da mesma operadora sim, a operadora
que voc chama de sua pode trazer armadilhas disfaradas de minutos grtis! Selecionamos
algumas dicas que podem ser teis na hora da contratao:
- atente-se para a rea de cobertura que a sua operadora oferece se o consumidor no
viaja muito e apenas utilizar os servios em sua cidade, pode ser que no tenha problemas.
Entretanto, se o consumidor costuma viajar, o ideal questionar a operadora sobre a
cobertura prestada no destino em que o consumidor costuma ir.
- questione sobre a cobertura e velocidade (real) da internet mvel importante que o
consumidor saiba se conseguir acessar todas as informaes que necessita na velocidade que
deseja por meio da tecnologia que est adquirindo. Muitas vezes, a operadora divulga que a
velocidade da conexo via internet excelente, porm esquece-se de mencionar que aquela
a velocidade mxima que a rede atinge e que, em 80% do tempo, a velocidade menor do que
a metade daquela divulgada.
- saiba se o aparelho que pretende adquirir ter pleno funcionamento muitas vezes
nos deslumbramos com as facilidades que um aparelho pode nos proporcionar. Todavia, no
adianta ter uma Ferrari para andar em uma ciclovia. Fique atento se a operadora oferece
acessibilidade para todos os servios possveis por meio daquele aparelho que est lhe
oferecendo e que custa quase quatro vezes o salrio mnimo.
- verifique a multa contratual por fidelizao as operadoras, em geral, oferecem
aparelhos com diversas funcionalidades a preos diferenciados para o consumidor que aderir a
um determinado plano mensal. Porm o consumidor deve ser esclarecido sobre eventuais
multas que podem ser cobradas caso ele desista do plano ou da operadora.
- informe-se sobre a cobertura oferecida pelo seguro do aparelho as operadoras
costumam oferecer seguro aos seus clientes, que pagam uma quantia relativamente pequena
mensalmente para obter o ressarcimento em caso de sinistro. Todavia, importante que o
consumidor questione a cobertura do seguro que est contratando. Um exemplo:
normalmente, os seguros oferecidos pelas operadoras do cobertura contra roubo e furto
qualificado. S no explicam ao consumidor que furto qualificado. Trata-se do furto que
ocorre com o rompimento de um obstculo diverso do bem que foi roubado (ex: cortar a bolsa
para furtar a carteira, quebrar o vidro do carro para furtar o toca CD). Se o consumidor
contratou um seguro com essa cobertura, no ter o ressarcimento de estiver em um bar e o
seu celular for furtado de cima da mesa.
Alm disso, o consumidor deve ficar atento, em geral, a todos os diferenciais que a
operadora oferece para conquist-lo e se, de fato, isso tudo verdadeiro. Os contratos devem
ser lidos e, caso haja dvidas, esclarecidos pela operadora. No tenha pressa e exija os
esclarecimentos necessrios para evitar problemas futuros.
Em qualquer caso, se a informao for prestada de forma incorreta, incompleta ou
enganosa, o consumidor ter direito a reivindicar seus direitos. Os meios possveis para isso
incluem reclamao direta na ANATEL (Agncia Nacional de Telecomunicaes), no Procon ou,
em casos extremos, por meio de ao judicial.
importante ressaltar que o consumidor deve dar preferncia a tentar uma composio
amigvel nas vias administrativas (ANATEL e Procon) antes de ingressar com uma ao judicial.

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