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Introduccin

0.1 Generalidades
0.2 Enfoque a procesos
0.3 Relacin con la ISO 9004
0.4 Compatibilidad con otros sistemas de administracin
0.5 Objetivos de la especificacin tcnica



1. Alcance
1.1 Generalidades
1.2 Aplicaciones



2 Referencias normativas



3 Trminos y definiciones
3.1 Trminos y definiciones para la industria automotriz


4 Sistemas de administracin de la calidad
4.1 Requerimientos generales
4.1.1 Requerimientos generales-suplemento
4.2 Requerimientos de documentacin
4.2.1 Generalidades
4.2.2 Manual de calidad
4.2.3 Control de documentos
4.2.3.1 Especificaciones de ingeniera
4.2.4 Control de registros
4.2.4.1 Retencin de registros



5 Responsabilidades directivas
5.1 Compromiso de la direccin
5.1.1 Eficiencia de los procesos
5.2 Enfoque a los clientes
5.3 Poltica de calidad
5.4 Planeacin
5.4.1 Objetivos de la calidad
5.4.1.1 Objetivos de la calidad-suplemento
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicacin
5.5.1 Responsabilidades y auditoria
5.5.1.1 Responsabilidades de calidad
5.5.2 Representante de la direccin
5.5.2.1 Representantes de los clientes
5.5.3 Comunicacin interna
5.6 Revisiones directiva
5.6.1 Generalidades
5.6.1.1 Desempeo del sistema
5.6.2 Fuentes o entradas de las revisiones
5.6.2.1 Entradas de revisiones-suplementos
5.6.3 Resultados


6 Administracin de los recursos
6.1 Suministros de recursos
6.2 Recursos humanos
6.2.1 Generalidades
6.2.2 Competencias, entrenamiento y concientizacin
6.2.2.1 Habilidades en el diseo de productos
6.2.2.2 Entrenamiento
6.2.2.3 Entrenamiento en el trabajo
6.2.2.4 Motivacin de empleados y empowerment
6.3 Infraestructura
6.3.1 Planeacin de planta, instalaciones y equipo

6.3.2 Planes de contingencias
6.4 Medio ambiental labora
6.4.1 Seguridad del personal para el logro de conformidad de los productos
6.4.2 Limpieza y aseo en premisas

7 Elaboracin de los productos
7.1 Planeacin de la elaboracin de los productos
7.1.1 Planificacin de la realizacin del producto - suplemento
7.1.2 Criterios de aceptacin
7.1.3 Confidencialidad
7.1.4 Control de cambios
7.2 Procesos Relacionados al Cliente
7.2.1 Determinacin de requisitos Relacionados con el Producto
7.2.1.1 Caractersticas especiales designadas por el cliente
7.2.2. Revisin de los requisitos relacionados con el producto
7.2.2.1 Revisin de los requisitos relacionados con el producto suplemento
7.2.2.2 Factibilidad de fabricacin por la organizacin
7.2.3 Comunicacin con el Cliente
7.2.3.1 Comunicacin con el cliente suplemento
7.3 Diseo y Desarrollo
7.3.2.1 Elementos de entrada para el diseo del producto
7.3.2.2 Elementos de entrada para el diseo del proceso de fabricacin
7.3.2.3 Caractersticas especiales
7.3.3.1 Resultados del diseo del producto Suplemento
7.3.3.2 Salidas del diseo del proceso de fabricacin
7.3.4 Revisin del diseo y desarrollo
7.3.4.1 Seguimiento / monitoreo
7.3.6 Validacin del diseo y desarrollo
7.3.6.1 Validacin del diseo y desarrollo suplemento
7.3.6.2 Programa de prototipos
7.3.6.3 Proceso de aprobacin del producto
7.4.1 Proceso de Compras

7.4.1.1 Conformidad con la reglamentacin
7.4.1.2 Desarrollo del sistema de gestin de la calidad del proveedor
7.4.1.3 Fuentes de suministro aprobadas por el cliente
7.4.3.1 Conformidad con los requisitos del producto en la recepcin
7.4.3.2 Seguimiento del proveedor
7.5 Produccin y Provisin de Servicio
7.5.1 Control de Produccin y Provisin de Servicio
7.5.1.1 Plan de control
7.5.1.2 Instrucciones de trabajo
7.5.1.3 Verificacin de ajustes
7.5.1.4 Mantenimiento preventivo y predictivo
7.5.1.6 Programa de produccin
7.5.1.7 Retroalimentacin de la informacin del servicio
7.5.1.8 Acuerdos de servicio con el cliente
7.5.2 Validacin de Procesos para Produccin y Prestacin de Servicios
7.5.2.1 Validacin de Procesos para Produccin y Prestacin de Servicios Suplemento
7.5.3 Identificacin y Trazabilidad
7.5.4.1 Herramienta para produccin propiedad del cliente
7.5.5.1 Almacenamiento e inventario
7.6.1 Anlisis del sistema de medicin
7.6.2 Registros de calibracin / verificacin
7.6.3 Requisitos aplicables a laboratorios
7.6.3.1 Lab. Interno
7.6.3.2 Lab. Externo

8 Medicin, Anlisis y Mejora
8.1 Generalidades
8.1.1 Identificacin de herramientas estadsticas
8.1.2 Conocimiento de conceptos estadsticos bsicos
8.2 Seguimiento y Medicin
8.2.1 Satisfaccin del Cliente
8.2.1.1 Satisfaccin del cliente Suplemento


8.2.2.1 Auditora del sistema de gestin de calidad
8.2.2.2 Auditora del sistema de fabricacin o manufactura
8.2.2.3 Auditora del producto
8.2.2.4 Planes de auditoras internas
8.2.2.5 Calificacin de auditores internos
8.2.3.1 Seguimiento y medicin de los procesos de fabricacin
8.2.4.1 Inspeccin dimensional y ensayos / pruebas funcionales
8.2.4.2 Piezas de apariencia
8.3 Control de Producto No Conforme
8.3.1 Control del producto no conforme Suplemento
8.3.2 Control de productos retrabajados
8.3.3 Informacin del cliente
8.3.4 Concesin del cliente
8.4 Anlisis de Datos
8.4.1 Anlisis y utilizacin de datos
8.5 Mejora
8.5.1 Mejora Continua
8.5.1.1 Mejora continua de la organizacin
8.5.1.2 Mejora del proceso de manufactura
8.5.2 Acciones correctivas
8.5.2.1 Solucin de problemas
8.5.2.2 Mtodos a prueba de error
8.5.2.3 Impacto de las acciones correctivas
8.5.2.4 Ensayo / prueba / anlisis del producto rechazado
8.5.3 Acciones preventivas