FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

ADMINISTRACION DEL TALENTO HUMANO
ENSAYO
El "Taln de Aquiles" de las MYPES del C.C El i!!e"# de T!u$ill%
AUTORES
C&'(e) e*a+ Claudia
ASESOR
Aguilar Aragn, Nancy
CICLO
IV
AULA
F-503
TRU,ILLO - PERU

INTRODUCCION
El presente trabajo ha sido realiado con el !in de conocer a"uellas debilidades
"ue per#itir$n con !recuencia #ostrar las decisiones "ue a diario to#an los
%&'E() (obre todo las $reas "ue la !or#an, partiendo del hecho "ue de estas
decisiones dependan del *+ito o !racaso de la #is#a organiacin o del
departa#ento de donde se trata la to#a en discusin) ,onociendo "ue la
situacin actual del pa-s se encuentra en incertidu#bre en las proyecciones de la
e#presa "ue son i#pre.isibles por los !actores econ#icos, pol-ticos, sociales
"ue #undial#ente se encuentran a!ectando a las econo#-as de los pa-ses)
Es por ello "ue en este proyecto de in.estigacin, se propone un siste#a de
integracin y seleccin de personal en los %&'E( del ,entro ,o#ercial /El
Virrey0 de 1rujillo con la !inalidad de crear oportunidades para #ejorar el sector
co#ercialiador, una oportunidad de ca#bio y #ejora en la pe"ue2a e#presa)
'or tal #oti.o es necesario el buen estudio de los te#as "ue presenta#os co#o
son los objeti.os, realidad proble#$tica, #arco terico "ue son parte i#portante
en su e!ecto "ue pueda tener)
REALIDAD PRO.LEM/TICA
3a nue.a estrategia e#presarial del centro co#ercial /E3 VI44E&0 se en!oca
diaria#ente en la consolidacin y cobertura de nue.os #ercados en todo el
pa-s, para ser posible este creci#iento de la e#presa era necesario buscar un
nue.o (ta!! de !or#a adecuada) (in e#bargo, una .e obtenida la
in!or#acin durante las entre.istas con los %&'E( se aprecia
desconoci#iento acerca del uso !or#al de seleccin del personal , una
inadecuada induccin, !or#a de adiestrar al e#pleado, y desarrollo al *+ito de
la #icroe#presa5 lo i#portante para los e#presarios es "ue el puesto sea
ocupado y "ue haya ingresos)
6eneral#ente, algunos o la gran #ayor-a de %&'E( no optan por una adecuada
seleccin de personal, justi!ic$ndose por di.ersas raones co#o7 econ#icas,
tie#po, t*cnicas, in!or#acin5 en consecuencia, el (tand generar-a pocos
ingresos)
'ara !inaliar, todo %&'E( tiene "ue pensar en el bene!icio adecuado "ue le
traer-a si co#enar-a a optar por nue.o #*todos
En el a2o 8098 el ,entro ,o#ercial /E3 VI44E&0 realia un total :0; de
entre.istas por cada : #eses, lo cual indica "ue e#pleados ya no .igentes no
!ueron lo total#ente co#petentes para dicho puesto)
O.,ETIOS
0. O1$e2i(% 3ene!al
<eter#inar el proceso adecuado de seleccin de personal en las %edianas
y 'e"ue2as e#presas del centro co#ercial /El Virrey0 #ediante la
aplicacin de encuestas a los representantes de estas #is#as)
4. O1$e2i(%s Es5e678i6%s
E.aluar el ni.el del per!il del e#pleador "ue realia con los %&'E(
ubicados en el centro co#ercial /El Virrey0)
<eter#inar el grado de responsabilidad pro!esional del e#presario= %&'E(
al brindar in!or#acin sobre el cu#pli#iento de las nor#as hacia el
e#pleador)
Establecer el ni.el departicipacin del e#presario en la to#a de decisiones
de la #ano con el e#pleador)> Adaptacin de la persona en el puesto ?
MARCO TEORICO
En la actualidad los nue.os en!o"ues del proceso de seleccin de personal, se .e
#uy relacionado por los cuales destacan al personal de las organiaciones co#o
el acti.o #$s .alioso y su i#portancia para el *+ito y cu#pli#ento de los objeti.os
de la e#presa) Asi#is#o, analia las caracter-sticas de las organiaciones $giles
co#o un #odelo e#ergente de e#presa con gran !acilidad de adaptarse al
ca#bio y describe el per!il del trabajador del !uturo)
3a calidad del personal con "ue cuenta la e#presa es !recuente#ente el !actor
"ue deter#ina su prosperidad, "ue con.ierta la in.ersin en cr*dito satis!actorio y
"ue per#ite "ue logre sus objeti.os) En *ste #arco re!erencial la (eleccin de
'ersonal ad"uieren gran rele.ancia co#o procedi#ientos b$sicos y
co#ple#entarios de la Ad#inistracin de 4ecursos @u#anos)
- SELECCI9N DE PERSONAL
<e acuerdo con ,@IAVENA1A >8000? B3as personas planean, dirigen y controlan
las e#presas para "ue !uncionen y operen) (in personas no e+iste organiacin,
de #odo "ue toda organiacin est$ co#puesta por personas de las cuales
dependen para alcanar el *+ito y #antener su continuidadB)
3a seleccin de personal !or#a parte del proceso de pro.isin de recursos
hu#anos, y es el paso "ue sigue al recluta#iento)
El recluta#iento y la seleccin de recursos hu#anos deben considerarse dos
!ases de un #is#o proceso7 el ingreso de recursos hu#anos a la organiacin) (i
el recluta#iento es una acti.idad di.ulgacin, de lla#ar la atencin, de
incre#entar la entrada y, por tanto, una acti.idad positi.a de in.itacin, la
seleccin es una acti.idad de oposicin, de eleccin, de escoger y decidir, de
clasi!icacin, etc)
El propsito 'rincipal de la seleccin es escoger y clasi!icar a los candidatos
adecuados para las necesidades de la organiacin)
'or ende, "ue la seleccin consisten en elegir al ho#bre adecuado para el sitio
adecuado) En otras palabras, la seleccin busca entre los candidatos reclutados a
los #$s adecuados para los puestos disponibles con la intencin de #antener o
au#entar la e!iciencia y el dese#pe2o del personal, as- co#o la e!icacia de la
organiacin)
1o#ando en cuenta estos roles de asesora#iento y la orientacin, se propone
"ue la seleccin de personal se re.alore co#o un proceso b$sico para el
estableci#iento de .-nculos perdurables de #utuo bene!icio para el indi.iduo y la
e#presa, en cuanto a desarrollo personal y organiacional)
4esulta interesante la de!inicin brindada por ,uesta, A) >9CCC? la cual plantea7
/3a seleccin de personal es un proceso lle.ado a e!ecto #ediante t*cnicas
e!ecti.as, con el objeti.o de encontrar al candidato "ue #ejor se adecue a las
caracter-sticas presentes y !uturas predecibles de un puesto y de una e#presa
concreta o espec-!ica)0 Esta de!inicin resalta el car$cter te#poral y el dina#is#o
e+istente en el conte+to actual de los procesos de trabajo, lo cual i#plica la
!le+ibilidad de la !uera a e#plear)
- LA ENTREISTA
%ientras en!ati$ndonos #$s por el proceso #$s utiliado por los e#presarios del
,entro ,o#ercial /El Virrey0, hable#os de entre.ista personal) 3a entre.ista, es la
#ayor in!luencia, tiene en la decisin !inal respecto del candidato)
BEl entre.istador puede tratar de i#aginar al entre.istado, no co#o un depsito de
in!or#acin !$ctica, sino co#o un sujeto capa de articular un pensa#iento
propio0 >(altala#acchia 9CCD?)

Atros autores co#o 3$aro y Asensi >9CDE? de!inen la entre.ista co#o BFna
co#unicacin interpersonal a tra.*s de una con.ersacin estructurada "ue
con!igura una relacin din$#ica y co#prensi.a desarrollada en un cli#a de
con!iana y aceptacin, con la !inalidad de in!or#ar y orientarB)
En tanto Gingha# y %oore >9CE3?, "uienes la de!inen co#o Bcon.ersacin "ue se
sostiene con un propsito de!inido5 con.ersacin seria, "ue tiene un !in
deter#inado >siendo distinta del #ero placer de con.ersar? y "ue posee tres
!unciones7 recoger datos, in!or#ar y #oti.ar) <e esto se in!iere "ue la entre.ista
se utilia para a.eriguar algo acerca de un sujeto para ense2arle algo, o bien para
in!luir en sus senti#ientos o co#porta#ientos) (in e#bargo, estos !ines no son
e+cluyentes entre s-, y pueden entre#eclarse durante una entre.ista cual"uiera,
si bien alguno de ellos predo#ina sobre los otros) 'or eje#plo, si el !in de la
entre.ista es recoger in!or#acin, el entre.istador pri#ero debe #oti.ar al
entre.istado con el !in de "ue est* dispuesto a d$rsela)
Est$ claro "ue la entre.ista no es la cla.e para la obtencin o no del puesto de
trabajo al "ue aspira#os, pero lo "ue s- es cierto es "ue aporta #uchos datos a
la e#presa sobre la personalidad o el saber estar del candidato) (e con.ierte sin
duda el escenario ideal para superar la aut*ntica prueba de !uego "ue decide la
idoneidad de un candidato aspirante a un trabajo) 'ero habitual#ente, los
encargados de 44@@ caen en tpicos, y acaban creando un per!il de entre.ista
"ue no per#ite sustraer al candidato toda la in!or#acin necesaria para la
e#presa) A la hora de elaborar una entre.ista tipo, es #uy i#portante "ue se
tenga claro en todo #o#ento cu$l es el objeti.o !inal de la #is#a)
3os ele#ento de la entre.ista son la solicitud >herra#ienta "ue ser.ir$ de base
para todos los de#$s procesos ya "ue sus datos son !uente de in!or#acin
co#parable entre los di!erentes candidatos? y el curr-culu# >al igual "ue la
solicitud su papel es !uente de in!or#acin en la cual el candidato puede utiliarlo
e+presando cada uno de sus logros o e+periencias laborales?)
- CONTRATACION DE PERSONAL
Fna persona adecuada es por lo general la "ue tiene e+periencia, actitud y
capacitacin pro!esional para cada puesto en particular5 ta#bi*n es un e#pleado
honesto con conducta *tica)
Fno de los proble#as real#ente serios a "ue uno se en!renta cuando se es je!e,
es cuando se tiene "ue contratar personal)
(on #uchos los !actores "ue se deben to#ar en cuenta a la hora de buscar el
candidato idneo para el puesto "ue se desee reponer) @ay algo en lo interior "ue
nos hace contratar a a"uella persona "ue #$s se parece a nosotros en lugar de
contratar a la persona "ue responde #ejor a las necesidades de la organiacin)
El proble#a de contratar a alguien a !in a nuestras creencias es "ue no habr$
con!rontacin de nuestras ideas)
- INDUCCION DE PERSONAL
Abordando el te#a de induccin, en esta oportunidad est$ en!ocado en in!or#ar
al personal respecto a todos los nue.os ele#entos, estableciendo planes y
progra#as, con el objeti.o de acelerar la integracin del indi.iduo en el #enor
tie#po posible al puesto, al je!e y a la organiacin) En el cual el nue.o trabajador
debe conocer todo lo relacionado con la e#presa)
3a induccin a los e#pleados signi!ica proporcionarles in!or#acin b$sica sobre
los antecedentes de la e#presa, la in!or#acin "ue necesitan para realiar sus
acti.idades de #anera satis!actoria)
(egHn ,hia.enato >9CCC?, la seleccin de personal es7 B3a escogencia del
indi.iduo adecuado para el cargo adecuadoB) Escoger entre candidatos reclutados
a los #$s aptos para ocupar cargos .acantes en las e#presas tratando de
#antener o au#entar la e!iciencia y el dese#pe2o del personal, as- co#o la
rentabilidad de la organiacin)
3a induccin es en realidad un co#ponente del proceso de socialiacin del
nue.o e#pleado con la e#presa) 3a socialiacin es el proceso por el "ue un
e#pleado e#piea a co#prender y a aceptar las actitudes pre.alentes, lo .alores,
las nor#as, los criterios y patrones de co#porta#iento "ue se postulan en la
organiacin y sus departa#entos)
Fno de los principales bene!icios es "ue reduce el ni.el de ansiedad del nue.o
e#pleado) Al reducir la ansiedad, es #$s probable "ue se dese#pe2en bien las
nue.as responsabilidades, al sentirse #ejor ubicados, el e#pleado re"uerir$
#enos atencin por parte del super.isor) As- #is#o, es #enos probable una
renuncia te#prana)
Algunas organiaciones acostu#bran "ue antes de no#brar a una persona en un
puesto, pri#ero lo dese#pe2e te#poral#ente durante un cierto per-odo de
tie#po) (i llena los re"uisitos se hacen el no#bra#iento en !ir#e) 3os japoneses
aplican lo "ue se conoce co#o la !iloso!-a de la a#bigIedad, no no#brar a una
persona en una posicin hasta "ue se haya ganado la posicin) 'or el contrario
en occidente, se no#bra la persona, se le dan todas las prerrogati.as de salarios,
.eh-culo, celular, nue.a o!icina, etc), para descubrir "ue se perdi un e+celente
operario y se contrat un #al super.isor)
,uando el indi.iduo se siente tran"uilo consigo #is#o, es #uy probable "ue
ta#bi*n lo est* con su entorno personal y laboral) El trabajador debe goar de
salud y de e"uilibrio e#ocional, para poder rendir de !or#a #$s e+itosa y
producti.a) Al sentirse incenti.ado, su es!uero se .er$ Bjusti!icadoB)
@ay personas "ue, en su a#biente laboral, cuentan insistente#ente los #inutos
"ue !altan para cul#inar su jornada) (e sienten hastiados, des#oti.ados y sin
ganas de trabajar, sin e#bargo, Jc#o se puede #ejorar esta actitudK El
creci#iento o desarrollo personal i#pulsa la creati.idad, liderago y organiacin
de los indi.iduos) 3as e#presas deben i#partir las herra#ientas y t*cnicas
necesarias para potenciar el adiestra#iento y la responsabilidad de sus
trabajadores)
(egHn Grito ,halla, especialista en relaciones hu#anas, el desarrollo personal es
BFna e+periencia de interaccin indi.idual y grupal, a tra.*s de la cual los sujetos
"ue participan en ella desarrollan y opti#ian habilidades y destreas para la
co#unicacin abierta y directa, las relaciones interpersonales y la to#a de
decisionesB) Esto per#ite "ue el indi.iduo conoca #$s, no slo de s- #is#o, sino
ta#bi*n de sus co#pa2eros de grupo con el objeto de crecer y ser #$s hu#ano)
- EALUCION DEL PERSONAL
En!atia %*nde >9CCE? 3a E.aluacin de <ese#pe2o constituye el proceso por
el cual se esti#a el rendi#iento global del e#pleado) 3a #ayor parte de los
e#pleados procura tener 4etroali#entacin sobre la #anera en "ue se cu#plan
sus acti.idades, esto le per#ite sentirse i#portante y to#ado en cuenta por la
Arganiacin para la cual labora, el E#pleado podr$ conocer sus puntos !uertes
as- co#o ta#bi*n sus <ebilidades, el 6erente podr$ to#ar #edidas y acciones de
acuerdo a los resultados "ue pueda obser.ar y a su .e la Arganiacin
dis#inuir$ las situaciones errneas "ue puedan surgir)
3o e+puesto por <$.alos >9CC9? de#uestra "ue /3os objeti.os de la E.aluacin
de <ese#pe2o, los pasos, sus bene!icios, #*todos y costos son algunos de los
!actores "ue deben to#arse en cuenta para el desarrollo pti#o en el proceso de
E.aluacin0)
& lo esencial per#itir "ue los recursos hu#anos sean tratados co#o una .entaja
co#petiti.a de la organiacin, cuya producti.idad puede ser desarrollada
dependiendo, ob.ia#ente, de la !or#a de la ad#inistracin)
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
An$lisis del curriculu# .itae - In.estigacin de antecedentes penales
E!ectuar una e+celente seleccin de personal con #ira al progreso
>habilidad de co#unicacin, e!iciente, auda, proyecti.o e inno.ador?
4ealiar una Entre.ista Estructurada y 'reparada >'ersonalidad,
For#acin, 1rabajos anteriores, E#pleo y Vida 'ri.ada?
Incluir en el desarrollo de los #ypes las capacitaciones hacia sus
e#pleadores)
Ftiliar el #arLeting, (pot publicitario, %edios %asi.os >1V, radio, Internet?
para un progreso en seleccin)
%ejorar el dese#pe2o del e#pleador con una buena re#uneracin)
Incluir en su plan de desarrollo las grati!icaciones para sus e#pleadores
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de-6estion-no-tecnicos)ht#l
http7==MMM)buenastareas)co#=ensayos=4ecuta#iento-y-(eleccion-<e-
'ersonal=9D99599)ht#l
http7==MMM)buenastareas)co#=searchRresults)phpK
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