Los negocios internacionales, en definitiva, abarcan a las actividades comerciales que se

desarrollan en ms de un pas. El concepto incluye las transacciones gubernamentales y las

transacciones privadas. Por ejemplo: Nuestra empresa est abocada a los negocios
internacionales: ya tenemos presencia en cinco pases, El tipo de cambio actual favorece los
negocios internacionales, Quisiramos participar de negocios internacionales, pero nuestra
estructura no lo permite.

Concepto de flujo
La palabra flujo proviene en su etimologa del vocablo latino fluxus y designa algo que est
en movimiento y por ello se propaga. Si bien los fluidos como el agua (como ocurre por ejemplo cuando
asciende la marea) o la sangre (que circula por el organismo) tienen esta capacidad de fluir, tambin son
flujos por ejemplo los elctricos, cuando se propagan de una carga de tipo positiva a otra negativa, lo
que ocurre en un campo elctrico que equivale al producto de la superficie normal al flujo y a su
intensidad. Cuando se produce en un campo magntico se llama flujo magntico. En Fsica es la medida
de la cantidad de luz, que en una unidad temporal, pasa por una superficie. El lumen es su unidad en el
Sistema Internacional de Medidas.

En Economa se denominan flujos a los movimientos de capitales. Se denomina flujo real, al
movimiento circular de retroalimentacin que se produce entre empresas y familias, brindando
las primeras bienes y servicios que son comprados por las segundas con dinero. Ese capital ingresa
a las empresas y les permite reinvertir y seguir produciendo o brindando servicios, adems de que
las familias tambin brindan a las empresas su fuerza de trabajo por lo que reciben un salario con
lo que compran los bienes y servicios al sector empresarial.


flujos de capital

Como efecto de la globalizacin, las personas y empresas tienen la posibilidad de invertir su dinero
en prcticamente cualquier lugar del mundo. En tal sentido, se conoce como flujos de capital a la
cantidad de dinero invertido en un pas por individuos o empresas extranjeras. Los pases pueden
presentar un flujo de capital positivo o negativo. Un balance positivo implica que la cantidad de
inversiones realizadas en un pas por extranjeros supera la cantidad de inversiones realizadas por
nacionales en otros pases. Del mismo modo, un balance negativo significa que el dinero invertido
en otros pases por agentes nacionales supera la cantidad de inversiones realizadas por extranjeros
en el pas local. Generalmente, la cantidad de inversiones extranjeras que se dirigen hacia un pas
guarda relacin con las garantas que ste ofrezca a los inversionistas y del comportamiento de
sus principales indicadores macroeconmicos.

Con respecto a la composicin y a los principales sectores que participan como inversionistas, en
los setenta las inversiones las realizaba principalmente del sector pblico y consistan
fundamentalmente en financiamiento bancario; a partir de los noventa, el sector privado empieza
incrementar su participacin realizando inversiones directas en diversos sectores e inversiones en
activos financieros.


Flujo de servicio
Los proyectos de flujo de servicio brindan la capacidad de agregar mltiples
transacciones a un servicio nico. El enfoque de convergencia en el punto medio
(Meet-in-the-middle o MIM), es decir el mapeo de un programa existente a una
interfaz de servicio existente, es sencillo si se utilizan proyectos de servicio nico.
Por medio del entorno IBM Rational Developer for System zusted aprender cmo
hacer el mapeo de una interfaz de servicio existente a un flujo de servicio CICS para
poder crear un servicio web utilizando el enfoque de convergencia en el punto medio.


Proceso de internacionalizacin

Las etapas que generalmente suele seguir una empresa en su proceso de internacionalizacin son
las siguientes:
Exportacin ocasional:
Durante esta etapa la empresa exporta a unos pocos mercados utilizando bsicamente la
produccin sobrante en el mercado interior, pues no tiene un compromiso de largo plazo con el
mercado internacional. Normalmente utiliza intermediarios locales para enviar sus productos al
exterior
Exportacin regular:
En esta etapa la empresa cuenta con un grupo estable de clientes, suele operar con agentes a
comisin en varios pases, o nombrar distribuidores exclusivos. Algunas empresas optan por crear
un departamento de exportacin, abriendo pequeas oficinas de contacto e informacin en uno o
ms pases. Estas oficinas constituyen un medio de comunicacin, control y apoyo a los
intermediarios en aspectos logsticos.
Existen distintos canales de exportacin:
Exportacin indirecta: Es la exportacin realizada mediante intermediarios independientes
que se hacen cargo de todos los trmites. Los distintos tipos de intermediarios son:
o El comprador extranjero: persona que compra por parte de la empresa del otro pas
o Comerciante: persona que toma posesin de la mercanca y corre el riesgo en la
exportacin
o Broker: intermediario que pone en contacto al vendedor y comprador
o Agente: persona o firma que se encarga de poner los productos en el exterior
o Trading company: empresa general de comercio que acta en varios pases
o Consorcio de exportacin: entidad independiente propiedad de un grupo de empresas. Las
ventajas de este tipo de exportacin son la menor inversin y riesgo y la mayor flexibilidad.

Los inconvenientes son la dependencia total de los intermediarios y el menor potencial de
ventas.
Exportacin directa: La empresa entra en contacto con intermediarios o compradores finales
en el otro pas y se hace cargo de todos los trmites. Para ello, tendr que contar con una
infraestructura destinada a la realizacin de la misma, como expertos en comercio exterior. Si
hace uso de intermediarios stos pueden ser

o Importador: importa los productos por su cuenta y riesgo
o Agente: persona o firma local que tiene la representacin de la empresa en el pas
o Distribuidor: persona que toma posesin de los productos y los vende a cambio de un
margen al igual que el importador, pero el distribuidor suele tener una exclusividad territorial
y vnculos con la empresa a ms largo plazo

Las ventajas de la exportacin directa son un mayor potencial de ventas y de beneficios y un
mayor aprendizaje, siendo las desventajas la inversin y riesgo y la menor flexibilidad.
Establecimiento de filiales de venta: Cuando la empresa ha consolidado un mercado de
exportacin, debe decidir si contina vendiendo directamente desde el pas de origen y
operando va intermediarios ajenos a la empresa o bien realiza una inversin en recursos
humanos y financieros. En esta etapa la empresa asume una serie de funciones comerciales
previamente desarrolladas por terceros. Asimismo supone un cambio en la estrategia
internacional de la empresa, ya que desde la oferta de capacidad de produccin se pasa a la
comercializacin.
Establecimiento de subsidiarias de produccin: Esta seria la etapa ltima del proceso de
internacionalizacin de una empresa. Para llegar a esta etapa se suelen dar una serie de
circunstancias previas:

o Existe un gran mercado potencial que puede permitir recuperar, en un plazo razonable, la
inversin en instalaciones;
o Existen aranceles o tipos de cambio muy altos, control de divisas u otras restricciones que
hacen inviable de otro modo la exportacin a estos mercados
o El gobierno local presiona a las empresas extranjeras o les ofrece incentivos para invertir en
el pas
o Los costes logsticos (fletes) constituyen una proporcin demasiado importante del precio
final del producto (por la distancia geogrfica por el bajo valor intrnseco del bien exportado),
con lo cual no compensa la exportacin del mismo y finalmente,
o Existen recursos productivos (por ejemplo bajos costes laborales) que hacen rentable para
la empresa la inversin y, aprovechando estas ventajas comparativas, le permiten obtener
productos con menor coste en su pas de origen.

La empresa en esta etapa aade nuevas actividades a las ya realizadas en las fases
meramente exportadoras. De este modo, las actividades productivas en el extranjero se
aaden a las anteriores de marketing, distribucin y servicio tcnico establecidas con la filial
de ventas.
Licitaciones Internacionales: Las Licitaciones Internacionales constituyen otra manera de
internacionalizar la empresa. Supone la participacin de la empresa en los concursos pblicos
que se celebran a nivel internacional. Por lo tanto la empresa debe estar preparada para
competir con empresas de todo el mundo, implica jugar en las grandes ligas.

Las Licitaciones Internacionales van dirigidas a pequeas y medianas empresas con potencial
exportador y que en algunos casos ya concursan con las diferentes administraciones
espaolas, en el mbito nacional, autonmico o local y cuya oferta se considera competitiva.

Las Licitaciones Internacionales pueden suponer para la empresa lo siguiente:
o Iniciarse o consolidar la actividad exportadora
o Fomentar el efecto arrastre (alianzas y subcontratacin) de empresas en este entorno

La internacionalizacin empresarial es el proceso en el que la compaa crea las
condiciones para preparar la salida al mercado internacional, es la posibilidad de
insertarse en dicho mercado o ampliar la vinculacin al mismo.
Para hablar de un proceso de internacionalizacin primero se debe articular la
dinmica organizacional interna de la compaa, la estrategia y la filosofa de la
institucin en funcin de ese mercado exterior; salir a los mercados
internacionales no debe ser un incidente, no debe ser una decisin circunstancial
resultado de un tiempo de crisis, sino una decisin planeada estratgicamente que
ayude al desarrollo de la empresa.

1. Resumen
2. Proceso de Internacionalizacin de las empresas
3. Proceso de entrada a la internacionalizacin
4. Visin de futuro y predisposicin al aprendizaje
5.
6. Estrategias
7. Competitividad
8. Innovacin y competitividad
9. La tecnologa como variable estratgica
10. Bibliografa
Resumen para el Ramo de Comercio Internacional
Resumen
La mayora de las empresas que se deciden internacionalizarse adoptan el viejo esquema de prueba y error.
La decisin sobre que y cuantos mercados abordar, como entrar en ellos, el tipo de organizacin, son
decisiones que requieren de anlisis riguroso de ndole estratgico.
Vender en el exterior puede disminuir sus utilidades e implica riesgos que no ocurren en el mercado nacional.
Ser internacional resulta costoso, por que el objetivo no es ser ms grande si no mejor.
La meta de una empresa al ser internacional es obtener ventajas competitivas que le permitan superar a la
competencia
La empresa al iniciar el proceso de internacionalizacin debe preguntarse
Por el hecho de ser internacional
1-A mi empresa le ira mejor
2-Va a mejorar nuestra posicin en el mercado
3-Que ventajas competitivas en el mercado
Podemos alcanzar
La empresas que han sido exitosas tienen el merito de visualizar desde el inicio del proceso las metas
esperadas.
Proceso de Internacionalizacin de las empresas
1. El entorno econmico internacional es cada vez ms dinmico y global, la globalizacin se refleja tanto en
el enorme crecimiento del comercio mundial como en auge de la inversin directa en el extranjero a tasas
no previstas.
2. Tener visin de futuro y poseer predisposicin al aprendizaje son dos caractersticas de las empresas han
logrado ser exitosas, y para lograrlo debemos contar con un anlisis estratgico y un plan estratgico
de negocios.

Se debe de realizar un acucioso anlisis de las ventajas competitivas que podran lograr en el plano
internacional, las que permitirn adoptar decisiones respecto del proceso, mucho, mas claras y lgicas.
Proceso de entrada a la internacionalizacin
Dilemas estratgicos 1- En que mercado entrar?
2- Con que estrategia de mercado?
3- Con que tipo de Organizacin?
Mercados
Las variables relevantes para la seleccin de pases son aquellos que respondan a las ventajas competitivas
que la empresa busca enfatizar u obtener y con que recursos contamos como para tomar dicha decisin.
Si la empresa busca aprendizaje, la gradualidad es aconsejable, si busca exportar volumen y lograr
economas de escala es aconsejable la entrada simultanea en varios pases para llegar rpidamente al
tamao eficiente.

Estrategias
1. Exportaciones
2. Inversin directa
3. Joint Venture o conversiones con socios locales o extranjeros
4. Licencias
5. Mediante franquicias, contratos de administracin y o de produccin.
Con frecuencia se observa se observa que la estrategia elegida por las empresas es copiada de otras
empresas del sector o responde al aprovechamiento o responde al aprovechamiento de oportunidad
coyuntural que se cree no volver a repetirse.
Organizacin
Si la empresa busca aprovechar su KNOW HOW aplicndolo en los otros pases, lo mas lgico seria durante
la 1er etapa del proceso enviar personal formado en la casa, y una vez transferida la tecnologa y desarrollada
la capacitacin se opte por el personal local. Si la empresa busca penetrar a otro pas bsicamente
bsicamente pra aprender de el y de sus competidores, y diversificar el riesgo teniendo all una buena base,
lo mas recomendable para abrirse paso en el mercado seria contar con una subsidiaria autnoma.
Visin de futuro y predisposicin al aprendizaje

La clave esta en que la empresa sea consistente en el tiempo, emplee todo su aprendizaje acumulado,
evitando repetir errores del pasado, propios y de la competencia.
Globalizacin y estrategia
Global y multilocal: Tipos de estrategias mundiales
Internacional: Tipo de actividad econmica por fuera del pas de origen
Pas o Nacin: Desde el punto de vista de su mercado, las compaas que quieran incursionar en
la comunidad europea podrn desarrollar una estrategia global a nivel continente y usaremos el termino regin
como el mas apropiado para referirnos a reas formadas por multplices pases como NAFTA, MERCOSUR,
Unin Europea, etc.
O pequeo grupo de pases.
Negocio Mundial: Es el que realiza operaciones significativas y extensas en mas de un continente. Un negocio
mundial se define como el que produce y vende en mltiples pases y varios continentes. De modo que un
negocio basado en las exportaciones no es mundial, es internacional
1. Estrategia global Integrada : Es una combinacin flexible de mltiples elementos y un requisito de sobre
vivencia en la medida que aparecen cambios
2. Una industria es global o mundial en la medida que tenga conexiones con otros pases y su estrategia
mercantil es global en la mediad que este integrada para varios pases.
3. Componentes de una estrategia global total:
a) Estrategia bsica: Base para obtener una ventaja estratgica sostenida
b) Internacionalizacin de la estrategia bsica: Se logra mediante la expansin internacional de las
actividades y la adaptacin de la estrategia bsica.
c) Globalizacin de la estrategia Internacional: Integracin de la estrategia para todos los pases.
ESTRATEGIA MERCANTIL BSICA
Se logra a partir de la definicin del negocio, cuyos principales parmetros comprenden los tipos de cliente y
los diferentes tipos de productos y servicios que se ofrecen.
Componentes
1-Tipos de producto o servicio a ofrecer
2-Tipo de clientes a satisfacer
3- Mercados geogrficos a atender
4- Fuentes principales de ventajas competitivas sostenibles
5- Estrategia funcional para cada una de las actividades sostenibles
6- Actitud competitiva seleccionando los competidores a enfrentar
7- Estrategia de inversin
ESTRATEGIA INTERNACIONAL
Expansin ms all de su mercado nacional, debe internacionalizar su estrategia mercantil bsica.
ESTRATEGIA DE GLOBALIZACION
Los aspectos de la estrategia a globalizacin resultan del anlisis de las condiciones dla industria y de
los impulsores de la globalizacin industrial, sus costos y beneficiosy entendiendo la manera en que se
puede aplicar una estrategia gomal utilizando las palancas de estrategia global.
Capitulo IV
COMPETITIVIDAD
Hoy en la economa
La competencia extranjera se intensifica
Las presiones para salir a otros mercados aumenta
Acontecimientos polticos y econmicos se presentan atropelladamente
En la medida que los pases se van incorporando a la economa mundial la interrelacin de sus economas se
hace ms evidente.
El modelo tradicional de desarrollo se fundamentaba de industrializar un pas a base se fabricar en el ,
productos que tradicionalmente se importaban, de esta manera el pas seria cada ves mas desarrollado e
independiente del exterior, lo cual escasamente ocurre por ser ineficiente.
Nuevo modelo
Se trata de precisar que puede ofrecer el pas con calidad y eficiencia de categora mundial, este
enfoque del desarrollo ha generado los ms espectaculares incrementos en el nivel de vida de todas las
historias de la humanidad.
En un mercado de competencia perfecta es absolutamente imposible obtener a mediano y largo plazo,
beneficios reales. Estos aparecen, pero con la llegada de nuevos competidores, va precios desaparecern los
beneficios empresariales.
Las imperfecciones del mercado son
Barreras de entrada derivada de la(s) 1) Diferenciacin de los productos
2) Diferencias de costos entre los diferentes
productores.
1. La diferenciacin como fuente de ventajas competitivas
Siempre habr clientes dispuestos a pagar ms por obtener un producto o servicio de una empresa que de la
otra.
Tipos:
1. En los precios
2. Calidad e imagen de las Marcas
3. Capacidad de una empresa para producir un bien nico en su genero
4. Sello personal
1. La segunda mas importante fuente de ventajas competitivas esta en la posibilidad de alcanzar costos
inferiores a la competencia.
Depende principalmente de la tecnologa empleada
2. Los Costos como fuente de ventajas competitivas sostenibles
3. El servicio al cliente como fuente de ventaja competitiva sostenible
Ser lder en un sector significa normalmente tener mayor participacin el mercado, es decir vender mas
que cualquier otro competidor.
4. El liderazgo en el sector como fuente de ventaja competitiva sostenible
5. La ventaja competitiva sostenible y las empresas
Requisitos para lograrlo
Realizar un anlisis de las caractersticas estructurales del sector
Centrarse en aquellos elementos de los que pretende llegar a una ventaja competitiva, estos siempre
provendrn va diferenciacin del producto o va costos.
INNOVACIN Y COMPETITIVIDAD
1-Una economa de nuevos productos
Innovacin es sinnimo de cambio, una empresa innovadora es la que cambia, evoluciona, hace cosas
nuevas, ofrece nuevos productos y adopta nuevos procesos de produccin.
Aspectos fundamentales 1-El proceso tcnico
2-La internacionalizacin de la economa
3-Desmasificacion de los mercados
1. Introduccin
Crecimiento
Madurez
Declive
Sin embargo el ciclo de vida no se sigue fatalmente, puede producirse renovaciones del producto como
consecuencia de la aparicin de innovaciones en el proceso de produccin o en algn subsistema del
producto.
2. Etapas del ciclo de vida
3. Los cambios continuos en la tecnologa
Cuando comienza la investigacin sobre una nueva tecnologa, el proceso es muy lento, se soluciona un
obstculo y aparece otro. Sin embargo llega el momento en que los principales problemas son resueltos, con
un pequeo gasto adicional las prestaciones mejoran rpidamente.
La innovacin es un proceso en el cual a partir de una idea, invencin o reconocimiento de una necesidad se
desarrolla un producto, tcnica o servicio til hasta que sea comercialmente aceptado.
Investigacin bsica: Comprende todos aquellos trabajos originales que tienen como objetivo adquirir
conocimientos cientficos nuevos sobre los fundamentos y hechos observables.
Investigacin aplicada Cosiste en trabajos originales que tiene como objetivo adquirir conocimientos
cientficos nuevos pero orientados a un objetivo practico determinado.
Desarrollo tecnolgico abarca la utilizacin de diferentes conocimientos cientficos para la produccin
de materiales, dispositivos procedimientos, sistemas o servicios nuevos o mejoras sustanciales.
1. Proceso de Innovacin : Ocurre desde la produccin de una invencin hasta colocarla en el mercado,
es una actividad compleja , diversificada, con muchos componentes en interaccin , que actan como
fuentes de nuevas ideas
2.
a. Innovaciones principales o radicales, mejoras estructurales
3. Clases de innovacin
b) Innovaciones incrementales, mojaras en procesos o productos ya conocidos
MICHAEL PORTER
Estrategia competitiva plantea 3 estrategias
a. Liderazgo en costos
b. La diferenciacin
c. La alta segmentacin: es decir la especializaciones un grupo de compradores
La tecnologa como variable estratgica
Preguntas
1.
2. Como evoluciona el entorno
3. En que negocios debemos competir en el futuro
4. En que sectores / negocios se presenta la oportunidad de xito comercial
5. En que estado esta nuestra tecnologa , esta cerca de su limite fsico
6. Que alternativas se prevn
7. Que nuevas tecnologas pueden tener impacto en nuestra cadena de valor, incrementando nuestra
rentabilidad
Las respuestas a las anteriores preguntas pueden clasificarse en dos grupos, de un lado las relaciones con la
tecnologa y las otras a la marcha general de la empresa.



Cambio tecnolgico

l cambio tecnolgico introduce cambios que llevan al reemplazo de productos, procesos,
diseos, tcnicas, etc. En los aos cincuenta y sesenta encontramos ejemplos de
cambios tcnicos drsticos, sucesin de mejoras, nuevos productos, procesos y sistemas
tecnolgicos que condujeron a transformaciones en las condiciones de trabajo, estilos de
vida y estructuras de produccin entre pases. A partir de los setenta se presenta una
situacin ms compleja, a pesar de haber introducido innovaciones asociadas con la
microelectrnica y la biotecnologa, el desempeo en materia de crecimiento econmico
mundial no ha seguido el mismo ritmo.
Los pases en desarrollo estn llegando a la conclusin de que para encontrar una va
aceptable de crecimiento no basta un ajuste macroeconmico sino que es necesario un
cambio estructural. Un cambio que armonice el marco institucional con el cambio tcnico.
Cambio tecnologico se puede definir de la siguiente manera:
Introduccin de nuevos mtodos de produccin o nuevos productos a fin de elevar la productividad
de los insumos existentes o incrementar los productos marginales. Mejora en los conocimientos
sobre los mtodos de produccin o de nuevos productos que afectan la productividad, la
produccin y puede fomentar la competencia entre empresas.
Exportacin ocasional o pasiva




Exportacin experimetnal o activa



Negociacin integrativa.

En esta orientacin integrativa, los negociadores manifiestan deseos de ganancias mutuas y una
alta cooperacin. Est orientada hacia el automanejo de las aspiraciones del negociador con el
objeto de que la parte contraria considere el resultado igualmente satisfactorio. Se tiende a dar
importancia a la congeniacin de la relacin entre las partes, incluso puede conducir
eventualmente a la modificacin de los objetivos particulares y de las respectivas prioridades, para
orientarlos hacia objetivos de inters comn.

Negociacin distributiva
Es aquella en la cual los negociadores demuestran una dbil cooperacin e incluso, en algunos
casos extremos, sta no existe. Se da importancia, ms bien, a la ganancia personal, incluso en
detrimento de los objetivos contrarios comunes.
Es precisamente en este tipo de negociacin en que los poderes de que gozan las partes entran en
juego a fin de desempatar la posicin de los negociadores. Los juegos "a suma cero" han sido
llamados frecuentemente distributivos, porque la solucin consiste en el reparto a suma cero de
recursos puestos en juego. Lo que una de las partes gana, la otra lo pierde.
Filial
Para otras acepciones del trmino, vase filial (deporte).
Una filial, en negocios, es una entidad controlada por otra entidad. La entidad controlada es
llamada empresa, corporacin o sociedad de responsabilidad limitada y la entidad que
controla es llamada holding o parent company (literalmente compaa madre o padre). La
razn de esta distincin es que una compaa por si sola no puede ser filial de una
organizacin. Solo una entidad representando una ficcin legal como una entidad separada
puede ser una filial. Si bien los individuos tienen la capacidad para actuar por su propia
iniciativa, una entidad de negocios slo puede actuar a travs de sus directores, oficiales y
empleados.

Establecimiento subsidiario
1. Crear una empresa subsidiaria (con personalidad legal indepenciente)
2. Establecer una sucursal independiente (empresa filial)
3. Crear un establecimiento permanente (dependiente legalmente)
Al crear la empresa subsidiaria se crea una nueva empresa con diferente razon social y con una personalidad
juridica diferente, indepentiente de la empresa matriz; sin embargo, el objeto es el de colaborar para dicha
empresa, aun cuando no hace parte, legalmente, de la empresa matriz, como es el caso de la empresa filial.
En otras palabras, es un empresa controlada por la empresa matriz que, bien que sea porque tiene mayor
poder accionario o porque fue creada para ello, se somete a los lineamientos de la empresa principal.
Anclaje (anchoring)
Qu es el anclaje?
El anclaje es la tendencia de nuestra mente a dar una importancia
excesiva al primer fragmento de informacin ofrecido. Y a realizar
cualquier valoracin posterior en base a ese primer fragmento de
informacin.
Precedente
Precedente es un concepto que tiene su origen en la lengua latina. Se trata de
un adjetivo que refiere a aquello que aparece antes o que resulta previo
respecto a otra cosa. Un precedente, por lo tanto, es algo que antecede.

Concesiones

Concesin
En economa y en Derecho administrativo, una concesin es el otorgamiento del derecho de
explotacin, por un perodo determinado, de bienes y servicios por parte de
una Administracin pblica o empresa a otra, generalmente privada.
La concesin tiene por objeto la administracin de los bienes pblicos mediante el uso,
aprovechamiento, explotacin de las instalaciones o la construccin de obras y nuevas
terminales de cualquier ndole sea martima, terrestre o area de los bienes del dominio
pblico.


Inters es un ndice utilizado para medir la rentabilidad de los ahorros o tambin el costo de
un crdito. Se expresa generalmente como un porcentaje.


La negociacin es el proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos,
acuerdan lneas de conducta, buscan ventajas individuales o colectivas, procuran obtener
resultados que sirvan a sus intereses mutuos. Se contempla generalmente como una forma de
resolucin alternativa de conflictos o situaciones que impliquen accin multilateral.


En economa, se define la oferta como aquella cantidad de bienes o servicios que
los productores estn dispuestos a vender a los distintos precios del mercado. Hay que
diferenciar la oferta del trmino de una cantidad ofrecida, que hace referencia a la cantidad
que los productores estn dispuestos a vender a un determinado precio.

La demanda se define como la cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser
adquiridos en los diferentes precios del mercado por un consumidor (demanda individual) o
por el conjunto de consumidores (demanda total o de mercado).

1- La contraoferta econmica: es la ms utilizada por las empresas. Cuando un
trabajador anuncia que se va, se le propone un incremento de su salario que puede ir
del 10% al 100%. Los expertos aseguran que el efecto de esta medida es pasajero,
slo funciona si a la persona le gusta su trabajo, pero se considera muy mal pagada.

tctica es el sistema o mtodo que se desarrolla para ejecutar un plan y obtener un objetivo
en particular. El trmino tambin se usa para nombrar a la habilidad para aplicar dicho
sistema.

alternativs de solucin

Como parte del proceso de resolucin de problemas llegamos al momento en que tenemos
que generar alternativas de solucin, las cuales luego de un proceso de evaluacin nos llevarn a tomar
una decisin sobre la solucin a implementar.

Para que las alternativas de solucin sean vlidas debe ser operativas y concretas, es decir que puedan
ejecutarse de manera efectiva, que nos permitan conseguir los resultados esperados.



El conflicto es una situacin en que dos o ms individuos con intereses contrapuestos entran
en confrontacin, oposicin o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo
de neutralizar, daar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontacin sea verbal,
para lograr as la consecucin de los objetivos que motivaron dicha confrontacin. Por su
condicin a menudo extrema o por lo menos confrontacional en relacin a objetivos
considerados de importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder, recursos escasos) el
conflicto genera problemas, tanto a los directamente envueltos, como a otras personas.