Grupos Formales

Por grupos formales nos referimos a los que definen la estructura de la organizacin, con
asignaciones determinadas de trabajo que fijan tareas. En los grupos formales, el
comportamiento de los individuos est estipulado y dirigido hacia las metas de la organizacin.
Grupos Informales
En cambio, los grupos informales son alianzas que no tienen una estructura formal ni estn
definidos por la organizacin. Estos grupos son formaciones naturales del entorno laboral que
surgen en respuesta a la necesidad de contacto social.
Diferencia entre grupo y equipo
Un grupo es un conjunto de individuos que interacta para compartir informacin y conseguir
que cada miembro se desenvuelva mejor en su rea.
- Slo se refiere a la reunin de individuos para conseguir objetivos especficos, no implica la
participacin en trabajo colectivo.
Un equipo es un grupo de trabajo en el que los esfuerzos individuales dan por resultado un
desempeo mayor que la suma de lo que producira cada uno individualmente
- Implica la generacin de sinergias positivas a travs del esfuerzo coordinado.
Tamao del grupo.
A medida que aumenta el tamao del grupo, disminuye la participacin verbal de cada uno de
los miembros. Las inhibiciones aumentan y a medida que aumenta el tamao, hay que tomar
en cuenta un mayor nmero de puntos de vista diferentes.
En el caso de las tareas aditivas, como mover equipo pesado, se incremente el potencial de
desempeo, pero cuando se trata de actividades disyuntivas, como por ejemplo detectar un
error en algn programa, en las que el desempeo depende del mejor de los miembros,
tambin aumenta debido a la mayor probabilidad de tener buenos integrantes.
Como observ Steiner (1976), en el caso de las tareas aditivas y disyuntivas es posible que los
grupos grandes tengan un mejor desempeo, pero a uncosto mayor respecto a la eficiencia de
cada uno de sus miembros, y el desempeo en actividades conjuntivas disminuye conforma
crece el grupo.
El tamao del grupo es muy importante para la forma en que opera, y, finalmente, en su
desempeo. El tamao ptimo de un grupo va en relacin con alguna tarea especfica.
Categora / dimensin 2-7 miembros 8-12 miembros 13-16 miembros
Liderazgo.

1.-Exigencias sobre el lder bajo moderado Alto
2.-Diferencias entre
lderes y miembros.
Bajo Bajo a moderado Moderado a alto
3.-Direccin por parte del
lder
Bajo Bajo a moderado Moderado a alto
Miembros

4.Tolerancia de la
direccin del lder
Bajo a elevado Moderado a elevado Alto
5.-Dominio de
la interaccin.
Bajo Moderado a elevado Alto
6.-inhibicin a los
participantes por parte de
los miembros comunes.
Bajo Moderado Alto
Proceso de grupo

7.-Formalizacin de reglas
y procedimientos.
Bajo Bajo a moderado Moderado a alto
8.-Tiempo necesario para
tomar decisiones juiciosas.
Bajo a moderado Moderado Moderado a alto
9.-Tendencia de que se
formen subgrupos dentro
del grupo.
Bajo Moderado a elevado alto
Cohesin.
La cohesin es el adhesivo que mantiene unidos a los grupos. La determinan diferente factores
como el contacto, la identidad, el parentesco, amenazas y la competencia, el xito, la semejanza
de los miembros, el tamao y la intensidad de la iniciacin (Johns 1992). Las consecuencias de
la cohesin incluyen una mayor participacin en los asuntos de grupo, mas integracin y
muchas veces mayor xito.
Sayles y Strauss (1996) se refieren a cuatro tipos bsicos de trabajo en un planta automotriz, en
la que la cohesin es una de las variables principales que los distingue:
Grupos apticos. De baja cohesin y un liderazgo no evidente.
Grupos errticos. Cohesivos pero con liderazgo centralizado.
Grupos estratgicos. Muy cohesivos, con demasiada actividad sindical y presin permanente
en cuanto a quejas.
Grupos conservadores. Moderadamente cohesivos, pocas quejas, alta productividad. Se
encuentran entre personas puestos con estatus ms alto.
Hay causas positivas y negativas de cohesin (Greenberg y Baron 1992). La cohesin es una
importante variable moderada con causas evidentes. Entonces, una iniciacin de grupo
prolongado, difcil o severo, la identificacin de una amenaza externa para el grupo y
demasiado tiempo juntos pueden tener efectos positivos. Sin embargo, paradjicamente,
una historia de xito puede traducirse en una mayor cohesin, pero tener efectos negativos
debido a la complacencia del grupo.
Funciones.
Las funciones del grupo son los comportamientos establecidos que se esperan de un empleado
que ocupa determinado puesto en la organizacin. Estos comportamientos son muy variados:
incluyen las obligaciones laborales y extracurriculares. Muchas veces, las expectativas de las
funciones se comunican mediante especificaciones, reglas y reglamentos laborales escritos.
La forma en que se comunican las funciones puede provocar conflictos operativos y
ambigedad. Las funciones tambin son especficas de la cultura. Leung (1992) sostiene que en
el sureste de Asia las funciones son menos definidas. Todo parece indicar que las cosas se
definen por medio de lacomunicacin verbal, ms que por medio de lineamientos comunes
explcitos, que suelen resultar especialmente difciles para los occidentales.
Las funciones tienen algunas caractersticas diferentes. La identidad la constituyen
las actitudes y los comportamientos constantes en determinada funcin. La percepcin de la
funcin es la forma en que la ven tanto quien la desempea como los integrantes del grupo. Las
expectativas de la funcin son la forma en que la gente cree que se debe actuar en esa situacin.
La ambigedad de funciones ocurre cuando no son claros los objetivos y mtodosde trabajo. El
conflicto de funciones se presenta cuando existen diferencias en las expectativas de las
funciones que pueden ser contradictorias.
Bales (1950) es uno de los autores que realizaron los primeros y ms importantes trabajos: el
observ que la forma en que normalmente se comportaban los grupos describa las funciones
comunes que adoptan los miembros. A grandes rasgos, la interaccin de todos los grupos poda
clasificarse en dos tipos: socioemocional y orientada a las actividades. En muchos grupos existe
un lder y un suplente, uno de los cuales se concentra en las actividades y el otro en la moral.
Hoffmann (1979) sostiene que los gerentes tienden a adoptar una de las tres funciones para la
resolucin de problemas que puede subdividirse an ms:
Funcin orientada a las tareas. La funcin orientada a las tareas de los miembros facilita y
coordina las tareas de toma de decisiones:
1. los iniciadores ofrecen nuevas ideas o formas modificadas de considerar los problemas u
objetivos del grupo, adems de sugerir soluciones a sus dificultados, incluidos nuevos
procedimientos u organizacin del mismo.
2. los recopiladores de informacin tratan de aclarar las sugerencias y recabar hechos
autorizados y pertinentes.
3. las transmisiones de informacin ofrecen datos o generalizaciones que son autorizadas o
que evalan las experiencias relacionadas con lso problemas de grupo.
4. los coordinadores aclaran las relaciones entre las ideas y las sugerencias, las amalgaman y
coordinan las actividades de los miembros.
5. los evaluadores califican las operaciones del grupo; pueden evaluar o poner en tela de
juicio la viabilidad, lgica, informacin o sugerencias de otros miembros.
Funcin orientada a las relaciones. La funcin orientada a las relaciones de los miembros
estableces actividades, sentimientos y puntos de vista centrados en el grupo:
1. los promotores aprueban, aceptan y ratifican las ideas de otros; se muestran cordiales y
solidarios con los miembros.
2. los armonizadores operan como mediadores entre grupo y liberan las tensiones.
3. los guardabarreras fomentan la participacin de los dems con comentarios como T
que piensas? Por qu no limitamos el tiempo de participacin para que todos podamos
expresar nuestra opinin acerca del problema?
4. los fijadores de estndares se refieren a los estndares que debe alcanzar el grupo o que
hay que aplicar cuando se evalan la calidad de losprocesos de grupo, hacen preguntas
sobre los objetivos grupales y evalan sus movimientos a la luz de las metas.
5. los seguidores actan pasivamente y son miembros amigables.
6. los observadores del grupo tienden a permanecer al margen del proceso grupal y
proporcionan retroalimentacin sobre el mismo, como si fueran evaluadores imparciales.
Funcin orientada a si mismo. La funcin orientada a si mismos se centra solo en las
necesidades individuales de los miembros, posiblemente a expensas de grupo:
1. los bloqueadores son negativos, obstinados e irracionalmente resistentes
2. los buscadores de reconocimiento tratan de que los dems se repartan en ellos; es posible
que alardeen, que hablen de sus logros personales, que lo hagan de formas poco
convencionales y que traten de evitar que los coloquen en puestos inferiores.
3. los dominantes tratan de imponer su autoridad manipulando al grupo o algunos de sus
miembros; es posible que se jacten o presuman de su estatus superior o su derecho a
recibir atenciones y pueden interrumpir las participaciones de los dems.
4. los elusivos guardan su distancia respecto a los dems; estos practicantes de
la resistencia pasiva tratan de evitar la interaccin.
5. Estatus.
6. La jerarqua o posicin social relativa concedida a los miembros es la esencia del
estatus. El estatus puede dividirse en formal, que quiz incluye el nombre del puesto,
uniforme, beneficios especficos; e informal, mediante el cual a algunos grupos se les
asigna una posicin, digamos empleados de mayor antigedad o personal con
habilidades o necesidades especiales.
7. El estatus es funcional: refuerza las funciones, proporciona estabilidad y un
sentimiento de identificacin al recordar al grupo sus valores. Pero el estatus no es
fsico ni tangible.
8. El estatus afecta las comunicaciones: desde la forma de dirigir la palabra hasta el objeto
preferido de comunicacin.
9. Causas y consecuencias del estatus.
10.
Equipos de trabajo
La cohesin Se refiere a la atraccin que ejerce la condicin de ser miembro de un grupo. Los grupos tienen
cohesin en la medida en que ser miembro de ellos sea considerado algo positivo y los miembros se sienten
atrados por el grupo. En los grupos que tienen asignada una tarea, el concepto se puede plantear desde dos
perspectivas: cohesin social y cohesin para una tarea. La cohesin social se refiere a los lazos de atraccin
interpersonal que ligan a los miembros del grupo. La cohesin para la tarea se relaciona con el modo en que
las aptitudes y habilidades del grupo se conjugan para permitir un desempeo ptimo. Existen actividades
para la formacin de grupos con un componente de diversin o juego que pueden ser de gran utilidad para
promover la cohesin social. Algunos ejemplos son: disear un logotipo u otro clase de identificacin del
equipo, compartir informacin sobre sus primeros trabajos, o promover actividades que revelen las
caractersticas en comn de los integrantes. Para desarrollar la cohesin para las tareas, resulta til realizar
actividades que permitan a los miembros del grupo evaluar sus respectivas habilidades, fortalezas y
debilidades.
La asignacin de roles y normas Con el transcurso del tiempo, todos los grupos asignan roles a sus
integrantes y establecen normas aunque esto no se discuta explcitamente. Las normas son las reglas que
gobiernan el comportamiento de los miembros del grupo. Atenerse a roles explcitamente definidos permite al
grupo realizar las tareas de modo eficiente. Cuando se trabaja en el aula con grupos, en muchas
oportunidades los roles y las normas que rigen su funcionamiento son impuestas por el docente. Sin embargo,
puede resultar positivo realizar actividades en las cuales se discutan y acuerden los roles y normas del grupo
para garantizar su apropiacin por parte de los integrantes. En este sentido, muchos docentes proponen a los
grupos que elaboren sus propias reglas o establezcan un "cdigo de cooperacin". Respecto de los roles,
algunos sugieren que los alumnos identifiquen cules son los roles necesarios para llevar adelante un tarea y
se encarguen de distribuirlos entre los miembros del equipo.

comunicacin
La comunicacin es parte integrante de la empresa y, como tal, la forma en que se lleve a cabo ser
decisiva en el modelo de organizacin.
Es un proceso mediante el cual una persona llamada emisor manifiesta un mensaje (informacin,
opinin, pensamiento o dato) a un receptor, a travs de un medio o canal, empleando un cdigo
comn y procurando lograr el entendimiento de su significado


La comunicacin es esencial en nuestras vidas como seres sociales que somos, y es fundamental y
decisiva en el mbito laboral.
Segn los aspectos que se quieran destacar se puede clasificar:
1. Teniendo en cuenta si la comunicacin se efecta dentro o fuera de la estructura
jerrquica de la empresa, hablamos de:
1. Comunicacin Formal: Es la propia organizacin la que establece las vas de
comunicacin siguiendo los niveles jerrquicos y los protocolos establecidos. Se
emplea para transmitir rdenes e instrucciones, o cuestiones relacionadas con el
trabajo.
2. Comunicacin Informal: Es la que surge espontneamente entre los miembros
de una empresa movidos por la necesidad de comunicarse, sin seguir los cauces
oficiales, lo cual permite agilizar muchos trmites, y en ocasiones permite obtener
informacin adicional.
2. Teniendo en cuenta la direccin del mensaje dentro de la empresa, hablamos de:
1. Comunicacin Vertical:
1. Ser ascendente si la informacin discurre hacia arriba en la estructura
jerrquica de la empresa (desde los empleados o mandos intermedios hacia
la direccin).Ejemplos: Encuestas, sondeos de opinin, buzones de
sugerencias, reuniones con subordinados, etc.
2. Ser descendente si la informacin fluye hacia abajo (desde la direccin o
mandos intermedios hasta los empleados de niveles inferiores). Ejemplos:
Circulares, tablones de anuncios, folletos de bienvenida, manuales de
empresa, entrevistas, conferencias, etc.
2. Comunicacin Horizontal:
Es la que se da entre los miembros de un mismo nivel jerrquico de una
organizacin o de un mismo departamento. Tiene gran importancia a efectos de
coordinacin.
Ayuda a resolver problemas y tomar decisiones en las que deben intervenir varios
departamentos.
Ejemplos: Trabajo en equipo o reuniones de trabajo, notas de departamento,
comunicados internos.
3. Segn el cdigo que se utilice en el mensaje, puede haber:
1. Comunicacin Verbal, que a su vez puede ser:
1. oral, si se transmite mediante la voz, de manera que el receptor oye el
mensaje y permite aclarar dudas de forma inmediata, mediante la
retroalimentacin.
Ejemplo: entrevistas, reuniones, debates
2. escrita, si se transmite por medio de la escritura, de manera que el receptor
lee el mensaje y permite su posterior lectura, en caso de olvido, de manera
que es difcil de tergiversar.
Ejemplo: carta comercial, informes, memorndum, avisos o anuncios
2. Comunicacin No Verbal, es la que se realiza a travs de signos no lingsticos
muy variados, como movimientos del cuerpo, gestos, el aspecto de una persona, su
forma de vestir. Suele acompaar a la comunicacin oral, por lo que permite
matizar o enfatizar lo expresado de forma oral. A veces puede restar credibilidad al
mensaje oral si no coincide con ste.
Ejemplo: en la entrevista de trabajo hemos de cuidar nuestro aspecto, higiene,
forma de saludar, de sentarnos, evitar los tics

Comunicacin efectiva es:
Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicacin sea provechosa y eficaz.
La comunicacin efectiva es el acto de darse a entender correctamente, ya sea formalmente (como
por el medio escrito) o esto combinado con gestos corporales adecuados. La idea es que el receptor
del mensaje comprenda el significado y la intencin de lo que se est comunicando.
En toda forma de comunicacin se pierde algo del significado al transmitir el mensaje de un emisor
a un receptor, y la comunicacin efectiva busca eliminar o minimizar esta "fuga".
Por lo anterior, la comunicacin efectiva es una habilidad que se puede desarrollar, potenciando los
aspectos interpersonales, intrapersonales, grupales, intragrupales, organizacionales y externos
(todo esto en conjunto es de especial valor para las empresas y organizaciones humanas, sea cual
sea su naturaleza).