CARTA COMPROMISO CON EL CIUDADANO

Decreto 229/2000
Creacin del citado Prograa! "inalidad! Princi#io$ Rectore$! Pa%ta$& A'ito ( A%toridad
de A#licacin! Con$e)o Con$%lti*o! In+ore de A*ance! In$tit,(e$e la -Di$tincin Carta
Co#roi$o con el Ci%dadano-!
Bs. As., 8/3/2000
VISTO el artculo 42 de la CONSTITUCION NACIONAL, la Le Nac!o"al de #roced!$!e"tos
Ad$!"!strat!%os N& '(.)4( re*la$e"tada +or el ,ecreto N& '-)(/-2 .t.o. '(('/, los ,ecretos Nros.
23- del 23 de 0e1rero de '(88, 83- del - de 2ul!o de '(88, ()( del 4 de a*osto de '(88, 24-3 del 23
de "o%!e$1re de '((0 '- del 3 de e"ero del 2000,
CONSI,45AN,O6
7ue el artculo 42 de la CONSTITUCION NACIONAL reco"oce los derec8os 9ue le as!ste" a los
usuar!os co"su$!dores de 1!e"es ser%!c!os, e" es+ec!al el derec8o a u"a !"0or$ac!:" adecuada,
%era; e" co"d!c!o"es de trato e9u!tat!%o d!*"o.
7ue la Le Nac!o"al de #roced!$!e"tos Ad$!"!strat!%os N& '(.)4(, re*la$e"tada +or el ,ecreto N&
'-)(/-2 .t.o. '(('/, esta1lece los $eca"!s$os +or los cuales los c!udada"os +uede" +la"tear sus
recla$os a"te la ad$!"!strac!:", +or actos de la $!s$a, as co$o del cu$+l!$!e"to de los +la;os,
s!$+l!0!cac!:" de tr<$!tes derec8os reco"oc!dos a los !"teresados e" esta $ater!a.
7ue los ,ecretos Nros. 23-/88, 83-/88, ()(/88 24-3/(0 esta1lec!ero" las +autas a las cuales se
de1e ate"er la Ad$!"!strac!:" #=1l!ca Nac!o"al e" $ater!a de ate"c!:" e !"0or$ac!:" al +=1l!co la
ca+ac!tac!:" de los a*e"tes co" res+o"sa1!l!dad e" d!c8as tareas.
7ue el ,ecreto N& 20 de 0ec8a '3 de d!c!e$1re de '((( 8a !"clu!do e"tre los o12et!%os de la
SUBS4C54TA5IA ,4 LA >4STION #UBLICA, de la ?4@ATU5A ,4 >ABIN4T4 ,4 AINIST5OS, el de
+ro+o"er los actos 9ue +ro+!c!e" la s!$+l!0!cac!:" tra"s+are"c!a de los +roced!$!e"tos
ad$!"!strat!%os, as co$o la de as!st!r a los or*a"!s$os de la Ad$!"!strac!:" #=1l!ca Nac!o"al e"
+ro*ra$as de cal!dad $e2ora.
7ue el ,ecreto N& '- de 0ec8a 3 de e"ero de 2000 8a e"co$e"dado a la S4C54TA5IA #A5A LA
AO,45NIBACION ,4L 4STA,O de+e"d!e"te de la VIC4#54SI,4NCIA ,4 LA NACION, el d!seCo del
SIST4AA NACIONAL ,4 AO,45NIBACION ,4L 4STA,O.
7ue u"o de los o12et!%os +r!or!tar!os del >o1!er"o Nac!o"al e" $ater!a de *est!:" ad$!"!strat!%a,
de"tro del $arco del SIST4AA NACIONAL ,4 AO,45NIBACION ,4L 4STA,O, $e"c!o"ado e" el
co"s!dera"do +recede"te, es +ote"c!ar la tra"s+are"c!a rece+t!%!dad del 4stado 8ac!a los
c!udada"os, o+t!$!;a"do el uso de los recursos 8u$a"os $ater!ales 9ue ellos 0!"a"c!a" a tra%Ds del
cu$+l!$!e"to de sus o1l!*ac!o"es tr!1utar!as.
7ue +ara ello de1e" co$+ro$eterse la total!dad de las de+e"de"c!as de la Ad$!"!strac!:" #=1l!ca
Nac!o"al de los a*e"tes a0ectados a la ate"c!:" al +=1l!co, a 0!" de lo*rar la e0ect!%a sat!s0acc!:" del
c!udada"o, te"!e"do e" cue"ta 9ue detr<s de cada tr<$!te 8a u"a "eces!dad, u" dolor o u"
derec8o, 9ue toda de$ora ocas!o"a u" +er2u!c!o.
7ue es !$+resc!"d!1le desarrollar 8erra$!e"tas adecuadas +ara s!$+l!0!car 0ac!l!tar el se*u!$!e"to
de los +roced!$!e"tos ad$!"!strat!%os 9ue co$+ete" a los c!udada"os el acceso a los ser%!c!os de
los 9ue so" dest!"atar!os.
7ue la $odal!dad de *est!:" del 4stado Nac!o"al de1e +er$!t!r u" e0ect!%o co"trol soc!al a tra%Ds del
su$!"!stro de !"0or$ac!:" clara, +rec!sa co$+re"s!1le +ara todos los c!udada"os, so1re la ate"c!:"
9ue de1e" rec!1!r eE!*!r e" +art!cular de cada ser%!c!o 1r!"dado +or la Ad$!"!strac!:" #=1l!ca
Nac!o"al.
7ue es co"%e"!e"te "ecesar!o co"tar co" u" s!ste$a art!culado de !"0or$ac!:" se*u!$!e"to de la
relac!:" de los or*a"!s$os +=1l!cos co" los usuar!os 1e"e0!c!ar!os de los ser%!c!os 9ue la
Ad$!"!strac!:" #=1l!ca Nac!o"al 1r!"da, 9ue tra"s+are"te su dese$+eCo r!"da cue"ta +er!:d!ca del
"!%el de +restac!:" alca";ado, a tra%Ds de est<"dares de cal!dad de ser%!c!o.
7ue la tra"s+are"c!a e" el dese$+eCo e0ect!%o de cada or*a"!s$o es la +!edra a"*ular de u" 4stado
9ue o+era de cara a sus ad$!"!strados, e" es+ec!al, r!"d!e"do cue"ta e" 0or$a +er!:d!ca so1re la
e0!cac!a e" la +restac!:" de sus ser%!c!os.
7ue es !$+resc!"d!1le co$+art!r las eE+er!e"c!as eE!tosas e" cua"to a la *est!:" de los or*a"!s$os
+=1l!cos a 0!" de o1te"er Fs!"er*!as +os!t!%asF 9ue +ro+e"da" a u" $e2ora$!e"to *e"eral e" el
dese$+eCo del 4stado.
7ue e" tal se"t!do, resulta o+ortu"o to$ar co$o a"tecede"tes los tra1a2os, 9ue so1re la $ater!a,
8a" s!do real!;ados +or la eEGS4C54TA5IA ,4 LA @UNCION #UBLICA otros or*a"!s$os estatales.
7ue es !$+orta"te rescatar, !"cor+orar +ote"c!ar las !"!c!at!%as desarrolladas +ara la $ed!c!:" de la
cal!dad e" la +restac!:" de los ser%!c!os a los c!udada"os su +oster!or d!0us!:" +=1l!ca, cuos
alca"ces a%a"ces los co"sol!da" co$o e$+re"d!$!e"tos eE!tosos de"tro del sector +=1l!co.
7ue la +rese"te $ed!da se d!cta e" uso de las 0acultades e$er*e"tes del artculo ((, !"c!so ', de la
CONSTITUCION NACIONAL.
#or ello,
4L #54SI,4NT4 ,4 LA NACION A5>4NTINA
,4C54TA6
TITULO l6 C54ACION ,4L #5O>5AAA.
Art.c%lo /0 H CrDase el #ro*ra$a Carta Co$+ro$!so co" el C!udada"o, cuas caracterst!cas
o12eto se co"s!*"a" e" los artculos s!*u!e"tes.
Art! 20 H 4l #ro*ra$a FCA5TA COA#5OAISO CON 4L CIU,A,ANOF te"dr< +or o12eto la
!"stru$e"tac!:" de co$+ro$!sos de ser%!c!o +or +arte de los or*a"!s$os +=1l!cos +restadores
d!rectos, do"de se tra"s+are"te" las co"d!c!o"es $odal!dades o+erat!%as de las +restac!o"es as
co$o los derec8os 9ue co" relac!:" al te$a, as!ste" a los c!udada"os.
TITULO II6 @INALI,A,
Art! 10 H A tra%Ds del #ro*ra$a FCA5TA COA#5OAISO CON 4L CIU,A,ANOF se de1er< lo*rar u"a
$aor rece+t!%!dad $e2or res+uesta del 4stado a las "eces!dades +r!or!dades de los c!udada"os
e" lo re0ere"te a la +restac!:" de los ser%!c!os a su car*o, esta1lec!e"do los +r!"c!+!os cr!ter!os
*e"erales 9ue +ro+e"da" a la $e2ora de la cal!dad de los $!s$os rea0!r$a"do los derec8os de los
9ue *o;a el c!udada"o 0re"te a la Ad$!"!strac!:" #=1l!ca Nac!o"al, a sa1er6
a/ ,454CIO a o1te"er !"0or$ac!:" clara, %era; co$+leta so1re las act!%!dades desarrolladas +or la
Ad$!"!strac!:" #=1l!ca Nac!o"al.
1/ ,454CIO a ser asesorado so1re los tr<$!tes re9u!s!tos 9ue de1e cu$+l!r e" sus actuac!o"es
a"te la Ad$!"!strac!:".
c/ ,454CIO a ser tratado co" el $<E!$o res+eto de0ere"c!a +or las autor!dades +or el +erso"al
al ser%!c!o de la Ad$!"!strac!:" #=1l!ca Nac!o"al.
d/ ,454CIO a co"ocer el estado de tra$!tac!:" de las actuac!o"es ad$!"!strat!%as e" las 9ue te"*a
la co"d!c!:" de !"teresado a o1te"er co+!as de los docu$e"tos co"te"!dos e" ellas.
e/ ,454CIO a !de"t!0!car a las autor!dades +erso"al 9ue tra$!ta" los +roced!$!e"tos a
res+o"sa1!l!;arlas cua"do le*al$e"te corres+o"da.
0/ ,454CIO a o1te"er co+!a sellada de los docu$e"tos 9ue +rese"te a "o +rese"tar a9uellos "o
eE!*!1les de acuerdo co" la "or$at!%a %!*e"te.
*/ ,454CIO a acceder a los re*!stros arc8!%os +=1l!cos co" las l!$!tac!o"es le*al$e"te
esta1lec!das.
8/ ,454CIO a 8acer +rese"tac!o"es ad$!"!strat!%as e" los +roced!$!e"tos e" los 9ue te"*a la
co"d!c!:" de !"teresado, las 9ue de1er<" ser e%aluadas +or la ad$!"!strac!:" al d!ctar resoluc!:", e"
los tDr$!"os esta1lec!dos +or la le*!slac!:" %!*e"te.
!/ ,454CIO a 9ue la Ad$!"!strac!:" d!cte resoluc!:" eE+resa a"te sus +et!c!o"es, sol!c!tudes o
de"u"c!as.
2/ ,454CIO a +rese"tar 9ue2as +or la o$!s!:" de tr<$!tes o retrasos e" los +roced!$!e"tos e" los
9ue sea !"teresado, a recla$ar a"te cual9u!er desate"c!:" o a"o$ala e" el 0u"c!o"a$!e"to de los
ser%!c!os de la Ad$!"!strac!:" #=1l!ca Nac!o"al.
TITULO III6 #5INCI#IOS 54CTO54S.
Art! 20 H A+ruD1a"se los s!*u!e"tes +r!"c!+!os rectores 9ue suste"ta" la a+l!cac!:" del +rese"te
#ro*ra$a6
a/ I*ualdad6 el su$!"!stro de ser%!c!os +=1l!cos 8a de re*!rse +or el +r!"c!+!o de !*ualdad de derec8os
de los usuar!os. 4l acceso las re*las 9ue r!*e" las relac!o"es e"tre los usuar!os los +restadores de
ser%!c!os +=1l!cos de1er< *ara"t!;ar co"d!c!o"es de !*ualdad, s!" d!scr!$!"ac!:" de "!"*=" t!+o.
1/ I$+arc!al!dad6 las u"!dades or*a"!;at!%as alca";adas +or el +rese"te ,ecreto de1e" 1asar su
co$+orta$!e"to res+ecto a los c!udada"os e" cr!ter!os de o12et!%!dad, 2ust!c!a e !$+arc!al!dad. Las
"or$as 9ue re*ula" las co"d!c!o"es *e"erales es+ec0!cas de +restac!:" de los ser%!c!os +=1l!cos
de1e" ser !"ter+retadas res+eta"do esta o1l!*ac!:"
c/ Co"t!"u!dad6 de1er< *ara"t!;arse la co"t!"u!dad de la +restac!:" de los ser%!c!os co"s!derados
ese"c!ales.
d/ #art!c!+ac!:"6 los usuar!os 1e"e0!c!ar!os de ser%!c!os de ate"c!:" al +=1l!co de1e" co"tar co"
$eca"!s$os de +art!c!+ac!:" adecuados a cada caso, a 0!" de *ara"t!;ar +rote*er el derec8o a u"a
correcta +restac!:".
e/ ,erec8o a la !"0or$ac!:"6 los usuar!os 1e"e0!c!ar!os de ser%!c!os co$+re"d!dos e" el +rese"te
+ro*ra$a de1e" co"tar co" la +os!1!l!dad de te"er u" e0ect!%o acceso a la !"0or$ac!:" e" las
co"d!c!o"es 9ue esta1lece la "or$at!%a %!*e"te.
0/ Cal!dad6 las or*a"!;ac!o"es alca";adas +or el +rese"te #ro*ra$a de1e" te"der e" la $ed!da de
sus +os!1!l!dades a la e0ect!%a sat!s0acc!:" de los usuar!os e" la +restac!:" de los ser%!c!os a su car*o,
da"do cue"ta de las !"!c!at!%as 9ue +o"*a" e" $arc8a a tal e0ecto.
*/ Tra"s+are"c!a6 Los or*a"!s$os +restadores de ser%!c!os a los c!udada"os e" ta"to tales, de1e"
real!;ar la +u1l!c!dad de su *est!:", e" cua"to a co"ocer 9uD +uede ra;o"a1le$e"te es+erarse e"
cada caso, co$o *ara"ta de e0ect!%!dad e0!c!e"c!a e" la as!*"ac!:" de sus recursos 8u$a"os,
eco":$!cos 0!"a"c!eros.
TITULO IV6 #AUTAS ,4 A#LICACION.
Art! 30 H 4" %!rtud de los +r!"c!+!os rectores a+ro1ados +or el artculo a"ter!or cada or*a"!s$o
+restador de ser%!c!os de1er< cu$+l!r co" las s!*u!e"tes +autas de a+l!cac!:"6
a/ I"0or$ar a los usuar!os so1re la "aturale;a, co"te"!do, caracterst!cas 0or$as de +restac!:" de
los ser%!c!os 9ue 1r!"da el or*a"!s$o los re9uer!$!e"tos +ara acceder a los $!s$os.
1/ ,eter$!"ar los "!%eles o est<"dares de cal!dad actuales e" la +ro%!s!:" de los ser%!c!os 9ue se
su$!"!stra" a los usuar!os las $etas cua"t!0!ca1les +ara su dese$+eCo 0uturo.
c/ 4sta1lecer u" s!ste$a de $o"!toreo e%aluac!:" del cu$+l!$!e"to de los est<"dares so1re la 1ase
de u" co"2u"to 8o$o*D"eo de !"d!cadores.
d/ 5eal!;ar u"a a$+l!a d!0us!:" de los resultados, e" u" le"*ua2e claro acces!1le +ara el co"2u"to
de la +o1lac!:".
e/ 4sta1lecer u" s!ste$a de 9ue2as recla$os, as co$o $eca"!s$os de co$+e"sac!:" +or errores
!"2ust!0!cados /o !"cu$+l!$!e"to de los co$+ro$!sos asu$!dos
0/ 4sta1lecer $eca"!s$os de co"sulta a los usuar!os acerca de los ser%!c!os 9ue a9uDllos de$a"de",
sus su*ere"c!as o+!"!o"es +ara la $e2ora de los $!s$os.
TITULO V6 AABITO ,4 A#LICACION.
Art! 40 H 4l +rese"te ,ecreto ser< de a+l!cac!:" a los or*a"!s$os co$+re"d!dos e" el artculo 8& de
la Le N& 24.')3, cuas 0u"c!o"es co"s!ste" e" la +restac!:" de ser%!c!os a la c!udada"a co$o u"a
de sus act!%!dades 0u"da$e"tales.
Art! 50 H Se !"%!ta a los >o1!er"os +ro%!"c!ales, $u"!c!+ales de la C!udad Aut:"o$a de Bue"os
A!res a ad8er!r al +ro*ra$a FCarta Co$+ro$!so co" el C!udada"oF $ed!a"te la 0!r$a del
corres+o"d!e"te co"%e"!o.
Art! 60 H Los 4"tes 5e*uladores de ser%!c!os +=1l!cos co"ces!o"ados o +restados +or terceros,
+odr<" acordar co" las +restadoras la ad8es!:" de las $!s$as al #ro*ra$a.
Art! 90 H A los e0ectos de la a+l!cac!:" del +rese"te ,ecreto, se co"s!dera" Ser%!c!os a los
C!udada"os a las +restac!o"es 9ue el 4stado 1r!"da, +or s o +or terceros, a los +art!culares, *ru+os
de ellos o +erso"as 2urd!cas, a 0!" de sat!s0acer sus "eces!dades, e" %!rtud de las res+o"sa1!l!dades
co$+ete"c!as 9ue le so" +ro+!as.
TITULO VI6 AUTO5I,A, ,4 A#LICACIJN
Art! /0! H La Co$!s!:" +ara la Aoder"!;ac!:" del 4stado, a tra%Ds de la S4C54TA5IA #A5A LA
AO,45NIBACION ,4L 4STA,O de la VIC4#54SI,4NCIA ,4 LA NACION de la SUBS4C54TA5IA ,4
LA >4STION #UBLICA de la ?4@ATU5A ,4 >ABIN4T4 ,4 AINIST5OS, te"dr< 1a2o su res+o"sa1!l!dad
el esta1lec!$!e"to de los l!"ea$!e"tos *e"erales, cr!ter!os, +autas $odal!dades +ara la
!$+le$e"tac!:" del #ro*ra$a Carta Co$+ro$!so co" el C!udada"o. As!$!s$o, te"dr< a su car*o la
e%aluac!:" 0!"al de los !"0or$es de a%a"ce del #ro*ra$a real!;ar< las reco$e"dac!o"es 9ue
co"s!dere +ert!"e"tes +ara su +er0ecc!o"a$!e"to.
Art! //! H La S4C54TA5IA #A5A LA AO,45NIBACION ,4L 4STA,O de la VIC4#54SI,4NCIA ,4 LA
NACION la SUBS4C54TA5IA ,4 LA >4STION #UBLICA de la ?4@ATU5A ,4 >ABIN4T4 ,4
AINIST5OS e" 0or$a co"2u"ta, d!seCar<" los l!"ea$!e"tos su+er%!sar<" la !$+le$e"tac!:" del
#ro*ra$a esta1lecer<" los acuerdos co" los or*a"!s$os !"%olucrados co" relac!:" a los alca"ces de
la !$+le$e"tac!:" del #ro*ra$a el cro"o*ra$a +ara su e2ecuc!:".
Art! /2! H La SUBS4C54TA5IA ,4 LA >4STION #UBLICA de la ?4@ATU5A ,4 >ABIN4T4 ,4
AINIST5OS te"dr< a su car*o la !$+le$e"tac!:" del #ro*ra$a, 9ue co$+re"de, e"tre otros
as+ectos, or*a"!;ar 1r!"dar as!ste"c!a tDc"!ca ca+ac!tac!:", a tra%Ds del I"st!tuto Nac!o"al de la
Ad$!"!strac!:" #=1l!ca, a los or*a"!s$os co$+re"d!dos e" el +rese"te ,ecreto.
Art! /1! H @ac=ltase a la S4C54TA5IA #A5A LA AO,45NIBACION ,4L 4STA,O de la
VIC4#54SI,4NCIA ,4 LA NACION la SUBS4C54TA5IA ,4 LA >4STION #UBLICA de la ?4@ATU5A ,4
>ABIN4T4 ,4 AINIST5OS +ara d!ctar e" 0or$a co"2u"ta las resoluc!o"es aclarator!as
co$+le$e"tar!as a 9ue d!era lu*ar la a+l!cac!:" del +rese"te ,ecreto.
Art! /2! H @ac=ltase a la S4C54TA5IA #A5A LA AO,45NIBACION ,4L 4STA,O de la
VIC4#54SI,4NCIA ,4 LA NACION a la SUBS4C54TA5IA ,4 LA >4STION #UBLICA de la ?4@ATU5A
,4 >ABIN4T4 ,4 AINIST5OS a esta1lecer los cr!ter!os $odal!dades de !$+le$e"tac!:" de los
s!ste$as de ate"c!:" al +=1l!co, 9ue2as su*ere"c!as de e%aluac!:", 9ue de1er<" ser a+l!cados a
los or*a"!s$os co$+re"d!dos e" el +rese"te ,ecreto.
TITULO VII6 CONS4?O CONSULTIVO.
Art! /3! H CrDase el Co"se2o Co"sult!%o del #ro*ra$a FCarta Co$+ro$!so co" el C!udada"oF a los
e0ectos de co"tar co" u"a !"sta"c!a de co"sulta, asesora$!e"to se*u!$!e"to !"de+e"d!e"te de los
a%a"ces del $!s$o.
Art! /4! H La co$+os!c!:", 0u"c!o"a$!e"to des!*"ac!:" de los $!e$1ros del Co"se2o Co"sult!%o
ser< esta1lec!da +or la res+ect!%a re*la$e"tac!:".
TITULO VIII6 IN@O5A4 ,4 AVANC4.
Art! /5! H Los or*a"!s$os co$+re"d!dos e" el +rese"te ,ecreto de1er<" real!;ar u" !"0or$e a"ual
de a%a"ce 9ue co"te"dr< los s!*u!e"tes co$+o"e"tes crt!cos6
a/ A"<l!s!s de los resultados o1te"!dos e" la e%aluac!:" del dese$+eCo e0ect!%o del ser%!c!o
co"trast<"dolos co" los co$+ro$!sos asu$!dos +ara el +erodo 1a2o co"s!derac!:".
1/ ?ust!0!cac!:" de los des%os o +os!1les !"cu$+l!$!e"tos 9ue +ud!era" +rese"tarse.
c/ Aetodolo*a ut!l!;ada resultados o1te"!dos e" las co"sultas e0ectuadas a los usuar!os /o
1e"e0!c!ar!os del ser%!c!o +ara el +erodo 1a2o a"<l!s!s.
d/ #ro+uestas alter"at!%as +ara su+erar las d!0!cultades e"co"tradas e" el +erodo e" co"s!derac!:".
e/ #roecc!:" de los o12et!%os, "!%eles o est<"dares de ser%!c!os +ara el e2erc!c!o !"$ed!ato +oster!or
Art! /6! H Las autor!dades de los or*a"!s$os de1er<" ele%ar tr!$estral$e"te, al VIC4#54SI,4NT4
,4 LA NACION, e" su car<cter de #res!de"te de la Co$!s!:" +ara la Aoder"!;ac!:" del 4stado, los
!"0or$es de a%a"ce del #ro*ra$a, +re%!a re%!s!:" a+ro1ac!:" de la S4C54TA5IA #A5A LA
AO,45NIBACION ,4L 4STA,O de la VIC4#54SI,4NCIA ,4 LA NACION la SUBS4C54TA5IA ,4 LA
>4STION #UBLICA de la ?4@ATU5A ,4 >ABIN4T4 ,4 AINIST5OS. Las 0or$as $odal!dades de dar
d!0us!:" +=1l!ca a los resultados de d!c8os !"0or$es ser<" deter$!"adas +or el VIC4#54SI,4NT4 ,4
LA NACION.
Art! /9! H La S4C54TA5IA #A5A LA AO,45NIBACION ,4L 4STA,O de la VIC4#54SI,4NCIA ,4 LA
NACION la SUBS4C54TA5IA ,4 LA >4STION #UBLICA de la ?4@ATU5A ,4 >ABIN4T4 ,4
AINIST5OS ele%ar<" a"ual$e"te, al VIC4#54SI,4NT4 ,4 LA NACION, e" su car<cter de #res!de"te
de la Co$!s!:" +ara la Aoder"!;ac!:" del 4stado, u" !"0or$e de a%a"ce *lo1al del #ro*ra$a so1re la
1ase de los !"0or$es +rese"tados +or los d!st!"tos or*a"!s$os, a 0!" de 9ue esta1le;ca las $ed!das
9ue co"s!dere +ert!"e"tes +ara su +er0ecc!o"a$!e"to 8a*a +=1l!co, co"0or$e a lo est!+ulado e" el
artculo a"ter!or, los resultados o1te"!dos +or los or*a"!s$os !"%olucrados.
TITULO IK6 C54ACION ,4 LA ,ISTINCION CA5TA COA#5OAISO CON 4L CIU,A,ANO.
Art! 20! H Se !"st!tue la F,!st!"c!:" Carta Co$+ro$!so co" el C!udada"oF co" el o12eto de
reco"ocer est!$ular a a9uellos or*a"!s$os o +restadores 9ue 8aa" cu$+l!do co" los +r!"c!+!os
o12et!%os del +rese"te #ro*ra$a.
Art! 2/! H La re*la$e"tac!:" de la d!st!"c!:" !"st!tu!da e" el artculo +recede"te estar< a car*o de la
S4C54TA5IA #A5A LA AO,45NIBACION ,4L 4STA,O de la VIC4#54SI,4NCIA ,4 LA NACION la
SUBS4C54TA5IA ,4 LA >4STION #UBLICA de la ?4@ATU5A ,4 >ABIN4T4 ,4 AINIST5OS.
Art! 22! H Co$u"9uese, +u1l9uese, dDse a la ,!recc!:" Nac!o"al del 5e*!stro O0!c!al arc8%ese. H
,4 LA 5UA. H @eder!co T. A. Stora"!.