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FACULTAD DE INGENIERA


INFORME DE TRABAJO DE INVESTIGACIN
4TO CICLO


PROYECTO ACADMICO:
Informatizacin de una Clnica Dental







Alumno(s):

Chuna Pardo Franco Alexander Felipe.
Olmedo Alvarado David
Criollo Ballesteros Jos Wilter.

Docente:

Ing. Edwin A. Saavedra Navarro. MSc


Curso:
Anlisis y Diseo de Sistemas











I NGENI ER A DE
SI STEMAS


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Meses 2014
Piura Per

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DEDICATORIA
El presente trabajo de investigacin lo dedicamos con mucho cario
a nuestros padres y a todos quienes aportaron positivamente a lo
largo de nuestra formacin acadmica dndonos el apoyo e
incentivacin que necesitamos para trabajar da con da ya que son
los testigos del trabajo perseverante para lograr un nuevo xito en
nuestras vidas profesionales.
Por eso y por mucho ms les dedicamos este proceso de formacin
que constituir el cimiento fundamental en nuestra vida profesional
y atreves del cual forjaremos un nuevo presente en las labores que
desempeemos todos los das.

AGRADECIMIENTO
La gratitud es el sentimiento noble del alma generosa que engrandece el
espritu de quienes lo comparten, el agradecimiento profundo al creador
de todo lo existente, por el amor incondicional que me concede en cada
segundo de vida.
A la Universidad, por abrir este espacio de formacin acadmica de tanta
importancia para este grupo de profesionales, a nuestros padres y
hermanos por el apoyo diario e incentivarnos al trabajo permanente.

NDICE.

RESUMEN
El resumen indica la forma como se ha estructurado el informe y permite decidir al lector si el documento
es de su inters.
Debe dar cuenta en forma objetiva, clara, breve y simple del contenido del informe, sin interpretaciones,
juicios de valor, ni crticas expresadas por el autor.
INTRODUCCIN
La introduccin es la presentacin clara, breve y precisa del informe, no debe incluir resultados ni
conclusiones. Es importante considerar la razn que motivo la eleccin del tema de investigacin
Acadmica.
Se pretende analizar la posible creacin de un sistema automatizado de manejo de los datos que utiliza la
Clnica dental. Para ello, a partir de una primera entrevista con el cliente se ha determinado la siguiente
visin general de lo que debe hacer el sistema:

Lo mas importante es la gestin de un archivo de fichas de pacientes con sus datos personales, su historial
clnico y su balance de cuentas, pero tambin se propone la informatizacin de la agenda de citas de clientes
para una gestin de tiempos lo mas optima posible, control de stocks de materiales, gestin de protsicos y
las peticiones que se realiza a stos, gestin de contabilidad, gestin de morosidad de clientes, control de
stock, etc. A dems, el sistema debe tener una cierta proteccin de datas, que se implementar mediante un
sistema de claves, y una opcin de generacin de informes impresos.

CAPITULO I: GENERALIDADES.
1. Descripcin General de la Empresa.
1.2.-Breve descripcin general de la Empresa.

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Incluir en este punto una referencia histrica sobre la fundacin de la Empresa, perspectivas
de crecimiento, visin, misin, etc. Hacer referencia a la pgina web de la Empresa, incluir
fotos de la Empresa.

Clnica Odontolgica Suiza es una institucin lder en el norte del Per que brinda una
atencin de calidad y excelencia. Nuestros servicios se apoyan en equipos de
avanzada tecnologa y modernas instalaciones siendo la nica institucin de salud
bucal que ofrece atencin en las diferentes especialidades en odontologa contando
con el mejor equipo profesional comprometidos con la seguridad de tu salud.
Dentro de los servicios que ofrece tiene:
* Esttica Dental
* Blanqueamiento Dental con laser.
* Carillas Dentales
* Diseo de la Sonrisa
* Rehabilitacin Oral
* Implantes Dentales
* Prtesis Fija
* Prtesis Parcial
* Prtesis Total
* Endodoncia
* Odontopediatra
* Fluorizacion
* Sellantes
* Ortodoncia
* Ortopedia Funcional
* Ciruga Oral Y Maxilofaciales

Misin

* Brindar una atencin de calidad y un servicio de excelencia de nuestros pacientes y
a las personas cuya proteccin de salud nos ha sido confiada

Visin

* La visin de Clnicas Odontolgicas Suiza se ha formulado en los siguientes
trminos: Ser un sistema de atencin lder en el Per con avanzada tecnologa y en
manos de equipo humano y profesin de primer nivel comprometido con el
mejoramiento continuo.

Valores

Su actuacin est basada en tres valores fundamentales:

* Confianza: Generamos vnculos emocionales y relaciones duraderas a partir de la
empata, credibilidad y calidad de atencin con nuestros pacientes.
* Profesionalismo: Contamos con un equipo humano calificado con vocacin de
servicio, que se capacita y actualiza constantemente para satisfacer las necesidades
de nuestros clientes.
* Seguridad: Tenemos una actitud preventiva para evitar la exposicin a riesgos de
nuestros pacientes y colaboradores.
1.3.-Organizacin de la Empresa.

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Hacer referencia a la forma como est organizada la empresa para que pueda cumplir con sus
funciones. Presentar el organigrama de la Empresa, identificando el rea donde se realiza las
prcticas. Realizar un comentario breve acerca del organigrama.
Jerarquas en el organigrama

* Administradora
Persona encargada de una clnica dental, en ocasiones va a tener muchas
actividades, pero debe tener tiempo para ocuparse de diversas situaciones que
afecten al personal y dar soluciones eficaces.
* Odontloga
Persona con grado superior, especialista en el cuidado dental, en curaciones,
ortodoncia,blanqueamiento,etc.
* Recepcionista
Profesional que atiende a los clientes o usuarios de en una clnica dental y
Proporciona todo tipo de informacin y asistencia, citas. Etc.
* Asistente Dental
El asistente Dental con Funciones Expandidas ayuda durante el examen y tratamiento
de los pacientes, prepara al paciente, esteriliza y desinfecta los instrumentos, prepara
los materiales y asiste al dentista durante el procedimiento dental
1.4.-Descripcin del rea donde realiza su trabajo de investigacin.
Incluir un organigrama del rea o departamento.

CAPITULO II: PROYECTO O TAREA ACADMICA
1. Ttulo.
Informatizacin de una clnica dental
2. Realidad Problemtica
El investigador debe describir la situacin real en la que se produce el problema inicialmente
en forma general delimitando de manera especfica lo que se intenta resolver.
3. Definicin del problema.
Descripcin clara del Problema
en cuenta el tiempo aproximado que va a ser requerido para dicha consulta, generalmente en fracciones de
cuarto de hora. Este tiempo de consulta se calcula dependiendo de las operaciones que se le van a realizar al
cliente, no siendo necesaria demasiada precisin en el calculo. Al cliente se le pide nombre y apellidos y se le
comunican las posibles fechas y horas de cita que hay disponible, eligiendo este la que mas le convenga.

Cuando llega un cliente citado a la clnica dental, se le piden nombre y apellidos, y a partir de esos datos se
busca en el fichero la ficha correspondiente. En la actualidad esto es un trabajo tedioso debido a creciente
numero de fichas de pacientes y a los problemas que esto conlleva, tales como duplicidad de fichas,
deterioro, alta cantidad de espacio fsico requerido, etc.

Si el cliente no tiene ficha, se crea una con sus datos personales.

Tambin puede ocurrir que un cliente que no haya concertado previamente una cita acuda a la Clnica
dental. En este caso si realmente desea ser atendido, deber pagar un plus por urgencia. Si el cliente acepta,
se le atiende lo ms rpidamente posible, y al coste de la operacin se le aade dicho plus.

Al terminar la consulta, se apuntan en la ficha tanto operaciones realizadas, comentarios, etc. (para el
historial medico) como los cobros realizados y operaciones impagadas. La ficha se vuelve a archivar en el
fichero, siguiendo orden alfabtico de apellidos.


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Actualmente los precios de cada operacin no residen en ningn documento,
sino que el medico que realiza la operacin pone el precio, y estos no son estrictamente fijos, sino que a
determinados pacientes se les puede hacer un descuento por diversas razones.

Respecto a los pagos, se pueden realizar en el momento de la consulta o en los das siguientes, del total de
la cantidad o en varios plazos, etc. de forma que la factura se da cuando el total de la cantidad ha sido
abonado.

En el caso de que el paciente pertenezca a una sociedad mdica, entregar un cheque de dicha sociedad con
sus datos personales y este cheque se cobrar posteriormente en las oficinas de la sociedad.

Por otra parte, cuando se realiza una operacin, se gastan determinados materiales, siendo necesaria su
reposicin, y por lo tanto un cierto sistema de control de stock, para que nunca se agote ningn material
necesario, pero tambin teniendo en cuenta que generalmente este tipo de productos son perecederos y no
pueden estar almacenados por tiempo ilimitado. Tambin se debe realizar la gestin de contabilidad por
reaprovisionamiento de stock.

Respecto a la gestin de protsicos, lo que se pretende es tener un cierto control de las peticiones prtesis
que se hacen a cada uno para evitar demoras en la entrega de stas, que repercutan en demoras hacia
nuestro cliente. Para cada protsico es conveniente conocer la lista de prtesis que tiene pendiente de
enviar, cada una de ellas con su fecha de peticin.

A parte de esto, es necesario gestionar los pagos a protsicos.

Con todos estos datos, el sistema debe realizar una gestin de cuentas, tanto general como separada en
cuentas de clientes, de reaprovisionamiento y de protsicos.

Se debe implementar cierta proteccin al sistema, debido a la privacidad de cada ficha de pacientes. Esto se
realizar dando a cada usuario del sistema un login y una password inicial, que l podr cambiar cuando
desee.

El proceso, a grandes rasgos es el siguiente: Las peticiones de hora se apuntan En la agenda de citas,
teniendo


4. Antecedentes.
Son las investigaciones o experiencias previas de otros investigadores o de la empresa en
relacin al problema a solucionar.
Proyecto de Anlisis y diseo de sistemas de Informacin de una clnica dental
En este artculo se pretende analizar la posible creacin de un sistema automatizado
de manejo de los datos que utiliza la Clnica dental. Lo mas importante es la gestin
de un archivo de fichas de pacientes con sus datos personales, su historial clnico y su
balance de cuentas, pero tambin se propone la informatizacin de la agenda de citas
de clientes para una gestin de tiempos lo mas optima posible, control de stocks de
materiales, gestin de protsicos y las peticiones que se realiza a stos, gestin de
contabilidad, gestin de morosidad de clientes, control de stock, etc. A dems, el
sistema debe tener una cierta proteccin de datas, que se implementar mediante un
sistema de claves, y una opcin de generacin de informes impresos.

* Sistema Automatizado para el Control de Registros de Pacientes en la Unidad de
Ginecologa de la Clnica San Rafael del Estado Carabobo, Yamunaque Juan
La investigacin es desarrollar un sistema automatizado que permita agilizar los

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procesos ah ejecutados. La metodologa empelada fue la james Senn, los
instrumentos empleados para recopilar los datos fueron la observacin directa, la
entrevista y encuesta aplicada al Director y al Persona que labora en la Clnica. Con la
implementacin del sistema automatizado se obtiene una mejora considerable en la
calidad del servicio prestado en cuanto a rapidez y seguridad se refiere.
*Sistema de informacin automatizado para el registro y control de pacientes en una
clnica, Rodolfo Loero Arismendi, Instituto Universitario de Tecnologa Industrial,
Cuman Estado Sucre.
Los sistemas de informacin son un conjunto de componentes interrelacionados que
recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen informacin para apoyar
la toma de decisiones y el control de una organizacin. Adems de apoyar la toma de
decisiones, la coordinacin y el control, los sistemas de informacin tambin pueden
ayudar a los gerentes y trabajadores a analizar problemas, a visualizar asuntos
complejos y a crear productos nuevos.

* Sistema de control de laboratorio y pacientes del hospital Behrhorst en
Chimaltenango, Hugo Geovanny Rodrguez Garca, Universidad de San Carlos de
Guatemala.
Se utilizo el Ciclo de Vida del Software, la cual es una sucesin de etapas por las que
pasa el software desde que un nuevo proyecto es concebido hasta que se deja de
usar. Para poder desarrollar un sistema de informacin, se deben de involucrar a la
parte que desarrolla el sistema, el cliente, quien es el que solicita el sistema y el
usuario quien usa el sistema, de lo contrario se puede producir un software inservible.
5. Marco Terico.
Es el conjunto de conocimientos y experiencias acumuladas y sistematizadas por otros
investigadores cientficos y especialistas y que se encuentran registrados en libros, manuales,
catlogos, informes de investigacin cientfica, publicaciones cientficas autorizadas, referidas
a teoras que apoyarn la solucin del problema materia de la investigacin.
6. Objetivos
6.1 General.
- Desarrollar un sistema de informatizacin para el seguimiento Clnico Dental de la
Clnica Odontolgica que mejore la atencin en los pacientes.
6.2 Objetivos Especficos.
-Gestionar fichas: Almacenamiento en un soporte magntico.
-Agendar las citas: Automatizacin de la gestin de tiempos, peticiones de cita,
cancelaciones. Gestin de faltas a citas y de citas urgentes.
- Gestionar precios: Mantenimiento de una lista de precios referenciales, en soporte
magntico.
- Gestionar stock de materiales (ej.: resina, alginato, pasta FS, clorexidina, suero, etc).
- Gestionar protsicos (ej.: puentes, coronas, jaquet), sobre las peticiones que se
realiza sobre stos.
- Brindar seguridad a la informacin de los pacientes con un sistema seguro y
confiable.
- Generacin de informes: de operaciones, pacientes, protsicos, etc.
7. Desarrollo
Incluir en este punto todo lo referente a clculos, metodologa, esquemas, programas, etc.
Desarrollar las actividades que en forma concatenada responden a los objetivos especficos
para dar respuesta al problema.



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8. Anlisis de los resultados:
Las fichas de pacientes solo pueden contener una cantidad muy pequea de informacin, y no poseen
campos especficos para comentarios, referencias del paciente, etc. Cuando un paciente tiene cierta
antigedad, su ficha consiste en un numero elevado de paginas grapadas, con el deterioro que esto supone
para ella. A dems, cada vez se hace ms tedioso la bsqueda de alguna ficha, en mayor medida si esta no se
ha clasificado correctamente.
La agenda al estar en papel, tienen algunas desventajas, por ejemplo cuando se anula una cita se tacha en
la agenda, y si se quiere volver a dar una cita a esa hora hay que escribirla "como se pueda", quedando en
ciertos casos totalmente desorganizada.
Tanto las citas urgentes, como las faltas a citas y la morosidad, tienen criterios de aplicacin ambiguos.
No hay una lista de precios organizada. Esto supone un cierto descontrol a la hora de la consulta a los
precios. Por ejemplo, si un paciente decide consultar algunos precios de forma orientativa, se necesita que
la persona que lo atiende conozca estos de memoria y con precisin. Esto generalmente se cumple, pero en
casos muy puntuales (substitucin temporal de alguno de los empleados por ejemplo) supone un problema
considerable.
La contabilidad, aunque se lleva de la manera usual, requiere en determinados momentos ( fin de mes, fin
de ao,...) un una atencin especial, con la perdida de tiempo que esto conlleva.
No hay ningn tipo de generacin de informes. Si se desea acceder a un grupo de datos hay que hacerlo de
forma manual.
Alternativas a lo existente.
Se recomienda el uso de un sistema informtico con diversas partes bien diferenciadas:
Gestin de fichas: Almacenamiento en un soporte magntico.
Agenda de citas: Automatizacin de la gestin de tiempos, peticiones de cita, cancelaciones. Gestin de
faltas a citas y de citas urgentes.
Gestin de precios: Mantenimiento de una lista de precios referenciales, en soporte magntico.
Gestin de stock.
Gestin de contabilidad, con mdulos de cobros normales y mediante cheques de sociedades, contabilidad
de stock y contabilidad.
Gestin de morosidad.
Proteccin de los datos del sistema, mediante un sistema de claves.
Generacin de informes: de operaciones, clientes, morosidad, protsicos,
contabilidad, etc.
9. Conclusiones.
Emitir un juicio de apreciacin al respecto para cada objetivo especfico y resultado analizado.
10. Sugerencias.
Expresar aspectos adicionales, tiles para la empresa, que se encontraron durante la
investigacin, o aspectos relevantes que pueden ser tomados por futuras investigaciones.


Referencias Bibliogrficas



Anexos.
a. Incluir los formatos de documentos o imgenes que son motivo de la prctica.
b. Incluir documentacin que sustenta, fundamenta o explicita lo detallado en el informe, puede ser:
grfico o escrito.

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