Documentacion Especialista OXO R9.0

Documentacin
especializada
Versin 9.0 - Noviembre 2012
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- 2006/95/EC (sobre seguridad elctrica)
- 1999/5/EC (R&TTE)
Captulo 1
Presentacin general
1.1 Introduccin ............................................................................................. 1.1
1.1.1 CLAUSES ...................................................................................................... 1.1
1.2 Caractersticas principales ................................................................. 1.1
1.2.1 Caractersticas principales ............................................................................ 1.1
1.2.2 Resumen de instalacin ................................................................................ 1.1
1.2.3 Descripcin de hardware ............................................................................... 1.2
1.2.4 Compatibilidad de subconjuntos .................................................................... 1.6
1.3 Boards and Options .............................................................................. 1.6
1.4 Capacidades y lmites .......................................................................... 1.7
1.4.1 Capacidades y lmites ................................................................................... 1.7
1.4.2 Lmites en materia de alimentacin ..............................................................1.19
1.5 Conformidad con las normas ...........................................................1.22
1.5.1 Conformidad con las normas ........................................................................1.22
1.6 Compatibilidad de los entornos .......................................................1.36
1.6.1 Compatibilidad de los equipos ......................................................................1.36
1.7 Restricciones del entorno ..................................................................1.38
1.7.1 Estanteras de hardware comn ...................................................................1.38
1.7.2 Telfonos DECT/WLAN ................................................................................1.38
1.7.3 Telfonos almbricos y bases de radio interiores ........................................1.39
1.7.4 Bases de radio exteriores .............................................................................1.39
Sumario
Occuncniacicn cspccia|iza!a
3|H 21108 ACAA - |!.01 - Ncticn|rc 2012 - Occuncniacicn cspccia|iza!a 0-1
Captulo 2
Hardware: plataformas e interfaces
2.1 Racks C, S, M, L ...................................................................................... 2.1
2.1.1 Descripcin del hardware .............................................................................. 2.1
2.2 Placas ......................................................................................................... 2.3
2.2.1 CPU principal ................................................................................................. 2.3
2.2.2 POWER MEX ...............................................................................................2.12
2.2.3 BRA ..............................................................................................................2.14
2.2.4 PRA ..............................................................................................................2.18
2.2.5 ATA ...............................................................................................................2.21
2.2.6 ATA para protocolos del Reino Unido ..........................................................2.24
2.2.7 MIX ...............................................................................................................2.24
2.2.8 Mini-MIX .......................................................................................................2.27
2.2.9 AMIX-1 ..........................................................................................................2.29
2.2.10 UAI ................................................................................................................2.31
2.2.11 SLI ................................................................................................................2.36
2.2.12 LANX ............................................................................................................2.38
2.2.13 APA ..............................................................................................................2.43
2.2.14 DDI ...............................................................................................................2.46
2.2.15 Fuentes de alimentacin ..............................................................................2.48
2.3 Telfonos especficos .........................................................................2.54
2.3.1 Telfono de sobremesa 8002/8012 ..............................................................2.54
2.3.2 8082 My IC Phone ........................................................................................2.65
2.3.3 4135 IP Conference Phone ..........................................................................2.83
2.3.4 Telfonos SIP genricos ..............................................................................2.92
2.3.5 Telfono IP Touch 4008/4018 ......................................................................2.95
2.3.6 Telfono IP Touch 4028/4038/4068 ........................................................... 2.108
2.3.7 Telfono digital 4019 .................................................................................. 2.129
2.3.8 Telfono digital 4029/4039 ......................................................................... 2.135
2.3.9 Editor del Mtodo de entrada ..................................................................... 2.144
2.3.10 Descarga de terminal ................................................................................. 2.149
0-2 3|H 21108 ACAA - |!.01 - Ncticn|rc 2012 - Occuncniacicn cspccia|iza!a
2.3.11 Mdulo de interfaz V24/CTI ........................................................................ 2.151
2.3.12 Mdulo de interfaz AP ................................................................................ 2.153
2.3.13 Mdulo de interfaz S0 ................................................................................. 2.154
2.3.14 Multi-Reflexes 4099 Hub ............................................................................ 2.156
2.3.15 Estaciones base ......................................................................................... 2.159
2.3.16 Telfono 300/400 DECT ............................................................................. 2.164
2.3.17 Telfono DECT 500 .................................................................................... 2.171
2.3.18 Terminal 8232 DECT .................................................................................. 2.177
2.3.19 PIMphony Reflexes .................................................................................... 2.182
2.3.20 Operadoras sin indicador luminoso VBTEL N tfno .................................... 2.183
2.3.21 Telfonos de la generacin anterior ........................................................... 2.184
Captulo 3
Servicios para el usuario
3.1 Conferencia programada ..................................................................... 3.1
3.1.1 Descripcin sencilla ....................................................................................... 3.1
3.2 Tecla de recurso ..................................................................................... 3.6
3.2.1 Funciones de las teclas ................................................................................. 3.6
3.2.2 Modos de funcionamiento de las teclas ........................................................ 3.8
3.3 Grupos de enlaces ................................................................................3.14
3.3.1 Introduccin ..................................................................................................3.14
3.3.2 Procedimiento de configuracin ...................................................................3.15
3.3.3 Funcionamiento ............................................................................................3.15
3.4 Llamada a grupo de lneas .................................................................3.16
3.4.1 Introduccin ..................................................................................................3.16
3.4.3 Funcionamiento ............................................................................................3.17
3.5 Grupo de operadoras ...........................................................................3.18
3.5.1 Introduccin ..................................................................................................3.18
3.5.3 Funcionamiento ............................................................................................3.21
3.6 Categoras de enlace ...........................................................................3.22
3.6.1 Introduccin ..................................................................................................3.22
3.6.3 Funcionamiento ............................................................................................3.24
3.7 Discriminacin .......................................................................................3.24
3.7.1 Introduccin ..................................................................................................3.24
3.7.3 Funcionamiento ............................................................................................3.26
3.8 Deteccin del fin de la numeracin ................................................3.26
3.8.1 Introduccin ..................................................................................................3.26
3.8.3 Funcionamiento ............................................................................................3.27
3.9 Fraccionamiento ....................................................................................3.28
3.9.1 Introduccin ..................................................................................................3.28
3.9.3 Funcionamiento ............................................................................................3.29
3.10 Distribucin de llamadas ....................................................................3.30
3.10.1 Introduccin ..................................................................................................3.30
3.10.3 Funcionamiento ............................................................................................3.33
3.11 Zonas horarias .......................................................................................3.35
3.11.1 Introduccin ..................................................................................................3.35
3.12 Servicio normal o restringido ...........................................................3.37
3.12.1 Introduccin ..................................................................................................3.37
3.12.2 Funcionamiento ............................................................................................3.37
3.13 Reenvo de llamadas en uso restringido del sistema ..............3.38
3.13.1 Introduccin ..................................................................................................3.38
3.13.3 Funcionamiento ............................................................................................3.39
3.14 Usuario normal o restringido ............................................................3.40
3.14.1 Introduccin ..................................................................................................3.40
3.14.3 Funcionamiento ............................................................................................3.41
3.15 Bienvenida automtica ........................................................................3.42
3.15.1 Introduccin ..................................................................................................3.42
3.15.3 Funcionamiento ............................................................................................3.45
3.16 Seleccin directa de extensin ........................................................3.46
3.16.1 Recuperacin ...............................................................................................3.46
3.17 Compatibilidad Class ...........................................................................3.49
3.17.1 Introduccin ..................................................................................................3.49
3.18 Compatibilidad VN7 ..............................................................................3.50
3.18.1 Introduccin ..................................................................................................3.50
3.19 Plan de numeracin especfico ........................................................3.51
3.19.1 Descripcin detallada ...................................................................................3.51
3.20 Nmeros CLIP y COLP personalizados ........................................3.55
3.20.1 Introduccin ..................................................................................................3.55
3.21 Identificacin del llamador CLI ........................................................3.59
3.21.1 Introduccin ..................................................................................................3.59
3.22 Mensaje vocal ocupado en el buzn de voz ................................3.61
3.22.1 Introduccin ..................................................................................................3.61
3.23 Rellamada automtica en caso de lnea ocupada .....................3.62
3.23.1 Introduccin ..................................................................................................3.62
3.23.3 Funcionamiento ............................................................................................3.64
3.24 Encaminamiento de las llamadas Fax ...........................................3.64
3.24.1 Introduccin ..................................................................................................3.64
3.24.3 Funcionamiento ............................................................................................3.67
3.25 Deteccin del tono de ocupado .......................................................3.68
3.25.1 Introduccin ..................................................................................................3.68
3.26 Llamada/Respuesta a una llamada .................................................3.69
3.26.1 Introduccin ..................................................................................................3.69
3.26.3 Funcionamiento ............................................................................................3.74
3.27 Acceso a directorios universales (UDA) .......................................3.77
3.27.1 Introduccin ..................................................................................................3.77
3.28 Espera en telfono o grupo ocupado ............................................3.81
3.28.1 Introduccin ..................................................................................................3.81
3.28.3 Funcionamiento ............................................................................................3.83
3.29 Respuesta a las llamadas en espera ..............................................3.83
3.29.1 Introduccin ..................................................................................................3.83
3.29.3 Funcionamiento ............................................................................................3.85
3.30 Comunicaciones entre tres ...............................................................3.85
3.30.1 Introduccin ..................................................................................................3.86
3.30.3 Funcionamiento ............................................................................................3.89
3.31 Inclusin interfnica ............................................................................3.90
3.31.1 Introduccin ..................................................................................................3.91
3.31.3 Funcionamiento ............................................................................................3.91
3.32 Desvo de llamada .................................................................................3.92
3.32.1 Introduccin ..................................................................................................3.92
3.32.3 Funcionamiento ............................................................................................3.96
3.33 Peticin de rellamada automtica en grupo de enlace ocupado
.......................................................................................................................3.97
3.33.1 Introduccin ..................................................................................................3.97
3.33.3 Funcionamiento ............................................................................................3.98
3.34 Transmisin de cdigos DTMF ........................................................3.99
3.34.1 Introduccin ..................................................................................................3.99
3.34.2 Procedimiento de configuracin ................................................................. 3.101
3.34.3 Funcionamiento .......................................................................................... 3.101
3.35 Captura de llamada ............................................................................. 3.102
3.35.1 Introduccin ................................................................................................ 3.102
3.35.3 Funcionamiento .......................................................................................... 3.103
3.36 Retencin/recuperacin de llamadas retenidas ....................... 3.103
3.36.1 Introduccin ................................................................................................ 3.103
3.36.3 Funcionamiento .......................................................................................... 3.104
3.37 Buscapersonas .................................................................................... 3.104
3.37.1 Introduccin ................................................................................................ 3.104
3.37.3 Funcionamiento .......................................................................................... 3.106
3.38 Emisin de un corte calibrado ....................................................... 3.107
3.38.1 Introduccin ................................................................................................ 3.107
3.38.3 Funcionamiento .......................................................................................... 3.107
3.39 Mensaje de texto/Solicitud de llamada diferida ....................... 3.108
3.39.1 Introduccin ................................................................................................ 3.108
3.39.3 Funcionamiento .......................................................................................... 3.111
3.40 Servicios RDSI ..................................................................................... 3.112
3.40.1 Introduccin ................................................................................................ 3.112
3.40.3 Funcionamiento .......................................................................................... 3.114
3.41 Servicios RDSI con funcin de teclado ....................................... 3.114
3.41.1 Introduccin ................................................................................................ 3.114
3.41.3 Funcionamiento .......................................................................................... 3.115
3.42 Confort de utilizacin de los telfonos ....................................... 3.116
3.42.1 Introduccin ................................................................................................ 3.116
3.42.3 Funcionamiento .......................................................................................... 3.117
3.43 Servicios especficos T.O. ............................................................... 3.119
3.43.1 Introduccin ................................................................................................ 3.119
3.43.3 Funcionamiento .......................................................................................... 3.121
3.44 Caractersticas especficas de telfonos de operadora (T.O.) ...
3.121
3.44.1 Introduccin ................................................................................................ 3.121
3.44.3 Funcionamiento .......................................................................................... 3.123
3.45 Llamadas prioritarias ......................................................................... 3.123
3.45.1 Introduccin ................................................................................................ 3.123
3.45.3 Funcionamiento .......................................................................................... 3.125
3.46 Multiterminales ..................................................................................... 3.126
3.46.1 Introduccin ................................................................................................ 3.126
3.46.3 Funcionamiento .......................................................................................... 3.128
3.47 Filtro Manager/Assistant (jefe/secretaria). ................................. 3.135
3.47.1 Introduccin ................................................................................................ 3.135
3.47.3 Funcionamiento .......................................................................................... 3.137
3.48 Groupware ............................................................................................. 3.138
3.48.1 Introduccin ................................................................................................ 3.138
3.48.3 Funcionamiento .......................................................................................... 3.139
3.49 Desvo a unidad de buzn de voz ................................................. 3.140
3.49.1 Introduccin ................................................................................................ 3.140
3.49.3 Funcionamiento .......................................................................................... 3.141
3.50 Transferencia a buzn de voz de terceros ................................. 3.142
3.50.1 Introduccin ................................................................................................ 3.142
3.50.2 Funcionamiento .......................................................................................... 3.143
3.51 Transparencia de SMS ...................................................................... 3.147
3.51.1 Introduccin ................................................................................................ 3.147
3.52 Desvo remoto ...................................................................................... 3.153
3.52.1 Introduccin ................................................................................................ 3.153
3.52.3 Funcionamiento .......................................................................................... 3.154
3.53 Desvo externo ..................................................................................... 3.155
3.53.1 Introduccin ................................................................................................ 3.155
3.53.3 Funcionamiento .......................................................................................... 3.157
3.54 Desvo PCX ............................................................................................ 3.158
3.54.1 Introduccin ................................................................................................ 3.158
3.54.3 Funcionamiento .......................................................................................... 3.160
3.55 Msica de ambiente ........................................................................... 3.161
3.55.1 Introduccin ................................................................................................ 3.161
3.56 Funcionamiento con auricular ....................................................... 3.161
3.56.1 Introduccin ................................................................................................ 3.161
3.56.3 Funcionamiento .......................................................................................... 3.162
3.57 Aviso de cita/Despertador ................................................................ 3.162
3.57.1 Introduccin ................................................................................................ 3.162
3.57.3 Funcionamiento .......................................................................................... 3.164
3.58 Supervisin de llamadas .................................................................. 3.165
3.58.1 Introduccin ................................................................................................ 3.165
3.58.3 Funcionamiento .......................................................................................... 3.165
3.59 Personalizacin de los telfonos .................................................. 3.167
3.59.1 Descripcin detallada ................................................................................. 3.167
3.60 Telefona de grupo .............................................................................. 3.172
3.60.1 Introduccin ................................................................................................ 3.172
3.61 Cdigo negocio/Sustitucin ............................................................ 3.173
3.61.1 Introduccin ................................................................................................ 3.173
3.61.3 Funcionamiento .......................................................................................... 3.175
3.62 Transferencia a un enlace de red .................................................. 3.176
3.62.1 Introduccin ................................................................................................ 3.176
3.62.3 Funcionamiento .......................................................................................... 3.177
3.63 Rellamada de cmputo ..................................................................... 3.178
3.63.1 Introduccin ................................................................................................ 3.178
3.63.3 Funcionamiento .......................................................................................... 3.179
3.64 Sustitucin remota ............................................................................. 3.180
3.64.1 Introduccin ................................................................................................ 3.180
3.64.3 Funcionamiento .......................................................................................... 3.183
3.65 Notificacin de fax .............................................................................. 3.184
3.65.1 Introduccin ................................................................................................ 3.184
3.65.3 Funcionamiento .......................................................................................... 3.185
3.66 Control de destinatario ..................................................................... 3.185
3.66.1 Introduccin ................................................................................................ 3.185
3.66.3 Funcionamiento .......................................................................................... 3.187
3.67 Control de duracin de llamadas salientes ............................... 3.189
3.67.1 Introduccin ................................................................................................ 3.189
3.68 Modo itinerante .................................................................................... 3.194
3.68.1 Introduccin ................................................................................................ 3.194
3.69 Notificacin por E-mail ...................................................................... 3.197
3.70 Aplicaciones externas ....................................................................... 3.199
3.70.1 Introduccin ................................................................................................ 3.199
3.71 Lista de los servicios ofrecidos ..................................................... 3.201
3.71.1 Servicios ofrecidos ..................................................................................... 3.201
Captulo 4
Correo de voz
4.1 Presentacin general ............................................................................ 4.1
4.1.1 Introduccin ................................................................................................... 4.1
4.1.2 Servicios ofrecidos ........................................................................................ 4.2
4.1.3 Caractersticas ............................................................................................... 4.3
4.1.4 Lmites ........................................................................................................... 4.5
4.1.5 Ejemplos de configuracin ............................................................................ 4.7
4.2 Funcionamiento del sistema .............................................................. 4.7
4.2.1 Acceso a la VMU/el operador ........................................................................ 4.7
4.2.2 Centralita automtica ..................................................................................... 4.9
4.2.3 Audio Text ....................................................................................................4.14
4.2.4 Gestin de los buzones ................................................................................4.17
4.2.5 Gestin del buzn general ............................................................................4.20
4.2.6 Lista de distribucin ......................................................................................4.22
4.2.7 Estadsticas ..................................................................................................4.23
4.2.8 Funciones de Hotel .......................................................................................4.24
4.3 Servicios para el usuario ....................................................................4.25
4.3.1 Interfaces de los usuarios .............................................................................4.25
4.3.2 Inicializacin de un buzn de voz .................................................................4.26
4.3.3 Consulta del buzn de voz ...........................................................................4.27
4.3.4 Escucha de los mensajes .............................................................................4.29
4.3.5 Envo de los mensajes .................................................................................4.30
4.3.6 Envo de copias de los mensajes .................................................................4.31
4.3.7 Filtrado de los mensajes ...............................................................................4.31
4.3.8 Notificacin remota .......................................................................................4.32
4.3.9 Grabacin de una conversacin ...................................................................4.33
4.3.10 Escuchar una conversacin grabada ...........................................................4.34
4.3.11 Asistente Personal ........................................................................................4.34
4.3.12 Personalizacin ............................................................................................4.37
4.3.13 Configuracin remota ...................................................................................4.41
4.4 Interfaz de buzn visual ......................................................................4.49
4.4.1 Introduccin ..................................................................................................4.49
4.4.2 Servicios ofrecidos .......................................................................................4.50
4.4.3 Gestin del terminal ......................................................................................4.51
4.5 Unidad externa de buzn de voz .....................................................4.51
4.5.1 Introduccin ..................................................................................................4.52
4.5.2 Funcionamiento ............................................................................................4.52
Captulo 5
Movilidad
5.1 DECT ........................................................................................................... 5.1
5.1.1 Generalidades DECT .................................................................................... 5.1
5.1.2 Generalidades PWT .....................................................................................5.42
5.1.3 Resumen IP-DECT .......................................................................................5.45
5.1.4 Telfono DECT 500 ......................................................................................5.55
5.1.5 Terminal 8232 DECT ....................................................................................5.58
5.1.6 Telfono Mobile Reflexes .............................................................................5.60
5.1.7 Terminales Reflexes DECT ..........................................................................5.67
5.1.8 Contadores de trfico DECT ........................................................................5.69
5.1.9 Trfico DECT ................................................................................................5.71
5.1.10 Gestin de notificaciones y geolocalizacin .................................................5.77
5.2 Extensin mvil avanzada .................................................................5.86
5.2.1 Introduccin ..................................................................................................5.86
5.3 My IC Mobile para iPhone ..................................................................5.92
5.3.1 Introduccin ..................................................................................................5.92
5.3.2 Arquitectura ..................................................................................................5.93
5.3.5 Funcionamiento .......................................................................................... 5.100
5.4 My IC Mobile para Android .............................................................. 5.102
5.4.1 Introduccin ................................................................................................ 5.102
5.4.2 Arquitectura ................................................................................................ 5.102
5.4.5 Funcionamiento .......................................................................................... 5.114
5.5 Despliegue de movilidad .................................................................. 5.115
5.5.1 Introduccin ................................................................................................ 5.116
Captulo 6
Servicios VoIP
6.1.1 Servicios ........................................................................................................ 6.1
6.2 Telefona IP ............................................................................................... 6.3
6.2.1 Introduccin ................................................................................................... 6.3
6.2.2 Teletrabajador desde casa ............................................................................ 6.4
6.2.3 Teletrabajador ............................................................................................... 6.5
6.2.4 Configurar desde un servidor DHCP ............................................................. 6.5
6.2.5 Configuracin de PIMphony IP ...................................................................... 6.6
6.3 pasarela H.323 ......................................................................................... 6.8
6.3.1 Servicios Pasarela H.323 .............................................................................. 6.8
6.3.2 Servicio H.450 ..............................................................................................6.11
6.3.3 Topologas ....................................................................................................6.11
6.3.4 Configuracin de pasarela H.323 .................................................................6.14
6.3.5 Configuracin de una pasarela H.323 remota ..............................................6.16
6.4 SIP ...............................................................................................................6.26
6.4.1 Introduccin ..................................................................................................6.26
6.4.2 Enlaces SIP pblicos ....................................................................................6.36
6.4.3 Enlaces SIP privados ...................................................................................6.95
6.5 Instalacin ............................................................................................. 6.108
6.5.1 Introduccin ................................................................................................ 6.108
6.6 VLAN ........................................................................................................ 6.109
6.6.1 Presentacin general .................................................................................. 6.109
6.6.2 Topologas .................................................................................................. 6.110
6.6.3 Configuracin de la VLAN .......................................................................... 6.111
6.7 Dimensionamiento .............................................................................. 6.117
6.7.2 Ejemplos de configuracin ......................................................................... 6.122
6.7.3 Lmites ........................................................................................................ 6.124
6.8 Mantenimiento ...................................................................................... 6.125
6.8.1 Telefona IP ................................................................................................ 6.125
6.8.2 Mensajes de alarmas de servicio ............................................................... 6.125
6.8.3 Contadores de trfico de servicios ............................................................. 6.126
Captulo 7
Redes privadas
7.1.1 Introduccin ................................................................................................... 7.1
7.2 Principios de los mecanismos de ARS .........................................7.17
7.2.1 Mecanismos .................................................................................................7.17
7.2.2 Parmetros ...................................................................................................7.19
7.2.3 Principios ......................................................................................................7.26
7.2.4 Destinatarios internos ...................................................................................7.27
7.2.5 Seleccin de un destinatario ........................................................................7.28
7.2.6 Reencaminamiento cuando la operadora est comunicando ......................7.29
7.2.7 Ejemplos de configuracin ...........................................................................7.31
7.3 Tarificacin - ISVPN+ ...........................................................................7.38
7.4 Sincronizacin de los relojes ...........................................................7.41
7.4.1 Introduccin ..................................................................................................7.41
7.4.2 Restricciones ................................................................................................7.44
7.5 Configuracin de los accesos de base .........................................7.45
7.6 Interoperabilidad con servidor de comunicaciones extendido
.......................................................................................................................7.47
7.6.1 Introduccin ..................................................................................................7.47
7.6.2 Funciones SIP en el escritorio virtual ...........................................................7.49
7.6.3 Configuracin de la PBX ..............................................................................7.51
7.6.4 Configuracin del servidor de comunicaciones extendido ...........................7.58
Captulo 8
Aplicaciones generales
8.1 PIMphony .................................................................................................. 8.1
8.1.1 Introduccin ................................................................................................... 8.1
8.1.2 Documentacin .............................................................................................. 8.1
8.1.3 Informacin adicional ..................................................................................... 8.1
8.2 Hotel ............................................................................................................ 8.3
8.2.1 Presentacin general ..................................................................................... 8.3
8.2.2 Configuracin ................................................................................................ 8.7
8.3 Explotacin a partir del telfono de recepcin del hotel ........8.18
8.3.1 Entrada .........................................................................................................8.18
8.3.2 Sala ..............................................................................................................8.19
8.3.3 Salida ............................................................................................................8.24
8.3.4 Estado de habitacin ....................................................................................8.26
8.3.5 Servicio de habitaciones ...............................................................................8.28
8.4 Tarificacin de llamadas .....................................................................8.29
8.4.1 Introduccin ..................................................................................................8.29
8.4.2 Conexiones externas ....................................................................................8.30
8.4.3 Principios ......................................................................................................8.31
8.4.4 Duracin y coste ...........................................................................................8.32
8.4.5 Coste de los servicios RDSI .........................................................................8.33
8.4.6 Servicios complementarios ...........................................................................8.34
8.4.7 Servicios de soporte .....................................................................................8.36
8.4.8 Informacin mostrada en los telfonos .........................................................8.36
8.4.9 Contadores de tarificacin ............................................................................8.37
8.4.10 Gestin de los tickets y de los justificantes ..................................................8.40
8.4.11 Utilizacin de los euros .................................................................................8.49
8.4.12 Tarificacin sobre IP .....................................................................................8.50
8.4.13 Anexo ...........................................................................................................8.52
8.5 Cmputo de llamadas locales ..........................................................8.57
8.5.1 Introduccin ..................................................................................................8.57
8.5.2 Funcionamiento ............................................................................................8.57
8.6 CTI ...............................................................................................................8.64
8.6.1 Introduccin ..................................................................................................8.64
8.6.2 Servicios CSTA ............................................................................................8.66
8.6.3 Enlace CSTA ................................................................................................8.71
8.6.4 TAPI ..............................................................................................................8.72
8.6.5 Terminales virtuales .....................................................................................8.75
8.7 Porteros ....................................................................................................8.76
8.7.1 Introduccin ..................................................................................................8.76
8.7.2 Utilizacin de un portero Telemini ................................................................8.76
8.7.3 Utilizacin de un portero NPTT ....................................................................8.80
8.7.4 Utilizacin de un portero Link Slim IP ...........................................................8.82
8.8 NMC (Network Management Center) ..............................................8.83
8.9 T0 punto a punto/punto a multipunto ............................................8.86
8.10 Unin lgica permanente ...................................................................8.89
8.11 Centralita automtica mltiple .........................................................8.91
8.11.1 Presentacin general ....................................................................................8.91
8.11.2 Activacin/utilizacin ....................................................................................8.93
8.12 Mltiples entidades ..............................................................................8.93
8.12.1 Introduccin ..................................................................................................8.93
8.13 My Instant Communicator (My IC) Social Networks .................8.97
Captulo 9
Herramienta basada en Web
9.1 Introduccin ............................................................................................. 9.1
9.1.2 Arquitectura ................................................................................................... 9.4
9.1.3 Descripcin .................................................................................................... 9.4
9.1.4 Interacciones desde la pgina Traces and Debug .......................................9.12
9.1.5 Informacin de VoIP .....................................................................................9.21
9.1.6 Procedimientos de mantenimiento ...............................................................9.26
Captulo 10
OmniTouch Call Center Office
10.1 Presentacin general ...........................................................................10.1
10.1.1 Introduccin ..................................................................................................10.1
10.1.2 Servicios ofrecidos .......................................................................................10.4
10.1.3 Arquitectura ..................................................................................................10.4
10.2 Instalacin y Puesta en servicio ......................................................10.8
10.2.1 Introduccin ..................................................................................................10.8
10.2.2 Configuracin de ACD ................................................................................ 10.11
10.2.3 Solucin de problemas ACD ...................................................................... 10.18
10.3 Servicios ACD-SCR ............................................................................ 10.19
10.3.2 Parmetros generales ................................................................................ 10.20
10.3.3 Parmetros de los agentes ......................................................................... 10.34
10.3.4 Smart Call Routing (SCR) .......................................................................... 10.37
10.4 Anuncios ................................................................................................ 10.45
10.4.1 Introduccin ................................................................................................ 10.45
10.4.2 Funcionamiento .......................................................................................... 10.46
10.5 Aplicacin Agent ................................................................................. 10.49
10.6 Introduccin .......................................................................................... 10.49
10.6.1 INICIO DE LA APLICACIN ESTADSTICAS ........................................... 10.49
10.7 Introduccin .......................................................................................... 10.50
10.7.1 PRESENTACIN DE LA INTERFAZ ......................................................... 10.51
10.8 Seguimiento .......................................................................................... 10.52
10.8.1 Introduccin ................................................................................................ 10.52
Captulo 11
Herramientas de gestin
11.1 OMC, ..........................................................................................................11.1
11.1.1 Introduccin ..................................................................................................11.1
11.1.2 Procedimiento de instalacin ........................................................................11.1
11.1.3 Accessing the System ..................................................................................11.2
11.1.4 Descarga del software ..................................................................................11.9
11.1.5 Descargar y cambiar .................................................................................. 11.11
11.1.6 Importacin/exportacin de archivos .......................................................... 11.13
11.1.8 Gestin de los prompts de voz ................................................................... 11.18
11.2 Telfono DHM ....................................................................................... 11.25
11.2.1 Acceso a DHM ............................................................................................ 11.25
11.2.2 Configuracin de los terminales ................................................................. 11.29
11.2.3 Contadores de tarificacin .......................................................................... 11.43
11.2.4 Comandos globales .................................................................................... 11.46
11.2.5 Nmeros de marcacin abreviada colectiva ............................................... 11.51
11.2.6 Zonas horarias ............................................................................................ 11.52
11.2.7 Lneas analgicas y accesos digitales ....................................................... 11.52
11.2.8 Grupos de enlaces ..................................................................................... 11.56
11.2.9 Grupos ........................................................................................................ 11.57
11.2.10 Reinicializacin del sistema ........................................................................ 11.59
11.2.11 Perfiles de terminales ................................................................................. 11.60
11.2.12 Configuracin de la tarificacin .................................................................. 11.63
11.2.13 Prefijos de discriminacin ........................................................................... 11.69
11.2.14 Copia de parmetros .................................................................................. 11.69
11.2.15 Mensaje de espera y mensaje de bienvenida ............................................ 11.70
11.2.16 Planes de numeracin ................................................................................ 11.71
11.2.17 Fraccionamiento y fin de numeracin ......................................................... 11.75
11.2.18 Mensajes previos de presentacin ............................................................. 11.76
11.2.19 DECT .......................................................................................................... 11.77
11.2.20 Configuracin de copia de seguridad y restauracin ................................. 11.80
11.2.21 Cambio de 2 telfonos ................................................................................ 11.81
11.2.22 DISA ........................................................................................................... 11.81
11.2.23 Calendario de ARS ..................................................................................... 11.82
11.2.24 Multi Reflexes ............................................................................................. 11.84
11.2.25 Servidor vocal integrado ............................................................................. 11.85
Captulo 12
Servicios de mantenimiento
12.1 Metodologa de reparacin ................................................................12.1
12.1.1 Mantenimiento ..............................................................................................12.1
12.2 Administracin de placas ..................................................................12.3
12.2.1 Mantenimiento ..............................................................................................12.3
12.3 Reemplazo/traslado de terminales .................................................12.7
12.3.1 Mantenimiento ..............................................................................................12.7
12.4 Almacenamiento de datos ............................................................... 12.11
12.4.1 Mantenimiento ............................................................................................ 12.11
12.5 Mensajes del sistema ........................................................................ 12.12
12.5.1 Mantenimiento ............................................................................................ 12.12
12.6 Restauracin de datos ...................................................................... 12.42
12.6.1 Mantenimiento ............................................................................................ 12.42
12.7 Inicio y parada de un sistema ......................................................... 12.43
12.7.1 Mantenimiento ............................................................................................ 12.43
12.8 Servicio mnimo en caso de bloqueo del disco duro ............. 12.47
12.8.1 Mantenimiento ............................................................................................ 12.47
Captulo 13
Seguridad
13.1 Gestin de certificados .......................................................................13.1
13.1.1 Introduccin ..................................................................................................13.1
13.2 Control de acceso .................................................................................13.5
Captulo 14
Servicios del sistema
14.1 Glosario ....................................................................................................14.1
14.1.1 Glosario ........................................................................................................14.1
14.2 Claves de software ............................................................................. 14.11
14.3 Network Time Protocol (Protocolo de hora de red) ................ 14.21
14.3.2 NTP y OmniPCX Office .............................................................................. 14.22
14.3.3 Arquitectura ................................................................................................ 14.22
14.3.4 Descripcin ................................................................................................. 14.23
14.3.5 Topologas y sincronizacin ....................................................................... 14.24
14.3.6 Configuracin ............................................................................................. 14.26
14.3.7 Sesin del operador ................................................................................... 14.27
1.1 Introduccin
1.1.1 CLAUSES
Copyright and Trademarks
Datalight is a registered trademark of Datalight, Inc.
FlashFXtm is a trademark of Datalight, Inc.
Copyright 1993 - 2000 Datalight, Inc., All Rights Reserved.
1.2 Caractersticas principales
1.2.1 Caractersticas principales
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server es un "servidor de comunicacin
empresarial" que ofrece probadas prestaciones de telefona con gestin de datos. Este
servidor "multifunciones" va dirigido a las pequeas y medianas empresas, de 6 a 200
empleados, que desean una solucin global e inmediata de comunicacin.
1.2.1.1 Voz
- Telefona avanzada
- Mensajera de voz
- Operador automtico
- Servidor CTI integrado
- Voz por IP
- Movilidad (Tecnologa DECT o VoWLAN)
- PIMphony (aplicacin de telefona en PC)
- Centralita automtica mltiple
- ACD
1.2.1.2 Datos
- Conmutador de LAN
- DHCP
- VPN
1.2.2 Resumen de instalacin
___change-begin___
CaptuIo
1
Presentucln generuI
___change-end___
1.2.3 Descripcin de hardware
Para abarcar todo el segmento de mercado de las empresas pequeas y medianas (de 6 a
200 usuarios), Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server se presenta en:
Captulo 1 Prcscniacicn gcncra|
- Tres plataformas de 19 pulgadas que se pueden montar en un bastidor informtico o
colocarse sobre un estante:
La plataforma Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Edition Small
(tambin denominada OmniPCX Office RCE Small)
La plataforma Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Edition Medium
(tambin denominada OmniPCX Office RCE Medium)
La plataforma Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Edition Large
(tambin denominada OmniPCX Office RCE Large)
- Una plataforma que se fija directamente a la pared o a un soporte mural (versin de
Estados Unidos): la plataforma Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication
Edition Compact (tambin denominada OmniPCX Office RCE Compact)
1.2.3.1 OmniPCX Office RCE Small
- 28 puertos
- 1 ranura CPU + 2 ranuras banalizadas (sin tarjeta SLI16)
- Consumo elctrico: 1 A (230 V) / 2 A (110 V) - 80 W.
- Dimensiones: alto = 66 mm (2,6 pulgadas); ancho = 442 mm (17,4 pulgadas); fondo = 400
mm (15,76 pulgadas).
- Peso: 6 kg.
1.2.3.2 OmniPCX Office RCE Medium
- 56 puertos
- 1 ranura CPU + 5 ranuras banalizadas
- Consumo elctrico: 1.2 A (230 V) / 2.3 A (110 V) - 120 W.
- Dimensiones: alto = 110 mm (4,3 pulgadas); ancho = 442 mm (17,4 pulgadas); fondo =
400 mm (15,76 pulgadas).
- Peso: 11 kg.
1.2.3.3 OmniPCX Office RCE Large
Prcscniacicn gcncra|
- 96 puertos
- 1 ranura para la CPU + 4 ranuras genricas + 4 ranuras especficas (no para tarjetas
UAI16 y MIX)
- Consuo elctrico: 1,2 A (230 V) / 2,3 A (110 V) -150 W.
- Dimensiones: alto = 154 mm (6,1 pulgadas); ancho = 442 mm (17,4 pulgadas); fondo =
400 mm (15,76 pulgadas).
- Peso: 13 kg.
Capacidad mxima:
Para garantizar la modularidad, puede aadirse una o dos plataformas a la plataforma
principal. Se pueden realizar todas las combinaciones posibles con un mximo de 3
plataformas. La capacidad mxima es de 236 telfonos.
1.2.3.4 OmniPCX Office RCE Compact
- 12 puertos.
- 1 ubicacin de CPU + 1 ubicacin de MIX
- Consumo elctrico: 1,5 A (240 V)
- Dimensiones: alto = 345 mm; ancho = 370 mm; fondo = 65 mm.
- Peso: 5.1 kg.
Las tarjetas mixtas disponibles son:
- MIX 244
- MIX 284
- MIX 248
- MIX 448
- MIX 484
- AMIX 444-1
- AMIX 484-1
- AMIX 448-1
La placa secundaria Mini-MIX, conectada a una placa PowerCPU para el manejo de llamaas,
ofrece accesos 2 Z y accesos 2 T0.
Nota:
La placa secundaria Mini-MIX requiere el panel posterior BACKXS-N y el mdulo de alimentacin auxiliar
PSXS-N. La placa secundaria Mini-MIX puede usarse solo en un OmniPCX Office RCE Compact o, en
caso de migracin desde R7.1 o inferior, en un Compact Edition 2nd Generation, equipado con una
placa PowerCPU.
La placa PowerCPU muestra un LED de Mini-MIX. Este LED se enciende cuando un
PowerCPU detecta la tarjeta hija Mini-MIX.
1.2.4 Compatibilidad de subconjuntos
Para obtener ms informacin, consulte el documento tcnico sobre este tema.
1.3 Boards and Options
The following table lists the boards available on OmniPCX Office RCE Small, Medium, Large.
Board Function Optional boards Connections
APA2
APA4
APA8
2, 4 or 8 analog trunk line
interfaces
GSCLI: Ground Start
signaling
CLIDSP: CLIP local
management
Analog trunk line (TL),
TL-PS diversion
ATA2
ATA4
2 or 4 analog trunk line
interfaces
MET: pulse meter
receivers (phased out)
Analog trunk line (TL),
TL-PS diversion
BRA2
BRA4
BRA8
2, 4 or 8 T0 basic accesses ISDN network
ISDN-EFM T0/S0
forwarding box
PowerCPU Processing Unit (As of R8.0),
SD/MMC Memory card (2GB),
256 MB DDR2 SDRAM.
Optional Hard Drive
HSL1, HSL2:
interconnection with
expansion modules
AFU-1: (Auxiliary
Function Unit)
ARMADA VoIP32: VoIP
channels
Lanswitch or Ethernet
terminal
Please-wait message player
Tuner for background music
Alarm
Doorphone
Loudspeaker
General call ringer
ISDN-EFM T0/S0
forwarding box
Pulse metering device
OMC
DDI2
DDI4
2 or 4 analog trunk line
interfaces with Multiple
Subscriber Numbers (MSN)
Analog trunk line with
Multiple Subscriber
Numbers (MSN)
LanX8
LanX16
LANX16-1
LanX8-2
LANX16-2
8 or 16 port Ethernet 10/100 BT
(of which 1 or 2 10/100/1000 BT
ports on LANX-2 boards)
@ Phones, Hub, Lanswitch,
PC, etc.
PowerMEX
(equipped with
an HSL1 board)
Extension module controller
Board Function Optional boards Connections
MIX244
MIX248
MIX284
MIX484
MIX448
MIX044
MIX084
MIX048
0, 2 or 4 T0 basic accesses + 4
or 8 UA interfaces + 4 or 8 Z
interfaces
ISDN network, analog Z
terminals and Alcatel-Lucent
9 series or Alcatel Reflexes
stations
AMIX484-1
AMIX4481
AMIX4441
4 analog line accesses, 4 or 8
UA interfaces and 4 or 8 Z
interfaces
GSCLI: Ground Start
signaling
CLIDSP: local CLIP
management
METCLI
PSTN network, analog Z
terminals and Alcatel-Lucent
9 series or Alcatel Reflexes
stations
PRA-T2
PRA-T1
DASS2
DLT2
T1-CAS
T1-CSS
PCM R2
PRA -T2, DASS2, DLT2: 30 x
64-Kpbs B-channels + 1 x
64-Kbps D-channel; 2048 Kbps.
PRA-T1: 23 x 64-Kbps
B-channels + 1 x 64-Kbps
D-channel; 1544 Kbps
23 x 64-Kbps B-channels + 1 x
64-Kbps D-channel
T1-CAS: 24 x B-channels,
including signaling; 1544 Kbps.
PCM R2: 30 x 64 Kbps
B-channels +1 x 4 Kbps
signaling channel; 2048 Kbps.
PRA-T2: ISDN network
DASS2: UK public/private
network
DLT2: Private QSIG
network
PRA-T1: Hong-Kong ISDN
network
ISDN (US) T1-CAS: USA
public network
PCM R2: Public network
SLI4
SLI8
SLI16
SLI4-1
SLI8-1
SLI16-1
SLI4-2
SLI8-2
SLI16-2
4, 8 or 16 Z interfaces Analog Z terminals
UAI4
UAI8
UAI16
UAI16-1
4, 8 or 16 UA interfaces
UAI16-1 board: possibility of
powering terminals connected to
the 16 interfaces remotely from
an external EPS48 power supply
Alcatel-Lucent 9 series or
Alcatel Reflexes stations
Multi Reflexes 4099
4070 IO/EO DECT base
stations
EPS48 only on interface 1
of the UAI16-1 board
1.4 Capacidades y lmites
1.4.1 Capacidades y lmites
La tabla que aparece a continuacin muestra las capacidades que ofrecen las diversas
soluciones de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Tipo de mdulo OmniPCX
Office RCE
Small
OmniPCX
Office RCE
Medium
OmniPCX
Office
RCE Large
OmniPCX
Office RCE
Large +
extensin
OmniPCX
Office RCE
Large
Lmites
mximos:
hasta 3
plataformas
OmniPCX
Office
RCE
Compact
Sistema
Total de ranuras
(incluyendo tarjetas
PowerCPU y
PowerMEX)
3 6 9 18 27 2
Ranuras disponibles 2 5 8 16 24 1
Total de placas CPU
principales
1
Total de placas
UAI16-1
1 3 4 8 12 1
Total de tarjetas SLI16 0 2 5 10 12 0
Total de placas
UAI16-1 y MIX
2 5 4 8 12 1 (mixta)
Tarjeta secundaria
ARMADA VoIP32
1 1 1 1 1 1
Tarjeta secundaria
Mini-MIX
0 1
Disco duro 1 1 (con
UPS)
Capacidad del disco
duro
20 GB mnimo 20 GB mn.
(se
suministra
con batera
de
alimentacin
externa)
Puertos de comunicacin
Puertos digitales 24 56 96 192 200 16
Puertos Z 16 32 80 160 196 10
Puertos de voz (digital
+ Z)
28 56 96 192 200 14
Hubs Multi Reflexes
4099
6 6 6 12 18 4
Placas conmutadoras
LAN (LANX-1 y
LANX-2)
2 4 8 12 12 1 LANX16
Office RCE
Small
OmniPCX
Office RCE
Medium
OmniPCX
Office
RCE Large
OmniPCX
Office RCE
Large +
extensin
OmniPCX
Office RCE
Large
Lmites
mximos:
hasta 3
plataformas
OmniPCX
Office
RCE
Compact
Puertos Ethernet LAN
switch disponibles
28 56 112 168 168 1
Enlaces NDDI
analgicos
8 16 32 64 72 4
Enlaces DDI analgicos 0 16 32 64 72 0
Acceso primario T1 +
T2 + DLT2
1 3 3 6 9 1
Acceso bsico T0 +
DLT0
8 10 8
Acceso RDSI (T0 + T2
+ T1 + DLTO + DLT2)
10 8
Acceso T1 CAS (slo
EE. UU.)
1 3 3 5 5 1
Placas PCM R2 1 1 1 2 3 0
Canales VoIP
1
16 sin tarjeta hija ARMADA VoIP32
48 con tarjeta hija ARMADA VoIP32
Enlaces IP 16 sin tarjeta hija ARMADA VoIP32
48 con tarjeta hija ARMADA VoIP32
Total de lneas de red y
de canales B (LR, DDI,
T1, T2, T0, IP)
34 90 120 120 120 16
Terminales + telfonos de trabajo
Nmero de anuario
2
250
Terminales digitales
3
+
telfonos simples (Z)
28 56 96 192 236 20
Terminales digitales
3
24 56 96 192 236 16
Terminales analgicos
(Z)
16 32 80 160 196 8
Terminales mviles
4
120
Telfonos DECT (con
IP DECT)
50
Telfonos DECT (con
IBS)
200
Office RCE
Small
OmniPCX
Office RCE
Medium
OmniPCX
Office
RCE Large
OmniPCX
Office RCE
Large +
extensin
OmniPCX
Office RCE
Large
Lmites
mximos:
hasta 3
plataformas
OmniPCX
Office
RCE
Compact
Suscriptores IP
(Alcatel-Lucent 8 series
+ PIMphony IP) +
8002/8012 Deskphone
+ 8082 My IC Phone +
4135 IP Conference
Phone + telfonos SIP
genricos + telfonos
DECT (con IP DECT) +
telfonos WLAN
200
Telfonos SIP bsicos
genricos
200
8002/8012 Deskphone 120
8082 My IC Phone 20
Telfonos SIP abiertos
genricos
120
Telfonos SIP que
proporcionan ms de
una llamada en
conversacin (8082 My
IC Phone + 4135 IP
Conference Phone +
8002/8012 Deskphone
+ telfonos SIP abiertos
genricos + telfonos
IP-DECT)
120
4135 IP Conference
Phone + telfonos SIP
abiertos genricos con
permisos para actuar
como enlace de
conferencia
3
4135 IP Conference
Phone
3
Telfonos SIP abiertos
genricos con permisos
para actuar como
enlace de conferencia
3
Terminales virtuales 250
Medios PIMphony IP 200
Cliente de PC H.323 55 120 150 55
Office RCE
Small
OmniPCX
Office RCE
Medium
OmniPCX
Office
RCE Large
OmniPCX
Office RCE
Large +
extensin
OmniPCX
Office RCE
Large
Lmites
mximos:
hasta 3
plataformas
OmniPCX
Office
RCE
Compact
Clientes PIMphony con
servidor CTI integrado
200 200
TAPI 2.0
servidor-sesin
75 75
TAPI 2.0
servidor-supervisin
75 150
PIMphony Unificado 75
TAPI 2.1
servidor-sesin
25
TAPI 2.1
servidor-supervisin
236
CSTA servidor-sesin 25
CSTA
servidor-supervisin
236
Opciones del terminal digital
Cajas de extensin (un
mximo de 3/puerto)
10 40 60 120 136 8
Interfaces S0, Z y V24 12 24 42 48 48 4
Interfaz de cmputo
V24
1
Bases DECT (configuraciones inalmbricas)
Bases DECT
telealimentadas sin
splitter
4 4 4 8 12 3
Bases DECT
telealimentadas con
splitter
16 48 60 60 60 16
Bases DECT
telealimentadas con o
sin splitter
20 52 60 60 60 16
Bases DECT
telealimentadas
(telealimentadas +
alimentacin local)
23 55 60 60 60 NA
Bases IP DECT 16
Servidor de llamadas
Puertos de la
mensajera de voz
8
Office RCE
Small
OmniPCX
Office RCE
Medium
OmniPCX
Office
RCE Large
OmniPCX
Office RCE
Large +
extensin
OmniPCX
Office RCE
Large
Lmites
mximos:
hasta 3
plataformas
OmniPCX
Office
RCE
Compact
Capacidad de
almacenamiento de la
mensajera de voz
30 horas con tarjeta SD de 2 GB
200 horas con disco duro opcional
Grabacin de llamadas
simultnea
3
Preanuncio de 4 a 20
Idiomas 4
Entradas de directorio 5000 (incluyendo nmeros de marcacin abreviada colectiva)
Numeracin abreviada
colectiva
2200
Msica de espera del
sistema
16 segundos
Msica de espera
personalizable
hasta 10 minutos con/sin disco duro
Nmero de guas
telefnicas mltiples
por S0
98
Entradas de la tabla de
ARS
3000
Cdigos de negocios 250
Tickets de tarificacin hasta 1.000 tickets
Tickets NMC Hasta 30.000 registros
Grupos (lneas +
difusiones + capturas)
50 con un mximo de 32 usuarios por grupo
Grupos de operadoras 8 con un mximo de 8 operadoras por grupo
Conferencia 3 simultneamente
Conferencia
programada
Conferencia a seis, lmite = 1
Centro de llamadas
Agentes declarados 32
Agentes activos 32
Grupos de agentes 8
Agente Asistente 32
Supervisor 8
1
Los canales VoIP se usan para los enlaces IP y para los abonados. El nmero de canales
VoIP disponible para los abonados se corresponde con la diferencia entre el nmero de
canales VoIP disponible en el sistema y el nmero de enlaces IP.
2
Los nmeros de abonado incluyen todas las extensiones y los usuarios virtuales, 10 puertos
auxiliares (VMU, acceso remoto) as como el nmero de extensin del operador principal.
3
Los nmeros que se indican incluyen terminales digitales conectados a hubs Multi Reflexes
4099.
4
Asegrese de que el nmero de estaciones de radio se adapta al nmero de telfonos
mviles.
1.4.1.1 Implementacin de las tarjetas
1.4.1.1.1 OmniPCX Office RCE Small
PLACAS (O TARJETAS) SLOT 1-2 SLOT CPU
PowerCPU Ninguno Obligatorio
MIX x/y/z S Ninguno
AMIX-1 x/y/z S Ninguno
PLACAS (O TARJETAS) SLOT 1-2 SLOT CPU
UAI4, UAI8, UAI16, UAI16-1 S Ninguno
SLI4, SLI8
SLI4-1, SLI8-1
SLI4-2, SLI8-2
S Ninguno
SLI16, SLI16-1, SLI16-2 Ninguno Ninguno
PRA-T2 , PRA-T1 , DASS2 , DLT2, T1-CAS, PCM R2 S Ninguno
APA4, APA8 S Ninguno
DDI2, DDI4 Ninguno Ninguno
BRA2, BRA4, BRA8 S Ninguno
LANX8, LANX16, LANX16-1, LANX8-2, LANX16-2 S Ninguno
1.4.1.1.2 OmniPCX Office RCE Medium
PLACAS (O TARJETAS) SLOT 1-2-3-4-5 SLOT CPU
MIX x/y/z S Ninguno
PLACAS (O TARJETAS) SLOT 1-2-3-4-5 SLOT CPU
UAI4, UAI8, UAI16, UAI16-1 S Ninguno
SLI4, SLI8, SLI16
SLI4-1, SLI8-1, SLI16-1
SLI4-2, SLI8-2, SLI16-2
S Ninguno
PRA-T2 , PRA-T1 , DASS2 , DLT2, T1-CAS, PCM
R2
S Ninguno
APA4, APA8 S Ninguno
DDI2, DDI4 S Ninguno
BRA2, BRA4, BRA8 S Ninguno
LANX8, LANX16, LANX16-1, LANX8-2, LANX16-2 S Ninguno
1.4.1.1.3 OmniPCX Office RCE Large
PLACAS (O TARJETAS) SLOT 1 SLOT 2-3-4 SLOT 5-6-7-8 SLOT CPU
PowerCPU Ninguno Ninguno Ninguno Obligatorio
MIX x/y/z S S Ninguno Ninguno
AMIX-1 x/y/z S S Ninguno Ninguno
PLACAS (O TARJETAS) SLOT 1 SLOT 2-3-4 SLOT 5-6-7-8 SLOT CPU
UAI4, UAI8 S S S Ninguno
UAI16, UAI16-1 S S Ninguno Ninguno
SLI4, SLI8, SLI16
SLI4-1, SLI8-1, SLI16-1
SLI4-2, SLI8-2, SLI16-2
S S S Ninguno
PRA-T2 , PRA-T1 , DASS2 ,
DLT2, T1-CAS, PCM R2
S S S Ninguno
APA4 S S S Ninguno
APA8 S Ninguno S Ninguno
DDI2, DDI4 S S S Ninguno
BRA2, BRA4, BRA8 S S S Ninguno
LANX8, LANX16,
LANX16-1, LANX8-2,
LANX16-2
S S S Ninguno
PLACAS (O TARJETAS) SLOT MIX SLOT CPU
MIX x/y/z S Ninguno
1.4.2 Lmites en materia de alimentacin
Las tablas que aparecen a continuacin muestran el consumo elctrico detallado de los
diferentes componentes (tarjetas y terminales), as como el valor lmite que no se debe
superar para cada modelo (todos los valores estn expresados en W).
Tambin se indica la previsin mxima para el cargador en cada modelo; bastar con agregar
los valores de todos los elementos del sistema. Para que la configuracin no sobrepase el
lmite mximo en materia de alimentacin, el total obtenido debe ser inferior o igual a la
previsin mxima autorizada para el tipo de plataforma que se utiliza:
Presupuesto mximo
- OmniPCX Office RCE Compact = 30 W
- OmniPCX Office RCE Small = 34.33 W
- OmniPCX Office RCE Medium = 52.81 W
- OmniPCX Office RCE Large = 79.62 W
PLACAS Y TERMINALES OmniPCX
Office RCE
Large
OmniPCX
Office RCE
Medium
OmniPCX Office
RCE Small /
OmniPCX Office
RCE Compact
Tarjetas CPU
PowerCPU 8,60 8,60 8,60
PowerMEX 1,34 1,34 1,34
Tarjetas hija
Mini-MIX Prohibido Prohibido 0,8 (slo con
OmniPCX Office
RCE Compact)
ARMADA VoIP32
HSL 0,38 0,30 0,30
Disco duro de 2,5" 2,61 2,33 2,17
AFU-1 0,64 0,55 0,61
Placas de enlace
BRA 8 1,09 0,97 0,90
BRA 4 0,64 0,56 0,53
BRA 2 0,38 0,33 0,31
PRA T2/T1 - DASS2 - DLT2 - T1-CAS - PCM
R2
0,41 0,33 0,33
ATA 4 1,42 1,42 1,13
ATA 2 0,78 0,78 0,62
Cmputo 0,07 0,06 0,06
APA 8 2,27 2,19 1,82
APA 4 1,41 1,34 1,14
METCLI (4 interfaces) 0,46 0,43 0,38
GSCLI (4 interfaces) 0,11 0,10 0,09
CLIDSP 0,51 0,41 0,41
DDI 4 9,31 10,25 PROHIBIDO
DDI 2 4,65 5,12 PROHIBIDO
Tarjetas de transmisin de datos
PLACAS Y TERMINALES OmniPCX
Office RCE
Large
OmniPCX
Office RCE
Medium
OmniPCX Office
RCE Small /
OmniPCX Office
RCE Compact
LANX 8/LANX8-2 4,53 3,64 3,64
LANX 16 8,56 6,88 6,88
LANX 16-1/LANX 16-2 8,12 9,38 9,61
Tarjetas mixtas
4T0/8UA/4Z 3,00 2,9 2,76
4T0/4UA/8Z 3,45 3,45 3,29
2T0/4UA/4Z 2,16 2,13 2,03
2T0/8UA/4Z 2,74 2,65 2,52
2T0/4UA/8Z 3,2 3,2 3,05
8UA/4Z 2,48 2,39 2,33
4UA/8Z 3,01 2,96 2,92
4UA/4Z 1,91 1,86 1,82
4AT/8UA/4Z 2,45 2,52 2,62
4AT/4UA/8Z 3,35 3,48 3,57
4AT/4UA/4Z 2,43 2,49 2,56
Placas de expansin
UAI 16 2,39 2,21 2,10
UAI 16-1 1,66 1,73 1,77
UAI 8 1,38 1,32 1,27
UAI 4 0,88 0,87 0,85
SLI16/SLI16-1/SLI16-2 4,76 5,00 PROHIBIDO
SLI 8/SLI 8-1/SLI8-2 2,39 2,51 2,39
SLI 4/SLI 4-1/SLI4-2 1,21 1,26 1,20
Terminales
Telfono (UA) Alcatel-Lucent 9
series/Reflexes
0,39 0,45 0,46
Mdulo adicional 0,21 0,24 0,25
Multi Reflexes 4099 0,52 0,61 0,62
Opcin CTI/AP 0,79 0,92 0,94
Opcin V24 0,79 0,92 0,94
Opcin S0 1,07 1,23 1,26
4070 (IBS) telealimentacin desde PCX 2,52 2,90 2,98
Terminal analgico 0,19 0,21 0,22
Nota:
Al utilizar una opcin con CTI, es preciso sumar el valor de consumo de CTI; por ejemplo,
para un OmniPCX Office RCE Large:
- 4093 (V24+CTI) = 0 + 0,79 = 0,79 W
- 4094 (S0 + CTI) = 1,07 + 0,79 = 1,86 W
Al utilizar una placa de extensin SLI o una placa MIX, siempre se debe sumar el nmero de
telfonos analgicos que se podrn conectar aunque no lo estn; por ejemplo, para un
OmniPCX Office RCE Large:
- SLI16 = 4,64 +(16 x 0,21) = 8 W
- MIX484 = 2,99 + (4 x 0,21) = 3,83 W
Si se utiliza una placa de extensin UAI16-1, se puede aadir al puerto 1 (en paralelo con el
aparato UA) una opcin "power splitter" que permite alimentar todas las extensiones y las
estaciones conectadas a la misma placa. En este caso, se descontarn de la previsin de
carga; por ejemplo, para un OmniPCX Office RCE Large:
- si tenemos una UAI16-1 con 10 aparatos UA y 3 IBS sin la opcin "power splitter" = 13,12
W, es decir, 1,66 + (10 x 0,39) + (3 x 2,52) = 13,12 W
- si tenemos una UAI16-1 con 10 aparatos UA y 3 IBS sin la opcin "power splitter" = 1 W,
es decir, -1 + (10 x 0,39) + (3 x 2,52) = 13,12 W
La lectura de la previsin de consumo se realiza mediante las direcciones etiquetadas
indicadas a continuacin:
- PowBudMain para el valor del bastidor principal
- PowBudMex1 para el valor del mdulo de expansin 1
- PowBudMex2 para el valor del mdulo de expansin 2
Atencin al valor de los IBS = 0 W (alimentacin local) en las direcciones etiquetadas: Esto se
debe a que el sistema no puede detectar si los IBS reciben alimentacin local o autnoma. No
los tiene en cuenta para no bloquear los lmites de potencia en caso de que los IBS utilicen
alimentacin local.
1.5 Conformidad con las normas
1.5.1 Conformidad con las normas
1.5.1.1 Declaracin de seguridad
Conformidad con las normas CEI 60950-1 1 Edicin
Clasificacin de
interfaces
Localizacin de interfaces
TRT-3 - Interfaz Z (placa SLI)
- Interfaz Z para telfono digital (placa AP)
- Interfaz Lnea de red analgica (placa ATA)
Clasificacin de
interfaces
Localizacin de interfaces
TEBS - Interfaz del telfono digital (placa UAI u opcin Multi Reflexes 4099)
- Interfaz estacin base 4070 IO/EO (placa UAI)
- Interfaz T0/ DLT0 (placa BRA)
- Interfaz T2/T1 (placa PRA)
- Interfaz S0 (placa S0)
- Interfaz msica de espera o de ambiente (placa PowerCPU)
- Interfaz de alarma (placa PowerCPU)
- Interfaz de timbre general (placa PowerCPU)
- Interfaz de portero (placa PowerCPU)
- Interfaz de altavoz (placa PowerCPU)
- Interfaz V24 (placa PowerCPU)
- Interfaz CTI para telfono digital (placa CTI o V24/CTI)
- Interfaz Ethernet 10/100/1000 base T (placa PowerCPU)
- Estacin base 4070 IO/EO (entradas-salidas)
- Adaptador UA/DECT 4097 CBL
TEBS: Tensin Extra-Baja de Seguridad
TRT-3: Tensin de la Red de Telecomunicaciones
Para no deteriorar el nivel de seguridad, es necesario conectar los circuitos del mismo tipo
entre s y asegurarse que los medios de conexin respetan las limitaciones indicadas para
cada tipo de circuito.
1.5.1.2 Requisitos esenciales
Requisitos esenciales
de la directiva
1999/5/CE de normas
armonizadas
Directiva
1999/5/CE
Norma/Directiva Ttulo
Exposicin a la
radiacin (SAR) para
terminales DECT,
Bluetooth, VoWLAN
3.1 (a)
Seguridad
CENELEC-EN 50360
Norma de producto para
demostrar la conformidad de
los telfonos mviles con las
restricciones bsicas
relacionadas con la exposicin
de las personas a los campos
electromagnticos (300 MHz -
3 GHz)
Directiva 1999/19/CE
Recomendacin del Consejo
del 12 de julio de 1999 sobre
la limitacin de la exposicin
del pblico en general a los
campos electromagnticos
(0Hz a 300 GHz)
Exposicin a la
radiacin (SAR) para
bases DECT, Bluetooth
y WLAN
CENELEC-EN 50385
Norma de producto para
demostrar la conformidad de
las estaciones de radio base y
estaciones terminales fijas
para sistemas de
telecomunicacin inalmbricos
con las restricciones bsicas
relativos a la exposicin
humana a campos
electromagnticos (300 MHz -
3 GHz)
Directiva 1999/19/CE
Recomendacin del Consejo
del 12 de julio de 1999 sobre
la limitacin de la exposicin
del pblico en general a los
campos electromagnticos (0
Hz a 300 GHz)
Seguridad elctrica
IEC-60950
CENELEC-EN 60950
Seguridad de equipo de
tecnologa de la informacin
Directiva de baja
tensin 2006/95/CE
DIRECTIVA 2006/95/CE DEL
PARLAMENTO EUROPEO Y
DEL CONSEJO de 12 de
diciembre de 2006 relativa a la
aproximacin de las
legislaciones de los Estados
miembros sobre el material
elctrico destinado a utilizarse
con determinados lmites de
tensin
de la directiva
1999/5/CE de normas
armonizadas
Directiva
1999/5/CE
Perturbacin de radio
IEC-CISPR 22
CENELEC-EN55022
Clase B
Lmites y mtodos de medida
de la caractersticas relativas
a las perturbaciones
radioelctricas de los equipos
de tecnologa de la
informacin (clase B)
Inmunidad
IEC-CISPR 24
CENELEC-EN55024
Equipos de tecnologa de la
informacin. Caractersticas
de inmunidad. Lmites y
mtodos de medida.
EMC Directiva 2004/108/CE
diciembre de 2004, relativa a
la aproximacin de las
legislaciones de los Estados
miembros en materia de
compatibilidad
electromagntica y por la que
se deroga la Directiva
89/336/CEE
Corriente armnica IEC-EN 61000-3-2
Compatibilidad
electromagntica (EMC)
Seccin 3.2: lmites para las
emisiones de corriente
armnica
Parpadeo IEC-EN 61000-3-3
Lmites - Limitacin de
cambios de tensin,
fluctuaciones y parpadeo de
tensin en sistemas pblicos
de suministro de baja tensin,
para equipo con corriente
nominal #16 A por fase y
EMC para DECT ETSI-EN 301 489-06
Compatibilidad
electromagntica y espectro
de radiofrecuencia (ERM):
EMC para equipos de radio:
Parte 6 Condiciones
especficas para
comunicaciones inalmbricas
digitales mejoradas (DECT)
de la directiva
1999/5/CE de normas
armonizadas
Directiva
1999/5/CE
EMC para 2,4 GHz
(Bluetooth)
ETSI-EN 301,489-17
Compatibilidad
Parte 17 Condiciones
especficas para equipos de
transmisin de banda ancha
en 2,4 GHz y equipos RLAN
de altas prestaciones en 5
GHz
EMC para 2,4 GHz y 5
GHz (WLAN)
ETSI-EN 301,489-17
Compatibilidad
Parte 17 Condiciones
especficas para equipos de
transmisin de banda ancha
en 2,4 GHz y equipos RLAN
de altas prestaciones en 5
GHz
de la directiva
1999/5/CE de normas
armonizadas
Directiva
1999/5/CE
ISM de 2,4 GHz
(Bluetooth)
Espectro
3.2
ETSI-EN 300 328-2
Compatibilidad
Equipos de transmisin de
banda ancha: equipos de
transmisin de datos
operando en la banda ISM a
2,4 GHz ISM y usando
tcnicas de modulacin de
espectro ensanchado; Parte 2:
EN armonizada cubriendo los
requisitos esenciales segn el
artculo 3, apartado 2 de la
Directiva R&TTE
ISM de 2,4 GHz
(VoWLAN)
ETSI-EN 300 328-2
Compatibilidad
Equipos de transmisin de
banda ancha: equipos de
transmisin de datos
operando en la banda ISM a
2,4 GHz ISM y usando
tcnicas de modulacin de
espectro ensanchado; Parte 2:
EN armonizada cubriendo los
artculo 3, apartado 2 de la
Directiva R&TTE
5 GHz (WLAN) ETSI-EN 301,893
Compatibilidad
Redes de acceso por radio de
banda ancha (BRAN); RLAN
de alto rendimiento en la
banda de 5 GHz
DECT ETSI-EN 301 406
DECT: EN armonizada para
Telecomunicaciones Digitales
Inalmbricas Mejoradas
(DECT) cubriendo los
artculo 3, apartado 2, de la
Directiva R&TTE: radio
genrica
Requisitos
esenciales de la
directiva 94/9/CE de
normas armonizadas
Directiva
94/9/CE
Norma Ttulo
"Ex" Terminal DECT
EN 60079-0
Material elctrico para
atmsferas de gas explosivas
Parte 0: Requisitos
generales (IEC 60079-0:2004
(Modificada))
EN 60079-11
Atmsferas explosivas
Parte 11: Proteccin del
equipo por seguridad
intrnseca ""i"" (IEC
60079-11:2006)
Requisitos
esenciales de la
directiva 2003/10/CE
Directiva
2003/10/CE
DEL CONSEJO de 6 de
febrero de 2003 sobre las
disposiciones mnimas de
seguridad y de salud
relativas a la exposicin de
los trabajadores a los
riesgos derivados de los
agentes fsicos (ruido)
Requisitos
esenciales de la
Directiva
2002/95/CE
(ROHS)
DIRECTIVA 2002/95/EC DEL
enero de 2003 sobre
restricciones a la utilizacin
de determinadas sustancias
peligrosas en aparatos
elctricos y electrnicos
Requisitos
esenciales de la
Directiva
2002/96/CE
(RAEE)
DIRECTIVA 2002/96/EC DEL
enero de 2003 sobre
residuos de aparatos
elctricos y electrnicos
(RAEE)
Normas ETSI de
especificaciones de
la interfaz
Interfaz Norma Ttulo
Normas ETSI
RTPC
(Analgica)
ETSI-EG 201 121
Gua para la aplicacin de
TBR21
ETSI-TBR21
Requisitos de adjuntos para la
conexin a la red RTPC
analgica
ETSI ES 203 021
Requisitos bsicos
armonizados de adjuntos para
terminales para la conexin a
interfaces analgicas de redes
telefnicas
DECT
ETSI-TBR10
DECT: Requisitos generales
de adjuntos de terminales:
Aplicaciones de telefona
ETSI-TBR22
DECT: Aplicaciones GAP
(Generic Access Profile)
RTPC (RDSI)
ETSI-TBR3
RDSI: Requisitos de adjuntos
para la conexin a un acceso
bsico RDSI
ETSI-TBR33
del modo paquete TE para
conectarlo a un acceso bsico
ETSI-TBR34
del modo paquete TE para
conectarlo a un acceso
primario
ETSI-TBR4
para la conexin a un acceso
primario RDSI
Telfonos
digitales
ETSI-TBR8
RDSI: Teleservicio a 3,1 khz
de telefona; requisitos de
adjuntos para telfonos
Terminales
ETSI-TBR38
Red telefnica pblica
conmutada (RTPC);
Requisitos de adjuntos para
un equipo terminal que
incorpora una funcin de
telfono analgico capaz de
admitir servicio de caso
justificado cuando se conecta
a la interfaz analgica de la
RTPC en Europa
Normas de operador
de especificaciones
de la interfaz
Normas de
operadores de red
RTPC
(analgica,
RDSI)
Interfaz IP
Normas sobre
interfaces publicadas
por los operadores de
red de la CE
P. ej.: STI (Spcifications
Techniques d'Interfaces para
France Telecom);
especificaciones Belgacom
Specifications...
Especificaciones de
la interfaz de VoIP
VoIP LAN (H323) LAN ITU-T H323
Sistemas de comunicaciones
multimedia basadas en
paquetes
VoIP LAN (SIP) LAN IETF-SIP
Protocolo de inicio de sesin
(SIP)
Interfaces del
operador
Proteccin contra
interferencias
Analgico ITU-T K21
Resistencia del equipo de
telecomunicaciones a las
sobretensiones y
sobrecorrientes
Proteccin contra
interferencias
RDSI ITU-T K22
Resistencia a las
sobretensiones de los equipos
conectados a un bus RDSI
T/S
1.5.1.2.1 Especificaciones ambientales
Producto
Estado del
producto
Norma
medioambiental
Ttulo
Plataformas OmniPCX
Office RCE Compact y
OmniPCX Office RCE
Small, Medium, Large
Almacenamiento
ETSI
ETS 300 019 Parte
1-1 clase 1.2
Condiciones ambientales y
pruebas ambientales de
equipos de
telecomunicaciones Parte 1-1:
Clasificacin de condiciones
ambientales: Almacenamiento
Clase 1.2: Ubicaciones de
almacenamiento sin control de
temperatura y protegidas de
las inclemencias atmosfricas
Transporte
ETSI
ETS 300 019 Parte
1-2 clase 2.3
equipos de
ambientales: Transporte
Clase 2.3: Transporte pblico
Uso
ETSI
ETS 300 019 Parte
1-3 clase 3.1
equipos de
ambientales: Uso no mvil en
ubicaciones protegidas de las
inclemencias atmosfricas
Clase 3.1: Ubicaciones con
temperatura controlada
Producto
Estado del
producto
Norma
medioambiental
Ttulo
Telfonos almbricos
Almacenamiento
ETSI
ETS 300 019 Parte
1-1 clase 1.2
equipos de
Transporte
ETSI
ETS 300 019 Parte
1-2 clase 2.3
equipos de
Uso
ETSI
ETS 300 019 Parte
1-3 clase 3.2
equipos de
temperatura parcialmente
controlada
Producto
Estado del
producto
Norma
medioambiental
Ttulo
Telfonos
DECT/WLAN
Almacenamiento
ETSI
ETS 300 019 Parte
1-1 clase 1.2
equipos de
Transporte
ETSI
ETS 300 019 Parte
1-2 clase 2.3
equipos de
Uso
ETSI
ETS 300 019 Parte
1-3 clase 7.2
equipos de
ambientales: Uso mvil en
controlada
Producto
Estado del
producto
Norma
medioambiental
Ttulo
Base de radio interior
DECT
Almacenamiento
ETSI
ETS 300 019 Parte
1-1 clase 1.2
equipos de
Transporte
ETSI
ETS 300 019 Parte
1-2 clase 2.3
equipos de
Uso
ETSI
ETS 300 019 Parte
1-3 clase 3.2
equipos de
controlada
Producto
Estado del
producto
Norma
medioambiental
Ttulo
Base de radio exterior
DECT
Almacenamiento
ETSI
ETS 300 019 Parte
1-1 clase 1.2
equipos de
Transporte
ETSI
ETS 300 019 Parte
1-2 clase 2.3
equipos de
Uso
ETSI
ETS 300 019 Parte
1-3 clase 3.3
equipos de
Clase 3.3: Ubicaciones sin
control de temperatura
1.5.1.2.2 Especificaciones de ruido generado
Norma medioambiental Ttulo
ETSI
ETS 300 753
Ingeniera de equipos (EE); Ruido acstico emitido
por el equipo de telecomunicaciones
1.5.1.2.3 Especificaciones de clasificacin IP
Producto Norma medioambiental Proteccin
Plataformas OmniPCX
Office RCE Compact y
OmniPCX Office RCE
Small, Medium, Large
EN 60529
Grados de proteccin
proporcionada por las
cajas (cdigo IP)
IP 20 (sin proteccin especfica del
armario)
Telfonos Alcatel-Lucent
8/9 series
IP 20
Alcatel-Lucent 300/400
DECT Handsets
IP 44
Alcatel-Lucent IP Touch
310/610 WLAN Handsets
IP 53
Alcatel-Lucent OmniTouch
8118/8128 WLAN
Handsets
IP 44
1.6 Compatibilidad de los entornos
1.6.1 Compatibilidad de los equipos
Con la nueva generacin de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, podr
reutilizar los terminales y equipos de la gama Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server.
1.6.1.1 Compatibilidad de los terminales con Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server
1.6.1.1.1 Terminales digitales compatibles
- Toda la gama Alcatel-Lucent 9 series: Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone,
Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone, Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone
- Toda la lnea 3G: 4035 (Advanced), 4020 (Premium), 4010 (Easy), y 4004 (First), 4097
CBL.
- Todos los subdispositivos de Alcatel Reflexes: 4083 ASM, 4084 IS, 4084 ISW, 4085 AB,
4091, 4093 ASY, 4094 ISW y 4095 AP.
- A partir de la versin 5 en adelante, las interfaces CTI 4091 slo son compatibles
con el protocolo UA. La interfaz SPI para TAPI ya no se implementa.
- Hay disponibles cuatro interfaces (R500) para la lnea Alcatel-Lucent 9 series
(Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone, Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone,
Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone):
AP Interface Module para conectar terminales analgicos, fax y mdems,
S0 Interface Module para conectar terminales RDSI a travs del enlace UA,
V24/CTI Interface Module: consulte V24/CTI Interface Module - Descripcin del
hardware .
Multi Reflexes 4099 para usar hasta 3 telfonos digitales a travs de un enlace digital.
Estas interfaces son compatibles con la actual gama de terminales .
Se han diseado nuevos hardware y software, de modo que AP Interface Module, S0
Interface Module y V24/CTI Interface Module pueden gestionar mensajes con ms de 24
bytes (que es el lmite de las interfaces actuales).
No se ha modificado ni el hardware y ni el software asociados a Multi Reflexes 4099, pero
se ha incluido un armario mecnico en esta interfaz.
1.6.1.1.2 Terminales IP compatibles
- Alcatel-Lucent 8 series: Alcatel-Lucent IP Touch 4008 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch
4018 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone,
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone.
- Alcatel-Lucent IP Touch 8 series phone Extended Edition: Alcatel-Lucent IP Touch 4008
phone Extended Edition, Alcatel-Lucent IP Touch 4018 phone Extended Edition,
Alcatel-Lucent IP Touch 4028 phone Extended Edition, Alcatel-Lucent IP Touch 4038
phone Extended Edition, Alcatel-Lucent IP Touch 4068 phone Extended Edition
- 8002/8012 Deskphone
- 8082 My IC Phone
- 4135 IP Conference Phone
1.6.1.1.3 Terminales mviles compatibles
- Terminales DECT 2G: 4073 GS, 4074 GB, GBEx, GH, GI y SGAP.
- Terminales mviles DECT 100 y 200.
- Terminales DECT Reflexes con 4097 CBL.
- Alcatel-Lucent 300 DECT Handset y Alcatel-Lucent 400 DECT Handset.
- 500 DECT
- Estacin bsica inteligente 4070 IO/EO (IBS) y antenas de ganancia.
- 4080 IP-DECT de punto de acceso DECT (DAP) y antenas externas
- Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 300 y Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 600
- Alcatel-Lucent IP Touch 310 WLAN Handset y Alcatel-Lucent IP Touch 610 WLAN
Handset
- Alcatel-Lucent OmniTouch 8118 WLAN Handset y Alcatel-Lucent OmniTouch 8128 WLAN
Handset
- 8232 DECT
1.6.1.1.4 Terminales mviles compatibles con las aplicaciones My IC Mobile for iPhone
y My IC Mobile for Android
Nota:
La lista de dispositivos mviles y versiones de SO compatibles est sujeta a cambios. La lista
actualizada se incluye en la Comunicacin tcnica TC1637, disponible en el Enterprise Business Portal
(nombre de referencia: MIC_UC_Client_DeviceWhiteList_8AL90822AAAA ).
1.6.1.2 Hardware incompatible con Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server
- Toda la gama Alcatel Reflexes 1G (primera generacin).
- Telfonos mviles DECT 4075, 4074 B, 4074 Bex y 4074 H.
- Estacin base DECT RBS 4070 IA y 4070 EA.
- Toda la gama de telfonos 160.
- Toda la gama de telfonos 4120 (900B).
- Mensajera de voz de Alcatel OmniTouch Call Center Office en la versin 1.0.
- Terminales Fast IP Reflexes y e-Reflexes
1.7 Restricciones del entorno
1.7.1 Estanteras de hardware comn
1.7.1.1 Operacin
- Temperatura: para que el funcionamiento sea fiable, la temperatura ambiente debe estar
entre +5C (-5C excepcionalmente) y +40C (+45C excepcionalmente) con una variacin
mxima de 30C (86F) por hora. En grados Fahrenheit, la temperatura de
almacenamiento debe estar entre 41F (23F excepcionalmente) y 104F (113F
excepcionalmente).
- Humedad relativa: el grado de higrometra debe estar comprendido entre el 5% y el 85%
(90% excepcionalmente) sin condensacin.
1.7.1.2 Almacenamiento
- Temperatura: la temperatura debe estar entre -25C (-13F) y +55C (131F).
- Humedad relativa: el grado de higrometra debe estar comprendido entre el 10% y el
100% (sin condensacin).
1.7.1.3 Transporte
- Humedad relativa: el grado de higrometra no debe superar el 95% (sin condensacin).
1.7.2 Telfonos DECT/WLAN
1.7.2.1 Operacin
- Temperatura: para que el funcionamiento sea fiable, la temperatura de almacenamiento
debe estar entre -5C y +45C. En grados Fahrenheit, la temperatura ambiente debe estar
entre 23F y 113F.
(sin condensacin).
1.7.2.3 Transporte
1.7.3 Telfonos almbricos y bases de radio interiores
1.7.3.1 Operacin
debe estar entre -5C y +45C. En grados Fahrenheit, la temperatura ambiente debe estar
entre 23F y 113F.
(sin condensacin).
1.7.3.3 Transporte
1.7.4 Bases de radio exteriores
1.7.4.1 Operacin
debe estar entre -25C y +55C. En grados Fahrenheit, la temperatura ambiente debe
estar entre -13F y 131F.
1.7.4.3 Transporte
2.1 Racks C, S, M, L
2.1.1 Descripcin del hardware
La plataforma OmniPCX Office RCE Compact es una versin de montaje en pared. Ofrece 2
ranuras (1 ranura CPU + 1 ranura MIX).
La plataforma OmniPCX Office RCE Compact no se puede ampliar ni utilizar como satlite.
La tarjeta hija Mini-MIX que se conecta a la placa PowerCPU ofrece dos puertos Z (extensin
analgica) y dos accesos adicionales TO (RDSI bsico).
2.1.1.2 OmniPCX Office RCE Small
El OmniPCX Office RCE Small est compuesto principalmente de un chasis de plstico.
El chasis de plstico recibe todas las funciones tcnicas de fijacin de la placa de
alimentacin, de los ventiladores, de la batera y de la toma de red, as como todo lo
necesario para facilitar el paso de cables.
No hay placa de Panel posterior: los conectores mtricos estn en la alimentacin.
El revestimiento consta de 3 piezas: tapa y fondo metlicos, frontal de plstico.
El acceso a los ventiladores, a la alimentacin y a la batera se efecta desconectando el
cable de red y desmontando la tapa superior metlica (antes de abrir la tapa, es indispensable
quitar todas las placas).
CaptuIo
2
Hurduure. pIutuformus e lnterfuces
2.1.1.3 OmniPCX Office RCE Medium y OmniPCX Office RCE Large
El chasis se constituye de una vaina en forma de "U" con la parte superior cerrada por una
placa fijada con remaches. El guiado de las placas se realiza mediante 2 guas para
OmniPCX Office RCE Medium o 3 para OmniPCX Office RCE Large fijadas verticalmente en
el chasis con remaches.
El revestimiento se constituye de una pieza superior y de dos piezas laterales metlicas y de
un frontal de plstico.
El acceso a los ventiladores, a la alimentacin y a las bateras se efecta desconectando el
cable de red y desatornillando el panel trasero.
Captulo 2 Har!uarc. p|aiajcrnas c inicrjaccs
2.2 Placas
2.2.1 CPU principal
2.2.1.1 Descripcin del hardware
2.2.1.1.1 Presentacin general
La placa PowerCPU, equipada con el procesador PowerQuicc II Pro MPC8377 de Freescale,
tiene las siguientes caractersticas: procesador a 667 MHz, 256 MB de SDRAM DDR2, tarjeta
de memoria SD/MMC (2GB), VoIP DSP C6421/4 (16 canales de VoIP).
La placa PowerCPU est basada en dos bloques principales interconectados mediante PCI:
- CPU con procesador MPC8377 y las siguientes interfaces:
Memoria DDR 2
BOOT (flash NOR)
Serial ATA para disco duro
Controlador de tarjeta SD
Dos UART
PCI
Interfaces LAN
Har!uarc. p|aiajcrnas c inicrjaccs
I2C
- Parte de telecomunicaciones con INOX ASIC y conexiones con:
Telecom DSP
Mdem DSP
VoIP DSP
Arquitecturas de telecomunicaciones anteriores (buses PCM, ASL, HSL)
2.2.1.1.2 Placas secundarias
La placa PowerCPU puede equiparse con las siguientes tarjetas hijas:
- AFU-1 (unidad de funcin auxiliar): compatibilidad de funciones auxiliares como timbre
general, portero, audio In, audio Out, etc.; se necesita la placa AFU-1 para la conexin de
la caja RDSI-EFM (desvo T0/S0).
- HSL (Enlace de alta velocidad): interconexiones de mdulos. Esta placa secundaria no es
compatible con la placa secundaria Mini-MIX.
- Tarjeta de memoria SD/MMC (2GB): ampliacin de memoria.
- ARMADA VoIP32: admite dos DSP de VoIP adicionales C6421/4 (2x16 canales de VoIP)
- Mini-MIX (solo para OmniPCX Office RCE Compact): esta placa hija ofrece dos puertos Z
(analgicos) y dos accesos T0. No es compatible con una placa HSL.
- Disco duro SATA.
___change-begin___
___change-end___
Figura 2.4: Ejemplo de tarjetas hijas en PowerCPU
2.2.1.2 Configuracin de hardware
2.2.1.2.1 Significado de los indicadores LED
Figura 2.5: PowerCPUPanel frontal
Nombre Color Funcin
CPU Verde Led que indica el buen funcionamiento de la CPU (parpadeo)
POWER Bicolor rojo/verde - Funcionamiento con sector: LED verde fijo
- Funcionamiento con batera: LED amarillo fijo
- Puesta en espera: LED rojo parpadeante
- Detencin del sistema: LED rojo fijo
FAN Bicolor rojo/verde - Funcionamiento correcto de los dos ventiladores: LED
verde fijo
- Funcionamiento incorrecto de uno o dos ventiladores: LED
rojo fijo
LAN Verde Led que indica el buen funcionamiento de la LAN (parpadea si
hay trfico)
Mini-MIX Verde (solo en la
plataforma OmniPCX
Office RCE Compact)
Verde nicamente cuando lo aceptan los canales con licencia
2B para tarjetas MIX. Deteccin de tarjeta Mini-MIX en una
plataforma OmniPCX Office RCE Compact.
MODULE Verde Presencia de la tarjeta HSL
2.2.1.2.2 Diagrama general de conexin
2.2.1.3 Conexiones externas
2.2.1.3.1 Puertos de salida
Figura 2.7: PowerCPU
Funciones disponibles:
- LAN: 10/100/1000 puerto base T Ethernet (MDI-II/sencillo).
- SLI1/SLI2: accesos Z analgicos desde la placa Mini-MIX, timbre general; salida 12V
- AUX: timbre general; salida 12V
- CONFIG: RS232 para OMC.
- MDULO1: enlace HSL1 de la placa HSL para conexin al mdulo de expansin 1
- ISDN T01: puerto ISDN T01 de la placa Mini-MIX
- MDULO2: enlace HSL2 de la placa HSL para conexin al mdulo de expansin 2
- ISDN T02: puerto ISDN T02 de la placa Mini-MIX
- AUDIO: interfaces del mensaje de espera, msica de fondo, altavoz, alarma
- PORTERO: interfaces de portero
tabla 2.2: Conexiones de socket
Terminal RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
LAN TX+ TX- RX+ RX-
SLI1/SLI2 Masa +12 V CenRg A ZA1 ZB1 CenRg B ZA2 ZB2
AUX Masa +12 V CenRg A CenRg B
CONFIG CTS RX RMTRES Masa TX DTR RTS
MODULE1 TX+ TX- RX+ RX-
ISDN T01 TX+ RX+ RX- TX-
MODULE2 TX+ TX- RX+ RX-
ISDN T02 TX+ RX+ RX- TX-
AUDIO Audio In A
Audio In
B
Audio
Ctrl A
Audio
Out A
Audio
Out B
Audio
Ctrl B
Alarma A Alarma B
DOORPHONE DoorPhB1DoorPhA1 DoorPhA2DoorPhB2
2.2.1.3.2 Conexin de un disco duro
Figura 2.8: Conexin de disco duro SATA
Durante la instalacin, el disco duro debe manipularse tomando las debidas
precauciones para evitar las descargas electroestticas (pulsera, tacn, etc.). Los daos
producidos por dichas descargas reducen la vida til del disco. Maneje el disco duro por
sus lados y no toque el conector..
En estado de espera del sistema , aguarde a que deje de parpadear el le rojo POWER antes
de extraer la tarjeta PowerCPU del mdulo. Si se extrae antes de que termine el
procedimiento de espera, existe la posibilidad de destruir parcialmente el disco o daar
su contenido. El disco duro puede manipularse nicamente despus de la parada del motor
(aproximadamente 4 segundos despus de que deje de parpadear el led rojo de POWER).
2.2.1.3.3 Conexin de un dispositivo de mensaje de espera
La conexin se efecta mediante la salida AUDCTRL (contacto de accionamiento abierto en
reposo) y de la entrada AUDIN del conector AUDIO.
Caractersticas de la entrada de audio:
Impedancia de entrada: 600 Ohmios
Caractersticas del fusible:
- Potencia mxima: 10 W
- Tensin mxima: 60 V
- Corriente mxima: 500 mA
Los contactos de accionamiento de la alarma del portero tienen las mismas
caractersticas elctricas que las indicadas anteriormente.
2.2.1.3.4 Conexin de un sintonizador de msica ambiental
La conexin se realiza a travs de la entrada AUDIN del conector AUDIO.
Caractersticas de la entrada de audio:
- Impedancia de entrada: 600 Ohmios
- Nivel de entrada: acceso + 4,7 dBr o + 15 dBr
2.2.1.3.5 Conexin de una alarma
La alarma se activa en caso de que el sistema no se detenga.
La conexin se efecta mediante la salida ALARM (contacto de accionamiento cerrado en
reposo) del conector AUDIO.
2.2.1.3.6 Conexin de un altavoz externo de difusin
La conexin se realiza a travs de la salida AUDOUT del conector AUDIO.
Caractersticas de la salida de audio:
- Impedancia de salida: < 500 Ohmios
- Nivel de salida: acceso + 3 dBr
2.2.1.3.7 Conexin de un timbre general
La conexin se realiza a travs de la salida CENRG del conector AUX.
2.2.1.3.8 Conexin de un portero
Segn el modo de funcionamiento utilizado se proponen 2 familias de porteros:
- Tipo A: porteros dirigidos por rel (por ejemplo: NPTT)
- Tipo B: porteros accionados por seales MF Q23 que precisan de una interfaz SLI (por
ejemplo: TELEMINI y UNIVERSAL DOORPHONE)
Un portero est compuesto por un interfono y, opcionalmente, un portero automtico
conectado a la red elctrica a travs de un transformador de clase MBTS (Muy baja tensin
de seguridad).
La conexin se efecta mediante las salidas DOORPHA y DOORPHB (contactos de
accionamiento abiertos en reposo) del conector DOORPHONE.
Conexin de un portero NPTT
- Slo puede conectarse al sistema un nico portero con cierre.
- El sistema permite la conexin de 2 porteros sin portero automtico.
Conexin de un portero de tipo Telemini y Universal
Estos porteros precisan del uso de una interfaz de terminal Z.
- Se pueden conectar varios porteros de este tipo al sistema; el lmite viene determinado
por el nmero mximo de equipos de telfono analgico que puede contener el sistema.
- El mismo sistema no puede incluir simultneamente porteros Telemini y Universal.
2.2.1.3.9 Uso de la salida 12 V
Las salidas GROUND y + 12V del conector AUX permiten la conexin de un dispositivo
externo con alimentacin inferior a 12 V y consumo no superior a 150 mA (OmniPCX Office
RCE Small y OmniPCX Office RCE Medium) 300 mA (OmniPCX Office RCE Large).
2.2.2 POWER MEX
La placa PowerMEX es una placa controladora para la ampliacin o expansin de mdulos.
La placa PowerMEX (POWER Module EXpansion) realiza las funciones de controladora en
las plataformas de expansin.
2.2.2.1.2 Tarjeta hija
La tarjeta PowerMEX est equipada con una placa HSL1 (High Speed Link) para la
interconexin con la plataforma bsica.
Figura 2.15: Tarjeta hija HSL1 en la placa PowerMEX
2.2.2.2.1 Significado de los indicadores LED
___change-begin___
___change-end___
Figura 2.16: PowerMEX
Nombre Color Funcin
POWER Bicolor rojo/verde - Funcionamiento con sector: LED verde fijo
- Funcionamiento con batera: LED amarillo fijo
- Puesta en espera: LED rojo parpadeante
FAN Bicolor rojo/verde - Funcionamiento correcto de los dos ventiladores: LED verde fijo
- Funcionamiento incorrecto de uno o dos ventiladores: LED rojo
fijo
2.2.2.3.1 Puertos de salida
Figura 2.17: PowerMEX
Funciones disponibles:
- Principal: HSL a mdulo bsico (longitud mx de cable: 5 metros).
Terminal RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Salidas MAIN TX+ TX- RX+ RX-
2.2.2.3.2 Conexin
La placa PowerMEX est conectada al conector MODULE 1 o MODULE 2 de la placa
PowerCPU: consulte Tarjetas - Configuracin de hardware - Diagrama general de conexin .
2.2.3 BRA
La placa BRA (Basic Rate Access) ofrece puntos de acceso bsicos (2 canales B de 64 Kbps
+ 1 canal D de 16 Kbps por acceso) que permiten enlazar el sistema a la red pblica digital
RDSI (enlace T0 punto a punto o multipunto) y, a partir de la versin R2.0, a una red privada
(enlace DLT0 punto a punto). Existen 3 tipos:
- BRA2: 2 accesos T0
En OMC, se puede definir el modo de funcionamiento en cada acceso: T0 (ISDN) o DLT0
(QSIG). Si la opcin elegida es DLT0 (QSIG), se puede definir el modo de funcionamiento:
maestro = Red (NT), esclavo = Usuario (TE).
Nota:
La configuracin en T0/DLT0 se realiza por pares de accesos; si un acceso, por ejemplo, 04-001-01,
est configurado en DLT0, el segundo (04-002-01) tambin debe estar configurado en DLT0.
2.2.3.2.1 PUNTOS DE SALIDA (PERFIL DE REFUERZO DE LA PLACA)
Conector RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Salidas TX+ RX+ RX- TX-
2.2.3.2.2 CONEXIN DE UN ACCESO T0
El sistema Alcatel OmniPCX se puede instalar cerca de la TNR o, si fuera necesario, a una
cierta distancia (350 m mximo).
Conexin sin desvo T0/S0
Conexin con desvo T0/S0
En caso de corte de alimentacin o de fallo de la CPU, el armario RDSI-EFM permite desviar
un acceso T0 directamente a un telfono S0 de la instalacin.
Nota:
La placa AFU-1 (placa hija de la placa CPU) debe estar necesariamente instalada para poder detectar si
falla la alimentacin.
Descripcin del armario RDSI-EFM
Conexiones
El armario RDSI-EFM debe estar colocado lo ms cerca posible del sistema (3 m mximo).
Todas las conexiones al armario se realizan mediante dos cables RJ45-RJ45 rectos.
Funcin de los conectores de la salida:
- BRA: conexin del acceso T0 a desviar.
- NT: conexin de la terminacin de la red RDSI.
- S0: conexin del telfono S0 de desvo.
- CPU: conexin al conector AUDOUT de la placa CPU.
- AUX: conexin de los auxiliares de salida de audio, alarma, timbre general y utilizacin de
12 V; como AUX es una copia del conector AUDOUT de la placa CPU, consulte las
recomendaciones de conexin del tipo de placa CPU.
2.2.4 PRA
La placa PRA (Primary Rate Access, Acceso de velocidad primaria) ofrece un acceso primario
que permite conectar el sistema Alcatel OmniPCX a la red digital pblica RDSI o a redes
privadas:
- PRA -T2, DASS2, DLT2: 30 canales B de 64 kbit/s + 1 canal D de 64 kbit/s; 2048 kbit/s.
- PRA-T1: 23 canales B de 64 kbit/s + 1 canal D de 64 kbit/s; 1544 kbit/s.
- T1-CAS: 24 canales B, incluida la sealizacin; 1544 kbit/s.
- PCM R2: 30 canales B de 64 kbit/s + 1 canal de sealizacin de 4 kbit/s; 2048 kbit/s.
Se proponen diversas variantes de conexin: T2 de pares simtricos de 120 Ohmios y T1 de
pares simtricos de 100 Ohmios. Se ofrece una conexin coaxial de 75 Ohmios por medio de
un kit de adaptacin externo.
2.2.4.2.1 DETERMINACIN DEL TIPO DE PLACA (STRAPS CITRON)
La determinacin del tipo de placa se realiza mediante soldaduras de straps Citron:
- T2 (salida de fbrica) : sin soldaduras
- T1 : soldadura de strap 1
- T1-CAS : soldadura de straps 2 y 3
- DLT2 : soldadura de strap 2
- DASS2 : soldadura de strap 3
- PCM R2 : soldadura de strap 4
2.2.4.2.2 CONEXIN (PARES SIMTRICOS 120 OHMIOS)
La placa PRA est conectada a una terminacin digital de lnea (TNL) a travs de 2 pares
simtricos blindados.
Impedancia del cableado: 120 Ohmios +/- 20% entre 200 KHz y 1 MHz; 120 Ohmios +/- 10%
a 1 MHz.
Utilice preferentemente el cable de la serie L120 (o equivalente L204).
La distancia T2-TNL est limitada por la debilitacin entre TNL y T2 que no debe superar 6 dB
a 1024 KHz.
2.2.4.3.1 PUNTOS DE SALIDA (RAIDISSEUR DE LA PLACA)
Ejemplo de placa T2
Terminal RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Salidas NETW RX+ RX- TX+ TX-
Salidas PCX TX+ TX- RX+ RX-
NETW: conexin con TNL de la red pblica.
PCX: utilizacin en red (QSIG).
2.2.4.3.2 LEDS DE ALARMAS
Nombre T2 Nombre T1 Funcin
OCUPADO OCUPADO Ocupacin de los canales B (LED rojo cuando hay un mnimo de un
canal ocupado)
RAI (ATD) RAI Indicacin de alarma distante (LED rojo cuando se produce una
alarma)
AIS (SIA2M) AIS Presencia excesiva de "1" en el tren binario de 2 Mbits (LED rojo
cuando se produce una alarma)
NOS (MS) NSIG Prdida de la seal de 2 Mbits (LED rojo cuando se produce una
alarma)
CRC (TE) CRC Error de CRC (LED rojo cuando se produce una alarma)
LOS (PVT) NSYN Prdida de sincronizacin de trama (LED rojo cuando se produce
una alarma)
Entre parntesis: abreviaturas francesas
2.2.5 ATA
La placa ATA (Analog Trunk Access) permite conectar lneas de redes analgicas (LR). Se
proponen 2 versiones de placas:
- ATA-2: 2 equipos LR
- ATA-4: 4 equipos LR
X1, X2, X3, X4: conectores de insercin de placas hija MET (receptores de cmputos);
tomando como referencia el cuarzo implantado en las placas hija MET, la colocacin de estas
placas debe respetar la disposicin que se indica anteriormente.
2.2.5.2.1 PUNTOS DE SALIDA (REFUERZO DE LA PLACA)
Broche RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Salidas 1 a 4 PEA PEB
Salidas SLI ZA ZB
Salidas PHONE ZSETA ZSETB
2.2.5.2.2 CONEXION DE LR
Sin desvo LR
Con desvo LR
En caso de desaparicin de alimentacin o de fallo CPU, esta solucin permite el desvo de la
lnea analgica conectada en el equipo 1 de la placa ATA en un telfono analgico de la
instalacin.
2.2.6 ATA para protocolos del Reino Unido
2.2.6.1 Introduccin
2.2.6.1.1 ADAPTACIN A LOS PROTOCOLOS UK
Segn el protocolo de la red pblica analgica UK, existen dos tipos de placas ATA:
- placa ATA (2 o 4 equipos) dotada de detectores de inversin de polaridad.
- placa ATA LCG (2 o 4 equipos) dotada de detectores de corte calibrado (400-510 ms).
Protocolo
Tipo de placa Funcionalidad admitida
ATA ATA LCG
Deteccin y liberacin
del remoto
Deteccin y
enganche del remoto
Protocolo "Loop calling unguarded
clear"
S S NO NO
Protocolo "Loop calling guarded clear" NO S S NO
Protocolo IP S NO NO S
2.2.7 MIX
MIX (Mixed Lines) permite conectar el acceso bsico RDSI (T0), telfonos digitales (UA) y
terminales analgicos de 2 hilos (Z). Se proponen 6 variantes de placa:
- MIX244: 2 accesos T0, 4 equipos UA y 4 equipos Z
- MIX044: 4 equipos UA y 4 equipos Z
Nota:
Al contrario que en la placa BRA, los accesos T0 de la placa MIX no se pueden configurar como red
DLT0. Slo se permite el usuario DLTO en el modo QSIG.
Por ejemplo: Tarjeta MIX484
2.2.7.2.1 PUERTOS DE SALIDA (PLACA DELANTERA)
Terminal RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Salidas Z ZA ZB
Salidas UA L1 L2
Salidas T0 TX+ RX+ RX- TX-
2.2.7.2.2 CONEXIN DE UN TELFONO ANALGICO (Z)
Se siguen las reglas de conexin indicadas en la ficha "Placa SLI".
2.2.7.2.3 CONEXIN DE UN TELFONO DIGITAL
Se siguen las reglas de conexin indicadas en la ficha "Placa UAI".
2.2.7.2.4 CONEXIN DE UN ACCESO BSICO T0
Se siguen las reglas de conexin indicadas en la ficha "Placa BRA".
2.2.8 Mini-MIX
2.2.8.1 Descripcin sencilla
La placa secundaria MiniMIX es una placa secundaria opcional que se conecta en la placa
PowerCPU.
Nota:
La placa secundaria Mini-MIX requiere el panel posterior BACKXS-N y el mdulo de alimentacin auxiliar
PSXS-N. La placa secundaria Mini-MIX puede usarse solo en un OmniPCX Office RCE Compact o, en
caso de migracin desde R7.1 o inferior, en un Compact Edition 2nd Generation, equipado con una
placa PowerCPU.
La placa secundaria MiniMIX tiene las siguientes funciones:
Dos interfaces T0 (Acceso bsico RDSI)
Dos interfaces Z (Acceso analgico SLI)
Un OBC local para gestionar la inicializacin y la sealizacin de bajo nivel
Figura 2.38: Tarjeta secundaria Mini-MIX
La placa MiniMIX es detectada mediante ASL (al igual que una placa perifrica).
MiniMIX se encuentra en la posicin 6 (fija) de ASL0.
MiniMIX activa el LED MiniMIX ( previamente LED WAN) en el refuerzo frontal.
Si el LED est activado, indica que:
- la placa secundaria MiniMIX est presente y aceptada por la licencia de placa mixta,
- el panel posterior admite la distribucin 100V (PSTYPE=0).
Figura 2.39: Conexiones Mini-MIX en la placa PowerCPU
La interconexin entre MiniMIX y PowerCPU se realiza a travs de conectores 2BergStak (ya
utilizados en las placas secundarias AFU-1, HSL, etc.)
2.2.9 AMIX-1
La placa AMIX-1 (Analog Mixed Line) permite la conexin de la red pblica analgica (RTPC)
al PBX. Las caractersticas son:
- 4 accesos de lneas analgicas
- un mximo de 8 equipos UA
- un mximo de 8 equipos Z
- una interfaz de sistema OBC que admite la sealizacin AT, Z y UA
- funcionalidades de proteccin
- la funcionalidad PFCT (Power Failure Cut Through) que permite conectar directamente un
telfono analgico local a una lnea de red en caso de corte del suministro elctrico o fallo
del software
Nota:
La placa AMIX-1 es necesaria para conectar la plataforma OmniPCX Office RCE Compact a la red
pblica analgica(PSTN). Puede usarse para plataformas OmniPCX Office RCE Small, Medium, Large.
La placa AMIX-1 puede admitir las 2 placas hija siguientes:
- GSCLI
- CLIDSP
: indica los puertos de asignacin de la funcionalidad PFCT (Power Failure Cut Through):
la toma Z2 se conecta a un terminal Z; la toma AT1, a la red RTPC.
Terminal RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Salidas AT AT_B_RING AT_A_TIP
Salidas UA UA_a UA_b
Salidas Z Z_a Z_b
2.2.9.2.2 CONEXIN DE UN TELFONO ANALGICO (Z)
Para obtener ms informacin, consulte el documento relativo a la tarjeta SLI.
2.2.9.2.3 CONEXIN DE UNTELFONO DIGITAL
Para obtener ms informacin, consulte el documento relativo a la UAI.
2.2.10 UAI
La placa UAI permite la conexin de telfonos digitales (UA). Se proponen dos variantes de
tarjeta:
- placas sin posibilidad de alimentacin externa:
UAI4: 4 interfaces UA
UAI8: 8 interfaces UA
UAI16: 16 equipos UA
- placa con posibilidad de alimentacin externa:
UAI16-1: 16 equipos UA
2.2.10.1.1 Diferencias entre las dos placas
La placa UAI16-1 est equipada con 2 ASIC OSIRIS mientras que las placas UAI4/8/16 estn
equipadas con ASIC CATS (un ASIC OSIRIS reemplaza 2 ASIC CATS).
El software del sistema detecta si la placa est equipada con CATS u OSIRIS; si se detecta
ASIC OSIRIS, el software tambin puede detectar si la placa est conectada a una
alimentacin externa o no.
La placa UAI-16 permite telealimentar los terminales conectados a los 16 interfaces con una
alimentacin externa EPS48 conectada al interfaz 1 mediante un cable adaptador externo
(splitter).
2.2.10.1.2 PLACAS UAI4, UAI8, UAI16
Puertos de salida (Faceplate)
Terminal RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Salidas L1 L2
2.2.10.1.3 Placa (o tarjeta) UAI16-1
Puertos de salida (Faceplate)
Terminal RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Salidas 1 L1 L2 0V +48 V
Salidas 2 a 16 L1 L2
2.2.10.2.1 CONEXIN DE UN TELFONO DIGITAL
Conexin sin alimentacin externa
Los telfonos disponen de un cable y un contactor para la toma elctrica. La conexin de los
telfonos se realiza mediante un par de hilos de 0,5 0,6 mm de dimetro.
Distancias entre el sistema y una estacin digital:
- cable de tipo SYT 0,5 mm: 800 m (terminal sin opcin) o 600 m (terminal con opcin S0 o
Z)
- cable de tipo 278 0,6 mm: 1200 m (telfono sin opcin) u 850 m (telfono con opcin S0 o
Z)
Conexin con alimentacin externa
Un "splitter" permite separar la conexin del terminal UA y de la alimentacin externa EPS48.
2.2.11 SLI
La placa SLI o SLI-1 (Single LIne, de una sola lnea) permite la conexin de terminales
analgicos de 2 hilos (Z). Se proponen 3 variantes de placa:
- SLI4: 4 equipos Z
- SLI8: 8 equipos Z
- SLI16: 16 equipos Z
2.2.11.2.1 PUNTOS DE SALIDA (RAIDISSEUR DE LA TARJETA)
Terminal RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Salidas ZA ZB
2.2.11.2.2 CONEXIN DE UN TELFONO ANALGICO Z
Los telfonos disponen de un cable y un contactor para la toma elctrica. La conexin de cada
telfono se realiza a travs de un par de hilos de 0,5 0,6 mm de dimetro (de un mximo de
1,3 km con cable de 0,5 mm).
2.2.12 LANX
La placa LanX (Ethernet LAN Switch) permite conectar terminales Ethernet (compatibles con
IEEE 802.3). Se proponen 3 variantes de placa:
- LanX8
8 puertos Ethernet 10/100 BT (puertos 1 a 7: MDI-X/enlace cruzado; Uplink: MDI-II/enlace
recto)
- LanX16
16 puertos Ethernet 10/100 BT (puertos 1 a 15: MDI-X/enlace cruzado; Uplink:
MDI-II/enlace recto)
- LanX16-1
16 puertos Ethernet 10/100 BT (puertos 1 a 15: MDI-X/enlace cruzado; Uplink:
MDI-II/enlace recto); poco consumo. Al contrario que las placas LANX8 y LANX16, que el
sistema trata como placas CPU, la placa LanX16-1, alimentada con 40 V, se trata como
una placa de interfaz (igual que UAI, SLI, etc.) y permite aumentar el nmero de placas
utilizables; para conocer los lmites segn el tipo de armario, consulte la ficha
"Capacidades y lmites".
2.2.12.1.1 Placas (o tarjetas) LANX-2
Las placas LanX8-2 y LanX16-2 son de segunda generacin, e integran, respectivamente, 1
2 puertos Ethernet Gigabit para una configuracin Lanswitch/Layer 2. Se puede utilizar
cualquiera de los puertos como Uplink, ya que todos ellos son MDI/MDIX automticos.
2.2.12.2 Ejemplos de configuracin
2.2.12.2.1 Ejemplo de configuracin
___change-begin___
___change-end___
Placas (o tarjetas) LANX
Cada conector RJ45 (categora 5) incluye 2 leds verdes:
- Led A = estado del enlace y actividad:
apagado: enlace desconectado
encendido: enlace conectado
parpadeando: enlace activo
- Led B = Full Duplex/colisin:
apagado: Half Duplex
encendido: Full Duplex
parpadeando: colisin
Terminal RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Salidas puertos 1 a
15
RX+ RX- TX+ TX-
Salida Up-Link TX+ TX- RX+ RX-
Placa (o tarjeta) LANX-2
Al contrario que en las placas de primera generacin, los leds de los puertos A y B estn
situados en la parte superior de la placa. El estado y los colores de los leds indican lo
siguiente:
- Led verde (izquierdo) = estado del enlace y la actividad:
apagado: enlace desconectado
encendido: enlace conectado
parpadeando: enlace activo
- Led amarillo (derecho) = velocidad:
apagado: velocidad poco elevada (10 100 Mb para el puerto Gigabit, 10 Mb para los
dems puertos)
encendido: velocidad elevada (1 Gb para el puerto Gigabit, 10 Mb para los dems
puertos)
Placa (o tarjeta) LANX-2
Terminal RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Puertos de 1 a 14 RX+ RX- TX+ TX-
GE1, GE2 TR0+ TR0- TR1+ TR2+ TR2- TR1- TR3+ TR3-
- Puertos de 1 a 14: puertos 10/100 BT.
- GE1, GE2: puertos 10/100/1000 BT.
2.2.12.3.2 PRINCIPIOS DE CONEXIN
Conexin bsica 10/100 BT
Conexin MDI-X frente a MDI-X
2.2.13 APA
Las tarjetas APA no pueden utilizarse en los sistemas que tengan una versin de software posterior
a R2.0.
La tarjeta APA (acceso pblico analgico) permite la conexin de las lneas de red (LR)
analgicas. Se proponen dos variantes de tarjeta:
- APA-4: 4 interfaces TL
- APA-8: 8 interfaces TL
X5: conector a presin de una tarjeta hija CLIDSP (deteccin de seal CLIP).
X60, X61, X62, X70, X71 y X72: conectores a presin de tarjetas hijas GSCLI (sealizacin
de inicio base).
2.2.13.1.1 EQUIPO DE LA TARJETA CLIDSP
La seal necesaria para la gestin de CLIP (Calling Line Identification Presentation) se realiza
al nivel de la tarjeta de CPU, salvo en los siguientes casos en los que se requiere una tarjeta
CLIDSP (que debe instalarse en el conector X5 de la tarjeta): los Estados Unidos, el Reino
Unidos y todos los pas que utilizan nicamente Dual Tono (DT-AS) como seal de alerta.
La tarjeta CLIDSP se requiere asimismo para la deteccin de CLIP en el estado de colgado
(fase posterior).
Terminal RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Salida 1 ZSETB ZSETA LB-Ring LA-Tip ZB ZA
Salidas 2 a 8 LB-Ring LA-Tip
Nota:
Terminal Z B1 y terminal Z A1: conexin a terminal Z para funcin de corte. ZB1 y ZA1: conexin a
acceso Z para funcin de corte.
2.2.13.2.2 CONEXIN DE LNEAS DE RED ANALGICAS
Sin desvo LR
Con desvo LR
En caso de un corte de alimentacin o un fallo de CPU, esta solucin permite conectar la lnea
analgica (conectada al equipo 1 de la tarjeta APA) a un telfono analgico.
Nota:
Particularidades de la conexin US
- Placa APA equipada con sealizacin de inicio base: Ring se conecta a la polaridad
positiva (+) de la red mientras que Tip se conecta a la polaridad negativa (-) (tierra en caso
de batera convencional).
- Tarjeta APA en sealizacin Inicio bucle: En caso de batera convencional, Tip suele
conectarse a tierra del equipo de red y Ring a la polaridad negativa de la red. Sin
embargo, las operaciones de mantenimiento pueden invertir temporal o permanentemente
estas polaridades: no se puede asegurar la conexin de cada borne de la batera a la
tierra de la red. En caso de batera variable, no hay ningn terminal a tierra: las salidas Tip
y Ring son variables.
2.2.14 DDI
La tarjeta DDI (Direct Dialling Inward) permite conectar lneas de red analgicas en modo de
seleccin directa a la llegada. Se proponen dos variantes de tarjeta:
- DDI-2: 2 equipos DDI
- DDI-4: 4 equipos DDI
Terminal RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Salidas L- L+
2.2.14.2.2 CONEXIN DE UNA LNEA DDI
2.2.15 Fuentes de alimentacin
2.2.15.1.1 Alimentacin PS1/PS1N
La alimentacin PS1/PS1N proporciona la tensin necesaria para el funcionamiento de una
plataforma OmniPCX Office RCE Small y sirve de placa de panel posterior (Slots 1, 2 y CPU).
La alimentacin PS2/PS2N, que suministra la tensin necesaria para el funcionamiento de
una plataforma OmniPCX Office RCE Medium, se compone de 2 placas:
- PCH2: placa Cargador
- PCO2: placa Convertidor
La alimentacin PS3/PS3N, que suministra la tensin necesaria para el funcionamiento de
una plataforma OmniPCX Office RCE Large, se compone de 2 placas:
- PCH3: placa Cargador
- PCO3: placa Convertidor
2.2.15.1.4 Bateras
Equipo:
- OmniPCX Office RCE Small: 1 batera
- OmniPCX Office RCE Medium: 2 bateras en paralelo
- OmniPCX Office RCE Large: 3 bateras en serie
Caractersticas de la batera:
- batera de plomo, estanca
- 1,2 Ah / 12 V
- resistencia al fuego superior o igual a UL94-V2
Mantenimiento:
Para garantizar que no se pierdan datos en caso de avera del sistema o si el cable de
alimentacin se desconecta de la toma, es necesario cambiar las bateras cada dos aos.
Esta operacin de mantenimiento es primordial para garantizar una autonoma de
alimentacin que permita la grabacin de los archivos antes de que se produzca la parada del
sistema.
En el caso de los mdulos de voz (sin disco duro), la duracin de la autonoma es de
aproximadamente 20 minutos.
2.2.15.1.5 UPS
Se recomienda utilizar un SAI (Sistema de alimentacin ininterrumpida) ya que aumenta el
tiempo de recuperacin que proporcionan las bateras del sistema. Se pueden conectar como
mximo dos plataformas Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server a un SAI.
Equipo
El cuadro que aparece a continuacin muestra los modelos de SAI que deben utilizarse con
cada sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server para garantizar una
autonoma aproximada de 1 hora (40 minutos en caso del modelo OmniPCX Office RCE
Large + extensin OmniPCX Office RCE Large con una configuracin estndar):
Sistema UPS 220 V UPS 110V
OmniPCX Office RCE Small Pulsar Ellipse 300 Pulsar Ellipse 300 USB
OmniPCX Office RCE Medium Pulsar Ellipse 650S Pulsar Ellipse 650 RS232
Sistema UPS 220 V UPS 110V
OmniPCX Office RCE Large Pulsar Ellipse 1200S Pulsar Ellipse 1200 RS232
OmniPCX Office RCE Large +
extensin OmniPCX Office RCE
Large
Pulsar Ellipse 1200S Pulsar Ellipse 1200 RS232
Seleccin de UPS
La siguiente tabla indica el consumo de cada sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server (en configuraciones extremas), lo que permite elegir un sistema de
alimentacin SAI entre los distintos modelos que ofrecen los fabricantes de SAI:
Sistema Configuracin Consumo primario
OmniPCX Office RCE Small 24 telfonos 50 W
OmniPCX Office RCE Medium 48 telfonos 70 W
OmniPCX Office RCE Large 96 telfonos 105 W
OmniPCX Office RCE Large +
extensin OmniPCX Office RCE
Large
192 telfonos 210 W
2.2.15.1.6 Alimentacin externa EPS48
La alimentacin externa EPS48 (External Power Supply 48V - 1A) est pensada para
alimentar las placas UAI16-1 y permitir la conexin de terminales de gran consumo, sin
necesidad de aadir otro armario ni de cambiar a un modelo de armario ms grande.
Un cable de 2 m terminado por un conector RJ45 de 8 puntos de salida y conectado a la red
elctrica permite alimentar el splitter utilizado con la placa UAI16-1.
Un LED verde indica si hay suministro elctrico.
La toma elctrica para la alimentacin externa EPS48 se debe instalar lo ms cerca posible
del sistema y debe ser de fcil acceso.
tabla 2.22: Puntos de salida
Terminal RJ45 1 2 3 4 5 6 7 8
Llamadas entrantes 0V 48 V
2.3 Telfonos especficos
2.3.1 Telfono de sobremesa 8002/8012
2.3.1.1 Descripcin detallada
2.3.1.1.1 Descripcin
Los terminales 8002 Deskphone y 8012 Deskphone son dispositivos SIP con todas las
funciones. La lista de servicios compatibles se detalla en Lista de los servicios ofrecidos -
Servicios ofrecidos - Servicios ofrecidos en telfonos SIP .
Figura 2.80: Diseo del aparato 8002/8012 Deskphone
2.3.1.1.2 Equipamiento
El terminal 8002/8012 Deskphone incluye los siguientes elementos:
- Telfono con cable (disponible solo en 8012 Deskphone)
- Altavoz de la estacin manos libres
- Una pantalla LCD del terminal, que es ajustable desde el ngulo tpico de 50en relacin
con la superficie de la mesa hasta una posicin casi horizontal
- Un LED de llamada
- Un teclado de marcacin
- Teclas de navegacin
- Teclas de funcin fija con o sin indicacin de LED
- Conectores que incluyen:
LAN Ethernet de 10/100M/1000 Mb/s (compatible con POE, 1000 Mb/s disponible solo
en 8012 Deskphone)
Gestin de puertos de PC (velocidad de Gigabit, disponible solo en 8012 Deskphone)
Conector hembra de 3,5 mm para la conexin de auriculares (disponible solo en 8012
Deskphone)
Conector mini USB para la conexin del adaptador de alimentacin especfico de
8002/8012 Deskphone
2.3.1.1.3 Pantalla
Los terminales 8002/8012 Deskphone estn equipados con una pantalla no grfica (color:
blanco y negro). Esta pantalla est formada por una lnea de 20 caracteres no proporcionales.
Los terminales 8002/8012 Deskphone tienen una base de plstico de una posicin fija, con un
ngulo de visin de 50.
Para ver las funciones disponibles del terminal, pulse las teclas de navegacin.
2.3.1.1.4 Teclas
Los terminales 8002/8012 Deskphone incluyen:
- Teclado numrico de marcacin con 12 teclas
- Teclas de navegacin (consulte: Teclas de navegacin )
- Teclas de funcin fija (consulte: Teclas de funcin fija )
Teclas de navegacin
Figura 2.81: Teclas de navegacin
Tecla Significado
OK Valida la introduccin de datos
Navegacin Desplaza hacia arriba y hacia abajo
Tecla Significado
Anular Vuelve a la pgina anterior
Inicio Vuelve a la pgina de inicio
Teclas de funcin fija
Tecla Significado LED asociado
Activar/desactivar el modo
silencioso
Un LED de silencio (ubicado encima de la
tecla de silencio)
El LED de silencio se enciende (azul) cuando
se activa el modo de silencio.
Disminuir el nivel de volumen LED de volumen (ubicados encima de las
teclas [+] y [-])
El LED de volumen correspondiente se
enciende (azul) cuando el nivel de volumen
aumenta [+] o disminuye [-].
Aumentar el nivel de volumen LED de volumen (ubicados encima de las
teclas [+] y [-])
El LED de volumen correspondiente se
enciende (azul) cuando el nivel de volumen
aumenta [+] o disminuye [-].
Activar o desactivar el altavoz
del terminal
Un LED de altavoz (ubicado encima de la
tecla de altavoz)
El LED de altavoz est iluminado (azul)
cuando est en conversacin en el modo
auriculares o en la posicin de manos libres.
Proporciona acceso a:
- Servicios de mensajera
vocal
- Servicios de mensajes de
texto
- Llamadas sin atender
Un LED de mensaje (ubicado encima de la
tecla de mensaje)
El comportamiento del LED de mensaje es el
siguiente:
- El LED parpadea en azul cuando hay al
menos un registro de llamada perdida
que no se ha visto o hay un nuevo
mensaje de voz.
- El LED est encendido (azul) cuando hay
al menos un registro de llamada perdida
que ya se ha visto y no hay nuevos
mensajes de voz.
- El LED est apagado cuando no hay
registro de llamadas perdidas ni
mensajes nuevos de voz.
Llamar Realizar una llamada
Colgar Finalizar la llamada
2.3.1.2 Puesta en servicio
Este mdulo presenta todas las acciones necesarias para la puesta en servicio de los
terminales 8002/8012 Deskphone.
2.3.1.2.2 Puesta en servicio del terminal
Esta seccin describe cmo poner en servicio el terminal en las dos opciones de inicializacin
disponibles:
- Inicializacin esttica: la puesta en servicio es manual en el terminal y a travs de OMC
- Inicializacin dinmica (DHCP): no es necesaria ninguna puesta en servicio, los terminales
8002/8012 Deskphone son totalmente conectar y llamar
En funcin del modo seleccionado, la puesta en servicio del terminal es diferente.
Para la inicializacin esttica, el orden de la operacin es el siguiente:
1. Configurar al usuario en OMC, consulte: Configuracin del usuario en OMC
2. Conectar el terminal; consulte: Conexin del terminal
3. Configurar los parmetros de red en el terminal, consulte Puesta en servicio del terminal
en el modo esttico
Para la inicializacin dinmica, el orden de la operacin es el siguiente:
1. Configurar el servidor DHCP, consulte Configuracin del servidor DHCP para inicializacin
dinmica
2. Configurar el nombre de usuario y la contrasea en OMC, consulte Configuracin del
nombre de usuario y la contrasea en OMC
Requisitos previos
- La versin de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server debe ser la R9.0 o
superior y el sistema debe estar operativo
- Para la configuracin de red, debe implementarse cualquiera de los siguientes:
En el modo dinmico, debe configurarse un servidor DHCP
En el modo esttico, debe haber una direccin IP libre disponible para el terminal
- Debe haber disponible un puerto con PoE en un conmutador. Si no est disponible, debe
usarse un inyector PoE o un adaptador de alimentacin externo
Configuracin del usuario en OMC
Nota:
En el modo dinmico (DHCP), los terminales 8002/8012 Deskphone son totalmente conectar y llamar.
Esta operacin no es obligatoria.
Para crear un 8002/8012 Deskphone:
1. En OMC, vaya a la Lista de usuarios/Estaciones Base.
2. Seleccione un No., Acceso IP y haga clic en el botn Aadir.
3. Seleccione Terminal IP y haga clic en Aceptar.
4. Seleccione al usuario recin creado en la lista, seleccione 8002 DeskPhone/8012
DeskPhone en el cuadro combinado e introduzca un nombre.
5. Haga clic en el botn Modificar.
6. Haga doble clic en el usuario recin creado para abrir el cuadro de dilogo Usuario.
7. Haga clic en el botn IP/SIP y escriba la direccin MAC del terminal en la ficha
Parmetros IP.
8. En caso necesario, en la ficha Parmetros SIP, haga clic en el botn Reiniciar
contrasea SIP para obtener una nueva contrasea.
Conexin del terminal
En esta seccin se describe cmo conectar un telfono 8002/8012 Deskphone a la LAN (Red
de rea local).
Para conectar el terminal a la LAN:
1. Conecte un cable RJ45 entre el conector LAN del terminal y un puerto del conmutador
Acceso al men de administracin del terminal
1. Conecte el terminal a la LAN
2. Durante la inicializacin del terminal (pasos 1/5 a 5/5), pulse la tecla * y despus #.
Si se necesita la contrasea del terminal, introdzcala y pulse OK.
Como los terminales no vienen con un teclado alfabtico, use el teclado numrico para
escribir la contrasea:
a. Para cada letra, pulse la tecla en la que est impresa la tecla correspondiente.
Ejemplo:
Para alcatellucent escriba: 2522835582368
b. Una vez introducida la contrasea completa, pulse la tecla OK.
Se muestra el men de administracin del terminal.
Nota:
Cuando se inicia el terminal, el men de administracin est disponible en el men Settings > Admin
Settings.
Iniciar los terminales
Los siguientes prrafos describen cmo:
- Seleccionar el tipo de inicializacin
- Inicializar el terminal 8002/8012 Deskphone
Seleccionar el tipo de inicializacin
La inicializacin predeterminada es dinmica.
Para seleccionar el tipo de inicializacin, consulte la siguiente tabla.
tabla 2.25: Seleccin del tipo de inicializacin
Si Entonces el modo de
inicializacin necesario
es
Informacin adicional
Tiene un servidor
DHCP
Dinmico o dinmico de
propietario
- Consulte Configuracin del servidor
DHCP para inicializacin dinmica
- En el caso de seleccionar el modo
dinmico de Propietario, el enrutador
de Propietario debe proporcionar la
direccin IP del terminal.
No dispone de un
servidor DHCP
Esttica - Consulte Puesta en servicio del terminal
en el modo esttico
- Obtenga del administrador de red:
Una direccin IP para el terminal
8002/8012 Deskphone
La mscara de subred
La direccin del enrutador
Las direcciones DNS (primaria y
secundaria)
La ID de la VLAN (si se usa VLAN)
La URL del Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server para
descargar el archivo de
configuracin del terminal
Nota:
Necesita saber el nmero de directorio del
terminal.
Configuracin del servidor DHCP para inicializacin dinmica
Hay dos tipos de inicializacin dinmica disponibles:
- Dinmica (valor predeterminado): el terminal selecciona las ofertas DHCP en prioridad,
con una opcin especfica del fabricante que corresponde a un servidor Alcatel-Lucent.
- Alcatel dinmico: el terminal acepta solo las ofertas DHCP con una opcin especfica del
fabricante que corresponde a un servidor Alcatel-Lucent Enterprise (alcatel.int-ip.0,
alcatel.a4400.0, alcatel.a4200.0).
Al inicializar en el modo dinmico, el terminal proporciona la siguiente informacin en el
mensaje Descubrir DHCP
- Opcin 60: (identificador de clase de fabricante): alcatel.ictouch.0
- Opcin 55: lista de opciones seleccionadas: mscara de subred, opcin de router,
direccin de emisin, informacin especfica del fabricante opcin 43, ID del servidor,
tiempo de renovacin, tiempo de revinculacin e ID de la clase de fabricante
La opcin 43 es informacin especfica del fabricante, lo que significa que esta opcin est
definida para una ID de fabricante de cliente especfico. En la oferta DHCP, los datos de la
opcin 43 corresponden a la ID del fabricante del cliente especificado en la peticin.
En el caso de los terminales 8002/8012 Deskphone, la subopcin 67 de la opcin 43 indica la
ruta de los archivos de configuracin en el Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server.
La oferta DHCP proporciona los siguientes parmetros:
- Direccin IP
- Direccin IP del router
- Mscara de subred
- Opcin 66: direccin IP o nombre del Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server, 10443, por ejemplo 192.168.12.34:10443
- Subopcin 67 de la opcin 43: el valor de esta subopcin corresponde a la URL DM. Debe
contener un valor de cadena ajustado en /dmcfg/
- Opcin 58: ID de VLAN: se enva como una subopcin de la opcin 43
Como opcin, la oferta DHCP puede incluir los siguientes parmetros, que tambin pueden
configurarse localmente en el terminal o en el Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server:
- Opcin 6: servidor de nombres de dominio (DNS primario y secundario)
- Opcin 15: nombre de dominio
- Opcin 12: nombre de host (como ICTouch<MAC>)
- Opcin 42: servidor SNTP
- Opcin 120: servidor SIP (nombre o direccin del servidor proxy saliente)
Puesta en servicio del terminal en el modo esttico
Seleccin del modo de inicializacin del terminal (esttico)
De forma predeterminada, un terminal est configurado para inicializarse en el modo
dinmico.
Para modificar el modo de inicializacin:
1. Abra el men de administracin del terminal (consulte: Acceso al men de administracin
del terminal ).
2. Desde el men de administracin del terminal, desplcese hacia arriba/abajo para mostrar
IP parameters y pulse OK.
3. Desplcese hacia arriba/hacia abajo para mostrar IP mode: xxxx.
Los modos de inicializacin disponibles son: Dynamic (opcin predeterminada), Alcatel
Dyn o Static.
Si se muestra el modo deseado, puede omitir la seleccin del modo IP.
4. Si se muestra Dynamic, pulse sucesivamente OK para cambiar el modo de inicializacin
a Static.
5. Desplcese hacia arriba o abajo para mostrar Save y pulse OK
Configuracin de los parmetros IP del terminal
del terminal ).
IP Parameters y pulse OK.
3. Desplcese hacia arriba/hacia abajo y modifique los parmetros IP del terminal:
IP @: direccin IP del terminal
Subnet: mscara de subred IP
Router: direccin IP del router
4. Despus del parmetro Router, desplcese hacia arriba/abajo para mostrar Save y pulse
OK
Configuracin de los parmetros de descarga del archivo de configuracin y
binario
del terminal ).
IP parameters y pulse OK.
3. Desplcese hacia arriba/hacia abajo para mostrar y configurar los parmetros de descarga
de los archivos de configuracin y binarios del terminal (servidor Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server) :
DL Scheme: pulse varias veces el botn OK para especificar el modo de
transferencia: HTTPS.
Use Default Port: haga clic en el botn OK para confirmar que el valor del puerto
predeterminado (443) se mantiene para HTTPS.
DL Addr: pulse el botn OK e introduzca la direccin IP del servidor Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server.
DL Port: parmetro no usado.
DL Path: pulse el botn OK e introduzca la ruta de acceso donde estn ubicados los
archivos de configuracin y binarios (/dmcfg/)
4. Despus del parmetro DL Path, desplcese hacia arriba/abajo para mostrar Save y
pulse OK
Configuracin del nombre de usuario y la contrasea en OMC
Para modificar el nombre y restablecer la contrasea:
- En OMC, vaya a la Lista de usuarios/Estaciones Base.
- Haga clic en el usuario en la lista, modifique su nombre en el campo correspondiente y
haga clic en Modificar.
- En la ficha Parmetros SIP, haga clic en el botn restablecer contrasea SIP para
obtener una nueva contrasea (en OMC, solo es posible restablecer la contrasea del
usuario, la contrasea del usuario solo puede ajustarse en el terminal 8002/8012
Deskphone).
Conexin de un equipo opcional
Auriculares
Es posible usar unos auriculares con cable con terminales 8012 Deskphone.
De forma predeterminada, el terminal est configurado para detectar la conexin de
auriculares. Cuando se conectan auriculares en el conector de 3,5, el sonido se enva
directamente a los auriculares. La tecla de manos libres permite cambiar de microterminal a
auricular.
Reinicio de un terminal 8002/8012 Deskphone
Para reiniciar un terminal:
1. En OMC, vaya a Users/Base stations List > Details.
2. Haga clic en el botn Reset
Se abre la ventana Reset.
3. Seleccione Reboot y haga clic en OK.
4. En la ventana de confirmacin, haga clic en Yes.
Visualizacin del estado actual de conexin SIP
Esta funcin permite mostrar el estado de la conexin SIP.
Para mostrar el estado de la conexin SIP:
2. Lea el estado de la conexin SIP (bajo el estado fsico del terminal).
En la siguiente tabla se enumera el estado diferente que se muestra.
Estado que se muestra Significado
Telfono no conectado Telfono SIP desconectado de la red/ no hay
ninguna solicitud de registro SIP del telfono
Registro SIP KO Solicitud del registro SIP del telfono SIP
rechazada por Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server
Terminal no registrado Telfono SIP no registrado desde
Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Registro SIP correcto Telfono SIP conectado y registrado
correctamente en Alcatel-Lucent OmniPCX
2.3.2 8082 My IC Phone
El terminal 8082 My IC Phone es un dispositivo SIP con todas las prestaciones que supone un
nuevo paso en la implementacin de las necesidades y el confort del usuario.
Su pantalla es una pantalla tctil retroiluminada LED capacitiva de 7 pulgadas que ofrece
informacin en funcin del contexto, lo que facilita las tareas de los usuarios.
El acceso a la mayora de las funciones comunes se facilita con un teclado de acceso rpido,
donde una tecla de inicio sensible le lleva a la pgina de inicio. Las otras teclas sensibles
similares regulan el volumen sonoro y ofrecen acceso a las principales aplicaciones.
Su calidad de audio es asombrosa y permite usar:
- Microtelfono con cable o microtelfono Bluetooth (o auriculares)
- Altavoz de alta calidad
- Funcin manos libres con calidad sonora de alta fidelidad
Una conectividad abierta permite una fcil ampliacin con un conmutador Ethernet
10/100/1000 para conectividad a LAN y PC, un chipset Bluetooth integrado, un puerto de 3,5
mm para auriculares, dos conectores USB, adems de conectores para teclado y terminal.
2.3.2.1.2 Arquitectura de vdeo
Los terminales 8082 My IC Phone incluyen funciones que permiten capacidades de vdeo
para:
- Video llamadas
- Gestin de puertas
Se puede aadir una webcam Logitech al terminal 8082 My IC Phone como parte del
hardware interactivo para la funcin de vdeo.
___change-begin___
___change-end___
Se pueden configurar llamadas de vdeo para:
- 8082 My IC Phone sobre un enlace SIP.
___change-begin___
___change-end___
- Otros telfonos SIP con capacidades de vdeo.
___change-begin___
___change-end___
Est disponible la gestin de puerta con 8082 My IC Phone y una cmara de puerta con Link
Slim IP Door Phone.
___change-begin___
___change-end___
2.3.2.2.1 Equipo de los terminales
El terminal 8082 My IC Phone incluye los siguientes accesorios:
- Telfono Bluetooth con led delantero o microtelfono con cable
- Altavoz de la estacin manos libres
- Teclado de acceso rpido (que incluye LED)
- Una pantalla del terminal, que es ajustable desde el ngulo tpico de 60en relacin con la
superficie de la mesa hasta una posicin casi horizontal
2.3.2.2.2 LED del teclado de acceso rpido
Los led se encienden por cada funcin activa mostrada, con independencia del estado
(reposo, ocupado) del terminal.
Al tocar un LED se activa/desactiva la funcin correspondiente.
La siguiente tabla indica el significado predeterminado de los LED. Tenga en cuenta que este
significado puede depender de la aplicacin activa en el terminal.
LED Funcin correspondiente
Silencio
Bajar volumen
Subir volumen
Manos libres
Informacin del usuario, configuracin de presencia y
direccionamiento de llamadas (incluido No molestar)
Comunicaciones
Marcacin/bsqueda
Eventos
LED Funcin correspondiente
Inicio
2.3.2.2.3 Pantalla del terminal
La pantalla LCD del terminal es tctil.
Cuando se muestran botones, toque cualquier botn para activar una funcin (o mostrar la
ventana correspondiente).
Figura 2.88: 8082 My IC Phone Pantalla de ejemplo
Figura 2.89: Ejemplo de pgina de inicio
Cuando se muestra una lista, en horizontal o en vertical, toque la pantalla y mueva el dedo en
la direccin deseada. La pantalla reacciona en funcin de la direccin del movimiento del
dedo.
Figura 2.90: 8082 My IC Phone Ejemplo de lista en pantalla
2.3.2.2.4 Accesorios de vdeo
Nota:
La compatibilidad de vdeo solo est disponible para 8082 My IC Phone HW2 y posterior. Los telfonos
HW1 no son compatibles con vdeo.
8082 My IC Phone se puede usar junto con un hardware de vdeo para proporcionar
capacidades para lo siguiente:
- Video llamadas
- Soporte de gestin de puertas
Logitech C920 se puede conectar directamente a 8082 My IC Phone mediante la conexin
USB.
___change-begin___
___change-end___
Figura 2.91: Webcam de Logitech C920
Las funciones de Logitech C920:
- Amplio campo de visin
- Micrfonos omnidireccionales
- Lente Zeiss de alta calidad
- Plug-and-play con la mayora de aplicaciones de conferencia de vdeo y UC
Link Slim IP Door Phone puede proporcionar la cmara exterior y timbre para la aplicacin de
portero usada con 8082 My IC Phone. Es un telfono basado en IP que est vinculado a
OmniPCX Office y se puede usar para gestionar el acceso de entrada.
___change-begin___
___change-end___
Figura 2.92: Link Slim IP Door Phone
Link Slim IP Door Phone usa un solo cable para utilizar las capacidades PoE para controlar la
entrada de la puerta desde un ordenador o telfono IP. Entre sus funciones, se incluyen:
- Voz e imagen basada en el protocolo SIP completo
- Cmara IP con enfoque automtico
- Led blanco para iluminacin automtica de la cmara
- Tecnologa PoE o suministro elctrico 12 V CA/CC, 500 mA mx.
- Ethernet - conexin SIP 10/100 MB P2P o sistema de red PBX
- Funcin de conmutacin da/noche
terminales 8082 My IC Phone.
Figura 2.93: Diseo del aparato 8082 My IC Phone
La siguiente figura ilustra los conectores de la base de cada terminal.
Figura 2.94: Conectores del terminal 8082 My IC Phone
Esta seccin describe cmo poner en servicio el terminal en las dos opciones de inicializacin
disponibles:
- Inicializacin esttica: la puesta en servicio es manual en el terminal y a travs de OMC
- Inicializacin dinmica (DHCP): no es necesaria ninguna puesta en servicio, los terminales
8082 My IC Phone son totalmente conectar y llamar
En funcin del modo seleccionado, la puesta en servicio del terminal es diferente.
Para la inicializacin esttica, el orden de la operacin es el siguiente:
1. Configurar al usuario en OMC, consulte: Configuracin del usuario en OMC
2. Conectar el terminal; consulte: Conexin del terminal
3. Configurar los parmetros de red en el terminal, consulte Configuracin de los parmetros
de red para inicializacin esttica
Para la inicializacin dinmica, el orden de la operacin es el siguiente:
dinmica
2. Configurar el nombre de usuario y la contrasea en OMC, consulte Configuracin del
nombre de usuario y la contrasea en OMC
Requisitos previos
- La versin Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server debe ser la R810 o
superior y el sistema debe estar operativo
- Debe haber disponible un puerto con PoE en un conmutador. Si no est disponible, debe
usarse un inyector PoE
Nota:
En el modo dinmico (DHCP), los terminales 8082 My IC Phone son totalmente conectar y llamar. Esta
operacin no es obligatoria.
Para crear un 8082 My IC Phone:
1. En OMC, vaya a Users/Base stations List.
4. Seleccione al usuario recin creado en la lista, seleccione 8082 My IC Phone en el cuadro
combinado e introduzca un nombre.
6. Haga doble clic en el usuario recin creado para abrir el cuadro de dilogo Usuario.
Parmetros IP.
8. En caso necesario, en la ficha Parmetros SIP, haga clic en el botn Reiniciar
contrasea SIP para obtener una nueva contrasea.
En esta seccin se describe cmo:
- Conectar un terminal 8082 My IC Phone a la LAN (Local Area Network, Red de rea
Local)
- Conectar el adaptador de corriente externo, si fuera necesario
Nota:
El adaptador de alimentacin externo es compatible con 8082 My IC Phone HW2, no es compatible con
la versin HW1.
Conexin de un terminal 8082 My IC Phone a la LAN
- Si utiliza el 8082 Power Over Ethernet Injector Kit
a. Conecte un cable RJ45 entre el puerto entrada de datos del kit y la LAN
b. Conecte un cable RJ45 entre el puerto salida de datos y corriente del kit y el
conector LAN del terminal
c. Conecte el kit a la corriente elctrica
- Si no usa el 8082 Power Over Ethernet Injector Kit, conecte un cable RJ45 entre el
conector LAN del terminal y un puerto del conmutador
Conexin de toma de alimentacin
Nota:
Solamente disponible para 8082 My IC Phone HW2
Si no usa un conmutador PoE o el 8082 Power Over Ethernet Injector Kit, conecte el
adaptador externo CA/CC:
1. Conecte el cable apropiado del adaptador en el conector de alimentacin del terminal.
2. Conecte el enchufe del adaptador a la red elctrica.
Las siguientes secciones describen cmo:
- Seleccionar el tipo de inicializacin
- Inicializar el terminal 8082 My IC Phone
Si Entonces el modo de
inicializacin necesario
es
Tiene un servidor
DHCP
propietario
- En el caso de seleccionar el modo
dinmico de Propietario, el enrutador
de Propietario debe proporcionar la
direccin IP del terminal.
No dispone de un
servidor DHCP
Esttica - Consulte Configuracin de los
parmetros de red para inicializacin
esttica
8082 My IC Phone
La mscara de subred
secundaria)
descargar el archivo de
configuracin del terminal
Nota:
terminal.
Hay dos tipos de inicializacin dinmica disponibles:
- Dinmica (valor predeterminado): el terminal selecciona las ofertas DHCP en prioridad,
con una opcin especfica del fabricante que corresponde a un servidor Alcatel-Lucent.
- Alcatel dinmico: el terminal acepta solo las ofertas DHCP con una opcin especfica del
fabricante que corresponde a un servidor Alcatel-Lucent Enterprise (alcatel.int-ip.0,
alcatel.a4400.0, alcatel.a4200.0).
mensaje Descubrir DHCP
- Opcin 60: (identificador de clase de fabricante): alcatel.ictouch.0
En el caso de los terminales 8082 My IC Phone, la subopcin 67 de la opcin 43 indica la ruta
de los archivos de configuracin en el Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
- Direccin IP
- Mscara de subred
- Opcin 66: direccin IP:10443 o el nombre del Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server:10443, por ejemplo 192.168.12.34:10443
- Subopcin 67 de la opcin 43: el valor de esta subopcin corresponde a la URL DM. Debe
contener un valor de cadena ajustado en /dmcfg/
Server:
Configuracin de los parmetros de red para inicializacin esttica
MMI permite acceder y configurar los siguientes parmetros (debe tener permisos de
administracin para modificar la configuracin esttica):
- En el men Red:
DM (Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server) URL: https://OmniPCX
Office Direccin IP/10443/dmcfg/
Direcciones DNS
Parmetros Ethernet: las interfaces LAN y PC Ethernet se configuran por defecto en
el modo de negociacin automtica
Parmetros IP
Parmetros de registro, que permiten definir un servidor syslog para recibir el registro
Parmetros de red, que permiten:
Activar y configurar una clase de usuario DHCP: hace que el terminal enve la
opcin 77 estndar DHCP (clase de usuario, RFC2132) en los mensajes
DISCOVER y REQUEST DHCP. El uso de esta opcin permite definir grupos de
terminales y vincular estos grupos con servidores de comunicaciones diferentes e
independientes.
Definir una direccin del servidor SNTP y un periodo de actualizacin
Puerto y host proxy
Parmetros SIP (solo lectura)
- En el men seguridad:
Parmetros 802.1x
Certificados: no se usan
Para modificar el nombre y restablecer la contrasea:
- En OMC, vaya a Users/Base stations List.
- Haga clic en el usuario en la lista, modifique su nombre en el campo correspondiente y
haga clic en Modificar.
- En la ficha SIP Parameters, haga clic en el botn SIP password reset para obtener una
nueva contrasea (en OMC, solo es posible restablecer la contrasea del usuario, la
contrasea del usuario solo puede ajustarse en el terminal 8082 My IC Phone).
Auriculares
Es posible usar unos auriculares con terminales 8082 My IC Phone.
De forma predeterminada, el terminal est configurado para detectar la conexin de
auriculares. Cuando se conectan auriculares, el sonido se enva directamente a los
auriculares. La tecla de manos libres permite cambiar de microterminal a auricular.
Puede utilizarse un auricular Bluetooth.
Si su auricular es por cable, conctelo al conector para terminal asociado (ver: figura:
Conectores del terminal 8082 My IC Phone ), que puede ser cualquiera de los siguientes:
- El conector para auriculares
- El puerto USB del terminal
Altavoces externos de la estacin
Cualquier conector usado para un terminal puede utilizarse para altavoces externos.
Configure su terminal para tener en cuenta el altavoz de la estacin externa:
1. Toque el botn Ajustes
Nota:
Segn la administracin del sistema, es posible que este botn no aparezca. La disponibilidad de
esta opcin se determina mediante los archivos de configuracin del terminal. Pngase en contacto
con su administrador de sistemas y/o telefona.
2. Seleccione Dispositivos < Audio
3. Seleccione la conexin que haya elegido (desde dispositivo accesorio hasta dispositivo
Bluetooth)
4. Toque el campo para acceder a los valores disponibles
5. Seleccione altavoz
6. Si su dispositivo no es Bluetooth, conctelo al conector correspondiente
Prioridad del trfico en el interruptor interno
El terminal 8082 My IC Phone incluye un interruptor LAN interno.
Este interruptor permite conectar un PC.
El interruptor interno tiene tres puertos:
- Un puerto LAN
- Un puerto interno
- Un puerto PC, para conectar un PC a la LAN.
El interruptor interno prioriza el trfico de VoIP sobre el trfico del puerto PC.
Este interruptor tiene dos colas de espera:
- La HPQ (cola de alta prioridad) para procesar todos los paquetes desde el terminal
- La LPQ (cola de baja prioridad) para procesar los paquetes desde el puerto PC
El interruptor procesa siete paquetes HPQ por cada paquete LPQ.
Excepcin: los paquetes desde el puerto PC usan el HPQ cuando estn marcados con una
prioridad DSCP o 802.1p y cuando el valor de prioridad es superior o igual a 4.
Restablecimiento de los datos de usuario
Hasta R8.2, para restablecer los datos de usuario de 8082 My IC Phone para un terminal, el
nombre del usuario se tiene que modificar a resetUserData en la lista Users/Base Station.
Esta accin restablece los datos de usuario de 8082 My IC Phone al valor predeterminado.
A partir de R9.0, en lugar de modificar el nombre de usuario a resetUserData, se introduce un
nuevo botn para restablecer los datos de usuario de 8082 My IC Phone.
Para restablecer los datos de usuario:
2. Haga clic en Reset.
3. Seleccione Reset User Data y haga clic en OK.
Reinicio de un terminal 8082 My IC Phone
Antes de R9.0, el 8082 My IC Phone se reinicia mediante un reinicio de hardware. La fuente
de alimentacin del terminal se desconecta y se vuelve a conectar pera iniciar un reinicio.
A partir de R9.0, para reiniciar un telfono:
A partir de R9.0, esta funcin permite mostrar el estado de la conexin SIP.
2.3.2.3.3 Parmetros de videollamada
Alcatel-Lucent OmniPCX Management Console se utiliza para habilitar la compatibilidad con
llamada de vdeo para los terminales 8082 My IC Phone. Una vez configurada, se pueden
realizar:
- Llamadas de vdeo P2P bsicas entre 8082 My IC Phone (VHE-2) y cualquier telfono SIP
compatible con vdeo.
- Llamadas de vdeo bsicas desde 8082 My IC Phone (VHE-2) en un enlace SIP
La configuracin para el vdeo se realiza en dos pasos:
1. Los parmetros del telfono SIP genricos para llamadas de vdeo se comprueban y se
modifican si es necesario, consulte Parmetros de vdeo genricos
2. Se habilita cada terminal, consulte Habilitacin de la compatibilidad con vdeo de un
terminal 8082 My IC Phone
Parmetros de vdeo genricos
Los parmetros de la tabla son genricos (comunes) a todos los terminales 8082 My IC
Phone. De accede a ellos desde:
OMC -> Subscribers Misc -> Generic Parameters for SIP Phones -> Video Call
parameters
Video Camera Country Frequency: defina la frecuencia de exploracin vertical que se
necesita para evitar el parpadeo de vdeo. Es la misma que la frecuencia de la red elctrica
del pas. El valor predeterminado para este parmetro se mantiene en funcin del tipo de
destino (pas) de OmniPCX Office.
Tipo de pas Video Camera Country
Frequency (Valor
predeterminado en OMC)
Brasil Costa-Rica Guatemala Hait Honduras Mxico
Panam Filipinas Arabia Saud Taiwn EE. UU. Venezuela
Verizon
60 Hz
Todos los otros 50 Hz
Video Camera Refresh Cycle: define el intervalo entre la actualizacin de dos imgenes
completas en segundos. Este parmetro incide sobre el uso de ancho de banda de la red. Si
el valor de este parmetro es 0, no indica ninguna actualizacin.
Video Differential Services: indica el valor del campo "Differential Services" en la cabecera
IP.
Video 802.1p: indica el valor del campo "802.1p" en la cabecera IP.
Video Call Profile Level ID: indica el valor del campo "SDP" en la cabecera IP. Este
parmetro se codifica, la informacin del perfil, el nivel y el ID para la codificacin de llamada
de vdeo.
Video Call Encoding Profile: define el perfil que 8082 My IC Phone debe usar para la
codificacin de la transmisin de vdeo. Afecta a la calidad del vdeo.
Video Encoding Profile Low/Medium/High: define el ancho de banda que se utiliza para el
perfil de codificacin de vdeo de nivel bajo/medio/alto en kbps.
Video Call Packetization Mode: define el modo de paquetizacin (PM) entre 3 valores:
PM1 proporciona la mejor calidad de vdeo con reduccin del ancho de banda. Si el terminal
distante no es compatible con PM1, se utiliza PM0. PM0 se debe evitar, ya que no tiene una
buena compatibilidad con 8082 My IC Phone. NS es para uso exclusivo de PM1. Si NS no se
admite en el terminal distante, la negociacin resulta errnea (sin vdeo)
Todos los parmetros de configuracin de vdeo y sus posibles valores se describen en la
tabla: Parmetros de vdeo
tabla 2.31: Parmetros de vdeo
Parmetro de OMC Comn/especfico
de telfonos
8082 My IC
Valor
predeterminado
Valores posibles
Compatibilidad de vdeo Especfico del
terminal
Activado Activado/Desactivado
Frecuencia de pas de cmara
de vdeo
Comn Basado en el
pas de destino
50 Hz / 60 Hz
Ciclo de actualizacin de
cmara de vdeo
Comn 2 [0 .. 2160]
Servicios diferenciados de
vdeo
Comn 5 [ 0 .. 63 ]
Vdeo 802.1p Comn 5 [0 .. 7]
ID de nivel de perfil de
videollamada
Comn 0x42801E [0...0xFFFFFF]
Perfil de codificacin de
videollamada
Comn Medio Bajo/Medio/Alto
Perfil bajo de codificacin de
vdeo
Comn 256 kbps 0 .. 65535]
Perfil medio de codificacin de
vdeo
Comn 1000 kbps [0 .. 65535]
Perfil alto de codificacin de
vdeo
Comn 2500 kbps [0 .. 65535]
Modo de paquetizacin de
videollamada
Comn PM0 PM0 / PM1 / NS
Habilitacin de la compatibilidad con vdeo de un terminal 8082 My IC Phone
El derecho de uso de la funcin Video Support es especfico de cada terminal 8082 My IC
Phone. La telefona de vdeo se habilita o se deshabilita especficamente para cada terminal.
Nota:
La habilitacin es obligatoria para la compatibilidad con llamadas de vdeo (entrantes o salientes) para
terminales 8082 My IC Phone.
Para habilitar o deshabilitar Video Support
OMC -> User/Base stations List -> 8082 MY IC Phone-> Details-> Features -> Feature
Rights -> Part 1
Video support: active la casilla de verificacin para permitir la compatibilidad con vdeo en
8082 My IC Phone.
2.3.2.3.4 Parmetros del videoportero SIP
Nota 1:
Si la administracin del videoportero SIP se debe realizar con compatibilidad de vdeo, consulte
Parmetros de videollamada para habilitar el vdeo.
Los parmetros genricos para la administracin del videoportero SIP con 8082 My IC Phone
se pueden modificar en
OMC -> Subscribers Misc -> Generic Parameters for SIP Phones -> Door Phone
Parameters
Parmetro de OMC Comn/especfico
de telfonos 8082
My IC
Valor
predeterminado
Valores posibles
Nombre de portero Comn Doorcam CADENA
Seal de apertura de
puerta
Comn 55 CADENA
Door Phone Name: define el nombre que se debe asignar a todos los terminales de
videoportero SIP. El valor predeterminado para este parmetro es "Doorcam".
El nombre exclusivo definido con el parmetro "Door Phone Name" se utiliza en 8082 My IC
Phone para identificar llamadas de videoporteros SIP.
Nota 2:
El parmetro "Door Phone Name" distingue entre maysculas y minsculas. Los nombres de
videoportero SIP deben ser exclusivos y no deben ser el mismo que el del parmetro "Door Phone
Name".
Door Open Signal: define el cdigo DTMF que se enva desde 8082 My IC Phone al
videoportero SIP para abrir el cierre de la puerta. El valor predeterminado de este parmetro
es 55.
2.3.2.3.5 Actualizacin del software
El software del terminal Alcatel-Lucent OmniTouch 8082 My IC Phone se actualiza durante
la actualizacin del software OmniPCX Office. Compruebe que la opcin 8082 My IC Phone
est seleccionada en la ventana Descarga del software OMC: consulte Puesta en
funcionamiento mediante OMC - Downloading the Software
2.3.3 4135 IP Conference Phone
2.3.3.1.1 Introduccin
___change-begin___
___change-end___
El 4135 IP Conference Phone es un telfono de conferencia para telefona IP que ofrece gran
cantidad de funciones innovadoras:
- Tecnologa de audio OmniSound 2.0
- Telefona IP para telefona flexible y asequible
- Gestin de lneas durante una llamada (llamar a nuevas personas, crear una llamada
multipersona, dividir una llamada multipersona)
- Capacidad de grabacin (se requiere una tarjeta SD opcional)
- Interfaz web para gestin sencilla de contactos, grupos de conferencia y ajustes (solo
disponible en ingls)
- Conexin para micrfono adicional para una recepcin ms amplia (opcin)
- Conexin para auricular inalmbrico o sistema de megafona (opcin)
- Preparado para el futuro, puede actualizarse con funciones inteligentes
2.3.3.2.1 Teclado
___change-begin___
___change-end___
Figura 2.96: 4135 IP Conference PhoneTeclado
Cada botn proporciona acceso a letras y caracteres, incluidos los caracteres que no se
muestran en el botn. Pulse varias veces el mismo botn para usar otro carcter. Para
introducir varias letras accesibles desde el mismo botn una despus de otra, haga una pausa
despus de introducir la segunda letra. Pulse C para borrar el ltimo carcter que ha
introducido.
2.3.3.2.2 Pantalla de visualizacin
___change-begin___
___change-end___
___change-begin___
___change-end___
Lnea libre (antes del nombre de cuenta: telfono no registrado)
Lnea conectada (antes del nombre de cuenta: telfono registrado)
Lnea en espera (se muestra HOLD en la pantalla: todas las llamadas en
espera)
Lnea (parte llamada) ocupada
Lnea propia puesta en espera por otra parte
Grabacin de llamada
Conexin segura
terminales 4135 IP Conference Phone.
Figura 2.99: Diseo del aparato 4135 IP Conference Phone
Figura 2.100: Conectores del terminal 4135 IP Conference Phone
El 4135 IP Conference Phone es un dispositivo SIP que no tiene telfono; va dirigido a ser
utilizado como central para conferencias.
Las conferencias no son gestionadas por el sistema, sino por el propio dispositivo. Es posible
conectar hasta cuatro 4135 IP Conference Phone al Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server.
Esta seccin describe cmo poner en servicio el terminal en los dos tipos de puesta en
servicio disponibles:
- Esttica: la puesta en servicio es manual en el terminal y en OMC
- Dinmica (DHCP): el terminal recupera automticamente su direccin IP y otros
parmetros desde un servidor DHCP. Son necesarias operaciones complementarias en el
terminal y en OMC.
Para la puesta en servicio esttica, las operaciones son:
1. Configurar al usuario en OMC, consulte Configuracin del usuario mediante OMC
2. Conectar el terminal a la LAN, consulte Conexin de un terminal a la LAN
3. Configurar los parmetros de red en el terminal, consulte Configuracin de los parmetros
de red para inicializacin esttica
4. Exportar el certificado del servidor desde el Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server: consulte Exportar el certificado del servidor desde el
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
5. Cargar el certificado en el 4135 IP Conference Phone
Para la puesta en servicio dinmica, las operaciones son:
dinmica
2. Conectar el terminal a la LAN, consulte Conexin de un terminal a la LAN
3. Configurar el nombre de usuario y la contrasea y consultar la contrasea SIP en OMC,
consulte Configuracin del nombre de usuario y la contrasea en OMC
4. Exportar el certificado del servidor desde el Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server: consulte Exportar el certificado del servidor desde el
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
5. Introducir la contrasea SIP mediante MMI, consulte Introducir la contrasea SIP mediante
la MMI local
6. Cargar el certificado en el 4135 IP Conference Phone
Requisitos previos
- El Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server debe ser R810 o superior y el
sistema debe estar operativo
- Debe haber disponible un puerto con PoE en un conmutador
Configuracin del usuario mediante OMC
Este prrafo se aplica a la configuracin OMC de los terminales que se inicialicen en el modo
esttico. En el modo dinmico (DHCP), la siguiente operacin no es obligatoria, pero debe
exportarse el certificado del servidor desde el Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server al PC y, despus, puede cargarse en el 4135 IP Conference Phone.
Para crear una 4135 IP Conference Phone:
2. Seleccione un No., Acceso IP, introduzca un nombre y haga clic en el botn Aadir.
4. Seleccione el usuario recin creado en la lista y seleccione 4135 IP Conference Phone
en la casilla combinada.
6. Haga clic en el usuario recin creado para abrir el cuadro de dilogo Usuario.
Parmetros IP.
8. En caso necesario, en Parmetros SIP, haga clic en el botn Reiniciar contrasea SIP
para obtener una nueva contrasea.
Conexin de un terminal a la LAN
Nota:
el terminal se alimenta a travs de Ethernet, de modo que asegrese de usar un conmutador compatible
con el estndar 802.3af.
1. D la vuelta al terminal para ver la base.
2. Conecte el cable RJ45 en el conector LAN del terminal.
3. Conecte el cable RJ45 a la LAN.
- Seleccionar el modo de inicializacin
- Inicializar el terminal 4135 IP Conference Phone
Si Entonces el modo
necesario de inicio es
Tiene un servidor
DHCP
propietario
- En el caso del modo dinmico de
Propietario, el enrutador de Propietario
debe proporcionar la direccin IP del
terminal.
No dispone de un
servidor DHCP
Esttica - Consulte Configuracin de los
parmetros de red para inicializacin
esttica
4135 IP Conference Phone
La mscara de subred
secundaria)
descargar los archivos de
configuracin
Nota:
terminal.
En inicializacin Dinmica (valor predeterminado): el terminal selecciona la primera oferta
DHCP, con una opcin especfica del fabricante que corresponde a un servidor
Alcatel-Lucent.
mensaje Descubrir DHCP:
- Opcin 60: (identificador de clase de fabricante): alcatel.sip.0
En el caso de los terminales 4135 IP Conference Phone, la subopcin 67 de la opcin 43
indica la ruta de los archivos de configuracin en el Alcatel-Lucent OmniPCX Office
- Direccin IP
- Mscara de subred
- Opcin 66: direccin IP o nombre del Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server, 10443, por ejemplo 192.168.12.34:10443
- Subopcin 67 de la opcin 43: el valor de esta subopcin debe contener un valor de
cadena ajustado en https://alize/dmcfg/
Server:
Exportar el certificado del servidor desde el Alcatel-Lucent OmniPCX Office
1. Vaya a OMC->Herramientas->Importar/Exportar->Exportar certificado del servidor.
Aparece la ventana Exportar certificado del servidor
2. Haga clic en el botn Examinar.
Aparece la ventana Exportar archivo:
El campo Nombre de archivo indica server.crt. El nombre de archivo puede
modificarse, como se desee.
El campo Archivos de tipo indica Certificate Files
3. Especifique la ruta de destino para la exportacin y haga clic en Aceptar: la ruta
seleccionada y el nombre del archivo de certificado se muestran en la ventana Exportar
certificado del servidor
4. Haga clic en el botn Exportar: el archivo del certificado se exporta desde el
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server a la ruta de archivo especificada
en el PC
5. Haga clic en el botn Retorn
Configuracin de los parmetros de red para inicializacin esttica
Deben introducirse los siguientes parmetros a travs del MMI:
- Direccin IP
- Mscara de subred
- Direccin de puerta de enlace
- Direcciones DNS
- Usar WLAN
- ID de VLAN (si se define usar VLAN)
- URL: indica la URL en el Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server para
descargar el archivo de configuracin. La ruta en el Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server es /dmcfg/
- Contrasea SIP
Para modificar el nombre y la contrasea:
- En OMC, vaya a la Lista de usuarios/Estaciones Base.
- Haga clic en el usuario en la lista.
- Modifique el nombre de usuario en el campo correspondiente y haga clic en Modificar.
- Haga doble clic en el usuario en la lista para abrir el cuadro de dilogo Usuario.
- Haga clic en IP/SIP, vaya a la ficha parmetros SIP para consultar la contrasea SIP.
Introducir la contrasea SIP mediante la MMI local
Para la inicializacin esttica y dinmica, introduzca la contrasea SIP mediante la MMI.
2.3.3.3.3 Actualizacin del software
El software del terminal 4135 IP Conference Phone se actualiza automticamente durante la
actualizacin del software OmniPCX Office (no hay ninguna opcin especfica para su
seleccin en la ventana OMC-Software Download: consulte Puesta en funcionamiento
mediante OMC - Downloading the Software )
El software del terminal 4135 IP Conference Phone tambin puede actualizarse manualmente
a travs de la MMI.
2.3.4 Telfonos SIP genricos
Este mdulo presenta todas las acciones necesarias para la puesta en servicio de terminales
SIP genricos.
La lista de telfonos SIP compatibles se encuentra en la pgina web del programa de partners
de aplicaciones de Alcatel-Lucent (Alcatel-Lucent Applications Partner Program, AAPP).
2.3.4.1.2 Puesta en servicio de terminales SIP genricos
Esta seccin describe cmo poner en servicio un terminal SIP genrico.
Deben realizarse las siguientes operaciones:
1. Configurar al usuario en OMC, consulte Configuracin del usuario en OMC
2. Conectar el terminal, consulte Conexin del terminal y encindalo
3. Configurar el terminal SIP genrico, consulte Configuracin del terminal SIP genrico
Requisitos previos
- El Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server debe ser R810 o superior y el
sistema debe estar operativo
- Debe haber una direccin IP libre disponible para el terminal
- Debe haber disponible un puerto con PoE en un conmutador
Para crear un terminal SIP genrico:
3. Seleccione terminal IP e introduzca un nombre.
4. Seleccione el usuario recin creado en la lista y seleccione Telfono SIP bsico o
telfono SIP abierto en el cuadro combinado.
Consulte las diferentes funciones relacionadas con los modos SIP bsico o abierto: Lista
de los servicios ofrecidos - Servicios ofrecidos - Servicios ofrecidos en telfonos SIP
6. Haga clic en el botn Detalles. Se abre la ventana Usuario.
7. Haga clic en el botn IP/SIP. Se abre la ventana Parmetros IP/SIP.
8. En la ficha Parmetros SIP, haga clic en el botn restablecer contrasea SIP. Se
genera una nueva contrasea en el campo contrasea SIP.
9. Se genera automticamente una direccin MAC virtual pero puede sustituirse por la
direccin MAC real del dispositivo SIP.
Nota:
La direccin MAC debe ser nica y se usa para identificar al suscriptor en el OmniPCX Office que
gestiona la llamada (la contrasea SIP se usa para autenticacin).
10. Anote esta nueva contrasea de forma segura. Le ser solicitada durante la configuracin
del terminal SIP genrico ( Configuracin del terminal SIP genrico ).
- Conectar un terminal SIP genrico a la LAN (red de rea local)
- Conectar la fuente de alimentacin
Requisitos previos
Sin
Conexin de un terminal SIP a la LAN
Nota:
Si el terminal recibe alimentacin elctrica a travs de la Ethernet, asegrese de usar un conmutador
compatible con el estndar 802.3af.
- Conecte el cable RJ45 en el conector LAN del terminal.
- Conecte el cable RJ45 a la LAN.
Conectar a la alimentacin elctrica (opcional)
Para suministrar alimentacin elctrica a travs de un adaptador externo CA/CC:
- Conecte el cable apropiado del adaptador en el conector de alimentacin del terminal.
- Conecte el enchufe del adaptador a la red elctrica.
Configuracin del terminal SIP genrico
Deben introducirse los siguientes parmetros mediante la MMI o la interfaz web, cuando est
disponible:
- Direccin IP (si no se configura un servidor DHCP)
- Mscara de subred (si no se configura un servidor DHCP)
- Direccin de puerta de enlace (si no se configura un servidor DHCP)
- Direcciones de DNS (si no se configura un servidor DHCP)
- Usar VLAN (si no se configura un servidor DHCP)
- ID de VLAN si se configura usar VLAN (si no se configura un servidor DHCP)
- Nombre de usuario SIP
- Contrasea SIP: es diferente de la contrasea del usuario. El sistema la genera
aleatoriamente para cada telfono SIP y debe proporcionarse al usuario de forma segura.
Se usa tanto para el registro SIP como para la autenticacin SIP, ya que cada mensaje
SIP debe autenticarse.
Nota:
La contrasea aleatoria debe introducirse manualmente en la MMI. Debe estar compuesta de letras
y nmeros exclusivamente y puede verse/restablecerse en OMC.
Esta contrasea se ha generado previamente en: Configuracin del usuario en OMC .
- Registrar y direcciones IP de proxy: la direccin IP de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server y el puerto SIP deben ajustarse en el valor 5059
- mbito de autenticacin: direccin IP predeterminada de Alcatel-Lucent OmniPCX
- Intervalo de registro: valor superior a 120 segundos
- Protocolo de transporte: el protocolo UDP es el preferido, TCP se usa si la longitud del
paquete SIP es superior al valor MTU o si el terminal SIP remoto solicita el protocolo TCP
- Nombre de dominio: direccin IP predeterminada de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
2.3.5 Telfono IP Touch 4008/4018
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server es compatible (entre otros) con los
siguientes tipos de telfonos IP:
- En la gama de productos Alcatel-Lucent 8 series:
- En la gama de productos Alcatel-Lucent IP Touch 8 series phone Extended Edition:
- En la gama de productos Alcatel-Lucent 8 series:
- En la gama de productos Alcatel-Lucent IP Touch 8 series phone Extended Edition:
Las caractersticas del telfono Alcatel-Lucent IP Touch 4018 phone Extended Edition son
equivalentes en gran medida a las del Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone.
La diferencia principal entre los dos telfonos es que el telfono Alcatel-Lucent IP Touch 4018
phone Extended Edition proporciona una funcin de memoria extendida.
Como parte de la gama de productos profesionales de Propietario, estos innovadores
telfonos IP ofrecen todas las funciones con telefona y conectividad IP integradas,
proporcionndole la potencia combinada de datos y voz sobre IP (VoIP). Adems de su
diseo optimizado, estos terminales ofrecen una pantalla de tono gris, audio de banda ancha,
tonos de llamada de excelente calidad y funcin manos libres.
Los telfonos Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone y Alcatel-Lucent IP Touch 4018 phone
Extended Edition ofrecen las siguientes ventajas:
- Comunicaciones empresariales instantneas
- Ergonoma optimizada
- Excelente calidad de sonido
- Gama inmejorable de funciones de telefona
Nota:
En el resto de esta documentacin, cualquier mencin de los telfonos Alcatel-Lucent IP Touch
4008 Phone se aplica tambin a los Alcatel-Lucent IP Touch 4008 phone Extended Edition y cualquier
mencin de los telfonos Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone tambin se aplica a los Alcatel-Lucent IP
Touch 4018 phone Extended Edition, a menos que se especificara lo contrario.
2.3.5.1.2 Comunicaciones empresariales instantneas
Los terminales Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone y Alcatel-Lucent IP Touch 4018 phone
Extended Edition siempre estn preparados para proporcionar el mejor servicio de
comunicacin siempre que lo necesite y conectarse a otros dispositivos y aplicaciones en
tiempo real. Podr comprobar con qu facilidad y rapidez se utilizan los botones y teclas de
funcin interactivas.
2.3.5.1.3 Ergonoma optimizada
Con un diseo atractivo, innovador e intuitivo, estos telfonos funcionan con la misma
ergonoma sencilla y fcil de utilizar que se encuentra en los mejores telfonos mviles y
PDA, de manera que no perder tiempo en acceder a sus eficaces funciones y servicios. El
telfono viene completo con:
- Una pantalla en diferentes tonos de gris
- Botones de funcin programables
- Navegador arriba/abajo
- Teclas contextuales
2.3.5.1.4 Excelente calidad de sonido
Estos telfonos proporcionan la mejor calidad de sonido gracias a las siguientes novedades:
- Compatibilidad con audio de banda ancha, que lleva la comodidad en la escucha a niveles
ms altos
- Telfono con altavoz y modos manos libres y full dplex, que incluye la eliminacin del eco
- Una opcin amplia de tonos de llamada estndar y melodas polifnicas
2.3.5.1.5 Gama inmejorable de funciones de telefona
Estos telfonos ofrecen una gama completa de servicios de telefona que se encuentra en los
PBX OmniPCX Office, inmejorable en trminos de funcionalidad, prestaciones, fiabilidad y
calidad de servicio. Estos terminales estn disponibles en todos los pases donde se
comercializan las versiones asociadas del sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server habilitadas para IP.
Las caractersticas del telfono Alcatel-Lucent IP Touch 4018 phone Extended Edition son
equivalentes en gran medida a las del Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone.
La diferencia principal entre los dos telfonos es que el telfono Alcatel-Lucent IP Touch 4018
phone Extended Edition proporciona una funcin de memoria extendida.
En los prrafos siguientes, las descripciones y funcionamiento del telfono Alcatel-Lucent IP
Touch 4018 Phone tambin se aplican al Alcatel-Lucent IP Touch 4018 phone Extended
Edition, a menos que se especificara lo contrario.
2.3.5.2.2 Descripcin del terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone
En esta seccin se describe el
- Funciones del terminal
- Teclado de los terminales
- Pantalla de los terminales
La figura siguiente muestra el terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone.
___change-begin___
___change-end___
Figura 2.101: Terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone
Funciones del terminal
Las funciones del terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone son las siguientes:
- Microtelfono con cable
- Manos libres full duplex
- Audio de banda ancha
- Tonos de llamada estndar y melodas polifnicas
- Pantalla en tonos de gris
- Extensin de mdulo de marcacin
- Teclas de funcin fija
- Navegador arriba/abajo y tecla Aceptar
- Teclas programables
- Conexiones LAN Ethernet y PC
- Conectividad ptica con adaptador externo
- Kit de instalacin en pared [opcional]
- Soporte con ngulo de 60 (Big Foot) [opcional]
Teclado de los terminales
El teclado del terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone incluye:
- Teclas de funcin
- Un navegador
Extensin de mdulo de marcacin
El teclado de marcacin se compone de 12 teclas.
Teclas de funcin
Las teclas de funcin fijas se describen en la siguiente tabla.
tabla 2.37: Teclas fijas del terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone
Tecla Accin
Fin Se puede utilizar para:
- concluir la comunicacin actual
- detener el timbre de una llamada
entrante
- salir de la aplicacin actual (y regresar a
la pantalla predeterminada)
Manos libres (con LED verde) Activa o desactiva la prestacin de manos
libres. Una pulsacin breve activa la funcin
de manos libres.
Una pulsacin larga en la tecla de manos
libres activa la prestacin Escucha de grupo.
La funcin manos libres es una funcin full
dplex, con cancelacin y atenuacin del
eco.
Volumen
+
En OmniPCX Office, ajustan:

- el volumen del terminal/casco en el modo
de comunicacin
- el volumen del altavoz integrado
- el nivel de timbre cuando el terminal
suena
Rellamada - Pulsacin breve: se vuelve a marcar el
ltimo nmero marcado.
- Pulsacin larga: muestra la lista de los
ltimos nmeros marcados. Con las
teclas de flecha arriba/abajo, desplcese
por los nmeros y pulse la tecla Aceptar
para volver a marcar el nmero
seleccionado.
Mensaje (con LED naranja) Permite acceder a:
- servicios de mensajera vocal
- servicios de mini mensajes
Tecla Accin
Silencio (con LED verde) - Cuando el terminal est en
comunicacin, esta tecla permite pasar a
modo de silencio (deshabilita el
micrfono del terminal).
- Cuando el terminal no est comunicando,
esta tecla permite atender una llamada
entrante interna en modo de manos
libres.
Directorio personal/Marcacin por nombre - Pulsacin breve: permite acceder al
directorio personal.
- Pulsacin larga: permite acceder a la
funcin de marcacin por nombre.
Salir/Inicio - Pulsacin breve: para retroceder un
nivel en la aplicacin.
- Pulsacin larga: para salir de la
aplicacin actual y regresar a la pantalla
predeterminada.
Ayuda/Men Men
- Pulse una vez para acceder al men del
terminal. Consta de 7 elementos: use las
teclas de flechas arriba/abajo para
desplazarse entre los elementos del
men.
- Pulse una vez y, a continuacin, pulse
una tecla del 1 al 7 para acceder al
elemento del men correspondiente.
- Pulse una vez y, a continuacin, pulse la
tecla Aceptar para acceder al primer
elemento del men (Identificacin).
Ayuda
Pulse una vez y, a continuacin, pulse otra
tecla para obtener informacin acerca de la
funcin de dicha tecla. Las posibilidades son:
- i + tecla programable
- i + tecla de mensaje
- i + tecla de rellamada
- i + tecla fin
- i + tecla directorio personal/marcacin
por nombre
Teclas programables
Las teclas programables permiten programar las funciones preferidas (lo realiza el
administrador), como el desvo de llamadas o un nmero de terminal concreto. Con estas
teclas, se obtiene un acceso rpido y fcil a estas funciones.
Las teclas programables incluyen:
- Una tecla personal
- Un conjunto de otras 6 teclas programables
Navegador
El navegador incluye:
- Una tecla de navegacin bidireccional
- Una tecla de validacin (Aceptar)
- Una tecla Salir/Inicio (|<)
La tecla Salir/Inicio se emplea para salir de la aplicacin actual. Si realiza una pulsacin larga,
regresa a la pantalla predeterminada. En modo de edicin, se puede utilizar para eliminar
caracteres.
Pantalla de los terminales
En la siguiente tabla se enumeran las caractersticas de la pantalla del terminal Alcatel-Lucent
IP Touch 4018 Phone.
tabla 2.38: Pantalla del terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone
Caractersticas Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone
Visualizacin S
Resolucin de pantalla 20 caracteres
Tamao del rea visible 79 x 13 mm (3,11 x 0,51 pulgadas)
Color Fondo gris
Este mdulo muestra todas las acciones necesarias para la puesta en servicio:
- Telfono Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone
- Telfono Alcatel-Lucent IP Touch 4018 phone Extended Edition
La puesta en marcha de los telfonos Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone y Alcatel-Lucent IP
Touch 4018 phone Extended Edition es idntica.
La siguiente figura muestra los conectores de la base de los telfonos Alcatel-Lucent IP Touch
4018 Phone y Alcatel-Lucent IP Touch 4018 phone Extended Edition.
Figura 2.102: Conectores de Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone y Alcatel-Lucent IP Touch
4018 phone Extended Edition
- Conectar el terminal
- Iniciar el terminal
- Programar teclas
Requisitos previos
Ninguno.
Conexin de los terminales
- Conectar el terminal IP Touch a la red de rea local (LAN)
Requisitos previos
Ninguno.
Conexin de un terminal IP Touch a la LAN
3. Conecte el cable RJ45 a la misma LAN.
Existen dos fuentes de alimentacin posibles:
- Un adaptador externo CA/CC, que es una fuente de alimentacin de 42 V
Se utiliza una clavija hembra para conectar el adaptador de alimentacin. El adaptador
externo CA/CC es el mismo para los terminales IP Touch y e-Reflex.
- Alimentacin por Ethernet (PoE)
El suministro a travs de Ethernet se puede implementar con un conmutador estndar
compatible 802.3af.
Comienza la inicializacin.
- Elegir el modo de inicializacin
- Inicializar el terminal IP Touch
Requisitos previos
El terminal de IP Touch debe conectarse a:
- LAN
- Fuente de alimentacin
Cmo elegir el modo de inicializacin
El modo predeterminado es el modo dinmico.
Para elegir el modo de inicializacin, consulte la siguiente tabla:
tabla 2.39: Modos de inicializacin
Si Entonces el modo
Y
Tiene un servidor DHCP Modo dinmico o modo
dinmico de Propietario
Consulte tabla: Procedimiento
de inicio
En el caso del modo dinmico
de Propietario, el enrutador
de Propietario debe
proporcionar la direccin IP
del terminal.
No dispone de un servidor
DHCP
Modo esttico - Consulte tabla:
Procedimiento de inicio
- Obtenga del administrador
de red:
Una direccin IP para
el terminal IP Touch
La mscara de subred
La direccin del
enrutador
La direccin del
servidor TFTP, que es
la direccin IP de la
placa PowerCPU que
incluye la placa VoIP
Iniciar el terminal IP Touch
Para iniciar el terminal IP Touch, consulte la siguiente tabla.
Nota 1:
En cada uno de los siguientes dos casos, puede ver la versin del software del terminal IP Touch
despus del paso 2, seleccionando Versin en el men principal.
tabla 2.40: Procedimiento de inicio
Para una
inicializacin
que sea
Procedimiento
Modo dinmico o
modo dinmico
de Propietario
1. Conecte la fuente de alimentacin
2. Despus de completar la fase de inicializacin 2 y antes de que comience la fase
5, pulse i y, a continuacin, la tecla #.
Aparece el men principal.
3. Si el terminal estaba en modo esttico, elija Par. de IP en el men principal.
Se muestra el men de los parmetros IP.
4. Seleccione Dinmico y pulse la tecla Aceptar.
5. Para guardar pulse la tecla #.
6. Salga del men principal mediante la tecla *.
Esttica 1. Conecte la fuente de alimentacin
2. Antes de que se inicie la fase 5 de inicializacin, pulse i y, a continuacin, la
tecla #
3. En el men Principal, elija Par. de IP.
4. Seleccione Esttico y pulse la tecla Aceptar.
5. Escriba los siguientes elementos:
a. Direccin IP
b. La mscara de subred
c. La direccin del router
d. La direccin de servidor TFTP
e. El puerto TFTP (69)
f. La direccin de la CPU
6. Escriba los detalles VLAN necesarios como se indica a continuacin:
a. En caso necesario, seleccione Uso de VLAN y escriba el nmero del ID de
VLAN.
b. Compruebe que se ha activado la opcin VLAN estricta. Esta opcin est
activada de forma predeterminada; si se desactiva, se puede usar un
servidor DHCP en otra VLAN.
7. Guarde los valores del parmetro anterior pulsando la tecla #.
8. Salga del men principal mediante la tecla *.
El terminal se reinicia desde la fase 1 con los nuevos parmetros.
Nota 2:
Si aparece un mensaje de error durante el inicio, desconecte el adaptador de alimentacin y
vuelva a conectarlo para que el sistema se reinicie.
Cmo iniciar de nuevo
Si desea cambiar el valor de un parmetro, vuelva a reiniciar como se describe a
continuacin.
Para reiniciar de nuevo:
1. Desconecte el terminal IP Touch de la fuente de alimentacin.
2. Vuelva a conectar la fuente de alimentacin.
3. Ejecute el proceso de inicio como se indica en la tabla: Procedimiento de inicio
Programacin de las teclas
Esta seccin describe cmo programar las teclas programables.
Observe que slo la tecla de llamada directa puede programarse (con un nmero de telfono)
que, de forma predeterminada, es la sexta tecla programable. Sin embargo, la tecla Directorio
personal/marcacin por nombre puede programarse de forma similar.
Para programar una tecla:
1. Pulse la tecla i seguida por la tecla programable necesaria.
2. Pulse una tecla del navegador bidireccional (hacia arriba o abajo).
3. Escriba el nmero de telfono que desea asociar con esta tecla programable.
4. Pulse Aceptar. El terminal regresa a la pantalla predeterminada.
Reubicar y conservar los terminales IP Touch
En esta seccin se describe cmo reubicar y conservar el mismo terminal.
En los siguientes procedimientos, se asume que:
- hay un servidor DHCP
- no hay que configurar ninguna VLAN.
Requisitos previos
Ninguno.
Reubicar y conservar el mismo terminal
Para reubicar y conservar el mismo terminal:
1. Desenchufe el terminal.
2. Enchufe el terminal en el conector de su nueva ubicacin.
2.3.5.3.3 Telfono Alcatel-Lucent IP Touch 4008 Phone
El Alcatel-Lucent IP Touch 4008 Phone supone una reduccin de coste del Alcatel-Lucent IP
Touch 4018 Phone gracias a un nuevo transceptor y un nuevo conmutador LAN.
La configuracin de Alcatel-Lucent IP Touch 4008 Phone es idntica a la configuracin de
Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone: ambos telfonos comparten el mismo perfil.
La configuracin de Alcatel-Lucent IP Touch 4008 phone Extended Edition es idntica a la de
2.3.5.3.4 Reinicio del telfono
2.3.5.4 Mantenimiento
En este mdulo se describen:
- Los mensajes de informacin y error que aparecen durante la fase de inicio.
- La tabla de enlaces Ethernet.
2.3.5.4.2 Mensajes de informacin y error
La siguiente tabla enumera los mensajes de informacin y error. El formato es el siguiente:
Texto breve: texto que se muestra en la pantalla, en caso de error o a efectos informativos.
Descripcin: descripcin del estado o error
tabla 2.41: Mensajes de error de la fase de inicio
Texto breve Descripcin
END La fase de inicio ha finalizado
(satisfactoriamente o no)
STARTED El paso se ha iniciado
SUCCESS El paso se ha realizado con xito
FAIL El paso ha fallado
RETRYING Se est reintentando el paso
NO MAC ADDRESS No hay ninguna direccin MAC de Ethernet
almacenada en la memoria flash
DHCP NOT RESPONDING DHCP El servidor no responde
BAD IP ADDRESS La direccin IP no es correcta
BAD ROUTER ADDRESS La direccin del router no es correcta
ROUTER PING FAILED El router no est respondiendo al ping
BAD TFTP ADDRESS La direccin del servidor TFTP no es correcta
ADDRESSES MISMATCH No coinciden la direccin, la mscara y el
router
TFTP NOT RESPONDING El servidor TFTP no responde
TFTP SERVER ERROR Error del servidor TFTP
BAD FILE CONTENT Se ha encontrado un error en el archivo
descargado
FILE TOO LARGE El archivo es demasiado grande y no se
puede descargar
SAME VERSION FOUND La versin recuperada es igual que la versin
que se est ejecutando
NEW VERSION FOUND Se ha encontrado (descargado) una nueva
versin de software de IP Touch
FLASHING Flashing en curso
FLASHING FAILED No se ha podido cargar en memoria flash el
archivo binario descargado
TRYING ANOTHER CPU Se est intentando con la siguiente direccin
del archivo de configuracin
NO ETHERNET LINK El enlace Ethernet no est conectado (slo el
puerto LAN)
initializing Primer mensaje de texto despus del
restablecimiento de hardware y de la
informacin de copyright
1/5 network start La fase 1 se est ejecutando: el terminal est
iniciando su interfaz de red
2/5 network setup La fase 2 se est ejecutando: el terminal est
buscando direcciones IP
3/5 config download La fase 3 se est ejecutando: el terminal est
intentando obtener un archivo lanpbx
4/5 binary download La fase 4 se est ejecutando: el terminal est
descargando un nuevo archivo binario
5/5 connecting La fase 5 se est ejecutando: el terminal est
intentando hablar con el sistema
2.3.5.4.3 Enlace Ethernet
De manera predeterminada, los IP Touch se configuran para realizar la negociacin
automtica en ambos puertos (LAN y PC). Si el PC y el conmutador de LAN tambin se
configuran para realizar la negociacin automtica, sta es la mejor configuracin para
mejorar QoS.
Sin embargo, dependiendo de la configuracin de red, puede no siempre sea posible salir del
terminal en negociacin automtica: la velocidad de vnculo y el dplex de ambos puertos se
pueden forzar a los valores determinados mediante el men de supervisor:
- Enchufe el telfono, como se describe: IP Touch 4008/4018 Phone - Puesta en servicio -
Puesta en servicio del terminal .
- Una vez se muestra inicializacin en el terminal, pulse i y, a continuacin, #
- Use la tecla de desplazamiento para seleccionar Enlaces Ethernet
- Modifique los datos como sea necesario
Una falta de correspondencia en la configuracin entre el terminal y el conmuntador PC/LAN
puede que produzca efectos desagradables en la calidad de la voz:
- Ningn enlace (o velocidad diferente): 8, 9, 11 y 12
- Prdida de paquetes (o dplex diferente): 2, 4, 7 y 14
Nota 1:
El dispositivo que opera el modo full-duplex no detecta las colisiones: los paquetes de este
dispositivo nunca se retransmiten si se produce en ellos una colisin.
En la tabla siguiente se enumeran todas las posibles combinaciones de puerto Ethernet al
conectar un terminal IP Touch a un dispositivo externo (conmutador en el lado LAN, PC en el
lado PC). Con cada combinacin, la tabla muestra el estado del vnculo: vlido o no vlido
(dplex o velocidad diferentes), como se ha descrito anteriormente.
tabla 2.42: Combinaciones de enlaces Ethernet
Puerto de terminal Puerto del dispositivo
externo
Estado de enlace
1 negociacin automtica negociacin automtica Vlido
2 negociacin automtica 100-FULL No vlido (prdida de
paquetes)
3 negociacin automtica 100-HALF Vlido
paquetes)
externo
Estado de enlace
6 100-FULL 100-FULL Vlido
7 100-FULL 100-HALF No vlido (prdida de
paquetes)
8 100-FULL 10-FULL No vlido (ningn enlace)
9 100-FULL 10-HALF No vlido (ningn enlace)
10 100-HALF 100-HALF Vlido
11 100-HALF 10-FULL No vlido (ningn enlace)
12 100-HALF 10-HALF No vlido (ningn enlace)
paquetes)
Nota 2:
Cuando los dos puertos de un terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone o Alcatel-Lucent IP Touch
4018 phone Extended Edition se configuran en modo de negociacin automtica, si la negociacin ha
llevado hasta una tasa de 10 Mbps en el puerto de PC y una tasa de 100 Mbps en el puerto LAN, el
terminal IP Touch intentar renegociar automticamente una tasa de 10 Mbps en el puerto LAN. De esta
forma, se evitan problemas de congestin en el PC.
2.3.6 Telfono IP Touch 4028/4038/4068
El Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server admite(entre otros)los tipos
siguientes de telfonos IP:
- En la gama de productos del telfono de la serie 8 de Alcatel-Lucent IP Touch:
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
- En la gama de productos de la edicin ampliada del telfono de la serie 8 Alcatel-Lucent
IP Touch:
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 phone Extended Edition
Nota:
Las funciones de los telfonos de la edicin ampliada de Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 son
prcticamente equivalentes a las de los telfonos Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068. Cualquier
diferencia se indica de manera expresa en este documento.
La diferencia principal entre los dos tipos de telfonos es que los telfonos de la edicin ampliada de
Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 proporcionan una interfaz "Gigabit".
Como parte de la gama de productos profesionales de Alcatel-Lucent, estos innovadores
telfonos IP ofrecen todas las funciones con telefona y conectividad IP integradas,
proporcionndole la potencia combinada de datos y voz sobre IP (VoIP). Adems de un
diseo optimizado, estos terminales ofrecen pantallas en color o en tonos de gris regulables y
con una alta resolucin, audio de banda ancha, tonos de timbre de calidad superior,
comunicacin con manos libres e inalmbrica (slo para Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
y Alcatel-Lucent IP Touch 4068 phone Extended Edition), adems de la amplia compatibilidad
con cualquier aplicacin empresarial basada en Web.
Los terminales de Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068y los terminales de la edicin
ampliada de Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068ofrecen las ventajas siguientes:
- Programacin de teclas ampliable
- Abierto a todo un mundo nuevo de aplicaciones y servicios
- A partir de la versin R7.0, es posible el uso de caracteres chinos y cirlicos de Unicode
para marcar por nombre, as como en las entradas de la agenda y la personalizacin de
las etiquetas de las teclas de funcin. Para obtener ms informacin, consulte Editor del
Mtodo de entrada - Funcionamiento .
Estos terminales siempre estn preparados para proporcionar el mejor servicio de
tiempo real. Podr comprobar lo rpido y fciles de utilizar que son, con botones de funcin y
teclas interactivas, por lo que son ideales como punto central para todas sus comunicaciones
empresariales.
PDA, de manera que no perder tiempo en acceder a sus eficaces funciones y servicios.
Cada telfono dispone de:
- Pantalla ajustable de color o gris
- Navegador de cuatro direcciones
- Teclado alfabtico integrado para funciones como los mensajes de texto y la marcacin
por nombre
Estos telfonos ofrecen una excelente calidad de sonido gracias a una amplia gama de
nuevas mejoras.
- Compatibilidad con audio de banda ancha, que lleva la comodidad en la escucha a niveles
ms altos
- Telfono con altavoz y modos manos libres y full dplex, que incluye la eliminacin del eco
- Una completa gama detonos de llamadaestndar y melodaspolifnicas
Cada terminal incluye una toma integrada para el uso de auriculares, altavoces adicionales o
sistemas de teleconferencia.
2.3.6.1.5 Programacin de teclas ampliable
Cada terminal cuenta con un nmero de teclas programables que permiten acceder de forma
rpida a los nmeros de telfono que se utilizan con frecuencia y a las funciones de telefona.
El nmero de teclas programables se puede ampliar utilizando uno o ms mdulos
adicionales que contienen teclas adicionales. Los mdulos adicionales estn disponibles con
10 40 teclas, as como un mdulo de 14 teclas con etiquetas de teclas LCD programables.
2.3.6.1.6 Abierto a todo un mundo nuevo de aplicaciones y servicios
Los tres terminales estn totalmente equipados para acoger aplicaciones externas mediante
una interfaz XML, lo que le permite adaptar la infraestructura de comunicaciones a las
exigencias exclusivas de su empresa. Los usuarios pueden recibir aplicaciones
personalizadas (por ejemplo, aplicaciones alojadas o basadas en Web) procedentes de
clientes o desarrolladores con slo pulsar una tecla de software. Al mismo tiempo, pueden
avanzar al ritmo de las nuevas funciones de comunicacin de Alcatel-Lucent, como
OmniTouch Unified Communications.
PBX OmniPCX Office de Alcatel-Lucent, inmejorable en trminos de funcionalidad,
prestaciones, fiabilidad y calidad de servicio. Los terminales estn disponibles en todos los
pases donde se comercializan las versiones asociadas del sistema Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server habilitadas para IP.
Los telfonos Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone y
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone ofrecen funciones parecidas. Las principales diferencias
entre ellos son:
- Tipo de pantalla (resolucin, gris/color, luz de fondo)
- Nmero de teclas de funcin
- Compatible con un auricular Bluetooth
Para obtener ms informacin, consulte tabla: Funciones de los terminales Alcatel-Lucent IP
Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone y Alcatel-Lucent IP Touch
4068 Phone .
Las caractersticas de los telfonos Alcatel-Lucent IP Touch 4028 phone Extended Edition,
Alcatel-Lucent IP Touch 4038 phone Extended Edition y Alcatel-Lucent IP Touch 4068 phone
Extended Edition son aproximadamente idnticas a las de los telfonos Alcatel-Lucent IP
4068 Phone.
La principal diferencia entre los dos grupos de terminales es que los terminales Alcatel-Lucent
IP Touch 8 series phone Extended Edition de gama alta ofrecen una interfaz Gigabit Ethernet.
En los prrafos siguientes, slo se mencionan los telfonos Alcatel-Lucent IP Touch
4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone y Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone. Sin
embargo, las descripciones y operaciones de estos terminales tambin aplican a los
terminales Alcatel-Lucent IP Touch 4028 phone Extended Edition, Alcatel-Lucent IP Touch
4038 phone Extended Edition y Alcatel-Lucent IP Touch 4068 phone Extended Edition, a
menos que indique especficamente:
2.3.6.2.2 Descripciones de Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP
Touch 4038 Phone y Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
La siguiente figura ilustra los terminales Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent
IP Touch 4038 Phone y Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone. De hecho, la figura muestra el
terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone, pero el resto de terminales son similares.
Figura 2.103: Terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
En la siguiente tabla se ofrece detalles de las funciones de los terminales Alcatel-Lucent IP
4068 Phone.
tabla 2.43: Funciones de los terminales Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent
IP Touch 4038 Phone y Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
Caractersticas Alcatel-Lucent IP
Touch 4028 Phone
Alcatel-Lucent IP
Touch 4038 Phone
Alcatel-Lucent IP
Touch 4068 Phone
Microtelfono con cable S S S
Manos libres full duplex S S S
Audio de banda ancha S S S
Tonos de llamada G711 S S S
Visualizacin S (gris) S (gris) S (color)
Luz de fondo de la pantalla Ninguno Ninguno S
Extensin de mdulo de
marcacin
S S S
Touch 4028 Phone
Alcatel-Lucent IP
Touch 4038 Phone
Alcatel-Lucent IP
Touch 4068 Phone
Teclado alfabtico S S S
Teclas de funcin fija S (8) S (8) S (8)
Navegador de 4 direcciones y
tecla Aceptar
S S S
Teclas programables (F1/F2) S (2) S (2) S (2)
Teclas adicionales virtuales S (40) S (40) S (40)
Teclas de funcin de pantalla S (6) S (10) S (10)
Alarma (LED de pantalla de
dos colores)
S S S
Conexiones LAN Ethernet y
PC
S S S
Toma de la conexin para
auriculares
S S S
Auricular Bluetooth
(inalmbrico)
Ninguno Ninguno S
Mdulos adicionales S (opcional) S (opcional) S (opcional)
Kit de montaje mural S (opcional) S (opcional) S (opcional)
Soporte con ngulo de 60
(Big Foot)
S (opcional) S (opcional) S (opcional)
Los teclados de los terminales Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch
4038 Phone y Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone incluyen:
- Un teclado alfabtico
- Teclas de funcin
- Un navegador
El teclado de marcacin tiene 12 teclas.
Teclado alfabtico
El teclado alfabtico tiene 34 teclas.
Hay cinco versiones de teclado alfabtico: francs, alemn, internacional, escandinavo y
americano.
Teclas de funcin
tabla 2.44: Teclas fijas de los terminales Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent
IP Touch 4038 Phone y Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
Tecla Accin
entrante
- finalizar la aplicacin actual (y regresar a
la pgina inicial)
de manos libres.
Activa el cambio de microterminal a
auriculares.
eco.
Volumen
- +
-
de comunicacin
suena
seleccionado.
- Pulsacin larga: sale de la aplicacin
actual y regresa a la pgina de inicio.
Silencio (con LED verde) Cuando el terminal est en comunicacin,
esta tecla permite pasar a modo de silencio
(deshabilita el micrfono del terminal).
Teclas programables
Las teclas programables permiten programar las funciones preferidas, como el desvo de
llamadas, activan los auriculares y los nmeros especficos. Con estas teclas, se obtiene un
acceso rpido y fcil a estas funciones.
- Dos teclas personales (F1 y F2)
- 40 teclas adicionales virtuales
Todas las teclas adicionales virtuales se programan desde la ficha PERSO (en la pantalla),
mediante las teclas de funcin junto a la pantalla. Para obtener ms informacin sobre las
fichas de la pantalla grfica, consulte Fichas ms abajo.
Navegador
- Un dispositivo de navegacin de 4 direcciones
- Una tecla de validacin central (Aceptar)
En la siguiente tabla se enumeran las caractersticas de las pantallas de los terminales
Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone y Alcatel-Lucent IP
Touch 4068 Phone.
tabla 2.45: Pantallas de los terminales Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP
Touch 4038 Phone y Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
Touch 4028 Phone
Alcatel-Lucent IP
Touch 4038 Phone
Alcatel-Lucent IP
Touch 4068 Phone
Pantalla grfica S S S
Resolucin de pantalla 64 x 128 pxeles 100 x 160 pxeles 240 x 320 pxeles
Tamao del rea
visible
70 x 38 mm (2,76 x
1,50 pulgadas)
78 x 51 mm (3,07 x
2,01 pulgadas)
73,52 x 55,64 mm
Color 4 niveles de grises 4 niveles de grises 4.096 colores
Retroiluminacin Ninguno Ninguno S
Inclinacin S S S
Fichas
La pgina de inicio de la pantalla grfica tiene tres fichas:
- La ficha MEN que accede a todas las funciones y aplicaciones accesibles a los usuarios.
- La ficha PERSO que incluye hasta 40 teclas programables virtuales.
- La ficha INFO que da informacin sobre el estado del telfono.
Nota:
Se pueden crear ms fichas con aplicaciones como .
Este mdulo muestra todas las acciones necesarias para la puesta en servicio:
- El Alcatel-Lucent 8 series:
- El Alcatel-Lucent IP Touch 8 series phone Extended Edition:
La puesta en marcha de los telfonos Alcatel-Lucent 8 series y Alcatel-Lucent IP Touch 8
series phone Extended Edition es idntica.
En las siguientes secciones, cuando se mencionen Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone,
Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone y Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone, hacen referencia
a los dos grupos de terminales (Alcatel-Lucent 8 series y Alcatel-Lucent IP Touch 8 series
phone Extended Edition), a menos que se especifique de otro modo.
Figura 2.104: Conectores de Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch
4038 Phone y Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
2.3.6.3.2 Puesta en servicio de los terminales
- Conectar los terminales
- Iniciar el terminal
- Conectar un equipo opcional
- Programar teclas
Requisitos previos
Ninguno.
Conexin de los terminales
- Conectar el terminal IP Touch a la red de rea local (LAN)
Requisitos previos
Ninguno.
Conexin de un terminal IP Touch a la LAN
3. Conecte el cable RJ45 a la misma LAN.
Existen dos fuentes de alimentacin posibles:
- Un adaptador externo CA/CC, que es una fuente de alimentacin de 42 V
Se utiliza una clavija hembra para conectar el adaptador de alimentacin. El adaptador
externo CA/CC es el mismo para los terminales IP Touch y e-Reflex.
- Alimentacin por Ethernet (PoE)
El suministro a travs de Ethernet se puede implementar con un conmutador estndar
compatible 802.3af.
Comienza la inicializacin.
- Elegir el modo de inicializacin
- Inicializar el terminal IP Touch
Requisitos previos
El terminal de IP Touch debe conectarse a:
- LAN
- Fuente de alimentacin
Cmo elegir el modo de inicializacin
El modo predeterminado es el modo dinmico.
Para elegir el modo de inicializacin, consulte la siguiente tabla.
tabla 2.46: Modos de inicializacin
Si Entonces el modo
Y
Tiene un servidor DHCP Modo dinmico o modo
dinmico de Propietario
Consulte tabla: Procedimiento
de inicializacin
En el caso del modo dinmico
de Propietario, el enrutador
de Propietario debe
proporcionar la direccin IP
del terminal.
No dispone de un servidor
DHCP
Modo esttico - Consulte tabla:
Procedimiento de
inicializacin
- Obtenga del administrador
de red:
Una direccin IP para
el terminal IP Touch
La mscara de subred
La direccin del
enrutador
La direccin del
servidor TFTP, que es
la direccin IP de la
placa PowerCPU que
incluye la placa VoIP
Nota:
Necesita saber su nmero de
directorio del terminal.
Iniciar el terminal IP Touch
Para iniciar el terminal IP Touch, consulte la siguiente tabla.
tabla 2.47: Procedimiento de inicializacin
Para una
inicializacin
que sea
Procedimiento
Modo dinmico o
modo dinmico
de Propietario
1. Conecte la fuente de alimentacin
tecla #
3. Si el terminal estaba en modo esttico, elija Par. de IP en el men principal.
4. Elija Dinmico.
5. Gurdelo pulsando la tecla de funcin en la parte superior izquierda de la
pantalla.
6. Salga del men principal pulsando la tecla de funcin en la parte superior
derecha de la pantalla.
Esttica 1. Conecte la fuente de alimentacin
tecla #
3. En el men Principal, elija Par. de IP.
4. Elija Esttico.
5. Escriba los siguientes elementos:
a. Direccin IP
b. La mscara de subred
c. La direccin del router
d. La direccin de servidor TFTP
e. El puerto TFTP (69)
f. La direccin de la CPU
6. Escriba los detalles VLAN necesarios como se indica a continuacin:
a. En caso necesario, seleccione Uso de VLAN y escriba el nmero del ID de
VLAN.
b. Compruebe que se ha activado la opcin VLAN estricta. Esta opcin est
activada de forma predeterminada; si se desactiva, se puede usar un
servidor DHCP en otra VLAN.
7. Gurdelo pulsando la tecla de funcin en la parte superior izquierda de la
pantalla.
8. Salga del men principal pulsando la tecla de funcin en la parte superior
El terminal se reinicia desde la fase 1 con los nuevos parmetros.
Nota:
Si aparece un mensaje de error durante el inicio, desconecte el adaptador de alimentacin y
vuelva a conectarlo para que el sistema se reinicie.
Cmo reiniciar la inicializacin
Si desea cambiar el valor de un parmetro, vuelva a reiniciar como se describe a
continuacin.
Para reiniciar la inicializacin:
1. Desconecte el terminal IP Touch de la fuente de alimentacin.
2. Vuelva a conectar la fuente de alimentacin.
3. Ejecute el proceso de inicio como se indica en la tabla: Procedimiento de inicializacin
- Conectar un mdulo adicional (AOM) a los terminales
- Conectar un auricular
- Conectar un altavoz de la estacin externa
Conexin de un mdulo adicional a los terminales
Es posible conectar mdulos adicionales (AOM) a los terminales Alcatel-Lucent IP Touch
4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone y Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone. Se
aaden al lado derecho del terminal.
Hay dos tipos de mdulos adicionales que proporcionan teclas asociadas con iconos:
- AOM10 proporciona 10 teclas
- AOM40 proporciona 40 teclas
- El mdulo de pantalla inteligente de Alcatel-Lucent 8 series y Alcatel-Lucent 9 series AOM
proporciona 14 teclas con etiquetas LCD programables
Requisitos previos
Ninguno.
Normas y restricciones
Las siguientes normas se aplican al uso de los mdulos adicionales con los terminales
Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone y Alcatel-Lucent IP
Touch 4068 Phone:
- Se pueden conectar a cada terminal un mximo de tres mdulos adicionales de los tipos
AOM10 y AOM40, que proporcionan hasta 120 teclas adicionales.
- Se puede conectar a cada terminal un mximo de tres mdulos de pantalla inteligente,
que proporcionan hasta 42 teclas adicionales.
- Se pueden utilizar en el mismo terminal mdulos adicionales de los tipos AOM10 y
AOM40, pero un mdulo de pantalla inteligente no se puede utilizar en combinacin con
AOM10 o AOM40.
- Si se utiliza un AOM10 con otros mdulos adicionales, debe conectarse como el ltimo
mdulo en la parte de la derecha del terminal.
Conexin de mdulos adicionales
Para conectar un mdulo adicional:
1. Quite la ficha situada en el lado derecho del terminal IP Touch.
2. Enchufe el conector RJ45 del mdulo adicional en el conector RJ45 del terminal.
3. Inserte los elementos adjuntos del mdulo adicional en los orificios apropiados, situados
en el lado derecho del terminal IP Touch.
4. Atornille el mdulo adicional al terminal IP Touch.
Nota:
Si el terminal IP Touch est encendido cuando enchufe un mdulo adicional, debe reiniciar el terminal
despus de la conexin.
Conexin de los auriculares
La clavija para los auriculares est situada en el lado izquierdo del terminal.
La clavija hembra de 3,5 mm puede recibir una clavija de auricular.
La tecla de manos libres permite cambiar de microterminal a auricular.
Requisitos previos
Ninguno.
Conexin de un auricular
Para conectar un auricular, simplemente enchufe la clavija del auricular en el conector
asociado en el lado del terminal.
Conexin de los altavoces de la estacin externa
La clavija del altavoz de la estacin externa est situada en el lado izquierdo del terminal IP
Touch.
La clavija hembra de 3,5 mm puede recibir una clavija de altavoz de la estacin externa.
Para reconocer el altavoz de la estacin externa, la personalizacin del terminal para la clavija
debe establecerse en Altavoces.
Requisitos previos
Ninguno.
Cmo conectar un altavoz de la estacin externa
Para conectar un altavoz de estacin externa, conecte la clavija del altavoz de la estacin
externa en el conector asociado en el lado del terminal.
Programacin de las teclas
Esta seccin describe cmo programar una tecla programable con:
- las teclas F1/F2
- las teclas del mdulo adicional (si las hubiese)
- las teclas adicionales virtuales
Se presentan dos mtodos.
Programar una tecla
Para programar una tecla:
1. En la ficha MEN, seleccione Parmetros.
Aparece el men Parmetros.
2. En el men Parmetros, seleccione Teclas.
Aparecen las teclas adicionales virtuales.
3. Seleccione la tecla que se va a programar como se muestra a continuacin:
Para programar una tecla adicional virtual, desplcese utilizando las teclas de flecha
arriba/abajo del navegador hasta que llegue a la tecla virtual deseada y luego pulse la
tecla de funcin correspondiente.
Para programar la tecla F1 o F2, o una tecla en un mdulo adicional, simplemente
pulse esta tecla.
4. Seleccione Nombre y escriba el nombre que se va a asociar con la tecla seleccionada. A
continuacin pulse Aceptar.
El nombre deseado se asocia con la tecla.
5. Seleccione Nmero y escriba el nmero de telfono que se va a asociar con la tecla. A
El nmero deseado se asocia con la tecla.
6. Pulse Salir para volver a la pgina de inicio.
Programacin de una tecla (personalizacin rpida)
Tambin puede programar una tecla empleando el siguiente mtodo:
1. Seleccione la tecla que se va a programar como se muestra a continuacin:
Para programar una tecla adicional virtual, en la ficha PERSO pulse i seguida de la
tecla necesaria.
Para programar la tecla F1 o F2, o una tecla en un mdulo adicional conectado, desde
cualquier ficha pulse i seguido de la tecla que necesite.
2. Seleccione Nombre y escriba el nombre que se va a asociar con la tecla seleccionada. A
El nombre deseado se asocia con la tecla.
3. Seleccione Nmero y escriba el nmero de telfono que se va a asociar con la tecla. A
El nmero deseado se asocia con la tecla.
4. Pulse Salir para volver a la pgina de inicio.
Reubicar y conservar los terminales IP Touch
En esta seccin se describe cmo reubicar y conservar el mismo terminal.
En los siguientes procedimientos, se asume que:
- hay un servidor DHCP
- no hay que configurar ninguna VLAN.
Requisitos previos
Ninguno.
Reubicar y conservar el mismo terminal
Para reubicar y conservar el mismo terminal:
1. Desenchufe el terminal.
2. Enchufe el terminal en el conector de su nueva ubicacin.
Reinicio del telfono
2. Haga clic en el botn Reset.
2.3.6.4 Bluetooth - Descripcin bsica
El terminal Alcatel-Lucent Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone IP Touch cuenta con la
tecnologa inalmbrica Bluetooth de clase 3 (1mW). Esta tecnologa utiliza la banda de
radiofrecuencia ISM 2,4 GHz.
El accesorio de audio inalmbrico Bluetooth 1.1, 1.2y 2.0con perfil del auricular funcionan
con Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
Se obtiene calidad de audio ptima hasta 3 metros de distancia con respecto al terminal
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone. El alcance de un dispositivo Bluetooth de clase 3 es
de unos 10 metros.
El espectro de radiofrecuencia ISM de 2,4 GHz puede compartirse con otras aplicaciones. La
versin 1.2 de Bluetooth es ms resistente a la interferencia que provocan los dispositivos
Wifi 802.11b y 802.11g.
Alcatel-Lucent El auricular inalmbrico Bluetooth IP Touch(referencia 3GV27007xx)est
habilitado para 1.2 y funciona con el Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone (referencia
3GV27043xx) de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server R4.1.
Alcatel-Lucent El auricular inalmbrico Bluetooth IP Touch (referencia 3GV27059xx) est
habilitado para 1.2 y funciona con Alcatel-Lucent IP Touch 4068 phone Extended Edition
(referencia 3GV27062xx) de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server R7.0.
Atencin:
- El auricular inalmbrico Bluetooth (referencia 3GV27059xx) no funciona con el Alcatel-Lucent
IP Touch 4068 Phone (referencia 3GV27043xx)
- El auricular inalmbrico Bluetooth (referencia 3GV27007xx) no funciona con el Alcatel-Lucent
IP Touch 4068 phone Extended Edition (referencia 3GV27062xx)
Los accesorios del auricular Bluetooth 1.2 funcionan en 1.2 Alcatel-Lucent IP Touch
4068 Phone(referencia 3GV27043xx) de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server R4.1.
El terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone es compatible con los principales requisitos
de la directiva 1999/5/EC del Parlamento y Consejo Europeo (estados miembro de la Unin
Europea), y con la seccin 15 de las normativas de la Comisin Federal de Comunicaciones
(Estados Unidos). El terminal est diseado y fabricado para permanecer dentro de los lmites
de radiotransmisin SAR (Specific Absorption Rate) establecidos por los diferentes pases
implicados (FCC para Estados Unidos). No deben utilizarse los accesorios inalmbricos
Bluetooth en pases en los que no est autorizada esta tecnologa.
2.3.6.4.2 Caractersticas del accesorio de tecnologa inalmbrica Bluetooth
La calidad de audio obtenida depende de las caractersticas tcnicas del accesorio, sobre
todo del acoplamiento acstico.
Alcatel-Lucent recomienda el uso de auriculares Bluetooth 1.2 compatibles con la
recomendacin TIA/EIA-810-A (que especifica una atenuacin mnima TCLw de 52 dB).
Los auriculares que no cumplen las recomendaciones generan un eco desagradable para la
parte remota. Para obtener informacin tcnica sobre su accesorio, pngase en contacto con
el proveedor.
2.3.6.4.3 Normas de seguridad
El uso de un accesorio inalmbrico Bluetooth puede ocasionar un ruido perceptible para
personas con audfonos. Los accesorios no se deben utilizar en reas con seales de
advertencia que indiquen que deben apagarse dispositivos elctricos o productos que utilicen
radiofrecuencias. Entre estas reas se encuentran los hospitales, zonas donde se almacenan
o manipulan productos explosivos, y reas donde pueden estar presentes gases o vapores
inflamables.
Para limitar cualquier riesgo de interferencia, Alcatel-Lucent recomienda que las personas con
marcapasos no permanezcan en las proximidades del telfono Alcatel-Lucent IP Touch
4068 Phone cuando est conectado a un accesorio inalmbrico.
2.3.6.5 Bluetooth - Instalacin
2.3.6.5.1 Puesta en servicio de un telfono Bluetooth
Figura 2.105: Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone Auricular Bluetooth
Conexin de la batera
El paquete de batera se encuentra en el compartimiento de la batera del telfono.
El paquete de batera se vuelve a cargar cuando el telfono se coloca en la toma de corriente.
Una carga completa de batera requiere 16 horas.
La autonoma de la batera es de 10 horas de conversacin y 33 horas en espera.
Nota:
En un auricular Alcatel-Lucent IP Touch 4068 phone Extended Edition Bluetooth, la autonoma de la
batera es de 100 horas en modo de espera.
El Led del telfono indica el estado de carga de la batera (cuando el telfono est en la toma
de corriente):
- apagado: la batera est cargada
- Led verde fijo: la batera se est cargando
Vinculacin del telfono
Antes de poder utilizar un telfono Bluetooth, deber vincularse correctamente al terminal
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone:
1. En el terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone, seleccione la pgina Men y vaya a:
Configuracin -> Mi telfono -> Bluetooth -> Agregar dispositivo
2. En el telfono Bluetooth, pulse a la vez la tecla Colgar/Descolgar y la tecla Audio
Un sonido hecho de tres tonos diferentes es audible y el led parpadea alternativamente en
verde y en naranja. El auricular Bluetooth entra en modo de bsqueda durante
aproximadamente un minuto y, a continuacin, se apaga. El Alcatel-Lucent IP Touch
4068 Phone busca el equipo Bluetooth, espera hasta detectar el tipo de equipo y
muestra su direccin.
3. En el terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone , seleccione el equipo correspondiente
y pulse la tecla Agregar.
Tres tonos distintos confirman la instalacin correcta del telfono. El led del telfono
parpadea en verde o naranja en funcin de la carga de la batera.
Ajuste del nivel de sonido
Hay dos maneras de ajustar el nivel del sonido:
- En el telfono Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone con las teclas
- En el auricular Bluetooth con la tecla
Varias pulsaciones ajustan el volumen del telfono (3 niveles).
Activacin de la funcin de silencio
Cuando se activa la funcin de silencio, el interlocutor no puede escucharle.
Hay dos maneras de activar la funcin de silencio:
- En el telfono Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone con la tecla de silencio
- En el auricular Bluetooth con una pulsacin larga de la tecla
2.3.6.5.2 Puesta en servicio de un auricular Bluetooth
Vinculacin del auricular
Antes de poder utilizar un auricular Bluetooth, deber vincularse correctamente al terminal
Requisito previo: el auricular debe estar en el modo de deteccin (consulte la documentacin
del usuario suministrada con el auricular).
1. En el terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone, seleccione la pgina Men y vaya a:
Configuracin -> Mi telfono -> Bluetooth -> Agregar dispositivo
El terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone busca un equipo Bluetooth. Cuando se
detecta el tipo de equipo, se muestra su direccin.
2. Seleccione el equipo correspondiente y pulse la tecla Agregar. Pulse la tecla Aceptar
(OK) para validar.
3. Introduzca el cdigo PIN del auricular marcndolo en el teclado numrico
delAlcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone Pulse la tecla Aceptar (OK) para validar.
Se mostrar un mensaje de reconocimiento y el icono del auricular en la pantalla del
terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone.
Ajuste del nivel de sonido
Hay dos maneras de ajustar el nivel del sonido:
- En el telfono Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone con las teclas
- En el auricular Bluetooth (consulte la documentacin del usuario suministrada con el
auricular)
2.3.6.5.3 Retirada de un equipo Bluetooth (auricular o telfono)
1. En el terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone, seleccione la pgina Men y vaya a
Configuracin -> Mi telfono -> Bluetooth -> Mis dispositivos
El terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone muestra el equipo Bluetooth vinculado.
2. Seleccione el equipo que se va a eliminar y pulse la tecla Retirar dvc (Remove dvc).
Pulse la tecla Aceptar (OK) para validar.
El equipo se elimina y se muestra un mensaje de reconocimiento.
En este mdulo se describen:
- Los mensajes de informacin y error que aparecen durante la fase de inicio.
- La tabla de enlaces Ethernet.
2.3.6.6.2 Mensajes de informacin y error
La siguiente tabla enumera los mensajes de informacin y error. El formato es el siguiente:
Texto breve: texto que se muestra en la pantalla, en caso de error o a efectos informativos.
Descripcin: descripcin del estado o error
tabla 2.48: Mensajes de error de la fase de inicio
END La fase de inicio ha finalizado
(satisfactoriamente o no)
STARTED El paso se ha iniciado
SUCCESS El paso se ha realizado con xito
FAIL El paso ha fallado
RETRYING Se est reintentando el paso
NO MAC ADDRESS No hay ninguna direccin MAC de Ethernet
almacenada en la memoria flash
DHCP NOT RESPONDING DHCP El servidor no responde
BAD IP ADDRESS La direccin IP no es correcta
BAD ROUTER ADDRESS La direccin del router no es correcta
ROUTER PING FAILED El router no est respondiendo al ping
BAD TFTP ADDRESS La direccin del servidor TFTP no es correcta
ADDRESSES MISMATCH No coinciden la direccin, la mscara y el
router
TFTP NOT RESPONDING El servidor TFTP no responde
TFTP SERVER ERROR Error del servidor TFTP
BAD FILE CONTENT Se ha encontrado un error en el archivo
descargado
FILE TOO LARGE El archivo es demasiado grande y no se
puede descargar
SAME VERSION FOUND La versin recuperada es igual que la versin
que se est ejecutando
NEW VERSION FOUND Se ha encontrado (descargado) una nueva
versin de software de IP Touch
FLASHING Flashing en curso
FLASHING FAILED No se ha podido cargar en memoria flash el
archivo binario descargado
TRYING ANOTHER CPU Se est intentando con la siguiente direccin
del archivo de configuracin
NO ETHERNET LINK El enlace Ethernet no est conectado (slo el
puerto LAN)
initializing Primer mensaje de texto despus del
restablecimiento de hardware y de la
informacin de copyright
1/5 network start La fase 1 se est ejecutando: el terminal est
iniciando su interfaz de red
2/5 network setup La fase 2 se est ejecutando: el terminal est
buscando direcciones IP
3/5 config download La fase 3 se est ejecutando: el terminal est
intentando obtener un archivo lanpbx
4/5 binary download La fase 4 se est ejecutando: el terminal est
descargando un nuevo archivo binario
5/5 connecting La fase 5 se est ejecutando: el terminal est
intentando hablar con el sistema
2.3.6.6.3 Enlaces Ethernet
De manera predeterminada, los IP Touch se configuran para realizar la negociacin
automtica en ambos puertos (LAN y PC). Si el PC y el conmutador de LAN tambin se
configuran para realizar la negociacin automtica, sta es la mejor configuracin para
mejorar QoS.
Sin embargo, dependiendo de la configuracin de red, puede no siempre sea posible salir del
terminal en negociacin automtica: la velocidad de vnculo y el dplex de ambos puertos se
pueden forzar a los valores determinados mediante el men de supervisor:
- Conecte el terminal
- Una vez se muestra inicializacin en el terminal, pulse i y, a continuacin, #
- Seleccione Vnculos de Ethernet
- Modifique los datos como sea necesario
La tasa de 1000 Mbit/s est disponible en los terminales Alcatel-Lucent IP Touch
4028/4038/4068 phone Extended Edition configurados en modo de negociacin automtica y
no se pueden forzar mediante el MMI.
Una falta de correspondencia en la configuracin entre el terminal y el conmutador PC/LAN
puede que produzca efectos desagradables en la calidad de la voz:
- Ningn enlace (o velocidad diferente): 8, 9, 11 y 12
- Prdida de paquetes (o dplex diferente): 2, 4, 7 y 14
Nota 1:
El dispositivo que opera el modo full-duplex no detecta las colisiones: los paquetes de este
dispositivo nunca se retransmiten si se produce en ellos una colisin.
En la tabla siguiente se enumeran todas las posibles combinaciones de puerto Ethernet al
conectar un terminal IP Touch a un dispositivo externo (conmutador en el lado LAN, PC en el
lado PC). Con cada combinacin, la tabla muestra el estado del vnculo: vlido o no vlido
(dplex o velocidad diferentes), como se ha descrito anteriormente.
tabla 2.49: Combinaciones de enlaces Ethernet
externo
Estado de enlace
1 negociacin automtica negociacin automtica Vlido
paquetes)
paquetes)
paquetes)
8 100-FULL 10-FULL No vlido (ningn enlace)
9 100-FULL 10-HALF No vlido (ningn enlace)
11 100-HALF 10-FULL No vlido (ningn enlace)
12 100-HALF 10-HALF No vlido (ningn enlace)
paquetes)
No es necesario restablecer el terminal despus de cambiar la configuracin.
Nota 2:
Cuando los dos puertos de un terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 se configuran en modo
de negociacin automtica, si la negociacin ha llevado hasta una tasa de 10 Mbps en el puerto de PC y
una tasa de 100 Mbps en el puerto LAN, el terminal IP Touch intentar renegociar automticamente una
tasa de 10 Mbps en el puerto LAN. De esta forma, se evitan problemas de congestin en el PC.
Esto no aplica a los terminales Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 phone Extended Edition.
2.3.7 Telfono digital 4019
Este telfono forma parte de la gama profesional de Alcatel-Lucent. Adems de su diseo
optimizado, este terminal dispone de una pantalla de tono gris, audio de banda ancha,
distintos tonos de llamada y escucha de grupo.
El terminal Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone cuenta con las siguientes ventajas:
- Amplia gama de funciones de telefona
Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone siempre est preparado para proporcionar el mejor servicio
de comunicacin siempre que lo necesite y puede conectarse a otros dispositivos y
aplicaciones en tiempo real. Podr comprobar con qu facilidad y rapidez se utilizan los
botones y teclas de funcin interactivas.
Con un diseo atractivo, innovador e intuitivo, este terminal funciona con la misma ergonoma
sencilla y fcil de utilizar que se encuentra en los mejores telfonos mviles y PDA, de
manera que no perder tiempo en acceder a sus funciones y servicios. El telfono viene
completo con:
- Pantalla gris
- Navegador arriba/abajo
Este telfono ofrece la mejor calidad de sonido gracias a las siguientes novedades:
- Capacidad de escucha en grupo gracias a unos altavoces integrados
- Una completa gama detonos de llamaday melodaspolifnicas
Este terminal ofrece una gama completa de servicios de telefona que se encuentra en los
caractersticas, fiabilidad y calidad de servicio. El terminal est disponible en todos los pases
donde se comercializan las versiones asociadas del sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server. Es compatible con la versin 4.0 de OmniPCX Office.
2.3.7.2.1 Descripcin del terminal Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone
La figura siguiente muestra el terminal Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone.
___change-begin___
___change-end___
Figura 2.106: Terminal Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone
Las funciones del terminal Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone son las siguientes.
- Microtelfono con cable
- Escucha en grupo gracias al altavoz integrado
- Tonos de llamada estndar y melodas polifnicas
- Pantalla gris
- Extensin de mdulo de marcacin
- Teclas de funcin fija
- Navegador arriba/abajo y tecla Aceptar
- Kit de instalacin en pared [opcional]
- Soporte con ngulo de 60 (Big Foot) [opcional]
El teclado del terminal Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone incluye:
- Teclas de funcin
- Un navegador
Teclas de funcin
tabla 2.50: Teclas fijas del terminal Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone
Tecla Accin
entrante
- salir de la aplicacin actual (y regresar a
la pantalla predeterminada)
Altavoz (con LED verde) Activa o desactiva el altavoz integrado.
Esta tecla activa la funcin de escucha de
grupo.
Volumen
- +
-
de comunicacin
suena
seleccionado.
Tecla Accin
Directorio personal/Marcacin por nombre - Pulsacin breve: permite acceder al
directorio personal.
- Pulsacin larga: permite acceder a la
funcin de marcacin por nombre.
- Pulsacin larga: para salir de la
aplicacin actual y regresar a la pantalla
predeterminada.
Ayuda/Men Men
- Pulse una vez para acceder al men del
terminal. Consta de 7 elementos: use las
teclas de flechas arriba/abajo para
desplazarse entre los elementos del
men.
- Pulse una vez y, a continuacin, pulse
una tecla del 1 al 7 para acceder al
elemento del men correspondiente.
- Pulse una vez y, a continuacin, pulse la
tecla Aceptar para acceder al primer
elemento del men (Identificacin).
Ayuda
Pulse una vez y, a continuacin, pulse otra
tecla para obtener informacin acerca de la
funcin de dicha tecla. Las posibilidades son:
- i + tecla programable
- i + tecla de mensaje
- i + tecla de rellamada
- i + tecla fin
- i + tecla directorio personal/marcacin
por nombre
Teclas programables
Las teclas programables permiten programar las funciones preferidas (lo realiza el
administrador), como el desvo de llamadas o un nmero de terminal concreto. Con estas
teclas, se obtiene un acceso rpido y fcil a estas funciones.
- Una tecla personal
- Un conjunto de otras 6 teclas programables
Navegador
- Una tecla de navegacin bidireccional
- Una tecla de validacin (Aceptar)
- Una tecla Salir/Inicio (|<)
La tecla Salir/Inicio se emplea para salir de la aplicacin actual. Si realiza una pulsacin larga,
regresa a la pantalla predeterminada. En modo de edicin, se puede utilizar para eliminar
caracteres.
En la siguiente tabla se enumeran las caractersticas de la pantalla del terminal Alcatel-Lucent
4019 Digital Phone.
tabla 2.51: Pantalla del terminal Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone
Caractersticas Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone
Visualizacin S
Resolucin de pantalla 20 caracteres
Tamao del rea visible 79 x 13 mm (3,11 x 0,51 pulgadas)
Color Fondo gris
2.3.7.3.1 Overview
This module presents all the actions required for commissioning the Alcatel-Lucent 4019
Digital Phone set.
The following figure illustrates the connectors on the base of the set.
Figura 2.107: Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone connectors
2.3.7.3.2 Commissioning the set
This section describes how to:
- Connect the set
- Program keys
Prerequisites
None.
Connecting the set
This section describes how to connect the set to the telephone system.
Prerequisites
None.
Connecting the set to the telephone system
To connect the set to the telephone system:
1. Turn the set over so that you can see its base.
2. Plug the RJ11 cable into the set's UA port/phone line connector.
3. Connect the RJ11 cable to a UA port in the telephone system.
Programming keys
This section describes how to program the programmable keys.
In fact, only the direct call key can be programmed (with a telephone number), which by
default is the sixth programmable key. However, the Personal/Dial by name key can be
programmed in a similar way.
To program a key:
1. Press the i key followed by the required programmable key.
2. Press one key of the 2-way navigator (up or down).
3. Enter the telephone number to be associated with this programmable key.
4. Press OK. The set then goes back to its default display.
2.3.8 Telfono digital 4029/4039
Estos telfonos de ltima generacin forman parte de la gama profesional de Alcatel-Lucent.
Adems de su diseo optimizado, estos terminales ofrecen pantallas de tono gris ajustable de
alta resolucin, audio de banda ancha, tonos de llamada de calidad superior y comunicacin
manos libres.
Los terminales Alcatel-Lucent Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone y Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone ofrecen las siguientes ventajas:
- Programacin de teclas ampliable
- A partir de la versin 6.0 de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, el uso
de caracteres Unicode -chino y cirlico- para marcar por nombre, los registros en el
directorio y la personalizacin de las etiquetas de teclas programables es posible. Para
obtener ms informacin, consulte Editor del Mtodo de entrada - Funcionamiento .
Estos terminales siempre estn preparados para proporcionar el mejor servicio de
tiempo real. Podr comprobar lo rpido y fciles de utilizar que son, con botones de funcin y
teclas interactivas, por lo que son ideales como punto central para todas sus comunicaciones
empresariales.
PDA, de manera que no perder tiempo en acceder a sus eficaces funciones y servicios.
Cada telfono dispone de:
- Pantalla gris ajustable
- Navegador de cuatro direcciones
- Teclado alfabtico integrado para funciones como los mensajes de texto y la marcacin
por nombre
Estos telfonos ofrecen una excelente calidad de sonido gracias a una amplia gama de
nuevas mejoras.
- y modos manos libres y full dplex, que incluye la eliminacin del eco
- Una completa gama detonos de llamada estndar y melodas polifnicas
Cada terminal incluye una toma integrada para el uso de auriculares y para los dispositivos
externos de manos libres.
2.3.8.1.5 Programacin de teclas ampliable
Cada terminal cuenta con un nmero de teclas programables que permiten acceder de forma
rpida a los nmeros de telfono que se utilizan con frecuencia y a las funciones de telefona.
El nmero de teclas programables se puede ampliar utilizando uno o ms mdulos
adicionales que contienen teclas adicionales. Los mdulos adicionales estn disponibles con
10 40 teclas, as como un mdulo de 14 teclas con etiquetas de teclas LCD programables.
prestaciones, fiabilidad y calidad de servicio. Los terminales estn disponibles en todos los
pases donde se comercializan las versiones asociadas del sistema Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server. Son compatibles con la versin 4.0 de OmniPCX Office.
Los telfonos Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone y Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone ofrecen
funciones parecidas. Las principales diferencias entre estos terminales son:
- Tipo de pantalla (resolucin)
- Nmero de teclas de funcin
Para obtener ms informacin, consulte tabla: Funciones de los terminales
Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone y Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone .
2.3.8.2.2 Alcatel-Lucent Descripciones de Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone y
Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone
La siguiente figura ilustra los terminales Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone y
Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone. De hecho, la figura muestra el terminal Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone, pero el terminal Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone es similar.
___change-begin___
___change-end___
Figura 2.108: Alcatel-Lucent Terminal Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone
En la siguiente tabla se ofrecen detalles de las funciones de los terminales
Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone y Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone.
tabla 2.52: Funciones de los terminales Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone y
Caractersticas Alcatel-Lucent 4029
Digital Phone
Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone
Microtelfono con cable S S
Manos libres full duplex S S
Audio de banda ancha S S
Tonos de llamada estndar y melodas
polifnicas
S S
Digital Phone
Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone
Visualizacin S (64 x 128 pxeles) S (100 x 160 pxeles)
Extensin de mdulo de marcacin S S
Teclado alfabtico S S
Teclas de funcin fija S (8) S (8)
Navegador de 4 direcciones y tecla
Aceptar
S S
Teclas programables (F1/F2) S (2) S (2)
Teclas adicionales virtuales S (40) S (40)
Teclas de funcin de pantalla S (6) S (10)
Alarma (LED de pantalla de dos
colores)
S S
Toma de la conexin para auriculares S S
Mdulos adicionales S (opcional) S (opcional)
Kit de montaje mural S (opcional) S (opcional)
Soporte con ngulo de 60 (Big Foot) S (opcional) S (opcional)
Los teclados de los terminales Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone y Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone incluyen:
- Un teclado alfabtico
- Teclas de funcin
- Un navegador
Teclado alfabtico
El teclado alfabtico consta de 34 teclas.
Hay cinco versiones de teclado alfabtico: francs, alemn, internacional, escandinavo y
americano.
Teclas de funcin
tabla 2.53: Teclas fijas de los terminales Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone y
Tecla Accin
Fin Finaliza la comunicacin actual
Tecla Accin
de manos libres.
Activa el cambio de microterminal a
auriculares.
eco.
Volumen
- +
-
de comunicacin
suena
seleccionado.
- Pulsacin larga: sale de la aplicacin
actual y regresa a la pgina de inicio.
Teclas programables
Las teclas programables permiten programar las funciones preferidas, como el desvo de
llamadas, activan los auriculares y los nmeros especficos. Con estas teclas, se obtiene un
acceso rpido y fcil a estas funciones.
- Dos teclas personales (F1 y F2)
- 40 teclas adicionales virtuales
Todas las teclas adicionales virtuales se programan desde la ficha PERSO (en la pantalla),
mediante las teclas de funcin junto a la pantalla. Para obtener ms informacin sobre las
fichas de la pantalla grfica, consulte Fichas ms abajo.
Navegador
- Un dispositivo de navegacin de 4 direcciones
- Una tecla de validacin central (Aceptar)
En la siguiente tabla se enumeran las caractersticas de las pantallas de los terminales
Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone y Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone.
tabla 2.54: Pantallas de los terminales Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone y
Digital Phone
Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone
Pantalla grfica S S
Resolucin de pantalla 64 x 128 pxeles 100 x 160 pxeles
Tamao del rea visible 70 x 38 mm (2,76 x 1,50
pulgadas)
78 x 51 mm (3,07 x 2,01
pulgadas)
Color 4 niveles de grises 4 niveles de grises
Inclinacin S S
Fichas
La pgina de inicio de la pantalla grfica tiene tres fichas:
- La ficha MEN que accede a todas las funciones y aplicaciones accesibles a los usuarios.
- La ficha PERSO que incluye hasta 40 teclas programables virtuales.
- La ficha INFO que da informacin sobre el estado del telfono.
Nota:
Se pueden crear ms fichas con aplicaciones como (ACD).
2.3.8.3.1 Overview
This module presents all the actions required for commissioning the Alcatel-Lucent 4029
Digital Phone and Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone sets.
The following figure illustrates the connectors on the base of each set.
Figura 2.109: Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone and Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone
connectors
2.3.8.3.2 Commissioning the sets
- Connect the sets
- Connect optional equipment
- Program keys
Prerequisites
None.
Connecting the sets
This section describes how to connect a set to the telephone system.
Prerequisites
None.
Connecting to the telephone system
To connect a set to the telephone system:
1. Turn the set over so that you can see its base.
2. Plug the RJ11 cable into the set's UA port/phone line connector.
3. Connect the RJ11 cable to a UA port in the telephone system.
Connecting optional equipment
- Connect an Add-On module (AOM) to the sets
- Connect a headset
- Connect an external hands-free device
Connecting an Add-On module to the sets
Add-On Modules (AOMs) can be connected to the Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone and
Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone sets. They are added to the right side of the set.
Three types of Add-On Module exist and provide keys associated with icons:
- AOM10 provides 10 keys
- AOM40 provides 40 keys
- AOM Alcatel-Lucent 8 series and Alcatel-Lucent 9 series Smart Display Module provides
14 keys with programmable LCD labels
Prerequisites
None.
Rules and restrictions
The following rules apply to the use of Add-On Modules with the Alcatel-Lucent 4029
Digital Phone and Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone sets:
- A maximum of three Add-On Modules of the types AOM10 and AOM40 can be connected
to each set, providing up to 120 additional keys.
- A maximum of three Smart Display Modules can be connected to each set, providing up to
42 additional keys.
- Add-On Modules of types AOM10 and AOM40 can be used on the same set, but a Smart
Display Module cannot be used in conjunction with an AOM10 or AOM40.
- If an AOM10 is used with other Add-On Modules, it must be connected as the last module
on the far right of the set.
Connecting Add-On Modules
To connect an Add-On Module:
1. Remove the tab located on the right side of the set.
2. Plug the Add-On Module's RJ45 connector into the set's RJ45 connector.
3. Insert the Add-On Module attachments into the appropriate holes located on the right side
of the set.
4. Screw the Add-On Module to the set.
Nota:
If the set is on when you plug in an Add-On Module, you must restart the set after connection.
Connecting headsets
The headset jack is located on the left side of the set.
The 3.5 mm female jack can receive a headset jack.
The hands-free key allows you to switch from handset to headset.
Prerequisites
None.
Connecting a headset
To connect a headset, simply plug the headset jack into the associated connector on the side
of the set.
Connecting an external hands-free device
The external device jack is located on the left side of the set.
The 3.5 mm female jack can receive the jack of an external hands-free device.
In order to take the external hands-free device into account, the set's customization for the jack
must be set to Handsfree.
Prerequisites
None.
Connecting an external hands-free device
To connect an external hands-free device, plug the external device's jack into the associated
connector on the side of the set.
Programming keys
This section describes how to program a programmable key from the:
- F1/F2 keys
- Add-On Module keys (if any)
- virtual add-on keys
Two methods are presented.
Programming a key
To program a key:
1. From the MENU tab, select Settings.
The Settings menu appears.
2. From the Settings menu, select Keys.
The virtual add-on keys appear.
3. Select the key to be programmed, as follows:
To program a virtual add-on key, scroll using the up/down navigator keys until you
reach the required virtual key and then press the corresponding soft key.
To program the F1 or F2 key, or a key on a connected Add-On Module, simply press
this key.
4. Select Name and enter the name to be associated with the selected key, then press OK.
The desired name is associated with the key.
Nota:
As of release 6.0 of Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, it is possible to use
Unicode - Chinese and Cyrillic - characters. It is at this step that it becomes active, if used. For more
information about IME, refer to the section Operation - Input Method Editor in this chapter.
5. Select Number and enter the telephone number to be associated with the key, then press
OK.
The desired number is associated with the key.
6. Press Exit to go back to home page.
Programming a key (fast customization)
You can also program a key using the following method:
1. Select the key to be programmed, as follows:
To program a virtual add-on key, from the PERSO tab press i followed by the required
key.
To program the F1 or F2 key, or a key on a connected Add-On Module, from any tab
press i followed by the required key.
2. Select Name and enter the name to be associated with the selected key, then press OK.
The desired name is associated with the key.
3. Select Number and enter the telephone number to be associated with the key, then press
OK.
The desired number is associated with the key.
4. Press Exit to go back to the home page.
2.3.9 Editor del Mtodo de entrada
2.3.9.1 Funcionamiento
El Editor del Mtodo de entrada (IME) permite a un usuario introducir caracteres no latinos en
telfonos con teclado latino estndar (con o sin seales especiales en el teclado).
Nota 1:
El IME est disponible en telfonos Alcatel-Lucent 4029/4039 Digital Phone a partir de R6.0 y en los
telfonos Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 a partir de R7.0.
Este mtodo de entrada se usa para marcar por nombre, la personalizacin de nombres de
las teclas programadas, la edicin de mensajes de texto y la configuracin de los nombres de
telfonos en el terminal del Operador.
El IME admite los caracteres latinos, cirlicos y chinos. Para la introduccin de caracteres
chinos, el IME abre una sesin de entrada. El tipo de carcter est asociado a un mtodo de
entrada:
Caracteres Mtodo de entrada
Chino - China continental Pinyin, latino
Chino - Hong Kong Trazo, latino
Chino - Taiwn Zhuyin, latino
Caracteres Mtodo de entrada
Ruso Cirlico, latino
Nota 2:
Para los mtodos de entrada Pinyin, Trazo y Zhuyin, cuando el pas designado es chino, cantons o
taiwans, se deberan usar estos tres mtodos de entrada. Si no, no se usan estos tres mtodos de
entrada.
Para el mtodo de entrada Cirlico, no hay ninguna restriccin. Cuando el idioma actual es ruso, se
puede usar.
Apertura de una sesin de entrada IME:
Cuando se usa uno de los mtodos de entrada de chino, se inicia una sesin de entrada
cuando el usuario pulsa la tecla alfa.
La figura siguiente muestra el esquema de la sesin de entrada IME. Aparece en la lnea de
tecla programable inferior de la pantalla del telfono.
___change-begin___
___change-end___
Figura 2.110: Apertura de la sesin de entrada IME
Las teclas programables y las reas funcionan en IME como sigue:
- El rea de entrada muestra los caracteres a medida que el usuario los introduce.
Nota 3:
Para el mtodo de entrada Pinyin, los caracteres latinos se muestran en el rea de entrada.
- El rea de resultados muestra la lista de caracteres candidatos en el mismo tipo de
carcter como mtodo de entrada.
- El indicador del mtodo de entrada muestra el mtodo de entrada en uso.
- La tecla programable izquierda se usa para alternar entre los mtodos de entrada.
- La tecla programable derecha no se usa.
Las pantallas siguientes muestran un ejemplo del funcionamiento bsico de una sesin de
entrada IME. En el ejemplo, el mtodo de entrada es Pinyin.
La figura siguiente muestra el IME despus de que el usuario haya introducido las letras "yu".
Figura 2.111: Sesin IME abierta con letras introducidas
Las letras "yu" se muestran en el tipo de carcter latino en el rea de entrada del IME. El
indicador del mtodo de entrada muestra que el mtodo de entrada actual es Pinyin. En el
rea de resultados se enumeran los caracteres chinos candidatos para las letras "yu"
introducidas.
Segn se procesen los caracteres de entrada, as se muestran los caracteres candidatos
resultantes y la funcin de las teclas especiales vara segn el mtodo de entrada.
Cierre de una sesin de entrada IME:
La sesin de entrada IME se cierra automticamente cuando no se detecta ninguna actividad
por parte del usuario. Dos temporizadores controlan esta funcin. Cuando el primer
temporizador, T1, caduca, cierra la sesin de entrada sin borrar las reas de resultados y de
entrada. El segundo temporizador, T2, debera ser mayor que T1. Cuando T2 caduca, cierra
la sesin de la entrada y borra las reas de resultados y de entrada. Ambos temporizadores
se recargan cada vez que el usuario pulsa una tecla alfa. Si el usuario pulsa una tecla alfa
despus de que T1 haya caducado, pero sin que haya caducado an T2, la sesin de entrada
se vuelve a abrir con el contenido anterior de las reas de resultados y de entrada.
La sesin de entrada tambin se cierra cuando el usuario pulsa:
- Aceptar (confirma la seleccin del carcter)
- LIBERACIN
- Atrs/Salir
Cambio de mtodos de entrada:
El usuario puede cambiar el mtodo de entrada actual a cualquiera que se configure en el
telfono pulsando + ([alt] + [espacio]). Aparece un cuadro de dilogo de
selector de mtodo de entrada, donde se muestran los posibles mtodos de entrada, como se
indica en la figura siguiente.
Figura 2.112: Cambio del mtodo de entrada
En el cuadro de dilogo emergente, el usuario se desplaza con [espacio] (mientras mantiene
pulsado [alt]) y realiza una seleccin liberando [alt]. Si se selecciona un mtodo de entrada
latino o cirlico, la sesin de entrada IME se cierra, ya que estos mtodos de entrada no la
usan.
Nota 4:
Si el idioma es ruso, no hay ninguna sesin de entrada para Cirlico; despus de cambiar el mtodo de
entrada a Cirlico, se pueden introducir caracteres rusos directamente en el teclado alfabtico.
Adems, cuando el mtodo de entrada actual es Pinyin, el usuario puede usar la tecla
programable izquierda para alternar entre dos mtodos de entrada. En este ejemplo, si el
usuario pulsa la tecla programable izquierda, el mtodo de entrada actual alterna de Pinyin a
Latino y la sesin de entrada IME sigue estando abierta, como se muestra en la figura
siguiente.
Figura 2.113: Alternar el mtodo de entrada; pantalla de ejemplo 1
Ahora, el usuario puede introducir directamente caracteres latinos sin cerrar la sesin de la
entrada. El indicador del mtodo de entrada muestra que el mtodo de entrada actual es
Latino. Una vez introducido un carcter latino ("U"), la sesin de entrada se cierra, aunque
Pinyin todava est disponible como mtodo de entrada predeterminado.
Para alternar a Pinyin de nuevo, el usuario pulsa la tecla programable izquierda y la sesin de
entrada se vuelve a abrir, como se muestra en la figura siguiente.
Figura 2.114: Alternar el mtodo de entrada; pantalla de ejemplo 2
Mtodo de entrada para programar un nombre de tecla:
Cada usuario puede programar el nombre de tecla por telfono. En este caso, sin embargo, la
sesin de entrada no se cierra automticamente despus de que el usuario pulse Aceptar
para confirmar un carcter Unicode. Se guarda hasta que el usuario pulsa la tecla Atrs/Salir,
seguida por Aceptar, para guardar el nombre de la tecla.
Figura 2.115: Programacin de un nombre de tecla
Mtodo de entrada para programar nombres en el telfono del operador:
Nota 5:
A partir de la versin 6.0 de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, es posible usar los
caracteres Unicode: chino y cirlico.
El administrador de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server puede modificar
todos los nombres de telfonos a travs del telfono del operador. Este caso es el mismo que
el que hemos presentado anteriormente, "Programacin de un nombre de tecla". La sesin de
entrada no se cerrar automticamente despus de pulsar Aceptar para confirmar un carcter
Unicode. Se guarda hasta que el usuario pulsa la tecla Atrs/Salir, seguida por Aceptar, para
guardar el nombre del telfono.
Figura 2.116: Configuracin de un nombre de telfono
2.3.10 Descarga de terminal
Los terminales de telfono Alcatel-Lucent Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone,
Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone y Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone contienen ciertos
archivos preinstalados de serie:
- El terminal Alcatel-Lucent Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone contiene archivos de
software.
- Los terminales Alcatel-Lucent Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone y Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone contienen archivos de software y de datos.
En el ltimo caso, los archivos de datos incluyen componentes como fuentes y tonos de
llamada, que pueden ser especficos para cada pas.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server permite que los archivos de software y
de datos incorporados en los terminales se actualicen mediante un servidor de llamadas si las
versiones de los archivos incorporados son distintas de las versiones de los archivos
equivalentes disponibles en el sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server. En este caso, los archivos correspondientes se descargan normalmente del sistema al
terminal cuando se reinicia el terminal.
Nota:
Las nuevas versiones de software del terminal pueden llegar a estar disponibles en el sistema cuando
ste se actualiza con software Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server nuevo. En ese
caso, puede que se necesiten las actualizaciones de los archivos incorporados en los terminales.
2.3.10.1.2 Tiempo
El mecanismo de descarga del terminal se activa cuando se reinicia un terminal. Durante la
fase de reinicio, las versiones de los archivos integrados en el terminal se comparan con las
versiones de los mismos archivos que estn disponibles para la descarga desde el sistema. Si
las dos versiones del mismo archivo son distintas, se enva una solicitud de descarga al
servidor de llamadas. Cuando un servidor de llamadas detecta una solicitud de descarga
desde un terminal, ste se introduce en una cola de terminales que esperan realizar
descargas.
Nota:
Un terminal tambin puede solicitar una descarga durante la fase de reinicio si los archivos que se
encuentran dentro del terminal se han daado, o en el caso de que la anterior descarga hubiese fallado
o se hubiese interrumpido.
El usuario puede retrasar una descarga del terminal para que se realice en un momento
determinado (fecha y hora). Esto permite que la descarga del terminal se realice en un
momento adecuado, como en las horas de cierre laborables o fines de semana.
Tambin se pueden dar otras variantes del procedimiento normal de descarga:
- El usuario puede especificar que la siguiente descarga del terminal se realice mediante la
siguiente transferencia de software (cuando el sistema cambia para ejecutar el nuevo
software).
- El usuario puede forzar una descarga, incluso si las versiones de los archivos integrados
son las mismas que las de los archivos equivalentes en el sistema.
- El usuario tiene la opcin de prohibir descargas, incluso si las versiones de los archivos
integrados son diferentes de las de los archivos equivalentes en el sistema.
El tiempo de las actualizaciones del terminal se configura en la herramienta OMC, que cuenta
con las siguientes opciones:
- Sin descarga: No se realizarn actualizaciones en los archivos integrados en los
terminales.
- Descargar despus de conmutar: Los archivos nuevos se descargarn en los terminales
mediante la siguiente transferencia de software.
- Aplazar descarga hasta que: Los archivos nuevos se descargan en los terminales en
una fecha y hora determinados.
- Descargar inmediatamente: Los archivos nuevos se descargarn inmediatamente en los
terminales (descarga forzada).
2.3.10.1.3 Funcionamiento
Durante una descarga del terminal, se aplican las siguientes condiciones:
- No puede utilizarse el terminal (el servidor de llamadas lo pone fuera de servicio).
- El terminal no se puede volver a configurar (con las herramientas de configuracin).
- Si se produce un problema durante una descarga, puede volver a intentarse el proceso
una segunda vez. Si el problema persiste, el terminal se pone fuera de servicio.
- Si no se realiza una descarga del terminal en un cierto perodo de tiempo de espera desde
el momento de la solicitud de descarga, el terminal se vuelve a configurar. Consulte la
informacin que aparece a continuacin.
- Si dos terminales comparten los mismos recursos de telefona, no se pueden actualizar
simultneamente, sino que las descargas de los dos terminales se realizan de forma
secuencial.
Nota:
Si se produce un tiempo de espera durante una descarga, se recomienda que desconecte y luego
vuelva a conectar el terminal al sistema, para que se reinicie el proceso de descarga.
2.3.10.1.4 Duracin
El tiempo para completar una descarga del terminal depende del nmero de terminales que se
estn actualizando al mismo tiempo y cmo y dnde se conecta el terminal al sistema, como
sigue:
- Cuantos ms terminales se actualicen, mayor ser el tiempo de espera para que se
actualice un terminal individual.
- Las descargas a los terminales que estn conectados a los armarios supletorios duran
ms tiempo que los terminales conectados al armario principal.
- Las descargas en los terminales con conexiones de sistema compartidas duran ms
tiempo que las de los terminales con conexiones de sistema especficas.
2.3.11 Mdulo de interfaz V24/CTI
2.3.11.1.1 Overview
The V24/CTI Interface Module allows a Data Terminal Equipment (DTE) to be connected to
the OmniPCX Office, via a UA link, by means of an RS232 serial link (CTI port) or a V24 link.
The V24/CTI Interface Module can be used alone or combined with an Alcatel-Lucent 9 series
set.
The V24/CTI Interface Module replaces the 4093 PLUGWARE V24/CTI. The two interface
modules can operate together: a data link can be set between an V24/CTI Interface Module
Interface Module and a 4093 PLUGWARE V24/CTI.
Nota:
The V24/CTI Interface Module is also compatible with UA 3G sets.
CTI port
The RS232 serial link carries signalling (up to 9600 bit/s) and allows telephone operations
such as call management and call monitoring. The audio part is carried out by the associated
dedicated set.
V24 port
The V24 port is considered as a DCE and provides a capacity of 19200 bit/s (ECMA 102) for
an asynchronous V24 transmission. The electrical interface complies with the V28
recommendation of the CCITT.
Figura 2.117: V24/CTI Interface Module Configuration Example
2.3.11.1.2 Compliant Standards
Safety Requirements
- EN60950: European requirements
- UL 1950: US requirements
- CAN/CSA-C22.2 No 950-95: Canada
ECM
- EN55022: Limits and methods of measurement of radio interference characteristics of
information technology equipment
- EN55024: Limits and methods of measurement of immunity characteristics of information
technology equipment
- FCC part15: US requirements
V24 & CTI
- CCITT Rec.: V24,V28, V25bis, V54, V110
- Hayes protocols
- ECMA 102: Attachment requirements for pan-European approval for connection to PSTN
of TE (excluding TE supporting the voice telephony service) in which network addressing,
if provided, is by means of DTMF signalling
Environment Classes
- ETS 300 019: Environmental conditions and tests for telecommunication equipment:
Part 1-1: Storage
Part 1-2: Transportation
Part 1-3: Environmental conditions
Eco Design
- ISO 14040: Environmental management Life cycle assessment Principles and
framework (1997)
- RoHS
2.3.12 Mdulo de interfaz AP
2.3.12.1.1 Overview
The AP Interface Module (Analog Peripheral) allows an analog device such as fax, modem,
minitel, answering machine to be connected to the Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server via a UA link.
Figura 2.118: Example of Configuration with an AP Interface Module
AP Interface Module can be used alone or combined with an Alcatel-Lucent 9 series set.
Nota:
The AP Interface Module is also compatible with Alcatel Reflexes sets.
AP Interface Module powers the analog device (DTMF signalling, ringer) and, to do this,
requires an external power supply (230V AC/30V AC adapter). In this document, this set is
called Z set.
Safety Requirements
ECM
Analog Transmission
- ETS 300 439: Business TeleCommunications (BTC); Transmission characteristics of digital
Private Branch eXchanges (PBXs)
- TBR21: Attachment requirements for pan-European approval for connection to PSTN of
TE (excluding TE supporting the voice telephony service) in which network addressing, if
provided, is by means of DTMF signalling
Environment Classes
Part 1-1: Storage
Eco Design
ISO 14040: Environmental management Life cycle assessment Principles and framework
(1997)
2.3.13 Mdulo de interfaz S0
2.3.13.1.1 Overview
The S0 Interface Module allows an S0 bus (2 B + 1 D channels) to be connected to the
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server via a UA link. This bus allows S0
terminals (S0 sets, PCs equipped with an S0 interface, Fax G4, modem, etc.) to be connected.
The S0 Interface Module can be used alone or combined with an Alcatel-Lucent 9 series set.
Nota:
The S0 Interface Module is also compatible with Alcatel Reflexes sets
Figura 2.119: Example of Configuration with an S0 Interface Module
The S0 module provides an S0 bus supplying power. An external power supply (230V AC/48V
DC adapter) is required.
There are two possible operating modes on the S0 bus:
- Non permanent layer: layer 1 must be set up by the calling end (PCX or terminal) at the
start of each call; layer 1 is shut down at the end of the call
- Permanent layer: operation of the S0 bus depends on the direction in which the initial call
was set up:
If the call was set up from the PCX to the terminal, layer 1 is kept when the call ends.
If the call was set up from the terminal to the PCX, layer 1 is shut down at the end of
the call. It must be set up again for the following call. If operation is incompatible with
the terminal used, there are two possible solutions: Either layer 2 is kept, this prevents
layer 1 being shut down, or, layer 1 is set up from the PCX by making a call to the
terminal. The call does not need to get through.
Safety Requirements
ECM
ISDN
- ETS 300 012: Basic user-network interface layer 1 specification and test principles
- TBR3: Attachment requirements for terminal equipment to connect to an ISDN using ISDN
basic access
- ETS 300 047: Basic access-safety and protection
- I.430: Basic user-network interfaces layer 1 specification
Environment Classes
Part 1-1: Storage
Eco Design
ISO 14040: Environmental management Life cycle assessment Principles and framework
(1997)
2.3.14 Multi-Reflexes 4099 Hub
La opcin Multi Reflexes 4099 (tambin conocida como Multiple UA Hub) conecta hasta 3
terminales Alcatel Reflexes o terminales Alcatel-Lucent 9 series a un Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server utilizando slo un enlace UA. Simplifica la instalacin de
terminales Reflexes o Alcatel-Lucent 9 series adicionales.
___change-begin___
___change-end___
La opcin 4099 (Multiple UA Hub) separa un enlace esclavo UA con tres canales B en tres
enlaces maestro UA con un canal B cada uno.
___change-begin___
___change-end___
La opcin 4099 (Multiple UA Hub) se conecta a Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server como cualquier otro terminal y los tres terminales UA estn
conectados a la opcin mediante cables RJ11-RJ11. (De forma predeterminada, 1x3 m y 2x10
m)
A la opcin 4099 pueden conectarse los terminales siguientes:
- terminales Alcatel Reflexes 2G con o sin caja de extensin (3 cajas como mximo por
opcin 4099)
- Terminales Alcatel Reflexes 3G con o sin caja de extensin o la opcin 4091 CTI (las
cajas de extensin y la opcin 4091 CTI se excluyen mutuamente)
- Terminales Alcatel-Lucent 9 series (terminales 4019, 4029, 4039 basados en el protocolo
X9 y que utilizan un enlace UA) con cajas de extensin o cajas de extensin electrnicas
- adaptador 4088 con placa V24 4083 ASM
A la opcin 4099 no pueden conectarse los terminales siguientes:
- bases DECT 4070 IO/EO
- terminales Alcatel Reflexes 2G con opciones 4084 IS/ISW o 4085 AB
- terminales Alcatel Reflexes 3G con opciones 4093 ASY-CTI, 4094 ISW, 4094 ISW-CTI o
4095 AP
- otra opcin 4099, entre Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server y la opcin
4099 actual
- Alcatel 2G/3G o la opcin x9 en modo TA (4093 IS/ISW o 4095 AP sin terminal)
Distancias mximas entre Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server y
terminales
La longitud mxima de lnea depende de la potencia necesaria para cada terminal y opcin, el
voltaje, la corriente mnima garantizada proporcionada por Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server, la topologa de las conexiones y el dimetro de la lnea:
- Con cable de 0,4 mm: 325 m
Nota:
Coloque el hub cerca de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server para optimizar la
longitud de la lnea.
Limitaciones de alimentacin
Cada terminal requiere una potencia y voltaje mnimos para funcionar correctamente.
La potencia mxima para el hub y terminales (3,5 W) se consigue con las siguientes
configuraciones:
- 3 terminales UA Alcatel-Lucent 9 series + 3 complementos
- 3 terminales UA + 1 opcin CTI
- 2 terminales UA + 2 opciones CTI
___change-begin___
___change-end___
2.3.15 Estaciones base
2.3.15.1.1 BASES DECT 4070 IO/EO
La estacin de base DECT 4070 IO/EO (interna/externa) puede conectarse a:
- 1 interfaz UA: 3 canales DECT
- 2 interfaces UA: 6 canales DECT
Distancias mximas de conexin con alimentacin remota:
- 600 m con el cable SYT de 0,5 mm
- 850 m con el cable LY278 de 0,6 mm
Suministro elctrico interno
Existe la posibilidad de conectar una alimentacin local (adaptador 230 V/42 V - 150 mA) a
una toma de corriente accesible en la parte inferior de la base 4070 IO/EO.
La alimentacin local debe utilizarse en los siguientes casos:
- Alimentacin continua no autorizada en los hilos de lnea (segn requisitos especficos de
instalacin).
- Aumento del alcance de cableado de la interfaz de lnea.
- Reduccin en el consumo elctrico del sistema.
Cuando se conecta la alimentacin externa, la base pasa automticamente a modo de
alimentacin local. En caso de corte de la red elctrica, la base estar sin tensin.
Estados de funcionamiento correcto de led
Estado de la estacin de base Estado del led
Sin alimentacin (local o remota) o fallo de la base Apagado
Fallo despus de test automtico, base no operativa Encendido
Test automtico correcto, estacin base operativa. Estado de
funcionamiento normal de una base con 2 conexiones.
1 s encendido / 1 s apagado
Test automtico correcto, estacin base operativa. Estado de
funcionamiento normal de una base con slo una conexin
maestra.
1 s encendido / 200 ms apagado
Sin conexin maestra; con alimentacin local o conexin esclava. 50 ms encendido / 50 ms apagado
Diferencias entre las estaciones base 4070 y 4070 NG
- Diversidad de antenas rpidas en las bases 407NG (para obtener ms informacin, vea el
apartado "Instalacin de las bases" de la seccin Movilidad.
2.3.15.1.2 BASES 4070 PWT
Las bases 4070 PWT (Personal Wireless Telecommunications) constituyen una adaptacin de
las bases a las normas DECT para el mercado norteamericano (Estados Unidos y Canad).
Las bases 4070 PWT se han diseado nicamente para su instalacin interna (fijacin mural)
y, mecnicamente, son idnticas a las bases 4070 IO. Cumplen las normas recogidas en
"FCC part 15 A, B, C, D requierements".
2.3.15.1.3 Estacin base 4080 IP-DECT
4080 IP-DECT es un transceptor DECT diseado para su uso en interiores que se puede
instalar en posicin horizontal o vertical.
Hay disponibles dos tipos de transceptores 4080 IP-DECT:
- 4080 IP-DECT AP con antenas integradas
- 4080 IP-DECT AP con antenas externas
Nota:
Para una instalacin externa, 4080 IP-DECT debe estar dentro de un armario exterior exclusivo. 4080
IP-DECT AP con antenas externas se debe instalar siempre en el armario exterior.
La alimentacin se suministra con el cable Ethernet.
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___change-end___
Figura 2.124: Estacin base 4080 IP-DECT
DAP Controller
4080 IP-DECT est equipado para EMEA, Amrica Latina y Amrica del Norte. Sin embargo,
DAP Controller determina la frecuencia usada y el nivel de potencia. DAP Controller es el
software que se ejecuta en un PC para controlar 4080 IP-DECT.
Hay tres tipos de DAP Controllers disponibles para 4080 IP-DECT:
- DAP Controller International. Esta versin se usa en los pases EMEA y pases que usan
las frecuencias y los niveles de potencia europeos.
- DAP Controller - North America. Esta versin se usa en Amrica del Norte.
- DAP Controller - Selective Countries. Esta versin se usa en pases con otros rangos de
frecuencia que no son los de EMEA o Amrica del Norte.
Indicadores luminosos (LED)
4080 IP-DECT est equipado con dos led.
- Led superior amarillo
Este led representa el estado de 4080 IP-DECT.
tabla 2.57: Estado de led 4080 IP-DECT en el led superior
Estado de led (led superior,
amarillo)
Significado
Apagado Sin alimentacin
0,5 s encendido / 0,5 s apagado Cargando software/firmware
Parpadeo corto cada 0,25 segundos Error de red IP (no conectado, sin servidor
DHCP/TFTP, sin DAP Controller)
Parpadeo rpido DAP operativo, pero intentando sincronizarse con
otro DAP
Parpadeo rpido continuo Error de hardware
Encendido fijo DAP operativo (y sincronizado con otro DAP o es el
elemento principal de sincronizacin)
Nota:
El color del LED superior puede ser diferente en funcin del modo operativo.
Modo normal (banda nica)
En el modo normal de banda nica, el led superior ser amarillo.
Banda doble
En el modo de banda doble, el color del led muestra la frecuencia de funcionamiento:
Verde: Europa/Internacional
Rojo: Amrica del Norte/Estados Unidos
- Led inferior rojo/verde
Este led se usa para indicar el estado de arranque y red.
tabla 2.58: Estado del led inferior en 4080 IP-DECT
Estado del led (led inferior,
rojo/verde)
Significado
Rojo fijo Alimentacin pero arranque de FPGA
Rojo intermitente Intentando conectar a la red
Verde intermitente Visualizacin de estado de red y mostrando actividad
de red
Apagado 4080 IP-DECT operativo
Especificaciones
Dimensiones / entorno
Dimensiones (anch. x prof. x alt.) 145 x 43 x 174
Rango de temperatura exterior 0C - 45C
Especificacin IP En una caja exterior = IP66
Humedad relativa 5 - 95 %
Especificaciones PoE
Tensin en 4080 IP-DECT a travs de PoE 36 . . . . 57 V CC
Clase PoE Clase 2
Consumo elctrico 6 vatios mximo
Especificaciones IP
Red IP 10/100Base-T IEEE802.3
Conector RJ45
Cable Cat 5 / Cat 6 UTP.
Cat 7 no es compatible
Versin IP IPv4
Compatibilidad DHCP/TFTP S
Calidad de servicio (QoS) IEEE802.1Q, IEEE802.1P
Algoritmo de audio
4080 IP-DECT G.711
4080 IP-DECT con placa hija G.711 y G.729
Soporte de pas/regin
EMEA 1880 1900 Mhz
Amrica Latina 1910 1930 MHz
Amrica del Norte 1920 1930 MHz (salida de potencia
ms baja de 3 dB)
2.3.16 Telfono 300/400 DECT
Alcatel Mobile Reflexes 100 y Alcatel Mobile Reflexes 200 se han ampliado con dos nuevos
modelos:
- Alcatel-Lucent 300 DECT Handset : un telfono con pantalla en blanco y negro.
Constituye una solucin cmoda para unas necesidades de movilidad bsicas.
- Alcatel-Lucent 400 DECT Handset : un telfono con pantalla en color. Constituye una
solucin cmoda para unas necesidades de movilidad avanzadas.
Todos los Alcatel-Lucent 300 DECT Handset y Alcatel-Lucent 400 DECT Handset, al igual que
otros telfonos DECT, estn diseados para que los lleve el usuario que se mueve por el
espacio de trabajo. Estos dos nuevos telfonos ofrecen:
- acceso a todos los servicios de voz de valor aadido de las funciones telefnicas de
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
- mejora de la funcionalidad a travs de caractersticas como:
diseo renovado
antena integrada
pantalla retroiluminada
calidad de recepcin de audio
vibracin
gran autonoma (tecnologa de iones de litio)
clip para el cinturn
Alcatel-Lucent 300 DECT Handset y Alcatel-Lucent 400 DECT Handset funcionan en:
- modo GAP estndar, o bien
- modo GAP avanzado (AGAP).
Alcatel-Lucent 300 DECT Handset y Alcatel-Lucent 400 DECT Handset tienen las mismas
funciones e interfaz que Alcatel Mobile Reflexes 200. Si desea ms informacin, consulte
Telfonos Mobile Reflexes - Servicios ofrecidos .
2.3.16.1.2 Caractersticas
Caractersticas de los telfonos
Caractersticas Alcatel-Lucent 300 DECT
Handset
Alcatel-Lucent 400 DECT
Handset
Dimensiones (mm)/(pulg.) 120x45x22/4,72x1,77x0,87 120x45x22/4,72x1,77x0,87
Peso (g)/(onzas) 110/3.88 110/3.88
Volumen (cm) 119 119
Pantalla grfica (*) 96x48
Blanco y negro
98x66
4.096 colores
Altavoz No S
Gestin multilnea S S
Marcacin por nombre S S
Conexin para auricular
(cables estndar)
No S
Pantalla retroiluminada S S
Teclado retroiluminado No S (azul)
Vibracin S S
Explorador S S
Batera In de litio In de litio
Color Negro Negro
A prueba de explosiones No No
Clip para cinturn S (extrable) S (extrable)
Tiempo de habla/espera (h) Hasta 20/160 Hasta 20/120
(*) el contenido de la pantalla depende del sistema utilizado.
Caractersticas de los cargadores, accesorios y auriculares
Unidades de carga
Los cargadores para Alcatel-Lucent 300 DECT Handset y Alcatel-Lucent 400 DECT Handset
estn disponibles en dos modelos:
a. Mobile 300/400 Basic Charger (incluido con el telfono suministrado):
Este modelo es una base de carga sin indicador LED. El telfono muestra el estado de la
batera. La fuente de alimentacin es independiente de la base de carga.
Figura 2.125: Mobile 300/400 Basic Charger
b. Mobile 300/400 Dual Charger:
Este modelo permite que se carguen de forma simultnea una batera de telfono y una
batera de repuesto. Est diseado para usuarios que necesitan una disponibilidad
funcional a largo plazo. Consta de una base con dos compartimentos (batera del telfono
y de repuesto) y un indicador LED de carga para la batera de repuesto. La fuente de
alimentacin es independiente de la base de carga.
Figura 2.126: Mobile 300/400 Dual Charger
Indicador del cargador de bateras:
- Cuando la batera del telfono est vaca (capacidad entre 0 y 33%), el icono de estado de
la batera parpadea hasta el 50% de la carga mxima.
- Cuando la batera del telfono est medio vaca (capacidad entre 33 y 66%), el icono de
estado de la batera parpadea hasta el 50% de la carga mxima.
- Cuando la batera del telfono est llena (capacidad entre 66 y 100%), el icono de estado
de la batera no parpadea, pero la batera se sigue cargando.
Tiempo de carga de la batera del telfono:
Son necesarios dos ciclos de carga para conseguir una carga completa de la batera del
telfono: un ciclo de carga rpido y uno lento.
El ciclo de carga rpido de 2 horas carga la batera del telfono hasta el 82% de su
capacidad. El ciclo de carga lento de una hora adicional sigue al ciclo de carga rpida y carga
por completo la batera del telfono.
La autonoma y la vida til de la batera de un telfono dependen del modo en que se utilice y
de las condiciones ambientales:
Vida til del in de litio: ms de 500 ciclos con una capacidad de ms del 60% del valor inicial.
Accesorios y auriculares
Accesorios:
a. Soporte de cargador:
Los cargadores del Alcatel-Lucent 300 DECT Handset y el Alcatel-Lucent 400 DECT
Handset tienen un soporte metlico. Este soporte ofrece la posibilidad de montar el
cargador bsico o dual en la pared.
Figura 2.127: Soporte de cargador
b. Funda:
La funda ayuda a prolongar la durabilidad del Alcatel-Lucent 300 DECT Handset y
Alcatel-Lucent 400 DECT Handset en entornos adversos, sobre todo frente al polvo, el
agua y los impactos.
Auriculares:
El Alcatel-Lucent 400 DECT Handset incluye una conexin estndar para un auricular.
Cuando se conecta un auricular al Alcatel-Lucent 400 DECT Handset, el micrfono y el
altavoz se desconectan automticamente.
2.3.16.1.3 Vista general de los telfonos
Los Alcatel-Lucent 300 DECT Handset y el Alcatel-Lucent 400 DECT Handset han sido
diseados para cubrir los requisitos de voz de aquellos empleados que se mueven por el
espacio de trabajo.
Tienen interfaces similares. Sin embargo, el Alcatel-Lucent 400 DECT Handset tambin
cuenta con una conexin para auricular (consulte figura: Alcatel-Lucent 400 DECT Handset ).
Figura 2.128: Alcatel-Lucent 300 DECT Handset
El Alcatel-Lucent 300 DECT Handset tiene:
LED bicolor
Pantalla en blanco y negro retroiluminada en blanco y azul
Altavoz
Tecla de correccin
Teclas de ajuste del volumen
Tecla de doble funcin de navegacin/confirmacin
Tecla de gestin de llamadas
Teclado de 12 teclas
Tecla de directorio de empresa
Micrfono
Tecla de gestin de vibracin
Tecla de encendido/apagado
Figura 2.129: Alcatel-Lucent 400 DECT Handset
El Alcatel-Lucent 400 DECT Handset tiene todas las teclas del Alcatel-Lucent 300 DECT
Handset. El Alcatel-Lucent 400 DECT Handset tambin tiene:
- Una tecla nueva: Conexin para auricular
- Una tecla que funciona de forma distinta: Tecla de gestin de escucha en
grupo/vibracin.
2.3.16.1.4 Teclado: descripcin
La tabla siguiente presenta las teclas del telfono y sus funciones (consulte figura:
Alcatel-Lucent 300 DECT Handset y figura: Alcatel-Lucent 400 DECT Handset ).
TECLA Funcin
Pulsacin corta:
- descuelga
- cambia entre llamadas
Pulsacin larga: vuelve a marcar el ltimo nmero
Pulsacin corta:
- cuelga
- apaga el timbre
Pulsacin larga: bloquea y desbloquea el teclado solo cuando el
telfono est inactivo
- confirma la seleccin en un men (iconos o texto)
- navega por un men o una lista
desplaza en un men (iconos) o en una lista (texto)
Pulsacin corta:
- borra el ltimo carcter introducido
- muestra el men anterior
Pulsacin larga: borra un campo
Pulsacin corta: accede al directorio de empresa en marcacin por
nombre.
Pulsacin larga: muestra el nombre y el nmero del directorio
(300
DECT)
Pulsacin corta: ninguna accin
Pulsacin larga: cambia entre el timbre y la vibracin solo cuando el
(400
DECT)
Pulsacin corta: activa o desactiva la escucha en grupo (durante una
conversacin)
Pulsacin larga: cambia entre el timbre y la vibracin solo cuando el
Pulsacin corta: accede al men local (vibracin, timbre, bloqueo del
teclado)
Pulsacin larga: apaga y enciende el telfono
2.3.16.1.5 Gestin de telfonos
Alcatel Mobile Reflexes 100, Alcatel Mobile Reflexes 200, Alcatel-Lucent 300 DECT Handset y
Alcatel-Lucent 400 DECT Handset han sido diseados para utilizarse con una centralita PABX
(Private Automatic Branch eXchange) y:
- tienen la misma pantalla de iconos de estado.
- tienen la misma pantalla de iconos de llamada.
- ofrecen funciones similares.
Para ms informacin acerca de las funciones que ofrecen el Alcatel-Lucent 300 DECT
Handset y el Alcatel-Lucent 400 DECT Handset, consulte Telfonos Mobile Reflexes -
Servicios ofrecidos .
- tienen la misma configuracin.
Nota:
Durante el procedimiento de instalacin del Alcatel-Lucent 300 DECT Handset o el
Alcatel-Lucent 400 DECT Handset , debe definir el telfono en la banda de frecuencia que le
corresponda (regin) segn el pas en el que se encuentre.
Existen cuatro bandas de frecuencia:
Regin 1: banda para Europa: 10 frecuencias de 1881.792 a 1897.344 Mhz.
Regin 2: banda para EE. UU./Canad: 5 frecuencias de 1921.536 a 1928.448 Mhz con
adaptador de alimentacin.
Regin 3: banda para Amrica del Sur: 10 frecuencias de 1912.896 a 1928.448 Mhz.
Regin 4: banda para China: 10 frecuencias de 1902.528 a 1918.080 Mhz.
Para ms informacin acerca del procedimiento de instalacin del Alcatel-Lucent 300
DECT Handset y el Alcatel-Lucent 400 DECT Handset, consulte Registro del telfono -
Funcionamiento .
2.3.17 Telfono DECT 500
El 500 DECT, al igual que el resto de telfonos DECT, resulta especialmente til para
usuarios que se mueven dentro de su lugar de trabajo.
El 500 DECT ofrece:
- Acceso a la mayora de funciones de telefona de valor aadido de OmniPCX Office.
- Mejora de la funcionalidad con:
Diseo robusto con carga inductiva
Certificacin IP 54 (resistente al agua y al polvo)
Telfono DECT para PWI (botn de alarma, alarma de cadas, detector de ausencia
de movimiento, detector de impactos)
Ergonoma mejorada
Antena doble integrada
Pantalla retroiluminada
Calidad de recepcin de audio mejorada
Funcin de vibracin
MWI (indicacin de mensaje en espera)
Gran autonoma (tecnologa de iones de litio)
Clip para cinturn
El 500 DECT funciona con GAP avanzado (AGAP).
El 500 DECT ofrece:
- Una pantalla grande y clara que puede mostrar imgenes, iconos y texto.
- Una organizacin funcional simplificada que permite al usuario acceder con rapidez a
cada una de las funciones del mvil.
Todas las operaciones principales se pueden realizar en el mvil usando una nica tecla de
navegacin (cuatro direcciones) y confirmacin.
Puede sacarle partido a las funciones especiales del DECT, como por ejemplo:
- Itinerancia, que permite al usuario recibir o realizar llamadas con independencia del lugar
en que se encuentre en relacin con la zona de cobertura de radio de la estacin base.
- Cambio del canal de transmisin en la estacin base a un enlace porttil durante una
conversacin debido a un cambio en las condiciones de propagacin.
- "Transferencia sin interrupciones" de una estacin base a otra al moverse durante una
conversacin. Este cambio es completamente imperceptible para el usuario.
El terminal incluye caractersticas especficas de DECT, como por ejemplo:
- Valoracin continua de los diferentes niveles de las estaciones base para seleccionar la
ms adecuada para el establecimiento de una llamada.
- Seleccin del canal de transmisin de radio durante el establecimiento de una llamada.
- Escucha continua de mensajes buscapersonas, transmitidos por todas las estaciones
base, cuando se recibe una llamada entrante. El terminal establece comunicacin de radio
con la estacin base ms adecuada (igual que lo hace para una llamada saliente).
- Compatibilidad con la funcin de alarma, lo que permite localizar a empleados aislados
con el servidor de alarma especfico.
Nota:
La informacin de fecha/hora se recibe desde OmniPCX Office cuando 500 DECT se registra en
OmniPCX Office.
2.3.17.1.2 Caractersticas fsicas
Funciones 500 DECT
Altavoz S
Gestin multilnea S
Marcacin por nombre S (directorio local y central)
Conexin para auricular
(cables estndar)
S
Pantalla retroiluminada S
Teclado retroiluminado S
Vibrador S
Tecla de doble funcin de
navegacin/confirmacin
S
Batera S
Color Negro
A prueba de explosiones Ninguno
Clip para cinturn S
Funciones 500 DECT
Tiempo de conversacin Hasta 8 horas
Tiempo en espera Hasta 100 horas
Tiempo de carga Alrededor de 9 horas
Limitaciones ambientales
El almacenamiento, el transporte y el entorno del 500 DECT cumplen las siguientes normas:
- ETS 300 019 1.1, almacenamiento, clase 1.2: ubicaciones sin control de temperatura y
protegidas de las inclemencias atmosfricas
- ETS 300 019 1.2, transporte, clase 2.3: transporte pblico
- ETS 300 019 1.3, en uso, clase 7.2: ubicaciones con control parcial de temperatura, de
uso porttil
Funcionamiento
- Temperatura: para conseguir una fiabilidad ptima, la temperatura ambiente debe estar
entre -10 C y +45 C.
- Humedad relativa: el grado de higrometra debe estar entre el 5% y el 95% (sin
condensacin).
Almacenamiento
- Temperatura: la temperatura debe estar entre -25 C y +55 C.
- Humedad relativa: el grado de higrometra debe estar entre el 10% y el 100% (sin
condensacin).
2.3.17.1.3 Descripcin de un terminal
Figura 2.130: 500 DECT Presentacin
Este terminal ofrece:
1. Un indicador LED en color:
El usuario puede personalizar este indicador LED para que muestre alguna de la
informacin siguiente:
Llamada perdida
Cadas
Batera baja
Alarmas, etc.
Los colores disponibles son:
Rojo
Verde
Naranja
2. Pantalla con icono de estado y llamadas
3. Teclas de ajuste del volumen
4. Tecla roja lateral: genera una llamada de alarma cuando se activa la funcin de llamadas
de emergencia
5. Tecla de gestin de llamadas (tecla de funcin)
6. Contestar a la llamada
7. Toma para auriculares
8. Pantalla con retroiluminacin: la pantalla se apaga automticamente tras unos segundos
de inactividad
9. Tecla de doble funcin de navegacin/confirmacin
10. Tecla de gestin de llamadas (tecla de funcin)
11. Tecla de gestin de llamadas
12. Tecla de modo silencio
13. Micrfono
2.3.17.1.4 Teclado
Tecla principales
TECLA USO
Permite
- Activar/desactivar el altavoz
- Rellamar desde el registro de llamadas
- Bloquear/desbloquear el teclado
Permite seleccionar una funcin en el Men y proporciona acceso a
todas las funciones disponibles:
- Agenda personal
- Directorio Compaa
- Registro de llamadas
- Men de configuracin del terminal
Permite borrar un carcter.
Permite:
- Validar una accin
- Acceder a los accesos directos para la navegacin
- Acceder a la agenda personal
- Encender de nuevo la pantalla
Nota:
las cuatro teclas de navegacin son programables.
Permite:
- Responder a una llamada entrante
- Iniciar una llamada
- Cambiar entre dos llamadas (consulta repetida)
TECLA USO
Permite:
- Encender/apagar el terminal
- Colgar
- Volver a la primera pantalla o al men anterior
- Apagar el timbre
Modo silencio (pulsacin larga)
Pantalla de iconos de llamadas
ICONO USO ESTADO DEL ICONO
Llamada
entrante
El icono que se muestra indica que hay una llamada entrante.
Llamada
saliente
El icono que se muestra indica que hay una llamada saliente.
Altavoz
activado
El icono que se muestra indica la activacin del altavoz.
Modo silencio
activado
El icono que se muestra indica la activacin del modo silencio
(altavoz apagado).
Micrfono
silenciado
activado
El icono que se muestra indica que se ha silenciado el micrfono.
Icono de estado
ICONO USO ESTADO DEL ICONO
Indicador
de estado
de la
batera
Batera totalmente cargada (75% - 100%)
Batera a media carga (33% - 75%)
Batera con poca carga (0% - 33%)
Batera completamente descargada (0%)
Nuevo
mensaje
de texto
El icono que se muestra indica la existencia de mensajes de texto sin
leer.
Nota:
No se admiten mensajes de texto en IBS/RBS.
Nuevo
mensaje
filtrado
El icono que se muestra indica la existencia de llamadas filtradas.
Modo
silencio
activado
El icono que se muestra indica la activacin del modo silencio.
Indicador
de
recepcin
de radio
Indica el nivel de la seal de radio recibida.
Aviso de
cita
El icono que se muestra indica que se ha programado un aviso de cita.
Activacin
del
bloqueo
del teclado
El icono que se muestra indica que se ha bloqueado el teclado.
Llamada
perdida
El icono que se muestra indica que hay una llamada entrante perdida.
2.3.18 Terminal 8232 DECT
2.3.18.1.1 Descripcin general
El telfono 8232 DECT constituye una solucin de comunicacin por voz fcil de utilizar,
rentable y fiable que aborda las necesidades de movilidad de los entornos empresariales en
evolucin.
El telfono 8232 DECT es una solucin prctica y cmoda para las necesidades de movilidad
personal de la mayora de entornos empresariales. Ofrece comunicaciones de voz sencillas y
eficientes, facilidad de manejo y compatibilidad con gama actual de estaciones base. Tambin
ofrece los servicios de voz de valor aadido (como marcacin por nombre y gestin multilnea)
de OmniPCX Office, compatibles con los telfonos de escritorio fijos.
___change-begin___
___change-end___
Figura 2.131: Telfono 8232 DECT
2.3.18.1.2 Principales ventajas
- Proteccin de la inversin en infraestructura (compatibilidad con las estaciones base
implementadas)
- Extraordinaria calidad de voz y excelentes funciones de telefona empresarial en todo el
centro de trabajo que mejoran la disponibilidad y la productividad de los empleados
- Un producto de nivel mundial
- Conmutacin de banda automtica para aplicacin en cruceros
- Respetuoso con el medio ambiente:
Modo econmico con alimentacin automtica de baja emisin de radio (25 mW)
Conforme con Energy Star
Modo de bajo consumo (50 mW) para entornos tales como instalaciones nucleares
Batera de larga duracin
2.3.18.1.3 Funciones principales
- Protocolo GAP avanzado (AGAP)
- Diseo ligero y ergonmico y funcionamiento intuitivo
- Pantalla en color, luz de fondo, vibracin
- Altavoz y silencio
- Conexin para auricular
- Altavoz/silencio durante la llamada
- LED de estado (llamadas perdidas, nivel de batera)
- Notificacin de audio para mensajes recibidos
2.3.18.1.4 Especificaciones tcnicas
Caractersticas mecnicas
- Dimensiones (altura x anchura x profundidad): 132 x 51 x 23 mm (5,19 x 2,00 x 0,90 pulg.)
- Peso: 110 gramos (3,88 oz)
- Color: negro
- Pantalla grfica: 1,4 pulg., 65.000 colores, 128 x 128 pxeles
- Retroiluminacin de la pantalla: blanca
- Retroiluminacin del teclado: azul
- Manos libres, silencio
- Vibracin
- Auricular: clavija de 3,5 mm, compatible TRSS
- LED para indicacin de estado. 3 colores: verde/naranja/rojo
- Tonos de llamada: 6 polifnicos seleccionables por el usuario con control de volumen de 4
pasos, modo de reunin
- Clip para cinturn: accionado por resorte, pinza giratoria opcional
- Carga mediante cargador de sobremesa o conector Micro USB tipo B
- Idiomas MMI del telfono: ingls, francs, alemn, espaol, italiano, holands, portugus,
dans, sueco, noruego, finlands
- Idiomas del sistema: dependientes del servidor de comunicaciones, 11 idiomas en modo
GAP
Batera
- Li-Ion, de fcil sustitucin, 1100 mAh
- Tiempo de conversacin: hasta 20 horas
- Tiempo en espera: hasta 200 horas
- Tiempo de carga: menos de 3 horas
Especificaciones de radio
- DECT
- Rango de frecuencias:
DECT Europa 1880-1900 MHz
DECT 6.0 (NA) 1920-1930 MHz
DECT Latam 1910-1930 MHz
- Transferencia: portador, HO de conexin
- Sealizacin de ausencia de cobertura
- Diversidad de antenas
Registro
- Hasta 4 sistemas
- Seleccin manual
- Seleccin automtica
- Conmutacin de banda automtica
Cdecs de audio
- G726
Caractersticas
- Llamada por nombre:
Directorio local y del sistema
- Registro de llamadas (modo GAP)
Todas, Contestadas, Marcadas, Perdidas
hasta 50 registros de llamada
- Contactos (modo GAP):
Nombre, hasta 4 nmeros por contacto
hasta 50 contactos
- Manos libres
- Silencio en micrfono
Temperatura
- Temperatura de funcionamiento: de -10C a +45C, (de 14 a 113F) ETS 300 019 parte
1-7 clase 7.2
- Temperatura de almacenamiento: de -25C a +55C (de -13 a +131F) ETS 300 019 parte
1-1 clase 1.2
- Transporte: ETS 300 019 parte 1-2 clase 2.3
- Proteccin IP: IP40 (EN 60529)
Facilidad de servicio
- Herramienta Anlisis del sitio
- Modo de Diagnstico
- Modo Syslog
- Herramienta de descarga
Herramienta de gestin de software
- Herramienta de descarga
- Cargador Flash
Normativas
- Directiva de la UE
99/5/EEC (R&TTE)
2006/95/EC (LVD)
2004/108/EC
2006/32/EC (Diseo Eco)
- Seguridad:
IEC 60950-1
EN 60950-1
UL 60950-1
CAN/CSA-22.2 No 60950-1
- EMC y Radio
EN 301 489-1
EN 301 489-6
IEC/EN61000-4-2
Nivel 3 criterios B
IEC/EN61000-4-3
Nivel 3 criterios A
EN 301 406 (TBR6)
FCC 47CFR parte 15 subparte D
IC RSS-213
- SAR
EN 50360
EN 50361
FCC OET Boletn 65
IEE 1528
Valor SAR: 0,102 W/kg
- Audio, ayuda a la audicin
47CFR Parte 68
Canad CS-03
ANSI/TIA/EIA-504
- Telecomunicaciones
EN 301 406 (TBR6)
FCC 47CFR parte 15 subparte D
IC RSS-213
EN 300 176-2 (TBR10)
EN 300 175-8 (audio DECT)
ETS 300 245-2
TBR22
ETSI TS 102 841 (seguridad)
ES 202 738 (escucha de grupo)
- Normativas locales
Australia: ACIF S004
EE.UU./Canad: FCC parte 68
Nueva Zelanda: PTC200
- Impactos acsticos
UL 1950, ETS 300 245-2
- Impactos acsticos
UL 1950, ETS 300 245-2
- Ayuda a la audicin
ANSI/TIA/EIA-504-A
FCC parte 68
2.3.19 PIMphony Reflexes
Para obtener ms informacin al respecto, consulte tambin la documentacin de
PIMphony entregada con el CD-ROM.
De base, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server ofrece un servidor CTI
integrado TAPI 2.0 que aporta una oferta rica en aplicaciones CTI Third party.
PIMphony Reflexes es un puesto de trabajo en PC equipado con las aplicaciones PIMphony
siguientes:
- PIMphony Basic (gratuita)
- PIMphony Pro (requiere clave de software)
- PIMphony Team (requiere clave de software)
PIMphony Basic PIMphony Pro PIMphony Team
Conjunto completo de
funciones telefnicas
S S S
Registro de llamadas
centralizado
S S S
Integracin de gestores de
contactos
S S
Interfaz "Visual Mailbox" S S
Mensajera integrada S S
Funciones de supervisin S
Funcin de asistente S
Para obtener ms informacin sobre la interfaz "Visual Mailbox", consulte la ficha "Interfaz
Visual Mailbox" de la seccin "Servidor vocal integrado".
La instalacin se efecta desde un CD-ROM suministrado con cada sistema.
PIMphony Pro y PIMphony Team se entregan con una oferta de prueba gratuita ("Try and
Buy"), que permite al usuario evaluar gratuitamente estas dos aplicaciones durante dos
meses.
Cuando PIMphony emula un puesto de trabajo IP, se puede utilizar mediante un telfono USB
o Bluetooth.
2.3.20 Operadoras sin indicador luminoso VBTEL N tfno
El terminal VBTEL est destinado a cumplir la funcin de display para el operador sin
indicador luminoso de la informacin presentada en los telfonos Reflexes. Se presentan 2
modelos:
- VBTEL 20: equipo con superficie tctil de Braille piezoelctrica de 20 caracteres y de 32
teclas de comando.
- VBTEL 40: equipo con superficie tctil de Braille piezoelctrica de 40 caracteres y de 32
teclas de comando.
Las informaciones que se leen en Braille sobre el terminal permiten explotar el sistema
manipulando exclusivamente el telfono Reflexes; todas las maniobras de explotacin
(numeracin, transferencia, tomas de lnea, ) se efectan desde el telfono Reflexes.
Descripcin:
El botn de puesta en tensin est situado en la parte superior izquierda del terminal.
Los grupos de 12 teclas situadas a una parte y otra del terminal constituyen el teclado de
comandos; las teclas son designadas por la letra de su orden y el nmero de la columna
(columnas 4 y 5: no utilizadas).
El teclado Braille, en la parte central, est compuesto de 8 teclas, de las cuales las 6 primeras
son los seis puntos Braille en el orden del alfabeto Perkins, las otras 2 son el espacio atrs (7)
y el espacio (8).
Un conjunto de 20 40 clulas piezoelctricas situadas encima del teclado Braille permite la
visualizacin de los caracteres en Braille. Cada clula incluye 8 puntos, cuyos puntos del 1 al
6 permiten componer los 64 caracteres del alfabeto Braille ; cuando los puntos 7 y 8 se elevan
simultneamente, representan el cursor.
2.3.21 Telfonos de la generacin anterior
2.3.21.1.1 TERMINALES NO ADMITIDOS
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server no admite los siguientes terminales:
- Terminales Reflexes 1G.
- Telfonos mviles DECT 4075, 4074B, 4074H, 4074 BEx
- Terminales Alcatel-Lucent 160.
- Terminales Alcatel-Lucent 4120 (900A y 900B)
- Terminales Fast IP Reflexes, e-Reflexes e IP enabler
2.3.21.1.2 Reflexes 3G
EQUIPO DE LOS TELFONOS
EQUIPO TELEFONOS NUMRICOS DEDICADOS
First Easy Premium Advanced
Telfono S S S S
Altavoz - S S S
Zumbador S - - -
Display 1 x 20 caracteres - S S -
Display 2 x 40 caracteres - - - S
Pictogramas asociados a las teclas
programables
- - 12 24
Teclas dinmicas - - - 5
Teclas programables 8 8 12 24
Teclas de funcin fijas - 5 10 7
Navegador - - - S
Teclas del teclado numrico 12 12 12 12
Led verde S S - -
Led bicolor - - S S
Teclado alfabtico interno - - S S
Caja de extensin 4090M 4090L - - Opcional Opcional
Mdulos opcionales (plugwares) Remoto Remoto Interno/
externo
Interno/
externo
Soporte mural Integrado Integrado Opcional Opcional
Adaptador UA/DECT 4097 CBL - - Opcional Opcional
ADAPTADOR 4097 CBL
Los telfonos Alcatel-Lucent Advanced se pueden equipar con un adaptador UA/DECT 4097
CBL y, de este modo, comunicar con el sistema a travs de un enlace radio DECT. Este
equipo permite franquear todas las restricciones del cableado. Tambin se recomienda un
enlace RS232 para una aplicacin CTI.
Los telfonos Advanced y su adaptador se conocen con el nombre Advanced DECT/4036.
El adaptador 4097CBL est alimentado por un adaptador de red 220VAC/42VDC. Asimismo,
este adaptador de red sirve de seccionador de alimentacin. La base de la toma de corriente
se debe implantar lo ms cerca posible del adaptador.
Nota:
Este adaptador puede utilizarse tambin con un telfono Alcatel Premium (implantacin interna) o bien
First o Easy (implantacin externa).
Conexin
MDULOS OPCIONALES (PLUGWARES)
Los mdulos opcionales son cajas que se insertan en serie en el enlace UA entre un PCX y
un telfono dedicado UA. Ofrecen las interfaces que permiten la conexin de terminales al
sistema.
Nota 1:
De igual forma, estos mdulos opcionales se pueden utilizar con los Reflexes2G (generacin anterior).
Los telfonos Alcatel Premium y Advanced poseen un emplazamiento bajo la estructura que
permite colocar un mdulo opcional (caja).
Los mdulos opcionales propuestos son:
- 4093 ASY-CTI
- 4094 ISW
- 4095 AP
Nota 2:
En el caso de utilizar la opcin en "stand alone" como interfaz TA (Terminal Adaptator), es necesario
desplazar el puente rojo en la otra posicin del conector en el interior del mdulo.
Mdulo 4093 ASY-CTI
Este mdulo permite conectar al sistema, a travs de un enlace UA, un perifrico de tipo PC
por medio de un enlace serie RS232 (puerto CTI) y un terminal de datos ETTD (puerto V24).
Puerto CTI
El enlace serie RS232 dirige la sealizacin (hasta 9600 bit/s) y permite las explotaciones
telefnicas como la gestin de las llamadas, la supervisin de llamadas.
La parte audio est asegurada mediante el telfono dedicado asociado.
Puerto V24
El puerto V24 est considerado como un ETCD y ofrece una transmisin V24 asncrona hasta
19200 bit/s (ECMA 102) y 57600 bit/s (V14e). La interfaz elctrica est conforme a la
recomendacin V28 del CCITT. Este puerto se utiliza para la conexin del sistema de gestin
de datos de cmputo (cable de conexin suministrado).
Conexin
Mdulo 4094 ISW
Este mdulo permite conectar al sistema un terminal S0 a travs de un enlace UA.
El mdulo opcional suministra un bus S0 que alimenta; si se requiere, una alimentacin
externa (adaptador 230V AC/42V DC), lo que permite conectar al bus terminales sin
alimentacin propia (terminales RDSI, etc.).
El bloque de alimentacin de red sirve de dispositivo de seccionamiento de la interfaz S0. El
mismo debe permanecer fcilmente accesible.
El bus S0 puede ser del tipo punto a punto o del bus pasivo corto hasta 150 m (hasta 5
terminales, de los cuales, 2 telealimentados como mximo). No se garantiza el funcionamiento
en caso de corte de alimentacin.
Conexin
Mdulo 4095 AP
Este mdulo permite conectar al sistema, a travs de un enlace UA, un perifrico analgico,
como puede ser: un fax, un mdem, un minitel, un contestador.
El mdulo opcional alimenta el terminal (sealizacin DTMF, timbre) y, para ello, requiere una
alimentacin externa (adaptador de alimentacin 230V AC/30V DC).
El bloque de alimentacin de red sirve de dispositivo de seccionamiento de la interfaz AP. El
mismo debe permanecer fcilmente accesible. No se garantiza el funcionamiento en caso de
corte de alimentacin.
Conexin
2.3.21.1.3 TELFONOS Reflexes 2G 40XX *
Los telfonos Reflexesde la gama 2G estn soportados por Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server mediante un marco de migracin.
* Segn los pases / red de distribucin
EQUIPO Caractersticas
4003 4011 4012 4023 4034
Telfono S S S S S
Altavoz S S S S S
Pantalla - 1 x 20 1 x 20 2 x 20 2 x 40
Pictogramas - 2 x 7 2 x 10 4 x 7 4 x 7
Teclas dinmicas + flechas - - - 3 + 1 10 + 1
Teclas programables 5 6 10 18 18
Teclas de funcin fijas 3 10 12 12 12
Teclas del teclado numrico 12 12 12 12 12
Led tricolor - S S S S
Teclado alfabtico interno 4087 IFA - - - S S
Teclado alfabtico externo 4087 EFA - - Opcional Opcional Opcional
Interfaz: 4083 ASM o 4083 PCT, 4084
IS/ISW o 4085 AB
- - Opcional - Opcional
Caja de extensin 4081L o 4081 M - - Opcional Opcional Opcional
Soporte mural Opcional - - - -
2.3.21.1.4 MONTAJE DE LAS CAJAS DE EXTENSIN
Un kit (cordn 10 cm terminado por 2 conectores modulares jacks de 8 puntos, 2 tornillos)
permite la conexin de las cajas de extensin 4081M 4081L en los telfonos 4012, 4023 y
4034 (no hay lmite de equipo de las cajas de extensin en el sistema).
Procedimiento
- Dar la vuelta al telfono y a la caja
- Conectar el cordn al telfono y a la caja
- Unir la caja con el telfono por medio de los 2 tornillos suministrados en el kit
Se utiliza el mismo mtodo para conectar 2 cajas de extensin entre s.
2.3.21.1.5 CONEXIN DE UN TIMBRE EXTERIOR
Es posible conectar en el conector mural un timbre de refuerzo de llamada exterior a los
telfonos 4011, 4012, 4023 y 4034.
El cordn de conexin estndar tiene una longitud de 3 m e incluye 2 conductores. Para
conectar un timbre exterior, reemplazar este cordn por un cordn opcional de 4 conductores
de 5 m de longitud.
Energa disponible : 2 mA con 5V (por lo tanto se requiere realizar un adaptador).
2.3.21.1.6 CONEXIN DEL ADAPTADOR 4088
El adaptador 4088 se conecta directamente a una interfaz de telfono UA Alcatel-Lucent y
permite la implantacin de una tarjeta opcional 4083 ASM, 4083 PCT, 4084 IS/ISW 4085
AB.
2.3.21.1.7 TELFONOS Reflexes 2G 50XX *
Los telfonos Reflexesde la gama 2G estn soportados por Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server mediante un marco de migracin.
* Segn los pases / red de distribucin
EQUIPO
Caractersticas
5010 5015 5018 5022 5028
Telfono S S S S S
Altavoz S S S S S
Pantalla - - 1 x 20 1 x 20 2 x 40
Pictogramas - 2 x 10 2 x 10 2 x 10 4 x 7
Teclas dinmicas + flechas - - - - 10 + 1
Teclas programables 5 10 10 10 18
Teclas de funcin fijas 5 12 12 12 12
Teclas del teclado de marcacin 12 12 12 12 12
Led S S S S S
Teclado alfabtico interno - - - - S
Teclado alfabtico externo - - Opcional - Opcional
Interfaz V24/MAC PC 5083 S0 (2B + D)
5081/5082o Z 5088
- - Opcional - Opcional
Caja de extensin de 40 teclas - - Opcional - Opcional
2.3.21.1.8 OPCIONES PARA LOS TELFONOS UA 2G
Los telfonos 4012, 4034, 5022 y 5028 del sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server se pueden equipar con una interfaz opcional que se puede enchufar
en la parte posterior de los telfonos:
- 4083 ASM (o 5083): opcin V24 - MAC/PC
- 4083 PCT: opcin PC
- 4084 IS/ISW (o 5081/5082): opcin S0/S0* - MAC/PC
S0 (2 canales B + 1 canal D) se proporciona mediante una opcin 4084 IS/ISW
implantada en un telfono 40XX conectado a una tarjeta DLC16 (16, 8 4 equipos).
S0* (1 canal B + 1 canal D) se proporciona mediante una opcin 4084 IS/ISW implantada
en un telfono 40XX conectado a una tarjeta DLC4/8 con una tarjeta hija S01B.
- 4085 AB (o 5088): opcin Z
Conexin de terminales V24 y MAC/PC
Los terminales V24 se conectan por medio del conector X201 de la tarjeta 4083 ASM
implantada en el telfono.
Los terminales MAC/PC se conectan por medio de los conectores X401, X402 y X403 de las
tarjetas 4083 ASM y 4084 IS.
Funcin Circuito Seal
Tierra de proteccin 101 PG
Transmisin de datos 103 TD
Recepcin de datos 104 RD
Peticin para emitir 105 RTS
Listo para emitir 106 CTS
Telfono de datos listo 107 DSR
Tierra de sealizacin 102 SG
Deteccin de la seal (portadora) 109 DCD
Bucle de test 141 LL
Terminal de datos listo 108/1, 2 DTR
Indicador de llamada 125 RI
Indicador de test 142 TI
Distancias mximas terminal-telfono: 15 m a 57600 bits/seg 2 m a 57600 bps
X401: conector de 8 puntos para conexin de un PC
X402, X403: conector de 4 puntos para conexin de un Macintosh
La longitud mxima del enlace ADB es de 5 m.
Estos dos conectores permiten conectar individualmente el terminal y el teclado.
Conexin de terminales S0
Las opciones 4084ISW y 4084 IS permiten conectar terminales S0 telealimentados o no.
La conexin de los terminales se efecta por medio del conector de 8 puntos identificado
X301 de las tarjetas 4084 IS y 4084 ISW. El tipo de bus se especifica por la posicin de los
puentes del conector X102. X302 permite definir la resistencia de las terminaciones de los 2
pares de conexin.
X104: conector para conexin de la alimentacin
- 1: - 48 V - 2: +48 V
X301: conector de conexin del bus S0
- 1 y 2 - no utilizado - 5 - TX -
- 3 - RX + - 6 - RX -
- 4 - TX + - 7 y 8 - no utilizado
Bus pasivo corto, bus largo punto a punto (X102 en posicin 1-2) (X102 en posicin 2-3)
Bus corto punto a punto, bus extendido (X102 en posicin 1-2) (X102 en posicin 2-3)
Conexin de terminales analgicos
La interfaz para telfono Z es del tipo TRT (Tensin de la Red de Telecomunicaciones) con
alimentacin de red. La distancia de conexin de un terminal analgico a esta interfaz se
limita a 20 metros.
El usuario del telfono conectado a esta interfaz tiene las mismas posibilidades de explotacin
que un usuario que utilice un telfono conectado en una interfaz Z clsica (restriccin: el led
Mensaje del telfono no se puede utilizar).
X101 : conector modular jack de 8 puntos de conexin del terminal analgico
- 1: GND - 5: hilo de lnea L2
- 2: no utilizado - 6: no utilizado
- 3: no utilizado - 7: no utilizado
- 4: hilo de lnea L1 -8: no utilizado
X102: conector para conexin de la alimentacin
- 1: - 48 V - 2: +48 V
Cables varios para telfonos
Los cables mencionados a continuacin se pueden utilizar para la conexin de los terminales
a los telfonos UA (las referencias 3AK, etc., que representan lotes de 5 cables descritos en el
cuadro).
CABLE CONECTORES REFERENCIA LONGITUD
S0 Modular jack 8 pts - Modular jack de 8 pts 1AB 04521 0024 3 m
V24 ETCD (DCE) enchufe SUBD 25 pts - jack de SUBD de 25 pts 1AB 05412 0016 2 m
V24 ETTD (DTE) enchufe SUBD 25 pts - enchufe SUBD de 25
pts
1AB 05412 0018 2 m
PC Enchufe Mini din 8 pts - jack SUBD de 9 pts 1AB 07871 0003 2 m
MAC Enchufe Mini din 4 pts - jack Mini din de 4 pts 9191500 2 m
2.3.21.1.9 TELFONOS DECT 4074
EQUIPO TELEFONOS DECT
4074 GB 4074 GH 4074GI 4074GC
Altavoz con volumen ajustable S S S S
Interruptor (o teclas) Funcionamiento/Parada S S S S
Display 16 caracteres S S S S
Teclas del teclado de marcacin 12 12 12 12
Teclas de lneas 2 2 2 2
Teclas programables 2 2 2 2
Teclas de navegacin S S S S
Toma casco -- S S --
Retroiluminacin del teclado -- S S --
Carcasa de proteccin -- S S --
Vibrador integrado -- -- S S
Cargador 4071BA
4071DA
4071DA 4071 DA 4071BC
Manos libres -- -- -- S
2.3.21.1.10TELFONO DECT 4073 GS SMART
EQUIPO 4073 GS
SMART
Telfono S
Tecla Funcionamiento/Parada S
Visualizacin: 2 x 16 caracteres alfanumricos + 1 lnea de 8 iconos S
Teclas del teclado de marcacin 12
Teclas de navegacin S
Teclas de funcin 8
Vibrador S
3.1 Conferencia programada
3.1.1 Descripcin sencilla
3.1.1.1 Descripcin tcnica bsica
La funcin Conferencia programada permite formar un grupo de hasta 6 personas, unirse a un
enlace o mantener un debate.
Un miembro del grupo est a cargo de la organizacin de la conferencia y la "apertura del
enlace". Esta persona es el "moderador de la conferencia". El resto de miembros son los
"participantes de la conferencia".
El "moderador" marca un cdigo dedicado a la funcin. Este cdigo se denomina "Activar
Conferencia programada".
El "participante" marca un cdigo dedicado a la funcin. Este cdigo se denomina "Unirse a
Conferencia programada".
La activacin de la conferencia requiere la autenticacin del moderador de la conferencia
(EDN + contrasea de usuario + cdigo de acceso). La contrasea de usuario no puede ser la
contrasea predeterminada. El usuario debe cambiarla personalmente. Si la contrasea de
usuario es la predeterminada, se rechazar la activacin.
El "moderador" tambin define el cdigo de acceso de cuatro dgitos que necesitarn los
miembros del grupo (participantes) para tomar parte en la discusin.
El "moderador" transmitir el cdigo de acceso a los participantes. Este cdigo de acceso es
la autenticacin de los participantes en la conferencia. Los participantes debern introducir el
cdigo para "unirse al enlace" y ser aceptados en la conferencia.
Si el puente no est abierto todava, los participantes se ponen en cola de espera y se
mantienen as hasta la apertura del puente, los llamantes externos escuchan la msica en
espera (MOH), los llamantes internos escuchan tonos de espera. Vase el Participante en
espera
Se activa un temporizador de cinco minutos para desconectar la llamada si los participantes
esperan demasiado.
Cuando los particantes estn en espera a que se abra el puente, se activa el procedimiento
de "unirse a conferencia" uno por uno para todos los participantes en espera.
Tanto el moderador como los participantes pueden ser abonados internos o externos.
3.1.1.1.1 Participante en espera
Cuando el puente de Conferencia programada no est abierto, los participantes tienen que
esperar a que exista disponibilidad. Se conectarn al puente en cuanto el moderador lo abra.
Descripcin detallada
- El tiempo de espera mxima predeterminado es 5 minutos; despus, la conexin se
desconecta.
- Use el OMC para configurar el temporizador: Varios Sistemas - Leer/Escribir en Memoria -
Variables Tempos : TmpEspPar.
CaptuIo
3
Sertlclos puru eI usuurlo
- Un mximo de cinco participantes pueden esperar a que el moderador abra el puente de
Conferencia programada Cualquier intento de conexin adicional es rechazado.
- El aviso de voz "El puente de conferencia no est abierto todava" se reproduce en cuanto
un participante debe esperar.
- Mientras esperan, los llamantes externos escuchan la MOH, los llamantes internos
escuchan los tonos de espera y reciben el mensaje de espera.
- Ambos tipos de llamantes deben esperar, se activa el cmputo durante el tiempo de
espera.
- Los llamantes deben esperar hasta que se haya comprobado el moderador.
- Si el moderador abre el puente y lo cierra rpidamente, todos los llamantes en espera son
desconectados por el sistema.
- Si no hay recursos libres, el procedimiento de emergencia toma el control: la llamada se
desconecta sin ninguna indicacin, aunque sea una llamada entrante.
- Si no hay licencia, la llamada se desconecta. El sistema no hace esperar a los
participantes.
3.1.1.1.2 Compatibilidad con enlaces NDDI analgicos
OmniPCX Office R6 admite enlaces analgicos NDDI (Non Direct Dialing In). Cuando un
llamante usa un enlace analgico, el sistema recibe la direccin llamante. El operador, el
asistente automtico y las aplicaciones MLAA o PIMphony, etc. pueden transferir cualquier
llamada entrante al puente de conferencia.
La parte llamada transfiere la llamada al puenteen algunas condiciones.
- La llamada al puente se autoriza como una segunda llamada. Pero no puede ponerse en
espera ni retenerse. Las funciones como llamada repetida (vase: Comunicaciones entre
3 - Introduccin - ConRep ) o conferencia tripartita siguen rechazndose.
- La transferencia solo se permite durante la fase de alerta. La transferencia se maneja
como una transferencia no supervisada. El timbre de llamada resultante entre el
solicitante, si es externa, y el puente es supervisado por el sistema mediante un
temporizador de 24 segundos. Despus, este llamante externo puede enrutarse al nivel
general.
- Si la solicitud es interna, no hay supervisin de la llamada transferida. Sigue sonando
hasta que el sistema conecta.
- El sistema supervisa la gestin del cmputo y los contadores como para cualquier
transferencia normal no supervisada.
- No se requiere ninguna llave de software ni funcin especial para activar este tipo de
transferencia.
- Para procesamiento AA, los cdigos para activar o unirse a un puente son aceptados
como destinatarios para la funcin de marcacin libre o para el servicio de transferencia a
sub/grupo.
- En el caso de procesamiento MLAA, puede acceder a los cdigos para activar o unirse a
un puente mediante el servicio de marcacin libre o el servicio de transferencia directa.
3.1.1.1.3 Plan de marcacin
Existen 2 nuevas funciones en los planes de marcacin principal, DDI (marcacin directa) y
LIA:
Captulo 3 Scrticics para c| usuaric
- Activar Conferencia programada: lo usa nicamente el moderador para abrir un enlace.
- Unirse a Conferencia programada: lo usa cualquier participante para unirse a un enlace.
Los cdigos de funcin tambin estn configurados como:
Los valores en "Inicio" y "Fin" con "Base = 0" definen el mbito de numeracin de la funcin.
El instalador debe configurar los cdigos de funcin. No hay entradas definidas por defecto
para ambos planes de marcacin, Principal y DDI.
3.1.1.1.4 Categora de servicio
En la lista de extensiones/estaciones base, puede configurar la categora de servicio del
usuario para autorizar la activacin de la Conferencia programada.
La categora de servicio autoriza a un usuario a ser el moderador de la Conferencia
programada.
Ninguna categora diferencia la autorizacin de activacin de la conferencia mediante una
llamada interna o externa.
Se ha agregado una casilla de verificacin a la ventana Categora de servicio en la Parte 1
para habilitar/deshabilitar la Conferencia programada.
Scrticics para c| usuaric
3.1.1.1.5 Licencia de Conferencia programada
En la pantalla Funciones clave del software, en la pestaa Particularidades del sistema, el
elemento Conferencia programada especifica si la Conferencia programada est autorizada
mediante la clave de software: Valor 0 = funcin desactivada, valor 1 = funcin activada.
El nmero de Conferencias programadas, activadas simultneamente, depende de la licencia.
El valor predeterminado es 0. El valor mximo es 1.
3.1.1.1.6 Restricciones
En OmniPCX Office versin 5.1:
- No es posible realizar la transferencia al Enlace de conferencia.
- Las llamadas desde enlaces analgicos NDDI no pueden acceder al enlace de
conferencia. Pero las llamadas desde DDI (simuladas o no) en enlaces analgicos o
enlaces que usen el protocolo analgico DDI (vg.: enlaces DDI, T1_CAS, PCM R2)
PUEDEN acceder al enlace de conferencia.
- La Unidad de gestin de voz y la Centralita automtica no puede activar ni acceder al
enlace de conferencia.
- La tarificacin es mnima: slo se generan tickets para las llamadas entrantes externas.
Los tickets muestran el nmero marcado de la conferencia como destino marcado.
- La pantalla de PIMphony no funciona con "Conferencia programada".
- Las reservas de enlace no las gestiona ninguna aplicacin ni mecanismo.
En OmniPCX Office versin 6.0:
- El enlace analgico NDDI es compatible con Conferencia programada. Una llamada
entrante puede ser transferida al puente de conferencia por el operador, las aplicaciones
AA o PIMphony, etc.
3.2 Tecla de recurso
3.2.1 Funciones de las teclas
3.2.1.1 Introduccin
3.2.1.1.1 DESCRIPCIN
Una tecla de recurso permite tomar una lnea para efectuar o recibir una llamada.
Cuando un telfono tiene al menos dos teclas de recurso, se denomina multilnea. En este
modo, el usuario pulsa la tecla de recurso asociada al interlocutor que desea consultar (por
ejemplo, funcin consulta repetida). Adems, un telfono multilnea puede funcionar en modo
Intercom o PCX.
Un telfono sin tecla de recurso se denomina monolnea. Sus recursos (3) son "virtuales". En
este modo, el usuario compone un cdigo programado en el cuadro de cdigos de orden para
activar una funcin como la consulta repetida.
Caractersticas de los diferentes modos:
Tipo de abonado Normal
Modo Monolnea Intercom PCX
Teclas de recurso por
defecto
3 recursos "virtuales"
2 RGMint (**)
n (*) RSP (**)
2 RGMint (**)
2 RSB (**)
Gestin simultnea
1 conversacin
1 espera manual
1 espera
1 conversacin
(n + 1) guardas + esperas
1 conversacin
3 guardas + esperas
(*) n = nmero de lneas y de canales B del sistema (dentro del lmite de las teclas del
telfono).
(**) vase explicacin al reverso.
3.2.1.2 Procedimiento de configuracin
3.2.1.2.1 CONFIGURACIN
- Programar las teclas de recurso en cada telfono:
mediante OMC (Expert View): Lista de usuarios/ estac. base -> Lista de usuarios/estac. base ->
Parms -> Teclas.
mediante DHM-telfono: Usuario o extens. -> Tecla.
- Programar el modo monolnea, multilnea "intercom" o "PCX":
mediante OMC (Expert View): Lista de usuarios/ estac. base -> Lista de usuarios/estac. base ->
Perfiles
mediante OMC (Easy view): Perfiles de usuario
mediante DHM-telfono: PflTer.
- Autorizar o no la seleccin de un RSB si la llamada externa llega a una lnea que no
pertenece al enlace programado por esta tecla:
Mediante OMC (Expert View):
Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Varios Etiquetas -> SelRSBsig.
Mediante DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Addres -> "SelRSBsig" -> Retorno -> Memory
3.2.1.3.1 ACTIVACIN/UTILIZACIN
En entrada, el sistema utiliza las teclas de recurso en el orden de prioridad siguiente:
(*) Funcionamiento por defecto (Vase prrafo "Configuracin")
En salida, se puede efectuar una llamada:
- sin pulsar una tecla de recurso (el sistema escoge la tecla ms apropiada tan pronto como
el usuario marca)
- pulsando una tecla de recurso (antes de marcar el nmero), es decir:
para una llamada saliente externa:
en un RSD (dedicado a un enlace o a una "Seleccin Automtica de la Ruta")
en un RSB (dedicado a un enlace o a una "Seleccin Automtica de la Ruta ")
en un RSP (dedicado a una interfaz externa)
en un RGO (dedicado a las llamadas salientes)
en un RGMint/ext (no dedicado)
para una llamada saliente interna:
en un RSL (dedicado a un n de anuario): el sistema marca automticamente el
nmero programado
en un RGMint (dedicado a las llamadas internas)
en un RGO (dedicado a las llamadas salientes)
en un RGMint/ext (no dedicado)
Nota:
Las denominaciones RGI, RGO y RGM (DHM Telfono) son equivalentes a RGX en OMC (+ definicin
del campo "Sentido llam").
El glosario recoge ms explicaciones sobre los acrnimos RGM, RGO, RSL, etc.
3.2.1.3.2 INFORMACIN ADICIONAL
- Una tecla de recurso gestiona una sola llamada a la vez.
- Los telfonos Z y First Reflexes son monolneas, los otros telfonos son multilneas.
3.2.2 Modos de funcionamiento de las teclas
3.2.2.1 Perfiles de los telfonos Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone,
Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone
Estos telfonos Alcatel-Lucent 8 series/Alcatel-Lucent 9 series muestran 40 teclas virtuales
mediante 5 pginas (teclas arriba y abajo) de dos columnas con 4 teclas virtuales cada una.
Ejemplo de teclas virtuales en la pgina Perso:
3.2.2.1.1 Modos Key System
- Todos los pases salvo EE.UU.
PginaTecla Operador Secretaria Jefe Normal
1 UPK 1 /
2
Modo N/R Desv.
ope
Jefe RSL Filtrado Secretaria
RSL
Filtrado Llamada
()
Llamada
()
Teclas
virt. 1 /
2
RGM
(INT/EXT)
Modo
de
bloque
RGM
(INT/EXT)
Modo
de
bloque
RGM
(INT/EXT)
Modo
de
bloque
RGM
(INT/EXT)
Modo
de
bloque
Teclas
virt. 3 /
4
RGM
(INT/EXT)
Llamada
()
RGM
(INT/EXT)
Llamada
()
RGM
(INT/EXT)
Llamada
()
RGM
(INT/EXT)
Llamada
()
Teclas
virt. 5 /
6
Llamada
()
Llamada
()
RSP 1 Llamada
()
RSP 1 Llamada
()
RSP 1 Llamada
()
Teclas
virt. 7 /
8
Llamada
()
Llamada
()
RSP 2 Llamada
()
RSP 2 Llamada
()
RSP 2 Llamada
()
n Teclas
virt. n /
n+1
Llamada
()
Llamada
()
RSP n Llamada
()
RSP n Llamada
()
RSP n Llamada
()
5 Teclas
virt. 33
/ 34
Llamada
()
Llamada
()
RSP 15 Llamada
()
RSP 15 Llamada
()
RSP 15 Llamada
()
Teclas
virt. 35
/ 36
Llamada
()
Llamada
()
RSP 16 Llamada
()
RSP 16 Llamada
()
RSP 16 Llamada
()
Teclas
virt. 37
/ 38
Llamada
()
Llamada
()
RSP 17 Llamada
()
RSP 17 Llamada
()
RSP 17 Llamada
()
Teclas
virt. 39
/ 40
Llamada
()
Llamada
()
RSP 18 Llamada
()
RSP 18 Llamada
()
RSP 18 Llamada
()
Nota 1:
UPK = Tecla programable por el usuario; RGM = Recurso general mixto; RSL = recurso de lnea
(interna); RSP = Recurso fsico
- EE.UU.
1 UPK 1 /
2
Puesta en
espera
manual
Transferir Puesta
en
espera
manual
TransferirPuesta
en
espera
manual
Transferir Puesta
en
espera
manual
Transferir
Teclas
virt. 1 /
2
RGM
(INT/EXT)
No Mol RGM
(INT/EXT)
No Mol RGM
(INT/EXT)
No
Mol
RGM
(INT/EXT)
No
Mol
Teclas
virt. 3 /
4
RGM
(INT/EXT)
Modo
N/R
RGM
(INT/EXT)
Jefe
RSL
RGM
(INT/EXT)
Secretaria
RSL
RGM
(INT/EXT)
Llamada
()
Teclas
virt. 5 /
6
RGM
(INT/EXT)
Desv.
ope
RGM
(INT/EXT)
Filtrado RSP 1 FiltradoRSP 1 Llamada
()
Teclas
virt. 7 /
8
RGM
(INT/EXT)
Llamada
()
RGM
(INT/EXT)
Llamada
()
RSP 2 Llamada
()
RSP 2 Llamada
()
n Teclas
virt. n /
n+1
Llamada () Llamada
()
RSP n Llamada
()
RSP n Llamada
()
RSP n Llamada
()
5 Teclas
virt. 33
/ 34
Llamada () Llamada
()
RSP 13 Llamada
()
RSP 13 Llamada
()
RSP 13 Llamada
()
Teclas
virt. 35
/ 36
Llamada () Llamada
()
RSP 14 Llamada
()
RSP 14 Llamada
()
RSP 14 Llamada
()
Teclas
virt. 37
/ 38
Llamada () Llamada
()
RSP 15 Llamada
()
RSP 15 Llamada
()
RSP 15 Llamada
()
Teclas
virt. 39
/ 40
Llamada () Llamada
()
RSP 16 Llamada
()
RSP 16 Llamada
()
RSP 16 Llamada
()
Nota 2:
(interna); RSP = Recurso fsico
3.2.2.1.2 Modo PCX
En general, los telfonos en modo PCX no tienen teclas RSP. Todas las teclas libres
restantes tienen asignada una funcin de llamada.
1 UPK 1 /
2
Modo N/R Desv.
ope
Jefe RSL Filtrado Secretaria
RSL
Filtrado Llamada
()
Llamada
()
Teclas
virt. 1 /
2
RGM
(INT/EXT)
Modo
de
bloque
RGM
(INT/EXT)
Modo
de
bloque
RGM
(INT/EXT)
Modo
de
bloque
RGM
(INT/EXT)
Modo
de
bloque
Teclas
virt. 3 /
4
RGM
(INT/EXT)
Llamada
()
RGM
(INT/EXT)
Llamada
()
RGM
(INT/EXT)
Llamada
()
RGM
(INT/EXT)
Llamada
()
Teclas
virt. 5 /
6
RGM
(INT/EXT)
Llamada
()
RGM
(INT/EXT)
Llamada
()
RGM
(INT/EXT)
Llamada
()
RGM
(INT/EXT)
Llamada
()
Teclas
virt. 7 /
8
RGM
(INT/EXT)
Llamada
()
RGM
(INT/EXT)
Llamada
()
RGM
(INT/EXT)
Llamada
()
RGM
(INT/EXT)
Llamada
()
n Teclas
virt. n /
n+1
Llamada () Llamada
()
Llamada () Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
5 Teclas
virt. 33
/ 34
Llamada () Llamada
()
Llamada () Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Teclas
virt. 35
/ 36
Llamada () Llamada
()
Llamada () Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Teclas
virt. 37
/ 38
Llamada () Llamada
()
Llamada () Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Teclas
virt. 39
/ 40
Llamada () Llamada
()
Llamada () Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Nota 1:
(interna)
- EE.UU.
1 UPK 1 /
2
Puesta en
espera
manual
Transferir Puesta en
espera
manual
Transferir Puesta
en
espera
manual
TransferirPuesta
en
espera
manual
Transferir
Teclas
virt. 1 /
2
RGM
(INT/EXT)
No Mol RGM
(INT/EXT)
No Mol RGM
(INT/EXT)
No Mol RGM
(INT/EXT)
No
Mol
Teclas
virt. 3 /
4
RGM
(INT/EXT)
Modo
N/R
RGM
(INT/EXT)
Jefe
RSL
RGM
(INT/EXT)
Secretaria
RSL
RGM
(INT/EXT)
Llamada
()
Teclas
virt. 5 /
6
RGM
(INT/EXT)
Desv.
ope
RGM
(INT/EXT)
Filtrado RSP 1 Filtrado RSP 1 Llamada
()
Teclas
virt. 7 /
8
RGM
(INT/EXT)
Llamada
()
RGM
(INT/EXT)
Llamada
()
RGM
(INT/EXT)
Llamada
()
RGM
(INT/EXT)
Llamada
()
n Teclas
virt. n /
n+1
Llamada () Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
5 Teclas
virt. 33
/ 34
Llamada () Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Teclas
virt. 35
/ 36
Llamada () Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Teclas
virt. 37
/ 38
Llamada () Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Teclas
virt. 39
/ 40
Llamada () Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Llamada
()
Nota 2:
(interna)
3.2.2.2 Perfiles de los telfonos Alcatel-Lucent IP Touch
4028 Phone/Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone
Estos telfonos Alcatel-Lucent 8 series/Alcatel-Lucent 9 series muestran 40 teclas virtuales
mediante 10 pginas (teclas arriba y abajo) de dos columnas con 2 teclas virtuales cada una.
Ejemplo de teclas virtuales en la pgina Perso:
3.2.2.2.1 Modo Intercom
Al igual que los telfonos Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone, Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone y Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone (consulte la seccin correspondiente),
excepto que hay 10 pginas virtuales de 2 columnas con 2 teclas virtuales cada una, en vez
de 5 pginas virtuales de 2 columnas con 4 teclas virtuales cada una.
3.2.2.2.2 Modo PCX
Al igual que los telfonos Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone, Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone y Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone (consulte la seccin correspondiente),
excepto que hay 10 pginas virtuales de 2 columnas con 2 teclas virtuales cada una, en vez
de 5 pginas virtuales de 2 columnas con 4 teclas virtuales cada una.
3.2.2.3 Perfiles de los telfonos Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone/Alcatel-Lucent
4019 Digital Phone
Estos equipos cuentan con 6 teclas programables.
el modo Key System nunca se utiliza con estos telfonos.
3.2.2.3.2 Modo PCX
Tecla prog.
RGM (INT/EXT)
RGM (INT/EXT)
CF-U (M)
Conferencia
Transferir
Llamada ()
- EE.UU.
Tecla prog.
RGM (INT/EXT)
RGM (INT/EXT)
CF-U (M)
Conferencia
Puesta en espera manual
Transferir
3.2.2.4 Perfiles para terminales WLAN
Los terminales WLAN son telfonos multilnea que tienen el mismo comportamiento y los
mismos servicios que los telfonos digitales.
El modo Intercom nunca se usa en los terminales WLAN.
3.2.2.4.2 Modo PCX
Un terminal WLAN nunca se inicializa como Operadora.
- Las llamadas se seleccionan mediante la tecla "Lnea".
- Hay una tecla fija dedicada a la funcin de marcacin por nombre.
- La tecla "FCN" se utiliza localmente.
- Hay cuatro teclas de funcin contextuales: SK1 izquierda (Ok), SK1 derecha (no se usa,
asignada a la SK1 izquierda), SK2 izquierda (Borrar), SK2 derecha (Atrs).
- El Encendido/Apagado se ejecuta mediante una pulsacin larga en las teclas
Colgar/Descolgar.
3.3 Grupos de enlaces
3.3.1 Introduccin
3.3.1.1 DESCRIPCION
Los grupos de enlaces permiten efectuar llamadas hacia la red. Un grupo de enlace se
compone de al menos una lnea analgica o de un canal B.
Cada grupo de enlace tiene:
- un nmero de anuario definido en el plan de numeracin principal.
- un tipo de gestin: cclica o secuencial
- categoras de enlace CL2 y CL3 (vase ficha "Categoras de enlace")
3.3.1.2 INFORMACION COMPLEMENTARIA
- El nmero mximo de grupos de enlaces en un sistema es 120.
1 grupo de enlace principal
los otros son grupos de enlaces secundarios
- El nmero mximo de lneas o canales en un grupo de enlace es 120.
- El nmero total de lneas/canales en el conjunto de los grupos de enlaces debe a lo sumo
igual a 500.
- El grupo de enlace de ndice 120 puede ser reservado para los grupos de telfonos
operadoras (vase ficha "Telfonos Operadoras").
- Para una llamada salida, una lnea analgica con encaminamiento predeterminado (LRP)
puede ser utilizada exclusiva o prioritariamente por el usuario destinatario de esta LRP.
3.3.2 Procedimiento de configuracin
3.3.2.1 CONFIGURACIN
- Configurar los grupos de enlaces:
mediante OMC (Expert View): Lneas externas -> Grupos de Enlaces -> Parmtrs
mediante DHM-telfono: TrGp
- Definir el tipo de gestin de los grupos de enlaces:
mediante OMC (Expert View): Lneas externas -> Grupos de Enlaces
mediante DHM-telfono: TrGp
- Modificar las categoras de enlace CL2 y CL3 (valor de 1 a 16) implcitos:
En OMC (Expert View):
para los usuarios: Lista de Usuarios/Estaciones Base -> Lista de Usuarios/Estaciones Base ->
Parmtrs -> Restriccin
para los grupos de enlaces: Lneas externas -> Grupos de Enlaces -> Parmtrs -> CDE
Mediante DHM-telfono:
para los usuarios: Usuario o abonado -> RstTyp o BarTyp (dos ltimos valores)
para los grupos de enlaces: TrGp -> COS o Catego
- Modificar en caso de necesidad la "Matriz de acceso a grupos de enlaces" por OMC
(Expert View):
Varios sistemas -> Distribucin de Trfico y restriccin -> Matriz de acceso a grupos de enlaces
- Autorizar o no el conjunto de usuarios a utilizar, en salida, una lnea analgica con
encaminamiento predeterminado (LRP):
mediante OMC (Expert View): Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables
Varios -> "TonPrRng"
mediante DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Address -> "PRIOR_LRP" -> Retorn -> Memory
3.3.3 Funcionamiento
3.3.3.1 ACTIVACION/UTILIZACION
Para efectuar una llamada hacia la red, un usuario puede:
- marcar un nmero de grupo de enlace
- pulsar una tecla de recurso RSD o RSB (vase ficha "Teclas de recurso")
Si se autoriza la conexin entre el usuario y el enlace (anlisis de los CL2 y CL3: ver las fichas
"Categoras de enlace" y "Discriminacin"), el sistema escoge una lnea (o canal) en el grupo
de enlace de la forma siguiente:
Tipo de gestin cclica secuencial
Lnea utilizada en el grupo de
enlace
1# lnea libre, segn la ltima
seleccionada
1# lnea libre (*), en el orden de la
programacin
La prioridad se da en las lneas "salida", luego a las "mixtas".
3.4 Llamada a grupo de lneas
3.4.1 Introduccin
3.4.1.1 DESCRIPCIN
Crear grupos de telfonos permite llamar a varios telfonos con un solo nmero de anuario;
un solo miembro del grupo responde a una llamada para todo el grupo.
Cada grupo posee:
- un nmero de anuario definido en el plan de marcacin principal.
- un tipo de gestin paralela, cclica o de serie
3.4.1.2 INFORMACIN ADICIONAL
- El nmero mximo de grupos en un sistema (todos los tipos de grupos: telfonos, difusin,
captura) es 50.
- El nmero mximo de telfonos en un grupo es de 32.
- El nmero mximo de llamadas en espera en un grupo de captura es igual al nmero de
miembros del grupo.
- Un grupo de captura no puede estar en modo de respuesta automtica (tambin
denominado modo de interfona).
- Constituir los grupos:
En OMC (Expert View): Grupos de captura
Mediante DHM-telfono: Grupos -> Usuario o extens.
- Definir el tipo de gestin de los grupos:
En OMC (Expert View): Grupos de captura
Mediante DHM-telfono: Grupos -> Usuario o extens.
- Autorizar el desvo inmediato de grupo o retirada/no disponible (ver la ficha "Desvos") de
las llamadas de grupo del ltimo miembro de un grupo (slo con OMC (Expert View)):
Varios sistemas -> Particularidades -> "Desconex ltimo miembro grupo perm."
- Definir los parmetros de encaminamiento dinmico de un grupo:
En OMC (Expert View): Grupos de captura-> Desv. Dinm
Mediante DHM-telfono: Grupos -> LAgrup -> DesDin
- Autorizar o no la puesta en espera de una llamada externa en el grupo (slo OMC):
las llamadas que entren en una interfaz analgica (TL, ATL, DID, etc): Lneas externas -> Protocolos
-> Parmetros-> "Llamadas Obligatorias": deseleccionar la casilla para autorizar la puesta en
espera
llamada entrada en un interfaz digital (T0, T2, etc.): Varios del sistema -> Particularidades -> "Llam
en espera/espera automtica": seleccionar la casilla para autorizar la puesta en espera
- Definir las respuestas en caso de fallo slo para OMC (Expert View):
las llamadas que entren en una interfaz analgica (TL, ATL, DID, etc): Lneas externas -> Protocolos
-> Parmetros -> de "Reaccin en Nm Entr." con "Reaccin si Fuera Servicio"
llamada entrada en un interfaz digital (T0, T2, etc.): Lneas externas -> Manejo de llamadas
entrantes
- Definir si el grupo de captura se considera siempre libre o segn su estado:
En OMC (Expert View): Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Variables varios ->
"Indicacin de ocupacin de grupo"
Mediante DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Addres -> "Indicacin de ocupacin de grupo" ->
Retorn -> Memory
3.4.3.1 ACTIVACIN/UTILIZACIN
El sistema hace sonar los telfonos de la forma siguiente:
Tipo de gestin Paralelo Circular En serie
Telfonos que suenan
todos los telfonos libres
del grupo
el primer telfono libre
sigue al ltimo
seleccionado
el primer telfono libre, en
el orden de programacin
La llamada se pone en
espera
en los telfonos ocupados
en todos los telfonos del grupo, si todos los
telfonos estn ocupados
Un telfono ocupado
pasa a estado de
reposo
Se le presenta la llamada en espera ms prioritaria
Tipo de gestin Paralelo Circular En serie
Para responder a la
llamada
Descolgar o pulsar Manos libres
3.5 Grupo de operadoras
3.5.1 Introduccin
3.5.1.1 Descripcin
Un telfono operadora permite principalmente distribuir las llamadas procedentes de la red.
Este telfono cuenta con las siguientes propiedades:
- espera siempre autorizada
- inclusin (intrusin) siempre autorizada
- acceso a determinadas funciones de programacin
Cualquier telfono conectado al sistema (salvo los terminales mltiples) puede ser un telfono
del operador pero, para tener todas las funciones de un TO, este telfono debe:
- formar parte de un grupo de operadoras
- tener uno de los perfiles de "operador" (ver las fichas "Teclas de recursos" y "Perfiles de
telfonos"):
Perfil operador en
modo ...
Key system PCX
Teclas de recurso
2 RGMint
n RSP (*)
2 RGMint
2 RSB dedicados al grupo de
enlaces interno
1 RAV (**)
Teclas de funcin Modo Normal/Restringido Modo Normal/Restringido
LED (***) Sobrecarga de trfico Sobrecarga de trfico
(*) n = cantidad de interfaces externos; para supervisar todos los interfaces externos del
sistema, aadir consolas de supervisin a cada telfono del operador.
(**) Recurso de Acceso Virtual: nicamente utilizado para las llamadas en espera.
(***) El LED "Sobrecarga de trfico" slo tiene sentido en un telfono que tenga el LED tricolor
(telfono Alcatel-Lucent 8/9 series y gama Reflexes, salvo 4003); permite indicar:
- NARANJA, Encendido: una sobrecarga de trfico nivel 1, 1 llamada en espera o ms.
- NARANJA, parpadeando: la presencia de un mensaje sistema que seala un defecto
material muy grave o varios mensajes sistema de menor gravedad
Los grupos de operadoras se gestionan en paralelo.
Todos los grupos de operadoras tienen los mismos nmeros de llamada (un solo grupo de
operadoras est activo durante un campo horario (ver la ficha "Campos horarios")).
Un grupo de operadoras puede comprender:
- telfonos
- la llamada general (o timbre) (ver la ficha "Conexin de un timbre general")
- 1 mensaje de redireccionamiento (ver ficha "Bienvenida global /Preanuncio")
- Accesos a la unidad de mensajera vocal
Grupo predeterminado de operadoras
Este grupo, de ndice 8:
- es disponible cualquiera que sea la zona horaria.
- puede comprender hasta 8 miembros entre los que se encuentra el Timbre general
- entra en servicio ... (ver prrafo "Activacin/Utilizacin")
Nivel general
El nivel general est constituido:
- del grupo de operadoras activo en la zona horaria (en el que puede figurar el timbre
general)
- los telfonos que hayan activado la funcin "Ayuda a la Operadora" (ver la ficha
"Supervisin")
Se activa mecnicamente:
- a travs del mecanismo de encaminamiento dinmico (ver ficha "Distribucin de las
llamadas")
- a travs del mecanismo de rellamada al grupo de operadoras (cuando el telfono de un
usuario en conversacin externa est fuera de servicio o ha fallado la activacin de un
servicio)
- segn programacin, en caso de falsa numeracin o cuando est ocupado totalmente un
RDSI.
Por defecto, se programan
- Los grupos de operadoras se gestionan en paralelo.
- los grupos de operadoras de ndice 1 y 2 que comprenden el primer telfono de la primera
tarjeta reconocida por el sistema
- el grupo implcito (o de repliegue, de ndice 8) que comprende:
el primer telfono de la primera tarjeta reconocida por el sistema
el timbre general
3.5.1.2 Informacin adicional
- La cantidad mxima de grupos de operadoras en un sistema es de 8, operadora
predeterminada incluida.
- Nmero mximo de telfonos en un grupo de operadoras: 8.
- El desvo del ltimo miembro de un grupo de operadoras (excepto para el grupo
operadoras predeterminado) puede estar autorizado por configuracin.
- El destinatario de un desvo inmediato de llamadas de grupo de operadoras (ver la ficha
"Desvos") no tiene las caractersticas de un grupo de operadoras.
- Un grupo de operadoras no puede estar en modo de respuesta automtica (tambin
denominado modo de interfona).
- Varios telfonos y terminales virtuales NO pueden estar en el grupo de operadoras.
- Una llamada de usuario individual desviada o DND no se tiene en cuenta cuando el
usuario est en el grupo de operadoras.
3.5.2.1 Configuracin
- Configurar los grupos de operadoras:
En OMC (Expert View): Lista de grupos de operadoras
Mediante DHM-telfono: Grupos -> GrpOpr
- Modificar el nmero de llamada interna de los grupos de operadoras:
Mediante OMC (Expert View): Marcacin -> Plan de marcacin interno
Mediante DHM-telfono: NumPln -> NmInt
- Programar el nmero de llamada externa de los grupos de operadoras (N.B.: base idntica
a la del nmero de llamada interno):
Mediante OMC (Expert View): Numeracin -> Plan de marcacin pblico
Mediante DHM-telfono: NumPln -> PubNum
- Programar el perfil del grupo de operadoras:
Mediante OMC (Expert View): Lista de usuarios/ estac. base -> Lista de
usuarios/estac. base -> Perfiles
Mediante DHM-telfono: PflTer -> Operad
- Asignar un grupo de operadoras a cada zona horaria:
En OMC (Expert View): Zonas horarias
Mediante DHM-telfono: IntTmp
- Autorizar el desvo inmediato de grupo o retirada/no disponible (ver la ficha "Desvos") de
las llamadas de grupo del ltimo miembro de un grupo (slo con OMC):
Varios sistemas -> Particularidades -> marcar "Desconex ltimo miembro grupo perm."
- Definir los parmetros de encaminamiento dinmico (ver ficha "Distribucin de llamadas")
de un grupo de operadoras:
Mediante OMC (Expert View): Lista de Grupos operadoras -> DesvDin
Mediante DHM-telfono: Grupos -> GrpOpr -> Desv Dinm.
- Autorizar la puesta en espera, en el grupo, de una llamada externa entrante en un interfaz
analgico (ATA, APA o NDDI) slo para OMC (Expert View):
Lneas externas -> Protocolos -> Parmetros -> "Corr Llam Obligat":
- Autorizar o no la puesta en espera, en el grupo, de una llamada externa entrante en una
interfaz digital (T0, T2,...) nicamente para OMC (Expert View):
Varios sistemas -> Particularidades -> "Llam en espera /espera automtica"
- Definir las respuestas en caso de fallo slo para OMC (Expert View):
las llamadas que entren en una interfaz analgica (TL, ATL, DID, etc): Lneas externas
-> Protocolos -> Parmetros -> de "Reaccin en Nm Entr." con "Reaccin si Fuera
Servicio"
llamada entrada en un interfaz digital (T0, T2...): Lneas externas -> Manejo de
llamadas entrantes
3.6 Categoras de enlace
3.6.1 Introduccin
3.6.1.1 DESCRIPCION
Las categoras de enlace permiten al sistema autorizar o no la conexin entre un usuario
interno y un abonado a la red.
Hay 3 tipos de categoras de enlace:
- CL1: acceso a los nmeros de la marcacin abreviada colectiva
- CL2: acceso a los prefijos de numeracin (discriminacin)
- CL3: acceso a los grupos de enlaces (ver igualmente la ficha "Grupos de enlaces")
Las categoras de enlace se atribuyen de la forma siguiente:
Tipo de CL CL1 CL1 CL2 CL3
Atribuido a ... cada telfono
cada nmero de la
marcacin
abreviada colectiva
- cada telfono
- cada grupo de
enlace
- cada telfono
- cada grupo de
enlace
...en funcin del
modo normal o
restringido...
1 valor para cada
modo
1 valor para cada
modo
1 valor para cada
modo
1 valor para cada
modo
...y del tipo de
com. (voz o datos)
1 valor para cada
tipo de
comunicacin
1 valor para cada
tipo de
comunicacin
1 valor para cada
tipo de
comunicacin
-
Valor
autorizado o
prohibido para cada
CL1 de la marcacin
abreviada colectiva
de 0 a 8 (*) de 1 a 16 de 1 a 16
(*) Los nmeros de la marcacin abreviada colectiva con CL1 = 0 son nmeros de emergencia
a los que tienen acceso todos los telfonos
- Modificar los CL1 implcitos:
para los usuarios: Lista de Usuarios/Estaciones Base -> Marcacin abreviada
comn
para acceso: Lneas externas -> Lista de Accesos -> Detlles -> M Ab Col
para acceso: Acceso -> RepEnt
para los usuarios: Lista de Usuarios/Estaciones Base -> Restriccin
para los grupos de enlaces: Lneas externas -> Grupos de Enlaces -> Parmtrs ->
CDE
para acceso: Lneas externas-> Lista de accesos -> Parmtrs -> Cat. Conex
para los usuarios: Usuario o abonado -> RstTyp o BarTyp
para acceso: Acceso -> COS o Catego
para los usuarios: Lista de Usuarios/Estaciones Base -> Parmetrs -> Restriccin
CDE
para los usuarios: Usuario o abonado -> RstTyp o BarTyp (dos ltimos valores)
para los grupos de enlaces: TrGp -> COS o Catego (dos ltimos valores)
para acceso: Acceso -> COS o Catego (dos ltimos valores)
- Para modificar la "Matriz de restricciones" OMC (Expert View) solamente:
Distribucin de Trfico y Discriminacin -> Matriz de discriminacin
- Para modificar la "Matriz de acceso a grupos" OMC (Expert View) solamente:
Distribucin de Trfico y Discriminacin -> Matriz acceso a grupos
(**) Consulte "Restricciones"
- Caso especial trnsito: una llamada entrante en DLTx/Tx/TL se encamina
automticamente por el sistema hacia un grupo de enlace de lneas DLTx/Tx/TL. En este
caso, la lnea utilizada para la llamada entrante se comporta como una puerta respecto a
las restricciones. Por lo tanto, se utiliza su propia categora de enlace y no la del grupo de
enlace del que forma parte.
- Los nmeros de emergencia predefinidos en el software a la salida de la planta no toman
en consideracin las operaciones de restriccin.
3.7 Discriminacin
3.7.1 Introduccin
3.7.1.1 DESCRIPCION
La discriminacin se produce despus de que el sistema haya autorizado la conexin entre el
usuario y el grupo de enlace ocupado (como resultado del anlisis de las categoras de enlace
de tipo 3: ver la ficha "Categoras de enlace").
La discriminacin permite definir si un usuario interno (o un acceso, en caso de trnsito) est
autorizado o no a establecer una llamada hacia la red (de otra forma que no sea el nmero de
marcacin abreviada colectiva), en funcin del prefijo (es decir, de las primeras cifras) del
nmero del llamado.
Para ello, el sistema utiliza las categoras de enlace de tipo 2 (ver la ficha "Categoras de
enlace") y las tablas de discriminacin.
El sistema comprende 6 tablas de discriminacin, numeradas de 1 a 6: cada cuadro
corresponde a un nivel de discriminacin y puede comprender los prefijos "autorizados " o
"prohibidos".
El sistema tambin utiliza dos contadores de discriminacin C1 y C2:
- C1 da el nmero mximo de cifras autorizadas si se ha reconocido un prefijo autorizado o
si no hay prefijo autorizado en el nivel de discriminacin asociado a la llamada. Por
defecto vale 22.
- C2 da el nmero mximo de cifras autorizadas, si el prefijo compuesto no est
programado en el nivel de discriminacin asociado a la llamada, y este nivel comprende al
menos un prefijo autorizado. Por defecto vale 4.
para los usuarios: Lista de Usuarios/Estaciones Base -> Parmtrs -> Restriccin
CDE
para los usuarios: Usuario o abonado -> RstTyp o BarTyp
para acceso: Acceso -> COS o Catego
- Para modificar la "Matriz de restricciones" OMC (Expert View) solamente:
Distribucin de Trfico y Discriminacin -> Matriz de discriminacin
- Crear las tablas de restriccin (un "!" permite autorizar o prohibir todo un nivel de
restriccin) OMC (Expert View) solamente:
Distribucin de Trfico y Discriminacin -> Tabla de discriminacin
- Por telfono, autorizar o no el acceso a la red nicamente por transferencia OMC
(Expert View) solamente:
Lista de Usuarios/ Estac. Base -> Detalles -> Parmetros -> "Desvo externo"
- Por telfono, autorizar o no el acceso a la red OMC (Expert View) solamente:
Lista de Usuarios/ Estac. Base -> Detalles -> Parmetros -> "Abonado privado"
- Para modificar la longitud de los contadores de restricciones OMC (Expert View)
solamente:
Distribucin de Trfico y Discriminacin -> Tabla de discriminacin
Despus de haber determinado el nivel de discriminacin de una llamada, el sistema compara
el nmero solicitado en la medida en que es marcado con los prefijos de la tabla asociada a
este nivel de discriminacin.
- los 6 tablas de prefijos reunidas (niveles de discriminacin) pueden comprender como
mximo ms de 100 prefijos.
- cada prefijo comprende como mximo 10 cifras (de 0 a 9, * y #).
- un telfono privado nunca se puede conectar a una red (ni recibir ni llamar a la red).
- Los nmeros de emergencia predefinidos en el software a la salida de la planta no toman
en consideracin los mecanismos de discriminacin.
3.8 Deteccin del fin de la numeracin
3.8.1 Introduccin
3.8.1.1 DESCRIPCION
En las lneas red analgicas, la deteccin del fin de la numeracin permite conocer el
momento en que el sistema puede liberar los receptores MF y efectuar la conmutacin
bidireccional de la lnea.
El sistema utiliza la tabla de los prefijos de fin de numeracin para conocer la longitud
(nmero de cifras) de los nmeros emitidos. A cada prefijo est asociado un contador igual o
superior a 0.
Cuando un prefijo no est configurado en esta tabla, el sistema utiliza el contador de
referencia.
En las lneas red digitales, la red enva un mensaje que ordena al sistema efectuar la
conmutacin bidireccional. Por defecto, el sistema efecta esta conmutacin al final de una
temporizacin de simulacin de descolgado.
- Nmero mximo de prefijos en la tabla de los prefijos de fin de numeracin: 20.
- Nmero mximo de cifras por prefijo: 6.
- Este mecanismos no concierne las lneas declaradas en el sistema como si estuvieran
conectadas en la parte posterior del autoconmutador.
3.8.2.1 CONFIGURACION
- Programar la tabla de prefijos de fin de numeracin:
por OMC (Expert View): Numeracin -> Prefijos de marcacin
por DHM-telfono: PfxFDM -> FinNum -> Prefijo
- Modificar el valor del contador de referencia del conjunto de las lneas analgicas:
por OMC (Expert View): Numeracin -> Prefijos de marcacin
por DHM-telfono: PfxFDM -> FinNum -> CntRef
- Modificar los valores de las temporizaciones de simulacin de descolgado:
llamada en un interfaz analgico (LR, LIA, DDI,...) : Lneas externas -> Protocolos -> Enlaces Analg
-> Temporiz. -> Modificar
llamada en un interfaz digital (T0, T2,...): :
por OMC (Expert View): Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Variables Tempos ->
"OffHookSim"
por DHM-telfono : Global -> LecEsc -> Timer -> "OffHookSim" -> Retorn -> Memory
3.9 Fraccionamiento
3.9.1 Introduccin
3.9.1.1 DESCRIPCION
El mecanismo de fraccionamiento permite que el usuario marque un nmero en una lnea red
analgica o tras un autoconmutador privado sin preocuparse de esperar los posibles tonos
intermedios.
Es accesible:
- en marcacin manual
- en marcacin automtica (rellamada del ltimo nmero, nmero en memoria temporal,
nmero abreviado)
El fraccionamiento puede ser de dos tipos:
- deteccin de tono: DTO en la tabla de los prefijos de fraccionamiento
- pausa: PAUSA en la tabla de prefijos de fraccionamiento.
El mecanismo interviene en tres niveles:
- En el momento de la toma de lnea:
si el fraccionamiento es DTO, es posible la marcacin tan pronto como el
autoconmutador ha reconocido el tono emitido por la red durante una temporizacin
de validacin. Si al trmino de la temporizacin de deteccin no se reconoce ningn
tono, el sistema libera la lnea.
si el fraccionamiento est en PAUSA, se emite la marcacin despus de transcurrida
una temporizacin parametrable (diferente para las lneas red pblica o privada).
- Prefijos intermedios de fraccionamiento:
La marcacin segn los nmeros inscritos en la tabla de prefijos de fraccionamiento se
emite despus de detectar un tono o una temporizacin de fraccionamiento, segn los
mismos principios que la toma de lnea.
- Prefijos intermedios definidos en la marcacin abreviada individual o colectiva:
Un nmero abreviado individual o colectivo puede comprender un carcter de
fraccionamiento (simbolizado por "!"). El mtodo de fraccionamiento utilizado (DTO o
PAUSA) es el programado en la tabla de prefijos de fraccionamiento.
- Nmero mx. de prefijos en la tabla de prefijos de fraccionamiento: 16.
- Nmero mximo de cifras por prefijo: 4.
- Programar el tipo de fraccionamiento en la toma de lnea:
por OMC (Expert View): Numeracin -> Prefijos de fraccionamiento
por DHM-telfono: PfxFDM -> FinNum -> Divis -> DetTon
- Programar o modificar la Tabla de prefijos de fraccionamiento:
por OMC (Expert View): Numeracin -> Prefijos de fraccionamiento
por DHM-telfono: PfxFDM -> FinNum -> Divis -> prefijo
- Modificar el valor de la temporizacin de pausa, nicamente por OMC (Expert View):
Lneas externas -> Protocolos -> Enlaces Analg -> Temporiz -> Modificar -> "Pause despus Toma
Enlace", "Pausa despus Toma Enl a PCX", "Pausa de fraccionamiento" (Parte2)
- Modificar el valor de la temporizacin de deteccin de tono nicamente por OMC (Expert
View):
Lneas externas -> Protocolos -> Enlace Analg -> Temporiz.-> Modificar -> "Deteccin de tono"
- Modificar el valor de la temporizacin de no recepcin del tono esperado, nicamente por
OMC (Expert View):
Lneas externas -> Protocolos -> Enlace Analg -> Temporiz.-> Modificar -> "TO si no Detecc de
Tono"
3.10 Distribucin de llamadas
3.10.1 Introduccin
3.10.1.1 DESCRIPCION
El sistema puede encaminar:
- una llamada procedente de la red y destinada al grupo de operadoras activo, incluso de
repliegue (ver ficha "Telfonos Operadoras")
- una llamada procedente de la red y en trnsito
- una llamada DDI (Seleccin Directa en la Entrada) procedente de la red y destinada a un
telfono o a un grupo de telfonos
- una llamada externa en lnea "personalizada" o "reservada": todas las llamadas que llegan
a una lnea externa personalizada se encaminan directamente hacia un telfono o un
grupo de telfonos, en funcin del modo normal o restringido del sistema. Adems, una
lnea "personalizada" puede ser "reservada", es decir, que una llamada en esta lnea no
puede ser capturada ni dirigida.
- una llamada interna
- una llamada procedente de la red privada
Las llamadas simultneas destinadas al grupo de operadoras son procesadas por el sistema
en funcin de las prioridades siguientes:
- rellamada de espera externa, temporizada o no
- rellamada de espera interna, temporizada o no
- rellamada externa
- llamada externa
- rellamada interna
- llamada desde un T.O
- llamada interna
- llamada del grupo de operadoras
- llamada de grupo de telfonos
El sistema encamina una llamada entrada interna en funcin de los criterios siguientes:
- nmero de anuario del destinatario programado en el plan de numeracin principal
- tipo de llamada: abonado privado o no
- telfono accesible o no
- teclas de recurso del destinatario (ver ficha "Teclas de recurso")
- estado de los recursos: libres u ocupados (ver ficha "Teclas de recurso")
- funciones activas en el telfono destinatario: desvo interno (ver la ficha "Desvos"),
supervisin (ver la ficha "Supervisiones"), filtrado (ver la ficha "Filtrado jefe/secretaria"),
desvo externo (ver la ficha "Desvo externo")
- parmetros de encaminamiento dinmico programados por un recurso, el telfono o el
grupo.
El sistema encamina una llamada entrada externa en funcin de los criterios siguientes:
- desvo PCX activado por un operador (ver ficha "Desvo PCX")
- sistema en servicio normal o restringido (ver ficha "Servicio normal/restringido (nivel
sistema)")
- mensaje de disuasin programado en el grupo de operadoras activo (ver ficha "Recepcin
automtica")
- mensaje de bienvenida difundido o no (ver ficha "Bienvenida automtica/Preanuncio")
- nmero de anuario del destinatario: programado en el plan de numeracin Pblico,
Privado (ver ficha "Trnsito entrante") o solamente principal
- tipo de llamada: para un abonado privado o no
- telfono accesible o no
- teclas de recurso del destinatario (ver ficha "Teclas de recurso")
- estado de los recursos: libres u ocupados (ver ficha "Teclas de recurso")
- funciones activas en el telfono destinatario: desvo interno (ver la ficha "Desvos"),
supervisin (ver la ficha "Supervisiones"), filtrado (ver la ficha "Filtrado jefe/secretaria"),
desvo externo (ver la ficha "Desvo externo")
- parmetros de encaminamiento dinmico programados para un recurso, el telfono o el
grupo.
NOTA: la programacin del encaminamiento dinmico en una tecla de recurso se duplica
en todos los recursos del mismo tipo. Para anular esta programacin, borrar todas las
teclas de este tipo y volver a programar.
- La subdireccin y la Sealizacin de Usuario a Usuario (UUS) no se reencaminan
despus de un desvo, una transferencia o la captura de llamada.
- Cuando el encaminamiento dinmico est activo pero D1 o D2 no se informa o T1 o T2
est inutilizado, el sistema pasa a la etapa siguiente.
- Los grupos de operadoras activo y de repliegue pueden contener los dos accesos de la
mensajera vocal integrada (ver ficha correspondiente).
- Las llamadas procedentes de la red privada son procesadas con los parmetros de
encaminamiento dinmico de las llamadas INTERNAS.
- Configurar una lnea "personal", es decir, una lnea con un encaminamiento
predeterminado:
completar el plan de marcacin DID: Numeracin -> Plan de Numeracin Pblico
asociar el nmero programado en el plan de marcacin DID a la lnea concernida en
modo normal y/o restringido: Lneas externas -> Lneas externas -> Parmtrs ->
Disti.Llamad
completar el plan de marcacin DID: PlnNum -> NmPb
asociar el nmero programado en el plan de marcacin DID a la lnea concernida en
modo normal y/o restringido: Acceso -> DistLI
- Configurar una lnea "reservada" atribuyendo la funcin "abonado privado " al nmero DID
programado para la lnea personal:
- Definir los parmetros de encaminamiento dinmico para una tecla de recursos:
Mediante OMC (Expert View): Lista de usuarios/ estac. base -> Parms -> Teclas ->
Tecla de recurso -> Desv Dinm
mediante DHM-telfono: Usuario -> Teclas -> Modif -> Recurs -> DesDin
- Definir los parmetros de encaminamiento dinmico para un telfono:
Mediante OMC (Expert View): Lista de usuarios/ estac. base -> Parms -> Desv
Dinm
Mediante DHM-telfono: Usuario -> Desv Dinm.
- Definir los parmetros de encaminamiento dinmico para un grupo de telfonos:
Mediante OMC (Expert View): Lneas Agrupds -> DesvDin
Mediante DHM-telfono: Grupos -> LAgrup -> Desv Dinm.
- Elegir el grupo de operadoras activo con el timbre general como destinatario nivel 2:
Mediante OMC (Expert View): marcar la casilla Desvo a Llamada General en la pantalla
"Desvo dinmico"
Mediante DHC-telfono: TimGen para que el display indique "LGEN" en maysculas en
la pantalla "Desvo dinmico"
- Elegir entre el buzn vocal del llamado y la operadora automtica como destinatario nivel
1 cuando D1 es el nmero de anuario del grupo que contiene los dos accesos de la
mensajera vocal:
En OMC (Expert View):VMU como Autooperadora (nivel 1):
casilla seleccionada: la operadora automtica es llamada en D1
casilla sin seleccionar: el buzn vocal del destinatario es llamado en D1
Mediante DHM-telfono: FunVMU -> Nivel 1:
Nive 1 = Auto-Sec: la operadora automtica es llamada en D1
Nivel 1 = Mensaje: el buzn vocal del destinatario es llamado en D1
- Elegir entre el buzn vocal del llamado y la operadora automtica como destinatario en
nivel 2 si la mensajera vocal forma parte del grupo de operadoras llamado en D2:
En OMC (Expert View):VMU como Autooperadora (nivel 2):
casilla seleccionada: la operadora automtica es llamada en D2
casilla sin seleccionar: el buzn vocal del destinatario es llamado en D2
Mediante DHM-telfono: FunVMU -> Nivel 2:
Nive 2 = Auto-Sec: la operadora automtica es llamada en D2
Nivel 2 = Mensaje: el buzn vocal del destinatario es llamado en D2
Principio general del encaminamiento dinmico
El destinatario inicial D0 puede ser:
- un telfono
- un grupo de telfonos
- el nivel general (ver ficha "Telfonos Operadoras")
Si D0 es un telfono o un grupo de telfonos:
- D1 puede ser un telfono, un grupo de telfonos, la mensajera vocal (buzn vocal u
operadora automtica) o un nmero de la marcacin abreviada colectiva
- D2 es el grupo de operadoras activo (ver ficha "Telfonos Operadoras") con (si la llamada
es externa nicamente) o sin timbre general programado en este grupo
Si D0 es el nivel general:
- D1 puede ser un telfono, un grupo de telfonos o un nmero de la marcacin abreviada
colectiva
- D2 es el grupo de operadoras de repliegue (ver ficha "Telfonos Operadoras") con
(nicamente si la llamada es externa) o sin el timbre general programado en este grupo
Encaminamiento dinmico y desvo de las llamadas (ver ficha "Desvos")
3.11 Zonas horarias
3.11.1 Introduccin
Antes de la versin R2.0, la zona horaria actual vena definida por la hora actual del da. A
partir de la versin R2.0, las zonas horarias dependen tambin del da de la semana y de los
das festivos. Este nuevo mecanismo ofrece una mayor flexibilidad que permite disponer de
diferentes zonas horarias, segn que la empresa est cerrada (fin de semana, das festivos) o
abierta.
Nota:
Dado la mejora de las zonas horarias implementada en la versin R2.0, las zonas horarias para el modo
restringido ya no estn disponibles en los datos del abonado (slo para R1.1).
3.11.1.1 DESCRIPCIN
La jornada se puede dividir en un mximo de 7 zonas horarias de duracin variable. Las
zonas horarias permiten definir:
- el modo de funcionamiento del sistema: N/R (vea el apartado "Servicio normal o
restringido"). Este modo se utiliza en los mecanismos de distribucin de las llamadas,
discriminacin, reparto de trfico, funcionamiento del servidor local integrado (Centralita
automtica y Audiotex. El modo de funcionamiento del sistema se utiliza asimismo para
definir el modo de funcionamiento de cada usuario (a partir de la versin R2.0, ya no se
utiliza el mecanismo descrito en el apartado "Servicio normal o restringido").
- el grupo de operadoras activo (vea los apartados "Telfonos Operadoras" y "Servicios
especficos de T.O."): uno de los 8 grupos de T.O. posibles asignado a cada zona horaria.
- el estado del desvo de llamadas del grupo de T.O.: configurado para cada zona
horaria con el mismo destinatario para todas las zonas.
Las zonas horarias se utilizan asimismo en las funciones de preanuncio y mensajes de
bienvenida.
- Modificar las zonas horarias, nicamente por OMC (Expert View):
por OMC (Expert View): Zonas horarias -> Inicio, Modo N/R, Grupo operadoras, Desvo
automtico
Se pueden configurar 56 zonas horarias: 7 (por da) x 8 (das de la semana + das festivos).
Nota 1:
Por defecto, slo se definen los datos de las dos primeras zonas horarias del lunes al viernes; los
valores por defecto dependen de cada pas.
La lista de das festivos es totalmente independiente de la definida en los mecanismos de la seleccin
automtica de ruta.
Existe la posibilidad de copiar los datos definidos (zonas horarias y preanuncio) de un da para
asignarlos a otros datos.
- Inhibir, telfono por telfono, el paso al servicio restringido por las zonas horarias (de este
modo, el telfono funciona en modo normal):
por OMC (Expert view): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs
-> Cat.Servc -> Parte 2 -> Inhibition Timeranges
Nota 2:
El flag "Inhibicin modo restring" permite mantener el servicio normal cuando el sistema pasa al servicio
restringido por el comando de operadora (tecla Modo N/R).
3.12 Servicio normal o restringido
3.12.1 Introduccin
3.12.1.1 Descripcin
El modo de funcionamiento del sistema, servicio normal o restringido, se utiliza en los
siguientes mecanismos:
- distribucin de llamadas
- discriminacin de las lneas de red
- distribucin de trfico de las lneas de red
- asignacin de las lneas de red para la emisin de los nmeros de la marcacin abreviada
colectiva
- Centralita automtica: el servicio normal corresponde a las horas de apertura de la
centralita automtica mientras que el servicio restringido corresponde a las horas de
cierre. Segn la hora, los siguientes servicios tienen una configuracin distinta: mensaje
de bienvenida de la empresa, pregunta *, eleccin de idioma, llamada directa,
configuracin del men y de los submens, funcin por defecto,...
- Audiotex: el servicio normal corresponde a las horas de apertura de Audiotex mientras que
el servicio restringido corresponde a las horas de cierre. Segn la hora, los siguientes
servicios tienen una configuracin distinta: pregunta *, eleccin de idioma, identificador del
mensaje de informacin.
El paso del MODO NORMAL a MODO RESTRINGIDO y viceversa depende de los
parmetros siguientes:
- la hora (y, por lo tanto, de la zona horaria)
- la funcin Modo Normal/restringido del telfono de operadora
3.12.1.2 Informacin complementaria
Cuando se efecta el paso a modo restringido a partir de un T.O., los usuarios que no tienen
la clase de servicio "Inhibicin modo restringido" se ven obligados a pasar al modo restringido
"usuario".
3.12.2.1 Activacin/utilizacin
3.13 Reenvo de llamadas en uso restringido del sistema
3.13.1 Introduccin
3.13.1.1 DESVIO DE TODAS LAS LLAMADAS ENTRANTES EXTERNAS
El sistema comprende 2 planes de numeracin pblicos, de los cuales uno se utiliza en modo
normal y el otro en modo restringido.
El plan de numeracin pblico de servicio restringido se puede configurar de forma que
algunos nmeros DDI se dirijan hacia un destinatario externo (mediante la marcacin
abreviada colectiva o el mecanismo de ARS) y que otros (por ejemplo, fax) lleguen a sus
destinos internos normales.
3.13.2.1 Configuracin del plan de numeracin pblico de servicio restringido
El plan de numeracin pblico de servicio restringido puede comprender un mximo de 99
entradas (vaco por defecto).
- por OMC (Expert View): Numeracin -> Plan de Numeracin Restringido
- por DHM-telfono: PlnNum -> ResNum
La configuracin (nmeros de comienzo y de fin de zona, base, TMN) es idntica a la del plan
de numeracin pblico de servicio normal (NumPub).
Si el destino del nmero DDI es idntico en servicio normal y en servicio restringido, los 2
planes de numeracin deben comprender la misma informacin.
Para obtener ms detalles, vea el apartado "Planes de numeracin" de la seccin DHM
Telfono.
3.13.3.1 Activacin/desactivacin
El paso del servicio normal al servicio restringido se puede activar o desactivar desde
cualquier telfono configurado mediante la tecla Modo N/R y marcando posteriormente el
cdigo de operadora.
Nota:
Tambin es posible activar el paso del servicio normal al servicio restringido mediante la
configuracin de las zonas horarias.
3.13.3.2 Ejemplo de utilizacin
Plan de numeracin pblico de servicio normal
Principio Fin Base Funcin
120 170 120 Telfono
200 230 200 Telfono
500 525 500 Llamada a grupo de lneas
Plan de numeracin pblico de servicio restringido
120 170 120 Telfono
200 210 0 Marcacin abreviada colectiva
213 230 200 Telfono
500 524 500 Llamada a grupo de lneas
Plan de numeracin interna
Marcacin abreviada colectiva
Nm. abreviado Nivel Nmero al que se
llama
8000 8 59242
8001 8 59243
....... .. ...........
8009 8 59251
8010 8 59252
En este ejemplo, el plan de numeracin pblico de servicio restringido utiliza la tabla de la
marcacin abreviada colectiva.
Los usuarios de 120 a 170 y de 213 a 230 mantienen su destino normal cuando el sistema se
encuentra en modo restringido, as como las llamadas destinadas a los grupos de 500 a 524.
Las llamadas externas entrantes destinadas a los telfonos de 200 a 209 se desvan hacia los
destinos definidos por las 10 primeras entradas de la marcacin abreviada colectiva (de 8000
a 8009). Las llamadas destinadas a los usuarios 210, 211, 212 y las llamadas destinadas al
grupo 525 se desvan hacia el destinatario definido por la entrada 8010 de la marcacin
abreviada colectiva.
3.14 Usuario normal o restringido
3.14.1 Introduccin
3.14.1.1 SERVICIO NORMAL O RESTRINGIDO - NIVEL USUARIO
La configuracin en servicio normal/restringido para cada usuario y cada zona horaria ya no se
ofrece a partir de la versin R2.0; se utiliza el modo de funcionamiento normal/restringido (vea el
apartado "Zonas horarias").
En funcin de la zona horaria, el sistema funciona en modo normal o restringido. El servicio
normal o restringido tiene un efecto sobre la forma en que el sistema distribuye las llamadas
entrantes y controla las llamada salientes de los usuarios.
De la misma forma, el instalador puede configurar el funcionamiento en modo restringido
"usuario" para cada telfono y en cada zona horaria. Esta posibilidad ya no se ofrece a partir
de la versin R2.0.
3.14.1.1.2 Informacin complementaria
Un telfono en servicio restringido de usuario y desbloqueado (vea el apartado "Confort de
utilizacin de los telfonos" de la seccin "Servicios telefnicos") pasa a servicio normal de
usuario marcando el cdigo de desbloqueo del telfono: dicho telfono ya no se puede pasar
manualmente a servicio restringido, pero se puede bloquear.
A partir de la versin R2.0, una direccin remarcable "LockBypass" permite omitir este
mecanismo:
- LockBypass = 1 (valor por defecto): mecanismo anteriormente descrito
- LockBypass = 0: un usuario en servicio restringido que desbloquea su telfono bloqueado
vuelve a pasar al servicio restringido (y no al servicio normal); por lo tanto, el usuario no
puede de ningn modo pasar del servicio restringido al servicio normal.
- Definir las zonas horarias durante las cuales un telfono funciona en servicio restringido:
por OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs
-> Discri -> "Zonas Horarias (trfico salida)"
- Para inhibir o no el paso al servicio restringido cuando el sistema pasa al servicio
restringido por una operadora, vea el apartado "Servicios especficos T.O." de la seccin
"Servicios telefnicos":
-> Cat. Servc -> "Inhibicin modo restring"
3.15 Bienvenida automtica
3.15.1 Introduccin
3.15.1.1 Descripcin
Esta funcin permite difundir un mensaje vocal a un llamador de la red antes de conectarlo al
llamado. Este ltimo puede ser:
- un telfono
- un grupo de captura (ver la ficha "Grupos de captura")
- un grupo de operadoras (ver la ficha "Telfonos de los Operadores")
El mensaje se puede difundir al llamador ya sea:
- antes que el telfono del llamado suene: es el modo 1
- mientras suena el telfono del llamado: es el modo 2
y esto:
- nicamente si el llamado est ocupado
- cualquiera que sea el estado del llamado: libre u ocupado
El sistema permite difundir hasta 20 mensajes de bienvenida. Estos mensajes pueden ser:
- de bienvenida
- mensajes de redireccionamiento (tambin llamados "mensajes de rechazo": si un mensaje
de bienvenida es miembro del grupo de operadoras activo, el sistema reproduce el
mensaje para el llamador y libera la llamada)
- de gua vocal (por ejemplo, en el caso de transmisin DISA)
El preanuncio se puede definir para:
- 200 nmeros DDI (preanuncio individual)
- el conjunto de los usuarios del sistema (preanuncio general)
El instalador puede atribuir como mximo un mensaje para cada uno de las 7 zonas horarias.
- Duracin de msica de espera predeterminada: 16 s
- Duracin mxima de la msica de espera personalizable: hasta 10 min con/sin disco duro
- Duracin mxima de un mensaje de redireccin (disuasin): 16 s
- Nmero mximo de mensajes preanuncio: 20
- Duracin mxima de mensajes preanuncio: 320 s
- La bienvenida automtica slo se activa cuando el llamado est en desvo contestador
texto o en buscapersonas
- Un grupo de captura vaco no hace uso del servicio de Bienvenida automtica.
- La Bienvenida Automtica slo concierne las llamadas de tipo voz.
- La Bienvenida Automtica slo concierne las llamadas procedentes de la red privada
- En modo 1, una llamada externa liberada por el llamador antes de la presentacin al
destinatario de origen no se registra en el directorio de los llamadores.
- Una llamada externa en lnea analgica, recibida con difusin de mensaje de bienvenida y
sin respuesta, es liberada por el sistema despus de la temporizacin.
- Las unidades de carga de llamada que llegan durante la difusin del mensaje de
bienvenida se atribuye al llamado.
- En ningn caso la llamada externa recibe dos mensajes de bienvenida.
- Se edita un mensaje de error en el display del telfono llamado cuando la Bienvenida
Automtica no puede difundir el mensaje en la llamada entrante.
Nota:
Cuando Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server se comparte entre distintas entidades, la
seleccin de la msica grabada se basa en el tipo de entidad del usuario.
Nota:
En el caso de mltiples entidades, se utilizan las siguientes instrucciones de configuracin despus de
definir la configuracin de las entidades.
Por cada usuario se selecciona la entidad y, despus, cuando corresponda, pueden definirse las
siguientes configuraciones.
- Escoger la fuente de la msica de espera:
mediante OMC (Expert View): Varios Sistemas -> Mensajes y Msica -> Msica en
espera
Mediante DHM-telfono: Voz -> FtcMs -> Stndrd, Prcvoz o Cinta
- Registrar los mensajes RAM de bienvenida y redireccin (disuasin), nicamente por
DHM-telfono:
Voz -> MOH -> Msj1 a Msj20 -> Regist
- Escuchar los mensajes RAM registrados de bienvenida y redireccin (disuasin),
nicamente por DHM-telfono:
Voz -> MOH -> Msj1 a Msj20 o Msica -> Escuch
- Definir los nmeros DID, para el preanuncio individual:
Mediante OMC (Expert View): Marcacin -> Planes de marcacin -> Plan de
marcacin pblico
- Transferencia y carga de mensajes de preanuncio desde OMC:
mediante OMC (Expert View): Varios abonados -> Mensajes de preanuncio
- Asignar los mensajes de bienvenida:
mediante OMC (Expert View): Varios abonados -> Preanuncio
mediante DHM-telfono: Preanu -> Agregar -> Msj
- Definir el modo de preanuncio (ninguno, modo 1 o modo 2) en funcin de la zona horaria:
mediante OMC (Expert View): Varios abonados -> Preanuncio
mediante DHM-telfono: Preanu -> Agregar -> Modo
- Definir si el mensaje se difunde nicamente si el llamado est ocupado o cualquiera que
sea su estado, en funcin de la zona horaria, nicamente por OMC (Expert View):
Varios usuarios -> Preanuncio
- Modificar las temporizaciones de preanuncio:
mediante OMC (Expert View): Usuarios -> Preanuncio -> Temporizaciones
mediante DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Timer -> "AnsMsgTim" -> Retorn ->
Memory
- Elegir la emisin del retorno de llamada o de la msica de espera (para un telfono libre):
mediante OMC (Expert View): Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre
Variables Varios -> "TonPrRng"
mediante DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Address -> "TonPrRng" -> Retorn ->
Memory
- Elegir la emisin del retorno de llamada o de la msica de espera para un telfono
ocupado:
Variables Varios -> "TonPrCmp"
mediante DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Address -> "TonPrCmp" -> Retorn ->
Memory
- Elegir la emisin de retorno de llamada o de la msica de espera para un grupo de
telfonos (libre u ocupado):
Variables Varios -> "TonPrGrp"
mediante DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Address -> "TonPrGrp" -> Retorn ->
Memory
Organigrama funcional despus que el sistema ha determinado el tipo de preanuncio:
(*) enviado por la central pblica:
(**) El retorno de llamada o se percibe la msica de espera: - por un llamante en LR analgico
como mximo hasta la expiracin de la temporizacin "Autoliberacin tras preanuncio (modo
normal o restringido)" - por un llamante con acceso digital hasta que el llamado descuelgue.
(***) Unicamente llamadas RDSI
3.16 Seleccin directa de extensin
3.16.1 Recuperacin
3.16.1.1 Introduccin
Los nmeros DDI pueden:
- comprender hasta 8 cifras.
- utilizar el mecanismo de recubrimiento de marcacin descrito a continuacin.
3.16.1.1.1 RECUBRIMIENTO DE MARCACION
Descripcin
Cuando en una instalacin existente hay que aadir una nueva zona de nmeros DDI y la
nueva secuencia asignada por la central pblica se solapa sobre el campo existente, el
instalador puede recurrir al mecanismo "DDI con ms de 4 cifras".
Ejemplo:
Sea un sistema existente con los nmeros DDI (XX = todos los "prefijo nacional", "prefijo
interzonas" y "prefijo de rellamada " eventuales y que pueden variar de un pas a otro):
- de XX 1 41 23 40 10 a XX 1 41 23 40 19 atribuidos a los telfonos de 120 a 129
- de XX 1 41 23 41 00 a XX 1 41 23 41 19 atribuidos a los telfonos de 130 a 149
La central asigna el nuevo campo de XX 1 41 33 40 15 a XX 1 41 33 40 24: estos nmeros se
atribuyen a los telfonos de 150 a 159.
Tal como se ha dado anteriormente, el plan de numeracin no permite ni:
- utilizar el conjunto del campo DDI disponible; en efecto, para encaminar un nmero DDI al
telfono pedido, el sistema analiza nicamente las 4 ltimas cifras del nmero recibido de
la red y las secuencias DDI XX 1 41 23 40 10 y XX 1 41 33 40 15 tienen en comn la zona
de las 4 ltimas cifras 40 15 a 40 19.
- transmitir el nmero exacto del llamante (ver ficha "Servicios RDSI") ya que el sistema
necesitara dos nmeros de instalacin (XX 1 41 23 y XX 1 41 33) para funcionar
correctamente, lo que resulta imposible.
Informacin complementaria
- Nmero mximo de entradas en la tabla de modificacin de los nmeros DDI: 18
- Nmero mximo de cifras para una entrada de la tabla de modificacin de los nmeros
DDI: 16.
- Nmero mximo de cifras en un nmero de substitucin: 4.
3.16.1.2.1 Configuracin
- Configurar el nmero de instalacin:
mediante OMC (Expert View): Marcacin -> Nmeros de instalacin
mediante DHM-telfono: Global -> InsNum -> Pblico
- Rellenar la tabla de substitucin:
mediante OMC (Expert View): Marcacin -> Tabla de modificacin de nmeros DID
mediante DHM-telfono: Num Pln -> PubNMT
- Rellenar el plan de marcacin DDI:
3.16.1.3.1 Activacin/utilizacin
Anlisis funcional
El mecanismo de "DDI con ms de 4 cifras" se basa en el anlisis de las primeras cifras
recibidas. A continuacin son modificadas con una tabla de substitucin y analizadas en el
plan de numeracin Pblico. El establecimiento de un mecanismo como ste requiere un
anlisis de la situacin antes de pasar a la configuracin del sistema.
Gestin a seguir
- efectuar el balance de las secuencias DDI
- deducir el nmero de instalacin, suprimiendo previamente los "prefijo nacional", "prefijo
interzonas" y "prefijo de rellamada" eventuales
- deducir el nmero mnimo de cifras para cubrir las zonas DDI
- analizar las cifras restantes y crear la tabla de modificacin de la numeracin DDI
- configurar el plan de numeracin DDI
- activar el mecanismo por etiqueta de direcciones
Aplicacin prctica al ejemplo anteriormente citado
- Balance de las secuencias DDI:
1# secuencia: de 1 41 23 40 10 a 1 41 23 40 19 para los telfonos de 120 a 129
- Deduccin del nmero de instalacin:
Las cifras 1 41 son comunes a las 3 secuencias de nmeros DDI: estas 3 cifras formarn
el nmero de instalacin. EL CAMPO "N DE INSTALACION" PUEDE PERMANECER
VACIO SI NO HAY NINGUNA CIFRA COMUN.
- Deduccin del nmero mnimo de cifras para cubrir las zonas DDI:
Son necesarias al menos 1 2 cifras para comunicar con una serie de telfonos.
1# secuencia: de 1 41 23 40 1 0 a 1 41 23 40 1 9: 10 telfonos con 1 cifra (de 0 a 9)
2# secuencia: de 1 41 23 41 00 a 1 41 23 41 19: 20 telfonos con 2 cifras (de 00 a 19)
3# secuencia: de 1 41 33 40 15 a 1 41 33 40 24: 10 telfonos con 2 cifras (de 15 a 24)
- anlisis de las cifras restantes (suprimiendo el nmero de instalacin y las cifras
necesarias para cubrir los campos DDI) y creacin de la tabla de modificacin de la
numeracin DDI:
1# secuencia: de 1 41 23 40 10 a 1 41 23 40 19
2# secuencia: de 1 41 23 41 00 a 1 41 23 41 19
3# secuencia: de 1 41 33 40 15 a 1 41 33 40 24
Hay que reemplazar estas cifras restantes por cifras de substitucin que, por su parte,
sern analizadas en el plan de numeracin DDI. Para ello, aplicar la regla siguiente:
Nmero mnimo de cifras para cubrir el campo DDI + Nmero de cifras de
substitucin = 4 (es decir, el nmero mximo de cifras definido por el plan de numeracin
DDI).
Por ejemplo, se puede:
para la 1# secuencia: substituir "23 40 1" por "810" (en efecto, "810" + 1 cifra de 0 a 9
= 4 cifras)
para la 2# secuencia: substituir "23 41" por "82" (en efecto, "82" + 2 cifras de 00 a 19 =
4 cifras)
para la 3# secuencia: substituir "33 40" por "83" (en efecto "83" + 2 cifras de 15 a 24 =
4 cifras)
- Creacin del plan de numeracin DDI (a partir de la tabla de modificacin de los nmeros
DDI):
Funcin Comienzo Fin Base
Telfono -- 9 120
Telfono -- -- 130
Telfono -- -- 150
Resultado deducido del ejemplo
Por ejemplo, el nmero DDI XX 1 41 33 40 20 recibido de la red se analiza de la siguiente
forma por el sistema:
- supresin de los eventuales prefijos nacionales, etc. as como del nmero de instalacin:
queda el nmero 33 40 20.
- anlisis de este nmero en la tabla de substitucin (como el mecanismo se autorizado,
este anlisis es efectuado automticamente para todos los nmeros DDI recibidos): el
sistema deduce de ello el nmero 8320
- anlisis del nmero DDI as obtenido en el plan de numeracin DDI: el sistema hace sonar
el telfono 155.
3.17 Compatibilidad Class
3.17.1 Introduccin
3.17.1.1 DEFINICIN
Esta funcin permite presentar informacin (desde la red RDSI pblica, lneas de redes
analgicas -tarjetas APA y AMIX- o red interna al sistema) en terminales CLASS analgicos
conectados a Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
En fase de reposo, de timbre o en curso de comunicacin, los terminales analgicos CLASS
tienen acceso a:
- fecha y hora del sistema
- CLIP (identificacin del nmero del llamante)
- gestin del secreto de la identidad del llamante
- nombre del llamante (si se encuentra disponible en el anuario del sistema)
- gestin del led Mensaje
3.17.1.2 Material necesario
Terminales CLASS conectados a placas SLI.
- Especificar el telfono analgico en calidad de terminal CLASS:
par OMC (Expert View) : Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs
-> Classiq. (class)
por DHM-telfono: Extens -> Termnl -> Clase
- Activar la visualizacin del nombre:
-> Cat Servc -> Nombre Displ
3.18 Compatibilidad VN7
3.18.1 Introduccin
3.18.1.1 COMPATIBILIDAD VN7
Esta ficha indica las compatibilidades de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server con la versin VN7 del RDSI francs.
3.18.1.1.1 LLAMADA DE BASE
Las llamadas de base (entrantes y salientes) estn soportadas en los enlaces S0 y T0/T2.
3.18.1.1.2 SERVICIOS ADICIONALES
La compatibilidad de los servicios adicionales es diferente segn como se requiera el servicio
lado usuario (S0) o red (T0/T2)
Servicio Compatibilidad lado S0 Compatibilidad lado T0/T2
AOC-E
Advice Of Charge at the
End of the call
S NO
AOC-D
Advice Of Charge during
the call
S S
CLIP/CLID
Calling Line Identification
Presentation
S S
DDI
Seleccin directa de
extensin
S No aplicable
MSN
Seleccin directa a la
llegada
SI (en Punto a Multipunto) S
TP
Terminal Portability
No aplicable SI (localmente en el mismo enlace)
SUB
Sub-Address
SI (limitada a 4 cifras) SI (limitada a 4 cifras)
CW
Llamada en espera
NO NO
HOLD NO S
MCID
Malicious Call
Identification
S (telfonos Alcatel-Lucent 8/9 series,
Reflexes y terminales S0)
S
UUS1
User to User Signalling
SI (limitada a 32 caracteres) SI (limitada a 32 caracteres)
CFB
Call Forwarding on Busy
NO NO
CFU
Call Forwarding
Unconditional
SI (en Punto a Punto) S
CFNR
Call Forwarding on No
Reply
NO NO
CD
Call Deflection
SI (en Punto a Multipunto) NO
CCBS
Call Completion on Busy
Subscriber
SI (en Punto a Punto) NO
3PTY
3 Party conference
NO NO
ECT
Explicit Call Transfer
NO NO
CNIP
Call Name Identification
Presentation
NO NO
3.19 Plan de numeracin especfico
3.19.1 Descripcin detallada
3.19.1.1 PLAN DE MARCACIN ESPECFICOS
3.19.1.1.1 PLAN DE MARCACIN DE 8 CIFRAS
Los nmeros de llamada de telfonos y de grupos al igual que los nmeros de la marcacin
abreviada colectiva pueden comprender hasta 8 cifras.
3.19.1.1.2 Marcacin de ESTRELLA (ASTERISCO)
Existe la posibilidad de elegir, como plan de numeracin por defecto de 2, 3 4 cifras, entre
un plan de marcacin propio a cada pas o un plan de marcacin genrico y del cual, la mayor
parte de los cdigos (cdigos de servicios o cdigos de orden) comienzan por una *; as, esta
estructura permite disponer varios rangos para asignar los nmeros DID a los telfonos.
Las pginas siguientes presentan los planes de marcacin por defecto en asterisco (estrella)
Configuracin
- Elegir el plan de marcacin por defecto:
mediante OMC (Expert View): Marcacin -> Plan de marcacin predeterminado
mediante DHM-telfono: PlnNum -> NuCifr
Nota:
El plan predeterminado de marcacin tambin se puede seleccionar con OMC Easy View con el sistema
en funcionamiento.
Cdigos comunes a todos los pases
Plan de numeracin interna
Funciones PN 2 cifras PN 3 cifras PN 4 cifras
Anulacin de todos los desvos #21 #21 #21
Anulacin del desvo "Sgueme" #27 #27 #27
Desvo inmediato * 21 * 21 * 21
Desvo sobre ocupado * 22 * 22 * 22
No molestar * 23 * 23 * 23
Desvo al buscapersonas * 24 * 24 * 24
Desvo de llamadas de grupo * 25 * 25 * 25
Desconexin de grupo (no disponible) * 26 * 26 * 26
Vuelta al grupo # 26 # 26 # 26
Sgueme * 27 * 27 * 27
Desvo selectivo * 28 * 28 * 28
Anulacin de la rellamada automtica # 5 # 5 # 5
Mensajera vocal (cdigo reservado) **6 **6 **6
Mensajera vocal (cdigo reservado) *#6 *#6 *#6
Repeticin del ltimo nmero marcado **0 **0 **0
Estado de habitacin * 70 * 70 * 70
Bloqueo/Desbloqueo * 71 * 71 * 71
Aviso de cita (prog.) * 72 * 72 * 72
Prot contra inclusin * 73 * 73 * 73
Reemplazo de telfono * 78 * 78 * 78
Desplazamiento de telfono * 79 * 79 * 79
Recogida de llamadas directas * 81 * 81 * 81
Grupo de captura * 82 * 82 * 82
Respuesta al timbre general * 83 * 83 * 83
Recuperacin de llamadas retenidas * 84 * 84 * 84
Modo programacin * 87 * 87 * 87
Correo de texto * 88 * 88 * 88
Difusin de grupo de *01 *08 de *01 *08 de *01 *08
Llamadas de usuario de 10 a 79 de 100 a 799 de 1000 a 7999
Toma de grupo de enlaces secundarios de *50 a * 53 de *500 a * 534 de *500 a * 534
Llamadas de grupo de captura de *54 a * 59 de *540 a * 565 de *540 a * 565
Nmeros abreviados colectivos de 8000 a 8999 de 8000 a 8999 de 8000 a 8999
Tabla de los cdigos de orden
Acceso a las llamadas en espera * 9 * 9 * 9
Asignacin de lnea de red de #11 a # 17 de #11 a # 17 de #11 a # 17
Asignacin de lnea de red + Rellamada
cmputo total
de #21 a #27 de #21 a #27 de #21 a #27
Retencin * 84 * 84 * 84
identificacin de llamadas
malintencionadas
* 89 * 89 * 89
Cancelar llamada de consulta * 1 * 1 * 1
Consulta rep. * 2 * 2 * 2
Conferencia * 3 * 3 * 3
Intrusin de terceros * 4 * 4 * 4
Solicitud de rellamada automtica * 5 * 5 * 5
Sobrenumeracin MF * 6 * 6 * 6
Corte calibrado * 7 * 7 * 7
Cdigos segn el pas
Contestador de llamadas y toma de grupo de enlace principal
En cada pas se aplican cdigos diferentes para el contestador de llamadas y la toma de
grupo de enlace principal. Esto tiene como resultado diferentes rangos de nmeros de
usuario.
Pas Llamada
operadora
Toma de grupo
de enlace
Usuario de 2/3/4
dgitos
Tipo Buscap
Austria 10 0 11/110/1100 prefijo
Australia 9 0 10/100/1000 prefijo
Blgica 11 0 12/120/1200 sufijo
Suiza 11 0 12/120/1200 prefijo
Alemania 10 0 11/110/1100 prefijo
Dinamarca 9 0 10/100/1000 prefijo
Espaa 9 0 10/100/1000 sufijo
Finlandia 9 0 10/100/1000 sufijo
Francia 9 0 10/100/1000 sufijo
Reino Unido 0 9 10/100/1000 sufijo
Grecia 10 0 11/110/1100 prefijo
Irlanda 10 0 11/110/1100 prefijo
Italia 9 0 10/100/1000 prefijo
Pases Bajos 9 0 10/100/1000 prefijo
Noruega 9 0 10/100/1000 prefijo
Portugal 9 0 10/100/1000 prefijo
Suecia 9 0 10/100/1000 prefijo
SMBI 10 0 11/110/1100 prefijo
Tipo Buscap
El buscapersonas puede ser por sufijo o por prefijo.
Bsqueda por prefijo: el plan de marcacin interno debe tener 2 cdigos: uno para la funcin
"prefijo de activacin a la bsqueda" y uno para la funcin "respuesta a una bsqueda
selectiva".
Bsqueda por sufijo: en el plan de marcacin interno, un cdigo se debe atribuir a la funcin
"respuesta a una bsqueda general" y en la tabla de los cdigos de orden, un cdigo se debe
atribuir a la funcin "sufijo de activacin de la bsqueda".
Bsqueda por sufijo: entradas del plan de marcacin interno
Funcin PN 2 cifras PN 3 cifras PN 4 cifras
Respuesta a una bsqueda general * 85 * 85 * 85
Bsqueda por sufijo: entradas en la tabla de los cdigos de orden
Activacin de una bsqueda por
sufijo
* 86 * 86 * 86
Bsqueda por prefijo: entradas del plan de marcacin interno
Respuesta a una persona selectiva * 85 * 85 * 85
Activacin de una bsqueda por
prefijo
* 86 * 86 * 86
3.20 Nmeros CLIP y COLP personalizados
3.20.1 Introduccin
3.20.1.1 Presentacin general
El nmero CLIP/COLP secundario permite enviar un nmero CLIP/COLP especfico en lugar
del nmero CLIP/COLP normal. El nmero CLIP/COLP tpico es una concatenacin del
nmero de instalacin (sistema) y del nmero del terminal DDI (extensin).
Hay varios tipos de nmeros alternativos:
- Nmero CLIP de sistema alternativo
- Nmero CLIP/COLP de usuario alternativo
- Nmero CLIP/COLP de acceso secundario
Definiciones:
- CLIP (Calling Line Identification Presentation): nmero de identificacin emitido por el
llamante al efectuar una llamada saliente RDSI (o VOIP).
- COLP (Connected Line Presentation): nmero de identificacin devuelto por el receptor de
la llamada al llamante cuando se recibe una llamada de RDSI (o VOIP). Algunas redes
pblicas no permiten los nmeros COLP.
Nota 1:
Algunas redes pblicas no permiten los nmeros CLIP o COLP que no se incluyan en su plan de
numeracin.
Nota 2:
En los enlaces VoIP, el nmero CLIP/COLP secundario slo es vlido si la ruta de VoIP es una ruta
pblica. El parmetro Red de la configuracin ARS se debe establecer en Pub. En el resto de casos, se
enva el nmero pblico que no es secundario.
3.20.1.2 Descripcin
3.20.1.2.1 Nmero CLIP de sistema alternativo
En este caso, el nmero CLIP secundario se define para todos los usuarios del Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server. Si el terminal realiza o recibe una llamada, la parte
remota recibe el mismo nmero CLIP.
Figura 3.20: Nmero CLIP con sistema de numeracin alternativo en caso de llamada saliente
Ejemplo de uso:
Permite que una empresa con varios emplazamientos pueda enviar siempre el mismo nmero
a los interlocutores externos llamados.
3.20.1.2.2 Nmero CLIP/COLP de usuario alternativo
En este caso, se define el nmero CLIP/COLP secundario para un usuario especfico. Cuando
este terminal realiza o recibe una llamada, la parte remota recibe el nmero CLIP/COLP
especfico.
El nmero CLIP o COLP es una concatenacin del nmero de la instalacin y el nmero de
usuario secundario.
Figura 3.21: Nmero CLIP/COLP con nmero de usuario secundario
Ejemplo de uso:
Para ocultar la identidad real de un terminal: en un grupo de terminales, todos ellos se
configuran con un nmero secundario como nmero DDI del grupo. Las partes remotas ven
nmero DDI del grupo pero se oculta el nmero real del terminal que llama.
3.20.1.2.3 Nmero CLIP/COLP de acceso secundario
Los nmeros de acceso secundarios permiten enviar un nmero CLIP/COLP especfico para
cada acceso RDSI o VOIP en el que est activada esta funcin.
Figura 3.22: Ejemplo de configuracin del nmero de acceso secundario CLIP/COLP
Se puede requerir esta funcin cuando se conecten varias redes pblicas al Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server. Algunas redes pblicas no permiten los nmeros
CLIP o COLP que no se incluyan en su plan de numeracin.
3.20.1.2.4 Interacciones
Cuando se configuran varios tipos de nmeros secundarios, para cada llamada, una regla del
sistema selecciona el nmero transmitido a la parte remota. La prioridad entre los nmeros
secundarios coincidentes es la siguiente:
1. Nmero de acceso secundario
2. Nmero de sistema secundario
3. Nmero CLIP/COLP alternativo definido al nivel de Numeracin pblica SIP y aplicacin
a las pasarelas SIP asociadas
4. Nmero de usuario secundario
3.20.1.3.1 Nmero CLIP de sistema alternativo
1. Seleccionar en OMC: Numeracin > Nmeros de instalacin
Seleccionar en MMC: Global > InsNum
2. Revise/modifique los atributos siguientes:
Clip de Sistema Alternativo (en OMC)
AltCLI (mediante MMC)
Introduzca el nmero CLIP de sistema
alternativo (22 dgitos como mximo)
Cuando este parmetro est vaco, se
desactivar la funcin de sistema alternativo.
Nota:
El nmero CLIP enviado a la parte remota debe ser
compatible con la suscripcin de la empresa.
Algunas redes pblicas no permiten los nmeros
CLIP que no se incluyen en su plan de numeracin.
3. Confirme sus entradas
3.20.1.3.2 Nmero CLIP/COLP de usuario alternativo
1. Seleccionar solamente en OMC: Lista de extens./ estacs. base -> Lista de extens./
estacs. base -> Detalles -> Varios
Nmero CLIP/COLP Alternativo (en OMC
slo)
Introduzca el nmero CLIP/COLP de usuario
El nmero CLIP/COLP enviado a la parte
remota es una concatenacin del nmero de
instalacin y el nmero que ha introducido
aqu.
desactivar la funcin de usuario alternativo.
Nota:
El nmero CLIP/COLP enviado a la parte remota
debe ser compatible con la suscripcin de la
empresa.
CLIP o COLP que no se incluyan en su plan de
numeracin.
3.20.1.3.3 Nmero CLIP/COLP de acceso secundario (a partir de R7.1)
1. En funcin del tipo de acceso:
Seleccionar en OMC: Lneas externas -> Lista de accesos -> Detalles de accesos
digitales para los accesos RDSI (T0, T1 o T2)
Si el protocolo es EDSS1, se puede configurar el campo.
Si el protocolo es QSIG, el campo no se puede configurar (campo no disponible y
vaco).
Seleccionar en OMC: Lneas externas -> Lista de accesos -> Detalles de VOIP para
el acceso de VoIP
Nmero CLIP/COLP alternativo (mediante
OMC)
Introduzca el nmero CLIP/COLP de acceso
desactivar la funcin de acceso alternativo.
El nmero de acceso alternativo se puede
configurar en cualquier formato: local, nacional
o internacional. Ejemplo para Francia:
0390677700 (formato nacional) o
003390677700 (formato internacional).
Nota:
Este nmero debe ser compatible con la suscripcin
de la empresa usada para este acceso.
CLIP o COLP que no se incluyan en su plan de
numeracin.
3.20.1.3.4 Nmero CLIP/COLP de acceso secundario (a partir de R8.0)
A partir de R8.0, puede definirse un Nmero CLIP/COLP alternativo en la Numeracin
pblica SIP. Este nmero se aplica a los gateways SIP asociados con esta Numeracin
pblica SIP. Esto permite enviar diferentes nmeros para cada operador: por ejemplo,
operador de NGN y operador de GSM.
1. Seleccionar en OMC: Numeracin -> ARS -> Numeracin pblica SIP
2. Revise/modifique los atributos siguientes
Nmero CLIP/COLP alternativo Introduzca el nmero CLIP/COLP de acceso
Cuando este parmetro est vaco, se desactivar
la funcin de acceso alternativo.
El nmero de acceso alternativo se puede
configurar en cualquier formato: local, nacional o
internacional. Ejemplo para Francia: 0390677700
(formato nacional) o 003390677700 (formato
internacional).
Nota:
Este nmero debe ser compatible con la suscripcin de
la empresa usada para este acceso.
Algunas redes pblicas no permiten los nmeros CLIP o
COLP que no se incluyan en su plan de numeracin.
3.21 Identificacin del llamador CLI
3.21.1 Introduccin
3.21.1.1 DESCRIPCIN
La funcin de identificacin del nmero llamante para las placas APA (Analog Public Access,
acceso pblico analgico) y AMIX/AMIX-1 (Analog Mixed Line, lnea mixta analgica) permite
que se reciba el nmero del llamante a travs de la red pblica de conmutacin analgica.
Esta funcin se basa en el servicio suplementario CLIP (Calling Line Identification
Presentation, Presentacin de la identificacin de la lnea que llama); la informacin CLIP se
transmite mediante seales asncronas FSK (Frequency Shift Keying) en modo de colgado
(cuando suena).
La deteccin de la seal FSK puede realizarse de dos maneras: centralmente a nivel de la
CPU o localmente mediante la placa APA (tarjeta hija CLIDSP).
La deteccin central a nivel de la placa CPU no est disponible en los Estados Unidos
(nicamente deteccin local mediante la tarjeta hija CLIDSP de APA).
___change-begin___
___change-end___
3.21.1.2 Material necesario
Segn el tipo de deteccin, el sistema deber estar dotado de:
- deteccin local: las placas APA debern estar provistas de tarjetas hija CLIDSP.
Nota:
5 placas APA por mdulo, con o sin tarjeta hija CLIDSP; una tarjeta hija CLIDSP para 8 accesos.
- deteccin central: ningn material en particular. Se pueden procesar 6 llamadas entrantes
a la vez.
Activar el servicio, lnea por lnea, nicamente por OMC (Vista Expert):
Accesos externos -> Detalles -> CLIP
3.22 Mensaje vocal ocupado en el buzn de voz
3.22.1 Introduccin
3.22.1.1 Descripcin
Esta funcin permite encaminar inmediatamente una llamada entrante en el buzn vocal del
destinatario si el telfono est ocupado (ocupado grado 1 o grado 2). El llamante es recibido
por un mensaje especfico y puede dejar un mensaje en el buzn vocal de la persona llamada.
El encaminamiento dinmico en el buzn vocal es inmediato, incluso en caso de configuracin
de una temporizacin de encaminamiento dinmico.
El servicio est activado:
- Para todos los telfonos si el flag DynRoutBsy = 1
- Solo para telfonos con la casilla de verificacin Enrutamiento si comunica
seleccionada, si el flag DynRoutBsy = 0
Tabla de sntesis
Servicio activo (flag DynRoutBsy = 1) Servicio inactivo (flag
DynRoutBsy = 0)
Destinatario ocupado Lnea no ocupada
Encaminamiento a
buzn vocal
INMEDIATO NO NO
Encaminamiento
dinmico nivel 1
No hay inicio Temporizacin T1 Temporizacin T1
Encaminamiento
dinmico nivel 2
No hay inicio Temporizacin T2 Temporizacin T2
Desvo de llamada
El encaminamiento al buzn vocal no se realiza si el usuario llamado ha programado un
desvo en su telfono. El servicio ser vlido cuando el mismo anule este desvo.
Desvo sobre ocupado
Si el usuario ha programado su buzn vocal como destinatario de un desvo en ocupado, el
llamante (interno o externo) tambin escuchar el mensaje.
Valor predeterminado
Por defecto, despus de efectuar un reset fuerte, el flag "DynRoutBsy" se coloca en 0 (servicio
inactivo) y se anula la activacin telfono por telfono (en Francia est activada).
Atencin:
La operacin tambin est activa si el destinatario del encaminamiento dinmico T1 es un
telfono en vez de la MV, en este caso, el destinatario del encaminamiento dinmico timbrar
inmediatamente si el telfono llamado est ocupado.
No existe indicacin en los telfonos de la activacin del servicio.
- Activar o no globalmente el servicio:
Variables Varios -> "DynRoutBsy"
mediante DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Address -> "DynRoutBsy" -> Retorn ->
Memory
0: servicio inactivo
1: servicio activo; toda llamada entrante que llega a un usuario ocupado es
inmediatamente desviada al buzn vocal del destinatario
- Para activar o no el servicio, terminal a terminal solo OMC (Expert View):
Lista de Usuarios/Estac. Base -> Lista de Usuarios/Estac. Base -> Detalles -> Desv.Din
-> Enrutamiento si comunica
Seleccione la casilla de verificacin Enrutamiento si comunica para activar el servicio
para el terminal.
- Configurar el grupo MV como destinatario nivel 1 en caso de encaminamiento dinmico
usuarios/estac. base -> Parms -> Desv Dinm
Mediante DHM-telfono: Usuario -> Desv Dinm.
3.23 Rellamada automtica en caso de lnea ocupada
3.23.1 Introduccin
3.23.1.1 DESCRIPCIN
La rellamada automtica en caso de lnea ocupada (CCBS: Completion of Calls to Busy
Subscriber) es un complemento de servicio ETSI ofrecido por el sistema en los enlaces T0/T2
de conexin a la central pblica. (El servicio ETSI depende del pas.)
Esta funcin se puede considerar como una extensin del servicio "Rellamada automtica en
telfono ocupado". CCBS requiere una suscripcin al servicio con el operador de la red que
oferta esta funcin que se puede activar para las llamadas entrantes o salientes.
- CCBS no es posible en llamadas entrantes destinadas a un grupo ni en un telfono
desviado
- CCBS se desactiva automticamente en los casos siguientes:
CCBS en llamada saliente:
expiracin de la temporizacin BookRecTim; 25 segundos por defecto
expiracin de la temporizacin BookBusTim; 30 minutos por defecto
expiracin de la temporizacin de la central pblica T-CCBS6 (temporizacin durante
la cual el usuario pblico debe dejar la lnea libre; 60 minutos)
CCBS en llamada entrante:
expiracin de la temporizacin BookBusTim; 30 minutos por defecto
expiracin de la temporizacin de la central pblica T-CCBS5 (temporizacin durante
la cual el usuario pblico debe dejar la lnea libre; 60 minutos)
- No hay un segundo intento de rellamada si la lnea est ocupada cuando se realiza la
rellamada CCBS. Se anula la peticin de CCBS; se puede efectuar una nueva peticin.
- Una CCBS se puede cancelar durante la fase de rellamada de iniciador CCBS.
- El CCBS slo es posible en los enlaces RDSI de un sistema Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server; el servicio no es posible en un sistema "esclavo" que
acceda a la red por break-out.
- El CCBS no est soportado por los enlaces de base T0 configurados en Punto a
Multipunto.
- No es posible capturar una rellamada CCBS.
- CCBS en llamada saliente: autorizar o no un telfono a utilizar el servicio.
por OMC (Expert View):Lista de Extens/Estacs. base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs
-> Cat Servc -> "Rellam automtica"
- CCBS en llamada entrante: verificar las configuraciones siguientes:
por OMC (Expert View):Lneas externas -> Manejo de llamadas entrantes -> Lnea pblica -> En
ocupado = Liberacin -> Varios Sistemas -> Particularidades -> Llam en espera/espera
automtica (casilla sin marcar)
por DHM-telfono: LlmEnt -> Pblic -> Ocupado -> ReacPu -> Liberac. Global -> LlaExt -> Modo
(Llam ext espera SI/No)
- Modificar o no la temporizacin durante la cual la peticin de rellamada automtica est
activa en el sistema (30 minutos por defecto); al trmino de la temporizacin; se anula la
peticin de rellamada:
por OMC (Expert View): Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables Tempos
-> "BookBusTim"
por DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Timer -> "BookBusTim" -> Retorn -> Memory
- Modificar o no la temporizacin durante la cual el llamante de un CCBS suena al llamante
saliente (25 segundos por defecto); al trmino de la temporizacin, se anula la peticin de
rellamada:
por OMC (Expert View): Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables Tempos
-> "BookRecTim"
por DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Timer -> "BookRecTim" -> Retorn -> Memory
3.23.3.1 ACTIVACION/ANULACION CCBS EN LLAMADA SALIENTE
Durante la llamada de un usuario de la red pblica ocupada (B), CCBS permite a un usuario A
de un sistema Alcatel OmniPCX Office dejar en la central pblica una peticin de rellamada.
Cuando la central pblica informa el sistema Alcatel OmniPCX Office acerca de la
disponibilidad de B, Alcatel OmniPCX Office rellama A y, a su respuesta, efecta una
rellamada automtica a B.
Cualquier
telfono (incluido
Z)
Sin display (# Z)
Con display, sin
teclas dinmicas
Con teclas
dinmicas
Peticin CCBS
Cdigo de peticin
de rellamada
automtica
T.P. Peticin de
rellamada
automtica
T.P. #Rell T.D. #Rell
Anulacin CCBS
Prefijo de
anulacin
T.P. Anulacin de
rellamada
automtica
T.P. #Rell
T.D. #Rell, antes o
durante la
rellamada
Atencin:
Solamente una peticin de rellamada automtica se puede activar en un telfono: rellamada
automtico en telfono ocupado, rellamada automtica en grupo de enlace ocupado o CCBS.
Toda nueva peticin de rellamada anula la anterior.
3.23.3.2 ACTIVACION/ANULACION CCBS EN LLAMADA ENTRANTE
Durante la llamada de un telfono ocupado (B) de un sistema Alcatel OmniPCX Office, un
usuario A de la red pblica puede activar el servicio CCBS ofrecido por la central pblica.
Cuando el sistema Alcatel OmniPCX Office informa la central pblica de la disponibilidad de
B, la central pblica rellama A y a su respuesta, efecta una rellamada automtica a B.
3.24 Encaminamiento de las llamadas Fax
3.24.1 Introduccin
3.24.1.1 DESCRIPCIN
Esta funcin permite a los usuarios de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
recibir llamadas de voz y faz en el mismo nmero: los llamantes usan un mismo nmero para
cualquiera de las funciones. As, despus de la configuracin:
- toda llamada voz har sonar el telfono.
- toda llamada de fax es dirigida hacia el nmero de fax asociado. La entrada de un fax ser
notificada al usuario por un mensaje texto.
Tambin se detecta una llamada de tipo mdem; esta llamada es contestada por el usuario
llamado (mdem conectado a un enlace analgico) o por un mdem integrado si est
configurado en el grupo de estaciones Operadora. La llamada se rechaza si no hay ningn
mdem presente.
___change-begin___
___change-end___
- Es imposible la utilizacin simultnea del encaminamiento de las llamadas Fax y de la
rellamada automtica en la red pblica (CCBS).
- Es posible la utilizacin simultnea del encaminamiento de las llamadas Fax y de la
notificacin de Fax (ver ficha especfica); la entrada de un Fax ser sealada al usuario
por 2 mensajes.
- Puede haber un plazo pequeo entre la entrada de la llamada en el sistema y la
presentacin de esta llamada en el telfono o en el Fax; este plazo est vinculado a la
ocupacin de los DSP que gestionan la deteccin de la llamada Fax.
3.24.2.1 ACTIVACIN/DESACTIVACIN
Nota:
La funcin de enrutamiento de llamadas de faz necesita la licencia de Operadora automtica.
Esta funcin requiere la configuracin de un nmero de Fax destinatario para todo usuario
que desee gozar de este servicio; este nmero est asociado al nmero DID del telfono en el
plan de numeracin pblico.
Se controla con la etiqueta de direccin "FaxCRActiv" (encaminamiento de las llamadas de
Fax activo).
Se debe configurar un mensaje de bienvenida (preanuncio general) para hacer esperar al
llamante durante la fase de deteccin del fax.
Particularidades del manejo de las llamadas destinadas al grupo de estaciones
Operadora
- Si est configurado el mensaje de preanuncio general, toda llamada entrante se analiza
con vista a un posible enrutamiento.
- No es necesario asociar un nmero de Fax o de mdem, las llamadas Fax se encaminan
en el primer interfaz analgico del sistema y las llamadas mdem en el mdem integrado
(configuracin implcita).
3.24.2.1.1 CONEXIN RDSI
Nota:
Si no est activo el servicio (no hay nmero de Fax asociado), se rechazar una llamada con
un teleservicio diferente de VOZ (incompatibilidad de teleservicio).
3.24.2.1.2 CONEXIN ANALGICA
Nota:
Si no est activo el servicio (no hay nmero de Fax asociado), una llamada Fax (con
teleservicio VOZ) entra en el telfono del usuario.
- Introduzca el nmero del Fax destinatario:
mediante OMC (Expert View): Numeracin -> Planes de numeracin -> Plan de Numeracin
Pblico -> Fax
mediante DHM-telfono: PlnNum -> NmPb -> RutFax
- Asignar los mensajes de bienvenida:
mediante OMC (Expert View): Varios usuarios -> Preanuncio
mediante DHM-telfono: Preanu -> Agregar -> Msj
- Para definir el modo de preanuncio (ninguno, modo 1- antes de la distribucin de la
llamada o modo 2- durante la distribucin de la llamada) en funcin de la zona horaria:
mediante OMC (Expert View): Varios usuarios -> Preanuncio
mediante DHM-telfono: Preanu -> Agregar -> Modo
Nota:
Siempre es el preanuncio general el que se utiliza para el enrutamiento de las llamadas Fax,
incluso si se configura un mensaje personalizado de preanuncio.
Independientemente de la configuracin del preanuncio, el mensaje se difundir una sola vez
y siempre antes de la distribucin de la llamada.
El indicador "Ocupado" (acceso mediante OMC -> Varios usuarios -> Preanuncio ->Detalles)
no es vlido para el enrutamiento de llamadas de fax.
La etiqueta de direccin (Leer/Escribir en memoria - otras etiquetas) FaxCRActiv debe
configurarse en 01.
3.25 Deteccin del tono de ocupado
3.25.1 Introduccin
3.25.1.1 DESCRIPCIN
El mecanismo de deteccin de tono, que se ofrece a partir de la versin de software R2.0,
permite liberar las conexiones de las lneas de red analgicas sin invertir el protocolo de
liberacin (por ejemplo, una inversin de la polaridad). Por defecto, el mecanismo est
activado para todos los pases.
La deteccin de tono se realiza mediante los DSP (Digital Signal Processor) del sistema; se
puede activar lnea por lnea (interfaces APA o ATA).
Este mecanismo se utiliza para permitir la unin (desvo externo, enrutamiento dinmico
externo, trnsito DISA, transferencia externa) de las lneas analgicas sin inversin de
polaridad.
- El nmero de DSP asignados a la deteccin de tono se limita a 6 por caja; dichos recursos
se reparten entre las diferentes interfaces LR conectadas.
- Activar, lnea por lnea, el mecanismo de deteccin de tono nicamente por DHM-OMC
(Expert View):
Lneas externas -> Acceso analgico -> Detalles -> Activar "? Deteccin del tono de ocupado"
- Modificar el valor del tiempo de liberacin automtica (o tiempo de seguridad) de las
lneas en caso de unin analgica (sin otro mecanismo de liberacin), nicamente por
DHM-OMC (Expert View):
Varios Sistema -> Particularidades -> Parte 5 -> Automatic Release for Analog Trunk-to-trunk joining
Valores de la temporizacin de seguridad:
- de 1 a 127 horas
- por defecto: 6 horas
- 0 = sin temporizacin
3.26 Llamada/Respuesta a una llamada
3.26.1 Introduccin
3.26.1.1 Descripcin
Una llamada puede ser:
- interna
- externo
3.26.1.1.1 Realizar llamadas
Una llamada interna puede tener 3 tipos de destinatarios:
- un telfono
- un telfono en un grupo de captura (operadora o telfonos)
- todos los telfonos de un grupo de difusin, en el marco de una llamada de difusin
Para realizar una llamada, el usuario puede seleccionar descolgar primero (obligatorio si el
telfono no tiene un altavoz) o no descolgar.
Posteriormente, dependiendo del telfono del usuario, podr realizar una llamada interna o
externa mediante:
- marcacin manual:
el teclado numrico
el teclado alfabtico (funcin Marcaje por nombre: se utilizan los nmeros
programados en la gua telefnica interna o en el directorio colectivo o un servidor
LDAP externo)
- marcacin previamente registrada:
tecla de llamada directa
repeticin del ltimo nmero/lista de repeticin de nmeros (funcin Repeticin); el
ltimo nmero transmitido por el telfono se memoriza automticamente con su
subdireccin correspondiente. Esta funcin se ofrece a los telfonos sin pantalla,
independientemente de la versin de software, as como a los telfonos con pantalla
en los sistemas con una versin de software anterior a R2.0. A partir de la versin
R2.0, los telfonos con pantalla pueden disponer de una lista de los diez ltimos
nmeros marcados (internos o externos) y, de este modo, se puede elegir en la lista el
nmero que se desea marcar.
marcaje del nmero en memoria temporal; el ltimo nmero marcado en el telfono se
puede transferir de la memoria "Repeticin" a una "memoria temporal". A partir de la
versin R2.0, existe la posibilidad de almacenar en la memoria temporal cualquier
nmero recibido o marcado (para obtener ms informacin, vea el apartado
Informacin adicional).
marcaje de un nmero del directorio personal; es posible guardar nmeros en este
directorio (consulte el aparatado Informacin adicional para obtener ms
informacin)
rellamada de un nmero del directorio de llamadas perdidas: este directorio
contiene las llamadas externas no respondidas, con o sin Sealizacin de Usuario a
Usuario (vea el apartado "Servicios RDSI") y las llamadas internas con SUU (vea el
apartado "Servicios RDSI") memorizadas automticamente por el sistema.
slo para llamadas externas, marcaje de un nmero abreviado colectivo (incluidos
nmeros de emergencia y nmeros de marcacin abreviada colectivos con derechos
de marcacin de llamada rpida = 0; consulte el archivo "Vincular clases de servicio")
creado por MMC
slo para llamadas externas, marcaje de un nmero de emergencia, uno de los 5
nmeros preestablecidos de serie que MMC no puede modificar. Estos nmeros son
diferentes de los programados en el directorio de sistema.
Cuando realiza una llamada, el usuario puede:
- proteger la llamada (en particular una comunicacin de datos) contra el tono de llamada
en espera y cualquier inclusin (vea los apartados "Espera en telfono o grupo ocupado" e
"Inclusin interfnica"); estas protecciones se pueden programar para cada telfono y para
todas las llamadas.
- optar por no revelar su identidad. El servicio secreto de identidad del llamante (CLIR)
se puede definir slo para llamadas externas definiendo mediante el OMC la etiqueta de
direccin "ClirExtOnly" como 1 y activando el indicador de secreto de identidad en el
telfono.
Establecimiento automtico de la llamada al descolgar: este servicio permite a un usuario
autorizado llamar a un interlocutor preprogramado mediante DHM, simplemente descolgando
o pulsando la tecla Manos libres, de forma inmediata o tras una temporizacin. El destinatario
puede ser:
- un usuario interno (telfono)
- un grupo de captura o de operadoras
- un usuario externo (mediante el nmero abreviado del sistema)
Llamada de difusin: este servicio permite a un usuario emisor perteneciente a un grupo de
difusin emitir un mensaje de voz de 20 segundos de duracin (configurable) en los telfonos
libres de ese grupo y equipados con un altavoz. Los destinatarios no pueden responder a este
mensaje.
3.26.1.1.2 Recepcin de una llamada
Una llamada entrante se indica mediante el timbre del telfono. La cadencia de la seal
sonora vara para las llamadas internas y externas. Cuando est activado el modo de
respuesta automtica, el telfono llamado sonar con un timbre especfico (el mismo timbre
que el de la respuesta automtica de llamadas locales): la consecuencia es que ya no ser
posible distinguir entre llamadas locales y externas cuando est activado el modo de
respuesta automtica.
Nota:
En los telfonos 8002/8012 Deskphone y 8082 My IC Phone, la cadencia de la seal sonora de una
llamada entrante no vara segn si la llamada es interna o externa.
Un telfono monolnea (vea el apartado "Teclas de recurso") no puede recibir ms de una
llamada al mismo tiempo.
El modo de respuesta del telfono puede ser:
- manual: el usuario slo puede contestar esta llamada si descuelga el auricular.
- respuesta automtica o Interfono (en un telfono con funcin Manos libres): el telfono
"contesta" automticamente la llamada despus de un tono de tiembre especfico y pasa
al modo de manos libres (con o sin auriculares). Sin embargo, en un telfono DECT
Reflexes, la respuesta automtica slo estar activa si el modo de interfono est activado
(personalizacin del telfono de usuario) y hay unos auriculares conectados al telfono.
En el caso de respuesta automtica, un tono de devolucin de llamada informa al llamante
de que la respuesta es una respuesta automtica. Los llamantes externos no reciben
ninguna notificacin.
La respuesta automtica funciona despus de que se haya transferido una llamada.
En funcin de la configuracin, el modo de respuesta automtica (Interfono) se aplica
nicamente a llamadas internas o a llamadas internas y externas.
Un telfono multilnea (vea el apartado "Teclas de recurso") puede recibir varias llamadas a
la vez. La respuesta a una llamada puede ser:
- manual: el usuario puede elegir la llamada a la que desea responder o ignorar todas estas
llamadas entrantes para efectuar una llamada
- automtico: el sistema determina qu llamada se presenta en el telfono (ver ficha
"Respuesta a las llamadas en espera")
- respuesta automtica o Interfono (en un telfono con funcin Manos libres): el telfono
"contesta" automticamente la llamada con la mxima prioridad despus de un tono de
tiembre especfico y pasa al modo de manos libres (con o sin auriculares). Sin embargo,
en un telfono DECT Reflexes, la respuesta automtica slo estar activa si el modo de
interfono est activado (personalizacin del telfono de usuario) y hay unos auriculares
conectados al telfono.
En el caso de respuesta automtica, un tono de devolucin de llamada informa al llamante
de que la respuesta es una respuesta automtica. Los llamantes externos no reciben
ninguna notificacin.
La respuesta automtica funciona despus de que se haya transferido una llamada.
En funcin de la configuracin, el modo de respuesta automtica (Interfono) se aplica
nicamente a llamadas internas o a llamadas internas y externas.
Las llamadas no contestadas se pueden almacenar en la memoria del telfono. Esta memoria
se comparte con los mensajes de texto y puede almacenar un mximo de 10 mensajes (de
texto o de llamada no contestada). El mensaje nmero 11 se pierde. El usuario tiene que
eliminar mensajes intiles para evitar la congestin.
- Para utilizar el directorio de las llamadas perdidas en un grupo paralelo de telfonos (vea
el apartado "Grupos de captura"), el primer telfono del grupo, en caso de configuracin
por DHM, deber ser un telfono con pantalla.
- En modo de "conexin manual en llamada entrante", son prioritarias las rellamadas
automticas o las rellamadas de espera: el usuario no puede responder a otra llamada.
- Durante una difusin de grupo, todos los telfonos implicados comunicarn.
- Para interrumpir la difusin en su telfono, el usuario puede descolgar o pulsar la tecla
correspondiente a colgar el telfono.
- Un telfono desviado recibe el mensaje de difusin.
- Si todos los miembros del grupo de difusin estn comunicando, no se recibir la llamada
de difusin.
- El primer telfono analgico (Z) es considerado como un fax y por ende, est protegido
contra la inclusin y el tono de espera.
- Caracterstica especfica de Brasil: el indicador Proteccin DDC (accesible en la Lista de
Extens/Estacs -> Parmtrs -> Cat. Servc -> Parte 2 -> Proteccin DDC y en Lneas
externas -> Tabla de accesos externos -> Parmtrs -> Proteccin DDC) permite rechazar
todas las llamadas entrantes en las que se solicita que el pago corra a cargo del receptor
de la llamada (llamada a cobro revertido).
- Lista de repeticin de nmeros (R2.0): esta lista puede contener un mximo de 10
nmeros internos o externos. Dicho lmite puede reducirse segn el uso del grupo de
teclas y directorios.
Cuando se produce una llamada entrante mientras se utiliza la lista de repeticiones, dicha
llamada se pone en espera.
- Almacenamiento de un nmero en una memoria temporal (R2.0): un nmero se puede
guardar en la memoria temporal en los siguientes casos:
cuando una llamada est en curso
en la fase de llamada
al consultar las llamadas en espera
al consultar el directorio de llamadas no respondidas (mensajera de texto)
cuando se utiliza la lista de repeticin de nmeros
No se puede repetir directamente un nmero externo entrante almacenado en la memoria
temporal; es preciso marcar primero el nmero de toma del grupo de enlaces utilizado
para la llamada.
Llamada de grupo: cuando no hay ninguna respuesta, se almacena en la memoria la
llamada de grupo; tras la respuesta, se memoriza el nmero del telfono que ha
respondido a la llamada.
Cuando se produce una llamada entrante mientras se almacena un nmero en la memoria
(memoria temporal o directorio individual), se libera dicha llamada (como durante la
personalizacin).
- Almacenamiento de un nmero en el directorio individual (R2.0): un nmero se puede
guardar en el directorio individual en los siguientes casos:
cuando una llamada est en curso
al consultar el directorio de llamadas no respondidas (mensajera de texto)
cuando se utiliza la lista de repeticin de nmeros
- A partir de la R7.1, el usuario puede elegir entre mostrar el nombre del llamante o el
nmero de ste. Cuando suena el telfono o en una conversacin, se puede pulsar la
tecla i para cambiar entre los dos modos de visualizacin.
La visualizacin inicial se basa en el parmetro: visualizacin del nombre. Si este
parmetro est activado, la visualizacin inicial es el nombre del llamante.
Nota:
Esta funcin slo funciona si el nombre del llamante est disponible.
Esta funcin est disponible slo para los siguientes telfonos:
Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone,
Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone, Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone, Advanced
Reflexes
Alcatel-Lucent 300 DECT Handset, Alcatel-Lucent 400 DECT Handset, Alcatel Mobile
Reflexes 100y Alcatel Mobile Reflexes 200. En estos telfonos, se utiliza una
pulsacin larga en la tecla de directorio para cambiar entre la visualizacin del nombre
y del nmero.
- Autorizar o no la funcin de "llamada automtica al descolgar" en cada telfono:
mediante OMC (Expert View):Lista de usuarios/estaciones base -> Lista de
usuarios/estaciones base -> Parmtrs -> Varios -> Hotline
Mediante DHM-telfono: Usuario o extens. -> LlaAut -> Activo
- Para validar la funcin "Respuesta automtica para llamada externa" para todos los
telfonos en el modo de respuesta automtica.
mediante OMC (Expert View):Varios de sistema -> Diseo de funciones -> Parte 2->
"Respuesta automtica para llamada externa" ->
- Si se autoriza la funcin de "llamada automtica al descolgar", definir para cada telfono si
la llamada es temporizada o inmediata, as como el destinatario de la llamada:
usuarios/estaciones base -> Parmtrs -> Varios -> Hotline
Mediante DHM-telfono: Usuario o extens. -> LlaAut -> Temp
- Modificar el valor de la temporizacin implcita de la llamada automtica en modo de
descolgado "diferido", nicamente por OMC (Expert View):
Varios Sistema -> Asignacin Facilidad -> Parte 3 -> "Tiempo antes de llam auto al
descolgar (hotline)"
- Configurar los directorios individuales de cada telfono:
usuarios/estac. base -> Parms -> M Abr Indiv.
Mediante DHM-telfono: Usuario o extens. -> M Abr Indiv.
mediante personalizacin: M Abr Indiv
- Crear nmeros de marcacin abreviada del sistema:
mediante OMC (Expert View): Marcacin abreviada comn
Mediante DHM-telfono: Marc. abreviada colectiva
- Configurar la gua telefnica interna:
En OMC (Expert View): Directorio
mediante DHM-telfono: Global -> Nombre
- En cada telfono, proteger o no todas las comunicaciones frente a la intrusin de terceros
y el tono de espera:
usuarios/estaciones base -> Parmtrs -> Cat Servc -> "Prot. contra inclusin" y
"Prot. contra tono espera"
- En cada telfono, activar o no el secreto de identidad del emisor en todas las llamadas:
usuarios/estaciones base -> Parmtrs -> Cat Servc -> "Secret de identidad"
- Configurar los grupos de difusin:
En OMC (Expert View): Grupos de difusin
Mediante DHM-telfono: Grupo -> Difusin
- Difusin en altavoz externo:
Esta funcin no est controlada por una clave de software. Para utilizar esta funcin, el
sistema debe disponer de una tarjeta hija AFU-1 en la placa PowerCPU (el hardware
puede comprobarse mediante el men OMC -> CPU principal -> Parmetros -> Tarjetas
hija):
En el men Grupos de aviso, seleccione un grupo y pulse Parmetros.
Pulse Aadir para agregar miembros al grupo. Si el sistema est equipado con una
tarjeta hija AFU-1, Speaker user formar parte de la lista.
Agregue Speaker user con el atributo Receive o No y todos los dems usuarios
autorizados que van a pasar o recibir el mensaje emitido.
- Para modificar el valor de la temporizacin predeterminado de la respuesta automtica
retrasada nicamente en modo auriculares - OMC (Expert View):
Varios sistemas -> Particularidades -> Parte 4 -> "Tempo antes conex. auto en modo
casco"
- Para modificar el valor de la temporizacin predeterminado de la respuesta automtica
retrasada sin auriculares - OMC (Expert View):
Varios Sistema -> Asignacin Facilidad -> Parte 4 -> "Tiempo antes conexin sin
casco"
- Definir si la funcin Repeticin (repeticin del ltimo nmero/lista de repeticin de
nmeros) afecta a todos los nmeros marcados o nicamente a los nmeros externos,
nicamente mediante OMC (Expert View):
Varios sistemas -> Diseo de funciones -> ? Rellamar solamente nmeros externos
- Para mostrar el nombre del interlocutor que llama inicialmente (si est disponible):
Lista de usuarios/estaciones base -> Parmtrs -> Categora de servicio [Parte 1] ->
Visualizacin del nombre
Nota:
Si no se ha validado, se muestra el nmero del interlocutor que llama.
- Para modificar la duracin mxima de una llamada de difusin: slo OMC (Expert View):
Varios sistemas -> Particularidades -> Parte 4 -> "Tempo mx. de espera difusin"
Valor predeterminado: 20 s. Valor mximo: 3276 s.
T.P.: Tecla Programada por OMC (Expert View) o DHM-telfono
T.F. : Tecla fija
T.D.: Tecla dinmica
Prefijo: Cdigo programado en el plan de numeracin principal
3.26.3.1.1 ACTIVAR LOS SERVICIOS
Z
Sin
pantalla (#
Z) y sin
funcin
Manos
libres
Sin
pantalla (#
Z) y con
funcin
Manos
libres
4011
Con
pantalla,
sin teclas
dinmicas,
excepto
4011
Con teclas
dinmicas
Modo de interfona -- --
T.P.
Respuesta
automtica
--
T.F.
Interfona,
en caso
contrario
T.P.
Respuesta
automtica
T.F.
Interfona
Proteccin de
comunicacin
Prefijo T.F. Datos, en caso contrario T.P. ProtCom.
Secreto de identidad -- T.P. Secreto
T.F. RDSI +
T.D.
Secreto
Transferencia a la
memoria temporal
-- T.P. Nmero temporal
T.D.
MemoNu
Memorizacin en el
directorio individual
-- T.F. i + eleccin ->directorio + ndice de 0 a 9 +
etiqueta
T.D.
directorio +
T.D.
asociada al
nmero +
etiqueta
3.26.3.1.2 RESPONDER A UNA LLAMADA
Z
Sin
pantalla (#
Z) y sin
funcin
Manos
libres
Sin
pantalla (#
Z) y con
funcin
Manos
libres
4011
Con
pantalla,
sin teclas
dinmicas,
excepto
4011
Con teclas
dinmicas
En modo manual -- Pulsar la tecla de recursos
En modo automtico Descolgar Descolgar
Descolgar o
pulsar la
T.F. Manos
libres
Descolgar
Descolgar o pulsar la
T.F. Manos libres
En modo de interfona --
Conexin
automtica
-- Conexin automtica
3.26.3.1.3 REALIZAR UNA LLAMADA
Z
Sin
pantalla (#
Z)
DECT
Con pantalla, sin teclas
dinmicas,
Con teclas
dinmicas
Llamada automtica al
descolgar
Descolgar
Descolgar
o pulsar
T.F. Manos
libres
Descolgar
Descolgar o pulsar T.F. Manos
libres
Marcaje por nombre -- --
T.F.
Marcaje
por
nombre,
introducir a
continuacin
el nombre y
despus
T.F. OK
T.P. Anuario, introducir
a continuacin el
nombre, y luego T.F. LS
o Secreto para validar
Introducir el
nombre y
"Enter"
Repeticin (un slo
nmero)
Prefijo
T.F. o T.P.
Repet.
T.F. Repet. T.D. Repet.
Repeticin (lista de
nmeros)
-- -- T.F. o T.P. Repet. + eleccin + T.F.
OK
T.D. Repet.
+ eleccin +
T.D. Repet.
Memoria temporal --
T.P.
Marcacin
abreviada
individual
+ T.P.
Nmero
temporal
T.F. Marcacin abreviada individual
+ T.P. RepTmp
T.D.
ReemN#
Directorio individual --
T.P.
Directorio
individual
+ ndice de
0 a 9
T.F. Directorio individual + ndice de
0 a 9
T.F.
Marcacin
abreviada
individual
+ T.D.
asociada al
nmero
Z
Sin
pantalla (#
Z)
DECT
Con pantalla, sin teclas
dinmicas,
Con teclas
dinmicas
Marcacin abreviada de
los ltimos llamadores
--
T.F.
Mensaje +
2 + T.F. OK
T.F. Mensaje o T.P.
MsjTxt + 2 + T.F. LS
T.F.
Mensaje +
T.D. Texto
+ T.D. Leer
+ T.D.
Llamada
Directorio colectivo
(nmeros de emergencia)
Prefijo
Nmeros de emergencia
que no pertenecen al
directorio colectivo
Marcar el nmero de emergencia
Llamada de difusin
Nmero del
grupo de
difusin
T.P. Llamada directa
3.27 Acceso a directorios universales (UDA)
3.27.1 Introduccin
A partir de la R8.1, el acceso universal a directorios (UDA) permite recuperar informacin de
contactos desde:
- la agenda interna del OmniPCX Office
- Un directorio LDAP (protocolo ligero de acceso a directorios) externo
Un contacto puede ser:
- Un usuario de OmniPCX Office
- Un nmero de marcacin abreviada de OmniPCX Office
- Un nmero externo
El servicio UDA es ofrecido por el OmniPCX Office a travs de una interfaz de Web Service
sobre HTTP en la LAN y HTTPS en la WAN.
El servicio UDA se presta a los siguientes clientes:
- 8082 My IC Phone
- My IC Mobile for iPhone
- My IC Mobile for Android
- 500 DECT
- 8232 DECT
- ACD Aplicacin Agent Assistant
- My IC Web for Office
___change-begin___
___change-end___
Figura 3.27: Acceso al directorio para un directorio LDAP externo
Notas:
- La aplicacin PIMphony usa su propia interfaz para acceder al directorio LDAP.
- Todos los dispositivos telefnicos distintos de los enumerados anteriormente acceden al directorio
mediante la aplicacin OmniPCX Office estndar
- LDAPS (LDAP seguro o LDAP sobre SSL) no se admite.
3.27.1.2 Caractersticas de la interfaz UDA LDAP
La interfaz UDA con el directorio LDAP tiene las caractersticas siguientes:
- Solo es posible realizar una bsqueda de contacto desde el campo Apellidos
- No se admite la aproximacin de caracteres, por ejemplo, el carcter "", esto es, "e" con
acento agudo, no se asocia con el carcter 'e'
- Se admite un mximo de cinco peticiones simultneas
- Es posible obtener un mximo de 50 resultados de una peticin de bsqueda
- Se admite el comodn '*'
- Cuando se introduce el primer carcter, se inicia la bsqueda en LDAP
A partir de R8.2, para evitar el cierre o reinicio de la conexin LDAP cuando no hay trfico
durante un tiempo determinado, circunstancia que causa retardos antes de obtener un
resultado de bsqueda, est disponible un mecanismo keep-alive. Consiste en mantener el
trfico mediante el envo de consultas de bsqueda falsas al servidor LDAP. La funcin
keep-alive est activada por defecto, pero puede desactivarse mediante OMC, utilizando la
direccin de inters del temporizador LDAPAlvTim: consulte Acceso a directorios universales
(UDA) - Procedimiento de configuracin - Mecanismo Keep-Alive de LDAP .
3.27.1.3 Actualizaciones de la base de datos
- Modificaciones de la agenda:
Las modificaciones (as como las inclusiones o eliminaciones) sobre abonados se notifican
de inmediato a los clientes UDA. Las modificaciones sobre otras entradas (marcacin
abreviada colectiva, grupos...) se notifican automticamente a las 1.30 am o despus de
un reinicio en caliente del OmniPCX Office.
- Numeracin:
Los nmeros de prefijo, configurados mediante el OMC en el men Numeracin >
Nmeros de instalacin, se notifican a los clientes UDA solo despus de un reinicio en
caliente del OmniPCX Office.
3.27.2.1 Configuracin del conector LDAP
El conector LDAP de UDA se configura mediante el OMC, con la informacin proporcionada
por su administrador LDAP.
La configuracin de LDAP se enva al OmniPCX Office incluso si la licencia LDAP no est
disponible.
1. Desde la herramienta OMC, navegue hasta: LDAP connector
2. Haga clic en el botn Reset para reiniciar todos los valores en la ventana LDAP Connector
y eliminar todos los valores de configuracin del archivo ldap.xml presente en OmniPCX
Office.
Parmetros globales
Nombre(obligatorio) Ingrese el nombre del servidor de directorio LDAP. Este
nombre es una etiqueta para OmniPCX Office usada solo
internamente.
Parmetros de conexin del servidor LDAP
Direccin IP de host o nombre
de host(obligatorio)
Introduzca la direccin IP o el nombre de host del servidor
de directorio LDAP
Nota 1:
Para utilizar un nombre de dominio totalmente cualificado
(FQDN), asegrese de que al menos se haya declarado un
servidor DNS en OMC (Hardware and Limits > LAN/IP
Configuration)
Puerto(obligatorio) Ingrese el nmero de puerto del servidor de directorio
LDAP (valor predeterminado: 389)
Inicio de sesin Ingrese la cuenta de inicio de sesin para conectarse al
directorio LDAP
contrasea Escriba la contrasea asociada
Parmetros de bsqueda
Base (obligatorio) Introduzca la base usada para la bsqueda
Ejemplo:
ou=fr, o=alcatel
Tabla de asignacin de atributos
Apellidos(obligatorio) Ingrese el nombre del campo LDAP asociado al campo
Apellidos de OmniPCX Office
Nombre Ingrese el nombre del campo LDAP asociado al campo
Nombre
Nmero de telfono principal Ingrese el nombre del campo LDAP asociado al campo
Nmero de telfono principal
Nota 2:
A partir de R8.2, antes de marcar el nmero, el nmero de
telfono principal es automticamente reemplazado por el
nmero de marcacin abreviada habitual del interlocutor (si
existe), evitando el coste adicional que supone llamar al
interlocutor con su nmero de telfono externo.
Direcciones de correo
electrnico
Introduzca el nombre del campo LDAP asociado al campo
Direccin de correo electrnico
Direccin IM Introduzca el nombre del campo LDAP asociado al campo
Direccin de mensajera instantnea
Nmero de telfono mvil Introduzca el nombre del campo LDAP asociado al campo
Nmero de telfono mvil
Telfono del domicilio Introduzca el nombre del campo LDAP asociado al campo
Nmero de telfono del domicilio
Nombre de la empresa Introduzca el nombre del campo LDAP asociado al campo
Nombre de la empresa
Enlace foto Introduzca el nombre del campo LDAP asociado al campo
URL de imagen
4. Haga clic en Probar para probar la conexin con el servidor LDAP.
En caso de fallo, se muestra una descripcin del estado de LDAP. Puede ofrecer
indicaciones sobre el origen del problema
5. Haga clic en Aceptar para validar sus entradas
Nota 3:
Las modificaciones en la configuracin del conector LDAP producen el cierre de todas las sesiones de
clientes. Los clientes deben abrir sesiones nuevas para seguir utilizando los servicios de comunicacin
instantnea.
3.27.2.2 Mecanismo Keep-Alive de LDAP
El mecanismo keep-alive de LDAP se configura mediante OMC:
1. Desde la herramienta OMC, navegue hasta: System Miscellaneous > Memory
Read/Write > Timer Labels
2. Seleccione LDAPAlvTim
Se abre la ventana de configuracin correspondiente
El valor por defecto es 10 minutos (valor hexadecimal "02 58")
3. Fije el temporizador en 0 en el campo Offset (HEX) para desactivar el mecanismo
keep-alive
3.28 Espera en telfono o grupo ocupado
3.28.1 Introduccin
3.28.1.1 DESCRIPCIN
Un usuario se pone automticamente en espera en un telfono al que llama cuando se renen
las condiciones siguientes:
- est ocupado (en una conversacin con un interlocutor).
- ste tiene al menos un recurso libre (ver la ficha "Teclas de recurso")
- ste no est protegido contra la espera
- el llamante est autorizado a la espera
Un usuario se pone automticamente en espera en un grupo de captura al que llama cuando
se renen las condiciones siguientes:
- todos los telfonos del grupo estn ocupados, es decir, en conversacin con un
interlocutor
- al menos uno de los telfonos del grupo tiene un recurso libre (ver la ficha "Teclas de
recurso")
- los telfonos del grupo no estn protegidos contra la espera
- el llamante est autorizado a la espera
Un llamante en espera puede:
- liberar la llamada, eventualmente dejando un mensaje texto (ver la ficha "Mensajera
escrita/Rellamada diferida")
- dejar una solicitud de rellamada automtica con el interlocutor llamado, si el telfono lo
admite
- irrumpir (si el llamante est autorizado) en la conversacin del llamado, si ste no est
protegido contra la intrusin
- transferir a su INTERLOCUTOR en espera eventual (ver la ficha "Comunicaciones a 3")
- Cuando se autoriza la espera y el llamado no est protegido contra el tono de espera, el
llamante en espera percibe el tono de llamada en espera y el llamado percibe un solo bip
cada 20 segundos.
- Si se acepta la peticin de rellamada automtica, el usuario percibe el tono de invitacin a
marcar (IAN) si descuelga y pasa a reposo si est en modo manos libres.
- Un telfono autorizado slo puede solicitar una nica rellamada automtica a la vez.
- Un telfono slo puede ser destinatario de una nica solicitud de rellamada automtica a
la vez.
- Una solicitud de rellamada no sigue un desvo de llamadas.
- La identidad del telfono en el que se introduce se visualiza en los telfonos que ya estn
en conversacin.
- Una inclusin se rechaza (entonces el usuario queda en espera) si:
el llamado est en conferencia
el llamado irrumpe en otra conversacin
al menos uno de los telfonos est protegido contra la inclusin
- Un telfono de operador siempre tiene derecho a la espera y a la inclusin.
- Cuando el usuario efecta una inclusin teniendo un interlocutor en espera, vuelve a este
interlocutor anulando la inclusin, luego colgando y recuperando la llamada en espera.
- El primer telfono analgico (Z) es considerado como un fax y por ende, est protegido
contra la inclusin y el tono de espera.
- Proteger o no un telfono contra la espera:
-> Cat Servc -> "Proteccin contra espera"
- Proteger o no un telfono contra el tono de llamada en espera:
por OMC (Expert View) Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs
-> Cat Servc -> "Prot. contra tono espera"
- Autorizar o no un telfono a la espera:
par OMC (Expert View) : Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs
-> Cat Servc -> "Espera autorizada"
- Proteger o no un telfono contra la inclusin:
-> Cat Servc -> "Pro. contra inclusin"
- Autorizar o no un telfono a incluirse en una conversacin:
-> Cat Servc -> "Inclusin"
- Autorizar o no un telfono a dejar una peticin de rellamada automtica:
-> Cat Servc -> "Rellam automtica"
T.P.: Tecla Programada por OMC (Expert View) o DHM-telfono
T.F.: Tecla Fija
T.D.: Tecla Dinmica
Cdigo: Cdigo programado en el cuadro de los cdigos de orden
Todo telfono
incluido Z
Sin display (# Z)
Con display, sin
teclas dinmicas
Con teclas
dinmicas
Peticin de rellamada
automtica (*)
Cdigo de la
funcin
T.P. Peticin de
rellamada
automtica
Inclusin
Cdigo de la
funcin
T.P. Inclusin T.P. Inclu T.D. #Inclu
(*) Cuando el llamado se libera, el telfono solicitante de la rellamada timbra. Si ste
descuelga, el telfono llamado timbra a su vez.
3.28.3.2 ANULACION
Prefijo : Cdigo programado en el plan de numeracin principal
Todo telfono
incluido Z
Sin display (# Z)
Con display, sin
teclas dinmicas
Con teclas
dinmicas
Rellamada automtica (**) Prefijo
T.P. Anulacin de
rellamada
automtica
T.P. #Rell
T.D. #Rell, antes o
durante la
rellamada
Inclusin
Cdigo de
activacin
T.P. Inclusin T.P. Inclu T.D. #Inclu
(**) La peticin de rellamada automtica tambin se anula si:
- el solicitante de la rellamada no descuelga antes de 15 segundos o pulsa la tecla
"colgado" durante estos 15 segundos.
- el telfono llamado no se libera antes de 30 minutos
3.29 Respuesta a las llamadas en espera
3.29.1 Introduccin
Cuando uno o varios llamantes (si el telfono posee los recursos suficientes) estn en espera
en un telfono (ver ficha "Espera en telfono o grupo ocupado"), ste puede:
- consultar la identidad de los llamantes en espera, si posee un telfono con teclas
dinmicas
- responder (consultar) una o varias llamadas en espera, sin liberar su comunicacin en
curso
- responder a una llamada en espera liberando su comunicacin en curso. En este caso, es
el sistema el que determina qu llamada en espera se presenta en el telfono en funcin
del grado de prioridad de las llamadas en espera.
El grado de prioridad depende de tres criterios:
- el tipo de llamante: interno, externo o telfono operadora (por ejemplo, si un telfono
soporta una espera y que no tiene ms recurso, una llamada de operadora rompe" la
primera espera y pasa a modo de espera)
- el tipo de llamado: grupo de operadora, grupo de telfonos o telfono
- el tipo de llamada: llamada simple, rellamada (por ejemplo despus de fracaso de
transferencia, ver ficha "Comunicaciones a 3") o rellamada de espera
El sistema atribuye el grado de prioridad decreciente siguiente:
- rellamada de espera externa, temporizada o no
- rellamada de espera interna, temporizada o no
- rellamada externa
- llamada externa
- rellamada interna
- llamada desde un T.O
- llamada interna
- llamada del grupo de T.O
- llamada de grupo de telfonos
- Un telfono que ha activado un buscapersonas o que est en conferencia (ver ficha
"Comunicaciones a 3") o en inclusin (ver ficha "Espera en telfono o grupo ocupado") no
puede responder a una llamada en espera.
- Al efectuar la consulta de la identidad de los llamantes en espera, un telfono con teclas
dinmicas tambin puede consultar la Sealizacin de Usuario a Usuario (SUU) del
llamante (ver ficha "Servicios RDSI").
- Proteger o no un telfono contra la espera:
por DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Cat Servc -> "Proteccin contra espera"
- Proteger o no un telfono contra el tono de llamada en espera:
por DHM-OMC (Expert View):Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Cat Servc -> "Prot. contra tono espera"
- Autorizar o no un telfono a la espera:
Parmtrs -> Cat Servc -> "Espera autorizada"
T.D.: Tecla Dinmica
Cdigo : Cdigo programado en el cuadro de los cdigos de orden
Todo telfono
incluido Z
Sin display (# Z)
Con display, sin
teclas dinmicas
Con teclas
dinmicas
Consulta de la identidad
de los llamantes en
espera
-- T.D. Info
Respuesta despus de
consulta de la identidad
(*)
-- T.D. Conslt(**)
Respuesta a una llamada
en espera (*)
Cdigo de la
funcin
Tecla de recurso
(*) La respuesta "manual" de un llamante en espera se acompaa de una puesta en espera
exclusiva (ver ficha "Comunicaciones a 3") de la comunicacin en curso.
(**) Cuando se visualiza la identidad del llamante a consultar.
3.29.3.2 ANULACION
Todo telfono
incluido Z
Sin display (# Z)
Con display, sin
teclas dinmicas
Con teclas
dinmicas
Volver al interlocutor
inicial despus de
consulta de un llamante
en espera
Cdigo de
anulacin de
consulta o
consulta repetida
(*)
Tecla de recurso del interlocutor en espera
(*) En el primer caso, se libera el llamante, en el segundo, se pone en espera exclusiva.
3.30 Comunicaciones entre tres
3.30.1 Introduccin
El modo de funcionamiento, Europa o EE.UU., no se puede configurar mediante un telfono MMC u
OMC. Dicho modo se especifica globalmente para el sistema durante la configuracin por defecto.
3.30.1.1 DESCRIPCIN
Las comunicaciones entre tres son:
- consulta de llamadas (consulta), preliminar a las siguientes:
- ConRep
- conferencia
- transferencia
3.30.1.1.1 Consulta (consulta)/Puesta en espera
Un telfono en una conversacin interna/externa efecta una nueva llamada interna/externa:
- utilizando uno de los medios descritos en el apartado "Realizar/Responder a una llamada"
- respondiendo a una llamada en espera (consulte el apartado "Espera en un telfono o
grupo ocupado")
- interceptando una llamada destinada a otro telfono (vea los apartados "Captura de
llamada" y "Retencin/recuperacin de llamadas retenidas").
El sistema pone automticamente en espera al interlocutor. Este tipo de puesta en espera se
denomina "exclusivo" ya que nicamente el usuario que lo ha activado puede recuperar al
interlocutor.
Un usuario puede poner un interlocutor en espera exclusiva cuando:
- est en conversacin con dicho interlocutor
- ha llamado a dicho interlocutor y percibe el tono de llamada
- ha llamado a dicho interlocutor y percibe el tono de espera.
Una puesta en espera tambin se puede efectuar "manualmente". En este caso, se denomina
"comn" ya que todos los usuarios que supervisan el recurso en espera pueden recuperar el
interlocutor (nicamente vlido para el recurso RSP).
Un usuario slo puede poner en espera comn a un interlocutor con el que est en
conversacin.
Rellamada de espera: Cuando un usuario cuelga teniendo a un interlocutor en espera, el
sistema vuelve a llamar a este usuario. Esto puede ser inmediato (olvido de espera) o
temporizado. Cuando la rellamada de espera es temporizada, el usuario puede efectuar una
llamada saliente o responder a una llamada: la rellamada de espera tendr lugar al terminar la
temporizacin o al final de la nueva llamada.
3.30.1.1.2 ConRep
Este servicio permite conversar alternativamente con un interlocutor en lnea y un interlocutor
en espera.
3.30.1.1.3 Congreso
Este servicio permite a un usuario autorizado, en comunicacin de consulta, establecer una
comunicacin con los dos interlocutores simultneamente.
3.30.1.1.4 Transferencia
Este servicio permite poner en comunicacin el interlocutor en espera y el interlocutor en
lnea. ste ltimo no est necesariamente en conversacin con el usuario. La transferencia
puede tener lugar:
- despus de la conversacin con el segundo interlocutor
- cuando el usuario percibe el tono de llamada (el segundo interlocutor no ha respondido)
- cuando el usuario est en espera en el telfono del segundo interlocutor
- cuando el usuario ha activado el sistema de buscapersonas para este segundo
interlocutor (que no ha respondido)
- en la fase de enrutamiento de la segunda llamada, despus de marcar un nmero
externo.
- Un interlocutor en espera escucha la msica de espera si es externo y el tono de en
espera si es interno.
- Es imposible poner una llamada en espera:
en una llamada de red que est en fase de enrutamiento
en una llamada de difusin
en una llamada de inclusin
en caso del buscapersonas
- Al efectuarse una rellamada de espera, el telfono del usuario suena y si ste no
responde antes del trmino de la temporizacin de la rellamada de espera:
la llamada se desva a nivel general si es externa
la llamada se libera si es interna.
- Se rechaza una consulta repetida cuando el usuario est incluido en una conversacin,
participa en una conferencia o un buscapersonas.
- Un usuario no puede poner en espera exclusiva a otro interlocutor cuando percibe el tono
de retorno de llamada o de espera, nicamente para volver al primer interlocutor en
espera.
- Si cuelga uno de los telfonos participantes en una conferencia y no se trata del iniciador
de esta conferencia, los dos interlocutores restantes quedan en comunicacin.
- El sistema permite 3 conferencias simultneas. Los recursos DSP para las conferencias
se comparten con la funcin de mensajera vocal "registro de la conversacin"
- Los teleservicios asignados a los telfonos deben ser de tipo "telfono"; en caso contrario,
se puede rechazar la puesta en espera.
- Particularidad para EE.UU.: Al pulsar por primera vez la tecla Transferencia o
Conferencia, se escucha un tono de reconocimiento y despus un tono que invita a
marcar el nmero (stutter dial tone); al pulsar por segunda vez la tecla Transferencia, se
escucha un tono de aceptacin o de rechazo (segn el caso); la segunda vez que se pulsa
la tecla Conferencia, se escucha una seal sonora nica (1400 Hz - 1,5 segundos).
- Elegir entre la rellamada de espera inmediata o temporizada:
por DHM-OMC (Expert View): Varios Sistema -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables
Varios -> "TimedHldEn"
por DHM-telfono: Global -> LecEcr -> Adress -> "TimedHldEn" -> Retour -> Mmoir
- Modificar el valor implcito de la temporizacin de rellamada de espera temporizada:
por DHM-OMC (Expert View): Varios Sistema -> Particularidades -> Parte 3 -> Tempo rellam en
espera
por DHM-telfono: Global -> LecEcr -> Adress -> "TimedHldEn" -> Retour -> Mmoir
- Para el sistema, definir si la conferencia est autorizada o no en el sistema y, en caso
afirmativo, el tipo de conferencia autorizado:
por DHM-OMC (Expert View): Varios Sistema -> Particularidades -> Parte 2 -> Conferencia
(prohibida, PS internas nicamente o Ext e int)
por DHM-telfono: Global -> Conferencia
- Por telfono, autorizar o no un telfono a realizar conferencias (implcitamente, todos los
telfonos tienen este derecho):
Parmtrs -> Servicios -> Conferencia
- Para el sistema, autorizar o no la transferencia de una lnea de red entrante o saliente
hacia una lnea de red saliente (cuidado con los derechos de los telfonos y las categoras
de enlace de los grupos de enlaces):
por DHM-OMC (Expert View): Varios Sistema -> Particularidades -> "Transfer Ext/Ext"
por DHM-telfono: Global -> Unin -> Transf
- Por telfono, autorizar o no la transferencia de una lnea de red entrante o saliente hacia
una lnea de red saliente:
Parmtrs -> Servicios -> Parte2 -> "Unin entrada y salida" y "Unin salida y salida"
- Definir el tipo de reaccin del sistema en caso de fallo de transferencia (rellamada del TO
o del iniciador, o "maestro" de la transferencia):
por DHM-OMC (Expert View): Varios Sistema -> Particularidades -> "Rellam a inic si error de
transfr"
por DHM-telfono: Global -> RllJef -> Elija
- Modificar el valor implcito de la temporizacin de reencaminamiento a nivel general en
caso de error de transferencia:
por DHM-PC: Varios Sistema -> Leer/Escribir en Memoria -> Adresses par tempo libell ->
"TransfeTim"
por DHM-telfono: Global -> LecEcr -> Tempo -> "TransfeTim" -> Retour -> Mmoir
- Autorizar o no la unin de dos lneas exteriores por transferencia (matriz de unin):
Distribucin de Trfico y Discriminacin -> Unin
- Autorizar o no la transferencia por colgado en un telfono multilnea:
por DHM-OMC (Expert View): Varios Sistema -> Particularidades -> Transferencia por colgado
- Autorizar o no la transferencia Ext/Ext (transferencia intersitios) por colgado en un telfono
Z:
por DHM-OMC (Expert View): Varios Sistema -> Particularidades -> Transferencia Ext/Ext por
colgado
Nota:
Los telfonos dedicados con un perfil de EE.UU. (vea tambin el apartado "Teclas de recursos")
disponen de las teclas fijas (preprogramadas) Espera manual, Transferencia y Conferencia; los
telfonos con teclas dinmicas proponen las mismas teclas dinmicamente segn el contexto.
T.P. Tecla Programada por OMC (Expert View) o DHM-telfono
T.F. Tecla Fija
T.D. Tecla dinmica
Analgico (Z)
Lnea nica
Analgico (Z)
Sin display y
multilnea
Con display,
sin teclas
dinmicas
Con teclas
dinmicas
Llamada de consulta
(consulta) (Europa)
T.F. R +
llamada
Llamada
Llamada de consulta
(consulta) (EE.UU.)
T.F. Flash +
llamada
T.F. Espera manual + llamada
Puesta en espera
exclusiva (Europa)
Automtica en consulta, consulta repetida o respuesta a una llamada en
espera
Puesta en espera comn
(Europa)
-- -- T.P. Espera T.D. Espera
Puesta en espera comn
(EE.UU.)
T.F.
Demostracin
T.F. Espera manual
ConRep (Europa) Cdigo de la funcin Tecla de recurso
ConRep (EE.UU.)
Cdigo de la
funcin
T.P.
Congreso
T.F. o T.P. Congreso T.D. Conf
Conferencia (EE.UU.) T.F. Flash +
llamada
segundo
interlocutor +
T.F. Flash +
cdigo de
funcin
T.F.
Conferencia +
llamada
segundo
interlocutor +
T.F.
Congreso
T.F. Conferencia + llamada segundo
interlocutor o tecla de recursos + T.F.
Transferir
Transferencia (Europa) Colgado T.F. Transferencia T.D. Transf
Transferencia (EE.UU.) Colgado T.F.
Transferencia
+ llamada
segundo
interlocutor +
T.F.
Transferir
T.F. Transferencia + Tecla de recurso del
destinatario + T.F. Transferir
3.30.3.2 ANULACIN
T.P. Tecla Programada por OMC (Expert View) o DHM-telfono
T.F. Tecla Fija
T.D. Tecla dinmica
Analgico (Z)
De una sola
lnea
Sin display y
multilnea
Con display,
sin teclas
dinmicas
Con teclas
dinmicas
Llamada de consulta
(consulta), ConRep
(Europa)
T.F. R +
Cdigo
Anulacin de
consulta
Cdigo :
Anulacin de
la consulta
T.F. Fin + tecla de recurso del interlocutor
inicial
Recuperacin de llamada
en espera comn o
Transferencia a la voz
(Europa)
-- -- Tecla de recurso
Recuperacin de llamada
en espera comn
(EE.UU.)
T.F.
Demostracin
T.F. Espera
manual
Tecla de recurso
Conferencia, volviendo a
la conversacin anterior
a la conferencia (Europa
y EE.UU.)
Cdigo de la
funcin
T.P.
Congreso
T.F. o T.P. Congreso T.D. Conf
Conferencia, liberando
los dos interlocutores
(Europa y EE.UU.)
-- Colgado
3.31 Inclusin interfnica
3.31.1 Introduccin
Cuando un usuario interno llama a otro usuario interno que no responde, puede forzar el paso
a modo manos libres del telfono del llamado si ste posee la facilidad.
El timbre de llamada interfnica entonces suena en el telfono del llamado durante un tiempo
programable y ste pasa automticamente a modo manos libres.
Nota:
Para activar la funcin Interfona", consultar la ficha Llamada/Respuesta a una llamada".
- La tecla programada "inclusin interfnica" o "Fona" se puede reemplazar por una tecla
programada macro-comando "Macro1 = llamada directa de un nmero interno + inclusin
interfnica en el telfono llamado".
- El derecho a la inclusin interfnica es el mismo que para la inclusin (ver ficha "Espera
en el telfono o grupo ocupado").
- Proteger o no un telfono contra la inclusin interfnica:
Parmtrs -> Cat. Servc -> "Pro contra inclusin"
- Autorizar o no un telfono a activar la inclusin interfnica:
Parmtrs -> Cat. Servc -> "Inclusin"
- Modificar o no la duracin del timbre de la llamada interfnica:
por DHM-PC: Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombres Variables Tempos ->
"AutoAnsTim"
por DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Timer -> "AutoAnsTim" -> Retorn -> Memory
T.P.: Tecla Programada por DHM-OMC (Expert View) o DHM-telfono
T.D.: Tecla Dinmica
Tipo de telfono Z
Sin display y
multilnea
Con display, sin
teclas dinmicas
Con teclas
dinmicas
Activacin de la inclusin
interfnica cuando el
usuario percibe el retorno
de llamada
--
T.P. Inclusin
interfnica
T.P. Interf T.D. #Inclu
3.32 Desvo de llamada
3.32.1 Introduccin
3.32.1.1 DESCRIPCIN
Un desvo permite redirigir inmediatamente las llamadas individuales (de telfono) o de grupo.
El tipo de llamadas, internas y/o externas, al que se aplican los desvos activos, se puede
elegir mediante configuracin.
- Sgame: el desvo se activa desde el telfono de destino
- No molestar: el usuario rechaza todas las llamadas: se liberan las llamadas internas y las
llamadas externas se dirigen hacia el telfono del operador
- Desvo inmediato de lneas agrupadas: Las llamadas destinadas a todos los grupos de
los que forma parte el usuario se dirigen hacia otro destinatario programado (por
adelantado o durante la activacin del servicio)
- Desvo inmediato de telfono: las llamadas individuales se dirigen hacia el destinatario
programado por anticipado o al activar el servicio (telfono, grupo, mensajera vocal)
- Desvo de mensajera: las llamadas internas se liberan despus de aparecer un mensaje
escrito y las llamadas externas se dirigen al telfono del operador
- Desvo selectivo: en funcin del nmero de llamadores, las llamadas se dirigen o no
hacia un destinatario preprogramado.
- Desvo al buscapersonas: las llamadas se dirigen al buscapersonas del destinatario
- Desvo si ocupado: cuando el telfono est comunicando, las llamadas se dirigen hacia
otro destinatario (programado por adelantado o al activarse el servicio)
- Desconexin de grupo: el usuario rechaza las llamadas destinadas a uno o a varios
grupos de telfonos o de operadoras de los que forma parte
Tipo de desvo
Tipo de llamada
entrante
Destinatario
inicial
Desvo
individual
o de grupo
Destinatario final
Categora de
servicio
Sgueme Interno/externo Terminal Eficacia Telfono interno -
No molestar
Interno
Terminal Eficacia
-
-
Remoto
Estacin de
operador
Tipo de desvo
Tipo de llamada
entrante
Destinatario
inicial
Desvo
individual
o de grupo
Destinatario final
Categora de
servicio
Inmediato
Interno
Terminal Eficacia
Telfono interno,
externo o grupo
-
CptraG Grupo Telfono interno
Remoto
Terminal Eficacia
Telfono interno o
externo (*), o
grupo
S para desvos
hacia el exterior
CptraG Grupo Telfono interno
Mensajera
Interno
Terminal Eficacia
-
-
Remoto
Estacin de
operador
Selectivo
Interno
Terminal Eficacia
Telfono interno o
externo (*)
S
Remoto
Buscapersonas Interno/externo Terminal Eficacia "Bip" de bsqueda -
En Ocup Interno/externo Terminal Eficacia
Telfono interno o
externo, o grupo
S
No disponible
(desconexin de
grupo)
Interno/externo CptraG Grupo - -
(*) El desvo externo requiere una determinada configuracin detallada en el archivo "Desvo
externo".
Nota 1:
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server tambin cuenta con la opcin de transferir la
llamada al buzn de voz de otro equipo. Sin embargo, no se trata de una transferencia automtica de la
llamada entrante, sino de una transferencia manual de la llamada contestada. Para obtener ms
informacin, consulte "Desvo al buzn de voz de otro equipo".
Nota 2:
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server versin 7.0 tambin ofrece la capacidad de
activar/desactivar el desvo inmediato mediante la configuracin remota. Para obtener ms informacin,
consulte Configuracin remota - Descripcin detallada .
- Un slo desvo individual activo por telfono: (al activar un desvo individual, el anterior
queda anulado y reemplazado)
- Un telfono puede activar a la vez varios desvos: un desvo de telfono + desvo
inmediato de grupo + desvo selectivo + nmero de desvos de grupo (no disponible)
deseados
- La autorizacin de desvo del ltimo telfono de un grupo es programable (consulte
"Configuracin")
- El servicio "Sgame" se puede anular desde el telfono del destinatario o desde el telfono
desviado
- El servicio "No disponible (Desconexin de grupo)" no se ofrece a los telfonos S0
- La tecla "Seleccin Desvo" o "Master desvo" (DvInm, DvOcp, DesGrp) permite activar o
anular el desvo correspondiente. Adems, el icono o el LED asociado a esta tecla indica
cundo un desvo est activo. Todas las teclas preprogramadas o fijas son teclas de este
tipo
- Un mismo telfono puede tener una tecla "seleccin desvo de llamadas de telfono" y
una tecla "Seleccin desvo de llamadas de grupo"
- Un desvo de "mensajera" slo se puede activar en un telfono con pantalla
- El tipo de llamadas "internas" a desviar concierne tanto a las llamadas internas como a las
procedentes de la red privada
- Desvo de mensajera: cuando una llamada de red procedente de un telfono sin
posibilidad de SUU (por ejemplo, telfono Z) entra en un telfono donde est activado el
desvo de mensajera, dicha llamada se desva a la estacin del operador, que tambin
recibe el mensaje de texto del telfono al que se llama
- Prefijos de las funciones de desvo en los planes de marcacin. El valor de la base puede
ser diferente segn la versin de software del pas; en caso de Francia:
Desvo: base 0 = anulacin de los desvos
Desvo: base 1 = desvo inmediato
Desvo: base 2 = desvo cuando el telfono est comunicando
Desvo: base 3 = no molestar
Desvo: base 4 = desvo al buscapersonas
Desvo: base 5 = desvo de las llamadas de grupo
Desvo: base 6 = desconexin de grupo
Desvo: base 7 = vuelta al grupo
Desvo: base 8 = sgame
Desvo: base 9 = anulacin del desvo sgame
Desvo: base 10 = desvo selectivo
- Desvos en cascada (a partir de la versin R2.0): una llamada puede transferirse un
mximo de 5 desvos individuales (de forma predeterminada: 5; configurable mediante
OMC):
En el caso de los desvos externos (desvo externo de una llamada local, desvo
externo de una llamada entrante mediante unin o reenrutamiento), la cascada puede
utilizar lneas pblicas o privadas, analgicas o numricas
La cascada se detiene cuando se alcanza el nmero autorizado (que permite evitar los
bucles)
La cascada se detiene cuando topa con un usuario en modo de desvo:
No molestar
Mensajera
Sgueme
Buscapersonas
Encaminamiento dinmico (excepto si el encaminamiento es hacia un destino
externo)
Filtrado: si el ltimo desvo autorizado mediante la configuracin del nmero de
cascadas hace referencia a un usuario en modo de filtrado, se aceptar dicho desvo
suplementario
Desvo de llamadas de grupo: si el destinatario de un desvo de llamadas de grupo es
desviado, no se aceptar dicho desvo
Desvo cuando el telfono est comunicando: se acepta el desvo incluso si el usuario
est comunicando a nivel 2 (hay dos llamadas establecidas)
Desvo a buscapersonas: este desvo se acepta incluso si se sobrepasa el nmero de
cascadas autorizadas
- Particularidad para EE.UU.: un desvo del tipo No molestar se utiliza como desvo
inmediato en el servidor de voz.
- Por telfono, elegir el tipo de llamada que se desea desviar (interna, exterior o ambas):
por OMC (Expert View): Lista de Usuarios/Estac. Base -> Detalles -> Desv.Din -> Desvo posible
Mediante DHM-telfono: Usuario -> DesDin -> Ext o Inter
- Por telfono, programar para el desvo selectivo las listas de llamadores y el destinatario
interno o externo de cada lista. Una lista puede no utilizarse, estar activa (se ha de
desactivar por telfono), estar inactiva (se ha de validar por telfono), ser validada
(programada pero no utilizable), ser negativa o no (en el caso de una lista negativa, son
las extensiones distintas a las de la lista de los nmeros llamantes las que activan el
desvo):
En OMC (Expert View): Lista de Usuarios/ Estac. Base -> Detalles -> Desv. Sel
- Autorizar o no el desvo del ltimo miembro de un grupo nicamente por :
por OMC (Expert View) nicamente: Datos comunes -> Particularidades -> Parte 1 -> Desconex lltimo
Miembro grupo permitido
- Por telfono, autorizar o no el desvo hacia el exterior nicamente :
por OMC (Expert View) nicamente: Lista de Usuarios/ Estac. Base -> Detalles -> Parmetros ->
Desvo externo
- Especificar el nmero de cascadas del desvo de llamadas (5 mx., 5 por defecto) :
por OMC (Expert View) nicamente: Datos comunes -> Particularidades -> Parte 5 -> "Maximum
Number of Call Forwarding Cascading Levels"
- Autorizar o prohibir una nueva cascada en caso de desvo externo:
por OMC (Expert View) nicamente: Datos comunes -> Particularidades -> Parte 2 -> "Cascaded
External Diversion"
En caso de prohibicin y si se ha detectado un desvo externo:
- si es el primero desvo, ser aceptado.
- Encaso contrario, se rechazar el desvo y se llamar al usuario actual (es decir, el que ha
activado el desvo externo).
T.P.: Tecla Programada
T.F.: Tecla Fija
T.D.: Tecla dinmica
Tipo de desvo
Cualquier telfono
incluido Z
Sin pantalla (# Z)
Con pantalla y
sin teclas
dinmicas
Con teclas
dinmicas
Sgueme
Prefijo + N telfono
que se va a desviar
T.P. Sgueme + N
de telfono que se va
a desviar
T.P. Sgueme +
N# de telfono
que se va a
desviar
T.D. Desvo +
Sgueme + N
de telfono que
se va a desviar
No molestar Prefijo T.P. No molestar
T.P. No
Molestar
T.D. Desvo +
No Molestar
Desvo inmediato de las
llamadas personales
Prefijo + N de
destinatario
T.F. Desvo o
(pre)programada
(Master) Desvo
inmediato indiv. +
N de destinatario
T.F. Desvo o
(pre)programada
DvInm o Inmed
(indiv.) + N de
destinatario
T.D. Desvo +
Inmed + N de
destinatario
Desvo de mensajera -- -- T.P. Texto
T.D. Desvo +
Texto
Desvo al buscapersonas Prefijo
T.P. Desvo al
buscapersonas
T.P. Busca
T.D. Desvo +
Busc
Desvo cuando el
telfono est
comunicando
Prefijo + N de
destinatario
T.P. Desvo
llamadas en
ocupacin (master)
+ N de destinatario
T.P. DvOcp u
Ocup + N# de
destinatario
T.D. Desvo +
Ocup + N de
destinatario
Desvo inmediato de las
llamadas de grupot
Prefijo + N de
destinatario
T.P. (Master) Desvo
inmediato (grupo) +
N de destinatario
T.P. DesGrp o Inmed (grupo) +
N# de destinatario
Desconexin de grupo
Prefijo + N de grupo
que se va a
desconectar
T.P. Desconexin
de grupo con el
nmero del grupo
que se va a
desconectar
T.P. SalGrp con el nmero del
grupo que se va a desconectar
Desvo selectivo Prefijo
T.P. Desvo
selectivo
T.P. DesSel
3.32.3.2 ANULACIN
T.F.: Tecla Fija
T.D.: Tecla dinmica
Tipo de desvo
Cualquier
telfono
incluido Z
Sin pantalla (#
Z)
Con pantalla y sin
teclas dinmicas
Con teclas
dinmicas
Todos, salvo
"desconexin de grupo"
Prefijo
Anulacin
general de los
desvos
T.P. Anulacin
de todos los
desvos
T.P. Todos
T.D. Desvo + Anul
+ tipo de desvo
Sgueme (desde el
telfono de destinatario)
Prefijo
Anulacin del
desvo
sgueme + N
de telfono
desviado
Prefijo
Anulacin del
desvo
sgueme + N
de telfono
desviado
Prefijo Anulacin
del desvo sgueme
+ N de telfono
desviado
T.D. Desvo + Anul
+ Sgueme + N# de
telfono desviado
Vuelta al grupo
Prefijo + N del
grupo al que se
va a unir de
nuevo
T.P.
Desconexin
de grupo con el
nmero del
grupo que se ha
desconectado
T.P. SalGrp con el nmero del grupo
desconectado
3.33 Peticin de rellamada automtica en grupo de enlace ocupado
3.33.1 Introduccin
Cuando un usuario efecta una llamada red (pblica o privada):
- utilizando una tecla de recurso externo RSD o RSB (ver ficha "Teclas de recurso")
- marcando un nmero de grupo de enlace
- utilizando la funcin "llamada por apellido"
- pulsando una tecla de llamada directa
- utilizando las marcaciones abreviadas individual y colectiva
- utilizando las funciones "Repeticin" y "Memoria temporal"
y percibe el tono de ocupacin del grupo de enlace seleccionado, puede dejar una peticin
de rellamada automtica en ese grupo de enlace.
- Un usuario slo puede dejar un tipo de peticin de rellamada automtica a la vez: por
telfono o por grupo de enlace ocupado.
- Si se acepta la peticin de rellamada automtica, el usuario percibe el tono de invitacin a
marcar (IAN) si descuelga y pasa a reposo si est en modo manos libres.
- Una peticin de rellamada automtica no sigue un desvo de llamadas (incluso "no
molestar").
- El sistema acepta tantas peticiones de rellamada automtica en un enlace ocupado como
haya lneas en este grupo de enlace.
- Una rellamada automtica no puede ser capturada (ver ficha "Capturas de llamadas")
- Una rellamada automtica a la que el solicitante no responde no se registra en el
directorio de los ltimos llamantes.
- Autorizar o no un telfono a dejar una peticin de rellamada automtica:
Parmtrs -> Cat. Servc -> "Rell automtica"
T.D.: Tecla Dinmica
Cualquier
telfono (incluido
Z)
Sin display (# Z)
Con display, sin
teclas dinmicas
Con teclas
dinmicas
Peticin de rellamada
automtica (*)
Cdigo de la
funcin
T.P. Peticin e
rellamada
automtica
(*) Cuando se libera una lnea del grupo de enlace, suena el telfono llamante de la
rellamada. Cuando ste descuelga, percibe el tono a marcar. Entonces basta con marcar su
nmero sin entrar el nmero de grupo de enlace.
Cuando se ha abandonado la peticin de rellamada automtica como resultado a una llamada
en marcacin automtica (por ejemplo, por medio de la marcacin abreviada individual), el
sistema emite la marcacin automticamente despus que el llamante ha contestado a la
rellamada automtica.
3.33.3.2 ANULACION
Prefijo : Cdigo programado en el cuadro de los cdigos de orden
Cualquier telfono
(incluido Z)
Sin display (# Z)
Con display, sin
teclas dinmicas
Con teclas
dinmicas
Rellamada automtica (**) Prefijo
T.P. Anulacin de
la rellamada
automtica
T.P. #Rell
T.D. #Rell, antes o
durante la
rellamada
(**) La peticin de rellamada automtica tambin se anula si:
- el llamante de la rellamada no descuelga antes de 25 segundos o pulsa la tecla "colgado"
durante estos 25 segundos.
- ninguna lnea del grupo de enlace se libera antes de 30 minutos
- todos los recursos del llamante de la rellamada estn ocupados
- despus de respuesta del llamante de la rellamada, todas las lneas del grupo de enlace
estn nuevamente ocupadas.
3.34 Transmisin de cdigos DTMF
3.34.1 Introduccin
3.34.1.1 DESCRIPCIN
Un telfono puede marcar:
- en el modo de marcacin decimal o por pulsos, o bien
- en el modo DTMF (multifrecuencia de doble tono) (por defecto en algunos pases)
Para explotar los servicios de un servidor o de un contestador-grabadora telefnico, un
telfono debe utilizar la marcacin DTMF para que el PCX pueda retransmitir las cifras
marcadas a este servidor sin analizarlas.
Un telfono con marcacin DTMF lo hace por defecto porque l mismo genera la marcacin
DTMF.
Un telfono con marcacin decimal o por pulsos debe activar la funcin de sobrenumeracin
DTMF. Las cifras marcadas se convierten a continuacin en marcacin DTMF.
La "sobrenumeracin DTMF" puede activarse de una de las siguientes maneras:
- manualmente, en curso de conversacin interna o externa
- automticamente, por medio de un nmero pregrabado en el que est programado un
carcter de "sobrenumeracin DTMF forzada", eventualmente seguido de las cifras a
emitir en DTMF:
en los nmeros de marcacin abreviada personales (nmero interno o externo)
en los nmeros de marcacin abreviada del sistema (nmero externo)
en una tecla de llamada directa (nmero interno o externo)
- automticamente, en curso de conversacin interna o externa, por programacin de
sobrenumeracin DTMF a nivel de cada telfono o del sistema.
- Cuando la "sobrenumeracin DTMF" se fuerza en un nmero preregistrado, las cifras a
emitir posteriormente en frecuencias vocales se pueden preregistrar o marcar por el
usuario en el momento de la llamada.
- El carcter que simboliza la "sobrenumeracin DTMF forzada" es la barra oblicua ("/").
Este carcter tambin introduce una pausa de 5 segundos (no modificable) antes de emitir
el resto del nmero en sobrenumeracin DTMF; para introducir una pausa de 10
segundos: xxxx // xxxx.
- Cuando un nmero con "sobrenumeracin DTMF forzada" se registra en la memoria
"Repeticin" o "N temporal", el nmero se transmite y se activa el servicio de
sobrenumeracin cuando el contenido de estas memorias se rellama. Sin embargo, las
cifras que se deben emitir en frecuencias vocales no se retransmiten si han sido marcadas
por el usuario en el momento de la llamada.
- El nmero de caracteres y cifras de "sobrenumeracin DTMF forzada" a emitir en
frecuencias vocales depende del nmero total de cifras autorizadas en la programacin de
una entrada de directorio o de tecla de llamada y del nmero de cifras que forman el
nmero de anuario del servidor llamado.
- El sistema permite programar un cdigo de orden de sobrenumeracin DTMF que, cuando
se marca, permite activar la sobrenumeracin y transmitir el carcter "*", solicitado con
frecuencia por los servidores vocales (ver "Configuracin").
- Sobrenumeracin DTMF:
cuando se activa la sobrenumeracin DTMF a nivel del sistema o del telfono en
comunicacin, no se ofrece el acceso a los cdigos durante la conversacin (a
excepcin de los telfonos analgicos DTMF que tienen acceso a estos cdigos por
medio de la tecla "R").
para efectuar una llamada de consulta en un telfono monolnea, primero es necesario
anular la sobrenumeracin DTMF pulsando una tecla programada "Sobrenumeracin
DTMF". Un telfono monolnea utiliza una tecla de recurso.
La sobrenumeracin DTMF se puede desactivar para la llamada en curso pulsando
una tecla dinmica o programada DTMF (el acceso a los cdigos de orden y a las
llamadas de consulta se efectan como antes de la activacin de esta funcin).
Nota:
El "reenvo" DTMF no es posible entre dos terminales telefnicos IP.
3.34.1.2.1 DTMF y enlaces IP
El estndar utilizado para el intercambio DTMF en enlaces IP es RFC2833 (RTP con tipo de
carga til especfica).
A partir de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server R6.0 puede activarse la
funcin RTP directo en enlaces IP.
Si se ha activado RTP directo, son los terminales IP quienes generan paquetes RTP que
contienen RFC2833 hacia gateways o terminales IP distantes.
Restricciones: los terminales IP que no gestionan RFC2833 son incapaces de enviar DTMF
cuando Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server se ha configurado en RTP
directo. Entre los terminales IP que gestionan RFC2833 se incluyen los siguientes:
- Telfonos WLAN
- PIMphony IP R6.0 (el antiguo PIMphony IP no cumple con RFC2833)
Si RTP directo no est activado, los terminales IP se comportan como terminales TDM. DTMF
se enva a Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server a travs mensajes de
sealizacin y se convierten en paquetes RTP mediante el DSP asignado al enlace IP
- Modificar o no el valor de la temporizacin en la que la sobrenumeracin MF se activa:
por DHM-OMC (Expert View): Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombres Variables
Tempos -> "IntDgMfTim"
por DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Timer -> "IntDgMfTim" -> Retorn -> Memory
- Modificar o no el valor de la temporizacin durante la cual la sobrenumeracin MF forzada
est activa:
por DHM-OMC (Expert view): Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables
Tempos -> "ForceMFTim"
por DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Timer -> "ForceMFTim" -> Retorn -> Memory
- Crear el cdigo de orden que permita activar la sobrenumeracin y volver a transmitir el *
en FV:
por DHM-OMC (Expert View): Numeracin -> Cdigos de orden
por DHM-telfono: PlnNum -> Cdigo -> Fncin -> "Envo MF"
- Activar o no la transparencia MF para un telfono dado (servicio desactivado por defecto):
Parmtrs -> Cat. Servc -> MF Transparencia
T.D.: Tecla Dinmica
Z decimal Sin display
Con display, sin
T.D.
Con teclas
dinmicas
Activacin manual
en curso de
comunicacin
Cdigo
Sobrenumeracin
MF
T.P.
Sobrenumeracin
MF
T.P. #MF T.D. #MF
Activacin
automtica
Por marcacin
abreviada colectiva
Todos los tipos de
numeracin
preregistrada
Todos los tipos de
numeracin
preregistrada
Todos los tipos de
numeracin
preregistrada
3.34.3.2 ANULACION
Z decimal Sin display
Con display,
sin T.D.
Con teclas
dinmicas
Cuando la
activacin ha sido
manual
Desactivacin automtica
despus de la expiracin de la
temporizacin "IntDgMfTim"
T.P.
Sobrenumeracin
MF
T.P. #MF T.D. #MF
Cuando la
activacin ha sido
automtica
Desactivacin automtica despus de la expiracin de la temporizacin
"ForceMFTim" armada cuando el sistema encuentra el carcter "/" o desactivacin
manual por tecla.
3.35 Captura de llamada
3.35.1 Introduccin
Cuando un telfono suena, otro usuario puede responder la llamada en lugar del destinatario.
Esta llamada es "capturada". Existen diferentes formas de captura:
- de una llamada de telfono fuera del grupo de captura: es la captura individual
- de una llamada de telfono dentro de un grupo de captura: es la captura de grupo
- de una llamada que llega al nivel general: es la respuesta a la llamada general
- Un telfono privado slo puede capturar llamadas internas.
- Una llamada privada no se puede capturar.
- Una llamada destinada a un grupo de telfonos con gestin cclica o secuencial (ver
Seccin "explotaciones telefnicas", ficha "Grupos de telfonos") se puede capturar como
una captura individual.
- Una llamada destinada al grupo de operadoras no se puede capturar por captura
individual.
- Prefijos de las funciones de captura en los planes de numeracin. El valor de la base
puede ser diferente segn la versin pas del software, caso de Francia:
Captura: base 0 = captura individual (individual)
Captura: base 1 = captura de grupo
Captura: base 2 = captura llamada general
- Crear los grupos de captura:
por DHM-OMC (Expert View) : Grupos de Captura
por DHM-telfono: Grupos -> Captur
- Autorizar o no un telfono a capturar una llamada:
Parmtrs -> Cat. Servc -> "Captura autorizada"
T.D.: Tecla Dinmica
Multilnea
Cualquier
telfono
(incluido Z)
Sin display (#
Z)
Con display,
sin teclas
dinmicas
Con teclas
dinmicas
Captura individual (*) --
Prefijo + N
del telfono
que suena
T.P. Captura
individual +
N del telfono
que suena
T.P. CptraE +
N del telfono
que suena
T.D. Captur +
T.D. CapInd +
N del telfono
que suena
Captura de grupo (*) -- Prefijo
T.P. Captura
de grupo
T.P. CptraG
T.D. Captur +
T.D. CapGr
Respuesta a la llamada
general (*)
-- Prefijo
T.P.
Respuesta al
timbre
general
T.P. RespSR
T.D. Captur +
T.D. CapGen
(*) Si se acepta la captura, el usuario est en conversacin con el llamante, sino, ste percibe
el tono de falsa llamada.
3.36 Retencin/recuperacin de llamadas retenidas
3.36.1 Introduccin
Un usuario en conversacin con un interlocutor externo puede suspender esta conversacin y
volver a encontrar al interlocutor posteriormente a partir del mismo telfono o de otro telfono
de la instalacin.
- Cuando el usuario participa en una conferencia o en una inclusin, se rechaza la
retencin.
- Una llamada interna no se puede retener.
- Cuando el interlocutor exterior est retenido desde hace ms de 1 min. y 30 seg., por
defecto, se encamina la llamada a nivel general (ver ficha "Telfono Operadora").
- El sistema permite tantas llamadas retenidas como lneas tenga la red.
- Prefijo de la funcin Retencin en los planos de numeracin = prefijo Captura + base 3.
(caso de Francia; el valor de la base puede ser diferente segn la versin pas del
software).
- Modificar, en caso de necesidad, el valor implcito de la temporizacin (90 segundos por
defecto) antes de reencaminar la llamada retenida, nicamente por DHM-OMC (Expert
View):
Varios sistemas -> Particularidades -> Parte 3 -> "Tempo antes reencam. llam. retenida"
El reencaminamiento de las llamadas retenidas depende del contenido de Manejo de
llamadas entrantes -> Llamante pblico -> Desvo a Operd o Liberacin
T.D.: Tecla Dinmica
Cdigo: Cdigo programado en el cuadro de los cdigos de orden
Todo telfono
incluido Z
Sin display
Con display, sin
teclas dinmicas
Con teclas
dinmicas
Retencin de un
interlocutor externo
Prefijo (*) T.P. Retn (*) T.P. Retn (*) T.D. Retn (*)
Recuperacin de
llamadas retenidas
Prefijo Retencin
+ N del telfono a
partir del cual la
llamada ha sido
retenida
T.P. Retencin +
N del telfono a
partir del cual la
llamada ha sido
retenida
T.P. Retn + N del
telfono a partir
del cual la llamada
ha sido retenida
T.D. Captur + T.D.
Retn + N del
telfono a partir
del cual la llamada
ha sido retenida
(*)(*) Si se acepta la peticin, el interlocutor exterior se pone en espera y percibe la msica de
espera.
3.37 Buscapersonas
3.37.1 Introduccin
Un usuario autorizado puede informar a otro usuario interno que posee un receptor porttil (o
"bip") que trata de localizarlo por telfono.
Este buscapersonas se puede efectuar, exclusivamente en funcin del dispositivo de busca
conectado al autoconmutador, de la forma siguiente:
- por sufijo, es decir despus de llamada del usuario, si este ltimo no responde a la
llamada telefnica
- por prefijo "modo 4": El llamante marca el prefijo de bsqueda y segn el dispositivo de
bsqueda, efecta un anuncio de voz o marca un nmero de Bip. El llamado marca el
nmero de respuesta en la bsqueda.
- por prefijo "modo 2" (utilizando el protocolo ESPA): El llamante marca el nmero de
bsqueda seguido del nmero de Bip (probar en hacer corresponder el nmero de Bip con
el del telfono). El llamado marca el nmero de respuesta seguido de su nmero de
telfono.
- Un usuario slo puede activar un buscapersonas a la vez.
- Para el tipo de bsqueda "por sufijo", el sistema permite 4 esperas de respuesta
simultnea, por defecto.
- La respuesta a un buscapersonas se debe efectuar antes que expire la temporizacin
"mx. de espera buscapersonas".
- Autorizar o no a un telfono a efectuar el buscapersonas por sufijo:
Parmtrs -> Cat. Servc -> "Buscapersonas"
- Programar los nmeros de "bip" de usuarios que tengan un buscapersonas:
Parmtrs -> Varios -> "Cdgo Asoci/Clave de tarjeta"
por DHM-telfono: Extens -> BusCap
- Configurar el tipo de dispositivo buscapersonas conectado al autoconmutador nicamente
por DHM-OMC (Expert View):
Varios sistemas -> Particularidades -> "Tipo Buscap"
- Modificar, si procede el valor de la temporizacin de no respuesta a un buscapersonas,
nicamente por DHM-OMC (Expert View):
Varios sistemas -> Particularidades -> Parte 2 -> "Tempo mx. de espera Buscapers"
- Modificar, si procede el valor de la temporizacin de ocupacin del dispositivo
buscapersonas, nicamente por DHM-OMC (Expert View):
Varios sistemas -> Particularidades -> Parte 3 -> "Tempo. mx de conex. Buscapers"
- Asignar el cdigo de activacin de la bsqueda:
por DHM-OMC (Expert View): Numeracin -> Plan de Numeracin Principal -> Busca por Prefij
- Asignar el cdigo de respuesta.
por DHM-OMC (Expert View): Numeracin -> Plan de Numeracin Principal -> Respta Busc
General
- Para los tipos de bsqueda "por sufijo", configurar la lnea analgica a la que est
conectado el dispositivo buscapersonas:
por DHM-OMC (Expert View): Lneas externas -> Lista de Accesos -> Parmtrs -> "Buscapersonas."
por DHM-telfono: Acceso -> BusCap
- Para los tipos de bsqueda "por prefijo, modo 4" o "modo 2", configurar el interfaz SL1 a el
que est conectado el dispositivo buscapersonas:
Parmtrs -> Varios -> "Funcin especial"
por DHM-telfono: Extens -> EqEsp
Prefijo : Cdigo programado en el plan de numeracin principal o el cuadro de los cdigos de
orden
Todo telfono
incluido Z
Sin display
Con display, sin
teclas dinmicas
Con teclas
dinmicas
Bsqueda por sufijo, en
fase de retorno de
llamada, el interlocutor
llamado que no responde
Prefijo Bsqueda
por sufijo (*)
T.P. Bsqueda
por sufijo (*)
T.P. BPsfij (*)
Bsqueda por prefijo,
modo 4
Prefijo Bsqueda
por prefijo + N
de bip de la
persona buscada
(**)
T.P. Bsqueda
por prefijo + N
de bip de la
persona buscada
(**)
T.P. BPpfij + N de bip de la persona
buscada (**)
Bsqueda por prefijo,
modo 2
Prefijo Bsqueda
por prefijo + N
de telfono de la
persona buscada
(*)
T.P. Bsqueda
por prefijo + N
de telfono de la
persona buscada
(*)
T.P. BPpfij + N de telfono de la
persona buscada (*)
Respuesta a una
bsqueda por sufijo
Prefijo Respuesta
selectiva + N de
telfono de la
persona buscada
T.P. Respuesta
selectiva + N de
telfono de la
persona buscada
T.P. RespBP + N de telfono de la
persona buscada
Respuesta a una
bsqueda por prefijo,
modo 4
Prefijo Respuesta
general
T.P. Respuesta
general
T.P. RespBG
Respuesta a una
bsqueda por prefijo,
modo 2
Prefijo Respuesta
selectiva + N de
telfono de la
persona buscada
T.P. Respuesta
selectiva + N de
telfono de la
persona buscada
T.P. RespBP + N de telfono de la
persona buscada
(*) El usuario llamante queda en lnea y espera la respuesta de la persona buscada o
transfiere su espera. La conversin del nmero de telfono en nmero de receptor es
efectuada por el sistema, que informa de ello al dispositivo de bsqueda.
(**) El usuario llamante queda en lnea y espera la respuesta del llamado.
3.38 Emisin de un corte calibrado
3.38.1 Introduccin
Cuando el usuario desea utilizar algunos servicios que ofrece el operador de la red analgica,
tiene que emitir un corte calibrado en la lnea.
De igual forma debe proceder, cuando el sistema est conectado a un autoconmutador de
mayor capacidad por medio de lneas de redes analgicas.
La tecla programada "Emisin de un corte calibrado" o "#R." se puede reemplazar por una
tecla programada macrocomando "Macro3 = emisin de un corte calibrado + emisin de un
nmero o de un cdigo".
- Para cada lnea de red analgica, configurar el valor del corte calibrado utilizado,
nicamente por DM-OMC (Expert View):
Lneas externas -> Lista de Accesos -> Parmtrs -> "Bucl Calibr"
- Modificar o no el valor implcito de la temporizacin de activacin del corte calibrado si no
se ha emitido ninguna cifra:
por DHM-PC: Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Variables varios -> "IntClLpTim"
por DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Addres -> "IntClLpTim" -> Retorn -> Memory
T.F. : Tecla Fija
T.D.: Tecla Dinmica
Tipo de telfono Z Sin display
Con display, sin
teclas dinmicas,
Con teclas
dinmicas
Emisin de un corte
calibrado
T.F. R. + Cdigo
(*)
T.P. Emisin de
un corte
calibrado (*)
T.P. #R. (*) T.D. #R. (*)
(*) luego, el sistema emite un corte calibrado hacia el conmutador de dependencia, as como
las cifras que siguen.
3.38.3.2 ANULACION
Tipo de telfono Z Sin display,
Con display, sin
teclas dinmicas
Con teclas
dinmicas
Anulacin de la emisin
de un corte calibrado
Automtico (*)
T.P. Emisin de
un corte
calibrado
T.P. #R. T.D. #R.
(*) despus de expiracin de una temporizacin de:
- 5 segundos, programables, no se ha marcado ninguna cifra
- 10 segundos, si se ha marcado una cifra (temporizacin normal de intercifra).
3.39 Mensaje de texto/Solicitud de llamada diferida
3.39.1 Introduccin
3.39.1.1 Mensajes de texto
Un usuario que tenga un telfono con pantalla puede enviar un mensaje de texto a otro
usuario interno que tenga un telfono con pantalla y LED Mensaje, ya sea:
- cuando no se est en una llamada
- en el establecimiento de llamada, independientemente del estado del llamado
El sistema ofrece 27 mensajes pre-programados. Algunos de ellos tienen una parte variable
(por ejemplo, una fecha o un nmero de sala, etc.) que se debe cumplimentar. Un usuario que
tenga un telfono con teclas dinmicas tiene adems la posibilidad de escribir un mensaje
mediante el teclado alfabtico.
Cuando el usuario receptor tiene un telfono sin pantalla (pero con LED Mensaje), el mensaje
escrito pasa a ser una "solicitud de rellamada diferida".
A partir de la versin de software R2.0, existe la posibilidad de almacenar (en la memoria
temporal [almacenamiento] o en el directorio personal) el nmero del emisor del mensaje (vea
tambin Llamada/respuesta a una llamada - Introduccin ).
A partir de la versin R7.0, los mensajes preprogramados se pueden grabar con caracteres no
latinos. Los usuarios con terminales compatibles pueden modificar y mostrar mensajes en
caracteres no latinos.
Los terminales Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 y Alcatel-Lucent 4029/4039 Digital
Phone admiten caracteres latinos, cirlicos y del chino/taiwans/cantons.
Los terminales Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 y Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone
pueden mostrar caracteres latinos y cirlicos.
El resto de terminales slo admiten caracteres latinos.
Los mensajes de texto se almacenan en la memoria del terminal. Esta memoria se comparte
con las llamadas sin contestar y puede almacenar un mximo de 10 mensajes (texto o
llamadas sin contestar). El mensaje nmero 11 se pierde. El usuario tiene que eliminar
mensajes intiles para evitar la congestin.
3.39.1.1.1 Mensajes definidos por el usuario
Envo de un mensaje definido por el usuario
En los terminales Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 y Alcatel-Lucent 4029/4039 Digital
Phone, un usuario puede modificar un mensaje definido por el usuario con:
- Caracteres latinos y
- Caracteres no latinos que se corresponden con el idioma del terminal (por ejemplo, los
caracteres cirlicos si el idioma del terminal es ruso, o caracteres chinos y el idioma del
terminal es chino)
En otros terminales, los usuarios slo pueden modificar mensajes definidos por el usuario con
caracteres latinos.
Visualizacin de un mensaje recibido definido por el usuario
La visualizacin de mensajes depende en las capacidades del terminal y de su idioma.
Los terminales Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 y Alcatel-Lucent 4029/4039 Digital
Phone pueden mostrar:
- Caracteres latinos
- Caracteres cirlicos
- Caracteres del chino/cantons/taiwans, si el idioma del terminal es
chino/cantons/taiwans
Los terminales Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 y Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone
pueden mostrar:
- Caracteres latinos
- Caracteres cirlicos
El resto de terminales slo muestran caracteres latinos.
Los caracteres que no se pueden mostrar en un terminal se reemplazan con signos de
interrogacin ("?").
3.39.1.1.2 Mensajes preprogramados
Envo de un mensaje preprogramado
En los terminales Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068, Alcatel-Lucent 4029/4039 Digital
Phone y WLAN, los usuarios pueden seleccionar uno de los cuatro idiomas del sistema para
enviar un mensaje preprogramado.
En los terminales Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 y Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone, los
usuarios slo pueden seleccionar uno de los idiomas que se pueden visualizar en sus
telfonos, es decir, los idiomas escritos con caracteres latinos o cirlicos.
En el resto de terminales, los usuarios slo pueden seleccionar idiomas escritos caracteres
latinos.
Edicin de un mensaje preprogramado
Phone y WLAN, un usuario puede modificar un mensaje preprogramado con:
- Caracteres latinos y
- Caracteres no latinos que se corresponden con el idioma del terminal (por ejemplo, los
caracteres cirlicos si el idioma del terminal es ruso)
Phone y WLAN, los usuarios no pueden seleccionar los mensajes predefinidos en idiomas no
disponibles en su propio terminal. Un terminal con el idioma ingls puede enviar, por ejemplo,
mensajes predefinidos en chino. Durante la seleccin del mensaje, la lista de mensajes se
muestra en caracteres latinos, pero el terminal que recibe el mensaje mostrar su equivalente
en chino.
En otros terminales, los usuarios slo pueden modificar mensajes preprogramados con
caracteres latinos.
Visualizacin de mensaje preprogramado en el terminal receptor
Phone en los que el idioma del terminal es chino/cantons/taiwans, los mensajes
preprogramados se muestran normalmente (exactamente como los que se enviaron).
Phone en los que el idioma del terminal no es chino/cantons/taiwans y en los terminales
Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 y Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone:
- Un mensaje predefinido enviado en chino/cantons/taiwans se reemplaza por su
traduccin en el idioma latino predeterminado (ingls o el primer idioma latino, si ingls no
es un idioma del sistema) y los caracteres no admitidos modificados por el remitente se
reemplazan por signos de interrogacin ("?")
- Un mensaje predefinido que slo contiene caracteres latinos y cirlicos se muestra
normalmente (exactamente como l se envi)
En otros terminales, un mensaje predefinido enviado en caracteres no latinos se reemplaza
por su traduccin en el idioma latino predeterminado (ingls o el primer idioma latino, si ingls
no es un idioma del sistema) y los caracteres no admitidos modificados por el remitente se
reemplazan por signos de interrogacin ("?").
3.39.1.2 Solicitud de rellamada diferida
Un usuario que tenga un telfono sin pantalla pero con la tecla "Solicitud de rellamada
diferida", puede dejar una solicitud de rellamada diferida a otro usuario interno que tenga un
telfono con LED Mensaje. La solicitud de rellamada slo se puede dejar durante la fase de
establecimiento de la llamada, cuando la parte llamada an no ha respondido.
- En un telfono (Z) analgico que desee recibir una solicitud de rellamada diferida, es
necesario configurar una tecla "Correo Mster" "virtual" con OMC (Expert View) o "Led
Msje" con DHM-telfono.
- Las llamadas de usuarios de Z externos a telfonos en modo de desvo de mensajera se
reencaminan al telfono de operador (TO); el mensaje de texto se muestra en la pantalla
del TO.
- Modificar o no los mensajes preprogramados, nicamente por DHM-OMC (Expert View):
Varios Sistema -> Mensajes y Msica -> Mensajes Escritos
T.F. : Tecla fija
T.D.: Tecla dinmica
Z
Sin
pantalla
(# Z)
Con pantalla y sin
T.D.
Con teclas dinmicas
Eleccin de
un mensaje
escrito (*)
-- --
T.F. Mensaje o T.P.
Led Msje + 3 + N
del destinatario si
llamado + T.F. i + 3
+ N de mensaje
T.F. Mensaje + T.D. Texto + N del destinatario si
llamado + T.D. N# Msj + N# de mensaje
Modificar el
idioma del
mensaje
-- -- T.F. i + 4 T.D. Idioma
Validar el
mensaje
elegido
-- -- T.F. LS T.D. Habilitado
Validar la
parte
variable
-- -- T.F. LS T.D. Habilitado
Z
Sin
pantalla
(# Z)
Con pantalla y sin
T.D.
Con teclas dinmicas
Lectura de
los
mensajes
escritos
recibidos (*)
-- -- T.F. Mensaje + 3 T.F. Mensaje + T.D. Texto + T.D. Leer
Envo de
una
solicitud de
rellamada
diferida
Prefijo
+ 1
T.P.
Solicitud
de
rellamada
diferida
+ 1
--
Presencia
de un
mensaje
escrito o de
una
solicitud de
rellamada
diferida
Parpadeo del
LED Mensaje
Parpadeo del LED bicolor y del icono de la T.F. Mensaje
Responder
a una
solicitud de
rellamada
diferida
Prefijo
T.P.
Solicitud
de
rellamada
diferida
--
(*) Con el telfono en estado de reposo, el sistema da prioridad a la "lectura" de los mensajes
recibidos (primo los mensajes de voz y, a continuacin, los mensajes de texto).
3.40 Servicios RDSI
3.40.1 Introduccin
3.40.1.1 Descripcin
Por defecto, el modo de marcacin en los accesos RDSI es el modo por solapamiento.
Utilizando una tecla, cada usuario puede utilizar el modo de marcacin por bloque para
acceder a varios servicios:
- adicin de una subdireccin al nmero marcado
- activacin de la restriccin de la identificacin de la lnea llamante, es decir, la
persona que recibe la llamada no puede ver la identidad del que la realiza.
- para un telfono con slo teclas de funcin, la transmisin de una sealizacin de
usuario a usuario (SUU), es decir, un mensaje de texto en un telfono con una pantalla.
A partir de la versin R7.0, siempre que los telfonos lo permitan, los usuarios pueden
enviar mensajes SUU que contienen caracteres no latinos (ver Mensaje de texto/Solicitud
de llamada diferida - Introduccin )
Si el destinatario pertenece al mismo PCX que el remitente, el tratamiento aplicado
antes de mostrar el mensaje SUU es el mismo que el utilizado para mostrar un
mensaje en texto. Para obtener ms informacin, consulte: Mensaje de texto/Solicitud
de llamada diferida - Introduccin - Visualizacin de mensaje preprogramado en el
terminal receptor .
Si el receptor es un destino RDSI, puesto que los servicios SUU de RDSI se restringen
a los caracteres latinos, el mensaje se cambia al formato IA5: un mensaje predefinido
enviado en un idioma no latino se reemplaza por su traduccin en el idioma latino
predeterminado y en caracteres no latinos modificados por el remitente se reemplazan
por signos de interrogacin ("?").
La funcin "Restriccin de la identificacin de la lnea llamante" tambin se puede activar,
en modo de marcacin por solapamiento, para todos los telfonos (consulte
"Realizar/Responder a una llamada").
Cuando se recibe una llamada, el servicio "identificacin de llamadas malintencionadas"
est disponible. Este servicio, disponible por suscripcin en el operador de la red, permite
solicitar al operador de la red, durante la comunicacin o durante la fase de liberacin
despus de colgar, registrar distintos tipos de informacin sobre la comunicacin (nmeros de
los 2 interlocutores, hora y fecha de la llamada y la subdireccin de llamante, si fuera el caso).
Las funciones del teclado de marcacin permiten acceder al sistema (de forma
transparente), a los servicios que el operador de la red pblica ofrece (servicios funciones de
este operador).
- Cuando activa la marcacin por bloque, el usuario no puede seleccionar un acceso
especfico por medio de un RSP (consulte "Teclas de recurso").
- En la marcacin por bloque, si la marcacin emitida es incompleta, la lnea utilizada se
libera, ya que no se puede aadir ninguna cifra a la marcacin.
- Slo un telfono con teclas de funcin puede recibir una SUU durante una llamada
contestada. Se puede consultar durante la conversacin pulsando la tecla de funcin
"Msg".
- La identificacin de llamadas malintencionadas no es accesible a telfonos situados
detrs de una red privada
- No se puede pedir una identificacin de llamada malintencionada despus de un desvo o
una suspensin de llamada.
- Por telfono, activar o no el "secreto de identidad del llamante" de forma permanente:
en DHM-OMC (Expert View): Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base ->
Parmtrs -> Cat. Servc -> "Secret de identidad"
- Por telfono, autorizar o no la recepcin de una Sealizacin de Usuario a Usuario:
Parmtrs -> Cat. Servc -> "SUU Autorizada"
- Modificar o no la temporizacin mx. despus del colgado de la peticin de registro de
identidad del llamante, nicamente por DHM-OMC (Expert View):
Lneas externas -> Protocolos -> Enlace RDSI -> Nivel 3 -> "T305 Supervisin desconexin"
T.F. : Tecla fija
T.D.: Tecla dinmica
Z
Sin
display
Con display, sin
teclas dinmicas
Con teclas
dinmicas
Activar el secreto de identidad, antes de
numerar, en modo de numeracin por
solapamiento o por bloque
--
T.P.
secret
de
identidad
T.P. Secret T.P. Secret
Paso a numeracin por bloque -- --
T.F. RDSI o T.P.
NumMBl
T.F. RDSI
Borrar la cifra que precede el cursor, en
numeracin por bloque (nmero y
subdireccin)
T.F. Secret T.D. Borrar
Adicin de una subdireccin, en numeracin
por bloque
-- -- T.P. SubDir T.D. SubDir
Validar la subdireccin, en numeracin por
bloque
-- -- T.P. SubDir T.D. Habilitado
Adicin de una SUU, en numeracin por
bloque
-- -- --
T.D. Texto + N del
mensaje (de 0 a 27)
(*)
Activacin del secreto de identidad, en
numeracin por bloque
-- -- -- T.D. Secret
Establecer la llamada, en numeracin por
bloque (con o sin subdireccin, con o sin
SUU)
-- --
T.F. RDSI o T.P.
NumMBl
T.D. Desvo
Activacin de la identificacin de llamada
maliciosa
Cdigo de la funcin T.D. Mcid
(*) Los mensajes de 1 a 27 estn predefinidos en el sistema. Algunos de ellos tienen una
parte variable que hay que completar (hora de vuelta, nmero de sala, etc.). El mensaje N "0"
se puede componer directamente con el teclado alfabtico (hasta 32 caracteres).
3.41 Servicios RDSI con funcin de teclado
3.41.1 Introduccin
3.41.1.1 FUNCIONES DEL TECLADO (KEYPAD DIALLING)
En algunos pases, el operador pblico RDSI ofrece servicios activables por el protocolo ETSI
ETS 300 122 (adems de estos servicios genricos, cada operador pblico define en sus
especificaciones nacionales la manera de manejar estos servicios).
Para acceder a estos servicios, el sistema permite establecer de forma transparente las
comunicaciones entre la central pblica y los usuarios internos que pueden enviar los cdigos
al teclado y recibir las respuestas de la central pblica.
Este servicio se ofrece a todos los tipos de telfonos de un sistema Alcatel OmniPCX
conectado directamente a la central pblica (no por medio de una red privada).
Hasta la versin R2.0, los servicios del operador slo se podan activar cuando el telfono
estaba en estado de reposo. A partir de la versin R2.01, adems de la activacin en estado
de reposo, es posible activar los servicios del operador durante una conversacin (por
ejemplo, utilizar el servicio de "conferencia del operador" para establecer una conversacin
con dos interlocutores externos utilizando un solo canal B)
- A nivel del sistema, active el servicio:
en DHM-OMC (Expert View): Particularidades Sistema -> Particularidades -> Acceso transparente
a funciones PE en reposo
en DHM-OMC (Expert View): Particularidades Sistema -> Particularidades -> Acceso transparente
a funciones PE en conversacin
- Para cada telfono afectado, cree una tecla de aplicacin del servicio durante la
comunicacin:
Parmtrs -> Tecla -> Funcin = Funcin de consulta a la red
- Defina el cdigo de orden de "Funcin de consulta a la red":
en DHM-OMC (Expert View): Plan de numeracin -> Cdigos de servicio -> Funcin de consulta a
la red
3.41.3.1 Activacin/Desactivacin
3.41.3.1.1 En estado de reposo (hasta la versin R2.0)
Los servicios del operador se pueden activar si el indicador de acceso transparente a las
funciones PE en reposo est activado y el nmero SDA del usuario est configurado en el
plan de numeracin pblico.
Nota:
El indicador slo es necesario si los cdigo de los servicios se transportan en el elemento de informacin
"Funcin de teclado"; en algunos pases (como Finlandia, por ejemplo), los cdigos estn contenidos en
el elemento "Nmero del llamado" y, por consiguiente, se pasa por alto si el indicador est activado o no
(los cdigos se emiten sin ningn procesamiento especfico).
Para activar el servicio:
- por marcacin manual: marque el cdigo de salida de un enlace de acceso RDSI, y
pulse * # seguido por el cdigo del servicio del operador (22 cifras como mximo).
- utilizando una tecla programada de "Marcacin": esta tecla se programa con el cdigo
de salida de enlace y la totalidad o parte del cdigo del servicio.
- utilizando una tecla programada de "Marcacin por bloque"
3.41.3.1.2 Durante la comunicacin (a partir de la versin R2.01)
Los servicios del operador se pueden activar durante una comunicacin externa (llamada
entrante o saliente en una lnea digital) si est activado el indicador de acceso transparente a
las funciones PE en conversacin.
Para activar el servicio:
- utilizando una tecla programada de "Funcin de consulta a la red": tras pulsar esta
tecla (icono cuyo piloto luminoso indica que est activada), marque el nmero del 2
interlocutor (consulta, el primer interlocutor queda en espera) o marque el cdigo de orden
(conferencia bidireccional, anulacin de la consulta) del plan de numeracin interno
deseado; este cdigo se transformar en el cdigo de servicio del operador
correspondiente.
- marcando el cdigo de orden de "Funcin de consulta a la red": esta posibilidad est
disponible para aquellos telfonos que no tengan la tecla programada (analgicos).
3.42 Confort de utilizacin de los telfonos
3.42.1 Introduccin
3.42.1.1 DESCRIPCIN
La comodidad del usuario concierne:
- la posibilidad de aislarse de su interlocutor, es decir, de desconectar el micrfono (del
auricular o de la funcin de manos libres), activando la funcin de "silencio".
- la posibilidad, en el caso de un telfono con pantalla, de leer el nmero asignado al
telfono (y si existe, el nmero asignado a la opcin V24, S0, Z, etc.), as como el nombre
asociado programado en el anuario interno, utilizando la funcin "identidad del telfono".
- la posibilidad de prohibir la utilizacin de su telfono (programacin, establecimiento de
llamada externa, acceso a la mensajera escrita, a la marcacin abreviada personal o al
directorio de los ltimos llamantes, activacin y anulacin de un desvo) activando el
bloqueo del telfono.
- la posibilidad de utilizar el altavoz del telfono, la recepcin amplificada y ajustar el
volumen.
- la posibilidad, en el caso de telfonos dedicados, de ajustar el volumen de la conversacin
en el auricular.
- la posibilidad de elegir el formato de hora: formato europeo o estadounidense.
- Por telfono, modificar o no el cdigo personal, nicamente mediante la personalizacin.
Importante:
Al crear/modificar la contrasea, siga las reglas bsicas para polticas de contraseas
adecuadas:
Implemente una poltica de seguridad corporativa (por ejemplo, cambie regularmente
todas las contraseas de usuario)
Modifique el nmero predeterminado de dgitos y use 6 dgitos por contrasea (a partir de
R8.2)
Evite el uso de contraseas simples, como una serie de cifras o cifras repetidas
Obligue a los usuarios de OmniPCX Office a cambiar al contrasea predeterminada al
iniciar el buzn de voz
No desvele las contraseas a otras personas/compaeros, etc.
Bloquear las extensiones cuando no estn atendidas (en vacaciones, por las noches,
fines de semana, etc.)
La creacin y la seguridad de las contraseas es responsabilidad del usuario/administrador
del sistema o instalador.
Por lo tanto, si alguien accede al PA (asistente personal), la configuracin de desvo de
llamadas a distancia, la configuracin del modo nmada o el trnsito DISA (sustitucin a
distancia) y usa una contrasea correcta, se asume que esta persona es el usuario
autorizado de la contrasea.
- Para los telfonos dedicados, autorizar o no el ajuste del volumen en el auricular:
mediante OMC: Varios Sistema -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables
Varios -> "GainCtrlON"
mediante DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Address -> "GainCtrlON" -> Retorn ->
Memory
- En el caso de los telfonos con pantalla, elegir el formato de hora: Europa o Estados
Unidos
mediante OMC Varios Sistema -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables
Varios -> "TimeAmPm" siendo 00 = formato europeo, 01 = formato estadounidense
mediante DHM-telfono: Global -> LecEcr -> Adress -> "TimeAmPm" siendo 00 =
formato europeo, 01 = formato estadounidense -> Retour -> Mmoir
P.K.: tecla Programada por OMC (Expert View) o DHM-telfono
F.K.: tecla fija
S.K.: tecla dinmica
Prefijo: cdigo programado en el plan de marcacin principal
Analgico
(Z)
Sin
pantalla,
sin T.F.
"secreto"
y/o sin
altavoz
Sin
pantalla,
con T.F.
"secreto"
y/o con
altavoz
Con display sin T.D.
Con
teclas
dinmicas
Silenciar una conversacin -- -- T.F.: CLIR T.F.: CLIR
Identidad del telfono (y
opcin)
-- -- -- 2 pulsaciones sobre la tecla i
Bloquear Prefijo
T.F.:
Bloqueo/Desbloqueo +
contrasea
T.F.: Bloqueo +
contrasea
T.D.:
Bloqueo
+
contrasea
Recepcin amplificada -- --
T.F.: Sp o
LS o T.F.:
Sp+ o LS+
T.F.: Sp o LS
Ajustar el nivel sonoro del
auricular
-- -- T.F.: Sp- o LS- y Sp+ o LS+
3.42.3.2 Cancelacin
Analgico
(Z)
Sin
pantalla,
sin T.F.
"secreto"
y/o sin
altavoz
Sin
pantalla,
con T.F.
"secreto"
y/o con
altavoz
Con display sin T.D.
Con
teclas
dinmicas
Silenciar una conversacin -- -- T.F.: CLIR T.F.: CLIR
Desbloquear
Prefijo +
contrasea
T.F.:
Bloqueo/Desbloqueo +
contrasea
T.F.: Bloqueo +
contrasea
T.D.:
Bloqueo
+
contrasea
Recepcin amplificada -- --
T.F.: Sp o
LS o T.F.:
LS-
T.F.: Sp o LS
(*) Al final de la comunicacin, tambin se desactiva el secreto.
3.42.3.3 Formato para ver fecha y hora
El formato para ver la fecha y la hora puede definirse mediante el flag "TimeAmPm": formato
europeo (flag = 00) o formato estadounidense (flag = 01).
3.42.3.3.1 Presentacin de la fecha
Formato europeo: Mir 22 de mayo.
Formato estadounidense: 05/22/02
3.42.3.3.2 Presentacin de la hora
Formato europeo Formato
de 00:00 a 00:59 de 12:00 am a 12:59 am
de 01:00:00 a 11:59:00 de 01:00:00 a 11:59:00
de 12:00:00 a 12:59:00 de 12:00 pm a 12:59 pm
de 13:00:00 a 23:59:00 de 13:00:00 a 23:59:00
3.43 Servicios especficos T.O.
3.43.1 Introduccin
Un Telfono Operadora puede:
- pasar toda la instalacin a modo normal o restringido, independientemente de la zona
horaria (ver ficha "Servicio normal/restringido (nivel sistema)")
- reservar un grupo de enlace de lneas (el ltimo) para el uso exclusivo de los T.O: cada
T.O del grupo activo puede utilizar este grupo de enlace para efectuar las comunicaciones
hacia la red..
- activar la difusin de msica de ambiente, procedente de un tuner en un altavoz externo
conectado al sistema.
- activar el desvo de todas las llamadas internas y externas destinadas al grupo de T.O
hacia un destinatario de la red, definido por un nmero de la marcacin abreviada
colectiva o un destinatario interno, ya sea:
pasando la instalacin en modo restringido (por medio de una tecla programada)
utilizando una tecla programada de desvo de las llamadas operadoras.
Este desvo tambin se puede activar automticamente, en funcin de la zona horaria.
El sistema permite programar 3 destinatarios diferentes para el desvo:
- el primero, por activacin automtica por zona horaria: es vlido para todos las zonas
horarias
- el segundo, por activacin manual, pasando la instalacin a modo restringido en uno de
los T.O del grupo activo
- el tercero, utilizando la tecla de desvo de las llamadas operadoras preprogramadas o no
con el nmero local o de la marcacin abreviada colectiva destinatario de las llamadas.
El orden de prioridad decreciente se aplica para la activacin y la desactivacin del desvo de
las llamadas operadoras:
- por tecla de desvo
- por tecla modo normal/modo restringido
- por zona horaria
- Ninguna sealizacin particular indica el desvo de las llamadas operadoras cuando se
activa por zona horaria.
- Se enciende el icono o el LED asociado a la tecla programada ModoNR cuando uno de
los T.O ha utilizado esta tecla.
- El icono o el LED asociado a todas las teclas programadas "Desvo de las llamadas
operadoras" seala la activacin del desvo por esta tecla.
- No se efecta ningn control de acceso a los nmeros de la marcacin abreviada
colectiva, de discriminacin o de reparticin del trfico al efectuarse el desvo hacia un
nmero externo.
- Cuando la llamada a los T.O es el resultado del mecanismo de encaminamiento dinmico
(ver ficha "Distribucin de las llamadas entradas"), la llamada se desva y se libera el
destinatario inicial de la llamada, as como el destinatario a nivel 1.
- Cuando se desvan las llamadas a los T.O:
no hay saturacin en el grupo de operadoras de repliegue
no se utiliza el preanuncio
- Por zona horaria, definir si el desvo de las llamadas operadoras est activo cuando el T.O
activa manualmente el paso a modo restringido, nicamente por DHM-OMC (Expert View):
Zonas horarias -> "Todos los das."
- Definir el tipo de mecanismo utilizado para el desvo de una llamante entrante externa a
un nmero de la red reencaminamiento o uniones (para ms detalles, remitirse a la ficha
Desvo externo" sobre los 2 tipos de desvo):
por DHM-OMC (Expert View): Varios sistemas -> Particularidades -> Parte 2 -> "Tipo Desvo
Externo"
por DHM-telfono: Global -> Unin -> Desvo
- Cuando la eleccin del tipo de mecanismo utilizado para el desvo de una llamada
entrante externa a un nmero de la red est "unido", llenar la matriz de conectividad,
Distribucin de Trfico y Discriminacin -> Uniones
- Programar el nmero (interno o de la marcacin abreviada colectiva) destinatario de las
llamadas operadoras desviados como resultado de la activacin automtica por zona
horaria, nicamente por DHM-OMC (Expert View):
Zonas horarias -> "Destino de desvo automtico"
- Programar el nmero (interno o de la marcacin abreviada colectiva) destinatario de las
llamadas operadores desviados como resultado de la activacin manual por tecla
programada "modoNR", nicamente por DHM-OMC (Expert View):
Zonas horarias -> "Destino de desvo manual"
- Programar, en los T.O, una o varias teclas "Desvo de las llamadas operadoras" con un
nmero (interno o de la marcacin abreviada colectiva) destinatario de las llamadas
operadoras:
Parmtrs -> Teclas -> "Desvo de operadora"
por DHM-telfono: Extens -> Teclas -> Opcin -> DsvOpe
T.P.: Tecla Programada por DHM-OMC (expert View) o DHM-telfono
Paso a modo restringido
Cuando el sistema funciona en modo normal, T.P. ModoNR + cdigo
operadora
Reserva del ltimo grupo
de enlace
T.P. Reserva + cdigo operadora
Difusin de msica en
altavoz externo
T.P. MsAmb+ cdigo operadora
Desvo de las llamadas
operadoras
Automtico por zona horaria
o
T.P. ModoNR cuando la instalacin est en modo "Normal" + cdigo
operadora
o
T.P. Desvo de operadora + destinatario, si procede + cdigo operadora
3.43.3.2 ANULACION
Por paso a modo normal
Cuando el sistema funciona en modo restringido, T.P. ModoNR + cdigo
operadora
Reserva del ltimo enlace T.P. Reserva + cdigo operadora
Difusin de msica en
altavoz externo
T.P. MsAmb+ cdigo operadora
Desvo de las llamadas
operadoras
En funcin del modo de activacin:
Automtico por zona horaria
o
T.P. ModoNR cuando la instalacin est en modo "restringido" + cdigo
operadora
o
T.P. Desvo de operadora + cdigo operadora
3.44 Caractersticas especficas de telfonos de operadora (T.O.)
3.44.1 Introduccin
3.44.1.1 DESCRIPCIN
El PCX ofrece los servicios siguientes a los telfonos S0:
- el carcter porttil, que consiste en suspender una llamada interna o externa en curso en
un acceso de base y encontrarla posteriormente a partir del mismo telfono S0
desplazado en el acceso de base o de otro telfono S0 conectado al mismo acceso de
base. La llamada se puede identificar con un cdigo antes de suspenderse. El cdigo se
utiliza para localizar la llamada.
- la espera, que permite que un telfono S0 sea informado de que una llamada externa le
est destinada, incluso si no hay ningn canal B disponible en su acceso de base. El
telfono S0 puede ignorar, rechazar o aceptar la llamada.
- la identificacin de llamada malintencionada ofrecida por abono, que permite pedir al
operador de la red, durante la llamada o durante un tiempo programable despus de
colgar, el registro de la identidad del llamante.
- el desvo de llamadas internas y/o externas por no respuesta, que permite, dirigir las
llamadas hacia el destinatario programado cuando el telfono no responde.
Nota:
Los servicios complementarios SO no son compatibles.
- Una llamada suspendida y que no se ha vuelto a recuperar despus del vencimiento de la
temporizacin de suspensin se libera si es interna y se reencamina a nivel general (ver
ficha "Telfonos de operador") si es externa.
- Un usuario no puede suspender una llamada si tiene un interlocutor en espera.
- Al usuario que ha suspendido una llamada se le cobra toda la llamada, antes de la
suspensin y despus de la recuperacin.
- El nmero de llamadas suspendidas simultneamente es limitado y depende del tamao
del armario.
- La espera en un telfono S0 est limitada por una temporizacin no modificable.
- La cantidad de llamadas en espera en un mismo acceso se limita a 2.
- No se puede pedir una identificacin de llamada malintencionada despus de un desvo o
una suspensin de llamada.
- El usuario es informado por la red de la naturaleza del rechazo de una peticin de
identificacin de llamada malintencionada.
- Adems de la identidad del llamador, la red registra la hora de activacin de la peticin de
identificacin y el nmero marcado por el llamador.
- Nmeros de directorios mltiples: en la inicializacin de una opcin S0 (telfonos
digitales), el sistema asigna 1, 2 3 nmeros de directorio segn el pas. Con OMC es
posible:
aadir usuarios para esta opcin S0 (individualmente o por grupo), esto dentro de los
lmites del sistema. Como no se ha efectuado ninguna renumeracin despus de la
adicin de usuarios, el instalador deber supervisar la coherencia del plan de
numeracin.
suprimir individualmente los usuarios (Nota: el usuario principal de una opcin no se
puede suprimir por separado, si este usuario se suprime, entonces se suprimen todos
los usuarios de la opcin).
- Modificar o no la temporizacin mx. implcita de suspensin, nicamente por DHM-OMC
(Expert View):
Varios sistemas -> Particularidades -> Parte 3 -> "Retencin"
- Autorizar o no la espera en telfono S0, nicamente por DHM-OMC (Expert View):
Varios sistemas -> Particularidades -> "Llam en espera /espera automtica"
- Modificar o no la temporizacin mx. despus de colgado de peticin de registro de
identidad del llamante, nicamente por DHM-OMC (Expert View):
Lneas externas -> Protocolos -> Enlace RDSI -> Nivel 3 -> "T305 Supervisin desconexin"
La activacin de los diferentes servicios est en funcin del telfono S0; remitirse a la nota de
uso del telfono.
3.44.3.2 ANULACION
La anulacin de los diferentes servicios est en funcin del telfono S0; remitirse a la nota de
uso del telfono.
3.45 Llamadas prioritarias
3.45.1 Introduccin
3.45.1.1 DESCRIPCIN
Se proponen 2 tipos de llamada prioritaria:
- llamada por sistema de alarma bancaria
- llamada voz (o llamada por tecla programada)
Llamada por sistema de alarma bancaria (llamada automtica)
El sistema de alarma bancaria est conectado al autoconmutador por un interfaz Z de una
tarjeta SLI.
La llamada se activa por el descolgado del usuario analgico (Z)
El destinatario externo es llamado por un nmero de la marcacin abreviada del sistema. Esta
llamada est sometida al control de las categoras de enlace de restriccin y de distribucin
de trfico y a los derechos de marcacin rpida del sistema (consulte "Categoras de enlace
de servicio").
Una llamada se denomina prioritaria respecto a una comunicacin actual ordinaria: cuando
estn ocupados todos los enlaces, el sistema libera una llamada ordinaria para establecer la
llamada prioritaria
Llamada por tecla programada (llamada manual)
El destinatario de la llamada (nmero marcacin abreviada colectiva o nmero externo) est
asociado a la tecla programada de un telfono.
Se definen niveles de prioridad para cerciorarse que una llamada automtica o manual no
pueda cortar una de prioridad ms elevada
- El sistema de alarma bancaria no se puede conectar en un interfaz Z en la parte posterior
de un telfono digital.
- Simultneamente, se pueden establecer varias llamadas prioritarias
- Una llamada prioritaria puede fracasar cuando hay interferencias en el conmutador
pblico, cuando el destinatario est ocupado o en caso de colisin con una llamada
entrada en fase "setup".
- El acontecimiento "R_PRIORITY_CALL", que especifica el nmero del telfono cuya
llamada no ha sido liberada, se genera en el cuadro del histrico del autoconmutador
cuando se libera una llamada para establecer una llamada prioritaria.
- El nmero de anuario del sistema de alarma bancaria no puede ser privado.
- Para evitar que el sistema libere una llamada ordinaria en un canal B que pertenece al
grupo de enlace atribuido al sistema de alarma bancaria, es preferible configurar todos los
accesos en un solo enlace, mientras que un canal B se encuentre disponible en otro
enlace.
- Toda llamada efectuada por un telfono S0 se considera como una llamada prioritaria si
se ha definido un nivel de prioridad > 0.
- Declarar el sistema de alarma bancaria:
Parmtrs -> Varios -> "Funcin Especial = Alarma de banco"
por DHM-telfono: Extens -> EqEsp -> Elija -> Alarma Banco
- Definir si la llamada es automtica o normal:
Parmtrs -> Varios -> "Hotline"
por DHM-telfono: Extens -> LlaAut -> Activo
- Definir el destinatario de la llamada automtica:
Parmtrs -> Varios -> "Hotline" -> "Nm de destino"
por DHM-telfono: Extens -> LlaAut -> Desti
- Activar o no el cmputo:
Parmtrs -> Cmputo
- Modificar si procede, los CL1 implcitos del sistema de alarma bancaria:
Parmtrs -> M Abrev Colect
- Modificar si procede los CL2 implcitos:
para el sistema de alarma bancaria: Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs.
Base -> Parmtrs -> Discri.
para los enlaces: Lneas externas -> Lista de Grps Enlcs -> Detlles -> Cat. Conex
por DHM-telfono:
para el sistema de alarma bancaria: Extens -> TipDis
para los enlaces: Grpo -> Catego
- Modificar si procede los CL3 implcitos:
para los usuarios: Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs ->
Discri.
para los enlaces: Lneas externas -> Lista de Grps Enlcs -> Detlles -> Cat. Conex
por DHM-telfono:
para los usuarios: Extens -> TipDis (2 ltimos valores)
para los enlaces: Grpo-> Catego (2 ltimos valores)
- Crear una tecla de llamada prioritaria:
Parmtrs -> Teclas = Llamada prioritaria
por DHM-telfono: Extens -> Tecla
- Definir el nivel de prioridad (de 0 a 7 con 7 = alta prioridad):
Parmtrs -> Varios
por DHM-telfono: Extens -> Prio
3.45.3.1 LLAMADA PRIORITARIA EFECTUADA POR UN USUARIO
3.46 Multiterminales
3.46.1 Introduccin
3.46.1.1 Descripcin
El terminal mltiple es una herramienta potente y til que permite que hasta tres telfonos
compartan un mismo nmero del directorio comn y los mismos servicios de usuario dentro
de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Un terminal mltiple puede incluir
telfonos fijos o mviles.
Un terminal mltiple incluye un telfono principal y uno o dos telfonos secundarios:
- El terminal mltiple adopta el nmero del directorio y las funciones configuradas del
telfono principal.
- Los telfonos secundarios estn definidos en el nmero de directorio del terminal mltiple
y pueden contactarse individualmente con los nmeros de directorio propios.
Por ello, al llamar al nmero del terminal mltiple suenan el telfono principal y los
secundarios (sin embargo, al llamar a un nmero de directorio propio de un telfono
secundario, suena dicho telfono).
Ms concretamente, un terminal mltiple se caracteriza por las siguientes propiedades:
- Todos los telfonos del terminal mltiple comparten el mismo nmero de directorio (el del
principal).
- Todos los telfonos del terminal mltiple comparten las mismas funciones del buzn y
mensajera vocal.
- El usuario cuenta con un acceso a los mismos servicios de telefona desde todos los
telfonos del terminal mltiple.
- La gestin de lnea ocupada es comn a todos los telfonos del terminal mltiple (cuando
un telfono est ocupado, se considera que los dems tambin lo estn cuando se intenta
contactar a travs del nmero del terminal mltiple).
El concepto fundamental de un terminal mltiple se ilustra en la siguiente figura.
Figura 3.29: Concepto de un terminal mltiple
3.46.2.1 Creacin del terminal mltiple
Un terminal mltiple se puede configurar desde la herramienta OMC de Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server. Este procedimiento requiere que:
- elija el telfono principal del terminal mltiple mediante su nmero de directorio
- aada uno o ms telfonos secundarios en el terminal mltiple, especificados mediante
sus propios nmeros de directorio.
Nota 1:
Antes de declarar telfonos secundarios, asegrese de que su entidad sea la misma que la entidad
de telfono principal; consulte Aplicaciones generales - Procedimiento de configuracin - Asociacin
de un usuario a una entidad .
Una vez que haya configurado el terminal mltiple de esta forma:
- Al menos un terminal secundario adoptar un nmero de directorio, buzones de correos y
caractersticas (funciones, discriminacin, enrutamiento dinmico, contrasea,
desviaciones, etc.) del telfono principal.
- Se borrarn los buzones de voz y de texto de cada terminal secundario.
Las propiedades del telfono principal no se vern afectadas.
Nota 2:
Los telfonos secundarios tambin pueden eliminarse desde un terminal mltiple durante esta
configuracin. En este caso, el telfono secundario se restablece y vuelve a su configuracin
predeterminada.
3.46.2.2 Restricciones del terminal mltiple
Tenga en cuenta las siguientes restricciones al configurar un terminal mltiple:
- Se pueden utilizar un mximo de 2 telfonos secundarios (ofreciendo un mximo de 3
telfonos en un terminal mltiple).
- nicamente puede incluirse un telfono individual (principal o secundario) en un terminal
mltiple.
- No es posible incluir un grupo de terminales en una PCX de hotel.
- Un terminal mltiple no puede utilizarse como un agente o supervisor de ACD (Automated
Call Distribution, distribucin de llamada automtica).
- Un terminal mltiple no puede ser un miembro de un grupo de operadoras.
3.46.2.3 Configuracin del timbre de comunicacin
Si al menos uno de los telfonos de un terminal mltiple est comunicando, la llegada de una
nueva llamada puede indicarse en un telfono inactivo del terminal mltiple mediante una
seal de timbre especfica. Existen tres posibilidades de timbre que se pueden configurar al
definir el parmetro MLTSETRING en la herramienta OMC de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server (dentro de Otras etiquetas en la Memoria del men
Lectura/Escritura):
- MLTSETRING=01: sin timbre
- MLTSETRING=02 (valor por defecto): timbre corto (dos pitidos seguidos de un largo
silencio)
- MLTSETRING=03: timbre normal (segn se trate de una llamada externa o interna)
Nota:
Si el terminal secundario de un terminal mltiple es un telfono GAP, deben tenerse en cuenta las
siguientes restricciones:
- Cuando se registra el telfono GAP en el modo BSICO:
La marca MLTSETRING no tiene ningn efecto sobre este terminal. En este caso, si el terminal
principal est comunicando cuando llega una llamada al terminal mltiple, el telfono GAP suena y
la llamada se muestra en su pantalla.
- Cuando se registra el telfono GAP en el modo MEJORADO:
Si la marca MLTSETRING se configura como 01 y el terminal principal est comunicando
cuando llega una llamada al terminal mltiple, el telfono GAP no suena y la llamada no se
indica en la pantalla.
Si la marca MLTSETRING se configura como 00 02 y el terminal principal est comunicando
cuando llega una llamada al terminal mltiple, el telfono GAP no suena y la llamada se indica
en la pantalla.
El funcionamiento de un terminal mltiple se describe a continuacin en trminos de:
- funciones del terminal mltiple
- estados de ocupacin del terminal mltiple
- presentacin de llamadas del terminal mltiple (de alerta)
3.46.3.2 Funciones del terminal mltiple
Las funciones del terminal mltiple y su configuracin se dividen en tres grupos, como se
describe en la tabla que aparece a continuacin.
tabla 3.240: Funciones del terminal mltiple
Grupo Funciones Comentarios
1. Funciones comunes a
todos los terminales
(consulte a continuacin)
Contrasea
Idioma
Categora de servicio
Enrutamiento dinmico
Asistente personal
Discriminacin, distribucin de
trfico
Derechos de marcacin de
llamada rpida colectiva
El telfono mltiple hereda
estas configuraciones de
funcin del telfono principal.
Todos los telfonos en el
terminal mltiple comparten
estas configuraciones.
Las funciones que se pueden
modificar en el nivel del
telfono pueden configurarse
desde los terminales
principales o secundarios.
Las funciones que se pueden
modificar desde la
herramienta OMC tambin
pueden modificarse desde el
telfono principal, pero no
desde uno secundario.
2. Funciones de activacin
de la funcin
Buzn de voz
Buzn de correo de texto
Desvo
Desvo selectivo
Cita
Devolucin de llamada
Grupo de bsqueda
Grupo de captura
Grupo de aviso
La mayora de las veces,
estas funciones pueden
activarse/desactivarse desde
cualquier telfono del terminal
mltiple.
Observe que un terminal
mltiple no puede ser un
miembro de un grupo de
operadoras.
3. Funciones especficas del
terminal mltiple
Alerta del terminal mltiple
Estado de ocupacin del
terminal mltiple
Estos grupos de funciones se describen con ms detalle en las tablas que se muestran a
continuacin.
tabla 3.241: Funciones comunes a todos los terminales
Funcin Descripcin Comentarios/Restricciones
Contrasea Todos los telfonos en el terminal
mltiple comparten la misma
contrasea, que es la misma del
telfono principal cuando se cre el
terminal mltiple.
La contrasea puede cambiarse
desde todos los telfonos
(principales o secundarios) en el
terminal mltiple.
Idioma El idioma es el mismo para todos los
telfonos en el terminal mltiple y se
corresponde con el idioma del buzn
de mensajera por voz.
La visualizacin de un idioma escrito
con letra cirlica slo se admite si el
telfono es compatible con este tipo
de letra. En caso contrario el
terminal realiza una visualizacin en
su idioma predeterminado.
El idioma puede cambiarse desde
todos los telfonos (principales o
secundarios) en el terminal mltiple.
Categora de
servicio
Todos los telfonos en el terminal
mltiple comparten la misma
categora de servicio, que es la
misma del telfono principal cuando
se cre el terminal mltiple.
La categora de servicio puede
modificarse nicamente desde la
herramienta OMC.
Enrutamiento
dinmico
El enrutamiento dinmico de un
terminal mltiple se define mediante
la configuracin de dicho
enrutamiento dinmico del telfono
principal.
Cuando una llamada a un terminal
mltiple se desva a un telfono
fuera de dicho terminal, se muestra
el nmero de directorio del terminal
mltiple en el telfono de destino
junto con el nmero de quien realiza
la llamada.
Una llamada a un nmero de
directorio propio de un telfono
secundario tambin se desva de
acuerdo con el enrutamiento
dinmico del principal, pero el
nmero del telfono secundario se
muestra en el terminal de destino
junto con el nmero de quien realiza
la llamada.
Asistente
personal
mltiple comparten el mismo
asistente personal, que es el mismo
del telfono principal.
El asistente personal puede
configurarse y
activarse/desactivarse desde todos
los telfonos (principales o
secundarios) en el terminal mltiple.
Discriminacin,
distribucin del
trfico y
derechos de
marcacin de
llamada rpida
colectiva
mltiple comparten las mismas
configuraciones de discriminacin,
distribucin del trfico y derechos de
marcacin de llamada rpida
colectiva. Estas son las
configuraciones del telfono
principal.
Estas configuraciones pueden
modificarse nicamente desde la
herramienta OMC.
tabla 3.242: Funciones de activacin de la funcin
Buzn de voz Todos los telfonos en el terminal
mltiple comparten el mismo buzn
de voz, que es el mismo del
telfono principal. Por tanto, se
realiza un aviso a todos los
telfonos sobre un cambio de
estado del buzn de voz (indicador
de mensaje en espera).
El idioma del buzn de voz es el
mismo que el del telfono principal.
El buzn de voz de un telfono
secundario se elimina cuando se
asocia con un terminal mltiple.
Cuando se llama a un nmero de
directorio propio de un telfono
secundario, se llama al buzn de
voz del terminal mltiple.
Todas las funciones en el buzn de
voz se pueden efectuar desde todos
los telfonos del terminal mltiple,
excepto proteger el correo de voz,
que slo puede realizarse desde el
principal.
Buzn de correo
de texto
mltiple comparten el mismo buzn
de correo de texto. Por tanto, se
realiza un aviso a todos los
telfonos (con una pantalla) sobre
un cambio de estado del buzn de
texto (indicador de mensaje en
espera).
Cuando un telfono secundario
enva un mensaje de texto, el
usuario llamado ve el mensaje
como procedente del nmero de
directorio del terminal mltiple (en
vez del nmero propio del telfono
secundario).
Cuando un telfono mltiple recibe
un mensaje de texto, slo se
notificar a los telfonos con
pantalla. Adems, cuando se enva
un mensaje de texto a un nmero de
directorio propio del telfono
secundario, si ste no tiene pantalla,
la notificacin de mensaje aparecer
en el resto de telfonos del terminal
mltiple.
Desvo El desvo de llamadas de un
terminal mltiple funciona de la
misma manera que un telfono
autnomo. Una llamada al nmero
de directorio del terminal mltiple o
a un nmero de directorio de un
terminal secundario se desva a otro
destino.
Observe que una llamada al
nmero de directorio de terminal
mltiple puede desviarse a un
telfono secundario del terminal
mltiple. Adems, una llamada a un
nmero de directorio propio de un
telfono secundario puede
desviarse al nmero de directorio
del terminal mltiple.
La activacin y desactivacin del
desvo de llamadas puede realizarse
en todos los telfonos del terminal
mltiple. Sin embargo, un cambio de
configuracin puede realizarse
nicamente desde la herramienta
OMC o desde el telfono principal.
Cita Un recordatorio de citas se notifica
a todos los telfonos de un terminal
mltiple.
La activacin y desactivacin de una
cita puede realizarse desde todos
los telfonos de un terminal mltiple.
Devolucin de
llamada
Esta es la funcin "Reservar en
lnea ocupada" que, si se activa,
permite al usuario que llama
solicitar a un terminal mltiple de
lnea ocupada una devolucin de
llamada automtica cuando el
terminal mltiple vuelva a estar
inactivo (con todos los telfonos
libres). Es decir, el sistema
devuelve automticamente la
llamada a dicho usuario.
La funcin "Reservar en lnea
ocupada" puede activarse para todo
el terminal mltiple. En este caso,
slo se puede almacenar una
solicitud de devolucin de llamada.
De forma alternativa, la funcin
puede activarse para cada telfono
en un terminal mltiple. Esto permite
que se almacenen hasta tres
solicitudes de devolucin de llamada
(una en cada telfono). De este
modo puede realizarse una
devolucin de llamada tan pronto
como el telfono pertinente se libere
(en lugar de cuando el terminal
mltiple se libere en su totalidad).
Grupo de
bsqueda
Un terminal mltiple puede incluirse
como un nico miembro de un
grupo de bsqueda. Puede tratarse
de un grupo paralelo, secuencial o
cclico.
Cuando una llamada de un grupo de
bsqueda llega a un terminal
mltiple, se gestiona la llamada
dentro del terminal mltiple de
acuerdo con las normas de
presentacin de llamada.
Grupo de captura Un terminal mltiple puede ser un
miembro de un grupo de captura de
llamadas, con las siguientes
normas:
- El terminal principal o
secundario del terminal mltiple
puede contestar una llamada a
cualquier otro terminal en el
grupo de captura de llamadas.
- Todos los terminales en un
grupo de captura de llamadas
pueden responder a una
llamada realizada al terminal
mltiple (del nmero de
directorio del terminal principal).
- Cuando se llama a un terminal
secundario a su nmero de
directorio propio, ningn otro
miembro del grupo de captura
puede responder a dicha
llamada.
Si slo se registra en un grupo de
captura un telfono secundario del
terminal mltiple, cualquier otro
telfono en dicho grupo puede
responder a una llamada al nmero
propio del telfono secundario o al
terminal mltiple (del nmero de
directorio del telfono principal).
Grupo de aviso Un nmero de directorio del
terminal mltiple puede incluirse en
un grupo de difusin, pero
nicamente sonar el telfono
principal.
Si un telfono secundario va a ser
miembro de un grupo de difusin, su
propio nmero de directorio debe
incluirse de forma explcita.
Rellamada Todos los telfonos comparten la
misma lista de nmeros de
rellamada en un terminal mltiple
(de acuerdo con el tipo de telfono).
Algunos telfonos slo son
compatibles con el ltimo nmero
que se ha marcado.
Gerente/asistente Los telfonos del gerente y del
asistente pueden incluirse en un
terminal mltiple. Una llamada al
gerente o al asistente realizada a
travs del filtrado, se distribuye a
todos los telfonos del terminal
mltiple.
La activacin, desactivacin y
supervisin slo se pueden realizar
desde el terminal principal del
terminal mltiple.
retencin Esta funcin se activa para un
telfono autnomo.
Una llamada retenida por un
telfono secundario puede
recuperarse desde cualquier
terminal, ya sea con el nmero de
directorio del telfono principal o el
nmero de directorio del mismo
telfono secundario.
tabla 3.243: Funciones especficas del terminal mltiple
Estado de
ocupacin del
terminal mltiple
Un telfono en un terminal mltiple
puede estar inactivo o en uno de los
dos estados de lnea ocupada. La
combinacin de estados de los
telfonos principales y secundarios
determina el estado general del
terminal mltiple y si una llamada
puede recibirse.
Los detalles de los estados de lnea
ocupada se muestran en Estados de
lnea ocupada del terminal mltiple .
Alerta del
terminal mltiple
Los telfonos de un terminal mltiple
reciben un aviso de alerta de una
llamada entrante, de acuerdo con los
estados de lnea ocupada de los
telfonos en el terminal mltiple.
Los detalles de alerta de los
terminales mltiples se muestran en
Presentacin de llamadas entrantes
en el terminal mltiple .
3.46.3.3 Estados de lnea ocupada del terminal mltiple
Cuando se recibe una llamada en un terminal mltiple, debe determinarse primero el estado
del terminal mltiple para establecer si la llamada puede recibirse y cmo se presentar dicha
llamada (consulte Presentacin de llamadas entrantes en el terminal mltiple ).
El estado de cada telfono puede ser uno de los siguientes:
- INACTIVO: No est en uso.
- OCUPADO 1: En uso, pero an puede recibir una llamada entrante.
- OCUPADO 2: En uso y no puede recibir una llamada entrante.
El terminal mltiple tambin adopta uno de estos estados de acuerdo con los estados de los
telfonos principales y secundarios que lo componen. Esta dependencia se resume en la
siguiente tabla que seala el estado del terminal mltiple en las distintas combinaciones de los
estados principales y secundarios.
Estados
secundarios
Estados principales
INACTIVO OCUPADO1 OCUPADO2
INACTIVO INACTIVO OCUPADO1 OCUPADO2
OCUPADO1 OCUPADO1 OCUPADO1 OCUPADO2
OCUPADO2 OCUPADO2 OCUPADO1 OCUPADO2
3.46.3.4 Presentacin de llamadas entrantes en el terminal mltiple
Cuando todos los telfonos en un terminal mltiple estn inactivos, una llamada entrante se
sealiza en todos los telfonos con el timbre normal para el tipo de llamada (externa o
interna). Sin embargo, si al menos uno de los terminales tiene la lnea ocupada, un terminal
inactivo puede recibir una alerta con una seal de timbre determinado; esto ayuda a notificar a
los usuarios que un telfono del terminal mltiple contina en servicio. Las posibles seales
de timbre que pueden configurarse en el caso de que la lnea est ocupada son:
- timbre normal (segn se trate de una llamada externa o interna)
- timbre corto (dos pitidos seguidos de un largo silencio)
- sin timbre
Nota:
Si no se responde a una llamada externa, se recibe una notificacin de llamada en espera en el buzn
de correo de texto del terminal mltiple.
La presentacin de llamadas entrantes en los telfonos de un terminal mltiple se resumen en
la tabla que se muestra a continuacin.
Estados
secundarios
Estados principales
INACTIVO OCUPADO1 OCUPADO2
INACTIVO PRINCIPAL:
timbre normal
SECUNDARIO:
timbre normal
PRINCIPAL:
notificacin de
llamada en espera
SECUNDARIA:
normal/corta/sin
timbre
PRINCIPAL:
sin timbre
SECUNDARIO:
sin timbre
OCUPADO1 PRINCIPAL:
normal/corta/sin
timbre
SECUNDARIO:
notificacin de
llamada en espera
PRINCIPAL:
notificacin de
llamada en espera
SECUNDARIO:
notificacin de
llamada en espera
PRINCIPAL:
sin timbre
SECUNDARIO:
sin timbre
OCUPADO2 PRINCIPAL:
sin timbre
SECUNDARIO:
sin timbre
PRINCIPAL:
notificacin de
llamada en espera
SECUNDARIO:
sin timbre
PRINCIPAL:
sin timbre
SECUNDARIO:
sin timbre
Adems, deberan observarse los siguientes comportamientos de alerta:
- Si un telfono ocupado deja de comunicar y simultneamente hay una llamada en espera
en el terminal mltiple, este terminal recibe una alerta con el timbre normal.
- Si el telfono principal est fuera de servicio o en estado personalizado, los telfonos
secundarios suenan normalmente.
- Cuando el telfono principal llama al nmero de directorio del terminal mltiple,
nicamente los telfonos secundarios reciben un aviso de alerta.
- Cuando un telfono secundario llama al nmero de directorio del terminal mltiple, todos
los telfonos en dicho terminal reciben un aviso de alerta excepto el telfono del que sale
la llamada.
- Cuando se configura un desvo de llamada dentro de un terminal mltiple (de secundario a
principal, de principal a secundario, o de secundario a secundario), slo el telfono de
destino recibe un aviso de alerta cuando se llama al terminal mltiple.
3.47 Filtro Manager/Assistant (jefe/secretaria).
3.47.1 Introduccin
3.47.1.1 Descripcin
El sistema permite crear relaciones de telfonos jefe-secretaria para que el telfono
denominado "secretaria" pueda filtrar las llamadas destinadas al telfono llamado "jefe", es
decir, responder a las llamadas destinadas al telfono jefe y transferirle eventualmente los
interlocutores.
En una relacin jefe-secretaria, el "telfono secretaria" puede ser un grupo de captura (ver la
ficha "Grupos de captura").
Todos los telfonos de una relacin jefe-secretaria deben ser telfonos multilneas.
A partir de R9.0 las llamadas se pueden mostrar mediante la aplicacin de notificacin con un
nuevo tipo de teclas: las teclas de supervisin
- Para diferenciar las llamadas filtradas de las llamadas directas al telfono secretaria:
Cree un segundo nmero de directorio para la secretaria.
Programe el filtrado con este segundo nmero de directorio.
Cree, en el telfono secretaria, una tecla de recursos RSD programada con este
segundo nmero para recibir las llamadas filtradas.
- Un telfono jefe puede pertenecer a varias relaciones jefe-secretaria: el telfono secretaria
tiene una tecla de filtrado (que tambin est en el telfono jefe correspondiente) y una
tecla RSL para cada telfono jefe.
- Un telfono jefe puede pertenecer a varias relaciones jefe-secretaria: el telfono jefe tiene,
para cada telfono secretaria, una tecla de filtrado (que tambin est en cada telfono
secretaria) y una tecla RSL.
- Cuando el telfono secretaria de una relacin jefe-secretaria es un grupo de llamada, el
telfono jefe posee una sola tecla de filtrado, pero tantas teclas RSL como miembros hay
en el grupo.
- Toda activacin de un desvo individual al telfono secretaria o el telfono jefe anula y
reemplaza el filtrado anteriormente activo.
- Toda solicitud de activacin de filtrado se rechaza en un telfono de secretaria que ya
tiene activo el desvo de llamadas individuales.
3.47.1.3 Supervisin
La funcin de supervisin se basa en la funcin de supervisin selectiva de OmniPCX
Office:
- La supervisin proporciona la supervisin selectiva combinada con la presentacin de
llamante y llamado.
- El "Supervisor" designado puede responder a la llamada notificada.
Se pueden supervisar todos los suscriptores de OmniPCX Office: telfonos existentes,
8002/8012 Deskphone, 8082 My IC Phone, telfonos analgicos, telfonos SIP, aplicaciones
My IC Mobile.
Restricciones
Como en el caso de la supervisin selectiva, estas teclas permiten la supervisin de todas las
llamadas directas al suscriptor de OmniPCX Office supervisado. NO se notifican las llamadas
desviadas a un suscriptor supervisado.
TAMPOCO se notifican las llamadas distribuidas mediante una llamada en grupo (grupos de
telfonos, grupo de operadoras).
Las llamadas directas al telfono primario no estn controladas con una tecla de supervisin
definida con el nmero de directorio del telfono secundario. Para supervisar una llamada a
un terminal mltiple, se tiene que definir la tecla de supervisin con el nmero de directorio del
telfono principal.
Una llamada de un grupo de ACD se PUEDE supervisar si el agente de ACD est
supervisado por otro suscriptor de OmniPCX Office. Esto es posible porque el motor de ACD
llama al agente de ACD directamente mediante el nmero de directorio y el motor de ACD
realiza una transferencia desde el puerto de ACD virtual al agente de ACD.
- Para crear relaciones de jefe-asistente o jefe-secretaria:
mediante OMC (Expert View): Manager-Assistant Associations
mediante DHM-telfono: TerPro ->MgrAst or MgrSec
- Para cada estacin, elija el tipo de llamadas (interna, exterior o ambos) que se deben
filtrar:
mediante OMC Users/Base stations List -> Users/Base stations List -> Details -> Dyn. Rout. ->
"Diversion Apply"
mediante DHM-telfono: User -> DynRou.
- Para configurar la tecla programable de usuario de supervisin para el jefe y secretaria
Nota 1:
Estas teclas solo estn disponibles en Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch
4038 Phone y Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone.
mediante OMC Users/Base stations List -> Users/Base stations List -> Details ->
Keys
En los telfonos compatibles con Teclas programables por el usuario (UPK), se puede
programar una tecla dedicada para activar las funciones "Assistant" y "Manager". Para usar la
funcin, se debe activar el telfono con la herramienta OMC, del siguiente modo:
1. En OMC, abra la pantalla Subscribers/Basestations List.
2. En la lista, seleccione la extensin o estacin base en la que desea activar la funcin y
haga doble clic. Aparecer la pantalla Subscriber de la estacin base o suscriptor
seleccionado.
3. Haga clic en el botn Keys para mostrar la pantalla Subscriber Keys para la estacin
base o suscriptor seleccionado.
4. En el teclado del terminal que aparece en la pantalla, haga clic en la tecla que desee
programar con la funcin. Aparecer la pantalla Programac. de Teclas Indiv. de la tecla
seleccionada.
5. En el campo Key Function, seleccione una de estas opciones.
Supervision Manager: para definir el nmero del telfono de la secretaria.
Supervision Asistant: para definir el nmero del telfono del jefe.
6. Si el telfono dispone de pantalla grfica, introduzca el nombre de la tecla (p. ej.,
"Assistant", o "Manager") en el campo Key Label.
7. Haga clic en OK para confirmar.
Nota 2:
Se pueden configurar varias teclas "Supervision" en el mismo telfono supervisor.
3.47.3.1 Teclas de supervisin
Estas teclas de funcin, disponibles a partir de R9.0, permiten que un telfono acte como
supervisor o secretaria y reciba notificaciones (pantalla del llamante y llamado) para las
llamadas entrantes presentadas a algunos suscriptores de OmniPCX Office. Esta funcin est
disponible en el telfono Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 y los terminales
Alcatel-Lucent 4029/4039 Digital Phone.
Se pueden definir hasta 50 teclas de supervisin en OmniPCX Office; incluidas las funciones
de supervisin Groupware, consulte Groupware - Introduccin , Jefe y Secretaria. Las teclas
de supervisin de groupware son un tipo de tecla de funcin. Se definen a partir de la pantalla
Programacin de teclas individual.
3.47.3.1.1 Tecla de jefe de supervisin
La tecla de jefe de supervisin se define en el telfono del jefe. La tecla permite la supervisin
de todas las llamadas directas al jefe cuando la secretaria filtra las llamadas del jefe.
El campo Assistant se usa para definir el nmero de directorio del telfono de la secretaria.
Como en el caso de la supervisin selectiva, la tecla permite la supervisin de todas las
llamadas directas. NO se notifica ninguna llamada desviada cuando el destino es el jefe.
3.47.3.1.2 Tecla de secretaria de supervisin
La tecla de secretaria de supervisin se define en el telfono de la secretaria. La tecla permite
supervisar todas las llamadas directas al jefe.
El campo Manager se usa para definir el nmero de directorio del telfono del jefe.
Como en el caso de la supervisin selectiva, la tecla permite la supervisin de todas las
llamadas directas. NO se notifica ninguna llamada desviada cuando el destino es el jefe.
3.48 Groupware
3.48.1 Introduccin
3.48.1.1 Descripcin
La funcin Groupware permite controlar llamadas desde telfonos supervisados y recibir
informacin mediante notificaciones (emergentes o aplicacin) del llamante y llamado.
3.48.1.2 Restricciones
Como en el caso de la supervisin selectiva, estas teclas permiten la supervisin de todas las
llamadas directas al suscriptor de OmniPCX Office supervisado. NO se notifican las llamadas
desviadas a un suscriptor supervisado.
Las llamadas directas al telfono primario no estn controladas con una tecla de supervisin
definida con el nmero de directorio del telfono secundario. Para supervisar una llamada a
un terminal mltiple, se tiene que definir la tecla de supervisin con el nmero de directorio del
telfono principal.
Una llamada de un grupo de ACD se PUEDE supervisar si el agente de ACD est
supervisado por otro suscriptor de OmniPCX Office. Esto es posible porque el motor de ACD
llama al agente de ACD directamente mediante el nmero de directorio y el motor de ACD
realiza una transferencia desde el puerto de ACD virtual al agente de ACD.
Para configurar la tecla programable de usuario de supervisin para Groupware
Nota 1:
Esta funcin solo est disponible en el telfono Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 y los terminales
- mediante OMC Users/Base stations List -> Users/Base stations List -> Details ->
Keys.
En los telfonos compatibles con teclas programables por el usuario (UPK), se puede
programar una tecla dedicada para activar la funcin "Groupware". Para usar la funcin, se
debe activar el telfono con la herramienta OMC, del siguiente modo:
1. En OMC, abra la pantalla Subscribers/Basestations List.
2. En la lista, seleccione la extensin o estacin base en la que desea activar la funcin y
haga doble clic. Aparecer la pantalla Extensiones de la extensin o estacin base
seleccionada.
3. Haga clic en el botn Keys para mostrar la pantalla Subscriber Keys para la estacin
base o suscriptor seleccionado.
4. En el teclado del terminal que aparece en la pantalla, haga clic en la tecla que desee
programar con la funcin. Aparecer la pantalla Programac. de Teclas Indiv. de la tecla
seleccionada.
5. En el campo Key Function, seleccione la opcin:
Supervision Groupware: para definir el grupo de nmero supervisados.
6. Si el telfono dispone de pantalla grfica, introduzca el nombre de la tecla (p. ej.,
"Groupware") en el campo Key Label.
7. En el campo Monitored No., aada los nmeros de directorio de los telfonos
supervisados.
8. Use los botones de opcin para definir Call Type: Internal, External o Both.
9. Marque el botn de control de audio en caso necesario (por defecto, no est marcado).
10. Haga clic en OK para validar.
Nota 2:
Se pueden configurar varias teclas "Supervision" en el mismo telfono supervisor.
3.48.3.1 Teclas de supervisin
Estas teclas de funcin, disponibles a partir de R9.0, permiten que un telfono acte como
supervisor y reciba notificaciones (pantalla del llamante y llamado) para las llamadas
entrantes presentadas a algunos suscriptores de OmniPCX Office. Esta funcin est
disponible en el telfono Alcatel-Lucent IP Touch 4028/4038/4068 y los terminales
Se pueden definir hasta 50 teclas de supervisin en OmniPCX Office; incluidas las funciones
de supervisin Groupware, Jefe y Secretaria (consulte 3.47 ). Las teclas de supervisin de
groupware son un tipo de tecla de funcin. Se definen a partir de la pantalla de programacin
de teclas individual.
3.48.3.1.1 Tecla de supervisin de groupware
Los campos de nmeros controlados incluyen 8 campos que permiten hasta un mximo de 8
nmeros de directorio. Este campo permite definir los nmeros de directorio supervisados. Si
se deben supervisar las llamadas externas, tambin se debe aadir un el nmero de
extensin DDI.
El tipo de llamada se define mediante botones de opcin:
- Internal: solo se supervisan las llamadas internas.
- External: solo se supervisan las llamadas externas.
- Both: se supervisan las llamadas internas y externas.
El cuadro de control Audio no est marcado por defecto. Eso significa que, de forma
predeterminada, la sealizacin de audio est presente durante una notificacin de llamada.
Se usa para enlazar la tecla Supervision Groupware con una tecla Audio Signal Supervision
existente. La tecla Audio Signal Supervision key permite desactivar o activar la sealizacin
de audio de la notificacin de llamada. Consulte ms abajo los diferentes escenarios
posteriores a la configuracin de las teclas:
Comportamiento de la sealizacin de audio para
la notificacin Groupware
Tecla de supervisin de seal de audio
Tecla no
configurada
Configurado
Estado =
OFF
Estado = ON
Tecla de
supervisin de
Groupware
No asociada con la
tecla de
supervisin de
seal de audio
Estado = OFF Sin notif.
Sin pitido
Sin notif.
Sin pitido
Sin notif.
Sin pitido
Estado = ON Notif.
+ pitido
Notif.
+ pitido
Notif.
+ pitido
Asociada con la
tecla de
supervisin de
seal de audio
Estado = OFF Sin notif.
Sin pitido
Sin notif.
Sin pitido
Sin notif.
Sin pitido
Estado = ON Notif.
+ pitido
Sin notif.
Sin pitido
Notif.
+ pitido
El botn Clear all elimina todos los nmero de directorio programados para el suscriptor
supervisado.
3.49 Desvo a unidad de buzn de voz
3.49.1 Introduccin
3.49.1.1 DESCRIPCIN
Los usuarios pueden activar un desvo inmediato o por ocupacin de las llamadas personales
(ver la ficha "Desvos") hacia la mensajera vocal integrada.
Si la mensajera vocal est configurada como contestador-grabadora, los llamantes pueden
dejar un mensaje de voz.
Para mayor informacin sobre la unidad de mensajera vocal integrada en Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server, consulte la seccin "Servidor vocal integrado".
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server tambin cuenta con la opcin de
transferir manualmente una llamada al buzn de voz de otro equipo. Para obtener ms
informacin, consulte "Desvo al buzn de voz de otro equipo".
- Elegir el tipo de llamadas a desviar (local, exterior o ambas):
Parmtrs -> Desv Dinm -> "Desvo posible"
por DHM-telfono: Extens -> DesDin -> "Desvo"
- Por telfono, programar las teclas de desvo:
Parmtrs -> Teclas
por DHM-telfono: Extens -> Teclas
T.F.: Tecla Fija
T.D.: Tecla Dinmica
Z Sin display
Con display sin
T.D.
Con teclas
dinmicas
Desvo
inmediato de las
llamadas
personales
hacia la
mensajera vocal
(MV)
Prefijo Desvo
inmediato de
las llamadas
personales +
Cdigo de la
funcin
Mensajera
T.F. Desvo o
(pre)programada
(Mster) Desvo
inmediato indiv.
T.P. Mensajera
vocal
T.F. Desvo o
(pre)programada
DvInm# o Inmed#
(indiv.) T.P.
Mensajera vocal
T.D. Desvo +
Inmed# + T.P.
Mensajera vocal
Desvo por
ocupacin hacia
la mensajera
vocal (MV)
Prefijo Desvo
por ocupacin
+ Cdigo de la
funcin
Mensajera
T.P. Desvo por
ocupacin (mster)
+ T.P. Mensajera
vocal
T.P. DvOcp# u
Ocup# + T.P.
Mensajera vocal
T.D. Desvo +
Ocup# + T.P.
Mensajera vocal
Presencia de un
mensaje
Gua vocal especfico + Tono de
Invitacin a Marcar especfico + Led en
Reflexes sin display
Parpadeo del LED tricolor y del icono de
la T.F. Mensaje
Acceso a la
mensajera vocal
Prefijo acceso a
la mensajera
T.P. Acceso a la
mensajera vocal
T.F. Mensaje + 1 T.F. Mensaje + T.D.
Voz
3.49.3.2 ANULACION
T.F.: Tecla Fija
T.D.: Tecla Dinmica
Todo telfono
incluido Z
Sin display (#
Z)
Con display, sin
teclas dinmicas
Con teclas
dinmicas
"Inmediato" o "Por
ocupacin"
Prefijo
Anulacin
general de los
desvos
T.P. Anulacin
de todos los
desvos
T.P. Todos T.D. Desvo + Anul#
3.50 Transferencia a buzn de voz de terceros
3.50.1 Introduccin
Esta funcin (Transferencia a VMU) permite transferir las llamadas entrantes que recibe un
terminal a la mensajera de voz externa (MV) de otro abonado. El proceso no es automtico,
primero debe responderse la llamada y luego transferirse de forma manual a la MV del
tercero.
El tercero debe ser un abonado interno (que se encuentre en el mismo sistema OmniPCX
Office que el terminal que realiza la transferencia), pero la persona que realiza la llamada
puede ser cualquiera de los siguientes:
- un abonado interno
- una abonado de otro sistema OmniPCX Office que se haya conectado por medio del IP o
QSIG
- una persona que realiza una llamada externa a RTPC o RDSI
se ilustra en la siguiente figura.
___change-begin___
___change-end___
La transferencia puede realizarse en el telfono de la persona que responde, utilizando un
cdigo de funcin especial o mediante una tecla programable por el usuario o una tecla de
funcin (si el terminal es compatible con cualquiera de ellas). Para que se implemente la
transferencia en un telfono individual primero debe facilitarse la funcin en la herramienta
OMC.
A continuacin se describe el funcionamiento de la funcin "Transferencia a VMU" para el
caso bsico "una sola llamada" y para el caso "llamada mltiple".
3.50.2.1 Operacin bsica (una sola llamada)
Esta seccin describe la operacin bsica de la funcin "Transferencia a VMU", y ofrece
primero una descripcin general del proceso de transferencia y, a continuacin, la secuencia
clave que se necesita. Se supone que la llamada entrante (que requiere la transferencia) es la
nica llamada activa que est gestionando el telfono que la recibe.
3.50.2.1.1 Proceso de transferencia
La figura que se muestra a continuacin describe el proceso de transferencia bsico que
comienza con un telfono inactivo que recibe una llamada entrante y que debe transferirse a
la MV de otro telfono del sistema.
___change-begin___
___change-end___
3.50.2.1.2 Secuencia clave
La funcin "Transferencia a VMU" puede realizarse en un telfono utilizando cualquiera de los
siguientes mtodos:
- Cdigo de la funcin: Se define en la herramienta OMC (consulte "Procedimiento de
configuracin") y puede utilizarse en todos los telfonos del sistema
- Tecla programable por el usuario (UPK): Puede utilizarse en aquellos telfonos que
sean compatibles con las teclas programables por el usuario (UPK) y para los que se haya
facilitado la funcin "Transferencia a VMU" en la herramienta OMC (consulte
"Procedimiento de configuracin").
- Tecla de funcin: Puede utilizarse en los telfonos que cuenten con teclas de funcin.
Las secuencias clave necesarias para estos casos se describen en el siguiente
procedimiento.
1. Una vez que se haya respondido a la llamada entrante (la que requiere la transferencia)
active la funcin de transferencia:
introduciendo el cdigo de funcin necesario en el teclado del telfono, o bien
pulsando la correspondiente tecla programable por el usuario (UPK) en la funcin de
transferencia (en los telfonos que sean compatibles con UPK), o
pulsando la tecla de funcin de la funcin de transferencia (a la que se accede
desplegando el men de conversacin en los telfonos que cuenten con dicha tecla).
2. Una vez que se le haya pedido que marque, introduzca el nmero de la extensin del
telfono de la MV al que desea acceder.
3. Este paso depende del xito de la conexin a la MV solicitada:
Si se reconoce el nmero de la extensin, y la MV correspondiente es accesible, se
muestra el nombre del grupo de extensiones de la mensajera de voz pertinente as
como un mensaje para comunicar que se ha avisado a la MV. Una vez que se haya
mostrado un mensaje comunicando que se ha aceptado la transferencia, vuelve al
estado inactivo y puede colgar.
Si el nmero de telfono es un nmero externo o un nmero en otro sistema, se
rechaza la transferencia y vuelve a ponerse en contacto con la persona que realiza la
llamada.
Si el nmero de telfono no existe o est comunicando, se llama a la funcin buzn
predeterminado de la operadora automtica. En este caso, vuelve al estado inactivo y
puede colgar.
3.50.2.2 Funcin llamada mltiple
Esta seccin ofrece una descripcin general de la funcin "Transferencia a VMU" en el caso
de una llamada mltiple. Se asume que el telfono que recibe una llamada entrante (que
requiere la transferencia) ya est gestionando una conversacin con otra persona que realiza
una llamada.
La figura que se muestra a continuacin describe el proceso de transferencia en el caso de
llamadas mltiples, donde B mantiene una conversacin con C y recibe una llamada de A que
solicita que B transfiera la llamada a la MV de D.
___change-begin___
___change-end___
La funcin "Transferencia a VMU" puede implementarse de tres formas, dependiendo del tipo
de telfono que se utilice:
- mediante cdigo de funcin (en todos los terminales)
- mediante la tecla programable por el usuario [UPK] (en telfonos compatibles)
- mediante una tecla de funcin (en terminales compatibles)
El cdigo de la funcin y los mtodos de UPK requieren una configuracin inicial en la
herramienta OMC para habilitarlos (mientras se disponga del mtodo de la tecla de funcin sin
configuracin en los telfonos que sean compatibles). En las siguientes secciones se ofrecen
los procedimientos de configuracin necesarios.
3.50.3.1.1 Cdigo de la funcin
En todos los telfonos, se puede establecer la funcin "Transferencia a VMU" para todas las
llamadas entrantes mediante un cdigo de funcin numrico. Para utilizar esta funcin, es
necesario activar previamente la herramienta OMC (para todos los telfonos del sistema)
como se indica a continuacin:
1. en OMC, ejecute Plan de numeracin > Cdigos de servicio.
2. En la pantalla Cdigos de servicio, seleccione la opcin "Transferencia a VMU" en el
campo Funcin.
3. En los campos Comienzo y Fin, introduzca el cdigo numrico de funcin que desea
utilizar para esta funcin.
4. Haga clic sucesivamente en los botones Aadir y Aceptar.
3.50.3.1.2 Tecla programable por el usuario (UPK)
En los telfonos compatibles con Teclas programables por el usuario (UPK), se puede
programar una tecla para implementar la funcin "Transferencia a VMU". Para utilizar esta
funcin de este modo (en los telfonos adecuados), es necesario activar previamente la
herramienta OMC (para el telfono afectado), como se indica a continuacin:
1. En OMC, abra la pantalla Lista de Extens/Estacs. Base.
2. En la lista, seleccione la extensin o estacin base (del tipo adecuado) en la que desea
activar la funcin y haga doble clic. Aparecer la pantalla Extensiones de la extensin o
estacin base seleccionada.
3. Haga clic en el botn Teclas. Aparecer la pantalla Prog extens: Teclas de la extensin
o estacin base seleccionada.
4. En el teclado del terminal que aparece en la pantalla, haga clic en la tecla que desea
programar con la funcin Aparecer la pantalla Programac. de Teclas Indiv. de la tecla
seleccionada.
5. En el campo Funcin de tecla, elija la opcin "Transferencia a VMU".
6. Si el telfono dispone de pantalla grfica, introduzca el nombre de la tecla (p. ej., "Transf
MV") en el campo Etiqueta tecla.
7. Haga clic en el botn Aceptar.
3.51 Transparencia de SMS
3.51.1 Introduccin
La funcin de transparencia de SMS de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server permite a los terminales de los telfonos compatibles dentro del sistema enviar y
recibir mensajes SMS a travs de la red de telefona pblica. Los requisitos bsicos que
permiten el envo y la recepcin de mensajes SMS son los siguientes:
- El sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server debe estar conectado a
un SM-SC (Short Message Service Center, centro de servicio de mensajes cortos) en la
red pblica.
- El telfono debe ser un terminal compatible con SMS.
- El abonado debe contar con una autorizacin dentro del sistema Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server para enviar y recibir mensajes SMS.
Cuando est activado, la funcin de transparencia de SMS gestiona los mensajes SMS de
forma que se garantice la transmisin y recepcin de mensajes, as como la compatibilidad
con otras funciones del sistema.
3.51.1.2 Arquitectura
Por lo general, un telfono compatible con SMS se conecta a la red de telefona pblica
SM-SC para intercambiar un mensaje SMS con otro telfono de la red pblica. Para un
telfono del sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, una conexin
directa entre el telfono y el SM-SC no es posible ya que las conexiones con la red pblica se
realizan a travs de la PABX del sistema. Por ello, la PABX ofrece una interfaz al SM-SC y
esta conexin al SM-SC debe configurarse en el sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Nota:
Los mensajes SMS siempre se envan a travs de la red pblica, incluso cuando se intercambian entre
telfonos del mismo sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Los mensajes SMS se transmiten a travs de la banda de voz normal empleando la
sealizacin en banda. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server puede
conectarse al SM-SC a travs de los protocolos RDSI o QSIG (es un proceso transparente: no
requiere una configuracin especfica o una variante de software). El intercambio de mensajes
SMS en enlaces analgicos o IP no es compatible.
3.51.1.3 Hardware
El principal requisito de hardware es que el telfono autorizado para mandar y recibir
mensajes SMS debe ser un terminal adecuado compatible con SMS, es decir, un terminal
analgico (terminal Z) o terminal RDSI S0 (o tarjeta PC) con capacidad de SMS. Ms
concretamente:
- Debe ser compatible con el envo y la recepcin de mensajes SMS por medio de una
interfaz hombre-mquina adecuada (teclado y pantalla).
- En caso de utilizar un terminal analgico, debe contar con la funcin CLI que permite al
telfono detectar, descodificar y procesar (por ejemplo, mostrar) la identificacin de la
llamada (CLI).
No existen lmites para el nmero de terminales analgicos con SMS o de terminales RDSI S0
compatibles con SMS que el sistema gestiona.
Debe configurarse un nmero para el SM-SC en cada terminal telefnico con SMS. El nmero
debe incluir el prefijo de enlace.
A continuacin, se desglosan las funciones del sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server en la transmisin y recepcin de mensajes SMS:
- Ofrece una conexin a al menos un SM-SC de la red pblica.
- Proporciona autorizaciones (mediante una tabla de discriminacin) para que los
particulares enven mensajes SMS.
- Identifica una llamada de SMS saliente, autoriza la transmisin y protege la llamada.
- Identifica una llamada entrante de SMS y luego la protege (si puede accederse al terminal
de destino mediante un nmero DDI).
La proteccin de una llamada implica la garanta de la transparencia bidireccional del canal
durante la duracin de la llamada.
Nota:
Si la funcin de transparencia de SMS est desactivada, el sistema no desactiva el envo y la recepcin
de mensajes SMS, sino que se limita a no ofrecer proteccin a las comunicaciones de SMS. Los
terminales con capacidad para SMS envan y reciben llamadas SMS pero sin la garanta de recepcin o
envo de los mensajes.
Para la deteccin de llamadas SMS, el sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server debe contar con una lista de nmeros de SM-SC disponibles para que
pueda identificar que una llamada procede o se dirige a un SM-SC. Estos nmeros se facilitan
en una etiqueta de direccin (SMSCNum) que puede configurarse o cambiarse mediante la
herramienta OMC. Pueden definirse dos nmeros de salida SM-SC (Short Message Service
Center, centro de servicio de mensajes cortos) y dos nmeros de entrada SM-SC.
El sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server tambin dispone de otras
funciones de gestin de llamadas ms especficas que se describen en la siguiente seccin.
3.51.1.5 Gestin de llamadas
El sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server gestiona los mensajes SMS
entrantes y salientes para garantizar una compatibilidad operacional con las dems funciones
del sistema. En la tabla que se muestra a continuacin se muestran las principales reglas para
las distintas funciones y tipos de terminales.
Terminales analgicos Terminales RDSI S0
Llamada en espera No se cuenta con la funcin de llamada en espera en una llamada
entrante en el terminal de un telfono que est recibiendo una
llamada SMS. La llamada entrante sigue las mismas normas de
gestin que en el caso de que el telfono estuviera comunicando
(liberacin, redireccin a la operadora, etc). Puesto que el promedio
de una comunicacin SMS dura 8 segundos, tienen una repercusin
muy pequea en el servicio telefnico.
Desvo de llamada El desvo de llamada no se activa en las llamadas SMS entrantes
para impedir que un mensaje se desve a un terminal que no puede
recibir mensajes SMS o que no pertenezca al destinatario del
mensaje. La excepcin es que se mantienen todos los desvos de
llamadas de SMS configurados de forma local en un terminal RDSI
S0.
Ms concretamente:
- Si la funcin de desvo de llamadas de un telfono compatible
con SMS est activada (desvo inmediato) y el telfono no se
est utilizando, una llamada entrante de SMS no sigue el desvo
sino que se recibe como normal.
- Si un telfono compatible con SMS est ocupado con la funcin
"desvo en ocupacin" activada, una llamada de SMS entrante no
realiza el desvo sino que se gestiona como se explica a
continuacin para las "llamadas simultneas".
Llamadas simultneas Un terminal analgico implicado
en una comunicacin de audio no
puede recibir un mensaje SMS
entrante, pero s puede recibir la
notificacin de la recepcin (si se
ha configurado dicha opcin).
Un terminal RDSI S0 ocupado en
una comunicacin de audio puede
recibir un mensaje de SMS
entrante, ya que los dos tipos de
llamadas pueden gestionarse en
canales B separados.
Para estos dos tipos de terminal no se puede recibir la notificacin de
una llamada SMS si el telfono ya est implicado en una llamada
SMS. En caso de que un mensaje SMS no se haya entregado, una
vez que el terminal telefnico finaliza la llamada, se puede recibir el
mensaje si el terminal llama automticamente al SM-SC para
recuperar el mensaje pendiente o si el SM-SC vuelve a enviar el
mensaje (transcurrido cierto tiempo).
La siguiente tabla describe cmo la gestin de llamadas SMS modifica el comportamiento de
las dems funciones del sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
tabla 3.256: Comportamiento de las funciones Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server en las llamadas SMS
Funcin Comportamiento
Grupo Si el nmero de destino de una llamada SMS es un
miembro del grupo, las normas del grupo no se aplican. El
mensaje SMS se entrega de la misma manera que una
llamada SMS entrante a un terminal telefnico individual.
Captura No se permite la captura en una llamada SMS entrante.
Preanuncios No se aplican los mensajes de preanuncio a las llamadas
SMS entrantes.
Supervisin sonora selectiva Si un terminal telefnico es compatible con la supervisin
selectiva, las llamadas SMS entrantes no aparecen en el
terminal de supervisin.
Supervisin de extensin Si un terminal telefnico se somete a la supervisin de
extensin, no se informa de las llamadas SMS entrantes en
el terminal de supervisin.
Mensajera de voz/operadora
automtica
Cuando un terminal telefnico est comunicando, si entra
una llamada SMS no existe desvo dinmico o inmediato a
la mensajera de voz o a la operadora automtica.
Para utilizar la funcin de transparencia del SMS de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server, deben realizarse los pasos de configuracin que se describen a
continuacin.
En el terminal del telfono
- La funcin del SMS debe activarse en el telfono.
- El terminal del telfono debe programarse con el nmero de directorio del SM-SC (Short
Message Service Center, centro de servicio de mensajes cortos) utilizado para las
llamadas entrantes del SMS. Este nmero se aade tras el nmero del grupo de enlaces
principal (por ejemplo, 0).
- El terminal del telfono debe programarse con la CLI (Calling Line Identifier, identificacin
de la llamada) del SM-SC utilizado para las llamadas salientes SMS. Este nmero se
aade tras el nmero del grupo de enlaces principal (por ejemplo, 0).
Esta configuracin depende del modelo del terminal del telfono que se utiliza. Consulte la
documentacin del usuario de su telfono.
En el sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
- Los nmeros de directorio de los SM-SC utilizados para las llamadas SMS salientes y
entrantes deben especificarse (etiqueta SMSCnum; consulte la siguiente seccin).
- Los telfonos autorizados compatibles con SMS deben definirse en el plan de marcacin
de DDI (seleccin directa entrante).
- Los telfonos compatibles con SMS deben definirse como terminales CLASS.
- La funcin de transparencia de SMS debe ser compatible en los niveles del sistema
(etiqueta SMSenabled configurada como 01).
Esta configuracin se realiza utilizando la herramienta OMC.
3.51.2.2 Etiqueta SMSCNum
La etiqueta SMSCNum es un indicador de 28 bytes que le permite definir los nmeros de
telfono SM-SCs (es decir, nmeros pblicos sin un prefijo PBX de salida).
Con OMC, puede configurar 2 proveedores SM-SC diferentes con dos nmeros de telfono de
servidor cada uno:
- Un nmero de telfono de servidor SM-SC entrante: el nmero de telfono pblico de un
servidor que enva mensajes SMS procedentes de telfonos analgicos a travs de
- Un nmero de telfono de servidor SM-SC saliente: el nmero de telfono pblico de un
servidor que enva mensajes SMS procedentes de telfonos analgicos a travs de
Ejemplo de una etiqueta SMSCNum:
___change-begin___
___change-end___
Estos datos proporcionan la informacin siguiente:
- Primer proveedor SM-SC:
Los bytes 1 a 6 indican el nmero del servidor SM-SC entrante: 43 54 60 FF FF (FF no es
significativo)
El byte 7 indica la longitud del nmero de servidor SM-SC entrante: 6 dgitos
Los bytes 8 a 13 indican el nmero del servidor SM-SC saliente: 43 54 65 7F FF
El byte 14 indica la longitud del nmero de servidor SM-SC saliente: 7 dgitos
- Segundo proveedor SM-SC: (no definido)
Los bytes 15 a 20 indican el nmero del servidor SM-SC entrante
El byte 21 indica la longitud del nmero de servidor SM-SC entrante
Los bytes 22 a 27 indican el nmero del servidor SM-SC saliente
El byte 28 indica la longitud del nmero de servidor SM-SC saliente
Nota:
Si los servidores SM-SC entrantes y salientes tienen el mismo nmero pblico, debe configurar dos
veces este nmero de telfono en la tabla.
Para modificar la etiqueta SMSCNum, siga este procedimiento:
1. En la vista de rbol OMC, abra la carpeta PCX de cliente/Varios sistemas/Leer/Escribir en
Memoria y haga doble clic en Otras etiquetas.
2. En la lista Otras etiquetas, seleccione SMSCNum y haga clic en Parmetros.
3. Seleccione una lnea en la tabla y modifique los byte(s) correspondientes.
4. Haga clic en Modificar y en Escribir.
5. Active la casilla de verificacin que corresponda para identificar las etiquetas que ha
modificado.
6. Haga clic en Retorno.
3.52 Desvo remoto
3.52.1 Introduccin
3.52.1.1 Descripcin
El servicio de desvo remoto permite a una persona de la sociedad que se encuentra en el
exterior o a partir de su domicilio activar, modificar o anular, a partir de un telfono DTMF, el
desvo inmediato interno o externo de su telfono como si se encontrara en su puesto de
trabajo.
La configuracin de desvos de un terminal tambin puede modificarse mediante la funcin de
configuracin remota: consulte Configuracin remota - Descripcin detallada .
- El servicio de desvo remoto utiliza en parte los mecanismos de sustitucin remota y de
desvo externo, ver las fichas correspondientes.
- En un momento dado, se encuentra disponible solamente un receptor DTMF.
- El servicio permite anular la funcin No Molestar (No Mol).
- Por telfono, autorizar o no el acceso al servicio por "sustitucin remota":
usuarios/estaciones base -> Parmtrs -> Cat Servc -> "Sustitucin remota"
- Validar el servicio en el plan de numeracin pblico (funcin sin base, ni TMN):
Mediante OMC (Expert View): Numeracin -> Plan de marcacin pblico ->
Sustitucin remota
Mediante DHM-telfono: NumPln -> PubNum -> Disa
- Definir el cdigo de acceso al servicio, nicamente por OMC (Expert View):
Lneas externas -> Sustitucin Remota -> Cdigo de control de acceso
- Definir el mensaje de la gua vocal (ninguno, mensaje de 1 a 8), nicamente por OMC
(Expert View):
Lneas externas -> Sustitucin remota -> Mensaje de gua vocal
- Definir la reaccin del sistema en caso de indisponibilidad de un receptor MF (espera
autorizada o liberacin), nicamente por OMC (Expert View):
Lneas externas -> Sustitucin remota -> Espera por receptor DTMF
El usuario modifica a distancia el estado de su telfono por:
- llamada de su telfono que se encuentra imperativamente en desvo externo. Entonces, el
usuario puede cambiar el N destinatario de desvo inmediato o anular su desvo
- marcado del nmero de servicio de "sustitucin remota". Entonces el usuario puede
activar un desvo inmediato, cambiar el N destinatario de desvo inmediato o anular su
desvo.
3.53 Desvo externo
3.53.1 Introduccin
Cuando en un telfono se activa un desvo externo, sus llamadas entrantes internas y
externas personales se dirigen hacia un destinatario de la red, programado por anticipado o al
activar el servicio.
Para las llamadas entrantes externas, el sistema puede administrar 2 tipos de desvo externo:
- por unin : la conmutacin de la lnea (o del canal B) entrada a la lnea (o el canal B)
salida es realizado por el autoconmutador; ste toma en cuenta las categoras de enlaces
2 y 3 del telfono llamado y de las lneas a unir (ver ficha "Categoras de enlace") despus
de la matriz de conectividad. Los 2 recursos del sistema estn ocupados durante toda la
duracin de la llamada. Este tipo de desvo no requiere abono.
- por reencaminamiento, nicamente para las llamadas DDI RDSI y por abono ante el
operador de la red: el sistema informa la red que el telfono llamado se desva precisando
el destinatario y es la red la que administra el desvo. (la lnea no est ocupada), el
sistema toma en cuenta las categoras de enlace 2 y 3 del telfono llamado y del grupo de
enlace programado en el nmero destinatario.
Para las llamadas entrantes internas, el sistema realiza un desvo por unin.
- Toda activacin de un desvo individual anula y reemplaza el anterior.
- Si el telfono que ha activado el desvo posee un display, este ltimo indica el desvo y el
N destinatario.
- El icono o el LED asociado a la tecla programada "Seleccin Desvo" o "Master" seala la
activacin del desvo mediante esta tecla.
- La tecla programada "Seleccin Desvo" o "Master" de las llamadas individuales tambin
permite anular un desvo externo.
- Cuando las categoras de enlace no permiten el desvo externo:
un llamante externo se reencamina al T.O
un llamante interno se libera
- La unin de dos lneas analgicas slo es posible si stas estn configuradas en Inversin
de Polaridad y la central pblica enva esta IP.
- Cuando el desvo se efecta en una lnea digital (RDSI o QSIG), es posible elegir
cualquier identidad, la del llamante inicial o la del telfono desviado, es retransmitida por el
sistema al destinatario del desvo.
Parmtrs -> Cat. Servc
# Identidad llamante no controlada
# Identidad llamante desviado
= Identidad del llamante
# Identidad llamante no controlado
# Identidad llamante desviado
= Identidad del desviado
- El llamante puede or un mensaje de preanuncio antes de ser desviado (ver
"Configuracin").
- Un telfono privado no puede activar un desvo externo ni ser desviado hacia el exterior.
- Al destinatario del desvo no se retransmitrn la SUU ni la subdireccin eventual (ver ficha
"Servicios RDSI")
- No se puede activar un desvo externo con un cdigo negocio.
- Por telfono, programar las teclas de desvo:
Parmtrs -> Teclas
por DHM-telfono: Extens -> Tecla
- Por telfono, autorizar o no el desvo hacia el exterior:
Parmtrs Cat. Servc -> "Desvo Externo"
- Definir el tipo de mecanismo utilizado para el desvo de una llamada entrante externa
hacia un nmero de la red, reencaminamiento o unin:
por DHM-OMC (Expert View): Varios sistemas -> Particularidades -> Parte 2 -> "Tipo Desvo
Externo"
por DHM-telfono: Global -> Unin -> Desvo
- Cuando la eleccin del tipo de mecanismo utilizado para el desvo de una llamada
entrante externa hacia un nmero de la red est "unido", llenar la matriz de conectividad,
Distribucin Trfico y Discriminacin -> Unin
- Definir el tipo de identidad retransmitida al destinatario del desvo:
por DHM-OMC (Expert View): Varios sistemas -> Particularidades ->"Transmisin CLI" o "CLI est
desviado"
- Definir si el llamante oy o no un mensaje de preanuncio antes de ser desviado,
Varios sistemas -> Preanuncio -> "Gua vocal para desvo externo"
T.F.: Tecla Fija
T.D.: Tecla Dinmica
Todo telfono
incluido Z
Sin display (# Z)
Con display,
sin teclas
dinmicas
Con teclas
dinmicas
Desvo inmediato externo
Prefijo + N
destinatario (*)
T.F. Desvo o
(pre)programada
(master) desvo
inmediato indiv. +
N destinatario (*)
T.F. Desvo o
(pre)programada
DvInm# o
Inmed" (indiv.)
+ N
destinatario (*)
T.D. Desvo +
Inmed# + N
destinatario (*)
(*) Si no se trata de un nmero de la marcacin abreviada colectiva, el N externo debe
contener un nmero de grupo de enlace o una tecla RSP o RSB
3.53.3.2 ANULACION
Todo telfono
incluido Z
Sin display (#
Z)
Con display, sin
teclas dinmicas
Con teclas
dinmicas
Desvo inmediato externo
Prefijo
Anulacin
general de los
desvos
T.P. Anulacin
de todos los
desvos
T.P. Todos T.D. Desvo + Anul#
3.54 Desvo PCX
3.54.1 Introduccin
3.54.1.1 DESVO PCX *
* Segn los pases; no se ofrece en el mercado francs.
3.54.1.1.1 DESCRIPCIN
Todas las llamadas externas procedentes de la red digital (acceso T0 o T2), destinadas a los
telfonos de la instalacin se pueden redirigir hacia un destinatario de la red.
Previamente, el gestor del sistema habr suscrito un abono de "Desvo CFU" con el operador
de la red.
Existen dos versiones de abono:
- desvo fijo: el operador de la red pblica programa el destino de desvo y es siempre el
mismo.
- desvo variable: el destino de desvo se especifica con la activacin del servicio y puede
por ello ser diferente en cada activacin.
Nota:
El desvo PCX por CFU slo es posible en el modo punto a punto (ETSI).
El acceso al servicio est controlado por una contrasea:
- a nivel de la central pblica: la contrasea que proporciona el operador de la red se
retransmite a la central pblica al activar el desvo.
- a nivel del sistema: la contrasea es la de la operadora del sistema y no se retransmite a
la central pblica.
Para configurar el servicio en el sistema (para que ste transmita correctamente la peticin de
activacin del desvo PCX), hay que tomar en cuenta la configuracin, en la central pblica,
de los enlaces digitales de la instalacin. Puede ser de 3 tipos:
- la configuracin de tipo 0: todos los enlaces digitales que conectan la instalacin a la
central pblica estn configurados en un slo "grupo" (el equivalente de un enlace) a nivel
de la central pblica.
- la configuracin de tipo 1: la instalacin est conectada a la central pblica por "grupos"
de enlaces y enlaces digitales aislados.
- la configuracin de tipo 2: la instalacin est conectada a la central pblica por varios
"grupos" de enlaces digitales.
En funcin del tipo de configuracin en la central pblica, sta espera una o varias peticiones
de activacin del desvo PCX, as:
- en una configuracin de tipo 0, una peticin de activacin para todo el grupo de enlaces
- en una configuracin de tipo 1, una peticin de activacin para cada enlace que conecta
la instalacin a la central
- en una configuracin de tipo 2, una peticin de activacin para cada grupo de enlaces
La peticin de activacin se realiza por medio de un enlace, que contiene uno de los enlaces
digitales de la instalacin, definido:
- al programar la tecla "Desvo PCX" y, cuando falla, en el momento de la activacin del
servicio, en una configuracin de tipo 0
- nicamente si el desvo es variable, al programar la tecla "Desvo PCX" y, en su caso, en
el momento de la activacin del servicio, en una configuracin de tipo 1 2
- nicamente si el desvo es variable, al programar la tecla "Desvo PCX" y, en su caso, en
el momento de la activacin del servicio, en una configuracin de tipo 2; sin embargo, en
este tipo de configuracin, el sistema no utilizar este grupo de enlace, sino el
programado en la etiqueta de direcciones "PbxDBdl" y que debe contener un slo enlace
digital de cada uno de los "grupos" de la central pblica asignados a la instalacin.
- Todas las configuraciones se hacen con la etiqueta de direccin "PCXDivVar"
por DHM-OMC (Expert View): Varios Sistema -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables ->
"PCXDivVar"
por DHM-telfono: Global -> LecEcr -> Adress -> "PCXDivVar" -> Retour -> Mmoir
Byte 1 = Tipo de solicitud
- 00 = todos los accesos (valor por defecto)
- 01 = T0 por T0
- 02 = Grupo de T0
Byte 2 = Teclado numrico o utilidad
- 00 = facilidad (valor por defecto)
- 01 = teclado numrico
Byte 3 = contrasea
- 00 = contrasea local (valor por defecto)
- 01 = contrasea de red
Byte 4 = destino fijo o variable
- 00 = destino variable (valor por defecto)
- 01 = destino fijo
Bytes 5 y 6 = Nmero de grupo de enlace
- XX-XX = nmero de enlace utilizado si el tipo es grupo de T0 (ltimo enlace por defecto)
Telfono sin display (salvo Z) Telfono con display
Desvo PCX T.P. Desvo PCX + contrasea (*) T.P. PCX# + contrasea (*)
(*) tambin marcar, si no estn preprogramados en la tecla "desvo", o:
- el N de anuario del enlace que contiene la peticin de activacin si el desvo es fijo y de
tipo 1
- o el N de anuario del grupo de enlace que contiene la peticin de activacin y el
destinatario del desvo si el desvo es variable
3.54.3.2 ANULACIN
Telfono sin display (salvo Z) Telfono con display
Desvo PCX T.P. Desvo PCX + contrasea T.P. PCX# + contrasea
- La activacin del desvo PCX se seala:
en los displays de todos los telfonos de la instalacin
para una configuracin de tipo 1, mediante el icono o el LED de las teclas RSP
desviadas.
- Despus de activacin del desvo PCX, las llamadas salidas permanecen autorizadas.
- Se editan dos justificantes de tarificacin: uno al activar el servicio, el otro al realizarse su
anulacin
- Se rechaza la peticin de activacin para un "grupo" del que todos los enlaces estn
ocupados. Lo mismo sucede para un enlace aislado.
- Para los pases que no disponen de esta funcin, es posible desviar un PCX utilizando el
plan de numeracin pblico restringido en el que todos los nmeros DDI correspondern a
un telfono de la instalacin que se desviar al exterior.
3.55 Msica de ambiente
3.55.1 Introduccin
3.55.1.1 Descripcin
Cuando una fuente de msica (como una estacin de radio o un lector de casete) est
conectado al sistema, un usuario puede activar la difusin de msica por el altavoz de su
telfono cuando el mismo se encuentra en reposo.
Sin altavoz Con altavoz
msica de fondo -- T.F.: Sp o LS o Sp+ o LS+
Ajustar el nivel sonoro
de la difusin
--
T.F.: Sp+ o LS+ y Sp- o LS- o Sp+/-
o LS+/-
3.55.1.3 Cancelacin
Sin altavoz Con altavoz
msica de fondo -- T.F.: Sp o LS o Sp+ o LS+
La difusin de msica se para automticamente cuando entra una llamada en el telfono o
cuando el usuario establece una llamada.
3.56 Funcionamiento con auricular
3.56.1 Introduccin
3.56.1.1 DESCRIPCIN
El usuario de un telfono que tiene la funcin Manos libres puede utilizar un casco, conectado
en lugar del auricular (para un telfono almbrico), y utilizar las funciones habitualmente
accesibles a partir de su telfono.
El "modo casco" se debe activar por personalizacin del telfono.
Para responder una llamada, se pueden utilizar tres conexiones:
- manual: el usuario responde manualmente a la llamada pulsando la tecla de recurso que
seala la llamada o sobre la tecla Manos libres
- automtica: el sistema determina qu llamada se presenta en el telfono (ver ficha
"Respuesta a las llamadas en espera")
- automtico en modo Interfona: el telfono "responde" a la llamada prioritaria despus de
un timbre especfico pasando a modo manos libres. Para obtener ms informacin sobre
el modo de interfona automtica (tambin denominado modo de respuesta automtica o
modo Interfono), consulte: Llamada/respuesta a una llamada - Introduccin - Recepcin
de una llamada .
- Modificar o no la temporizacin antes de la conexin en modo automtico, nicamente por
OMC (Expert View):
Varios del sistema -> Diseo de funciones -> Parte 3 -> "Tempo antes conex. auto en modo casco"
- Activar el modo casco (nicamente DHM Telfono sesin Administrador)
Extens-> Nmero de extens -> Casco -> Elija
Nota:
El modo casco tambin se puede activar por personalizacin de los telfonos; consulte Personalizacin
de las extensiones - Descripcin detallada para ver cmo se realiza este procedimiento.
3.56.3.1 UTILIZACION
T.F. : Tecla Fija
Sin funcin Manos libres, Con funcin Manos libres
Responder manualmente
a un llamada
--
Tecla de recurso o T.F.
Manos-libres
Activar el modo de
respuesta automtica (*)
--
T.F. Interfona o T.P. RespAu
o Interfona
(*) Cuando el llamante est en espera en el telfono en modo de respuesta automtica, el
usuario pasa a conversacin con ste pulsando la tecla de recurso correspondiente.
3.57 Aviso de cita/Despertador
3.57.1 Introduccin
Un usuario puede hacer timbrar su telfono a una hora que l mismo ha programado. Se
habla de Aviso de cita" en el caso de una empresa y Despertador" en el caso de un hotel (en
los diferentes planos de numeracin, esta funcin se denomina Despertador").
El "Aviso de citas/despertador" se puede activar:
- todos los das a la hora programada: es una cita permanente
- o una vez dentro de las 24 horas que siguen a la programacin: es una cita temporal.
- Cuando el telfono est ocupado durante el aviso de cita o del despertador, el telfono no
timbra, pero el usuario escucha un tono especfico.
- Para evitar una sobrecarga de trfico, los telfonos que han efectuado una peticin
despertador se timbran por grupos de 5 telfonos con una temporizacin de 2 segundos
(implcito) entre 2 grupos
- Nmero de telfonos analgicos timbrados simultneamente : 4 como mximo por tarjeta
SLI
- Es posible consultar el estado de los avisos de cita/despertador para cada telfono por:
Extensiones -> Parmtrs -> Desper.
- Por telfono, programacin de la hora de la cita o del despertador:
T.D.: Tecla Dinmica
Sin display
Con display, sin teclas
dinmicas
Con teclas dinmicas
Aviso de cita permanente --
Tecla i + eleccin
funcin "Cita" y eleccin
funcin "Permanente" +
4 cifras que
corresponden a la hora
de la rellamada
permanente
T.D. Cita + T.D.
Cambio + 4 cifras que
de la rellamada
permanente
Aviso de cita temporal
Prefijo Activacin de
un despertador + 4
cifras que corresponden
a la hora del
despertador
Tecla i + eleccin
funcin "Cita" + 4 cifras
que corresponden a la
hora de la rellamada
temporal
T.D. Cita + 4 cifras que
de la rellamada
temporal
- Definir el nmero de renovacin de despertadores/avisos de cita temporal (3 en implcito):
por DHM-OMC (Expert View): Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables
Varios -> "WakeUpRetr"
por DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Addres -> "WakeUpRetr" -> Retorn -> Memory
- Definir el tiempo de timbre (15 segundos en implcito):
Debug -> "TmAppAnTim (Cita temporal) o PmAppAnTim (Cita permanente)"
- Definir la temporizacin entre 2 despertadores (1 minuto en implcito):
Debug -> "TmAppWaTim (Cita temporal) o PmAppWaTim (Cita permanente)"
- Definir la temporizacin entre 2 grupos de 5 despertadores cuando hay muchas peticiones
simultneamente (2 segundos en implcito):
Debug -> "InAnnAppTim"
- Definir la reaccin en caso de problema de despertador en un telfono de habitacin
(versin Hotel)
Varios -> "WakUpPrbRg"
por DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Addres -> "WakUpPrbRg" -> Retorn -> Memory
Si la eleccin es SI, el telfono de la centralita suena con un timbre particular y el display
indica Problema de despertador".
A la hora de la cita o del despertador, el telfono suena y el display indica la cita.
El timbre se para cuando el usuario da acuse de recibo a la llamada de cita o el despertador,
por ejemplo, descolgando el auricular. Si no hay reconocimiento, el telfono timbra durante 15
segundos (valor implcito) y luego al cabo de un minuto (valor implcito) y por tercera vez
(valor implcito) al cabo de un minuto.
Con reconocimiento o no, un despertador o un aviso de cita temporal se anula y se conserva
un aviso de cita permanente para el da siguiente a la misma hora.
3.57.3.2 ANULACION
T.D.: Tecla Dinmica
Sin display
dinmicas
Con teclas dinmicas
Aviso de cita permanente --
Tecla i + eleccin
funcin "Perm" + T.F.
"Anulacin" (*) + T.F
"Valida" (*)
T.D. Cita + T.D. Perm
T.D. Suprim + T.D.
Valida
Aviso de cita temporal
Prefijo Activacin de
un despertador
Tecla i + eleccin
funcin "Temp" + T.F.
"Anulacin" (*) + T.F
"Valida" (*)
T.D. Cita + T.D. Temp +
T.D. Suprim + T.D.
Valida
3.58 Supervisin de llamadas
3.58.1 Introduccin
3.58.1.1 Descripcin
Un usuario puede ayudar a uno o a varios usuarios a administrar sus llamadas utilizando:
- Supervisin de una o ms teclas de recursos en estas bases de usuario, con o sin
timbre de llamada supervisado: las llamadas entrantes en la tecla de recursos
supervisados se sealan del mismo modo que en la tecla de supervisin asociada
- Rastreo selectivo: el usuario es tambin destinatario de las llamadas destinadas a los
nmeros de anuario supervisados.
- Rastreo del usuario: el usuario tambin es destinatario de todas las llamadas del puesto
rastreado
- Rastreo general: el usuario tambin es destinatario de las llamadas externas destinadas
a las operadoras
- Para un telfono Z que desee utilizar la Supervisin general, programar une tecla virtual
Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs -> Teclas virtuales ->
"Supervisin General"
Analgico (Z)
Sin display y
monolnea
Sin display y
multilnea
Con display
Timbre de llamada
supervisada
-- --
T.P.: Meloda
de supervisin
por seal de
audio o Timbre
T.P.: Meloda
de supervisin
por seal de
audio o Timbre
5
Si una tecla virtual "Seguimiento general" est programada en el telfono.
Analgico (Z)
Sin display y
monolnea
Sin display y
multilnea
Con display
Rastreo selectivo -- --
T.P.:
Supervisin
sonora
selectiva
T.P.: Segu o
Monit
Responder a las
llamadas
procedentes de
rastreo selectivo
-- --
T.P.: Rastreo
selectivo
cuando
parpadea el
LED asociado
T.P.: Segu o
Monit cuando
parpadea el
LED o el icono
asociado
Rastreo del usuario -- --
T.P.: UsrTrk o SubMon o
Rastreo del usuario
Responder a las
llamadas procedentes
de Rastreo del
usuario
-- -- Descolgar o pulsar "Manos libres"
Seguimiento general
Prefijo Entrada
en
programacin
+ 6
5
T.P.: Seguimiento general T.P.: Sup. Gen
Responder a las
llamadas procedentes
de Seguimiento
general
Descolgado Descolgado
T.P.:
Seguimiento
general cuando
parpadea el
LED o el icono
asociado
T.P.: Sup. Gen
cuando
parpadea el
LED o el icono
asociado
3.58.3.2 Cancelacin
Analgico (Z)
Sin display y
monolnea
Sin display y
multilnea
Con display
Timbre de llamada
supervisada
-- --
T.P.: Meloda
de supervisin
por seal de
audio o Timbre
T.P.: Meloda
de supervisin
por seal de
audio o Timbre
Rastreo selectivo -- --
T.P.:
Seguimiento
selectivo
T.P.: Segu o
Monit
Rastreo del usuario -- --
T.P.: UsrTrk o SubMon o
Rastreo del usuario
Analgico (Z)
Sin display y
monolnea
Sin display y
multilnea
Con display
Seguimiento general
Prefijo Entrada
en
programacin
+ 7
T.P.: Seguimiento general T.P.: Sup. Gen
- Une tecla programada Seguimiento selectivo puede dirigir y supervisar hasta 8 nmeros
de anuario (un usuario puede tener varios nmeros de anuario para un solo telfono: por
ejemplo, un nmero interno definido en el plan de numeracin principal y un nmero
externo definido en el plan de numeracin DDI. As, para supervisar las llamadas internas
y externas, los dos nmeros de anuarios deben haber sido programados en una o dos
teclas de Seguimiento selectivo).
- Un telfono puede tener varias teclas de Seguimiento selectivo.
- Es imposible el seguimiento selectivo o de extensin de un nmero de grupo de telfonos.
Sin embargo, cuando un Seguimiento de extensin est activo para un telfono que
pertenece a un grupo paralelo o serie, se dirigen las llamadas de grupo para este telfono.
- Seguimiento selectivo no funciona para llamadas desviadas o con seguimiento.
- Seguimiento selectivo o de extensin no funciona para:
Llamadas procedentes de rellamada automtica en un telfono ocupado o grupo de
enlaces
Llamadas de rellamada de iniciador si falla la transferencia
Llamadas de despertador
Llamadas de cita
- Cuando todos los recursos del telfono estn ocupados, las nuevas llamadas con
seguimiento se pierden.
- Una tecla programada Seguimiento de extensin permite supervisar hasta 8 nmeros de
anuario (si hay un telfono con varios nmeros de llamada, basta que uno de ellos se
programe en una tecla Seguimiento de extensin para que todos los nmeros de este
telfono sean supervisados).
- Para que un telfono analgico (Z) pueda utilizar el seguimiento general, el instalador
debe configurarlo en una tecla programada "virtual" de seguimiento General.
- Si se programa una tecla de Seguimiento de extensin para un usuario en una
extensin, el mismo usuario no podr ser supervisado ni seguido por otra extensin".
Por ejemplo: el telfono 100 tiene la tecla Seguimiento de extensin para Ext 199. Ext
101 no puede tener la tecla Seguimiento de extensin para Ext 199.
3.59 Personalizacin de los telfonos
La personalizacin slo concierne los elementos del telfono a partir del cual sta se realiza
(no hay personalizacin de otro telfono).
3.59.1.1.1 Entrada en personalizacin
Segn el tipo de telfono, pulsar la tecla Person (2 pgina telfono Advanced en reposo) o las
teclas i + 5 o marcado del cdigo de la funcin Paso a programacin".
Las pginas siguientes describen las arborescencias propuestas segn el tipo de telfono, la
navegacin se efecta por las teclas dinmicas o por cdigos (con asistencia por guas
vocales).
- Modo contestador simple: la activacin/desactivacin del modo Contestador simple" no
modifica el mensaje de bienvenida del buzn vocal, el usuario debe seleccionar el
mensaje por defecto adecuado o volver a gravar un nuevo mensaje correspondiente al
modo de funcionamiento seleccionado.
- Nmero de destinatario (asistente personal o notificacin de mensaje):
un nmero externo debe comprender el prefijo de acceso red.
un nmero externo experimenta los controles de discriminacin.
si el nmero predefinido no est validado o discriminado, la llamada llega
automticamente al buzn vocal (caso del asistente personal) o no est realizado
(caso de notificacin remota).
- Zonas horarias: en la inicializacin, la hora de inicio es 00:00 y la hora de fin es 24:00.
- Tecla de validacin de una personalizacin : OK para los telfonos con teclas dinmicas,
# para los telfonos sin teclas dinmicas, 9 para los telfonos decimales.
3.59.1.1.3 Otras funciones accesibles:
- Tecla i + tecla programada con parmetro: modificacin del valor del parmetro.
- Tecla Marcacin Abreviada + tecla i : programacin de las marcaciones abreviadas
individuales.
- Tecla i + tecla Cita: programacin de un aviso de cita.
- Tecla i + tecla Desvo: programacin del tipo de llamadas a desviar.
Nota:
Para una descripcin detallada de la aplicacin de estas funciones (pasar de una funcin a otra, borrar
un valor, etc.), remitirse a la gua de utilizacin del telfono en cuestin.
3.59.1.1.4 Telfonos con teclas dinmicas
3.59.1.1.5 Telfonos sin teclas dinmicas y con display
3.59.1.1.6 Telfonos sin display y sin teclas dinmicas
3.59.1.1.7 Telfonos analgicos Z
3.60 Telefona de grupo
3.60.1 Introduccin
La telefona de grupo permite simplificar la gestin de las llamadas de todos los miembros de
un "grupo de trabajo" equipando cada telfono:
- con tantas teclas RSL como miembros haya en el grupo menos uno. Cada RSL se
programa con el nmero de uno de los otros miembros del grupo. Estas teclas permiten:
supervisar los otros telfonos, es decir, saber si estn libres u ocupados
llamar directamente a los otros miembros del grupo
- con una o varias teclas de supervisin sonora selectiva (una tecla permite supervisar
hasta 8 nmeros de anuario) (ver ficha "Supervisin de llamadas")
- con una tecla de captura de grupo (ver ficha "Capturas de llamada")
- La captura de grupo se utiliza cuando la supervisin sonora selectiva est desactivada
para el telfono que suena.
- Un grupo de trabajo es "virtual", es decir que no tiene nmero de anuario. Para remediar
esto, es preferible crear un grupo de llamada de gestin paralela (ver ficha "Grupos de
telfonos").
- Aadiendo teclas de supervisin de los recursos de otros telfonos del grupo de trabajo,
cada miembro puede supervisar las llamadas de otros miembros.
- Crear un grupo de trabajo, nicamente para DHM-telfono:
PflTer -> GrpExt -> Aadir
3.61 Cdigo negocio/Sustitucin
3.61.1 Introduccin
3.61.1.1.1 Cdigo negocio
Un cdigo negocio permite cargar el coste de una comunicacin externa a una cuenta cliente.
Un telfono dedicado puede, durante la comunicacin, modificar el cdigo negocio o aadir
uno; un telfono Z no puede hacerlo.
Todos los cdigos negocios se configuran en el cuadro de los cdigos negocios. Para cada
cdigo negocio, el instalador puede precisar si:
- la cuenta cliente est identificada o no por un apellido que se puede imprimir en el
justificativo de tarificacin en lugar del apellido del iniciador de la llamada
- el iniciador de la llamada debe identificarse o no, por medio de su nmero de anuario
- el iniciador de la llamada debe entrar una contrasea o no, o:
su cdigo personal, si se requiere la identidad del usuario (campo "Util-Id" del
DHM-PL5 = Usuario)
el cdigo personal del telfono en el que se efecta la llamada, si no se requiere la
identidad del usuario (campo "Util-Id" del DHM-PC = No)
- las Categoras de Enlace 2 y 3 (ver fichas "Categoras de enlace" y "Discriminacin")
utilizadas para la llamada, ya sea:
las del telfono en el que se efecta la llamada
las del "Invitado" (enunciado del DHM-OMC), es decir del telfono identificado para
esta llamada,
la CL2 de la cuenta cliente comprendida entre 1 y 16 y la CL3 del telfono en el que se
efecta la llamada
ninguna discriminacin: no hay CL2 pero el sistema utiliza la CL3 del telfono en el
que se efecta la llamada.
- la cantidad de cifras del nmero externo, ocultas en el justificativo de tarificacin, es decir:
todos: todas las cifras se ocultan (campo prioritario en relacin al campo
"Ocultamiento de las 4 ltimas cifras" del men "Parmetros de impresin de los tiquet
de cmputo")
0, 1, ...,9: ninguno, 1, ...,9 cifras ocultas (campo prioritario respecto al campo
"Ocultamiento de las 4 ltimas cifras" del men "Parmetros de impresin de los tiquet
de cmputo")
implcito: valor del campo "Ocultamiento de las 4 ltimas cifras" del men "Parmetros
de impresin de los tiquet de cmputo" (es decir, 0 4 cifras ocultas).
Adems, un cdigo negocio puede ser:
- definido: en este caso, se compone exclusivamente de cifras (por ej. "987654")
- parcialmente definido: en este caso, se compone de cifras y de asteriscos (por ej.:
"1345*****"), los asteriscos representan la parte variable; la cantidad de cifras del cdigo
negocio marcado debe ser igual a la suma de las cifras de la parte definida y de los
asteriscos.
- variable: en este caso, se compone exclusivamente de asteriscos; la cantidad de cifras del
cdigo negocio marcado debe ser igual al nmero de asteriscos.
Cuando se marca un cdigo negocio, en primer lugar el sistema verifica si existe en calidad de
cdigo "definido", sino "parcialmente definido", y sino como cdigo "variable".
El instalador puede configurar un cdigo de activacin del servicio "cdigo negocio" en el plan
de numeracin principal. El campo "Base" puede estar:
- vaco: en este caso, el propio usuario introduce el cdigo asociado a la cuenta cliente
- de 4 cifras, de 0000 a 9999: en este caso, la base hace referencia a un cdigo negocio
configurado en el cuadro de los cdigos negocios. Las 4 cifras de la base pueden
corresponder a las 4 cifras de un cdigo negocio definido o a un cdigo variable de 4
asteriscos.
3.61.1.1.2 Sustitucin
Permite autorizar a un usuario a efectuar una llamada externa a partir de cualquier telfono
de la instalacin, incluso discriminado o bloqueado, como si lo efectuara desde su propio
telfono.
La substitucin es un caso particular de cdigo de negocio para el que:
- se requiere la identidad del usuario
- las categoras de enlace 2 y 3 son las del "invitado"
- el cdigo personal se requiere o no.
- Crear el prefijo de activacin de la funcin "cdigo negocio" en el plan de numeracin
principal:
por DHM-OMC (Expert View): Numeracin -> Plan de Numeracin Principal ->"Cdigo Negocio
Nuevo"
por DHM-telfono: PlnNum -> NmInt -> CdCuen
- Crear el cuadro de los cdigos negocios:
por DHM-OMC (Expert View): Distribucin Trfico y Discriminacin -> Tabla Cdigo Negocio
- Elegir el apellido impreso en el tiquet de cmputo, el de la cuenta cliente o el del iniciador
de la llamada, nicamente por DHM-OMC (Expert View):
Cmputo -> Impresin -> Campos -> "Nombre usuario"
Z Sin display Con display
Antes de establecer la
comunicacin
Prefijo Cdigo Negocio
Nuevo + cdigo negocio
si procede + N de
anuario si identidad
requerida + cdigo
personal si requerido +
N externo
T.P. Cdigo Negocio
Nuevo(*) + cdigo
negocio si llamado + N
de anuario si identidad
llamada + cdigo
personal si llamado + N
externo
T.P. AccNew (*) +
cdigo negocio si
llamado + N de anuario
si identidad llamada +
cdigo personal si
llamado + N externo
En curso de comunicacin --
T.P. Cdigo negocio
en curso de com. +
cdigo negocio si
llamado + N de anuario
si identidad llamada +
cdigo personal si
llamado + N externo
T.P. AccCom + cdigo
negocio si llamado + N
de anuario si identidad
llamada + cdigo
personal si llamado + N
externo
(*) las teclas programadas, como el prefijo de activacin del plan de numeracin pueden
contener el cdigo negocio deseado.
- El sistema rechaza todas las llamadas con cdigo negocio que utiliza el cdigo personal
implcito
- Un cdigo negocio puede comprender hasta 16 cifras o asteriscos.
- Los cdigos negocios parcialmente definidos de formato "12**34", "1***6**" o "**88" estn
prohibidos.
- CODIGO DE NEGOCIO FORZADO: el instalador puede autorizar a los usuarios
establecer comunicaciones externas nicamente con cdigo negocio, ya sea:
atribuyendo CL2 especficos a los cdigos negocios por una parte y por otra a los
usuarios
configurando los parmetros de cdigo negocio de la manera siguiente: se requiere la
identidad del usuario, las categoras de enlace 2 y 3 son las del "telfono" y se
requiere el cdigo personal
- La tecla programada "Cdigo Nuevo Negocio" y "AccNew" se puede reemplazar por la
tecla "Macro2" que contiene o no el N externo.
- El cdigo negocio no se memoriza con el nmero en las memorias Repeticin y Temporal.
- Un cdigo negocio se puede modificar varias veces durante la comunicacin y esto hasta
que el usuario introduzca un cdigo "definido". o "parcialmente definido".
- El ocultamiento de varias o de todas las cifras del nmero externo marcadas permite
preservar la confidencialidad de una llamada.
- Los "nombres" de los cdigos negocios no figuran en el anuario interno.
- Un cdigo de negocio sigue estando activo despus de activar un buscapersonas,
despus de una rellamada en caso de fallo de transferencia, despus de una recepcin,
una captura, un desvo o una transferencia.
- El campo "Cdigo negocio" slo se puede imprimir en justificativos de 132 columnas.
- Un telfono S0 no puede utilizar estos servicios.
- Ejemplo de configuracin de cdigo negocio que no tiene ningn sentido: no se requiere la
identidad del usuario, las categoras de enlace 2 y 3 son las del "Invitado" y el cdigo
personal se requiere o no.
3.62 Transferencia a un enlace de red
3.62.1 Introduccin
Un usuario autorizado puede asignar a otro usuario discriminado una de las lneas red del
grupo de enlace principal para que ste pueda establecer una sola llamada externa. Este
usuario conserva la confidencialidad de su llamada, ya que el mismo marca el nmero.
El usuario autorizado debe estar en comunicacin interna con el usuario antes que ste le
asigne la lnea.
El usuario autorizado tambin puede:
- elegir el nivel de discriminacin asignado a la llamada efectuada despus de transferencia
de enlace: sin discriminacin o nivel de 1 a 6
- transferir una lnea con rellamada de cmputo (ver ficha "Rellamada de cmputo")
- asignar un cdigo negocio a la comunicacin que establecer el usuario beneficiario (ver
ficha "Cdigo negocio")
- El usuario autorizado y el beneficiario del servicio deben estar conectados al mismo
autoconmutador.
- El usuario beneficiario del servicio debe tener un recurso disponible para la comunicacin
externa.
- La rellamada de cmputo slo se puede pedir en un telfono con display.
- Si se rechaza el servicio, el beneficiario percibe el tono de invitacin a colgar.
- Se rechaza el servicio si el telfono beneficiario est bloqueado o privado de autorizacin
para la transferencia.
- La lnea transferida es una lnea red analgica o un acceso digital.
- El beneficiario no puede utilizar el modo de numeracin por bloque despus de
transferencia de enlace.
- Un telfono S0 no puede ni activar ni ser beneficiario del servicio.
- Autorizar o no un telfono a transferir una de las lneas del grupo de enlace principal:
Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs -> Cat. Servc -> Parte2 -> "Transferencia Enlace"
- Por telfono, programar o no las teclas para la transferencia de enlace red, con o sin
rellamada de cmputo:
Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs -> Teclas -> "Transferencia Enlace" o "Transferencia
Enlace MTR"
por DHM-telfono: Extens -> Teclas -> "TfrEnl" o "TfrMTR"
- Crear los cdigos de orden para la transferencia de enlace red, con un nivel de
discriminacin de 1 a 7 (el nivel 7 que significa "sin discriminacin"), con o sin rellamada
de cmputo:
Numeracin -> Cdigos de orden -> "Trans. Enlace (de 1 a 7)" o "Trans. Enlace MTR (de 1 a 7)"
por DHM-telfono: PlnNum -> Cdigo -> "TfrEnl Cat (de 1 a 7)" o "TfrMTR Cat (de 1 a 7)"
Z Sin display (salvo Z) Con display
Durante una comunicacin
local, el usuario autorizado
utiliza...
Prefijo Transferencia
de enlace con o sin
rellamada de cmputo,
con o sin
discriminacin
T.P. Transferencia de
enlace con o sin
con o sin
discriminacin (*)
T.P. Transferencia de
enlace con o sin
con o sin
discriminacin (*)
luego, el beneficiario... recibe la invitacin a marcar de la red pblica y efecta su llamada externa
Si se ha pedido una
rellamada de cmputo ...
-- --
el telfono del usuario
autorizado timbra y el
display indica el
cmputo
(*) La adicin de un cdigo negocio y de los parmetros asociados se debe hacer antes de
activar el servicio "transferencia de enlace".
3.63 Rellamada de cmputo
3.63.1 Introduccin
Un usuario que tiene un telfono con display puede solicitar a ser rellamado automticamente
para conocer el coste de una comunicacin externa efectuada por otro usuario del sistema.
La rellamada de cmputo se puede activar:
- manualmente: en este caso, se solicita la rellamada de cmputo antes de establecer una
llamada externa.
- automticamente, para cada telfono de la instalacin: en este caso, se activa la
rellamada de cmputo despus de todas las llamadas externas de los telfonos
"supervisados".
El timbre de rellamada de cmputo es el mismo que el de un aviso de cita.
- Crear el prefijo de activacin "Rellamada de cmputo" en el plan de numeracin principal:
Numeracin -> Plan de Numeracin Principal -> "Rellamada Cmputo MTR"
por DHM-telfono: PlnNum -> NmInt -> Fncin -> "RllCom"
- Autorizar o no la impresin de un tiquet de cmputo al efectuar una rellamada de cmputo:
Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables -> "MTR_Print"
por DHM-telfono:
Global -> LecEsc -> Addres -> "MTR_Print" -> Retorn -> Memory
- Supervisar un telfono o no, despus de cada comunicacin externa:
Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs -> Cmputo ->Supervisin
- Por telfono, definir el destinatario de la rellamada de cmputo para todas las
comunicaciones externas:
Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs->Cmputo ->Rellamada
Cmputo MRT ->Nm de destino
Lista de Extens/Estacs. Base -> Lista de Extens/Estacs. Base -> Parmtrs -> Cmputo
->Rellamada Cmputo MTR ->Activo
T.D.: Tecla Dinmica
Sin display
dinmicas
Con display, con teclas
dinmicas
Activacin en modo manual,
en curso de comunicacin
(local)
-- T.P. RllCom + N externo + T.F. Transferencia
Activacin en modo manual,
en reposo
--
T.P. RllCom + N externo, luego despus de respuesta
del llamado externo, N interno + T.F. Transferencia
Activacin en modo
automtico
-- Automtico
En el momento de la
rellamada, leer el N de
anuario del telfono
"supervisado"
-- T..P. Leer + T..P. Leer + si procede
Imprimir un tiquet de cmputo -- 2 T.D. Impr.
Parar el timbre y conservar
la visualizacin de la
informacin de cmputo
-- 1 T.D. MTR-OK
Liberar la rellamada de
cmputo
-- 1 T.D. MTR-OK
- La rellamada se presenta durante 25 segundos, si la rellamada no se libera, el sistema
anula temporalmente la rellamada: la misma se presenta despus de cualquier operacin
efectuada en el telfono.
- Si el telfono destinatario de la rellamada est ocupado, se visualiza temporalmente la
informacin de cmputo y se emite una seal. Tan pronto se libera, el destinatario de la
rellamada recibe normalmente la informacin de cmputo.
- Cuando un telfono es destinatario de varias rellamadas de cmputo, la ltima rellamada
se presenta como la primera.
- El servicio slo puede utilizar lneas externas que suministran la informacin de cmputo
(por lo tanto, no hay LIA analgica).
- Una rellamada de cmputo no sigue un desvo de llamada.
- Una "rellamada de cmputo" se puede combinar con una "transferencia de enlace de red"
(ver la ficha correspondiente).
- El carcter "#" precede el nmero del tiquet de cmputo impreso en una rellamada de
cmputo.
3.64 Sustitucin remota
3.64.1 Introduccin
3.64.1.1 Descripcin
El servicio de substitucin remota permite llamar a un empleado que se encuentra fuera de
la empresa o en su domicilio, a partir de un telfono DTMF a un interlocutor de la red pblica
(a travs de los enlaces T0/T2) o a un usuario en un PCX remoto de la misma red privada (a
travs de accesos IP o QSIG), como si se encontrara en su puesto de trabajo.
El usuario pagar la comunicacin con el sistema; el coste de la llamada entre el sistema y el
llamante exterior se carga a la empresa.
La autenticacin de usuario se puede realizar con:
- Un dilogo DTMF. En la solicitud de guas de voz, el llamante marca su nmero personal y
contrasea
Importante:
adecuadas:
Implemente una poltica de seguridad corporativa (por ejemplo, cambie regularmente
todas las contraseas de usuario)
Modifique el nmero predeterminado de dgitos y use 6 dgitos por contrasea (a partir de
R8.2)
Evite el uso de contraseas simples, como una serie de cifras o cifras repetidas
Obligue a los usuarios de OmniPCX Office a cambiar al contrasea predeterminada al
iniciar el buzn de voz
No desvele las contraseas a otras personas/compaeros, etc.
Bloquee las extensiones cuando no estn atendidas (en vacaciones, por las noches, fines
de semana, etc.)
La creacin y la seguridad de las contraseas es responsabilidad del usuario/administrador
del sistema o instalador.
Por lo tanto, si alguien accede al PA (asistente personal), la configuracin de desvo de
llamadas a distancia, la configuracin del modo itinerante o el trnsito DISA (sustitucin a
distancia) y usa una contrasea correcta, se asume que esta persona es el usuario
autorizado de la contrasea.
- El CLI (Calling Line Identification Presentation) del llamante: Si la identidad llamante
recibida coincide con uno de los usuarios autorizados configurados
- Por telfono, autorizar o no el acceso al servicio:
mediante OMC (Expert View): Lista de usuarios/estaciones base -> Lista de
usuarios/estaciones base -> Parmtrs -> Cat Servc -> Parte 2 -> "Sustitucin
remota"
- Validar el servicio en el plan de numeracin pblico (funcin sin base, ni TMN):
Mediante OMC (Expert View): Numeracin -> Plan de marcacin pblico ->
Sustitucin remota
Mediante DHM-telfono: NumPln -> PubNum -> Disa
- Definir el cdigo de acceso al servicio, nicamente por OMC (Expert View):
Lneas externas -> Sustitucin Remota -> Cdigo de control de acceso
- Definir el mensaje de la gua vocal (ninguno, mensaje de 1 a 8), nicamente por OMC
(Expert View):
Lneas externas -> Sustitucin remota -> Mensaje de gua vocal
- Definir la reaccin del sistema en caso de indisponibilidad de un receptor MF (espera
autorizada o liberacin), nicamente por OMC (Expert View):
Lneas externas -> Sustitucin remota -> Espera por receptor DTMF
- Activar la funcin de autenticacin de CLI, slo OMC (Expert View):
Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables Varios
Valores de indicadores de CLICtrl:
CLICtrl=0x00: se desactiva la funcin de autenticacin de CLI
CLICtrl=0x01: se activa la funcin de autenticacin de CLI
- Definir en qu casos se puede confiar en un nmero CLI recibido de un grupo de enlaces
de RDSI para la autorizacin e identificacin basada en CLI, slo OMC (Expert View):
Valores de indicadores de CLIISDNCtl:
CLIISDNCtl=0x01: se acepta el CLI facilitado por la red (network provided)
CLIISDNCtl=0x02: CLI facilitado por el usuario, se acepta como verificado y aprobado
(user-provided, verified and passed)
CLIISDNCtl=0x04: CLI facilitado por el usuario, se acepta como verificado y fallado
(user-provided, verified and failed)
CLIISDNCtl=0x08: se acepta CLI desconocido (user-provided, not screened)
El indicador de CLIISDNCtl es un mapa de bits. El valor 0x03 indica que se acepta un CLI
con el tipo CLI facilitado por la red o CLI facilitado por el usuario, verificado y aprobado.
- Definir el nmero de dgitos comprobados en el CLI recibido, slo OMC (Expert View):
Valores de indicadores de CLINumCtrl:
CLINumCtrl=0x00: la comparacin se realiza en todos los dgitos
CLINumCtrl=0xn: slo se comprueban los ltimos n dgitos
Ejemplo 1:
si un GSM llama al PCX desde el extranjero, el CLI recibido contiene prefijos internacionales. El
CLI nacional es 06 12 34 56 78, el CLI recibido es 00 44 6 12 34 56 78. Al configurar
CLINumCtrl en 09h, el PCX comprueba los ltimos 9 dgitos del CLI recibido: 6 12 34 56 78
- Definir los tipos de grupos de enlaces autorizados, slo OMC (Expert View):
Valores de indicadores de CLITrkCtrl:
CLITrkCtrl=0x01: se autoriza la autenticacin de CLI para llamadas entrantes de un
grupo de enlaces de RDSI
CLITrkCtrl=0x02: se autoriza la autenticacin de CLI para llamadas entrantes de un
grupo de enlaces analgicos
CLITrkCtrl=0x04: se autoriza la autenticacin de CLI para llamadas entrantes desde
una lnea privada
El indicador de CLITrkCtrl es un mapa de bits. El valor 0x03 indica que se permite que
una llamada entrante desde un grupo de enlaces de RDSI o un grupo de enlaces
analgicos realice una autenticacin de CLI.
- Para definir el nmero externo desde el que se autoriza una sustitucin remota para un
usuario concreto, introduzca el CLI con el prefijo saliente de PCX en el campo Destino
notificacin, slo OMC (Expert View):
Lista de usuarios/estaciones base -> Parmtrs -> Buzn -> Notificacin -> Destino
notificacin
Ejemplo 2:
con un prefijo saliente de PCX=0 y un nmero externo=06 12 34 56 78, el campo Destino
notificacin es 0 06 12 34 56 78
3.64.3.1 Acceso de sustitucin remota
___change-begin___
___change-end___
Figura 3.40: Algoritmo de acceso de sustitucin remota
Detalles del algoritmo de acceso
- CLI aceptado: esta prueba coincide cuando:
La funcin de autenticacin est activada en el sistema
El nmero del interlocutor que llama es un nmero llamante autorizado. La
comparacin se puede realizar:
En todos los dgitos. En este caso, el nmero llamante recibido debe coincidir
exactamente con el nmero configurado (incluyendo el prefijo de toma de grupo de
enlaces, el cdigo nacional, etc.)
nicamente en los ltimos dgitos. En este caso, la comparacin se realiza
nicamente en el nmero configurado de dgitos.
La llamada entrante se recibe desde un tipo de grupo de enlaces autorizado
En el caso de una llamada entrante de RDSI, el tipo de nmero del interlocutor
llamante coincide con uno de los tipos autorizados (tambin denominada poltica de
seguridad)
- Autenticacin de usuario: se solicita al interlocutor llamante que introduzca su nmero
de anuario externo y contrasea
- La restriccin y distribucin del trfico son las del usuario interno.
- En un momento dado, se encuentra disponible solamente un receptor MF.
- Cmputo: Cada llamada genera 2 lneas de justificativos: uno para la llamada entrante
(con tipo = trnsito que entra por sustitucin), el otro para la llamada que sale (con tipo =
trnsito que sale por sustitucin).
3.65 Notificacin de fax
3.65.1 Introduccin
El servicio de notificacin de fax permite a un usuario, que posee un telfono con display y
LED Mensaje, ser informado que acaba de recibir un fax.
- Informar el cuadro de "notificacin de fax" creando enlaces N de fax <-> N de abonado
con:
nmeros de fax, procedentes de planos de numeracin principal, pblico o privado.
nmeros de extensiones, procedentes del plan de numeracin principal.
por DHM-OMC (Expert View): Varias extensiones -> Notificacin fax para usuarios
por DHM-telfono: Global -> FaxTab -> ReExt y NmFax
En el momento de recibir un fax, el sistema deposita en el telfono de la extensin
destinatario (segn la configuracin del cuadro de "notificacin de fax") el mensaje: "Fax
arrived" as como el nmero del Fax de recepcin.
- Una extensin puede supervisar varios N de fax.
- Un N de fax puede ser supervisado por varias extensiones.
- El cuadro de "notificacin de fax" est limitado a 30 entradas.
- Para desactivar la notificacin de fax en un telfono de abonado, es necesario romper el
vnculo N de fax <-> N de extensin configurado en el cuadro "notificacin de fax".
3.66 Control de destinatario
3.66.1 Introduccin
3.66.1.1 Descripcin bsica
La funcin de "control de destinatario" se aplica a las llamadas salientes a nmeros de
emergencia a travs de la red pblica.
El objetivo de esta funcin es que la llamada de emergencia slo la pueda liberar el centro de
emergencias.
Si el llamante cuelga primero, el sistema intenta restablecer la llamada al centro de
emergencias. El terminal que ha colgado vuelve a sonar. Se inicia un temporizador de
rellamada.
- Si el llamante descuelga la llamada antes de que finalice el temporizador de rellamada, la
llamada se reanuda.
Si el llamante vuelve a colgar, el sistema vuelve a llamar otra vez a ese nmero.
La llamada se libera cuando el centro de emergencias al que se ha llamado cuelga.
- Si el llamante no descuelga la llamada antes de que finalice el temporizador de rellamada,
la llamada se libera o se transfiere a otra operadora. La llamada se procesa como llamada
entrante estndar no contestada (desviada a otra operadora o liberada).
Si la operadora contesta la llamada transferida, se desactiva la funcin de "control de
destinatario". Tanto la operadora como el centro de emergencias pueden liberar la
llamada.
___change-begin___
___change-end___
Nota:
- La funcin no est disponible en telfonos S0.
- La funcin no admite conferencias. Si un usuario que participa en una llamada de conferencia inicia
una llamada de emergencia y cuelga, el sistema no le vuelve a llamar.
- No se garantiza el funcionamiento correcto de esta funcin en enlaces analgicos.
- Activacin de la funcin, slo OMC (Expert View):
Establezca el indicador Ctrl llama en el valor 01: Varios del sistema > Leer/Escribir en
memoria > Nombre variables varios > Ctrl llama
Nota 1:
El valor predeterminado de Ctrl llama es 00 (funcin desactivada)
- Configuracin del nmero de emergencias, slo OMC (Expert View):
El nmero de emergencias 110 se introduce como "10 01 00 00 03 00 00 00".
Los cuatro primeros bytes definen el nmero de emergencias: un nmero de emergencias
tiene un mximo de 8 dgitos.
El valor posible se encuentra entre 0 y 9.
El quinto byte indica la longitud del nmero de emergencias (03 = tres dgitos) y el sexto,
el sptimo y el octavo bytes corresponden a datos del sistema (no modificarlos).
Por tanto, el nmero de emergencias 12345678 se introduce como "78 56 34 12 08 00 00
00".
Varios del sistema > Leer/Escribir en memoria > Nombre variables varios > Nmero
emergencia > Detalles
Nota 2:
Para China, los valores predeterminados de los nmeros de emergencias son:
110 para la polica
119 para los bomberos
120 para servicios de ambulancias
Para otros pases, los valores predeterminados de los nmeros de emergencias son 112 y 999
- Configuracin del temporizador de rellamada, slo OMC (Expert View):
Varios del sistema > Diseo de funciones > Parte 4 > Tiempo de rellamada en espera
Nota 3:
El valor predeterminado del "tiempo de rellamada en espera" es de 30 segundos
Mecanismo de rellamada de la funcin de "control de destinatario"
___change-begin___
___change-end___
Si el llamante descuelga la llamada antes de que finalice el temporizador, la llamada saliente
se reanuda.
El mecanismo de rellamada interno se vuelve a activar si el llamante cuelga.
Procesamiento durante el temporizador de rellamada
___change-begin___
___change-end___
Si la operadora contesta la rellamada transferida, sta se convierte en una llamada entrante
desde el centro de emergencias.
De esta manera, la funcin de "control de destinatario" se desactiva y tanto la operadora como
el centro de emergencias pueden liberar la llamada.
3.67 Control de duracin de llamadas salientes
3.67.1 Introduccin
3.67.1.1 Descripcin
La funcin de "control de duracin de llamadas salientes" permite que el sistema libere una
llamada saliente cuando se supera la duracin de la llamada saliente (OCD) mxima del
usuario. Esta OCD se configura a travs del OMC.
Esta funcin se aplica a las llamadas salientes a travs de la red pblica pero no se aplica a
las llamadas de emergencia (consulte: Control de destinatario - Introduccin , para obtener
ms informacin sobre las llamadas de emergencia).
Las llamadas salientes tienen un tiempo limitado en funcin de las categoras de llamadas
(urbana/zona, nacional, internacional) y de la clase de OCD a la que pertenecen.
Todas las llamadas salientes se liberan cuando se alcanza la OCD mxima.
___change-begin___
___change-end___
Figura 3.44: Situacin
3.67.2.1 Descripcin tcnica detallada
La funcin de "control de duracin de llamadas salientes" permite que el sistema libere la
llamada saliente actual cuando se alcanza la OCD mxima (Outgoing Call Duration, duracin
de la llamada saliente).
La funcin de "control de duracin de llamadas salientes" no est disponible cuando un
telfono es un invitado o una cabina en la configuracin de un hotel u hospital.
Los usuarios tienen un tiempo limitado para las llamadas salientes en funcin de la clase de
OCD a la que pertenecen. Cada clase de OCD (1, 2 y 3) controla la duracin mxima de la
llamada para cada categora de llamada (ciudad/zona, nacional, internacional).
La OCD mxima se define en la configuracin del OMC: a cada usuario se le asigna una clase
de OCD.
1. Veinte segundos antes de alcanzar la OCD suena un pitido y aparece un men de
advertencia temporal en la pantalla del telfono (siempre que el terminal disponga de
pantalla).
2. Cuando se alcanza la OCD mxima, se libera la llamada saliente.
3.67.2.3 Interaccin con otras aplicaciones
3.67.2.3.1 Transferencia de una llamada saliente
Cuando se transfiere una llamada saliente:
- Se restablece el temporizador de OCD
- La OCD mxima se establece en la OCD mxima del usuario al que se transfiere la
llamada.
3.67.2.3.2 Retencin y captura de una llamada
Cuando se retiene una llamada saliente, el temporizador no se detiene y la OCD no cambia.
Si el usuario no captura la llamada antes de alcanzar la OCD mxima, se libera la llamada.
3.67.2.3.3 Llamada en espera
Una llamada saliente en espera se libera cuando se alcanza la OCD mxima.
3.67.2.3.4 Trnsito DISA
Esta funcin opera en condiciones de trnsito DISA y la OCD mxima se establece en funcin
de la configuracin del usuario local.
3.67.2.3.5 Desvo de una llamada
___change-begin___
___change-end___
El usuario interno B desva llamadas a un usuario externo A.
Cuando el usuario interno C llama al usuario interno B, la llamada se desva al usuario externo
A. En este caso, se establece como OCD mxima la que posee el usuario interno B.
3.67.2.3.6 Conferencias
Esta funcin no afecta a la funcin "Conferencia programada" (conferencia a seis).
Esta funcin se aplica a la funcin "Conferencia a tres". El funcionamiento es idntico al de
una llamada saliente. Cuando se alcanza la OCD mxima, se libera el llamante saliente.
3.67.2.3.7 Cdigo negocio/Sustitucin
Esta funcin no se aplica al cdigo negocio/sustitucin. Cuando el usuario realiza una llamada
saliente mediante un cdigo de cuenta, la duracin de la llamada saliente no est limitada.
3.67.2.3.8 Grupos de terminales
Cuando el telfono de un usuario se ha establecido como el telfono secundario de otro
usuario, la OCD del telfono secundario se establece en la OCD del telfono principal.
- La funcin se activa cuando la llamada saliente utiliza un grupo de enlaces pblico donde
el campo Priv est establecido en No. Slo OMC (Expert View):
Numeracin > Planes de numeracin > Plan de numeracin interno
- Se asigna una categora de llamada a una llamada saliente:
Una llamada se considera como llamada nacional cuando el nmero marcado
empieza con el prefijo nacional y el prefijo interzonas no es el mismo que el valor
configurado en Numeracin > Nmeros de instalacin > Prefijo interzonas.
Una llamada se considera como llamada internacional cuando el nmero marcado
empieza con el prefijo internacional y el cdigo internacional no es el mismo que el
valor configurado en Numeracin > Nmeros de instalacin > Cdigo
internacional.
Para poder ejecutar esta funcin correctamente, el cdigo nacional/internacional y el
prefijo nacional/internacional deben configurarse correctamente.
Definicin de la categora de la llamada:
Definicin de la
categora
Llamada
urbana/local
Llamada
nacional
Llamada
internacional
Llamada de
emergencia
No en otras
categoras
Con prefijo de
cdigo de
ciudad/rea
Sin prefijo de
cdigo de pas
Nmeros de
emergencia
Slo OMC (Expert View):
Numeracin > Nmeros de instalacin
Nota 1:
En los pases que carecen del tipo de llamada urbana/local (por ejemplo, los EE.UU. y Francia), los
campos ciudad/zona aparecen atenuados.
- Para configurar la duracin mxima de una llamada saliente: slo OMC (Expert View):
Distribucin de trfico & Discriminacin > Duracin de llamadas salientes
Los usuarios tienen un tiempo limitado para las llamadas salientes en funcin de la clase
de OCD a la que pertenecen. Cada clase de OCD (1, 2 y 3) controla la duracin mxima
de la llamada para cada categora de llamada (ciudad/zona, nacional, internacional).
Para cada usuario, la OCD mxima se calcula al combinar el nivel de clase de OCD (al
que pertenece el abonado) y la categora de llamada de la llamada saliente.
Hay disponible una clase "sin lmite". Los usuarios asignados a esta clase no se ven
afectados por ningn lmite de duracin en sus llamadas salientes.
Definicin de clases de OCD:
La OCD mxima se define por clase de OCD, para cada categora de llamada, de la
siguiente manera (valores predeterminados):
Clase de OCD Llamada
urbana/local
Llamada nacional Llamada
internacional
1 Sin lmite Sin lmite 30 m
2 30 m 20 m 10 m
3 20 m 10 m 10 m
Nota 2:
En los pases que carecen del tipo de llamada urbana/local (por ejemplo, los EE.UU. y Francia), la
columna de llamada de ciudad/zona aparece atenuada.
Por ejemplo:
Si el abonado tiene el nivel 2 de clase de OCD y la categora de llamada saliente es
Llamada nacional, la OCD mxima es 20 minutos (valor predeterminado).
Nota 3:
El valor mximo de una OCD es de 1439 minutos (23 horas y 59 minutos).
- Para asignar una clase de OCD al usuario seleccionado, slo OMC (Expert View):
Lista de usuarios/estaciones base > Lista de usuarios/estaciones base t > Detalles >
Restr/discrim > Nivel de clase de OCD
Nota 4:
De manera predeterminada, todos los usuarios se configuran con una clase OCD "sin lmite".
Observacin:
Si la configuracin es incorrecta, puede que no se reconozca la llamada. En otras palabras, el sistema
no identifica la llamada como internacional, ni como nacional ni como una llamada de ciudad/zona. La
funcin de control de duracin de llamadas salientes de esta llamada se procesa como si se tratara de
de una llamada de ciudad/zona.
En pases que carecen de llamadas de ciudad/zona, este tipo de llamadas se puede procesar con el
valor predeterminado de la clase OCD del usuario para llamadas de ciudad/zona (incluso si el campo no
est activado).
3.68 Modo itinerante
3.68.1 Introduccin
Desde la versin 3.0 de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, el modo
nmada permite sustituir un telfono de la empresa por un telfono externo. Para ello, es
preciso configurar el modo y declarar como nmada al telfono externo.
Operar en modo nmada completa el WCA, y le proporciona una aplicacin telefnica para
cuando usted se encuentre fuera de la oficina. El modo nmada permite a un usuario que est
en viaje de negocios utilizar un GSM, un telfono de su domicilio o uno de un hotel, etc., para:
- Responder a una llamada
- Escuchar el correo de voz (mediante la aplicacin Web Communication Assistant)
- Establecer una llamada (mediante la aplicacin Web Communication Assistant)
La estacin de trabajo de un telfono nmada requiere:
- Un terminal virtual nmada
- Un PC nmada fuera de la empresa con (con Web Communication Assistant)
- Un telfono nmada fuera de la empresa (GSM, telfono de un hotel, etc.)
- Un telfono fijo en la empresa
3.68.1.2 Activacin nmada
El modo Nmada se puede activar mediante:
- Web Communication Assistant
- Escritorio virtual de Extended Communication Server
- Personalizacin remota (a partir de R7.0). Para obtener ms informacin, consulte
Configuracin remota - Descripcin detallada .
- PIMphony
3.68.1.3 Uso
Es obligatoria una conexin IP entre la aplicacin nmada y el sistema. La persona que
realiza la llamada puede ser un terminal interno o bien un interlocutor externo.
3.68.1.3.1 Llamada entrante
- El usuario ha activado el modo Nmada.
- El interlocutor interno o externo llama al trabajador nmada al telfono de la empresa, que
est conectado al sistema.
- La aplicacin nmada presenta la llamada entrante y el llamante percibe el tono de
devolucin de llamada.
- El sistema llama automticamente al telfono nmada y, si ste responde, pone en
comunicacin a los dos interlocutores.
3.68.1.3.2 Llamada saliente
- El usuario nmada, a travs de la aplicacin nmada Web Communication Assistant,
solicita una llamada desde el sistema. El sistema llama entonces al telfono nmada y, si
ste responde, llama al nmero solicitado. Tras algunos segundos, se emite el tono de
devolucin de llamada al telfono nmada y el sistema conecta automticamente a los
dos interlocutores.
3.68.1.3.3 Consulta del buzn de voz
- La consulta de la mensajera vocal puede hacerse:
Directamente en el PC con la aplicacin nmada Web Communication Assistant.
En el telfono nmada (mediante la aplicacin Web Communication Assistant).
3.68.2.1.1 Claves de software (OMC)
Para el modo nmada, es indispensable disponer de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server con acceso a los servicios del Web Communication Assistant y
abonados del modo Nmada.
3.68.2.1.2 Asignar derechos nmadas (OMC)
Para usar el modo Nmada, deber conceder el derecho nmada al telfono del abonado en
OMC:
1. Haga clic en el icono Usuarios/Estacs. Base de OMC.
2. Seleccione un abonado y haga clic en Serv Cent.
3. En la ficha Usuario, seleccione la casilla Derecho nmada
3.68.2.1.3 Alta de un terminal virtual nmada (OMC)
El modo Nmada precisa crear un terminal virtual nmada en la lista de usuarios antes de
utilizar el asistente de usuario a travs del Web Communication Assistant. Los telfonos
virtuales nmadas deben denominarse Virtual Nomadic (deben respetarse las maysculas y
minsculas, as como el espacio entre las palabras; los telfonos virtuales no funcionan sin
dicho nombre). Los valores predeterminados de estos telfonos pueden conservarse.
Atencin:
Compruebe que la discriminacin de los telfonos virtuales les permite conectar con los
nmeros de los telfonos "nmadas".
3.68.2.1.4 Creacin de un usuario (WBM)
Para crear un usuario con derecho al Web Communication Assistant y al modo Nmada:
1. Acceda a la ventana Asistente de usuario .
2. Complete los campos y, a continuacin, haga clic en Siguiente.
3. Indique el grupo al que pertenece el usuario y, a continuacin, haga clic en Siguiente.
4. Asigne la licencia del Web Communication Assistant al usuario, y haga clic en Siguiente.
5. Haga clic en Finalizar para confirmar los datos y mostrar el resumen.
3.68.2.1.5 Configuracin del telfono Nmada
Una vez dado de alta el usuario, aparecer un nuevo icono en la esquina derecha al
conectarse al sistema con usuario y contrasea a travs del Web Communication Assistant.
1. Haga clic en este icono para iniciar el asistente de configuracin del telfono nmada.
2. Escriba la contrasea del telfono de la empresa y haga clic en Siguiente.
3. Indique el nombre del telfono nmada y, a continuacin, haga clic en Siguiente.
4. Indique el nmero de llamada del telfono nmada, aadiendo el cdigo de acceso a la
red pblica y, a continuacin, haga clic en Siguiente.
5. Haga clic en Finalizar para activar el modo Nmada.
Atencin:
Si aparece el mensaje "Imposible activar el modo Nmada porque no quedan terminales
virtuales disponibles", no se ha dado de alta el terminal virtual nmada. En tal caso, consulte
Alta de un terminal virtual nmada (OMC) .
3.68.2.1.6 Preferencias del modo Nmada
Una vez finalizado el procedimiento de activacin, el nuevo icono con el nombre del telfono
nmada aparece en la esquina derecha de la pantalla.
- Haga clic en este icono para modificar las preferencias del modo Nmada.
- Haga clic en "Ir a las preferencias del modo nmada" para agregar hasta cinco telfonos
nmadas.
Importante 1:
Un clic en el icono del modo Nmada, lo activa. Todas las llamadas destinadas al telfono de
la empresa se desviarn al telfono nmada a partir de ese momento. La lnea discontinua
entre los dos telfonos del icono se convierte en una lnea continua.
El modo Nmada se desactiva haciendo clic en el mismo icono.
Importante 2:
- Cuando finaliza la conexin con el Web Communication Assistant, el modo Nmada se
desactiva automticamente. Si el navegador se cierra inmediatamente, el modo Nmada
se desactivar dos minutos despus.
- Cuando el modo Nmada est activo, en el telfono de la empresa se muestra el mensaje
"Modo nmada".
- El desvo individual del telfono de la empresa es prioritario sobre el modo Nmada,
incluso si aparece el mensaje "Modo nmada". El desvo seguir funcionando. Al activar el
modo Nmada a travs del Web Communication Assistant, se mostrar un mensaje de
advertencia si se activa un desvo individual en el telfono de la empresa.
- Puede utilizarse de manera simultnea al modo Nmada un desvo dinmico (preste
atencin a la temporizacin, que no debe ser demasiado corta: hay que sumar el tiempo
de enrutamiento de la llamada hacia el telfono nmada).
- El telfono de la empresa permanece bloqueado durante la activacin del modo Nmada
(no puede utilizarse).
- Nmero mximo de usuarios nmadas: 15.
- Los terminales IP no pueden ser telfonos nmadas.
- Los telfonos GAP no se admiten como telfonos internos.
3.69 Notificacin por E-mail
3.69.1.1 Descripcin general
Esta funcin de notificacin por correo electrnico permite enviar un correo electrnico por
cada llamada (interna y externa, entrante y saliente, respondida y sin responder).
Para configurar esta funcin:
1. Active la funcin de notificacin por correo electrnico para el OmniPCX Office
2. Por cada usuario, configure los parmetros de notificacin
3.69.1.2.1 Activacin de la notificacin por E-mail de OmniPCX Office
- Seleccione Informacin general sobre Servicios centrales en el rbol de OMC
- Seleccione la ficha Notificacin de correo electrnico
Se muestran los parmetros del sistema de notificacin de correo electrnico:
Activado: valide esta casilla de verificacin para activar la funcin de notificacin de
correo electrnico para el sistema
Servidor de notificacin de correo electrnico: introduzca la direccin IP del
servidor de notificacin de correo electrnico
3.69.1.2.2 Parmetros de notificacin por E-mail
Acceder a los parmetros de notificacin por E-mail
- Seleccione Lista de Usuarios/Estacs. Base en el rbol de OMC.
Aparece la Lista de usuarios/Estacs. Base.
- Seleccione el usuario relevante en la Lista de usuarios/Estacs. Base y haga clic en el
botn Parmtrs.
Aparecer la pantalla Extensiones del usuario seleccionado.
- Haga clic en el botn Servs. cents (slo se puede acceder a este botn desde
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server R4.0 o superior, siempre que se
haya creado antes el usuario Servs. cents)
Aparecer la pantalla Configuracin de usuario de Servicios centrales.
- Haga clic en la ficha Notificacin de correo electrnico
Se muestra la ficha de Notificacin de correo electrnico:
Configuracin de los parmetros de notificacin por E-mail
- Activado: esta casilla de verificacin no puede modificase. Indica si se han activado las
notificaciones de correo electrnico para el sistema.
Otros parmetros de esta ventana solo son accesibles cuando est validada esta casilla
de verificacin.
- Servidor de notificaciones de correo electrnico : introduzca el nombre del servidor de
correo electrnico o la direccin IP.
- Direccin de notificacin de correo electrnico: introduzca la direccin de correo
electrnico del usuario al que deben enviarse las notificaciones de correo electrnico.
Este campo es opcional. Cuando este campo se deja en blanco, se usa la direccin de
correo electrnico especificada en la pantalla Configuracin de usuario de Servicios
centrales: usuario.
- Autenticacin SMTP (a partir de R8.2): introduzca el nombre de usuario y la contrasea
(el tamao est limitado a 99 caracteres para los dos campos).
Estos campos solo pueden modificarse cuando la opcin Activado est habilitada.
Posibilitan la notificacin por correo electrnico cuando el servidor de correo electrnico
requiere autenticacin SMTP
- Direccin de correo electrnico de Admin (a partir de R8.2): introduzca la direccin de
correo electrnico del administrador del sistema.
Este campo solo puede modificarse cuando la opcin Activado est habilitada. Permite
que el administrador reciba una notificacin en caso de anomala.
- Opciones de notificacin de mensajera vocal
Notificacin de mensaje de voz por correo electrnico: valide esta casilla de
verificacin para generar un correo electrnico por cada mensaje de voz
Deben seleccionarse las siguientes opciones:
Escuchar mensaje por telfono con vnculos de hipertexto: cuando est validada,
se enviar al destinatario un correo electrnico que contenga un vnculo de hipertexto
al mensaje de voz. Al hacer clic en el vnculo, el mensaje se reproduce en el sistema.
Enviar mensaje de voz como adjunto de correo electrnico: cuando est validada,
el archivo de sonido que contiene el mensaje de voz se enva al destinatario como
fichero adjunto del mensaje de correo electrnico.
Restriccin: esta funcin solo est disponible cuando el paquete Servicio de Internet
(IA) est activado en el sistema.
Borrar el mensaje del sistema automticamente: cuando est validada, el mensaje
de voz se elimina del buzn en cuanto el correo electrnico se ha enviado al
destinatario.
Este parmetro solo est disponible cuando est validado el parmetro Enviar
mensaje de voz como adjunto de correo electrnico.
- Opciones de notificacin de llamadas
Todas las llamadas: cuando est validada, todas las llamadas (internas y externas,
entrantes y salientes, respondidas y sin responder) generan una notificacin.
Cuando no est validada, hay varias opciones adicionales disponibles:
Llamada interna - entrante: cuando est validada, se enva una notificacin para
las llamadas internas entrantes respondidas
Llamada interna - sin responder: cuando est validada, se enva una notificacin
para las llamadas internas entrantes/salientes no respondidas
Llamada externa - entrante: cuando est validada, se enva una notificacin para
las llamadas externa entrantes respondidas
Llamada externa - sin responder: cuando est validada, se enva una
notificacin para las llamadas externas entrantes/salientes no respondidas
Llamada rechazada (slo para terminales virtuales): cuando est validada, las
llamadas entrantes se "capturan" de manera automtica y se "cuelgan"
inmediatamente a continuacin.
3.70 Aplicaciones externas
3.70.1 Introduccin
A partir de la R8.1, los terminales 8082 My IC Phone pueden albergar aplicaciones externas.
Estas aplicaciones, diseadas por terceros, deben cargarse en el terminal antes de usarse.
Las aplicaciones especificadas en la configuracin se cargan al inicializar el terminal.
El software de la aplicacin incluye dos archivos: un archivo ndice y un archivo RPM (binario
de aplicacin). Estos archivos deben guardarse juntos en un servidor de archivos.
Para configurar una aplicacin externa:
1. Acceda a la ventana My IC Phone applications:
Desde el OMC, navegue hasta: Subscribers Misc > My IC Phone applications.
Se muestra la ventana My IC Phone applications:
___change-begin___
___change-end___
Figura 3.46: Ejemplo de ventana de My IC Phone applications
2. Definir una nueva aplicacin:
a. Nombre: introduzca el nombre de la aplicacin
b. Versin: introduzca el nombre de la versin
c. URL: introduzca la ubicacin del archivo ndice de la aplicacin (archivo ndice
incluido)
d. Suma de control: introduzca la suma de comprobacin MD5
e. Haga clic en Agregar para validar su informacin.
La aplicacin nueva aparece en la lista Aplicaciones.
3. Seleccione una aplicacin:
a. Haga clic en el nombre de la aplicacin en la lista Aplicaciones. Se resalta la
aplicacin
b. Haga clic en el botn para transferir la aplicacin a la lista Aplicaciones
en el perfil.
Las aplicaciones de la lista Aplicaciones en el perfil se cargan en los terminales
8082 My IC Phone al inicializarlos.
Para deseleccionar una aplicacin: haga clic en el nombre de la aplicacin en la lista
Aplicaciones en el perfil y haga clic en el botn .
Para eliminar una aplicacin: seleccione la aplicacin en la lista Aplicaciones y haga clic en
Eliminar.
Nota:
Los campos Nombre de perfil y Tipo de perfil se reservan para uso futuro.
En la R8.1, solo hay un perfil (el perfil predeterminado se denomina vheprofile.xml) y este perfil se
asigna automticamente a todos los terminales 8082 My IC Phone.
3.71 Lista de los servicios ofrecidos
3.71.1 Servicios ofrecidos
3.71.1.1 Servicios ofrecidos en los telfonos Alcatel-Lucent 8/9 series
tabla 3.324: Servicios ofrecidos en los telfonos Alcatel-Lucent 8/9 series
4008, 4018 4019 4028, 4029 4038, 4039, 4068
Cdigo de asunto antes de establecer la
comunicacin

Cdigo de asunto durante la
comunicacin

Amplificacin de sonido del auricular
Recepcin amplificada
Contestar a una llamada (conexin
automtica)

Contestar a una llamada (conexin
manual)

Respuesta a las llamadas en espera
Aviso de cita
Establecimiento automtico de la llamada
al descolgar

Modo de respuesta automtica (modo
Intercom)

Solicitud de rellamada automtica en un
telfono ocupado

Solicitud de rellamada automtica en un
grupo de enlace ocupado

Msica de fondo
(no disponible en telfonos

Alcatel-Lucent 8 series)
Modo de marcacin por bloque
Llamada de difusin (recepcin)
Llamada de difusin (envo)
Llamada de un nmero de marcacin
abreviada colectiva

4008, 4018 4019 4028, 4029 4038, 4039, 4068
Llamada retenida y recuperacin de
llamada retenida

Captura de la llamada dentro de un grupo
Restriccin de la identificacin de la lnea
llamante (CLIR)

Espera en un telfono o grupo ocupado
Anulacin de todos los desvos activados
Espera comn (y recuperacin)
Silenciar una conversacin
Conferencia
Presentacin de identificacin de lnea
conectada (COLP)

Restriccin de la identificacin de la lnea
conectada (COLR)

Traspaso de la conexin
Consulta de la identidad de los llamantes
en espera

Contraste de la pantalla y de los iconos
Solicitud de llamada deferida (dejar una)
Solicitud de llamada deferida (recibir una)
Llamada por nombre
Modo de marcacin por dgitos
Llamada directa interna o externa con
una tecla programada

Mostrar el nombre o nmero de
interlocutor

Mostrar la fecha y hora
No molestar (Do Not Disturb, DND)
Sobrenumeracin MF
Desvos dinmicos
Consulta
Espera exclusiva (y recuperacin)
Reenvo externo
Notificacin de fax
Sgueme
Sobrenumeracin MF forzada
Desvo sobre ocupado
Desvo al buscapersonas
Acceso a la conmutacin forzada
4008, 4018 4019 4028, 4029 4038, 4039, 4068
Seguimiento general
Manos libres
Respuesta automtica o manual del
modo auriculares

Identificacin del telfono (nmero y
nombre)

Identidad del dispositivo secundario
conectado al telfono

Desvo inmediato de las llamadas de
grupo

Desvo inmediato de las llamadas
personales

Indicacin del coste de la comunicacin
Recogida de llamadas directas
Inclusin interfnica (intrusin) en
liberacin de lnea

Llamada de grupo interna
Llamada de telfono interna
Intrusin de terceros
Funciones del teclado de marcacin
Corte calibrado
malintencionadas

Rellamada de cmputo
Nombre/Nmero muestran la seleccin
cuando suena el telfono o la
conversacin

Directorio de llamadores
Marcacin al colgar
Desvo PCX
Buscapersonas
Secretaria personal
Cdigo personal
Marcacin abreviada individual
Llamada privada
Teclas de funcin programables
Proteccin de una llamada contra la
espera y el tono de espera

Rellamada (rellamada del ltimo nmero
emitido)

4008, 4018 4019 4028, 4029 4038, 4039, 4068
Liberacin-recogida
Desvo remoto
Sustitucin remota
Itinerancia (roaming)
Filtrado (telfono jefe)
Filtrado (telfono asistente)
Traspaso fcil
Seleccionar el idioma de visualizacin
Seleccionar el tono del timbre y ajuste del
nivel del volumen

Seleccionar el tipo de teclado alfabtico
Seleccionar el tipo de llamadas para
desviarlas

Desvo selectivo
Supervisin selectiva
Consulta rep.
Bloqueo/desbloqueo del telfono
Subdireccionamiento
Timbre de llamada supervisada
Transferencia supervisada
Cambiar al modo normal o restringido
Telefona de grupo
Memoria temporal
Mensajera
Correo de texto
Transferencia de dos lneas externas
Transferencia a la mensajera vocal (MV)
ASIGNACIN DE ENLACES
Respuesta a la llamada general
Transferencia no supervisada (en espera)
Transferencia no supervisada (en caso de
no haber respuesta)

Sealizacin de usuario a usuario
(recepcin)

(emisin)

Mensajera de voz
Wake-up
No disponible (desconexin de grupo)
3.71.1.2 Servicios ofrecidos en terminales Alcatel Reflexes, analgicos y DECT
tabla 3.325: Servicios ofrecidos en terminales Alcatel Reflexes, analgicos y DECT
Analgico
(Z)
DECT (Alcatel
Mobile Reflexes
100/200,
Alcatel-Lucent
300/400 DECT
Handsets y 8232
DECT)
Cdigo de asunto antes de
establecer la comunicacin

Cdigo de asunto durante la
comunicacin

Amplificacin de sonido del
auricular

Recepcin amplificada
Contestar a una llamada
(conexin automtica)

(no disponible en
Alcatel-Lucent 300
DECT Handset)
Contestar a una llamada
(conexin manual)

Respuesta a las llamadas en
espera

Aviso de cita
Establecimiento automtico de la
llamada al descolgar

Modo de respuesta automtica
(modo Intercom)

Solicitud de rellamada automtica
en un telfono ocupado

Solicitud de rellamada automtica
en un grupo de enlace ocupado

Analgico
(Z)
DECT (Alcatel
Mobile Reflexes
100/200,
Alcatel-Lucent
300/400 DECT
Handsets y 8232
DECT)
Msica de fondo
Modo de marcacin por bloque
Llamada de difusin (recepcin)
Llamada de difusin (envo)
Llamada de un nmero de
marcacin abreviada colectiva

Llamada retenida y recuperacin
de llamada retenida

Captura de la llamada dentro de
un grupo

Restriccin de la identificacin de
la lnea llamante (CLIR)

Espera en un telfono o grupo
ocupado

Anulacin de todos los desvos
activados

Espera comn (y recuperacin)
Silenciar una conversacin
Conferencia
Presentacin de identificacin de
lnea conectada (COLP)

Restriccin de la identificacin de
la lnea conectada (COLR)

Traspaso de la conexin
Consulta de la identidad de los
llamantes en espera

Analgico
(Z)
DECT (Alcatel
Mobile Reflexes
100/200,
Alcatel-Lucent
300/400 DECT
Handsets y 8232
DECT)
Contraste de la pantalla y de los
iconos

Contraste de la pantalla y de los
iconos

Solicitud de llamada deferida
(dejar una)

Solicitud de llamada deferida
(recibir una)

Si se cuenta
con LED

Llamada por nombre
Modo de marcacin por dgitos
Llamada directa interna o externa
con una tecla programada

Mostrar el nombre o nmero de
interlocutor

Mostrar la fecha y hora
No molestar (Do Not Disturb,
DND)

Sobrenumeracin MF
Desvos dinmicos
Consulta
Espera exclusiva (y recuperacin)
Reenvo externo
Notificacin de fax
Sgueme
Sobrenumeracin MF forzada
Desvo sobre ocupado
Analgico
(Z)
DECT (Alcatel
Mobile Reflexes
100/200,
Alcatel-Lucent
300/400 DECT
Handsets y 8232
DECT)
Desvo al buscapersonas
Acceso a la conmutacin forzada
Seguimiento general
Manos libres
Respuesta automtica o manual
del modo auriculares

Identificacin del telfono (nmero
y nombre)

Identidad del dispositivo
secundario conectado al telfono

de grupo

personales

Indicacin del coste de la
comunicacin

Recogida de llamadas directas
Inclusin interfnica (intrusin) en
liberacin de lnea

Llamada de grupo interna
Llamada de telfono interna
Intrusin de terceros
Funciones del teclado de
marcacin

Corte calibrado
Analgico
(Z)
DECT (Alcatel
Mobile Reflexes
100/200,
Alcatel-Lucent
300/400 DECT
Handsets y 8232
DECT)
malintencionadas

Rellamada de cmputo
Nombre/Nmero muestran la
seleccin cuando suena el
telfono o la conversacin

Directorio de llamadores
Marcacin al colgar
Desvo PCX
Buscapersonas
Secretaria personal
Cdigo personal
Marcacin abreviada individual
Llamada privada
Teclas de funcin programables
Proteccin de una llamada contra
la espera y el tono de espera

Rellamada (rellamada del ltimo
nmero emitido)

Liberacin-recogida
Desvo remoto
Sustitucin remota
Itinerancia (roaming)
Filtrado (telfono asistente)
Analgico
(Z)
DECT (Alcatel
Mobile Reflexes
100/200,
Alcatel-Lucent
300/400 DECT
Handsets y 8232
DECT)
Traspaso fcil
Seleccionar el idioma de
visualizacin

Seleccionar el tono del timbre y
ajuste del nivel del volumen

Seleccionar el tipo de teclado
alfabtico

Seleccionar el tipo de llamadas
para desviarlas

Desvo selectivo
Supervisin selectiva
Consulta rep.
Bloqueo/desbloqueo del telfono
Subdireccionamiento
Timbre de llamada supervisada
Transferencia supervisada
Cambiar al modo normal o
restringido

Telefona de grupo
Memoria temporal
Mensajera
Correo de texto
Transferencia de dos lneas
externas

Transferencia a la mensajera
vocal (MV)

Analgico
(Z)
DECT (Alcatel
Mobile Reflexes
100/200,
Alcatel-Lucent
300/400 DECT
Handsets y 8232
DECT)
ASIGNACIN DE ENLACES
Respuesta a la llamada general
Transferencia no supervisada (en
espera)

Transferencia no supervisada (en
caso de no haber respuesta)

(recepcin)

(emisin)

Mensajera de voz
Wake-up
No disponible (desconexin de
grupo)

3.71.1.3 Servicios ofrecidos en 500 DECT
tabla 3.326: Servicios ofrecidos en 500 DECT
500 DECT
Espera permitida
Proteccin contra espera
Conferencia
Rellamada
Visualizacin del nombre
Captura autorizada
UUS permitido
Activar Conferencia programada
buscapersonas
Desvo selectivo
Desvo Externo
Intrusin permitida
Proteccin contra intrusin
Proteccin contra tono de
advertencia
Identidad oculta
Transferencia al exterior
Usuario privado
Casilla Inhibicin
Asignacin de enlaces
No molestar permitido
Proteccin No Molestar
MF Transparente
500 DECT
CLI est desviado
Unir entrante y entrante
Unir entrante y saliente
Unir saliente y saliente
Sustitucin remota
Asignar autoridad para cmputo
Zonas horarias de inhibicin
Contrasea (buzn)
Tarificacin
M. Ab. Indiv.
servicios
Marcacin abreviada colectiva
Varios
Discriminacin
Desvo (ocupado, inmediato,
DND)
Desvos dinmicos
Desvo selectivo
DECT/PWT
Cita del sistema
Hotel (puede configurarse como
husped)
Servicios centrales
Nmada
500 DECT
notificacin de correo electrnico
PIMphony
Buzn de correo
Mltiples telfonos
Gestin de grupos
de la operadora
Llamada a grupo
Difusin
Captura
Otras prestaciones
Jefe-asistente
Acceder al registro de llamadas
Directorio
Llamada por nombre
Llamada de emergencia
Lock
Grabacin en lnea
ACD
3.71.1.4 Servicios ofrecidos en telfonos SIP
tabla 3.327: Servicios ofrecidos en telfonos SIP (categora del servicio)
8002/8012
Deskphone
8082 My IC
Phone
4135 IP
Conference
Phone
Telfonos
SIP
abiertos
estndar
Telfonos
SIP
bsicos
estndar
8232
DECT
500
DECT
Telfono
GAP
genrico
Espera permitida
Proteccin contra
espera

Conferencia del
sistema ****
Rellamada ****
Visualizacin del
nombre

Captura autorizada
UUS permitido ****
Activar Conferencia
programada

Buscapersonas ****
Filtrado (telfono
asistente)

My IC Web for Office
Asistencia

Desvo selectivo
Desvo Externo
Inclusin ****
Proteccin contra
intrusin

Proteccin contra
superposiciones de
tonos ****
Identidad oculta
Compatibilidad de
vdeo

8002/8012
Deskphone
8082 My IC
Phone
4135 IP
Conference
Phone
Telfonos
SIP
abiertos
estndar
Telfonos
SIP
bsicos
estndar
8232
DECT
500
DECT
Telfono
GAP
genrico
Acceso de API de
WAN

Transferencia al
exterior

Usuario privado
Casilla Inhibicin
Asignacin de enlaces
****
No molestar permitido
****
Proteccin No Molestar
MF Transparente ****
CLI est desviado
Enlace de conferencia
permitido
Unir entrante y
entrante

Unir entrante y
saliente

Unir saliente y saliente
Sustitucin remota
Asignar aut. para
cmputo

Zonas horarias de
inhibicin

Personalizacin
remota del mensaje de
bienvenida de la
empresa

Personalizacin
remota

tabla 3.328: Servicios ofrecidos en telfonos SIP (otras funciones)
8002/8012
Deskphone
8082 My IC
Phone
4135 IP
Conference
Phone
Telfonos
SIP
abiertos
estndar
Telfonos
SIP
bsicos
estndar
8232
DECT
500
DECT
Telfono
GAP
genrico
Enchufar y listo
Configuracin IP
(DHCP)

Configuracin SIP
automtica (DMS)
Registro
DECT
requerido
Registro
DECT
requerido
Registro
DECT
requerido
Actualizacin del
firmware
(HTTP[S]/TFTP)
USB
local
USB
local
Configuracin de los
telfonos
Programacin de
teclas
Local
Discriminacin
desvo
Desvos dinmicos***
Desvo selectivo
Hotel No como
telfono de
cliente
No como
telfono de
cliente
No como
telfono de
cliente
No
como
telfono
de
cliente
No
como
telfono
de
cliente
No como
telfono
de
cliente
No
como
telfono
de
cliente
No
como
telfono
de
cliente
Cita (configuracin del
sistema y no la cita
local)
Mltiples telfonos
Buzn de correo
Contrasea del buzn
Tarificacin
RDSI ****
Marcacin abreviada
Individual ****
Local Local
8002/8012
Deskphone
8082 My IC
Phone
4135 IP
Conference
Phone
Telfonos
SIP
abiertos
estndar
Telfonos
SIP
bsicos
estndar
8232
DECT
500
DECT
Telfono
GAP
genrico
Servicios ****
Marcacin abreviada
colectiva

Varios
Hotline ****
CUG ****
Buscapersonas
(identificacin) ****
Teclado ****
Prioridad ****
Alternar CLIP/COLP
Parmetros IP
Preferencia de cdec
(vlido sin RTP directo
ni transparencia SDP)

Activacin VAD
Cancelacin de eco
Servicios centrales
Modo Nomadic ****
notificacin de correo
electrnico
(solo para
registro de
llamadas)

Softphone ****
SIP
Visualizacin de
contrasea
Segn
las
capacidades
del
dispositivo
Reiniciar contrasea
SDP Transparente
8002/8012
Deskphone
8082 My IC
Phone
4135 IP
Conference
Phone
Telfonos
SIP
abiertos
estndar
Telfonos
SIP
bsicos
estndar
8232
DECT
500
DECT
Telfono
GAP
genrico
Gestin de grupos
de la operadora No recomendado
Llamada a grupo
Difusin*
Captura
Otras prestaciones
Grupos Jefe/Secretaria
****
Solo como
jefe
Acceder al registro de
llamadas
Directorio (Solo es
posible
importar las
1.000
primeras
entradas)

Marcacin por nombre
Llamada de
emergencia

Lock Local
Grabacin en lnea
ACD
Web Service (solo UDA)
SNTP
CLIP-CNIP
CLIR
COLP
COLR
8002/8012
Deskphone
8082 My IC
Phone
4135 IP
Conference
Phone
Telfonos
SIP
abiertos
estndar
Telfonos
SIP
bsicos
estndar
8232
DECT
500
DECT
Telfono
GAP
genrico
Soporte de G722 (la
transmisin de cdec
para telfonos SIP
debe estar activada
** **
Hacer llamada
SIP TLS ****
Desviar una llamada
Indicacin de mensaje
en espera

Calidad de servicio
(QoS)

Monitorizacin CTI y
CSTA

Despertador ****
Supervisin
PIMphony/OTS

Transferencia
semiatendida (terminal
en espera transferido a
terminal sonando)

T38 (Fax sobre IP)
Cdigo
negocio/Sustitucin
****
*: Los telfonos SIP no pueden formar parte de grupos de difusin.
**: Si est disponible en el dispositivo SIP.
***: Est prohibido el redireccionamiento dinmico a VMU para telfonos SIP bsicos estndar
y 4135 IP Conference Phone ya que no hay buzones para estos terminales.
****: Servicios no permitidos para telfonos SIP.
4.1 Presentacin general
4.1.1 Introduccin
El servidor de voz (MV: Mensajera de voz) es una Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server aplicacin integrada que ofrece las siguientes funciones:
CaptuIo
4
Correo de toz
4.1.2.1 Funciones disponibles
4.1.2.1.1 Servicios bsicos
- Mensajera Vocal: se ofrecen todas las funciones de mensajera vocal, entre las que se
encuentran el filtrado, los asistentes personales y un buzn para cada usuario.
Captulo 4 Ccrrcc !c tcz
- Puertos de mensajera vocal: se ofrecen dos puertos para acceder a la mensajera vocal
en modo Conectado; estos dos puertos se incluyen en el grupo de mensajera vocal
(primer grupo del sistema) y en el grupo de operadoras predeterminado.
- Capacidad de almacenamiento de mensajes: 60 minutos
4.1.2.1.2 Servicios opcionales
Se puede tener acceso a los siguientes servicios mediante las licencias de software
apropiadas:
- Puertos de mensajera vocal: hasta 8 puertos; cada nuevo puerto se aadir
automticamente al grupo de mensajera vocal y al grupo de operadoras predeterminado
(o por el instalador).
- Capacidad de almacenamiento de mensajes: la capacidad de almacenamiento de
mensajes puede ampliarse hasta 200 horas con un disco duro.
- Operador automtico
- Audio Text
- Listas de distribucin
- Grabacin de conversaciones
Nota:
Cuando la Centralita Automtica no est abierta, las llamadas se conectan con el buzn de voz general.
4.1.3 Caractersticas
4.1.3.1 MODOS DE FUNCIONAMIENTO: CONECTADO/APLICACIN/CSTA
4.1.3.1.1 Modo Aplicacin (o usuario mensajera vocal mediante la tecla Mensaje)
Este modo slo lo pueden utilizar los Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
usuarios del sistema. Al servidor vocal no le afectan las llamadas entrantes pero se activa
como cualquier otra aplicacin del sistema; en este caso, la activacin se realiza mediante la
tecla Mensaje o marcando el cdigo de la funcin Mensajera definido en el plan de marcacin
interno.
En caso de que no estn disponibles los recursos DSP obligatorios (supervisin, grabacin,
deteccin MF para terminales analgicos), se rechazar la activacin del servidor.
Interfaz de usuario
En este modo, el desplazamiento por los mens del servidor vocal depende del tipo de
terminal:
- Alcatel-Lucent 8/9 series (excepto Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018, Alcatel-Lucent
4019 Digital Phone) y estaciones Advanced : las operaciones se efectan mediante
teclas dinmicas y van acompaadas de indicaciones que aparecen en la pantalla de los
telfonos.
- Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018, Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone, Easy y
estaciones Premium : las operaciones se efectan mediante el teclado numrico y van
acompaadas de indicaciones que aparecen en la pantalla de los telfonos, de guas
vocales y del men dinmico accesible mediante la tecla i.
- First y estaciones analgicas: las operaciones se efectan mediante el teclado numrico
Ccrrcc !c tcz
y van acompaadas de guas vocales.
Asignacin de puerto
No se utiliza ningn puerto analgico en modo Aplicacin.
4.1.3.1.2 Modo Conectado (o usuario mediante cdigo de acceso a grupo de
mensajera vocal)
En este modo:
- se accede a la mensajera vocal marcando el nmero del anuario del grupo de mensajera
vocal (500 en Francia).
- se accede a la centralita automtica a travs del grupo de operadoras (9 en Francia).
- A Audio Text se accede a travs de los planes de marcacin DID e interno.
En caso de que no estn disponibles los recursos DSP obligatorios (seguimiento, grabacin,
silencio/ruido, DTMF), se aplazar la activacin del servidor y se pondr en espera al usuario.
Interfaz de usuario
En este modo, la navegacin se realiza con la ayuda de guas vocales en funcin del tipo de
terminal.
Asignacin de puerto
La tarjeta CPU ofrece entre 2 y 8 puertos que permiten a 8 usuarios en modo Conectado
acceder simultneamente a la mensajera vocal, la centralita automtica y a Audio Text.
Direcciones de puertos: de 91-001-1 a 91-008-1; todos los puertos se consideran siempre "en
servicio"; los que no lo estn, se consideran "fuera de servicio".
Se accede a cada servicio mediante un nmero de grupo que contiene uno o varios puertos.
Un mismo puerto puede asignarse a uno o varios grupos.
Reaccin en caso de que la mensajera vocal est ocupada
Si el servidor recibe una llamada desde un nmero de anuario de puerto, el sistema reconoce
dos estados de ocupacin posibles:
- Ocupacin de primer grado (hasta 2 llamadas en el mismo puerto): las llamadas nuevas
se ponen en espera hasta que se libera el puerto.
- Ocupacin de segundo grado (ms de 2 llamadas en el mismo puerto): las llamadas
nuevas se rechazan de inmediato.
Si el servidor recibe una llamada desde un nmero de grupo, se aplica la distribucin de
llamadas en caso de un grupo ocupado; el llamador es puesto en espera en el grupo en
funcin del nmero de terminales existentes en el grupo.
4.1.3.1.3 CSTA
Se utiliza cuando se accede al servidor mediante la interfaz CSTA; para ms detalles, vea el
apartado "Interfaz Visual Mailbox".
4.1.3.2 Informacin retenida tras un reinicio del sistema
A partir de R7.1, tras un reinicio en fro, si bien muchos datos del telfono se devuelven a los
valores por defecto dependientes de su pas, los datos relacionados con los buzones
individuales se retienen, aunque la base de datos no se haya guardado.
A cada terminal se le ha asignado un identificador exclusivo. Este identificador vara segn el
tipo de terminal, del modo siguiente:
- Para terminales TDM: direccin fsica (nmero de ranura, rango en tarjeta, rango en
interfaz)
- Para terminales DECT: IPUI
- Para terminales IP: direccin MAC
Con este identificador, cada terminal vinculado a un buzn antes del reinicio en fro recupera
su buzn, aunque este buzn no se haya creado automticamente en el momento de la
declaracin del terminal.
Los datos retenidos son los siguientes:
- Asociacin de un buzn con un terminal determinado
- Todos los mensajes
- Contrasea de acceso a los mensajes de voz
- Nombre de la mensajera vocal y mensaje de bienvenida del usuario
La tabla siguiente indica qu se pierde y qu se conserva segn el tipo de reinicio:
Tipo de reinicio Datos del buzn Contraseas Estadsticas Archivos de
voz y datos
relacionados
Reinicio en
caliente
Sin cambios Sin cambios Sin cambios Sin cambios
Reinicio en fro Borrado Sin cambios Borrado Sin cambios
Intercambio sin
registro de datos
Borrado Sin cambios Borrado Sin cambios
Intercambio con
registro de datos
Sin cambios Sin cambios Borrado Sin cambios
Restauracin de
OMC
Restaurado Restaurado Sin cambios Sin cambios
4.1.4 Lmites
4.1.4.1 Lmites de los sistemas
4.1.4.1.1 Limitaciones globales (en funcin de las contraseas de software)
- de 2 a 8 puertos MV
- Capacidad de almacenamiento: 30 horas (PowerCPU placa sin disco duro), o 200 horas
(con disco duro)
- de 2 a 4 idiomas
4.1.4.1.2 Mensajera de voz
- 250 buzones de voz de usuarios + 1 buzn general (o comn)
- hasta 51 listas de distribucin (entre las que se encuentra una lista de difusin para todos
los usuarios)
Ccrrcc !c tcz
- la duracin de grabacin es limitada:
Servicio Lmite Valor predeterminado
Mensaje de bienvenida 120 segundos como mximo
con/sin un disco duro en la
PowerCPU.
Ninguno
Nombre del buzn de voz 5 segundos como mximo Ninguno
Grabacin de mensajes 180 segundos como mximo 120 segundos
Grabacin de una conversacin Depende de la capacidad de almacenamiento del servidor de voz
Mensaje de notificacin remoto 20 segundos como mximo
- el acceso a ciertas funciones se puede discriminar o depende de los derechos de acceso
Servicio Discriminacin Derecho de acceso
Notificacin remota de mensajes S S
Consulta remota de un buzn de
voz tras la notificacin de un
mensaje
N/D S
Grabacin de una conversacin N/D S
Secretaria personal S, para destinatarios externos NO
Configuracin remota N/D S para la configuracin de los
parmetros de notificacin remota
4.1.4.1.3 Operador automtico
Mensaje de recepcin de la
empresa
120 segundos como mximo Ninguno
Mens y submens de avisos 120 segundos como mximo Ninguno
Mensaje de despedida 20 segundos como mximo Ninguno
- los usuarios que dispongan de los derechos necesarios, pueden personalizar de manera
remota los mensajes de la centralita automtica (esta funcin debe facilitarse al usuario en
la pantalla de categora de servicios de OMC)
4.1.4.1.4 Audio Text - mensajes de informacin
- hasta 50 mensajes de informacin
Mensaje de recepcin de la
empresa
120 segundos como mximo Ninguno
Mensaje de despedida 20 segundos como mximo Ninguno
Mensaje de informacin 240 segundos como mximo 120 segundos
4.1.5 Ejemplos de configuracin
4.1.5.1 HERRAMIENTAS DE CONFIGURACIN
La configuracin del servidor vocal se realiza mediante la herramienta de configuracin OMC
del sistema. El PC de configuracin debe estar dotado de una tarjeta de sonido para
grabar los mensajes de recepcin y los mens de la centralita automtica (para obtener ms
informacin, vea el apartado "Gestin de los avisos de voz" de la seccin "OMC":
Configuracin del sistema").
En el caso de un PC sin tarjeta de sonido, existe la posibilidad de grabar mediante un telfono
DHM los mensajes de recepcin y de despedida (empresa), los mens y submens de la
centralita automtica, los mensajes de Audio Text, los nombres de las listas de distribucin y
el mensaje de bienvenida del buzn comn.
4.2 Funcionamiento del sistema
4.2.1 Acceso a la VMU/el operador
4.2.1.1 Introduccin
4.2.1.1.1 Acceso al VMU al asistente automtico
___change-begin___
Ccrrcc !c tcz
___change-end___
Nota 1:
Al crear/modificar la contrasea, siga las reglas bsicas para polticas de contraseas adecuadas:
- Implemente una poltica de seguridad corporativa (por ejemplo, cambie regularmente todas las
contraseas de usuario)
- Modifique el nmero predeterminado de dgitos y use 6 dgitos por contrasea (a partir de R8.2)
- Evite el uso de contraseas simples, como una serie de cifras o cifras repetidas
- Obligar a los usuarios de OmniPCX Office a cambiar al contrasea predeterminada al iniciar el
buzn de voz
- No desvele las contraseas a otras personas/compaeros, etc.
- Bloquee las extensiones cuando no estn atendidas (en vacaciones, por las noches, fines de
semana, etc.)
La creacin y la seguridad de las contraseas es responsabilidad del usuario/administrador del sistema
o instalador.
Por lo tanto, si alguien accede al PA (asistente personal), la configuracin de desvo de llamadas a
distancia, la configuracin del modo itinerante o el trnsito DISA (sustitucin a distancia) y usa una
contrasea correcta, se asume que esta persona es el usuario autorizado de la contrasea.
Nota 2:
Es posible pasar en cualquier momento de la mensajera vocal a la centralita automtica mediante la
tecla * y viceversa mediante la tecla #.
4.2.2 Centralita automtica
4.2.2.1 Introduccin
A la centralita automtica se puede acceder nicamente en modo Conectado de servidor
vocal:
- marcando el nmero pblico de la empresa (llamadas entrantes al grupo de operadoras
que contiene accesos a mensajera vocal);
- Marcando el nmero de grupo de MV (llamada interna) o el nmero del directorio para el
puerto de MV. A continuacin, el usuario pulsa la tecla * para acceder al men principal de
la centralita automtica;
- marcando nicamente el nmero de grupo de mensajera vocal si se suprime el indicador
(OMC -> Procesador de voz -> Parmetros Generales -> Consulta Buzn);
- Mediante enrutamiento dinmico:
nivel 1: una llamada interna o externa se dirige el buzn del usuario en el caso de que
exista: si no existe, se activa la funcin predeterminada para "buzn no existente" y la
llamada entra en la centralita automtica.
nivel 2: una llamada externa entra en el grupo de operadoras; si ste no responde, se
utiliza el grupo de operadoras predeterminado y la llamada entra en la centralita
automtica (si los puertos de mensajera vocal estn incluidos en el grupo de
operadoras predeterminado).
nivel 1 2: Si las marcas "Operadora automtica (nivel 1)" u "Operadora automtica
(nivel 2)" estn activadas en el enrutamiento dinmico del telfono.
La centralita automtica recibe al llamador con el mensaje de bienvenida de la empresa y lo
transfiere hacia el destino apropiado. Para poder establecer esta comunicacin, se ofrecen
todas las posibilidades a la persona que llama mediante un men principal vocal y/o
submens.
La centralita automtica se puede personalizar para responder a las necesidades individuales
de una empresa. Por este motivo, la opcin propuesta durante las horas de apertura es
distinta a la propuesta durante las horas laborables. Por consiguiente, existen dos mens de
la centralita automtica completamente independientes el uno del otro. La conmutacin entre
el men "Horas de apertura" y el men "Horas de cierre" se realiza manualmente forzando el
administrador del sistema el paso al modo restringido o normal, o bien automticamente
segn un horario preprogramado, definido en las horas de apertura del sistema (horas de
apertura = modo normal, horas de cierre = modo restringido).
La centralita automtica es multilinge: La persona que llama puede seleccionar el idioma de
las guas vocales.
Nota 1:
Ccrrcc !c tcz
Slo se pueden personalizar los mens del idioma principal.
Nota 2:
Si se seleccionan mltiples idiomas, los submens de la centralita automtica ya no estarn disponibles.
Los usuarios con permisos suficientes pueden configurar las bienvenidas de la centralita
automtica (para las horas de apertura y de cierre) de forma remota (configurado en la
pantalla de categora de servicios de OMC), permitiendo as grabar una nueva bienvenida o
restablecer la bienvenida predeterminada.
Ejemplo de tratamiento de una llamada
A modo de ejemplo, imaginemos un interlocutor atendido por la centralita automtica. En
primer lugar, el llamador escucha el mensaje de bienvenida de la empresa. A continuacin, se
le indicar que pulse la tecla * (opcional).
La pregunta "Pulse" es una funcin particular que permite comprobar si el interlocutor dispone
de un telfono con teclado de frecuencias vocales.
A continuacin, podr seleccionar el idioma de las guas vocales (opcional).
Despus, la persona que llama, entra en el men principal de la centralita automtica donde
hay mens especficos asignados a las teclas del teclado telefnico. Podr elegir entre las
funciones propuestas del men principal.
- Marcacin libre - Ninguno: se invita al llamador a marcar un nmero de destinatario
interno.
- Marcacin libre - Directo: se invita al llamador a marcar un nmero de destinatario interno,
el dgito clave se tiene en cuenta como el primer dgito del nmero de destinatario.
- Transferencia al usuario: se dirige al llamador hacia un nmero interno predefinido.
- Transferir a operadora: se dirige al llamador a la operadora automtica.
- Transferencia externa: se encamina al llamador hacia un nmero externo. Si el destino de
la desvo no est libre, sta no se realiza y la llamada regresa al men principal de la
centralita automtica.
Observacin:
el desvo externo se aplica despus de configurar un nmero abreviado en OMC (Procesado de
voz/Operadora automtica/men Operadora automtica/Desvo hacia telfono/Grupo).
- Mensaje de Informacin: el llamador escucha un mensaje de informacin encadenado
eventualmente a otros mensajes de informacin.
- Buzn vocal general: el llamador es dirigido al buzn vocal comn.
- Dejar un mensaje: se invita al llamador a marcar un nmero de buzn vocal para dejar un
mensaje.
- Buzn: el llamador es dirigido hacia un buzn predefinido.
Nota 3:
Las posibilidades que se ofrecen al inicializar el sistema dependen del pas y del nivel de
licencia de software.
Ejemplo de estructura de la centralita automtica
4.2.2.1.2 Funcin por defecto
La "Funcin predeterminada" se activa cuando el llamador no ha elegido ninguna de las
funciones propuestas o cuando la aplicacin no puede interpretar su seleccin (no dispone de
telfono con frecuencias vocales).
En el momento de la inicializacin, la funcin predeterminada es "Transferencia a operadora".
4.2.2.1.3 Llamadas directas
Es posible utilizar la centralita automtica de manera sencilla (el men principal se reemplaza
por una posibilidad nica). La funcin de llamada directa permite dirigir al llamador
directamente hacia una funcin predefinida despus del mensaje de recepcin y las frases
opcionales "Pulse la tecla de asterisco" y "Seleccionar idioma".
4.2.2.1.4 Consulta del buzn de voz
Despus de entrar en la centralita automtica, el llamador tiene la posibilidad de acceder
directamente al buzn de voz (si tiene) pulsando la tecla # y marcando a continuacin el
nmero de usuario y la contrasea. Para obtener ms informacin, vea la seccin "Consulta
del buzn de voz" en el apartado "Servicios ofrecidos a los usuarios".
Nota:
El servidor vocal no indica esta posibilidad.
- Registrar los dos mensajes de recepcin (horas de apertura/horas de cierre):
Ccrrcc !c tcz
Mediante OMC (Expert View): Procesado de voz -> Operadora Automtica -> Bienvenida -> Horas
de apertura/Horas de cierre-> Instruccin de voz - Bienvenida
Por DHM-telfono: MV -> Operadora automtica -> Da o Noche
- Registrar el mensaje de despedida (Adis):
En OMC (Expert View): Procesador de voz -> Operadora Automtica -> Adis -> Instruccin de
voz - Adis
Por DHM-telfono: MV -> Operadora Automtica -> Adis
- Activar/desactivar la pregunta "Pulse el asterisco":
de apertura/Horas de cierre -> pregunta "Pulse asterisco"
- Activar/desactivar la pregunta "Elija su idioma":
de apertura/Horas de cierre -> pregunta "Elija su idioma"
- Definir la funcin "llamada directa" (horas de apertura/horas de cierre):
de apertura/Horas de cierre -> Una sola funcin AA
- Definir las medidas que se deben tomar en caso de transferencia hacia un buzn de voz
inexistente o en modo de slo respuesta:
de apertura/Horas de cierre -> Funcin Buzn
- Definir la funcin "Predeterminada" (horas de apertura/horas de cierre):
de apertura/Horas de cierre -> Funcin Operadora Automtica
- Elegir el tipo de enrutamiento:
En OMC (Expert View): Varios sistemas -> Memoria lectura/escritura -> Variables Etiquetas ->
"AATypTrf" = 0 en caso de transferencia ciega o = 1 en caso de transferencia semisupervisada"
Mediante DHM-telfono: Global -> LecEcr -> Direccin -> "AATypTrf = 0 en caso de transferencia
ciega o = 1 en caso de transferencia semisupervisada" -> Recuperar -> Memoria
4.2.2.2.2 Configuracin remota
Los mensajes de bienvenida de la operadora automtica pueden configurarse de forma
remota, desde un telfono externo. Para todos los mensajes de recepcin (de horas de
apertura y horas de cierre), puede:
- escuchar el mensaje de recepcin actual
- grabar un nuevo mensaje de recepcin (personalizado)
- restaurar el mensaje de recepcin predeterminado (se pierde el mensaje de recepcin
personalizado)
Nota:
Si no se ha grabado ningn mensaje de recepcin personalizado (o actualmente ya se encuentra en el
sistema), se reproducir el mensaje de recepcin predeterminado.
Para configurar de forma remota los mensajes de recepcin de la operadora automtica, debe
tener los permisos suficientes. El derecho de funcin correspondiente (personalizacin remota
del mensaje de recepcin de la empresa) debe facilitarse para un usuario individual en la
pantalla categora de servicios de OMC a la que se puede acceder mediante la siguiente ruta:
- Mediante OMC (Expert View): Lista de particularidades/estaciones -> Detalles -> Funciones
Para un usuario que tenga los permisos suficientes, el procedimiento para configurar de forma
remota los mensajes de recepcin de la operadora automtica es el siguiente:
1. Marque su buzn de voz y responda a la gua de voz como se describe en los pasos que
se muestran a continuacin.
2. Seleccione la opcin Personal.
3. En el men de opcin Personal, seleccione la opcin 5 para personalizar los mensajes de
recepcin de la empresa.
4. Seleccione el mensaje de recepcin al que desee acceder:
Pulse 1 para el mensaje de recepcin de las horas de apertura.
Pulse 2 para el mensaje de recepcin de las horas de cierre.
5. Seleccione la accin que desee realizar:
Pulse 1 para grabar un nuevo mensaje de recepcin (personalizado).
Pulse 2 para escuchar el mensaje de recepcin actual.
Pulse 3 para restaurar el mensaje de recepcin predeterminado.
Cuando realice la grabacin de un mensaje de recepcin nuevo, comience a hablar tras
haber pulsado 1 y utilice la tecla # para detener la grabacin en el momento que lo
necesite. Una vez que se haya detenido la grabacin, se le pedir que acepte la grabacin
pulsando # (otra vez) o que comience de nuevo la grabacin pulsando la tecla *.
6. Si necesita modificar otro mensaje de recepcin vuelva al paso 3.
4.2.2.2.3 Informacin adicional
- Se ofrecen 2 tipos de enrutamientos: desvo semisupervisado o desvo ciego.
- Desvo semisupervisado: La operadora automtica slo transfiere las llamadas a los
usuarios internos libres:
si el usuario no responde: se transfiere la llamada y se activa el desvo dinmico.
si el usuario est comunicando (grado 1 2): no se transfiere la llamada y el usuario
vuelve al men principal de la operadora automtica.
- Transferencia ciega: La operadora automtica transfiere las llamadas a los usuarios
internos libres u ocupados en grado 1:
si el usuario no responde: se transfiere la llamada y se activa el desvo dinmico.
si el usuario est comunicando (grado 1): la llamada se transfiere y se pone en
espera: la llamada en espera se indica en la pantalla del telfono del destinatario.
si el usuario est comunicando (grado 2): no se transfiere la llamada y el usuario
vuelve al men principal de la operadora automtica.
- Para los desvos externos, no existe el grado 1 cuando el usuario comunica; si el
Ccrrcc !c tcz
destinatario del desvo no est libre, ste fracasa y la llamada regresa al men principal de
la centralita automtica.
- Funcin de la tecla *
al conectarse a la operadora automtica: no aparecen el mensaje de recepcin de la
empresa ni la pregunta "Pulse asterisco", y se invita a la persona que llama a
seleccionar el idioma que prefiere (si est configurado) o se da acceso directo al men
principal.
al escuchar un mensaje de informacin:
si la persona que realiza la llamada accede al mensaje de informacin desde el
men principal de la operadora automtica, al pulsar la tecla * mientras escucha el
mensaje vuelve al men principal donde se le vuelven a ofrecer todas las
opciones.
si la persona que realiza la llamada accede al mensaje de informacin desde uno
de los submens de la operadora automtica y pulsa la tecla * mientras escucha el
mensaje, vuelve al submen donde se le ofrecen todas las opciones de nuevo.
- Funcin de la tecla #
al conectarse a la operadora automtica: la persona que realiza la llamada puede
consultar el buzn de voz (si lo tiene); durante el mensaje de bienvenida de la
empresa, se omiten la pregunta "Pulse asterisco" y "Elija su idioma".
al escuchar un mensaje de informacin: permite al usuario no escuchar el mensaje.
4.2.3 Audio Text
4.2.3.1 Introduccin
Un Audio Text se compone de una cadena de mensajes de informacin.
Se ofrecen dos Audio Text independientes el uno del otro: uno para horas de apertura y otro
para horas de cierre de la empresa.
La conmutacin de uno a otro se puede realizar manualmente o de forma automtica segn
las mismas zonas horarias que las definidas en el sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office
4.2.3.1.2 Activacin
Al servicio Audio Text se puede acceder de dos maneras (si hay un men para acceder a un
mensaje de informacin):
- mediante una llamada externa - marcando el nmero DID de Audio Text, o
- mediante una llamada interna marcando el nmero interno de la centralita automtica.
___change-begin___
___change-end___
Cuando el llamador marca el nmero DID del servicio Audio Text, escuchar automticamente
el mensaje de recepcin de la empresa. Las dos siguientes fases son opcionales:
- Se le invita a pulsar la tecla * para comprobar si dispone de un telfono con frecuencias
vocales (opcin configurable mediante OMC).
- A continuacin, puede elegir el idioma que desea utilizar para desplazarse por el servicio
Audio Text (opcin configurable mediante OMC).
Finalmente, escuchar el primer mensaje de informacin, que eventualmente puede estar
encadenado a otros o seguido de un reenvo a la operadora, por ejemplo.
4.2.3.1.3 Funcin predeterminada
La funcin predefinida se activa cuando la aplicacin no es capaz de interpretar las cifras
marcadas por el llamador (por ejemplo, al finalizar un mensaje informativo, se pide al llamador
que marque el nmero del destinatario de su eleccin) o si el llamador no marca una opcin.
Esta funcin por defecto es idntica a la utilizada para la centralita automtica y debe ser
configurada desde la misma (vea "Funcin por defecto" del captulo "Centralita automtica").
4.2.3.1.4 Funcin de las teclas * y #
- Tecla *:
al conectarse al servicio Audio Text: se omiten el mensaje de recepcin de la empresa
y la frase "Pulse la tecla de asterisco" y se pide al llamador que seleccione el idioma
(si est configurado) o el llamador escucha el primer mensaje de informacin.
mientras se escucha un mensaje: se libera el servidor vocal despus de emitirse un
mensaje de despedida (Adis).
- Tecla #: omite el mensaje de informacin y pasa al siguiente
4.2.3.2.1 Configuracin de mensajes
Ccrrcc !c tcz
- Para configurar el primer mensaje de informacin:
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Mensajes de Informacin -> Audio Text
- Para configurar los mensajes de informacin:
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Mensajes de Informacin
Nmero de mensajes configurables: 50
Las diferentes funciones al trmino del mensaje de recepcin slo las propone OMC:
No usado: si la persona que llama est en la centralita automtica, vuelve al nivel
anterior; si est conectado al servicio Audio Text, se emite el mensaje de despedida y
se libera el servidor vocal.
Marcacin libre: se invita al llamador a marcar un nmero de destinatario interno.
Transferencia al usuario: se dirige al llamador hacia un nmero interno predefinido.
Desvo a la operadora: se dirige al llamador a la operadora automtica.
Mensaje de Informacin: la persona que llama escucha un mensaje de informacin.
Buzn general: el llamador es dirigido al buzn vocal comn.
Dejar un mensaje: se invita al llamador a marcar un nmero de buzn vocal para dejar
un mensaje.
Buzn de voz: el llamador es dirigido hacia un buzn predefinido.
Liberacin: se libera la llamada tras reproducir el mensaje de despedida (Adis).
- Para grabar los mensajes de informacin:
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Mensajes de Informacin
Por DHM-telfono: Mensajera vocal -> Mensajes de Informacin
- Para grabar los dos mensajes de recepcin (da y noche):
Por DHM-telfono: Mensajera vocal -> AudTx -> Da o Noche
- Registrar el mensaje de despedida (Adis):
Por DHM-telfono: Mensajera vocal -> AudTx -> Adis
- Activar/desactivar la pregunta "Pulse el asterisco":
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Mensajes de Informacin -> Audio Text -> Horario
de apertura/Horario de cierre -> Frase "Pulsar Asterisco"
- Activar/desactivar la pregunta "Elija su idioma":
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Mensajes de Informacin -> Audio Text -> Horario
de apertura/Horario de cierre -> Frase "Seleccionar idioma"
4.2.3.2.2 Configuracin del nmero DDI de Audio Text en el plan de marcacin
1. Abrir una sesin OMC.
2. Vaya a la ventana de los Planes de marcacin haciendo clic en Numeracin y despus
en Planes de marcacin.
3. Seleccione la ficha Plan de marcacin pblico restringido.
4. En el men desplegable Funcin, seleccione Audio Text.
5. Rellene los campos siguientes:
Inicio y Fin: estos campos contienen el nmero de llamada del nmero marcado del
servicio Audio Text del sistema compuesto de 8 caracteres como mximo entre 0 y 9,
* y #.
Base: en general, la base es igual al nmero de directorio interno de la centralita
automtica. Permite hacer la correspondencia entre el nmero marcado del servicio
Auto Text y el nmero de directorio interno de la centralita automtica. Esta
correspondencia se basa en la frmula Nmero de directorio interno = Nmero
marcado de servicio Audio Text - Inicio + Base.
Todas las llamadas entrantes se encaminan a Audio Text. La persona que llama escucha
un mensaje de bienvenida y luego el mensaje de informacin. A continuacin, puede
acceder a los servicios configurados.
4.2.4 Gestin de los buzones
4.2.4.1.1 Gestin de los buzones
Descripcin
Durante la inicializacin del sistema, se asigna automticamente un buzn a cada telfono
(salvo al telfono analgico Z) de la instalacin.
Cada buzn de voz puede funcionar en uno de los tres modos propuestos. El modo de
funcionamiento de cada buzn lo configura el administrador de la instalacin (modo estndar
al inicializar):
- Buzn de voz en modo estndar
Este modo proporciona acceso a un conjunto de funciones. El propietario puede pasar al
modo de slo respuesta y viceversa. No puede pasar al modo de host.
- Buzn de voz en modo de host
Este modo, previsto para el modo Hotel, proporciona funciones limitadas. Se ofrecen
nicamente las funciones "Grabacin de mensaje" y "Consulta de mensajes". Cualquier
llamador puede dejar un mensaje que podr ser consultado por el host. Sin embargo, en
ningn caso el host podr enviar mensajes. La clave es necesaria nicamente cuando el
host consulta su buzn de voz a distancia. El host no puede pasar su buzn de voz al
modo estndar ni al modo de slo respuesta.
- Buzn de voz en modo de slo respuesta
Este modo lo pueden utilizar los usuarios que no desean recibir mensajes; el llamador
escucha nicamente el mensaje de recepcin pero no puede dejar ningn mensaje. A
continuacin, el servidor libera la llamada (si se ha grabado un aviso personal).
El propietario de un buzn de voz en modo de slo respuesta puede pasar al modo
estndar y viceversa (vea "Personalizacin") No puede pasar al modo de host.
First access
Cuando se utiliza por primera vez el buzn de voz, es preciso activar la mensajera desde su
terminal en modo de Aplicacin. A continuacin, se pide al usuario que introduzca una clave y
Ccrrcc !c tcz
registre su nombre. Despus, se inicializa el buzn de voz.
Importante:
adecuadas:
- Implemente una poltica de seguridad corporativa (por ejemplo, cambie regularmente todas
las contraseas de usuario)
- Modifique el nmero predeterminado de dgitos y use 6 dgitos por contrasea (a partir de
R8.2)
- Obligue a los usuarios de OmniPCX Office a cambiar al contrasea predeterminada al iniciar
el buzn de voz
semana, etc.)
La creacin y la seguridad de las contraseas es responsabilidad del usuario/administrador del
sistema o instalador.
Por lo tanto, si alguien accede al PA (asistente personal), la configuracin de desvo de llamadas
a distancia, la configuracin del modo nmada o el trnsito DISA (sustitucin a distancia) y usa
una contrasea correcta, se asume que esta persona es el usuario autorizado de la contrasea.
Si, por error, el usuario activa la mensajera mientras est Conectado, se le rechazar el
acceso a su buzn de voz.
Los accesos posteriores pueden realizarse en modo Aplicacin o Conectado (vea el apartado
"Modos de explotacin: conectado/Aplicacin/CSTA").
Nota:
La clave es necesaria nicamente si est seleccionado el parmetro Requerido Password para acceso
al buzn (accesible mediante OMC -> Procesador de voz -> Parmetros generales). En caso contrario,
no se necesita la clave.
Supresin de un buzn de voz
El administrador puede suprimir los buzones de voz. Si el buzn de voz contiene mensajes
(ledos o no), stos se guardan durante X minutos y el usuario puede acceder/revisarlos en
modo Aplicacin. Si el buzn se asigna a otra persona en el perodo de X minutos, se pierden
los mensajes.
Supresin de buzones de voz
A partir de la versin R2.0, existe la posibilidad de borrar globalmente mediante OMC los
buzones de voz de todos los usuarios seleccionados: Lista de Usuarios/Estacs. Base ->
Borrar Buzones
Duracin de la temporizacin de eliminacin de los buzones de voz:
- El sistema est en modo "Negocio": temporizacin X = 5 minutos
- El sistema est en modo "Hotel": temporizacin X = 50 minutos
Este valor puede modificarse en OMC (unidad = 100 ms; valor mnimo = 0; valor mximo =
32767, es decir, aprox. 54 minutos): Varios Sistemas -> Leer/Escribir en Memoria ->
Nombre Variables Debug -> DeadMbTo
Buzn de voz inexistente
Esta funcin permite ofrecer las siguientes posibilidades en el caso de una llamada desviada
o una llamada conectada mediante la centralita automtica a un buzn de voz inexistente:
- No utilizado: el llamado es dirigido hacia la centralita automtica (valor por defecto).
- Marcacin libre: se invita al llamador a marcar un nmero de destinatario interno.
- Transferencia al usuario: se dirige al llamador hacia un nmero interno predefinido.
- Transferencia a la operadora: se dirige al llamador a la operadora automtica.
- Mensaje de informacin: el llamador escucha un mensaje de informacin encadenado al
mensaje de recepcin.
- Buzn vocal general: el llamador es dirigido al buzn vocal comn.
- Dejar un mensaje: se invita al llamador a marcar un nmero de buzn vocal para dejar un
mensaje.
- Buzn: el llamador es dirigido hacia un buzn predefinido.
- Liberacin: se libera la llamada despus de la difusin del mensaje de fin (Adis).
Nota:
Esta funcin se activa tambin para los buzones de voz en modo de slo respuesta cuando los usuarios
no han personalizado su mensaje de recepcin.
Configuracin
- Defina el tipo de cada buzn de voz:
Mediante OMC (Expert View): Lista de Usuarios/Estacs. Base -> Lista de
Usuarios/Estacs. Base -> Parmtrs -> Buzn -> Opciones -> Modo Buzn
Mediante personalizacin: Buzn -> Modo -> Selecc
- Definir las medidas que se deben tomar en caso de transferencia hacia un buzn de voz
inexistente o en modo de slo respuesta:
Mediante OMC (Expert View): Procesado de voz -> Operadora Automtica ->
Bienvenida -> Horas de apertura/Horas de cierre -> Funcin Buzn
Buzones de voz para grupos de telfonos
Al realizar la inicializacin, y al contrario de lo que sucede a los telfonos, no se realiza la
asignacin automtica de los buzones de voz a los grupos.
A partir de la versin R2.0 es posible asignar, mediante OMC, un buzn de voz a cada grupo
por medio de la configuracin de una extensin (o terminal) virtual; las extensiones virtuales
corresponden a las direcciones fsicas 96-001-01, 96-002-01, etc.).
La extensin virtual se configura con desvo al grupo correspondiente; de hecho, se llama al
grupo desde el nmero de anuario de esta extensin.
La personalizacin remota permite asignar un nombre al buzn de voz, grabar un mensaje de
bienvenida y modificar la contrasea (la contrasea por defecto se utiliza para acceder al
buzn en modo de conexin, mientras que ste no se haya inicializado).
Ccrrcc !c tcz
En caso de extravo de la contrasea actual, la extensin virtual puede utilizar la contrasea
por defecto en OMC -> Lista de Usuarios/Estacs. Base -> Parmtrs -> Clave particular ->
RaZ.
La asignacin de una tecla de mensajera vocal a cada telfono dedicado del grupo permite a
estos telfonos:
- Recibir aviso de la presencia de un nuevo mensaje en el buzn de voz del grupo.
- Consultar el buzn de voz del grupo; mientras este buzn no se haya inicializado, al
acceder a l mediante esta tecla se inicia la secuencia de inicializacin (modificacin de la
contrasea y grabacin del nombre).
El enrutamiento dinmico se debe configurar para encaminar las llamadas no respondidas al
grupo de VMU (500).
Configuracin
- Cree las extensiones virtuales (una por grupo):
Mediante OMC (Expert View): Lista de Usuarios/Estacs. Base -> Lista de
Usuarios/Estacs. Base -> Aadir -> active "Extensiones virtuales" e introduzca el
nombre
- Asigne un buzn de voz a cada extensin virtual:
Mediante DHM-OMC (Expert View): Lista de Usuarios/Estacs. Base -> Lista de
Usuarios/Estacs. Base -> Parmtrs -> Buzn -> "S" a la pregunta "Extensin XXX
no tiene buzn, quiere crearlo?"
- Asigne a cada telfono del grupo una tecla de mensajera vocal:
usuarios/estac. base -> Parms -> Tecla Funcin = Mensajera vocal.
Nota:
Tras un reset fuerte, deber asegurarse de que sea correcto el orden de asignacin de los
buzones de voz a las extensiones virtuales, es decir, a los grupos asociados segn el orden de
creacin anterior al reset.
4.2.5 Gestin del buzn general
4.2.5.1.1 Gestin del buzn general
Descripcin
Al inicializar, se crea un buzn de voz general (o comn). Este buzn, al que se puede
acceder en modo acceso/slo revisin desde el telfono del operador, permite redirigir los
mensajes almacenados all a los otros usuarios de la instalacin.
La persona que llama accede al buzn desde la centralita automtica o Audio Text si el
administrador ha configurado previamente la funcin de buzn de voz general.
Activacin
Al buzn general se accede desde el telfono del operador u otro telfono de la instalacin
(telfono con teclas dinmicas) siguiendo uno de estos procedimientos:
- pulsar la tecla fija Mensajera
- pulsar la tecla dinmica GalMbx
- introducir la contrasea de operador (por defecto, help1954).
Nota 1:
En el caso de los telfonos con teclas dinmicas y teclas alfanumricas, siga este procedimiento:
- pulsar la tecla fija Mensajera.
- pulsar la tecla Voz.
- pulsar la tecla Volver o el cdigo *.
- introducir el nmero de buzn general (es el nmero de llamada de operador/a definido en
el plan de marcacin interno; por ejemplo, 9).
- introducir la contrasea de operador (por defecto, help1954).
Nota 2:
Si se desea acceder al buzn general mientras est Conectado desde el interior o el exterior de la
empresa, es preciso modificar la contrasea de operadora de modo que slo contenga cifras
(correspondientes a las frecuencias Q23) y no contenga ninguna letra.
- Si no est asignado a un usuario determinado, no es posible personalizar el buzn
general; slo se puede configurar el mensaje de recepcin.
- Para la Operadora, no hay ninguna diferencia entre las notificaciones de mensajes que
llegan al buzn general y las que llegan a su buzn privado.
- Al igual que en el caso de los dems buzones de voz, slo se puede acceder al buzn
general por un telfono cada vez.
- Cuando la operadora redirige los mensajes almacenados en el buzn general, los datos
transferidos (identificacin, fecha y hora) son los correspondientes al mensaje inicial.
- El telfono del operador tiene la posibilidad de utilizar el buzn general en los servicios de
enrutamiento dinmico, desvo de operadora y/o modo restringido. Entonces, se utilizar
la centralita automtica con una llamada directa al buzn general. El operador puede
reenviar al buzn general las llamadas externas entrantes. Se ofrecen diversas soluciones
(en todos los casos, se utilizar la centralita automtica para la funcin directa de buzn
general; para ello, es preciso registrar mediante OMC -> Operadora Automtica un
mensaje de recepcin y activar la funcin de acceso directo = buzn general):
desvo dinmico despus de X segundos hacia el buzn general en caso de que
no responda la operadora: para ello, configure para el primer grupo TO (o el grupo
actual dentro del intervalo de tiempo) un enrutamiento dinmico de nivel 1 hacia el
grupo 500 (grupo predeterminado que contiene los accesos de mensajera vocal) con
una temporizacin de X segundos. Existe tambin la posibilidad de programar un
enrutamiento dinmico general de nivel 2, a condicin de que se hayan configurado
los accesos de mensajera vocal en el grupo TO nmero 8.
Desvo inmediato hacia el buzn general:
Ccrrcc !c tcz
1 solucin: utilizar el desvo de grupo de operadoras hacia el grupo que contiene
los accesos de mensajera vocal (por defecto, el grupo 500).
2 solucin: utilizar el modo restringido a condicin de que los accesos de
mensajera vocal estn ubicados en el grupo TO nmero 8.
- Las teclas dinmicas disponibles tras acceder al buzn general son:
Reproducir
Borrar
Enviar copia
Nota:
La tecla dinmica Llamar no est disponible desde el buzn general
Configuracin
- Para grabar el mensaje de bienvenida del buzn general:
Mediante MMC-OMC (Expert View): Voice Processing -> Mailboxes -> General Mailbox -> Voice
Prompt - General Mailbox
Mediante DHM-telfono: VMU -> GalMbx
4.2.6 Lista de distribucin
4.2.6.1 Introduccin
Una lista de distribucin permite al usuario enviar y copiar mensajes hacia todos los miembros
de esta lista, marcando simplemente el nmero o el nombre de la lista.
El sistema permite constituir como mximo 51 listas:
- una lista de difusin general (nmero 000); esta lista se utiliza para enviar un mensaje a
todos los buzones del sistema.
- 50 listas de distribucin (de 001 a 050)
- Las listas de distribucin slo pueden ser configuradas por el administrador de la
instalacin.
- Para configurar las listas de distribucin mediante los nmeros de anuario de los usuarios:
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Buzones -> Listas de distribucin
Por DHM-telfono: Mensajera vocal -> Lista
Nota:
El contenido de las listas de distribucin slo lo pueden suprimir o modificar los usuarios.
- Para registrar los nombres de las listas de distribucin:
Por DHM-telfono: Mensajera vocal -> Lista -> Registrar
- Para teclear en los nombres de las listas de distribucin:
Por DHM-telfono: Mensajera vocal -> Lista -> Editar-> Nombre
4.2.7 Estadsticas
4.2.7.1 Introduccin
Las estadsticas van destinadas:
- al administrador o al operador (es decir, la persona responsable de la gestin de la
mensajera en el cliente)
- al servicio de mantenimiento (por ejemplo, distribuidor)
Permiten recopilar datos referentes al servidor vocal y al uso que se hace del mismo. El
estado de los contadores corresponde a la actividad del servidor desde el ltimo reset.
Segn los resultados, se pueden realizar los ajustes necesarios en materia de configuracin
para mejorar el servicio.
4.2.7.2.1 Estadsticas referentes a la centralita automtica
- Para leer y reiniciar los contadores:
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Estadsticas -> Centralita Automtica
- Nmero de llamadas recibidas por la centralita automtica (= nmero de veces que se ha
escuchado el mensaje de recepcin).
- Duracin de las llamadas a la centralita automtica.
- Nmero de llamadas interrumpidas (no hay respuesta a la frase "Pulse la tecla de
asterisco" o la persona que llama no selecciona ninguna opcin del men principal de la
centralita automtica).
Nota:
Todos estos contadores pueden reiniciarse mediante la funcin Reiniciar.
4.2.7.2.2 Estadsticas sobre Audio Text
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Estadsticas -> Audio Text
- Nmero de llamadas recibidas por Audio Text (= nmero de veces que se ha escuchado
el mensaje de recepcin).
- Longitud de las llamadas para Audio Text.
- Nmero de llamadas interrumpidas (no hay respuesta a la frase "Pulse la tecla de
asterisco" o la persona que llama no selecciona ninguna opcin del men principal de
Ccrrcc !c tcz
Audio Text).
Nota:
Estas estadsticas se facilitan para los horarios de apertura y de cierre. Todos estos contadores pueden
reiniciarse mediante la funcin Reiniciar.
4.2.7.2.3 Estadsticas referentes a los mensajes de informacin
- Para leer y reiniciar los contadores de los mensajes de informacin:
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Estadsticas -> Mensajes de Informacin
- Nmero de veces que se ha escuchado cada mensaje de informacin (mediante la
centralita automtica o Audio Text).
4.2.7.2.4 Estadsticas referentes a los buzones
- Para leer y reiniciar los contadores de los buzones de todos los usuarios:
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Estadsticas -> Buzones
- Nmero de llamadas recibidas por cada usuario (= nmero de veces que se ha escuchado
el mensaje de recepcin).
- Nmero de llamadas recibidas por el asistente personal de cada terminal.
- Nmero de mensajes grabados.
- Duracin de grabacin de los mensajes no ledos por cada usuario.
- Duracin de grabacin de los mensajes ledos por cada usuario.
- Duracin de grabacin de las conversaciones por cada usuario.
4.2.7.2.5 Estadsticas referentes a los recursos de mensajera vocal
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Estadsticas -> Recursos
- Total acumulado de mensajes de voz expresado en porcentaje de la capacidad de
memoria disponible.
- Registro de los siete ltimos das de utilizacin.
4.2.8 Funciones de Hotel
4.2.8.1 Introduccin
4.2.8.1.1 FUNCIONES DE HOTEL
En este captulo se abordan nicamente las particularidades que se ofrecen en el modo Hotel
(con respecto al modo Negocio descrito en el resto del manual).
Entrada
Al registrarse el cliente, se le asigna automticamente un buzn de voz; el modo de
funcionamiento del buzn (modo host), la clave y el idioma utilizado para las guas vocales se
asignan automticamente cuando se realiza la entrada.
Al consultar por primera vez el buzn, el cliente debe introducir obligatoriamente la clave y
registrar su nombre. Mientras no est registrado el nombre, el host no podr consultar su
buzn.
Consulta del buzn de voz
Primera consulta
Mientras no est registrado su nombre, el host no podr acceder a su buzn. Esta primera
consulta debe realizarse obligatoriamente en modo Aplicacin (marcando el cdigo de la
mensajera o pulsando la tecla Mensajera); el host se conecta directamente a su buzn de
voz y slo debe registrar su nombre.
Consultas posteriores
stas pueden realizarse en modo Conectado (marcando el nmero de mensajera o del
puerto) o en modo Aplicacin.
En modo Conectado, el host debe introducir el nmero de su buzn seguido de su clave. El
telfono de operadora puede leer la clave mediante la tecla "Hotel".
En el modo Aplicacin, el host accede directamente a sus mensajes.
Escuchar automticamente todos los mensajes recibidos, unos tras otros. El host puede
volver a escuchar, rebobinar, detener, avanzar o borrar el mensaje. Los mensajes escuchados
pero no borrados se guardan.
Salida
Los buzones dejan automticamente de estar asignados a los clientes cuando stos se
marchan si no contienen ningn mensaje. Si quedan mensajes, stos se guardan durante 50
minutos antes de suprimirse definitivamente el buzn. Los buzones pueden consultarse en
todos los modos.
4.3 Servicios para el usuario
4.3.1 Interfaces de los usuarios
4.3.1.1 Introduccin
La interfaz ofrecida al usuario en la explotacin del servidor de voz depende del tipo de
telfono utilizado:
- telfonos sin pantalla: nicamente mediante guas vocales; las opciones propuestas por
las guas vocales son accesibles mediante las teclas del teclado numrico.
- telfonos con pantallas pero sin teclas dinmicas: mediante guas vocales y las
opciones de men propuestas en las pantallas y que se seleccionan mediante las teclas
del teclado numrico.
La ayuda de las guas vocales se puede anular mediante personalizacin (esta funcin se
activa al inicializarse el sistema).
- telfonos con teclas dinmicas: la navegacin se realiza nicamente mediante teclas
dinmicas, segn los mens que aparecen en pantalla.
Ccrrcc !c tcz
4.3.1.1.2 Funciones especficas
La tecla # puede utilizarse para:
- confirmar los datos anteriores
- omitir la gua vocal en curso para ir a la siguiente (por ejemplo: omitir el mensaje de un
buzn de voz para acceder directamente a los mensajes registrados u omitir un mensaje
para acceder a las opciones de procesamiento: volver a escuchar, borrar, rellamar, enviar
una copia, etc.).
- acceder al buzn de voz desde la centralita automtica.
Nota:
En el caso de los telfonos decimales, la tecla 9 reemplaza la tecla #..
La tecla * puede utilizarse para:
- suprimir un dato
- volver al men anterior
- volver a la centralita automtica desde el men Buzn
La tecla 0 puede utilizarse para ver las opciones adicionales de un men cuando el usuario
accede al buzn de voz.
- Configure la duracin mxima de espera de una respuesta del usuario (introduzca un
valor; por ejemplo: 5 segundos por defecto, configurable entre 5 y 15 segundos por paso
de 1 segundo):
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Parmetros generales -> Tiempo de espera
para respuesta de usuario
- Para configurar el nmero de veces que el servidor debe repetir los mensajes que solicitan
una respuesta del usuario (para introducir un valor; por ejemplo): 2 por defecto,
configurable entre 0 y 5):
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Parmetros generales -> Nmero de
advertencias si no hay respuesta
4.3.2 Inicializacin de un buzn de voz
La inicializacin de un buzn de voz la realiza el propietario de dicho buzn introduciendo su
clave personal seguido del registro de su nombre. Dichas acciones deben realizarse la
primera vez que se abre el buzn (modo Slo aplicacin).
Importante:
Al crear/modificar su contrasea, le recomendamos respetar algunas reglas bsicas para una
buena gestin de contraseas:
R8.2)
- El sistema OmniPCX Office obliga al usuario a cambiar la contrasea predeterminada al
iniciar su buzn
semana, etc.)
a distancia, la configuracin del modo itinerante o el trnsito DISA (sustitucin a distancia) y usa
4.3.2.1.2 Puesta en marcha
Servicio
Telfonos sin teclas
dinmicas
Telfonos con teclas
dinmicas (T.D.)
Inicializacin al acceder
por primera vez al buzn
T.F: Mensajera (o cdigo de
"Mensajera") + Clave +
Registro del nombre
T.F.: Mensajera + Clave +
Registro del nombre
- La primera vez que se abre el buzn: durante el registro del nombre, el usuario puede
(estas opciones no se comunican por voz sino que aparecen en pantalla):
volver a comenzar el registro desde el principio (tecla *)
detener y terminar su registro (tecla #)
4.3.3 Consulta del buzn de voz
El diagrama de la pgina siguiente resume las fases y posibilidades del acceso al buzn de
voz.
Este servicio permite a un usuario llamar a su buzn de voz para escuchar los mensajes
recibidos (los nuevos y los ya escuchados), escuchar las conversaciones registradas, enviar
un mensaje o configurar a distancia determinados parmetros de su buzn (vea el apartado
especfico de este tema).
Este servicio est protegido con una contrasea (la misma que la del abonado). No obstante,
en modo Aplicacin, la consulta puede realizarse sin contrasea, segn el estado del
Ccrrcc !c tcz
indicador de consulta del buzn(OMC -> Procesado de voz -> Parmetros Generales ->
Consulta Buzn). El valor predeterminado no es la contrasea.
4.3.3.1.2 Puesta en servicio
Los usuarios acceden a sus buzones de voz:
- en modo Aplicacin:
telfonos con una tecla Mensajera fija: mediante esta tecla (o mediante un cdigo
adecuado)
telfonos con pantalla: tecla Voz + contrasea
telfonos sin pantalla: contrasea.
telfonos sin tecla Mensajera fija: cdigo de servicio Mensajera o tecla programada +
contrasea
- La notificacin de nuevos mensajes en el buzn depende del tipo de terminal (gua de voz
al descolgar, led o icono). En el caso de telfonos analgicos con led, es preciso crear una
tecla virtual. Los registros de las conversaciones no se notifican.
- Nmero de mensajes/conversaciones:
telfonos con pantalla: el nmero de mensajes (escuchados y nuevos) as como el
nmero de conversaciones registradas aparece al principio del acceso.
telfonos sin pantalla:
caso 1: buzn de voz que slo contiene mensajes nuevos: una gua vocal indica el
nmero de mensajes nuevos.
caso 2: buzn de voz que slo contiene mensajes ya escuchados: una gua vocal
indica el nmero de mensajes escuchados.
caso 3: buzn de voz que contiene mensajes ya escuchados y mensajes nuevos: slo
se notifica el nmero de mensajes nuevos.
caso 4: el nmero de conversaciones no se notifica jams.
- Al acceder al buzn de voz (modo Conectado o Aplicacin), existe la posibilidad de
acceder al men "Buzn -> Marque el nmero de buzn" pulsando la tecla * antes de
introducir la contrasea (esto permite a los usuarios acceder al buzn de voz de su
eleccin).
- Notificacin por correo electrnico de mensajes nuevos:
A partir de la versin R2.0 (slo soluciones de comercio electrnico Premium), se enva un
correo electrnico (formato HTML o formato de texto si no es posible visualizar el formato
HTML) cada vez que se deja un nuevo mensaje en el buzn de voz. El mensaje de voz se
enva como dato adjunto en un fichero WAV (16 bits, 8 kHz). Un mensaje de voz
escuchado por correo electrnico sigue considerndose mensaje nuevo cuando se accede
al buzn de voz.
Acceda a la ventana Parmetros de usuario a travs de WBM. En el campo Mensajes
de voz de la ficha Ausencia, active la casilla Mostrar el mensaje vocal como elemento
adjunto (WAV) para que se le avise cuando se grabe un mensaje vocal en el buzn y
escucharlo. Para obtener ms informacin, consulte la seccin Usuarios y grupos de
usuarios.
___change-begin___
___change-end___
4.3.4 Escucha de los mensajes
Ccrrcc !c tcz
Si se deposita al menos un mensaje en el buzn, el usuario podr escuchar los mensajes de
su buzn y dispondr de diversas opciones (borrar, desplazar, volver a escuchar, enviar una
copia, rellamar...).
Se comienza a escuchar desde el mensaje ms antiguo hasta el mensaje ms reciente,
empezando por los mensajes nuevos y despus los ya escuchados.
4.3.4.1.2 Identificacin del llamador
Al escuchar los mensajes, en la pantalla de los telfonos se indica:
- el nombre del llamador si se conoce y si el usuario dispone de la categora de explotacin
apropiada
- en caso contrario, el nmero del llamador
- **** si el llamante ha activado el servicio de "secreto de identidad"
- Desconocido si el sistema no conoce el nmero del llamador
No se notifica nunca la identidad del llamador.
4.3.4.1.3 Fecha y hora
La fecha y la hora de llegada aparecen en el telfono y se comunican antes de escuchar el
mensaje.
4.3.4.1.4 Rellamada al llamador
Cuando el sistema conoce la identidad del llamador (CLIP: Calling Line Identification
Presentation), este servicio permite rellamar inmediatamente al interlocutor (interno o externo)
que ha dejado un mensaje de voz. El nmero al que se rellama puede constar de un mximo
de 20 dgitos. La rellamada puede solicitarse mientras se escucha el mensaje o despus de
escucharlo.
Hay varios casos posibles:
- Llamada interna: La rellamada de un llamante interno es posible sin ningn tipo de
restriccin.
Si la mensajera est activada en modo Conectado, la transferencia ser
semisupervisada:
si el usuario no responde: se transfiere la llamada y se activa el encaminamiento
dinmico del telfono al que se rellama.
si el usuario est comunicando (grado 1 2): no se transfiere la llamada y el usuario
vuelve al men que permite escuchar los mensajes.
Si la mensajera est activada en modo Aplicacin, la transferencia ser ciega: la
aplicacin transfiere la llamada independientemente del estado del interlocutor y
cuelga inmediatamente despus; si no se lleva a trmino la rellamada, el usuario debe
colgar y volver a llamar a la mensajera (o Repeticin para rellamar).
- Llamada externa: La rellamada a un llamador externo est sujeta a los mecanismos de
discriminacin. La mensajera transfiere la llamada cuando la conexin est establecida
(al descolar el interlocutor) o simulada.
4.3.5 Envo de los mensajes
Desde el men de consulta, el usuario puede enviar un mensaje de voz directamente al buzn
del destinatario. El envo se realiza siguiendo estos procedimientos:
- se pulsa la tecla dinmica Envo o se marca el cdigo 3
- se define el o los destinatarios del envo
- se registra el mensaje; la validacin del mensaje implica su envo hacia el destinatario.
4.3.5.1.2 Definicin del destinatario del envo
El destinatario puede ser:
- el nombre del usuario (slo los telfonos con pantalla)
- el nombre de una lista de distribucin (slo los telfonos con pantalla)
- el nmero de anuario del usuario (hasta 8 cifras)
- el nmero de una lista de distribucin (de 000 a 050)
Nota:
En el caso de los telfonos con teclas dinmicas, el usuario puede desplazarse por la lista de
destinatarios. Esto le permite
- ir al miembro siguiente
- volver al miembro anterior
- borrar un miembro
- borrar todos los miembros de la lista
- insertar una lista de distribucin
4.3.5.1.3 Registro del mensaje
Durante el registro del mensaje, el usuario puede realizar una pausa (tecla 8), retomar el
registro (tecla 8), detener el registro (tecla #) o retomar el registro desde el principio (tecla *).
Estas opciones no se notifican pero s estn disponibles (aparecen en pantalla).
4.3.6 Envo de copias de los mensajes
Esta funcin es idntica a la de un envo de mensaje, adems de ofrecer la posibilidad de
registrar o no una introduccin al mensaje enviado (un comentario que permite al destinatario
saber que el mensaje es una copia).
4.3.7 Filtrado de los mensajes
Ccrrcc !c tcz
Esta funcin permite al usuario, con el telfono en estado de reposo, escuchar el mensaje que
se est grabando y responder simultneamente a la llamada.
4.3.7.1.2 Activacin/desactivacin
Servicio Activacin/desactivacin
Activacin del filtrado T.P. MV: Filtrado + Clave
Desactivacin del filtrado T.P. MV: Filtrado
Desactivacin de la escucha
T.P. MV: Filtrado: se detiene la escucha y se desactiva el filtrado.
Tecla fija Fin: se desactiva la escucha de la llamada filtrada. El usuario no
puede volver a escuchar el mensaje actualmente filtrado pero el filtrado
permanece activado para las dems llamadas entrantes que puedan
escucharse.
- El altavoz del telfono se activa automticamente durante la grabacin del mensaje.
- Esta funcin slo se ofrece en los telfono en estado de reposo dotados de teclas
programables y de altavoz.
- Los mensajes que pueden filtrarse slo hacen referencia a las llamadas a un usuario con
desvo fijo o dinmico en su telfono; los mensajes enviados desde un buzn no pueden
filtrarse.
- El buzn comn no puede filtrarse; los mensajes enviados desde el men Buzn no
pueden filtrarse.
- La activacin del filtrado slo es vlida para un nico mensaje a la vez.
- La activacin del filtrado mientras se est grabando un mensaje no tiene ningn efecto.
- La respuesta a la llamada se realiza pulsando la tecla Manos libres o al descolgar. Se
borra la parte del mensaje grabada antes de la respuesta. Despus de colgar, el filtrado
permanece activado para todas las nuevas llamadas entrantes.
4.3.8 Notificacin remota
4.3.8.1 Introduccin
Esta funcin permite notificar la grabacin de un mensaje mediante llamada telefnica del
servidor local. Cuando el destinatario notificado descuelga, si el servicio est activo puede
acceder a su buzn de voz.
La notificacin puede validarse para un margen horario especfico.
- Para permitir notificaciones externas, para cada usuario:
Por MMC-OMC (Expert View): Lista de Abonados/Estaciones Base -> Lista de
Abonados/Estaciones Base -> Detalles -> Buzn de voz-> Notificacin -> activar ? El abonado
est autorizado para activar la notificacin
En caso de notificacin externa, la llamada est sujeta a restricciones.
- Para activar la notificacin remota de mensajes en el buzn para cada usuario:
Abonados/Estaciones Base -> Detalles -> Buzn -> Notificacin -> activar ? Notificacin activada
Mediante personalizacin: Notif (o 5) -> On/Off (o 1)
- Para configurar el destinatario interno o externo de la notificacin, para cada usuario (en
caso de nmeros externos: hasta 22 dgitos, grupo de enlaces incluido):
Por MMC-OMC (Expert View): Lista de Usuarios/Estaciones Base -> Lista de Usuarios/Estaciones
Base -> Detalles -> Buzn -> Notificacin -> -> Destino notificacin
Mediante personalizacin: Notif (o 5) -> Desti (o 2)
- Para definir el tipo de notificacin para cada usuario (con o sin acceso a los mensajes):
Base -> Detalles -> Buzn -> Notificacin -> -> Tipo de notificacin
- Para definir la zona horaria de validez de la notificacin para cada usuario:
Base -> Detalles -> Buzn -> Notificacin -> -> Notificar destinatario
Mediante personalizacin: Notif (o 5) -> Hor (o 3)
- Para definir las temporizaciones hasta la segunda y tercera llamada de notificacin para el
conjunto de usuarios (los valores por defecto son especficos de cada pas):
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Buzones -> Varios -> Notificacin: Minutos
hasta la segunda/tercera alarma
4.3.9 Grabacin de una conversacin
4.3.9.1 Introduccin
Esta funcin permite a un usuario autorizado grabar la conversacin telefnica actual. La
conversacin grabada se almacena, con indicacin de la fecha y de la hora en el buzn del
usuario.
4.3.9.2.1 Activacin/desactivacin
Ccrrcc !c tcz
Telfonos sin teclas dinmicas Telfonos con teclas dinmicas
Activacin de la grabacin
T.P. MV: Grabacin de
conversaciones o marcar el cdigo
de la funcin
T.D. Grabac. con posibilidad de
pausa y regrabacin
Desactivacin de la grabacin
(la conversacin contina)
T.P. MV / Grabacin de
conversaciones o marcar el cdigo
de la funcin
T.D. Stop
- Para autorizar la grabacin de las conversaciones, para cada usuario:
Abonados/Estaciones Base -> Detalles -> Buzn de voz-> Opciones -> activar ? Grabacin de
conversacin permitida
- Para programar una tecla con la funcin "Grabacin de conversaciones":
Base -> Detalles -> Teclas -> Mens. vocal: Grabacin de conversaciones.
- La duracin mxima de grabacin depende de la capacidad de la memoria del servidor.
4.3.10 Escuchar una conversacin grabada
Esta funcin permite a un usuario autorizado escuchar las conversaciones grabadas con
posibilidad de volver a escucharlas, borrarlas, enviar una copia, rellamar al interlocutor, etc.
Las conversaciones se difunden de la ms reciente a la ms antigua.
4.3.10.1.2 Activacin/Desactivacin
Telfonos sin teclas dinmicas
(con pantalla)
Telfonos con teclas dinmicas
Activacin de la escucha
Tecla fija Mensajera + 1 + Clave +
2
Tecla fija Mensajera + T.D. Voz +
Clave + T.D. Conv
4.3.11 Asistente Personal
Una llamada entrante en un telfono desviado al servidor de voz se encamina hacia el buzn
de voz o el asistente personal de dicho usuario (segn la configuracin).
En el caso de un desvo hacia el asistente personal, se propone el men principal al llamador,
lo cual le permite dejar un mensaje (esto permite al llamada rellamarlo) o ser transferido al
telfono mvil del llamado.
Para el llamador, el desvo hacia el buzn de voz o el asistente personal slo cuenta con la
ayuda de las guas vocales.
Para activar la funcin de asistente personal al nivel del sistema es necesario definir la
direccin de inters PerAssAlwd en 01.
Si est activado el asistente personal:
- el llamador es informado que no se puede ubicar al llamado.
- A continuacin, escucha las distintas propuestas que ofrece el asistente personal
(transferencia de la llamada hacia el telfono de operadora o un destinatario
interno/externo previamente definido).
- Despus, escucha la gua vocal correspondiente a la opcin seleccionada.
El desvo hacia el asistente personal es inmediato y se activa desde el men de
personalizacin del telfono; la gua vocal del asistente personal ya est grabada y no se
puede personalizar.
Nota:
La opcin 1 - Se propone sistemticamente el buzn de voz, incluso si el asistente personal no est
configurado, en cuanto se valida la funcin.
Incluso si el asistente personal no est validado, existe siempre la posibilidad de acceder a la operadora
marcando el cdigo de llamada de la operadora durante el mensaje del buzn de voz (transferencia
ciega hacia la operadora).
Ccrrcc !c tcz
- Para activar el asistente personal para cada usuario:
Mediante personalizacin: Asist (o 2) -> On/Off (o 1)
- Para configurar las opciones que ofrece el asistente personal para cada usuario (en el
caso de un nmero externo: hasta 22 dgitos, grupo de enlaces incluido):
Base -> Detalles -> Buzn -> Asistente personal -> Desvo a secretaria/operadora/casa/telfono
mvil
Mediante personalizacin: Asist (o 2) -> Men (o 2)-> NmInt, NmExt, Mvil u Operad (o 1, 2, 3
4)
- Para permitir que un llamador externo se ponga en contacto con un asistente personal
para llamar a un nmero externo. Si no se configuran estos parmetros, no se podr
realizar el desvo entre externos (vea "Informacin complementaria"):
Para cada puerto de mensajera vocal: los indicadores "Conexin entrante y
saliente" y "Conexin entrante y saliente" estn desactivados (valores
predeterminados)
Para cada usuario autorizado para realizar conexiones (de modo que tambin se
autorice el desvo externo a travs del asistente personal):
Abonados/Estaciones Base -> Parmtrs -> Servicios -> Parte2 -> active la casilla de verificacin
"Conexin entrante y saliente" y "Conexin saliente y saliente"
Para todo el sistema:
Por MMC-OMC (Expert View): Varios Sistemas -> Particularidades -> Desvo Ext/Ext
por MMC-OMC (Expert View): Varios sistemas -> Particularidades -> active Desvo Ext/Ext por
colgado
- Se utilizan desvos ciegos.
- Si no puede realizarse el desvo externo, la respuesta del sistema depende de la
configuracin y, en particular, de la notificacin Ir al iniciador si el desvo falla (accesible
mediante OMC desde Varios Sistema -> Particularidades):
Si la notificacin no est establecida (configuracin predeterminada para Francia, Italia
y Espaa), la llamada se dirige a la estacin de la Centralita.
Si aparece el indicador (configuracin predeterminada para todos los dems pases),
se vuelve a llamar al servidor vocal en modo Centralita Automtica. Si la Centralita
Automtica no est abierta, la llamada se conecta con el buzn de voz general.
- Nmero de destinatario:
un nmero externo debe comprender el prefijo de acceso a la red.
los nmeros externos estn sometidos a una serie de restricciones
si el nmero predefinido no es vlido o est restringido, la llamada vuelve al men del
asistente personal.
4.3.12 Personalizacin
La personalizacin permite al usuario adaptar los parmetros de su telfono, mensajera de
voz y asistente personal.
4.3.12.1.2 Entrada en personalizacin
Segn el tipo de telfono, pulse la tecla Person (segunda pgina telfono Advanced en
reposo) o las teclas i + 5 o marque el cdigo de la funcin Paso a programacin".
En las pginas siguientes se describen las arborescencias propuestas segn el tipo de
telfono, el desplazamiento se efecta mediante las teclas dinmicas o por cdigos (con
asistencia de las guas vocales).
4.3.12.1.3 Telfonos con teclas dinmicas
Ccrrcc !c tcz
4.3.12.1.4 Telfonos sin teclas dinmicas y con pantalla
4.3.12.1.5 Telfonos sin pantalla y sin teclas dinmicas
Ccrrcc !c tcz
4.3.12.1.6 Telfonos analgicos Z
4.3.13 Configuracin remota
Esta funcin (opcin 9 del men Consulta del buzn de voz) se controla mediante una
contrasea de software.
Ccrrcc !c tcz
La configuracin remota permite a los usuarios que trabajan esencialmente fuera de la
empresa configurar algunos elementos en su buzn de voz. Es parte de la consulta del buzn
de voz y slo se ofrece cuando se est conectado. los usuarios que dispongan de los
derechos necesarios pueden realizar la personalizacin a distancia (esta funcin debe
facilitarse al usuario en la pantalla de categora de servicios de OMC). Se ofrecen varias
opciones, entre las que se encuentran:
- Grabacin del mensaje de bienvenida del buzn de voz.
- Activacin/desactivacin del asistente personal. Configuracin del asistente personal:
configuracin y activacin del enrutamiento hacia un nmero de destinatario interno,
externo, mvil o hacia la estacin de operadora.
- Modificacin de la contrasea.
- Notificacin distante de mensajes (accesible nicamente si el usuario tiene permiso para
utilizar esta funcin): activacin/desactivacin y configuracin del destino interno o
externo.
- Personalizacin del servicio de bienvenida de la empresa de la operadora automtica (de
las horas de apertura y de cierre).
- Activacin/desactivacin del modo Nomadic (itinerante): consulta del estado itinerante
actual (activado o desactivado), la activacin/desactivacin del modo Nomadic (itinerante)
y la configuracin del nmero de telfono de destino.
Esta opcin se ofrece cuando el derecho de itinerancia est activo para el terminal en
cuestin y el terminal itinerante virtual est presente en la configuracin.
- Activacin/desactivacin del desvo inmediato: consulta del estado de desvo actual,
configuracin y activacin del desvo inmediato a la mensajera vocal o a un nmero de
telfono de destino.
En la figura que se muestra a continuacin se exponen las secuencias contrasea de las
distintas opciones.
Importante:
adecuadas:
Ccrrcc !c tcz
R8.2)
- Obligue a los usuarios de OmniPCX Office a cambiar al contrasea predeterminada al iniciar
el buzn de voz
semana, etc.)
a distancia, la configuracin del modo itinerante o el trnsito DISA (sustitucin a distancia) y usa
Nota 1:
La configuracin remota del servicio de bienvenida de la empresa de la operadora automtica slo la
pueden realizar los usuarios que tengan los derechos necesarios. Esta categora del servicio debe
facilitarse al usuario en la pantalla de categora de servicios de OMC
Nota 2:
nicamente los usuarios autorizados pueden realizar la configuracin remota de los ajustes del modo
itinerante. El usuario debe activar el derecho a la funcin itinerante en la pantalla "Configuracin de
usuario de Servicios centrales" del OMC. Debe existir, por lo menos, un terminal virtual itinerante en la
lista de abonados.
Nota 3:
La configuracin a distancia del desvo de llamadas solo puede realizarse cuando la funcin est
activada al nivel del sistema. Esto se consigue definiendo la direccin de inters DivRemCust en 01
4.3.13.2 Autenticacin
Para acceder a su buzn de voz, el llamante externo (tambin el interlocutor remoto llamado)
se tiene que autenticar.
- El CLI (Calling Line Identification Presentation) del llamante: El CLI recibido debe coincidir
con la identidad de un usuario autorizado
contrasea
Figura 4.11: Diagrama de autenticacin de acceso remoto
4.3.13.2.2 Autenticacin CLI
Para obtener ms informacin sobre:
- El proceso de autenticacin de CLI: consulte Sustitucin remota - Funcionamiento -
Acceso de sustitucin remota
- La configuracin de autenticacin de CLI: consulte Sustitucin remota - Procedimiento de
configuracin - Configuracin
4.3.13.2.3 Autenticacin de usuarios
Descripcin general
La funcin de "control de contraseas" proporciona seguridad en el acceso remoto a la
mensajera vocal.
Para evitar que un llamante externo malintencionado descubra la contrasea de un usuario
mediante la introduccin de contraseas y la realizacin de llamadas ilimitadas, se define un
mximo de intentos.
Ccrrcc !c tcz
Cuando se alcanza el nmero mximo de intentos para acceder a la mensajera vocal de un
usuario, se bloquea el acceso remoto de la mensajera vocal.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server deniega el acceso remoto a la
mensajera vocal hasta que se restablece el nmero de intentos. Los usuarios pueden realizar
esta accin en telfonos locales, mediante PIMphony o mediante una operadora.
Bloqueo del acceso remoto a la mensajera vocal
Cuando la funcin de "control de contrasea" est activa, afecta a todos los telfonos de la
instalacin. Esta funcin no se puede activar en cada telfono de forma independiente.
Para configurar el nmero mximo de intentos, se puede establecer una direccin de inters:
slo OMC (Expert View):
Varios de sistema > Leer/Escribir en memoria > Nombres variables debug >
VMUMaxTry > Detalles
El mismo valor de "VMUMaxTry" est activo para todos los telfonos de la instalacin.
Los valores para el nmero de intentos son:
- Valor por defecto: 3
- 0: no existe ningn lmite para el acceso remoto a la mensajera vocal (la funcin est
desactivada).
Cuando se alcanza el nmero mximo de intentos, la conexin remota se desautoriza
(bloquea) hasta que se desbloquea el acceso remoto.
Antes de liberar la llamada se reproduce el mensaje de voz "xxxx no es la contrasea
correcta, adis" o "xxxxxx no es la contrasea correcta, adis", dependiendo de la longitud de
la contrasea configurada en OMC.
Nota:
A partir de R8.0, cuando la conexin remota est bloqueada, no se reproduce ningn mensaje de
informacin. Las contraseas correctas se rechazan pero no se proporciona informacin sobre el estado
a un posible intruso.
Desbloqueo del acceso remoto a la mensajera vocal
Para desbloquear el acceso remoto a la mensajera vocal existen tres mtodos:
- Servicio de desbloqueo local
El usuario puede conectar con la mensajera vocal de su telfono local en el modo de
"aplicacin" o en modo "conectado" mediante la contrasea correcta. Una vez conectado
a la mensajera vocal, el acceso remoto a la misma se desbloquea y el nmero de intentos
se restablece.
- Servicio de desbloqueo remoto
El servicio de desbloqueo remoto est disponible a travs de la aplicacin PIMphony.
El usuario puede conectar de forma remota con la mensajera vocal a travs de la
aplicacin PIMphony.
Cuando el usuario se conecta con xito, el acceso remoto a la mensajera vocal se
desbloquea y el nmero de intentos se restablece.
- Servicio de desbloqueo de operadora
Este servicio est disponible en los siguientes telfonos:
telfonos Alcatel-Lucent 8 series, es decir:
telfonos Advanced Reflexes, es decir:
Terminal avanzado 4035
Para desbloquear el acceso remoto a la mensajera vocal:
1. Abra Sesin de operadora > Abonado.
Aparecer la siguiente pantalla:
Nota:
Si el estado actual del acceso remoto es desbloqueado, no se mostrar la tecla "Acceso remoto".
2. Pulse la tecla "Acceso remoto".
Ccrrcc !c tcz
3. Haga clic en OK.
El acceso remoto est desbloqueado.
Notificacin de evento de registro
Cuando el acceso remoto est bloqueado, el evento "Mensajera vocal bloqueada" se guarda
en la tabla de historial (en la aplicacin OMC).
Figura 4.15: OMC: Tabla de historial
A partir de R8.2, cuando el acceso remoto est bloqueado, el evento "Mensajera vocal
desbloqueada" se guarda en la tabla de historial (en la aplicacin OMC).
Notificacin de los mensajes de voz predefinidos
Cuando el acceso remoto est bloqueado, el usuario recibe una notificacin en su buzn
mediante el mensaje de voz predefinido: "El acceso remoto a la mensajera vocal est
actualmente bloqueado".
Esta notificacin solo se muestra localmente al usuario mediante la indicacin parpadeante
del buzn y solo puede consultarse localmente. De este modo, un posible ataque malicioso no
recibe informacin sobre el estado.
4.3.13.2.4 Uso del servicio de sustitucin remota
Al utilizar el servicio de "sustitucin remota", el usuario introduce el nmero del telfono y la
contrasea del usuario (independientemente de si el cdigo de acceso DISA est desactivado
o no).
En caso de error al introducir la contrasea, aumenta el contador de intentos: el contador es el
mismo que se utiliza para el acceso remoto a la mensajera vocal.
Cuando se alcanza el nmero mximo de intentos, el servicio de "sustitucin remota" se
bloquea.
Nota:
En el servicio de "sustitucin remota", el mensaje de voz est ausente. El mensaje de voz predefinido se
enva al buzn del usuario pero no se reproduce el mensaje de voz.
4.4 Interfaz de buzn visual
4.4.1 Introduccin
4.4.1.1 Descripcin
La interfaz "Visual Mailbox" permite a los usuarios de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server acceder a su Mailbox a travs de la aplicacin PIMphony basada en
PC. Permite ofrecer:
- una navegacin ms intuitiva y fcil por los servicios que propone el servidor vocal
integrado.
- un acceso directo a los servicios del servidor vocal sin manejo del telfono.
Los principales servicios ofrecidos son:
- Salvaguarda de mensajes/conversaciones en el PC.
- Acceso al buzn nuevo
- Acceso a conversaciones grabadas
- Insercin en Outlook.
- Envo de mensajes.
- Grabacin de nuevos mensajes. Copia de mensajes con grabacin de comentario o no.
La interfaz "Visual mailbox" permite utilizar:
- el media del telfono.
- o el media del PC si est dotado de placa de sonido.
4.4.1.2 Entorno
Ccrrcc !c tcz
___change-begin___
___change-end___
El puesto de trabajo del usuario consta de:
- un telfono Z, DECT o telfono dedicado (conectado al sistema por un enlace UA, DECT,
analgico o IP) y un PC conectado al LAN (el sistema tambin debe estar conectado a
esta LAN);
- o slo un PC multimedia (PIMphony IP Edition) conectado a la LAN.
La aplicacin permite inicializar y configurar la contrasea que protege el acceso a la ventana
de mensajes.
4.4.2.1 Supervisin de la Mailbox
El icono "Mailbox" de la barra de herramientas indica si todos los mensajes se han escuchado
o si hay un nuevo mensaje al menos.
Un clic en este icono permite acceder a la ventana "Visual Mailbox ". Esta ventana aporta
informacin sobre todos los mensajes y todas las conversaciones almacenadas en la Mailbox:
- fecha y hora de grabacin.
- tipo de mensaje: mensaje vocal o conversacin grabada.
- identidad del llamador: nombre grabado en PIMphony, nombre del PCX o nmero
- duracin del mensaje.
- estado: escuchado o no.
La lista de informacin se actualiza dinmicamente cada vez que se graba o que se borra un
mensaje en la Mailbox, as como para pasar un mensaje de "nuevo" a "ledo". Esto se
materializa en la aplicacin mediante 2 iconos distintos. La aplicacin tambin sincroniza el
estado del led del telfono (presencia o no de un nuevo mensaje).
4.4.2.2 Explotacin de mensajes
Los mensajes/conversaciones se visualizan en una lista de la ventana "Visual Mailbox".
Unos botones estticos permiten:
- borrar.
- escuchar.
- hacer una copia con comentario o no.
- grabar un nuevo mensaje.
- crear o visualizar la ficha Outlook del llamador.
- llamar al depositario del mensaje (si su identidad est asociada al mensaje vocal).
Aparecen botones dinmicos durante la escucha.
4.4.2.3 Notificacin remota de grabacin de mensaje (copia en el Client Mail de
Outlook)
La funcin "Follow me" permite a los usuarios recibir en el PC local un mail que les informa de
la grabacin de nuevos mensajes en su Mailbox.
El mensaje vocal se inserta como "Attached File" de un nuevo mensaje en la lista principal de
mensajes Outlook.
Esta opcin es configurable.
Esta funcin requiere la instalacin de Outlook a nivel local.
4.4.2.4 GESTION DEL TELEFONO
4.4.3 Gestin del terminal
4.4.3.1.1 Entrada en el modo VMB
El telfono sirve de entradas/salidas audio para los servicios de grabacin y escucha de
mensajes.
Cuando detecta la grabacin de un mensaje vocal, el servidor informa el telfono de ello
(parpadeo del led) y el PC (estado del icono "Mailbox"). La pulsacin en la tecla "Escuch" de
la ventana "Visual Mailbox" tiene las siguientes consecuencias:
- el telfono pasa directamente al modo de Manos libres. De lo contrario se oye un timbre y
el usuario debe cogerlo. El usuario oye entonces el mensaje grabado.
- se actualiza la pantalla ("Visual Mailbox").
- se inhiben todas las teclas del telfono, excepto las teclas Fin, LS+, LS-, coger/colgar.
- se considera entonces que el telfono est comunicando (las llamadas entrantes se ponen
en espera). Siempre es posible contestar a la llamada por PIMphony.
4.4.3.1.2 Salir del modo vmb
El telfono sale de este modo de explotacin despus de:
- colgar o pulsar en FIN.
- cerrar la ventana VMB.
- una temporizacin de inactividad de 2 min. y 30 seg.
4.5 Unidad externa de buzn de voz
Ccrrcc !c tcz
4.5.1 Introduccin
A partir de la versin R1.1, es posible utilizar una Mensajera Vocal externa (= VMU externa
en este documento), que utiliza el protocolo VPS, en lugar del servidor vocal integrado.
Esta VMU externa est conectada con el sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server mediante enlaces analgicos (placas SLI).
Las siguientes funcionalidades del servidor vocal integrado no se proponen en caso de
utilizacin de una VMU externa:
- Asistente Personal
- grabacin de conversaciones
- filtrado de los mensajes de voz
- Audio Text
- standard automtico integrado
- General Mailbox
- visual mailbox (PIMphony)
En el caso de sistemas que funcionen con una VMU externa, ser necesario tener en cuenta
los siguientes elementos especficos:
- Notificacin de mensajes: como con el servidor vocal integrado, se avisa de la presencia
de nuevos mensajes, segn el tipo de telfono, mediante icono/led o gua vocal al coger el
telfono.
- Nmero de mensajes: con la VMU externa, no se indica al usuario el nmero de
mensajes:
telfonos con pantalla: la pantalla "+1" indica que est disponible un mensaje al menos
telfonos sin pantalla: al coger el telfono, el usuario percibe un tono especfico que le
indica la presencia de nuevos mensajes
- Consulta de Mailbox: siempre se accede a la consulta pulsando la tecla de Mensaje o
marcando el cdigo de la funcin de Mensajera. A partir de la conexin con la mensajera
vocal externa, las guas vocales de la mensajera asisten al usuario (ya no se ofrece la
explotacin a partir de teclas dinmicas).
- Personalizacin: se inhiben todas las posibilidades del servidor vocal ofrecidas por la
arborescencia de la personalizacin.
- Tecla dinmica de llamada de la General Mailbox: la pantalla de los telfonos miembros
del grupo "Operadora" ya no propone una tecla dinmica de llamada al buzn general.
4.5.2.1 ACTIVACION/DESACTIVACION
4.5.2.1.1 Activacin de la unidad de mensajera vocal externa
La activacin de la unidad de mensajera vocal externa tiene las siguientes consecuencias:
- La unidad de mensajera vocal externa no usa las teclas ni otros datos determinados para
el servidor vocal integrado.
- en cada telfono, el nmero de mensajes recibidos est a 0 y el led de Mensaje est
apagado.
4.5.2.1.2 Reactivacin del servidor vocal integrado
Cuando se reactiva mediante OMC, y si las configuraciones son coherentes, el servidor vocal
se pone de nuevo en funcionamiento, tal y como estaba (estados y mensajes vocales
grabados) antes de pasar a la unidad de mensajera vocal externa.
Por defecto, se utiliza el servidor vocal integrado.
Por OMC (sin posibilidad por DHM Poste), es posible desactivar el servidor vocal integrado y
funcionar as con la VMU externa. Se debe confirmar esta desactivacin. La utilizacin de la
unidad de mensajera vocal externa requiere los siguientes ajustes adicionales:
- determinacin de enlaces entre la unidad de mensajera vocal externa y los equipos SLI.
- asignacin de puertos de la unidad de mensajera vocal externa al grupo OP y al grupo de
la unidad de mensajera vocal.
- comprobacin de la compatibilidad de los cdigos VPS con el plan de marcacin
- nueva programacin de las teclas de acceso a la unidad de mensajera vocal.
- adaptacin de los desvos dinmicos hacia la unidad de mensajera vocal para cada
usuario con buzn de voz
- Para desactivar el servidor vocal integrado:
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Activar procesado de voz-> ? Desactivar
Procesado de voz -> Haga clic en S para confirmar
- Especificar los equipos SLI para la conexin de la mensajera vocal externa:
Base -> Detalles -> Varios -> Funcin Especial = Unidad de mensajera vocal
- Para cada equipo SLI, comprobar que la espera en ocupado est autorizada y que est
protegido contra la inclusin y la superposicin de tonos:
Por MMC-OMC (Expert View): Lista de Abonados/Estaciones Base -> Lista de Abonados/Estaciones
Base -> Detalles -> Servicios -> activar ? Espera autorizada, ? Proteccin contra inclusin ?
Proteccin contra superposicin de tonos
- Aadir, en el grupo "Operadora", los nmeros de anuario de los equipos de Mensajera
vocal para utilizar la funcin Centralita Automtica de la mensajera vocal externa:
Por MMC-OMC (Expert View): Lista de Grupos Centralita -> Detalles -> Modificar -> Agregar
- Crear un grupo de mensajera vocal:
Por MMC-OMC (Expert View): Lista de grupos -> Detalles -> Modificar -> Agregar
Ccrrcc !c tcz
- Para terminales Reflexes y telfonos analgicos dotados de led de Mensaje: crear una
tecla (tecla virtual para telfonos analgicos) "Mensajera vocal" asignada al nmero de
grupo de mensajera vocal:
Por MMC-OMC (Expert View): Lista de Abonados/Estaciones Base -> Lista de Abonados/Estaciones
Base -> Detalles -> Teclas -> Teclas Funcin = Mensajera Vocal (o Teclas vir. -> activar ? Mensajera
vocal e indicar el nmero de grupo de mensajera vocal)
- Para adaptar los enrutamientos dinmicos de nivel 1 y/o 2 (desvo hacia el nivel general):
Si est activa la casilla, la llamada se desva hacia la Centralita automtica de la unidad
de mensajera vocal externa; de lo contrario, entra en el buzn de voz del usuario.
Por MMC-OMC (Expert View): Abonados/Estaciones Base -> Lista de Abonados/Estaciones Base ->
Detalles -> Desv Dinm -> activar o no ? Unidad de mensajera vocal como Centralita automtica
(nivel 1) y/o ? Unidad de mensajera vocal como Centralita automtica (nivel 2)
- Para comprobar la coherencia del plan de marcacin interno para las funciones "Reserva
de mensaje" y "Cancelar reserva de mensaje" (utilizadas por el protocolo VPS):
Por MMC-OMC (Expert View): Numeracin -> Plan de marcacin -> Plan de marcacin interno
- Para comprobar, con relacin al plan de marcacin, los valores de los dems cdigos VPS
determinados por direcciones etiquetadas:
Por MMC-OMC (Expert View): Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Otras etiquetas ->
VMCodBsyTo, VMCodCall, VMCodCnsTo, VMCodDiaTo, VMCodDirCl, VMCodFwdCl, VMCodOosTo,
VMCodRecCl, VMCodRecal, VMCodRelea, VMCodRgToE, VMCodRngTo
- Para volver al modo de servidor vocal integrado (comprobar la coherencia de las
configuraciones):
Por MMC-OMC (Expert View): Procesado de voz -> Activar procesado de voz-> ? Activar procesado
de voz
5.1 DECT
5.1.1 Generalidades DECT
5.1.1.1 Presentacin
NORMA ETSI
El protocolo DECT se basa en una tecnologa pico celular (clulas de 30 a 150 m, en funcin
del entorno) que permiten un trfico elevado: hasta 10000 E/km2.
La banda de frecuencia utilizada se sita entre 1.880 MHz y 1.900 MHz (UHF), es decir, 20
MHz de banda reservada. Estos 20 MHz se reparten en 10 canales radio.
La banda reservada de un canal de radio es de 1.728 MHz; los canales de radio se
encuentran a 2 MHz de distancia entre s para no perturbar los canales colindantes.
El sistema DECT se basa en la utilizacin de las tcnicas FDMA (multiplexaje en frecuencia) y
TDMA (multiplexaje temporal). As se dispone de una capacidad mxima de 120 canales
simultneos (10 frecuencias radio x 12 intervalos de tiempo).
GAP (Generic Access Profile): parte del protocolo DECT, necesaria para el
interfuncionamiento de los telfonos inalmbricos de distintos fabricantes.
PRINCIPIOS
Las funcionalidades DECT integradas en el sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server permiten la constitucin de un autoconmutador inalmbrico.
Las funcionalidades DECT se consiguen mediante las estaciones base 4070 IO/EO
conectadas a interfaces digitales (placas UAI).
Una estacin base de radio puede admitir hasta 6 canales de comunicacin simultneamente,
por medio de 2 enlaces UA.
Las estaciones base tienen un alcance de:
- 150 metros en terreno despejado
- 30 a 50 metros en horizontal y 7,5 metros en vertical, en un entorno cerrado
SISTEMA DECT UA/GAP
Un sistema DECT que administra los protocolos UA/GAP (Generic Access Profile) permite la
utilizacin simultnea de los siguientes telfonos inalmbricos:
- Telfonos inalmbricos DECT + GAP
- telfonos inalmbricos DECT GAP de varios fabricantes (las prestaciones variarn).
___change-begin___
CaptuIo
5
MotlIldud
___change-end___
FUNCIONALIDADES QUE SE OFRECEN
Gestin de la movilidad
- itinerancia (roaming)
- traspaso intracelular (en una misma estacin base)
- traspaso intercelular (entre 2 estaciones base).
Acceso al sistema y seleccin dinmica de los canales
Antes de emitir o recibir llamadas, el mvil debe obtener datos sobre el entorno donde se est
utilizando para verificar el acceso correcto al sistema.
Para permitir que el mvil se sincronice con el sistema, cada estacin base siempre est
activa en al menos un canal de radio (conocido como "dummy bearer"), que difunde
informacin relativa al sistema y a su identidad.
As, todo mvil sabe reconocer la zona de cobertura del sistema en la que funciona. Cuando
no se est utilizando, todo mvil est sincronizado con la estacin base ms prxima y a la
espera de los mensajes de bsqueda que indican una llamada entrante.
La asignacin de los canales se realiza dinmicamente a peticin del mvil. Una vez
sincronizado con el sistema, el mvil decide el canal ms apropiado para una llamada. Elige el
canal menos perturbado entre los canales libres.
Captulo 5 Mcti|i!a!
Procedimientos de traspasos (handoff) inter e intracelulares
El radio de cobertura de una estacin base de radio DECT forma una "clula".
El traspaso (handoff) intercelular hacia otra clula se realiza a peticin del telfono cuando la
seal de la base activa es dbil y existe una base cercana ms fuerte. Durante la
comunicacin, el mvil solicita a la segunda base un canal libre y adecuado. Una vez
establecido el segundo enlace, libera el primero y conserva la llamada en la segunda base.
En caso de aparicin de errores de transmisin, el traspaso (handoff) intracelular se realiza en
la misma estacin base hacia un canal de mayor calidad.
MODO GAP: GENERALIDADES
De manera predeterminada, los telfonos DECT GAP Alcatel-Lucent Enterprise funcionan en
modo propietario (es decir, como los telfonos Reflexes). Los telfonos DECT GAP de otros
fabricantes suelen funcionar en modo bsico, aunque algunos telfonos pueden funcionar en
modo evolucionado:
- Modo bsico: Este modo ofrece un nivel de funcionalidades reducido (sin llamada doble,
llamada en espera, ni gestin de la pantalla, etc.)
- Modo evolucionado: Este modo otorga acceso a un nivel de funcionamiento bastante
parecido al de un telfono analgico Z (todas las funcionalidades definidas por cdigos de
acceso).
En la grabacin puede modificarse individualmente el modo de cada telfono utilizando OMC.
5.1.1.1.2 Lista de pases por regin para el telfono DECT
Para que el rango de frecuencias del DECT quede bien cubierto y para que el telfono
funcione correctamente, utilice la funcin World Wide para registrar el telfono DECT. Debe
seleccionar la regin o zona correcta para el pas donde se registre.
Alcatel-Lucent recomienda encarecidamente que siga las normativas para incluir
determinados pases en una regin.
Consulte la siguiente tabla que muestra la denominacin de las regiones (1-4). Alcatel-Lucent
La disponibilidad del telfono DECT tambin aparece por inclusin en el catlogo y zona de
aprobacin.
tabla 5.1: Lista de pases y regiones para el DECT
Pas o zona de
registro
Denominacin de
regin
correspondiente
Alcatel-Lucent Disponibilidad del DECT
Aprobacin Catlogo
Todos los pases de
la CE
1 Eur Eur
EE.UU.+Canad 2 EE.UU. EE.UU.
APAC/ ASIA
Australia 1 Eur Eur
Bangladesh (2T) 1 Eur Eur
Butn (2T)
Mcti|i!a!
Pas o zona de
registro
Denominacin de
regin
correspondiente
Aprobacin Catlogo
Camboya 1 Eur Cerrado
China central 4 Asia Asia
Hong Kong 1 Eur Eur
India 1 Eur Eur
Indonesia 1 Eur Eur
Japn Prohibido
Corea Prohibido
Laos 1 Eur Cerrado
Malasia 1 Eur Eur
Maldivas (2T) 1 Eur Eur
Mongolia Cerrado
Birmania (2T) 1 Eur Eur
Nepal (2T) Cerrado
Nueva Zelanda 1 Eur Eur
Filipinas 1 Eur Eur
Singapur 1 Eur Eur
Sri Lanka (2T) Prohibido Cerrado
Taiwn 1 Eur Eur
Tailandia 4 Asia Asia
Vietnam 1 Eur Eur
LATAM Amrica Latina / Sudamrica
Argentina 3 Latam Latam
Bolivia 3 Latam Latam
Brasil 3 Latam Latam
Chile 3 Latam Latam
Colombia 3 Latam Latam
Costa Rica 1 + 3 Eur+Latam Eur+Latam
Cuba 3 Latam Latam
Repblica
Dominicana (2T)
Cerrado
Ecuador 1 + 3 Eur+Latam Eur+Latam
El Salvador 3 Latam Latam
Guatemala 1 + 3 Eur+Latam Eur+Latam
Hait Cerrado
Honduras 1 + 3 Eur+Latam Eur+Latam
Captulo 5 Mcti|i!a!
Pas o zona de
registro
Denominacin de
regin
correspondiente
Aprobacin Catlogo
Jamaica (2T) Cerrado
Mxico 3 Latam Latam
Nicaragua Cerrado
Panam 1 + 3 Eur+Latam Eur+Latam
Paraguay Cerrado
Per 3 Latam Cerrado
Uruguay 3 Latam Latam
Venezuela 1 Eur Eur
frica / Oriente Medio
Argelia 1 Eur Eur
Angola (2T) Cerrado
Bahrein 1 Eur Eur
Benn Cerrado
Burkina Faso Cerrado
Burundi Cerrado
Camern 1 Eur Eur
Chad (2T) Cerrado
Rep. Centroafricana Cerrado
Comores (Rep Dem) Cerrado
Comores (Isla, Rep) Cerrado
Congo Cerrado
Yibuti Cerrado
Egipto 1 Eur Eur
Eritrea Cerrado
Etiopa Cerrado
Gabn 1 Eur Eur
Gambia Cerrado
Ghana 1 Eur Eur
Guinea Cerrado
Irn 1 Eur Eur
Israel Cerrado
Costa de Marfil 1 Eur Eur
Jordania 1 Eur Eur
Kenia 1 Eur Eur
Kuwait Cerrado
Mcti|i!a!
Pas o zona de
registro
Denominacin de
regin
correspondiente
Aprobacin Catlogo
Lbano 1 Eur Eur
Libia Cerrado
Madagascar Cerrado
Malawi Cerrado
Mal Cerrado
Mauritania Cerrado
Mauricio 1 Eur Eur
Marruecos 1 Eur Eur
Mozambique (2T) Cerrado
Nger Cerrado
Nigeria 1 Eur Eur
Omn Cerrado
Pakistn Cerrado
Qatar (2T) ? ?
Ruanda Cerrado
Arabia Saud 1 Eur Eur
Senegal 1 Eur Eur
Seychelles Cerrado
Sudfrica 1 Eur Eur
Sudn Cerrado
Siria Cerrado
Tanzania Cerrado
Togo Cerrado
Tnez 1 Eur Eur
UAE Cerrado
Uganda (2T) Cerrado
Yemen Cerrado
Zambia Cerrado
Zimbabue Cerrado
Europa del Este/Sur
Albania 1 Eur Eur
Armenia 1 Eur Eur
Azerbaiyn (2T) 1 Eur Eur
Belars (2T) 1 Eur Eur
Captulo 5 Mcti|i!a!
Pas o zona de
registro
Denominacin de
regin
correspondiente
Aprobacin Catlogo
Bosnia y Herzegovina
(2T)
1 Eur Eur
Bulgaria 1 Eur Eur
Croacia 1 Eur Eur
Chipre 1 Eur Eur
Rep. Checa 1 Eur Eur
Estonia (2T) 1 Eur Eur
Georgia (2T) 1 Eur Eur
Hungra 1 Eur Eur
Kazajstn 1 Eur Eur
Kirguistn (2T) 1 Eur Eur
Letonia 1 Eur Eur
Lituania (2T) 1 Eur Eur
Macedonia (2T) 1 Eur Eur
Malta 1 Eur Eur
Moldavia (2T) 1 Eur Eur
Polonia 1 Eur Eur
Rumania 1 Eur Eur
Rusia 1 Eur Eur
Eslovaquia 1 Eur Eur
Eslovenia 1 Eur Eur
Tayikistn (2T) 1 Eur Eur
Turqua 1 Eur Eur
Turkmenistn 1 Eur Eur
Ucrania (2T) 1 Eur Eur
Uzbekistn (2T) 1 Eur Eur
(Rep. Fed.
Yugoslavia) Serbia y
Montenegro
1 Eur Eur
5.1.1.2 Normas de ingeniera
5.1.1.2.1 Reglas de ingeniera
Objetivo de este documento
El objetivo de este documento es definir las normas de ingeniera relativas a la tecnologa
DECT.
Mcti|i!a!
Estas recomendaciones abarcan los aspectos tcnicos y metodolgicos desde la oferta al
mantenimiento de los proyectos DECT.
La introduccin de nuevos productos, as como los desarrollos de productos complejos,
supondr la evolucin de estas normas, lo que provocar la modificacin de nuestras
recomendaciones de forma consecuente.
El objetivo es optimizar nuestra oferta reduciendo los riesgos de Alcatel-Lucent Enterprise a la
vez que satisfacemos las expectativas de nuestros clientes de forma ms precisa.
Presentacin general de los sistemas de radio
Introduccin
La transmisin por radio evoluciona y depende de numerosos parmetros que la convierten
en un medio que no es fcil de controlar. Las ondas de radio se propagan de manera diferente
segn los materiales que atraviesen y en los que se reflejen.
El comportamiento es similar al de la luz. Se producir:
- Difraccin y atenuacin segn el material que se atraviese. Si no hay ninguna ventana o
zona de cristal, puede haber zonas con sombras
- Reflexiones como en los espejos (grandes superficies metlicas) que implicarn efectos
permanentes de onda provocando diferencias de amplitud en el campo de RF
Todos estos fenmenos restringirn la cobertura de radio de las estaciones base y el nivel de
calidad de la onda recibida en un punto. En la tecnologa DECT, el telfono mvil desempea
un papel importante, dado que los cambios de celda se basan en algoritmos especficos de la
estacin (nivel de campo, criterio de calidad), lo que supone que es determinante para la
calidad final apreciada por el abonado.
Se deben procesar tres elementos importantes ya sea secuencial o simultneamente:
- Cobertura del rea donde el servicio se va a proporcionar
Cobertura = accesibilidad
- Garanta del establecimiento de comunicaciones en las estaciones de una zona con
usuarios que hacen un uso intensivo de las comunicaciones
Capacidad = disponibilidad
- Garanta de la satisfaccin del usuario
Calidad de audio = comodidad
La calidad, en los sistemas de radio, es un trmino que puede abarcar todos estos temas. Se
denomina calidad de servicio (QoS).
La tecnologa de la estacin base tambin afecta a la calidad.
Para estos tres elementos, las estaciones tienen una funcin crucial puesto que:
- Su sensibilidad intervendr para determinar la cobertura y capacidad.
- Sus algoritmos y umbrales de transferencia afectarn a la capacidad y calidad.
La funcin de transferencia es esencial para los telfonos mviles, pero tambin para los
terminales de oficina fijos e inalmbricos. Permite que el terminal cambie a otra estacin
base, en caso de que la primera se sature
Las acciones que se deben llevar a cabo para garantizar la calidad de servicio son:
1. Determinar los objetivos y necesidades del cliente
2. Seleccionar la mejor posicin para los terminales y el tipo de antena que se debe utilizar
Captulo 5 Mcti|i!a!
3. Comprobar la capacidad de trfico resultante
4. Identificar si es necesario adaptar los resultados anteriores segn los terminales utilizados
y la calidad de servicio esperada por el cliente
Cobertura
Esta funcin inicial es fundamental para los sistemas de radio.
La eleccin de las posiciones de las estaciones base es crucial para obtener una cobertura
adecuada.
Es esencial identificar los materiales presentes en la instalacin, zona o edificio.
La presencia de superficies de metal y estructuras densas puede provocar, por un lado, un
filtrado parcial o total (particiones, canalizaciones, equipos, etc.), pero tambin puede ser una
buena gua de la onda. Por consiguiente, es esencial visitar la instalacin si es posible o
realizar un anlisis exhaustivo del plano con el arquitecto teniendo en cuenta los materiales
utilizados.
Importante:
Se pueden utilizar las normas para calcular el nmero de estaciones base segn el nmero de
bases por metro cuadrado slo si la visita ha certificado la instalacin como exenta de
dificultades de cobertura.
Trfico
La nocin de trfico se pone de manifiesto a menudo despus del estudio de cobertura inicial.
Los clculos de capacidad pueden conducir a un aumento significativo del nmero de bases
que se deben instalar y a una revaluacin de la distribucin de las estaciones bases.
Importante:
Una distribucin no homognea del trfico puede suponer la divisin de la instalacin en varias
zonas.
Calidad de audio
La calidad de un sistema es la calidad apreciada por los abonados y, en ltima instancia, es la
apreciacin final la que convertir el sistema DECT en un xito o en una solucin no del todo
satisfactoria.
Obviamente, esto est vinculado a las dos primeras funciones, puesto que un abonado que no
tenga cobertura o canales disponibles no estar satisfecho. Tambin est estrechamente
asociado al rendimiento de los productos.
Importante:
El nivel de la calidad tambin depende del servicio esperado por los clientes; por ejemplo, una
empresa que desee tener la capacidad de contactar con un nmero pequeo de empleados con
movilidad tendr que enfrentarse a unas pocas imperfecciones, mientras que en el caso de una
DECT completa, se exigir que los terminales de la oficina presenten una calidad equivalente a la
de los terminales con cable fijos.
Proceso de oferta de DECT
Todo el proceso de la oferta se debe basar en un compromiso de calidad de servicio formal.
Mcti|i!a!
Clasificacin del proyecto
El objetivo de esta clasificacin es ayudar a los gestores de la asistencia tcnica de ventas y
preventas a cuestionarse una serie de puntos en relacin a la optimizacin de la oferta y la
identificacin de riesgos tcnicos y de ventas.
Los servicios de medida de radio in situ son los nicos medios de asegurar la oferta. Las
recomendaciones sobre las dimensiones y los mtodos se detallan en Normas generales .
Clasificacin de los objetivos del cliente
Los objetivos del cliente en cuanto a movilidad y enfoque empresarial pueden ser los
siguientes:
- Movilidad DECT
Parte de la empresa es mvil. El objetivo es que estos telfonos mviles estn accesibles
en todo momento.
- Instalacin de una PBX totalmente inalmbrica de DECT completa
El inters reside en la eliminacin de cables y en el aspecto de alta tecnologa que se le
ofrece a la empresa. Hablamos de DECT completa o de red inalmbrica completa cuando
ms del 80% de los usuarios estn en DECT inalmbrica. En este tipo de instalacin,
existen dos tipos de implementacin posibles:
Con una optimizacin de los costes de funcionamiento y ejecucin eliminando los
costes de movilidad de la oficina
Con una optimizacin de los costes de inversin
La necesidad del cliente puede ser un sistema de DECT completa:
Sin obligacin de cobertura del 100%
sin la obligacin de eliminar totalmente los costes de movilidad de la oficina
El uso de esta movilidad puede ser igual de importante en la eleccin de la calidad de
servicio. Por consiguiente, debe especificar el tipo de usuarios (debates, mantenimiento del
stano o del tejado, agentes de ventas, lnea de atencin, etc.)
Clasificacin de la distribucin de usuarios
Las distintas actividades comerciales de algunas empresas pueden dar como resultado la
clasificacin de una instalacin en zonas geogrficas segn los criterios de homogeneidad de
usuarios.
En los dos diagramas siguientes, se muestra un ejemplo muy diferente de distribucin aunque
el trfico medio sea el mismo. Los clculos segn el trfico medio no se deben realizar sin un
anlisis previo de homogeneidad.
- Distribucin homognea:
Poblacin de usuarios bien distribuida con una mayora centrada en la media.
___change-begin___
Captulo 5 Mcti|i!a!
___change-end___
- Distribucin no homognea:
Empresa compuesta de varias profesiones con necesidades de trfico sumamente
diferentes.
Existen dos posibilidades:
La distribucin geogrfica es comn
La distribucin geogrfica es independiente
Dependiendo del caso, esto conlleva a una capacidad muy variable de densidad de
trfico, produciendo a su vez una densidad de estaciones base diferente.
___change-begin___
___change-end___
Clasificacin tcnica de la instalacin
Esta clasificacin se utiliza para determinar la calidad de servicio esperada por el cliente en un
punto determinado. Se basa en dos parmetros: capacidad y cobertura.
Objetivos de capacidad
La nocin de capacidad de trfico es un aspecto importante que se debe integrar en este
enfoque de clasificacin.
tabla 5.2: Capacidad segn las actividades
Mcti|i!a!
Trfico muy alto Telemarketing, lnea de atencin, zonas de
marketing, etc.
(>0,3 Erlangs)
Trfico alto Ventas, compradores, etc. (0,3 Erlangs> >0,2
Erlangs)
Trfico medio Tcnica, proyecto, administracin, etc. (0,2 Erlangs> > 0,11
Erlangs)
Trfico bajo Almacn, laboratorio, almacenamiento, etc. (<0,1 Erlangs)
Estas cifras se pueden utilizar como medidas de las dimensiones si el cliente no tiene una
idea precisa del trfico real.
Clasificacin de cobertura de radio de la instalacin
La instalacin se puede clasificar en dos categoras de cobertura:
- Instalacin sin problemas de cobertura (= fcil)
Oficinas, sector servicios, almacenes (ningn obstculo ni divisiones metlicas), etc.
Se debe tener cuidado con las puertas de metal habituales de oficina que pueden cambiar
la complejidad de la instalacin generando variaciones de campo
- Instalacin con dificultad de cobertura (entorno metlico) (= difcil)
Planta de produccin, determinados edificios que utilizan divisiones metlicas, salas
blancas, etc.
Un medida que oscila en funcin de las condiciones reales (aperturas de puertas, circulacin
normal, etc.) es esencial para clasificar la instalacin como fcil (oscilacin <20 dB) o difcil
(oscilacin >20 dB).
Sin embargo, el parmetro de retraso de difusin resultante de varias reflexiones en el caso
de grandes edificios metlicos (>30 m x 30 m), puede ser crtico.
Este riesgo se detecta asociando un nivel de calidad pobre (< 8) y un nivel de campo de radio
bueno.
Clasificacin como zona
Una zona es un espacio donde las caractersticas en cuanto a objetivos del cliente,
distribucin del trfico y dificultades de cobertura son homogneas.
La eliminacin de disparidades en una zona permite obtener un resultado optimizado en
cuanto a servicio esperado por el cliente. Una instalacin puede incluir varias zonas.
Esta clasificacin tambin permite especificar mejor los objetivos de calidad del servicio del
cliente y limitar nuestro compromiso a las necesidades reales zona por zona.
Tablas de resumen de clasificacin
Las tablas siguientes pretenden ayudar a los gestores de ofertas y gestores de medidas en su
propuesta. La primera columna muestra el objetivo del cliente y las dems columnas muestran
las clasificaciones de perfiles, trfico, cobertura y, finalmente, la recomendacin segn los
principios
Captulo 5 Mcti|i!a!
Caso de
DECT
Perfiles de
usuarios
Trfico Cobertura Principio
Movilidad
habitual
Homogneo
en toda la
instalacin
Riesgo bajo, los
usuarios son
mviles
Se debe
proporcionar al
cliente un clculo
final que indique la
capacidad por m
Fcil:
Clculo del nmero
de estaciones base
necesarias para
cubrir la instalacin
con un lmite de -70
dBm (*)
Terminales por m
Consulte la cobertura
en Principios de
rendimiento de
cobertura .
Difcil:
Estudio de cobertura
preliminar con
medidas y lmite de
-60 dBm y nivel de
calidad de >= 12
Estudio de
cobertura
preliminar
Varias zonas con
dificultades diferentes
Aplique los dos
principios anteriores
a cada zona
(*): El lmite recomendado para el clculo de cobertura, manteniendo un nivel de calidad >-12
para una red de DECT y en funcin del tipo de telfono mvil, es:
Tipo de telfono 4074 4036 DECT Reflexes
Lmite para cobertura fcil (oscilacin
< 20 dB)
- 70 dBm - 70 dBm - 70 dBm
Lmite para cobertura difcil
(oscilacin < 20 dB)
- 60 dBm - 60 dBm - 60 dBm
Un margen adicional de 10 dB se debe tener en cuenta (- 60 dBm y - 50 dBm) en el caso de
una solicitud de nivel de calidad de servicio de DECT completa cercano a la calidad de lnea
fija (con cable).
Adems, tenga cuidado y no aplique esta norma en instalaciones concretas que generen
efectos del tipo cavidad donde los efectos de resonancia puedan alterar esta medida. En este
caso, realice un estudio especfico.
Mcti|i!a!
Caso de
optimizacin
de los costes
de ejecucin
de una DECT
completa
Perfiles de
usuarios
Movilidad
de oficina
sin costes
Homogneo
en toda la
instalacin.
Calcule el nmero
de estaciones
base necesarias
para gestionar el
trfico de la
instalacin con un
margen. Indique
las hiptesis.
Fcil:
Calcule el nmero
de estaciones base
necesarias para
con un lmite segn
los telfonos mviles
utilizados (utilice los
terminales de menor
calidad).
Tome el nmero
mayor de
estaciones base de
los 2 clculos y
distribyalas de la
forma ms
equitativa posible
en la instalacin.
Agregue un
margen del 5% de
las estaciones base
para abarcar las
situaciones de
trfico
excepcionales
Difcil:
preliminar con
medidas de radio
para determinar el
nmero de
estaciones base. El
lmite depende de
los telfonos mviles
terminales de menor
calidad). Tome
tambin un nivel de
calidad de >= 12
Tome el nmero
mayor de
estaciones base de
los 2 clculos y
adapte el
resultado del
estudio de
cobertura en caso
necesario.
Se debe realizar
una comprobacin
de la capacidad.
Varias zonas de
dificultades
diferentes
Aplique los 2
principios
anteriores en las
diferentes zonas
Captulo 5 Mcti|i!a!
Caso de
optimizacin
de los costes
de ejecucin
de una DECT
completa
Perfiles de
usuarios
No
homogneo
Hay zonas
con valores
de trfico
muy
diferentes
Calcule el nmero
de estaciones
base necesarias
para gestionar el
trfico
empezando por la
densidad de
trfico ms alta y
aplicndola a toda
la instalacin.
Indique las
hiptesis.
Especifique las
suposiciones.
(Uniformizacin
de densidad de
trfico)
Fcil:
Calcule el nmero
de estaciones base
necesarias para
con un lmite segn
los telfonos mviles
terminales de menor
calidad).
Tome el nmero
mayor de
estaciones base de
los 2 clculos y
distribyalas de la
forma ms
equitativa posible
en la instalacin.
Agregue un
margen del 5% de
las estaciones base
para las
situaciones de
trfico
excepcionales
Difcil:
preliminar para
determinar el
nmero de
estaciones base. El
lmite depende de
los telfonos mviles
terminales de menor
calidad). Tome
tambin un nivel de
calidad >= 12
Tome el nmero
mayor de
estaciones base de
los 2 clculos y
adapte el
resultado del
estudio de
cobertura en caso
necesario. Se debe
realizar una
comprobacin de la
capacidad.
Varias zonas de
dificultades
diferentes
Aplique los dos
principios
anteriores en las
diferentes zonas
Caso de una DECT
completa
Optimizacin de
los costes de
inversin
Perfiles de
usuarios
Homogneo en
toda la instalacin
Igual que el caso anterior salvo por el hecho
de que el valor del trfico utilizado como
hiptesis no se debe aumentar.
Mcti|i!a!
No homogneo
Hay zonas con
valores de trfico
muy diferentes
Divida en zonas y trate cada zona como el
caso de una instalacin de DECT completa
con optimizacin de los costes de
ejecucin
Metodologa de realizacin de la oferta
La realizacin de una oferta de radio debe tener las siguientes etapas:
Etapa 1: Recopilacin de las necesidades del cliente
1. Fase 1: Determine los objetivos del cliente
El gestor comercial realiza normalmente esta fase inicial.
Objetivos:
Determinar las necesidades del cliente por zona
Determinar la complejidad de la instalacin
Recuperar los planos/dibujos
Recuperar la informacin relativa al trfico y la distribucin de usuarios
Resultados:
Clasificacin del proyecto y riesgos asociados
Formalizacin del expediente de hiptesis de costes
2. Fase 2: Anlisis de la instalacin
El gestor comercial, el gestor de las medidas de radio o el servicio de asistencia tcnica
de la oferta pueden llevar a cabo esta segunda fase, preferentemente en la instalacin.
Objetivos:
Confirmar la complejidad del proyecto
Completar la informacin recuperada en la fase 1 (planos/dibujos, trfico,
distribucin)
Recopilar informacin relativa a la instalacin
Resultados:
Confirme la clasificacin del proyecto y los riesgos asociados
Cuantifique los servicios de medida que se deben llevar a cabo
Proponga una aproximacin inicial de los nmeros de estaciones base integrando
los datos de cobertura y trfico y sus posiciones
Esta fase es preferible con el fin de activar la fase 3 en condiciones ptimas para el
clculo de las dimensiones de los recursos necesarios para el servicio y con el fin de
proporcionar una recomendacin de estrategia inicial que se debe seguir en relacin a las
medidas que se van realizar.
3. Fase 3: Estudio de cobertura de radio
En todos los casos, se recomienda realizar medidas de radio reales para confirmar la
posicin y cantidad de las estaciones base (medidas de nivel de calidad, nivel de
oscilacin y campo mediante un probador porttil equipado con probadores mviles 4074
y Reflexes 200).
Son esenciales en las zonas clasificadas como de difcil cobertura.
Objetivos:
Confirmar el nmero de zonas
Determinar las caractersticas del edificio, divisiones y entorno
Determinar los niveles de campo y calidad de audio (medida del factor Q de
Captulo 5 Mcti|i!a!
calidad) en los puntos estratgicos de la instalacin
Resultados:
Identifique las zonas diferentes y proporcione los siguientes resultados por zona
Expediente de medidas que confirma la cobertura real y el nivel de calidad de
audio asociado
Confirme la cantidad y posicin de las estaciones base
Identifique los riesgos residuales
Proponga los niveles de calidad de servicio por zona en los que Alcatel-Lucent
Enterprise podra ofrecer un compromiso
Si esta medida revela que el entorno es perjudicial, la red se declarar de difcil cobertura
de radio y su clasificacin puede cambiar.
Si la instalacin no existe cuando se realiza la oferta, esta primera etapa se reemplazar
por el borrador de ms hiptesis avanzadas.
Etapa 2: Elaboracin del borrador de la oferta
Se elaborar un borrador de la oferta en vista del estudio de cobertura y las hiptesis
sostenidas. Las zonas diferentes se mostrarn segn la calidad de servicio.
Etapa 3: Elaboracin del borrador de los lmites de compromiso
Un nivel de calidad de servicio debe especificar el nivel de compromiso por zona y la media
de todos los terminales de esta zona. Se basar en un telfono mvil DECT en posicin
esttica, con las dos nociones siguientes:
- Tasa de xito de establecimiento de llamada = accesibilidad, disponibilidad
- Tasa de la calidad de audio = calidad, comodidad
se corresponde con la ausencia de cortes e interferencias en una comunicacin
establecida
Se recomiendan cuatro niveles:
1. Nivel 1
La cobertura es perfecta en esta zona, es decir, no hay cortes, interferencias ni errores en
el establecimiento de llamada.
Considerado por el usuario casi igual que un terminal con cable, se corresponde con la
solicitud de DECT completa.
Un compromiso de este tipo siempre tiene un lmite inferior al 100%. Los valores
recomendados son:
Tasa de xito de establecimiento de llamada >99,5%
Tasa de calidad de audio >98%
Precauciones:
Especifique claramente las zonas de este tipo; evite los lugares comunes, baos,
escaleras, ascensores y ngulos o extremos de habitaciones. (Tenga en cuenta las
recomendaciones del nivel de campo relativas a DECT completa).
2. Nivel 2
La cobertura permite comunicaciones de buena calidad con posibilidad de saturacin
durante un perodo pico determinado.
Los valores de compromiso recomendados para este nivel son:
Tasa de xito de establecimiento de llamada >95%
Precauciones:
Especifique claramente las zonas de este tipo; evite los lugares comunes, baos,
Mcti|i!a!
escaleras, ascensores y ngulos o extremos de habitaciones. (Tenga en cuenta las
recomendaciones del nivel de campo relativas a DECT completa).
3. Nivel 3
La cobertura es buena pero algunas reas probablemente estn en una zona de sombra.
Por consiguiente, se pueden producir cortes e interferencias.
Los valores de compromiso recomendados para este nivel son:
Tasa de xito de establecimiento de llamada >90%
Precauciones:
Especifique claramente las zonas de este tipo, teniendo en cuenta las recomendaciones
de nivel de campo relativas a la DECT.
4. Nivel 4
No se garantiza la cobertura.
Se ofrecen soluciones provisionales en funcin de las necesidades del cliente (caso de
zonas frecuentadas raramente donde la accesibilidad se puede obtener instalando
soluciones nicas).
En el caso en el que las exigencias del cliente superen nuestra propia evaluacin,
dependiendo del contexto comercial, debemos:
Vender un estudio previo que sea ms exhaustivo para especificar mejor el nivel de
compromiso de Alcatel-Lucent Enterprise
O bien presentar dos ofertas especificando la versin de las hiptesis:
i. Lo que Alcatel-Lucent Enterprise cree que es suficiente
ii. Lo que se requiere para cumplir las exigencias del cliente
Cuando se solicita un compromiso de resultados, debemos:
Evitar fijar los recursos (el nmero de estaciones base, etc.), ya que un estudio
ms detallado podr permitirnos reducir el nmero de estaciones base y, como
resultado, aumentar nuestro margen global
Aumentar la evaluacin para cubrir el riesgo relativo al nmero de estaciones base
(el 5% si los datos de expresin de necesidades son precisos y un porcentaje
mayor en el caso de incertidumbres)
Atencin:
En cualquier caso, no establezca un compromiso de resultados para una instalacin que no se ha
visitado.
Normas generales
Normas de clculo de trfico
Aunque, en la mayora de los casos actuales, el nmero de estaciones base est ms
relacionado con la cobertura que con los objetivos de trfico, es una buena idea asegurarse
de la idoneidad de la capacidad del cliente, en particular en el caso de DECT completa.
Los clculos se deben realizar zona por zona.
Recordatorio:
Una zona es un espacio homogneo en cuanto a dificultad de cobertura, trfico y nivel de calidad
necesario
Para calcular el nmero de posibles estaciones base cercanas (o terminales) as como el
trfico cuando se produce una reduccin en el nmero de frecuencias, consulte el documento
IBS NG: Rules of installation for China and South America base stations 3AK 29000 1555
Captulo 5 Mcti|i!a!
UUZZA.
Con 5 frecuencias de EE.UU., el nmero mximo de estaciones base IBS NG cercanas de
EE.UU. se sita entre 3 y 5, lo que limita las comunicaciones simultneas a un nmero de
entre 10 y 20; mientras que con 10 frecuencias, el nmero mximo de estaciones base IBS
NG cercanas de la UE se sita entre 6 y 9, lo que limita las comunicaciones simultneas a un
nmero de entre 25 y 40
Con 5 frecuencias en lugar de 10, el factor de reduccin del trfico se sita en el orden
de 2.
Trfico DECT de usuarios
El trfico de usuarios tiene dos componentes ti = tci + tsi:
- El trfico tci por las comunicaciones del usuario
- El trfico de seales tsi intercambiado con Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server para ciertas caractersticas del telfono
Pueden surgir tres casos al determinar el trfico tci:
- El cliente indica el trfico DECT de los distintos usuarios: en este caso, utilice estos
valores.
- El cliente indica el trfico telefnico de los distintos usuarios sin realizar distincin alguna
entre DECT y con cable y a menudo utiliza un valor medio: en este caso tome el 100%
para los usuarios que slo tienen DECT y nicamente el 50% para los dems.
- El cliente no indica ningn valor: en este caso, tome 0,12 Erlangs para los usuarios que
slo tienen DECT y slo 0,06 Erlangs para los dems que tienen, por ejemplo, un terminal
con cable.
Determinacin del trfico tsi
Recomendamos utilizar:
- tsi = 0,5 x tci para los terminales que utilizan las funciones de gestor/secretaria,
supervisor, MCDU mltiple o MCDU de varias teclas y
- tsi = 0 para los dems
Trfico DECT de usuarios en una zona
El clculo se realiza por tipo de usuario (mismo trfico y mismo terminal DECT)
Tu =# ni x ti
ni es el nmero de usuarios del mismo tipo.
ti es el trfico medio por usuario de este tipo expresado en Erlangs.
Clculo de la capacidad de trfico
La carga total de los terminales es ms alta que el trfico DECT de los usuarios de la zona.
Debe tener en cuenta el trfico de visitantes y la carga provocada por los mecanismos DECT
(transferencia).
De forma predeterminada y a falta de informacin ms precisa, el trfico de visitantes se
estima que sea el 10% del trfico DECT de los terminales de la zona. La carga provocada por
los mecanismos DECT es igual al 20% del trfico DECT de usuarios (los propios de la zona +
los visitantes).
Mcti|i!a!
La carga total para una zona es: T = Tu x 1,10 x 1,20
Nmero de terminales
Es el nmero de terminales que se va a ofrecer al cliente para satisfacer sus necesidades en
cuanto al trfico. El mtodo de clculo se proporciona para la IBS.
Este nmero calculado se puede aumentar an ms en el caso de una instalacin de DECT
completa en funcin de las necesidades de los clientes.
El nmero de terminales determinado finalmente para el trfico se debe comparar con el
nmero de terminales determinados por las necesidades de cobertura.
El nmero mayor se utilizar para la propuesta al cliente.
Clculo del nmero de IBS
Todos los terminales perciben 6 canales.
La siguiente tabla proporciona la carga admisible por estacin base con una tasa de bloqueo
del 1%:
Esta carga es una funcin del nmero mnimo de estaciones base percibidas por un terminal
en cualquier lugar de la zona.
En filas: nmero de canales.
En columnas: nmero de estaciones base perceptibles.
1 2 3 4
6 canales C 6,1 = 1,9 C 6,2 = 2,8 C 6,3 = 3,3 C 6,4 = 3,7
As pues, el clculo del nmero de estaciones base segn las necesidades de trfico es: N =
T / C 6.b
Instalacin de DECT completa
Instalacin de DECT completa con optimizacin de los costes de ejecucin, el nmero de
estaciones base propuesto y estimado debe ser igual al nmero de estaciones base
calculadas, con un aumento del 30%.
Se utiliza para garantizar al cliente que, tras la puesta en marcha o cualquier desplazamiento
posterior de la oficina, no habr que reiniciar ms del 5% de las celdas.
El reinicio de una celda consiste en pasarla de una a dos estaciones base debido a que el
trfico ofrecido por la estacin es ms alto que la media.
De forma contraria, tras el desplazamiento, aunque no es el caso, la zona debe devolverse a
una nica estacin base.
De hecho, en el caso de una instalacin de DECT completa, con optimizacin de los costes
de ejecucin, el 95% de las estaciones base vendidas se instalarn durante la puesta en
marcha y el 5% restante se utilizar para gestionar el caso de exceso de celdas de trfico.
Instalacin de DECT completa con optimizacin de los costes de inversin, el nmero de
estaciones base propuesto cuyo coste se ha estimado debe ser igual al nmero calculado de
estaciones base.
Como consecuencia, el cliente debe adaptar la cobertura a las disparidades del trfico
apreciadas, que se trasladarn desplazando o incluso agregando estaciones base.
Captulo 5 Mcti|i!a!
Principios de rendimiento de cobertura
Mtodos de colocacin de estaciones base
Distribucin de estaciones base
La norma general es distribuir las estaciones base en toda la instalacin o zona para
colocar el telfono mvil en un contexto en el que perciba varias estaciones base en
direcciones diferentes. Se utiliza para garantizar el hecho de que percibirn algunas
estaciones base mejor que otras.
Para alguna extensin de trfico o en casos de trfico local, se autorizar un nico duplicado
de las estaciones base no aplicando esta norma.
Si el trfico es predominante en cuanto a la dificultad de cobertura, el mallado de la estacin
base ser ms dbil permitiendo que cada telfono mvil perciba un nmero mximo de
estaciones base dentro de los lmites del nivel de campo predefinidos.
Principio de medida y planificacin
La primera fase se lleva a cabo en una superficie horizontal de dos dimensiones; el objetivo
es obtener un nivel de radio mejor que el lmite de cobertura definido segn el tipo de terminal
y la categora del tipo de cobertura. Este nivel se utiliza para retener un margen en cuanto a la
sensibilidad del telfono mvil (-89 a -91 dBm) para tener una mayor proteccin contra los
efectos de oscilacin (fluctuacin del orden de 20 /30 dB). Las medidas obtenidas deben
ser estables durante un perodo mnimo de 5 segundos; si no se puede obtener esta
estabilidad, se debe utilizar el nivel ms bajo como base.
Se puede suponer que la distribucin de estaciones base se har por una red de celdas
hexagonales como se muestra en el esquema siguiente.
El mtodo anterior supone:
- que los sistemas de antenas utilizados inicialmente son de tipo omnidireccional. El uso de
sistemas de antenas especficos se puede aplicar en casos especiales que se tratarn en
el captulo de antenas, por motivos de calidad o para optimizar el nmero de estaciones
base.
- que las estaciones base de las plantas contiguas no tienen influencia.
Mcti|i!a!
Inicialmente, cuando los requisitos de trfico no sean altos, la planificacin se puede realizar
sin tener en cuenta la asistencia mutua entre plantas. Se puede tener en cuenta dicha
asistencia en la segunda fase, permitiendo la optimizacin del nmero de estaciones base
para la cobertura.
Esta fase de optimizacin seguir el proceso que se describe a continuacin:
- Medida del nivel de las plantas colindantes, teniendo en cuenta que no siempre es
homognea. (Utilice los casos menos buenos para la planificacin).
- Contine intercalando la posicin de estaciones base entre las plantas si el nivel es
suficiente para disponer de asistencia mutua (-60 a -70 dBm en funcin del tipo de
cobertura retenido)
- Compruebe la eficacia de la asistencia mutua entre las plantas.
Esta intercalacin de posiciones puede ser una norma de aplicacin general.
La mejor forma de continuar es iniciar el estudio por la planta 2, coloque las estaciones
base de radio para obtener cobertura en la planta 2 siguiendo las recomendaciones
anteriores, repita la operacin con las plantas 1 y 3 compensando las estaciones base,
confirme el ltimo nivel de cobertura obtenido en la planta 2 y, a continuacin, repita las
mismas posiciones de la estacin base en las plantas pares e impares.
Si las plantas superiores no tienen el mismo diseo que las plantas 2 y 3, tambin se
debern analizar repitiendo las distintas etapas.
Se debe confirmar el nmero de estaciones base en la primera y la ltima planta, puesto
que no tendrn la misma capacidad de asistencia mutua.
Cobertura en EE.UU.
Las estaciones base IBS NG de EE.UU. funcionan en un modo impar (mediante intervalos
de tiempo impares) o en modo par (mediante intervalos de tiempo pares) segn el valor
RPN (impar o par).
Por motivos normativos (FCC parte 15, subparte D, seccin 15.323 c5) deben instalarse al
menos dos estaciones base de EE.UU. (una funcionando en modo impar y otra en modo
par) que estn operativas para cada implementacin en EE.UU.
Observacin:
Captulo 5 Mcti|i!a!
Se recomienda alternar entre estaciones base pares e impares en las celdas hexagonales de las redes.
Salvo en la regin de EE.UU., el resto de regiones (UE, CH y AS) trabajan actualmente con estaciones
base IBS NG en modo impar.
RPN es la abreviatura de Radio fixed Part Number (nmero de parte fija de radio).
Antenas
Uno de los parmetros para una cobertura ptima de una zona especificada es, adems de la
posicin de la estacin base, el tipo de emisin de las antenas.
Tipos de antenas que se pueden utilizar
Se pueden utilizar dos tipos de antenas: omnidireccionales y direccionales.
Se pueden utilizar antenas directivas si:
- la complejidad de la cobertura obliga a utilizar tan slo una parte muy pequea de la zona
terica obtenida por las antenas omnidireccionales y, como resultado, multiplica
significativamente su nmero.
- la zona que se debe cubrir es muy larga en proporcin a su ancho (tneles, navos,
corredores largos, etc.)
- es necesaria una separacin de zonas, por ejemplo: para limitar los riesgos de
funcionamiento en el emplazamiento
Si una instalacin tiene un trfico muy alto con una necesidad de reutilizacin de frecuencia
alta, se deben utilizar sistemas de antenas de rociado.
La siguiente tabla describe las principales antenas que se utilizan hoy en da, seleccionadas
segn el manual de funcionamiento de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server.
Tipo ngulos de
apertura
Usos Posicin recomendada
Omni 2 dBi
4151448
V = 80
H = 360
Vestbulos grandes
con poco trfico,
espacios abiertos,
oficinas normales
Espacio despejado con
toda la visibilidad posible,
lejos de obstculos (>3
m), en el centro del rea
que se va a cubrir y a 20
cm del techo
Omni 7,5 dBi
3953630
MA43103
V = 17
H = 360
rea exterior amplia
como un
aparcamiento, no se
recomienda para su
uso en interiores.
Espacio despejado, lejos
de obstculos, no
demasiado alto (<5 m)
puesto que la apertura
vertical es limitada.
Suhner de 8 dBi
bidireccional con
polarizacin circular a
izquierda y derecha
4149117 G / 4149070
D
V = 70
H = 70
En interiores con
corredores
rectangulares y
entornos metlicos
(como un hangar).
En cualquier tipo de
espacio:
Techos, paredes, postes,
etc.
Se puede inclinar para
dirigir la energa al rea
necesaria.
Nota 1:
Mcti|i!a!
Para las zonas de Europa, China y Amrica del Sur, la ganancia de la antena debe ser <= 12 dBi.
Nota 2:
Para la zona de EE.UU., la ganancia de la antena supera los 3 dBi por n dB, el pico de potencia emitida
se debe reducir tambin en n dB.
Por ejemplo, para una ganancia de antena de 8 dBi, se debe reducir la potencia transmitida en al menos
5 dB agregando un atenuador de 5 db en serie con la antena.
La diferencia en la cobertura de las antenas se muestra en el siguiente esquema:
Cobertura de las antenas para EUROPA, CHINA y AMRICA DEL SUR
___change-begin___
___change-end___
Figura 5.6: Vista horizontal
Estos elementos se pueden utilizar para comprobar el nmero de estaciones base obtenido
segn las medidas proporcionando un orden de escala.
Cobertura de las antenas para los EE.UU.
___change-begin___
Captulo 5 Mcti|i!a!
___change-end___
Nota 3:
Las antenas directivas para los EE.UU. no se utilizan con el fin aumentar el alcance sino para reducir la
recepcin de ondas reflejadas (multitrayectoria en entornos difciles).
EE.UU. Para un nivel de campo de -60
dBm
Para un nivel de campo de
-70 dBm
Espacio despejado al
aire libre
E = 27 m => r = 85 m/ant.
estndar.
E = 90 m => r = 275 m/ant.
estndar.
Espacio despejado en
interiores
E =17 m => r = 50 m/ant.
estndar.
E = 48 m => r = 140 m/ant.
estndar.
Espacio de oficina en
interiores
E =11 m => r = 35 m/ant.
estndar.
E = 27 m => r = 85 m/ant.
estndar.
Instalaciones difciles
(plantas, etc.)
E =7 m => r = 20 m/ant.
estndar.
E =16 m => r = 47 m/ant.
estndar.
Nota 4:
La tolerancia es -20%.
Estos elementos se pueden utilizar para comprobar el nmero de estaciones base obtenido
segn las medidas proporcionando un orden de escala.
Nota 5:
Para la zona de EE.UU., E
_EE.UU.
= E
_UE
x 69% puesto que P
_ee.uu.
= P
_UE
- 4 dB.
Dada esta reduccin de potencia, el nmero de estaciones base por m
2
, sin tener en
cuenta el trfico (considerando nicamente la cobertura geogrfica), se debe, en teora,
multiplicar aprox. por 2 (o 2,0 0,5) para la zona de EE.UU. en lo que atae al nmero de
estaciones base que se obtendra en las zonas de Europa, China y Amrica del Sur con la
misma calidad de audio.
Mcti|i!a!
- Con una reduccin de la potencia de 4 dB, la cobertura se reduce en un factor de
aprox. 2 (o 2,0 0,5).
- Con 5 frecuencias en lugar de 10, el factor de reduccin del trfico se sita en el
orden de 2.
- Una cobertura en EE.UU. de trfico bajo requiere aprox. dos veces (0,5 mn.) ms
estaciones base que una cobertura en Europa de trfico bajo.
- Una cobertura en EE.UU. con trfico alto requiere aprox. un nmero cuatro veces
superior (3 mn.) de estaciones base que una cobertura en Europa de trfico alto.
Figura 5.8: Vista vertical de la zona de cobertura de las distintas antenas (consulte el com.
tcnico: TC0213)
Caso de instalaciones con grandes estructuras metlicas
En el caso de instalaciones industriales donde los fenmenos de multitrayectoria y reflexin
pueden causar muchas interferencias, se recomienda utilizar antenas con polarizacin circular
y, ms concretamente, estudiar el uso de antenas directivas.
Normas de DECT en lo referente a WLAN
Una WLAN puede crear interferencias en una red DECT. Est interferencia ser una funcin
del nivel de emisiones de la WLAN y del tipo de antena utilizado por las dos redes (antenas
omnidireccionales o direccionales).
Para evitar la interaccin entre las redes, debe respetar las distancias entre las antenas de las
estaciones base.
Para las WLAN, existen varios niveles de potencia emitida que, para una mayor simplicidad,
se dividen en dos subgrupos:
Captulo 5 Mcti|i!a!
- Red NTP_WLAN <= 20 dBm y >10 dBm
- Red NTP WLAN <= 10 dBm
Las distancias mnimas que se deben respetar con las bases DECT y con antenas
omnidireccionales que tienen una ganancia de 2 dBi son las siguientes:
Red NTP_WLAN <= 20 dBm y >10 dBm: Distancia mnima = 2,5 metros
Red NTP_WLAN <=10 dBm: Distancia mnima = 1 metro
En el caso de los terminales, los problemas son similares.
Para otros tipos de antena, consulte las tablas a continuacin:
tabla 5.11: 10 dBm < NTP WLAN <= 20 dBm
DECT
Antena omnidireccional
G<= 2 dBi
DECT
Antena directiva
G = 12 dBi
WLAN
G<= 2 dBi
d>= 2,5 metros d>= 7 metros
WLAN
G<= 6 dBi
WLAN
Antena directiva
G<= 12 dBi
d>= 7 metros d>= 22 metros
WLAN
Antena directiva
G<= 21 dBi
d>= 20 metros d>= 65 metros
tabla 5.12: NTP WLAN <= 10 dBm
DECT
G<= 2 dBi
DECT
Antena directiva
G = 12 dBi
WLAN
G<= 2 dBi
d>= 1 metro d>= 2,5 metros
WLAN
G<= 6 dBi
d>= 1,5 metros d>= 3,5 metros
WLAN
Antena directiva
G<= 12 dBi
Mcti|i!a!
DECT
G<= 2 dBi
DECT
Antena directiva
G = 12 dBi
WLAN
Antena directiva
G<= 21 dBi
Nota:
Dado su ancho de espectro, la WLAN no recibe demasiadas interferencias de la red DECT.
Elementos que dimensionar
Elementos que se deben
dimensionar
Normas
Nmero total de terminales El nmero total de terminales est formado por los
terminales residentes y los terminales visitantes de nodos
de otros clientes (clculo de los shells para itinerancia
entrante y clculo del trfico total en el nodo).
Zona de ubicacin La zona de ubicacin se utiliza para situar la posicin de
un terminal. Esto es beneficioso para el buscapersonas
del terminal.
En el caso de una empresa con un trfico muy alto de
llamadas entrantes y salientes (>1.000 llamadas por hora,
por ejemplo, un centro de llamadas) que genera una
demanda alta en el servicio de buscapersonas, se
recomienda dividir la zona predeterminada definida por el
sistema en varias zonas de ubicacin (funcin de varias
zonas).
Atencin:
en un caso de varias zonas, el terminal ubicado en el borde
de las zonas iniciar ubicaciones sucesivas. Esto significa
que se debe seleccionar el rea lmite de solapamiento de
las 2 zonas de forma que se trate de un rea con una
densidad baja de usuarios permanentes (por ejemplo, reas
de trnsito, corredores).
Adicin de bases y terminales
DECT
Proceda cuidadosamente en el caso de las extensiones:
el clculo de las dimensiones se debe realizar de nuevo
con el fin de garantizar y mantener la calidad inicial.
Recomendaciones relativas al cableado
Las caractersticas de los cables y sus referencias se detallan en la gua de funcionamiento
del producto. (Com. tcnico: TC0128).
Sin embargo, se deben tener en cuenta algunas precauciones importantes:
- Cuando existe un riesgo relacionado con la cobertura (medidas de estudio de cobertura
preliminares parciales), recomendamos dejar un margen de varios metros en las
longitudes de cable ya que esto permite cambiar ligeramente la posicin de las estaciones
Captulo 5 Mcti|i!a!
base.
- Cuando no se conoce completamente la distribucin del trfico o cuando el cliente desea
una red DECT completa, se puede doblar el cableado para cada estacin base de riesgo
para obtener una seguridad adicional.
- Si los clientes desean utilizar sus propios cables, stos se deben certificar llevando a cabo
medidas especficas en los extremos que abarquen los tiempos de propagacin,
interferencias y atenuacin. Los lmites de medida se detallan en la siguiente tabla:
Caractersticas:
para una IBS
conectada en un
acoplador UA
Valores Comentarios
Impedancia a 682
kHz
85 Ohmios < < 135
Ohmios
Variacin de impedancia en la lnea < 15%
Interferencia a 682
kHz
> 44 dB
Atenuacin a 682
kHz
< 25 dB
Tiempo de
propagacin
< 7 s
Resistencia de bucle
CC
<155 Ohmios Limite relativo de la corriente de lnea.
Por ejemplo, a ttulo informativo:
en 0,4 mm, aproximadamente 500 m
en 0,5 mm, aproximadamente 800 m
en 0,6 mm, aproximadamente 1.200 m
Estas distancias dependen de las
caractersticas de los cables utilizados.
Normas especficas para instalaciones difciles
El propsito de esta seccin es proponer un proceso determinado para estas instalaciones.
Etapas recomendadas
En el caso de instalaciones industriales con estructuras metlicas densas y grandes o
instalaciones del tipo sala blanca, se debe llevar a cabo un estudio especfico.
El procedimiento que se debe seguir consiste en proponer una instalacin temporal seguida
de medidas adicionales y, a continuacin, de una fase de ajuste. Esta etapa puede tener
como resultado el cambio del tipo de antena, la modificacin de las posiciones de las
estaciones base y, finalmente, el ajuste del nmero de estaciones base.
Recomendaciones respecto a los compromisos
El compromiso en este tipo de proyecto difcil debe ser limitado:
- Ya sea para una oferta con tan slo un compromiso en los medios sin garanta alguna en
los resultados, proporcionando adems atencin al cliente con el fin de mejorar la calidad
- O bien para hacer una oferta con nivel de calidad 3 que incluya una oferta de servicios
adicionales con el fin de, posteriormente, desarrollar la calidad.
- Para instalaciones con una zona que presenta efectos similares a las del tipo sala blanca,
no existe una solucin satisfactoria en el nivel de DECT.
Mcti|i!a!
APNDICE 1: Procedimiento genrico para las ofertas de DECT
___change-begin___
___change-end___
APNDICE 2: Solicitud de estudio de cobertura de radio DECT
El siguiente formulario es obligatorio antes de la prestacin de los servicios y debe
rellenarse con el cliente.
___change-begin___
Captulo 5 Mcti|i!a!
___change-end___
APNDICE 3: Criterios para la escalada de la asistencia de preventas central
Criterios:
- DECT completa
Mcti|i!a!
- Trfico por usuario superior a 0,25 Erlangs
- Cobertura difcil para instalaciones de tipo industrial, de plantas, salas blancas,
navos, etc. Sistema de varios cristales y PARI mltiple, con riesgos de
emplazamiento.
- Sistema con nuevas funciones, por ejemplo: llamada a grupo, etc.
Documentos requeridos para la escalada:
- Solicitud de estudio de cobertura de radio DECT completada para cada zona.
- Descripcin de la instalacin con los planos o esquemas de las distintas plantas
(medidas asociadas)
- Identificacin en los planos de los lugares especficos (medidas asociadas) (tnel,
restaurante, sala blanca, jaula de Faraday, etc.)
- El informe de medidas de radio y los datos del estudio de cobertura segn el trfico
existente (Erlangs y nmero de llamadas)
5.1.1.3 Estaciones base 4070 IO/EO
5.1.1.3.1 Procedimiento de instalacin
La estacin base Alcatel-Lucent 4070 IO est diseada para una instalacin interna en el
edificio, mientras que la estacin base Alcatel-Lucent 4070 EO est diseada para una
instalacin externa.
Instalacin de unaestacin base 4070
Instalacin de una estacin base 4070 IO
La estacin base 4070 IO se suministra con un kit de accesorios que incluye:
- una abrazadera de metal,
- 2 tornillos (3,5 x 25 mm) y 2 clavijas (6 x 30 mm).
Existen dos mtodos para montar la estacin base en una pared (en posicin vertical):
1. instalar la estacin base en una abrazadera de metal,
2. directamente en la pared por medio de las 2 ranuras de la estacin base.
Instalacin de un estacin base 4070 IO en una abrazadera de metal
La abrazadera de metal se utiliza como plantilla para localizar la posicin de los orificios que
hay que hacer en la pared. Haga los orificios e instale las clavijas. Ponga la abrazadera de
metal en su posicin y atornllela de la siguiente manera:
Captulo 5 Mcti|i!a!
Despus, introduzca la estacin base 4070 IO en las ranuras de la abrazadera como se
muestra abajo:
___change-begin___
Mcti|i!a!
___change-end___
Observacin:
La estacin base se debe instalar con el LED en la parte superior.
Instalacin de una estacin base 4070 IO directamente en la pared
Localice la posicin de los orificios que hay que hacer en la pared (distancia entre los dos
orificios: 55,2 +/- 2 mm) despus, haga los orificios e inserte las clavijas. Apriete los tornillos
dejando espacio suficiente entre la cabeza del tornillo y la pared. Coloque las ranuras de la
estacin base a la misma altura de las cabezas de los tornillos (en ) luego, mueva hacia
abajo la estacin para colocarla en la posicin correcta .
___change-begin___
Captulo 5 Mcti|i!a!
___change-end___
Instalacin de una estacin base 4070 EO
Kit de montaje de pared y de mstil
Accesorio para pared
La estacin base 4070 EO se puede montar en una pared:
___change-begin___
Mcti|i!a!
___change-end___
Figura 5.14: Accesorio de pared para una estacin base 4070 EO
1. Sujete el soporte mural a la pared con dos tornillos (no suministrados)
2. Sujete la estacin base 4070 EO al soporte con los dos tornillos suministrados
Accesorio de mstil
La estacin base 4070 EO se puede montar en un mstil:
___change-begin___
___change-end___
Figura 5.15: Accesorio de mstil para una estacin base 4070 EO
1. Sujete el soporte de mstil al mstil con un collar tubo (no suministrado)
2. Sujete la estacin base 4070 EO al soporte con los dos tornillos suministrados
Captulo 5 Mcti|i!a!
Kit de montaje de offset de muro
Este kit no est incluido en el paquete estndar de la estacin base 4070 EO. Debe adquirirse
por separado.
La estacin base se monta de la siguiente manera:
1. Site la placa metlica en el offset y fjela con los tornillos:
Observacin 1:
tornillos que se deben utilizar: 3,5 x 25 mm.
2. Cuando haya montado la placa metlica en el offset, site la estacin base en la placa
metlica (en ) luego, sujtela con los tornillos (en ) de la siguiente manera:
Observacin 2:
utilice los dos tornillos de cabezal hexagonal que se suministran con el kit.
___change-begin___
Mcti|i!a!
___change-end___
Conexin
Una estacin base puede conectarse a 1 2 enlaces UA (tarjetas UAI) y permite 3 6
comunicaciones simultneas con los telfonos DECT/GAP.
La necesidad de disponer de tres o seis canales de comunicacin depende del nmero de
telfonos inalmbricos y del trfico DECT que se haya de gestionar.
Si existe una conexin con dos cables:
- utilice dos interfaces vecinas de la tarjeta UAI
- utilice la interfaz impar para el enlace maestro, y la otra para el enlace esclavo.
Los dos cables deben ser igual de largos. La primera interfaz de la tarjeta UAI16 del
sistema no debe utilizarse, ya que la estacin operadora utiliza dicha interfaz.
Cableado
Captulo 5 Mcti|i!a!
Suministro elctrico interno
- El adaptador de salida elctrica sirve como dispositivo de seccionamiento.
- La toma de corriente debe instalarse tan cerca como sea posible de la base y debe ser
fcilmente accesible.
Configuracin
Nota:
Diferencias entre las estaciones base 4070 y 4070 NG: en las estaciones base DECT 4070, el cambio
de antena se efecta cuando el nmero de errores detectados supera un lmite determinado. En las
bases DECT 4070 NG, adems del cambio de antena anteriormente mencionado, se produce un cambio
de antena rpida que se denomina "Diversidad de antenas rpidas". El cambio se realiza
automticamente en cuanto el nivel de recepcin de seal por los mviles se vuelve demasiado dbil.
- Definir la longitud de la lnea: Debido a las diferencias en las distancias de conexin
(1.200 m como mucho) entre la caja y las bases, es preciso introducir un parmetro de
compensacin para que la duracin de propagacin de la seal sea ms o menos
idntica. Se proponen las siguientes opciones:
lnea corta: de 0 a 400 m (valor predeterminado)
lnea mediana: de 400 a 800 m
lnea larga: de 800 a 1,200 m
En OMC, seleccione: Lista de Usuarios/Estacs. Base -> Lista de Usuarios/Estacs. Base
-> IBS Master -> Parmtrs -> Longitud de lnea.
Esta programacin es obligatoria para instalar la estacin base. En caso de
modificaciones durante su funcionamiento, la estacin base se reinicia (ya haya una
llamada en curso o no).
En el caso de un entorno mixto (bases 4070 y 4070 NG), el instalador tiene la posibilidad
de modificar la diversidad de antenas simultneamente en varias bases.
- Definir el nmero de antenas utilizadas: debido a determinadas necesidades, puede ser
necesario anular la diversidad de antenas.
En OMC, seleccione: Lista de Usuarios/Estacs. Base -> Lista de Usuarios/Estacs. Base
-> IBS Master -> Parmtrs -> Diversidad de antenas -> Sin diversidad = 1 antena (bases
4070 y 4070 NG); Diversidad lenta = 2 antenas (bases 4070 y 4070 NG); Diversidad rpida =
2 antenas (slo las bases 4070 NG).
En caso de modificaciones durante su funcionamiento, la base se reinicia (ya haya una
llamada en curso o no).
- Definir las frecuencias DECT utilizadas: Una base 4070 IO/EO puede funcionar con 1, 2,
4, 5, 8 10 frecuencias. Al inicializar, estn disponibles las10 frecuencias (la configuracin
es diferente segn la versin de software del sistema).
Configuracin antes de R2.0
En OMC, seleccione: Varios Sistema -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables
Debug -> "Dect_Freq" -> introduzca el valor en los dos octetos correspondientes a la
mscara de las frecuencias deseadas.
El valor predeterminado de la mscara es de 03FF (las diez frecuencias utilizadas). Este
valor debe modificarse nicamente para condiciones de instalacin particulares,
normalmente fuera de Europa.
Mcti|i!a!
PROGRAMACIN EFECTO SOBRE EL SISTEMA
Valor de la mscara (direccin
"Dect_Freq")
Frecuencias
seleccionadas
Mscara validada por el sistema Frecuencias
validadas
Hexa Binario nmero Zona Hexa Binario nmero Zona
03FF 0000 0011 1111 1111 10 1 - 10 0000 0011 1111 1111 10 1 - 10
003F 0000 0000 0011 1111 6 1 - 6 0000 0000 0000 1111 4 1 - 4
0282 0000 0010 1000 0010 3 2, 8, 10 0000 0000 1000 0010 2 2, 8
0000 0000 0000 0000 0000 0 ninguna 0000 0011 1111 1111 10 1 - 10
003C 0000 0000 0011 1100 4 3 - 6 0000 0000 0011 1100 4 3 - 6
Configuracin a partir de la versin R2.0 (ya no es operativa la direccin etiquetada
"Dect_Freq").
En OMC, seleccione: Varios Sistema ->DECT Frequency Plan -> active las frecuencias
deseadas (se proponen las frecuencias 1880 a 1898 MHz por paso de 2 MHz).
Haga un reset suave del sistema o reinicialice cada base.
Instalacin de las estaciones bases
Para instalar las estaciones base, siga este procedimiento:
- instale las estaciones de radio (segn el resultado de los estudios de cobertura)
- conecte las estaciones de radio
- ponga el sistema en tensin
- En OMC:
en caso necesario, modifique el plan de numeracin y la tabla de los cdigos de
negocio
especifique un nombre para cada base instalada
si es preciso, modifique el valor asociado al parmetro "Longitud de lnea"
cree los accesos DECT y, a continuacin, la declaracin del tipo de estacin (DECT
UA) o del registro automtico (DECT GAP)
siendo el valor predeterminado el mismo para todos los sistemas, modifique el valor
del ARI del PCX especificando el ARI proporcionado por el fabricante.
finalice la configuracin de los parmetros del sistema (grupos de enlaces, restriccin
de llamadas...)
5.1.1.4 Configuracin del sistema
5.1.1.4.1 Procedimiento de configuracin
La configuracin de la movilidad DECT/PWT del sistema consiste en la programacin del
nmero ARI y del cdigo de autentificacin GAP (si procede). Estos dos parmetros deben
completarse antes de iniciar cualquier registro de un telfono en el sistema.
Antes de proceder a la configuracin DECT/PWT, se debe definir el plan de marcacin y
configurar el hardware (instalacin de tarjetas de interfaces, reconocimiento de telfonos,
etc.).
NMERO ARI
Captulo 5 Mcti|i!a!
El nmero ARI (Access Right Identifier) es un nmero nico de identificacin del sistema con
respecto a los mviles. Est formado por 11 cifras en octal (valor de 0 a 7). Este nmero,
asignado a una base ETSI por el instalador, debe introducirse en el momento de la instalacin
del sistema.
Se estructura de la siguiente manera:
- el ARC (Access Right Code) especifica el entorno de utilizacin (privado, pblico, etc.). En
el caso de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, el protocolo
DECT/PWT asigna un ARI de tipo B (ARC = 1, no modificable).
- el EIC (Equipment Installer Code) es el nmero asignado por el ETSI a cada fabricante o
distribuidor de sistemas DECT/PWT.
- el FPN/S (Fixed Part Number/Subnumber) es un nmero introducido por el instalador:
cada sistema instalado por el mismo instalador debe tener un nmero diferente.
- Para indicar el nmero ARI del sistema mediante OMC (Expert View):
Seleccionar: Varios Sistema-> DECT/PWT/ARI/GAP-> introducir el nmero ARI (el sistema deduce
automticamente los campos EIC, FPN y FPS).
- Para indicar el nmero ARI del sistema mediante DHM Telfono:
Seleccionar DECT o PWT -> ARI -> introducir el nmero ARI y validarlo haciendo clic en OK
Importante:
El instalador debe modificar obligatoriamente el nmero ARI (segn las reglas antes expuestas)
antes de registrar telfonos DECT/PWT.
AUTENTICACIN GAP
Este servicio permite asegurar el intercambio de datos entre el sistema y los telfonos DECT
GAP.
Puede enviarse un cdigo de autentificacin con el mvil al sistema en el transcurso de un
registro. Entonces, este cdigo se compara con el configurado en el sistema: si corresponde,
puede continuar el registro del telfono; en caso contrario, se detendr el registro.
- Para definir un cdigo de autentificacin por OMC (Expert View):
Seleccionar: Varios Sistema-> Autenticacin DECT ARI/GAP -> comprobar ? Activar la autenticacin
GAP -> introducir un cdigo entre 4 y 8 dgitos en el Cdigo de autenticacin
- Para definir un cdigo de autentificacin por DHM Telfono:
Mcti|i!a!
Seleccionar DECT -> CodAut -> introducir un cdigo de 4 a 8 cifras y validarlo presionando OK
Seleccionar DECT -> Autent -> activar o desactivar mediante Eleccin y validar presionando OK
REGISTRO DE UN TELFONO GAP
El nmero IPUI N (International Portable User Identity de type N) es el nmero de
identificacin de un telfono DECT. Cada telfono tiene un nmero IPUIN diferente, que se
utiliza cuando se declara al sistema.
En el supuesto de un telfono DECT GAP, los parmetros IPUIN y ARI se intercambian
automticamente en el transcurso del registro. Gracias a estos parmetros, el sistema puede
reconocer al telfono y a la inversa.
Procedimiento mediante OMC
Seleccionar: Lista de Usuarios/Estacs. Base-> Lista de Usuarios/Estacs. Base-> Aadir -> aadir el
nmero de accesos DECT deseados seleccionando Telfonos DECT y el nmero de equipos, y validar
presionando OK
Seleccionar Lista de Usuarios/Estacs. Base -> Lista de Usuarios/Estacs. Base -> Reg. GAP -> El
procedimiento de registro GAP se encuentra en proceso de progresin desde el momento en que aparece
la ventana Registro de los telfonos mviles GAP.
En el mvil
Iniciar el procedimiento de registro en el telfono haciendo referencia a la documentacin adjunta.
Una vez visualizado el nmero IPUI del mvil, seleccionar un nmero de mvil no asignado y hacer clic en
Asignar. A continuacin se visualizar el nmero IUPI precedido por el nmero del mvil, en la ventana
Telfonos mviles asignados
Procedimiento mediante DHM Telfono.
Seleccionar DECT -> Aadir -> GAP ->Se muestra el mensaje "In Progress" (En curso); el proceso de
registro est en curso.
Iniciar el procedimiento de registro en el telfono haciendo referencia a la documentacin adjunta.
Cuando aparezca el nmero IPUI del mvil, validarlo presionando OK.
Se registra el mvil y se le asigna un nmero automticamente.
GAP bsico y GAP evolucionado
En ciertos casos, puede que el telfono presentado en la ventana de los nmeros IPUI no
asignados sea de tipo GAP. En estos casos, puede seleccionarse el modo deseado: bsico o
evolucionado.
Seleccione el nmero IPUI y haga clic en Cambiar modo.
5.1.2 Generalidades PWT
5.1.2.1.1 PWT
Captulo 5 Mcti|i!a!
PWT (Personal Wireless Telecommunications, Telecomunicaciones inalmbricas personales)
es el protocolo DECT para Estados Unidos que utiliza la banda de frecuencias
1910Mhz-1930Mhz.
Las frecuencias DECT y PWT son admitidas por distintos IBS (Intelligent Base Stations).
Se puede utilizar PWT IBS sin una licencia especfica.
Aspectos de hardware
DECT IBS y PWT IBS no se pueden ejecutar juntos en el mismo PCX.
En cuanto se detecta el primer IBS, el sistema se convierte en DECT o en PWT.
El siguiente IBS debe tener el mismo protocolo (DECT o PWT) que el primero.
Para cambiar de un sistema DECT a un sistema PWT, y viceversa, desconecte todos los IBS,
realice un reinicio en caliente y conecte todos los IBS.
Aspectos de software
El software IBS (DECT o PWT) puede descargarse desde el PCX.
Cuando se inicia un IBS y si la versin de software en el IBS (DECT o PWT) es ms reciente
que la versin existente en el PCX, el PCX descarga el software del IBS.
El PCX integra slo una versin de software de IBS, suponiendo que sea la ms reciente.
El PCX integra las siguientes variantes de software:
- IBS 1G,
- IBS NG (compatible con chips de hardware 2 o ms antiguo, tambin compatible con
frecuencias normales de DECT y frecuencias desplazadas),
- IBS PWT
Nota:
IBS PWT tiene la versin de software 001.00X (siendo 001.002 la ms reciente).
Los terminales DECT/PWT no se pueden descargar desde el PCX. Deben descargarse
manualmente utilizando cargadores especiales.
5.1.2.1.2 Frecuencias DECT/PWT para instalaciones en Estados Unidos
Ahora se pueden usar DECT y PWT en las instalaciones realizadas en Estados Unidos,
aunque no se pueden utilizar simultneamente.
Las pantallas de frecuencias de DECT/PWT se han modificado para las instalaciones en
Estados Unidos para mostrar el tipo de IBS utilizado por el sistema.
En las siguientes figuras se muestran las frecuencias para DECT IBS y PWT IBS.
___change-begin___
Mcti|i!a!
___change-end___
Figura 5.20: Frecuencias DECT
Nota:
Para DECT IBS, slo se pueden modificar 5 frecuencias.
___change-begin___
___change-end___
Figura 5.21: Frecuencias PWT
Captulo 5 Mcti|i!a!
5.1.3 Resumen IP-DECT
La solucin IP-DECT Lite combina tecnologas IP y DECT para proporcionar una solucin de
telefona inalmbrica en redes IP.
A diferencia de las bases DECT, las estaciones base IP-DECT estn conectadas a la red IP y
usan el protocolo SIP para comunicarse con OmniPCX Office. Sin embargo, los telfonos
DECT se conectan a las estaciones base IP-DECT mediante enlaces de radio que cumplen el
protocolo DECT.
No se puede implementar un sistema mixto (DECT/IP DECT).
La siguiente imagen proporciona un esquema de una solucin IP-DECT:
___change-begin___
Mcti|i!a!
___change-end___
Nota:
Windows Vista no es compatible con OMC cuando se implementa la solucin IP-DECT.
La solucin IP-DECT Lite est basada en los siguiente componentes:
- Las estaciones base IP-DECT tambin se llaman punto de acceso DECT (DAP), consulte:
Captulo 5 Mcti|i!a!
Punto de acceso DECT (DAP)
- Hay un DAP Configurator integrado en el OMC, consulte: DAP Configurator
- Telfonos DECT gestionados, consulte: Telfonos DECT
DAP Configurator
DAP Configurator se usa para configurar y gestionar el sistema IP-DECT. Est integrado en
OMC.
El men para acceder a DAP Configurator est desactivado si se selecciona la solucin IBS
DECT.
Punto de acceso DECT (DAP)
Los puntos de acceso DECT (DAP) estn conectados a la red IP y proporcionan una interfaz
para DECT sobre IP para gestionar el registro de telfonos DECT y las llamadas a/desde
OmniPCX Office.
Se pueden conectar hasta 16 puntos de acceso DECT (DAP).
Solo es compatible 4080 IP-DECT AP300.
Los DAP requieren descargar un archivo de configuracin mediante el protocolo TFTP en
cada arranque/reinicio. Este archivo de configuracin es genrico para todos los DAP. Se
genera con el DAP Configurator.
Nota:
En la instalacin, se crea un primer archivo con OmniPCX Office con una seccin GK (Gatekeeper) que
contiene la direccin IP del PBX y el puerto SIP usado. Estos parmetros se actualizan mediante
OmniPCX Office si se cambian en el sistema.
Una vez conectados a una LAN, los DAP se inician y son detectados automticamente por
OmniPCX Office.
___change-begin___
Mcti|i!a!
___change-end___
Figura 5.23: Proceso de deteccin de DAP
1. Paso 1: El archivo de configuracin de IP-DECT se actualiza con el OMC (DAP
Configurator) y se devuelve a OmniPCX Office.
2. Paso 2-3: El DAP obtiene la configuracin de red (direccin IP/direccin del servidor
TFTP) del servidor DHCP.
3. Paso 4: El DAP obtiene su archivo de configuracin de OmniPCX Office mediante TFTP.
4. Paso 5: Despus del inicio, el DAP enva una notificacin a OmniPCX Office (deteccin
automtica de DAP) mediante HTTP.
Los DAP estn diseados para permitir lo siguiente:
- Hasta once llamadas simultneas por DAP
- Un mximo de 25 registros de telfonos DECT por DAP
Cada telfono DECT se registra en un DAP dedicado durante su fase de instalacin. Este
DAP funciona como DAP de registro para el telfono DECT. El registro del telfono DECT en
un DAP viene determinado por DAP Configurator, en funcin del nmero total de telfonos
registrados.
El DAP de registro funciona como punto de entrada para telfonos DECT en la red IP. El DAP
de registro tambin asegura el registro de los telfonos DECT en OmniPCX Office a travs del
protocolo SIP. El DAP de registro no es necesariamente el DAP al que est conectado
actualmente el telfono DECT.
Interfaz web de los DAP
Captulo 5 Mcti|i!a!
La interfaz web de los DAP permite asignar telfonos DECT a un DAP (llamado DAP de
registro).
La interfaz web de los DAP se puede proteger con una autenticacin bsica HTTP. En este
caso, la contrasea se configura usando el OMC.
Telfonos DECT
La solucin IP-DECT permite lo siguiente:
- Telfonos 500 DECT
- Telfonos 8232 DECT en el modo GAP
Nota:
No se permite el protocolo A-GAP.
- Telfonos GAP (considerados telfonos IP-DECT genricos)
Los telfonos DECT se suscriben a un DAP, que los registra en OmniPCX Office mediante el
protocolo SIP.
5.1.3.1.3 Servicios ofrecidos
Marcacin por nombre
La funcin de marcacin por nombre est disponible en los telfonos conectados a los DAP.
Esta funcin proporciona la capacidad de realizar una llamada introduciendo los primeros
caracteres del apellido de un usuario incluido en:
- El directorio interno de OmniPCX Office.
- Un servidor LDAP externo si est definido en la configuracin mediante el OMC.
Mensajes de texto
Esta funcin no es compatible.
5.1.3.1.4 Seguridad
Contrasea SIP
La contrasea SIP usada para registrar el telfono IP-DECT en OmniPCX Office se configura
en el archivo dapcfg.txt que se recupera con el DAP a travs del protocolo TFTP. Esta
contrasea se configura con el OMC (detalles del abonado IP-DECT, en los parmetros SIP) y
es comn a todos los telfonos IP-DECT.
Como esta informacin es confidencial, la contrasea SIP se cifra con DAP Configurator con
un secreto compartido con los DAP.
SIP-TLS y SRTP
SIP-TLS y SRTP no son compatibles.
Interfaz web de los DAP
La interfaz web de los DAP se puede proteger con una autenticacin bsica HTTP. En este
caso, la contrasea configurada con el OMC se transfiere al DAP mediante el archivo
dapcfg.txt despus de que se haya cifrado con DAP Configurator.
Mcti|i!a!
Esta contrasea se genera durante el reinicio en fro de OmniPCX Office. Se puede modificar
en cualquier momento mediante el OMC. Una vez modificada, se tiene que generar un nuevo
archivo dapcfg.txt invocando el DAP Configurator.
5.1.3.1.5 Lmites y restricciones
- No se puede implementar un sistema mixto (DECT-IP DECT).
- Windows Vista no es compatible con OMC cuando se implementa la solucin IP-DECT.
- Se pueden conectar hasta 16 puntos de acceso DECT (DAP).
- Los DAP estn diseados para permitir lo siguiente:
Hasta once llamadas simultneas por DAP
Un mximo de 25 registros de telfonos DECT por DAP
Solo el cdec G.711.
Nota:
Para permitir el cdec G.729, se tiene que aadir un placa hija.
- SIP-TLS y SRTP no son compatibles.
Este captulo describe las operaciones de configuracin que se deben realizar en OmniPCX
Office para usar la solucin IP-DECT.
Las operaciones bsicas para configurar la solucin IP-DECT son las siguientes:
- Implementacin de la solucin IP-DECT :
Configuracin del servidor DHCP
Seleccin de la solucin IP-DECT
Ejecucin de DAP Configurator
Conexin de DAP
- Gestin de telfonos IP-DECT :
Declaracin de telfonos IP-DECT
Eliminacin de telfonos IP-DECT
Sustitucin de telfonos IP-DECT
Modificacin del nmero de los telfonos IP-DECT
- Gestin de DAP :
Eliminacin de un DAP
Sustitucin de un DAP
Sincronizacin de DAP
Eliminacin de todas las suscripciones en DAP
Modificacin de la contrasea de la pgina de administracin web de DAP
5.1.3.2.2 Implementacin de la solucin IP-DECT
Configuracin del servidor DHCP
Los DAP pueden usar el servidor incrustado DHCP de OmniPCX Office para obtener sus
Captulo 5 Mcti|i!a!
parmetros IP. El servidor DHCP se tiene que activar con OMC.
Nota 1:
Si hay otro servidor DHCP en la red, el DAP no da ninguna preferencia a la respuesta de DHCP del
servidor DHCP de OmniPCX Office.
Si se usa un servidor DHCP externo, se tiene que ajustar la opcin de siguiente servidor a la
direccin IP de OmniPCX Office.
Nota 2:
Si los DAP estn en una VLAN de voz, el ID de la VLAN de voz se tiene que ajustar en el nivel de puerto
en la configuracin del equipo de red (conmutador).
Seleccin de la solucin IP-DECT
Inicialmente, la solucin DECT (IP-DECT o IBS) no viene definida y no se pueden crear
telfonos DECT. Una vez seleccionada la solucin DECT, solo se pueden crear los telfonos
del tipo seleccionado, no es posible mezclarlos.
Para seleccionar la solucin DECT:
- En el OMC, seleccione System Miscellaneous > DECT_Solution.
- Marque el botn de opcin IP DECT.
- Confirme su entrada.
Nota:
Si la estacin base DECT ya est conectada a OmniPCX Office, la solucin se ajusta automticamente.
Ejecucin de DAP Configurator
Los DAP requieren descargar un archivo de configuracin mediante el protocolo TFTP en
cada arranque/reinicio. Este archivo de configuracin es genrico para todos los DAP y se
genera mediante DAP Configurator.
Nota 1:
En la instalacin, se crea un primer archivo con OmniPCX Office con una seccin GK (Gatekeeper) que
contiene la direccin IP del PBX y el puerto SIP usado. Estos parmetros se actualizan mediante
OmniPCX Office si se cambian en el sistema.
Para ejecutar DAP Configurator:
- En OMC, seleccione IP Dect > DAP configurator
- Seleccione la ficha Misc. Settings.
- En el campo PARI, introduzca el nmero PARI del sistema.
- Haga clic en Save & Exit.
Entonces, se genera y almacena el archivo de configuracin de DAP en OmniPCX Office, se
descarga al PC que ejecuta el OMC al invocar DAP Configurator y se vuelve a cargar en
OmniPCX Office cuando se cierra DAP Configurator con el botn Save & Exit. Cada vez que
se carga el archivo de configuracin de DAP en OmniPCX Office, el OMC solicita a PBX que
se reinicien los DAP.
Nota 2:
Cada vez que se cierra DAP Configurator con el botn Save & Exit, se solicitar que se reinicien los
DAP, incluso aunque no se haya modificado nada. Para evitar reiniciar los DAP, se tiene que usar el
Mcti|i!a!
botn Cancel & Exit.
Nota 3:
DAP Configurator permite modificar el nmero PARI del sistema. Esta modificacin elimina todos los
telfonos DECT suscritos a los DAP.
Conexin de DAP
Una vez conectado a una LAN, el DAP obtiene sus parmetros de IP del servidor DHCP.
En un segundo paso, el DAP realiza una solicitud de TFTP a OmniPCX Office para descargar
su archivo de configuracin. Cada DAP obtiene un RPN (de 0 a 15, en orden de aparicin) y
el que tiene el RPN ms bajo tiene un rol especfico en la solucin IP-DECT: DAP maestro.
Por defecto, el DAP maestro es el DAP que primero se conecta. Los RPN se pueden
modificar ms adelante mediante DAP Configurator.
Para gestionar los RPN:
- En el OMC, seleccione IP Dect > DAP configurator
- Haga clic en el botn Network Settings.
- Introduzca las direcciones MAC en las lneas de RPN correspondientes.
- Haga clic en Save & Exit.
Nota 1:
La ficha Network Settings en DAP Configurator se tiene que usar solo para modificar el RPN del DAP
que ya apareci en el sistema. No se puede usar para modificar una direccin MAC de un DAP existente
en el caso de la sustitucin de DAP.
Nota 2:
El DAP maestro tiene una funcin especial en la solucin IP-DECT y debe estar ubicado en una posicin
central de la topologa DAP.
5.1.3.2.3 Gestin de telfonos IP-DECT
Declaracin de telfonos IP-DECT
Para declarar un telfono IP-DECT:
1. En el OMC:
a. Seleccione Users/Base stations List.
b. Haga clic en el botn Add.
c. Seleccione el botn de opcin DECT/PWT handsets.
d. Seleccione un nmero de directorio.
e. Confirme sus entradas.
f. Haga clic en el botn GAP Reg..
Se muestra la ventana IP-DECT Registration.
g. Seleccione el telfono IP-DECT y haga clic en el botn Register.
Se muestra el cdigo PARK, un cdigo PIN y un estado de registro.
2. En el mvil:
a. Iniciar el procedimiento de registro en el telfono haciendo referencia a la
documentacin adjunta.
b. Introduzca el cdigo PIN.
Captulo 5 Mcti|i!a!
Nota:
El periodo de registro de DECT se limita a 2 minutos por razones de seguridad.
Una vez registrado el telfono, se actualiza el tipo de terminal y el estado se ajusta a
Registered.
Eliminacin de telfonos IP-DECT
Para eliminar un telfono IP-DECT:
1. En OMC aparece la Lista de usuarios/Estacs. Base
2. En la lista, seleccione el telfono que desee eliminar.
3. Haga clic en el botn Delete.
Nota:
Delete enva una solicitud para eliminar los datos del telfono del DAP y eliminar todos los datos en
el PBX:
Si el telfono est conectado al DAP, el registro tambin se elimina en el telfono.
Si el telfono est fuera de cobertura o apagado, el registro permanece en el telfono
y se tiene que eliminar manualmente.
Si el DAP no est disponible cuando se elimina el telfono en el OMC, se muestra un
mensaje de advertencia en el OMC y el registro permanece en el DAP y se tiene que
eliminar (consulte Sincronizacin de DAP ).
Sustitucin de telfonos IP-DECT
Para sustituir un telfono IP-DECT:
1. En el OMC:
b. En la lista, seleccione el telfono que desee sustituir.
c. Haga clic en el botn GAP Reg..
d. Seleccione el telfono IP-DECT y haga clic en el botn Unregister.
e. Si los dos tipos de telfono difieren (500 DECT sustituido por 8232 DECT), reinicie el
tipo de terminal a IP-DECT Access en Users/Base stations List.
f. Haga clic en el botn GAP Reg..
g. Seleccione el telfono IP-DECT y haga clic en el botn Register.
2. En el mvil:
Nota:
Modificacin del nmero de los telfonos IP-DECT
Para modificar el nmero de un telfono IP-DECT:
1. En el OMC:
Mcti|i!a!
b. En la lista, seleccione el telfono.
c. Haga clic en el botn GAP Reg..
d. Seleccione el telfono IP-DECT y haga clic en el botn Unregister.
e. Haga clic en el botn Return.
f. En la ventana Users/Base stations List, introduzca el nuevo nmero de telfono y
haga clic en el botn Modify.
g. Haga clic en el botn GAP Reg..
h. Seleccione el telfono IP-DECT y haga clic en el botn Register.
2. En el mvil:
Nota 1:
Nota 2:
La modificacin de los nmeros de telfono solo se puede realizar de forma individual en la lista de
suscriptores. No se tienen en cuenta las modificaciones globales realizadas cambiando el plan de
numeracin. Los telfonos IP-DECT se deben eliminar antes de modificar el plan de numeracin y
se deben recrear despus, como para cualquier telfono SIP.
5.1.3.2.4 Gestin de DAP
Eliminacin de un DAP
Para eliminar un DAP:
1. Desconecte el DAP.
3. En la lista, seleccione el DAP que desee eliminar.
4. Haga clic en el botn Eliminar.
Nota:
Entonces, se actualiza el archivo dapcfg.txt y se reinician los DAP restantes. Si el DAP eliminado
es el DAP maestro, el DAP restante con el nmero RPN ms bajo se convertir en el nuevo DAP
maestro.
Sustitucin de un DAP
Para sustituir un DAP:
1. Desconecte el DAP.
3. En la lista, seleccione el DAP que desee eliminar.
4. Haga clic en el botn Detail.
5. Haga clic en el botn IP/SIP.
Captulo 5 Mcti|i!a!
6. Introduzca la direccin MAC del nuevo DAP en el campo MAC address.
7. Confirme su entrada.
8. Conecte el nuevo DAP.
Nota:
Entonces, se recupera la lista de telfonos registrados de los otros DAP.
Sincronizacin de DAP
Los telfonos DECT se registran tanto en OmniPCX Office como en el DAP. Si el DAP no est
disponible, algunos telfonos pueden permanecer en el DAP despus de haber sido
eliminados de OmniPCX Office.
Para sincronizar OmniPCX Office y los DAP:
1. En el OMC, seleccione IP Dect > IP DECT commands.
2. Seleccione Synchronize all.
Nota:
Este comando conserva todos los telfonos IP-DECT que estn en la lista de suscriptores del OMC.
Se eliminan el resto de telfonos en los DAP.
Eliminacin de todas las suscripciones en DAP
Para eliminar todas las suscripciones en DAP:
1. En el OMC, seleccione IP Dect > IP DECT commands.
2. Seleccione Terminate all.
Modificacin de la contrasea de la pgina de administracin web de DAP
El DAP tiene una pgina de administracin web que necesita una contrasea para poder
acceder.
Para modificar esta contrasea:
1. En el OMC, seleccione Subscriber miscellaneous > Generic parameters for SIP
phones.
2. Seleccione la ficha IP-DECT.
3. En el campo DAP Web administrator password, introduzca la nueva contrasea.
4. Haga clic en el botn Reset.
5.1.4 Telfono DECT 500
5.1.4.1 Registro del telfono
5.1.4.1.1 Requisitos previos
Antes de realizar una llamada, el telfono debe estar registrado en un sistema DECT.
El mensaje "Registrar" se muestra en la pantalla en caso de no estar registrado.
Mcti|i!a!
El telfono puede funcionar con un mximo de 8 sistemas DECT.
Para registrar el telfono debe disponer de la informacin siguiente:
- Cdigo PARK: es necesario si se solapa ms de un sistema DECT en su ubicacin.
- Nombre del sistema DECT.
- Nmero de telfono asignado al terminal.
5.1.4.1.2 Procedimiento de registro
Para registrar el telfono:
1. Defina el telfono en el PCX; consulte: Definir el telfono en el OmniPCX Office
2. Seleccione el sistema telefnico; consulte: Seleccin del sistema telefnico
5.1.4.1.3 Definir el telfono en el OmniPCX Office
El 500 DECT se detecta automticamente como un terminal 500 DECT Evo.
Se muestra la ventana Lista de usuarios/Estacs. Base
2. Haga clic en Aadir.
Se muestra la ventana Add/User (Aadir/Usuario)
3. Seleccione Telfonos DECT\PWT
4. Seleccione el nmero de dispositivos para crear (predeterminado: 1)
5. Mantenga el nmero propuesto o seleccione otro nmero libre
6. Haga clic en ACEPTAR.
7. Seleccione la entrada correspondiente al terminal creado en la lista y haga clic en el botn
GAP Reg
Se abre la ventana Registro de los telfonos mviles GAP
8. Para la solucin IBS DECT:
a. Inicie el registro desde el telfono; consulte Introduccin del cdigo PIN y Introduccin
del cdigo PARK
b. Seleccione la entrada correspondiente al terminal creada en la lista Telfonos no
asignados
c. Cuando aparezca en la lista el IPUI del dispositivo que est registrando, seleccinelo
d. Haga clic en el botn Asignar
e. Haga clic en Volver
9. Para la solucin IP-DECT:
a. Seleccione el telfono IP-DECT y haga clic en el botn Register.
b. Inicie el registro desde el telfono; consulte Introduccin del cdigo PIN y Introduccin
del cdigo PARK
Una vez registrado el telfono, su estado cambia a Registered en la ventana IP-DECT
Registration.
5.1.4.1.4 Introduccin del cdigo PIN
Captulo 5 Mcti|i!a!
Men Acceda al MEN
Seleccione Acceda al men de configuracin del terminal.
Nota:
Pulse la tecla para volver al men anterior.
Seleccione la opcin: Conectividad
Registar
Seleccione
Coloque el cursor en (resaltado).
Aceptar Introduzca el cdigo PIN (por defecto: 0000)
Seleccione una ranura vaca o un sistema existente
que ser sustituido.
5.1.4.1.5 Introduccin del cdigo PARK
Cdigo Park
Guardar
Utilice una ID del sistema de Cdigo Park si se solapa
ms de un sistema DECT en su ubicacin.
Omitir Si solo hay disponible un sistema.
Cdigo PIN
Aceptar
(Cdigo PIN por defecto: 0000)
Nombre de la red
Guardar
Introduzca el nombre del sistema.
Nota:
El tipo de caracteres se puede cambiar pulsando la tecla
.
Guardar Introduzca el nmero de telfono asignado al terminal.
Guardar Establezca el parmetro Caller info en 1.
5.1.4.1.6 Seleccin del sistema telefnico
Mcti|i!a!
Seleccin del sistema telefnico
Acceda al MEN
Seleccione los valores
Seleccione la opcin: Conectividad
Coloque el cursor en (resaltado). Seleccione un
sistema.
Introduzca el cdigo PIN (cdigo PIN por defecto:
0000)
Seleccione un sistema.
5.1.5 Terminal 8232 DECT
Antes de realizar una llamada, el telfono debe estar registrado en un sistema DECT.
El mensaje System 1 Auto install ? se muestra en la pantalla en caso de no estar registrado.
El telfono puede funcionar con un mximo de cinco sistemas DECT.
Para registrar el telfono debe disponer de la informacin siguiente:
- Cdigo PARK: es necesario si se solapa ms de un sistema DECT en su ubicacin.
- Nombre del sistema DECT.
- Nmero de telfono asignado al terminal.
5.1.5.1.2 Procedimiento de registro
1. Defina el telfono en el PCX; consulte: Definir el telfono en el OmniPCX Office
2. Configure el telfono; consulte: Registro del telfono .
5.1.5.1.3 Definir el telfono en el OmniPCX Office
Para declarar el telfono:
Se muestra la ventana Lista de usuarios/Estacs. Base
Captulo 5 Mcti|i!a!
Se muestra la ventana Add/User (Aadir/Usuario)
3. Seleccione Telfonos DECT\PWT
4. Seleccione el nmero de dispositivos para crear (predeterminado: 1)
5. Mantenga el nmero propuesto o seleccione otro nmero libre
5.1.5.1.4 Registro del telfono
1. En el OMC:
a. Seleccione la entrada correspondiente al terminal creado en la lista y haga clic en el
botn GAP Reg
Se abre la ventana Registro de los telfonos mviles GAP
b. Para la solucin IBS DECT:
i. Inicie el registro desde el telfono; consulte Registro del telfono .
ii. Seleccione la entrada correspondiente al terminal creada en la lista Telfonos no
asignados
iii. Cuando aparezca en la lista el IPUI del dispositivo que est registrando,
seleccinelo
iv. Haga clic en el botn Asignar
v. Haga clic en Volver
c. Para la solucin IP-DECT:
i. Seleccione el telfono IP-DECT y haga clic en el botn Register.
ii. Inicie el registro desde el telfono; consulte Registro del telfono .
Una vez registrado el telfono, su estado cambia a Registered en la ventana
IP-DECT Registration.
2. En el telfono:
a. Se muestra el mensaje System 1 Auto install ?, pulse el botn OK.
b. Se muestra el mensaje Register, pulse el botn OK.
c. Introduzca el cdigo pin (0000 por defecto) y pulse el botn OK.
d. Seleccione un sistema (se recomienda seleccionar el primer sistema vaco).
e. Introduzca el cdigo PARK y confirme las entradas.
f. Introduzca el cdigo de acceso y confirme las entradas.
g. Seleccione el modo de alimentacin y pulse el botn OK.
Nota 1:
Se recomienda que no seleccione el modo de alimentacin de 50 mw a menos que se le
solicite. El modo de alimentacin de 50 mw est previsto para emplazamientos peligrosos, como
centrales nucleares, donde se exige que las emisiones no superen un valor mximo.
La operacin de registro puede tardar hasta 2 minutos.
Si la operacin se ha realizado correctamente (se ha aceptado la suscripcin), el telfono ya
se puede usar y se mostrar el icono de calidad de recepcin de radio.
Mcti|i!a!
Si la operacin de registro no se ha realizado correctamente, la estacin propone iniciar de
nuevo la suscripcin.
Nota 2:
Para registrar el telfono en ms de un sistema, consulte la documentacin del fabricante.
5.1.6 Telfono Mobile Reflexes
La batera del telfono se suministra cargada de fbrica. De esta manera, en el momento de
poner en servicio el terminal, el nivel de carga conservado suele ser suficiente para efectuar la
fase de registro.
Coloque la batera en el telfono y asegrese de que el nivel de carga es adecuado (con el
icono de plena carga o de media carga). En caso contrario, pngalo a cargar.
Inicie la operacin de registro en el PCX.
Una vez listo el sistema, opere en el terminal.
Etapa A:
Ponga en funcionamiento el telfono mediante una pulsacin larga en y observe el
contenido de la pantalla.
- Si el telfono es nuevo (nunca ha sido asociado) y posee una carga de batera suficiente,
la pantalla indica "SYSTEM 1 Auto install ?" ; pase a l" Etapa B.
- Si el telfono no muestra en pantalla el mensaje "SYSTEM 1 Auto install ?", esto quiere
decir que ya se ha asociado a un sistema; pasar a la Etapa C.
Etapa B:
- si la instalacin no implica la utilizacin de la funcin de autentificacin (cdigo AC), pasar
directamente a la Etapa D para iniciar un procedimiento simplificado.
- Si el sistema utiliza un cdigo de autentificacin, configurar el cdigo AC segn se
describe a continuacin y pasar a la Etapa D para finalizar la asociacin.
Nota: si el telfono es nuevo, el texto de las siguientes pantallas aparecer en ingls.
Seleccionar la opcin
"AC"
Marcar el cdigo "AC"
Etapa C:
Captulo 5 Mcti|i!a!
Seleccionar la funcin
"instalacin"
Marcar el cdigo
(314987)
Seleccionar un sistema
libre
Seleccionar la funcin "Install"
y pasar a la etapa B
Etapa D:
Iniciar el registro.
Nota: si el telfono es nuevo, el texto de las siguientes pantallas aparecer en ingls.
Iniciar la asociacin
Tras el registro, el telfono pasa automticamente al idioma principal del PCX (francs)
5.1.6.2 Desinstalacin del telfono
La desinstalacin puede ser necesaria cuando un telfono deja de utilizarse en el sistema o
en caso de sustitucin del terminal. La operacin debe realizarse a la vez en el sistema y en el
terminal.
IMPORTANTE:
Se recomienda efectuar la operacin en el terminal (mtodo descrito a continuacin) antes de
proceder al borrado en el sistema. En el caso contrario (secuencia invertida), es posible borrar
los datos del telfono, pero debe hacerse fuera de la zona de cobertura radio.
"instalacin"
Marcar el cdigo
(314987)
Mcti|i!a!
Seleccionar el sistema
que se desea
desinstalar
Validar la opcin
"Desinstalar"
Confirmar la
desinstalacin
5.1.6.3 Servicios ofrecidos
5.1.6.3.1 Funciones de base del terminal (accesibles en GAP o AGAP)
- Bloqueo / desbloqueo del teclado (pulsacin larga en la tecla )
- Activacin / desactivacin del bip del teclado, el bip de las teclas, el bip radio, el vibrador*,
la retroiluminacin**
- Paso rpido timbre / vibrador* (pulsacin larga en )
- Ajuste del volumen de escucha con 3 niveles y memorizacin del ltimo ajuste
- Posibilidad de registro en 5 sistemas GAP diferentes
- funcin especial del test radio (ver captulo siguiente
* en los modelos Mobile Reflexes 100
** en los modelos Mobile Reflexes 200/200 Ex
5.1.6.3.2 Funciones propias del modo simplificado GAP
En modo GAP suelen estar disponibles las siguientes funciones (salvo limitacin eventual en
el sistema):
- Eleccin manual de los idiomas para el men local
- Eleccin de las melodas de timbre
- Marc. abreviada individual
- Bis local
- Sobrenumeracin MF
- Bucle calibrado
5.1.6.3.3 Funciones propias del modo evolucionado AGAP
Una idea general de las principales funciones accesibles, integradas en el PCX:
- Desvos y anulacin de desvo
- Consulta / emisin de los mensajes de voz o texto
- Llamada por nombre / marcacin abreviada colectiva
- Marcacin abreviada individual sistema
- Configuracin automtica del idioma
- Eleccin de las melodas de timbre
- Funciones interactivas durante la comunicacin
Captulo 5 Mcti|i!a!
5.1.6.4.1 Lectura de la versin del software del telfono
"instalacin"
Marcar el cdigo
(314987)
Leer la versin
Nota: cada modelo de telfono posee su propio prefijo de identificacin: prefijo 70 xxxx para
los modelos Mobile Reflexes 100 y prefijo 60 xxxx para los modelos Mobile Reflexes 200.
5.1.6.4.2 Lectura del nmero IPEI del telfono (identidad del mvil)
"instalacin"
Marcar el cdigo
(314987)
Leer el IPEI
5.1.6.4.3 Puesta a cero del EEPROM
Esta funcin permiter restablecer los valores predeterminados del telefono: no estar
asociado a ningn sistema y no se guardar ningn dato en el telfono
- Apagar el telfono y volver a encenderlo pulsando las teclas: Colgar, descolgar e i.
- Seleccionar EEPROM Reset y validar.
5.1.6.4.4 Salida del modo de seguridad de la batera
El telfono puede activar la puesta en seguridad automtica de la batera si se produce un
cortocircuito, la batera se descarga demasiado (varias semanas sin cargar), se produce una
tensin de carga excesiva algunos de estos sucesos pueden producirse si el aparato sufre
una cada muy fuerte.
Una vez activada la seguridad, el mvil se apaga y no vuelve a encenderse.
Para desactivar esta seguridad, es preciso:
- retirar la batera y volverla a colocar en el mvil
- colocar el telfono apagado en el cargador
Mcti|i!a!
- pulsar la tecla de puesta en servicio del telfono sin retirar el mismo del cargador.
5.1.6.5 Modo test radio
5.1.6.5.1 Puesta en funcionamiento del modo test radio
Para activar el modo de test radio, es preciso:
1. apagar el mvil mediante una pulsacin larga en
2. volver a encenderlo pulsando simultneamente , y
3. una vez encendida la pantalla, efectuar una pulsacin larga en
4. introduzca 038867*6231
5. efectuar una pulsacin larga de de nuevo
La pantalla presenta las medidas del estado y del nivel de recepcin
5.1.6.5.2 Descripcin de las funciones del modo test radio
STATE / RSSI (estado / nivel de recepcin)
Captulo 5 Mcti|i!a!
IDENTIDAD (nmero RFPI del sistema) / ESTADO DE CONEXIN
CALIDAD (calidad de recepcin)
Mcti|i!a!
Nota: el ndice de calidad proporciona una idea general objetiva de la calidad de la llamada
para poder determinar as los lmites prcticos de alcance (en funcin del alejamiento del
telfono y de la naturaleza del entorno).
En la prctica, es preciso seleccionar esta funcin (preferentemente en medida media),
establecer una comunicacin y observar el valor del ndice (Q): en un lugar determinado, la
calidad puede considerarse buena si el valor visualizado es igual o superior a 12 de forma
estable.
ESTADO DE CONEXIN (sincronizacin)
Esta segunda funcin permite determinar con mayor facilidad la zona de cobertura de una
Captulo 5 Mcti|i!a!
estacin.
5.1.7 Terminales Reflexes DECT
5.1.7.1 Instalacin de un terminal
5.1.7.1.1 Procedimiento de instalacin
Para registrar un terminal DECT Reflexes (con la opcin 4097 CBL), se intercambian datos
por radio con el sistema. Antes de efectuar la asociacin, es importante comprobar que las
bases DECT estn operativas y que los terminales estn situados en un rea con suficiente
cobertura.
Para limitar el trfico durante la instalacin de los telfonos, se aconseja registrar los telfonos
DECT Reflexes en orden, unos despus de otros.
Nota:
Los telfonos DECT Reflexes no cuentan con el procedimiento de autenticacin DECT-GAP
(descrito en el archivo 3).
PROCEDIMIENTO DE REGISTRO DE UN TELFONO NUEVO:
Cuando un telfono sale de fbrica, no incluye datos de registro. Su puesta en servicio se
efecta mediante un procedimiento simplificado.
Una vez agregado un telfono DECT, pase al registro GAP (DHM Telfono o DHM-OMC) e
inicie el procedimiento de asociacin hasta llegar a la situacin "Registro en curso".
A continuacin, es necesario alimentar el telfono conectando el bloque transformador a la
toma elctrica y comprobar la luz indicadora roja en la parte posterior del terminal: la luz
indicadora debe parpadear con una cadencia "largo-encendido/corto-apagado", y apagarse en
cuanto el telfono se sincronice con una estacin base.
En ese momento, el telfono efecta automticamente la solicitud de registro. El identificador
del terminal aparece en el DHM del sistema y el operador slo tiene que validar el nmero de
directorio y confirmar el registro.
Nota: tras la fase de registro, si se desea modificar el nmero del directorio de un telfono
DECT Reflexes, es preciso desconectar y volver a conectar el bloque de alimentacin una vez
efectuada la modificacin en el sistema.
PROCEDIMIENTO DE REGISTRO DE UN TELFONO PREVIAMENTE
REGISTRADO
Si, al efectuar un intento de registro, la luz roja parpadea con una cadencia
"corto-encendido/largo-apagado", esto significa que el telfono contiene datos de
configuracin. Proceder de la forma siguiente para borrar los datos:
- desconectar/volver a conectar el bloque de alimentacin
- tan pronto como est alimentado el telfono, tras 2/3 segundos, teclee la siguiente
secuencia de cifras: *#*86734#*# (que corresponde al cdigo alfabtico *#*UNREG#*#
usando las teclas numricas); el primer caracter de este cdigo debe introducirse antes de
transcurridos 10 segundos.
- despus, vuelva a desconectar/conectar el bloque de alimentacin; se inicia el registro
automtico descrito en el prrafo anterior.
Mcti|i!a!
Condiciones generales de instalacin
- Ubicacin: Este telfono de oficina debe colocarse en un entorno que limite los riesgos
de perturbacin electromagntica y que permita obtener una buena calidad de transmisin
por radio. Debe evitarse, por ejemplo, la proximidad inmediata de elementos como
grandes estructuras metlicas, televisiones, tubos fluorescentes, lmparas halgenas,
pantallas de PC, etc.
- Lmites del PCX: se considera que un telfono DECT Reflexes es a la vez un telfono
almbrico Reflexes y un terminal DECT. La instalacin debe incluir un telfono almbrico
Reflexes para asegurar la funcin del Telfono Operador.
- Funcionamiento por radio: l telfono DECT Reflexes funciona en modo enlace DECT
dinmico (idntico al funcionamiento de un mvil DECT convencional) o esttico (idntico
al funcionamiento de un telfono almbrico). El canal de comunicacin se establece en
una estacin cada vez que es preciso intercambiar datos con el PCX. Al final del
intercambio, cuando el telfono pasa al estado de reposo, se liberan y se encuentran
disponibles en el terminal los recursos de enlace por radio y el canal de comunicacin.
- Estudio de cobertura: Se efecta de forma clsica, idntica a la utilizada en un sistema
equipado con terminales mviles DECT. A parte del uso especfico del terminal como
telfono fijo de oficina, se recomienda garantizar un nivel de radio cmodo, apto para
garantizar una excelente calidad de comunicacin.
- Lmites para las necesidades de trfico estndar: el nmero mximo de terminales
DECT Reflexes que se pueden explotar en una misma zona es el siguiente:
para una zona cubierta por una nica estacin base de radio (NOTA 1):
terminal 4070IO/EO de 3 canales: 4 telfonos
estacin base 4070IO/EO de 6 canales: 12 telfonos
para una zona cubierta por un grupo de estaciones base colocalizadas (NOTA 2)
cluster de 2 terminales 4070IO/EO de 6 canales: 30 telfonos
cluster de 3 terminales 4070IO/EO de 6 canales: 50 telfonos
Nota:
1. Independientemente del modelo de telfono DECT (cualquier 4074 o DECT Reflexes)
2. La topologa de estaciones base co-localizadas es una solucin particular que permite
aumentar la capacidad de trfico en una zona concreta: esta zona especfica se encuentra
cubierta de manera idntica por varias estaciones bse que constituyen un grupo (cluster). La
instalacin del cluster de terminales necesita una comprobacin previa para garantizar que los
telfonos DECT son compatibles con dicha topologa, ya que requiere una funcin de
desbordamiento que slo se encuentra disponible en ciertos modelos de telfonos DECT.
Observaciones:
- Limitaciones de explotacin y programacin del sistema: (vinculadas al modo operativo
de enlace DECT dinmico de los telfonos DECT Reflexes).
- No asigne telfonos DECT Reflexes a los grupos de telfonos. No obstante, si el uso de
dichos telfonos es inevitable, limite el nmero a 4 por cada grupo.
- Nmero de telfonos DECT Reflexes en las relaciones gerente-asistente: 4 telfonos
gerente y 4 telfonos asistente.
- No utilice telfonos DECT Reflexes como telfonos de supervisin de llamada (selectiva o
general) o para hacer un seguimiento de recursos.
Captulo 5 Mcti|i!a!
- No es posible programar las teclas RSP en los telfonos DECT Reflexes.
- No hay sealizacin del estado (libre u ocupado) de los telfonos supervisados mediante
teclas RSL salvo para los telfonos asignados a configuraciones gerente-asistente.
- Los telfonos DECT Reflexes no tienen msica de fondo.
- Despus de un cambio de hora realizado por DHM o despus de recibir la hora enviada
por la central pblica, es posible que esta modificacin no se tenga en cuenta
inmediatamente en todos los telfonos DECT Reflexes. En tal caso, basta con una simple
accin de usuario (descolgar, llamar, etc.) para restablecer la sincronizacin horaria de la
pantalla.
5.1.7.2 Traslado de un terminal
5.1.7.2.1 Descripcin detallada
Para desplazar un telfono Reflexes DECT, es necesario desconectar el bloque de
alimentacin del sector para instalarlo en otro lugar.
Volver a conectar el telfono para utilizarlo normalmente (se conservan el nmero y la
programacin del telfono).
Asegurarse de que el terminal se vuelva a colocar en una zona que tenga un nivel de
recepcin radio suficiente y que pueda asumir las restricciones de trfico requeridas.
5.1.7.3 Supervisin
LED DE SUPERVISION DEL MDULO DECT 4097CBL
El LED rojo situado en la parte posterior del terminal Reflexes DECT permite en cualquier
momento conocer el estado de funcionamiento del mdulo:
LED encendido fijo (ON) Defecto del mdulo 4097 CBL
LED apagado (OFF) Mdulo no alimentado o mdulo correctamente sincronizado en una
estacin
Parpadeo ON largo/ OFF corto Mdulo no registrado en el sistema y en curso de bsqueda de
sincronizacin radio
Parpadeo ON corto/ OFF largo Mdulo registrado que efecta una bsqueda de sincronizacin radio
5.1.8 Contadores de trfico DECT
5.1.8.1 Introduccin
Nota:
El siguiente prrafo solo es relevante en el caso de una solucin IBS DECT.
El PCX de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server gestiona un conjunto de
contadores de trfico DECT. Estos contadores especficos permiten evaluar si es suficiente el
nmero de equipos DECT/PWT en una instalacin (cantidad y ubicacin correctas con
respecto al trfico que se ha de atender, el nmero de llamadas por telfono, etc). Tambin
pueden servir durante el mantenimiento activo con el fin de supervisar, por ejemplo, posibles
Mcti|i!a!
problemas de prdida de enlace en una estacin base de radio o en un telfono.
La lectura de los contadores DECT/PWT se realiza mediante OMC utilizando las direcciones
etiquetadas (permite visualizar, en forma de tabla, el contenido de un rea concreta de la
memoria).
La direccin Particularidades Sistema -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables Varios -
DectCntOn permite activar o desactivar los contadores de trfico cuando se utiliza el sistema:
- 01: contadores activos (PRECAUCIN: un aumento en los contadores puede influir en el tiempo de
respuesta de un sistema que ya tenga una carga muy grande).
- 00: contadores inactivos (valor predeterminado).
5.1.8.1.1 FUNCIONAMIENTO GENERAL
Para medir el trfico DECT/PWT, hay 7 contadores conectados a cada base DECT activa
(conectada y en funcionamiento) y otros seis contadores a cada telfono DECT/PWT. Cada
uno de estos contadores facilita informacin especfica sobre el trfico. Cuando el sistema se
reinicia en fro, se pone el contenido de los contadores automticamente a cero.
Los contadores asociados a las bases de radio (" contadores de base") y aqullos asociados
a los telfonos (" contadores de telfono") estn agrupados en dos tablas distintas.
La direccin inicial de cada una de estas tablas vara de un sistema a otro, segn la versin
del software. Por consiguiente, dicha direccin debe leerse previamente mediante el
mecanismo habitual: "Memory Read/Write -> Debug Labels":
- la direccin inicial de los contadores de la estacin base se indica mediante la etiqueta
DectBasCnt
(005BED0 en el siguiente ejemplo).
- la direccin inicial de los contadores de telfono se indica mediante la etiqueta
DectHdsCnt
(0053CBC4 en el siguiente ejemplo).
Observaciones:
- Al realizar la lectura con OMC, el contenido de un contador de trfico es siempre un valor
hexadecimal (base 16) codificado en varias direcciones consecutivas. Para obtener el
valor decimal correspondiente, el usuario deber convertir manualmente los valores
mostrados (vea los ejemplos que siguen a continuacin).
- En el momento de la primera inicializacin, durante la puesta en marcha de la instalacin,
todas las direcciones correspondientes a los contadores DECT/PWT contienen el valor
cero (00 hexa). Slo las direcciones "posicin" y "equipo" contienen un valor fijo que no
sea cero.
La reiniciacin global de los contadores es automtica cuando el sistema se reinicia en
fro. Sin embargo, es posible reiniciar manualmente uno o varios contadores de base o de
Captulo 5 Mcti|i!a!
telfono escribiendo el valor 00 en las direcciones correspondientes.
5.1.9 Trfico DECT
5.1.9.1 Contadores de base
Nota:
Mcti|i!a!
DESCRIPCIN DE LOS CAMPOS
Posicin de tarjeta y nmero de puerto:
Los dos primeros bytes indican la posicin y el nmero de puerto del siguiente modo:
- el primer bit indica el nmero de ubicacin de la tarjeta de tipo UA (AMIX-1, MIX o UAI).
Captulo 5 Mcti|i!a!
- el segundo byte indica el nmero de puerto.
En un OmniPCX Office RCE Large, a modo de ejemplo:
- Ubicacin 1 = UAI16: el enlace maestro de la base est conectado al puerto 15.
- Ubicacin 2 = MIX484: el enlace maestro de la base est conectado al puerto 1.
- Ubicacin 3 = SLI4: sin base DECT/PWT.
- Ubicacin 4 = UAI16: el enlace maestro de la base est conectado al puerto 5.
Por consiguiente, se han detectado 3 bases en las etiquetas de direcciones:
- 01 0F para la primera base (ubicacin n. 1 y puerto n. 15).
- 02 01 para la segunda base (ubicacin n. 2 y puerto n. 1).
- 04 05 para la tercera base (ubicacin n. 4 y puerto n. 5).
Equipo:
ndice de la base en hexadecimal en la tarjeta.
N. de llamadas:
El total acumulado de llamadas que han alcanzado el estado de conexin con la base.
N. de llamadas simultneas:
Es el nmero mximo de llamadas simultneas ledas en la base.
N. de saturaciones: total (sat1 + sat2)
sat1 = nmero de veces que se han utilizado simultneamente todos los canales de la base.
sat2 = nmero de veces que se han utilizado simultneamente todos los canales disponibles.
Duracin de saturacin:
Es el tiempo total (expresado en ms) correspondiente a las saturaciones de tipo sat1.
N. de traspasos intercelulares:
El total acumulado de traspasos entre la base y otra.
N. de traspasos intracelulares:
Es el nmero acumulado de traspasos intracelulares realizados en esta base.
N. de enlaces perdidos:
Es el nmero total de enlaces de radio que se han cortado accidentalmente.
Ejemplo: Interpretacin de la tabla de contadores de base
Mcti|i!a!
Para la longitud mnima del ea de la memoria que se va a listar, se han de contar 18 bytes
por telfono, por lo que: (valor mnimo que se va a introducir en el campo "Longitud") = 18 x
el nmero total de bases.
En el ejemplo, los resultados registrados para la primera base son por lo tanto los siguientes:
- posicin de tarjeta 0A hex (10 dec); ubicacin nmero 10 (mdulo principal)
- equipo: 01 hex (1 dec); primer equipo de la tarjeta UAI
- n.de llamadas: 03 B2 hex (946 dec)
- n.de llamadas simult: 00 05 hex (5 dec)
- n.de saturaciones: 00 02 hex (2 dec)
- duracin de saturacin: 00 00 79 3A hex (31.034 segundos)
- n.de traspasos intercelulares: 00 05 hex (131 dec)
- n.de traspasos intracelulares: 01 4C hex (332 dec)
- n.de enlaces perdidos: 00 1A hex (26 dec)
5.1.9.2 Contadores de telfono
Nota:
Captulo 5 Mcti|i!a!
DESCRIPCIN DE LOS CAMPOS
Posicin:
La ubicacin virtual: su valor es siempre 5C (92 en decimal).
Equipo:
Mcti|i!a!
Es el ndice del telfono (en el orden de creacin).
N. de llamadas:
Es el nmero acumulado de enlaces de radio establecidos por telfono.
N. de llamadas:
El total acumulado de llamadas que han alcanzado el estado de conexin con el telfono.
N. de llamadas perdidas:
Es el nmero de llamadas cortadas durante una conversacin (prdida de seal).
N. de enlaces perdidos:
Es el nmero total de enlaces de radio que se han cortado accidentalmente.
N. de traspasos intercelulares:
Es el nmero acumulado de traspasos realizados por el telfono entre dos bases.
N. de traspasos intracelulares:
Es el nmero acumulado de traspasos realizados por el telfono en la misma base.
Ejemplo: Interpretacin de la tabla de contadores de telfonos
Para la longitud mnima del rea de la memoria que se va a listar, se han de contar 14 bytes
por telfono, por lo que: (valor mnimo que se va a introducir en el campo "Length") = 14 x el
nmero total de telfonos.
First telfono: posicin: 5C h (92 dec)
equipo: 01 h (1 dec). Vea el men de suscriptor de el OMC para obtener el nmero de gua
telefnica correspondiente.
n.de enlaces: 00 0B h (11 dec).
n.de llamadas: 00 02 h (2 dec).
n.de comunicaciones perdidas: 00 00 h.
Captulo 5 Mcti|i!a!
n.de enlaces perdidos: 00 00 h.
n.de traspasos intercelulares: 00 00 h.
n.de traspasos intracelulares: 00 00 h.
Segundo telfono: posicin: 5C h (92 dec).
equipo: 02 h (2 dec).
n.de enlaces: 00 45 h (69 dec).
n.de llamadas: 00 2E h (46 dec).
n.de comunicaciones perdidas: 00 08 h (8 dec).
n.de enlaces perdidos: 00 10 h (16 dec).
n.de traspasos intercelulares: 00 04 h (4 dec).
n.de traspasos intracelulares: 00 05 h (5 dec).
5.1.10 Gestin de notificaciones y geolocalizacin
En este documento se describe la funcin de geolocalizacin y alarma disponible con
OmniPCX Office en el Alcatel-Lucent 400 DECT Handset y el 500 DECT.
Desde el terminal se disparan y se envan alarmas especficas a un servidor para
proporcionar proteccin a un trabajador aislado. Entre estas alarmas se incluyen los datos de
ubicacin, de forma que se pueda enviar ayuda al usuario final tan pronto como sea posible.
Los posibles tipos de alarmas son las:
- Notificadas por el usuario:
Botn de alarma: enva una alarma cuando el usuario pulsa un botn, despus de un
evento inesperado.
Botn de evento: enva una alarma de evento cuando el usuario pulsa un botn
(pulsacin larga en comunicacin o en estado de reposo) para indicar un evento
predefinido:
Para Alcatel-Lucent 400 DECT Handset, las teclas disponibles son 0, 1, 2, 3, 4, 5,
6, #
Para 500 DECT, las teclas disponibles son 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9
- Iniciadas automticamente por el telfono e imperceptibles para el usuario:
Alarma de cadas (500 DECT solamente): enva una alarma cuando el usuario pierde
la verticalidad, lo que suele implicar una cada al suelo por alguna lesin.
Ausencia de movimiento (500 DECT solamente): enva una alarma tras un periodo de
inactividad del usuario final.
Impacto (500 DECT solamente): enva una alarma cuando se detecta un impacto
anmalo.
El servicio de alarma y geolocalizacin requiere del uso de un servidor de alarmas para
procesar los datos enviados desde los terminales Alcatel-Lucent 400 DECT Handset y 500
DECT.
6
Mcti|i!a!
6
Para obtener una lista completa de servidores de alarma compatibles y su configuracin
correspondiente, consulte el sitio web Applications Partner Program (AAPP) de Alcatel-Lucent
Adems, el servidor de alarmas puede enviar mensajes de alarma o realizar llamadas de voz,
tras la activacin de eventos externos, para solicitar la reaccin del usuario (ejemplo: "Alarma
de incendios" aparece en la pantalla y timbre al nivel mximo). La lista de alarmas disponibles
es la siguiente:
- Para Alcatel-Lucent 400 DECT Handset:
Suena el telfono con una alarma urgente
- Para 500 DECT:
Suena el telfono con una alarma normal
Suena el telfono con una alarma urgente
Suena el telfono con una alarma muy urgente
Respuesta automtica del telfono en el modo de manos libres
En los prrafos siguientes se proporcionan ejemplos de operaciones con el servidor de
alarmas New Voice Mobicall.
5.1.10.1.2 Arquitectura
Arquitectura de Mobicall
El procesamiento de las alarmas lo gestionan conjuntamente OmniPCX Office y el servidor de
alarmas de otro fabricante.
El servidor de Mobicall interacta con el servidor de llamadas con enlaces de sealizacin y
enlaces de voz. Es capaz de realizar o recibir llamadas en cualquier terminal fijo o inalmbrico
asociado al servidor de llamadas.
___change-begin___
Captulo 5 Mcti|i!a!
___change-end___
Figura 5.33: Ejemplo de arquitectura relacionada con las alarmas
Modo de mensajes compatible
- Modo bsico (500 DECT solamente)
- Modo Office
Enlaces compatibles
Se pueden usar dos tipos de enlaces entre OmniPCX Office y el servidor de alarmas:
- T2/ISVPN
- SIP (desde R8.1)
5.1.10.1.3 OmniPCX Office Configuracin
Configurar el enlace T2
Comprobar hardware y lmites
1. En OMC (Expert View), seleccione: Sistema > Hardware y Lmites > Funciones de
clave de software > Multisitio
Parmetro Este parmetro debe configurarse de la siguiente forma:
Servicio ISVPN de gestin de
llamadas
Activado
Mcti|i!a!
Parmetro Este parmetro debe configurarse de la siguiente forma:
Gestin de llamadas QSIG +
protocolo
Activado
3. Confirme sus entradas.
Configurar lneas externas
1. En OMC (Expert View): seleccione Sistema > Lneas externas > Lista de accesos
2. Cree un enlace que contenga un acceso T2 (grupo de enlaces T2)
Nota:
De forma predeterminada, un grupo de enlaces T2 contiene un canal. Este valor debe incrementarse
hasta el valor deseado.
3. Cuando haya cambiado el nmero de canales, se le solicitar reiniciar la placa
PowerCPU. Reinicie la placa
4. Seleccione el enlace creado
5. Haga clic en Detalles
6. Elimine la seleccin deEnlace pblico y haga clic en OK
7. Haga clic en Volver
8. Seleccione Protocolos
Enlaces RDSI Seleccione EDSS1
Tie-lines digitales Seleccione QSIG
Protocolos ISVPN Seleccione ISVPN
Enlaces analgicos Seleccione 1 NDDI Francia
Sealizacin de registro Seleccione Sealizacin R2
11. Seleccione Lista de grupos de enlaces
12. Seleccione un grupo de enlaces
13. Introduzca T2 en el campo Nombre
14. Haga clic en Modificar.
18. Haga clic en Cat. Conex
19. Configurar la distribucin de trfico:
Modo de distribucin de trfico Modo de restriccin
Modo LC No Modo VLC de voz NLC no V
Norm. 1 Norm. 1 1
Captulo 5 Mcti|i!a!
Rest. 1 Rest. 1 1
Configurar la numeracin
Definir al grupo de enlaces en el Plan de Numeracin Principal
1. En OMC (Expert View): seleccione Sistema -> Numeracin -> Planes de numeracin ->
ficha Plan de numeracin interna
2. Cree un grupo de enlaces secundario con los siguientes parmetros:
Iniciar Introduzca el prefijo del grupo de enlaces.
Fin Introduzca el prefijo del grupo de enlaces.
Base Seleccione ARS
TMN Seleccione Mantener
Priv Seleccione S .
Configuracin de la Tabla de fin de marcacin
1. En OMC (Expert View): seleccione Sistema > Numeracin > Tabla de fin de marcacin
2. Aada el prefijo del grupo de enlaces T2 con 20 como valor en Contador
3. Validar la estructura arborescente
Configuracin del Encaminamiento automtico
Configuracin del encaminamiento automtico: lista de grupos de enlaces
1. En OMC (Expert View), seleccione: Sistema > Numeracin > Seleccin de
encaminamiento automtico > Lista de grupos de enlaces
2. Haga clic con el botn derecho del ratn en las ventanas ARS OMC y seleccione Aadir.
Aparecer la ventana Lista de seleccin
ndice Seleccione en la lista el ndice correspondiente a la lnea externa
configurada anteriormente (consulte Configurar lneas externas )
y haga clic en OK
Nm Introduzca el nmero de directorio asociado al grupo de enlaces
Proveedor serv/Destino Seleccione Ninguno
Acceso dgitos No introducir informacin
Cdigo autorizacin Seleccione Ninguno
Tono/Pausa Seleccione Ninguno
3. Haga clic con el botn derecho y seleccione Aplicar
Configuracin del encaminamiento automtico: Prefijos:
1. En OMC (Expert View), seleccione Numeracin > Seleccin automtica de ruta >
Encaminamiento automtico: Prefijos
2. Haga clic con el botn derecho del ratn en las ventanas ARS OMC y seleccione
Mcti|i!a!
Parmetros IP para mostrar los campos de parmetros IP
3. Haga clic con el botn derecho del ratn en las ventanas ARS OMC y seleccione Aadir
4. Escriba los siguientes parmetros:
tabla 5.53: Campos comunes
Activacin Introduzca s
Red Introduzca priv
Prefijo Introduzca el prefijo del grupo de enlaces configurado
en el plan de numeracin principal
Sustituir Introduzca el prefijo del grupo de enlaces configurado
Lista grupos Introduzca el ndice del enlace T2
Llamado (ISVPN/H450) Introduzca het
Parmetros IP
Configure el siguiente parmetro:
tabla 5.54: Campos de parmetros IP para un grupo de enlaces T2
Destination Seleccione No IP.
Configuracin de nmeros de instalacin
1. En OMC (Expert View), seleccione: Sistema > Numeracin > Nmeros de Instalacin
Se abre la ventana Nmeros de instalacin
2. Introduzca el Nmero de instalacin y haga clic en OK
Guardar la configuracin
1. En OMC (Expert View), seleccione Comunicacin > Leer todo desde la PCX desde la
barra de men.
Se muestra la ventana Leer todo desde la PCX
2. Seleccione Datos habituales y marque la casilla de seleccin Servicios centrales
3. Haga clic en OK y espere a que se muestre una barra de progreso
4. Una vez que desaparezca dicha barra, seleccione Archivo > Guardar desde la barra de
men
Se abre la ventana Guardar como base de datos
5. Introduzca un nombre de archivo y haga clic en el botn Guardar como
Configuracin del enlace SIP
Comprobar hardware y lmites
1. En OMC (Expert View), seleccione: Sistema > Hardware y lmites > Configuracin
LAN/IP > ficha Placas
2. Compruebe las direcciones IP de las placas
Captulo 5 Mcti|i!a!
Configuracin de VOIP: Parmetros generales
Cuando se utiliza un grupo de enlaces SIP, debe habilitarse el protocolo SIP.
Para comprobar el protocolo de VoIP y para aumentar el nmero de canales para enlaces de
VoIP a un valor distinto de cero:
1. En OMC (Expert View), seleccione la ficha Sistema > Voz sobre IP > VoIP: Parmetros
> General
Nmero de canales de
enlaces-VoIP
Introduzca el nmero de canales usado para SIP
Protocolo VoIP Seleccione SIP
3. En la ficha Gateway, valide la opcin Tabla de fin de marcacin usada
5. Si el Protocolo VoIP se ha intercambiado de H323 a SIP, se le pedir que reinicie la placa
PowerCPU. Reinicie la placa
Configurar lneas externas
1. En OMC (Expert View): seleccione Sistema > Lneas externas > Lista de accesos
2. Cree un enlace que contenga enlaces de VoIP (grupos de enlace SIP)
Nota:
De forma predeterminada, un grupo de enlaces SIP contiene un canal. Este valor debe
incrementarse hasta el valor deseado.
3. Seleccione el enlace creado
5. Elimine la seleccin deEnlace pblico y haga clic en OK
6. Haga clic en Volver
7. Seleccione Protocolos
Enlaces RDSI Seleccione EDSS1
Tie-lines digitales Seleccione QSIG
Protocolos ISVPN Seleccione ISVPN
Enlaces analgicos Seleccione 1 NDDI Francia
Sealizacin de registro Seleccione Sealizacin R2
10. Seleccione Lista de grupos de enlaces
11. Seleccione un grupo de enlaces
12. Introduzca SIP en el campo Nombre
13. Haga clic en Modificar.
Mcti|i!a!
17. Haga clic en Cat. Conex
18. Configurar la distribucin de trfico:
Modo de distribucin de trfico Modo de restriccin
Modo LC No Modo VLC de voz NLC no V
Norm. 1 Norm. 1 1
Rest. 1 Rest. 1 1
Configurar la numeracin
Definir al grupo de enlaces en el Plan de Numeracin Principal
1. En OMC (Expert View): seleccione Sistema -> Numeracin -> Planes de numeracin ->
ficha Plan de numeracin interna
2. Cree un grupo de enlaces secundario con los siguientes parmetros:
Iniciar Introduzca el prefijo del grupo de enlaces.
Fin Introduzca el prefijo del grupo de enlaces.
Base Seleccione ARS
TMN Seleccione Mantener
Priv Seleccione S .
Configuracin de la Tabla de fin de marcacin
1. En OMC (Expert View): seleccione Sistema > Numeracin > Tabla de fin de marcacin
2. Aada el prefijo del grupo de enlaces SIP con 20 como valor en Contador
3. Validar la estructura arborescente
Configuracin del Encaminamiento automtico
Configuracin del encaminamiento automtico: lista de grupos de enlaces
1. En OMC (Expert View), seleccione: Sistema > Numeracin > Seleccin de
encaminamiento automtico > Lista de grupos de enlaces
2. Haga clic con el botn derecho del ratn en las ventanas ARS OMC y seleccione Aadir.
Aparecer la ventana Lista de seleccin
ndice Seleccione en la lista el ndice correspondiente a la lnea externa
configurada anteriormente (consulte Configurar lneas externas )
y haga clic en OK
Nm Introduzca el nmero de directorio asociado al grupo de enlaces
Captulo 5 Mcti|i!a!
Proveedor serv/Destino Seleccione Ninguno
Acceso dgitos No introducir informacin
Cdigo autorizacin Seleccione Ninguno
Tono/Pausa Seleccione Ninguno
Configuracin del encaminamiento automtico: Prefijos:
Red Introduzca priv
Prefijo Introduzca el prefijo del grupo de enlaces configurado
Sustituir Introduzca el prefijo del grupo de enlaces configurado
Lista grupos Introduzca el ndice del enlace SIP
Llamado (ISVPN/H450) Introduzca het
Parmetros IP
Configure los siguientes parmetros:
tabla 5.61: Campos de parmetros IP para un grupo de enlaces SIP
Destination Seleccione Gateway SIP
Tipo IP Introduzca Esttica
Direccin IP Introduzca la direccin IP pblica del servidor de
alarmas
Protocolo del Gateway Activo Introduzca SIP
Timeout/s del Gateway Activo: Introduzca 0
Ancho de banda de la pasarela Introduzca 128 Kb/s
Cdec/Estructura de trama Seleccione Predeterminado
Configuracin de nmeros de instalacin
1. En OMC (Expert View), seleccione: Sistema > Numeracin > Nmero de Instalacin
Se abre la ventana Nmeros de instalacin
2. Introduzca el Nmero de instalacin y haga clic en OK
Mcti|i!a!
Guardar la configuracin
1. En OMC (Expert View), seleccione Comunicacin > Leer todo desde la PCX desde la
barra de men.
Se muestra la ventana Leer todo desde la PCX
2. Seleccione Datos habituales y marque la casilla de seleccin Servicios centrales
3. Haga clic en OK y espere a que se muestre una barra de progreso
4. Una vez que desaparezca dicha barra, seleccione Archivo > Guardar desde la barra de
men
Se abre la ventana Guardar como base de datos
5. Introduzca un nombre de archivo y haga clic en el botn Guardar como
Configuracin de terminales
1. Defina los terminales del OmniPCX Office como se indica: Telfonos DECT -
Funcionamiento - Definir el telfono en el OmniPCX Office
2. Defina el rango de nmeros de los terminales en:
El Plan de numeracin principal
El Plan de numeracin pblico
El Plan de numeracin privada
3. Registro:
El Alcatel-Lucent 400 DECT Handset con AGAP
El 500 DECT con GAP Evo (Affi.)
4. Configure el acceso mediante el men MMI:
Acceso 1: introduzca el nmero de prefijo del grupo de enlaces correspondiente al
grupo de enlaces al servidor de alarmas primario
Acceso 2 (opcional): introduzca el nmero de prefijo del grupo de enlaces
correspondiente al grupo de enlaces al servidor de alarma secundario o a un grupo de
enlaces secundario al servidor de alarma principal.
5. Seleccione el modo de operacin: Oficina (limitado a diecisiete dgitos)
6. Complete los cdigos de identificacin de los distintos niveles de alarmas para las alarmas
entrantes enviadas por el servidor de alarmas.
5.1.10.1.4 Otros documentos sobre configuracin
Consulte los documentos siguientes:
- Localizacin y administracin de notificaciones - Documentacin del usuario
- Localizacin y administracin de notificaciones - Documentacin de configuracin
5.2 Extensin mvil avanzada
5.2.1 Introduccin
Captulo 5 Mcti|i!a!
El servicio Advanced Cellular Extension (ACE) es una funcin de Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server, que ofrece servicios de telefona a usuarios mviles
autorizados.
Advanced Cellular Extension funciona junto con una aplicacin de software cliente alojada en
un telfono mvil. Este cliente de software proporciona una interfaz de mens para acceder a
los servicios de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
El cliente de software puede ser:
- Cliente Ace
Nota 1:
El dispositivo mvil debe ser compatible con la aplicacin Ace. La lista de dispositivos mviles
compatibles est disponible en el Enterprise Business Portal.
- Nokia Call Connect (NCC) para software Alcatel-Lucent Enterprise
Nota 2:
La lista de dispositivos mviles compatibles est disponible en el Enterprise Business Portal.
Nota 3:
En este documento, Advanced Cellular Extension (ACE) hace referencia a la funcin del
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Ace hace referencia al software de cliente
alojado en un telfono mvil.
5.2.1.2 Implantacin
El telfono mvil de ACE est asociado a un terminal local del PCX.
Los servicios de telefona proporcionados por ACE son los mismos que los ofrecidos por la
personalizacin remota. En el dispositivo mvil, la interfaz grfica de usuario mejorada ofrece
una forma sencilla de utilizar las funciones de ACE.
Las llamadas entrantes dirigidas al terminal local del usuario se redirigen al telfono mvil
mediante la funcin Nmada.
En modo ACE, los usuarios del telfono mvil realizan la marcacin como si fueran usuarios
internos del PCX: la llamada se enruta al PCX a travs de la sustitucin remota (DISA) y se
enva a su destino. Cuando el terminal al que se llama es interno, se utiliza ARS para no tener
que pasar por la red pblica.
Atencin:
El telfono mvil no considera como nmeros internos del PCX a los nmeros de emergencia,
incluso en el modo ACE. Se llama al centro de emergencia, independientemente del modo del
mvil: ACE o privado.
Mcti|i!a!
Figura 5.34: Arquitectura del modo mvil de ACE
En este captulo se detalla la configuracin en Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server para implantar Advanced Cellular Extension.
5.2.2.1 Valores de ejemplo de configuracin
El ejemplo de configuracin descrito a continuacin est basado en los valores siguientes:
- Nmero DDI para la sustitucin remota: 0388553790
- Nmero DDI para la personalizacin remota: 0388408370
- El escritorio local del usuario:
Nmero interno: 1165
Nmero DDI: 0390671165
- Telfono mvil:
Nmero pblico: 0611223344
- Intervalo de nmeros locales del usuario: 1000-1999
- Nmero de llamada de operador: 9
5.2.2.2 Requisitos previos
La implantacin de Advanced Cellular Extension requiere:
- Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server R7.0 (o una versin posterior)
- Un grupo de enlace RDSI/analgico a la red pblica
Captulo 5 Mcti|i!a!
Observacin:
Tambin pueden usarse lneas analgicas para ACE
- La licencia DISA / Trnsito DISA
- La licencia Personalizacin remota de mensajera vocal
- Una licencia de usuario Nmada por abonado de ACE
- Un nmero DDI para la sustitucin remota (DISA)
- Un nmero DDI para la personalizacin remota
- Un nmero DDI por abonado de ACE (nmero de terminal del usuario local)
5.2.2.2.1 Comprobacin de licencias
1. En OMC (Expert View), seleccione Modificacin tpica > Sistema > Clave de software
3. En la ficha Particularidades del sistema, compruebe que est habilitado el DISA /
Trnsito DISA
4. En la ficha Funciones de llamada, compruebe que est habilitada la Personalizacin
remota de mensajera vocal
5. En la ficha CTI, compruebe el valor de Usuarios Nmadas: es necesaria una licencia
para cada terminal nmada virtual, incluidos los abonados de ACE.
5.2.2.2.2 Configuracin de nmeros DDI
Si es necesario, cree los nmeros DDI:
1. En OMC (Expert View), seleccione Marcacin > Planes de marcacin > Plan de
numeracin pblica
2. Defina un nmero DDI para la sustitucin remota
3. Defina un nmero DDI para la personalizacin remota
Nota:
El nmero de personalizacin remota se corresponde con el nmero de directorio del grupo de
extensiones que contiene los puertos de mensajera vocal.
4. Defina un nmero DDI por cada abonado de ACE (nmero de terminal del usuario local)
5.2.2.3 Configuracin del PCX
5.2.2.3.1 Configuracin del plan de numeracin
Es necesario crear grupos de enlaces secundarios que se correspondan con los nmeros
internos que se pueden marcar en el telfono mvil. En nuestro ejemplo, esto se corresponde
con los nmeros de usuario internos (1000-1999) y el nmero de llamada al operador (9)
1. En OMC (Expert View), seleccione Marcacin > Planes de marcacin > Plan de
marcacin interno
2. Cree un Grupo secundario de enlaces que se corresponda con los nmeros internos de
usuario:
Principio: #1000
Fin: #1999
Mcti|i!a!
Base: ARS
NMT: S
3. Cree un Grupo secundario de enlaces que se corresponda con el nmero de llamada a
operadora:
Principio: #9
Fin: #9
Base: ARS
NMT: S
Atencin:
Ningn nmero interno debe corresponderse con nmeros de emergencia (es decir, 112). De
hecho no es posible que un abonado mvil llame a un usuario interno cuyo nmero de directorio
se corresponda con un nmero de emergencia. Tanto si est en el modo ACE como si no,
siempre se llama al centro de emergencias: este modo de funcionamiento no puede modificarse
en el telfono mvil.
5.2.2.3.2 Configuracin de un grupo de enlaces local
El ARS utiliza un grupo de enlaces local para dirigir las llamadas locales. Si es necesario, cree
un grupo de enlaces local:
Listas de grupos de enlaces
2. Haga clic con el botn derecho del ratn y seleccione Aadir
ID de lista: 6
ndice: Local
N.: dejar en blanco
5.2.2.3.3 Configuracin de ARS
El ARS se debe configurar para dirigir las llamadas locales a un grupo de enlaces local.
2. Aada un prefijo que se corresponda con el intervalo de nmero interno de abonado
Activacin: S
Red: Priv
Prefijo: #1
Intervalos: 000-999
Sustituir: 1
Lista grupos: 6
3. Aada un prefijo que se corresponda con el nmero de llamada a la operadora:
Activacin: S
Red: Priv
Prefijo: #9
Captulo 5 Mcti|i!a!
Intervalos: dejar en blanco
Sustituir: 9
Lista grupos: 6 (nmero de grupo de enlaces local)
5.2.2.3.4 Configuracin de un abonado de ACE
Para configurar un abonado de ACE, realice cualquiera de los siguientes procedimientos:
- Configuracin bsica: el terminal del usuario local se asigna a la derecha de la funcin
nmada: en este caso, el terminal local no se puede usar cuando se activa ACE en el
terminal mvil.
- Configuracin del terminal tndem: el terminal del usuario local se asocia a un terminal
virtual en una configuracin de varios terminales y slo el terminal virtual recibe el derecho
de nmada. En este caso, el terminal local del usuario se puede seguir usando cuando
ACE est activado en el terminal mvil.
Configuracin bsica
1. En OMC (Expert View), en la Lista de usuarios/estaciones base, seleccione el nmero
local del usuario (1165)
3. Haga clic en Funciones
4. Habilite la sustitucin remota
6. Haga clic en Servs. cents..
7. Habilite el derecho nmada
Configuracin de varios terminales
Para crear un terminal virtual:
1. En OMC, en la Lista de usuarios/estaciones base, haga clic en Aadir
2. Active el botn de opcin Terminal virtual y seleccione el nmero del telfono virtual
3. Haga clic en Aceptar
4. En la Lista de usuarios/estaciones base, seleccione el nuevo terminal virtual y haga clic
en Detalles
5. Haga clic en Servs. cents..
6. Habilite el derecho nmada
Para configurar el terminal local del usuario:
1. En OMC (Expert View), en la Lista de usuarios/estaciones base, seleccione el usuario
local (1165)
3. Cree una asociacin de varios terminales con el nuevo telfono virtual
4. Haga clic en Funciones
Mcti|i!a!
5. Habilite la sustitucin remota
Nota:
En esta configuracin, el derecho nmada no puede estar habilitado en el terminal local del usuario.
5.2.2.4 Instalacin y configuracin del cliente
Para instalar y configurar el software de cliente de Ace en un terminal mvil, consulte el
manual de instalacin de Ace.
Para instalar y configurar el software de cliente de ICC en un terminal mvil, consulte Nokia
Call Connect Administration Guide (Gua de administracin de Nokia Call Connect).
5.2.2.5 Activacin nmada
Una vez se ha configurado Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server y se instala
y configura el cliente de software en el telfono mvil, hay que activar manualmente (una vez)
el modo nmada para registrar el nmero del mvil en el sistema.
Esta activacin manual se puede realizar desde cualquier terminal excepto desde el terminal
local del usuario. Si la activacin se realiza desde un terminal mvil, no se debe activar ACE.
1. Marque el nmero de personalizacin remota
Una gua de voz le pedir su nmero de telfono local
2. Marque su nmero de telfono local (1165) y su contrasea
3. Pulse 9 para acceder al men principal de personalizacin remota
4. Pulse 6 para acceder a los parmetros del modo Nmada
5. Pulse 2 para activar el modo Nmada.
6. Marque el ejemplo de nmero de mvil (prefijo de toma de enlaces + nmero de mvil):
00611223344
7. Pulse # para validar
5.3 My IC Mobile para iPhone
5.3.1 Introduccin
5.3.1.1 Introduccin
Alcatel-Lucent Omnitouch 8600 My Instant Communicator Mobile for iPhone es una
aplicacin de software cliente que se ejecuta en un telfono mvil que utiliza el iOS de Apple.
Proporciona acceso a servicios de telefona corporativa a travs de un acceso a Internet mvil
o red WiFi, para permitir que el Apple iPhone funcione como un telfono corporativo
convencional.
My IC Mobile for iPhone ofrece acceso a funciones de telefona corporativa. Adems de las
funciones de telefona corporativa tpicas, My IC Mobile for iPhone permite realizar conexiones
de datos a:
- Directorio corporativo
- Registros de llamadas de negocio
Captulo 5 Mcti|i!a!
- Mensajera de voz corporativa
My IC Mobile for iPhone:
- Interacta con aplicaciones Apple iPhone nativas para enriquecer los servicios de
comunicacin (contactos locales).
- Proporciona el mismo nivel de servicio tanto dentro como fuera de la empresa gracias a
una conexin de datos segura y gestionada.
- Puede asociarse con un telfono de escritorio en la configuracin Movilidad o funcionar
de forma independiente.
Para obtener informacin sobre la lista de dispositivos y versiones de SO compatibles,
consulte Compatibilidad de los entornos - Environment Compatibility - Terminales mviles
compatibles con las aplicaciones My IC Mobile for iPhone y My IC Mobile for Android .
Nota:
La conexin de datos depende de la disponibilidad de la red. My IC Mobile for iPhone no puede manejar
ningn modo de recuperacin ni servicios empresariales cuando la conexin de datos no se encuentra
disponible.
5.3.2 Arquitectura
Este mdulo describe las topologas de red para acceder a los servicios PBX desde una
aplicacin My IC Mobile for iPhone.
My IC Mobile for iPhone accede a los servicios PBX usando los servicios web OmniTouch
8400 ICS implementados en el PBX (es decir, OmniPCX Office). Esto requiere transmisin de
datos.
Para la transmisin de datos, la aplicacin My IC Mobile for iPhone utiliza:
- La red WiFi corporativa dentro de la empresa
- La conexin a Internet ofrecida por algunas redes celulares (2.5G, 3G, 3G+ y GPRS) fuera
de la empresa
Nota:
Puede usarse un punto de acceso WiFi a Internet en casa para la transmisin de datos.
Para la transmisin de voz, la aplicacin My IC Mobile for iPhone utiliza la red GSM.
La aplicacin My IC Mobile for iPhone se basa en los componentes siguientes:
- Servicios web de Instant Communications para acceder a los distintos servicios, incluidos:
Telefona
Acceso a directorios universales (UDA)
Registro de llamadas de negocio
Mensajera vocal
- El servidor de eventos (EVS), encargado de publicar eventos y notificaciones relacionadas
con los dispositivos, como alarmas y cambios de configuracin en los diferentes servicios
o aplicaciones del usuario
La aplicacin My IC Mobile for iPhone utiliza el enlace de datos mediante protocolo HTTP(s)
para acceder a los servidores de la empresa. El certificado del servidor debe estar instalado
Mcti|i!a!
en la aplicacin My IC Mobile for iPhone para la autenticacin del servidor y la habilitacin de
la conexin HTTPS (consultar: Gestin de certificados - Introduccin ).
Cuando se accede a los datos desde fuera de la empresa, es posible obtener acceso
mediante cualquiera de los siguientes:
- Un servidor de red privada virtual (VPN) (consulte: Acceso proporcionado por un servidor
VPN )
- Un router (consulte: Acceso proporcionado por un router )
5.3.2.2 Acceso proporcionado por un servidor VPN
Una red privada virtual (VPN) permite enviar datos entre el My IC Mobile for iPhone y el
OmniPCX Office a travs de la red pblica (celular e Internet) de la misma forma que un
enlace privado. Da la apariencia y las ventajas de una red privada, incluida la fiabilidad y
disponibilidad continua.
Figura 5.35: Transmisin de datos mediante un servidor VPN
Cuando se configura la VPN en los ajustes de Apple iPhone, el My IC Mobile for iPhone se
considera un dispositivo de la red corporativa (acceso local). En esta configuracin, se usa la
URL privada de OmniPCX Office en lugar de su URL pblica. Esta URL privada debe
configurarse en el OmniPCX Office e introducirse en la aplicacin My IC Mobile for iPhone al
iniciar sesin.
VPN ofrece las propiedades siguientes:
- Autenticacin de la conexin VPN que va a establecerse
- Cifrado de datos para garantizar la confidencialidad de los datos a travs de redes no
seguras. El cifrado evita que usuarios no autorizados lean los datos privados
intercambiados entre el My IC Mobile for iPhone y la red corporativa.
- Encapsulado de los datos privados
Una VPN usa un protocolo como PPTP, L2TP o IPSec.
5.3.2.3 Acceso proporcionado por un router
Puede usarse un router para redireccionar los datos de las aplicaciones My IC Mobile for
iPhone a un OmniPCX Office especfico usando la funcin de redireccionamiento de puertos.
Esta solucin permite traducir la direccin IP y/o el nmero de puerto de una transmisin de
datos al puerto de escucha predeterminado de OmniPCX Office, que es el 50443, y
redireccionar los datos de acuerdo con la tabla de redireccionamiento del router. OmniPCX
Office escucha en el puerto 50443 para prestar servicios a las aplicaciones My IC Mobile for
iPhone.
Captulo 5 Mcti|i!a!
Si ningn servicio utiliza el puerto 443 (puerto HTTPS estndar), se recomienda utilizar este
puerto del router para redireccionar los datos al puerto 50443. Esto no impide usar otro
nmero de puerto cuando el puerto 443 ya se est usando.
Figura 5.36: Transmisin de datos mediante un router/firewall
Cuando se usa un router, el My IC Mobile for iPhone se considera un dispositivo externo de la
red corporativa (acceso remoto). En esta configuracin se usa la URL pblica de OmniPCX
Office. La URL pblica debe configurarse en el OmniPCX Office e introducirse en la aplicacin
My IC Mobile for iPhone al iniciar sesin. La URL pblica consta del nombre de host/direccin
IP pblica, opcionalmente el puerto (separado con punto y coma) y la ruta hasta la URL raz
cuando el acceso se realiza desde la red pblica, por ejemplo:
https://enterprise.loc:443/oxo-services
Para aumentar la seguridad de la conexin, un router puede incluir un firewall para ofrecer
funciones de seguridad adicionales. Para evitar ataques de denegacin del servicio (DoS),
pueden activarse las reglas del firewall en el punto de acceso del router.
Para la conexin HTTPS, las aplicaciones My IC Mobile for iPhone deben integrar
automticamente el certificado de la autoridad. Cuando sucede esto, no se avisa a los
usuarios de que usan un certificado HTTPS emitido por un OmniPCX Office. Esto requiere
una resolucin DNS consistente desde dentro o fuera de la red corporativa.
Para obtener ms informacin sobre los puertos utilizados por el OmniPCX Office y la
configuracin del router, consulte Control de acceso - Introduccin - Configuracin del router
para acceso WAN .
5.3.3.1 Funciones ofrecidas
La aplicacin My IC Mobile for iPhone proporciona en un dispositivo mvil un subconjunto de
las prestaciones disponibles en el telfono de escritorio del usuario.
Las funciones del telfono son los servicios bsicos que admite My IC Mobile for iPhone. Solo
estn disponibles con una conexin de datos completa. Con una conexin de datos completa
(red celular o red WiFi), los servicios se activan a travs de Web Services gestionados por el
PBX (es decir, OmniPCX Office).
Cuando el canal de datos est disponible, los servicios que presta My IC Mobile for iPhone al
usuario son:
Mcti|i!a!
- Gestin de aplicaciones:
Iniciar la aplicacin
Sincronizar la configuracin
Configurar las URL del servidor de gestin de clientes
Definir el idioma de la aplicacin
Cambiar contrasea
Modo de timbre nico
- Comunicaciones corporativas:
Hacer una llamada saliente
Marcacin por nombre
Marcacin por nmero
Responder a una llamada entrante
Transferir una llamada al telfono de escritorio
Liberar una llamada sencilla
Hacer una segunda llamada u otra llamada
Transferir la llamada
Liberar la llamada activa
Poner una llamada en espera
Tomar la llamada en espera
Nota 1:
Para obtener ms informacin, consulte: Comunicaciones corporativas .
- Gestin del terminal telefnico:
Definir el estado esttico
Configurar el estado esttico del telfono desde otra aplicacin
Nota 2:
Para obtener ms informacin, consulte: Gestin del telfono .
- Servicios de directorio:
Buscar en el directorio
Mostrar detalles de contacto
Enviar un correo electrnico a un contacto
Nota 3:
Para obtener ms informacin, consulte: Servicios de directorio .
- Servicios de registro de llamadas:
Consultar el registro de llamadas
Borrar el registro de llamadas
Confirmar un elemento del registro de llamadas
Borrar un elemento del registro de llamadas
Nota 4:
Para obtener ms informacin, consulte: Registros de llamadas de negocio .
- Servicios de mensajera vocal:
Consultar los mensajes de voz
Reproducir un mensaje de voz
Captulo 5 Mcti|i!a!
Borrar un mensaje de voz
Devolver la llamada al remitente del mensaje
Nota 5:
Para obtener ms informacin, consulte: Mensajera de voz corporativa .
5.3.3.2 Gestin del telfono
My IC Mobile for iPhone gestiona varios servicios relacionados con los directorios locales y
corporativos.
Desde la pgina de inicio de My IC Mobile for iPhone, el usuario puede consultar y configurar
el estado actual de su telfono.
El estado esttico puede ser:
- No molestar
- Un ajuste de desvo de llamadas
- Cancelar todos los desvos
- Activar/desactivar perfil nmada
Cuando los usuarios programan un desvo de llamada inmediato a un nmero, pueden
seleccionar entre los nmeros de telfono configurados previamente en la aplicacin My IC
Mobile for iPhone o un nmero de telfono ingresado manualmente. Es posible ingresar
cuatro nmeros de telfono predefinidos en la aplicacin My IC Mobile for iPhone.
Cuando la informacin sobre el desvo de llamadas no est disponible (no se recupera al
iniciar el telfono o cuando el canal de datos no est disponible), la pgina de inicio muestra
desconocido como estado del telfono.
Nota:
Cuando My IC Mobile for iPhone se incluye en un terminal mltiple, para que funcione correctamente el
desvo externo, debe estar habilitado el derecho Desvo externo para todos los terminales del terminal
mltiple.
5.3.3.3 Servicios de directorio
My IC Mobile for iPhone gestiona varios servicios relacionados con los directorios locales y
corporativos.
My IC Mobile for iPhone inicia automticamente una bsqueda cuando un usuario introduce
ms de dos caracteres. Si los usuarios desean forzar la bsqueda con menos de dos
caracteres, deben usar el botn Buscar en el teclado Apple iPhone.
La pgina de detalles del contacto incluye la identidad del contacto y proporciona informacin
detallada sobre un contacto. Tambin describe las distintas formas en que puede
comunicarse con el contacto en funcin de las capacidades de presencia y multimedia.
La informacin de identidad puede incluir:
- Nombre completo (apellidos y nombre)
- Nmero de telfono
- Direccin de correo electrnico
En algunos casos, los nmeros de telfono para llamadas salientes deben ir precedidos de un
prefijo saliente. Esto ocurre cuando se ingresa manualmente el nmero de telfono (para una
llamada saliente) o se recupera desde directorios locales o corporativos.
Mcti|i!a!
My IC Mobile for iPhone puede aadir este prefijo al nmero de telfono para que el PBX
pueda establecer la llamada.
En funcin del origen del nmero de telfono, se aplican las siguientes reglas:
- Si el nmero procede de la agenda OmniPCX Office, se usa el nmero sin modificacin
para realizar la llamada
- Si el nmero procede de un registro de llamadas o mensaje de voz, se usa el nmero sin
modificacin para realizar la llamada
- Si el nmero de telfono procede del directorio LDAP, My IC Mobile for iPhone agrega el
prefijo automticamente y realiza la llamada
Nota:
Se recomienda registrar los nmeros de telfono con el formato cannico en el directorio LDAP.
- Si el usuario introduce un nmero de telfono manualmente, My IC Mobile for iPhone
agrega el prefijo automticamente y realiza la llamada
- Si el nmero procede del contacto local del Apple iPhone, My IC Mobile for iPhone agrega
el prefijo automticamente y realiza la llamada
5.3.3.4 Comunicaciones corporativas
La aplicacin My IC Mobile for iPhone solo gestiona las comunicaciones corporativas. La
aplicacin solo gestiona las llamadas entrantes y salientes desde el PBX. Las comunicaciones
privadas quedan fuera de su alcance.
Cuando se lanza la aplicacin desde Apple iPhone, el usuario puede activar la opcin
movilidad desde la pantalla principal (icono en la parte superior derecha de la pantalla). Esta
accin activa automticamente el modo de timbre nico. En una configuracin de terminales
mltiples, esto significa que la aplicacin solo suena para las comunicaciones corporativas
entrantes. Otros telfonos de escritorio asociados no sonarn. Si estn configurados en OMC,
su pantalla solo indica un desvo inmediato al nmero de la aplicacin. El usuario puede
desactivar el modo de timbre nico en los ajustes de la aplicacin. Cuando sucede esto, todos
los dispositivos del terminal mltiple suenan para las llamadas de trabajo entrantes.
Para abandonar este contexto corporativo, el usuario debe seleccionar la opcin privado (sin
desvo). Esto significa que no se recibirn ms llamadas de trabajo en el mvil.
En el contexto empresarial, las comunicaciones se gestionan a travs del PBX (solo cuando
est disponible el canal de datos), lo que garantiza unas completas funciones de telefona. El
Apple iPhone puede hacer y recibir llamadas de trabajo, pero tambin puede realizar llamadas
privadas a travs de la aplicacin Apple iPhone nativa.
Observaciones:
- Como el cliente no puede enviar cdigos DTMF, la aplicacin My IC Mobile for iPhone no admite
ninguna recuperacin.
- No es posible realizar una llamada de trabajo saliente desde el marcador nativo.
Una llamada de trabajo saliente debe establecerse desde la aplicacin My IC Mobile for iPhone.
La llamada se invoca a travs del servicio web con una rellamada desde el servidor de
llamadas.
Una llamada privada saliente debe establecerse desde la aplicacin nativa. La llamada no pasa
a travs del PBX.
5.3.3.5 Registros de llamadas de negocio
Captulo 5 Mcti|i!a!
El registro de llamadas de negocio contiene los elementos del registro de llamadas
relacionados con el usuario. Incluye:
- Detalles del llamante
- Informacin de fecha y hora
Tiene que ver con todos los eventos relacionados con Servicios de nmero nico.
La PBX gestiona el registro de llamadas del usuario. Est restringido por el lmite del registro
de llamadas de la PBX. Para optimizar el tiempo de respuesta y el consumo del canal de
datos, My IC Mobile for iPhone limita la descarga a los cincuenta elementos del registro de
llamadas ms recientes.
Las listas del registro de llamadas se muestran cuando hay un canal de datos apropiado
disponible. Cuando no hay ningn canal de datos, las listas no estn disponibles.
5.3.3.6 Mensajera de voz corporativa
My IC Mobile for iPhone gestiona varios servicios relacionados con la mensajera de voz
corporativa. Los mensajes de voz se muestran en un men especfico y pueden seleccionarse
por separado.
El mensaje de voz seleccionado se descarga desde el OmniPCX Office en una URL
especfica y se reproduce en el altavoz Apple iPhone. La informacin sobre cada mensaje de
voz incluye:
- El nmero de telfono del llamante
- El nombre del llamante
- La fecha del mensaje de voz
Las acciones que pueden realizarse para el mensaje incluyen:
- Escuchar un mensaje de voz
- Borrar un mensaje de voz
- Llamar a la persona que dej el mensaje de voz
La consulta y la reproduccin de los mensajes de voz est disponible cuando se implementa
la cobertura de datos (WiFi o 3G/3G+).
5.3.3.7 Servicios de colaboracin
La aplicacin My IC Mobile for iPhone no admite ningn servicio de colaboracin.
5.3.4.1 Comprobacin de la licencia
En la herramienta OMC, se rechaza la creacin de un Apple iPhone (donde se ejecuta la
aplicacin My IC Mobile for iPhone) cuando el nmero de dichos dispositivos ha alcanzado el
valor mximo indicado por la licencia actual.
Para verificar la licencia:
1. Desde la herramienta OMC, navegue hasta el men: Modificacin tpica > Sistema >
Clave de software
Mcti|i!a!
2. Haga clic en Details
3. En la ficha Voice Communication, compruebe que est activada la opcin My IC Mobile
users (el valor mximo es 50)
5.3.4.2 Declaracin del Apple iPhone
Para usar la aplicacin My IC Mobile for iPhone, el dispositivo debe declararse en el
OmniPCX Office, usando OMC.
Para declarar un Apple iPhone:
1. Desde la herramienta OMC, vaya a la pantalla Lista de Usuarios/Estaciones Base y
haga clic en Agregar.
Aparecer la pantalla Agregar usuario.
2. Seleccione la casilla de verificacin MyIC Phone y haga clic en Aceptar para confirmar
El Apple iPhone se muestra en la lista de abonados
3. Seleccione el Apple iPhone y haga clic en el botn Detalles
Aparecer la pgina de parmetros Apple iPhone
4. Haga clic en el botn Movilidad para introducir el identificador del dispositivo
Se muestra la pgina Movilidad
5. Seleccione el identificador direccin MAC e introduzca el valor de la direccin
correspondiente en el campo Identificador: 12 dgitos hexadecimales
Nota 1:
El Apple iPhone solo puede identificarse por su direccin MAC.
7. En la ficha Detalles, haga clic en Servicios centrales.
8. Active la casilla Derecho nmada.
10. Haga clic en OK para abandonar la ficha Detalles.
El Apple iPhone puede asociarse al telfono de escritorio del usuario o puede usarse por
separado. La asociacin con el telfono de escritorio se realiza con la funcin de terminal
mltiple disponible en el OmniPCX Office (consulte: Multiterminal - Introduccin ).
Nota 2:
No es posible mostrar registros de llamada unificados para el telfono de escritorio y el dispositivo mvil.
5.3.5.1 Cargar la aplicacin desde el Apple iPhone AppStore
Los procedimientos de instalacin estndar se aplican a travs de iTunes o el AppStore.
Para descargar la aplicacin desde el Apple iPhone AppStore, use alguna de las siguientes
palabras clave para encontrar la aplicacin:
- MIC Mobile
- Unificadas
- Telfono
Captulo 5 Mcti|i!a!
- Mensajera
- Colaboracin
- Comunicaciones
- Movilidad
- Llamar
- Voz
5.3.5.2 Configurar los ajustes del servidor para acceder al OmniPCX Office
El usuario debe especificar la URL privada o pblica para acceder al OmniPCX Office. My IC
Mobile for iPhone descarga automticamente los archivos de configuracin despus de la
confirmacin.
Nota:
Si se introduce la URL privada mientras est conectado a una red pblica (3G, punto de acceso
inalmbrico/domstico) y en algunos casos, si se ingresa la URL pblica en la red corporativa, la
descarga puede fallar y el usuario debe modificar la URL.
5.3.5.3 Despliegue de archivo de configuracin
La aplicacin descarga automticamente los archivos de configuracin, independientemente
de la topologa de red (LAN y WAN). Al iniciar la aplicacin por primera vez, se solicita a los
usuarios que introduzcan sus credenciales para permitir la descarga de los archivos de
configuracin. Si los usuarios no introducen sus credenciales cuando cuando se les solicita, la
aplicacin no se inicia.
5.3.5.4 Proceso de inicializacin
Es posible iniciar la aplicacin usando las funciones de la plataforma Apple iPhone.
Durante la inicializacin, la aplicacin realiza las siguientes operaciones:
1. Procedimiento de conexin. En funcin de los ajustes locales, la conexin puede iniciarse
automticamente o tras la confirmacin del usuario.
2. Si la URL de conexin est vaca o no es vlida, se pide al usuario que introduzca una
URL vlida.
3. Sincroniza la configuracin con el servidor de gestin de clientes.
4. Despus de la configuracin, la aplicacin empieza a conectarse a la infraestructura de
Instant Communications. Recibe los parmetros de conexin de Instant Communications y
descarga las distintas URL de Web Services.
Todos los servicios disponibles se inician usando parmetros URL.
5. El dispositivo intenta conectar al usuario con el servidor de Instant Communications.
Durante estas operaciones, pueden pedirse al usuario las credenciales usando el login
apropiado.
6. Cuando el Apple iPhone est conectado a Instant Communications, la aplicacin descarga
la informacin inicial necesaria usando los servicios web apropiados: informacin y
permisos de la estructura de cuentas, perfil de contacto del usuario (para nmeros
telefnicos de compaero, DECT y casa), reglas de marcacin, etc.
7. La aplicacin muestra la pgina de inicio.
Mcti|i!a!
El usuario puede configurar esta opcin.
8. La aplicacin descarga los actuales ajustes de redireccionamiento de llamadas/estado del
telfono, el nmero de mensajes de voz y llamadas sin contestar, y actualiza la pantalla de
inicio.
Observacin:
Los procedimientos de actualizacin de la aplicacin Apple iPhone estndar se aplican a travs de
iTunes o el AppStore.
5.4 My IC Mobile para Android
5.4.1 Introduccin
5.4.1.1 Introduccin
Alcatel-Lucent Omnitouch 8600 My Instant Communicator Mobile for Android es una
aplicacin de software cliente que se ejecuta en un telfono mvil que utiliza el sistema
operativo Android. Proporciona acceso a servicios de telefona corporativa a travs de un
acceso a Internet mvil o red WiFi, permitiendo que el telfono Android funcione como un
telfono corporativo convencional.
My IC Mobile for Android ofrece acceso a funciones de telefona corporativa. Adems de las
funciones de telefona corporativa habituales, My IC Mobile for Android permite realizar
conexiones de datos a:
- Directorio corporativo
- Registros de llamadas de negocio
- Mensajera de voz corporativa
My IC Mobile for Android:
- Interacta con aplicaciones Android nativas para enriquecer los servicios de comunicacin
(contactos locales).
- Proporciona el mismo nivel de servicio dentro y fuera de las instalaciones de la empresa a
travs de una conexin de datos supervisada y protegida
- Puede asociarse a un telfono de escritorio (configuracin Movilidad) o puede funcionar
como el nico dispositivo telefnico del usuario
Para obtener informacin sobre la lista de dispositivos y versiones de SO compatibles,
consulte Compatibilidad de los entornos - Environment Compatibility - Terminales mviles
compatibles con las aplicaciones My IC Mobile for iPhone y My IC Mobile for Android .
Nota:
La conexin de datos depende de la disponibilidad de la red. My IC Mobile for Android no puede manejar
ningn modo de recuperacin ni servicios empresariales cuando la conexin de datos no se encuentra
disponible.
5.4.2 Arquitectura
Captulo 5 Mcti|i!a!
Los siguientes prrafos describen las topologas de red para acceder a los servicios PBX
desde una aplicacin My IC Mobile for Android.
My IC Mobile for Android accede a los servicios PBX mediante servicios web de OmniTouch
8400 ICS implementados por OmniPCX Office. Estos requieren transmisin de datos.
Para la transmisin de datos, la aplicacin My IC Mobile for Android utiliza:
- La red WiFi corporativa dentro de la empresa
- La conexin a Internet ofrecida por las redes celulares (2.5G, 3G, 3G+ y GPRS) fuera de
la empresa
Nota:
Puede usarse un punto de acceso WiFi a Internet en casa para la transmisin de datos.
Para la transmisin de voz, la aplicacin My IC Mobile for Android utiliza la red GSM.
La aplicacin My IC Mobile for Android se basa en los siguientes componentes de PBX:
- Terminal virtual dentro de un PBX
- Servicios web de ICS para acceder a diferentes servicios (tales como telfono, Acceso al
directorio unificado, registro de llamadas de negocio o mensajera vocal).
- Servidor de eventos (EVS): este componente est a cargo de la publicacin de eventos
relacionados con dispositivos de usuario, as como notificaciones tales como alarmas y
cambios de configuracin en los diferentes servicios o aplicaciones del usuario.
La aplicacin My IC Mobile for Android se conecta al PBX a travs de HTTPS, desde la LAN o
la WAN. Para la autenticacin del servidor, el certificado generado debe estar instalado en la
aplicacin My IC Mobile for Android para habilitar la conexin HTTPS (consulte: Gestin de
certificados - Introduccin ).
My IC Mobile for Android slo admite el modo conectado, es decir, puede tener acceso a
servicios empresariales slo cuando existe un acceso a datos.
El siguiente diagrama muestra flujos de voz y datos en una red externa.
___change-begin___
Mcti|i!a!
___change-end___
El acceso remoto a OmniPCX Office se realiza mediante desvo de puertos en el router de
acceso a la empresa. Este router puede ser un router sencillo.
___change-begin___
Captulo 5 Mcti|i!a!
___change-end___
El dispositivo mvil est asociado a uno o dos otros telfonos (configuracin de terminal
mltiple) o se usa como telfono principal del usuario. El dispositivo mvil siempre est
asociado en el sistema a un terminal virtual de MyIC Mobile y, como tal, se maneja como un
telfono estndar en el sistema.
En una configuracin de terminal mltiple, el terminal telefnico es el maestro y el terminal
virtual es el secundario. Cuando se llama a un grupo de terminales mltiples, suenan todos
los terminales.
Mcti|i!a!
5.4.3.1 Caractersticas principales
La aplicacin Alcatel-Lucent Omnitouch 8600 My Instant Communicator Mobile for Android
proporciona en un telfono mvil un subconjunto de las prestaciones disponibles en el
telfono de escritorio del usuario.
Las funciones del telfono son los servicios bsicos que admite My IC Mobile for Android.
Solo estn disponibles con una conexin de datos completa. Con una conexin de datos
completa (red celular o red WiFi), los servicios se activan a travs de Web Services
gestionados por OmniPCX Office.
Cuando el canal de datos est disponible, los servicios que presta My IC Mobile for Android al
usuario son:
- Gestin de aplicaciones:
Iniciar la aplicacin
Sincronizar la configuracin
Configurar las URL del servidor de gestin de clientes
Restringir el timbre a las comunicaciones empresariales entrantes
- Comunicaciones corporativas (consultar: Comunicaciones corporativas ):
Hacer una llamada saliente
Marcacin por nombre
Marcacin por nmero
Responder a una llamada entrante
Liberar una llamada sencilla
Realizar una segunda llamada
Transferir la llamada
Liberar la llamada activa
Poner una llamada en espera
Tomar la llamada en espera
- Gestin del terminal telefnico (consultar: Gestin del telfono ):
Definir el estado esttico
Configurar el estado esttico del telfono desde otra aplicacin
- Servicios de directorio (consultar: Servicios de directorio ):
Buscar en el directorio
Mostrar detalles de contacto
Enviar un correo electrnico a un contacto
Enviar un SMS
- Servicios de registro de llamadas (consultar: Registros de llamadas de negocio ):
Consultar el registro de llamadas
Borrar el registro de llamadas
Confirmar un elemento del registro de llamadas
Borrar un elemento del registro de llamadas
Captulo 5 Mcti|i!a!
- Servicios de mensajera vocal (consultar: Mensajera de voz corporativa ):
Consultar los mensajes de voz
Reproducir un mensaje de voz
Borrar un mensaje de voz
Devolver la llamada al remitente del mensaje
5.4.3.2 Gestin del telfono
My IC Mobile for Android gestiona varios servicios relacionados con los directorios locales y
corporativos.
Desde la pgina de inicio de My IC Mobile for Android, los usuarios pueden consultar y
configurar el estado actual de su telfono.
El estado esttico puede ser:
- Un ajuste de desvo de llamadas
- Cancelar todos los desvos
- Cuando se incluye en un terminal mltiple, My IC Mobile for Android ofrece en primer lugar
la posibilidad de elegir entre dos perfiles exclusivos:
El perfil Office (Oficina): en este perfil, el dispositivo de "movilidad" (nmada) est
desactivado. Los otros dispositivos del terminal mltiple estn accesibles.
El perfil Mobility (Movilidad): en este perfil, el dispositivo de "movilidad" (nmada) est
activado. El usuario puede seleccionar el nmero de telfono que desea utilizar para
activacin nmada entre cuatro "nmeros personalizados" identificados por etiquetas
opcionales. Cada una de estas cuatro entradas puede configurarse (tanto las etiquetas
como los nmeros).
Nota 1:
Estos nmeros no deben contener el prefijo de salida externo, puesto que se aade
automticamente cuando se marca el nmero.
Cuando la etiqueta se ha especificado, se muestra en la GUI; cuando no se ha
especificado, solo se muestra el nmero.
Cuando los usuarios programan un desvo de llamada inmediato a un nmero, pueden
seleccionar entre los nmeros de telfono configurados previamente en la aplicacin My IC
Mobile for Android o un nmero de telfono ingresado manualmente. Es posible ingresar
cuatro nmeros de telfono predefinidos en la aplicacin My IC Mobile for Android.
Cuando la informacin sobre el desvo de llamadas no est disponible (no se recupera al
iniciar el telfono o cuando el canal de datos no est disponible), la pgina de inicio muestra
desconocido como estado del telfono.
Nota 2:
Cuando My IC Mobile for Android se incluye en un terminal mltiple, para que funcione correctamente el
desvo externo, debe estar habilitado el derecho Desvo externo para todos los terminales del terminal
mltiple.
5.4.3.3 Servicios de directorio
My IC Mobile for Android gestiona varios servicios relacionados con los directorios locales y
corporativos.
My IC Mobile for Android inicia automticamente una bsqueda cuando los usuarios
introducen ms de dos caracteres y usan el botn Search.
Mcti|i!a!
La pgina de detalles del contacto incluye la identidad del contacto y proporciona informacin
detallada sobre un contacto. Adems, enumera los diferentes modos de acceder al contacto.
La informacin de identidad puede incluir:
- Nombre completo (apellidos y nombre)
- Nmeros de telfono
- Direccin de correo electrnico
En algunos casos, los nmeros de telfono para llamadas salientes deben ir precedidos de un
prefijo saliente. Esto ocurre cuando se ingresa manualmente el nmero de telfono (para una
llamada saliente) o se recupera desde directorios locales o corporativos.
My IC Mobile for Android puede aadir este prefijo al nmero de telfono para que el PBX
pueda establecer la llamada.
En funcin del origen del nmero de telfono, para realizar la llamada se aplican las
siguientes reglas:
- El nmero se usa sin modificacin:
Cuando el nmero procede del directorio de OmniPCX Office
Cuando el nmero procede de un registro de llamadas o un buzn de voz
Cuando el nmero de telfono procede del directorio LDAP
Nota:
Se recomienda registrar los nmeros de telfono con el formato cannico en el directorio LDAP.
- My IC Mobile for Android aade automticamente el prefijo antes de realizar la llamada:
Cuando el nmero procede de la lista de contactos local
Cuando el usuario introduce manualmente un nmero de telfono, siempre que este
nmero no contenga el prefijo de salida externo
5.4.3.4 Comunicaciones corporativas
Las comunicaciones privadas quedan fuera del alcance de My IC Mobile for Android. Solo
gestiona comunicaciones corporativas, consistentes en llamada entrante y saliente de la PBX.
Cuando la aplicacin se inicia desde un smartphone, el usuario puede activar la opcin
Mobility (Movilidad) desde la pantalla principal. Esta accin activa automticamente el modo
de timbre nico. En una configuracin de terminales mltiples, esto significa que la
aplicacin solo suena para las comunicaciones corporativas entrantes. Otros telfonos
asociados al usuario no sonarn. Si estn configurados en OMC, su pantalla indica un desvo
de llamada inmediato al nmero de la aplicacin. El usuario puede desactivar el modo de
timbre nico en los ajustes de la aplicacin. Cuando esto sucede, todos los dispositivos del
terminal mltiple suenan para las llamadas de trabajo entrantes.
Para abandonar el contexto empresarial, el usuario selecciona la opcin Office o No mobility.
Esto significa que no se recibirn ms llamadas de trabajo en el mvil.
En un contexto empresarial, las comunicaciones se gestionan a travs del PBX (cuando est
disponible el canal de datos), lo que garantiza unas completas funciones de telefona. El
smartphone puede hacer y recibir llamadas de trabajo, pero tambin puede realizar llamadas
privadas a travs de la aplicacin de smartphone nativa.
Si el usuario inicia una llamada saliente desde una aplicacin nativa mientras My IC Mobile for
Android se est ejecutando, la llamada es interceptada por My IC Mobile for Android y se
solicita al usuario que haga una llamada de negocio o privada. Si My IC Mobile for Android no
se ha iniciado, la llamada se realiza como una llamada privada.
Captulo 5 Mcti|i!a!
Notas:
Como el cliente no puede enviar cdigos DTMF, My IC Mobile for Android no admite ninguna
recuperacin.
5.4.3.5 Registros de llamadas de negocio
El registro de llamadas de negocio contiene los elementos del registro de llamadas
relacionados con el usuario. Incluye:
- Detalles del llamante
- Informacin de fecha y hora
Tiene que ver con todos los eventos relacionados con Servicios de nmero nico.
La PBX gestiona el registro de llamadas del usuario. Est restringido por el lmite del registro
de llamadas de la PBX. Para optimizar el tiempo de respuesta y el consumo del canal de
datos, My IC Mobile for Android limita la descarga a los cincuenta elementos del registro de
llamadas ms recientes.
Las listas del registro de llamadas se actualizan cuando hay un canal de datos apropiado
disponible. Si no hay ningn canal de datos, las listas no se actualizan.
5.4.3.6 Mensajera de voz corporativa
My IC Mobile for Android gestiona varios servicios relacionados con la mensajera de voz
corporativa. Los mensajes de voz se muestran en un men especfico y pueden seleccionarse
por separado.
La PBX inicia una llamada GSM a My IC Mobile for Android para reproducir un mensaje de
voz.
La informacin sobre cada mensaje de voz incluye:
- El nmero de telfono del llamante
- El nombre del llamante
- La fecha/hora y la duracin del mensaje de voz
Entre las acciones que pueden realizarse con los mensajes se incluyen las siguientes:
- Escuchar un mensaje de voz
- Ir al siguiente/ir al anterior mensaje de voz
- Pausa
- Borrar un mensaje de voz
- Llamar a la persona que dej el mensaje de voz
La consulta y la reproduccin de los mensajes de voz est disponible cuando se implementa
la cobertura de datos (WiFi o 3G/3G+).
5.4.3.7 Servicios de colaboracin
My IC Mobile for Android no admite servicios de colaboracin.
5.4.3.8 Limitaciones
En algunos dispositivos, la API de silencio de Android no funciona: la API se puede llamar y
Mcti|i!a!
devuelve un cdigo de xito, pero el micrfono no se silencia. Por esta razn, las acciones de
silenciar/activar sonido no estn disponibles o no se muestran en dispositivos Samsung y
Motorola.
tabla: Ejemplos de dispositivos con silencio indica los dispositivos afectados por esta
limitacin.
tabla 5.62: Ejemplos de dispositivos con silencio
Dispositivo Silencio Altavoz
HTC Desire OK OK
Samsung Galaxy S desactivado OK
Google Nexus One OK OK
Motorola Defy desactivado OK
Google Nexus S desactivado OK
Samsung Galaxy S II desactivado OK
HTC sensation OK OK
5.4.4.1 Instalacin
My IC Mobile for Android se instala en el orden siguiente:
1. OmniPCX Office se instala con la aplicacin MyIC configurada para uso de oficina y el
sistema es estable
2. La aplicacin Android se descarga al telfono de cliente
3. El telfono se declara en la aplicacin MyIC de OmniPCX Office
5.4.4.2 Instalacin de la aplicacin en el telfono
Una aplicacin Android se agrupa en un paquete Android (APK), un fichero de archivo
marcado por un sufijo .apk. Este archivo es el vehculo para distribuir la aplicacin e instalarla
en dispositivos mviles; es el archivo que los usuarios descargan a sus dispositivos. Todo el
cdigo de un nico archivo .apk se considera una aplicacin.
El APK de MIC puede descargarse de forma inalmbrica a travs del Android Market o
cualquier servidor web, o mediante una conexin por cable.
Nota:
No hay actualizacin de software automtica para My IC Mobile for Android a travs de OmniPCX Office.
Cuando la aplicacin se instala en el telfono mvil, el icono est visible en el escritorio
de aplicaciones del smartphone.
5.4.4.2.1 Descarga de la aplicacin
Descarga de la aplicacin desde un PC
Utilice un navegador para acceder a https://market.android.com y utilice el motor de bsqueda
para localizar la aplicacin My IC Mobile for Android. Puede utilizar cualquiera de las
siguientes palabras clave:
Captulo 5 Mcti|i!a!
- Alcatel, Alcatel-Lucent, Lucent
- OmniTouch
- 8600
Enve la aplicacin al buzn de su telfono
Descarga de la aplicacin desde el terminal telefnico mvil
1. Navegue hasta el Android Market y utilice el motor de bsqueda para localizar la
aplicacin My IC Mobile for Android.
Nota 1:
Puede utilizar cualquiera de las siguientes palabras clave: Descarga de la aplicacin desde un PC
Se muestra la lista de aplicaciones
2. Seleccione la aplicacin y toque Aceptar y descargar
Se indica el estado de la descarga
3. Instale la aplicacin.
Al finalizar, se muestra la ventana Start
___change-begin___
___change-end___
Figura 5.39: Ejemplo de ventana de inicio de la aplicacin
4. Una vez conectado, se muestra la ventana de configuracin
___change-begin___
Mcti|i!a!
___change-end___
Figura 5.40: Ejemplo de ventana de configuracin de la aplicacin
Introduzca la URL pblica y/o privada para que My IC Mobile for Android se conecte a
OmniPCX Office
Nota 2:
El campo URL privada puede estar vaco, ya que es opcional.
Cuando se usa un router, My IC Mobile for Android se considera un dispositivo externo de la
red corporativa (acceso remoto). En esta configuracin se usa la URL pblica de OmniPCX
Office. La URL pblica debe configurarse en OmniPCX Office e introducirse en la aplicacin
My IC Mobile for Android al iniciar sesin.
La URL pblica consta del nombre de host/direccin IP pblica, opcionalmente el puerto
(separado con punto y coma) y la ruta hasta la URL raz cuando el acceso se realiza desde la
red pblica (por ejemplo, https://enterprise.loc/DM).
Nota 3:
El sistema realiza verificaciones en las URL:
- Las URL introducidas son URL vlidas (conformes con RFC 2396). Una URL vaca no se considera
vlida.
- Se definen ambas URL (URL privada y URL pblica)
Para obtener ms informacin sobre los puertos utilizados por OmniPCX Office y la
configuracin del router, consulte Control de acceso - Procedimiento de configuracin -
Configuracin del router para acceso WAN
5.4.4.2.2 Gestin de clientes
En el inicio, el mvil obtiene un archivo de configuracin de gestin de clientes que contiene:
- Informacin de infraestructura general, como los parmetros de PBX y los parmetros de
WiFi
- Informacin de usuario de ICS especfica
La aplicacin My IC Mobile for Android almacena los valores de configuracin descargados en
el dispositivo desde la anterior sesin de la aplicacin. Si el servidor de gestin de clientes
Captulo 5 Mcti|i!a!
permanece inalcanzable desde el inicio, My IC Mobile for Android muestra un mensaje
emergente de confirmacin para aceptar los parmetros anteriores.
5.4.4.2.3 Archivo de configuracin pblico
Este archivo agrupa:
- Datos comunes para todos los dispositivos Android
- Datos especficos para un dispositivo Android especfico.
Hay un archivo XML, denominado segn el ID - IMEI o la direccin MAC del dispositivo, y
ubicado en:
<PBX-URL>/current/myicmobile/config/deviceID_Public.xml
My IC Mobile for Android intenta primero descargar el archivo utilizando el IMEI. Si no
encuentra este archivo, realiza un segundo intento con la direccin MAC
Nota:
OmniPCX Office requiere que los usuarios se autentiquen a nivel HTTP (autenticacin bsica) utilizando
sus credenciales para obtener permiso para descargar este archivo de configuracin.
5.4.4.2.4 Inventario de dispositivos
Despus de descargar el archivo de configuracin, el archivo de inventario se transfiere a la
PBX. Esta carga se realiza utilizando una solicitud PUT HTTP(s) en la URL proporcionada en
el archivo de configuracin (la que resulte apropiada, pblica o privada, dependiendo del tipo
de canal de datos actual).
5.4.4.3 Comprobacin de la licencia
En la herramienta OMC, se rechaza la creacin de una conexin Android (donde se ejecuta la
aplicacin My IC Mobile for Android) cuando el nmero de dichos dispositivos ha alcanzado el
valor mximo indicado por la licencia.
Para verificar la licencia
1. Desde la herramienta OMC, navegue hasta: Modification Typical > System > Software
key
2. Haga clic en Details
3. En la ficha Voice Communication, compruebe que est activada la opcin My IC Mobile
users (el valor mximo es 50)
5.4.4.4 Declaracin del telfono Android
Para usar My IC Mobile for Android, el dispositivo debe declararse en OmniPCX Office,
usando OMC.
Para declarar un telfono Android:
1. Desde la herramienta OMC, vaya a la pantalla Users/Basestations List y haga clic en
Add.
Aparecer la pantalla Agregar usuario.
2. Seleccione la casilla de verificacin My IC Mobile y haga clic en OK para confirmar
El telfono Android se muestra en la lista de abonados
3. Seleccione el telfono Android y haga clic en el botn Details
Se mostrar la pgina de parmetros del telfono Android
Mcti|i!a!
4. Haga clic en el botn Movilidad para introducir el identificador del dispositivo
Se muestra la pgina Movilidad
5. Seleccione el identificador MAC address o IMEI e introduzca el valor correspondiente en
el campo Identifier: 12 dgitos hexadecimales para la direccin MAC y 15 dgitos
decimales para el IMEI.
7. En la ficha Detalles, haga clic en Servicios centrales.
8. Active la casilla de verificacin Nomadic Right
10. Haga clic en OK para abandonar la ficha Detalles.
El smartphone puede asociarse al telfono fijo del usuario o puede utilizarse como un
dispositivo independiente. La asociacin con el telfono fijo se realiza con la funcin de
terminal mltiple disponible en OmniPCX Office (consulte: Multiterminal - Introduccin ).
Nota:
No es posible mostrar registros de llamada unificados para el telfono fijo y el dispositivo mvil.
En condiciones normales los servicios telefnicos son los que proporciona el PBX.
Dependiendo del estado del telfono, la aplicacin de telfono nativa puede situarse por
encima de My IC Mobile for Android. Esta limitacin se debe a la plataforma Android actual.
Cuando el usuario realiza una llamada saliente utilizando servicios web, el PBX primero
devuelve la llamada al mvil e inicia la llamada saliente al destinatario. Este mecanismo se
utiliza tambin para consultar la mensajera vocal corporativa: la aplicacin intenta responder
automticamente a la devolucin de llamada del PBX.
En el caso de las llamadas entrantes bajo cobertura de datos (WiFi, 3G/3G+), My IC Mobile
for Android puede recibir eventos de llamada procedentes del servidor. Puede visualizar la
pantalla de llamada entrante encima de la pantalla nativa (a fin de ofrecer las funciones
"servicios de desvo a correo de voz/nmero" y "Responder llamada"). Para responder la
llamada entrante, el usuario hace clic en el botn "Atender llamada".
Las polticas de seguridad pueden evitar el uso de la pantalla de llamada entrante de esta
manera.
Por ejemplo, el responsable de TI puede activar una poltica de seguridad que obligue al
usuario a introducir una contrasea compleja para desbloquear el dispositivo. Esto puede
ocurrir cuando se utiliza una cuenta de MS-Exchange en el mvil.
En este caso, cuando los usuarios reciban una llamada entrante mientras el mvil est
bloqueado, se les pedir que introduzcan una contrasea para poder responder la llamada
entrante. El tiempo adicional necesario puede hacer que se pierda la llamada.
Para abordar estas situaciones, My IC Mobile for Android incluye un parmetro de
configuracin: una casilla de verificacin en la configuracin local de My IC Mobile for Android
ofrece la posibilidad de visualizar las pantallas de llamada entrante.
Por defecto, la casilla de verificacin de "mostrar pantalla de llamada entrante de My IC
Mobile for Android" no est confirmada (lo que significa que las pantallas de llamada entrante
no se muestran).
5.4.5.1 Cobertura WiFi o 3G/3G+
Captulo 5 Mcti|i!a!
Bajo cobertura de datos WiFi o 3G/3G+, el mvil puede alcanzar los servicios web incluso
durante las comunicaciones. El comportamiento de la gestin de las llamadas de voz es el
que sigue:
- La conexin con el servidor de eventos se establece permanentemente cuando la pantalla
del dispositivo est encendida. La conexin del servidor de eventos (EVS) se cierra
cuando la pantalla del dispositivo se apaga y se vuelve a abrir cuando la pantalla del
dispositivo se enciende nuevamente (excepto durante una llamada activa, donde nunca se
detiene la conexin).
- Las llamadas salientes se inician utilizando servicios web
- Si hay comunicacin en curso, la aplicacin muestra las pantallas de conversacin. Los
servicios a mitad de llamada se realizan mediante servicios web.
- Cuando se apaga la pantalla del dispositivo y se cierra la conexin del EVS, los eventos
(llamadas perdidas, solicitudes de devolucin de llamada, mensajes de voz) se consultan
cada 10 minutos.
- Las llamadas entrantes se presentan utilizando la pantalla de My IC Mobile for Android (si
se autoriza en la configuracin).
- Si el mvil pierde la conexin de datos mientras est en comunicacin, se oculta la
pantalla de conversacin actual. La pantalla cambia al marcador nativo (siempre que el
usuario no haya utilizado alguna otra aplicacin entretanto). Dependiendo del estado
actual de telfono, el usuario puede experimentar comportamientos extraos; por ejemplo:
Durante una comunicacin entre dos personas, habiendo puesto el usuario la llamada
en espera, es posible que no pueda recuperar la llamada en espera.
En una consulta repetida, el usuario no puede ir hacia adelante y hacia atrs entre las
dos comunicaciones, ni transferir la llamada o cambiar a una conferencia a tres.
En caso de una segunda llamada corporativa entrante, el usuario no puede atender a
esta segunda llamada.
5.4.5.2 Cobertura EDGE o GPRS
Bajo cobertura de datos EDGE o GPRS, el telfono mvil no puede acceder al canal de datos
cuando se establece una comunicacin. El comportamiento de la gestin de las llamadas de
voz es el que sigue:
- No se establece la conexin con el servidor de eventos, aunque el usuario no est en
comunicacin.
- Las llamadas salientes se inician utilizando servicios web en OmniPCX Office (sin modo
de recuperacin).
- Las llamadas salientes se presentan solo utilizando la pantalla telefnica nativa.
- Con una comunicacin en curso, no aparecen las pantallas de conversacin de My IC
Mobile for Android. El usuario solo tiene acceso a la aplicacin telefnica nativa. No es
posible acceder a los servicios corporativos a mitad de llamada.
- Si el mvil recupera una conexin de datos apropiada durante la comunicacin, My IC
Mobile for Android muestra la pantalla de conversacin para el estado del telfono
corporativo actual, con todos los servicios corporativos habituales activados.
5.5 Despliegue de movilidad
Mcti|i!a!
5.5.1 Introduccin
My IC Mobile for iPhone y My IC Mobile for Android son aplicaciones de comunicaciones que
funcionan respectivamente en plataformas mviles Apple iPhone y Android e interactan con
OmniPCX Office; en la intranet a travs de la interfaz wifi o remotamente (WAN) mediante un
operador 3G/2.5G/GPRS. Estas aplicaciones requieren una conexin de datos con OmniPCX
Office y un circuito conmutado para transportar la voz. Usan una sesin de servicios web.
My IC Web for Office es una aplicacin basada en web que funciona en un navegador. Usa
una conexin de datos (http/https) con OmniPCX Office. Esta aplicacin puede usarse en la
intranet o remotamente (WAN), siempre que se haya configurado la red. My IC Web for Office
est asociado a un terminal y usa una sesin de servicios web.
Los casos de uso ms habituales son:
- Terminal en la empresa y la aplicacin especfica para telfonos mviles remotamente
- Terminal en la empresa y My IC Web for Office para cambiar el comportamiento nmada
del terminal en una ubicacin remota (en una habitacin de hotel, en casa, etc.)
- Aumentar la capacidad de un telfono analgico con servicios proporcionados por My IC
Web for Office.
- Usar la aplicacin especfica para telfonos mviles como telfono principal.
5.5.1.1.1 Restricciones
El smartphone y las aplicaciones nmadas no son totalmente compatibles.
Las normas de restriccin son:
- Los telfonos SIP y los terminales 8002/8012 Deskphone y 8082 My IC Phone no admiten
la funcin nmada.
- La aplicacin My IC Web for Office no se puede asociar a los siguientes telfonos:
8002/8012 Deskphone
8082 My IC Phone
My IC Mobile for iPhone
Telfono My IC Mobile for Android
- Los registros de comunicacin no estn unificados en las configuraciones multiterminal,
incluido uno de los siguientes terminales:
PIMphony (todas las versiones)
Smartphone mvil
My IC Mobile for iPhone
Telfono My IC Mobile for Android
8002/8012 Deskphone
8082 My IC Phone
Los registros de comunicacin no estn unificados, lo que significa que en una
configuracin de terminales mltiples hay distintos registros de llamadas, uno para cada
terminal. Se producen inconsistencias cuando se presenta una llamada en todos los
terminales de una configuracin de terminales mltiples y se contesta en un terminal. La
llamada se marca como contestada en un terminal y como no contestada en los dems.
Captulo 5 Mcti|i!a!
5.5.1.2 Configuraciones disponibles
5.5.1.2.1 Configuracin de un terminal
Telfonos compatibles con My IC Web for Office
Los siguientes telfonos con compatibles con My IC Web for Office:
- Terminales Alcatel-Lucent 8/9 series
- Terminales analgicos
- Terminales SIP
- Terminales DECT y WLAN
___change-begin___
Mcti|i!a!
___change-end___
Figura 5.41: Ejemplo de telfono con configuracin My IC Web for Office
En la aplicacin My IC Web for Office, los ajustes nmadas se muestran solo cuando el
terminal tiene permisos nmadas.
Smartphone mvil
Captulo 5 Mcti|i!a!
Figura 5.42: Ejemplo de configuracin de smartphone mvil
Se asocia un terminal virtual al telfono en el que se ejecuta My IC Mobile for iPhone o My IC
Mobile for Android.
Debe definirse un terminal virtual con la funcin nmada. El smartphone donde se ejecuta la
aplicacin se asocia al terminal virtual.
Nota:
My IC Web for Office no puede asociarse a un terminal virtual.
8002/8012 Deskphone y 8082 My IC Phone
8002/8012 Deskphone y 8082 My IC Phone no pueden asociarse a My IC Web for Office con
la funcin nmada. Es posible una solucin provisional, consulte: 8002/8012 Deskphone/8082
My IC Phone con destino nmada .
Telfonos compatibles con la funcin nmada
Los siguientes telfonos con compatibles con la funcin nmada:
___change-begin___
Mcti|i!a!
___change-end___
Figura 5.43: Ejemplo de configuracin de terminal con la funcin nmada
El terminal externo est asociado a un terminal con la funcin nmada. La funcin nmada se
activa mediante VMU o PIMphony.
Terminales con la funcin nmada y My IC Web for Office
Captulo 5 Mcti|i!a!
Los siguientes telfonos con compatibles con la funcin nmada y My IC Web for Office:
___change-begin___
Mcti|i!a!
___change-end___
Figura 5.44: Ejemplo de telfono con configuracin de funcin nmada y My IC Web for Office
El terminal externo est asociado a un terminal con la funcin nmada. La funcin nmada se
activa mediante la aplicacin My IC Web for Office.
5.5.1.2.2 Configuracin de grupos de terminales
La funcin de terminales mltiples se usa para sortear provisionalmente algunas restricciones.
Telfono y smartphone
El terminal virtual mvil es el terminal secundario en una configuracin de varios terminales.
El terminal principal es un de los siguientes:
- Terminal Alcatel-Lucent 8/9 series
- Terminal analgico
- Terminal DECT y WLAN
- Terminal SIP
El terminal secundario es compatible con la funcin nmada. Esta funcin nmada es
activada por la aplicacin que se ejecuta en el smartphone.
___change-begin___
___change-end___
Figura 5.45: Ejemplo de configuracin de terminal y smartphone
8002/8012 Deskphone/8082 My IC Phone y smartphone
Captulo 5 Mcti|i!a!
Figura 5.46: Ejemplo de configuracin de 8002/8012 Deskphone/8082 My IC Phone y
smartphone
El 8002/8012 Deskphone/8082 My IC Phone y el terminal virtual se incluyen en una
configuracin de mltiples terminales.
El terminal virtual, que es el terminal secundario, admite la funcin nmada. Esta funcin
nmada es activada por la aplicacin que se ejecuta en el smartphone.
8002/8012 Deskphone/8082 My IC Phone con destino nmada
Figura 5.47: Ejemplo de configuracin de 8002/8012 Deskphone/8082 My IC Phone con
destino nmada
nmada es activada por el VMU o PIMphony.
8002/8012 Deskphone/8082 My IC Phone con My IC Web for Office y destino
nmada
Mcti|i!a!
Figura 5.48: Ejemplo de configuracin de 8002/8012 Deskphone/8082 My IC Phone con My IC
Web for Office y destino nmada
nmada es activada por la aplicacin My IC Web for Office.
Captulo 5 Mcti|i!a!
6.1.1 Servicios
6.1.1.1 Introduccin
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server ofrece 2 servicios que se pueden
combinar:
- La voz sobre IP est basada en la Pasarela H.323/SIP integrada, ncleo de la voz sobre
IP (VoIP), que permite la comunicacin entre el mundo de la telefona convencional y el
mundo de los datos.
- La telefona IP permite a una empresa compartir su infraestructura de datos (red IP local)
entre el mundo de los datos y el mundo telefnico por medio de terminales IP se conectan
a la LAN o a una aplicacin de Windows en un PC multimedia (PIMphony IP Edition) para
simular una estacin de PC LAN. Para obtener ms informacin sobre PIMphony IP
Edition, consulte el archivo "Instalacin - configuracin" de la seccin "Voz sobre IP".
Observacin:
Las terminales IP pueden ser:
- Terminales Alcatel-Lucent 8 series
- Telfonos mviles IP Touch WLAN
- OmniTouch 8118/8128 WLAN Handset
Los servicios IP de VoIP son prestados por la placa PowerCPU y la placa hija ARMADA
VoIP32. Tienen las siguientes caractersticas:
- 16 canales de VoIP en la placa PowerCPU y 32 canales de VoIP adicionales cuando se
usa la placa hija ARMADA VoIP32
- soporte de los algoritmos de compresin audio G711, G729a y G723.1
- comunicaciones IP en modo Full Duplex
- utilizacin de RTP/RTCP para el envo de seales de audio en tiempo real
- soporte del protocolo T38 (Fax sobre IP): una llamada tipo Fax puede enrutarse sobre IP
mediante un canal de fax T38
- supresin de eco
- mejora de ganancia
- generacin y deteccin del tono
- supresin de silencio (VAD). Nota: no se debe activar la deteccin de voz en un telfono
IP con Cdec G711
Caractersticas adicionales aplicables al gateway SIP:
- RTP directo, lo que reduce la asignacin de canales DSP
- Opcin SIP para gateway (remoto) Keep Alive
CaptuIo
6
Sertlclos VolP
Nota:
Todas las comunicaciones e informacin de sealizacin de Voz sobre IP transitan por la placa
PowerCPU, salvo en el caso de comunicaciones entre un PC con PIMphony IP y un terminal IP, entre
terminales IP o entre terminales IP y lneas de red IP cuando est activado el RTP directo. En todos
estos casos slo la sealizacin transita a travs de PowerCPU.
6.1.1.1.1 Calidad de servicio (QoS)
Los mecanismos implantados en la ARS del sistema determinan si se puede efectuar una
llamada de Voz sobre IP hacia una pasarela H.323/SIP remota sin degradar el ancho de
banda (consulte el archivo "Instalacin - Configuracin").
El objetivo es proporcionar una QoS de "extremo a extremo" para todos los paquetes IP de
audio.
Para ello, el sistema soporta el IP ToS (Tipo de servicio IP): cada paquete IP Voz sobre IP
contiene un campo de precedencia en 3 bits que indican un nivel de prioridad. Los elementos
de red pueden utilizar esta informacin (routers, gateway, etc.) para asignar una prioridad a
los paquetes IP de voz respecto a los paquetes IP de datos. Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server tambin es compatible con "DiffServ" (RFC 2475) y VLAN (desde
R5.0).
Nota:
La calidad de servicio de extremo a extremo slo puede garantizarse si todos los elementos de red son
compatibles con IP ToS, DiffServ o VLAN.
6.1.1.1.2 Pruebas de entorno
La pasarela H.323/SIP (placa PowerCPU equipada con placa hija ARMADA VoIP32) se
conecta a una LAN de Ethernet a 10 Mbps o a una LAN de Fast Ethernet a 100 Mbps a travs
de un cable RJ45 (categora 5).
6.1.1.1.3 Servicios proxy RTP
En el caso de una llamada desde un terminal IP a una pasarela H.323/SIP remota a travs de
una red H.323/SIP de IP, este servicio mejora la calidad de audio de la llamada. Evita
cualquier compresin/descompresin innecesaria de paquetes de voz.
Nota:
La funcin "RTP Proxy" slo se puede aplicar si los cdecs son idnticos (por ejemplo, el mismo cdec
para telfonos IP y redes IP). En el caso de un telfono Alcatel-Lucent 8 series IP Touch, el cdec entre
el telfono y Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server se adapta al cdec entre
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server y la lnea de red IP (Nota: IP Touch
Alcatel-Lucent 8 series no es compatible con estructuras de tramas de 90 y 120 ms y, por tanto, los
cdecs de las lneas de red IP no deben utilizarlas). Si los cdecs son distintos, se aplicar el
mecanismo antiguo, es decir: llamada "entrante" en la pasarela, descompresin IP/PCM y nueva
compresin PCM/IP para la comunicacin "saliente" con un cdec distinto.
Captulo 6 Scrticics Vc|P
6.1.1.1.4 RTP directo
El servicio RTP directo proporciona intercambio de RTP directo y flujo de RTPC entre
terminales IP (telfonos IP, canales DSP sobre placas PowerCPU o placas hijas ARMADA
VoIP32, gateways distantes, etc.).
A partir de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server R6.0, se ofrece la funcin
RTP directo para los enlaces SIP y se aplica a los enlaces SIP privados y pblicos, siempre
que:
- Los proxys SIP remotos a los que est conectado el sistema son compatibles con el
mtodo de optimizacin de transferencias (soporte de Re-INVITE sin SDP). La mayora de
los proxys SIP admiten este mtodo; Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server R5.0 y versiones posteriores admiten este mtodo en la recepcin.
- Los telfonos IP conectados al sistema admiten RFC 4733 para el envo de DTMF.
Las principales ventajas de RTP directo son:
- La optimizacin de ruta de audio, que provocan una reduccin del ancho de banda en los
routers y en la red, mejora la calidad del audio mediante la reduccin del retraso.
Adems de las funciones de optimizacin SIP y RTP proxy, a partir de la versin R6.0
de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, el RTP directo se puede
utilizar para los servicios de transferencia y desvo en un entorno heterogneo
(necesita la configuracin de la tabla ARS). Para otros servicios como la puesta en
espera (con msica en espera), la grabacin en lnea y conferencia, la ruta de audio
se optimiza mediante RTP directo en el lado distante.
- Reduccin de costes (y recursos):
Gracias al flujo directo entre telfonos IP y gateways distantes o telfonos IP, ya no
es necesario asignar canales DSP del pool de canales de abonados VoIP a las
llamadas externas bsicas.
Para obtener ms informacin sobre la reduccin de canales de VoIP, consulte, en los
servicios VoIP de este captulo, la seccin Dimensionamiento.
6.2 Telefona IP
6.2.1 Introduccin
La finalidad de esta seccin es mostrar cmo Alcatel OmniPCX Office puede conectarse a las
Scrticics Vc|P
VLAN.
Este servicio no requiere equipo externo especfico (Router IP y/o Proxy/Firewall), a no ser
que el servicio se ofrezca a los teletrabajadores.
El router IP (R) conectado a Intranet puede ser un router IP sencillo. La reservacin de ancho
de banda est "garantizada" si este router controla el Tipo de servicio IP (Diffserv).
El nmero de IP Touch o de abonados PIMphony IP remotos depende del ancho de banda de
la lnea (no ms de 2 llamadas simultneas para 64 Kbps, 5 para 128 Kbps).
6.2.2 Teletrabajador desde casa
6.2.2.1.1 Teletrabajador (telefona IP remota a travs de una VPN)
La conexin entre el Teletrabajador e Internet debe ser una conexin de tipo permanente
(ADSL, Cable, etc.). Es indispensable que el Teletrabajador disponga de un router
IP/Proxy/Firewall o un servidor VPN.
El router IP (R/F) en la parte delantera de la VPN debe ser un router IP que ofrezca las
funciones proxy/firewall y servidor VPN (IPSec con codificacin 3DES).
El nmero de telfonos IP Touch o PIMphony IP remotos depende del ancho de banda de la
lnea (por ej. no ms de 2 llamadas simultneas para 64 Kbps, 5 para 128 Kbps).
6.2.3 Teletrabajador
6.2.3.1.1 REMOTE WORKER (PIMphony IP a travs de un VPN)
___change-begin___
___change-end___
La conexin entre el PC remoto (PIMphony IP Edition) e Internet es de tipo "A pedido"
(mdem analgico V90/RDSI BRA o ADSL). El PC remoto establece, en primer lugar, una
conexin al proveedor de acceso (PAI) ms cercano, a continuacin, una conexin PPTP al
servidor VPN de la empresa.
PC con Microsoft Netmeeting
El PC Netmeeting remoto establece una conexin PPTP hacia el servidor VPN de la empresa.
6.2.4 Configurar desde un servidor DHCP
6.2.4.1 Introduccin
Como mnimo es necesario configurar los siguientes parmetros para los telfonos de
e-Reflexes:
- Direccin IP
- Mscara de subred
Scrticics Vc|P
- La direccin del router
- Direccin TFTP (DHCP opcin de cdigo 066)
- Opcin "Vendor Specific Information":
si el telfono e-Reflexes se configura slo en DHCP Alcatel-Lucent, esta opcin
tendr, necesariamente, el valor "a4200.0"
<Recomendado> Si el telfono e-Reflexes se configura en los DHCP que no sean de
Alcatel-Lucent, esta opcin no debe configurarse
6.2.5 Configuracin de PIMphony IP
6.2.5.1 Introduccin
6.2.5.1.1 Creacin de un usuario IP
El sistema considera un PC equipado con PIMphony IP como un usuario IP, al igual que un
terminal IP.
- Para PIMphony debe crear un usuario IP (del tipo "PC multimedia") antes de instalar
PIMphony. Esto se realiza en la herramienta OMC de la siguiente manera:
1. En la herramienta OMC, vaya a la pantalla Lista de Usuarios/Estaciones Base y
haga clic en Agregar. Aparecer la pantalla Agregar usuario.
2. Seleccione Terminal IP y seleccione el nmero EDN en el campoNm. de acuerdo
con el plan de marcacin y, a continuacin, haga clic en OK.
3. En la pantalla Lista de Usuarios/Estacs. Base, cambie el tipo de terminal para el
nuevo abonado a "PC Multimedia" en el campo Extens/Estac. Base.
6.2.5.1.2 Registro de la direccin IP
Al contrario que los equipos IP, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server no
administra la direccin IP de un PC Multimedia, solamente se registra una direccin MAC
durante la primera conexin. En el procedimiento de registro, no se transfiere ningn software
(firmware) entre el sistema y PIMphony IP.
El registro es una operacin abierta basada en el protocolo IP: el PC genera una solicitud
Multicast y espera la respuesta de una placa de Voz sobre IP (placa PowerCPU). Durante la
fase de respuesta/registro, la placa VoIP (placa PowerCPU) indica su direccin IP al PC y el
PC transmite a la PBX su direccin Ethernet (MAC Address).
En caso de no haber repuesta (por ejemplo, problemas de enrutamiento IP), el PC genera en
varias ocasiones la solicitud de Multicast y, si no se obtiene ninguna respuesta, PIMphony IP
pasa a modo "fallo". A continuacin, se pide al usuario que indique la direccin IP de la placa
VoIP (placa PowerCPU); si la direccin es incorrecta, se realiza una nueva solicitud.
Une vez efectuado el registro, la direccin IP de la placa VoIP (placa PowerCPU) se almacena
en el registro de Windows y se utilizar para todas las conexiones futuras. Si surge un
problema, por ejemplo un cambio en la direccin IP de la placa VoIP (placa PowerCPU), se
inicia una nueva secuencia de registro (solicitud Multicast).
Despus de inicializar PIMphony IP, la conectividad IP debe ser permanente; de lo contrario,
el sistema considera el PC como fuera de servicio.
Nota:
Un "PC Multimedia" en la lista de abonados es un PC equipado con PIMphony IP Edition.
6.2.5.1.3 Seleccin del cdec que se debe utilizar
Hay disponibles tres cdecs distintos:
- G711: Se trata de un cdec estndar ITU con una velocidad en bits elevada. Se basa en
PCM (modulacin por impulsos codificados) con una frecuencia de muestreo de 8 kHz. El
ancho de banda de frecuencia es de 300 Hz 3,4 kHz. No usa compresin y es el mismo
cdec que usan la red PSTN y las lneas RDSI. Cada muestreo se codifica con 8 bits ley A
(en Europa) o con 7 bits ley Mu (en EE.UU.), lo que produce respectivamente trenes
binarios de 64 kbps o 56 kbps. MOS (puntaje de opinin) de banda estrecha = 4.1
Retardo de codificacin = 1 ms Complejidad << 1 MIPS.
- G723.1: G723.1 se recomienda para velocidades en bits muy bajas. Se trata de un
codificador de doble velocidad (5,3 kbps o 6,3 kbps) basado en ACELP (prediccin lineal
con excitacin por cdigo algebraico) para el codificador de baja velocidad y basado en
MP-MLQ (MultiPulse cuantificacin de probabilidad mxima) para el codificador de alta
velocidad. El ancho de banda es de 3,1 kHz en ambos casos. La velocidad en bits ms
baja tiene una calidad inferior en comparacin con la velocidad en bits ms alta, pero
ofrece flexibilidad adicional a los diseadores de sistemas. MOS (puntaje de opinin) de
banda estrecha = 3.8 Retardo de codificacin = 67 ms 97 ms Complejidad = 16
MIPS.
- G729A: La recomendacin G729a est prevista para una velocidad en bits muy baja. Se
trata de uno de los cdecs ms recientes y prometedores normalizados por la ITU.
Pertenece a la familia G729 y, como tal, es competidor del G723.1. Est basado en
CS-ACELP (prediccin lineal con excitacin por cdigo algebraico de estructura
conjugada) y produce un tren de bits de 8 kbps desde un ancho de banda de 3,1 kHz. La
velocidad en bits es ligeramente superior a la del G723.1 pero el retardo es
significativamente inferior. MOS (puntaje de opinin) de banda estrecha = 3.7 Retardo
de codificacin = 25 ms 35 ms Complejidad = 11 MIPS.
Sin modo de compresin, el cdec G711 tiene los requisitos de ancho de banda ms
elevados. Los otros dos cdecs (G729A y G723.1) admiten la voz comprimida y puede reducir
el ancho de banda de voz sobre IP en un 35%, permitiendo la deteccin de actividad de voz
(seleccione la casilla Con deteccin de silencio (VAD)).
Nota 1:
G711 proporciona la mejor calidad de audio, pero adopta una velocidad de datos superior; G729AB
constituye un buen compromiso entre calidad de voz y velocidad de datos inferior, pero no resulta
adecuado para la transmisin de tonos de audio y msica. G723 tiene la velocidad de datos ms baja
pero en detrimento de la calidad y el retardo, siendo as la eleccin menos recomendada.
Nota 2:
Se admite G729AB (G729A con deteccin de silencio) si se marca la casilla de verificacin With silence
detection (VAD).
La calidad de servicio se aplica a todos los cdecs.
Para habilitar el cdec preferido:
1. Seleccione el men de PIMphony Herramientas / Opciones.
2. Haga clic en la ficha VoIP.
3. Seleccione un nombre o direccin de placa de aplicaciones de voz sobre IP, o detecte
automticamente la placa de voz sobre IP, haciendo clic en el botn Deteccin
automtica.
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4. Seleccione el cdec preferido entre las opciones (G711 es el cdec predeterminado
preferido).
El tabla: Ancho de banda de la pasarela indica las opciones de cdec disponibles para
distintos requisitos de tramado.
tabla 6.1: Ancho de banda de la pasarela
CDEC Tramado (en milisegundos)
G711 20, 30 (predeterminado), 60
G723.1 30 (predeterminado), 60, 90, 120
G729a 20, 30 (por defecto), 40, 50, 60, 90, 120
Nota 3:
No puede usar los valores de tramado de 90 ms o 120 ms para los cdec G.723.1 y G.729A cuando los
terminales IP Touch estn conectados a Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
6.3 pasarela H.323
6.3.1 Servicios Pasarela H.323
Este servicio puede implementarse usando en router externo hacia internet o hacia un enlace
dedicado.
El servicio de la pasarela H.323 de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
puede ponerse en prctica en los 3 contextos que se indican a continuacin:
- Pasarela H.323 integrada en una configuracin autnoma
- Pasarela H.323 integrada en una zona H.323
- Pasarela administrada desde otro sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server
6.3.1.1.1 Pasarela H.323 integrada en una configuracin autnoma
En una configuracin autnoma el Gatekeeper integrado est activo, oculto para el exterior y
sin posibilidad de gestin desde la LAN.
6.3.1.1.2 Pasarela en una zona H.323
En una topologa de red como la descrita a continuacin, la pasarela H.323 de Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server se puede integrar en una zona H.323 gestionada por
un Gatekeeper externo.
___change-begin___
___change-end___
En esta configuracin, el Gatekeeper integrado de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server debe estar desactivado y el administrador de red debe suministrar la
direccin IP del Gatekeeper externo.
Nota:
Scrticics Vc|P
La tabla ARS debe incluir siempre todas las direcciones IP.
6.3.1.1.3 Pasarela administrada desde otro sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office
___change-begin___
___change-end___
En esta configuracin, la pasarela H.323 est controlada por un Gatekeeper integrado en otro
sistema de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server y, por lo tanto, tiene su
propia pasarela. Esta configuracin est adaptada a pequeas instalaciones (menos de 10
pasarelas y 50 PC/terminales H.323).
Para ello, es necesario configurar los planes de marcacin completos de todos los sistemas.
Todos los elementos H.323 (sistema remoto, PC, terminales H.323) deben definirse en las
tablas ARS de todos los sistemas. Es necesario inhibir los Gatekeeper integrados del resto de
sistemas Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server y asignar la misma direccin
IP de Gatekeeper externo que la del sistema maestro.
6.3.1.1.4 Fax sobre IP (FoIP)
Los servicios de Fax sobre IP se ofrecen cuando en una llamada H.323 se detecta un fax. En
este caso, se cierran los canales de audio y se inicializan las sesiones T38 para transmitir o
recibir los paquetes de fax (IFP - Internet Fax Packet).
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server slo permite sesiones T38 sobre UDP.
Para garantizar la fiabilidad de la transmisin UDP, los paquetes se envan varias veces para
garantizar que la informacin llega a su destino; esta operacin se denomina "Redundancia
UDP".
Para utilizar menos ancho de banda, existe una operacin (framing) que permite concatenar
los paquetes de un mismo tipo.
El servicio de Fax sobre IP no requiere una configuracin determinada de la tabla ARS. Las
operaciones ARS consideran una llamada de fax como una llamada H.323 transparente.
Nota:
Fax sobre G711, un procedimiento ampliado de Fax sobre IP que utiliza el protocolo SIP, es
incompatible en el contexto de las llamadas H.323.
6.3.2 Servicio H.450
Se admiten los siguientes servicios:
Servicio H.450 Nivel soportado
H.450.1: Protocolo funcional genrico para servicios
suplementarios H.323
Soportado
H.450.2: transferencia de llamada Transferencia supervisada: soportado
Transferencia no supervisada:
- si el destino es Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server: soportado
- si el destinatario no soporta esta funcin,
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server realiza una transferencia por unin
H.450.3: Desvo de llamada Desvo inmediato: soportado (incluido el desvo del
grupo de operadoras)
Otros desvos: no soportados
H.450.4: Advertencia no soportado
H.450.5: retencin/captura de llamadas no soportado
H.450.6: Sealizacin de llamada en el telfono al que
se ha llamado
no soportado
H.450.7: Sealizacin de una llamada en espera no soportado
H.450.8: Visualizacin de la evolucin y de
informacin
no soportado
Optimizacin de recursos
La utilizacin del protocolo H450 permite no volver a utilizar los recursos de codificacin de la
voz en Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. En el caso de que se solicite
una transferencia o un desvo, las 2 llamadas iniciales se liberan y se reemplazan por una
nica llamada directa entre las dos partes implicadas. De este modo se utiliza menos ancho
de banda y se liberan todos los recursos DSP utilizados en las llamadas iniciales desde
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server para efectuar el desvo o la
transferencia.
Nota:
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server no puede optimizar totalmente un desvo de tres
nodos. En este caso, el desvo se realiza por unin.
6.3.3 Topologas
Scrticics Vc|P
Esta seccin describe la arquitectura de red IP tpica que permite la puesta en prctica de los
servicios Voz sobre IP de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Una pasarela H.323 compatible con V4 cumple las recomendaciones para ser compatible con:
- sealizacin de Q.931/Q932
- protocolo H.225 v4 para el establecimiento de los canales de sealizacin entre pasarelas
H.323 (incluyendo conexin rpida)
- protocolo H.245 v7 para supervisar las comunicaciones: establecimiento de los canales,
negociacin de Codec, etc.
- sealizacin RAS para las comunicaciones con el Gatekeeper H.225 interno (H.225 v4) o
al exterior (autentificacin, autorizacin, gestin del ancho de banda)
- H.450.1, H.450.2, H.450.3: servicios adicionales (transferencia, desvo)
La pasarela tambin integra un Gatekeeper H.323 v4 que ofrece las siguientes funciones:
- servidor RAS (Estado de Admisin de Registro)
- Prueba de presencia de las pasarelas H.323 remotas (paquetes ICMP o H.323)
6.3.3.1.1 Configuraciones de tipo multisitios
La configuracin multisitios es posible a travs de una Intranet extendida o un VPN Internet.
6.3.3.1.2 Pasarela H.323 integrada en una Intranet extendida
de banda est "garantizada" si este router controla el Ipv4 TOS (Diffserv).
6.3.3.1.3 Pasarela H.323 integrada en un VPN
funciones Proxy/Firewall y servidor VPN (IPSec con codificacin 3DES para interoperabilidad
con el router integrado del sistema).
6.3.3.1.4 Telefona IP en una Intranet extendida
___change-begin___
___change-end___
Nota:
Consulte tambin las topologas Home worker y Remote worker descritas anteriormente.
6.3.3.1.5 PIMphony IP por RAS (Remote Access Server, servidor de acceso remoto)
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RAS est equipado con un pool de mdem o con un T0/T2. El PC cliente de RAS se autentica
mediante un procedimiento de autenticacin PAP/CHAP y, a continuacin, el servidor RAS le
devuelve la llamada (rellamada).
6.3.3.1.6 PC con Microsoft Netmeeting
Un PC Netmeeting se puede conectar a la empresa a travs del VPN (conexin PPTP en
Internet) o directamente por una conexin RAS a travs de la red telefnica (PSTN/RDSI).
6.3.4 Configuracin de pasarela H.323
Pasarela H.323: esta capa de aplicacin realiza el interfaz entre la telefona IP (pila H.323) y
el mundo telefnico conmutado (administrador de llamadas PBX Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server).
6.3.4.1.1 Configuracin del sistema en calidad de pasarela H.323
Por defecto, despus de la inicializacin, todos los DSP se atribuyen al pool de canales de
abonados VoIP (Telefona IP).
En una configuracin de pasarela H.323 pura, todos los DSP del sistema se utilizarn para los
enlaces "red IP".
Por OMC (Expert View): ficha Sistema -> Voz sobre IP -> VoIP: Parmetros -> General
Nmero de canales de enlaces VoIP (redes IP): nmero de canales para los enlaces VoIP
IP, es decir, 1 canal DSP para 1 "acceso de red".
Calidad de servicio IP: seleccin del tipo de QoS utilizado para las llamadas VoIP pasarela
H.323 remota.
Si todos los equipos redes soportan el IP TOS, se puede elegir entre IP Precedencia de 1 a 7.
Si todos los equipos redes son compatibles "Diffserv", se puede elegir entre:
- Diffserv PHB Best Effort Forwarding (BE) (bits de precedencia: 00000000 )
- Diffserv PHB Expedited Forwarding (EF) (bits de precedencia: 10111000 )
Nota:
Cada DSP colocado en el pool "enlace VoIP" es considerado un "acceso de red" por la PBX, es decir, 1
DSP VoIP = 1 canal B. El lmite es de 6 placas hijas VoIP cada una con 16 DSP, por lo tanto, slo puede
haber 96 DSP de acceso VoIP como mximo, es decir, 96 canales B "IP".La placa PowerCPU puede
estar equipada con una placa hija ARMADA VoIP32 que ofrece hasta 32 recursos VoIP adicionales. Por
lo tanto, el nmero mximo de recursos VoIP es de 48, es decir, 48 canales B "IP".
Acceso de red (T0, T2, LR analgica, DLT0, DLT2) + accesos VoIP = 120 como mximo.
6.3.4.1.2 Configuracin de Gatekeeper (facultativo)
Por OMC (Expert View): ficha Sistema -> Voz sobre IP -> VoIP: Parmetros -> Gatekeeper
- Gatekeeper integrado: de forma predeterminada, el Gatekeeper est integrado a la PBX
(la casilla est activada); en caso contrario, rellenar la identificacin del Gatekeeper.
- Direccin IP: si la PBX es una pasarela en una zona H.323, es necesario utilizar un
Gatekeeper externo, que es el administrador de la zona H.323 que cubre, y precisar la
Direccin IP proporcionada por el administrador de red
6.3.4.1.3 Configuracin de las temporizaciones del Gateway (facultativo)
Por OMC (Expert View): ficha Sistema -> Voz sobre IP -> VoIP: Parmetros -> Gateway
Nota: los valores de estos parmetros estn normalizados, no modificarlos sin haber
efectuado un anlisis previo.
- Solicitar timeout RAS: tiempo de respuesta mximo autorizado de una solicitud RAS
("Registration, Admission, Status") al Gatekeeper; comprendido entre 10 y 180; valor por
defecto = 20
- Presencia de Timeout del Gateway: Determina la presencia de una pasarela remota;
valor comprendido entre 10 y 600; valor por defecto = 50
- Conectado timeout: diferencia de tiempo mximo autorizado entre la inicializacin y la
conexin; valor comprendido entre 10 y 1.200; valor por defecto = 500
- Solicitar Timeout H.245: tiempo de respuesta mximo autorizado de una solicitud H.245;
- H323: Temporizacin de fin de marcacin: Valor predeterminado = 5
6.3.4.1.4 Configuracin de los parmetros T38 para Fax en IP (opcional)
Por OMC (Expert View): ficha Sistema -> Voz sobre IP -> VoIP: Parmetros -> Fax
- Redundancia UDP: nmero de desvos de paquetes de datos de Fax; valor comprendido
entre 0 y 2; valor predeterminado = 1
- Tramado: nmero de tramas en el mismo paquete de datos; valor comprendido entre 0 y
5; valor por defecto = 0. En realidad el nmero de tramas es igual al nmero indicado en
este campo + 1
Nota:
a) Slo es compatible con el trfico de T38: mdem, V90, V24, etc. no estn disponibles a travs de la
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conexin H323/SIP. b). Si la redundancia UDP est definida en 0, puede utilizarse cualquier valor de
trama (de 0 a 5). Si la redundancia UDP est definida en 1, el valor de trama no debe ser superior a 1.
6.3.5 Configuracin de una pasarela H.323 remota
6.3.5.1 Ejemplos de configuracin
6.3.5.1.1 Configuracin de la comunicacin externa (Tabla ARS)
En la tabla ARS se definen la eleccin del enrutamiento de una comunicacin telefnica entre
un enlace red pblica o un acceso de Voz sobre IP, as como la saturacin en grupos de
enlace ocupado.
Al igual que para las llamadas telefnicas salientes convencionales, una llamada de Voz
sobre IP est sometida a los mecanismos de la ARS: categoras de enlaces, gestin de zona
horaria ARS, saturacin automtica, etc.
En el siguiente diagrama, los sitios A y B son Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Servers. El sitio C es un sistema remoto que integra una pasarela H.323.
- @IP1 : direccin IP de la placa PowerCPU del sitio A
- @IP2 : direccin IP de la placa PowerCPU del sitio B. Por ejemplo: 192.189.50.120
6.3.5.1.2 Llamada bsica
Las extensiones del sitio A llaman a las del sitio B marcando sus nmeros internos:
Plan de marcacin principal (sitio A):
Funcin Iniciar Fin Base TMN Priv
Grupo secundario de
enlaces
2 2 ARS Mantener S
Tabla ARS:
Red Acceso Zona Sustituir Lista.
Lista de
grupos de
enlaces
Receptor de la
llamada
(ISVPN/H450)
Comentarios
Priv. 2 00-49 2 4 Het H.323 hacia
sitio B
- El campo "Usuario llamado (ISVPN/H450)" tiene el valor predeterminado "Heterogneo".
En Voz sobre IP, no se aplican las nociones de ISVPN. Este campo se utiliza en el marco
de H450. Si se conoce el equipo remoto como administrador de servicios H450 de
transferencia y envo, el parmetro puede configurarse como "Homogneo"
- El campo "Comentarios de usuario" permite asociar un comentario a la entrada ARS (20
caracteres mx.)
Nota 1:
El acceso a los parmetros IP en la tabla ARS se realiza pulsando el botn derecho del ratn y
seleccionando "parmetros IP".
Destination Tipo IP La direccin IP Nombre
del Host
Protocolo
del
Gateway
Activo
Temporizacin
de
activacin
de
gateway
Ancho de
banda
Estado
del
Gateway
Activo
Gateway Esttica 192.189.50.120 opcin ICMP 300 128 Kbits
(5
llamadas)
Activado
- El campo "Destino" de una entrada ARS hacia los enlaces de Voz sobre IP debe ser de
tipo "Gateway" (pasarela H.323)
- Para un destino "Gateway", el "Tipo IP" es obligatoriamente una direccin IP esttica
(campo no modificable)
- El campo "Direccin IP" es obligatoriamente el de la pasarela H.323 remota. En el
ejemplo, este valor corresponde a la direccin IP de la placa PowerCPU del sitio B
- El campo "Nombre del Host" puede utilizarse en lugar de la direccin IP del Gatekeeper
de la pasarela remota. Es necesario un servidor DNS
- Protocolo del Gateway Activo/Timeout del Gateway Activo:
El gatekeeper H.323 integrado comprueba la presencia de la pasarela remota cada 300
segundos (Timeout del Gateway Activo, de 0 a 3600 segundos). El protocolo de prueba
(Protocolo del Gateway Activo) predeterminado es ICMP: el protocolo de prueba H.323
slo se puede utilizar si la pasarela remota es compatible con H.323 V4
Nota 2:
Timeout del Gateway Activo: si este campo est a 0, se prohbe el mecanismo de "Protocolo del
Gateway Activo". Esta opcin se debe utilizar nicamente cuando no sea posible utilizar ICMP o H.323
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para comprobar la presencia de la pasarela remota; pero en este caso, no existe ningn medio de saber
si la pasarela remota est activa o fuera de servicio.
- Ancho de Banda del Gateway/QOS: para cada entrada ARS a una pasarela H.323 remota,
hay que reservar un ancho de banda para Voz sobre IP en la pasarela remota H.323. El
nmero de comunicaciones simultneas posibles depende de este valor:
Ancho de banda Nmero de comunicaciones
simultneas posibles
Ninguno No hay comunicacin posible (valor
predeterminado)
55.6 Kbps 1
64 Kbps 2
128 Kbps 5
256 Kbps 10
512 Kbps 20
# 1.024 kbit/s > 20
Por ejemplo, si el ancho de banda total que corresponde a la velocidad hacia una pasarela
remota es de 256 Kbps y el trfico promedio es del 50%, se considera oportuno definir un
ancho de banda para la voz sobre IP de 128 Kbps.
6.3.5.1.3 Observacin sobre la calidad de servicio (QoS)
En el ejemplo, el sitio A puede efectuar las llamadas H.323 a los sitios B y C. Se supone que
los anchos de banda reservados a la voz sobre IP, a nivel de las pasarelas LAN/WAN, de
cada uno de los sitios son:
- Ancho de banda reservado a la Voz sobre IP en el sitio A: 1024 kbits/s (20 llamadas o
ms)
- Ancho de banda reservado a la Voz sobre IP en el sitio B: 128 kbits/s (5 llamadas
simultneas)
- Ancho de banda reservado a la Voz sobre IP en el sitio C: 64 kbits/s (2 llamadas
simultneas)
En esta configuracin, se observa que a partir del sitio A es posible efectuar 7 llamadas
simultneas hacia las pasarelas H.323 remotas: 5 al sitio B y 2 al sitio C.
Por lo tanto, se podrn asignar 7 DSP en el conjunto de los "acceso de Voz sobre IP" para el
sitio A (7 es el nmero de DSP necesarios para llamar simultneamente a los sitios B y C).
Sin embargo, consideremos que no hay comunicacin en curso entre los sitios A y C, y que se
han establecido 5 llamadas entre A y B. El nmero total de los DSP de acceso de redes de
Voz sobre IP consumidos en la PBX A es de 5: as, quedan 2 DSP disponibles para
establecer dos llamadas ms hacia el sitio B.
En este ejemplo, se ha superado el ancho de banda reservado para Voz sobre IP en la
pasarela LAN/WAN del sitio B. La calidad del servicio ya no se garantiza.
Para evitar una degradacin del servicio de Voz sobre IP, el sistema utiliza el campo "Ancho
de Banda de la pasarela" de la tabla ARS asociada a la entrada hacia la pasarela H.323
remota B, que ser configurada a 128 Kbps (5 llamadas), como indicador de calidad (QoS).
Aunque an haya 2 DSP disponibles, la PBX rechazar una 6 llamada hacia el sitio B.
Nota 1:
Este servicio est disponible si se utiliza un gatekeeper externo.
Nota 2:
Para administrar correctamente el parmetro de la tabla ARS, es indispensable tener informacin en
cuanto al ancho de banda disponible (reservado) para las llamadas de Voz sobre IP.
- Estado del Gateway activo: este campo, en solo lectura y regenerado con regularidad,
indica el estado de la pasarela remota:
Activo: pasarela remota presente
Desactivado: pasarela remota ausente/fuera de servicio
No obstante, puede que sea oportuno desactivar el mecanismo si est seguro de la fiabilidad
de la red para reducir el trfico.
6.3.5.1.4 Llamada entrante
En el plan de marcacin privado se analiza una llamada entrante de "acceso de Voz sobre
IP". En nuestro ejemplo:
Plan de marcacin privado del sitio B:
Llamada local 200 249 200 Ninguno
6.3.5.1.5 Forzar una llamada pblica hacia la pasarela H.323
LCR: Enrutamiento de menor coste
Cuando un abonado del sitio A marca el nmero pblico de la extensin del sitio B, se puede
forzar la llamada hacia los accesos de la red de Voz sobre IP:
Plan de marcacin principal del sitio A:
Grupo principal de
enlaces
0 0 ARS Absor Ninguno
Tabla ARS:
Red Acceso Zona Sustituir Lista. Lista
de grupos
de enlaces
Receptor de la
llamada
(ISVPN/H450)
Comentarios
Pub. 04723542 00-49 2 4 Het H.323 hacia sitio
B
6.3.5.1.6 Desbordamiento
Cuando un abonado del sitio A llama a una extensin del sitio B por su nmero interno, el
enrutamiento de la ARS permite volver a enrutar las llamadas hacia la red pblica cuando no
se puede efectuar la llamada mediante los accesos de Voz sobre IP. Los siguientes criterios
hacen inaccesible a un grupo de enlace "accesos de Voz sobre IP":
- La placa PowerCPU del sitio A est fuera de servicio
Scrticics Vc|P
- No hay ms DSP asociados disponibles en los enlaces de Voz sobre IP
- La gateway H.323 remota est fuera de servicio (placa PowerCPU del sitio B fuera de
servicio).
- La calidad de servicio (QoS) hacia la pasarela remota es defectuosa (superacin del
umbral de comunicaciones simultneas posible en funcin del ancho de banda reservado
a la Voz sobre IP para esta pasarela H.323 remota)
Tabla ARS del sitio A: Red
Llamada de la extensin del sitio B por su nmero principal:
Lista de
grupos
de
enlaces
Receptor de
la llamada
(ISVPN/H450)
Comentarios Destination
Priv. 2 00-49 2 4 Het H.323 hacia
sitio B
Gateway
04723542 1 Het Enlace RDSI No hay IP
Llamada de la extensin del sitio B por su nmero pblico:
Lista de
grupos de
enlaces
Receptor de
la llamada
(ISVPN/H450)
Pub. 04723542 00-49 2 4 Het H.323 hacia
sitio B
Gateway
04723542 1 Het Enlace RDSI No hay IP
Pub. 04723542 50-99 04723542 1 Het Enlace RDSI No hay IP *
*: Los nmeros pblicos de 04723542 50 a 99 no pertenecen al sitio B, hay que encaminarlos
hacia la red pblica.
6.3.5.1.7 Break In
El servicio break-in permite a la PBX volver a enrutar un nmero pblico del sitio A hacia una
extensin del sitio B. En nuestro ejemplo, el abonado de la red pblica marca el nmero 03 88
67 71 50 que se enruta hacia la extensin 250 del sitio B:
Plan de marcacin pblico (sitio A):
Grupo secundario de
enlaces
7150 7150 ARS Mantener Ninguno
Tabla ARS:
de grupos
de enlaces
Receptor de la
llamada
(ISVPN/H450)
Comentarios
Pub. 0388677150 250 4 Het H.323 hacia
sitio B
Recordatorio: es imperativo que el campo "Nmero de instalacin" de la PBX est
configurado, por ejemplo para el sitio A: 388677100.
6.3.5.1.8 Break Out
El servicio de break-out permite hacer llamadas de proximidad. En nuestro ejemplo, una
extensin del sitio A marca un nmero pblico que comienza por 04, la llamada se enruta
hacia el sitio B a travs de la pasarela H.323, y luego hacia la red pblica a partir del sitio B,
configuracin:
Grupo principal de
enlaces
Lista de
grupos
de
enlaces
Receptor
de la
llamada
(ISVPN/H450)
Pub. 04 004 4 Het H.323 hacia
sitio B
Gateway *
04 1 Het Enlace RDSI No hay IP **
*: dado que el prefijo 0 es absorbido en el plan de marcacin principal, hay que reemplazar el
04 por 004,
**: esta sublnea autoriza la saturacin en las lneas de la red pblica del sitio A si las
llamadas de acceso de Voz sobre IP son inaccesibles.
Dado que se analiza una llamada de acceso de Voz sobre IP entrante en el plan de marcacin
privado, hay que programar lo siguiente en el plan de marcacin privado del sitio B:
Grupo principal de
enlaces
0 0 0 Absor Ninguno
6.3.5.2 Autenticacin
Para acceder a su buzn de voz, el llamante externo (tambin el interlocutor remoto llamado)
se tiene que autenticar.
Scrticics Vc|P
- El CLI (Calling Line Identification Presentation) del llamante: El CLI recibido debe coincidir
con la identidad de un usuario autorizado
contrasea
Figura 6.6: Diagrama de autenticacin de acceso remoto
6.3.5.2.2 Autenticacin CLI
Para obtener ms informacin sobre:
- El proceso de autenticacin de CLI: consulte Sustitucin remota - Funcionamiento -
Acceso de sustitucin remota
- La configuracin de autenticacin de CLI: consulte Sustitucin remota - Procedimiento de
configuracin - Configuracin
6.3.5.2.3 Autenticacin de usuarios
Descripcin general
La funcin de "control de contraseas" proporciona seguridad en el acceso remoto a la
mensajera vocal.
Para evitar que un llamante externo malintencionado descubra la contrasea de un usuario
mediante la introduccin de contraseas y la realizacin de llamadas ilimitadas, se define un
mximo de intentos.
Cuando se alcanza el nmero mximo de intentos para acceder a la mensajera vocal de un
usuario, se bloquea el acceso remoto de la mensajera vocal.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server deniega el acceso remoto a la
mensajera vocal hasta que se restablece el nmero de intentos. Los usuarios pueden realizar
esta accin en telfonos locales, mediante PIMphony o mediante una operadora.
Bloqueo del acceso remoto a la mensajera vocal
Cuando la funcin de "control de contrasea" est activa, afecta a todos los telfonos de la
instalacin. Esta funcin no se puede activar en cada telfono de forma independiente.
Para configurar el nmero mximo de intentos, se puede establecer una direccin de inters:
slo OMC (Expert View):
Varios de sistema > Leer/Escribir en memoria > Nombres variables debug >
VMUMaxTry > Detalles
El mismo valor de "VMUMaxTry" est activo para todos los telfonos de la instalacin.
Los valores para el nmero de intentos son:
- Valor por defecto: 3
- 0: no existe ningn lmite para el acceso remoto a la mensajera vocal (la funcin est
desactivada).
Cuando se alcanza el nmero mximo de intentos, la conexin remota se desautoriza
(bloquea) hasta que se desbloquea el acceso remoto.
Antes de liberar la llamada se reproduce el mensaje de voz "xxxx no es la contrasea
correcta, adis" o "xxxxxx no es la contrasea correcta, adis", dependiendo de la longitud de
Scrticics Vc|P
la contrasea configurada en OMC.
Nota:
A partir de R8.0, cuando la conexin remota est bloqueada, no se reproduce ningn mensaje de
informacin. Las contraseas correctas se rechazan pero no se proporciona informacin sobre el estado
a un posible intruso.
Desbloqueo del acceso remoto a la mensajera vocal
Para desbloquear el acceso remoto a la mensajera vocal existen tres mtodos:
- Servicio de desbloqueo local
El usuario puede conectar con la mensajera vocal de su telfono local en el modo de
"aplicacin" o en modo "conectado" mediante la contrasea correcta. Una vez conectado
a la mensajera vocal, el acceso remoto a la misma se desbloquea y el nmero de intentos
se restablece.
- Servicio de desbloqueo remoto
El servicio de desbloqueo remoto est disponible a travs de la aplicacin PIMphony.
El usuario puede conectar de forma remota con la mensajera vocal a travs de la
aplicacin PIMphony.
Cuando el usuario se conecta con xito, el acceso remoto a la mensajera vocal se
desbloquea y el nmero de intentos se restablece.
- Servicio de desbloqueo de operadora
Este servicio est disponible en los siguientes telfonos:
telfonos Advanced Reflexes, es decir:
Terminal avanzado 4035
Para desbloquear el acceso remoto a la mensajera vocal:
1. Abra Sesin de operadora > Abonado.
Nota:
Si el estado actual del acceso remoto es desbloqueado, no se mostrar la tecla "Acceso remoto".
2. Pulse la tecla "Acceso remoto".
3. Haga clic en OK.
El acceso remoto est desbloqueado.
Notificacin de evento de registro
Cuando el acceso remoto est bloqueado, el evento "Mensajera vocal bloqueada" se guarda
en la tabla de historial (en la aplicacin OMC).
Figura 6.10: OMC: Tabla de historial
A partir de R8.2, cuando el acceso remoto est bloqueado, el evento "Mensajera vocal
desbloqueada" se guarda en la tabla de historial (en la aplicacin OMC).
Scrticics Vc|P
Notificacin de los mensajes de voz predefinidos
Cuando el acceso remoto est bloqueado, el usuario recibe una notificacin en su buzn
mediante el mensaje de voz predefinido: "El acceso remoto a la mensajera vocal est
actualmente bloqueado".
Esta notificacin solo se muestra localmente al usuario mediante la indicacin parpadeante
del buzn y solo puede consultarse localmente. De este modo, un posible ataque malicioso no
recibe informacin sobre el estado.
6.3.5.2.4 Uso del servicio de sustitucin remota
Al utilizar el servicio de "sustitucin remota", el usuario introduce el nmero del telfono y la
contrasea del usuario (independientemente de si el cdigo de acceso DISA est desactivado
o no).
En caso de error al introducir la contrasea, aumenta el contador de intentos: el contador es el
mismo que se utiliza para el acceso remoto a la mensajera vocal.
Cuando se alcanza el nmero mximo de intentos, el servicio de "sustitucin remota" se
bloquea.
Nota:
En el servicio de "sustitucin remota", el mensaje de voz est ausente. El mensaje de voz predefinido se
enva al buzn del usuario pero no se reproduce el mensaje de voz.
6.4 SIP
6.4.1 Introduccin
6.4.1.1 Protocolo SIP
SIP (Session Initiation Protocol, protocolo de inicio de sesin) es un protocolo de sealizacin
IP diseado para establecer, mantener y finalizar sesiones multimedia entre diferentes
interlocutores. Opera con un modelo cliente-servidor. Se basa en el intercambio de mensajes
de texto con una sintaxis similar a la de los mensajes HyperText Transport Protocol (HTTP).
Los elementos del mundo de SIP se identifican mediante Uniform Resource Locators (URL,
localizadores uniformes de recursos) parecidos a las direcciones de correo electrnico.
Es importante sealar que SIP no ofrece un sistema de comunicacin integrado. SIP se
encarga nicamente de iniciar un dilogo entre interlocutores y de negociar los parmetros de
comunicacin, en concreto aquellos relacionados con los medios implicados (audio, vdeo).
Las caractersticas de los medios las describe el Session Description Protocol (SDP, protocolo
de descripcin de sesin). SIP utiliza los dems protocolos estndar de comunicacin en IP:
por ejemplo, para los canales de voz en IP, RTP (Protocolo de transporte en tiempo real) y
RTCP (Protocolo de control de transporte en tiempo real). Por su parte, RTP usa cdecs de
audio G7xx para la codificacin y la compresin de voz.
A diferencia de H.323, el protocolo SIP puede depender del protocolo de transporte de red IP
en el modo de datagrama User Datagram Protocol (UDP, protocolo de datagrama de usuario)
adems del protocolo de transporte de red IP en el modo conectado Transmission Control
Protocol (TCP, protocolo de control de transmisiones): vase figura: H.323 y SIP en el modelo
OSI . UDP tiene la ventaja de ser un protocolo no conectado que facilita rpidos intercambios.
No garantiza la recepcin de datagramas ni la preservacin de la secuencia de transmisin.
Por ese motivo, SIP realiza estas funciones, mediante mecanismos de retransmisin,
confirmacin y secuenciacin.
Figura 6.11: H.323 y SIP en el modelo OSI
SIP introduce el concepto de movilidad del usuario. Para realizar una llamada se introduce la
direccin "lgica" de un usuario (como una URL). Esta direccin se utiliza para identificar al
usuario, pero no para detectar su ubicacin.
Para ejecutar una conversin entre la direccin lgica y la ubicacin real, se consulta una
entidad denominada servidor de ubicaciones, que proporciona la direccin real del usuario en
el momento de la llamada (URL del dispositivo al que se va a llamar). El servidor de
ubicaciones conoce las direcciones de los usuarios porque tiene sus registros.
Este modo de funcionamiento tambin permite a un usuario recibir sus llamadas
simultneamente en varios terminales si ste est registrado con la misma direccin lgica.
6.4.1.2 Direccionamiento
El protocolo SIP utiliza URL. Se crean a partir de:
- Un nmero (a la izquierda del smbolo "@"), que puede adoptar la forma de nmeros
estndar (formato cannico), por ejemplo +497118245000
- Una parte de dominio (a la derecha del smbolo "@") que puede ser una direccin IP, el
nombre de un equipo o un Fully Qualified Domain Name (FQDN, nombre de dominio
completo), es decir, el nombre de un dominio.
Ejemplo:
sip:5000@192.168.5.10, sip:+497118245000@sip.mycompany.com
6.4.1.3 Intercambio de mensajes
Como el protocolo HTTP, SIP est constituido por transacciones. Una transaccin se
compone de una solicitud enviada por un cliente y de 0 a n respuestas a su solicitud enviadas
por un servidor. A diferencia del HTTP, un cliente (que transmite solicitudes y espera
Scrticics Vc|P
respuestas) tambin puede ser un servidor (que recibe solicitudes y devuelve respuestas).
Todas las transacciones son independientes entre s. Sin embargo, algunas se pueden utilizar
para configurar un "dilogo". Las transacciones dentro de un dilogo estn enlazadas. Por
ejemplo, una llamada de telfono es un dilogo: adems de llamar, uno tiene que estar en
espera o colgar.
Los tipos principales de solicitudes (que inician transacciones) son:
- INVITE: mensaje enviado sistemticamente por el cliente para cualquier solicitud de
conexin. El mensaje INVITE tambin se puede utilizar para actualizar una sesin
establecida. En este caso, tambin se denomina Re-INVITE.
- ACK: mensaje enviado por el cliente para finalizar y confirmar la solicitud de conexin.
- PRACK: misma funcin que ACK para las respuestas provisionales.
- UPDATE: se utiliza el mtodo de actualizacin para actualizar las sesiones, actualizar la
identidad conectada y cambiar parmetros de la sesin multimedia.
- BYTE: termina una llamada y se detiene el intercambio de paquetes RTP.
- CANCEL: termina una llamada que se est estableciendo en esos momentos.
- REGISTER: mensaje enviado por un agente para indicar su direccin real. Esta
informacin se puede almacenar en el servidor de ubicaciones y se utiliza para el
enrutamiento de llamadas.
- OPTION: mensaje utilizado para realizar la consulta de capacidades (y mecanismo
keep-alive utilizado por Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server).
Las respuestas se caracterizan por un cdigo que es un nmero entero:
- 1xxx: informativo (transaccin en curso).
- 2xx: xito (transaccin finalizada correctamente).
- 3xx: desvo (la transaccin se ha terminado y se solicita al usuario que vuelva a intentarlo
en otras condiciones).
- 4xx, 5xx, 6xx: errores (transaccin no ha finalizado correctamente).
Algunas transacciones terminadas correctamente establecen un dilogo en el que se pueden
intercambiar otras transacciones (negociaciones de parmetros, transporte de datos de
sealizacin entre interlocutores, etc.). Tenga en cuenta que la ruta seguida por la transaccin
inicial no es necesariamente la que seguirn otras transacciones dentro del dilogo. En
realidad, la transaccin inicial se enviar a la direccin lgica del interlocutor y puede pasar
por entidades SIP encargadas de determinar su ubicacin real. Una vez se ha encontrado el
ltimo receptor de la llamada y la transaccin inicial ha establecido un dilogo, las
transacciones siguientes dentro del dilogo se intercambian directamente entre los
interlocutores. Sin embargo, algunas entidades SIP a travs de las cuales se transmite una
transaccin inicial pueden permanecer en la ruta de sealizacin. Se utiliza una transaccin
especfica para terminar el dilogo. En el caso de un dilogo iniciado por una solicitud INVITE,
el uso de BYE finaliza el dilogo.
6.4.1.4 Formatos de mensaje
Las solicitudes y las respuestas incluyen dos partes: una cabecera (obligatoria) y, en algunos
casos, una segunda parte denominada el cuerpo. La cabecera incluye varios campos
denominados encabezados.
tabla 6.22: Ejemplo de un mensaje INVITE:
INVITE sip:3481545074@172.25.41.10;user=phone SIP/2.0
Supported: 100rel
User-Agent: OxO GW
P-Asserted-Identity: sip:+0810021883@mycompany.com;user=phone
To: <sip:3481545074@mycompany.com;user=phone>
From: <sip:+0810021883@mycompany.com;user=phone
;tag=50ea3fbbbf41236cf7cc145b963a9140>
Contacto: <sip:+0810021883@62.97.50.243;user=phone>
Content-Type: application/sdp
Call-ID: 78fa3caba1338e93dc50e8262f5ccd13@62.97.50.243
CSeq: 1453537030 INVITE Via: SIP/2.0/udp 62.97.50.243
;branch=z9hG4bKc43959f162a7bc2699f6f86425bf0899
Max-Forwards: 70
Content-Length: 215
** Body not Show **
Para que el ejemplo sea ms claro, se ha omitido el cuerpo en el mensaje anterior.
Algunos de estos campos (o partes de campos) identifican transacciones y dilogos. Otros
campos proporcionan datos de llamante y del receptor de la llamada:
- Request-URI sip:3481545074@172.25.41.10: direccin enrutable del destino
- To: sip:3481545074@mycompany.com: direccin del receptor de la llamada final de la
solicitud. sta es una direccin lgica: no permite enviar la solicitud directamente; el paso
de ubicacin no es necesario para determinar la direccin real del receptor de la llamada
en el momento de la llamada. Las entidades SIP denominadas proxys se ocupan de las
solicitudes de transporte realizadas a la ubicacin final del receptor de la llamada.
- From: sip:+0810021883@mycompany.com: direccin del emisor de la solicitud inicial
(direccin lgica).
Algunos campos indican qu ruta deben seguir las solicitudes siguientes en un dilogo
(campos Contact, Route, Record-Route). A menos que lo soliciten las entidades SIP utilizadas
durante la iniciacin del dilogo, las solicitudes siguientes se intercambiarn directamente por
entidades de terminal.
- Contact: sip:+0810021883@62.97.50.243: direccin fsica de cada interlocutor.
El resto de campos describen el formato y el tamao del cuerpo del mensaje (en este ejemplo,
una descripcin SDP). Por ltimo, se pueden aadir campos opcionales, en funcin de las
funciones de transaccin seleccionadas.
Una entidad SIP puede enviar un cuerpo de mensaje que contiene una descripcin SDP de
los medios que selecciona utilizar (transporte IP, algoritmos de compresin). La entidad
remota responde con un mensaje SIP que contiene una descripcin SDP de los medios
seleccionados en la oferta inicial. Esta fase de negociacin tambin puede volver a tener lugar
una vez se ha establecido la llamada.
6.4.1.5 Ejemplo de un dilogo
Scrticics Vc|P
Figura 6.12: Ejemplo de un dilogo
El intercambio mostrado en figura: Ejemplo de un dilogo incluye 2 transacciones.
La primera transaccin comienza con la solicitud INVITE de Alice a Juliette y finaliza con una
respuesta que no es 1xx; en el ejemplo, la respuesta OK de Juliette:
1. Alice enva una solicitud INVITE a su servidor proxy para una llamada a Juliette. Esta
solicitud contiene una descripcin SDP de los medios que Alice desea utilizar,
2. El servidor proxy determina la direccin del servidor proxy de Juliette, por ejemplo
mediante la consulta de un servidor DNS, transmite una solicitud INVITE a este servidor y
una respuesta 100 Trying a Alice,
3. El segundo servidor proxy transmite una respuesta 100 Trying al primer servidor y
consulta su servidor de ubicaciones para determinar la direccin real de Juliette. Una vez
se ha identificado esta direccin, se enva la solicitud INVITE al terminal SIP de Juliette,
4. Se informa a Juliette de la llamada cuando su terminal suena y se enva una respuesta
180 Ringing al terminal de Alice. Esta respuesta contiene, en el campo Contact, la
direccin actual de Juliette (que se puede utilizar para contactar directamente con ella sin
transmitir a travs del servidor proxy),
5. Cuando Juliette descuelga, se enva una respuesta 200 OK al terminal de Alice. Esta
respuesta finaliza la transaccin. sta puede contener una descripcin SDP de los medios
que Juliette desea utilizar en relacin con la sugerencia de Alice,
6. La segunda transaccin comienza con la confirmacin de Alice ACK. La solicitud ACK se
transmite a la URL de Juliette, incluida en el campo de contacto 200 OK.
Los canales de voz RTP/RTCP sobre IP se establecen entre los terminales, segn los
resultados de la negociacin de SDP,
7. Dos mensajes (BYE y 200 OK) finalizan el dilogo. Tambin se liberan los canales
RTP/RTCP.
6.4.1.6 Negociacin de medios
La negociacin de medios consiste en un dilogo de oferta/respuesta que permite seleccionar
los medios que se utilizarn para una comunicacin entre dos agentes de usuario. Se utiliza el
protocolo SDP (definido en RFC 4566).
En una comunicacin de voz, se aplica la negociacin de medios al algoritmo de compresin,
al VAD, a la ley de cuantificacin digital (ley A o ) a las estructuras de tramas.
La negociacin de los medios tiene lugar en el establecimiento de llamada. Existen dos
posibilidades:
- La oferta la ofrece al agente de usuario que llama en el mensaje INVITE. En este caso, el
agente de usuario llamado ofrece una respuesta en el mensaje 200 OK.
Figura 6.13: Negociacin de medios con una oferta en el mensaje INVITE
- La oferta no la ofrece el agente de usuario que llama en el mensaje INVITE. En este caso,
el agente de usuario llamado realiza una oferta en el mensaje 200 OK y el agente de
usuario que llama crea una respuesta en el mensaje ACK.
Figura 6.14: Negociacin de medios sin oferta en el mensaje INVITE
6.4.1.6.1 Descripcin de oferta para comunicaciones de voz
tabla 6.23: Ejemplo de oferta
Scrticics Vc|P
v=0
o=default 1149510698 1149510698 IN IP4 62.97.50.243
s=-
c=IN IP4 62.97.50.243
t=0 0
m=audio 32082 RTP/AVP 0 8 106
a=sendrecv
a=ptime:30
a=maxptime:120
a=rtpmap:106 telephone-event/8000
a=fmtp:106 0-15
tabla 6.24: Descripcin de la oferta
v Versin de la oferta
c Direccin del Media Gateway que enviar y recibir los flujos de medios
m Descripcin de medios
- audio: tipo de medio
- 32082: nmero de puerto
- RTP/AVP: tipo de transporte
- 0 8 106: tipo de carga til propuesto
0: ley G711
8: ley G711 A
106: carga til dinmica (telephone-event)
un Atributos de descripcin de medios:
- sendrecv: los medios son bidireccionales (el resto de valores son: recvonly y
sendonly)
- ptime: tramado
- rtpmap: medios asociados a la carga til especfica
- fmtp: parmetros para la carga til especificada
6.4.1.6.2 Descripcin de respuesta para comunicaciones de voz
La respuesta es similar a la de la oferta. Confirma los medios proporcionados en la oferta. En
el ejemplo siguiente, el codificador seleccionado es ley G711 A.
tabla 6.25: Ejemplo de respuesta
v=0
o=default 1149510698 1149510698 IN IP4 62.97.50.243
s=-
c=IN IP4 62.97.50.243
t=0 0
m=audio 32000 RTP/AVP 8 106
a=sendrecv
a=ptime:30
a=maxptime:120
a=rtpmap:106 telephone-event/8000
a=fmtp:106 0-15
tabla 6.26: Descripcin de la respuesta
m Atributos de medios:
- audio: tipo de medio
- RTP/AVP: tipo de transporte
- 8 106: tipo de carga til propuesto
8: ley G711 A
106: carga til dinmica (telephone-event)
6.4.1.6.3 Descripcin de oferta para comunicaciones de fax
En la tabla siguiente se muestra un ejemplo de oferta una comunicacin de fax.
tabla 6.27: Ejemplo de oferta para una comunicacin de fax
v=0
o=default 1149510698 1149510698 IN IP4 62.97.50.243
s=-
c=IN IP4 62.97.50.243
t=0 0
m=image 6666 udptl t38
a=T38FaxVersion:0
a=T38MaxBitRate:14400
a=T38FaxRateManagement:transferredTCF
a=T38FaxMaxBuffer:72
a=T38FaxMaxDatagram:316
a=T38FaxUdpEC:t38UDPFEC
a=T38FaxUdpEC:t38UDPRedundancy
tabla 6.28: Descripcin de la oferta de fax
Scrticics Vc|P
m Descripcin de medios
- imagen: tipo de medio
- udptl: tipo de transporte: fax sobre UDP
- t38: protocolo usado
un Atributos de fax
6.4.1.7 Elementos de red SIP
6.4.1.7.1 Terminales
Un terminal SIP puede ser un telfono SIP o una aplicacin SIP en un PC equipado con un
micrfono y altavoces (softphone).
En terminologa de SIP, las terminales se denominan en ocasiones agentes de usuario (UA,
User Agent).
6.4.1.7.2 Entidades de ubicacin
Se utilizan varias funciones lgicas para localizar receptores de solicitudes.
- Registro
El registro se encarga de recopilar solicitudes de registro de telfonos SIP y, a
continuacin, de transmitir los datos al servidor de ubicaciones.
Para un usuario SIP, el registro consiste en enviar una solicitud REGISTER al servidor.
Esta solicitud contiene su direccin real en un momento determinado as como el perodo
de validez de esta direccin.
Un usuario se puede registrar en varias direcciones al mismo tiempo. En este caso, la
llamada se enrutar a todas sus URL fsicas (caracterstica de desviacin).
- Servidor de ubicaciones
El servidor de ubicaciones contiene la base de datos de relaciones entre URL "lgica" y
URL "fsica" (direccin actual a la que se llama realmente). Para acceder a esta base de
datos se pueden utilizar registros de terminales u otros medios que seleccione el
administrador.
Cuando se establece una llamada, la solicitud INVITE contiene la URL lgica del usuario
receptor. Esta URL no se puede utilizar para enrutar la llamada. Al recibir la solicitud, el
servidor proxy consulta el servidor de ubicaciones para identificar la URL real del usuario
y, a continuacin, enruta la solicitud a esta URL.
- Servidor
El proxy es una entidad intermedia que funciona como un cliente o un servidor al transmitir
las solicitudes de un agente de usuario.
La principal funcin del proxy es el enrutamiento. Al recibir una solicitud INVITE, transmite
la solicitud al telfono receptor o a otro proxy, que est "ms cerca" del telfono.
- Servidor de redirecciones
Un servidor de redirecciones es un agente de usuario que genera respuestas 3xx para las
solicitudes que recibe, proporcionando al cliente nuevas direcciones para contactar.
A diferencia del proxy, el servidor de redirecciones no transmite solicitudes.
6.4.1.7.3 Gateway
Los gateway se utilizan para garantizar la interfaz SIP con otros protocolos de sealizacin y
con otros protocolos de transporte de voz.
Los gateway se identifican como agentes de usuario SIP. Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server es un agente de usuario.
6.4.1.7.4 DNS (Domain Name System, sistema de nombres de dominio)
El DNS es un sistema de directorios distribuido en Internet.
La funcin bsica de un servidor DNS es convertir los nombres de dominio en direcciones IP.
Esto se realiza:
- A travs de una solicitud DNS A para convergir un nombre en una direccin IP ipv4
- A travs de una solicitud DNS AAAA para convergir un nombre en una direccin IP ipv6
Cualquier entidad SIP puede utilizar el DNS si la parte de dominio de una URL aparece como
un nombre, para convertirla en una direccin IP.
Para SIP, el DNS tambin se puede utilizar para resolver el tipo de protocolo, la direccin y el
nmero de puerto donde se deben enviar las solicitudes relacionadas con una direccin SIP
concreta. Esto se realiza a travs de solicitudes NAPTR y DNS SRV.
6.4.1.7.5 NAPTR y DNS SRV
Una respuesta a una solicitud NAPTR (Naming Authority Pointer) para un nombre de dominio
concreto consta de uno o varios registros NAPTR. Un registro NAPTR contiene el protocolo
de transporte admitido (UDP, TCP, TLS sobre TCP, etc.) y el nombre de sustitucin que se
utilizar para solicitudes DNS SRV.
En el siguiente ejemplo se muestran registros NAPTR que se podran obtener para una
solicitud NAPTR para el dominio "mydomain.com".
Ejemplo:
Order pref flags service regexp replacement
IN NAPTR 50 50 s SIP+D2T _sip._tcp.mydomain.com
IN NAPTR 90 50 s SIP+D2U _sip._udp.mydomain.com
Los registros indican que el servidor admite TCP y UDP en ese orden de preferencia. Order
especifica el orden en el que se tienen que procesar los registros NAPTR para garantizar la
ordenacin correcta de las reglas. Pref especifica el orden en el que se deben procesar los
registros NAPTR con los mismos valores de Order; los nmeros bajos se procesan antes que
los altos.
A continuacin, el sistema debe realizar una bsqueda TCP para obtener registros SRV para
_sip._tcp.mydomain.com. Una respuesta SRV RR puede ser:
Priority Weight Port Target
IN SRV 0 1 5060 server1.mydomain.com
IN SRV 0 2 5060 server2.mydomain.com
Los registros indican que el sistema debe enviar su solicitud a server1. Si no hay respuesta,
se debe utilizar server2. Tenga en cuenta que el nombre de dominio mydomain puede
cambiar entre registros NAPTR y registros SRV.
Una vez se han resuelto el protocolo, el puerto y el dominio, el sistema debe determinar la
direccin IP del servidor. El sistema realiza una consulta DNS A (o AAAA para IPV6)
relacionada con server1.mydomain.com para obtener una lista de direcciones IP.
El sistema debe intentar el primer registro SRV RR. Si no hay respuesta, se debe consultar el
siguiente de la lista hasta llegar al final de la misma.
Scrticics Vc|P
Si no se encuentran registros SRV, el sistema tiene que realizar una consulta DNS A (o AAAA
para IPV6) en el nombre de dominio.
Si se especifica un puerto en la URI (ejemplo: 1234@mydomain.com:5060), el sistema tiene
que realizar una consulta DNS A (o AAAA para IPV6) para este dominio.
6.4.2 Enlaces SIP pblicos
6.4.2.1 Introduccin
En los captulos siguientes, se describe la conexin de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server con un proveedor pblico a travs de un enlace SIP.
El enlace SIP pblico permite la conexin a un proveedor SIP con un nivel de servicio
parecido a RDSI. Esto incluye por ejemplo servicios RDSI como CLIP/CLIR o el transporte de
fax.
En los siguientes captulos se detalla:
- Las topologas de redes tpicas
- Las caractersticas principales del enlace SIP pblico
- El procedimiento de configuracin de enlaces SIP pblicos
6.4.2.2 Topologas
En la siguiente seccin se describen varias topologas para los enlaces SIP pblicos.
Las topologas descritas difieren en la forma de conectar la red IP privada del cliente
(incluidos Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server y otros dispositivos de
telefona IP) a la red del proveedor. ste puede ser mediante:
- Una red IP-VPN basada en MPLS (Multi Protocol Label Switching)
- Internet
- Una red IP gestionada
6.4.2.2.2 Limitaciones de la implementacin
El tipo de conexin entre la red IP del cliente y la red del proveedor afectar a:
- NAT (Network Address Translation)
Se necesita NAT para traducir las direcciones IP privadas en direcciones IP pblicas.
Normalmente, un router realiza NAT de nivel 3. Esto significa que slo se traducen las
direcciones IP de los encabezamientos de los paquetes IP. SIP necesita NAT de nivel 5
para que tambin se traduzcan las direcciones IP de los mensajes SIP. Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server no realiza NAT de nivel 5. En funcin de la
topologa de red, NAT de nivel 5 se realiza mediante el SBC (Controlador del lmite de
sesin) del proveedor o bien debe realizarse mediante un Gateway de capa de aplicacin
SIP (SIP ALG) en el elemento de lmite del cliente.
- Proxy de salida
El proxy de salida es el primer equipo sensible a SIP que alcanzan los mensajes SIP
salientes. Segn la topologa de red, el SBC del proveedor o el elemento de lmite del
cliente deben funcionar como proxy de salida.
- Ubicacin del servidor DNS
Segn la topologa de red, el servidor DNS para el servicio y la resolucin de puertos
deber encontrarse en la red privada o en la red pblica.
6.4.2.2.3 Enlaces SIP a travs de una red MPLS
En esta configuracin, la red del cliente se conecta al proveedor de SIP por medio de una red
IP-VPN basada en MPLS (Multi Protocol Label Switching).
Figura 6.15: Enlaces SIP en una red MPLS
El controlador del lmite de sesin del proveedor (SBC) del proveedor SIP tiene una direccin
IP privada en la red del cliente. Esta topologa no necesita ningn equipo que realice NAT de
nivel 5 en la red del cliente.
El SBC SIP funciona como un proxy de salida para Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Si se usa DNS SRV, la resolucin de DNS implica resolver el servicio/nombre del SBC. Los
servidores DNS deben pertenecer al plan de direccionamiento privado.
6.4.2.2.4 Enlaces SIP en una red IP gestionada
En esta configuracin, la red del cliente se conecta al proveedor de SIP por medio de una red
IP gestionada fiable.
En este caso, hay dos posibilidades de implementacin:
- NAT alojado: el equipo de las instalaciones de cliente es un router/firewall sencillo que
realiza NAT de nivel 3 y 4.
El SBC del proveedor procesa las seales SIP y NAT de nivel 5 (NAT alojado).
El SBC del proveedor funciona como un proxy de salida.
Si se usa DNS SRV, la resolucin de DNS implica resolver el servicio/nombre del SBC
del proveedor. Los servidores DNS pertenecen al plan de direccionamiento pblico.
Scrticics Vc|P
Figura 6.16: Topologa de enlaces SIP con NAT alojado en la red del proveedor
- SIP ALG: esta topologa no necesita elemento de lmite del cliente que realice NAT de
nivel 5 (SIP ALG). El elemento de lmite del cliente funciona como un proxy de salida para
Si se usa DNS SRV, la resolucin de DNS implica resolver el servicio/nombre del
elemento de lmite del cliente. Los servidores DNS deben pertenecer a la red del cliente.
___change-begin___
___change-end___
Figura 6.17: Topologa de enlaces SIP con SIP ALG en el elemento de lmite del cliente
6.4.2.2.5 Enlaces SIP a travs de Internet
En este caso, la red del cliente se conecta al proveedor de SIP por medio de Internet. Las
posibles configuraciones de implementacin son NAT alojado o SIP ALG, como se describe
en Enlaces SIP en una red IP gestionada .
6.4.2.2.6 Enlace con mltiples Registrar SIP
A partir de R8.0, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server es capaz de
registrarse con mltiples Registrar. Se admite la conexin simultnea al proveedor de acceso
SIP y al gateway SIP/GSM.
___change-begin___
___change-end___
Figura 6.18: Registro con el proveedor de acceso SIP y el gateway GSM
6.4.2.3 Descripcin de funciones
6.4.2.3.1 Las funciones de enlaces SIP en un contexto de conexin de redes pblicas
La tabla siguiente contiene las funciones disponibles en los enlaces SIP pblicos.
tabla 6.29: Funciones disponibles en enlaces SIP pblicos
Funcin Redes pblicas a travs de un proxy SIP
Llamada directa de extremo a extremo no aplicable
Llamar a travs de un proxy SIP S
Llamada de voz bsica entrante/saliente S
Marcacin por bloque S
CLIP, CNIP S
7
CLIR, CNIR S
7
COLP, COLR S
7
Diferenciacin entre llamadas
privadas/pblicas
S
Transporte de DTMF S
8
Llamada de fax T.38/UDP S
9
Fax sobre G711 con SIP S
10
Desvo de llamada (CFR, CFB) con
optimizacin de ruta de sealizacin
Ninguno
Scrticics Vc|P
7
Siempre que los dos stacks de SIP sean compatibles con RFC 3323, 3324, 3325, RFC 4916
(no es compatible con la seccin 4.5) y Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server sea un elemento de confianza
8
El transporte de DTMF es transparente al proxy. El elemento de fin de SIP debe ser
compatible con RFC 4733.
Funcin Redes pblicas a travs de un proxy SIP
Desvo de llamada (CFR, CFB) mediante la
unin de las dos llamadas (con o sin la
optimizacin de ruta de audio)
S
Transferencia de llamada con optimizacin de
ruta de sealizacin
Ninguno
Transferencia (consulta, timbre) mediante la
unin de las dos llamadas (con o sin la
optimizacin de ruta de audio)
S
Autenticacin para llamadas entrantes Ninguno
Autenticacin para llamadas salientes S
Registro (con/sin autenticacin) S
Enrutamiento de menor coste S
Limitacin del ancho de banda en funcin de
peer-to-peer
S
Saturacin automtica cuando falta ancho de
banda hasta un destino determinado
S
Desactivacin de la ruta de VoIP para
algunos abonados
S
DDI S
Break-in S, si los planes de numeracin son
compatibles
Break-out S, si los planes de numeracin son
compatibles
Proxy RTP entre un enlace SIP y un telfono
IP
S
Proxy RTP entre dos enlaces SIP unidos S
Tickets de QoS S
RTP directo entre un enlace SIP y un telfono
IP
S
RTP directo entre dos enlaces SIP unidos S
Sustitucin remota DISA S
Transmisin de cdec para telfono SIP (en
RTP directo)
S
Transmisin de cdec para enlaces SIP (en
RTP directo)
S
9
El transporte de fax se realiza mediante elementos de fin de SIP y es transparente proxy.
10
Los cdecs G711 deben ser totalmente compatibles.
Para describir la capacidad PBX, se incluye la siguiente informacin en el campo de
encabezado Contact de la solicitud REGISTER y en respuestas satisfactorias a solicitudes
OPTIONS.
tabla 6.30: Funciones de capacidades de agente de usuario disponibles en enlaces SIP
pblicos
Funcin Capacidades PBX
Audio Soportado
Aplicacin No soportado
Datos No soportado
Control No soportado
Vdeo S con transmisin de cdec activada
Texto No soportado
Automata No soportado
Clase Personal,empresarial
Dplex Full,half
Movilidad Fija
Descripcin PBX
Paquetes de eventos No soportado
Prioridad No soportado
Mtodos INVITE,ACK,CANCEL,BYE,OPTIONS,
PRACK,REFER,NOTIFY,UPDATE
Extensiones 100rel, temporizador, desde cambio
Esquemas Sip
Actor No soportado
IsFocus No soportado
6.4.2.3.2 Estndares
La tabla siguiente contiene el RFC utilizado para la implementacin de funciones.
tabla 6.31: Estndares utilizados para la implementacin de funciones
Funcin Estndar utilizado
Llamada bsica RFC 3261, 3264, 4566
Multimedia inicial RFC 3262, 3311
Nota 1:
Excepto la seccin 5 de RFC 3262
Soportes RFC 3550, 3551, 3555
Scrticics Vc|P
Funcin Estndar utilizado
Control de llamada a terceros RFC 3725
Nota 2:
Como controlador slo se admite Flujo I.
Como agente de usuario slo se admiten los flujos
I, II y III.
DNS SRV RFC 3263, 2782, 1034, 1035
Formato de numeracin RFC 3261, 3966
CLIP RFC 3323, 3324, 3325
CLIR RFC 3325, 3261
Identidad conectada (COLP) RFC 3323, 3324, 3325, 4916, 3311
Nota 3:
No compatible con la seccin 4.5 de RFC 4916
Causas (rechazar y liberar) RFC 4497
Autenticacin del gateway de SIP de
RFC 3261
Autenticacin para llamadas salientes RFC 2617, 1321
Desvo RFC 3261
Espera RFC 3261
Transferir RFC 3261
Fax T.38 anexo D
DTMF RFC 4733
Encaminamiento de respuesta simtrico RFC 3581
Calidad de servicio (QoS) RFC 2474, 2475
Varios RFC 2822, 4028
Interconexin RFC 3398
Nota 4:
Slo QSIG
Una extensin del protocolo de inicio de
sesin (SIP) para informacin de historial de
solicitud
RFC 4244
El "Reason Header" para el protocolo de
inicio de sesin (SIP)
RFC 3326
Compatibilidad con 3GPP/TISPAN RFC 3840
La siguiente tabla contiene la lista de RFC ordenada numricamente.
tabla 6.32: Lista de RFC ordenada numricamente
RFC Ttulo de RFC
1034 Nombres de dominio: funciones y conceptos
RFC Ttulo de RFC
1035 Nombres de dominio: implementacin y especificacin
1321 MD5
2474 Definicin del campo Diffserv DS
2475 Una arquitectura para Diffserv
2617 Autenticacin HTTP
2782 DNS RR
2822 Formato de mensajes de Internet
3261 SIP
3262 Fiabilidad de las respuestas provisionales en SIP (excepto la seccin 5)
3263 Servidores SIP de ubicacin
3264 Un modelo de oferta/respuesta con SDP
3311 Mtodo UPDATE de protocolo de inicio de sesin (SIP)
3323 Mtodo de privacidad para SIP
3324 Requisitos a corto plazo para identidad confirmada de red
3325 Extensiones privadas a SIP para identidad confirmada
3326 El "Reason Header" para el protocolo de inicio de sesin (SIP)
3398 Parte del usuario de RDSI para estructura SIP (slo QSIG)
3515 Mtodo REFER de SIP (slo para enlaces privados de SIP, consulte
Private SIP Trunking - Services - Transferir )
3550 Interfaz Gateway comn para SIP
3551 Compresin de carga til de IP mediante el mtodo de paquetes ITU-T
V.44
3555 Registro tipo mime de formato de carga til de RTP
3581 Encaminamiento de respuesta simtrico
3725 Control de llamadas de terceros (slo en el primer caso) (excepto Flujo
IV)
3840 Capacidades de agente de usuario en SIP (Session Initiation Protocol)
3891 Encabezado Replaces (slo para enlaces privados de SIP, consulte
3892 Mecanismo Referred-By (slo para enlaces privados de SIP, consulte
3966 URI telefnico para nmeros de telfono
4028 Temporizador de la sesin
4244 Una extensin del protocolo de inicio de sesin (SIP) para informacin
de historial de solicitud
4497 Interconexin entre SIP y QSIG
4566 SDP
4733 Carga til de RTP para dgitos DTMF
4916 Identidad conectada en el SIP (no es compatible con la seccin 4.5)
Scrticics Vc|P
RFC Ttulo de RFC
5009 Extensin de encabezamiento privada (P-Header) a la iniciacin de
sesin para la autorizacin de multimedia inicial (parcialmente
permitido)
5626 Gestin de conexiones iniciadas por el cliente en el protocolo de
iniciacin de sesin (SIP) (parcialmente permitido)
T.38 anexo D Fax sobre IP grupo 3
6.4.2.3.3 Puertos
UDP se utiliza como protocolo de transporte para dirigir la sealizacin (SIP) y los protocolos
multimedia (RTP, Fax T.38).
Nota:
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server admite slo el protocolo SIP sobre UDP. Sin
embargo, a peticin de RFC 3261 seccin 18.1.1, el PCX cambia a TCP si el mensaje de solicitud de
SIP que va a transmitirse no supera los 200 bytes de MTU (unidad de transmisin mxima) de la ruta o
si es mayor de 1.300 bytes y se desconoce la MTU de la ruta. Esto evita la fragmentacin de mensajes
sobre UDP.
- Puertos que utiliza el protocolo SIP:
1. El PCX es SIP UAC (Cliente de agente de usuario, cuando el PCX inicia las solicitudes
de SIP):
Puerto de origen PCX para enviar solicitudes de SIP: puerto dinmico
(predeterminado) = primer puerto libre > 1024 (tambin puede programarse con un
valor fijo, como 5060)
Puerto de recepcin PCX para recibir respuestas de SIP: 5060 (predeterminado) o
puerto dinmico utilizado para la transmisin, en el caso de que se encuentre
operativo el puerto simtrico (consulte RFC 3581, rport)
2. El PCX es UAS SIP (Servidor de agente de usuario SIP, cuando el PCX devuelve una
respuesta SIP):
Puerto de origen PCX para enviar respuestas SIP: utilice el puerto del valor
"enviado por" de la solicitud de SIP o el puerto predeterminado 5060, si no se ha
especificado ninguno. En el caso de que se encuentre operativo el puerto
simtrico (consulte RFC 3581, rport), la respuesta debe enviarse desde la misma
direccin y puerto en el que se recibi la solicitud, con el fin de atravesar los NAT
simtricos
Puerto de recepcin PCX para recibir solicitudes de SIP: 5060 (predeterminado)
- Puertos que utiliza el protocolo RTP: de 32000 a 32512 (asignacin dinmica)
- Puertos que utiliza el protocolo de Fax T.38: de 6666 a 6696 (con 16 comunicaciones de
fax simultneas, slo nmeros de puertos pares)
6.4.2.3.4 Proxy de salida
En el caso de los enlaces SIP pblicos, los mensajes SIP no se envan a la pasarela SIP
directamente sino que primero se envan a un proxy de salida, que est a cargo de enrutar los
mensajes SIP.
En funcin de la topologa de la red, el proxy de salida puede ser:
- El controlador del lmite de sesin del proveedor (SBC)
- El elemento de lmite del cliente
Para obtener ms informacin, consulte: Public SIP Trunking - Topologies .
6.4.2.3.5 DNS SRV
Hasta la versin R6.0, se deban proporcionar estticamente la pasarela, el proxy de salida y
las direcciones IP del registro y los nmeros de puerto en Encaminamiento automtico y
Parmetros VoIP. Si hay varios proxys (por ejemplo uno principal y otro secundario), la
saturacin se debe configurar a travs de ARS.
A partir de la versin R6.1, DNS SRV habilita una resolucin de servicio/nombre.
Para un mensaje INVITE, el servicio/nombre para resolver es el equipo SIP ms prximo, que
es el proxy de salida.
Por ejemplo, si el encabezado To del mensaje INVITE es sip:1234@provider.com, el
servicio/nombre para resolver es _sip._udp.provider.com.
Una respuesta DNS SRV puede contener varios registros ordenados por prioridad. Cada
registro contiene un nombre de proxy. Si un proxy no est disponible, las solicitudes se envan
al segundo proxy, etc. No hay ninguna necesidad de configurar la saturacin a travs de ARS.
DNS SRV tambin se puede usar para el registro. El servicio/nombre para resolver es el
nombre del registro.
Nota 1:
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server no realiza solo la solicitud de DNS A. Una
solicitud de DNS A siempre se realiza a continuacin de una solicitud DNS SRV.
En la figura: Proceso para localizar un servidor SIP se describe el proceso seguido para
localizar un servidor SIP a partir de un URI.
Nota 2:
Puesto que slo se admite el protocolo UDP, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server no
realiza solicitudes NAPTR. Por ejemplo, si "dominio.com" es el nombre de dominio que hay que resolver,
se enva una solicitud DNS SRV para "_sip._udp_dominio.com".
Scrticics Vc|P
Figura 6.19: Proceso para localizar un servidor SIP
Cach de DNS
Para acelerar el establecimiento de llamada y limitar al mismo tiempo los intercambios en la
red IP, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server incluye una cach que contiene
los registros de DNS RR (SRV y A).
Cuando un servicio/nombre que hay que resolver se encuentra en la cach, se utiliza el
registro almacenado en cach y no se enva ninguna solicitud de DNS.
Los registros se almacenan durante el tiempo de vida (Time To Live, TTL) recibido en la
respuesta de DNS. Cuando el temporizador de TTL caduca para un registro, el registro se
quita de la cach y una solicitud subsiguiente para los resultados de servicio/nombre
correspondientes genera una solicitud de DNS.
Si el TTL recibido en la respuesta de DNS es igual a 0, el registro correspondiente no se
guarda en la cach.
En la figura: Ejemplo de cuadro de dilogo se muestra un ejemplo del cuadro de dilogo:
INVITE 789@prov, enviados tras el vencimiento del TTL, que genera una solicitud DNS SRV.
Scrticics Vc|P
Figura 6.20: Ejemplo de cuadro de dilogo
Lista de proxys no disponibles
Para evitar el envo de solicitudes intiles a los proxys inalcanzables, Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server puede contener una lista de proxys no disponibles.
Las direcciones IP de proxys no disponibles se guarda en la lista durante un temporizador
configurable. El mecanismo de lista de proxys no disponibles se puede anular si se establece
este temporizador en 0.
El administrador puede consultar y restablecer la lista de proxys no disponibles a travs de
Web-Based Tool.
En la lista de proxys no disponible se incluye una direccin IP de proxy cuando:
- Un proxy no responde a un mensaje INVITE antes de que caduque el Temporizador B.
- Se recibe un mensaje de destino ICMP inaccesible.
Temporizador B = 2
Nmero de intentos
* Temporizador T1
De manera predeterminada, el nmero de reintentos = 6, Temporizador B = 64 * T1
De la lista de proxys no disponibles se elimina una direccin IP de proxy cuando:
- Caduca el Temporizador de lista de proxys inalcanzables
- Todos los proxys correspondientes a una solicitud DNS SRV se encuentran en la lista de
proxys no disponibles: en este caso, todos los proxys correspondientes a esta solicitud
DNS SRV se quitan de la lista y los mensajes se pueden enviar de nuevo a estos proxys
transcurrido el tiempo de un temporizador.
- El administrador restablece la lista a travs de Web-Based Tool.
Para configurar el Temporizador de lista de proxys inalcanzables:
> SIP
2. Revise/modifique el atributo siguiente:
No se encuentra el
temporizador de la lista
Proxy
Introduzca el tiempo (en minutos) tras el cual una direccin
IP de proxy no disponible se quitar automticamente de la
lista de proxys no disponibles.
Introduzca 0 para detener el mecanismo de lista de proxys
no disponibles.
Valor por defecto: 10
Valor mx.: 1440 (1 da)
6.4.2.3.6 Registro
El registro se usa para la asignacin entre un Identificador uniforme de recursos (Uniform
Resource Identifier, URI) y un contacto de un usuario. El registro es tambin necesario si la
direccin IP no se aprovisiona estticamente en la base de datos de ubicacin de proveedor.
A partir de R8.0, como pueden configurarse los parmetros de registro para cada pasarela
SIP, el Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server puede realizar el registro en
uno o varios servidores Registrar.
Para una pasarela dada, se registra una URI correspondiente a un identificador del sistema.
Este identificador debe configurarse segn solicite el proveedor y, por ejemplo, puede ser el
nmero de telfono de instalacin.
El URI del registro es: sip:system_id@provider_domain
Ejemplo:
sip:+497114567110@domain.com;user=phone donde est +497114567110 el nmero de
Scrticics Vc|P
instalacin.
El encabezado Contact de la solicitud de registro es:
sip:system_id@IPPPX_IP_address
El registro se realiza en el inicio de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server y,
a continuacin, peridicamente. El parmetro Hora de vencimiento registrada define la
periodicidad del registro. El valor predeterminado es de 3600 segundos.
La direccin IP del registro se puede definir estticamente o se puede resolver mediante DNS
SRV.
Si el registro lo solicita, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server se puede
autenticar a s mismo. Los parmetros de autenticacin se envan en un nuevo mensaje
REGISTER.
Parmetros de registro (Rombre de usuario registrado, Nombre del Registrar, Direccin
IP del Registrar, Puerto, Hora de vencimiento registrada) y los parmetros de
autenticacin (Inicio de sesin, Contrasea, Esfera) se configuran en OMC (Expert View),
en Sistema > Numeracin > Seleccin automtica de ruta > Parmetros de gateway.
Desde R9.0, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server permite el registro de
nmeros de marcacin directa (DDI) pblicos disponibles en el plan de marcacin pblica. Se
puede registrar un mximo de 60 nmeros DDI. El registro de DDI pblicos se configura en
OMC (Expert View), en System > Numbering > Automatic Routing selection > Gateway
Parameters.
6.4.2.3.7 Mecanismo Keep Alive
El Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server admite dos mecanismos de
"keep-alive" para controlar el estado de activo/inactivo del gateway remoto.
Monitorizacin sin estado
A intervalos de tiempo regulares, el PCX enva un paquete IP al gateway remoto y monitoriza
la recepcin de la respuesta esperada.
La configuracin de OMC se usa para seleccionar el tipo de mensaje "keep-alive" que emite el
PCX, que puede ser un mensaje ICMP (ping) o un mensaje de opcin SIP.
De manera predeterminada, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server utiliza el
mensaje ICMP (ping). Se enva un mensaje cada 300 s.
Nota:
El mecanismo Keep Alive est desactivado cuando DNS SRV est activado.
Para configurar el mecanismo Keep Alive:
1. Mediante OMC (Expert View), seleccione Numeracin > Seleccin automtica de ruta >
Protocolo del Gateway
Activo
Seleccione ICMP u Opcin SIP
Timeout/s del Gateway
Activo
Introduzca la periodicidad (en segundos) de la emisin del
mensaje de Keep Alive.
Introduzca 0 para desactivar el mecanismo Keep Alive.
Monitorizacin de sesin activa (durante una llamada)
En el contexto de sesiones SIP, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server utiliza
un temporizador de sesin para comprobar la actividad de la parte remota.
Para mantener la sesin SIP activa, los UA intercambian solicitudes de actualizacin
peridica.
Existen dos mtodos de actualizacin disponibles mediante las solicitudes INVITE (con SDP)
o UPDATE (sin SDP) de conformidad con RFC 4028. El mecanismo de negociacin permite
definir el mtodo apropiado, segn el contexto.
Para configurar el mecanismo Keep Alive de las sesiones SIP:
1. En OMC (Expert View), seleccione Varios del sistema > Leer/escribir en memoria >
Etiquetas de depuracin > VOIPnwaddr
2. Especifique el valor de direccin apropiada Temporizador de la sesin (consulte Public
SIP Trunking - Procedimiento de configuracin - Temporizador de la sesin ).
3. Especifique el valor de direccin apropiada No permitir UPDATE para activar/desactivar
el mtodo UPDATE, segn el contexto (consulte Public SIP Trunking - Procedimiento de
configuracin - No permitir UPDATE ).
6.4.2.3.8 Identificacin
Llamadas entrantes
No hay autenticacin para las llamadas entrantes.
Se aceptan las llamadas entrantes:
- Cuando DNS SRV no est habilitado, si la direccin IP del gateway remoto coincide con
una Direccin IP en el Encaminamiento automtico: Prefeijos.
- Cuando DNS SRV est habilitado, si la parte del dominio del campo De del mensaje
INVITE coincide con un Nombre de dominio en los Parmetros de gateway.
Llamadas salientes
Si el proveedor lo solicita, las llamadas salientes se pueden autenticar a s mismas.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server admite el esquema de autenticacin
Digest (MD5).
Los parmetros de autenticacin (Inicio de sesin, Contrasea y Esfera) se definen en los
Parmetros de gateway.
6.4.2.3.9 Seguridad
Se utiliza un mecanismo basado en una lista de cuarentena para proteger a Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server de ataques de tipo de DOS (denegacin del servicio).
Las direcciones IP incluidas en la lista de cuarentena son las direcciones IP cuyos mensajes
se ignoran durante el Tiempo de cuarentena.
Una direccin IP se coloca automticamente en la lista de cuarentena cuando el nmero de
mensajes recibido por Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server de esta
direccin ha superado un umbral mximo configurable (Nmero pico mensajes) durante una
cantidad configurable de tiempo (Deteccin perodo pico).
Para configurar los parmetros de cuarentena:
Scrticics Vc|P
1. Mediante OMC (Expert View), seleccione la ficha Sistema > Voz sobre IP > VoIP:
Parmetros > SIP
2. Revise/modifique los parmetros siguientes:
Nmero pico mensajes Introduzca un entero comprendido entre 10 y 250.
Deteccin perodo pico Introduzca el perodo de deteccin en segundos entre 1 y
60.
Duracin cuarent. Introduzca el tiempo de cuarentena en segundos entre 1 y
600.
6.4.2.3.10 Formatos de numeracin
De manera predeterminada, todos los nmeros transmitidos por Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server en mensajes SIP tienen el formato cannico E.164, es decir
+CCnational_number, donde CC es el cdigo del pas.
Los nmeros internacionales tienen la ventaja de ser totalmente inequvocos
independientemente del tipo de llamada.
Algunos proveedores no usan el nmero en formato cannico.
- Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server se puede configurar para enviar
nmeros que llaman y llamados para las llamadas salientes en el formato requerido por el
proveedor
- Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server se puede configurar para
interpretar nmeros que llaman y llamados para las llamadas entrantes recibidas en
formatos no cannicos
En el siguiente prrafo se presenta la configuracin de Numeracin pblica SIP para
llamadas salientes y llamadas entrantes.
En los ejemplos mostrados se utilizan los siguientes nmeros de instalacin.
tabla 6.36: Nmeros de instalacin usados en los ejemplos siguientes
Installation Number (nmero de
instalacin)
4567
Prefijo internacional 00
Cdigo internacional 49
Prefijo interurbano 0
Cdigo interurbano 711
Prefijo de rellamada 0
Llamadas salientes
Formato de numero llamante
El formato de numero llamante para las llamadas salientes se aplica a:
- La parte del usuario de los encabezados FROM y P-asserted-identity de las solicitudes
INVITE salientes.
- El nmero alertado en un 180 Ringing
- El nmero conectado en un 200 OK
- El nmero de desvo en una solicitud INVITE
Para configurar el formato de nmero llamante se utilizan dos parmetros: Formato llam. en
curso (saliente) y Prefijo llam. en curso (saliente).
Nota:
El nmero llamante tpico es una concatenacin del nmero de instalacin (sistema) y del nmero del
terminal DDI (extensin). El nmero CLIP/COLP alternativo permite enviar un nmero CLIP/COLP
especfico en lugar del nmero CLIP/COLP tpico, como se ha explicado anteriormente: Nmeros
CLIP/COLP alternativos .
En la tabla siguiente se muestran ejemplos de nmeros construidos para los diferentes
valores del parmetro Formato llam. en curso (saliente).
tabla 6.37: Parte del usuario del encabezado From segn el valor de Formato llam. en curso
(saliente)
Formato llam. en curso
(saliente)
Prefijo llam. en curso
(saliente) = "+"
No Prefijo llam. en curso
(saliente)
Cannico (valor
predeterminado)
+497114567110 497114567110
Internacional +00497114567110 00497114567110
Nacional +07114567110 07114567110
Nacional sin prefijo
interurbano
+7114567110 7114567110
Regional +4567110 4567110
Nmeros CLIP/COLP alternativos
Hay varios tipos de nmeros alternativos:
- Nmero CLIP/COLP de acceso secundario
- Nmero CLIP de sistema alternativo
- Nmero CLIP/COLP alternativo definido al nivel de Numeracin pblica SIP y aplicacin
a las pasarelas SIP asociadas
- Nmero CLIP/COLP de usuario alternativo
Para obtener ms informacin sobre nmeros alternativos, consulte: Nmeros alternativos del
llamante y del llamado - Introduccin .
El tipo de formato de un nmero alternativo (internacional, nacional, etc.) se puede deducir al
comparar los dgitos iniciales de ese nmero con los prefijos internacionales y nacionales
configurados en la tabla de nmeros de instalacin. El nmero CLIP/COLP finalmente
transferido dentro del protocolo SIP es el nmero alternativo con el formato definido en los
parmetros Formato llam. en curso (saliente) de ARS y Prefijo llam. en curso (saliente)
de ARS.
En la tabla siguiente se muestran ejemplos de nmeros en casos diferentes. En este ejemplo,
el Prefijo llam. en curso (saliente) se establece en +. "NOK" indica que la configuracin no
Scrticics Vc|P
es vlida.
tabla 6.38: Ejemplo de nmeros CLIP/COLP en mensajes SIP segn los nmeros alternativos
y Formato llam. en curso (saliente) de ARS
Nmero alternativo
configurado
Tipo de formato
deducido
Formato llam. en
curso (saliente) de
ARS
Nmero de ID
enviado en el
mensaje SIP
0033390671234 Internacional Cannico +33390671234
Internacional 0033390671234
Nacional 0033390671234
NOK
Regional 33390671234
NOK
0390671234 Nacional Cannico +49390671234
Nacional 0390671234
Regional 390671234
NOK
1234 Otros Cannico +497111234
Nacional 07111234
Regional 1234
A partir de R8.0, el Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server permite configurar
un CLIP/COLP alternativo para cada gateway SIP. Es un servicio complementario al nmero
CLIP/COLP alternativo de enlace, que es un nmero global definido para todo el enlace VoIP.
Tener nmeros CLIP/COLP alternativos separados definidos al nivel del gateway puede
resultar til, por ejemplo para gestionar una configuracin con un operador SIP pblico y un
gateway GSM (por ejemplo, cuando cada tipo de llamadas requiere forzar un nmero de
identidad especfico).
El nmero especificado se usa como informacin del nmero del interlocutor que llama o
recibe la llamada en caso de alguna llamada entrante o saliente externa pblica o privada en
dichos accesos SIP.
El CLIP/COLP alternativo para el operador de SIP y el gateway GSM puede configurarse en
Sistema > Numeracin > Seleccin automtica de ruta > Numeracin pblica SIP.
Formato del nmero llamado
El formato del nmero llamado para las llamadas salientes se aplica a la parte del usuario del
URI de solicitud y al encabezado To de los mensajes INVITE.
Para configurar el formato de nmero llamado se utilizan dos parmetros para llamadas
salientes: Formato llam. hecha (saliente) y Prefijo llam. hecha (saliente).
En la siguiente tabla se muestran los nmeros creados para un nmero marcado diferente y
los posibles valores diferentes de Formato llam. hecha (saliente). En el ejemplo, el Prefijo
llam. hecha (saliente) est vaco.
tabla 6.39: Nmero llamado en el encabezado To segn el valor de Formato llam. hecha
(saliente)
Nmero
marcado
Valor de Formato llam. hecha (saliente)
Cannico Internacional Nacional/Internacional
Nacional sin
prefijo
interurbano
Indefinido
3699
(nmero en la
misma regin)
497113699 00497113699 07113699 7113699 3699
7111234
(nmero en la
misma regin)
497117111234 0049711711123407117111234 7117111234 7111234
07111234
(nmero
nacional en la
misma regin)
497111234 00497111234 07111234 7111234 07111234
06541234
(nmero
nacional)
496541234 00496541234 06541234 6541234 06541234
0033123456789
(nmero
internacional)
33123456789 0033123456789 0033123456789 33123456789 0033123456789
Llamadas entrantes
Es posible configurar el formato de los nmeros llamantes y llamados de las llamadas
entrantes.
El formato de nmero llamante o (llamado) seleccionado determina el modo en que se
interpreta y se transforma un nmero recibido. El principio es el siguiente:
- Si un nmero recibido empieza por el Prefijo internacional o el Prefijo interurbano
(prefijo nacional), no se utiliza el Formato llam. en curso (entrante) (o Formato llam.
hecha (entrante)
- Si un nmero recibido no empieza por el prefijo internacional o el prefijo nacional, se
considera que el nmero es del tipo configurado Formato llam. en curso (entrante) (o
Formato llam. hecha (entrante).
Si todos los nmeros recibidos deben verse como privados, el parmetro ndice de formatos
de nmeros SIP debe estar vaco en los Parmetros de gateway.
Formato de numero llamante
El formato de nmero llamante para llamadas entrantes se aplica a los encabezados FROM y
P-asserted-identity.
Para configurar el formato de nmero llamante se utilizan dos parmetros para llamadas
entrantes: Formato llam. en curso (entrante) y Prefijo llam. en curso (entrante).
El Prefijo llam. en curso (entrante) se utiliza para distinguir los nmeros llamantes privados
de los pblicos:
- Si el nmero llamante empieza por el Prefijo llam. en curso (entrante), se considera
como pblico
Scrticics Vc|P
- Si el nmero llamante no empieza por el Prefijo llam. en curso (entrante), se considera
como privado
Si el Prefijo llam. en curso (entrante) est vaco, todos los nmeros llamantes se consideran
pblicos.
El formato de nmero llamante seleccionado determina el modo en que se transforma un
nmero recibido para su almacenamiento y en que se muestra en el telfono al que se ha
llamado.
- Si un nmero recibido empieza por el prefijo internacional o el prefijo nacional, no se utiliza
el Formato llam. en curso (entrante)
- Si un nmero recibido no empieza por el Prefijo internacional o el Prefijo interurbano
(prefijo nacional), se considera que el nmero es del tipo configurado Formato llam. en
curso (entrante). Si se produce una incoherencia entre un nmero recibido y el Formato
llam. en curso (entrante) se producir una interpretacin errnea del tipo de nmero y se
mostrar un nmero incorrecto en el telfono al que se ha llamado.
En la siguiente tabla se muestran ejemplos de transformacin de nmeros segn el Formato
llam. en curso (entrante) seleccionado. "NOK" indica que se ha interpretado el nmero de
manera incorrecta.
tabla 6.40: Nmero llamante mostrado segn la opcin de configuracin
Formato
Nmero
recibido en el
encabezado
From
Formato llam. en curso (entrante) seleccionado
Cannico/Internacional Nacional Regional Desconocido
Cannico
con/sin prefijo
inicial
(+)33123456789
(otro pas)
0033123456789
033123456789
NOK
33123456789
NOK
33123456789
NOK
(+)497654321
(mismo pas,
otra regin)
07654321
0497654321
NOK
497654321
NOK
497654321
NOK
(+)497119876
(mismo pas y
regin)
9876
0497119876
NOK
0497119876
NOK
0497119876
NOK
Nmero
internacional
con prefijo
internacional
0033123456789
(otro pas)
0033123456789 0033123456789 0033123456789 0033123456789
00497654321
(mismo pas,
otra regin)
07654321 07654321 07654321
00497654321
NOK
00497119876
(mismo pas y
regin)
9876 9876 9876
00497119876
NOK
Nmero
nacional con
prefijo
07654321
(mismo pas,
otra regin)
07654321 07654321 07654321 07654321
07119876
(mismo pas y
regin)
9876 9876 9876
07119876
NOK
Formato
Nmero
recibido en el
encabezado
From
Formato llam. en curso (entrante) seleccionado
Cannico/Internacional Nacional Regional Desconocido
Nmero
nacional sin
prefijo
7654321
(mismo pas,
otra regin)
007654321
NOK
07654321
7654321
NOK
7654321
NOK
7119876
(mismo pas y
regin)
007119876
NOK
9876
7119876
NOK
7119876
NOK
Otros 987654321
00987654321
NOK
0987654321
NOK
987654321 987654321
En la siguiente tabla se muestra la compatibilidad entre los nmeros llamados que puede que
se reciban y el Formato llam. hecha (entrante) configurado.
Ejemplo:
Si los nmeros llamantes enviados por el proveedor en el encabezado From pueden tener formatos
internacionales con prefijo, nacionales con prefijo o nacionales sin prefijo, el parmetro Formato llam.
hecha (entrante) se debe establecer en Nacional.
tabla 6.41: Compatibilidad entre el formato de nmero recibido en el encabezado From y el
valor de Formato llam. hecha (entrante)
Formato llam.
hecha
(entrante)
Formato o nmero del encabezado From
Cannico o
internacional
con/sin
prefijo
Nmero
internacional
con prefijo
Nmero
nacional con
prefijo
Nmero
nacional sin
prefijo
Otro
Cannico/Internacional OK OK OK NOK NOK
Nacional NOK OK OK OK NOK
Regional NOK OK OK NOK OK
DDI NOK NOK NOK NOK OK
Formato del nmero llamado
El formato del nmero llamado para llamadas entrantes se aplica al encabezado To.
Para configurar el formato de nmero llamante se utilizan dos parmetros para llamadas
entrantes: Formato llam. hecha (entrante) y Prefijo llam. hecha (entrante).
El Prefijo llam. hecha (entrante) se utiliza para distinguir los nmeros llamados privados de
los pblicos:
- Si el nmero llamado empieza por el Prefijo llam. hecha (entrante), se considera como
pblico
- Si el nmero llamado no empieza por el Prefijo llam. hecha (entrante), se considera
como privado
Si el Prefijo llam. hecha (entrante) est vaco, todos los nmeros llamados se consideran
pblicos.
Scrticics Vc|P
El formato de nmero llamado seleccionado determina el modo en que un nmero recibido se
interpreta y enva al plan de numeracin pblico. Si el nmero transformado no coincide con
ninguna entrada en el plan de numeracin pblico, la llamada no se realizar correctamente.
El principio es el siguiente:
- Si un nmero recibido empieza por el prefijo internacional o el prefijo nacional, no se utiliza
el Formato llam. hecha (entrante)
- Si un nmero recibido no empieza por el Prefijo internacional o el Prefijo interurbano
(prefijo nacional), se considera que el nmero es del tipo configurado Formato llam.
hecha (entrante). Si se produce una incoherencia entre un nmero recibido y el Formato
llam. hecha (entrante) se producir una interpretacin errnea del tipo de nmero y
enviar un nmero incorrecto al plan de numeracin pblico.
En la siguiente tabla se muestran los nmeros enviados al plan de numeracin pblico segn
el nmero recibido y el formato configurado de nmero llamado. NOK indica que el nmero se
interpreta de manera incorrecta y que la llamada no se realiza correctamente.
Nmero recibido en el
encabezado From
Formato llam. hecha (entrante)
Cannico/Internacional Nacional Regional DDI
(+)49 7114567110 110 NOK NOK 110
(+)00 49 7114567110 110 110 110 110
(+)0 7114567110 110 110 110 110
(+)7114567110 NOK 110 NOK 110
(+)4567110 NOK NOK 110 110
(+)110 NOK NOK NOK 110
6.4.2.3.11 CLIP/CLIR
CLIP/CLIR para llamadas salientes
CLIP para llamadas salientes
El CLIP se proporciona en los encabezados From y P-asserted-identity del mtodo INVITE.
Ejemplo:
From : "John" <sip:+497114567110@localdomain;user=phone>
P-Asserted-Identity : "John Lennon"
<sip:+497114567110@localdomain;user=phone>
CLIR para llamadas salientes
De manera predeterminada, se utiliza RFC 3325. Si se requiere que la identidad sea
confidencial para una llamada SIP saliente, el encabezado FROM del mensaje INVITE adopta
una sintaxis especfica con valores annimos y se aaden los dos encabezados
"P_Asserted_Identiy" y "Privacy", tal y como se muestra en el siguiente ejemplo.
Ejemplo 1:
From : <sip:anonymous@anonymous.invalid>
P-Asserted-Identity : "John" <sip:+497114567110@localdomain;user=phone>
Privacy : user,id
Si el proveedor no tienen en cuenta al encabezado P-Asserted-Identity, el parmetro RFC
3325 de los Parmetros de gateway se debe establecer en No. Si se requiere que la
identidad sea confidencial para una llamada SIP saliente, se proporciona la identidad del
llamante en el encabezado From y se aade un encabezado Privacy, tal y como se indica en
el siguiente ejemplo.
Ejemplo 2:
From : "John" <sip:+497114567110@localdomain;user=phone>
Privacy : user,id
CLIP/CLIR para llamadas entrantes
CLIP para llamadas entrantes
El nmero del llamante se recupera a partir de la parte del usuario de la URL de SIP de:
- El encabezado P-Asserted-Identity, si aparece en el mensaje INVITE
- El encabezado From si no hay encabezado P-Asserted-Identity
El nombre del nmero que llama correspondiente se utiliza para la visualizacin del nombre
de SIP.
CLIR para llamadas entrantes
El CLIR se aplica a una llamada entrante si el encabezado Privacy se incluye en el mtodo
INVITE, independientemente de su valor ("id", "user" o "header"). Esto significa que el
encabezado Privacy se aplica:
- Al encabezado P-Asserted-Identity, si aparece en el mensaje INVITE
- Al encabezado From, si no hay encabezado P-Asserted-Identity
6.4.2.3.12 Identidad conectada
Presentacin general
El protocolo SIP inicia las sesiones, proporcionando informacin sobre las identidades de las
dos partes implicadas. La funcin COLP (Connected Line Presentation) permite revelar al
llamante que llama la identidad del receptor de la llamada al contestar una llamada SIP.
Hasta R7.0, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server slo admita una solucin
propietaria para administrar la funcin COLP/COLR, el protocolo SIP RFC 3261 que no puede
administrar la informacin COLP.
Al igual que R7.1, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server admite una solucin
estndar, basada en la solicitud UPDATE y RFC 4916, para mostrar la identidad conectada de
las llamadas bsicas y de aqullas que admiten servicios adicionales (transferir durante una
conversacin, transferir cuando suena, encaminamiento dinmico, CFU, CFB , CFNR, captura
de llamada y supervisin).
Segn la compatibilidad de la parte remota (los productos Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server o de otros fabricantes), con el protocolo RFC 4916 Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server puede utilizar soluciones propietarias y estndares
para administrar la informacin COLP/COLR.
Si la parte remota no admite la solicitud UPDATE ni RFC 4916, Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server slo utiliza la solucin propietaria para administrar la
informacin COLP/COLR.
Scrticics Vc|P
Si la parte remota admite la solicitud UPDATE y RFC 4916, Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server hace uso de las soluciones propietarias y RFC 4916 para administrar
la informacin COLP/COLR.
Recepcin de la identidad conectada
Al recibir la identidad COLP mediante RFC 4916 compatible con la solicitud UPDATE,
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server puede actualizar la identidad
conectada enviada al dispositivo de usuario interlocutor en los siguientes contextos de
funcionamiento:
- Enlace SIP pblico y privado con proxy de otro fabricante
- Modo homogneo y heterogneo
Envo de la identidad conectada
Cuando es posible utilizar RFC 4916, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
enva la identidad conectada actualizada con los siguientes servicios activados:
- Desvo inmediato
- Desvos dinmicos
- Transferir una llamada durante una conversacin
- Transferir una llamada cuando suena el telfono
- Llamada de trnsito
La identidad conectada puede enviarse en los siguientes contextos de funcionamiento:
- Enlace SIP pblico y privado con proxy de otro fabricante
- Modo homogneo y heterogneo
Requisitos previos
La administracin de COLP/COLR (con la solucin abierta compatible con RFC 4916)
necesita la activacin del mtodo UPDATE (consulte Public SIP Trunking - Procedimiento de
configuracin - No permitir UPDATE ).
COLP/COLR para llamadas salientes (solucin propietaria)
COLP para llamadas salientes
COLP se extrae de la parte del usuario de la URL de SIP:
- Del encabezado P-Asserted-Identity, si aparece en la respuesta 200.OK o en el mensaje
180 Ringing
- Del encabezado Contact, si no hay encabezado P-Asserted-Identity
COLR para llamadas salientes
El COLR se aplica si el encabezado Privacy aparece en la respuesta 200.OK o en el mensaje
180 Ringing, independientemente de su valor ("id", "user" o "header"). Esto significa que el
encabezado Privacy se aplica al encabezado P-Asserted-Identity, si se incluye, o al
encabezado Contact.
COLP/COLR para llamadas entrantes (solucin propietaria)
COLP para llamadas entrantes
El COLP se proporciona en los encabezados Contact y P-Asserted-Identity de los mensajes
200.OK y 180.Ringing.
Ejemplo:
Contact : "John" <sip:+497114567110@localdomain;user=phone>
COLR para llamadas entrantes
Si se requiere el COLR para una llamada entrante, el valor del encabezado Privacy se
establece en "id".
Ejemplo:
Contact : "John" <sip:+497114567110@localdomain;user=phone>
Privacy : user,id
6.4.2.3.13 DTMF
El modo de transmisin de DTMF de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
cumple con RFC 4733. La carga til se negocia con el proveedor.
Nota:
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server no admite los modos de transmisin de DTMF en
banda y del mtodo INFO.
DTMF para llamadas salientes
Se propone un carga til dinmica X (106 de manera predeterminada) en la parte SDP del
mensaje INVITE.
Ejemplo:
m=audio 32082 RTP/AVP 0 8 106
El comportamiento de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server depende del
contenido de la parte SDP de la respuesta 200.OK:
- Carga til X: uso de RFC 4733 con carga til X para la emisin y recepcin
- Carga til Y: uso de RFC 4733 con carga til Y para la emisin de DTMF y carga til X
para la recepcin de DTMF
- Ninguno: no hay DTMF
De manera predeterminada, la carga til dinmica X propuesta por Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server es 106. Una direccin de inters permite modificar este valor.
1. En OMC (Expert View), seleccione Sistema > Varios del sistema > Leer/escribir en
memoria > Otras etiquetas
2. Seleccione DtmfDynPL:
Scrticics Vc|P
DtmfDynPL Introduzca el valor de carga til dinmica en formato
hexadecimal. Por ejemplo, introduzca 78 para un valor
decimal de 120.
Valor predeterminado: 6A (106 dec)
DTMF para llamadas entrantes
La transmisin de DTMF depende del contenido de la parte SDP del mtodo INVITE:
- Carga til Y: acuerdo en carga til Y de la respuesta 200.OK, uso de carga til Y
- Ninguno: No hay carga til en la respuesta 200.OK, no hay DTMF.
6.4.2.3.14 IP QoS
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server proporciona el mismo valor de
etiquetado para los flujos de multimedia y sealizacin. El valor de etiquetado se escribe en el
campo DS (Differentiated Services) del paquete IP. DS (consulte RFC 2474) es un campo de
encabezado de sustitucin, que sobrescribe la definicin anterior del byte IPv4 TOS (Tipo de
servicio).
El valor predeterminado del etiquetado DS es 0 (desvo Best-effort). Puede configurarse
mediante OMC (Voz sobre IP > Parmetros VoIP > General > Calidad de Servicio IP).
6.4.2.3.15 Negociacin de cdec/estructura de trama
Hay disponibles tres cdecs distintos:
- G711: Se trata de un cdec estndar ITU con una velocidad en bits elevada. Se basa en
PCM (modulacin por impulsos codificados) con una frecuencia de muestreo de 8 kHz. El
ancho de banda de frecuencia es de 300 Hz 3,4 kHz. No usa compresin y es el mismo
cdec que usan la red PSTN y las lneas RDSI. Cada muestreo se codifica con 8 bits ley A
(en Europa) o con 7 bits ley Mu (en EE.UU.), lo que produce respectivamente trenes
binarios de 64 kbps o 56 kbps. MOS (puntaje de opinin) de banda estrecha = 4.1
Retardo de codificacin = 1 ms Complejidad << 1 MIPS.
- G723.1: G723.1 se recomienda para velocidades en bits muy bajas. Se trata de un
codificador de doble velocidad (5,3 kbps o 6,3 kbps) basado en ACELP (prediccin lineal
con excitacin por cdigo algebraico) para el codificador de baja velocidad y basado en
MP-MLQ (MultiPulse cuantificacin de probabilidad mxima) para el codificador de alta
velocidad. El ancho de banda es de 3,1 kHz en ambos casos. La velocidad en bits ms
baja tiene una calidad inferior en comparacin con la velocidad en bits ms alta, pero
ofrece flexibilidad adicional a los diseadores de sistemas. MOS (puntaje de opinin) de
banda estrecha = 3.8 Retardo de codificacin = 67 ms 97 ms Complejidad = 16
MIPS.
- G729A: La recomendacin G729a est prevista para una velocidad en bits muy baja. Se
trata de uno de los cdecs ms recientes y prometedores normalizados por la ITU.
Pertenece a la familia G729 y, como tal, es competidor del G723.1. Est basado en
CS-ACELP (prediccin lineal con excitacin por cdigo algebraico de estructura
conjugada) y produce un tren de bits de 8 kbps desde un ancho de banda de 3,1 kHz. La
velocidad en bits es ligeramente superior a la del G723.1 pero el retardo es
significativamente inferior. MOS (puntaje de opinin) de banda estrecha = 3.7 Retardo
de codificacin = 25 ms 35 ms Complejidad = 11 MIPS.
Sin modo de compresin, el cdec G711 tiene los requisitos de ancho de banda ms
elevados. Los otros dos cdecs (G729A y G723.1) admiten la voz comprimida. El ancho de
banda de VoIP puede reducirse en un 35% habilitando la deteccin de actividad de voz
(seleccione la casilla de verificacin Con deteccin de silencio (VAD)).
Nota 1:
G711 proporciona la mejor calidad de audio, pero adopta una velocidad de datos superior; G729AB
constituye un buen compromiso entre calidad de voz y velocidad de datos inferior, pero no resulta
adecuado para la transmisin de tonos de audio y msica. G723 tiene la velocidad de datos ms baja
pero en detrimento de la calidad y el retardo, siendo as la eleccin menos recomendada.
Nota 2:
G729AB, Anexo B es compatible cuando se selecciona la casilla de verificacin Con deteccin de
silencio (VAD).
El tabla: Ancho de banda de la pasarela indica las opciones de cdec disponibles para
distintos requisitos de tramado.
tabla 6.44: Ancho de banda de la pasarela
CDEC Tramado (en milisegundos)
G711 20, 30 (predeterminado), 60
G723.1 30 (predeterminado), 60, 90, 120
G729a 20, 30 (por defecto), 40, 50, 60, 90, 120
Nota 3:
No puede usar los valores de tramado de 90 ms o 120 ms para los cdec G.723.1 y G.729A cuando los
terminales IP Touch estn conectados a Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
El cdec y la estructura de trama utilizados para una comunicacin son el resultado de una
negociacin entre Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server y la parte remota.
El comportamiento de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server depende del
valor de Cdec/Estructura de trama en los parmetros Encaminamiento automtico:
Prefijos
En una configuracin predeterminada (Codec/Estructura de trama establecido en su valor
predeterminado), no hay ningn Codec/Estructura de trama preferido en el lado de
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. El Codec/Estructura de trama
seleccionado depende de la parte remota.
Si el parmetro Codec/Estructura de trama se establece en un valor especfico,
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server slo usa este valor configurado. Si la
parte remota no admite este Codec/Estructura de trama, la llamada no se realizar
correctamente.
Nota 4:
Las direcciones de inters se pueden utilizar para un comportamiento especfico. Para obtener ms
informacin, consulte Public SIP Trunking - Procedimiento de configuracin - Apndice: Direcciones de
inters para la negociacin del cdec/estructura de trama. .
Llamadas salientes
Cdec/Estructura de trama establecido en su valor predeterminado
1. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server enva la lista de todos los
Cdecs/Estructuras de trama compatibles en la parte SDP del mensaje INVITE
Scrticics Vc|P
2. El destinatario de la llamada responde con un Codec/Estructura de trama en la parte SDP
de la respuesta 200.OK
3. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server reconoce esta respuesta
Codec/Estructura de trama establecido en un valor especfico
1. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server enva el Codec/Estructura de
trama (por ejemplo, G723_30) de la parte SDP del mensaje INVITE.
2. El destinatario puede aceptar o rechazar la llamada.
Llamadas entrantes
Primer caso
1. El llamante enva una lista de Codec/Estructura de trama en la parte SDP del mensaje
INVITE.
2. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server selecciona el primer
Codec/Estructura de trama admitido en la lista.
Segundo caso
1. El llamante enva un Codec/Estructura de trama especfico en la parte SDP del mensaje
INVITE.
2. Si el Codec/Estructura de trama propuesto lo admite Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server, se acepta la llamada. De lo contrario, se rechaza la llamada.
Codec/Estructura de trama establecido en un valor especfico
Primer caso
1. El llamante enva una lista de Codec/Estructura de trama en la parte SDP del mensaje
INVITE.
2. Si el Codec/Estructura de trama configurado para Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server est en la lista propuesta por el llamante, se acepta la llamada. De
lo contrario, se rechaza la llamada.
Segundo caso
1. El llamante enva un Codec/Estructura de trama especfico en la parte SDP del mensaje
INVITE.
2. Si el Codec/Estructura de trama propuesto coincide con el Codec/Estructura de trama
configurado para Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, se acepta la
llamada. De lo contrario, se rechaza la llamada.
Msica en espera y preanuncios (desde R9.0)
El cdec G711 para el parmetro de msica en espera y preanuncios permite usar con
prioridad el cdec G711 para reproducir lo siguiente:
- Msica en espera en enlaces SIP, cuando:
La lista de cdecs definida por la direccin de inters AlCodLst (consulte Public SIP
Trunking - Procedimiento de configuracin - Apndice: Direcciones de inters para la
negociacin del cdec/estructura de trama. ) contiene el cdec G711.
- Preanuncios en las llamadas entrantes del enlace SIP.
6.4.2.3.16 Transmisin de cdec
El comportamiento de PCX depende del valor de Cdec/Estructura de trama en los
parmetros Encaminamiento automtico: Prefijos, consulte Negociacin de
cdec/estructura de trama .
Antes de la R8.1, los gateways SIP no pueden comunicarse si:
- Se usa un cdec de audio desconocido para el sistema
- Se intenta conectar con un medio desconocido para el sistema
A partir de la R8.1, cuando est activado RTP directo, el parmetro VoIP del sistema
Transferencia de cdec para enlaces SIP permite desactivar esta restriccin.
Nota 1:
El Transferencia de cdec para telfonos SIP funciona del mismo modo, pero solo se aplica a
telfonos SIP.
El parmetro Transferencia de cdec para enlaces SIP se aplica a los gateways
configurados con el parmetro cdec establecido en predeterminado. No se aplica a los
gateways configurados con un cdec de audio especfico.
Cuando el Transferencia de cdec para enlaces SIP est ajustado en S, un gateway SIP
puede establecer llamadas con un medio desconocido para el sistema.
No obstante, el gateway SIP no podr establecer dicha llamada:
- Cuando RTP directo est desactivado
- Cuando el sistema participa en la llamada, es decir, cuando se requiere un DSP
Se requiere un DSP en los siguientes casos:
Cuando es necesario aadir un flujo RTP (para conferencias o inclusiones)
Con Msica de espera (MOH), cuando se necesitan mensajes de bienvenida
Cuando un telfono TDM participa en la conversacin
Esta funcin est disponible para llamadas entre:
- Dos gateways SIP
- Un gateway SIP hacia un terminal SIP que admite ms medios que el sistema, siempre
que su parmetro Transferencia de cdec para telfonos SIP est ajustado en S
Para evitar un corte de comunicacin despus de algunas acciones (en espera, transferencia,
etc.), un terminal SIP que participe en una comunicacin de transferencia de cdec debe
gestionar, al menos, un cdec admitido por OmniPCX Office.
Esta prestacin est configurada en OMC (Voz sobre IP > Parmetros VoIP > General >
RTP directo:
- Marque la casilla de verificacin Transferencia de cdec para enlaces SIP para activar
la transferencia de cdec entre gateways SIP
- Marque la casilla de verificacin Transferencia de cdec para telfonos SIP para activar
la transferencia de cdec en telfonos SIP
La tabla siguiente ofrece una descripcin general del filtrado de medios de acuerdo con la
configuracin de ARS y el parmetro Transferencia de cdec.
Scrticics Vc|P
Cdec ARS en
gateway
Oferta de gateway de
medios entrantes
Resultado de
filtrado de medios
con transferencia de
cdec desactivada
Resultado de filtrado
de medios con
transferencia de
cdec activada
G711 Audio (G722, G711),
vdeo
Audio (G711) Audio (G711)
G723 Audio (G711), vdeo Llamada rechazada Llamada rechazada
Predeterminado Audio (G722, G711),
vdeo
Audio (G711) Audio (G722, G711),
vdeo
Predeterminado Audio (GSM), vdeo Llamada rechazada Audio (GSM), vdeo
Nota 2:
Aunque tericamente el filtrado de cdec la haga posible, una llamada puede rechazarse o restringirse
por las capacidades de la parte llamada.
6.4.2.3.17 Multimedia inicial mediante Prack
Multimedia inicial
La multimedia inicial hace referencia a la multimedia que se intercambia antes de que el
usuario al que se llama acepta una sesin determinada. Las notificaciones y los tonos de
llamada son ejemplos tpicos de multimedia inicial generada por el receptor de la llamada.
En un dilogo, la multimedia inicial se produce desde el momento en que se enva la solicitud
inicial INVITE hasta que el Servidor de agente de usuario (UAS) genera una respuesta final.
Puede ser unidireccional o bidireccional y generarla el llamante, el receptor de la llamada o
ambos.
SIP utiliza el modelo de oferta/respuesta para negociar los parmetros de la sesin. Uno de
los agentes de usuario (el ofertante) prepara una descripcin de sesin, denominada "la
oferta".
El otro agente de usuario (el contestador) responde con otra descripcin de sesin,
denominada "la respuesta". Este handshake bidireccional permite a los dos agentes de
usuario acordar los parmetros de la sesin que se utilizarn para la multimedia de
intercambio. El modelo de oferta/respuesta desconecta el intercambio de oferta/respuesta
desde los mensajes que se han utilizado para transportar las descripciones de sesin.
Por ejemplo, la oferta puede ser enviada en una solicitud INVITE y recibir la respuesta en la
respuesta 200 (OK) para esta invitacin INVITE o, de forma alternativa, la oferta puede ser
enviada en la 200 (OK) de una solicitud vaca INVITE y la respuesta puede enviarse en la
respuesta ACK. Cuando se utilizan respuestas provisionales y solicitudes UPDATE, hay otras
muchas formas posibles de intercambiar ofertas y respuestas.
Prack
El protocolo de inicio de sesin (SIP, Session Initiation Protocol) es un protocolo de
solicitud-respuesta que permite iniciar y administrar sesiones de comunicacin. El SIP define
dos tipos de respuestas, las provisionales y las finales. Las respuestas finales transmiten el
resultado del procesamiento de la solicitud y se envan de manera fiable. Las respuestas
provisionales que proporcionan informacin del progreso de la solicitud que se est
procesando, no se envan de manera fiable.
El funcionamiento del mecanismo de fiabilidad se basa en la duplicacin de los mecanismos
actuales de fiabilidad para respuestas finales 2xx al mensaje INVITE. Estas solicitudes las
transmite de forma peridica el usuario de transacciones (TU) hasta que se recibe una
transaccin independiente, ACK que indica la recepcin de 2xx por parte de UAC.
La solicitud PRACK juega el mismo papel que el mensaje ACK, pero en las respuestas
provisionales. Sin embargo, existe una importante diferencia. PRACK es un mensaje SIP
estndar, como BYE. De esta manera, se asegura su propia fiabilidad pasando por cada uno
de los registros proxy. Tambin se comporta como BYE, pero al igual que ACK, PRACK
dispone de su propia respuesta. Si no se trata de este caso, el mensaje PRACK no puede
atravesar los servidores proxy.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server y multimedia inicial
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server admite multimedia inicial con PRACK
no slo en las llamadas bsicas, sino tambin en servicios como el desvo heterogneo
externo y en llamadas break out.
Cuando Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server inicia un dilogo sin una
oferta SDP OFFER y recibe una respuesta provisional con SDP OFFER, genera una
respuesta SDP ANSWER en PRACK, y establece la comunicacin de multimedia antes que
la conexin de llamada. De lo contrario, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server espera la oferta SDP OFFER en la respuesta final a la invitacin INVITE y, a
continuacin, proporciona la respuesta SDP ANSWER en la respuesta ACK.
Desde R9.0, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server implementa el
mecanismo de P-Early media para controlar el establecimiento de flujos de medios iniciales.
La compatibilidad de P-Early media se configura mediante direcciones de inters
(VOIPnwaddr) (consulte Public SIP Trunking - Procedimiento de configuracin - Activacin de
P-Early-Media ). Por defecto, esta funcin est desactivada.
Ejemplo de multimedia inicial con Prack
En el ejemplo, PCX 2 est configurado en un enlace pblico con RDSI, PCX 1 y PCX 2
configurados con un enlace SIP privado.
Si PCX 2 recibe una solicitud INVITE con SDP OFFER desde PCX 1, PCX 2, realiza una
llamada saliente al enlace RDSI pblico. Si el enlace pblico realiza una multimedia inicial,
entonces PCX 2 debe enviar una respuesta SDP en 183 respuestas fiables y establecer la
comunicacin multimedia antes de la conexin de llamada (consulte figura: Multimedia inicial
con Prack ).
Scrticics Vc|P
Figura 6.21: Multimedia inicial con Prack
6.4.2.3.18 Mtodo UPDATE
El mtodo UPDATE permite a un cliente actualizar los parmetros de una sesin (como el
conjunto de flujos de multimedia y sus cdecs) sin que afecte al estado de un dilogo. En este
sentido, es como un mensaje re-INVITE, pero a diferencia de re-INVITE, puede enviarse
antes de que INVITE haya finalizado. Esto resulta muy til para actualizar los parmetros de
la sesin en los dilogos iniciales.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server admite el mtodo UPDATE y permite
cambiar los flujos de multimedia sin que afecte al estado del dilogo.
Cuando Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server se comporta como un UAC,
siempre incluye un campo de encabezado Permitir en la solicitud INVITE, ofreciendo una lista
del mtodo UPDATE para indicar que est capacitado para recibir una solicitud UPDATE.
En una situacin de trnsito, cuando Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
(como UAS) recibe una solicitud INVITE para establecer un nuevo dilogo, siempre incluye un
campo de encabezado Permitir que en su respuesta presenta una lista del mtodo UPDATE,
en respuestas provisionales fiables y no fiables. La parte remota recibe la informacin de que
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server puede recibir una solicitud UPDATE
en cualquier momento.
Cuando Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server se comporta como UAS,
siempre incluye un campo de encabezado Permitir, que presenta una lista del mtodo
UPDATE en su respuesta 200 OK a la transaccin INVITE.
De manera predeterminada, el mtodo UPDATE se encuentra activo. Para desactivarlo, el
valor de la direccin de inters No permitir UPDATE debe modificarse (Consulte Public SIP
Trunking - Procedimiento de configuracin - No permitir UPDATE ).
Figura 6.22: Ejemplo de mtodo UPDATE
En este ejemplo, el PCX realiza una llamada saliente a la conmutacin lgica y establece una
multimedia inicial. Si el PCX recibe una solicitud UPDATE con SDP OFFER, responde con
una SDP ANSWER en 200 OK y, a continuacin, establece la nueva comunicacin RTP
basada en la negociacin de medios del mtodo UPDATE. La identidad del llamante o del
receptor de la llamada, tambin puede ser actualizada por el mtodo UPDATE.
Nota:
El mtodo UPDATE tambin se utiliza como un mtodo de actualizacin para determinar si una sesin
SIP se encuentra an activa, consulte Public SIP Trunking - Procedimiento de configuracin -
Temporizador de la sesin .
6.4.2.3.19 Fax sobre IP (FoIP)
A partir de la versin R7.1, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server admite dos
mtodos de transmisin de fax sobre un enlace SIP pblico o privado:
- T.38 anexo D: este mtodo de transmisin a travs de fax es hoy en da el mejor adaptado
para las comunicaciones FoIP. T.38 se basa en los estndares, ofrece un mecanismo
slido de redundancia y consume la mnima cantidad de ancho de banda. Es, por tanto, la
configuracin recomendada para PCX
- Fax sobre G711: es un mtodo alternativo FoIP introducido en Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server R7.1. La transferencia de fax G711 es sencilla, aunque
posee varios inconvenientes importantes respecto a T.38. Para PCX, slo se recomienda
seleccionarlo cuando T.38 no es compatible en la red
Scrticics Vc|P
Nota:
existen una serie de inconvenientes conocidos del fax sobre G711 (mtodo de transferencia) como
se especifica a continuacin:
No est basado en los estndares, por lo que la implementacin puede ser diferente segn el
proveedor
El uso del ancho de banda con el cdec G711 es alto
Como ocurre con muchos proveedores, la implementacin de PCX no proporciona la
redundancia del paquete. La transmisin de fax depende en gran medida del rendimiento
integral de la red IP y la fiabilidad es muy sensible a la prdida de paquetes
La transparencia integral de G711 debe estar garantizada, para no permitir una conversin de
cdigos del canal de multimedia a travs de la red IP
La deteccin de actividad de voz (VAD) debe desactivarse en ambos lados de la llamada de fax
Seleccin del modo FoIP en PCX
La eleccin del protocolo de Fax, T.38 o Fax sobre G711, se define para cada gateway
mediante el OMC (ARS/Parmetros de gateway/Parmetro de fax). Para conocer los
procedimientos de configuracin, consulte Public SIP Trunking - Procedimiento de
configuracin - Configuracin de los parmetros de gateway .
Servicio de FoIP
Independientemente de la configuracin de OMC (T.38 o G711), siempre se establece
primero una llamada de fax SIP en PCX como una llamada de voz normal que transmite un
flujo RTP. Tras unos segundos, despus de detectar el tono de fax, el servicio de Fax sobre
IP se activa para poner en funcionamiento el T.38 o G711 seleccionado (consulte Fax T.38
anexo D o Fax sobre G711 ).
Fax T.38 anexo D
Cuando se selecciona el protocolo T.38, los canales de voz RTP se cierran y se inician las
sesiones T.38 para transmitir o recibir los paquetes de fax de Internet (IFP). El SIP GW
adjunto al fax al que se llama activa el servicio de Fax sobre IP, enviando una nueva invitacin
SIP/T.38 Re-Invite a la llamada en curso.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server slo permite sesiones T.38 sobre
UDP, consulte Puertos
Para garantizar la fiabilidad de la transmisin UDP, los paquetes se envan varias veces para
garantizar que la informacin llega a su destino. Esta operacin se llama "redundancia UDP".
Para utilizar menos ancho de banda, existe una operacin (framing) que permite concatenar
los paquetes de un mismo tipo: consulte Configuracin de la puerta de enlace H.323 -
Configuracin de hardware - Configuracin de los parmetros T38 para Fax en IP (opcional)
Fax sobre G711
Si selecciona Fax sobre G711, se mantienen los canales de voz RTP, pero si el cdec actual
es G729A o G723, se ajusta de nuevo a G711.
Fax sobre G711 no es compatible con Deteccin de actividad de voz (VAD), un mecanismo
utilizado para mantener el ancho de banda durante las llamadas VoIP. Por tanto, el PCX
admite el atributo "silenceSupp" en la parte SDP del mensaje SIP, con el fin de desactivar de
forma dinmica la deteccin de actividad de voz (VAD) durante la sesin multimedia de Fax
sobre G711.
Este atributo se utiliza para pedir a la otra parte que desactive la VAD. Funciona de la
siguiente manera:
- En el caso de una llamada de fax entrante: el PCX detecta el tono de fax en el flujo de
RTP y enva una nueva invitacin para volver a ajustar las caractersticas de la sesin
multimedia con el atributo "silenceSupp" definido como desactivado (off), a fin de solicitar
a la parte remota la desactivacin de VAD
Si el PCX recibe una respuesta que contiene el atributo "silenceSupp" definido como
desactivado (off), significa que la parte remota ha desactivado VAD y, a continuacin,
PCX tambin desactivar VAD. Es el modo normal de funcionamiento
Si el PCX recibe una respuesta que no contiene el atributo "silenceSupp" definido
como desconectado (off), VAD permanece activo en el PCX. En ese caso, el fax sobre
G.711 no est garantizado cuando la VAD en ambos lados no est desactivada
- En el caso de una llamada de fax saliente: la parte remota (denominada destinatario) debe
detectar el tono de fax. El PCX espera recibir una nueva invitacin de la parte remota con
el atributo "silenceSupp" definido como desactivado (off)
Si el PCX recibe una solicitud de nueva invitacin que contiene el atributo
"silenceSupp" definido como desactivado (off), la parte remota solicita la desactivacin
de VAD y, a continuacin, el PCX desactiva el VAD y enva una respuesta que
contiene el atributo "silenceSupp" definido como desactivado (off) para acusar recibo
del mensaje. Es el modo normal de funcionamiento
Si el PCX recibe una solicitud que no contiene el atributo "silenceSupp" definido como
desconectado (off), VAD permanece activo en el PCX. En ese caso, el fax sobre
G.711 no est garantizado cuando la VAD en ambos lados no est desactivada
Recomendacin para implementar Fax sobre G711:
- Si la parte remota admite el atributo "silenceSupp" => ste es el modo de funcionamiento
esperado
- Si la parte remota no admite el atributo "silenceSupp" => desactive VAD en la parte
remota y en el PCX => Fax sobre G711 funciona, pero las llamadas VoIP no se benefician
de la optimizacin de ancho de banda
- Si la parte remota no admite el atributo "silenceSupp" y no es posible desactivar VAD en la
parte remota => fax sobre G.711 no se garantiza, ya que no se ha desactivado la
deteccin de actividad de voz (VAD) en ambas partes
6.4.2.3.20 Servicios complementarios
Espera
Una parte remota puede poner en espera a un usuario local a travs de un grupo de enlaces
SIP pblicos si:
- Enva un mensaje Re-INVITE con una direccin IP establecida en 0.0.0.0 o un atributo de
medios establecido en "sendonly".
La msica local en espera se reproduce mediante Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server para el usuario en espera.
- Enva un mensaje Re-INVITE con una direccin IP vlida.
La parte remota reproduce su propia msica en espera. La espera es transparente para
Una usuario local puede colocar en espera a una parte remota a travs de un grupo de
enlaces SIP pblicos. La msica local en espera se reproduce mediante Alcatel-Lucent
Scrticics Vc|P
OmniPCX Office Communication Server para la parte remota en espera. Un mensaje
Re-INVITE se transmite con una direccin IP de medios vlida.
Desvo de llamada
El desvo de llamadas se realiza mediante la unin de las dos llamadas.
No se admite el desvo de llamadas con optimizacin de ruta de sealizacin.
La optimizacin de medios se puede realizar a travs del mecanismo directo RTP.
No se usa el mensaje 3xx:
- Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server no enva un mensaje 3xx.
- El proveedor no debe enviar un mensaje 3xx. Este tipo de mensaje se rechaza con un
mensaje 503.Service Unavailable.
Transferir
La transferencia se realiza mediante la unin de las dos llamadas. Se usa el mtodo
Re-INVITE.
No se admite la transferencia con optimizacin de ruta de sealizacin.
La optimizacin de medios se puede realizar a travs del mecanismo directo RTP.
No se admiten RFC 3515, 3891 y 3892 en los grupos de enlaces SIP pblicos.
- Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server no utiliza el mtodo REFER
- El proveedor no debe enviar un mensaje REFER ni INVITE que incluya un campo
Replaces.
Otros servicios
El resto de servicios que requiere una renegociacin de medios, como la conferencia o la
grabacin de una conversacin, se realizan mediante el mtodo Re-INVITE.
6.4.2.3.21 Encaminamiento de respuesta simtrico
A partir de la versin R7.0, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server cumple la
extensin RFC 3581 del protocolo de inicio de sesin (SIP), para el encaminamiento de
respuesta simtrico. El objetivo es facilitar el interfuncionamiento con NAT.
Comportamiento del cliente: cuando se utiliza el transporte UDP, Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server incluye el parmetro rport en el encabezado Via superior
para indicar que la extensin RFC 3581 se admite y se solicita para la transaccin asociada.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server est preparado para recibir respuestas
al puerto de origen de la solicitud o al puerto 5060.
Comportamiento del servidor: Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server examina
el campo ms alto del encabezado Via. Si encuentra un parmetro rport, al generar la
respuesta, rellena el parmetro rport con el puerto de origen de la solicitud y aade un
parmetro received con la direccin IP de origen de la solicitud. A continuacin, enva la
respuesta de vuelta a la direccin received/rport (es decir a la direccin de origen de la
solicitud recibida), desde la misma direccin y puerto en los que se ha recibido la solicitud.
Se debe declarar lo siguiente:
- Nmeros de instalacin: sin especificidad de SIP
- Intervalo de nmeros DDI en el Plan de marcacin pblico: sin especificidad de SIP
6.4.2.4.2 Comprobacin de direcciones de inters
2. Compruebe que el valor VipPuNuA es 00
3. Compruebe que el valor ExtNuFoVoi es 22
Nota:
El valor predeterminado de la direccin ExtNuFoVoi depende del pas. Su funcin y valor son
iguales que ExtNumForm para ISDN.
6.4.2.4.3 Comprobacin del protocolo de VoIP y establecimiento del nmero de canales
de enlace VoIP
A partir de R8.0, SIP se establece como el protocolo de VoIP predeterminado. Por defecto, el
nmero de canales DSP reservados para VoIP (H.323 o SIP) es igual a 0.
Para comprobar el protocolo de VoIP y para aumentar el nmero de canales para enlaces de
VoIP a un valor distinto de cero:
> General
Nmero de canales de
enlaces-VoIP
Introduzca el nmero de canales usado para el enlace SIP.
4. Si el Protocolo VoIP se ha intercambiado de H323 a SIP , se le pedir que restablezca la
placa PowerCPU.
6.4.2.4.4 Configuracin de los enlaces VoIP y el grupo de enlaces
Configuracin de los enlaces VoIP como pblicos
Los enlaces VoIP se deben configurar como enlaces pblicos.
1. En OMC (Expert View), seleccione Sistema > Lneas externas > Lista de accesos >
Detalles
2. Active la casilla Enlace pblico
Creacin del grupo de enlaces VoIP
1. En OMC (Expert View), seleccione Sistema > Lneas externas > Lista de grupos de
enlaces
2. Cree un grupo de enlaces que contenga los enlaces VoIP
3. Si es necesario, modifique el valor Categora de enlace (Distribucin de trfico)
Scrticics Vc|P
4. Si es necesario, modifique la distribucin de trfico y la matriz de discriminacin
Creacin de un ndice de lista para el grupo de enlaces VoIP
1. En OMC (Expert View), seleccione Sistema > Numeracin > Seleccin automtica de
ruta > Lista de grupos de enlaces
2. Cree un ndice de lista para el grupo de enlaces VoIP
Creacin de la ruta de ARS
Se debe crear una ruta de ARS para dirigir todos los nmeros a la lista de grupos de enlaces
VoIP. La figura que aparece a continuacin muestra la relacin entre los objetos.
ruta > Encaminamiento automtico: Prefijos
2. Agregue una lnea que lo dirija todo al grupo de enlaces VoIP
Scrticics Vc|P
Activacin S
Red pub
Prefijo No introducir informacin
Rangos 0-9
Sustituir No introducir informacin
Lista grupos Introduzca el ndice de lista del grupo de
enlaces
Llamado (ISVPN/H450) het
Configuracin de parmetros opcionales de ARS
Si los enlaces VoIP se configuran como pblicos (consulte Configuracin de los enlaces VoIP
como pblicos ), los parmetros Llamadas y Llamado/PP de un Encaminamiento
automtico: Prefijo puede dejarse en los valores predeterminados.
En una instalacin que combina los grupos de enlaces SIP pblicos y privados, si los enlaces
VoIP se configuran como pblicos, los parmetros Llamadas y Llamado/PP del
Encaminamiento automtico: Prefijo debe definirse en Priv:
2. Haga clic con el botn derecho del ratn en la lnea y seleccione Opt. Parameters.
Llamadas Seleccione Priv
Llamado / PP Seleccione Priv
Creacin de un prefijo ARS
1. En OMC (Expert View), seleccione Sistema > Numeracin > Planes de marcacin >
ficha Plan de marcacin interno
2. Cree o modifique el prefijo Grupo de enlace principal
Funcin Grupo principal de enlaces
Iniciar 0
Fin 0
Base ARS
TMN Absor
Priv No
6.4.2.4.5 Configuracin de los parmetros IP y gateway
Configuracin de parmetros IP de ARS con DNS SRV desactivado
La figura: Configuracin de ARS con DNS SRV desactivado describe los parmetros
principales de configuracin y su relacin, cuando DNS SRV est desactivado.
Figura 6.24: Configuracin de ARS con DNS SRV desactivado
Configuracin de los parmetros IP de la ruta
Scrticics Vc|P
2. Haga clic con el botn derecho del ratn en la lnea y seleccione Parmetros IP
Destination Gateway SIP
Tipo IP Esttica
Direccin IP Introduzca la direccin IP del proxy de salida.
Nota 1:
Esta direccin IP se usa para identificar el origen de
llamadas entrantes.
Nota 2:
Este campo se puede quedar vaco si se rellena
Nombre del host.
Nombre del host Este campo es optativo y se introduce como
alternativa a la direccin IP del gateway SIP
remoto.
Nota 3:
El nombre del host se debe resolver localmente por
DNS (en OMC y los parmetros de DNS del PC).
Protocolo del Gateway Activo Seleccione ICMP u Opcin SIP.
Timeout/s del Gateway Activo: Introduzca el tiempo de espera entre 20 y 3600
s.
Ancho de banda de la pasarela Seleccione el ancho de banda disponible hacia
el gateway remoto. El nmero de
comunicaciones simultneas posibles hacia el
gateway depende de este valor.
Cdec/Estructura de trama Predeterminado: el cdec/la estructura de
trama elegidos dependen de la parte
remota.
Otros valores: Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server utiliza slo
este cdec/estructura de trama.
ndice de parmetros de gateway Introduzca el ndice del gateway.
Configuracin de los parmetros de gateway
ruta > Parmetros de gateway
ndice Este ndice se aumenta automticamente
al introducir una etiqueta de ndice.
Login Indique el nombre de usuario.
Contrasea Introduzca la contrasea.
Nombre de dominio Introduzca el nombre de dominio del
proveedor.
Nota 1:
Este parmetro se usa para rellenar la parte del
dominio del encabezado Para de un mensaje
de invitacin.
Esfera Introduzca el valor de Esfera.
RFC3325
Puerto SIP remoto Indica el puerto UDP al que el PCX enva
mensajes SIP.
ndice de formatos de n. SIP Indique el ndice de Numeracin pblica
SIP donde se configuran el formato de
nmero y el nmero CLIP/COLP alternativo
DNS Desactivado
Servidor DNS primario No introducir informacin.
Servidor DNS secundario No introducir informacin.
Proxy de salida Introduzca la direccin IP del proxy de
salida.
Fax Seleccione el protocolo de fax:
T38
G711
Nota 2:
Es necesario agregar el valor de ndice de
Parmetros de ARS / Gateway a ndice de
parmetros de gateway en ARS/Seleccin
automtica de ruta: Prefijos
Nota 3:
El valor de cdec/estructura de trama debe ser
menor o igual que 60 ms cuando el protocolo
G711 est seleccionado.
Etiqueta de ndice Introduzca una etiqueta de ndice entre 1 y
200.
Registro requerido Seleccione esta casilla si el PCX debe
registrarse en este gateway.
Si se requiere registro, rellene los
siguientes parmetros.
Registro de DDI pblico Marque esta casilla para permitir registro
DDI pblico si es necesario.
Los nmeros DDI pblicos se pueden
configurar usando el Plan de marcacin
pblico. Para el registro se usa el formato
cannico del nmero.
Scrticics Vc|P
Nombre de usuario registrado Introduzca el nombre de usuario registrado
del PCX en esta gateway.
Nota 4:
Este campo est desactivado si est marcada
la casilla Public DDI Registration.
Direccin IP del Registrar Indique la direccin IP del Registrar donde
va a registrarse el PCX.
Puerto Indica el puerto donde se enviarn los
mensajes de registro.
Perodo caduc. Introduzca el tiempo de duracin del
registro.
Nombre de dominio local Introduzca el nombre de dominio local del
PCX.
Nota 5:
Es posible configurar un nombre de dominio
local especfico para cada gateway SIP.
Configuracin de parmetros IP de ARS con DNS SRV activado
La figura: Configuracin de ARS con DNS SRV activado describe los parmetros principales
de configuracin y su relacin, cuando DNS SRV est activado.
Figura 6.25: Configuracin de ARS con DNS SRV activado
Configuracin de los parmetros IP de la ruta
Scrticics Vc|P
2. Haga clic con el botn derecho del ratn en la lnea y seleccione Parmetros IP
Destination Gateway SIP
Tipo IP Dinmica
Direccin IP No introducir informacin.
Nombre del host No introducir informacin.
Protocolo del Gateway
Activo
Deje el espacio en blanco (el
mecanismo Keep-Alive est
desactivado cuando se usa
DNS SRV).
Timeout/s del Gateway
Activo:
No introducir informacin.
ndice de parmetros de
gateway
Introduzca el ndice del
gateway.
Configuracin de los parmetros de gateway
ndice Este ndice se aumenta automticamente al introducir una
etiqueta de ndice.
Login Indique el nombre de usuario.
Contrasea Introduzca la contrasea.
Nombre de dominio Introduzca el nombre de dominio del proveedor.
Nota 1:
Este parmetro se usa para rellenar la parte del dominio del
encabezado Para de un mensaje de invitacin.
Esfera Introduzca el valor de Esfera.
RFC3325
Puerto SIP remoto Indica el puerto UDP al que el PCX enva mensajes SIP.
ndice de formatos de n. SIP Indique el ndice de Numeracin pblica SIP donde se
configuran el formato de nmero y el nmero CLIP/COLP
alternativo
DNS Seleccione DNSSRV.
Servidor DNS primario Introduzca la direccin IP del servidor DNS principal.
Servidor DNS secundario Introduzca la direccin IP del servidor DNS secundario.
Nota 2:
Esta direccin IP se usa cuando el servidor principal no responde.
Proxy de salida Introduzca el nombre o la direccin IP del proxy de salida.
Fax Seleccione el protocolo de fax:
T38
G711
Nota 3:
Es necesario agregar el valor de ndice de Parmetros de ARS /
Gateway a ndice de parmetros de gateway en ARS/Seleccin
automtica de ruta: Prefijos
Nota 4:
El valor de cdec/estructura de trama debe ser menor o igual que
60 ms cuando el protocolo G711 est seleccionado.
Etiqueta de ndice Introduzca una etiqueta de ndice entre 1 y 200.
Registro requerido Seleccione esta casilla si el PCX debe registrarse en este
gateway.
Si se requiere registro, rellene los siguientes parmetros.
Registro de DDI pblico Marque esta casilla para permitir registro DDI pblico si es
necesario.
Los nmeros DDI pblicos se pueden configurar usando el
Plan de marcacin pblico. Para el registro se usa el
formato cannico del nmero.
Nombre de usuario registrado Introduzca el nombre de usuario registrado del PCX en esta
gateway.
Nota 5:
Este campo est desactivado si est marcada la casilla Public
DDI Registration.
Nombre del Registrar Indique el nombre del Registrar donde va a registrarse el
PCX.
Perodo caduc. Introduzca el tiempo de duracin del registro.
Nombre de dominio local Introduzca el nombre de dominio local del PCX.
Nota 6:
Es posible configurar un nombre de dominio local especfico para
cada gateway SIP.
Nota 7:
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server slo puede pertenecer a un dominio. Si se
definen varios gateways, usan los mismos servidores DNS. La modificacin de las direcciones del
servidor DNS de un gateway se aplica automticamente a los otros gateways para los que se ha
activado DNS SRV. Sin embargo, es posible mezclar gateways con DNS SRV activado y los
gateways con DNS SRV desactivado. A partir de R8.0 puede asociarse un nombre de dominio local
con cada gateway, se admiten mltiples nombres de dominio local.
Configuracin de numeracin pblica SIP
La configuracin de numeracin pblica SIP se describe en Public SIP Trunking - Feature
Description - Formatos de numeracin .
6.4.2.4.6 Configuracin del nombre de dominio local
Scrticics Vc|P
Nombre de dominio local Este nombre se usa en la parte del dominio del encabezado
FROM. Puede ser el nombre de dominio del proveedor, por
ejemplo.
Es posible definir un nombre de dominio local nico para
cada enlace SIP (pblico y privado).
6.4.2.4.7 Configuracin de temporizadores
> SIP
Tempor. T1 Temporizador de la retransmisin: duracin de la espera
antes de reenviar una solicitud.
Valor por defecto: 1000 ms
Tempor. T2 Temporizador de la respuesta
Nota:
Los temporizadores T1 y T2 se definen en el RFC3261.
Nmero de reintentos Nmero mximo de reintentos.
6.4.2.4.8 Configuracin de parmetros de registro
Si debe registrarse el Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, deben
configurarse los parmetros de registro para cada Registrar (para permitir mltiples Registrars
SIP):
2. En el panel Registro, active la casilla Requerido
Requerido Indica si el PCX debe registrarse en esta gateway SIP.
Registro de DDI pblico Marque esta casilla para permitir registro DDI pblico si es
necesario.
Los nmeros DDI pblicos se pueden configurar usando el
Plan de marcacin pblico. Para el registro se usa el
formato cannico del nmero.
Nombre de usuario
registrado
Introduzca el nombre de usuario registrado del PCX en esta
gateway.
Nota:
Este campo est desactivado si est marcada la casilla Public DDI
Registration.
Nombre del Registrar Indique el nombre del Registrar donde va a registrarse el
PCX.
Direccin IP del Registrar Indique la direccin IP del Registrar donde va a registrarse el
PCX.
Puerto Indica el puerto donde se enviarn los mensajes de registro.
Periodo de caducidad
expirado
Introduzca el tiempo de validez del registro.
Valor por defecto: 3600 s
4. Si no se usa DNS SRV, revise/modifique los atributos siguientes:
Direccin IP del Registrar Introduzca la direccin IP del Registrar.
Puerto Introduzca el nmero de puerto que se va a usar para el
registro.
Proxy de salida IP Introduzca la direccin IP del proxy de salida.
5. Si se usa DNS SRV, active la casilla DNS SRV y revise/modifique los atributos siguientes:
Nombre del Registrar Indique el nombre del Registrar.
Proxy de salida Introduzca el nombre del proxy de salida.
6. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server admite el esquema de
autenticacin Digest (MD5). Si Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
debe autenticar al proveedor, introduzca los parmetros de autenticacin:
Nombre de usuario Introduzca el nombre de usuario (inicio de sesin) para la
autenticacin.
Secreto compartido Introduzca la contrasea asociada al nombre de usuario
para la autenticacin.
mbito registrado Introduzca el nombre de territorio.
6.4.2.4.9 Apndice: Direcciones de inters para la negociacin del cdec/estructura de
trama.
Negociacin de cdec/estructura de trama
Tres direcciones de inters tienen un impacto en la negociacin del cdec/estructura de
trama: MultAnsReinv, PrefCodec y PrefFraming.
Notas:
Las direcciones de inters PrefCodec y PrefFraming solo tienen un impacto cuando el valor de
Cdec/Estructura de trama en los parmetros Encaminamiento automtico: Prefijos se establece en
Predeterminado.
Las direcciones de inters se aplican:
- A las llamadas salientes si la respuesta del interlocutor contiene una lista de cdecs/
- A las llamadas entrantes si el mensaje de invitacin de la persona que llama contiene una lista de
cdecs
Llamadas salientes y cdecs predeterminados ARS
Scrticics Vc|P
MultAnsReinv = 00
PrefCodec = 0
PrefFraming = 0
1. Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server enva la lista
predeterminada de todos los cdecs compatibles en la parte SDP
del mensaje INVITE.
2. La parte llamada responde a la oferta SDP devolviendo una lista de
cdecs.
3. El cliente PCX enva un flujo RTP usando el primer cdec comn
que encuentre en la lista de cdecs de la parte llamada.
MultAnsReinv = 01
PrefCodec = 0
PrefFraming = 0
del mensaje INVITE.
cdecs.
3. El cliente PCX enva un flujo RTP usando el primer cdec comn
que encuentre en la lista de cdecs de la parte llamada.
4. El Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server enva un
mensaje Re-INVITE que contiene una oferta SDP con un solo cdec
(el cdec comn a las dos listas).
5. El destinatario puede aceptar o rechazar el aviso de llamada.
MultAnsReinv = 01
PrefCodec = x
PrefFraming = y
del mensaje INVITE.
cdecs.
3. Existen dos posibilidades:
Si el cdec preferido est presente en la lista recibida de la
parte llamada, el Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server enva un flujo RTP usando el
cdec/estructura de trama preferido.
Si el cdec preferido no est en la lista recibida de la parte
llamada, el Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server enva un flujo RTP usando el primer cdec comn que
encuentre en la lista de cdecs de la parte llamada.
4. El Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server enva un
mensaje Re-INVITE que contiene una oferta SDP con un solo cdec
(el cdec negociado en el paso 3).
Llamadas entrantes y cdecs predeterminados ARS
PrefCodec = 0
PrefFraming = 0
1. El llamante enva una oferta SDP con una lista de cdecs en el
mensaje INVITE.
2. El Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server devuelve
una respuesta SDP con un solo cdec (el primer cdec comn
encontrado). El PCX empieza a emitir un flujo RTP con este cdec y
un valor de estructura de trama recibida en la oferta (ptime). Si no
se recibe ptime en la oferta, el PCX utiliza su propia estructura de
trama predeterminada.
3. El llamante emite su flujo RTP usando el cdec retornado en la
respuesta del PCX.
PrefCodec = x
PrefFraming = y
1. El llamante enva una oferta SDP con una lista de cdecs en el
mensaje INVITE.
2. Existen dos posibilidades:
Si el cdec preferido est en la lista recibida, Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server responde con el
cdec/estructura de trama preferidos.
Si el cdec preferido no est en la lista recibida, Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server responde con el primer
cdec comn.
Configuracin de las direcciones de inters
MultAnsReinv
memoria > Etiquetas de depuracin
2. Seleccione MultAnsReinv
MultAnsReinv 01: (valor predeterminado): envo de nueva invitacin en
respuesta del cdec mltiple
00: Sin envo de nueva invitacin en respuesta del cdec
mltiple
PrefCodec y PrefFraming
2. Modifique las direcciones siguientes para activar el cdec/estructura de trama preferidos:
Nota:
Para activar el cdec/estructura de trama preferidos, ambas direcciones deben ser diferentes a 0.
Scrticics Vc|P
PrefCodec Introduzca uno de los valores siguientes:
0 (00 00) (valor predeterminado): deshabilitado
2 (02 00): G723
3 (03 00): G729
4 (04 00): Ley G711 A
5 (05 00): Ley G711
PrefFraming Introduzca uno de los valores siguientes:
0 (00) (valor predeterminado): deshabilitado
10 (0A): 10 ms
20 (14): 20 ms
...
90 (5A): 90 ms
120 (78): 120 ms
6.4.2.4.10 Apndice: Direcciones VoIP de inters
Presentacin general
Los valores de direcciones de inters (VOIPnwaddr) se pueden modificar del mismo modo
que las direcciones de inters tpicas de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server.
Cualquier modificacin debe continuar con un reinicio suave de PCX.
Reinicie Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server cuando una placa hija de
VoIP est presente en el CPU principal.
Presentacin
- Nombre: nombre interno del valor
- Posicin: la posicin del valor en el bfer de la direccin de inters de OMC
La primera posicin est en 0, la ltima posicin est en 0x63
- Longitud: la longitud del valor en bytes
- Predeterminado: configuracin predeterminada de fbrica o despus de un reinicio en
fro del Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
- Intervalo: intervalo de valores aceptados
Lista de valores
Nivel de privacidad
Presentacin
Nombre Posicin
(byte)
Longitud
(byte)
Por defecto Rango Ejemplo
Sipgw_priv_lvl 2 1 00 00-01 00 o 01
Descripcin
Establezca la poltica de privacidad de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
si CLIR est activo.
Si se restringe la presentacin de identidad de usuario 1234, el campo From de un mensaje
INVITE procedente de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server es:
- Si el nivel de privacidad = 00
From: sip:anonymous@anonymous.invalid
- Si el nivel de privacidad = 01
From: sip:1234@LocalDomain
Temporizador de la sesin
Presentacin
Nombre Posicin
(byte)
Longitud
(byte)
Por defecto Rango Ejemplo
Session
Timer
4 2 0000 0000-FFFF 0060 durante
una hora
Descripcin
El temporizador de la sesin es el parmetro de retraso especificado en RFC4028.
Para cada llamada, se lleva a cabo una operacin Keep-Alive (actualizacin de la sesin), que
consiste en un mensaje de nueva invitacin o de actualizacin, dependiendo del contexto, del
50% del perodo especificado por esta variable.
La seleccin del mtodo de actualizacin (UPDATE o INVITE) es el resultado de una
negociacin.
Si no se lleva a cabo ninguna operacin de actualizacin de sesin o se realiza correctamente
al final del temporizador, se lanza la llamada.
La unidad del temporizador es el minuto y su valor mnimo es 2 minutos:
- El valor predeterminado 0000 hace referencia al temporizador predeterminado, de una
duracin de 720 minutos (12 horas).
- El valor de FFFF da como resultado la desactivacin del temporizador de la sesin: no se
realiza ninguna operacin Keep-Alive. Esta seleccin evita varios problemas de
interoperabilidad.
- Cualquier otro valor define la duracin de temporizador de sesin en minutos.
No utilice la lista de proxys inalcanzables de DNS SRV
Presentacin
Nombre Posicin
(byte)
Longitud
(byte)
Por
defecto
Rango Ejemplo
Dont use DNS
SRV unreachable
proxy list
6 1 00 00-01 01 provoca que no se use la
lista de proxys
inalcanzables
Descripcin
DNS SRV utiliza una lista de cuarentenas para memorizar los proxys inalcanzables. Esto
optimiza el desbordamiento ya que no se intenta conectar a los proxys inalcanzables
Scrticics Vc|P
conocidos.
El valor predeterminado 00 provoca el uso de la lista de proxys inalcanzables.
El valor 01 provoca que no se use la lista de proxys inalcanzables.
NAT Keep Alive para DNS SRV
Presentacin
Nombre Posicin
(byte)
Longitud
(byte)
Por
defecto
Rango Ejemplo
NAT Keep
Alive
8 2 0000 0000-FFFF 0258 da como resultado
una conexin NAT en el
router durante 600
segundos
Descripcin
Cuando Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server se alcanza a travs de un
router (NAT/Firewall), la conexin NAT debe estar permanentemente abierta.
Esta direccin de inters es la duracin de la conexin NAT en el router.
Si DNS SRV est activado, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server enva los
mensajesOPTION con un 75% del retardo a fin de mantener la conexin NAT.
El valor 0 da como resultado que no se lleve a cabo NAT Keep Alive.
Un valor superior a 0 provoca la activacin de NAT Keep Alive para las reglas de DNS SRV y
especifica la duracin de la conexin NAT.
No permitir UPDATE
Presentacin
Nombre Posicin
(byte)
Longitud
(byte)
Por
defecto
Rango Ejemplo
sipgw_noupdate 17 1 00 00-01 00 el mtodo
UPDATE est
activado
Descripcin
Este parmetro activa/desactiva el soporte del mtodo UPDATE, el cual permite a un cliente
actualizar parmetros de la sesin (como el conjunto de flujos multimedia y sus cdecs) sin
afectar al estado de un dilogo.
Los valores disponibles del parmetro son los siguientes:
- 01 : el mtodo UPDATE est desactivado.
- 00 : el mtodo UPDATE est activado (valor por defecto).
Conmutacin de UDP a TCP Desactivacin de direccin de inters
Presentacin
Nombre Posicin
(byte)
Longitud
(byte)
Por
defecto
Rango Ejemplo
no_tcpswitching 18 1 00 00-01 00 (valor
predeterminado) la
conmutacin de UDP a
TCP est activada
Descripcin
Este parmetro permite desactivar la conmutacin automtica del tipo de transporte (de UDP
a TCP) para mensajes SIP salientes.
Cuando no est activado, los mensajes SIP se conmutan a TCP.
El valor predeterminado 00 activa la conmutacin de UDP a TCP.
El valor predeterminado 01 desactiva la conmutacin de UDP a TCP.
Enviar direccin de inters sin seal
Presentacin
Nombre Posicin
(byte)
Longitud
(byte)
Por
defecto
Rango Ejemplo
send_no_signal 19 1 00 00-01 00 (valor por defecto)
No se enva mensaje
sin seal
Descripcin
Este parmetro permite enviar un mensaje sin seal para llamadas de fax salientes.
Este parmetro permite al IP-PBX enviar una breve rfaga de mensajes T.38/T.30 sin seal
durante el establecimiento de llamadas de T.38 Fax.
La emisin de estos mensajes sin seal es especialmente til cuando el IP-PBX est
conectado a un router NAT-L3 externo. Despus, se activa el puerto de UDP Fax en el NAT y
el trfico T.38 entrante se redirige al IP-PBX.
El valor predeterminado 00 no enva un mensaje sin seal.
El valor 01 enva mensajes sin seal para llamadas de fax T38.
Desactivar History-Info
Presentacin
Nombre Posicin
(byte)
Longitud
(byte)
Por
defecto
Rango Ejemplo
Disable_hi 20 1 00 00-01 00 (valor predeterminado)
significa que History-Info
est activado.
Descripcin
Scrticics Vc|P
Este parmetro permite desactivar la compatibilidad con el encabezado History-Info (RFC
4244) en el envo y la recepcin.
El valor predeterminado 00 provoca la activacin de History-Info.
El valor 01 da como resultado la desactivacin de History-Info.
Desactivar optimizacin de autenticacin
Presentacin
Nombre Posicin
(byte)
Longitud
(byte)
Por
defecto
Rango Ejemplo
auth_optimize 21 1 00 00-01 00 (valor
predeterminado)
significa que
Optimizacin de
autenticacin est
activado.
Descripcin
Este parmetro permite desactivar el soporte de Optimizacin de autenticacin.
El valor predeterminado 00 provoca la activacin de Optimizacin de autenticacin.
El valor 01 da como resultado la desactivacin de Optimizacin de autenticacin.
Activar Forzar resolucin DNS_A
Presentacin
Nombre Posicin
(byte)
Longitud
(byte)
Por
defecto
Rango Ejemplo
force_dns_a 22 1 00 00-01 00 (valor predeterminado)
significa que Forzar
resolucin DNS_A est
activado.
Descripcin
Este parmetro permite activar el soporte de Forzar resolucin DNS_A.
El valor por defecto 00 activa resolucin DNS A en lugar de resolucin DNS SRV.
El valor 01 da como resultado la desactivacin de Forzar resolucin DNS_A.
Profundidad de bfer de fluctuacin V21
Presentacin
Nombre Posicin
(byte)
Longitud
(byte)
Por
defecto
Rango Ejemplo
v21_jitter_depth 24 2 00 00 00
00-FFFF
01F4 significa 500 ms
para profundidad de
bfer de fluctuacin
V21.
Descripcin
Este parmetro permite ajustar la profundidad de bfer de fluctuacin V21 de fax. La unidad
es el milisegundo.
El valor por defecto 00 00 tiene como resultado la aplicacin de una profundidad de bfer de
fluctuacin V21 predeterminada, es decir, 240 ms.
Otros valores: profundidad de bfer de fluctuacin V21 en milisegundos.
Profundidad de bfer de fluctuacin T4
Presentacin
Nombre Posicin
(byte)
Longitud
(byte)
Por
defecto
Rango Ejemplo
t4_jitter_depth 26 2 00 00 00
00-FFFF
01F4 significa 500 ms
para profundidad de
bfer de fluctuacin T4.
Descripcin
Este parmetro permite ajustar la profundidad de bfer de fluctuacin T4 de fax. La unidad es
el milisegundo.
El valor por defecto 00 00 tiene como resultado la aplicacin de una profundidad de bfer de
fluctuacin T4 predeterminada, es decir, 240 ms.
Otros valores: profundidad del bfer de fluctuacin T4 en milisegundos.
Activar mensaje de alerta
Presentacin
Nombre Posicin
(byte)
Longitud
(byte)
Por
defecto
Rango Ejemplo
trigger_alert 28 1 00 00-01 00 significa que no se
enva ningn mensaje
de alerta en estado de
progreso.
Descripcin
Este parmetro permite enviar 180 Ringing y 183 Session Progress, cuando se recibe 180
Ringing o 183 Session Progress con SDP, con retardo (~1s) tras la recepcin de 100 Trying
en caso de trnsito.
Scrticics Vc|P
Este parmetro tiene:
- Valor 01: en caso de trnsito, si se 180 Ringing o 183 Session Progress con SDP con un
retardo (~1s) tras recibir 100 Trying, enva mensaje de alerta (180 Ringing), seguido por
un Session Progress (183) con SDP a otro segmento de llamada.
- Valor 00: en caso de trnsito, si se 180 Ringing o 183 Session Progress con SDP con un
retardo (~1s) tras recibir 100 Trying, enva Session Progress (183) con SDP a otro
segmento de llamada.
Enviar tono CED simulado
Presentacin
Nombre Posicin
(byte)
Longitud
(byte)
Por
defecto
Rango Ejemplo
send_ced 34 1 00 00-01 00 (valor por defecto)
significa que no se enva
tono ced simulado
(mensaje T38).
Descripcin
A partir de R8.0, este parmetro permite enviar un mensaje ced T38 simulado a la red:
- Valor 00: no se enva mensaje ced T38 simulado a la red
- Valor 01: no se enva mensaje ced T38 simulado a la red
Autenticacin DNS
Presentacin
Nombre Posicin
(byte)
Longitud
(byte)
Por
defecto
Rango Ejemplo
dns_authent 35 1 00 00-01 00 (valor por defecto)
significa sin autenticacin
de IP para llamadas
entrantes DNS.
Descripcin
A partir de R8.1, este parmetro ofrece la posibilidad de activar la autenticacin de llamadas
entrantes basndose en la direccin IP para lneas ARS habilitadas por DNS:
- Valor 00: no se comprueba la direccin IP de origen para detectar llamadas entrantes
asociadas a lneas ARS DNS
- Valor 01: se comprueba la direccin IP de origen para detectar llamadas entrantes
asociadas a lneas ARS DNS
Activacin de P-Early-Media
Presentacin
Nombre Posicin
(byte)
Longitud
(byte)
Por
defecto
Rango Ejemplo
pearlymedia 58 1 00 00-01 00 (valor predeterminado)
significa que
p-earlymedia est
desactivado.
Descripcin
Este parmetro permite habilitar el control del flujo multimedia inicial a travs de
p-early-media.
El valor por defecto 00 resulta en la desactivacin de P-Early-Media: ningn control del flujo
multimedia inicial.
El valor 01 resulta en la activacin de P-Early-Media: control del flujo multimedia inicial.
G711A Supresin de silencio
Presentacin
Nombre Posicin
(byte)
Longitud
(byte)
Por
defecto
Rango Ejemplo
sip_g711a_vad_ 59 1 00 00-01 01 significa que la
supresin de silencio
est desactivada para
el cdec G711A.
Descripcin
Este parmetro permite desactivar la supresin de silencio para el cdec G711A en el telfono
SIP y la gateway de enlaces SIP.
El valor 00 tiene como resultado el uso de parmetros de supresin de silencio configurados
en el OMC (Voice Over IP > VoIP) para el cdec G711A.
El valor 01 tiene como resultado la desactivacin de la supresin de silencio para el cdec
G711A.
6.4.3 Enlaces SIP privados
6.4.3.1 Servicios de pasarela SIP
6.4.3.1.1 Estndares
Consulte Public SIP Trunking - Feature Description - Estndares
6.4.3.1.2 servicios
A partir de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server R7.1.1, SIP (protocolo de
inicio de sesin) se convierte en el protocolo de VoIP predeterminado, diseado para
reemplazar al protocolo estndar H.323 que se convierte en el segundo protocolo de VoIP.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server R8.0 incrusta una pasarela SIP
Scrticics Vc|P
integrada con las siguientes caractersticas:
- Hasta 48 llamadas de Voz sobre IP simultneas
- Compatibilidad con G711, G729a y G723.1
- RTP/RTCP: administra las seales de audio, incluyendo el empaquetamiento en tiempo
real de los flujos multimedia y los informes de control
- T38: fax sobre IP en tiempo real
- Cdec de Fax sobre G711
- Cancelacin de Eco
- Deteccin/generacin de tono
- Deteccin de actividad de voz (VAD)/supresin de silencio
- ICMP "keep alive" (hacia la pasarela remota)
- Opcin SIP Keep Alive (al gateway remoto)
- RTP directa
- Autenticacin y registro SIP
- Numeracin pblica SIP
- Transmisin de cdec para terminales SIP (en RTP directo)
- Transmisin de cdec para enlaces SIP (en RTP directo)
Introduccin
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server los usuarios pueden comunicarse con
los componentes SIP remotos como pasarelas, proxies o terminales, a travs de SIP para la
sealizacin y RTP/RTCP de voz.
Transferir
La transferencia en redes privadas obedece las normas RFC 3515, 3891 y 3892.
La transferencia en conversacin y en llamada con ruta de audio optimizada se admite
completamente en redes privadas.
Fax sobre IP (FoIP)
Consulte Public SIP Trunking - Feature Description - Fax sobre IP (FoIP)
6.4.3.2 Topologas
6.4.3.2.1 Arquitectura
La topologa recomendada para la conexin de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server con SIP es la siguiente.
El ancho de banda de una LAN Ethernet puede ser de 10 o de 100 Mbps. Si la red funciona a
100 Mbps, la adicin de terminales que funcionan a 10 Mbps corre el riesgo de degradar el
ancho de banda utilizado por la voz sobre IP y, por tanto, la calidad audio. Posiblemente ser
necesario aislar estos equipos en los conmutadores LAN externos conectados al sistema.
La placa PowerCPU se conecta a la red local del cliente utilizando un conmutador LAN. Esta
solucin ayuda a reducir el trfico Ethernet en la placa PowerCPU.
Configuraciones multisitio
La configuracin multisitios es posible a travs de una Intranet extendida o un VPN Internet.
Pasarela SIP integrada en una Intranet extendida
Scrticics Vc|P
de banda est "garantizada" si este router controla el Ipv4 TOS (Diffserv).
Pasarela SIP integrada en una VPN
funciones Proxy/Firewall y servidor VPN (IPSec con codificacin 3DES para interoperabilidad
con el router integrado del sistema).
Telefona IP en una Intranet extendida
Nota:
Consulte tambin las topologas Home worker y Remote worker descritas anteriormente.
6.4.3.3 Autenticacin/Grabacin
6.4.3.3.1 Autenticacin y registro
Autenticacin y ARS
El mecanismo de autenticacin de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
cumple la recomendacin RFC 3261 y los datos registrados en la tabla ARS. Se ofrecen dos
campos en la tabla ARS para los componentes SIP: nombre de inicio de sesin y contrasea
(nombre de usuario y contrasea secreta compartida).
Llamadas entrantes
No hay autenticacin para las llamadas entrantes. Slo se aceptan las llamadas desde las
direcciones IP registradas en la tabla ARS.
Llamadas salientes
El tipo de autenticacin depende del destino que aparece en la tabla ARS. Para llamadas a
los servidores proxy, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server enva una
solicitud autenticada cuando se recibe una respuesta 401 o 407 que contenga una solicitud de
autenticacin. La autorizacin se realiza mediante una combinacin de un nombre de usuario
y una contrasea (clave secreta compartida) segn las recomendaciones RFC 2617 y RFC
1321.
Parmetros
A partir de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server R6.0 y superior: en una
configuracin de protocolo SIP coherente en la tabla ARS, un nuevo campo, Parmetros de
Gateway, permite activar un ndice de autenticacin.
Scrticics Vc|P
Mediante OMC (Expert View): Numeracin > Seleccin automtica de ruta >
Cuando se ha activado el ndice, se muestran los siguientes campos en la ventana
Parmetros de Gateway:
- ndice
- Inicio de sesin
- Contrasea
- Nombre de dominio
- Esfera
- RFC3325 (no se usa para la autenticacin)
- Puerto SIP remoto (no se usa para la autenticacin)
- ndice de formato de n. SIP (no se usa para la autenticacin)
- Etiqueta de ndice
- DNS
- Nombre de dominio local
Para obtener ms informacin sobre estos campos, consulte tambin la documentacin en
lnea de OMC.
Parmetros de registro
Se usan los siguientes campos para controlar el registro y la autenticacin:
- Registro requerido (s/no): indica si se requiere registro
- Reg. de hora de vencimiento: temporizacin utilizada para actualizar el registro de forma
peridica (por defecto, 3.600 segundos)
- Nombre de usuario: nombre de usuario (conexin) para autenticacin
- Clave secreta compartida: contrasea asociada al nombre de usuario para la
autenticacin
- Direccin IP: direccin IP del Registrar
a partir de R6.0 y superior,
- Nombre de usuario registrado: nombre de usuario utilizado para el registro
- Puerto: nmero UDP para la solicitud de REGISTER
- mbito registrado
6.4.3.4 Configuracin de la Pasarela SIP
6.4.3.4.1 Configuracin de hardware
La plataforma SIP es una capa de aplicacin que funciona como una interfaz entre la telefona
IP (stack de SIP) y la telefona conmutada (Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server PBX administrador de llamadas).
Comprobacin del protocolo VoIP
A partir de R8.0, SIP se establece como el protocolo de VoIP predeterminado en
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Para comprobar y, en caso necesario,
modificar el protocolo de VoIP:
Por OMC (Vista Expert): ficha Sistema -> Voz sobre IP -> VoIP: Parmetros -> General
Si el Protocolo VoIP se ha intercambiado de H323 a SIP , OMC le pedir que reinicie la placa
PowerCPU.
Configuracin del sistema en calidad de pasarela SIP
Por defecto, despus de la inicializacin, todos los canales DSP se atribuyen al pool de
canales de abonados VoIP (Telefona IP).
En una configuracin de pasarela SIP pura, todos los canales DSP de la placa PowerCPU y la
placa hija ARMADA VoIP32 se utilizarn para los enlaces "red IP".
Por OMC (Vista Expert): ficha Sistema -> Voz sobre IP -> VoIP: Parmetros -> General
Nmero de canales de enlaces VoIP (redes IP): nmero de canales para los enlaces VoIP
IP, es decir, 1 canal DSP para 1 "acceso de red".
RTP directo: el servicio RTP directo proporciona intercambio de RTP directo y flujo de RTPC
entre terminales IP (telfonos IP, canales DSP sobre placas PowerCPU, gateways distantes,
etc.).
Para activar la opcin de RTP directo, seleccione la casilla de verificacin. Esto debe hacerse
cuando no haya trfico en el sistema.
Nota:
Cada canal DSP colocado en el pool "enlace VoIP" es considerado un "acceso de red" por la PBX, es
decir, 1 DSP VoIP = 1 canal B. Como el lmite es de 16 canales DSP en la placa PowerCPU y de 32
canales DSP en la placa hija ARMADA VoIP32, solo puede haber 48 canales DSP de acceso VoIP como
mximo, es decir, 48 canales B "IP".
Acceso de red (T0, T2, LR analgica, DLT0, DLT2) + Enlaces VoIP = 120 accesos como
mximo.
Una vez que se ha modificado el protocolo, OMC le pide que reinicie la placa PowerCPU.
Calidad de servicio IP: seleccin del tipo de QoS utilizado para las llamadas VoIP pasarela
SIP remota.
Si todos los elementos de red soportan el IP ToS (Tipo de servicio IP), puede elegir una IP
Precedencia de 1 a 7.
Si todos los elementos de red son compatibles con "Diffserv", puede elegir entre:
- Diffserv PHB Best Effort Forwarding (BE) (bits de precedencia: 00000000 ) o
- Diffserv PHB Expedited Forwarding (EF) (bits de precedencia: 10111000 ).
Configuracin de las temporizaciones del Gateway (facultativo)
Por OMC (Vista Expert): ficha Sistema -> Voz sobre IP -> VoIP: Parmetros -> Gateway
Nota: los valores de estos parmetros estn normalizados, no modificarlos sin haber
efectuado un anlisis previo.
Scrticics Vc|P
- Solicitar timeout RAS: tiempo de respuesta mximo autorizado de una solicitud RAS
("Registration, Admission, Status") al Gatekeeper; comprendido entre 10 y 180; valor por
defecto = 5
- Presencia de Timeout del Gateway: Determina la presencia de una pasarela remota;
- Conectado timeout: diferencia de tiempo mximo autorizado entre la inicializacin y la
conexin; valor comprendido entre 10 y 1.200; valor por defecto = 500
- Solicitar Timeout H.245: tiempo de respuesta mximo autorizado de una solicitud H.245;
- SIP: Temporizacin de fin de marcacin: Valor predeterminado = 5
Configuracin de los parmetros T38 para Fax en IP (opcional)
Por OMC (Vista Expert): ficha Sistema -> Voz sobre IP -> VoIP: Parmetros -> Fax
- Redundancia T38/UDP: nmero de desvos de paquetes de datos de Fax; valor
comprendido entre 0 y 2; valor predeterminado = 1
- T38/estructura de trama Nmero de paquetes de informacin en una misma trama; valor
comprendido entre 0 y 5; valor por defecto = 0. En realidad, el nmero de paquetes es
igual al nmero indicado en este campo + 1.
Nota:
a) Slo es compatible con el trfico de T38: mdem, V90, V24, etc. no estn disponibles a travs de la
conexin H323/SIP. b). Si la redundancia UDP est definida en 0, puede utilizarse cualquier valor de
trama (de 0 a 5). Si la redundancia UDP est definida en 1, el tramado no debe configurarse en un valor
mayor que 1
6.4.3.5 Configuracin de una pasarela SIP remota
6.4.3.5.1 Ejemplos de configuracin
Configuracin de la comunicacin externa (Tabla ARS)
En la tabla ARS se definen la eleccin del enrutamiento de una comunicacin telefnica entre
un enlace red pblica o un acceso de Voz sobre IP, as como la saturacin en grupos de
enlace ocupado.
Al igual que para las llamadas telefnicas salientes convencionales, una llamada de Voz
sobre IP est sometida a los mecanismos de la ARS: categoras de enlaces, gestin de zona
horaria ARS, saturacin automtica, etc.
En el siguiente diagrama, los sitios A y B son Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server. El sitio C es un sistema remoto que integra una pasarela SIP.
___change-begin___
___change-end___
- @IP1 : direccin IP de la placa PowerCPU del sitio A -
- @IP2 : direccin IP de la placa PowerCPU del sitio B. Por ejemplo: 192.189.50.120
Llamada bsica
Las extensiones del sitio A llaman a las del sitio B marcando sus nmeros internos:
Plan de marcacin principal (sitio A):
Grupo secundario de
enlaces
2 2 ARS Mantener S
Tabla ARS:
de grupos
de enlaces
Receptor de
la llamada
(ISVPN/H450)
Comentarios
Priv. 2 00-49 2 4 het SIP hacia sitio B
- De forma predeterminada, el campo "Usuario llamado(ISVPN/H450)" est definido en
"het" (heterogneo). Si se define como "hom" (homogneo), se espera una IP remota para
admitir una transferencia y desvo optimizados; se supone que los planes de marcacin
local y remota deben ser consistentes.
- El campo "Comentarios de usuario" permite asociar un comentario para la entrada ARS
Scrticics Vc|P
(20 caracteres mx.).
Nota:
El acceso a los parmetros IP en la tabla ARS se realiza pulsando el botn derecho del ratn y
seleccionando "parmetros IP".
Destination Tipo IP La direccin IP Nombre
del Host
Protocolo
del
Gateway
Activo
Temporizacin
de
activacin
de
gateway
Ancho de
banda de
la
pasarela
Estado
del
Gateway
Activo
Gateway
SIP
Esttica 192.189.50.120 opcin bien
ICMP
(predeterminado)
o opcin
SIP
300 128 Kbits
(5
llamadas)
Activado
- El campo "Destino" de una entrada ARS para los accesos de Voz sobre IP debe definirse
como "Pasarela SIP".
- Para un destino "pasarela SIP", el "Tipo IP" es obligatoriamente una direccin IP esttica
(campo no modificable).
- El campo "Direccin IP" es obligatoriamente el de la pasarela SIP. En el ejemplo, este
valor corresponde a la direccin IP de la placa PowerCPU del sitio B.
- El campo "Nombre del Host" puede utilizarse en lugar de la direccin IP de la pasarela
remota. Es necesario un servidor DNS.
- "Protocolo de Gateway activo":
El protocolo del gateway activo puede ser:
ICMP
opcin SIP (a partir de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
R6.0)
- "Timeout del Gateway activo":
El timeout del Gateway activo puede definirse entre 20 y 3.600 segundos (300, de forma
predeterminada). Si se define en 0, se prohbe el mecanismo del protocolo del gateway
activo. Esta opcin se utiliza especficamente cuando no es posible usar ICMP para
comprobar la presencia de la pasarela remota. En este caso, es imposible saber si la
pasarela est activa o fuera de servicio.
- Ancho de Banda del Gateway/QOS: para cada entrada ARS a una pasarela SIP remota,
hay que reservar un ancho de banda para Voz sobre IP en la pasarela SIP remota. El
nmero de comunicaciones simultneas posibles depende de este valor:
Ancho de banda Nmero de comunicaciones
simultneas posibles
Ninguno No hay comunicacin posible (valor
predeterminado)
55.6 Kbps 1
64 Kbps 2
128 Kbps 5
256 Kbps 10
512 Kbps 20
# 1.024 kbit/s > 20
Ejemplo: si el ancho de banda total que corresponde a la velocidad hacia una pasarela remota
es de 256 Kbps y el trfico promedio es del 50%, se considera oportuno definir un ancho de
banda para la voz sobre IP de 128 Kbps.
Observacin sobre la calidad de servicio (QoS)
En el ejemplo, el sitio A puede efectuar las llamadas SIP a los sitios B y C. Se supone que los
anchos de banda reservados a la voz sobre IP, a nivel de las pasarelas LAN/WAN, de cada
uno de los sitios son:
- Ancho de banda reservado a la Voz sobre IP en el sitio A: 1024 kbits/s (20 llamadas o
ms)
- Ancho de banda reservado a la Voz sobre IP en el sitio B: 128 kbits/s (5 llamadas
simultneas)
- Ancho de banda reservado a la Voz sobre IP en el sitio C: 64 kbits/s (2 llamadas
simultneas)
En esta configuracin, se observa que a partir del sitio A es posible efectuar 7 llamadas
simultneas hacia las pasarelas SIP remotas: 5 al sitio B y 2 al sitio C.
Por lo tanto, se podrn asignar 7 DSP en el conjunto de los "acceso de Voz sobre IP" para el
sitio A (7 es el nmero de DSP necesarios para llamar simultneamente a los sitios B y C).
Sin embargo, consideremos que no hay comunicacin en curso entre los sitios A y C, y que se
han establecido 5 llamadas entre A y B. El nmero total de los DSP de acceso de redes de
Voz sobre IP consumidos en la PBX A es de 5: as, quedan 2 DSP disponibles para
establecer dos llamadas ms hacia el sitio B.
En este ejemplo, se ha superado el ancho de banda reservado para Voz sobre IP en la
pasarela LAN/WAN del sitio B: la calidad del servicio ya no se garantiza.
Para evitar una degradacin del servicio de Voz sobre IP, el sistema utiliza el campo "Ancho
de Banda de la pasarela" de la tabla ARS asociada a la entrada hacia la pasarela SIP remota
B, que ser configurada a 128 Kbps (5 llamadas), como indicador de calidad (QOS). Aunque
an haya 2 DSP disponibles, la PBX rechazar una 6 llamada hacia el sitio B.
Nota:
Para administrar correctamente el parmetro de la tabla ARS, es indispensable tener informacin exacta
en cuanto al ancho de banda disponible (reservado) para las llamadas de Voz sobre IP.
- "Estado del Gateway activo": este campo, en solo lectura y regenerado con regularidad,
indica el estado de la pasarela remota:
Activo: pasarela remota presente
Inactivo: pasarela remota ausente/fuera de servicio
No obstante, puede que sea oportuno desactivar el mecanismo si est seguro de la fiabilidad
de la red para reducir el trfico.
Llamada entrante
En el plan de marcacin privado se analiza una llamada entrante de "acceso de Voz sobre
IP". En nuestro ejemplo:
Scrticics Vc|P
Plan de marcacin privado del sitio B:
Llamada local 200 249 200 Ninguno
Forzar una llamada pblica hacia la pasarela SIP
LCR: Enrutamiento de menor coste
Cuando un abonado del sitio A marca el nmero pblico de la extensin del sitio B, se puede
forzar la llamada hacia los accesos de la red de Voz sobre IP.
Grupo principal de
enlaces
Tabla ARS:
de grupos
de enlaces
Receptor de
la llamada
(ISVPN/H450)
Comentarios
Pub. 04723542 00-49 2 4 het SIP hacia sitio B
Desbordamiento
Cuando un abonado del sitio A llama a una extensin del sitio B por su nmero interno, el
enrutamiento de la ARS permite volver a enrutar las llamadas hacia la red pblica cuando no
se puede efectuar la llamada mediante los accesos de Voz sobre IP. Los siguientes criterios
hacen inaccesible a un grupo de enlace "accesos de Voz sobre IP":
- La placa PowerCPU del sitio A est fuera de servicio
- No hay ms DSP asociados disponibles en los enlaces de Voz sobre IP
- La gateway SIP remota est fuera de servicio (placa PowerCPU del sitio B fuera de
servicio)
- La calidad del servicio (QoS) hacia la pasarela remota es defectuosa (supera el lmite de
comunicaciones simultneas para el ancho de banda VoIP reservado de esta pasarela
SIP remota)
Llamada de la extensin del sitio B por su nmero principal:
Lista de
grupos
de
enlaces
Receptor
de la
llamada
(ISVPN/H450)
Priv. 2 00-49 2 4 het SIP hacia sitio
B
Gateway SIP
04723542 1 het Enlace RDSI No hay IP
Llamada de la extensin del sitio B por su nmero pblico:
Lista de
grupos
de
enlaces
Receptor
de la
llamada
(ISVPN/H450)
Pub. 04723542 00-49 2 4 het SIP hacia
sitio B
Gateway
SIP
04723542 1 het Enlace RDSI No hay IP
Pub. 04723542 50-99 04723542 1 het Enlace RDSI No hay IP *
*: Los nmeros pblicos de 04723542 50 a 99 no pertenecen al sitio B, hay que encaminarlos
hacia la red pblica.
Break In
El servicio break-in permite a la PBX volver a enrutar un nmero pblico del sitio A hacia una
extensin del sitio B. En nuestro ejemplo, el abonado de la red pblica marca el nmero 03 88
67 71 50 que se enruta hacia la extensin 250 del sitio B:
Plan de marcacin pblico (sitio A):
Grupo secundario de
enlaces
7150 7150 ARS Mantener Ninguno
Tabla ARS:
de grupos
de enlaces
Receptor
de la
llamada
(ISVPN/H450)
Comentarios
Pub. 0388677150 250 4 het SIP hacia sitio B
Recordatorio: es imperativo que el campo "Nmero de instalacin" de la PBX est
configurado, por ejemplo para el sitio A: 388677100.
Break Out
El servicio de break-out permite hacer llamadas de proximidad. En nuestro ejemplo, una
extensin del sitio A marca un nmero pblico que comienza por 04, la llamada se enruta
hacia el sitio B a travs de la pasarela SIP, y luego hacia la red pblica a partir del sitio B.
Configuracin:
Grupo principal de
enlaces
Scrticics Vc|P
Lista de
grupos
de
enlaces
Receptor
de la
llamada
(ISVPN/H450)
Pub. 04 004 4 het SIP hacia
sitio B
Gateway
SIP
*
04 1 het Enlace
RDSI
No hay IP **
*: dado que el prefijo 0 es absorbido en el plan de marcacin principal, hay que reemplazar el
04 por 004,
**: esta sublnea autoriza la saturacin en las lneas de la red pblica del sitio A si las
llamadas de acceso de Voz sobre IP son inaccesibles.
Dado que se analiza una llamada de acceso de Voz sobre IP entrante en el plan de marcacin
privado, hay que programar lo siguiente en el plan de marcacin privado del sitio B:
Grupo principal de
enlaces
0 0 0 Absor Ninguno
6.5 Instalacin
6.5.1 Introduccin
La adicin de una mquina en una red local requiere algunas precauciones para perpetuar la
compatibilidad y la calidad de la red.
El conocimiento de la estructura de la red, de sus caractersticas y de sus elementos es el
punto de partida para la integracin de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
en una LAN y de su configuracin. A continuacin, es necesario recopilar los parmetros
relevantes y las caractersticas de la LAN.
Ms abajo encontrar una lista de los parmetros que debe reunir:
Placa CPU
- Nombre del host: nombre DNS o alias de la placa
- Direccin IP: direccin IP de la placa.
- Mscara de subred IP: mscara de subred de la LAN
General
- Nmero de canales DSP de redes IP: nmero de canales asociados a los enlaces
pasarela H.323 remota
- Nmero de canales DSP de abonados IP: nmero de canales asociados al servicio de
telefona IP
- Calidad del servicio: naturaleza de la calidad del servicio a aplicar en funcin del equipo
de la LAN
pasarela H.323
- Direcciones IP de las pasarelas H.323 remotas
- Gatekeeper integrado en la PBX: utilizacin o no de Gatekeeper integrado
- Identificacin de Gatekeeper: direccin IP del Gatekeeper externo
Gateway SIP
- Direccin IP del registro SIP remoto
- Direcciones IP de las pasarelas SIP remotas
Telefona IP
- Habilitar Servidor Integrado-DHCP: utilizacin o no del servidor DHCP integrado
- Rango dinmico: rango dinmico de direcciones IP para telefona IP (telfonos IP) o para
PC
6.6 VLAN
6.6.1 Presentacin general
Una red virtual de rea local (VLAN) es un grupo de elementos de red de una o ms LAN que
se configuran de tal forma que pueden comunicarse como si estuviesen vinculados al mismo
cable.
Las VLAN son muy flexibles porque se basan en conexiones lgicas en lugar de en
conexiones fsicas. La finalidad consiste en segmentar el trfico Ethernet de forma lgica.
La siguiente figura representa la abstraccin de una LAN fsica dividida en dos VLAN: una
VLAN de voz (tramas de VoIP) de telfonos IP y una VLAN de datos para los PC. En las
utilizaciones de VLAN, el nmero de VLAN puede ser distinto dependiendo de las normas de
gestin de la LAN y la seleccin del administrador de red.
___change-begin___
___change-end___
Scrticics Vc|P
Una arquitectura de la VLAN ofrece las siguientes ventajas:
- Mayor rendimiento mediante la segmentacin del trfico (tramas de voz y de datos)
- Sincronizacin de la red y configuraciones de software simplificadas: Los administradores
de la LAN pueden optimizar las redes agrupando a los usuarios de forma lgica
- Independencia fsica de la topologa
- Ms opciones de seguridad: Los administradores de la LAN pueden segmentar a los
usuarios que tengan permiso (acceso a informacin confidencial) y a los usuarios estndar
en VLAN independientes, sea cual sea su ubicacin fsica
6.6.2 Topologas
La finalidad de esta seccin es mostrar cmo Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server puede conectarse a las VLAN. OmniPCX Office puede funcionar en 2 VLAN (1 de voz
y 1 de datos).
Debido a que PowerCPU trabaja con las dos VLAN debe tener una nica direccin IP para
cada VLAN.
Nota:
Las placas LANX no deben utilizarse en una topologa VLAN ya que no reconocen las tramas
etiquetadas VLAN (802.1Q) ni son compatibles con ellas.
___change-begin___
___change-end___
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server se configura para administrar dos
VLAN, una de voz y otra de datos. La configuracin del conmutador Ethernet externo y los
routers externos administrarn las VLAN de voz y de datos adicionales (comunicacin entre
las VLAN).
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server se conecta a un conmutador que tiene
las siguientes caractersticas:
- Puede detectar VLAN: un conmutador que puede reconocer las tramas etiquetadas VLAN
y ser compatibles con ellas.
- Todos los puertos a los que estn conectados los telfonos IP y la placa PowerCPU
deben ser de tipo hbrido con la misma identificacin VLAN (VID). Un puerto hbrido es un
puerto del conmutador configurado para enviar y recibir tramas 802.3 (protocolo de VLAN
de datos) o 802.1Q (protocolo de VLAN de voz)
6.6.3 Configuracin de la VLAN
VLAN se configura para Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server mediante
Scrticics Vc|P
OMC. Como la configuracin de VLAN est muy relacionada con la configuracin de la
direccin IP, las dos configuraciones se definen en el mismo nodo:
La hoja de propiedades de la configuracin de IP/LAN contiene las siguientes pginas:
- Configuracin de LAN
- Placas
- Direcciones IP de PPP
- Encaminamiento
- Mapa de prioridad
6.6.3.1.1 Configuracin de LAN
Esta pgina de propiedades define la estructura global lgica de LAN. Se divide en dos reas:
Trfico de datos y trfico de voz.
En la configuracin LAN predeterminada:
- La propiedad trfico de datos se define como LAN normal (todo el trfico de datos de
LAN circula en las tramas 802.3).
- La propiedad trfico de voz se define como Utilice la misma LAN/VLAN que el trfico
de datos (los paquetes de voz y de datos no se etiquetan). No hay ninguna VLAN de
trfico de voz, por lo que el trfico no se segmenta.
Si la propiedad trfico de voz se define como Utilice VLAN independiente los paquetes de
datos no se etiquetan, pero los paquetes de voz se envan con la etiqueta VLAN=3 (como se
muestra en el ejemplo anterior).
Cuando cambia los campos mscara de subred de IP o la direccin IP del router
predeterminado, el campo direccin IP de red se vuelve a calcular y se visualiza un icono
de advertencia para indicar que todas las direcciones IP de las placas se han vuelto a calcular
para que coincidan con la red nueva. (Esto slo hace referencia al trfico de datos)
Los ID de VLAN
Seleccione la propiedad trfico de datos Utilice la VLAN (802.1p, 802.1Q) para definir un ID
de VLAN del trfico de datos.
Seleccione la propiedad trfico de voz Utilice una VLAN independiente para definir un ID
de VLAN del trfico de voz. Observe que la direccin IP del router predeterminado del
trfico de voz se calcula a partir de la direccin IP del router que se proporciona en la
seccin trfico de datos.
Nota:
El ID de VLAN predeterminado del trfico de datos es 2. El ID de VLAN predeterminado de trfico de
voz es 3.
6.6.3.1.2 Placas
Cuando el trfico de voz se ha asignado a una VLAN independiente (consulte la seccin
Configuracin de LAN), un icono en la columna LAN indica con qu VLAN (datos o voz) se ha
asociado una placa.
Las direcciones de IP que se definen para cada placa deben coincidir con la configuracin de
la red en la pgina Configuracin de LAN. Para ayudarle a elegir las direcciones que
coinciden, las direcciones IP de la mscara de la red y de la subred se explican junto a los
iconos de VLAN en la parte inferior de la pgina.
Los campos "CPU general" y "CPU general (voz)" responden de forma determinada. Pueden
utilizarse para modificar las redes. Las modificaciones se comunican a la pgina de
Configuracin de LAN para la consistencia del sistema. En este caso, todas las
correspondientes direcciones IP asociadas a la misma VLAN (de datos o de voz) se vuelven a
calcular de forma automtica para hacer coincidir las redes nuevas.
6.6.3.1.3 Encaminamiento
Con la presentacin de segmentacin del trfico, la CPU general puede conectarse a ms de
una LAN/VLAN. Para enviar paquetes a un destino cuando una direccin IP est relacionada
con una de estas LAN/VLAN, la CPU general slo necesita una direccin IP de red y una
direccin IP de mscara de subred. Cuando el objetivo de destino est ms all de las
LAN/VLAN visibles de la CPU general, debe decidirse un enrutamiento.
En OMC, puede especificar hasta 10 rutas. Cada ruta se define mediante una subred de
destino (direccin IP de red y mscara de subred) y la direccin IP del router a travs de la
que deben encaminarse los paquetes. Este router debe estar visible desde una de las
LAN/VLAN a la que se conecta la CPU general. (Consulte las direcciones IP de la red y las
mscaras de la subred de las VLAN de voz y de datos al final de la pgina).
Scrticics Vc|P
6.6.3.1.4 Mapa de prioridad
Esta pgina permite las asignaciones de los puntos del cdigo Diffserv (DSCP) en valores de
prioridad Ethernet 802.1p.
Prioridad 802.1p
Los encabezamientos de la trama estndar de Ethernet se componen de la fuente y la
direccin MAC de destino seguida de un campo de tamao/tipo de 2-bytes. Las tramas
etiquetadas de Ethernet incluyen 2 bytes adicionales en el encabezamiento para que sean
compatibles con los protocolos de VLAN (802.1Q) y de prioridad (802.1p). Se dispone de tres
bits para la prioridad, lo que da 8 valores de prioridad posibles. La asignacin es sencilla: 0 es
la prioridad ms baja y 7 la ms alta.
IP ToS, precedencia y DSCP
Un encabezamiento del paquete IP contiene un byte llamado Tipo de servicio. Este byte
contiene varios campos con una interpretacin que se ha desarrollado a lo largo de los aos.
En un principio, se interpretaba como un valor de precedencia de 3 bits y varias etiquetas
ToS; la interpretacin actual utiliza los 6 bits superiores como un nico valor llamado
"Differential Services Code Point".
Recuerde los siguientes puntos:
- DSCP puede interpretarse como un nmero de 6 bits
- Los 3 bits superiores ocupan la misma posicin en el encabezamiento IP y en la definicin
original del campo "precedencia de IP"
- Para mantener la compatibilidad mnima con la anterior interpretacin, los valores DSCP
se organizan en varias clases de prioridad creciente. Por ejemplo, la clase de prioridad
ms baja cubre los DSCP de 0 a 7
- Los valores de una clase no se organizan necesariamente en orden de prioridad creciente
- Algunos valores tienen un significado especfico. Por ejemplo: 0 significa "Best Effort"
(BE), 46 significa "Expedited Forwarding" (EF), una precedencia alta DSCP a menudo se
utiliza para el trfico de VoIP
- La interpretacin de los DSCP no se impone totalmente. Hay una nocin del dominio
Diffserv y el cdigo DSCP de un paquete puede modificarse a medida que pasa por un
lmite del dominio
Mapa de prioridad en OMC
En lo que concierne a OMC, lo nico que se requiere es proporcionar una forma de
determinar la prioridad de la trama que debera utilizarse cuando un paquete IP se transmite a
travs de una trama Ethernet. Es decir, es necesario que asocie un valor de prioridad 802.1p
(entre 0 y 7) para cada uno de los posibles 64 DSCP.
Scrticics Vc|P
La columna "Tipo de servicio" muestra una descripcin de los siguientes DSCP:
DSCP Descripcin
0 Best Effort (BE)
8 Clase 1
16 Clase 2
24 Clase 3
32 Clase 4
40 Express Forwarding
46 Expedited Forwarding (EF)
48 Control
DSCP Descripcin
56 Control
Las asignaciones de prioridad predeterminadas son las siguientes:
Valores DSCP Prioridad 802.1p
0 - 7 0
8 - 15 1
16 - 23 2
24 - 31 3
32 - 39 4
40 - 47 5
48 - 55 6
56 - 63 7
6.7 Dimensionamiento
6.7.1.1 Dimensionamiento del sistema
La informacin de este captulo es vlida para Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server, versin 8.1.
6.7.1.1.1 Canales DSP necesarios para los servicios de Red IP
Nmero de DSP = Nmero de accesos de red VoIP = 48 mx.
6.7.1.1.2 Canales DSP necesarios para los servicios VoIP
La determinacin del nmero de canales DSP (puertos VoIP) necesarios depende de la
configuracin del sistema y de los servicios VoIP que se deben poner en prctica.
Las situaciones ms frecuentes son las siguientes:
- Pasarela H.323/SIP nicamente: el nmero de canales DSP es igual al nmero de
accesos de red IP.
Nota:
El nmero de canales DSP deseado lo puede limitar el ancho de banda reservado a los enlaces
VoIP. Ejemplo: si el ancho de banda reservado es igual a 64 KBps, solamente son posibles 2
llamadas simultneas, as, el nmero de enlaces VoIP se puede limitar a 2 canales.
- Slo Telefona IP
- Telefona clsica (Reflexes /DECT / Z, etc.) y Telefona IP
- Pasarela H.323/SIP y Telefona IP
6.7.1.1.3 Caso de canales DSP requeridos con RTP directo
Scrticics Vc|P
La funcin de RTP directo habilita rutas de audio directas entre terminales IP y gateways o
terminales IP remotos. Ciertos servicios VoIP ya no necesitan la asignacin de un canal DSP.
Una seleccin de ejemplos de configuracin tca en la tabla siguiente muestra cmo calcular
las necesidades de DSP.
figura: Necesidades de canales DSP con RTP directo ilustra cmo el RTP directo reduce la
necesidad de canales DSP.
De izquierda a derecha, las columnas indican:
- el nmero de terminales y el nmero de enlaces necesarios
- la combinacin de terminales IP y telfonos ya existentes en nmeros
- para una relacin dada de enlaces existentes/IP en la configuracin, el nmero de canales
DSP necesarios
Nota 1:
Las posibilidades de configuracin no se limitan a los ejemplos que se muestran en la tabla.
___change-begin___
___change-end___
Figura 6.38: Necesidades de canales DSP con RTP directo
Nota 2:
El nmero total de canales DSP es:
- 16 sin tarjeta hija ARMADA VoIP32
Scrticics Vc|P
- 48 con tarjeta hija ARMADA VoIP32
6.7.1.1.4 Caso de canales DSP requeridos sin RTP directo
La figura: Necesidades de canales DSP sin RTP directo siguiente ilustra los canales DSP
requeridos por los servicios de VoIP y muestra cmo calcular las necesidades de DSP.
De izquierda a derecha, las columnas indican:
- el nmero de terminales y el nmero de enlaces necesarios
- la combinacin de terminales IP y telfonos ya existentes en nmeros
- para una relacin dada de enlaces existentes/IP en la configuracin, el nmero de canales
DSP necesarios
Nota 1:
Las posibilidades de configuracin no se limitan a los ejemplos que se muestran en la tabla.
Figura 6.39: Necesidades de canales DSP sin RTP directo
Nota 2:
El nmero total de canales DSP es:
- 16 sin tarjeta hija ARMADA VoIP32
Scrticics Vc|P
- 48 con tarjeta hija ARMADA VoIP32
6.7.2.1 Pasarela H.323/SIP nicamente
Nota:
Las posibilidades de configuracin no se limitan al ejemplo que se muestra en este apartado.
- 1 Telfono de operador (que no es IP)
- 40 Reflexes telfonos (que no son IP)
- 5 accesos T0
- 4 enlaces redes VoIP (ejemplo: 2 hacia un sitio A con ancho de banda = 64 KBps y 2
enlaces hacia un sitio B con ancho de banda = 64 KBps)
Dado que todos los canales DSP estn asociados a la pasarela H.323/SIP (no hay telefona
IP), el nmero de canales DSP necesarios para esta configuracin corresponde al nmero de
enlaces VoIP, es decir 4.
6.7.2.2 Pequea configuracin en Telefona IP
Nota:
- 16 telfonos IP
- 3 T0 (=6 canales)
El nmero promedio de DSP necesarios para esta configuracin es 8.
6.7.2.3 Configuracin importante en Telefona IP
Nota:
- 70 telfonos IP
- 1 enlace T2 de 30 canales
6.7.2.4 Configuracin media en telefona mixta: IP y telefona clsica (DECT/PWT)
Nota:
- 25 telfonos IP
- 25 telfonos DECT/PWT
- 6 accesos T0
6.7.2.5 Configuracin media en telefona mixta: IP y telefona clsica (Reflexes)
Nota:
- 5 telfonos IP
- 40 telfonos clsicos Reflexes
- 6 accesos T0
El nmero de DSP necesario para esta configuracin es 4.
6.7.2.6 Configuracin media en telefona mixta + Pasarela H.323/SIP
Nota:
- 5 telfonos IP
- 40 telfonos clsicos Reflexes
- 4 accesos T0
- 5 enlaces redes VoIP
- El nmero de canales DSP necesario para telefona IP es Mn (5,9) = 5
- La pasarela H.323/SIP necesita 5 canales DSP suplementarios
6.7.2.7 Ancho de banda
En una configuracin de pasarela H.323/SIP, para cada entrada de la tabla ARS hacia una
pasarela H.323/SIP remota es posible asociar un ancho de banda.
Nmero de DSP segn el tipo de llamada:
- PIMphony IP o IP Phone
IP Phone - IP Phone: 0 DSP
IP Phone en conferencia: 1 DSP
IP Phone o PIMphony IP IP - Reflexes telfono o red analgica/RDSI: 1 DSP
IP Phone o PIMphony IP - PC H.323 o pasarela H.323 (red IP): 2 DSP
- PC - PC: 0 DSP
- PC con Gateway H.323 interna - PC con pasarela H.323 interna: 1 DSP
La tabla que se muestra a continuacin indica el nmero de llamadas simultneas que se
pueden realizar en funcin del ancho de banda reservado para las llamadas Voz sobre IP :
Scrticics Vc|P
Velocidad (bandwidth) Nmero de comunicaciones
simultneas posibles
CODEC utilizado
55,6 Kbps (o menos) 1 G.723.1/G729a
64 Kbps 2 G.723.1/G729a
128 Kbps 5 G.723.1/G729a
256 Kbps 10 G.723.1/G729a
512 Kbps 20 G.723.1/G729a
= 1024 kbit/s Depende del nmero de redes IP G.723.1/G729a
6.7.3 Lmites
6.7.3.1 Servicios VoIP
Los servicios Voix sobre IP estn sometidos a llaves softwares.
6.7.3.2 Canales de VoIP en PowerCPU
Los canales VoIP son admitidos mediante DSP situado en la tarjeta y en la tarjeta hija.
- La tarjeta PowerCPU admite 16 canales de VoIP
- La tarjeta hija ARMADA VoIP32 (opcional) admite 32 canales de VoIP
6.7.3.3 Canales DSP
Por defecto, despus de un reinicio en fro, todos los DSP se asignan al pool de canales de
abonados VoIP. La asignacin de DSP puede modificarse mediante OMC.
Un DSP asignado al pool de enlaces VoIP se retira del pool de abonados VoIP: por lo tanto,
no estar disponible para la telefona IP. Inversamente, un DSP del pool de usuarios VoIP no
se podr utilizar para las llamadas pasarela H.323/SIP.
6.7.3.4 Telfonos IP
El lmite terico de telfonos IP + extensiones PIMphony IP que se pueden conectar es de
200, sin embargo:
- el telfono de la operadora debe obligatoriamente ser una extensin Reflexes conectada a
un enlace UA, esto significa que, como mnimo, se necesita la presencia de una placa UAI
en el sistema
- Los telfonos IP se "descuentan" del lmite de las extensiones Reflexes.
El acceso Ethernet de un telfono IP se realiza a 10 10/100 MBps.
6.7.3.5 Canales "acceso VoIP": pasarela H.323/SIP
El sistema considera un canal DSP asignado al pool de canales de acceso VoIP como un
acceso de red pblica, es decir "1 canal B".
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server puede tener un mximo de 120
enlaces de red pblica: el nmero mx. de DSP atribuido al pool de enlaces VoIP es de 48.
Accesos de red (T0, T2, DLT2, DLT0, TL) + Enlaces VoIP = mx. 120 enlaces
6.7.3.6 Entradas SAR
El nmero de entradas en la tabla ARS cuyo destino es una pasarela H.323/SIP remota se
limita a 200.
El nmero de entradas de la tabla ARS que hace referencia a un PC (entrada individual o con
un rango) se limita a 150.
6.8 Mantenimiento
6.8.1 Telefona IP
6.8.1.1.1 Prdida de la conectividad IP
Se requieren varios segundos para detectar una prdida de conexin: el telfono IP intenta
restablecer la conexin durante varios segundos. Durante este perodo el usuario puede
observar disminuciones en la pantalla de su telfono como resultado de las sucesivas
prdidas y restablecimientos de conexin.
6.8.1.1.2 Alcatel-Lucent 8 series telfonos: mensajes de error
Consulte IP Touch 4008/4018 Phone - Mantenimiento y IP Touch 4028/4038/4068 Phone -
Mantenimiento .
6.8.2 Mensajes de alarmas de servicio
La aplicacin NMC (Network Management Center) OmniVista 4760 permite devolver los
siguientes mensajes de alarma especficos de la Voz sobre IP:
- Reset de la placa PowerCPU equipada con una placa hija ARMADA VoIP32 (mensaje
idntico al de las otras tarjetas del sistema).
- Placa PowerCPU equipada con una placa hija ARMADA VoIP32 fuera de servicio.
Diagnstico: reset de la tarjeta y/o reemplazo de la tarjeta.
- DSP de la placa PowerCPU equipada con una placa hija ARMADA VoIP32 fuera de
servicio.
Diagnstico: reset y sustitucin de la tarjeta PowerCPU equipada con una placa hija
ARMADA VoIP32 si el fallo persiste o vuelve a aparecer.
- Interfaz Ethernet de la placa PowerCPU equipada con una placa hija ARMADA VoIP32
fuera de servicio.
Diagnstico: verificar la conexin a la LAN y, eventualmente, los componentes de la
LAN (Hub, switch, etc.).
- Interfaz Ethernet de la placa PowerCPU equipada con una placa hija ARMADA VoIP32 en
servicio.
- Pasarela remota xxxxx Fuera de Servicio.
Diagnstico: verificar la conectividad IP hacia la pasarela remota (LAN, router IP
intermedio) y el estado de la pasarela remota.
Scrticics Vc|P
- Pasarela remota xxxxx En Servicio.
- Saturacin automtica: demasiado trfico hacia/desde la pasarela remota xxxxx.
Diagnstico: si esta alarma se produce con frecuencia, es necesario, si existe la
posibilidad, aumentar el ancho de banda asociado a esta pasarela remota en la tabla
ARS y el nmero de DSP asignados a los enlaces VoIP.
- Saturacin automtica: llamada VoIP hacia/desde la pasarela xxxxx rechazada por motivo
"poco canales de enlace VoIP disponible".
Diagnstico: si esta alarma se produce con frecuencia, es necesario revisar el tamao
de los DSP: hay que aumentar el ancho de banda en la ARS o aumentar el nmero de
DSP asignados a los enlaces VoIP.
- Fracasos de telefona IP: no hay ms canales DSP disponibles.
Diagnstico: si esta alarma se produce con frecuencia, es necesario aumentar el
nmero de DSP asignados al pool de abonados IP (disminuyendo el nmero de DSP
de acceso VoIP).
Esta alarma se genera cada dcimo fracaso de asignacin (valor predeterminado).
- No se puede inicializar el telfono IP debido a un fallo del servidor DHCP (direcciones IP
no disponibles).
Diagnstico: aumentar el nmero de direcciones IP del rango del servidor DHCP (este
rango de direccin IP debe ser superior o igual al nmero de telfonos IP que deben
instalarse).
6.8.3 Contadores de trfico de servicios
Los servicios VoIP disponen de contadores de trfico especficos accesibles por OMC en el
men: Varios sistemas -> VoIP -> Contadores de trfico
6.8.3.1.1 Ficha "General"
- Nmero de llamadas VoIP entrantes
- Nmero de llamadas VoIP salientes
- Nmero de llamadas VoIP en trnsito (Break In, Break Out).
- Nmero de llamadas salientes VoIP hacia la pasarela remota xxxxx rechazadas con el
motivo "todos los canales de enlace VoIP estn ocupados" (grupos de enlace IP salientes
saturados)
- Nmero de llamadas entrantes VoIP hacia la pasarela xxxxx rechazadas con el motivo
"todos los canales de enlace VoIP estn ocupados", (llamadas entrantes en enlaces IP no
libres)
- Nmero de llamadas de telefona IP (audio) interrumpidas: todos los canales DSP
reservados para telefona IP estn ocupados
Se habilitan contadores adicionales de trfico solo si OMC est conectado a un sistema que
ejecute Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server R6.0 y superior.
- Ningn DSP libre para llamadas con enlaces IP. Este contador no se usa en la
implementacin actual porque hay tantos canales DSP para enlaces IP como enlaces IP.
La saturacin de los enlaces IP se notificar en:
Grupos de enlace IP salientes saturados
Llamadas entrantes en enlaces IP no libres
- N. mx. de DSP utilizados al mismo tiempo para sub. IP
- N mx. de DSP utilizados al mismo tiempo para enlaces IP
Los dos ltimos contadores indican el nmero mximo de canales DSP usados
simultneamente desde el ltimo reinicio en fro o reinicio de los contadores. Los contadores
se guardan en un reinicio caliente pero no se guardan al cambiar con registros de datos.
6.8.3.1.2 Ficha "Gateways"
Estos contadores indican el nmero de llamadas VoIP rechazadas hacia cada una de las
pasarelas VoIP remota, debido a los motivos siguientes:
- Saturacin de llamadas VoIP salientes: placa VoIP fuera de servicio
- Saturacin de llamadas VoIP salientes: no hay ms ancho de banda disponible
- Llamadas VoIP entrantes rechazadas: no hay ms ancho de banda disponible
Scrticics Vc|P
7.1.1 Introduccin
7.1.1.1 DESCRIPCIN DE LA OFERTA DE RED
7.1.1.1.1 Oferta global
Segn el soporte (o protocolo) utilizado, la conexin en red privada de los sistemas
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server ofrece los siguientes servicios:
- Llamadas en lneas RDSI, QSIG y VPN: Servicios CLIP/COLP, conversin en numeracin
privada para las llamadas salientes y entrantes.
- ISVPN pblico o privado: adems de los servicios anteriores, optimizacin de los desvos
y transferencias, informacin adicional (transmisin del nombre, estado de ocupado,
desvo).
- ISVPN+: con respecto a los servicios ISVPN, se aade informacin del justificativo.
- IP Networking: conexin de red IP mediante la red de datos existente para la transmisin
de voz a un coste reducido; para obtener ms informacin, vea la seccin "Voz sobre IP".
En la tabla que figura a continuacin, se recapitulan los principios de utilizacin de los
diferentes protocolos en funcin de la importancia del trfico y del nivel de servicios deseado.
RDSI ISVPN heterogneo ISVPN pblico
VPN VPN + ISVPN pblico
QSIG ISVPN privado
ISVPN+
Trfico de voz y datos Red IP
Una red privada puede ser homognea o heterognea:
- Homognea: todos los PCX de la red pertenecen a la misma familia (Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server o Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Communication Server).
- Heterognea: los PCX de la red son de diversas familias (Alcatel-Lucent Enterprise y
otras).
7.1.1.1.2 DEFINICIONES
CONFIGURACIN MAESTRA/SATLITE
Slo el sistema maestro tiene un telfono de operador y accesos externos a la red pblica. El
sistema satlite utiliza los recursos externos del sistema maestro. Se pueden conectar varios
sistemas satlite a un solo sistema maestro.
___change-begin___
CaptuIo
7
Redes prltudus
___change-end___
CONFIGURACIN "DE IGUAL A IGUAL" (PEER TO PEER)
En esta topologa, los dos sistemas Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
tienen cada uno su propia estacin de operador y sus propios accesos externos.
PROTOCOLOS NUMRICOS
Los protocolos que se pueden utilizar son:
- QSIG_BC (QSIG Basic Call): un protocolo que administra los intercambios entre redes
privadas a nivel de la comunicacin de base.
- ISVPN: un protocolo propiedad de Alcatel-Lucent Enterprise = protocolo RDSI estndar +
informacin adicional que se transmite mediante SUU (Sealizacin de Usuario a
Usuario).
en lneas pblicas: ISVPN pblico
en lneas alquiladas: ISVPN privado
- ISVPN+: un protocolo propiedad de Alcatel-Lucent Enterprise = ISVPN + informacin
adicional de cmputo que se transmite mediante SUU. Este protocolo slo lo pueden
utilizar los sistemas Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. La
informacin adicional slo la puede explotar una estacin de gestin centralizada
Alcatel-Lucent 4740 o Alcatel-Lucent 4760.
7.1.1.1.3 ENTORNOS
Nota:
Captulo 7 |c!cs prita!as
La interconexin de red analgica DLT0/2 debe realizarse con precaucin para evitar que se
bloquee cualquier red analgica (por ejemplo: un break-in por transferencia entre una red
analgica sin inversin de la polaridad y un DLT0/2 que se une en un usuario remoto desviado
a un nmero externo por otra red analgica; en este caso, las llamadas no se liberan en esas
redes analgicas).
VPN EN ENLACES PBLICOS
Estas redes virtuales dependen del pas y de la operadora. En estas redes, que utilizan los
protocolos (analgicos o RDSI) del operador pblico, las llamadas privadas y pblicas se
encaminan en las mismas lneas. Entre estas redes figuran:
- Fiat en Italia: protocolo analgico o RDSI
- Transgroupe (Colise performance) en Francia: slo protocolo RDSI
Caractersticas de la numeracin en Transgroupe (slo Francia)
- los nmeros pblicos van precedidos de 0
- los nmeros privados se definen en un plan de numeracin privado: numeracin cerrada
de 5 a 10 cifras) con la opcin de nmeros cortos (10 a 15, 160 a 169, 36XX).
FUNCIONAMIENTO DE VARIOS OPERADORES
El sistema dispone de dos accesos directos con distintos operadores. Con los mecanismos de
ARS, este entorno permite:
- el uso del operador menos costoso para llamar a un interlocutor.
- la saturacin a travs de otro operador cuando el ms ventajoso no est accesible.
Operadora indirecta
|c!cs prita!as
Este entorno permite redirigir las llamadas hacia operadores que proponen tarifas
interesantes; por ejemplo, en el caso de las llamadas internacionales o llamadas a mviles.
Segn el anlisis del nmero solicitado, ARS redirige automticamente y de manera
transparente para el usuario la llamada hacia una red indirecta de sustitucin y, a
continuacin, se repite el nmero del destinatario de la manera siguiente:
- conexin con una lnea en la red del operador principal
- se marca el cdigo de acceso o el nmero del operador indirecto
- se espera hasta que se escuche un tono intermedio (o pausa)
- se pasa a una numeracin MF transparente
- se marca opcionalmente el cdigo de negocio (espera de un 2 tono o pausa)
- opcionalmente, se espera hasta que se escuche un segundo tono intermedio (o pausa)
- se marca el nmero del destinatario de la llamada
ISVPN EN ENLACES ALQUILADOS/PBLICOS
El uso del protocolo ISVPN en enlaces numricos alquilados permite interconectar un sistema
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server con un sistema Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise Communication Server o con otro sistema Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server.
QSIG-BC
El protocolo QSIG en enlaces numricos alquilados puede utilizarse para la interconexin de
un sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server con un sistema de
cualquier otro fabricante compatible QSIG_BC (Basic Call).
DESVOS Y TRANSFERENCIAS OPTIMIZADOS (slo redes numricas)
El recorrido de una llamada puede optimizarse en los siguientes casos:
- desvo inmediato
- desvo dinmico externo
- desvo externo de las llamadas a operadora
- transferencia
Desvo inmediato optimizado
La optimizacin del recorrido se efecta mediante el reencaminamiento de la llamada.
- Optimizacin del recorrido entre tres nodos
A (primer nodo) llama a B (segundo nodo) que se desva hacia C (tercer nodo). El resultado
de la optimizacin corresponde a una llamada directa de A a C.
- Optimizacin del recorrido entre dos nodos
A (primer nodo) llama a B (segundo nodo) que se desva hacia C (primer nodo). El resultado
de la optimizacin corresponde a una llamada interna de A a C.
|c!cs prita!as
Nota 2:
Si el destinatario del desvo llama a la persona que ha iniciado el desvo, se omite dicho
desvo.
Un parmetro (OMC -> Varios Sistema -> Particularidades -> Parte 5) permite definir el
nmero mximo de desvos sucesivos (umbral de transmisiones: 5 por defecto).
Transferencia optimizada
El mecanismo de optimizacin se aplica cuando dos interlocutores externos estn en el
mismo nodo ISVPN; la transferencia puede ser supervisada (conectada) o no (timbre).
Situacin: B (maestro) est en una llamada con dos interlocutores (A y C) del mismo sistema.
Optimizacin: las dos llamadas se liberan y se resincronizan en el sistema remoto; se realiza
una llamada interna de A a C.
FORZADO DE RED (forzado de numeracin)
Por motivos de coste, la llamada de un usuario de la red pblica puede ser forzada a utilizar
prioritariamente enlaces privados y luego eventualmente las lneas pblicas en caso de que la
red privada est totalmente ocupada (configuracin ARS).
DESBORDAMIENTO
Cuando se puede llegar a un destino de varias maneras y en caso de que una ruta no d los
resultados deseados (por ejemplo, ya no hay recursos disponibles), ARS intenta
automticamente pasar por otra ruta (red privada -> red pblica o a la inversa, de un operador
pblico a otro).
Las saturaciones se controlan mediante las operaciones de de restriccin y distribucin de
trfico.
La saturacin puede aplicarse asimismo a las comunicaciones de datos.
BREAK-IN / BREAK-OUT (TRNSITO ENTRANTE / TRNSITO SALIENTE)
Los servicios de break-in y break-out permiten realizar comunicaciones entre los
establecimientos de una red privada; esto se realiza mediante lneas alquiladas entre dos o
varios PCX que pertenecen a dicha red privada.
Break-in (Trnsito entrante)
Este servicio corresponde la transmisin de llamadas entrantes procedentes de la red pblica
que se dirigen a una red privada a travs de lneas alquiladas. De este modo, un interlocutor
externo puede llegar a un usuario de una red privada que no est conectada al mismo sistema
que la lnea a travs de la cual se realiza la llamada.
El servicio de break-in puede realizarse de dos maneras:
- automticamente mediante los nmeros DID
- manualmente mediante la operadora (unin por transferencia)
De este modo, el llamante puede constituir un anuario sencillo (un solo segmento de
nmeros) para llamar al conjunto de usuarios de uno o varios lugares.
Break-in manual
Se trata de una unin por transferencia entre un acceso entrante T0/T2 o un enlace y una
lnea alquilada.
En este caso, el interlocutor externo accede a la lnea alquilada entre los PCX A y B
nicamente por medio de una operadora (o de un telfono). La operadora del PCX A pone en
espera al llamante, establece una comunicacin de consulta (conexin con la lnea alquilada +
nmero remoto) y, a continuacin, efecta una transferencia.
Parmetros:
- En funcin del entorno (analgico/numrico), autorice las diversas uniones entre las lneas
externas:
En OMC (Expert View), seleccione: Varios Sistema -> Distribucin Trfico y restriccin -> Unin ->
active las casillas de verificacin para autorizar las uniones necesarias.
- A nivel del sistema, autorice la transferencia externa/externa: seleccione
en OMC (Expert View), seleccione: Varios Sistema -> Particularidades -> active la casilla de
verificacin Transfer Ext/Ext
- Para cada telfono, autorice la transferencia manual externa/externa: seleccione
en OMC (Expert View), seleccione: Lista de Usuarios/Estac. Base -> Lista de Usuarios/Estacs.
Base -> Detalles -> Parmetros -> active las casillas de verificacin Unin entrada y salida y Unin
salida y salida.
Break-in automtico
El interlocutor de la red pblica se conecta con un abonado de un sistema remoto mediante su
|c!cs prita!as
nmero DID. Este servicio se ofrece nicamente para las llamadas encaminadas en accesos
T0 o T2 o en un enlace personalizado (lnea de red analgica y distribucin de llamadas).
Configuracin mediante OMC:
El plan de marcacin de las llamadas entrantes pblicas y las operaciones de ARS permiten
la comunicacin entre el nmero DID procedente de la red pblica y el nmero de directorio
del usuario (o del grupo) en la red privada.
Nota 3:
- si no se realiza correctamente la llamada de break-in, la llamada se procesa segn la
configuracin del protocolo analgico o de la tabla de procesamiento de llamadas
entrantes para las lneas alquiladas numricas (desvo a la operadora o liberacin).
- la interceptacin manual (por medio de la tecla RSP) desde un miembro del grupo de
operadoras no es posible en la fase de llamada (antes de la conexin remota o el
reencaminamiento a la operadora).
- no es posible la difusin de un mensaje de bienvenida en una llamada de break-in.
Break-out/Salida de proximidad
- Break-out (Trnsito saliente)
Una llamada de break-out permite a un usuario de PCX A llamar mediante lneas alquiladas a
un usuario de la red pblica (o de una red privada) utilizando las lneas externas de PCX B.
- Salida de proximidad
Una salida de proximidad es un caso particular de break-out: una llamada a la red pblica
puede ser dirigida para salir por los accesos pblicos ms prximos al destinatario.
Por ejemplo: un usuario de PCX A (ESTRASBURGO) llama a C (PARS). La llamada es
redirigida en la red privada entre los PCX A y B (PARS) de modo que salga por los accesos
pblicos de B.
De este modo, esta funcin permite ofrecer llamadas ventajosas desde el punto de vista de
los costes. Para llamar a un usuario pblico a partir de A, existen dos posibilidades:
- llamada directa mediante la red pblica; en este caso, la llamada se computa como una
comunicacin nacional.
- salida por B; gracias a la lnea alquilada entre los dos PCX, slo la parte de la llamada
desde el PCX B se computa como una comunicacin local.
Son posibles las siguientes llamadas de break-out:
- llamada entrante en lnea alquilada -> RDSI
- llamada entrante en lnea alquilada -> red pblica analgica
El servicio de break-out puede realizarse de dos maneras:
- automticamente
- manualmente (por ejemplo, transferencia por operadora)
Las tablas ARS pueden programarse de modo que se utilice automticamente la operacin de
break-out (saturacin o forzado en red privada).
La operadora no realiza ninguna rellamada en los siguientes casos (la llamada se libera):
- el grupo de enlaces est ocupado
- RDSI libera la llamada cuando ha transcurrido la temporizacin de espera de la primera
cifra o entre las diferentes cifras.
TRNSITO
|c!cs prita!as
El PCX B permite el trnsito de las comunicaciones:
- de un usuario A a los usuarios de los PCX C y D.
- de la red pblica a los usuarios de los PCX C y D.
Dichas llamadas se establecen mediante:
- break-in pblico o privado -> privado
- break-out privado -> privado o pblico
La transmisin sirve de pasarela entre los diferentes protocolos utilizados; el nivel de servicio
ofrecido depende de los protocolos implicados en la llamada:
- QSIG <-> ISVPN: servicios ofrecidos por QSIG
- ISVPN en lnea pblica <-> ISVPN en lnea alquilada: servicios ISVPN
- RDSI <-> ISVPN o QSIG: servicios RDSI
SERVICIO DE OPERADORA CENTRALIZADA
Una llamada entrante, que est en trnsito en un PCX o que se transfiere mediante timbre
(transferencia no supervisada) en una lnea alquilada y que no consigue conexin despus de
algn tiempo, se dirige automticamente hacia la operadora del sistema que ha recibido la
llamada.
Esta funcin, denominada TO CENTRALIZADO, se organiza en torno a los PCX conectados
en red mediante lneas alquiladas. Uno de esos PCX, configurado como "Maestro", recibir el
telfono de operadora denominado TO Central. Los dems, considerados como "Satlite",
pueden eventualmente tener TO locales.
Entorno
La implementacin de esta funcin en una red de PCX debe respetar las siguientes reglas
principales:
- Una programacin especfica, realizada en cada PCX de la red, permite configurar un
PCX Maestro y varios PCX satlite. El TO del PCX configurado como Maestro se
convierte en TO Central.
- El mecanismo de TO centralizado se aplica nicamente a las llamadas entrantes,
realizadas desde las interfaces de red T0 o T2 del PCX Maestro. No obstante, los PCX
satlite pueden estar equipados con conectores de red y TO locales que permiten
administrar su trfico de manera autnoma.
- Las llamadas entrantes encaminadas hacia la operadora centralizada se benefician del
mecanismo de mensajes de bienvenida si ste est activado.
- La visualizacin en la operadora centralizada se garantiza normalmente para las llamadas
entrantes encaminadas hacia ella.
- Una llamada entrante considerada por el sistema como "no telefnica" no se somete al
servicio de operadora centralizada. Por ejemplo, una llamada entrante RDSI T0 con un
teleservicio de tipo FAX G4.
Configuracin de una red con enlaces externos en un PCX nicamente
|c!cs prita!as
Para redirigir la llamada a la operadora centralizada, existen dos soluciones posibles: la
funcin "RedirOpe" en el sistema de trnsito (PCX1), o bien el enrutamiento dinmico/desvo a
operadora de PCX2.
Uso de la funcin RedirOpe:
- Configure un valor de temporizacin antes del reenrutamiento en PCX1:
Varios sistemas -> Memoria lectura/escritura -> Variables Etiquetas -> RedirOpe.
Valor por defecto: 00 00: el reenrutamiento de las llamadas entrantes en trnsito hacia la
operadora no est activado.
Ejemplo de configuracin: RerdirOpe = C8 00 (200x100ms=20 segundos).
En caso de que no haya ninguna respuesta, cualquier llamada entrante en trnsito hacia el
satlite ser redirigida en el TO del PCX1 al cabo de 20 segundos (PCX1 libera la lnea hacia
PCX2).
Nota 4:
La temporizacin RedirOpe se aplica nicamente a las llamadas DDI dirigidas directamente hacia PCX2
(break-in). Dicho mecanismo no se aplica a una lnea de red en la distribucin de llamadas.
Si los usuarios de PCX2 utilizan el enrutamiento dinmico (por ejemplo, hacia la mensajera de voz), es
preciso que el valor de la temporizacin RedirOpe sea superior a los enrutamientos dinmicos de los
usuarios de PCX2.
Enrutamiento dinmico/desvo grupo de operadoras:
Existe tambin la posibilidad de redirigir las llamadas desde el PCX1 hacia el PCX1 mediante
el desvo dinmico de los telfonos del PCX2 y la funcin de desvo de grupo de operadoras
en las zonas horarias del PCX2.
- Configure un nmero abreviado colectivo en el PCX2 (por ejemplo, 8000) con el TO de
PCX1 como destinatario.
El grupo de enlaces asignado a dicho nmero debe ser una direccin lgica homognea para
que sea efectiva la optimizacin.
Zonas horarias -> Destino de desvo automtico = 8000; Desvo de operadora = S en las zonas
horarias del desvo
- Configuracin de los telfonos de PCX2 sometidos al desvo dinmico en el grupo de
operadoras:
Lista de Usuarios/Estacs. Base -> Extensin (eleccin de la extensin) -> Parmtrs -> Desv Dinm ->
Tiempo T2 = XX; Columna de llamadas externas - Nivel 2: active las casillas de verificacin
"Utilizacin Tiempo T2", "Desvo al Grupo OP" y "Desvo posible".
Esta configuracin permite el mismo funcionamiento que el uso de la temporizacin RedirOpe.
Sin embargo, aporta mayor flexibilidad a la hora de elegir las llamadas que sern redirigidas o
no a la operadora centralizada.
- mediante la configuracin del desvo dinmico de los usuarios de PCX2, es posible elegir
las llamadas, internas o externas, que sern redirigidas al TO central.
- la configuracin puede personalizarse para cada telfono (por ejemplo, se suprime el
enrutamiento dinmico a nivel general para un equipo analgico equipado con un fax).
- existe la posibilidad de elegir diferentes temporizaciones de reenrutamiento (T1, T2) para
cada usuario.
Configuracin de una red con enlaces externos en cada uno de los PCX
Si no hay TO local en PCX 2, utilice la programacin del ejemplo anterior (enrutamiento
dinmico/desvo grupo de operadoras).
En el caso de un TO local en PCX 2, adems del desvo del TO hacia PCX1 mediante el
desvo del grupo de operadoras por zona horaria anteriormente descrito, existe la posibilidad
de realizar un desvo ordenado mediante la funcin "Desvo de operadora".
- programe una tecla "Desvo de operadora".
Lista de Usuarios/Estacs. Base -> usuario (eleccin de operadora) -> Parmtrs -> Teclas -> Tipo =
tecla de funcin -> Funcin = desvo de operadora, nmero = 8000 (nmero abreviado que
corresponde a la llamada de la operadora centralizada).
Realizacin por la operadora:
pulse la tecla "Desvo de operadora"
cdigo de operadora (por defecto, help1954); parpadea el led asociado a la tecla.
para anular: el mismo procedimiento
Gestin de llamadas
En la tabla que figura a continuacin se describen las reacciones de una red de operadora
centralizada con o sin operadora interna al satlite.
SITUACIN
SAT. SIN OPERADORA
INTERNA
SAT. CON OPERADORA
INTERNA
El nmero de llamada en el satlite
no existe o es incompleto.
Se llama a la operadora
centralizada.
Se activa la temporizacin
(RedirOpe).
Se llama a la operadora interna.
No hay permisos de conexin. El receptor de la llamada est libre.
|c!cs prita!as
El receptor de la llamada est libre. Se activa la temporizacin (RedirOpe).
Se llama al telfono.
El receptor de la llamada est
comunicando, nivel 1.
(RedirOpe).
Si se ha autorizado el permiso de
espera al satlite, la llamada
estar en espera; en caso
contrario, se llama a la operadora
centralizada.
(RedirOpe).
Si se ha autorizado el permiso de
espera al satlite, la llamada
estar en espera; en caso
contrario, se llamar a la
operadora interna si el
enrutamiento dinmico del
destinatario es inferior al tiempo
de "RedirOpe".
El receptor de la llamada est
comunicando, nivel 2.
Se llama a la operadora
centralizada.
(RedirOpe).
Se llama a la operadora interna.
El nmero de llamada est fuera de
servicio.
El receptor de la llamada est en
modo No Molestar.
Vence la temporizacin (RedirOpe). La llamada se dirige hacia la operadora centralizada.
La llamada entrante se transfiere
hacia el satlite.
Se activa la temporizacin (TransfeTim).
Se llama al telfono.
Vence la temporizacin (TransfeTim).
Segn la configuracin de "Rellamada de iniciador" a la operadora
centralizada:
- la llamada se dirige hacia la operadora centralizada.
- o bien, la llamada se dirige hacia el iniciador de la transferencia.
Al vencer la temporizacin (Tiempo de rellamada en espera), la
llamada se dirige hacia la operadora centralizada.
Nota 5:
Por defecto, la temporizacin "RedirOpe" es igual a 00 00; para un reenrutamiento a la operadora
centralizada despus de 20 segundos, es preciso que "RedirOpe" est configurado en C8 00.
Para un funcionamiento normal, la temporizacin "RedirOpe" debe ser inferior a las temporizaciones de
enrutamientos dinmicos del sistema esclavo.
DESVO EXTERNO DE LAS LLAMADAS A OPERADORA
Este servicio permite el desvo de todas las llamadas a operadora (llamadas internas,
llamadas entrantes pblicas y privadas, rellamadas a operadora, desvos dinmicos) hacia un
destinatario externo pblico o privado.
Para obtener una descripcin ms detallada, vea el apartado especfico de la seccin
Explotaciones telefnicas.
RELLAMADA AUTOMTICA EN GRUPO DE ENLACE OCUPADO
En caso de una llamada sometida a los mecanismos de ARS y si todos los grupos de enlaces
configurados estn ocupados, existe la posibilidad de activar una solicitud de rellamada
automtica en un grupo de enlaces ocupado. Se realizar una rellamada al usuario en cuanto
est libre una lnea del primer grupo de enlaces (distribucin de trfico) propuesto por las
operaciones de ARS.
DISTRIBUCIN EN UNA RED PRIVADA NUMRICA
- El procesamiento de las llamadas externas (en lneas pblicas) e internas (en lneas
alquiladas) puede configurarse de manera distinta.
En OMC (Expert View), seleccione: Lneas externas -> Manejo de llamadas entrantes. Para cada
tipo de lnea, defina las reacciones (llamada liberada o desviada a la operadora) en los siguientes
casos:
segn sea pblico o privado el llamante
receptor de la llamada ocupado, segundo nivel
otros estados del receptor de la llamada (en modo No Molestar, fuera de servicio, en situacin de
rellamada debido a un error en la transferencia).
numeracin incorrecta
En los casos de las llamadas en lneas alquiladas sin respuesta, se aplican las operaciones
de desvo dinmico de una llamada interna (local) relativos al telfono del llamante.
PRESENTACIN DE LAS LLAMADAS
- Presentacin en el lado de la persona a la que se llama
Existe la posibilidad de elegir el modo de presentacin de las llamadas privadas:
presentacin como llamada interna:
timbre interno
nmero del llamante no almacenado en el directorio de los ltimos llamantes (salvo si
la llamada incluye una SUU)
no existe la posibilidad de un mensaje de bienvenida
presentacin como llamada externa:
timbre externo
nmero del llamante almacenado en el directorio de ltimos llamantes
posibilidad de mensaje de bienvenida
En OMC (Expert View), seleccione: Varios Sistema -> Particularidades -> Presentacin de llamada
privada
- Presentacin en el lado del llamante
En el telfono del llamante, la pantalla indica siempre el nmero marcado por el usuario (y no
el nmero que resulta de las modificaciones por ARS).
El nmero puede ser reemplazado por el nombre (nombre recibido si ISVPN o el nombre tal y
como est incluido en el directorio del sistema o individual).
- Transferir
En el caso de una transferencia en una red ISVPN, las pantallas de los telfonos de los
usuarios de dicha red se tratan como si los usuarios estuviesen conectados al mismo sistema.
Por ejemplo, en el caso de la transferencia de una llamada entrante realizada por un usuario
A hacia un usuario B de un nodo diferente, la pantalla del telfono B indicar el interlocutor
exterior en lugar del usuario A.
- Desvos/enrutamientos dinmicos
En el caso de una llamada entrante que se une en un usuario A desviado hacia un usuario B
de un nodo diferente, la pantalla B indicar el nombre del usuario A (o a falta de l, el nmero
de A).
ESTADO DEL RECEPTOR DE LA LLAMADA
|c!cs prita!as
En el caso de una llamada saliente, el protocolo ISVPN permite sealar al llamante si el
receptor de la llamada est comunicando. Dicha sealizacin se realiza nicamente mediante
un mensaje en la pantalla del llamante; no hay indicacin sonora (el llamante percibe siempre
el tono de retorno de llamada emitido por la red).
INCLUSIN
Cuando el interlocutor remoto est en estado ocupado, nivel 1, el protocolo ISVPN permite
realizar una intrusin en dicho telfono (si ste no est protegido contra la intrusin).
INFORMACIN VISUALIZADA
ISVPN en lneas alquiladas
Por ejemplo:
Llamada Nmero marcado Nmero emitido Visualizacin en el
lado del llamante
Visualizacin en el
lado del receptor de
la llamada
A -> C 5135 (llamada de red
privada)
5135 en lnea
alquilada
Nombre de C Nombre de A
B -> C 5135 (llamada local) 5135 Nombre de C Nombre de B
B ->
ATTEN.
9 (llamada de red
privada)
9 en lnea alquilada Nombre de la
operadora
Nombre de B
B ->D 00388677700 (llamada
de red pblica)
0388677700
mediante break-out
0388677700 o
nombre de D (si se
gestiona localmente)
0388675101
Desvo
En caso de una llamada en lneas numricas (RDSI o QSIG) y si el receptor de la llamada es
desviado, existe la posibilidad de definir mediante OMC (Expert View) la identidad transmitida
al telfono al que se ha llamado:
- la del llamante (por ejemplo, telfono B)
- o bien, la del telfono del llamante (telfono desviado A)
En OMC (Expert View), seleccione: Varios Sistema -> Particularidades -> active una de las dos
casillas ? CLI para desvo externo o ? CLI est desviado.
TABLA DE RESUMEN
Caractersticas VPN ISVPN
"Pblico"
ISVPN
"Privado"
QSIG ISVPN+
Diferenciacin entre llamadas privadas y pblicas S S S S S
Procesamiento de las llamadas entrantes y
llamadas internas o externas
S S S S S
Break-in/break-out -- -- S S S
CLIP/CLIR S S S S S
COLP/COLR -- -- -- S S
Directorio de llamadores S S S S S
Subdirecciones S S S S S
Estado del llamante en la pantalla -- S S -- S
Optimizacin en caso de transferencia -- S S -- S
Optimizacin en caso de desvo -- S S -- S
Indicacin del desvo en la operadora
centralizada
-- S S -- S
Transporte del nombre en la SUU -- S S -- S
Inclusin -- S S -- S
Datos de contadores enviados al maestro en las
configuraciones de maestro/satlite
-- -- -- -- S
7.2 Principios de los mecanismos de ARS
7.2.1 Mecanismos
7.2.1.1 Introduccin
7.2.1.1.1 GENERALIDADES
ARS es un mecanismo que permite, durante el encaminamiento de una llamada:
- forzar la utilizacin del camino (grupo de enlaces de lneas) ptimo segn el nmero
marcado.
- escoger otro itinerario si el camino ms apropiado est saturado.
Este mecanismo se aplica independientemente del tipo:
- de grupo de enlaces: pblico o privado
- de soporte: analgico o digital
- de llamada: de voz o de datos.
ARS es totalmente transparente para el usuario; el nmero marcado se modifica, si es
preciso, automticamente segn el itinerario elegido.
Nota:
Si el mecanismo de ARS modifica el nmero marcado por el usuario:
- la pantalla del telfono indica el nmero marcado por el usuario.
|c!cs prita!as
- es el nmero emitido (y, por lo tanto, modificado, por ARS) el que se analiza en la
discriminacin.
- el tquet de cmputo indica el nmero emitido (es decir, modificado por ARS).
El mecanismo de ARS puede aplicarse a las siguientes llamadas:
- llamada saliente mediante numeracin manual:
sin toma de lneas especficas
con toma de lneas pblicas especficas
mediante las teclas de recursos asignadas a un grupo de enlaces
- llamada saliente mediante numeracin automtica:
teclas de llamada
marcaciones abreviadas individuales y colectivas, llamada por nombre
repeticin del ltimo nmero, nmero en memoria temporal
marcacin abreviada de los ltimos llamadores
- todos los tipos de desvo y encaminamiento hacia un destinatario externo
- configuraciones VPN (Transgroupe/red heterognea) para convertir un nmero pblico en
nmero privado (llamada entrante) o a la inversa (llamada saliente).
7.2.1.2 Interacciones
TRANSFERENCIA ENLACE
Esta funcionalidad es incompatible con los mecanismos de ARS.
DISCRIMINACIN Y DISTRIBUCIN DE TRFICO
La aplicacin del mecanismo de distribucin de trfico dentro de una lista de grupos de
enlaces o entre varias listas de grupos de enlaces puede utilizarse para autorizar la saturacin
entre grupos de enlaces para determinados usuarios.
Cuando la discriminacin prohibe la numeracin en el grupo de enlaces seleccionado, no se
puede producir ninguna saturacin y se libera la llamada.
NMEROS DE EMERGENCIA
Este apartado hace referencia nicamente a los nmeros de emergencia definidos al
inicializar el sistema (nmeros implantados en ROM).
Campos de base de la tabla ARS:
Red Prefijo Rangos Sustituir Lista grupos Llamado(ISVPN/H450) Coment. de
usuario
Urg. - - - XX
Las nicas configuraciones posibles para los nmeros de emergencia (campo Red = Urg.)
son:
- prefijo = en blanco, sustituir = en blanco: numeracin transparente en la tabla ARS
- prefijo = en blanco, sustituir = XXX: adicin de las cifras XXX (til para break-out).
Los mecanismos de distribucin de trfico y de discriminacin no se aplican a los nmeros de
emergencia (al igual que en el caso de los nmeros de la marcacin abreviada colectiva).
Cuando el nmero de emergencia se componga despus de la toma de lnea, la llamada
estar sometida a los mecanismos de ARS si los grupos de enlaces de las tablas ARS
incluyen dicha lnea; en caso contrario, se emite directamente el nmero en dicha lnea.
Si la tabla ARS no incluye ninguna entrada para los nmeros de emergencia, se utiliza el
grupo de enlaces asociado al prefijo pblico por defecto, siempre y cuando exista. En caso
contrario, se utiliza el grupo de enlaces principal.
7.2.2 Parmetros
El mecanismo de ARS se activa cuando el campo "Base" est en blanco para las funciones
"Toma del grupo de enlaces principal" y "Toma de grupos de enlaces secundarios" en el plan
de numeracin principal y en los planes de numeracin de las llamadas entrantes privadas y
pblicas.
Plan de marcacin principal
Principio Fin Base Funcin TMN Privado
XXXX XXXX Grupo principal de enlaces Absor. o no S/No
XXXX XXXX Grupos de enlaces
secundarios
Absor. o no S/No
Base: si el campo est en blanco, la llamada es de tipo ARS; en caso contrario, se trata de
una llamada de grupo de enlaces.
TMN: este campo permite definir si las cifras definidas por los campos "Principio" y "Fin" se
absorben o se mantienen.
Priv: este campo sirve de referencia para el parmetro "Red" de la tabla ARS:
- S: el nmero saliente del plan de marcacin se compara con las entradas de la tabla ARS
donde "Red" = Privada.
- No: el nmero saliente del plan de marcacin se compara con las entradas de la tabla
ARS donde "Identificador de Red" = Pblica, Urg. o Cdigo de autenticacin.
Tras ser analizadas y eventualmente modificadas por TMN, las cifras salientes del plan de
marcacin se insertan en la tabla ARS.
TABLAS ARS
El instalador determina los nmeros o segmentos de nmeros que deben ser procesados por
ARS. Por cada destino definido mediante un prefijo, crea una "Lista de grupos de enlaces".
Existe la posibilidad de asociar a cada ndice de la lista uno o varios grupos de enlaces y
comandos de modificacin de la numeracin.
El prefijo ARS reemplaza al prefijo de toma exterior. Cuando el sistema reconoce el prefijo,
determina la "Lista de grupos de enlaces" asociada. El mecanismo ARS explota entonces la
ruta desencadenando la llamada en el correspondiente grupo de enlaces. Si el grupo de
enlaces est ocupado, se procesar la siguiente ruta programada.
|c!cs prita!as
Nota 2:
Los trminos ADL y ARS se utilizan indistintamente.
USO DE LAS DIFERENTES TABLAS
- La configuracin de los diferentes parmetros necesarios para las operaciones de ARS se
realiza exclusivamente mediante OMC (Expert View).
En OMC (Expert View), seleccione: Plan marcacin -> Seleccin Automtica de Ruta. -> a
continuacin, configure las siguientes tablas:
Tabla ARS
Lista de los grupos de enlaces
Zonas horarias ARS
Grupos de das
Proveedores de servicios/Destinos
Cdigos autorizacin
Tono / Pausa
ARS diversos
- Estructura de las principales tablas:
- Dimensionamiento:
Nmero mximo de prefijos (es el nmero de lneas en cada una de las dos tablas): 500
Nmero mximo de entradas en las listas de los grupos de enlaces (es el nmero de lneas en
cada una de las dos tablas): 500
Nmero mximo de rangos: 500
Nmero mximo de entradas en la tabla ARS: 500 (entradas en la tabla de prefijos + lista de
los grupos de enlaces + zonas horarias: mximo de 500; una entrada en la tabla de prefijos
con dos rangos o con una sublnea para dos entradas.
TABLA ARS
Campos de base:
Estos campos son necesarios y suficientes para la mayora de las topologas de redes.
Red Prefijo Rangos Sustituir Lista Usuario
llamado
(ISVPN/H450)
Coment. de
usuario
Pb. 885040 0-3 ; 6-7 51
885040
2
1
Het.
A cada prefijo se pueden asignar tantas listas de enlaces de grupos como sean posibles
dentro de los lmites autorizados; por defecto, no hay ningn prefijo definido.
Red: este identificador de red define los prefijos como prefijos pblicos (Pb) o privados (Priv),
nmeros urgentes pblicos (Urg) o como cdigos de acceso pblicos (Cdigo de
autentificacin).
Prefijo: un campo en blanco (valor por defecto) corresponde a los nmeros que no
corresponden a ningn prefijo para el identificador de red en cuestin.
Rango: la nocin de rangos se utiliza tanto para las llamadas salientes como entrantes; no
hay rangos para los nmeros urgentes pblicos ni para los cdigos de acceso pblicos. Existe
la posibilidad de introducir varios rangos (separados mediante el carcter ";") dentro de los
lmites autorizados (vea la pgina anterior).
Sustituir: el prefijo ARS puede ser modificado por el contenido de este campo.
- prefijo = en blanco, sustituir = en blanco: numeracin transparente en la tabla ARS
- prefijo = en blanco, sustituir = XXX: adicin de las cifras XXX
- prefijo = XXX, sustituir = en blanco: absorcin de las cifras XXX
- prefijo = XXX, sustituir = XXX: ninguna modificacin (ninguna adicin ni absorcin)
- prefijo = XXX, sustituir = YYYY: sustitucin de XXX por YYYY
Lista grupos: este campo permite definir el ndice de una o varias listas de grupos de enlaces
seleccionadas. Se da prioridad al orden de los grupos de enlaces de la primera lista, despus
a los de la segunda lista y as sucesivamente.
Usuario llamado (ISVPN/H450): el usuario llamado pertenece a una red homognea
(Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server o Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Communication Server) o a una red heterognea (sistemas de distinto fabricante).
Nota: los datos introducidos en este campo se almacenan en el sistema.
Campos opcionales:
Cmputo Llamante Llamado / PP
Priv. Pb.
Desbordamiento Pb. Pb.
Cmputo: este campo, que slo es importante para una aplicacin de imputacin en cuenta
centralizada (NMC), se utiliza nicamente para aadir una informacin complementaria a los
datos de cmputo:
- campo en blanco
- overflow (saturacin)
- red (forzado en red privada)
- VPN
|c!cs prita!as
- VPN + red
- VPN + saturacin
Descripcin de los parmetros "Llamante" y "Llamado"
Los siguientes campos deben cumplimentarse para determinadas topologas de redes (en la
mayora de los casos, es suficiente el uso de los valores por defecto). Estos campos influyen
en la codificacin y en el contenido de los datos enviados mediante una llamada.
Llamante: el nmero del llamante corresponde al plan de marcacin privado (se ha de
transmitir el nmero privado del llamante, formado a partir del nmero de instalacin privado)
o al plan de marcacin pblico (el nmero pblico se forma a partir del nmero de instalacin
pblico).
Llamado/PP: el nmero de llamado enviado es privado o pblico (campo reservado
esencialmente para VPN), elemento de informacin Tipo de plan de numeracin de la
instalacin: Red pblica).
Importante:
Uso de los valores por defecto en los campos "Llamante" y "Llamado"
Para garantizar el uso apropiado de los valores por defecto en estos campos, el instalador
deber tener en cuenta las siguientes observaciones:
- El tipo de lnea debe configurarse correctamente.
En OMC, seleccione: Lneas Externas -> Lneas Externas -> seleccin de la lnea -> Parmtrs ->
activar o desactivar? Acceso pblico):
debe configurarse un acceso DLT0/DLT2/VOIP como lnea privada (valor por defecto)
debe configurarse un acceso T0 o T2 como lnea pblica (o privada si hay enlace con un
sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server
- En un enlace privado, se transmite preferiblemente el nmero privado del llamador. No
obstante, en caso de que no est disponible este nmero privado, se transmite el nmero
pblico (slo break-out) o el nmero de instalacin privado (llamada en red privada).
En un enlace pblico, se transmite el nmero pblico del llamador. En caso de que no est
disponible, no se proporciona ninguna informacin relativa a la identidad del llamador.
- Los valores por defecto se han de utilizar para todas las llamadas salientes hacia la red
pblica (los dos campos son pblicos) y todas las llamadas en la red privada (los dos
campos son privados).
En cambio, se recomienda utilizar valores especficos para las llamadas VPN (los dos
campos son privados mientras que la lnea externa es pblica) o cuando Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server est conectado mediante una lnea alquilada a un
sistema particular.
Posibles combinaciones
En este apartado se describen las principales combinaciones de los campos "Llamante" y
"Llamado" segn el entorno de red de un sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office
- para una llamada saliente en un enlace alquilado (QSIG): slo son importantes los
siguientes campos:
llamador = privado o pblico
llamado = privado (se utilizan tambin los valores heterogneo y homogneo).
- para una llamada saliente en un enlace pblico:
llamador = privado o pblico
llamado = valores segn la tabla que figura a continuacin:
Llamado / PP Usuario
llamado
(ISVPN/H450)
Uso
Pblico Homogneo Llamada interna de un usuario en una red privada (ISVPN homogneo)
Pblico Heterogneo Llamada saliente hacia la red pblica o llamada interna de un usuario en la
red privada (ISVPN heterogneo).
Privado Heterogneo Llamada interna de un usuario en la red privada (VPN heterogneo) o llamada
saliente hacia la red pblica mediante numeracin privada VPN (usuario RDSI
tambin declarado en VPN).
Privado Homogneo Llamada interna de un usuario en una red privada (VPN homogneo)
LISTA DE LOS GRUPOS DE ENLACES
Cada lista de grupos de enlaces puede contener tantos grupos de enlaces como sean
posibles dentro de los lmites globales autorizados.
Los campos "Dgitos acceso", "Cdigo autorizacin" y "Tono/Pausa" son especficos del uso
de MULTIOPERADORES.
Ejemplo:
Lista ndice Grpo.
enlace
Ident. Proveedor
serv/Destino
Prefijo de
acceso
Cdigo
autorizacin
Tono / Pausa
1 1 0 FT LOCAL
3 503 T FT LOCAL 131 02 02
Lista: identificador de cada lista de grupos de enlaces (vea la tabla de prefijos)
ndice: este campo permite seleccionar uno o varios grupos de enlaces identificados por un
ndice (de 1 a 120). En el caso de una lista con varios grupos de enlaces, se da la prioridad al
primer ndice. INTERNA se utiliza cuando no se usa ningn grupo de enlaces para llamar al
destinatario y permite configurar esta entrada como llamada local.
N: este campo visualiza automticamente el nmero de anuario del grupo de enlaces
seleccionado mediante su ndice.
Ident.: este campo permite definir un carcter utilizado en la imputacin en cuenta o en las
pantallas de los telfonos (por ejemplo: T para Transgroupe).
Proveedor ser/destino: nombre de la operadora utilizada segn la zona horaria (vea ms
abajo).
Si hay una etiqueta definida para un grupo de enlaces, el sistema controla su validez para la
zona horaria considerada. Si es vlida, el grupo de enlaces queda seleccionado a condicin
de que observe las condiciones de distribucin de trfico. En caso contrario, se produce una
saturacin en el siguiente grupo de enlaces. La presencia de una etiqueta en el campo implica
la configuracin de las zonas horarias, los grupos de das, etc.
Dgitos acceso: este campo permite definir el cdigo de acceso a una red indirecta.
Cdigo autorizacin: ndice (de 1 a 24) en la tabla de los cdigos de autorizacin.
Tono / Pausa-MF: ndice (de 1 a 8) en la tabla de Tono/Pausa.
|c!cs prita!as
Nota 3:
El uso del campo "Proveedor" requiere la programacin completa de las zonas horarias de ARS.
PROVEEDORES DE SERVICIOS/DESTINOS
Esta tabla permite definir el nombre de las diferentes operadoras proveedores de los servicios
de red. Dicha operadoras se utilizan para la asociacin con una lista de grupos de enlaces y
cada zona horaria. Esta tabla permite asimismo introducir los destinatarios internos.
ZONAS HORARIAS
El uso de las zonas horarias en ARS permite seleccionar la ruta que ofrezca las mejores
condiciones de coste en un momento determinado. El acceso al operador puede ser directo
(por ejemplo, CEGETEL) o indirecto (por ejemplo, ESPADON).
PrincipioFin Grupo de das Proveedor de
servicios/Destino
1
Proveedor de
servicios/Destino
2
Proveedor de
servicios/Destino
3
Proveedor de
servicios/Destino
4
08:00 1 FT LOCAL ESPADON CEGETEL
2 CEGETEL
3
12:00 1 FT LOCAL
2
3
La tabla permite definir las diferentes zonas horarias y asociar, en cada zona, proveedores a
cada grupo de das. Existe tambin la posibilidad de indicar destinatarios internos (los mismos
que los indicados en la tabla "Proveedores de servicios/Destinos").
A cada combinacin de zona horaria y grupos de das, se pueden asociar cuatro proveedores.
Si dos de estas cuatro etiquetas hacen referencia al mismo destino, es preciso que los grupos
de enlaces asociados sean diferentes para permitir la saturacin en caso de que est
ocupado uno de los proveedores.
Si no se ha definido ningn proveedor para una combinacin determinada, la seleccin de la
ruta se realizar entre los grupos de enlaces sin etiqueta de proveedor asociado,
independientemente de las zonas horarias. Esta operacin es extensible a los das de la
semana o a los das festivos sin asociacin de grupo de das.
Se recomienda incluir en cada lista de grupos de enlaces un grupo de enlaces sin proveedor
para poder atender las llamadas en todos los casos.
Nmero total de zonas horarias: un mximo de 500 (con las entradas de la tabla de prefijos y
la lista de grupos de enlaces).
GRUPOS DE DAS
Esta tabla permite definir el modo de funcionamiento (un grupo de das) durante todos los das
del ao.
- Das de la semana:
Para simplificar la gestin, los siete das de la semana deben repartirse en 7 grupos (por
ejemplo: los 5 das hbiles = grupo 1, sbado y domingo = grupo 2).
Da de semana Da Mes Ao Grupo de das
Lunes 1
Martes 1
Mircoles 1
Jueves 1
Viernes 1
Sbado 2
Domingo 2
14 7 * 2
1 5 * 2
30 3 1997 2
- Das festivos:
No es preciso indicar el ao para los das festivos fijos (carcter * = cada ao); para los das
festivos variables, indique el ao mediante 4 dgitos.
Nota 4:
Los datos de esta tabla tambin pueden introducirse por DHM TELFONO.
CDIGOS DE AUTORIZACIN (SLO MULTIOPERADORES)
Esta tabla (24 entradas de un mximo de 10 caracteres) permite definir los cdigos de acceso
secretos entre las redes de operadores diferentes.
"TONO/PAUSA" (SLO MULTIOPERADORES)
Esta tabla (mximo de 8 entradas) queda indexada por el parmetro "Tono/Pausa" de las
listas de grupos de enlaces. La tabla define las reacciones cuando una llamada se redirige
hacia una red indirecta: duracin de pausa o deteccin de tono, paso automtico a la
numeracin MF (DTMF).
Ejemplo:
ndice Perodo / Tono antes de
Autorizacin
Perodo / Tono despus de
Autorizacin
MF forzado
1 Tono 8 No
2 Tono S
Perodo/Tono: son posibles los siguientes valores:
- Tono: si el valor = Tono, el PCX aguarda el tono que invita a marcar antes de emitir la
numeracin en la lnea. Dicha espera slo es posible en las lneas analgicas.
- XXX: el PCX aguarda XXX ms (de 8 a 20000, mltiples de 8 ms) antes de emitir la
numeracin en la lnea.
MF forzado: despus del cdigo de acceso, la red a la que se llama indirectamente puede
recibir las cifras en una sealizacin distinta a la de la lnea utilizada. Si el valor del campo es
S, toda la numeracin emitida despus del cdigo de acceso es MF.
VARIOS ARS (SLO MULTIOPERADORES)
Se proponen dos flags:
|c!cs prita!as
- Acceso directo manual: este flag se analiza nicamente si el campo "Prefijo" de la tabla
ARS hace referencia a un cdigo de acceso pblico (cdigo de autentificacin). Si el
nmero marcado incluye un cdigo de acceso pblico y el flag no est autorizado, se
rechazar la llamada.
- Acceso indirecto automtico: este flag se analiza cuando est cumplimentado el campo
"Dgitos acceso" de una lista de grupos de enlaces. Cuando no est autorizado el flag, se
procede al anlisis de la siguiente lnea en dicha lista de grupos de enlaces.
7.2.3 Principios
Para un mismo prefijo, se pueden definir varios rangos.
Red Prefijo Rangos Sustituir
Priv 36 0-1 ; 22-23 ; 444-555 ; 6666-7777 03887766
Priv 36 24-25 ; 87-97 03884433
Priv 36 - 03881100
Marcar 36123 -> seleccionar la primera entrada (123 pertenece al rango 0-1).
Marcar 368899 -> seleccionar la segunda entrada (8899 pertenece al rango 87-97).
Marcar 3699 -> seleccionar la tercera entrada (99 pertenece a ningn rango definido para el
prefijo 36).
Si un rango se superpone a otros para llamadas salientes, se seleccionar el primer
rango correspondiente al nmero marcado.
Priv 36 5-6 ; 888-999 03887766
Priv 36 88-99 03884433
Priv 36 55-56 03881100
Marcar 3655 -> seleccionar la primera entrada (55-66 incluido en 5-6).
Marcar 36889 -> seleccionar la primera entrada (888-999 incluido en 88-99).
No se puede definir rangos diferentes en los campos Prefijo y Sustituir.
36 [01-03] no puede ser sustituido por 03886777[51-53] -> es preciso crear tres entradas en la
tabla ARS.
Priv 3601 0388677751
Priv 3602 0388677752
Priv 3603 0388677753
Cuando se reconoce un prefijo y los dgitos marcados no pertenecen al rango, no se
produce la saturacin de un prefijo a otro.
Priv 7 1000-7299 7
Priv 77 300-320 1
Marcar 77299 -> reconocimiento del prefijo 77: dado que 299 no pertenece al rango definido
para dicho prefijo, los mecanismos de ARS no tendrn en cuenta el nmero marcado (si bien
dicho nmero corresponde a la entrada 7[1000-7299]). Para remediarlo, configure la siguiente
tabla ARS:
Priv 7 1000-6999 7
Priv 77 000-299 77
Priv 77 300-320 77
Tenga cuidado con las superposiciones en el campo Sustituir.
Priv 36 00-99 03887766
Priv 3588 - 0388776688
Hay superposicin entre 03887766[00-99] y 0388776688. Para las llamadas entrantes, hay
dos conversiones posibles del nmero pblico 0388776688 en nmeros privados: 3688 y
3588. Para convertir, por ejemplo, el nmero pblico en el nmero privado 3688, configure la
siguiente tabla ARS:
Priv 36 00-87 03887766
Priv 3588 88-88 03887766
Priv 3689 89-99 03887766
Para las llamadas entrantes, el nmero pblico recibido 03887766XX se convierte en el
nmero privado 35[88-99] si XX no pertenece al rango 00-87.
Priv 36 00-87 03887766
Priv 35 03887766
7.2.4 Destinatarios internos
Existe la posibilidad de tener destinatarios internos para las operaciones de ARS.
7.2.4.1.1 FORZADO A LLAMADA INTERNA
Cuando un usuario llama a un interlocutor (conectado al mismo sistema Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server o que forma parte de la misma red privada)
marcando su nmero pblico, la operacin de ARS transforma el nmero pblico en nmero
|c!cs prita!as
interno y se realiza una llamada interna.
Ejemplo de configuracin
Configuracin "Tabla ARS":
Red Prefijo Rangos Sustituir Lista Grpo Receptor de
la llamada
(ISVPN/H450)
Coment. de
usuario
Pb. 8840722 100 - 200 2 4
Pb. 8840721 100 - 200 1 1
Configuracin "Lista de grupos de enlaces":
Lista
Grpo
ndice Grpo Car. Proveedor
serv/Destino
Prefijo de
acceso
Cdigo
autorizacin
Tono/Pausa
1 2 500
4 LOCAL ---
En este ejemplo:
- la llamada pblica del usuario 2102 al usuario 2103 (marcando 08840722103) se
transforma en llamada local sustituyendo 8840722 por 2; el sistema emite, por lo tanto, el
nmero 2103.
- la llamada pblica del usuario 2102 al usuario 1101 (marcando 08840722101) se
transforma en llamada local sustituyendo 8840721 por 1; el sistema emite, por lo tanto, el
nmero 1101 en el enlace de grupos 2 (los dos telfono no pertenecen al mismo PCX).
7.2.5 Seleccin de un destinatario
7.2.5.1.1 SELECCIN DEL DESTINATARIO SEGN LA HORA
Existe tambin la posibilidad de encaminar en funcin de la fecha y la hora una llamada a
diferentes destinatarios internos. Para ello, se utilizan las operaciones de saturacin entre las
listas de grupos de enlaces del mismo ndice.
Nota:
Se dar alta prioridad a los enlaces RDSI (incluso si hay otros enlaces analgicos libres):
- Cuando se usa la tabla ARS para realizar llamadas salientes (usando un grupo secuencial)
- Y, si la llamada estaba configurada en el modo por bloque
Ejemplo de configuracin
la llamada
(ISVPN/H450)
Coment. de
usuario
Priv. 5000 102
103
100
200
Lista
Grpo
serv/Destino
Prefijo de
acceso
Cdigo
autorizacin
Tono/Pausa
100 LOCAL Usuario 102
200 LOCAL Usuario 103
Configuracin "Zonas horarias":
Iniciar Fin Grupo de das Proveedor de
servicios/Destino
1
Proveedor de
servicios/Destino
2
Proveedor de
servicios/Destino
3
Proveedor de
servicios/Destino
4
00:00 12:00 1 Usuario 102
12:00 00:00 1 Usuario 103
Configuracin "Grupos de das":
- Todos los das de la semana se asignan al grupo de das 1.
Configuracin "Proveedores de servicios/Destinos":
Proveedores de
servicios/Destinos
Usuario 102
Usuario 103
En este ejemplo, si un usuario interno marca 5000: una llamada realizada entre las 0 y 12
horas llegar al telfono 102 y en el telfono 102 entre las 12 y 0 horas.
- entre las 0 y 12.00 horas: se ha seleccionado la lista de grupos de enlaces 100; 5000 es
sustituido por 102 y se llama al usuario 102.
- entre las 12 y 0 horas: primero se selecciona el grupo de enlaces 100; 5000 es sustituido
por 102. Se produce saturacin en la tabla ARS y la segunda entrada, queda seleccionada
la lista de grupos de enlaces 200. 5000 es sustituido por 102 y se llama al usuario 103.
7.2.6 Reencaminamiento cuando la operadora est comunicando
7.2.6.1 Introduccin
|c!cs prita!as
7.2.6.1.1 Definicin
Cuando una llamada no puede realizarse debido a que el operador est comunicando, esta
operacin permite reencaminar automticamente dicha llamada por medio de otra operadora.
Esta operacin es totalmente transparente para el usuario (ningn tono particular ni
visualizacin especfica).
La operacin se ofrece nicamente para las llamadas encaminadas por ARS en grupos de
enlaces ARS (slo grupos de enlaces RDSI).
El enrutamiento automtico cuando est comunicando el operador se activa segn las causas
definidas por el flag "BsyPrvCaus" y utiliza la configuracin de las tablas ARS.
7.2.6.1.2 Ejemplo de configuracin
En este ejemplo, en cualquier momento de la semana, las llamadas externas que comienzan
por 089 son procesadas por la operadora Mobilcom y, si est comunicando, por Teldafax. Si
Teldafax tambin est comunicando, dichas llamadas sern procesadas por el operador
previamente seleccionado Telekom.
Todas las dems llamadas externas (que no comiencen por 089) sern procesadas por
Telekom.
Configuracin "Plan de numeracin principal":
- Funcin "Toma de grupos de enlaces secundarios": Principio, Fin = 0; Base = ARS; TMN
= Absorbido. Todas las llamadas que comiencen por 0 son llamadas ARS y las cifras
siguientes son analizadas por las tablas ARS.
la llamada
(ISVPN/H450)
Coment. de
usuario
Pb. 089 089 1 Het Operador
Pb. 2 Telekom
Lista
Grpo
serv/Destino
Prefijo de
acceso
Cdigo
autorizacin
Tono/Pausa
1 1
1
1
0
0
0
Mobilcom
Teldafax
Ninguno
01019
01030
Ninguno
Ninguno
Ninguno
Ninguno
Ninguno
Ninguno
2 1 0 Ninguno Ninguno Ninguno
Configuracin "Zonas horarias":
PrincipioFin Grupo de das Proveedor de
servicios/
Destino 1
Proveedor de
servicios/
Destino 2
Proveedor de
servicios/
Destino 3
Proveedor de
servicios/
Destino 4
00:00 00:00 1
2
3
Teldafax
Ninguno
Ninguno
Mobilcom
Ninguno
Ninguno
Ninguno
Ninguno
Ninguno
Ninguno
Ninguno
Ninguno
Configuracin "Grupos de das":
- Todos los das de la semana se asignan al grupo de das 1.
Configuracin "Proveedores de servicios/Destinos":
Proveedores de
servicios/Destinos
Mobilcom
Teldafax
- Definir los motivos de la activacin de la operacin (mximo de 5 motivos, FF que indica el
fin de la lista de motivos)
En OMC (Expert View): Varios Sistema -> Leer/Escribir en Memoria -> Etiquetas -> Nombre
Variables Varios -> "BsyPrvCaus"
Mediante DHM-telfono: Global -> LecEcr -> Adress -> "BsyPrvCaus" -> Retorn -> Memory
7.2.7.1 CONFIGURACIONES SENCILLAS
BREAK-IN
Un usuario pblico llama a un usuario de un PCX B mediante break-in en PCX A.
|c!cs prita!as
Plan de numeracin pblico de PCX A
7900 7949 100 Terminal - no
7950 7999 - Grupo secundario de enlaces Mantener No
Tabla ARS del PCX A
la llamada
(ISVPN/H450)
Coment. de
usuario
Pb. 03886979 - 41 1 Homogneo
Plan de numeracin privado de PCX A
4150 4199 100 Terminal - S
BREAK-OUT
Telfono 500 en PCX A (nodo 50) llama al usuario 0388677700 de la red pblica. Las
operaciones de ARS obligan a la llamada a utilizar la red privada. En caso de que est
comunicando la red privada, la llamada saliente se realizar en los accesos de red de PCX A.
Plan de numeracin principal de PCX A
0 0 ARS Grupo principal de enlaces Absorber No
51 51 ARS Grupo secundario de enlaces Mantener S
Tabla ARS del PCX A
la llamada
(ISVPN/H450)
Coment. de
usuario
Pb. - - - 1 Heterogneo
Priv. 51 - 51 2 Homogneo
Pb. 038867 -
-
0038867
038867
2 Homogneo
Heterogneo
Desbordamiento
CONVERSIN ENTRE LOS PLANES DE MARCACIN PBLICO Y PRIVADO
Caso 1: Peer to peer - ISVPN y saturacin
Esta configuracin corresponde a una llamada en una red ISVPN heterognea o a una
saturacin en el enlace pblico cuando el enlace privado QSIG-BC est comunicando.
|c!cs prita!as
Tabla ARS de un PCX A para el mecanismo de saturacin
la llamada
(ISVPN/H450)
Coment. de
usuario
Pb. 32 -
00 - 99
32
03886777
1
0
Heterogneo
Heterogneo
Caso 2: Peer to peer - forzado en red privada
Tabla ARS de un PCX B
la llamada
(ISVPN/H450)
Coment. de
usuario
Pb. 03886979 -
00 - 99
31
03886979
1
0
Heterogneo
Heterogneo
En esta configuracin, si el usuario 3210 llama al usuario de un PCX A mediante su nmero
pblico (0388697901), la llamada se ve obligada a utilizar el enlace privado con el nmero
privado 3101.
Caso 3: maestro/satlite
En esta configuracin, los nmeros DDI en PCX A son administrados de forma remota por
PCX B ; un plan de numeracin pblico en PCX A no es, por lo tanto, necesario si:
- PCX B puede convertir un nmero privado en un nmero pblico (es el caso de una
llamada saliente mediante break-out).
- PCX B puede convertir el nmero privado del telfono conectado en un nmero pblico
(es el caso de una llamada entrante mediante break-in).
- PCX B puede convertir el nmero DDI pblico de un usuario de PCX A en un nmero
privado (llamada DDI entrante mediante break-in destinada a un usuario).
Plan de numeracin principal de PCX B
0 0 - Grupo principal de enlaces Absorber No
Plan de numeracin pblico de PCX B
7700 7710 100 Terminal - -
7711 7720 - Grupo secundario de enlaces Mantener No
Tabla ARS del PCX B
la llamada
(ISVPN/H450)
Coment. de
usuario
Pb. 03886777 11 - 20 31 1 Heterogneo
Nota:
la conversin de privado en pblico requiere la introduccin del nmero pblico completo (ABPQMCDU
o NPANXXMCDU) en ARS (y no slo MCDU).
En PCX B, dichas configuraciones permiten ofrecer los siguientes servicios:
- break-in: un abonado de la red pblica marca 0388677711. PCX B recibe la llamada y
analiza 7711 en el plan de numeracin de las llamadas pblicas entrantes. La tabla ARS
procesa el nmero completo y lo convierte en el nmero privado 3111. PCX B puede
entonces realizar una llamada privada en el enlace QSIG y realizar una unin con la
llamada pblica entrante.
- forzado en red privada: por ejemplo, el usuario 3210 marca el nmero 00388677711; la
tabla ARS convierte este nmero pblico en el nmero privado 3111.
- break-out: el usuario 3111 llama al nmero 0384273045; marca el nmero 00384273045.
El nmero del llamante enviado en el enlace QSIG es el nmero privado 3111. En PCX B,
3111 se convierte mediante la tabla ARS en el nmero pblico 0388677711.
7.2.7.2 VPN TRANSGROUPE
|c!cs prita!as
El PCB X de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, miembro de
Transgroupe (PNI = 667000), debe configurarse para:
- realizar llamadas privadas directamente y sin prefijo (destinatario interno).
- realizar llamadas pblicas tras marcar un prefijo de salida (0) con insercin automtica del
prefijo de llamada saliente en Transgroupe (0).
Plan de numeracin principal de PCX B
0 0 - Grupo principal de enlaces Absorber No
68 68 - Grupo secundario de enlaces Mantener S
69 69 - Grupo secundario de enlaces Mantener S
Tabla ARS del PCX B
la llamada
(ISVPN/H450)
Coment. de
usuario
Pb. - 0 1 Heterogneo
Priv. 68 - 68 2 Heterogneo
Priv. 69 - 69 2 Heterogneo
- Lista de grupos de enlaces 1
Lista Grpo ndice Grpo Car. Prefijo de
acceso
Cdigo
autorizacin
Tono/Pausa
1 1 - - - - -
acceso
Cdigo
autorizacin
Tono/Pausa
2 1 - T - - -
La tabla que figura a continuacin recapitula los diferentes tipos de llamadas salientes
posibles con sus valores en los campos "nmero del receptor de la llamada" y "nmero del
llamante" (PCX B).
Llamadas salientes Nmero del receptor de la
llamada
Nmero del llamante
Llamada a travs de red pblica Nmero marcado:
0388697985
Plan de num.: pblico
NDI pblico + MCDU DID:
388677700 + 7712
Plan de num.: pblico
Llamada interna en Transgroupe Nmero marcado: 688123
Plan de num.: privado
Prefijo PNI + MCDU DID:
667000 + 7712
Llamada a travs de red pblica por
Transgroupe
Nmero marcado: 691234
Prefijo PNI + MCDU DID:
667000 + 7712
7.2.7.3 CONFIGURACIN DE VARIOS OPERADORES
Al marcar un nmero que comienza por 1XXXXXXX (perteneciente a la red 1) desde la red 0,
el prefijo de acceso 111 y el cdigo de autorizacin 3333 se envan de la red 0 a la red 1.
Plan de marcacin principal
0 0 - Grupo de enlaces principal
(ARS)
Absorber No
Tabla ARS
la llamada
(ISVPN/H450)
Coment. de
usuario
Pb. - 1 Heterogneo
Pb. 0 - 0 2 Heterogneo
Pb. 1 - 1 3 Heterogneo
acceso
Cdigo
autorizacin
Tono/Pausa
1 1 - - - - -
|c!cs prita!as
acceso
Cdigo
autorizacin
Tono/Pausa
2 1 - - - - -
2 - - 000 01 -
- Lista de grupo de enlaces 3
acceso
Cdigo
autorizacin
Tono/Pausa
3 2 - - - - -
1 - - 111 02 -
Tabla de cdigos de autorizacin
ndice Cdigo autorizacin
01 4444
02 3333
Cuando el usuario marca 0 0XXXXXXX, la tabla ARS obliga a utilizar la red 0 y enva el
nmero 0XXXXXXX; la operacin de saturacin permite utilizar la red 1 y enva el nmero 000
4444 0XXXXXXXX.
Cuando el usuario marca el nmero 0 1XXXXXXX, la tabla ARS utiliza el grupo de enlaces
pblico 2 y enva el nmero 1XXXXXXX; la operacin de saturacin permite utilizar el grupo
de enlaces pblico 1 y enva el nmero 111 3333 1XXXXXXXX.
Todas las numeraciones que comiencen por 0X con X distinto de 0 1, utilizan por defecto el
grupo de enlaces pblico 1.
7.3 Tarificacin - ISVPN+
ISVPN+ se utiliza en el marco de una red de sistemas Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server conectados entre s por lneas alquiladas digitales con protocolo
QSIG-BC.
La primera utilizacin de ISVPN+ concierne al cargo en cuenta centralizado (tarificacin).
___change-begin___
___change-end___
Para todas las llamadas entrantes y salientes efectuadas en la red, el sistema maestro (el
conectado a la red pblica) recoge las informaciones necesarias para, a continuacin,
enviarlas a una aplicacin de cargo en cuenta centralizada. Se transmiten las siguientes
informaciones al sistema maestro:
- llamada saliente: todos los datos presentados en el prrafo siguiente se administran a
nivel del sistema del llamante y luego se transmiten al sistema maestro. Los flags que
caracterizan la llamada se acumulan a travs de los sistemas durante la transmisin hacia
el maestro.
- llamada entrante: el nmero "emitido" hacia el receptor de la llamada y diversos flags son
administrados por el sistema maestro. Durante el establecimiento de la llamada hacia el
receptor de la llamada, los flags que caracterizan la llamada se acumulan a travs de los
diferentes sistemas. Por medio de mensajes de conexin, el nmero del usuario tarificado,
el nmero de nodo de cargo en cuenta y los flags acumulados se reenvan al sistema
maestro.
DATOS TRANSMITIDOS
Este prrafo describe las informaciones transmitidas al sistema maestro por los otros sistemas
de la red; estos datos son transmitidos por la SUU del protocolo QSIG.
Dato global: Nmero de nodo
Este dato (valor nico de 0 a 127; por defecto: 255) identifica el sistema en la red.
- En OMC (Expert View), seleccione: Lneas externas -> Protocolos -> Protocolo ISVPN ->
Nmero de nodo. Esta informacin la utiliza nicamente la aplicacin de cargo en cuenta (no se
utiliza en el contexto telefnico). El nmero de nodo indicado es el nmero al que est conectado el
usuario tarificado.
Datos relativos a cada llamada
- nmero "emitido": nmero que resulta de la transformacin por TMN del nmero marcado
despus de anlisis en el plan de marcacin principal (o transformacin por TMN del
nmero recibido despus de anlisis en el plan de marcacin de las llamadas entrantes
pblicas); as, es posible comparar el nmero enviado por el sistema (hacia el cuadro
|c!cs prita!as
ARS) con el nmero inicialmente marcado.
- usuario tarificado: este dato depende del tipo de llamada:
llamada saliente o break-out: llamante
llamada entrante o break-in: usuario que ha respondido a la llamada; puede ser
diferente del usuario llamado (desvo, captura, etc.)
transferencia: usuario destinatario de la transferencia
- flags que caracterizan una llamada ARS:
En OMC (Expert View), seleccione: Marcacin -> Seleccin automtica de ruta (ARS) -> Tabla
ARS -> Opcin: Cmputo:
forzado en red privada (privada); este flag permite indicar si una llamada saliente ha sido
redirigida a las lneas alquiladas por el ARS.
desbordamiento (overflow): este flag permite indicar si el grupo de enlaces utilizada para la
llamada en curso se ha obtenido despus del desbordamiento mediante ARS.
- servicios complementarios: estos datos permiten indicar los servicios activados para
efectuar la llamada en curso:
sustitucin (trnsito DISA)
utilizacin de la tabla ARS
llamada ISVPN homognea
llamada VPN (por ejemplo Transgroupe)
- Funcin de red suplementaria: acceso indirecto a un operador
- peticin de cargo en cuenta en lnea en caso de break-out
EJEMPLOS
Llamada interna en la red
A (5212) llama a B (4103) marcando 4103.
Informaciones transmitidas:
- Usuario tarificado: 5212
- Nmero de nodo de cargo en cuenta: 20
- Nmero transmitido: 4103
Break-in
Un usuario de la red pblica llama A (4103) marcando 0388408003. A se desva a B (4142).
Break-out
A (4103) llama a C (8012) marcando 8012.
7.4 Sincronizacin de los relojes
7.4.1 Introduccin
7.4.1.1 SINCRONIZACIN EN UNA CAJA
|c!cs prita!as
Nota:
Los accesos numricos (T0, T2, etc.) situados en una caja de extensin no pueden ser de ningn modo
accesos sincronizantes para el sistema (es imposible remontar el reloj desde un acceso de una caja de
extensin en la CPU de la caja de base a travs de un enlace HSL).
Si hay accesos numricos en el sistema, pueden producirse varios casos:
- Caso 1:No hay acceso en la caja principal; todos los accesos estn en la caja de
extensin:
Los accesos van a intentar proporcionar el reloj al sistema que lo rechazar.
Generacin de un mensaje de sistema 51 - Problema de reloj; el sistema funciona con
reloj local.
- Caso 2:Hay un acceso T2 en la caja de extensin y un T0 de nivel 1 no permanente (*) en
la caja de base:
Si el T0 est comunicando, se establece su nivel 1 y es este acceso el que va a
proporcionar el reloj al sistema.
Si el T0 no est comunicando, el acceso T2 va a intentar proporcionar el reloj al
sistema cuando se sincronice con la red pblica (igual que el caso 1). El reloj
proporcionado por el acceso T2 ser rechazado; generacin de un mensaje 51; el
sistema funciona con reloj local.
- Caso 3: Hay un T0 permanente o un T2 en la caja de base. No importa qu accesos estn
presentes en las cajas de extensin; el reloj ser proporcionado por uno de los accesos de
la caja de base.
Conclusin : Es preciso que la caja de base tenga al menos un acceso numrico (y si es
posible, un T2 con un nivel 1 permanente) con la prioridad ms alta de todos los accesos
presentes en el sistema.
(*) : Segn los pases, los accesos T0 tienen o no un nivel 1 permanente. En el segundo caso,
si hay una tarjeta T0 (con acceso a nivel 1 permanente) en la caja principal y un acceso T2 en
la caja de extensin, el sistema aceptar el reloj proporcionado por el acceso T2 a condicin
de que se haya configurado la prioridad ms importante en T0. Recordatorio: 0 = prioridad
ms alta, 254 = prioridad ms baja.
7.4.1.2 SINCRONIZACIN EN UNA RED
Para evitar bucles en los recorridos de sincronizacin, es preciso definir una jerarqua de
diferentes nudos en una red.
DEFINICIONES
- Nudo piloto (= nivel 1): es el nudo que ms interfaces tiene hacia la red pblica, T2
preferiblemente.
- Nivel 2: es el nudo que tiene al menos un enlace sincronizante procedente de un nudo
piloto.
- Nivel 3: otros nudos.
NMEROS DE PRIORIDAD
Para poder modificar y ampliar una red, es preciso elaborar una estructura de rbol relativa a
la sincronizacin de cada nudo de la red.
Es necesario asignar a cada nudo un nmero de prioridad (P).
Para que surta efecto la definicin de las prioridades de reloj de las tarjetas RDSI/QSIG, es
preciso reiniciar en caliente (reset suave) el sistema.
Nota:
Un acceso "No sincronizante " (OMC -> Accesos Externos -> Detalles de accesos digitales -> campo
"Emisin del Reloj permitida" no validado) significa que el acceso recibe el reloj del sistema y lo
transmite al equipo remoto.
Principios que deben observarse:
- para evitar que dos nudos del mismo nivel se sincronicen mutuamente, es necesario
asignar a los enlaces entre esos dos nudos una prioridad de 255 en el lado del maestro
(sincronizante) y una prioridad ms baja en el lado del esclavo (sincronizado).
- un nudo slo puede ser controlado en otro nudo con un nivel jerrquico idntico o inferior.
- en un nudo determinado, es preciso asignar un nmero de prioridad nico a los enlaces
del mismo tipo (T2, T0, lneas alquiladas).
- en un nudo determinado, a un enlace T2 siempre se debe asignar un nmero de prioridad
ms bajo que a un enlace T0.
EJEMPLOS
|c!cs prita!as
7.4.2 Restricciones
Sincronizacin QSIG de B prioritaria con respecto a la de T0 de B:
- un usuario perteneciente a A est en una llamada externa (simultneamente o no con
usuarios en B) -> no hay ningn problema.
- no hay llamadas externas en A: A funciona con el reloj interno.
un usuario perteneciente a B realiza una llamada externa: B se mantiene sincronizado en
A, por lo que no es sncrono en la red pblica -> no hay transmisiones de datos de B a la
red.
Sincronizacin T0 de B prioritaria con respecto a la QSIG:
- un usuario perteneciente a B est en una llamada externa (simultneamente o no con los
usuarios en A) -> no hay ningn problema.
- un usuario perteneciente a B est en una llamada externa: A funciona con el reloj interno
-> no hay transmisiones de datos entre B y A a travs del enlace QSIG.
- ninguna llamada externa en A ni B: A y B funcionan con sus relojes internos -> no hay
transmisiones de datos entre B y A a travs del enlace QSIG.
Sincronizacin de DECT/PWT:
- si se estn usando DECT/PWT en un sistema, no utilice jams una sincronizacin T0 no
permanente, sino el reloj interno -> no hay transmisin de datos a la red.
7.5 Configuracin de los accesos de base
A partir de la versin R2.0, los accesos digitales de las tarjetas BRA se pueden configurar en
T0 (con el protocolo EDSS1 en lneas pblicas) o DLT0 (con el protocolo Q-SIG en lneas
privadas transparentes o lneas pblicas).
Nota:
Los accesos digitales de placas MIX no pueden configurarse en DLT0 (excepto para el mercado
alemn).
Todos los accesos de una sola tarjeta DLT2/DLT0 (lneas digitales alquiladas) pueden utilizarse para la
conexin de varios PCX a condicin de que todos los accesos sean maestros o esclavos.
La red RDSI alemana ofrece un acceso particular (similar al uso de un acceso DLT0) S0-FV
(S0-FestVerbindung) para establecer conexiones privadas entre dos PCX: los niveles 1 y 2 se gestionan
como accesos BRA (el PCX est siempre en modo de Usuario), mientras que el protocolo se gestiona a
nivel 3.
7.5.1.1 Inicializacin
7.5.1.1.1 T0
- Nmero de canales B: 2 bidireccionales, 0 en entrada, 0 en salida; no modificable
Nota:
La configuracin de los canales entrantes debe realizarse en el lado del proveedor de servicios.
- Protocolo: EDSS1; se puede modificar en QSIG para crear un acceso de base DLT0 en
una tarjeta BRA (o un acceso S0-FV en una tarjeta MIX del mercado alemn).
- Modo Nivel 1 / Nivel 2: Usuario (TE); no modificable como Protocolo = EDSS1.
- Prioridad de sincronizacin: 10 ; modificable
- Administracin TEI: Punto a punto; TEI fijado = 0; modificable
- Tipo de red: Pblico; modificable.
7.5.1.1.2 DLT0
Se realiza la inicializacin en modo DLT0 cuando el paso de los accesos T0 (EDSS1) a DLT0
(QSIG) por OMC.
- Nmero de canales B por defecto: 1 bidireccional, 0 en entrada, 0 en salida.
- Protocolo: QSIG; puede modificarse en EDSS1 para redefinir un acceso de base T0 en
una tarjeta BRA.
- Modo Nivel 1 / Nivel 2: Usuario (TE); modificable en red (NT).
- Prioridad de sincronizacin: 210 ; modificable
|c!cs prita!as
- Administracin TEI: Punto a punto; TEI fijado = 0; modificable
- Tipo de red: Privado; no modificable.
Nota:
Cuando el acceso est configurado en red, ya no se pueden modificar los parmetros de sincronizacin.
El acceso es sincronizado por su sistema y transmite el reloj al sistema remoto.
Todas las configuraciones las realiza OMC (Expert View): Lneas externas -> Tabla de
accesos externos -> Accesos digitales: Detalles
7.5.1.2.1 Transformacin de un acceso T0 en acceso DLT0
Al inicializar, todos los accesos de las tarjetas BRA se configuran en el acceso T0. La
transformacin de un acceso T0 en DLT0 se efecta por OMC (pantalla anteriormente
mencionada) mediante la modificacin para cada acceso de los siguientes parmetros:
- Protocolo = QSIG
- Modo Nivel 1 / Nivel 2 = Usuario (valor por defecto si el protocolo es QSIG) o Red.
Este cambio da lugar a los siguientes parmetros:
- Reloj sincronizador: S si Usuario o No (atenuado) si Red.
Si es Usuario: S
Si es Red: No (atenuado)
- Prioridad de sincronizacin:
Si es Usuario: 210
Si es Red: No (atenuado)
- Especializacin de canales B:
Si es Usuario: Asignacin = Descendente; Colisin = Esclavo
Si es Red: Asignacin = Ascendente; Colisin = Maestro
- Nmero de canales B: 1
- Enlace pblico: No (atenuado)
- Administracin TEI: Punto a punto (atenuado)
- Negociacin del TEI Automtica: No (atenuado)
- TEI fijado a: 0 (atenuado)
Si es Usuario, la validacin (tecla OK) slo hace referencia al acceso seleccionado, mientras
que en el caso de Red, la validacin tambin hace referencia al acceso asociado.
7.5.1.2.2 Transformacin de un acceso DLT0 en acceso T0
La transformacin de un acceso DLT0 en T0 se realiza por OMC (misma pantalla que la
anteriormente mencionada) mediante la modificacin de los siguientes parmetros:
- Protocolo = EDSS1
- Modo Nivel 1 / Nivel 2 = Usuario (atenuado).
Este cambio da lugar a los siguientes parmetros:
- Reloj sincronizador: S.
- Prioridad de sincronizacin: 10
- Especializacin de canales B: Asignacin = Ascendente; Colisin = Maestro (atenuado)
- Nmero de canales B: 2
- Enlace pblico: S
- Administracin TEI: Punto a punto
- Negociacin del TEI Automtica: Ninguno
- TEI fijado a: 0
Nota:
Algunas modificaciones requieren un reset suave (que debe realizarse obligatoriamente cuando as lo
solicita OMC).
7.6 Interoperabilidad con servidor de comunicaciones extendido
7.6.1 Introduccin
7.6.1.1 Introduccin
Extended Communication Server se utiliza junto con OmniPCX Office para proporcionar
servicios adicionales a OmniPCX Office:
- El paquete de telefona Extended Communication Server que ofrece los servicios de voz
siguientes:
Mensajera unificada (notificacin por correo electrnico)
Realizacin de llamadas directamente desde las hojas de contactos
Funcin Hacer clic para llamar
Gestin del desvo de llamadas
Establecimiento del modo Nmada
Descarga de una aplicacin preconfigurada para equipos PIMphony
Notificacin de llamadas
- A partir de la versin 4.1 de Extended Communication Server, las siguientes funciones se
basan en el protocolo SIP, mediante el escritorio virtual del usuario:
Teletrabajador autnomo
Comunicacin peer to peer (de igual a igual)
Accesibilidad WEB
Estos servicios estn disponibles cuando se establece la comunicacin entre OmniPCX Office
y Extended Communication Server. Por este motivo, el sistema se denomina sistema
convergente.
La solucin propuesta normalmente es un Extended Communication Server asociado a un
OmniPCX Office (Business).
___change-begin___
|c!cs prita!as
___change-end___
Figura 7.8: Servicios convergentes de OmniPCX Office/Extended Communication Server
(descripcin general global)
7.6.1.2 Versiones compatibles de OmniPCX Office y Extended Communication Server
Para obtener informacin detallada, consulte la Comunicacin tcnica TC1314,
Compatibilidad del software.
7.6.1.3 Activacin de la convergencia
En OmniPCX Office:
Se requiere una licencia para activar la convergencia entre OmniPCX Office y Extended
En la licencia de Integracin de ordenador-telfono, el servicio unificado de PIMphony se debe
activar.
- Active el servicio de convergencia de voz/datos
En Extended Communication Server:
1. Detecte OmniPCX Office
2. Active el servicio de convergencia de voz/datos
7.6.1.4 Sincronizacin de los telfonos OmniPCX Office
7.6.1.4.1 Creacin de cuentas de usuario
Creacin de usuarios manual
El administrador de Extended Communication Server puede crear manualmente cuentas de
usuario y asociarlas a uno de los terminales sincronizados de OmniPCX Office. Por los tanto,
los abonados de OmniPCX Office tendrn una cuenta de usuario creada en Extended
Communication Server que les permitir gestionar su terminal a travs de su escritorio virtual.
Cada cuenta de usuario incluye un identificador y una contrasea solicitada para abrir el
escritorio virtual.
Nota:
Es posible crear una cuenta de usuario sin tener ningn terminal de OmniPCX Office asociada a ella.
Creacin de usuarios automtica
La operacin de importacin de usuarios recupera informacin sobre las terminales de
telfono disponibles en OmniPCX Office y automticamente crea los usuarios
correspondientes en el directorio de Extended Communication Server. Los usuarios creados
se incluirn en el grupo indicado en el campo de texto de nombre del grupo.
- Haga clic en Importar
Automticamente se realizarn las siguientes acciones:
Se crea un nuevo grupo en el directorio. El nombre de este grupo ser el introducido
en el campo de texto de nombre de grupo
La aplicacin sondea a OmniPCX Office para recuperar la informacin adecuada,
como el nmero de extensin interno y el nombre y apellidos asociados a este
terminal
Esta lista se usa para crear automticamente usuarios en el directorio de LDAP de
Extended Communication Server.
Nota:
A continuacin, es posible cambiar el nombre del grupo y las propiedades de cada usuario.
7.6.2 Funciones SIP en el escritorio virtual
7.6.2.1 Introduccin
Extended Communication Server Versin 4.1 ofrece las siguientes funciones de telefona
nuevas basadas en el protocolo SIP:
- Teletrabajador autnomo: Un usuario del escritorio virtual puede realizar llamadas
gratuitas a travs de Internet mediante el softphone integrado. Tambin puede recibir
llamadas en este telfono, siempre que se haya configurado correctamente la funcin
Nmada
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___change-end___
- Comunicacin Peer to Peer: Dos usuarios que hayan iniciado sesin en el escritorio
virtual podrn hablar directamente y de forma segura con el softphone integrado
Para habilitar estos dos casos de uso, el escritorio virtual incluye ahora la nocin de
presencia que depende del softphone integrado ahora, a partir de esta nocin de
presencia, la exportacin implica realizar llamadas seguras a usuarios "presentes". El
paquete de integracin de telefona tambin se ha mejorado para permitir que los usuarios
de Extended Communication Server se beneficien de la informacin de presencia para
actualizar de manera dinmica su configuracin nmada.
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___change-end___
- Accesibilidad Web: Un usuario de Internet puede realizar llamadas a travs de Internet
mediante un softphone integrado temporal. Un usuario de Internet puede llamar
directamente a los empleados de la empresa (dispositivos de OmniPCX Office o
softphones incrustados) a travs del sitio Web de la empresa, si hacen clic en una URL
___change-begin___
___change-end___
7.6.2.2 Comentarios
- Las comunicaciones de SIP slo se protegen dentro de una comunicacin Peer to Peer
- El explorador debe permitir que el ActiveX se ejecute en el PC
- El firewall se debe configurar para permitir las comunicaciones de SIP
7.6.3 Configuracin de la PBX
Para poder usar las funciones (Teletrabajador autnomo, Comunicacin Peer to Peer,
accesibilidad del WEB) ofrecidas por Extended Communication Server, se debe configurar
OmniPCX Office:
- Se debe activar la funcin VoIP.
Las comunicaciones se basan en grupos de enlaces IP sobre SIP en lugar de H.323. Por
esta razn, el ARS normal se debe configurar para activar el protocolo SIP
7.6.3.1 Activacin de SIP como protocolo VoIP y configuracin de parmetros de
VoIP
|c!cs prita!as
Consulte Public SIP Trunking - Procedimiento de configuracin
7.6.3.1.1 Configuracin del nmero de canales de grupo de enlaces VoIP
Por defecto, el nmero de canales DSP reservados para enlaces VoIP (H.323 o SIP) en el
OmniPCX Office es igual a 0. El protocolo SIP se debe activar para VoIP y el nmero de
canales para enlaces VoIP se debe aumentar a un valor no nulo.
1. Mediante OMC (Expert View):
Ficha Sistema > Voz sobre IP > VoIP: Parmetros > General
Nmero de canales de enlaces-VoIP Introduzca el nmero de canales usado para el
grupo de enlaces SIP
Calidad de servicio IP Seleccione el tipo de calidad de servicio utilizado
para las llamadas de Voz de IP de la pasarela SIP
remota
3. No active la casilla "RTP Directo"
5. Si el Protocolo VoIP se ha intercambiado de H323 a SIP , se le pedir que restablezca
las placas VoIP.
7.6.3.1.2 Configuracin de los temporizadores del Gateway (opcional)
Consulte Configuracin de la puerta de enlace H.323 - Configuracin de hardware -
Configuracin de las temporizaciones del Gateway (facultativo)
Ficha Sistema -> Voz sobre IP -> VoIP: Parmetros -> Gateway
2. Los valores de estos parmetros estn normalizados, no modificarlos sin haber efectuado
un anlisis previo
Solicitar timeout RAS Tiempo de respuesta mximo autorizado de
una solicitud RAS ("Registration, Admission,
Status") al Gatekeeper; comprendido entre 10 y
180; valor por defecto = 20
Conec. timeout Diferencia de tiempo mximo autorizado entre
la inicializacin y la conexin; valor
comprendido entre 10 y 1.200; valor
predeterminado = 500
Presencia de Timeout del Gateway Determina la presencia de una pasarela remota;
valor comprendido entre 10 y 600; valor por
defecto = 50
Conec. timeout Diferencia de tiempo mximo autorizado entre
la inicializacin y la conexin; valor
comprendido entre 10 y 1.200; valor
predeterminado = 500
Solicitar Timeout H.245 Tiempo de respuesta mximo autorizado de
una solicitud H.245; valor comprendido entre 10
y 60; valor por defecto = 40
SIP: temporizacin de fin de marcacin Valor por defecto = 5
La activacin de la casilla "Tabla de fin de marcacin" es opcional.
La casilla "Tabla de fin de marcacin usada" se activa para definir el final de la deteccin de
marcacin. El sistema utiliza la tabla de los prefijos de fin de numeracin para conocer la
longitud (nmero de cifras) de los nmeros emitidos. A cada prefijo est asociado un contador
igual o superior a 0. Cuando un prefijo no est configurado en esta tabla, el sistema utiliza el
contador de referencia (consulte el prrafo Configuracin de la "tabla de fin de marcacin" ).
7.6.3.1.3 Configuracin de los parmetros SIP
Configuracin del nombre de dominio local (opcional)
De manera predeterminada, el campo Nombre de dominio local est vaco.
No es obligatorio introducir un Nombre de dominio local. Slo se utiliza cuando OmniPCX
Office tiene una suscripcin a un proveedor de acceso a Internet.
Ficha Sistema -> Voz sobre IP -> VoIP: Parmetros -> SIP
Nombre de dominio local Este nombre se usa en la parte del dominio del encabezado
FROM. Puede ser el nombre de dominio del proveedor, por
ejemplo.
Configuracin del temporizador
Consulte Public SIP Trunking - Procedimiento de configuracin - Configuracin de
temporizadores
Tempor. T1 Temporizador de la retransmisin: duracin de la espera
antes de reenviar una solicitud.
Valor por defecto: 1000 ms
Tempor. T2 Temporizador de la respuesta
Nota:
Los temporizadores T1 y T2 se definen en el RFC3261.
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Nmero de intentos Nmero mximo de reintentos.
Configuracin de los parmetros de registro
Consulte Public SIP Trunking - Procedimiento de configuracin - Configuracin de parmetros
de registro
2. En el panel Registro, active la casilla Requerido
Nombre de usuario
registrado
Introduzca el nombre proporcionado por el proveedor. Por
ejemplo, puede ser el nmero de instalacin.
Si este campo se queda vaco, se usa el nombre de la placa
de VoIP principal.
Hora de vencimiento Introduzca el tiempo de validez del registro.
Valor por defecto: 3600 s
4. Si no se usa DNS SRV, revise/modifique los atributos siguientes:
Direccin IP del Registrar Introduzca la direccin IP del Registrar.
Puerto Introduzca el nmero de puerto que se va a usar para el
registro.
Proxy de salida IP Introduzca la direccin IP del proxy de salida.
5. Si se usa DNS SRV, active la casilla DNS SRV y revise/modifique los atributos siguientes:
Nombre del Registrar Indique el nombre del Registrar.
Proxy de salida Introduzca el nombre del proxy de salida.
6. OmniPCX Office admite el esquema de autenticacin Digest (MD5). Si OmniPCX Office
debe autenticar al proveedor, introduzca los parmetros de autenticacin:
Nombre de usuario Introduzca el nombre de usuario (inicio de sesin) para la
autenticacin.
Secreto compartido Introduzca la contrasea asociada al nombre de usuario
para la autenticacin.
mbito registrado Introduzca el nombre de territorio.
7.6.3.2 Configuracin de la "tabla de fin de marcacin"
Si se ha activado la casilla "Tabla de fin de marcacin usada" en la ficha Gateway (consulte
el prrafo Configuracin de los temporizadores del Gateway (opcional) , se debe configurar la
"Tabla de fin de marcacin.
Sistema -> Numeracin -> Prefijos de marcacin
2. Configure el Prefijo y el Contador con el nmero de marcacin del softphone integrado
que desea.
7.6.3.3 Configuracin del uso compartido y de la discriminacin del trfico del grupo
de enlaces IP
Consulte Categoras de conexin - Procedimiento de configuracin .
- Seleccin del enlace VoIP y establecimiento del uso compartido y de la discriminacin del
trfico
para acceso: Sistema -> Lneas externas-> Lista de accesos -> Parmtrs -> Cat. Conex
- Adicin del enlace VoIP en el grupo de enlaces y establecimiento del uso compartido y de
la discriminacin del trfico
para el grupo de enlaces: Sistema -> Lneas externas-> Lista de accesos -> Parmtrs ->
Agregar -> Cat. Conex
- Seleccin de "matriz de acceso a grupos"
Sistema -> Distribucin de Trfico y Discriminacin -> Matriz de acceso a grupos de
enlaces
- Seleccin de la "matriz de discriminacin"
Sistema -> Distribucin de Trfico y Discriminacin -> Matriz de discriminacin
- Creacin de tablas de restriccin
Sistema -> Distribucin de Trfico y Discriminacin -> Tablas de discriminacin
La distribucin del trfico y la discriminacin deben ser coherentes con OmniPCX Office.
7.6.3.4 Configuracin de los parmetros LAN/IP
OmniPCX Office y Extended Communication Server pertenecen a la misma red privada (LAN).
Si Extended Communication Server es el gateway predeterminado a Internet, se debe
establecer como gateway predeterminado de OmniPCX Office.
Sistema -> Hardware y lmites -> Configuracin LAN/IP -> ficha Configuracin LAN
2. Modifique el parmetro Dir. del router predet.
7.6.3.5 Configuracin de la numeracin
7.6.3.5.1 Configuracin del plan de numeracin interno
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- Configuracin del plan de numeracin para poder llamar al softphone integrado.
.
- Mediante OMC (Expert View):
Sistema -> Numeracin -> Planes de numeracin -> ficha Plan de numeracin interna
7.6.3.5.2 Configuracin del plan de numeracin privada
El plan de numeracin privada se debe configurar para el softphone integrado para poder
acceder a OmniPCX Office.
- Mediante OMC (Expert View):
Sistema -> Numeracin -> Planes de numeracin -> ficha Plan de numeracin privado
7.6.3.5.3 Configuracin de la tabla ARS.
Para los enlaces de SIP, la tabla ARS se debe configurar para permitir al usuario interno
llamar al softphone integrado.
Configuracin del "encaminamiento automtico: Prefijos"
Sistema -> Numeracin-> Seleccin de encaminamiento automtico-> Encaminamiento
automtico: prefijos
Prefijo Introduzca el mismo valor que el utilizado en el plan de
numeracin interna
Rangos Por ejemplo, introduzca 00 - 99: SIP define el rango de
nmeros empleado en el Extended Communication
Server
Sustituir Introduzca el prefijo de sustitucin
Lista grupos Introduzca el ndice de la lista de grupos de enlaces
VoIP usada para realizar llamadas de enlace SIP (el
grupo de enlaces configurado con los enlaces VoIP)
tabla 7.92: Campos de los parmetros IP
Destination Seleccione Gateway SIP
Tipo IP Introduzca Esttica
Direccin IP Introduzca la direccin IP pblica de Extended
Protocolo del Gateway Activo Introduzca ICMP
Timeout/s del Gateway Activo: Introduzca 300 (valor predeterminado)
Ancho de banda de la pasarela Introduzca un valor de ancho de banda, reservado
para voz sobre IP en el gateway remoto, en funcin del
trfico de la red
Cdec/Estructura de trama La seleccin debe ser Predeterminado o G711_x
ndice de parmetros de gateway Introduzca el ndice para poder conectar con la
ventana "Parmetros de gateway". Permite configurar
la autenticacin para SIP
Configuracin de los parmetros del gateway (opcional)
La entrada Parmetros de gateway es una entrada nueva aadida en la configuracin ARS
para configurar la autenticacin de SIP.
Sistema -> Numeracin-> Seleccin de encaminamiento automtico-> Parmetros de
Gateway
Inicio de sesin consulte Interoperabilidad con Extended
Communication Server - Configuring the Extended
Communication Server - Informacin necesaria para la
configuracin ARS
Contrasea consulte Interoperabilidad con Extended
configuracin ARS
Nombre de dominio consulte Interoperabilidad con Extended
configuracin ARS
Esfera consulte Interoperabilidad con Extended
configuracin ARS
RFC3325 Introduzca S
Puerto SIP distante Introduzca 5060
Configuracin de los parmetros de listas de grupos de enlaces
1. En OMC (Expert View)
Sistema -> Numeracin-> Seleccin de encaminamiento automtico-> Lista de grupos
de enlaces
2. Introduzca los siguientes parmetros
|c!cs prita!as
ndice Introduzca el ndice del grupo de enlaces configurado
con el enlace IP
Proveedor serv/Destino Introduzca Ninguno
Cdigo autorizacin Introduzca Ninguno
Tono/Pausa Introduzca Ninguno
7.6.4 Configuracin del servidor de comunicaciones extendido
7.6.4.1 Requisitos previos
Antes de converger Extended Communication Server con OmniPCX Office, algunas
configuraciones mnimas obligatorias se deben establecer en el lado de Extended
- Activacin de la licencia de software
- Sincronizacin de Extended Communication Server con OmniPCX Office
Configuracin del reloj del sistema
El reloj debe coincidir con los parmetros "Fecha y hora" de OmniPCX Office.
En el men de "configuracin del reloj del sistema":
Introduzca la Fecha y hora
- Configuracin de los parmetros de red
Cuando se implanta Extended Communication Server en una red privada de OmniPCX
Office, los parmetros de red se deben configurar para habilitar la comunicacin con
OmniPCX Office.
Normalmente, Extended Communication Server y OmniPCX Office pertenecen a la misma
red.
___change-begin___
___change-end___
Figura 7.12: Ejemplo de topologa de red
Configure la direccin IP de Extended Communication Server
En ese ejemplo:
___change-begin___
___change-end___
Si hay un gateway en la red conectada, establezca una ruta predeterminada para
comunicar con la otra red
En el men de "rutas de red", introduzca la direccin IP del gateway.
En ese ejemplo:
___change-begin___
___change-end___
7.6.4.2 Configuracin de Extended Communication Server
Para comunicar con OmniPCX Office, se deben configurar algunos parmetros en el lado de
Extended Communication Server.
7.6.4.2.1 Parmetro de nmero de identidad de Extended Communication Server
El nmero de identidad de Extended Communication Server est disponible en la interfaz de
administracin
|c!cs prita!as
- En la interfaz de administracin, seleccione:
Gestin de la aplicacin ->Licencias& Versiones -> Versiones de software -> Nmero
de ID
7.6.4.2.2 Parmetros VoIP - SIP
Requisito previo
Antes de establecer los parmetros de SIP, se deben activar los servicios siguientes:
- Firewall
- Servicio de convergencia de datos
- Servidor DNS
Configuracin de los parmetros SIP
Establecimiento de los parmetros de conexin de SIP de Extended
1. Men de "Configuracin"
Gestin de servicios -> Telefona sobre Internet (VoIP - SIP) -> Configuracin -> ficha
Configuracin bsica
2. Establezca los siguientes parmetros:
tabla 7.99: Configuracin LAN /IP de Extended Communication Server
Nombre de dominio SIP: Introduzca el nombre de dominio proporcionado
por una cuenta de servicio "DynDNS"
Creacin automtica de la zona de DNS
asociada
Active la casilla
IP pblica de servidor Introduzca la direccin IP pblica
Prefijo de los nmeros de estacin de
VoIP
Introduzca 3, por ejemplo, para definir el prefijo
de nmero de los telfonos SIP incrustados en
Extended Communication Server
VoIP estaciona el intervalo de la
enumeracin
Introduzca 00 - 99, por ejemplo, para definir el
intervalo de los nmeros de los telfonos SIP
incrustados en Extended Communication Server
tabla 7.100: Configuracin VoIP de OmniPCX Office
Usar este servidor para hacer VoIP-SIP Active la casilla
Direccin IP Introduzca la direccin VoIP de OmniPCX Office
Conexin Introduzca el nombre de inicio de sesin de
OmniPCX Office para que OmniPCX Office
pueda conectarse a este servicio
Contrasea Introduzca la contrasea de OmniPCX Office
para que OmniPCX Office pueda conectarse a
este servicio
4. En la interfaz de gestin, seleccione:
Configuracin avanzada
5. Establezca los siguientes parmetros
El nmero del puerto para los mensajes
SIP
Introduzca el nmero de puerto usado por
este servicio para recibir los datos de VoIP
(paquetes de SIP cuando se utiliza el
protocolo UDP y/o TCP (5060: valor
predeterminado)
El nmero de puerto de los mensajes SIP
protegidos
Introduzca el nmero del puerto usado por
este servicio para recibir los datos de VoIP
protegidos (paquetes de SIP cuando se utiliza
el protocolo TLS (5061: valor predeterminado)
Protocolos usados Compruebe el protocolo usado para
enviar/recibir los paquetes de SIP (casillas
UDP, DCP y TLS [valores predeterminados])
Calidad de servicio (campo ToS: valor
hexadecimal)
Introduzca 0xb8 (valor predeterminado)
Definicin del intervalo de puertos usado
para los flujos de medios (gestin
dinmica)
Introduzca 8000 - 9000 (valores
predeterminados)
Tiempo mximo para corte de
comunicaciones sin respuesta
Introduzca el tiempo de espera antes del corte
automtico si la persona llamada no responde
(60: valor predeterminado)
Nmero mximo de conexiones VoIP
simultneas
Introduzca el ancho banda adecuado (5: valor
predeterminado)
Nmero mximo de usuarios externos Introduzca el nmero mximo de usuarios
externos (este nmero no puede ser mayor
que el nmero mximo de conexiones VoIP
simultneas) (5: valor predeterminado)
Configuracin de los parmetros de telfonos SIP de Extended
1. Men de "configuracin de estaciones VoIP"
Gestin de servicios -> Telefona sobre Internet (VoIP - SIP) -> Configuracin de
estaciones VoIP
2. Establezca el siguiente parmetro
Activado Introduzca "S" o "No" para activar o desactivar
el telfono SIP asociado a cada cuenta de
usuario
|c!cs prita!as
Informacin necesaria para la configuracin ARS
Para establecer/modificar los parmetros de "inicio de sesin, contrasea y nombre de
dominio":
- En la interfaz de gestin, seleccione:
Configuracin bsica
Consulte Establecimiento de los parmetros de conexin de SIP de Extended
Para establecer el parmetro "Esfera": es el nmero de identidad de Extended Communication
Server:
- En la interfaz de administracin, seleccione:
Gestin de la aplicacin ->Licencias& Versiones -> Versiones de software -> Nmero
de ID
8.1 PIMphony
8.1.1 Introduccin
Alcatel-Lucent PIMphony es una herramienta de productividad personal que conecta el
terminal telefnico (telfono dedicado, analgico o inalmbrico DECT) con el ordenador, lo
que proporciona un uso mejorado del telfono.
PIMphony IP es un telfono IP que ofrece el mismo nivel de funciones que PIMphony
asociado con un terminal real. PIMphony IP est basado en tecnologa de voz sobre IP. No
requiere ningn terminal fsico.
Alcatel-Lucent PIMphony tambin se integra estrechamente con las PIM (aplicaciones de
gestin de informacin personal) ms conocidas del mercado, compatibilizndolas con la
telefona informatizada.
PIMphony tambin ofrece las siguientes prestaciones (de OmniPCX Office R4.0 y PIMphony
5.0 en adelante):
- Modo de marcacin por nombre ampliada: se puede utilizar la funcin de marcacin por
nombre para buscar contactos en el directorio de OmniPCX Office o en un servidor LDAP
externo (servidor de protocolo ligero de acceso a directorios)
- Calidad de servicio en PIMphony IP con compatibilidad de cdec G729A
- Incorporacin de la funcin de registro de llamadas centralizado
- Configuracin de PIMphony utilizando OMC
- Actualizaciones online de PIMphony
- Disponibilidad de PIMphony con todos los telfonos, incluidos Alcatel-Lucent
xAlcatel-Lucent 8 series y xAlcatel-Lucent 9 series.
Nota:
Los telfonos SIP, My IC Mobile for iPhone y My IC Mobile for Android no pueden asociarse con
PIMphony.
8.1.2 Documentacin
Si desea ms informacin (instalacin, manual del usuario) sobre PIMphony, consulte la
ayuda en lnea de PIMphony.
Encontrar la ayuda en lnea de PIMphony en:
- en el CD-ROM PIMphony y el CD-ROM de documentacin: abra el archivo "aochelp.chm"
para acceder a la ayuda en lnea.
- desde la aplicacin PIMphony: cuando haya instalado la aplicacin PIMphony en el PC,
pulse la tecla "F1" para abrir la ayuda en lnea de PIMphony.
8.1.3 Informacin adicional
CaptuIo
8
ApIlcuclones generuIes
8.1.3.1 Aspectos de hardware
tabla 8.1: Requisitos del PCX
Versin Requisitos de hardware
PIMphony 6.6 OmniPCX Office R5.x, R6.x, R7.x,R8.x y R9.x
tabla 8.2: Requisitos del PC
Versin Requisitos de hardware
PIMphony 6.6 PII a 300 Mhz + 128 MB de RAM + 2 GB de disco
duro (140 MB de espacio libre para instalar
PIMphony) + SVGA (1024x768) + tarjeta Ethernet
+ teclado + ratn
Tarjeta de sonido para PIMphony IP
Puerto USB o puerto serie para uso de auriculares
con PIMphony IP
8.1.3.2 Aspectos de software
tabla 8.3: Software soportado y no soportado
SO de Windows
soportado
Consulte tabla: SO de Windows soportado .
SO de Windows no
soportado
Todas la versiones de Windows antes de Windows 2000 SP4 Pro
Slo para PIMphony Multimedia: Windows Server 2003
No se recomienda utilizar PIMphony 6.3 en un SO que no aparezca
en la lista anterior.
Internet Explorer Internet Explorer 6.0 o ms reciente
Office Outlook 2000, XP, 2003, 2007, 2010 (edicin de 32 bits y 64 bits)
Access 2000, XP, 2003, 2007, 2010 (edicin de 32 bits)
Goldmine Goldmine 5.7
Goldmine 6.5, 6.7, 7.0, 7.5, 8.0, 8.5, 9.0
Act Act! 6, Act! 2006 (8.0), Act! 2007 (9.0), Act! 2008 (10.0), Act! 2009
(11.0), Act! 2010 (12.0), Act! 2011 (13.0), Act! 2012 (14.0)
Lotus Notes IBM Lotus Notes 5.02 a 6.5, Lotus Notes 8.0, Lotus Notes 8.5.
tabla 8.4: SO de Windows soportado
OS PIMphony PIMphony
IP
TSP SPI para
Microsoft
TAPI
Server
Windows 2000 Server (con SP4) [32 bits] S No No S
Windows 2000 Pro (con SP4) [32 bits] S S S No
Windows Server 2003 (con SP1 o SP2) [32 bits] S No No S
Windows Server 2003 R2 (con SP2) [32 bits] S No No S
Windows 2008 Server (con SP2) [32 bits] S No No S
Windows 2008 R2 Server (con SP1) [64 bits] S No No S
Captulo 8 Ap|icacicncs gcncra|cs
OS PIMphony PIMphony
IP
TSP SPI para
Microsoft
TAPI
Server
Windows XP [64 bits] S No No No
Windows XP Pro (SP1, SP2 o SP3) [32 bits] S S S No
Windows XP Home (SP1, SP2 o SP3) [32 bits] S S S No
Windows Vista Edicin de 32 bits (con SP1) S S S No
Windows Vista Edicin de 64 bits (con SP1) S No No No
Windows 7 (con SP1) [32/64 bits] S S S No
8.1.3.3 Lmites
Usuarios PIMphony conectados simultneos en HTTP: 200
Usuarios PIMphony conectados simultneos en HTTPS: 25
Nota:
El disco duro no tiene ninguna incidencia sobre los lmites.
8.2 Hotel
8.2.1.1 Introduccin
8.2.1.1.1 ENTORNO
___change-begin___
Ap|icacicncs gcncra|cs
___change-end___
Telfonos de la instalacin
Los telfonos que entran en la instalacin se distribuyen segn su funcin y su tipo:
- Recepcin y Operador: Telfonos Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone, Alcatel-Lucent IP
Touch 4038 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone o Advanced Reflexes
obligatorios, equipados con mdulos de extensin
- Administracin y Habitaciones: Alcatel-Lucent 8 series/Alcatel-Lucent 9 series (Reflexes o
DECT), Z
- Room service: Alcatel-Lucent 8 series/Alcatel-Lucent 9 series o Reflexes
- Cabinas: Alcatel-Lucent 8 series/Alcatel-Lucent 9 series o Reflexes, Z
Nota:
El terminal mltiple no est disponible en el modo Hotel
8.2.1.1.2 INSTALACIN HOTEL
Al efectuar la puesta en servicio del sistema, la sesin OMC Easy View permite especificar la
instalacin como instalacin Hotel. Esta definicin hace que el sistema cree automticamente
los perfiles predefinidos (telfono de recepcin, telfono cabina, telfonos de habitacin,
telfonos administrativos, etc.) descritos a continuacin:
- el primer telfono es el Telfono Operador; este telfono Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone/Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone/Alcatel-Lucent IP Touch
4068 Phone/Advanced en modo PCX forma parte de todos los grupos de operadoras
activos, as como del grupo de operadoras de repliegue.
Ese telfono tiene un perfil de telfono de recepcin: tiene una tecla de llamada del
telfono cabina en las cajas de extensin, una tecla de llamada de todos los telfonos de
habitacin de la instalacin (120 telfonos mx.).
- Los telfonos dedicados son telfonos de administracin.
- los telfonos analgicos (Z) (excepto Fax y telfono de cabina) son telfonos de
habitacin.
- Encaminamiento dinmico nivel 1 de los telfonos administrativos: encaminamiento de
todas las llamadas hacia los buzones vocales pasados 12 segundos.
- Encaminamiento dinmico nivel 2 de los telfonos administrativos: encaminamiento de las
llamadas externas nicamente hacia el grupo de operadoras pasados 24 segundos. En el
caso de los telfonos de habitacin, esta funcin se activa en el momento del registro
(entrada) del cliente.
- Desbordamiento de las llamadas de la Centralita hacia el nivel general (grupo de
operadoras de repliegue) pasados 24 segundos. En el caso de los telfonos de habitacin,
este mecanismo se activa al efectuarse el registro (check-in) del cliente.
- La primera interfaz analgica (Z) est configurada para la conexin de un Fax
(teleservicios: VOZ y FAX2/3; sin encaminamiento dinmico; proteccin contra la espera,
la inclusin y el tono de espera).
- La segunda interfaz analgica (Z) est configurada para la conexin de un telfono de
cabina (llamada automtica con descuelgue temporizado pasados 3 segundos, rellamada
de tarificacin en la Centralita).
- El plan de marcacin interno comprende cdigos implcitos para las funciones "room
status" (estado de habitacin), "room service" (servicio de habitaciones) y "programacin
despertador".
- El plan de marcacin pblica (si la marcacin pblica es "abierta") est formado por 2
campos de nmeros DDI: uno para las centralitas, y otro para los telfonos
administrativos, la cabina y la interfaz analgica (Z) del fax; los nmeros DDI
corresponden a los nmeros de llamada interna de los telfonos.
Los campos restantes se pueden utilizar para los telfonos de habitacin.
- La tabla de las caractersticas de la conversacin incluye cdigos implcitos para los
servicios "No Mol inact", "asignacin de lnea " y "rellamada de cmputo".
- Todas las teclas programables de los telfonos dedicados las puede modificar el usuario
(o el instalador).
La utilizacin de los perfiles predefinidos por la sesin OMC Easy View permite liberarse de
ciertas configuraciones del sistema descritas en la ficha "Configuracin".
Consulte la ficha "Puesta en servicio" del manual de instalacin para obtener una descripcin
de la sesin OMC Easy View; esta sesin permite asimismo configurar desde la inicializacin
determinados parmetros (los nmeros DDI, por ejemplo) necesarios para la aplicacin Hotel.
8.2.1.2 Servicios ofrecidos
Los principales servicios propuestos se enumeran a continuacin.
8.2.1.2.1 Aspectos administrativos:
Estado de habitacin
Estado de la habitacin (libre, ocupada, limpia, problema de habitacin).
Entrada
Nombre, idioma, asignacin de un n DID, apertura de lnea, nivel de restriccin (llamadas
salientes externas), adelanto (crdito de impulsos), despertador, impresin de un registro de
detalle de llamadas, etc.
Consulta de una habitacin ocupada
Estado del adelanto del cliente (crditos de impulsos), revisin de la mensajera del cliente
(mensajera escrita, vocal, peticin de rellamada de la recepcin), impresin de un registro de
detalle de llamadas, etc.
Pre Check-out y Check-out
Cierre de la lnea, edicin de una factura, estado de la habitacin (room status),
reinicializacin de los parmetros, etc.
Por ejemplo, el pre check-out permite a un cliente, antes de irse temprano por la maana,
pagar su factura telefnica la vspera (no son posibles ms llamadas exteriores) conservando
al mismo tiempo el conjunto de las funciones programadas en su telfono (despertador,
mensaje, NDID, No Mol, etc.).
TARIFICACIN
Parametraje especfico para calcular el coste de las llamadas de los telfonos cliente y cabina.
Parametraje clsico para calcular el coste de las llamadas de los telfonos administracin.
Sobretasa para las comunicaciones cliente establecidas mediante la recepcin.
Impresin de un registro de cargos con IVA.
Nueva Mensajera vocal que integra las funcionalidades hoteleras
Asignacin de un buzn de voz a cada habitacin
Reset automtico del contenido de un buzn de voz al efectuarse el check-in.
Asignacin automtica del idioma y de la contrasea del cliente en el buzn de voz.
8.2.1.2.2 Aspectos telefonicos:
Programacin del despertador por parte del cliente o por la recepcin
Contrasea
Servicio que permite a la recepcin dar una contrasea al cliente.
El cliente puede utilizar la contrasea para bloquear su telfono (impedir las llamadas
exteriores), para acceder a distancia a su buzn de voz y para establecer llamadas con
cdigos de negocios protegidos.
Servicio de habitaciones
Mediante una simple llamada, se obtiene acceso directo a los servicios: de bar, tintorera o
desayuno, por ejemplo.
Cabina
Utilizacin de las explotaciones: Asignacin de lnea (con rellamada de cmputo) o Rellamada
de cmputo.
Al efectuarse una rellamada de cmputo: impresin de un registro de cargos o asignacin de
las tasas a un telfono de la instalacin.
Superar el estado No Mol
Servicio que permite a la recepcin pasar ms all de No Mol.
Cdigo negocio con substitucin
Servicio que permite a un usuario realizar una llamada con un cdigo negocio asignado a un
telfono diferente del telfono en que se encuentra.
El usuario realiza una llamada siguiendo este orden: prefijo del cdigo de negocio + cdigo
de negocio + nde telfono de sustitucin (facultativo) + contrasea (facultativa) + prefijo
de acceso al enlace + Ndel llamado.
8.2.2 Configuracin
8.2.2.1.1 PARMETROS A CONFIGURAR
Este captulo presenta los principales parmetros que deben configurarse para la explotacin
del hotel.
Nmeros de instalacin
- Introducir el nmero de la instalacin, el cdigo del pas y el prefijo de acceso
internacional.
de numeracin
- Plan de marcacin interno, introducir los:
nmeros de los telfonos: administraciones, habitaciones, cabinas, fax, etc.
prefijos: despertador, enlaces principal y secundario, estado de habitacin (Room
Status) (ver Parmetros del sistema), llamada de la recepcin, etc.
- Plan de marcacin pblico, introducir los:
nmeros DID del telfono: administracin, recepcin, fax, etc.
nmeros DID en los telfonos de las habitaciones (ver funciones VisLi y VisOc de
Parmetros del sistema)
- Cdigos de acceso a funcin, introducir los sufijos de: llamada de consulta, consulta
repetida, No Mol. inop. (ver Parmetros sistema), conferencia, etc.
Categoras de los telfonos
- Declarar los telfonos: "Administracin", "Cliente" o "Cabina" (ver la funcin Clase en
Telfono de recepcin
- Crear una tecla "Hotel" (ver la funcin Hotel en Parmetros del sistema).
- Crear teclas "REL" para los telfonos: habitaciones, cabinas, etc. (ver funcin REL en
Telfono Servicio de habitaciones
- Crear los nmeros de servicio en el plan de numeracin interna.
- Crear una tecla "RED" por servicio en el telfono Servicio de habitaciones (Room Service)
(ver funcin RED en Parmetros del sistema).
Cabina
- Configurar la cabina utilizando las funciones:
"Llamada automtica (de la recepcin) al descolgar" (o restringir la lnea para prohibir
las llamadas al exterior. Para salir, el usuario marca el nmero de llamada de la
recepcin).
"Llamada de cmputo" en modo automtico (tambin se puede utilizar el modo manual
en el telfono de recepcin).
- Configurar el telfono de recepcin utilizando las funciones:
"Asignacin de lnea de red" (por ejemplo, usar la tabla de discriminacin n 2 que
permite nicamente las comunicaciones internas).
"Asignacin de lnea de red con rellamada de tarificacin" (por ejemplo, tomar la tabla
discriminacin n4 que autoriza las comunicaciones nacionales e internacionales).
"Rellamada de cmputo" en modo manual
- Autorizar las categoras de servicios: "Asignacin de lnea" y "Rellamada de cmputo".
- Colocar el indicador "Rellamada de cmputo si no hay impulso" (ver funcin Rellamada
de cmputo de Parmetros del sistema).
Telfonos analgicos de habitacin
- Asignar a los telfonos analgicos una tecla virtual "Mensajera vocal" que permite
encender el LED del telfono para las peticiones de llamada de la recepcin y de la
mensajera vocal.
Tablas de discriminacin
- Comprobar el enlace Clase de servicio en los telfonos instalados
- Comprobar el enlace Clase de servicio en los enlaces y las lneas de red.
Parmetros Hotel
- Configurar los parmetros: "Desper", "DDI", "Idioma", "Restriccin", "No Mol", "Salida" y
"Entrada" (ver Personalizacin de las pantallas de configuracin).
- Configurar los parmetros de Estado de habitacin (Room Status): (ver Configuracin
del room status).
Cargar en la cuenta cliente
- Configurar los parmetros: "Crdito", "Moneda" e "IVA" (ver Personalizacin de las
pantallas de configuracin).
- Configurar los parmetros: Impresin del "Estado de habitacin", Mensaje de
agradecimiento, IVA, Coste de las llamadas, Sobrecoste y Corte (ver funciones de Cargo
en cuenta de Parmetros del sistema).
8.2.2.1.2 PARMETROS DEL SISTEMA
El organigrama siguiente presenta los parmetros sistema necesarios, a los que slo puede
accederse durante la sesin instalador.
NMO inact.
Este servicio permite a un usuario autorizado (la recepcin) traspasar el estado No Mol (no
molestar) de un telfono. Se activa ya sea por cdigo de acceso a funcin o por tecla de
funcin.
- Asignar un cdigo de acceso a funcin al servicio:
Mediante DHM-telfono: PlnNum -> Cdigo -> Funcin -> NMO Inact.
En OMC (Expert View): -> Caractersticas de la conversacin -> Mo molestar inop.
- Asignar el servicio a una tecla:
Mediante DHM-telfono: Usuario o extens. -> Teclas -> Llamada -> MNO inact
En OMC (Expert View): Lista de usuarios/estac. base -> Detalles -> Teclas -> Tecla de funcin ->
NMO inact
- Autorizar el servicio en el telfono llamante:
Mediante DHM-telfono: Usuario o extens. -> PflExt -> Caract -> Alta
En OMC (Expert View): -> Extensiones -> Detalles -> Caractersticas -> Parte2 -> marcar No Mol
permitido
- Proteger el telfono llamado del servicio:
Mediante DHM-telfono: Usuario o extens. -> PflExt -> Caract -> Alta o Media
En OMC (Expert View): Lista de usuarios/ estac. base -> Detalles -> Caractersticas -> Parte2 ->
marcar Proteccin contra omisin de No Molestar
Tecla Hotel
Esta funcin permite a la recepcin entrar en la aplicacin hotel para introducir, revisar y/o
editar los datos de un cliente.
- Asignar la funcin a una tecla:
Mediante DHM-telfono: Usuario o extens. -> Teclas -> Opcin -> Hotel
En OMC (Expert View): Lista de usuarios/ estac. base -> Detalles -> Teclas -> Tecla de funcin ->
Men Hotel
Tecla REL
El telfono de recepcin debe estar equipado de mdulos de extensin. Los mdulos se
programan con las teclas de recurso REL (esencialmente, los Nde habitacin) que permiten:
- llamar directamente a un telfono de la instalacin
- recibir en el recurso la llamada de un telfono de la instalacin
- visualizar el estado de ocupacin de un telfono de la instalacin
- conocer el estado de ocupacin de una habitacin (libre u ocupada)
- visualizar un problema de despertador de habitacin
- visualizar el estado de timbre de un telfono (llamada interna o externa)
- conocer el estado de una habitacin (limpia o no)
- visualizar un problema de habitacin
Nota:
Las nuevas funcionalidades son accesibles si el telfono posee una tecla HOTEL. Las mismas
se desarrollan en la ficha "Explotacin a partir del telfono de recepcin".
- Asignar teclas REL al telfono de recepcin:
Mediante DHM-telfono: Usuario o extens. -> Teclas -> Modificar -> Recursos -> REL -> introducir
un n de anuario (telfono de la habitacin, por ejemplo)
En OMC (Expert View): Lista de usuarios/ estac. base -> Detalles -> Teclas -> Tecla de recurso ->
Llamada interna -> introducir un (telfono de la habitacin, por ejemplo)
Tecla RED
Para llamar al "ROOM SERVICE", el usuario marca un nmero que corresponde a un servicio
(por ejemplo, el servicio del "desayuno"). El sistema debe conocer este nmero, que a su vez
debe estar asignado al telfono "ROOM SERVICE".
- Asignar nmeros de servicio al telfono "ROOM SERVICE":
Mediante DHM-telfono: PlnNum -> NmInt -> funcin Usuario o extens. -> ndel servicio en Inicio y
Fin -> n de anuario de la extensin "Room Service" en Base
En OMC (Expert View): -> Planes de marcacin -> Plan de marcacin interno -> funcin Usuario ->
n del servicio en Inicio y Fin -> n de anuario de la extensin "Room Service" en Base
El telfono "ROOM SERVICE" est programado con las teclas de recurso RED que
comprende los N de servicios. Posee una pantalla que permite leer el nombre, el n de
anuario y el idioma del llamante.
- Asignar teclas RED al telfono "ROOM SERVICE":
Mediante DHM-telfono: Usuario o extens. -> Teclas -> Modificar -> Recursos -> RED -> introducir
un n de servicio (por ejemplo "desayuno")
En OMC (Expert View): -> Detalles -> Teclas -> Tecla de recurso -> Llamada DID -> introducir un n
de servicio (por ejemplo "desayuno")
CL1
Esta funcin permite asignar a cada telfono de la instalacin una categora entre las
opciones: "Administracin", "Cliente" o "Cabina".
- Asignar al telfono su funcin:
Mediante DHM-telfono: Usuario o extens. -> Clase -> asignar Terminal de administracin,
Terminal de cliente o Cabina
En OMC (Expert View): -> Detalles -> Hotel -> asignar Admin, Cliente o Cabina
Valor por defecto: Administracin
Contadores de llamadas
Esta funcin permite a la recepcin conocer el nmero de llamadas computadas efectuadas
por un telfono de la instalacin y poner a cero este contador.
A travs de la aplicacin Hotel, el contador de llamadas se pone a cero automticamente en el
momento del check-in. El nmero de llamadas (llamadas computadas) se recuerda en la
impresin del "registro telefnico cliente" y en el "registro de informacin cliente".
- Leer y poner a cero el contador de llamadas de un telfono:
Mediante DHM-telfono: Contdr -> Extens -> Llamadas para lectura y -> Reset para puesta en cero
En OMC (Expert View): Lista de extens. usuarios/ estac. Base -> Detalles -> Cmputo para lectura
y -> Reset para puesta a cero
Esta funcin tambin permite visualizar los contadores de llamadas y de coste de los
telfonos de la instalacin.
- Leer los contadores de llamadas y de coste para todos los telfonos:
En OMC (Expert View): Tarificacin -> tarificacin
Cdigos de negocios
El uso de este servicio concierne el parmetro, IDENTIFICACIN USUARIO, que permite
hacer la "sustitucin" (imputacin del cdigo de negocio a un telfono diferente al que se usa).
Este parmetro implica una modificacin del campo RESTRICCIN, as como una precisin
respecto a la utilizacin del campo PROTECCIN.
- Asignar o no al cdigo negocio una peticin de identificacin para realizar la substitucin
Mediante DHM-telfono: Global -> CdCuen -> Param1 -> UserId -> seleccionar NO (no hay
identificacin) o S (con identificacin)
En OMC (Expert View): Categoras de conexin y de discriminacin -> Tabla Cdigo de negocio
-> User Id -> seleccionar sin (no hay identificacin) o Usuario (con identificacin)
- Asignar una categora de restriccin de la clase de servicio al cdigo negocio (vase
tambin la tabla siguiente)
Mediante DHM-telfono: Global -> CdCuen -> Param2 -> Discri -> seleccionar sin, una categora
comprendida entre 1 y 16, TELFONO o CLIENTE
En OMC (Expert View): Categoras de conexin discriminacin -> Tabla Cdigo de negocio ->
Nivel de discri. > > seleccione sin, una categora comprendida entre1 y 16, telfono o cliente
El cuadro siguiente muestra, en funcin del CDE de enlace asignado al cdigo de negocio, las
reacciones del sistema en las distintas categoras de enlace.
Matriz de los accesos
a los enlaces (LC3)
Matriz de
discriminacin (LC2)
Derechos a la
marcacin abreviada
colectiva (LC1)
LC3 del telfono (*) LC2 del telfono (*) LC1 del telfono (*)
Invitado LC3 del invitado (*) LC2 del invitado (*) LC1 del invitado (*)
CDE de enlace de
restriccin forzada 1..16
1..16
LC3 del telfono
(servicio normal)
CDE fija 1..16 LC1 del telfono (*)
Sin (no hay restriccin)
LC3 del telfono
(servicio normal)
Llamada no restringida LC1 del telfono (*)
* Categora de enlace en funcin del servicio: Normal o Restringido
Observaciones:
- Si se trata de un cdigo de negocio con "Identificacin", se debe introducir un n del
telfono sustituto
- Si se trata de un cdigo de negocio con contrasea, la contrasea que espera el sistema
es el telfono en el que se encuentra o el telfono de sustitucin
El usuario realiza una llamada siguiendo este orden: prefijo del cdigo de negocio + cdigo
de negocio + nde telfono de sustitucin (opcional) + contrasea (opcional) + prefijo de
acceso al enlace + Ndel llamado.
Rellamada de cmputo (tarificacin)
El mecanismo de rellamada de cmputo (tarificacin) (CTR o MTR) permite rellamar al
telfono beneficiario del servicio, incluso si no hay impulso.
- Rellamar al telfono beneficiario del servicio en todos los casos:
Mediante DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Direcc ->introducir 01 en MtrNoCharg -> Memoria
En OMC (Expert View): Varios Sistema -> Leer/ escribir memoria -> Otras etiquetas -> introducir 01
en MtrNoCharg
Valor por defecto: "00" (no hay rellamada si no hay impulso)
Servicio de despertador
Para avisar a la recepcin en caso de un problema de despertador cliente, el sistema emite en
su telfono y de forma repetitiva (aproximadamente, cada 30 segundos), una seal sonora
acompaada de un mensaje de alerta.
- Inhibir la funcin de alarma sonora y visual:
Mediante DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Direcc ->introducir 00 en WakUpPrbRg -> Memoria
en WakUpPrbRg
Valor por defecto: "01" (alarma activada)
Nota:
La aplicacin Hotel siempre permite visualizar en las teclas REL del telfono de recepcin un
problema de despertador cliente (vase la ficha "Funciones de Hotel").
Estado de la habitacin tras la salida (check-out)
Tras un "Check-out", la habitacin pasa automticamente al estado "Sin limpiar".
- Inhibir el mecanismo de cambio de estado:
Mediante DHM-telfono: Global -> LecEsc -> Direcc ->introducir 00 en UnclChkOut -> Memoria
en UnclChkOut
Valor por defecto: "01" (paso al estado "no limpia" tras un Check-out)
Planes de marcacin
Estado de habitacin
La funcin "Room Status" del plan de marcacin interno permite definir el prefijo "Room
Status" de la instalacin.
- Crear el prefijo "ROOM STATUS":
Mediante DHM-telfono: PlnNum -> NmInt -> funcin RoomS
En OMC (Expert View): Marcacin -> Planes de marcacin -> Plan marcacin interna -> funcin
Room Status
NMO inact.
La funcin "NMO INACT." de la tabla "Caractersticas de la conversacin" permite definir el
sufijo de acceso al servicio "NMO INACT.".
- Crear el sufijo "NMO INACT.":
Mediante DHM-telfono: PlnNum -> Cdigo -> Funcin -> NMO Inact.
En OMC (Expert View): marcacin -> Caractersticas de la conversacin -> No molestar inop.
VisLi (DID Cliente no asignado)
La funcin "VisLi (DID Cliente no asignado)" del plan de marcacin DID agrupa todos los
nmeros DID que se pueden asignar a las habitaciones del hotel. La base de la funcin es 9.
- Asignar los nmeros DID de las habitaciones al telfono de recepcin:
Mediante DHM-telfono: PlnNum -> NmPb -> funcin VisLi -> introducir el conjunto de los nmeros
en Inicio y Fin, introducir 9 en Base
En OMC (Expert View): Marcacin -> Planes de marcacin -> Plan de marcacin pblico -> funcin
DID Cliente no asignado -> introducir todos los nmeros en Inicio y Fin, introducir 9 en Base
Observaciones:
- Cuando se asigna un n DID a una habitacin en la entrada (check-in), cambia
automticamente de "DID cliente no asignado" a "DID cliente asignado".
- Asimismo, un nmero DID que ya no est asignado a una habitacin en la salida
(check-out), vuelve automticamente a su funcin inicial, "DID cliente no asignado". Esta
funcin permite encaminar al telfono de recepcin todas las llamadas DID que iran
destinadas a habitaciones libres.
VisOc (DID cliente asignado)
La funcin "VisOc (DID cliente asignado)" del plan de marcacin DID permite aadir un n DID
al conjunto de los n de DID reservados a las habitaciones y asignarlo directamente a una
habitacin.
- Para aadir un n DID de habitacin:
Mediante DHM-telfono: PlnNum -> NmPb -> funcin VisOc-> introducir el nmero DID en Inicio y
Fin, introducir el n de anuario de la habitacin en Base
En OMC (Expert View): Marcacin -> Planes de marcacin -> Plan de marcacin pblico -> funcin
DDI cliente asignado -> introducir n DID en Inicio y Fin, introducir el n de anuario de la habitacin en
Base
Nota:
Tal y como indica la observacin precedente, este nmero DID pasar automticamente a
"DID cliente no asignado" al efectuarse la salida de la habitacin.. Volver a formar parte de
los n DID rerservados para habitaciones.
Cmputo
Registros del estado de la habitacin
Esta funcin permite definir si desea que se imprima automticamente un "Registro Room
Status" o un "justificante" cuando una habitacin cambia de estado.
- Para seleccionar si desea imprimir automticamente o no un "Registro Room Status" o un
"justificante":
Mediante DHM-telfono: Cmputo o tarificacin -> Ticket -> Lista -> seleccionar RST (impresin
automtica) o rst (sin impresin)
En OMC (Expert View): Varios Sistema -> Parmetros de Hotel -> seleccionar Imprimir ticket de
Check-in/Check-out para la impresin automtica
Valor por defecto: rst (sin impresin automtica)
Un "Registro Room Status" o un "justificante" incluye:
- el nmero de la habitacin.
- la fecha y la hora del cambio de estado
- el enunciado "Evolucin Room status"
- un valor (de 1 a 4 cifras) representativo del estado de la habitacin (libre u ocupada, n de
problema.)
- el nombre del cliente
Nota 1:
La aplicacin Hotel permite:
- programar una hora precisa que permita pasar automticamente las habitaciones (todas o
solamente las ocupadas) al estado "sin limpiar",
- pasar automticamente, despus de un Check-out, una habitacin al estado "sin limpiar".
Estas dos funciones no implican la emisin de un "Registro Room Status" o de un "justiciante".
IMPRESIN AUTOMTICA DEL REGISTRO DEL CLIENTE
Se puede suprimir la impresin automtica del "registro de informacin cliente" despus de la
entrada (check-in) de un cliente o la impresin del "registro telefnico cliente" despus de la
salida (check-out).
- Inhibir la funcin de impresin automtica:
En OMC (Expert View): Varios Sistema -> Parmetros de Hotel -> desactivar Imprimir ticket
Check-In/Check-Out
Nota 2:
La aplicacin Hotel siempre permite la impresin manual de los registros.
8.2.2.1.3 PERSONALIZACIN DE LAS PANTALLAS DE CONFIGURACIN
La aplicacin precisa una configuracin personalizada, dedicada al entorno en el que se
encuentra para presentar, por ejemplo, las pantallas del check-in, las pantallas de revisin de
un cliente o las de check-out, pero tambin para calcular el coste de las llamadas o activar
funciones por defecto.
La personalizacin de la aplicacin se realiza mediante pantallas por defecto que es preciso
configurar. Estas pantallas son accesibles desde el telfono recepcin provisto de una tecla
"HOTEL" o a travs de OMC (Expert View).
Nota:
En este documento slo se describe la programacin utilizando un telfono. En OMC (Expert
View), se proponen estos datos seleccionando Varios Sistema -> Parmetros de Hotel.
- Configurar las pantallas por defecto:
Telfono de recepcin: Tecla Hotel -> VALDEF
La pantalla presenta el men del organigrama siguiente.
Hora despertador - DESPERTADOR
Esta funcin permite definir o no una hora de despertador por defecto.
Introducir, por ejemplo, 06: 45 o pulsar CLEAR --: -- para no tener despertador por defecto.
Validar.
Asignacin de un nmero D
Esta funcin permite asignar o no un nmero DID por defecto.
Pulse SELECCIN para seleccionar "ASIGNACIN DDI POR DEFECTO" o "NO DDI POR
DEFECTO". Validar.
Idioma implcito - IDIOMA
Esta funcin permite seleccionar un idioma por defecto.
Pulse SELECCIN para seleccionar uno de los idiomas propuestos. Validar.
Nota: el idioma se asigna automticamente a los buzones vocales y al telfono (si hay
pantalla) del cliente.
Crdito de impulsos - CRDITO
Esta funcin permite activar o no el men de "peticin de adelanto" (crdito de impulsos) e
introducir un importe correspondiente a un adelanto por defecto.
Introduzca un total o pulse CLEAR para bloquear el men. Validar.
Nota:
Cuando el men est activo, se edita una lnea reservada al importe del adelanto en el
"registro telefnico cliente" y en el "registro de informacin cliente".
Restriccin (discriminacin) de los telfonos de habitacin - RSTRCC
(DISCRIM)
Esta funcin permite definir una restriccin por defecto de los telfonos de las habitaciones.
Pulse SELECCIN para seleccionar "INTERNACIONAL", " NACIONAL", "LOCAL" o
"INTERNA". Validar.
Nota:
En OMC, en Varios Sistema -> Parmetros de Hotel -> Nivel por defecto de restr/discrim,
la restriccin por defecto de los telfonos de las habitaciones toma los valores 1 para
"INTERNA", 2 para "LOCAL", 3 para "NACIONAL" o 4 para "INTERNACIONAL"
Unidad monetaria del pas - MONEDA
Esta funcin permite introducir la unidad monetaria del pas.
Por ejemplo, introduzca USD. Validar.
Nota:
La unidad monetaria se edita en la "factura de cabina", el "registro telefnico cliente" y en el
"registro de informacin cliente ".
Activacin de la funcin no molestar - NO MOL
Esta funcin permite activar o no la funcin No Molestar por defecto.
Pulse SELECCIN para seleccionar "ACTIVO" o "INACTIVO". Validar.
Salida de la aplicacin - SALIDA
Esta funcin permite al telfono de recepcin salir automticamente de la aplicacin Hotel y
pasar a reposo, si no se efecta ninguna accin durante este tiempo programado.
Por ejemplo, introducir 20 (minutos). Validar.
Tasa de IVA - SOBRETASA
Esta funcin permite introducir la tasa de IVA del pas.
Por ejemplo, introduzca 20,60. Validar.
Nota:
El coste de las llamadas con IVA, el importe del IVA y la tasa de IVA se imprimen en la
"factura telfono de cabina", en el "registro telefnico cliente" y en el "registro de informacin
cliente".
Pantallas de check-in - CHECIN
Esta funcin permite programar el orden de aparicin de las seis pantallas de revisin (seis de
ocho como mximo) ms utilizadas durante el check-in.
Sitese en el campo que desea modificar usando SIGUIENTE o ANTERIOR, y pulse
SELECCIN para seleccionar "CRDITO", "NOMBRE", "DESPERTADOR", "NMO",
"IDIOMA", "DDI", "DISCRIMINACIN", "CONTRASEA" o "__" (sin pantalla). Validar.
Nota:
Las pantallas de revisin no seleccionadas siguen siendo accesibles al final de la entrada
(check-in).
8.2.2.1.4 CONFIGURACIN DEL ROOM STATUS
La configuracin del Room status permite definir si todas las habitaciones o slo las ocupadas
pasan manual o automticamente (a una hora programada) al estado "NO LIMPIAS".
- Para entrar en el men Estado de habitacin:
Telfono de recepcin: Tecla Hotel -> Estado -> Global
Se propone la pantalla siguiente:
La primera lnea indica la configuracin del Room status (ejemplo: Slo las habitaciones
ocupadas pasan al estado "Sin limpiar " a las 7h30')
Habitaciones afectadas - HABIT
Esta funcin permite definir las habitaciones afectadas que pasarn al estado "SIN LIMPIAR ".
Pulse HABITpara seleccionar "TODAS HAB OCUP" o "TODAS HAB". Validar.
Condiciones - AHORA, HORA
Esta funcin permite definir si las habitaciones afectadas (las del men "HABIT") pasan
automtica o manualmente al estado "SIN LIMPIAR".
- Para realizar un cambio manual, pulse AHORA.
- Para realizar un cambio automtico, pulse HORA, e introduzca 06: 30 por ejemplo, o pulse
SUPRIMIR --: -- para suprimir la hora. Validar.
Valide la operacin.
Nota:
La funcin se activa bien inmediatamente (modo manual) o a la hora programada (modo
automtico).
8.3 Explotacin a partir del telfono de recepcin del hotel
8.3.1 Entrada
8.3.1.1.1 Check-in
- Seleccionar una habitacin libre y limpia:
Telfono de recepcin: Tecla Hotel -> tecla REL o n# de anuario de la habitacin
En funcin de la sucesin de las pantallas de interrogracin programadas:
- cumplimentar los campos "vacos" (por ejemplo, el NOMBRE del cliente)
- modificar los campos que no correspondan a los valores por defecto (como el IDIOMA, por
ejemplo)
- validar todas las pantallas del check-in a medida que se presenten.
La validacin de la ltima pantalla de interrogacin corresponde a la salida del CHECK-IN; la
habitacin se considera ocupada y se emite automticamente un "tiquet de informacin
cliente".
Las pantallas correspondientes al check-in son las siguientes (seis pantallas de ocho como
mximo):
- Crdito : importe del depsito (crdito de tasas) o seleccionar (no hay
adelanto)
- nombre del cliente : nombre del cliente (mximo 10 caracteres)
- Hora despertador : hora de despertador o seleccionar : no hay despertador
- Status No Mol : para activar (NO MOL) o desactivar (no mol) la funcin "no molestar"
- Idioma : eleccin del idioma
- Nmero DDI : atribucin de un N DDI, seleccionar para asignar uno nuevo
- Llamadas externas : discriminacin de la lnea, seleccionar para asignar otro
- Contrasea : asignacin de una contrasea, seleccionar para asignar otra
Nota:
Todas las pantallas de interrogacin, incluyendo las no seleccionadas, se encontrarn en las
pantallas de consulta de las habitaciones una vez terminado el check-in.
8.3.2 Sala
La aplicacin permite consultar y modificar los datos de un cliente.
- Seleccionar una habitacin ocupada:
Telfono de recepcin: Tecla Hotel -> tecla REL o n# de anuario de la habitacin
Nota:
Para salir de la aplicacin, pulsar la tecla Liberacin
Para consultar otra habitacin sin salir de la aplicacin, seleccionar una tecla REL o introducir
un N de anuario.
3 pantallas presentan los datos cliente correspondientes a la habitacin seleccionada.
La primera lnea de cada pantalla indica:
- el idioma del cliente
- la hora de despertador del cliente (si est programada) y la indicacin de un problema
eventual de despertador
- el estado de su funcin No Mol (no molestar)
- el estado de su adelanto (los signos + para "crdito" y - para "dbito") y la unidad
monetaria utilizada
- el segmento apagado o encendido representa el estado de la mensajera del cliente
(mensajera escrita, vocal y peticin de rellamada de la recepcin)
- el nmero de anuario de la habitacin
La segunda lnea de cada pantalla permite a la recepcin consultar, modificar los datos del
cliente o imprimir un tiquet de informacin.
8.3.2.1.1 Impresin de un tiquet de informacin cliente - IMPR
Pulsar ; el tiquet incluye:
- el n# de habitacin
- el idioma
- la contrasea
- el N# DDI
- la discriminacin del telfono
- el importe global del depsito del cliente (crdito de tasas)
- el importe que queda por pagar por parte del cliente (dbito) o que el hotel tiene que
reembolsar (crdito); importe procedente del depsito efectuado menos el coste de las
comunicaciones
- la tasa de IVA y el importe del IVA correspondiente al coste de las comunicaciones
- el nmero de comunicaciones efectuadas
- el estado activo o inactivo de la funcin No Mol
- el estado de las mensajeras del cliente (presencia o no de mensajes: escritos, vocales y
peticin de rellamada de la recepcin)
8.3.2.1.2 Hora y estado del despertador - DESPERTADOR
permite leer, modificar la hora de despertador del cliente y consultar el estado de su
despertador.
Lectura de la hora de despertador:
La pantalla de consulta de la habitacin permite una lectura directa de la hora de despertador
del cliente.
Modificacin de la hora:
Pulsar . Introducir, por ejemplo, 06: 45 o pulsar -- : -- para desactivar el
despertador. Validar.
Consulta del estado del despertador, son posibles varias elecciones:
- SEGMENTO IZQUIERDO DE LA TECLA REL DE HABITACION
Por ejemplo, en el mdulo de extensin, el segmento izquierdo parpadeante de una tecla
REL de habitacin permite comprobar, sin definirlo, que hay un problema de despertador.
- PANTALLA DE CONSULTA DE LA HABITACION
La pantalla de consulta de la habitacin permite comprobar, si el despertador est
programado y si presenta sin definirlo algn tipo de problema. Ejemplo:
06 : 45 : hora de despertador programada, despertador activado si los ":" (dos puntos)
parpadean
06 : 45 : hora de despertador programada, despertador inactivo si ningn carcter
parpadea
-- : -- : no hay hora de despertador programada (problema de despertador si todos los
elementos parpadean)
06 : 45 : hora de despertador programada y problema de despertador si todos los
caracteres parpadean
- ESTADOS DEL DESPERTADOR
Pulsar ; el estado del despertador es uno de los siguientes casos:
activo: el despertador est activo
--- (inactivo): el despertador est inactivo
ocupado: problema, el telfono comunica durante los tres ensayos
no contesta: problema, nadie responde durante los tres ensayos
inaccesible: problema, el telfono est inaccesible durante los tres ensayos
- PROBLEMA DESPERTADOR
Para avisar a la recepcin en caso de un problema de despertador cliente, el sistema
emite en su telfono y de forma repetitiva (aproximadamente, cada 30 segundos), una
seal sonora acompaada de un mensaje de alerta.
8.3.2.1.3 Estado No Molestar de un cliente - No Mol
Esta funcin permite leer el estado de la funcin No Mol del cliente y modificar este estado.
Lectura del estado de la funcin No Mol (No Molestar):
La pantalla de consulta de la habitacin permite una lectura directa del estadp de a funcin
No Mol:
- No Mol , funcin activa
- no mol : funcin inactiva
Modificacin de la funcin No Mol:
Pulsar -> para seleccionar "ACTIVO" o "INACTIVO". Validar.
8.3.2.1.4 Crdito de tarificacin - CRDITO
Esta funcin permite leer el saldo cliente, despus de calcular el coste de sus
comunicaciones, e introducir el importe de otro ingreso.
Saldo del cliente (nicamente para uso del crdito de tasas):
La pantalla de consulta de la habitacin permite leer directamente la cuenta del cliente. Puede
ser:
- + xxxxx EUR : positivo (en crdito)
- xxxxx EUR : negativo (en dbito)
Importe de un nuevo ingreso (nicamente para uso del crdito de tasas):
Pulsar e introducir el nuevo importe.
Validar; el sistema recalcula el importe global de su depsito y el saldo de su importe.
8.3.2.1.5 Check-out de un cliente - CHEOUT
Consultar el captulo "Check-out de un cliente" de esta ficha.
8.3.2.1.6 Nombre del cliente - NOMBRE
Esta funcin permite leer y modificar el nombre del cliente.
Lectura del nombre:
La pantalla de consulta de la habitacin permite una lectura directa del nombre del cliente.
Modificacin del nombre:
Pulsar y modificar el nombre (10 caracteres mximo); validar.
8.3.2.1.7 Idioma del cliente - IDIOMA
Esta funcin permite leer y modificar el idioma del cliente.
Lectura del idioma:
La pantalla de cosulta de la habitacin permite una lectura directa del idioma del cliente.
Modificacin del idioma:
Pulsar -> para seleccionar uno de los idiomas propuestos. Validar.
Observacin: el idioma se asigna automticamente a los buzones vocales y al telfono (si hay
pantalla) del cliente.
8.3.2.1.8 Estado de la mensajera - MENSAJ
Esta funcin permite leer el estado de la mensajera del cliente (depsito o no de un
mensaje); permite al operador dejar una peticin de rellamada al cliente (activacin del led
mensaje) y conocer el tipo de mensaje dejado para el cliente (rellamada del operador,
mensajeras vocal o escrita).
Lectura de la mensajera del cliente:
La pantalla de consulta de la habitacin permite saber si el cliente ha recibido algn mensaje.
A la derecha de la pantalla, y antes del N# de habitacin, hay un segmento que indica este
estado:
- hay al menos un mensaje en espera para el cliente:
- no hay ningn mensaje est en espera para el cliente:
Peticin de rellamada del operador:
El operador puede dejar una peticin de rellamada en el telfono del cliente. Pulsar ->
para:
- activar una peticin de rellamada:
- inactivar la peticin de rellamada:
Validar la operacin.
Lectura del tipo de mensaje recibido:
El operador puede saber el tipo de mensaje (mensaje vocal o escrito) que ha recibido el
cliente.
Pulsar se pueden presentar los enunciados siguientes:
- OPER. : peticin de rellamada del operador: o no hay rellamada:
- VOZ : mensaje vocal en espera: o no hay mensaje:
- TEXTO : mensaje escrito en espera: o no hay mensaje:
8.3.2.1.9 Nmero DDI del cliente - NUMDDI
Esta funcin permite leer el N# DDI del cliente y seleccionar otro.
Lectura del N DDI:
Pulsar , la pantalla muestra el N DDI del cliente.
Seleccin de otro N DDI:
Pulsar -> , el sistema asigna otro N DDI. Validar.
8.3.2.1.10 Discriminacin del telfonos del cliente - DISCRI
Esta funcin permite leer y modificar la discriminacin del telfono del cliente.
Lectura de la discriminacin:
Pulsar , la pantalla muestra el nivel de discriminacin del cliente.
Modificacin de la discriminacin:
Pulsar -> para seleccionar "INTERNACIONAL", "NACIONAL", "LOCAL" o
"INTERNA". Validar.
8.3.2.1.11 Contrasea del cliente - CLAVE
Esta funcin permite leer la contrasea del cliente y seleccionar otra.
Lectura de la contrasea:
Pulsar , la pantalla muestra la contrasea del cliente.
Seleccin de otra contrasea:
Pulsar -> , el sistema asigna otra contrasea. Validar.
Observacin: la contrasea se asigna automticamente al telfono y al buzn vocal del
cliente. El cliente la puede utilizar para:
- bloquear su telfono (impedir las llamadas exteriores)
- establecer comunicaciones con cdigos negocio protegidos (utilizando o no la
substitucin)
- acceder a su buzn vocal a distancia
8.3.3 Salida
La aplicacin permite liberar la habitacin.
- Seleccionar una habitacin ocupada y el men Check-out:
Telfono de recepcin: Tecla Hotel -> tecla REL o N# de anuario de la habitacin -> men CheOut
El contenido de la pantalla es el siguiente:
La primera lnea indica:
- el idioma del cliente
- el estado de su adelanto (los signos + para "crdito" y - para "dbito") y la unidad
monetaria utilizada
- el nmero de anuario de la habitacin
La segunda lnea permite a la recepcin imprimir un tiquet de informacin y hacer un Pre
Check-Out y un Check-Out.
8.3.3.1.1 Impresin de la factura telefnica de un cliente - IMPR
Pulsar , la factura indica:
- el N# de habitacin
- el importe global del depsito del cliente (crdito de tasas)
- el nmero de comunicaciones efectuadas
- el coste total de las comunicaciones
- la tasa de IVA y el importe del IVA correspondiente al coste de las comunicaciones
- el importe que queda por pagar por parte del cliente (dbito) o que el hotel tiene que
reembolsar (crdito); importe procedente del depsito efectuado menos el coste de las
comunicaciones
8.3.3.1.2 Pre Check-out de un cliente - CHEOUT
Esta funcin permite a un cliente, antes de irse temprano por la maana, pagar su factura
telefnica la vspera (no son posibles ms llamadas exteriores) conservando al mismo tiempo
el conjunto de las funciones programadas en su telfono (despertador, mensaje, N# DDI, No
Mol, etc.).
Pulsar PRE CHECK-OUT para activar las funciones preliminares al CHECK-OUT.
Atencin: el pre check-out anula el "queda por pagar" del cliente, ver la tabla siguiente.
8.3.3.1.3 Check-out de un cliente - CHEOUT
Esta funcin permite a la recepcin liberar la habitacin, ver la tabla siguiente.
Pulsar para reinicializar los parmetros de la habitacin; se emite automticamente la
"factura telefnica cliente".
Funcin de cada una de las funciones.
Despertador Mensaje No Mol Desvo N# DDI Discri
Room
status
Contrasea Nombre
Queda
por
pagar
Pre
check-out
/ / / / /
No hay
llamada
externa
/ / / ---
Check-outReset 1 hora Reset Reset Reset
No hay
llamada
externa
Libre /
No
limpia
Reset
N# de
habitacin
---
Anlisis de la tabla:
- / : este smbolo indica que el estado de la funcin permanece inalterado respecto al
estado precedente.
- No hay llamada externa: nueva discriminacin del telfono de la habitacin. El telfono
volver a su configuracin por defecto al efectuarse el check-in.
Las comunicaciones en curso, en fase de llamada, en espera, etc. se anulan
inmediatamente a activar el "PRE CHECK-OUT" o el "CHECK-OUT".
- --- en la columna Queda por pagar: se borra el importe que queda por pagar por parte
del cliente (dbito) o a reembolsar por parte del hotel (crdito), procedente del coste de las
comunicaciones y del depsito efectuado.
Los resets de los contadores de llamadas, contadores parciales de tasas y contadores
parciales de coste del cliente se efectuarn nicamente al realizarse el check-in (entrada
de un nuevo cliente) o por comando sistema.
- Reset: reinicializacin de las funciones. Las funciones Despertador, No Mol y Discri
volvern a su configuracin por defecto al efectuarse el check-in.
- 1 Hora: los mensajes no escuchados se conservan 1 hora. El check-in borra el buzn
vocal.
- Libre / No limpia: la habitacin pasa al estado "Libre" y "No limpia".
- N# de habitacin: el nombre del cliente se reemplaza por el nmero de habitacin
(actualizacin del anuario).
8.3.4 Estado de habitacin
La funcin Estado de habitacin permite:
- al responsable de habitaciones: informar a la recepcin sobre el estado de las
habitaciones
- a la recepcin:
conocer el estado de una habitacin
cambiar el estado de una habitacin
visualizar en el telfono de recepcin el estado de las habitaciones (segmentos de una
tecla REL)
- imprimir un tiquet o un justificante de Estado de habitacin
8.3.4.1.1 Uso de Estado de habitacin por el responsable de las habitaciones
El responsable informa a la recepcin sobre el estado de las habitaciones (limpia, no limpia,
con o sin problema) marcando, en el telfono de cada habitacin, el cdigo "Estado de
habitacin" correspondiente a su estado.
- Para introducir el cdigo de Estado de habitacin de una habitacin:
En el telfono de la habitacin: Prefijo Estado de habitacin + 0 (limpia) o 1 (no limpia) + si es
necesario, no. del problema (3 dgitos mx.; introducir 000 para anular el cdigo anterior).
8.3.4.1.2 Uso de Estado de habitacin por la recepcin
La recepcin entra en el men Estado de habitacin y luego selecciona "Global" o una tecla
REL de habitacin.
- Para entrar en el men Estado de habitacin:
Telfono de recepcin: Tecla Hotel -> Estado
Nota:
Para salir de la aplicacin, pulse la tecla Liberacin.
Para consular el estado de otra habitacin, seleccione una tecla REL.
Para volver a la consulta de habitacin, introduzca un nmero de anuario..
8.3.4.1.3 Configuracin del Estado de habitacin - GLOBAL
El rea sombreada representa la configuracin del Estado de habitacin. Para ms
informacin sobre el uso de este servicio para cambiar el estado de las habitaciones a "No
limpias" inmediatamente o a una hora programada, consulte "Configuracin del Room Status"
en la ficha "Configuraciones".
ESTADO DE HABITACIN TECLA RSL O N DE ANUARIO
La tecla REL o el nmero de anuario permite leer y modificar el Estado de habitacin de una
habitacin. Encontramos:
- su estado "Limpia" o "No limpia"
- dado el caso, su nmero de problema
- su estado libre u ocupado (lectura nicamente)
Lectura del estado de la habitacin:
La pantalla muestra los tres estados anteriormente citados.
Nota:
Las operaciones de CHECK-IN (registro de entrada), PRE CHECK-OUT (registro de salida
previa) y CHECK-OUT (registro de salida) no reinicializan los problemas de las habitaciones.
Modificacin del estado de la habitacin:
- Pulse CLEANS para seleccionar "UNCLEANED" o "CLEANED"
- Pulse NOPROB para anular el problema
- Pulse PROBLM para introducir un nmero de problema 012 por ejemplo, y valide
Valide la operacin.
8.3.4.1.4 Impresin de un registro de estado de habitacin o de un justificante
Se puede imprimir automticamente un Registro Room Status o un Justificante cuando una
habitacin cambia de estado.
Ejemplo de "Registro Room Status":
El campo EVOLUCIN ROOM STATUS es especfico e incluye los datos siguientes:
- la primera cifra indica el estado de la habitacin: 0 = habitacin limpia CLEANED o 1 =
habitacin sin limpiar UNCLEANED
- las otras cifras (mximo 3) indican el nmero del problema, si existe.
8.3.4.1.5 Funcin de los segmentos de una tecla REL
La pantalla de tres segmentos asociada a cada tecla REL de habitacin, permite visualizar el
estado del telfono (funcionamiento normal), pero tambin permite conocer rpidamente el
estado global de la habitacin (libre, ocupada, limpia, sin limpiar y si existe algn problema de
despertador o de habitacin).
Para visualizar estos estados, el telfono debe disponer de una tecla HOTEL. Cada segmento
tiene una funcin:
- el primer segmento (el de la izquierda) indica el estado libre u ocupado de la habitacin,
as como el problema eventual del despertador
- el segundo segmento indica el estado del telfono de la habitacin
Nota: si el segmento parpadea, indica una llamada interna o externa
- el tercer segmento indica el estado de la habitacin "limpia" o "sin limpiar", as como un
problema eventual de habitacin
Tabla recapitulativa:
8.3.5 Servicio de habitaciones
8.3.5.1.1 ROOM SERVICE
Para llamar al "ROOM SERVICE", el usuario marca un nmero que corresponde a un servicio
(por ejemplo, el servicio del "desayuno"). Este nmero, conocido por el sistema, se asigna a
una tecla RED del telfono "ROOM SERVICE".
El telfono "ROOM SERVICE" posee una pantalla que permite al responsable del servicio leer
el nombre, el Nde anuario y el idioma del llamante.
8.4 Tarificacin de llamadas
8.4.1 Introduccin
8.4.1.1 Tarificacin de llamadas
8.4.1.1.1 Eleccin del tipo de tarificacin
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server es compatible con dos tipos de
tarificacin de llamadas:
- La tarificacin V24 es compatible con la impresin V24 de todos los tickets de tarificacin
de llamadas.
- La tarificacin IP es compatible con la impresin IP de los tickets de tarificacin de
llamadas con origen en una aplicacin de terceros (Business u Hotel) a travs de una
conexin IP.
Cuando se instala el controlador Office Link hay que especificar el tipo de tarificacin. El
controlador se puede instalar siguiendo uno de estos dos modos: hotel o tarificacin.
Puede usar la funcin Cmputo de OMC para especificar el tipo de tarificacin de llamada de
las impresiones.
Para definir las opciones de impresin de los tickets de tarificacin de llamadas:
1. Abra la funcin Cmputo en la consola OMC y seleccione la pestaa Impresin.
2. Seleccione el tipo de tarificacin en el men desplegable, IP de activacin de la
tarificacin externa o V24 de activacin de la tarificacin externa y marque la casilla
correspondiente.
3. Cuando haya terminado, pulse OK.
Nota:
Para la impresin IP se utiliza el ingls y no puede cambiarse.
8.4.1.1.2 Tarificacin de llamadas
El mdulo DETALLES DE LLAMADA o CMPUTO (TARIFICACIN) se usa para recoger
informacin especfica sobre las llamadas telefnicas. Esta informacin se puede imprimir en
varios formatos, dependiendo del tipo de gestin seleccionada.
En esta ficha se describe la aplicacin y la explotacin de los tickets o de los justificantes de
tarificacin que pueden imprimirse en una impresora conectada en una opcin V24 4083
ASM, 4093 ASY-CTI o V24/CTI Interface Module de un terminal digital.
Nota 1:
Para la tarificacin IP, la informacin obtenida en formato XML tendr otro significado.
Adems, se pueden ver los datos relativos a una llamada.
Nota 2:
Para la tarificacin V24 no aparece toda la informacin de la llamada suministrada por el
protocolo ISVPN+ (operador, nodo, servicios: trfico, desbordamiento, ARS, etc.); la explotacin
de estos datos solo puede efectuarse a partir de una aplicacin de gestin centralizada
(Alcatel-Lucent 4740, 4760 u otra).
Impresin detallada de llamadas V24:
- Parmetros de la impresin detallada de llamadas: formato (bits de informacin, paridad,
bits de parada) y velocidad: por defecto: 8N1, 9.600 bps).
Mediante OMC (Expert View), seleccione: Lista de Usuarios/Estacs. Base -> seleccione
acceso V24 -> Detalles -> V24
- Activar los datos de la llamada externa: la impresin de los registros/ justificantes est
activa o no (valor predeterminado)
Mediante OMC (Expert View), seleccione: Cmputo-> Cmputo -> Impresin de
tarificacin-> marcar Activacin de la tarificacin externa V24
Nota 3:
La configuracin de la impresin detallada de llamada V24 aparece en la seccin "Apndice".
8.4.1.1.3 Entidades
En el caso de configuraciones de entidad, cada usuario se define como perteneciente a un
grupo especfico de usuarios o entidad. Puede haber hasta cuatro entidades numeradas del 1
al 4.
La informacin de la entidad puede incluirse en el ticket de tarificacin.
8.4.2 Conexiones externas
Conexin
___change-begin___
___change-end___
8.4.3 Principios
8.4.3.1 Introduccin
Imputacin de la Tarificacin en funcin de la fase de explotacin
Explotacin Imputacin de impulsos
Conversacin Los impulsos recibidos en la lnea se atribuyen al telfono con el que
est en conversacin.
Retencin o Espera Los impulsos recibidos en una lnea retenida o en espera se cargan
al telfono que haya efectuado la retencin.
Reanudacin de retencin o de
espera
Los impulsos se imputan al iniciador de la activacin del servicio.
Luego, los impulsos se imputan al usuario que toma la llamada.
Reenvo automtico El sistema no puede administrar el coste de un desvo externo, ya
que ste lo administrado la red pblica.
Conferencia El coste eventual de una conferencia se imputa al iniciador de la
misma.
Transferencia Si un transferencia interviene sobre una llamada externa, el coste de
la comunicacin se imputa al usuario inicial ya que el usuario externo
no ha entrado en conversacin con su nuevo interlocutor.
Despus de una transferencia por timbre o por ocupacin, los
impulsos se cargan al destinatario de la transferencia.
Ningn impulso se imputa a la operadora durante la transferencia de
una llamada externa a un usuario del sistema. Todos los impulsos se
imputan al telfono de destino.
No obstante, si una llamada est destinada a una operadora (por
transferencia o rellamada), se le imputa el coste de la comunicacin.
Transfer Ext/Ext Los impulsos recibidos despus de la transferencia se cargan al
usuario que ha efectuado la segunda llamada externa.
Fracaso de transferencia Al producir un fallo de transferencia, una rellamada se trata siempre
como una comunicacin entrante para el telfono al que se ha
reencaminado la llamada pasada la temporizacin de no respuesta.
Desvo externo En el caso de una llamada interna hacia un usuario reenviada a un
nmero externo, los impulsos se atribuyen al telfono del reenvo.
8.4.4 Duracin y coste
Duraciones
El sistema contabiliza dos tipos de duraciones:
- Duracin de la comunicacin: esta duracin corresponde al tiempo durante el que el
sistema considera que una lnea est asignada a un telfono; esta contabilizacin da pie a
un primer paso a conversacin del telfono con la lnea.
- Duracin de la fase de llamada: el sistema contabiliza la duracin de la fase de llamada de
una comunicacin externa entrante entre el momento en que el sistema detecta la llamada
y el momento en que la lnea pasa a conversacin con un telfono del sistema. Esta
informacin se utiliza en gestin externa.
Coste
El coste de una comunicacin se calcula en funcin del nmero de impulsos cargados:
- El valor del impulso de base puede ser constante, cualquiera que sea la duracin de la
comunicacin.
- El valor del impulso de base puede ser variable: el coste de los x primeros impulsos se
calcula en funcin de un primer valor del impulso de base. Tan pronto como se alcanza
determinado lmite, el coste se calcula en funcin del segundo valor del impulso. NOTA:
Nota 1:
El software permite presentar el tiempo real en los tickets de comunicacin:
- en la recepcin del mensaje CONEXION en redes digitales:
- en la recepcin de la inversin de polaridad o de un impulso de tarificaciones en redes
analgicas.
En el resto de los casos, la duracin indicada slo es aproximativa puesto que se calcula a
partir de la simulacin de descolgado del llamante.
Parmetros tiles para calcular el coste de una comunicacin:
- Valor del impulso de base antes de haber alcanzado el lmite configurado (6 cifras en la
unidad monetaria escogida, de 0 a 2 decimales)
Por OMC (Expert View), seleccionar: Tarificacin -> Tarificacin -> Opciones de cmputo para
unidad monetaria corriente-> Coste impulso 1er nivel.
- Lmite de toma en cuenta del segundo valor del impulso de base (en nmero de impulsos
de 0 a 99)
unidad monetaria corriente-> Nm imp umbr cost
- Segundo valor del impulso de base (6 cifras con entre 0 y 2 decimales)
unidad monetaria corriente-> Coste impulso 2o nivel.
- nmero de decimales en el coste
unidad monetaria corriente-> Nmero de decimales (coste).
Nota 2:
Si se ha elegido un funcionamiento con un solo valor de impulso, hay que dar el mismo valor al segundo
valor del impulso.
8.4.5 Coste de los servicios RDSI
La red pblica no transmite el coste de ciertas funciones, por ello es posible cargar un valor
determiando al contador de coste tan pronto como se activa este servicio.
Coste de los servicios RDSI:
- Coste del clculo en lnea (en unidades de contador) en caso de activacin manual (si la
red no aade el coste del servicio al comienzo de la llamada).
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Opciones de cmputo para unidad
monetaria corriente-> Cmputo en lnea
- Coste de la sealizacin de usuario a usuario (en la unidad monetaria elegida, 6 cifras con
0 a 2 decimales).
monetaria corriente-> Informacin usuario a usuario
- Coste del desvo PCX (en la unidad monetaria elegida, 6 cifras con 0 a 2 decimales).
monetaria corriente-> Relacin cargo desvo
Ejemplo de clculo del coste de una llamada
En este ejemplo se ilustran las consecuencias de la utilizacin de los servicios de "Cmputo
en lnea" y "SUU" en trminos de costes de las llamadas.
Parmetros configurados:
- El valor unitario bsico del contador: 1.70 F
- Umbral: 1 unidad de contador
- Segundo valor del contador despus del lmite: 2 F
- Coste del cmputo en lnea: 4 unidades de contador
- Coste de la SUU: 5,10 F
Ejemplo de justificante:
Las 8 unidades de contador se desglosan en:
- 1 unidad de contador para la llamada; coste = 1,70 F
- 4 unidades de contador para la activacin del cmputo en lnea; coste = 7, 70 F (1 x 1, 70
F + 3 x 2 F)
- 3 unidades de contador para la SUU (calculada as: nmero de unidades de contador =
coste SUU/primer valor de la unidad bsica de contador, es decir 5,10/1,70 = 3); coste =
5,10 F
8.4.6 Servicios complementarios
- Cmputo en lnea
Este servicio adicional comprende los servicios COSTE TOTAL (visualizacin del coste
total al finalizar la llamada) e INDICACION DEL COSTE (visualizacin del coste durante
una llamada). Puede haber distintos casos:
Suscripcin al COSTE TOTAL o INDICACION DE COSTE significa que este servicio adicional
est activo por suscripcin al operador de la red.
COSTE TOTAL o INDICACION DE COSTE si se solicita (llamada por llamada) significa que
este servicio adicional se activa mediante la configuracin del sistema (DHM) o a partir de un
telfono S0.
+ CS significa que el coste de los servicios adicionales (SUU, desvo del terminal) est
administrado por el sistema (-CS en el caso contrario).
En cada activacin automtica o manual de la peticin de CMPUTO EN LNEA, se carga un
impulso al solicitante.
- Activacin del cmputo en lnea durante una llamada
monetaria corriente -> Aviso de cargo -> activar Durante la llamada o Al final de la llamada.
Nota:
El campo "Al final de la llamada" (COSTE TOTAL por solicitud) no se utiliza en Francia.
- Sealizacin de usuario a usuario (I)
El coste de este servicio se puede programar mediante DHM.
No depende de la longitud del mensaje. Se carga tan pronto como se transmite la SUU
(incluso si el destinatario no ha respondido). El coste se imputa al usuario que inicia la
llamada: por lo tanto, slo se aplica a las llamadas salientes.
Nota: Durante este tipo de llamadas, se carga el coste de los mensajes salientes y
entrantes.
- Desvo de terminal o desvo externo (R)
Cada vez que se activa/desactiva la funcin se imprime un ticket (registro) o un
justificante.
8.4.7 Servicios de soporte
Uno de los campos del justificante de tarificacin menciona el servicio soportado utilizado para
la comunicacin.
Se ofrecen los servicios soportes siguientes:
- Servicio telefnico (ST): servicios del tipo voz, fax grupo 3, teletex, videotex.
- Transcom + (T+) : fax grupo 4, transmisin de datos en modo transparente.
8.4.8 Informacin mostrada en los telfonos
Los contadores temporales contabilizan la informacin que se debe visualizar durante una
llamada de red.
Informacin visualizable en todos los telfonos (salvo telfonos S0) del sistema:
- Duracin
- Duracin + nmero de unidades de contador (incluyendo los servicios adicionales)
- Duracin + coste
monetaria corriente -> Visualizacin en telf.
Contador de seales (impulsos)
- El contador contabiliza el nmero de unidades recibidas en una lnea y las asigna a un
usuario concreto.
- Se pone a cero cuando se libera la lnea o cuando se transfiere la llamada a un nuevo
usuario.
Contador de duracin
- El contador contabiliza el tiempo total (en minutos) que una lnea concreta ha estado
conectada a un abonado (usuario).
- Se vuelve a poner a cero tan pronto como se libera la lnea o se asigna a otro telfono.
Contador de coste
- El contador registra el coste de una llamada (en la moneda local) entre un usuario
concreto y una lnea de red.
- Se vuelve a poner a cero tan pronto como se libera la lnea o se asigna a otro telfono.
Ejemplos de pantallas
- Telfono Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone:
___change-begin___
___change-end___
- Terminales Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone y Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone:
___change-begin___
___change-end___
- Terminales Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone y Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone:
___change-begin___
___change-end___
8.4.9 Contadores de tarificacin
Descripcin de los contadores
El registro del nmero de unidades de contador y el coste de las llamadas se realiza por
medio de 12 contadores repartidos de la manera siguiente:
- 10 contadores de telfono:
2 contadores acumulativos (uno para el nmero de unidades de contador y otro para
el coste):
accesibles nicamente en lectura
no hay reinicializacin (RESET) posible
el nmero de unidades de contador visualizadas pasa a cero tan pronto como se
alcanza el nmero mximo.
8 contadores parciales (4 contadores de seales, 4 contadores de coste) segn los
servicios en lnea definidos:
accesibles nicamente en lectura
reinicializacin a cero (RESET) posible por DHM
la capacidad de almacenamiento de estos contadores es de 65535 unidades
en telfonos que no sean S0, solamente hay un contador de seales y de coste.
- 2 contadores de lnea:
un contador parcial de seales que se puede poner a cero
un contador acumulativo de seales que se puede poner a cero
la capacidad de almacenamiento de estos contadores es de 4 millardos de unidades.
Todos estos contadores se pueden leer desde DHM TELEFONO o desde OMC (la
actualizacin de los contadores de tarificacin a nivel de OMC slo se puede efectuar
mientras se realiza una copia de seguridad PCX -> PC en un nuevo archivo).
Contadores de impulsos
- Lectura y reinicializacin de los contadores de telfonos:
En OMC (Expert View), seleccione: Lista de Usuarios/Estacs. Base -> Lista de Usuarios/Estacs.
Base -> identificacin de usuario -> Detalles -> Cmputo.
- Lectura y reinicializacin de los contadores de lneas
En OMC (Expert View), seleccione: Lneas externas -> Lista de accesos -> Identificacin de la lnea
-> Detalles
- Lectura de todos los contadores acumulativos de usuario
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Contadores
Evolucin de los contadores en break-out/trnsito (transmisin)
- break-out (lnea alquilada a lnea pblica) por desvo externo: el contador de lnea
evoluciona
- break-out (lnea alquilada a lnea pblica) por desvo externo: el contador de telfono
evoluciona
- trnsito (lnea pblica a lnea pblica) normal: sin evolucin en el contador
- trnsito (transmisin) por desvo externo de grupo de captura (de lnea pblica a lnea
pblica): el contador del grupo de captura evoluciona
Impresiones de contador
Nota 4:
Disponibles nicamente para V24.
El contenido de los contadores tambin se puede imprimir con la impresora de contadores (en
DHM TELEFONO: Instal/Admin -> Cuenta -> Usuario/Abonado o acceso).
Contadores de telfonos y de operadoras
CAMPO DESCRIPCIN
USUARIO o ABONADO Nmero del terminal (9 caracteres mx. alineados a la derecha); el formato del
nmero es:
- AXXX en el caso de un usuario
- GXX en el caso de un grupo de captura
C1-C2-C3-C4 Contadores parciales de seales y de coste por usuario/grupo de captura (5
caracteres)
TOTAL Contadores totales de coste por usuario/ grupo de captura (5 caracteres)
Contadores de lneas
CAMPO DESCRIPCIN
ACCESO Nmero del acceso (5 caracteres mx. alineados a la derecha); el nmero tiene el
formato:
- LXX en el caso de una lnea analgica al efectuar un trnsito
- NXX en el caso de un acceso de base T0
- PX en el caso del acceso primario T2
PARCIAL Contadores parciales de seales por acceso (10 caracteres)
TOTAL Contadores totales de seales por acceso (10 caracteres)
Nota 5:
- Una vez iniciada una impresin de contador, ya no se pueden imprimir justificantes ni
registros.
- Se genera un salto de pgina automticamente antes y despus de la impresin de los
contadores.
- Si el instalador quiere que la impresin de los contadores de USUARIO (ABONADO) o
ACCESO figure en una misma pgina, es necesario que solicite la segunda impresin
antes de que se termine de procesar la primera.
- Si pulsa varias veces la tecla Usuario/Abonado (o Acceso) podr imprimir los contadores
dos veces. No se puede activar una tercera impresin hasta que haya terminado la
primera.
- En caso de problemas de impresin (por ejemplo falta de papel), se ignoran todas las
solicitudes de impresin de contadores.
- El telfono no muestra ninguna indicacin en caso de problemas de impresora. Solamente
se genera un mensaje de sistema.
8.4.10 Gestin de los tickets y de los justificantes
El sistema permite la impresin de registros y justificantes de contador.
Eleccin del tipo de impresin de la informacin del contador
Nota 6:
- Listado (impresin de justificantes por lnea) o ticket (impresin de registros; 1 registro por
llamada)
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Impresin -> Formato de
salida
Cualquier llamada que responda a los parmetros de seguimiento definidos para los
diferentes telfonos del sistema genera la impresin de un registro.
Si una llamada es gratuita (por ejemplo, llamada entrante) o en caso de llamada entrante sin
respuesta, el registro emitido precisa el histrico de la llamada (tiempo de timbre, duracin de
la llamada, etc.).
Seguimiento del terminal
- Definicin de los valores de los criterios de seguimiento: lmite de coste (valor monetario),
lmite de duracin (de 0 a 99 minutos), cdigo de acceso internacional (4 cifras mximo).
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Opciones de cmputo para
unidad monetaria corriente-> Criterios de activacin
- Asignacin del tipo de llamadas seguidas para cada telfono (parmetro para definir
telfono por telfono) : ninguno (sin seguimiento) o todas las llamadas (salientes y
entrantes) o todas las llamadas salientes con los criterios de seguimiento activos; en este
caso, definir el criterio o los criterios activos: lmite de duracin (en minutos), lmite de
coste (6 cifras de las cuales de 0 a 2 decimales) o destino supervisado (cdigo de acceso
al internacional).
En OMC (Expert View), seleccione: Lista de Usuarios/Estacs. Base -> identificacin de
usuario -> Detalles-> Cmputo
- Tambin es posible asignar al conjunto de telfonos un perfil que defina los criterios de
seguimiento aplicados.
En OMC (Expert View), seleccione: Lista de Usuarios/ Estac. Base -> Perfiles
- Impresin de un registro o un justificante en caso de llamada entrante que ha quedado sin
respuesta (no por defecto)
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Impresin->activar o no
Impres llamds ent no contest
FUNCIN DE LA MEMORIA INTERMEDIA
Permite almacenar temporalmente los diferentes mensajes (indisponibilidad del terminal de
salida, varios mensajes simultneos, etc.).
El nmero mximo de registros o justificantes que es posible almacenar es igual a 1000.
Lmite de activacin de la alarma
- Porcentaje de registros o justificantes impresos antes de que se active la alarma (entre 0%
y 99%: 70% por defecto).
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Impresin -> Lmite de
alarma de la impresora
Desde el momento en el que se alcanza el lmite programado, se genera una alarma (mensaje
en el histrico + parpadeo del LED de la operadora) para advertir al usuario.
Tan pronto como la memoria intermedia est llena, cualquier nueva entrada de informacin se
pierde.
PROTOCOLO DE TRANSMISIN XON/XOFF
Nota 7:
Cuando la impresora est lista para imprimir, emite un carcter de control XON. Los datos
recibidos se almacenan en un buffer. S slo queda un cierto nmero de bytes libres en este
buffer, la impresora emite XOFF. Contina recibiendo los caracteres que se deben imprimir,
antes de detener la transmisin. Tan pronto como se libera una parte del buffer, emite XON.
La impresora tambin emite XOFF al producirse problemas diversos: puesta off-line de la
impresora, falta de papel, atasco, etc. Vuelve a emitir XON si se resuelven estos problemas.
Nota 8:
La seal DTR de la impresora est conectada a la seal CTS de la toma, en caso de que no se reciba
XON.
JUSTIFICANTES EDITADOS LNEA POR LNEA (LISTADO)
Nota 9:
Cada justificante corresponde a una llamada (16 campos significativos como mximo,
separados por un espacio).
Formato de edicin del justificante
Parmetros de definicin de un justificante
- Idioma de impresin
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Impresin -> Idioma
- Nombre de la empresa: mx. 16 caracteres
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Impresin -> Razn social
- Enmascarar los 4 ltimos dgitos del nmero marcado
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Impresin ->activar o no
Enmascarar 4 lt dgts
- Nmero mximo de justificantes por pgina: de 1 a 99 (por defecto 50)
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Impresin -> Justif./ pg.
- Salto de pgina al final de la jornada: s/no (por defecto no)
Permitir salto de pg.
- impresin de la cabecera en cada pgina, en la primera pgina o no imprimirla
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Impresin -> Impresin
encabezado
Nota 10:
Se efectuar, si el salto de pgina est activado:
- cuando se alcance el nmero mximo de justificantes por pgina
- al finalizar la jornada: el nmero de justificantes impresos en una jornada se indica en la
parte inferior derecha de la pgina (5 cifras como mximo)
- al efectuar la puesta en marcha, si est activo el parmetro de impresin de la cabecera
- Campos que se van a imprimir en el justificante; si no se ha precisado ninguno de los
anteriores, se imprime un justificante de contador por defecto. Comprende los campos
precedidos por un asterisco (*):
Seleccionar:
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo-> Impresin -> Campos
Impresos -> seleccin de cada campo:
- (*) Usuario tarificado (s/no)
- (*) Tipo de comunicacin (s/no)
- (*) Nmero de enlace (s/no)
- (*) Fecha (s/no)
- (*) Hora (s/no)
- (*) Duracin (s/no)
- (*) Cantidad de impuestos (s/no)
- (*) Servicios (s/no)
- (*) Funciones (s/no)
- (*) Nmero marcado (s/no)
- Modo de marcacin (s/no)
- (*) Entidad (s/no)
- Duracin del timbre (s/no)
- Coste en la moneda local (s/no)
- Cdigo de cuenta (s/no)
- Operador
- Usuario inicial (s/no)
- Nodo (s/no)
- Usuario8 (s/no)
- Enlace4 (s/no)
- Fecha en formato US (s/no)
- Hora en formato 12 horas (s/no)
- Nombre de abonado o Nombre del cdigo de cuenta (s/no)
DESCRIPCIN DE LOS CAMPOS EN UNA DECLARACIN
CAMPO DESCRIPCIN
USUARIO (1) 5 caracteres (alineados a la izquierda)
Llamada saliente: campo vaco indicado por ****
Llamada entrante: nmero llamado (terminal o grupo de captura)
- AXXXX en el caso de un usuario (planes de marcacin de 2, 3 4
cifras o ltimas cifras en caso de plan de marcacin de 8 cifras)
- GX en el caso de un grupo de captura (G9 para el grupo de
operadoras)
USUARIO
TARIFICADO (2)
5 caracteres (alineados a la izquierda)
Llamada saliente: llamante
Llamada entrante: usuario que ha respondido a la llamada;
Identidad red no suministrada: nmero del acceso
- AXXXX en el caso de un usuario que llama o ha sido llamado*
(planes de marcacin de 2, 3 4 cifras o ltimas cifras en caso de plan
de marcacin de 8 cifras)
- LXX en el caso de una lnea analgica al efectuar un trnsito
- NXX en el caso de un acceso de base T0 (sin distincin
privado/pblico)
- PX en el caso del acceso primario T2 (sin distincin privado/pblico)
TIPO 3 caracteres (alineados a la izquierda)
Tipo de llamada:
-->: llamada saliente de red pblica
<--: llamada entrante a red pblica
CS+: solicitar un servicio adicional
CS-: cancelar servicio adicional
ENLACE 3 caracteres
Nmero de lnea:
- LXX en caso de una lnea analgica pblica
- NXX en caso de un acceso de base T0 privado o pblico
- NXX en caso de un acceso primario T2 privado o pblico
Caso de despertador: indicacin CH (habitacin)
CAMPO DESCRIPCIN
FECHA 8 caracteres
Fecha de la llamada, compuesta por 3 x 2 nmeros separados por "/"
HORA 5 caracteres
Hora de comienzo de la llamada, compuesta por 2 x 2 nmero
separados por ":"
DURACIN 8 caracteres
Duracin de la llamada, compuesta por 3 x 2 nmeros separados por
":"
Caso de despertador: hora programada
UNIDADES o
IMPULSOS
5 caracteres
Nmero de unidades de contador
SERV. 2 caracteres
Servicio soporte:
- ST: servicio telefnico (voz, fax G3, teletex, vdeotex)
- T+: fax G4, transmisin de datos en modo transparente
SERVICIOS
ADICIONALES
6 caracteres mx (cada carcter indica un servicio adicional, los 6
servicios adicionales pueden estar activos simultneamente)
Servicio adicional:
- I: sealizacin de usuario a usuario
- R: desvo del terminal (desvo externo)
- T: cmputo en lnea
- S: sustitucin (trnsito DISA)
- X: cambio de interlocutor (transferencia)
- N: Desvo PCX
NMERO
CORRESPONDIENTE
EXTERNO
Nmero marcado:
- llamada saliente: el nmero emitido en la lnea (pblica o privada)
- llamada entrante: el nmero recibido en la lnea (pblica o privada)
- el nmero del destinatario en el caso de un desvo externo
Caso de despertador: DESPERTADOR PROGRAMADO,
DESPERTADOR ANULADO, DESPERTADOR LIBERADO,
DESPERTADOR NO LIBERADO: LIBRE u OCUPADO, TELFONO
INACCESIBLE
MODO 1 carcter
Modo de marcacin
- M: numeracin manual
- I: directorio individual
- R: nmeros de marcacin abreviada del sistema (comn)
ENTIDAD 1 carcter
Informacin de la entidad asociada al usuario
ANILLO 5 caracteres
Duracin del timbre, para todas las fases de una llamada entrante,
compuesto por 2 x 2 nmeros separados por:
COSTE 10 caracteres
Coste de la llamada que incluye una posible activacin de un servicio
RDSI
CAMPO DESCRIPCIN
CDIGO DE
NEGOCIO
16 caracteres alineados a la derecha
Cdigo negocio de imputacin de la llamada
NOMBRE DE
USUARIO
16 caracteres
Nombre usuario:
- llamada saliente: llamante
- llamada entrante: destinatario
- nombre asociado al cdigo de negocio
NODO Campo no utilizado
OPER. 1 carcter
Identificador de la operadora
USUARIO INIC. 9 caracteres (alineados a la izquierda)
Funciones idnticas a las del campo 1; si se usa un plan de marcacin
de 8 cifras
USUARIO
TARIFICADO
Funciones idnticas a las del campo 2; si se usa un plan de marcacin
de 8 cifras
LNEA 4 Campo utilizado en lugar del campo LNEA cuando la identificacin
necesita 4 caracteres; en este caso las identificaciones NXX o VXX del
campo LNEA se sustituyen por N** o V**.
EJEMPLOS DE JUSTIFICANTES (LISTADOS)
Llamada saliente
Transferencia de una llamada saliente
A101 llama un nmero externo, luego transfiere la comunicacin al 125.
Llamada de trnsito
A101 se desva al nmero externo privado 751234.
Llamada entrante del usuario
Llamada entrante a la que ha respondido el telfono llamado.
Llamada entrante respondida por otro telfono (A125) que no es el telfono llamado (desvo
dinmico, captura, supervisin, desvo inmediato).
Llamada entrante del grupo de captura
Llamada entrante del grupo de captura respondida.
Reenvo externo
La operadora se desva al nmero externo 0388677700; el 125 llama a la operadora.
REGISTROS DETALLADOS DE LLAMADA (TICKETS)
Nota 11:
Formato de impresin de un registro
Parmetros de definicin de un registro
- Idioma de impresin
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Impresin -> Idioma
- Enmascarar los 4 ltimos dgitos del nmero marcado
Descripcin de los campos en un registro de contador
CAMPO DESCRIPCIN
USUARIO/EXTENS.
o TERMINAL
Nmero de telfono o terminal (8 caracteres mx.)
Este nmero viene precedido de A si se trata de un telfono
FECHA Fecha del da actual. 8 caracteres: 3 x 2 cifras separadas por /.
ENLACE 3 caracteres
Nmero de lnea red utilizada (2 caracteres)
- LXXX en caso de una lnea analgica pblica
- NXXX en caso de un acceso de base T0 privado o pblico
- PXXX en caso de un acceso primario T2 privado o pblico
- VXXX en el caso de una lnea IP
HORA Hora de comienzo de la llamada, compuesta por 2 x 2 nmeros
separados por "H".
NMERO Nmero marcado (26 caracteres mximo).
COSTE Coste de la llamada o el servicio adicional
TICKET XML
Nota 12:
Slo tarificacin IP
Ejemplo de un ticket XML
Parmetros de definicin de un ticket XML
- Idioma: Solo en ingls.
Descripcin de los campos en un documento XML
Se ha definido un esquema XML como estructura de un ticket de cmputo de llamadas.
La definicin del esquema de un ticket XML se ha publicado mediante un archivo XSD:
CAPTicket_Vxxx.yyy.xsd
DESPERTADOR
Condiciones de impresin de un registro/justificante para despertadores o avisos de
citas temporales:
- despertador activado
- despertador cancelado
- despertador fallido
- despertador contestado
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Cmputo -> Impresin -> Impresin del
despertador
Formato de impresin del registro
Formato de edicin de un justificante
Los campos TIPO, IMPLS/UNIDADES, MODO, TIMBRE, COST, COD. CUENTA y NOMBRE
DE USUARIO no son significativos. nicamente se rellena el campo DURACIN en el caso
de la programacin de la hora.
CH = habitacin.
Salida XML
8.4.11 Utilizacin de los euros
Este prrafo describe las configuraciones que hay que efectuar para la integracin del Euro
como unidad monetaria de parte de los pases europeos.
Se definen los parmetros siguientes:
- La tasa de conversin con la moneda actual del pas:
En OMC (Expert View), seleccione: Cmputo -> Conversin de moneda -> Tipo de cambio
- Indicar si el operador pblico efecta o no esta conversin en la misma fecha.
En OMC (Expert View), seleccione: Tarificacin -> Conversin de moneda -> marcar ? Sin
conversin, ? Definido por el usuario o ? Inmediatamente
- La etiqueta utilizada (por ejemplo, EUR):
monetaria inactiva-> Nombre de moneda
- la fecha y la hora de la conversin:
En OMC (Expert View), seleccione: Tarificacin -> Conversin de la moneda-> Fecha y hora de la
conversin (slo si se selecciona ? Definida por el usuario
A la fecha y hora programadas, el sistema realizar las siguientes conversiones en Euro:
- contadores parciales y contadores acumulados de los telfonos y de los crditos de
tarificacin para los clientes de una instalacin de Hotel.
- coste de los impulsos bsicos de contador y umbrales de coste (Business y Hotel),
importe del IVA (Hotel)
- coste de una llamada de cmputo.
Si el operador pblico efecta la conversin, el informe de conversin entre la moneda del
sistema y la de la red pblica es igual a 1. Se deben configurar los parmetros siguientes:
- coste real de la unidad de contador.
- coste de la SUU y del desvo PCX.
8.4.12 Tarificacin sobre IP
8.4.12.1.1 Procedimiento de instalacin de controladores
Hay dos modos de instalar el controlador Office Link:
- Instalacin interactiva (grfica) - se instala el controlador usando el asistente InstallShield
ejecutado en un PC cliente.
- Instalacin silenciosa - le permite ejecutar el programa de instalacin en el ordenador sin
entrada interactiva. Este mtodo se basa en un archivo de entrada configurado
previamente que aporta los parmetros de configuracin al programa de instalacin. El
archivo de entrada se puede usar posteriormente para modificar las opciones del
controlador o para actualizaciones remotas.
Nota 1:
Antes de instalar el controlador Office Link, tiene que disponer de privilegios de administrador en
- Debe tener privilegios de administrador en el PC local.
- La contrasea del administrador local del PC debe ser la misma que la del administrador de OMC.
- Debe Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server introducirse la contrasea de
administrador en el archivo de entrada.
Si est instalando el Office Link en un sistema que cuente ya con un controlador OHL, el
programa de instalacin reconocer el controlador existente y le informar de que el
controlador antiguo y los archivos asociados se eliminarn antes de instalar el nuevo
controlador.
Instalacin interactiva
Para instalar el controlador Office Link usando el asistente InstallShield:
1. Configure la Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server para activar la
tarificacin con la funcin IP.
2. Compruebe que dispone de una licencia vlida para la tarificacin con la IP .
3. A continuacin instale el controlador. Para ello, ejecute el archivo setup.exe situado en
el directorio ????????? del CD-ROM suministrado.
Siga las instrucciones del asistente para completar la instalacin.
Nota 2:
El programa de instalacin le pedir que seleccione una de las dos modalidades: hotel o
tarificacin. El asistente InstallShield tambin instalar un programa de configuracin de
controladores en el PC. En el escritorio aparecer un acceso directo al programa de configuracin.
Instalacin silenciosa
Puede usar el procedimiento de instalacin "silenciosa" o la lnea de comandos para instalar el
controlador Office Link en el ordenador sin necesidad de interaccin. Este mtodo utiliza un
archivo de entrada generado con anterioridad para almacenar la informacin de la
configuracin. El archivo de entrada se debe generar ejecutando el programa setup.exe con
un parmetro /r (registro). A continuacin, se escribirn los parmetros de configuracin del
controlador en un archivo setup.iss que se almacenar en una ubicacin especificada por
el usuario.
Para instalar el controlador en el modo silencioso:
1. Ejectue el programa de instalacin para grabar los parmetros de configuracin en el
archivo setup.iss:
setup.exe /r /f1 c:\setup.iss
El parmetro /r crea el archivo de configuracin y /f1 le permite especificar la ubicacin
del archivo setup.iss.
2. Use el asistente InstallShield para introducir los parmetros de configuracin en funcin de
los requisitos del sitio.
Cuando haya terminado, se escribirn los parmetros de configuracin en el archivo
setup.iss. Puede editarlo para modificar los parmetros en futuras modificaciones o
actualizaciones del controlador.
3. Cuando haya verificado los parmetros de configuracin del controlador en el archivo
setup.iss, puede ejecutar el programa de instalacin del controlador en el modo
silencioso. Para ello introduzca:
setup.exe /f1 c:\setup.iss
El programa de instalacin aplica los parmetros registrados a la configuracin del
controlador.
4. Una vez terminada la instalacin del controlador, deber reiniciar el sistmea para cargar el
controlador como un servicio inicial de Windows.
El controlador ya est instalado y activo. Podr configurarlo con la funcin de
configuracin de controladores.
Ajustes del archivo de configuracin
El archivo de configuracin setup.iss se puede personalizar editando ciertos campos. Los
campos que se pueden editar son, entre otros:
- szDir : indica el nombre del directorio final de la instalacin.
- szFolder : indica el nombre de la carpeta Programas en la que se instalar el controlador.
- UpdateOption : sirve para activar las actualizaciones de Internet.
Desinstalar el controlador
Si lo desea, puede desinstalar el controlador en cualquier momento, usando uno de los
siguientes mtodos:
- Use la funcin de MS Windows Agregar/eliminar programas.
- Use el acceso directo Desinstalar controlador OHL situado en el escritorio en la carpeta
Programas.
- Lance el programa de instalacin y marque la casilla Eliminar.
8.4.12.1.2 Procedimiento de configuracin del controlador
Cuando el controlador Office Link est instalado y activo, podr lanzar el programa de
configuracin de controladores OHL suministrado para fijar los distintos valores de los
parmetros del controlador. Los parmetros de configuracin del controlador se almacenan en
al archivo OhlDriver.conf situado en el directorio de instalacin del controlador. El archivo
contiene todos los parmetros del controlador Office Link que se fijan con valores
predeterminados la primera vez que se instala el controlador. Se puede editar el archivo para
actualizar ciertos parmetros que no se configuran mediante el programa OHL.
Para configurar un controlador Office Link ya instalado y activo:
1. Ejecute el programa de configuracin de controladores OHL pinchando en el acceso
directo del escritorio y seleccionando el programa situado en la carpeta de instalacin del
controlador.
Aparecer la ventana de configuracin de controladores OHL con la informacin sobre la
versin y el modo de instalacin del controlador. Esta ventana contiene varias funciones
para iniciar/ detener el controlador y comprobar la conexin. Una funcin denominada
Autodetect detecta automticamente la direccin del Host de Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server. Puede usar el botn Default (predeterminado) para
restablecer los valores predeterminados en todos los campos.
2. Cuando haya verificado que todos los campos contienen los valores de los parmetros
deseados, haga clic en Salir para guardar los valores en el archivo de configuracin
OhlDriver.conf y abandonar el programa de configuracin OHL.
8.4.13 Anexo
8.4.13.1 ANEXO: CONFIGURACIONES V24
8.4.13.1.1 Seales V24
Funciones que cumplen los diferentes circuitos administrados (identificado para un
conector de 25 puntos)
(*) : patilla no asignada en la norma EIA-RS232
101 (1) : Tierra de proteccin (TP) o Proteccin Ground (PG)
Esta patilla permite asegurar la continuidad de las masas del cable y de la placa opcional (las
tierras de proteccin y sealizacin estn, entonces, conectadas a una referencia comn).
102 (7) : Tierra de sealizacin (TS) o Signal Ground (SG)
Potencial de referencia para los circuitos de la conexin.
103 (2) : Emisin de datos (ED) o Transmit Data (TD)
Las seales de datos procedentes del ETTD se transmiten al ETCD en este circuito.
104 (3) : Recepcin de datos (RD) o Receive Data (RD)
Las seales de datos procedentes del ETCD se transmiten al ETTD en este circuito.
105 (4) : Peticin para emitir (DPE) o Request To Send (RTS)
Este circuito ordena al ETCD ponerse en posicin de emisin en el canal de datos.
El estado cerrado obliga al ETCD a ponerse en posicin de emisin.
El estado abierto obliga al ETCD a ponerse en posicin de no transmisin en el canal de
datos una vez que se han transmitido todos los datos transferidos en el circuito 103.
Al conectar el ETTD sin disponer del circuito 105, conviene iterar los circuitos 105 y 106 en la
toma del ETCD.
106 (5) : Listo para emitir (PAE) o Clear To Send (CTS)
Este circuito indica si el ETCD est listo para aceptar las seales de datos en el circuito 104 y
a emitirlas en el canal de datos.
El estado cerrado indica que el ETCD est listo para recibir seales de datos procedentes del
ETTD en el circuito 103.
El estado abierto indica que el ETCD no est listo para recibir seales de datos procedentes
del ETTD en el circuito 103.
En modo full-duplex, este circuito, junto con el circuito 105, permite el control de flujo durante
la fase de transferencia de datos. El estado cerrado significa que el puesto remoto autoriza la
emisin.
107 (6) : Telfono de datos listo (PDP) o Data Set Ready (DSR)
El cierre de este circuito indica que el ETCD est listo para funcionar. Es el acuse de recibo
de la toma de lnea del canal de datos.
Adems de la toma de lnea, este circuito indica que el ETCD est listo para intercambiar
otras seales para provocar el intercambio de datos (inicializacin de dilogo).
108/1 (20) : Conectar telfono de datos (CPD)
Esta seal transmitida por el ETTD obliga al ETCD a conectarse al canal de datos.
Llamada entrante:por regla general, el ETTD suministra esta seal en respuesta a una
llamada entrante definida por el cierre del circuito 125 del ETCD. Entonces, el ETCD cierra el
circuito 107 tan pronto como se realiza la toma de lnea, lo que permite entrar en la fase de
inicializacin de dilogo. Este circuito permite al ETTD seguir controlando la repuesta a una
llamada entrante y diferir o impedir la toma en lnea durante las fases de funcionamiento
crticas.
Llamada saliente:: el estado cerrado de este circuito puede utilizarse para inicializar una
llamada directa saliente con un ETCD de llamada automtica.
108/2 (20) : Terminal de datos listo (TPD) o Data Terminal Ready (DTR)
El ETTD cierra este circuito para indicar al ETCD que est listo para funcionar.
Llamada entrante: el estado cerrado del circuito 108/2 autoriza el ETCD a capturar una
llamada entrante. El ETTD es informado con el cierre del circuito 107 que indica la toma de
lnea y comienza entonces la fase de inicializacin del dilogo.
Llamada saliente: la llamada saliente se inicializa entre el ETTD y el ETCD mediante el
intercambio de un dilogo local en los circuitos 103 y 104.
109 (8) : Deteccin de portadora (DP) o Data Carrier Detect (DCD)
El cierre de este circuito indica que la seal de portadora recibida en el canal de datos est
conforme con las especificaciones apropiadas.
Este circuito tambin puede utilizarse con el estado cerrado durante el intercambio de datos
entre ETTD y ETCD durante la programacin o el comando de ETCD de llamada automtica
en serie.
125 (22) : Indicador de llamada (IA) o Ring Indicator (RI)
El estado cerrado del circuito indica al ETTD que ETCD ha recibido una seal de llamada.
141 (18) : Bucle local (BL) o Local Loop (LL)
Este circuito permite comandar el bucle de prueba de tipo 3 en el ETCD.
El estado cerrado del circuito se traduce en el bucle, del lado del canal de datos, del canal de
emisin del ETCD sobre el canal de recepcin. Tras la deteccin del estado cerrado del
circuito 142, el ETTD puede entonces probar, en modo full-duplex, las interfaces de
transmisin del ETCD. Esta funcin de bucle no puede utilizarse en el estado actual del
producto.
142 (25) : Indicador de prueba (IT) o Test Indicator (TI)
El estado cerrado del circuito 142 indica que el ETCD se encuentra en el estado de test, lo
cual impide toda transmisin con un ETTD remoto.
8.4.13.1.2 Detalles del parametraje de la salida V24 de tarificacin
Caracter. Fsicas
- Tipo de interfaz: V24
- Modo de operacin: asncrono
- Funcin de la interfaz: ETCD (DCE)
Caractersticas de Transmisin
- Nmero de Caracteres significativos: 5, 6, 7 u 8 (valor implcito)
- Paridad: par, impar, sin (valor implcito), marcado (fijo en 1) o espacio (fijo en 0)
- Nmero de bits de parada: 1 (valor implcito), 1,5 2
- Velocidad: 50, 75, 150, 300, 600, 1200, 2400, 4800, 9600 (valor implcito), 14400, 19200
- Adaptacin de velocidad: V110 (valor implcito), X31, V120 o V14E (para la velocidad de
57600 bits/s)
Control de flujo
Posibilidades ofrecidas en ambos casos (control de flujo del terminal por el adaptador y
viceversa):
- Modo: ning (no hay control de flujo), en banda (control por 2 caracteres - XON y XOFF por
defecto) o circuito (control mediante las seales RTS y CTS)
- Para Modo = en banda, valor decimal de XON (17 valor implcito) y de XOFF (19 valor
implcito)
Implicit No. de car-XON
Este campo permite determinar el nmero de caracteres XON necesarios para arrancar el
equipo:
- Cero
- Uno
- Dos
- Tres
- Cuatro
- XANY (eleccin no significativa)
Entrada eco
Marcar la casilla para tener un eco local, carcter por carcter, en modo COMANDO.
Sin reconocimiento entrada
Marcar la casilla para un funcionamiento sin liberacin de los comandos del equipo V24 en el
terminal.
Display dir. llamante
Marcar la casilla para transmitir la direccin del llamante al terminal o al ETCD.
Secuencia de escape
Este caso permite definir una secuencia de 3 caracteres como mximo para el paso del
equipo V24 del modo CONECTADO (transmisin de datos) al modo COMANDO. La definicin
de cada carcter se efecta introduciendo el valor decimal, el valor hexadecimal y el carcter
se visualizan automticamente.
Prot Com
- Hayes
- Automtico
- V25 bis 108/1
- V25 bis 108/2
Opcin DSR
Este campo permite definir el modo de funcionamiento de la seal DSR:
- Siempre activo
- Activo para Comu
- Inactivo en rel.
Opcin DTR
Este campo permite definir la reaccin de la seal DTR:
- Normal
- Forzado
Opcin RTS
Este campo permite definir la reaccin de la seal CTS como resultado de un cambio de
estado de la seal RTS:
- CTS sigue a RTS
- RTS ign. CTS on
Timeout de inactividad
Este campo permite definir, por segmentos de 30 segundos, la temporizacin de inactividad al
cabo de la cual se libera la comunicacin.
Modo Bucle
Este campo permite definir la puesta en bucle de test utilizado:
- Nm bucle
- bucle 1 (definido por la recomendacin V54)
- bucle 2 (definido por la recomendacin V54)
8.5 Cmputo de llamadas locales
8.5.1 Introduccin
8.5.1.1 Descripcin bsica
La aplicacin de "cmputo de llamadas locales" es una aplicacin externa de un PC que
permite:
- Recuperar todos los justificantes de registro de llamadas locales del Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server a travs del Servicio abierto de telefona
- Generar datos de cmputo
- Almacenar dichos justificantes en un archivo de salida XML
8.5.2.1 Presentacin
8.5.2.1.1 Informacin del registro de llamadas del servicio Servidor abierto de telefona
La aplicacin de "cmputo de llamadas locales" recupera los justificantes de registro de
llamadas mediante el servicio Servidor abierto de telefona.
- El servicio Servidor abierto de telefona puede guardar hasta 200 justificantes en un bfer.
- Los justificantes de registro de llamadas se suprimen cuando se envan a la aplicacin de
"cmputo de llamadas locales".
- Las llamadas no atendidas (llamada no contestada, ocupada, etc.) no se registran en el
servicio Servidor abierto de telefona.
- Una llamada local atendida genera un justificante.
8.5.2.1.2 Estructura de la aplicacin de cmputo de llamadas locales
La aplicacin de "cmputo de llamadas locales" consta de los siguientes bloques:
___change-begin___
___change-end___
Figura 8.34: Estructura de la aplicacin de cmputo de llamadas locales
- La aplicacin de configuracin es una interfaz sencilla que se utiliza para configurar el
archivo de cmputo local.
- El controlador de registro de llamadas recupera todos los eventos del registro de
llamadas de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server y los presenta de
forma ordenada.
- El controlador de cmputo almacena los justificantes de registro de llamadas en el
archivo de salida (TicketCollector.xml).
TicketCollector.xml es el archivo de salida de los justificantes en el PC.
- Debug/Log es un archivo de texto global del registro en el que se almacenan todos los
seguimientos.
Archivo de registro
El archivo de registro global, que se encuentra en el directorio de instalacin de la aplicacin
de "cmputo de llamadas locales", contiene la siguiente informacin:
- Informacin de la interfaz de "cmputo de llamadas locales"
- Informacin de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
- Informacin de avisos y errores
Archivo XML
Al instalar la aplicacin de "cmputo de llamadas locales", la interfaz del Servidor abierto de
telefona debe estar activa.
Cuando la aplicacin de "cmputo de llamadas locales" est en funcionamiento, la informacin
del registro de llamadas (justificantes del cmputo) se extrae mediante el servicio Servidor
abierto de telefona. Estos justificantes del cmputo se almacenan en un archivo XML local,
que se ubica en el directorio de instalacin de la aplicacin y al que se le asigna el nombre
"TicketCollector.xml" (de forma predeterminada).
El nmero mximo de justificantes almacenados en el archivo XML se puede cambiar si se
modifica el archivo de configuracin.
La informacin del registro de llamadas incluye:
- fecha de la llamada, hora de inicio de la llamada y hora de finalizacin de la llamada.
- Nmero inicial: destinatario inicial en caso de transferencia, recepcin de la llamada u otra
operacin similar.
- Nmero del llamado
- Nombre y nmero del destinatario (si est disponible).
Nota:
Cuando se alcanza la cantidad lmite de justificantes, el archivo "TicketCollector" se vaca y su contenido
se copia en un fichero de archivos del directorio local como: TicketCollector_aaaammdd_hhmmss.xml:
donde "aaaammdd" es la fecha del archivo y "hhmmss" es la hora.
8.5.2.2 instalacin
8.5.2.2.1 Instalacin de la aplicacin de "cmputo de llamadas locales"
Requisito previo: Antes de instalar la aplicacin de "cmputo de llamadas locales", el usuario
debe tener privilegios de administrador en el PC local.
Existen dos formas de instalar la aplicacin de "cmputo de llamadas locales":
- Instalacin interactiva (grfico): instala la aplicacin mediante el asistente InstallShield en
un PC cliente.
- Instalacin silenciosa - le permite ejecutar el programa de instalacin en el ordenador sin
entrada interactiva. Este mtodo se basa en parmetros especficos de lnea de
comandos.
Si se instala la aplicacin de "cmputo de llamadas locales" en un sistema que ya incluye una
aplicacin de cmputo de llamadas locales, el programa de instalacin reconocer la
aplicacin existente y ofrecer un modo "Modificar" y un modo "Suprimir", para suprimir la
aplicacin anterior y todos los archivos asociados antes de instalar la nueva aplicacin.
La aplicacin de "cmputo de llamadas locales" incluye una aplicacin de configuracin y un
servicio de "cmputo de llamadas locales".
Instalacin interactiva
Desde el CD-ROM/DVD o desde la pgina de descarga del sitio Web:
Para instalar la aplicacin de "cmputo de llamadas locales" mediante el asistente
InstallShield:
1. Para instalar la aplicacin, ejecute el archivo setup.exe ubicado en el directorio de
instalacin.
2. Siga las instrucciones del asistente para finalizar la instalacin de la aplicacin.
3. Reinicie el sistema para poder cargar la aplicacin de "cmputo de llamadas locales"
como servicio de inicio de Windows.
Aparece en la lista de servicios de Windows con un tipo de inicio (valor
predeterminado).
Nota 1:
InstallShield tambin instala un programa de configuracin de aplicaciones en el PC. Hay un acceso
directo a la aplicacin de configuracin disponible en el escritorio del PC.
Instalacin silenciosa
Puede utilizar la lnea de comandos o el modo de instalacin "silenciosa" para instalar la
aplicacin de "cmputo de llamadas locales" en segundo plano sin necesidad de la interaccin
el usuario.
Para instalar la aplicacin de "cmputo de llamadas locales" en modo silencioso:
1. Ejecute el siguiente comando: setup.exe /S /v"/qn
INSTALLDIR=carpeta_producto USERNAME="nombreusuario""
Donde:
carpeta_producto es la carpeta de destino del usuario
El nombre de usuario se debe introducir entre comillas.
Nota 2:
El archivo setup.exe extrado del archivo ZIP "lcma_7.0.0_X.X.X_XX_Alcatel.zip.
Atencin:
No aada ningn carcter de espacio entre la opcin y el parmetro correspondiente:
Por ejemplo:
setup.exe /S /v"/qn INSTALLDIR=c:\PCXTools USERNAME="Tom"": el
comando es correcto.
setup.exe /S /v "/qn INSTALLDIR=c:\PCXTools USERNAME="Tom"": el
comando no es correcto.
2. Reinicie el sistema para poder cargar la aplicacin de "cmputo de llamadas locales"
como servicio de inicio de Windows.
Aparece en la lista de servicios de Windows con un tipo de inicio (valor
predeterminado).
Una vez finalizada la instalacin
La aplicacin de "cmputo de llamadas locales" y la aplicacin de configuracin asociada se
han instalado en el PC.
Nota 3:
Los archivos incluidos en el directorio de instalacin son los siguientes:
- metering local.exe: archivos de configuracin de la aplicacin de "cmputo de llamadas
locales"
- metering service.exe: archivos de servicio de "cmputo de llamadas locales"
- LCMA.conf: archivos de configuracin (una vez ejecutada la aplicacin)
- TicketCollector. xml: archivos de salida (una vez ejecutada la aplicacin)
La aplicacin de "cmputo de llamadas locales" se ha instalado y se est ejecutando.
Ahora puede configurar la aplicacin de "cmputo de llamadas locales" con el programa de
configuracin de la aplicacin.
Nota 4:
En caso de fallo del PC durante la ejecucin de la aplicacin de "cmputo de llamadas locales", la
aplicacin se reinicia automticamente.
8.5.2.2.2 Desinstalacin de la aplicacin de "cmputo de llamadas locales"
Puede desinstalar la aplicacin de "cmputo de llamadas locales" en cualquier momento
mediante uno de los siguientes mtodos:
- Utilice la funcin Agregar o quitar programas de MS Windows y seleccione la aplicacin
de "cmputo de llamadas locales".
- Utilice el acceso directo Desinstalar aplicacin de "cmputo de llamadas locales" que
se encuentra en el escritorio o en la carpeta Programas.
- Inicie el programa de instalacin mediante el archivo setup.exe y active la casilla de
verificacin Eliminar.
8.5.2.2.3 Actualizacin de la aplicacin de "cmputo de llamadas locales"
Puede actualizar la aplicacin de "cmputo de llamadas locales" en cualquier momento
mediante uno de los siguientes mtodos:
- Inicie el programa de instalacin mediante el archivo setup.exe y active la casilla de
verificacin Modificar.
- Desinstale la aplicacin de "cmputo de llamadas locales" anterior e instale la nueva.
8.5.2.3.1 Configuracin de la aplicacin de "cmputo de llamadas locales"
Se utiliza para:
- Configurar el nombre y la direccin de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server
- Configurar la contrasea
- Iniciar/detener la aplicacin
Una vez instalada y ejecutada la aplicacin de "cmputo de llamadas locales", puede iniciar el
programa de configuracin de la aplicacin para establecer los distintos valores de
parmetros de los controladores.
Los parmetros de configuracin de la aplicacin de "cmputo de llamadas locales" se
almacenan en el archivo LCMA.conf que se encuentra en el directorio de instalacin de la
aplicacin de "cmputo de llamadas locales".
Este archivo contiene todos los parmetros de configuracin de la aplicacin de "cmputo de
llamadas locales" que se establecen como valores predeterminados cuando la aplicacin se
instala por primera vez . El archivo se puede modificar para actualizar determinados
parmetros que no ha configurado el programa de configuracin de la aplicacin de "cmputo
de llamadas locales".
Para configurar una aplicacin de "cmputo de llamadas locales" instalada y ejecutada:
1. Para ejecutar el programa de configuracin de la aplicacin de "cmputo de llamadas
locales", haga clic en el acceso directo del escritorio o seleccione el programa de
configuracin de la aplicacin ubicado en la carpeta de instalacin de la propia aplicacin.
La ventana de configuracin de la aplicacin de "cmputo de llamadas locales" aparece
con la informacin acerca de la versin y del modo de instalacin.
Figura 8.35: Configuracin de la aplicacin de "cmputo de llamadas locales"
Haga clic en Guardar para guardar la direccin del nombre del host y la contrasea de
administrador de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server en el archivo
de configuracin LCMA.conf.
Haga clic en Predeterminado para establecer todos los campos en sus valores
predeterminados.
Haga clic en Autodetect para detectar automticamente la direccin del nombre de
host de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Nota 1:
Si la funcin Autodetect falla, tambin se puede rellenar el campo manualmente.
Haga clic en Comprobar conexin para comprobar la direccin del nombre del host
de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, la contrasea de
administrador y la versin de la aplicacin.
Haga clic en Iniciar /Detener para iniciar o detener el servicio de "cmputo de
llamadas locales".
Nota 2:
El estado actual de la aplicacin se indica mediante un icono verde o rojo.
El temporizador de actualizacin del registro de llamadas es un mecanismo
temporizador para leer a tiempo el registro de llamadas de Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server.
El nmero de registros del Servidor abierto de telefona est limitado a 200 en
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. El parmetro
"CALLLOG_UPDATE_TIMER" se debe gestionar en funcin del nmero de usuarios y
del trfico para evitar la prdida de registros.
2. Una vez verificado que todos los campos contienen los valores deseados, haga clic en
Aceptar para guardar los valores en el archivo de configuracin LCMA.conf y salir del
programa de configuracin de la aplicacin de "cmputo de llamadas locales".
8.5.2.3.2 Archivo de configuracin "LCMA.conf"
El archivo de configuracin LCMA.conf se puede personalizar mediante la modificacin de
determinados campos. Los campos que se pueden editar son, entre otros:
- Parmetros de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server:
OXO_PASSWORD: contrasea del administrador de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
OXO_LOG_LEVEL: nivel de registro de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server (hasta 4).
OXO_TIMEOUT: lmite de tiempo de conexin inactiva de la aplicacin de "cmputo
de llamadas locales" (en segundos) (valor predeterminado: 30 s).
OXO_IP_HOSTNAME: identificador del nombre del host (direccin IP o identificador
del nombre del host) de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
- Parmetros del proxy:
La aplicacin de "cmputo de llamadas locales" se puede conectar a Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server a travs de un servidor proxy.
PROXY_IP_HOST_NAME: nombre del host o direccin IP del servidor proxy.
PROXY_PORT_NUMBER: nmero del puerto del servido proxy.
PROXY_USER_NAME: nombre de usuario para iniciar sesin en el servidor proxy.
PROXY_USER_PASSWORD: contrasea del usuario.
LCMA_NETWORK_LOG_LEVEL: nivel de registro (hasta 4): nivel de seguimiento del
estado de la red entre la aplicacin de "cmputo de llamadas locales" y Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server.
- Parmetros del cmputo:
METERING_COLLECTOR_DIR: nombre del directorio de archivos de recopilacin de
justificantes.
METERING_COLLECTOR_FILE: nombre del archivo de recopilacin de justificantes
(de forma predeterminada: TicketCollector [sin extensin]).
METERING_COLLECTOR_MAX_TICKET: nmero mximo de justificantes de
cmputo almacenados en el archivo TicketCollector (de forma predeterminada: 2000).
- Parmetros de registro de llamadas:
CALLLOG_UPDATE_TIMER: duracin para enviar la peticin de lectura del registro
de llamadas a Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
CALLLOG_LOG_LEVEL: nivel de registro de llamadas (hasta 4 niveles).
- Parmetros globales:
GLOBAL_LOG_FILE: nombre del archivo de registro global (de forma
predeterminada: LOG.txt).
GLOBAL_LOG_LEVEL: nivel de seguimiento de la informacin global.
LOG_FILES_MAX_SIZE: tamao mximo del archivo de registro (en bytes) (de forma
predeterminada: 1.000.000).
8.6 CTI
8.6.1 Introduccin
CTI (Computer Telephony Integration) permite la interaccin de aplicaciones informticas y
funciones telefnicas (por ejemplo, centros de llamadas y telefona basada en PC).
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server ofrece un protocolo de aplicacin CTI
denominado CSTA conforme al estndar EMCA CSTA fase 1. Mediante un modelo
cliente-servidor, CSTA implementa una serie de servicios para aplicaciones, incluyendo:
- Solicitudes de servicio: llamadas de funcin directa compatibles con un servicio concreto.
- Respuestas de servicio: eventos de confirmacin o errores universales.
- Eventos no solicitados: se proporcionan cuando se producen eventos externos.
En el apartado AAPP (Alcatel-Lucent Application Partner Program) de la pgina Web
encontrar una lista con las aplicaciones especficas compatibles con CSTA.
8.6.1.2 Topologa y configuracin
El protocolo CSTA se entrega en un enlace Ethernet TCP/IP a travs de la tarjeta CPU del
sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. CSTA est disponible en
todos los sistemas Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Una aplicacin CTI puede usar CSTA para arquitecturas muy distintas, incluyendo CTI propios
o de otros fabricantes. La siguiente imagen ilustra una posible arquitectura de aplicacin: CTI
de terceros en un entorno cliente-servidor.
Se realiza un enlace CSTA sobre TCP entre el ordenador de aplicacin CTI y el servidor
CSTA Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server en el PCX.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server CSTA es compatible con CSTA
multisesin: varias aplicaciones pueden abrir una sesin CSTA al mismo tiempo. El dominio
de conmutacin CSTA est limitado a las terminales y las lneas de enlace conectadas
directamente al Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
La direccin IP, la mscara de subred y la direccin de pasarela de la tarjeta CPU
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server se deben configurar correctamente en
OMC-> Hardware y lmites ->Configuracin LAN/IP -> Tarjetas.
8.6.1.3 Capacidad
Las capacidades de procesamiento CSTA del Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server aparecen enumeradas en la siguiente tabla:
Capacidades de procesamiento Velocidad de datos
Cantidad de conexiones de aplicacin CTI
simultneas
200
Cantidad de peticiones de supervisin simultneas
para una terminal
208
Cantidad de supervisiones simultneas activas por
sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office
208
Cantidad de solicitudes CSTA que se pueden poner
a la cola en el PCX para todos los dispositivos
30
Cantidad de eventos CSTA por segundo 10
Cantidad de peticiones de conmutacin CSTA por
segundo
2
8.6.1.4 Dispositivos compatibles
Los servicios CSTA Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server son compatibles
con los siguientes dispositivos:
- Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4008 Phone, Alcatel-Lucent
IP Touch 4028 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone, Alcatel-Lucent IP Touch
4068 Phone
- Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone, Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone, Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone
- Alcatel-Lucent Mobile IP Touch 300/600
- Telfonos Alcatel Reflexes multilnea con o sin auricular: 4010 (Easy), 4020 (Premium),
4035 (Advanced)
- Alcatel Reflexes Telfonos monolnea: 4004 (First)
- Alcatel Reflexes Telfonos inalmbricos: DECT Reflexes
- Telfonos Alcatel Reflexes monolnea y multilnea con enlace inalmbrico (TSC-DECT)
- Terminales GAP inalmbricas (se deben registrar en PCX en "Modo mejorado")
- Telfonos SIP
- 500 DECT
- 8232 DECT
- Telfonos GAP genricos en la solucin IP-DECT
- terminales analgicos
- Terminales virtuales
- Extensiones IP en un PC
Nota:
Los dispositivos no compatibles pueden participar en comunicaciones con dispositivos compatibles. En
estas comunicaciones, el dispositivo compatible debe realizar la solicitud de servicio CSTA.
8.6.2 Servicios CSTA
En esta seccin se describe la implementacin del protocolo CSTA en Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server. Los servicios de conmutacin CSTA estn
integrados en las caractersticas de conmutacin del PCX. Por lo tanto, el comportamiento de
los servicios CSTA sern similares a los de las implementaciones manuales.
Los servicios implementados en Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server CSTA
se describen a continuacin. Se ofrece la definicin segn el estndar ECMA CSTA, adems
de detalles especficos de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
Nota:
Las particularidades de los telfonos monolnea y multilnea pueden tener consecuencias para CSTA.
Algunos servicios CSTA pueden ser relevantes slo para un tipo de telfono o el comportamiento del
servicio puede variar segn el tipo de telfono. El nmero de llamadas simultneas permitidas para un
telfono afecta al nmero de conexiones CSTA que puede tener un dispositivo. Por ejemplo, el sistema
no puede responder a una llamada en cola en un telfono monolnea si otra llamada est en espera.
8.6.2.1 Servicios ECMA CSTA
8.6.2.1.1 Alternate Call
El servicio Alternate Call combina los servicios Hold Call y Retrieve Call. Pone la llamada
actual en espera y, a continuacin, recupera una llamada en espera o de alerta anterior en el
mismo dispositivo.
El servicio admite telfonos monolnea y multilnea.
8.6.2.1.2 Answer Call
El servicio Answer Call conecta una llamada de alerta o en cola. El servicio Answer Call se
permite segn el tipo de telfono y el estado actual del mismo. Al responder a una llamada de
alerta, el comportamiento es idntico a una llamada de respuesta manual. Al responder a una
llamada en cola, el comportamiento es idntico a una respuesta manual de una llamada en
cola: la conexin actual se libera, se pone en espera o se pone en cola.
Nota:
En casos excepcionales, en situaciones de trfico intenso, un telfono con una conexin de alerta estar
en modo de manos libres despus de la peticin de servicio Answer Call.
8.6.2.1.3 Call Completion
El servicio Call Completion invoca funciones (por ejemplo, Llamada automtica o Inclusin)
para finalizar una llamada que, de otra forma, podra fallar. Se admiten Rellamada e Inclusin.
8.6.2.1.4 Change Monitor Filter
El servicio Change Monitor Filter cambia el filtro de supervisin en un proceso de supervisin
existente. Se pueden configurar filtros privados para filtrar los eventos privados CSTA.
8.6.2.1.5 Clear Connection
El servicio Clear Connection libera un dispositivo de una llamada especfica y deja la conexin
en estado nulo. El comportamiento es idntico a colgar una llamada manual. Clear Connection
se admite para la conexin actual cuando el estado es conectado, iniciado o fallido. El servicio
admite avisos de Rellamada y Make call, timbre y llamadas en cola.
8.6.2.1.6 Conference Call
El servicio Conference Call crea una conferencia a partir de una llamada en espera existente y
otra activa en un dispositivo de conferencias. Las dos llamadas se combinan en una sola y las
dos conexiones se combinan en una nueva conexin nica. Participan tres interlocutores: el
interlocutor Maestro de conferencia es el dispositivo que activa la conferencia. El Maestro de
conferencia debe tener al menos una llamada en espera (interlocutor Conferencia retenida) y
una llamada en conversacin (interlocutor Conferencia activa).
El final del comportamiento de conferencia depende de quin termina la conferencia:
- Si el Maestro de conferencia cuelga o libera la conexin, se liberarn todas las conexiones
de la conferencia.
- Si el interlocutor Conferencia en espera cuelga o libera la conexin, la conexin en su lado
se libera y los interlocutores Maestro de conferencia y Conferencia activa vuelven al
estado de conversacin.
- Si el interlocutor Conferencia activa cuelga o libera la conexin, la conexin en el lado de
Conferencia se libera. Segn la configuracin de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server, los interlocutores Maestro de conferencia y Conferencia en espera
vuelven al estado de conversacin, o el interlocutor Conferencia en espera vuelve a estar
en espera y se inicia una nueva llamada para el Maestro de conferencia.
Nota:
El nmero mximo de llamadas de conferencia simultneas en Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server es dos.
8.6.2.1.7 Consultation Call
El servicio Consultation Call combina los servicios Hold Call y Make Call. Pone una llamada
activa en espera e inicia una nueva llamada desde el mismo dispositivo.
El comportamiento es idntico a una nueva llamada manual y a espera automtica en
telfonos multilnea, y a una llamada de consulta en telfonos monolnea.
Dado que el sistema no comprueba la validez y el estado del dispositivo al que se llama, la
nueva llamada se inicia tan pronto como la llamada activa se ha puesto en espera.
8.6.2.1.8 Divert Call
El servicio Divert Call transfiere una llamada de un dispositivo a otro.
Los detalles especficos de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server para el
servicio Divert Call son:
- La conexin que se desviar puede estar en estado de alerta o en cola.
- La conexin que se desviar y el destino del desvo pueden ser llamadas internas o
externas.
- El PCX requiere que los dispositivos se supervisen:
el dispositivo de destino se debe supervisar para capturas individuales o en grupo
el dispositivo con la conexin que se desviar se debe supervisar para el desvo de
llamadas
8.6.2.1.9 Escape
Escape
El servicio Escape permite la instalacin de servicios privados no definidos en el protocolo
ECMA CSTA. Consulte Servicios privados para obtener una descripcin de los servicios
privados definidos para Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server.
8.6.2.1.10 Hold Call
El servicio Hold Call pone en espera una conexin existente. El comportamiento es idntico a
una puesta en espera manual. El servicio admite dispositivos multilnea y monolnea.
8.6.2.1.11 Make Call
El servicio Make Call crea una llamada CSTA entre dos dispositivos.
Los detalles especficos de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server para el
servicio Make Call son:
- El servicio Make Call se permite si el dispositivo de origen se encuentra en estado de
reposo, tiene iniciada una llamada o se encuentra en estado desconectado (el interlocutor
remoto ha liberado la conexin).
- El sistema no comprueba la validez del nmero o el estado del dispositivo al que se llama.
- Si el dispositivo admite la marcacin de colgado, el servicio se puede configurar para
iniciar las llamadas inmediatamente sin aviso.
- Si no se proporciona ningn nmero llamado, el dispositivo cambia al modo manos libres
o de marcacin.
Secuencia de eventos de Make Call cuando el dispositivo se encuentra en estado de reposo:
1. El dispositivo de origen se encuentra en estado de reposo.
2. El servicio llama al dispositivo de origen (timbre local). El servicio desconoce las funciones
activas del dispositivo (por ejemplo, desviado, supervisado, no molestar). Si dispositivo
tiene una pantalla, muestra "Llamada automtica".
3. El usuario puede:
rechazar el servicio con las teclas de funcin, el botn de liberacin fijo o, si el
dispositivo no est en modo de respuesta automtica, esperando la temporizacin (20
segundos).
aceptar el servicio descolgando, con las teclas de funcin, el botn de manos libres o,
si el dispositivo est en modo de respuesta automtica, esperando la temporizacin (5
segundos).
Nota 1:
El modo de respuesta automtica slo se puede activar para los telfonos que tengan la funcin de
difusin. No est activado para los telfonos analgicos o GAP.
4. En el caso donde:
se acepta el servicio, la aplicacin marca automticamente el usuario. La informacin
posterior de llamada en curso (tonos, pantalla, LED y teclas de funcin) es idntica a
la de una llamada manual.
el servicio se rechaza, el dispositivo cambia el estado de reposo. La conexin iniciada
se libera.
Nota 2:
El aviso de Make Call no se puede sobrecargar con otra llamada.
Secuencia de eventos de Make Call cuando el dispositivo se encuentra en estado iniciado:
1. El dispositivo de origen tiene una llamada en estado iniciado.
2. La aplicacin inicia inmediatamente la llamada mediante la conexin iniciada y marca al
usuario. La informacin posterior de llamada en curso (tonos, pantalla, LED y teclas de
funcin) es idntica a la de una llamada manual.
8.6.2.1.12 Monitor Start
El servicio Monitor Start proporciona informes de eventos de un dispositivo CSTA. Slo se
admite el servicio Monitor Start de tipo de dispositivo. Se pueden configurar filtros privados
para filtrar los eventos privados CSTA.
8.6.2.1.13 Monitor Stop
El servicio Monitor Stop detiene el proceso de supervisin de un dispositivo iniciado por el
servicio Monitor Start.
8.6.2.1.14 Query Device
El servicio Query Device proporciona indicaciones del estado de las caractersticas o los
atributos estticos del dispositivo. No es necesario que el dispositivo est supervisado.
8.6.2.1.15 Reconnect Call
El servicio Reconnect Call combina los servicios Clear Connection y Retrieve Call. Libera una
conexin existente y, a continuacin, recupera una llamada en espera anterior en el mismo
dispositivo. El comportamiento es idntico a una anulacin de consulta manual. El servicio
admite dispositivos monolnea y multilnea.
8.6.2.1.16 Retrieve Call
El servicio Retrieve Call conecta a una llamada en espera existente. El comportamiento es
idntico a una recuperacin manual. El servicio admite dispositivos monolnea y multilnea.
8.6.2.1.17 Set Feature
El servicio Set Feature establece las caractersticas del dispositivo. No es necesario que el
dispositivo est supervisado.
8.6.2.1.18 Single Step Transfer Call to Voice Mail
El servicio Single Step Transfer Call to Voice Mail transfiere una llamada activa en un
dispositivo a la mensajera vocal de otro dispositivo. El servicio admite la transferencia de una
llamada nicamente a la mensajera vocal de otro dispositivo. No se admite el servicio de
llamada de transferencia en un solo paso a otro dispositivo.
8.6.2.1.19 Shapshot Device
El servicio Snapshot Device proporciona informacin de llamada de un dispositivo CSTA
especfico. La informacin contiene la lista de llamadas que incluyen el dispositivo y el estado
de cada conexin.
8.6.2.1.20 Transfer Call
El servicio Transfer Call transfiere una llamada en espera a una llamada activa en el mismo
dispositivo. Las llamadas en espera y activa se combinan en una nueva llamada. El
comportamiento es idntico a una transferencia manual supervisada o sin supervisar. Las
transferencias sin supervisar se aceptan en el estado de alerta o en cola. Las llamadas que se
transferirn pueden ser internas o externas. En los dispositivos multilnea, se puede transferir
cualquier llamada en espera.
Si el dispositivo est ocupado o colgado/manos libres, el servicio enva una indicacin (visual
o acstica) de que se ha realizado una transferencia. Para ello, el sistema inicia una nueva
llamada temporal que se libera automticamente al finalizar la temporizacin.
8.6.2.2 Servicios privados
El servicio Escape proporciona la instalacin de servicios privados no definidos en el protocolo
ECMA CSTA. Los siguientes servicios privados estn disponibles en Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server CSTA mediante el uso del servicio Escape.
8.6.2.2.1 Associate Data
El servicio Associate Data asocia informacin (cdigo de proyecto, autorizacin, cdigo, etc.)
a una llamada especfica. El servicio no afecta al estado o el transcurso de la llamada.
8.6.2.2.2 BLF (inicio/parada/instantnea)
El servicio BLF (campo de LED ocupado) permite a una aplicacin iniciar o parar una
observacin BLF y solicitar una instantnea BLF (estado de ocupacin bsica, tipo de desvo,
destino de desvo) de un dispositivo. Una observacin BLF informa del estado de ocupacin
bsica para todos los dispositivos en los que se supervisa el PCX. Los cuatro estados de
ocupacin bsica posibles son:
- dispositivo en reposo
- dispositivo ocupado
- dispositivo en alerta/cola
- dispositivo fuera de servicio
Nota:
Los cuatro estados de ocupacin bsica se excluyen mutuamente.
8.6.2.2.3 Device Status
El servicio Device Status permite a una aplicacin:
- Iniciar la supervisin de la creacin y eliminacin de dispositivos en el PCX
- Parar la supervisin
- Solicitar el estado de un dispositivo
- Solicitar el estado de todos los dispositivos
El estado del dispositivo ofrece la siguiente informacin: nmero de directorio externo, tipo de
dispositivo fsico, si el dispositivo est en servicio o fuera de servicio.
8.6.2.2.4 Dial Digits
El servicio Dial Digits permite que una secuencia de marcacin se asocie a una llamada
iniciada anteriormente. El servicio tambin se utiliza para realizar secuencias de marcacin
con el fin de completar una llamada marcada multifase.
8.6.2.2.5 Get Config
El servicio Get Config devuelve informacin sobre la configuracin de PCX, en la que se
incluye:
- Identificacin PCX
- Versin de software principal y secundaria de PCX
- Versin de software principal y secundaria de CSTA
- Nmero de dispositivos CSTA supervisados en el PCX
- Nmero de directorio externo de la mensajera vocal de PCX
8.6.2.2.6 Get Name
El servicio Get Name devuelve el nombre de un dispositivo o de todos los dispositivos tal
como estn definidos en el directorio del sistema.
8.6.2.2.7 Pickup EDN
El servicio Pickup EDN descuelga una llamada que est sonando o est en cola en el EDN
(nmero de directorio externo). Si hay varias llamadas que estn sonando o en cola para el
EDN, el PCX elegir la llamada que se descolgar. El dispositivo descolgado no tiene que
estar supervisado.
8.6.2.2.8 Send DTMF Tones
El servicio Send DTMF Tones permite aadir tonos DTMF despus de que se conecte una
llamada. Los dgitos permitidos son: 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 A B C D # * , T t ;
8.6.2.2.9 Get Button Info
El servicio Get Button Info solicita informacin de uno o de todos los botones de un
dispositivo.
8.6.2.2.10 Set Lamp
El servicio Set Lamp especifica el estado de un LED asociado a un botn en un dispositivo.
Son posibles diecisis estados.
8.6.3 Enlace CSTA
8.6.3.1 Enlace CSTA
Para crear el enlace CSTA, el ordenador del servidor de la aplicacin CTI debe conectarse al
puerto TCP nmero 2555 del servidor CSTA de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Una vez establecida la conexin, la aplicacin se identifica mediante el mtodo ACSE
(Association Control Service Element), y usa el mtodo OSI para establecer una llamada entre
dos programas de aplicacin. En la solicitud de asociacin, la aplicacin CTI especifica la lista
de versiones CSTA compatibles y la lista de eventos y servicios CSTA utilizados.
El servidor CSTA de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server puede rechazar
la asociacin si las versiones ACSE son incompatibles o no hay una versin CSTA comn
disponible.
Cuando se acepta la asociacin, el Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
responde con la versin CSTA elegida y la lista de eventos y servicios CSTA utilizables.
La aplicacin CTI comienza a liberar una conexin enviando una solicitud de cancelacin de
la asociacin. Cuando el PCX la reconoce, el CTI enva un mensaje EXIT (salida). Despus,
cada lado libera la conexin TCP.
8.6.3.2 Vigilancia
En la aplicacin se instala un procedimiento de vigilancia para detectar errores en los enlaces
TCP. Este procedimiento permite a la aplicacin CTI detectar un reinicio del PCX e informar al
cliente. Este procedimiento de vigilancia posee un tiempo de reaccin ms rpido que el
mecanismo TCP predeterminado.
Si no se reciben mensajes de la aplicacin CTI durante 30 segundos, el servidor CSTA de
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server enva solicitudes de estado del
sistema cada 30 segundos. La aplicacin CTI debe reconocer estas solicitudes. El servidor
CSTA Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server considera que el enlace se ha
roto cuando no se ha recibido respuesta a los dos ltimos mensajes.
8.6.3.3 Recuperacin
A continuacin se describen los procesos de recuperacin en caso de reinicio del PCX, error
en el enlace o reinicio del ordenador de aplicacin CTI. En cualquier caso, despus de un
error, la aplicacin CTI reinicia la conexin y la supervisin.
- Cuando el PCX se reinicia o pierde la conexin TCP, se liberan las llamadas. Al
reconectarse la aplicacin CTI, el PCX lo considera una nueva sesin.
- Cuando el enlace TCP falla, se eliminan todas las solicitudes de supervisin.
- Cuando se reinicia el servidor CSTA de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server (pero el PCX no se reinicia), se eliminan todas las solicitudes de supervisin, pero
no se liberan las llamadas. Al reconectarse la aplicacin CTI, el PCX lo considera una
nueva sesin.
- Cuando el ordenador de aplicacin CTI se reinicia, se libera la conexin TCP y se eliminan
los datos de supervisin. No repercute a las llamadas. Al reconectarse la aplicacin CTI, el
PCX lo considera una nueva sesin.
8.6.4 TAPI
8.6.4.1 Entornos compatibles
La conectividad Third Party CTI depende de un modelo de servidor/cliente:
- TAPI 2.0: El creador de la aplicacin debe programar el enlace entre cliente y servidor
- TAPI 2,1: Microsoft proporciona el vnculo (a travs del proveedor de servicio remoto de
Microsoft Windows) entre la PC del cliente y una del servidor (un servidor NT 4.0
perteneciente al dominio NT) que aloja el proveedor de servicio Third Party TAPI.
El proveedor de servicios Alcatel-Lucent Third Party TAPI se ejecuta como CSTA y utiliza
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication ServerCSTA API.
Sistema operativo Versin Microsoft TAPI Alcatel-Lucent TAPI
Third party SPI
Notas
Windows 3.x 1.3 * / No es posible
Windows 95 2.1 * 5.0x
Windows 98 2.1 5.0x
Windows 98 Ed. 2 3.0 5.0x
Windows Millennium 3.0 5.0x
Windows NT 4.0 SP4 2.1 * 5.0x Se incluye TAPI 2.1 en
SP4
Windows 2000 Prof. 3.0 5.0x
Windows XP Prof. 3.0 5.0x
* Versin TAPI no incluida con el sistema operativo pero se la puede descargar de
http://www.microsoft.com.
Aplicaciones disponibles
- PIMphony Basic, PIMphony Pro, PIMphony Team, y PIMphony Operator pueden
supervisar telfonos (analgicos, dedicados o inalmbricos) y funcionar como telfono IP.
Terminales compatibles
- Todos los terminales que soporta CSTA.
8.6.4.2 CONECTIVIDAD SERVIDOR/CLIENTE TAPI
Servidor Microsoft TAPI 2.1
Se encuentran disponibles diversas soluciones de arquitectura:
Esta arquitectura exige:
- Proveedor de servicio remoto Microsoft en la PC del cliente
- Servidor Microsoft TAPI 2.1 y Alcatel-Lucent TAPI SPI 5.0x en el PC del servidor
- el servidor CSTA en Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
Servidor Alcatel-Lucent TAPI
En este caso, no se requiere servidor TAPI: la tarjeta del CPU funciona como servidor TAPI.
Puesto que cada Alcatel-Lucent TAPI SPI 5.0x requiere una sesin CSTA, la cantidad de
clientes est limitada por la cantidad de sesiones CSTA posibles.
Comparacin entre las 2 arquitecturas
Servicio Servidor Microsoft TAPI 2.1 Servidor Alcatel-Lucent TAPI
Limitaciones para la PC del cliente - Se debe instalar SPI TAPI 2.1
remoto
- Debe pertenecer a un dominio
NT
- El usuario debe ingresar en el
dominio NT
- Debe tener instalado TAPI 2.0
o una versin superior
- Debe tener instalado
Alcatel-Lucent TAPI SPI 5.0x
en cada cliente
Limitaciones para la PC del
servidor
- Debe tener instalado TAPI 2.1
- Debe ser un servidor NT 4.0
- Debe pertenecer a un dominio
NT
- Debe tener instalado
Alcatel-Lucent TAPI SPI 5.0x
Sin PC del servidor
Seguridad S No
Administracin centralizada S No
Configuracin obligatoria - La PC del cliente debe estar
configurada como cliente del
servidor TAPI 2.1
- La PC del servidor debe estar
configurada como servidor
TAPI 2.1
- Alcatel-Lucent TAPI SPI 5.0x
debe estar configurado con la
direccin IP de la tarjeta del
CPU de Alcatel-Lucent
OmniPCX Office
Alcatel-Lucent TAPI SPI 5.0x debe
estar configurado con la direccin
IP de la tarjeta del CPU de
Nmero de PC del cliente Sin lmite (excepto la carga de PC
del servidor)
Limitado para la cantidad de
sesiones CSTA
Nmero de sesiones CSTA
utilizadas
1 Nmero de PC del cliente
Repercusiones en la organizacin
IT del cliente
Puede ser alta Muy baja
Coste Puede ser elevado Econmico
8.6.5 Terminales virtuales
8.6.5.1 Descripcin
Una terminal virtual no existe fsicamente, no es visible y slo puede gestionarse desde una
aplicacin CSTA. Creada mediante OMC (Expert View), tiene asignado un nmero de
directorio interno y posee las mismas caractersticas que un telfono dedicado.
Una terminal virtual puede recibir llamadas internas y externas. Es posible responder las
llamadas entrantes mediante peticiones de servicio CSTA; las llamadas salientes tambin se
hacen en respuesta a una peticin de servicio CSTA.
Una terminal virtual puede formar parte del grupo de captura o de un grupo de operadoras.
Configuracin del parmetro predeterminado:
- perfil de intercomunicador (una tecla de recurso por cada acceso de red)
- 2 teclas RGM para llamadas locales
- 1 tecla exclusiva para llamadas salientes
Una terminal virtual puede tener un mximo de 104 teclas.
- Para crear terminales virtuales, en OMC (Expert view):
Lista de Usuarios/Estacs. Base -> Lista de Usuarios/Estacs. Base -> Agregar ->
Personalizar Telfono: Agregar -> Terminales virtuales -> especifique la cantidad de
terminales virtuales que quiera crear.
El sistema asigna los nmeros de directorio disponibles a las terminales virtuales.
Se pueden modificar todos los parmetros definidos (se accede a ellos en la ruta Lista de
usuarios/ estacs. base -> Lista de usuarios/ estacs. base -> Detalles), exceptuando
las contraseas y los directorios individuales.
8.7 Porteros
8.7.1 Introduccin
El portero permite la identificacin de la persona que ha activado el botn de llamada antes de
abrir la puerta de entrada. La identificacin se realiza tras el establecimiento de una llamada
entre un telfono del sistema y el portero.
Segn el modo de funcionamiento utilizado se proponen 2 familias de porteros:
- Tipo A: porteros dirigidos por rel (por ejemplo: NPTT)
- Tipo B: porteros controlados por seales MF Q23 (por ejemplo: TELEMINI y UNIVERSAL
DOORPHONE)
Estos porteros se excluyen mutuamente en un mismo sistema. Se debe colocar un
indicador para definir el modo de funcionamiento utilizado.
En OMC (Expert View), seleccione:
Varios sistemas -> Memoria lectura/escritura -> Variables varios -> indicador DPHMode -> introduzca
00 (valor predeterminado) para un TELEMINI o UNIVERSAL DOORPHONE o 01 para un portero NPTT.
Una llamada del portero se administra como cualquier llamada interna:
- Se indica en el display del telfono destinatario como otra llamada
- Una llamada del portero se puede capturar, desviar, poner en conferencia con otros
interlocutores y en espera en caso de que el telfono destinatario est ocupado.
Nota:
El destinatario de la llamada del portero podra ser un nmero externo (definido mediante un
nmero abreviado del sistema). En tal caso, este telfono no puede controlar la apertura de la
puerta.
8.7.2 Utilizacin de un portero Telemini
Estos porteros se conectan nicamente a una interfaz de telfono anlgico (Z).
Caractersticas bsicas de estos porteros:
- Reconocimiento del cierre y apertura de bucle y paso a conversacin.
- No hay deteccin de corriente de llamada (llamada entrante), salvo las programables en
cdigo MF Q23.
- Reconocimiento de las seales MF Q23 o de tonos transmitidos por el sistema (dilogo
sistema -> portero).
- Posibilidad de configuracin de un Nde directorio (programado en memoria) transmitido
al sistema.
Se pueden conectar varios porteros al sistema; el lmite viene determinado por el nmero
mximo de equipos de telfono analgicos que pueda contener el sistema.
El mismo sistema no puede incluir simultneamente porteros TELEMINI y UNIVERSAL
DOORPHONE.
8.7.2.1.1 Principio de funcionamiento
La pulsacin del botn de llamada del portero provoca el envo de un cdigo MF (START),
que tras su validacin por parte del sistema, mantiene la llamada y provoca la llamada de
anuncio en el telfono o el grupo de destino de la llamada al portero.
Una tecla especfica permite responder a la llamada, mientras que otra controla el cierre
automtico enviando un cdigo MF (LOCK).
8.7.2.1.2 Material necesario
- un equipo Z libre en una placa SLI
- 2 teclas libres en uno o varios telfonos dedicados
- un portero Tlmini con cierre
8.7.2.1.3 programacin
- Definicin de la interfaz Z (por ejemplo, el abonado 111).
Lista de usuarios/ estacs. base -> Lista de extens./ estacs. base ->111 -> Detalles -> Varios ->
Funcin especial = portero -> Hotline = immediato -> Nmero destino = telfono o grupo Abonados
-> Abonado -> 111 -> Detalles -> Servicios = proteccin contra tono de espera e inclusin
(facultativo)
- Cdigo acceso a la funcin para controlar el cierre
Numeracin -> Caractersticas de la conversacin -> XX = Apertura de puerta
- Creacin de teclas especficas en los telfonos vinculados al portero.
Teclas de supervisin
Lista de usuarios /Estacs. Base -> Usuarios/Estacs. Base (eleccin de la extensin de la llamada
portero) -> Detalles -> Teclas -> Seleccin de tecla -> Tipo = tecla de recurso -> Funcin = REL ->
Nmero = 111
Tecla de cierre
Lista de abonados /Estacs. Base -> Abonado (eleccin del telfono) -> Detalles -> Teclas ->
Seleccin de tecla -> Tipo = tecla de funcin -> Funcin = Apertura de puerta
- Instancias de programacin especficas
En caso de que el portero utilice otros cdigos de control MF, consltense las
instrucciones.
Varios Sistema -> Seales de portero -> Posibilidad de cambiar los valores de los cdigos MF (seal
inicio/parada), Posibilidad de aadir el tono de llamada al portero mediante Tono/ Seal de alerta
8.7.2.1.4 Esquema de conexin
Descripcin funcional
La puesta en servicio de un portero requiere el anlisis funcional del equipo (seales o tonos
esperados, sistema abierto con seales programables), antes de pasar a la configuracin del
sistema, incluso a la del portero.
Nota:
Se recomienda consultar el manual de instalacin del portero.
Anlisis funcional de portero "UNIVERSAL DOORPHONE"
___change-begin___
___change-end___
Anlisis funcional del portero "TELEMINI"
___change-begin___
___change-end___
8.7.3 Utilizacin de un portero NPTT
Un portero est compuesto por un interfono y, opcionalmente, un portero automtico
conectado a la red elctrica a travs de un transformador de baja tensin, por ejemplo, un
transformador de clase MBTS (Muy Baja Tensin de Seguridad).
Slo puede conectarse al sistema un nico portero con cierre.
El sistema permite la conexin eventual de 2 porteros sin cierres.
8.7.3.1.1 Principio de funcionamiento
La pulsacin del botn de llamada provoca un bucle en el terminal Z asociado. Este bucle es
mantiene mediante el rel 1 de la placa AFU hasta que se obtiene la respuesta a esta
llamada. El terminal Z est en seleccin inmediata en el terminal o en el grupo de destino de
la llamada al portero.
Una tecla especfica permite contestar a la llamada, mientras que otra controla el cierre
automtico mediante el rel 2 de la placa AFU.
8.7.3.1.2 Material necesario
- una placa AFU (placa hija de la placa CPU)
- un equipo Z libre en una placa SLI
- 2 teclas libres en uno o varios telfonos dedicados
- un equipo de portero NPTT
- un cierre y su transformador
8.7.3.1.3 Programar con OMC
- Asignar al indicador "DPHMode" el valor 01.
Este indicador tiene un valor implcito de 00 y permite a Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server gestionar el tipo de interfaz de portero utilizado. Actualmente, slo
se utilizan los valores 00 y 01.
En PC- OMC (Expert View), seleccionar:
Varios Sistema -> Leer/Escribir en memoria -> Nombre Variables Varios -> DPHMode -> Detalles ->
01 -> Modificar -> Escribir
- Definicin de la interfaz Z (por ejemplo, el abonado 111).
Lista de usuarios/ estacs. base -> Lista de extens./ estacs. base ->111 -> Detalles -> Varios ->
Funcin especial = portero -> Hotline = inmediato -> Nmero destino = telfono o grupo Abonados->
Abonado -> 111 -> Detalles -> Servicios = proteccin contra tono de espera e inclusin (facultativo)
- Cdigo acceso a la funcin para controlar el cierre
Numeracin -> Caractersticas de la conversacin -> XX = Apertura de puerta
- Creacin de teclas especficas en los telfonos vinculados al portero.
Teclas de supervisin
Lista de extens/ estacs. base -> Extens. (eleccin de la extensin de la llamada portero) -> Detalles
-> Teclas -> Seleccin de tecla -> Tipo = tecla de recurso -> Funcin = REL -> Nmero = 111
Tecla de cierre
Lista de abonados /Estacs. Base -> Abonado (eleccin del telfono) -> Detalles -> Teclas ->
Seleccin de tecla -> Tipo = tecla de funcin -> Funcin = Apertura de puerta
- configuracin de los rels auxiliares de la placa.
Hardware y lmites -> Interfaces auxiliares -> Portero 1: Lnea de espera = rel1 (mantenimiento de
llamada) , Cierre = rel2 (apertura del cierre), N= nmero interfaz Z del portero (111)
8.7.3.1.4 Esquema de conexin
8.7.4 Utilizacin de un portero Link Slim IP
8.7.4.1.1 8082 My IC Phone y vdeo
Alcatel-Lucent OmniTouch 8082 My IC Phone se puede usar en una configuracin de
portero para proporcionar un gestin de acceso a la puerta. El telfono 8082 My IC Phone se
usa junto con Link Slim IP Door Phone.
La gestin del portero SIP se consigue usando 8082 My IC Phone cuando la llamada del
portero SIP se dirige a 8082 My IC Phone o un grupo de captura que contiene terminales
8082 My IC Phone.
La imagen de la cmara de Link Slim IP Door Phone se enva a la pantalla de 8082 My IC
Phone para mostrar la entrada del visitante.
El requisito especfico para el telfono 8082 My IC Phone es que el canal de vdeo debe estar
"Activado".
User/Base stations List -> 8082 MY IC Phone -> Details ->Features -> Feature Rights ->
Part1.
Video support: seleccione la casilla para permitir la compatibilidad de vdeo en 8082 My IC
Phone.
8.7.4.1.2 Parmetros de gestin del portero SIP
Los parmetros genricos para la gestin del portero SIP con 8082 My IC Phone se pueden
modificar en el OMC.
Subscribers Misc -> Generic Parameters for SIP Phones -> Door Phone Parameters.
Los parmetros del portero incluyen:
- Door Phone Name: define el nombre que se debe dar para todos los terminales de
portero SIP. El valor por defecto de este parmetro es 'Doorcam'.
Nota:
El instalador debe nombrar todos los terminales de portero SIP con el nombre (distingue entre
maysculas y minsculas) dado al parmetro Door Phone Name.
El instalador debe nombrar los terminales que no sean porteros SIP con un nombre diferente del
parmetro Door Phone Name.
- Door Open Signal: define el cdigo DTMF que se enva desde 8082 My IC Phone al
portero SIP para abrir el cierre de la puerta. El valor por defecto de este parmetro es 55.
8.8 NMC (Network Management Center)
La estacin de gestin centralizada Alcatel-Lucent 4760 ha sido diseada para permitir a un
administrador de red telefnica de una empresa gestionar, administrar y optimizar a distancia
uno o varios sistemas de comunicacin Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server.
8.8.1.1 ENTORNO
Conectar sistemas Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server remotos
(abonados del centro de gestin)
Todos los sistemas remotos de abonados Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server administrados por un mismo centro de gestin estn conectados a la red pblica (RTC
o RDSI) por medio de lneas de redes analgicas o por accesos T0 (2 canales B), T2 o E1 (30
canales B).
Nota:
NMC ANALGICO:
LR debe configurarse con Inversin de polaridad (o debe activarse la deteccin del tono de
ocupado) para poder liberar el mdem, ya que el centro de gestin es el maestro de la
llamada.
Conexin de la estacin de gestin
La estacin Alcatel-Lucent 4760 est conectada al sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server mediante un enlace Ethernet (LAN de cliente, RDSI o mdem V34).
8.8.1.2 CONFIGURACIN Y PUESTA EN SERVICIO DE OMC
La opcin Gestin centralizada permite acceder a las diferentes ventanas de configuracin
de los parmetros necesarios para la administracin centralizada. Para acceder a dicha
ventana, en el men principal deber:
Seleccionar los mens Gestin centralizada-> existen los submens siguientes:
- Devolucin de llamada / Llamantes autorizados
- Administracin centralizada
- Seleccione alarmas urgentes
- SNMP (Simple Network Management Protocol, Protocolo sencillo para gestin de red)
Atencin:
La programacin de los llamantes autorizados afecta tanto al acceso al sistema mediante
NMC como al acceso remoto mediante OMC.
SUBMEN GESTIN CENTRALIZADA
Gestin centralizada activa:
Hacer clic en la casilla para activar la funcin de gestin centralizada (esto evita un inicio de la
funcin de gestin antes del final de la configuracin del sistema). Por defecto, esta funcin
est desactivada.
General
Nota 1:
Todos los campos de la seccin General se configuran automticamente mediante 47xx.
No tiene sentido cambiarlos. Se sobrescribirn todos los valores tras la prxima sincronizacin 47xx.
- NNMC para notificacin automtica de alarmas (fuera de sesin NMC): nmero de
contacto del NMC que se debe marcar para la notificacin automtica de alarmas, si no
hay sesiones NMC en curso.
- Modo de conectividad NMC: este campo permite definir el modo de conectividad.
- Etiqueta del sistema: este campo de 30 caracteres como mximo indica el nombre del
sistema remoto. Este nombre lo define el Centro de gestin; no se puede modificar desde
OMC (Expert View).
Nota 2:
Los campos que no se pueden modificar mediante OMC (Expert View) los define el sistema o
el Centro de gestin; por ello se requiere como mnimo una conexin "en lnea" con el sistema
remoto para que entren en vigor.
El modo de conexin ofrece adems un modo de conexin IP.
Contabilidad de llamadas
- Tarificacin de llamadas activas para: la activacin de la gestin de la tarificacin de las
llamadas en funcin del tipo de llamada: Se proponen las siguientes opciones:
Nada
Llamadas entrantes
Llamadas salientes
Llamadas entrantes y salientes (valor por defecto)
- Umbral de la base de datos para la activacin de la alarma (%): (por defecto: 80 % )
100 % = de 1.000 a 30.000 registros, dependiendo de la licencia del software y de la
configuracin del hardware. Cuando se alcanza el umbral fijado, se enva una alarma al
Centro de gestin (en las condiciones en que se haya activado el informe automtico de
alarma, que la alarma "NMC_THRESHOLD_METERING_TBL" se ha configurado como
alarma urgente); sta toma en cuenta esta alarma y se conecta al sistema remoto para
recoger y anular los tickets de tarificacin.
Notificacin de alarmas(Visualizable despus de haber hecho clic en el botn Parte 2)
La notificacin de las alarmas permite que el sistema remoto informe al Centro de gestin tan
pronto como se produce un acontecimiento anmalo en Alcatel-Lucent OmniPCX Office
- Notificacin automtica de alarmas: marcar la casilla para activar la notificacin
automtica de alarmas. Por defecto, esta funcin est deshabilitada.
- Reaccin ante una llamada errnea: por ejemplo, el nmero de llamada no corresponde
al del Centro de gestin:
Tiempo entre intentos (min): tiempo de espera, en minutos, antes de un nuevo
intento (valor comprendido entre 1 y 12 minutos; por defecto: 12 minutos)
Nmero mx. de intentos: mximo nmero de rellamadas (una sola rellamada
autorizada)
- Reaccin en llamadas no respondidas: por ejemplo, el Centro de gestin no ha
respondido, ya que todos sus accesos estn ocupados:
Tiempo entre intentos (min): tiempo de espera, en minutos, antes de un nuevo
intento (valor comprendido entre 1 y 12 minutos; por defecto: 12 minutos)
Mx. n de intentos: nmero mximo de rellamadas (valor comprendido entre 1 y 99;
por defecto: 50)
- Umbral de activacin de notificacin de alarmas: por defecto, cuando se ha alcanzado
el lmite fijado, se enva una alarma al Centro de gestin. ste se conecta
automticamente al sistema remoto para recuperar la informacin correspondiente a la
alarma:
Tabla de historial: por defecto, 80% (100% = 400 mensajes histricos)
Tabla anomalas HW: mensajes de hardware; por defecto, 80% (100% = 200
mensajes de hardware)
Tabla alarmas urg.: por defecto, 80% (100% = 200 mensajes de alarmas urgentes)
SUBMEN SELECCIN ALARMAS URGENTES
Esta ventana permite definir las alarmas urgentes, tanto para los eventos de hardware como
para los histricos.
Nota 3:
La cuenta de alarmas urgentes y la contrasea se configuran mediante 2 nuevos campos: cuenta
URGALARM y contrasea URGALARM.
Contrasea de la alarma: Cualquier carcter numrico y @ - _ + . Tambin /\\. (Ver contrasea por
defecto)
Usuario de alarma: Si se debe definir un grupo de usuario/dominio de la ventana, ser en el
formato:domain\\user. Cualquier carcter numrico y @ - _ + . Tambin /\\.
Acontecimientos urgentes en la seccin de anomalas de hardware:
- PRINTING_ATTEMPT_FAULT (Impresin de los errores de intento): Mensaje emitido por
el dispositivo de salida (impresora) cada 5 intentos infructuosos de impresin.
- T2_NO_MULTIFRAME_FOUND (no se ha encontrado trama mltiple de T2): En un
acceso T2 se ha recibido una indicacin de alarma remota. Esta alarma se produce
cuando se ha perdido la sincronizacin en el modo de trama mltiple y cuando se ha
agotado el tiempo. T2 inicia automticamente el modo de trama doble.
- T2_REMOTE_ALARM_INDICATION (Indicacin de alarma remota de T2): En un acceso
T2 se ha detectado una falta de seal (MS).
RECOMENDACIONES PARA LA APLICACIN DE LA FUNCIN NMC (sistema remoto)
Seguir las recomendaciones siguientes:
- Activar la funcin de gestin centralizada (valor desactivado por defecto o despus de una
reinicializacin en fro)
- Introducir la configuracin completa del sistema remoto:
nmero de estacin para la notificacin de las alarmas
validacin de la funcin de notificacin automtica de las alarmas
definicin de los diferentes umbrales de llenado
definicin de las alarmas urgentes
etc.
- Activar la funcin de gestin centralizada marcando la casilla Intente utilizar la sesin
NMC activa para el cuadro de informes de alarmas en la ventana Gestin
centralizada
- Reinicializar en fro para redimensionar la tabla.
- Verificar que el nmero de llamada est bien programado.
Observacin:
Las confirmaciones de las alarmas de Internet se integran en la ventana de mensajes histricos.
8.9 T0 punto a punto/punto a multipunto
8.9.1.1 DEFINICIONES
Enlace Punto a Punto: un enlace punto a punto es un acceso digital a la red pblica que
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server usa exclusivamente. La configuracin
del TEI suele ser fija, ya que slo hay un terminal (Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server) para este acceso. Pero tambin puede ser dinmica.
Enlace Punto a Multipunto: un enlace punto a multipunto es un enlace digital con la red
pblica, compartido por varios terminales. En esta configuracin, cada terminal se identifica
mediante el TEI y la secuencia DID que se le haya asignado. La gestin del TEI puede
realizarse de forma fija o dinmica segn el operador pblico.
Los dos tipos de enlaces son posibles simultneamente en un mismo sistema. La
configuracin del modo de gestin del TEI (fijo o automtico) se efecta por acceso.
8.9.1.1.1 Ejemplo de entorno
Este ejemplo representa los dos tipos de conexin: Punto a Punto y Punto a Multipunto
8.9.1.2 TEI DINMICO
Esta funcionalidad permite una asignacin automtica de TEI a cada bus T0 (funcin ofrecida
esencialmente por la red pblica en enlaces multipuntos).
En cada conexin y en cada reinicilaizacin (en caliente o en fro), cada T0 "solicita" a la red la
asignacin de un TEI; este procedimiento se efecta mediante el envo de 2 mensajes de
nivel 2: mensaje "Identity request" enviado por el sistema a la red, luego mensaje "Identity
Assigned" enviado por la red. El valor asignado lo guarda el sistema hasta la siguiente
reinicializacin.
Valores de TEI posibles (segn ETS300 125)
- de 0 a 63: TEI fijos (valores utilizados en el sistema)
- de 64 126: TEI automticos (valores dados por el operador de red)
- 127: valor reservado para procedimientos de gestin
Cuando se pasa de un acceso digital con una gestin de TEI fijo a una gestin de TEI automtico,
es necesaria una reinicializacin en caliente para que Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server enve la solicitud de asignacin de TEI a la central pblica, de lo contrario, el
sistema se encuentra con una gestin inestable del TEI.
8.9.1.3.1 T0 configurado punto a punto
- Definir el modo de gestin:
En OMC (Expert View), seleccione: Lneas externas -> Lista de accesos -> Detalles -> marcar ? TEI fijo
o ? TEI automtico
- Si TEI fijo, asignar un valor comprendido entre 0 y 63:
En OMC (Expert View), seleccione: Lneas externas -> Lista de accesos -> Detalles -> Valor
En OMC (Expert View): Plan Numeracin -> Nmero de instalacin
Mediante DHM-telfono: Global -> NmIns -> Pblic
- Rellene la tabla de sustitucin (consulte el archivo relativo a los DID con ms de 4 cifras
de la seccin "Explotaciones sistema"):
En OMC (Expert View): Marcacin -> Tabla de modificacin de nmeros DID
Mediante DHM-telfono: PlnNum -> TMNPb
- Rellene el plan de numeracin pblico:
En OMC (Expert View): Marcacin -> Planes de marcacin -> Plan de marcacin pblico
Mediante DHM-telfono: PlnNum -> NmPb
8.9.1.3.2 T0 configurado punto a multipunto
- Configurar el acceso T0 en Punto a Multipunto:
En OMC (Expert View), seleccione: Lneas externas -> Lista de accesos -> Detalles -> marcar ? Punto a
Multipunto
- Definir el modo de gestin:
En OMC (Expert View), seleccione: Lneas externas -> Lista de accesos -> Detalles -> marcar ? TEI fijo
o ? TEI automtico
- Si TEI fijo, asignar un valor comprendido entre 0 y 63:
En OMC (Expert View), seleccione: Lneas externas -> Lista de accesos -> Detalles -> Valor
En OMC (Expert View): Plan Numeracin -> Nmero de instalacin
Mediante DHM-telfono: Global -> NmIns -> Pblic
- Rellene la tabla de sustitucin (consulte el archivo relativo a los DID con ms de 4 cifras
de la seccin "Explotaciones sistema"):
En OMC (Expert View): Marcacin -> Tabla de modificacin de nmeros DID
Mediante DHM-telfono: PlnNum -> TMNPb
- Rellene el plan de numeracin pblico:
En OMC (Expert View): Marcacin -> Planes de marcacin -> Plan de marcacin pblico
Mediante DHM-telfono: PlnNum -> NmPb
- Por defecto, los accesos T0 son de tipo punto a punto con TEI fijo para todos los pases.
- Tras una configuracin en TEI automtico y una reinicializacin del sistema, se solicita el
TEI automtico en la red y, en caso de no obtener respuesta antes de que transcurra el
tiempo de espera T202, el sistema pasa a modo TEI fijo. De lo contrario, el sistema se
mantiene en gestin de TEI automtico.
8.10 Unin lgica permanente
El servicio de Enlace Lgico Permanente (PLL) permite la transferencia bidireccional
simultnea de tramas de datos entre una interfaz T (T0 o T2) y una interfaz S0 (PLLe) o entre
2 interfaces S0 (PLLi), cada una de las cuales con un extremo de un medio PLL con:
- bien un Punto de acceso a paquetes (PAP) de la red telefnica pblica del lado de la
interfaz T.
- bien un terminal S0 conectado al bus S0 del lado de la interfaz S0.
Los paquetes de datos se intercambian en este enlace de forma transparente a travs de los
canales D de estos accesos.
El caudal de este tipo de transmisiones de datos est limitado a 9600 bits/s.
La instalacin del enlace entre las 2 interfaces de Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server que conectan los 2 semi-PLL se realiza mediante la configuracin de
una tabla de enrutamiento.
Los terminales S0 se conectan a las interfaces 4084 4094.
8.10.1.1 DEFINICIONES
- SAPI: Identificador de Punto de Acceso al Servicio; el valor del campo SAPI identifica el
tipo de informacin transportada por el enlace de datos, y por ello, identifica el punto de
acceso de destino, el origen o el destino de las tramas. Por defecto, el valor SAPI = 16 se
asigna a los enlaces que transportan paquetes X25 hacia el PAP.
- TEI: Identificador del punto del extremo del terminal
8.10.1.2 PLL EXTERNOS
El sistema permite establecer uno o varios PLL externos (PLLe) entre los accesos T del
sistema y un Punto de Acceso a Paquetes y prolongarlos hacia los accesos S0 segn las
reglas siguientes:
- cada PLL asocia el trinomio [Interfaz T, SAPI (16), TEI] a un trinomio [Interfaz S0, SAPI
(16), TEI].
- puede utilizarse una interfaz T o S0 para muchos PLLe (4 mx.) cambiando el valor de
TEI.
Resumen general de un PLL externo
8.10.1.3 PLL INTERNOS
El sistema permite el establecimiento de uno o varios PLL internos. Las reglas que se aplican
a los PLL internos son las siguientes:
- cada PLLi asocia el trinomio [Interfaz S0, SAPI (16), TEI] a un trinomio [Interfaz S0, SAPI
(16), TEI].
Resumen general de un PLL interno
Preliminares
Antes de pasar a la configuracin de los PLL, el instalador debe:
- Definir los accesos S0 y T0.
- Verificar la presencia de las interfaces que se van a utilizar en la pantalla "Lista de extens./
estacs. base" (para las interfaces S0) y en la pantalla "Lneas externas" para las interfaces
T).
Creacin de un PLL
- En OMC (Expert View), seleccione: Varios abonados -> Unin lgica permanente
Para crear un PLL, siga este procedimiento:
- Elija al llamante del PLL en la lista de accesos declarados que se presenta en la parte
izquierda de la ventana.
- Introduzca el TEI del PLL llamante (se visualiza SAPI = 16, pero su valor no se puede
modificar):
Para un acceso externo, el operador de la red pblica ofrece el TEI bajo abono. El TEI
est comprendido entre 0 y 63 (ambos incluisve)
Para un acceso interno, el TEI est comprendido entre 1 y 63 (segn la configuracin
de los terminales).
- Elija el destinatario del PLL en la lista de accesos declarados que se presentan en la parte
- Introduzca el TEI del PLL destinatario (seguir el mismo procedimiento que para el TEI del
PLL llamante)
- Haga clic en Agregar para establecer la conexin. Cuando todos los controles son OK
(ver a continuacin), se aaden las conexiones a la lista de los PLL existentes.
Controles
- El sistema puede incluir un mximo de 32 LLP.
- El sistema no puede comprender PLL entre 2 accesos externos.
- El llamante y el destinatario de un mismo PLL no pueden ser idnticos (misma direccin
fsica y mismo TEI).
- 4 TEI por acceso bsico (S0/T0), 16 por acceso primario (T2); 2 PLL asociados a los
diferentes accesos pueden tener el mismo TEI (no hay control a nivel OMC)
Desbordamiento
Es posible, configurando el mismo llamante con 2 destinatarios diferentes, desbordar sobre el
segundo destinatario en caso de que el destinatario inicial est ocupado.
Nota:
Una vez declarado, un PLLe o PLLi es bidireccional, es decir que cada una de sus interfaces puede
iniciar una llamada.
8.11 Centralita automtica mltiple
8.11.1.1 Descripcin
La Operadora automtica mltiple es un mdulo de software usado para crear conjuntos de
guas de voz mltiples y estructurados en rboles. Una gua vocal de este tipo puede dar a
elegir a la persona que llama entre cuatro idiomas distintos para los mensajes.
La Operadora automtica mltiple tambin proporciona las caractersticas siguientes (de
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server R6.0):
- Mens de idioma mltiples que proponen opciones a las personas que llaman
- Identificacin (DDI/CLIR) de la llamada y encaminamiento posterior a los grupos de
operadoras
- Gestin de errores cuando la persona que llama no responde a un mensaje de voz
- Programacin de zonas horarias
- Carga (en el servidor de llamadas) de estructuras en rbol creadas localmente
- Configuracin de puertos de medios a travs de OMC
- Gestin de archivos de audio mediante OMC
Las guas de voz indican cmo acceder a otras opciones de seleccin o a destinos finales,
que pueden ser:
- Grupos de bsqueda
- Buzones. Estn disponibles todas las siguientes opciones:
Un buzn de voz general (VMU) del grupo que est en conferencia (si est disponible
en el terminal)
Transferencia a un buzn de voz de grupo/usuario con grabacin de mensajes como
opcin (longitud mxima: 30 segundos)
Marcacin gratuita a cualquier buzn de voz (slo a travs de la accin de men)
- Abonados
- Operadoras
- Activar conferencia programada/Unirse a conferencia programada
- Marcacin rpida colectiva
Nota 1:
Los nmeros de marcacin rpida colectiva no se enumeran en la lista de seleccin, pero se pueden
configurar manualmente.
Nota 2:
Cuando una llamada se transfiere a ACD, la informacin de identificacin de la lnea llamante se incluye
en la transferencia.
Tipos de licencia
- El nmero mximo de guas vocales que se pueden crear depende del tipo de licencia:
I rbol
5 rboles
Puertos de medios
- El nmero mximo de llamadas que el motor ACD/MLAA puede gestionar a la vez
equivale al nmero de puertos de medios dedicados a cada una de las funciones (MLAA y
ACD).
- El nmero mximo de VTM disponibles en MLAA y ACD al mismo tiempo es 16.
Mensajes de voz
- El nmero mximo de mensajes de voz MLAA disponibles que pueden existir en el
sistema al mismo tiempo depende del nmero de idiomas activados. 100 archivos de
audio (de formato .wav) por idioma dan un mximo de 400 mensajes, incluido el mensaje
de bienvenida o saludo. La duracin mxima de cada mensaje es de 30 segundos.
- Para aumentar la duracin de un mensaje de voz, modifique el valor de direccin de
inters "MLAA_MSG" - OMC (Expert View) nicamente:
System Miscellaneous > Memory Read/Write > Other Labels >MLAA_MSG > Details
Idiomas
- El nmero mximo de idiomas que se pueden usar en una misma estructura de rbol
MLAA es 4.
8.11.2 Activacin/utilizacin
Use OMC para:
- Configurar los puertos de medios dedicados de MLAA y los nmeros DDI para encaminar
a los grupos de enlaces MLAA (ventana de configuracin de MLAA)
- Gestionar archivos de audio (subida/descarga, eliminacin) en la ventana de mensajes de
voz de MLAA). La creacin de sus propios mensajes de voz se puede hacer en un
sistema, externo al OMC, que maneje el formato wav. Tambin es posible de grabar los
mensajes de voz en los telfonos del tipo 4038 IP Touch, 4068 IP Touch o 4035
(Advanced)
- Inicie el GUI de la aplicacin Operadora automtica mltiple (ventana de servicios MLAA).
Use el GUI de MLAA GUI para
- Cree las estructuras en rbol de gua vocal.
8.11.2.1 Documentacin de configuracin de MLAA
Para obtener ms informacin y detalles sobre la configuracin de MLAA y la gestin de
mensajes de voz, consulte la ayuda en lnea de OMC, el captulo Operadora automtica
mltiple.
8.11.2.2 Documentacin de GUI de MLAA
Para obtener informacin de usuario sobre la interfaz del usuario grfica de MLAA, consulte la
ayuda en lnea de MLAA. Est disponible en la aplicacin MLAA. Una vez instalada la
aplicacin MLAA, seleccione el men Ayuda/pulse la tecla "F1" para abrir MLAA en la ayuda
en lnea.
8.12 Mltiples entidades
8.12.1 Introduccin
La funcin Entidades est disponible como en la versin R8.0. Permite la configuracin de
varias entidades o grupos de telfonos (hasta cuatro).
Con restricciones de configuracin especficas, un solo Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server se puede usar para cuatro empresas diferentes.
Varias funciones se comparten entre todas las entidades (como el contestador), y otras
funciones, segn la configuracin, se comparten o son especficas de una entidad (como la
msica en espera).
8.12.1.1.1 Servicios ofrecidos
El servicio de entidad ofrece:
- Hasta cuatro entidades
- Una MOH diferente para cada entidad. La duracin mxima se establece en 600
segundos.
- La posibilidad de restringir llamadas internas entre entidades.
- Las ventajas de los mensajes de bienvenida, con las siguientes caractersticas:
Puede haber hasta 200 mensajes de preanuncio individuales
Puede haber hasta 20 mensajes predefinidos
La duracin total del mensaje es de 320 segundos
- La operadora es comn para todas las entidades
8.12.1.2 Topologa
Figura 8.47: Ejemplo de topologa
8.12.1.2.1 Asociacin de entidad
La configuracin de OMC contiene la lista Entidad con las cuatro entidades. Cada usuario se
asocia a la entidad 1, 2, 3 o 4 durante la configuracin. No es necesario utilizar las cuatro
entidades. Por defecto todos los usuarios se asocian a la entidad 1.
8.12.1.3 Msica de espera (MOH)
Se reproduce la MOH cuando un usuario en un Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server pone la llamada externa en espera. La fuente de msica se configura
mediante el OMC o mediante el MMC. Las tres fuentes de MOH son:
- Predeterminado
- Cinta
- Msica grabada
Cuando se comparte Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server entre distintas
entidades, es posible configurar una MOH grabada diferente para cada entidad. La duracin
mxima de cada MOH grabada es de 600 segundos. Si una MOH grabada no est disponible
o no se ha definido para una entidad, se reproduce la msica predeterminada.
En el OMC y el Web-Based Tool, seleccione la entidad que desee antes de transferir y cargar
la MOH grabada que desee usar para esta entidad.
De este modo la msica 1 puede asociarse con la entidad 1, la msica 2 con la entidad 2, etc.
Por ejemplo, en el figura: Ejemplo de topologa , si un usuario en la entidad 2 pone una
llamada entrante o una llamada saliente en espera, la MOH reproducida se basa en la entidad
2, que es Moh_rec_music2.wav.
Nota:
Por defecto, se usa msica 1 entidad para todos los usuarios sin configurar.
8.12.1.4 Anuncios
Es posible grabar anuncios para dirigir e informar a los llamantes. El Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server puede almacenar hasta 20 mensajes de anuncio. La duracin
total para todas las grabaciones se limita a 320 segundos.
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server ofrece grabaciones individuales para
hasta doscientos nmeros DDI (Direct Dialling Inward ).
Nota:
Para obtener ms informacin sobre la configuracin de la MOH y los mensajes, consulte: Bienvenida
automtica - Procedimiento de configuracin - Configuracin
El PCX puede configurarse como:
- Una sola entidad
- Hasta cuatro entidades
Estas entidades pueden configurarse de cualquiera de las siguientes formas:
Para permitir llamadas entre usuarios de las entidades
Para mantener las entidades estrictamente separadas
8.12.2.1 Asociacin de un usuario a una entidad
mediante OMC (Expert View): OMC -> Lista de Usuarios/Estaciones Base -> Detalles
Seleccione una entidad (1-4) en el men desplegaboel Entidad.
8.12.2.2 MOH especfica para cada entidad
De forma predeterminada, todas las entidades pueden usar la misma MOH (entidad 1).
mediante OMC (Expert View): OMC -> Varios Sistemas -> Mensajes y Msica -> Msica
en espera
Seleccione la entidad en el men desplegable Entidad de mltiples abonados.
Navegue para introducir el archivo de msica en el campo Cargar desde y transferir
Seleccione el botn Fuente de msica (Msica predeterminada, cinta o msica grabada)
Haga clic en Aceptar
8.12.2.3 Preanuncios y mensajes
Para la configuracin de los preanuncios y mensajes, consulte:
Bienvenida automtica - Procedimiento de configuracin - Configuracin
8.12.2.4 Llamadas entre entidades
Cuando el indicador de configuracin No permitir llamadas entre entidades no est
seleccionado (comportamiento predeterminado), no hay diferencia ni restriccin en la
utilizacin de ninguna de las funciones de las versiones anteriores de Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server. El comportamiento existente de la funcin se aplica
a todas las entidades.
Cuando el indicador de configuracin No permitir llamadas entre entidades est
seleccionado, no se pueden establecer llamadas entre los nmeros del directorio interno de
diferentes entidades para la siguiente lista de funciones:
- Desvo (inmediato, sobre ocupado)
- Tecla de llamada interna/local
- Marcacin
- Captura individual
- Mensajes de texto
- Correo de voz
Nota:
Cuando el indicador de configuracin No permitir llamadas entre entidades est seleccionado, se
limitan varias funciones (por ejemplo, la recepcin o desvo de llamadas). Sin embargo, MMC y OMC no
tienen en cuenta estas restricciones. Esto implica que su configuracin debe ser coherente con esta
limitacin.
Mediante OMC (Expert View): OMC -> Varios Sistemas -> Diseo de funciones
Marque la casilla No permitir llamadas entre entidades.
Entre las funciones que no se ven afectadas por la casilla de verificacin No permitir
llamadas entre entidades se incluyen:
- Mltiples telfonos
- Jefe/secretaria
- Desvo a mensajera vocal
- Desviar a nmero de grupo de captura de mensajera vocal
- Llamada a grupo de lneas
- Grupo de operadoras
- ACD
- Grupo de difusin
- Conferencia programada
Si se configura a usuarios de las distintas entidades en los grupos anteriores, la llamada se
establece sin ninguna restriccin.
8.12.2.5 Tickets de tarificacin
Para permitir una tarificacin precisa por entidad, los tickets de tarificacin pueden incluir
informacin de la entidad.
8.13 My Instant Communicator (My IC) Social Networks
My IC Social Networks es una aplicacin que funciona en el PC del usuario con sistema
operativo Windows y que integra Microsoft Outlook, Windows Live Messenger (MSN), Yahoo!,
Facebook y Skype con OmniPCX Office Call Management and Control.
Permite al usuario optimizar las comunicaciones al proporcionar informacin de presencia
consolidada y presentando una variedad de opciones de comunicacin como voz, correo
electrnico, SMS y mensajera instantnea (MI). My IC Social Networks ofrece interaccin
directa con un solo toque entre un usuario de telefona, correo electrnico, calendario y
mensajera instantnea, juntando as las formas de comunicacin ms populares.
My IC Social Networks aumenta la productividad del usuario y simplifica las comunicaciones.
8.13.1.2 Topologas de red soportadas
My IC Social Networks utiliza la interfaz Microsoft TAPI para conectarse con OmniPCX Office
y da soporte a los servicios bsicos de telefona.
My IC Social Networks puede operar en dos modos de red diferentes: TAPI 2.0 Clent y TAPI
2.1 Server.
La seleccin de uno u otro se hace durante la instalacin del software de My IC Social
Networks en el PC del usuario final.
8.13.1.2.1 TAPI 2.0 ~ Modo Client
Si hay 25 ordenadores o menos que vayan a acceder a OmniPCX Office, entonces My IC
Social Networks se puede instalar en el PC de cada usuario final para que se puedan
conectar directamente a OmniPCX Office. En esta topologa, el software TSP de OmniPCX
Office (vase la nota de ms abajo) queda automticamente instalado en el PC del usuario
final durante la instalacin del software de My IC Social Networks.
Nota:
Alcatel-Lucent ha desarrollado un TAPI Service Provider (TSP) para interconectar OmniPCX Office con
aplicaciones TAPI como por ejemplo My IC Social Networks. Este TSP es un driver que traslada el
mundo Microsoft (protocolo TAPI) al mundo OmniPCX Office (protocolo CSTA) y viceversa para el
control de llamadas.
8.13.1.2.2 TAPI 2.1 ~ Modo Server
Para implementaciones en ms de 25 usuarios se necesita un servidor TAPI. Esta
funcionabilidad est disponible en los sistemas operativos Windows Server. Es esta tipologa
el software OmniPCX Office TSP se instala en un ordenador individual Windows Server. Dicho
ordenador est configurado para conectarse al conmutador OmniPCX Office. Llamamos a
este ordenador TAPI Server. Todos los usuarios finales que dispongan de My IC Social
Networks se conectarn con el TAPI Server, que acta como un rel de sealizacin para el
control llamadas, en vez de conectarse directamente con OmniPCX Office.
8.13.1.3 Listado de dispositivos soportados
Dispositivo monitorizado Dispositivo supervisado
8082 My IC Phone 8082 My IC Phone
Alcatel-Lucent IP Touch 8 series phone
Extended Edition
Alcatel-Lucent IP Touch 8 series phone
Extended Edition
Alcatel-Lucent 9 series Alcatel-Lucent 9 series
Telfono analgico Telfono analgico
Alcatel Reflexes Alcatel Reflexes
Conjuntos de LAN inalmbricos
(Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN
Handsets y Alcatel-Lucent OmniTouch
8118/8128 WLAN Handsets)
Conjuntos de LAN inalmbricos
(Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN
Handsets y Alcatel-Lucent OmniTouch
8118/8128 WLAN Handsets)
Conjuntos DECT ( IBS 8232 DECT/ IBS
Alcatel-Lucent 300 DECT Handset / IBS
Alcatel-Lucent 400 DECT Handset / IBS 500
DECT / IP-DECT 8232 DECT / IP-DECT 500
DECT)
Conjuntos DECT ( IBS 8232 DECT/ IBS
Alcatel-Lucent 300 DECT Handset / IBS
Alcatel-Lucent 400 DECT Handset / IBS 500
DECT / IP-DECT 8232 DECT / IP-DECT 500
DECT)
My IC Mobile for iPhone y My IC Mobile for
Android
My IC Mobile for iPhone y My IC Mobile for
Android
Telfonos SIP abiertos Telfonos SIP abiertos
Telfonos SIP bsicos Telfonos SIP bsicos
8002/8012 Deskphone 8002/8012 Deskphone
- 4135 IP Conference Phone
8.13.1.4 Listado de dispositivos restringidos
Dispositivo monitorizado restringido Dispositivo supervisado restringido
PC Multimedia/PIMphony IP PC Multimedia/PIMphony IP
ACD ACD
VT media VT media
VT Nmada VT Nmada
VMU VMU
Puerto vaco Puerto vaco
XRA (Puerto Modem) XRA (Puerto Modem)
4135 IP Conference Phone -
9.1 Introduccin
Web-Based Tool es una herramienta de supervisin que permite observar OmniPCX Office
mediante Internet.
Web-Based Tool se encuentra en OmniPCX Office. Se puede acceder a ella con navegadores
Web remotos.
No precisa ningn tipo de instalacin o programa especfico en el cliente. Est disponible en el
modelo OmniPCX Office.
Puede acceder a Web-Based Tool en las siguientes URL:
- https://IP_address/services/webapp/, o bien
- https://host_name/services/webapp/
A OmniPCX Office se pueden conectar 2 clases de clientes.
Estos clientes obtienen diferentes servicios dependiendo de sus funciones.
- Usuarios (nombre de inicio de sesin: operator)
- Administrador (nombre de inicio de sesin: installer)
Servicio Detalles Operador Instalador
Carga de MOH Carga de archivos de audio para
la funcin de Msica en espera
X
Inicio del sistema Muestra el archivo de registro
Inicio del sistema monitor. El
archivo de registro de inicio
contiene /var/log/start_info.log;
se actualiza cada 30 segundos.
X
Almacenamiento de
datos
Muestra el archivo de registro
Almacenamiento de datos.
Esta pgina muestra los
contenidos de
/current/debug/data_saving.log;
se actualiza cada 30 segundos.
X
Actualizacin de serie Esta pgina indica la aplicacin
conectada al conector RJ45
CONFIG. en el panel frontal de
la CPU principal. Puede usar los
botones de radio para cambiar el
tipo de conexin entre conexin
serie y PPP. La nueva
configuracin se activa despus
de reiniciar
X
CaptuIo
9
Herrumlentu busudu en Web
Informacin general Muestra la informacin general
acerca del contenido general del
hadware del armario OmniPCX
Office, el estado del hardware, la
utilizacin de memoria y el
software.
X
Topologa del armario Muestra el hardware y el estado
del hardware del armario
OmniPCX Office.
X
Informacin de arranque Muestra la informacin de
arranque y la secuencia de
arranque. La secuencia de
arranque muestra el orden en
que se activarn los dispositivos
de arranque al reiniciar la CPU.
X
Disco SMART Muestra informacin SMART. X
Archivos del sistema Acceso de lectura a todos los
archivos del sistema /proc
inclusive.
La pgina de archivos del
sistema abre un submen con
las siguientes opciones:
- Archivos de registro:
enumera los nombres de
archivo en una columna;
haga clic en los nombres de
archivo para mostrar su
contenido en el cuadro en la
parte inferior derecha de la
ventana.
- Actuales y alternativos:
muestra los archivos
/mnt/soft/boot/config.rc y
/mnt/soft/boot/configrc.alt
respectivamente en el
cuadro en la parte inferior
derecha de la ventana.
X
Configuracin de la red Mostrar los dispositivos de red,
tabla de encaminamiento y tabla
de encaminamiento en cach
X
Captulo 9 Hcrranicnia |asa!a cn Wc|
Sistema de descargas Mostrar en formato mquina de
escribir un resumen del estado
del sistema
Descargar archivos de
depuracin y registro
Mostrar archivo proc en formato
mquina de escribir
La pgina Sistema de descargas
abre un submen con las
siguientes opciones:
- La pgina Resumen
diagnstico web muestra la
misma informacin que la
entrada Informacin
general del men principal
en formato mquina de
escribir, los procesos del
sistema se muestran tambin
en el mismo formato.
- Archivos de registro y
depuracin descarga un
archivo comprimido (en
formato tgz) de los siguientes
directorios de registro:
/current/boot/ /current/debug/
El tamao del archivo
comprimido puede variar
notablemente desde algunas
decenas de kilobytes hasta
varios megabytes segn cuntas
funciones haya instaladas y
cunto tiempo haya estado en
funcionamiento el sistema.
X
Informacin de memoria Mostrar el contenido de
/proc/meminfo
La pgina Informacin de
memoria muestra el contenido
del archivo del sistema
/proc/meminfo. La informacin
indica la utilizacin de memoria
en el armario OmniPCX Office.
X
Hcrranicnia |asa!a cn Wc|
Seguimientos Acceso de lectura a archivos de
registro WLAN y NMC. Permitir
activacin y recopilacin de
seguimientos en T1.
Muestra herramientas de traza y
accede a otras herramientas
interactivas de la red Si desea
ms informacin, consulte
Interacciones desde la pgina
Traces and Debug
X
VoIP Muestra la informacin de VoIP
(sobre el principal) y muestra
informacin sobre telfonos IP,
enlaces SIP y telfonos SIP.
Para obtener ms informacin,
consulte Informacin de VoIP .
X
8082 My IC Phone
Herramienta de
depuracin
Proporciona una interfaz para
ejecutar comandos de
depuracin para los 8082 My IC
Phone que estn conectados.
X
9.1.2 Arquitectura
9.1.2.1 Tipo de configuracin
Web-Based Tool es una arquitectura cliente-servidor que usa el protocolo de comunicacin
HTTPS.
El cliente es un navegador y el servidor est integrado en OmniPCX Office.
Solo hay disponible una configuracin LAN.
Con esta configuracin, el ordenador en el que se ejecuta el navegador cliente est conectado
a la misma LAN que OmniPCX Office.
9.1.2.2 Informacin de navegador
Las versiones de navegadores compatibles son
- Internet Explorer: versin 6, 7 y 8.
- Mozilla Firefox: versin 3.6 y 4.0.
9.1.3 Descripcin
9.1.3.1 Especificaciones de las funciones
El Web-Based Tool solo est disponible en ingls.
9.1.3.1.1 Sesin del operador
La sesin del operador ofrece un acceso para configurar la funcin de msica de espera.
- Introduzca el nombre del archivo de audio en la casilla File o explore el sistema para
encontrarlo.
- Haga clic en el botn Submit.
Nota:
El archivo de audio debe estar en formato .wav.
9.1.3.1.2 Sesin del instalador
La sesin del instalador muestra los ttulos del men principal. Seleccione las opciones del
men para acceder a las funciones indicadas en el Servicios ofrecidos
9.1.3.1.3 Inicio del sistema
El archivo de registro de inicio del sistema muestra el contenido del archivo
/var/log/start_info.log. Se actualiza cada 30 segundos
9.1.3.1.4 Almacenamiento de datos
La pgina Almacenamiento de datos muestra el contenido de /current/debug/data_saving.log.
Se actualiza cada 30 segundos.
9.1.3.1.5 Actualizacin de serie
La pgina Actualizacin de serie selecciona la aplicacin conectada al conector RJ45
CONFIG. en el panel frontal de la CPU principal.
9.1.3.2 Informacin de hardware
La seccin Informacin de hardware proporciona acceso a:
- La pgina Informacin general
- La pgina Topologa del armario
- Informacin de arranque
9.1.3.2.1 Informacin general
La seccin Informacin general proporciona informacin de hardware general para la
configuracin de OmniPCX Office
9.1.3.2.2 Topologa del armario
La pgina Topologa del armario proporciona informacin de utilidad sobre los contenidos del
armario de hardware que estn activos para OmniPCX Office.
9.1.3.2.3 Informacin de arranque
La informacin de arranque muestra el orden en que se probarn los dispositivos de arranque
la prxima vez que se reinicie la CPU.
9.1.3.3 Informacin de software
La seccin Informacin de software accede a las pginas para obtener informacin sobre:
- Disco SMART
- Archivos de sistema
- Configuracin de red
9.1.3.3.1 Disco SMART
9.1.3.3.2 Archivos del sistema
La pgina de archivos del sistema contiene un submen con las siguientes opciones:
- Log files: enumera los nombres de archivo en una columna; haga clic en los nombres de
archivo para mostrar su contenido en el cuadro en la parte inferior derecha de la ventana.
- Current and alternates: muestra los archivos /mnt/soft/boot/config.rc y
/mnt/soft/boot/configrc.alt respectivamente en el cuadro en la parte inferior derecha de la
ventana.
___change-begin___
___change-end___
9.1.3.3.3 Configuracin de red
9.1.3.4 Informacin interna
Las pginas de informacin interna son:
- Sistema de descargas
- Informacin de memoria
9.1.3.4.1 Sistema de descargas
La seccin Sistema de descargas abre un submen con las siguientes opciones:
- La pgina Resumen diagnstico web muestra la misma informacin que la entrada
Informacin general del men principal en formato mquina de escribir; adems, los
procesos del sistema se muestran en el mismo formato.
- Archivos de registro y depuracin descarga un archivo comprimido (en formato tgz) de los
siguientes directorios de registro:
/current/boot/
/current/debug/
El tamao del archivo comprimido puede variar notablemente desde algunas decenas de
kilobytes hasta varios megabytes segn la cantidad de funciones que estn instaladas y el
tiempo que haya estado en funcionamiento el sistema.
9.1.3.4.2 Informacin de memoria
La pgina Informacin de memoria muestra el contenido del archivo del sistema
/proc/meminfo.
9.1.4 Interacciones desde la pgina Traces and Debug
Se accede a Web-Based Tool mediante el SAS (Servidor seguro de aplicaciones). SAS
proporciona acceso HTTPS y autenticacin centralizada.
___change-begin___
___change-end___
La pgina Traces contiene una barra de submen con los siguientes elementos:
- Dump wlan files: para mostrar los archivos de registro WLAN que almacenan hasta 4500
eventos sucedidos en el Mobile IP Touch y los puntos de acceso WLAN.
- Data T1 debug: para mostrar la lista de casillas de verificacin que se pueden usar para
asignar los indicadores para procesos de depuracin especficos.
___change-begin___
___change-end___
- NMC: Es el Centro de gestin de red de Alcatel-Lucent que permite a un administrador de
redes telefnicas gestionar, administrar y optimizar uno o varios sistemas de
comunicacin Alcatel-Lucent 4200 desde un sitio remoto.
El submen NMC permite activar/desactivar la supervisin del servidor NMC integrado en
OmniPCX Office y mostrar los seguimientos correspondientes.
- Herramientas de red: consulte Herramientas de red
- Trazas TCPDUMP: recoge toda la informacin del trfico en la red. La informacin
recogida se almacena en un archivo en el sistema anfitrin.
- Inventory: consulte Inventario .
- DAP Files: consulte Archivos DAP .
9.1.4.1 Herramientas de red
Las siguientes utilidades estn disponibles en la ficha Herramientas de red:
- Ping
- Host
- Arping
- Traceroute
9.1.4.1.1 Ping
Ping es una utilidad de administracin de redes informticas usada para verificar que sea
posible llegar a un equipo en una red IP y medir el tiempo de ida y vuelta para los mensajes
enviados desde el equipo emisor hasta el ordenador de destino
9.1.4.1.2 Host
Host es una utilidad sencilla para realizar bsquedas de DNS. Devuelve la direccin IP
asignada al nombre de host o viceversa.
9.1.4.1.3 Arping
Arping es una utilidad de ping al nivel de ARP.
9.1.4.1.4 Traceroute
La herramienta Traceroute muestra la ruta que siguen los paquetes en la red.
9.1.4.1.5 TCPDump
La seccin Trazas TCPDump recoge toda la informacin de trfico de la red. La informacin
se almacena en un archivo en el sistema anfitrin.
9.1.4.2 Inventario
La ficha "Inventory" (Inventario) muestra el listado de MyICPhone y MyICMobile que estn
registrados en el sistema OmniPCX Office.
Los detalles de un dispositivo pueden mostrarse haciendo clic en el ID de un dispositivo en la
lista de inventario del sistema anfitrin de OmniPCX Office.
9.1.4.3 Archivos DAP
El enlace DAP log files en la pgina Traces & Debug carga la siguiente pgina:
___change-begin___
___change-end___
En la ventana DAP LOG FILES, hay accesibles 2 enlaces:
- ZIP DAP log files: permite descargar, en el cliente local que ejecuta la pgina WDT, un
archivo ZIP que contiene todos los archivos de registro DAP presentes en el directorio
/var/log OXO.
- ZIP FWU files: permite descargar, en el cliente local que ejecuta la pgina WDT, un
archivo ZIP que contiene:
fwu.csv: descargado de uno de los DAP (este archivo proporciona la lista de telfonos
gestionados actualmente en el subsistema IPDECT Lite).
fwu.txt: generado a partir de fwu.csv para descargarlo en la pgina WDT.
La ventana contiene dos paneles ms:
- Una lista de enlaces para los archivos de registro de DAP y para el archivo de texto de
FWU, contenido en el directorio /var/log.
- Una zona de descarga
___change-begin___
___change-end___
El nombre del enlace del archivo de registro de DAP tiene el siguiente formato:
daps_xxx_yy_yy_yy_yy_yy_yy.txt
donde:
- xxx_ representa el RPN para el DAP.
- yy_yy_yy_yy_yy_yy representa la direccin MAC del DAP.
Se proporcionan los siguientes enlaces en los archivos de registro de DAP para los DAP
encontrados en la base de datos de PBX, que respondieron a una solicitud get.
Haga clic en el enlace para mostrar el contenido del archivo en la zona de descarga.
___change-begin___
___change-end___
Al entrar en la pgina de archivos de registro de DAP en Traces & Debug, se recupera el
archivo fwu.csv de un DAP. Al mimo tiempo, el archivo se convierte al formato de archivo de
texto para que resulte ms legible al descargarse en la pgina WDT.
Este archivo csv proporciona una lista de telfonos actualmente gestionados en el subsistema
IPDECT (que se tiene que comparar con el contenido actual de la base de datos de PBX para
comprobar la coherencia).
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___change-end___
El contenido del archivo incluye:
- EDN de usuario.
- Direccin IP del DAP que gestiona el telfono del usuario.
- Tipo de telfono
- Versin del firmware del telfono.
Haga clic en el enlace para mostrar el contenido del archivo en la zona de descarga.
___change-begin___
___change-end___
9.1.4.3.1 Archivos ZIP FWU
Al hacer clic en el enlace ZIP FWU files se abre la ventana del explorador de archivos para
poder descargar el archivo ZIP en el cliente local que ejecuta WDT. El archivo ZIP contiene:
- fwu.csv
- fwu.tx convertido
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___change-end___
9.1.5 Informacin de VoIP
El enlace VoIP abre la pgina Informacin de Voip, siempre que el sistema tenga el VoIP en
principal.
La pgina VoIP abre un submen con los siguientes elementos:
- Telfono IP
- Enlace SIP
- Telfono SIP
- Estado DSP
9.1.5.1 Telfono IP
Las siguientes utilidades estn disponibles en la pgina Telfono IP:
- Gateway de telfonos IP: muestra informacin sobre el gateway TSCIP
- Telfonos IP: muestra los telfonos IP registrados
- Canal de voz abierto (RTP): muestra los canales RTP abiertos
9.1.5.2 Enlace SIP
Las siguientes utilidades estn disponibles en la pgina Enlace SIP:
- Cuarentena: gestiona la cuarentena SIP
- Canales de voz abiertos (RTP): muestra los canales RTP abiertos
9.1.5.3 Telfono SIP
Las siguientes utilidades estn disponibles en la pgina Telfono SIP:
- Gateway terminales SIP: muestra informacin sobre el gateway de los telfonos SIP
- Terminales SIP: muestra los telfonos SIP registrados
- Canal de voz abierto (RTP): muestra los canales RTP abiertos (lo mismo que para el
enlace SIP)
- Cuarentena: gestiona la cuarentena de los telfonos SIP (lo mismo que para el enlace
SIP)
- 8082 My IC PhoneDepurar: interfaz de comandos para depuracin de 8082 My IC Phone.
La lista 8082 My IC Phone se muestra de acuerdo con el estado de servicio de los
terminales: verde para activo y rojo para fuera de servicio (registrado pero no conectado).
Seleccione un 8082 My IC Phone activo en la lista para depurarlo.
Nota:
los terminales telefnicos en estado fuera de servicio no pueden usarse la para depuracin; se
muestra un mensaje de error para comprobar la conectividad.
Introduzca el comando de depuracin 8082 My IC Phone que desea ejecutar en el
telfono en el cuadro de texto de comandos. La salida para el comando/registro se
muestra en el marco de visualizacin.
Los comandos disponibles para la sesin del instalador son los siguientes:
ifconfig
netstat
traceroute
audio
ipconfig
id
mac
dhcp
phy
btid
btaddr
reset
ethernetstats
ping
arp
netlog/redirect
level
initstatus all
dwl check/upgrade
rtp
codec
route
A partir de R8.2:
Haga clic en el botn Download Log para descargar los archivos de registro del
telfono seleccionado o de todos los telfonos (validando la casilla de verificacin All).
Los archivos de registro pueden guardarse como archivos .tgz
Haga clic en el botn Help ? para obtener la lista de comandos disponibles o para
obtener informacin sobre un comando escrito en el campo de texto Command
9.1.5.4 Estado DSP
Se muestran informaciones de DSP para:
- Canales VoIP-Enlace
- Canales de VoIP-Abonado (telfono)
- Canales de VoIP-Abonado 'reserva para llamadas en espera'
'Reserva para llamadas en espera' reserva de forma dinmica algunos canales DSP para
las llamadas de telfono SIP que se han puesto en espera.
Cuando un telfono SIP est en espera, el canal DSP no se necesita para la codificacin
de voz y est disponible para otras llamadas. Pero estas otras llamadas pueden consumir
todos los canales DSP restantes y recuperar la llamada del telfono SIP podra producir
un fallo de la llamada. Para reducir este riesgo, se reservan algunos canales DSO de
telfono IP para las llamadas en espera.
El nmero mximo de canales de 'reserva para llamadas en espera' se configura mediante
la marca DspOohRsv.
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___change-end___
La tabla Estado DSP muestra la siguiente informacin:
- Configurado: nmero de canales configurados (mediante OMC o marca).
Los canales de reserva para llamadas en espera se comparten con los canales para
telfonos IP.
- Mx. alcanzado: nmero mximo de canales DSP asignados simultneamente
- Utilizado: nmero de canales DSP en uso actualmente
Para telfonos IP, el segundo nmero incluye los canales reservados para llamadas en
espera.
Para la reserva para llamadas en espera, el primer nmero es el nmero de canales
reservados actualmente. El segundo nmero es el nmero de llamadas en espera para las
que se excede el lmite de reserva.
La tabla Estadsticas de asignacin DSP muestra la siguiente informacin:
- Porcentajes: representa el nmero de asignaciones a varios niveles de uso del canal
DSP.
Ejemplo:
Hay configurados 32 canales DSP para telfonos IP; la asignacin del 17. hasta el 24. aumenta el
contador del 75%.
- Fallo: se produce cuando la asignacin de un canal DSP excede el nmero de canales
configurados.
Para telfonos IP, el primer nmero representa el nmero total de fallos de asignacin de
canales DSP para telfonos IP. El segundo nmero representa solo los fallos que se
produjeron cuando haba al menos un canal DSP reservado para llamadas en espera.
9.1.5.5 Calidad de audio de DSP
La herramienta de depuracin Webdiag tiene una funcin que muestra las estadsticas sobre
la calidad de audio de las comunicaciones del sistema. Esta herramienta est disponible en la
sesin del instalador.
Desde la ventana VoIP debug, se selecciona AMCVDebug para mostrar las estadsticas ms
recientes para cada DSP.
Para cada DSP, se muestran las estadsticas ms recientes del canal. Si no hay datos
relevantes, la tabla contiene 0. Tambin se puede usar Clear para reiniciar todas las
estadsticas de la tabla.
Para cada canal del DSP, se almacenan los datos de estadsticas para la ltima
comunicacin. La tabla de estadsticas representa la desviacin mnima, mxima, el promedio
y la desviacin estndar de todos los datos estadsticos en este DSP.
Los ltimos detalles de conmutacin corresponden a la lista de los datos de estadsticas ms
recientes almacenados para cada canal del DSP correspondiente.
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Definiciones de datos
Eco es el sonido de la voz de los llamantes que se reproduce despus de un retraso.
Datos DSP:
- ERL (en dB): la fuerza del reflejo del eco.
Se muestra en rojo si el valor es inferior a 6 o superior a 30.
- Delay (en ms): el retraso entre la voz y el eco.
El valor es igual a "--" si no hay eco o el retraso vara constantemente.
Se muestra en rojo si el valor es diferente de 1. Esto significara que el retraso no se
ha cancelado.
- Noise (en dB): una estimacin de la potencia del ruido de fondo del lado del extremo
cercano.
El valor es igual a "--" si el parmetro no est disponible.
Est en rojo si el valor es inferior a -40: el residuo del eco se puede percibir en el
ruido.
Est en naranja si est entre -40 y -37: representa los lmites de la percepcin del
residuo.
Est en negro si es superior a -37: el residuo del eco no es perceptible en el ruido de
fondo.
Datos de fluctuacin:
- Corrupted: nmero de paquetes de datos daados, es decir, paquetes RTP mal formados
que han sufrido un fallo de descodificacin o no son compatibles.
Existe el riesgo de hacer una sobreestimacin de este valor a causa de las
implementaciones existentes. Cuando las implementaciones tienen huecos significativos
en los nmeros de secuencia, OmniPCX Office no se debera cortar el flujo de audio y se
tienen que saltar las secuencias. En estos casos, el contador es incorrecto.
- Late: nmero de paquetes de datos con retraso. Estos paquetes se desechan y generan
problemas de audio.
- Out of Order: nmero de paquetes descartados que se reciben en un orden incorrecto.
- Not Received: nmero de paquetes de datos no recibidos, es decir, los paquetes que no
se han recibido porque la memoria intermedia de recepcin est llena.
- Not Sent: nmero de paquetes de datos no enviados, es decir, los paquetes que no se
han enviado porque la memoria intermedia de emisin est llena.
- Lost: nmero de paquetes de datos perdidos, es decir, paquetes que se pierden durante la
transferencia de datos.
9.1.6 Procedimientos de mantenimiento
9.1.6.1 Incidencia
El servidor puede enviar mensajes de error en paquetes HTTP; en este caso los mensajes se
muestran en el navegador web.
10.1.1 Introduccin
Alcatel OmniTouch Call Center Office es una aplicacin de centro de llamadas de
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server que permite la distribucin automtica
de las llamadas a las extensiones de los agentes ms apropiados, al mismo tiempo que
gestiona la cola de las llamadas entrantes.
Alcatel OmniTouch Call Center Office se compone de los siguientes mdulos:
- Automatic Call Distribution (ACD) para la distribucin automtica de las llamadas. ACD
permite gestionar un gran nmero de llamadas con pocos agentes, gracias a su control de
flujos, as como a la distribucin proporcionada de las llamadas atendidas y en espera,
entre los agentes. Se pone al llamante inmediatamente en contacto con un agente o con
el servicio ms apropiado. Dichos agentes se identifican por grupos de competencias.
- Una aplicacin Agent Assistant (Agente asistente) para optimizar la gestin de los agentes
y su actividad y organizarlos en grupos de competencias, incluida una aplicacin Agent
Configuration (Configuracin de agente) para establecer los parmetros de ciertas
funciones y otorgar derechos especficos a los agentes.
- Una aplicacin Supervisor Console (Consola del supervisor).
- Una aplicacin Statistic Manager (Gestor estadstico) para realizar anlisis de las llamadas
gestionadas por el ACD.
La aplicacin ACD permite:
- Mejorar la distribucin y el procesamiento de las llamadas;
- Atender un nmero mayor de llamadas;
- Mejorar el rendimiento y la eficacia de los recursos humanos;
- Supervisar la calidad del servicio;
- Anticiparse al volumen de llamadas entrantes, con ayuda del mdulo de estadsticas;
- Minimizar las cargas de explotacin.
Observacin:
En este documento, los trminos ACD, Automatic Call Distribution, distribucin automtica de llamadas y
Call Center significan "centro de llamadas".
10.1.1.1 Licencias
La oferta Alcatel OmniTouch Call Center Office est disponible en un paquete (el paquete de
bienvenida) que ofrece opciones adicionales. Permite configuraciones mixtas (desde bsico
total hasta escritorio total).
Las opciones adicionales disponibles en el paquete de bienvenida son:
- Un Basic Agent adicional
- Un Agent Assistant adicional
CaptuIo
10
OmnlTouch CuII Center Offlce
- Una licencia adicional del software Agent Desktop (incluye las aplicaciones Basic Active
Agent y Agent Assistant)
- Una licencia adicional del software Supervisor Console
- Una licencia del software Statistic Manager
En la siguiente tabla aparece un resumen de los derechos asociados:
Paquete de bienvenida
Basic Agent 5 (Hasta 32)
Agent Assistant (PC) Opcin (Hasta 32)
Escritorio de agente
(Basic + Assistant)
Opcin (Hasta 27)
Supervisor Opcin (Hasta 8)
Estadstica Opcin (se requiere HD)
10.1.1.2 Terminologa y capacidades
Esta seccin detalla las capacidades del ACD, tal y como se muestra en el siguiente
diagrama:
Tipos de terminal: el Alcatel OmniTouch Call Center Office admite los siguientes terminales
para agentes:
- Telfonos Alcatel-Lucent 8 series
Captulo 10 OnniTcucn Ca|| Ccnicr Ojjicc
- Telfonos digitales Alcatel-Lucent 9 series
- Alcatel-Lucent 300/400 DECT Handsets y 500 DECTs
- 8232 DECT
- Telfonos GAP genricos en la solucin IP-DECT
- Alcatel-Lucent OmniTouch 8118/8128 WLAN Handsets
- SoftPhone PIMphony
- 8002 Deskphone
- 8012 Deskphone
- Alcatel-Lucent OmniTouch 8082 My IC Phone
- Telfonos SIP
Nota:
Los terminales Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets y Alcatel-Lucent Mobile IP Touch
300/600 no son compatibles.
Es posible implementar un centro de llamadas IP que permita usar agentes remotos siempre
que los terminales usados sean: telfonos Alcatel-Lucent 8 series, PIMphony softphone y
telfonos SIP, incluidos los terminales 8002/8012 Deskphone y 8082 My IC Phone.
Nmero mximo de agentes: el nmero mximo de agentes es 32 independientemente de la
plataforma de hardware utilizada. Un agente puede utilizar cualquiera de los terminales del
sistema.
Nmero mximo de agentes conectados: un agente debe estar conectado a un terminal del
sistema para poder utilizar los servicios del centro de llamadas. El nmero mximo de agentes
conectados es de 5, 10 o 15, segn el paquete de licencia elegido:
Modo de conexin: los agentes se pueden conectar al terminal del sistema de dos maneras
distintas:
- Modo fijo: por configuracin. En este caso, el agente se conecta siempre al mismo
terminal.
- Modo dinmico: el agente se conecta al terminal libre elegido mediante Agent Assistant
(funcionamiento de ubicacin libre) o la funcin de conexin al terminal. El agente se
desconecta saliendo de la aplicacin Agent o mediante la funcin de cierre de sesin del
terminal.
Licencias de Agent Assistant: se necesita una licencia para cada conexin activa de Agent
Assistant. El nmero de licencias que se necesita corresponde, pues, al nmero mximo de
conexiones simultneas que se desee establecer. El nmero mximo de licencias posibles
depende del paquete de licencia seleccionado.
Licencias de Supervisor Console: se necesita una licencia para cada conexin activa de
Supervisor Console. El nmero de licencias que se necesita corresponde, pues, al nmero
mximo de conexiones simultneas que se desee establecer.
Licencia de Statistic Manager: esta licencia permite activar la aplicacin Statistics (de
estadsticas). Se incluye con el paquete Welcome Office Pro, y est disponible de forma
opcional con el paquete Welcome Office.
OnniTcucn Ca|| Ccnicr Ojjicc
El modo de respuesta automtica se aplica para ACD.
En la siguiente tabla se resumen los servicios generales de ACD.
servicios Descripcin
Tipo Informal e integrado
Cola Gestin de llamadas entrantes con dimensionamiento
dinmico segn la configuracin predefinida.
Modo de bsqueda Distribucin de las llamadas mediante 3 modos de
configuracin (por tiempo de inactividad fijo o variable ms
largo).
Grupos de ACD Posibilidad de configurar los parmetros de los 8 grupos de
ACD independientes.
Criterios de apertura Parmetros de apertura/cierre automtico para cada grupo
ACD. Se pueden definir hasta 100 entradas para das
excepcionales de cierre y aplicarlas a todos o a algunos
grupos. La apertura o cierre de los grupos se puede realizar:
- forzando mediante la configuracin,
- franja horaria,
- forzando mediante la aplicacin Supervisor Console.
Mensajes de ACD Difusin de 7 mensajes de ACD (bienvenida, anuncios de
espera, disuasin, cdigo de cliente y cierre).
Rango de prioridad Gestin de prioridades de los agentes con respecto a los
grupos a los que estn asignados.
Cola de espera dinmica Depende de la disponibilidad de los agentes.
Salida de la cola de espera Mediante recepcin de cdigos DTMF.
Pertenencia de los agentes a
varios grupos
Un agente puede pertenecer a varios grupos de ACD.
Desbordamiento Se puede desbordar un grupo hacia otro (no se autoriza el
proceso en cascada).
Administracin Configuracin de llamada ACD.
Buzn de voz de grupo Se puede utilizar el buzn de voz de grupo en caso de que
se rechace al usuario, que abandone la cola de espera o si
se cierra el grupo.
10.1.3 Arquitectura
10.1.3.1 Descripcin general del flujo de llamadas
La siguiente figura explica el procesamiento de las llamadas.
___change-begin___
___change-end___
Figura 10.2: Flujo de llamadas
*Las llamadas entrantes pueden abandonar la cola pulsando *, y dirigirse al buzn de voz del
grupo o a un nmero de transferencia.
** El tiempo de espera en cola puede limitarse a un mximo (configuracin del parmetro
tiempo de entrega mx.). En este caso, las llamadas se redirigen al mecanismo de disuasin.
10.1.3.2 Distribucin de llamadas
La ACD recibe todas las llamadas entrantes y reproduce un mensaje de bienvenida. Gestiona
las llamadas segn el estado del grupo (abierto o cerrado), el estado de los agentes que
pertenecen al grupo y el orden en que se reciben las llamadas (la primera en llegar es la
primera en salir).
Si el grupo est abierto y hay un agente disponible, se enruta la llamada a dicho agente. Si el
agente est ocupado, la ACD buscar otro agente disponible segn las normas de distribucin
de llamadas (fija, variable, tiempo de reposo ms largo)
Si no hay agentes disponibles en el grupo, la ACD reproduce un mensaje en el que solicita al
llamante que se mantenga a la espera y enva la llamada a la cola. En cuanto haya un agente
disponible, se transferir la llamada a dicho agente sin esperar a que termine el mensaje de
espera. Es posible definir un tiempo de entrega mximo para las llamadas retenidas en la
cola. Cuando los agentes siguen sin estar disponibles cuando se agote el plazo, las llamadas
en espera se redirigen al mecanismo de disuasin.
Si no hay agentes disponibles y la cola est llena (todos los puertos ACD estn ocupados), se
enrutan las llamadas entrantes al mensaje disuasorio que invita al llamante a intentarlo de
nuevo ms tarde (opcin predeterminada). Se puede configurar la ACD para que enve la
llamada al buzn de voz del grupo o para que la transfiera a un nmero concreto.
Las llamadas en espera ACD y los mensajes de disuasin requieren el uso de puertos de
recursos. Hay un mximo de 16 puertos de recursos disponibles en el sistema. Estos puertos
se comparten entre ACD y MLAA. Si no se ejecuta MLAA en el sistema, hay 16 puertos
disponibles para ACD: de forma predeterminada, se usan 14 puertos para las llamadas en
espera y 2 para disuasin.
Si el grupo de ACD est abierto y no hay ningn agente activo (conectado y no en estado
"durmiente"), la primera llamada destinada a este grupo se enrutar al nmero de
transferencia (si se ha indicado). Las llamadas siguientes se colocarn en la cola (opcin
predeterminada) o se redirigirn al mecanismo de disuasin. Si no se introduce el nmero de
transferencia, todas las llamadas se redirigen al mecanismo de disuasin.
Si el grupo est cerrado, se enruta la llamada a un mensaje cerrado (opcin predeterminada).
Tambin se puede configurar la ACD para que los llamantes que estn esperando en una cola
puedan pulsar la tecla asterisco y abandonar la misma. La llamada puede transmitirse al
buzn de voz del grupo o transferirse a un nmero concreto.
El protocolo CSTA controla todos los eventos. Por eso puede usar las estadsticas del grupo
ACD y el agente para optimizar las funciones de ACD.
10.1.3.3 Recomendaciones
Es conveniente respetar algunas normas para garantizar que el sistema sea sencillo de
utilizar:
- Tenga en cuenta al llamante al pensar en un grupo de ACD.
- Para crear buzones de voz de grupos de ACD, pregunte a las personas que reciben las
llamadas (operadoras, servicios comerciales, tcnicos, etc.) cules son las principales
consultas de los llamantes.
- No olvide definir qu suceder fuera del horario laboral, o durante los fines de semana.
- No olvide definir lo que suceder cuando un telfono interno no conteste.
- Empiece por disear la estructura global en una hoja de papel, segn la estructura fija de
la ACD y de las relaciones entre la centralita, los buzones de voz y el texto informativo si
es preciso.
- En cada fase, piense en el contenido del mensaje vocal de que se trate.
10.1.3.4 Configuraciones del hardware
Alcatel OmniTouch Call Center Office puede funcionar en una configuracin automtica o en
una configuracin de red.
10.1.3.4.1 Configuracin de red
El siguiente grfico muestra un ejemplo de configuracin empleando una red de rea local
para la conexin de Alcatel OmniTouch Call Center Office.
Figura 2: Instalacin de red
Esta configuracin emplea una red de rea local para conectar Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server. Permite gestionar el centro de llamadas desde los PC de
clientes conectados a la red local de la empresa mediante las aplicaciones Agent Assistant,
Supervisor Console, Statistic Manager y PIMphony .
10.1.3.4.2 Configuracin autnoma
El siguiente grfico ilustra la configuracin cuando Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server es autnomo, sin conexin a la red local y, por consiguiente, sin
aplicaciones asociadas.
Figura 3: Instalacin local
10.2 Instalacin y Puesta en servicio
10.2.1 Introduccin
10.2.1.1 Presentacin del procedimiento de configuracin
Alcatel OmniTouch Call Center Office se suministra preinstalado. Las licencias deben estar
cargadas en el PCX antes de la configuracin.
Las aplicaciones Supervisor Console, Statistic Manager, Agent Assistant se pueden
instalar en cualquier PC.
La Alcatel OmniTouch Call Center Office se configura mediante OMC. Abra una sesin OMC
mediante la ruta OMC/PCX Client/Call Distribution Services para acceder a los siguientes
cuatro mens:
- Configuracin de ACD: permite configurar los parmetros de la ACD en el PCX.
- ACD-SCR Services: permite configurar grupos ACD, agentes y lneas.
- Mensajes de voz de ACD: permite configurar los anuncios de la ACD.
- Gestor de estadsticas ACD: solo se puede acceder a este men si est instalado.
Para configurar la ACD sern necesarias las siguientes operaciones:
Atencin 1:
Compruebe los ajustes de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server descritos en la
seccin Requisitos previos antes de ejecutar ACD Setup (Configuracin de ACD).
1. Configurar los parmetros ACD en el PCX usando ACD Setup (Configuracin de ACD):
Comprobar los prefijos en el plan de numeracin principal para iniciar y terminar
sesin.
Crear buzones para los grupos ACD.
Generar perfiles ACD.
Asignar perfiles a los terminales telefnicos de agentes y supervisores.
2. Configurar los servicios ACD-SCR:
Atencin 2:
Ejecutar ACD Setup antes de configurar los servicios ACD-SCR.
Configurar los parmetros generales: definir los parmetros de los grupos ACD, los
tipos de llamada y los parmetros de mantenimiento ACD.
Configurar los agentes.
Configurar la tabla de lneas.
3. Crear los avisos usando ACD Voice Messages (Mensajes de voz ACD).
10.2.1.2 Requisitos de hardware y software
10.2.1.2.1 Plataformas que admiten las aplicaciones ACD
Las siguientes plataformas son compatibles con las aplicaciones Agent Assistant, Supervisor
Console y Statistics Manager:
- Windows XP (con SP3)
- Windows VISTA (32 bits con SP2)
- Windows 7 (32/64 bits con SP1)
- Windows Server 2008 R2 (64 bits con SP1)
10.2.1.2.2 Hardware necesario para el PCX
En Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, el siguiente hardware es
obligatorio:
- Una placa PowerCPU
- Un disco duro (20 GB como mnimo) solo cuando est disponible el mdulo de
estadsticas de ACD
10.2.1.2.3 Requisitos del terminal cliente en el que se ejecuta OMC
OMC funciona en las siguientes plataformas:
- Windows 2003 (con Service Pack 1 o Service Pack 2)
- Windows 2003 R2 (con Service Pack 2)
- Windows XP (con Service Pack 2 o 3)
- Windows XP 64 bits
- Windows Vista (32/64 bits con Service Pack 1 o 2)
- Windows 7 (32/64 bits con Service Pack 1)
- Windows Server 2008
- Windows Server 2008 R2 (con Service Pack 2)
OMC ya no es compatible con las siguientes plataformas:
- Windows 9x
- Windows ME
- Windows 2003 sin Service Pack 1
- Windows 2000 (con Service Pack 4)
- Windows XP con Service Pack 1
En el terminal son necesarios adems los siguientes elementos:
- Las licencias necesarias para la ACD.
- Internet Explorer (versin 6 o superior) o Netscape Navigator (versin 7 o superior)
Aplicaciones ACD y configuracin de Windows PC
Para mostrar correctamente las aplicaciones ACD cuando se usa Windows XP, VISTA y 7.
El escalamiento DPI del tamao de fuente de Windows debe ajustarse en la escala
predeterminada "96 dpi".
Puede comprobar los ajustes de dpi desde el panel de configuracin de Windows:
Mostrar propiedades -> Parmetros -> Avanzados -> ficha General
10.2.1.3 Requisitos previos para ejecutar ACD Setup (Configuracin de ACD)
Para garantizar que ACD Setup funciona correctamente, compruebe los siguientes ajustes en
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server antes de ejecutar ACD Setup.
- Asegrese de que dispone de las licencias de ACD correctas.
- Compruebe que dispone de suficientes nmeros de directorio para los 16 puertos ACD en
el plan de numeracin principal.
- Compruebe que los parmetros del plan de numeracin interno en OMC/OMC/Cliente
PCX/Numeracin/Planes de marcacin/Plan de marcacin interno estn configurados
de acuerdo con las siguientes normas:
Para llamadas locales: funcin llamada local/ principio/ fin/ base.
Nota 1:
La base siempre es igual al principio de la franja de numeracin
Ejemplo 1:
Funcin Iniciar Fin Base
Llamada local 3000 3199 3000 OK
Llamada local 3000 3199 1000 Prohibido
Para llamadas de grupo: funcin de llamadas de grupo
Ejemplo 2:
Llamada de los grupos 600 619 600 OK
Llamada de los grupos 600 619 500 Prohibido
- Compruebe que se han asignado los nmeros del directorio a los Grupos de telfonos en
OMC/Cliente PCX/Grupos de telfonos. Puede que los nmeros de directorio de los
grupos de telfonos estn disponibles en el plan de numeracin principal, pero que no se
hayan asignado a la lista del grupo de telfonos. En tal caso, puede que Configuracin de
ACD no encuentre los grupos de telfonos disponibles. Para evitar esta situacin, asigne
suficientes nmeros de directorio en la lista de grupos de captura.
- Compruebe o modifique los prefijos de inicio y cierre de sesin en el plan de numeracin
principal.
Ejemplo 3:
Prefijo ACD 680 681 0 OK
Nota 2:
680 obtiene la funcin "Solicitud de cierre de sesin ACD".
681 obtiene la funcin "Solicitud de inicio de sesin ACD".
10.2.1.4 Restricciones
Se prohbe la utilizacin de la funcin de "Recepcin de llamada" con llamadas de ACD.
Cuando se usa la recepcin de llamada con una llamada de ACD para un agente (y suena la
extensin del agente), la ACD no comprende esta accin y transfiere la llamada a la extensin
de un agente supervisado a travs de CSTA: una extensin desconocida contestar la
llamada. No se informa a la ACD y se puede perder y redirigir la llamada, falseando las
estadsticas.
Si los perfiles del agente ACD se emplean y se cargan en cada agente, la funcin "Recepcin
de llamada" se desactiva automticamente en las "Particularidades" de la extensin del
agente.
En un terminal usado como agente ACD, puede configurarse un desvo a cualquier tipo de
destinatario. Este desvo se aplica solo a las llamadas entrantes externas, ya que usa la
funcin de nmero DDI. Este desvo no se aplica a las llamadas locales, incluidas las
llamadas gestionadas por ACD para las que se llama al agente ACD.
10.2.2 Configuracin de ACD
10.2.2.1 Primera inicializacin de la ACD
Al ejecutar la Configuracin de ACD
- se crean 16 terminales virtuales media.
- se crean grupos de captura con 16 puertos ACD.
- se crean terminales virtuales para los buzones de voz de los 8 grupos ACD (opcional).
- se crean perfiles de las teclas ACD y los respectivos vnculos a cada estacin de agente y
supervisor.
- se asigna el perfil de teclas en funcin de la definicin del perfil: 1 tecla de inicio/cierre de
sesin; 4 teclas para la gestin del estado del agente y 1 tecla de supervisin para los
buzones de voz de los grupos ACD.
- modifica la categora de servicios de los terminales de los agentes. Se elimina la
intercepcin de llamada.
- modifica el enrutamiento dinmico de los terminales de los agentes. Se permite desviar
llamadas externas. Es posible desviar llamadas internas si el umbral de la cola de espera
S1 es superior que la duracin mxima del timbre (definida en la ficha OMC/ACD-SCR
Services/General Parameters/General).
Observacin:
Se modifican varios parmetros durante la asignacin de los perfiles a las estaciones de agentes:
Para iniciar la ACD, ejecute la Configuracin de ACD como se describe ms abajo y en la
ficha General introduzca el DDI (nmero marcado) asociado a cada grupo de captura.
Atencin 1:
No debe cambiar los nmeros de directorios, los terminales virtuales que se emplean en los
puertos de ACD, los buzones de voz de grupos ni los grupos de captura para la ACD despus de
ejecutar la configuracin de ACD. El resultado es un error de funcionamiento con un bloqueo de
los puertos de ACD.
La Configuracin de ACD comprobar la consistencia de los principales parmetros. Si
detecta alguna inconsistencia, mostrar un mensaje de aviso indicando entre parntesis el
origen del problema.
Atencin 2:
El directorio ACD no se actualiza automticamente durante la modificacin del directorio del
sistema o durante la creacin del terminal de un telfono. Es necesario restablecer la ACD (o
restablecer OmniPCX Office) para obtener una imagen idntica del directorio de OmniPCX Office
en la parte de la ACD para la creacin o la modificacin de la lista de agentes.
Para ejecutar la Configuracin de ACD seleccione la ruta OMC/Call Distribution
Services/ACD Setup. Aparecer la ventana ACD Setup (Configuracin de ACD) con cuatro
fichas:
- General: indica el nmero de terminales virtuales media que ha creado Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server durante la instalacin del centro de llamadas (o
los puertos ACD).
- ACD Groups: permite crear y asignar buzones de voz a los grupos ACD.
- ACD Profiles: permite asignar perfiles a los terminales agente y supervisor.
- Agentes/supervisores: permite obtener una lista de los nmeros de los terminales
agente y supervisor.
10.2.2.2 Ficha general de la configuracin de ACD
La ficha General est formada por:
- ACD Ports: el cuadro desplegable ACD ports proporciona el nmero de terminales
virtuales necesarios para la puesta en funcionamiento del centro de llamadas.
- Nombre de grupo ACD: Esta funcin controla la informacin que se muestra en el
terminal del agente relativa a las llamadas entrantes. Si est activada la casilla ACD Mode
(Modo ACD), estar disponible la casilla Display of ACD group name (Mostrar nombre
del grupo ACD). Si la casilla est marcada, se mostrar en el terminal del agente el
Nombre del grupo ACD y el tiempo de espera del cliente para las llamadas entrantes.
Si no est marcada la casilla ACD Mode, la etiqueta de la casilla pasa a ser
Multi-Secretary Mode y la segunda casilla se queda gris (inactiva). En el modo
multi-secretaria, se mostrar en el terminal del agente el DDI (nmero marcado) o el
nombre correspondiente de la llamada entrante. Este modo se utiliza cuando hay varios
nmeros DDI asignados a un nico grupo ACD.
- Service Codes: estas cuatro casillas desplegables muestran los prefijos que se usan para
modificar el estado de los agentes. Los prefijos estn programados en el plan de
numeracin del Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server y se corresponden
a los grupos que contienen los puertos ACD. Estos estados son:
on-duty: el agente est asignado a un grupo ACD.
off-duty: el agente est desconectado de todos los grupos.
trabajo complementario: el agente se retira momentneamente de la cadena de
distribucin de llamadas para efectuar una operacin (rellenar un informe...) tras una
llamada. Al final de este periodo de trabajo complementario, reiniciar el servicio para
estar de nuevo disponible con objeto de gestionar una nueva llamada ACD. La
duracin del trabajo complementario se considera como tiempo de trabajo para los
criterios de distribucin de las llamadas.
ausencia momentnea: indica que el agente se retira momentneamente de la
cadena de distribucin de llamadas. Al final de esta pausa, reiniciar el servicio para
estar de nuevo disponible con objeto de gestionar una nueva llamada. La duracin de
la ausencia momentnea no se considera como tiempo de trabajo/servicio.
- ACD Call Numbers (Nmeros de llamada ACD) muestra el nmero del grupo disponible
para el Centro de llamadas y el DDI (nmero marcado) asociado. Si se completa el
nmero SDA, se crear automticamente en una lnea del Plan de Numeracin Pblica de
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server. Para cada uno de los nmeros
DDI que se creen, se generar automticamente un nuevo grupo (que contendr los 16
puertos ACD).
Atencin:
Deber completar manualmente el nmero de grupo y el DDI en la tabla de los parmetros de
las lneas en los servicios ACD-SCR.
Haga clic en OK para guardar los datos introducidos.
10.2.2.3 Ficha grupos de la configuracin de ACD
Use la ficha Grupos ACD para crear un buzn de voz para los grupos ACD. Una vez creado
el buzn de voz, podr utilizarse cuando un grupo ACD sea rechazado, est fuera de servicio
o cuando el llamante salga de la cola de espera.
1. Haga clic en la ficha Grupos ACD. Se abrir la ventana Grupos ACD:
2. Active la casilla Buzn del grupo que desee seleccionar.
3. Haga clic en Todos si desea seleccionar todos los grupos. Activa automticamente todas
las casillas.
4. Haga clic en Ningunopara anular la seleccin.
5. Haga clic en OK para confirmar. El PCX crear los buzones de voz de los grupos
seleccionados.
Notas:
El nmero del buzn asociado se corresponde con el nmero del terminal virtual.
Se pueden personalizar los buzones de voz de los grupos ACD usando el modo "Remote custo"
(Persona remota) La contrasea por defecto para acceder al buzn es "1515" (a partir de R8.2,
en el caso de las contraseas de 6 dgitos, la contrasea por defecto para acceder al buzn de
voz es "151515").
Tambin es posible gestionar el buzn de voz de un terminal virtual en un telfono dedicado
utilizando la tecla de funcin "Mensajera de voz" con el destino del terminal virtual.
A partir de R8.2, el nmero de dgitos por defecto para acceder a un buzn puede modificarse
de 4 a 6, para aumentar la seguridad.
10.2.2.4 Ficha perfiles de configuracin de ACD
Alcatel OmniTouch Call Center Office permite gestionar dos tipos de teclas ACD:
- Teclas para el estado de explotacin de los agentes correspondientes a los grupos
creados anteriormente.
- Teclas de supervisin de los buzones de voz de los grupos ACD.
Tras haber confirmado la ficha General, es necesario generar perfiles ACD si desea
utilizarlos.
1. Haga clic en la ficha Perfiles ACD. Aparecer la ventana ACD Profiles (Perfiles ACD):
2. Para generar los perfiles, seleccione Yes, regenerate profiles as listed below.
3. Haga clic en OK para confirmar los nuevos perfiles.
Observacin:
- La definicin de los perfiles que se obtenga de este modo, vendr predefinida por el sistema. No
obstante, se pueden modificar mediante la gestin estndar de perfiles seleccionando la ruta
OMC/Cliente PCX/Lista de Usuarios/Estacs. Base/Perfiles.
- Estos perfiles influyen en las categoras de servicio y en los reenvos, dado que un terminal agente
no debe recibir ni reenvos ni intercepcin.
10.2.2.5 Ficha agente/supervisor de la configuracin de ACD
10.2.2.5.1 Asignacin automtica de teclas
1. Haga clic en la ficha Agentes/Supervisores. Aparecer la ventana
Agentes/Supervisores:
2. En Agents Sets, haga clic en Modify. Se abrir la ventana ACD agent list modification.
En ella pueden seleccionarse los terminales agentes.
3. En No miembro, seleccione los objetos que desee agregar y haga clic en el botn
Agregar. Los objetos seleccionados aparecen en la zona Miembro/s.
4. Haga clic en OK.
5. Para asignar de manera automtica cada perfil a su terminal correspondiente, marque la
casilla Apply ACD Agent Profiles to sets.
6. Haga clic en OK.
7. Siga los mismos pasos para asignar los perfiles de supervisor.
Importante:
La asignacin de un perfil ACD a un terminal conlleva:
- agregar las teclas siguientes: 2 RGX, 2 RSB, 4 CTI, 1 tecla de funcin de inicio/cierre de
sesin y 8 teclas de supervisin para los buzones de voz ACD.
- la supresin de los reenvos dinmicos internos y la exclusin de cualquier tipo de reenvo
interno.
Observacin:
las llamadas ACD no aceptan ningn tipo de reenvo ni de intercepcin de llamada.
10.2.2.5.2 Asignacin manual de teclas
Para asignar manualmente una tecla Agente, siga los pasos que se mencionan a
continuacin:
1. Seleccione la ruta OMC/Cliente PCX/Lista de Usuarios/Estacs. Base y seleccione las
teclas que desea modificar. Haga clic en Detalles y, a continuacin, en Teclas. Se abrir
una ventana con las teclas del terminal.
2. Haga clic en el botn de la tecla que desee modificar.
3. Seleccione el tipo de tecla Tecla de funcin.
Las teclas agente se corresponden con las siguientes teclas de funcin:
- CTI, Aplicacin 12, servicio 1 para el estado "en servicio",
- CTI, Aplicacin 12, servicio 2 para el estado "desconectado",
- CTI, Aplicacin 12, servicio 3 para el estado "trabajo complementario",
- CTI, Aplicacin 12, servicio 4 para el estado "ausencia momentnea",
- La tecla de inicio/cierre de sesin es una funcin de la tecla ACD
Para las teclas Supervisin de los buzones de voz, basta con crear teclas de funcin
Mensajes de voz para el terminal virtual correspondiente al buzn de voz del grupo ACD.
Observacin:
no existe control sobre la asignacin de los perfiles a cada terminal (no se comprueba si el terminal es
agente o no).
10.2.3 Solucin de problemas ACD
En algunos casos excepcionales, ACD no se inicia correctamente y no responde a las llamada
ACD.
10.2.3.1 Solucin de problemas
- Inicie sesin en OMC y compruebe:
Si los 16 terminales virtuales de los puertos ACD se han creado y especificado como
medios (en la lista/detalles del abonado).
Si los avisos ACD predeterminados ya estn cargados.
Si los parmetros de la lnea ACD estn programados correctamente.
Si se cuenta con las licencias de ACD correctas.
Si se dispone de un nmero suficiente de anuario libre para los puertos ACD en el
plan de numeracin principal y si las bases son correctas.
Si los nmeros del anuario del grupo de captura estn disponibles en la lista grupo de
captura.
Si no se ha seleccionado la funcin grupo llamado en el modo de sealizacin en
Varios Sistema/Particularidades/Parte 2.
- Compruebe que se cumplen todos los requisitos previos para ejecutar Configuracin de
ACD.
- Intente configurar el seguimiento cuando reinicie el sistema.
10.2.3.2 Reiniciar la ACD
1. Antes de empezar, compruebe si cuenta con un nmero suficiente de anuario libre para
los puertos ACD, los buzones de voz ACD y los grupos de captura ACD.
2. Seleccione la ruta OMC/Call Distribution Services/ACD Setup.
Aparecer la ficha ACD Setup - General (Configuracin de ACD - General)
3. Ajuste los puertos ACD en 0.
4. Haga clic en OK para reiniciar el sistema.
5. Pulse Yes.
6. Vuelva a seleccionar en OMC el men Call Distribution Services/ACD Setup.
7. Ajuste los puertos ACD en 16.
8. Haga clic en OK para reiniciar.
9. Pulse Yes.
10. Seleccione la ruta OMC/Call Distribution Services/ACD-SCR services/ACD General
parameters/Maintenance.
11. Seleccione Detener la funcin ACD y haga clic en OK. El sistema le pregunta "Desea
detener la funcin ACD?".
12. Pulse Yes.
13. Reinicie la funcin ACD seleccionando Iniciar la funcin ACD. El sistema le pregunta
"Desea iniciar la funcin ACD?".
14. Seleccione Yes. El sistema est operativo.
10.2.3.3 Configuracin original predeterminada de ACD
Si es necesario restablecer la configuracin predeterminada del sistema, siga este
procedimiento:
1. Reinicie para restablecer el servidor de llamadas.
2. Seleccione la ruta OMC/Call Distribution Services/ACD-SCR services/General
parameters/Maintenance.
3. Seleccione Reload the factory configuration (Cambiar la configuracin ACD original) y
haga clic enOK.
4. Vuelva a cargar los mensajes ACD predeterminados.
10.3 Servicios ACD-SCR
La configuracin detallada de ACD se puede fijar en el men ACD-SCR Services disponible
en OMC / PCX Client / Call Distribution Services / ACD-SCR Services.
Para acceder a la configuracin de los servicios de distribucin de llamadas hay tres
submens disponibles:
- Parmetros generales para configurar los parmetros generales del centro de llamadas,
los parmetros del grupo, los tipos de llamadas y los parmetros de mantenimiento del
centro de llamadas.
- Parmetros de los agentes para configurar los parmetros de los agentes y asignar
agentes a los grupos.
- Smart Call Routing para configurar la tabla de enrutamiento de llamadas utilizada para
asociar a los nmeros solicitados o del llamador con los estados de los agentes y los
grupos.
Hay dos archivos de seguimiento disponibles para obtener informacin sobre las llamadas y la
actividad del agente.
10.3.2 Parmetros generales
10.3.2.1 Informacin general de los parmetros de instalacin
Para configurar los parmetros de los servicios del centro de llamadas, seleccione la ruta
OMC / Call Distribution Services / ACD Setup. Aparecer la ventana Configuracin de
ACD.
Esta pantalla permite configurar:
- Nmero de puerto
- Cdigos de servicio
- Grupos de captura de ACD
- Buzones de voz colectivos
- Perfiles ACD
- Terminales de agentes
- Terminales de supervisores
10.3.2.2 Presentacin de los parmetros generales
Para configurar los parmetros de los servicios del centro de llamadas, seleccione la ruta
OMC / Call Distribution Services / ACD-SCR Services. Aparecer la ventana Call
Distribution Services.
1. Haga clic en el icono Parmetros generales . Aparecer la ventana Call Distribution
Services - General parameters:
___change-begin___
___change-end___
La ventana Parmetros generales tiene seis fichas:
General: permite configurar los parmetros generales del centro de llamadas.
Group 1 - 4: permite definir los parmetros de los grupos 1 a 4.
Group 5 - 8: permite definir los parmetros de los grupos 5 a 8.
Tipos: permite definir el tipo de llamadas que recibe el agente.
Exceptional days: permite definir hasta 100 das excepcionales, que se pueden
aplicar a todos los grupos o a los grupos seleccionados (los das excepcionales se
comparten entre ACD y SCR).
Mantenimiento: permite detener, iniciar o restaurar la ACD, y realizar el
mantenimiento del archivo de estadsticas y del de registros.
10.3.2.3 Ficha General
La ficha General permite configurar los parmetros generales del centro de llamadas. Estos
parmetros son comunes para los 8 grupos.
1. Haga clic en la ficha General.
2. Introduzca el valor S1 hold-on threshold value y S2 hold-on threshold value para
definir los criterios de calidad de servicio. La aplicacin Supervisor Console utiliza estos
valores para indicar, en tiempo real, el nmero de llamadas en los grupos que superan el
tiempo de espera de S1 y S2. Estos valores tambin se utilizan en la publicacin de
estadsticas.
3. Introduzca el Tiempo de reposo consecutivo despus de cada llamada, el tiempo
mnimo entre dos llamadas consecutivas para el mismo agente.
4. Introduzca la Duracin mxima del timbre. Si un agente no responde transcurrido el
nmero de segundos introducido, la llamada se dirige a otro agente o se vuelve a poner
en la cola de espera. La ACD tambin utiliza este tiempo de retraso para los envos de
llamadas a destinatarios internos, externos o al buzn de voz. Si la persona a la que se
llama no responde en ese plazo, la llamada vuelve automticamente a la cola.
5. Introduzca el Temporizacin antes del flash de sobrecarga de mensajes , nmero de
segundos que transcurren antes de que el ACD cambie el color de los mensajes de
sobrecarga del grupo que se muestra en Supervisor Console.
6. Introduzca la Duracin del clculo de la tasa de actividad de los agentes. Puede elegir
si desea que se impriman las tasas de actividad cada hora o cada media hora en la
Supervisor Console.
7. Compruebe el cuadro Si un agente no responde, implica su retirada automtica para
eliminar a un agente que no responda del grupo ACD de forma permanente o durante 10
segundos (consulte el siguiente parmetro). En este ltimo caso, deber volver a ponerse
"en servicio".
8. Introduzca el valor de Duration of agent's temporary removal after failure to answer,
perodo de tiempo a partir del cual se elimina del grupo ACD a un agente que no
responda.
9. Marque Espera antes del desbordamiento por temporizacin para iniciar el contador
de estadsticas relativo al tiempo de espera del cliente en cuanto el centro de llamadas
responde. De lo contrario, el contador se inicia tras el desbordamiento por temporizacin
de la llamada.
10. Introduzca el Nmero de puertos ACD para disuasin. Por defecto, se usan dos puertos
para la disuasin. stos no son terminales especficos excepto los 2 ltimos puertos
disponibles de 16.
11. Haga clic en Aceptar para confirmar o en Aplicar para confirmar y permanecer en el
men actual o en Cancelar si no desea conservar los cambios.
10.3.2.4 Fichas de los Grupos 1 - 4 y de los Grupos 5 - 8
Use las fichas Group 1 - 4 y Group 5 - 8 para definir los parmetros de los grupos.
1. Haga clic en la ficha del grupo o los grupos correspondiente(s).
Aparecer la siguiente ventana donde puede introducir los parmetros de cada grupo:
___change-begin___
___change-end___
2. Introduzca el nombre del grupo en Group heading. La cabecera del grupo se muestra en
las pantallas de observacin y de la aplicacin Agent Assistant, y en el terminal del agente
si se ha seleccionado la opcin Display of ACD Group nameen la ficha ACD Setup
General.
3. Configure los siguientes parmetros:
Criterios de apertura
Gestin de llamadas
Gestin de colas
Modo de bsqueda
Grupo de desbordamiento
N de transferencia
Tiempo de entrega mx.
Orden de prioridad
Estado forzado
4. Haga clic en Ok para guardar los datos de un grupo del 1 al 4, o Apply para guardar los
datos y permanecer en la misma pantalla. Haga clic en Anularsi no desea guardar los
cambios.
5. Si fuera necesario, siga el mismo procedimiento para los grupos 5-8, haciendo clic en la
ficha Grupos 5-8.
10.3.2.4.1 Criterios de apertura
El parmetro Opening criteria permite introducir los horarios de apertura y cierre del grupo,
del siguiente modo:
1. Haga clic en el botn Opening criteria. Aparece la siguiente ventana:
___change-begin___
___change-end___
2. En la columna Opening time slots, defina una o dos franjas horarias por da de la
semana.
Observacin:
Estos datos se pueden modificar en tiempo real.
3. Haga clic en Apply para guardar los cambios y permanecer en la misma pantalla, o haga
clic en Ok para guardar los datos y salir. Haga clic en Anularsi no desea guardar los
cambios.
Reducir un rango de tiempo existente
Si un da est definido en los das de apertura excepcional adems de en los das de apertura
estndar, los criterios que se tienen en cuenta son los de los das estndar.
Para tener en cuenta los criterios de das de apertura excepcional, debe configurarse un da
de cierre excepcional antes del da de apertura excepcional (esto permite reducir un da de
apertura existente en los das de apertura estndar).
10.3.2.4.2 Gestin de llamadas
Para configurar los criterios de Call management:
1. Haga clic en el botn Call management del grupo correspondiente.
Aparece la siguiente ventana:
___change-begin___
___change-end___
2. Seleccione una de las tres posibilidades en caso de que se haya rechazado una llamada
ACD:
Difusin del aviso disuasorio del grupo.
Grabacin en el buzn de voz del grupo.
Transferencia a un nmero interno o externo (6 dgitos como mximo). En caso de
error, la llamada se transferir al mensaje disuasorio.
3. Seleccione una de las tres posibilidades en caso de que el llamante ACD pulse la tecla
asterisco para abandonar la cola:
Desactivar.
4. Seleccione una de las tres posibilidades en caso de que el llamante ACD haya finalizado
la llamada:
Difusin del mensaje de cierre del grupo.
5. Haga clic en Ok para guardar los datos o Apply para guardar los datos y permanecer en
la misma pantalla. Haga clic en Anularsi no desea guardar los cambios.
10.3.2.4.3 Gestin de colas
El parmetro Gestin de colas permite definir cmo procesar las llamadas en espera en
colas para un grupo:
1. Haga clic en el botn Gestin de colas del grupo correspondiente. Aparece la siguiente
pantalla:
___change-begin___
___change-end___
2. Introduzca el valor Queue length. Este tamao ser igual a N x k donde,
N = nmero de agentes que iniciaron la sesin en un terminal del grupo (una licencia
por cada inicio de sesin).
k = coeficiente entre 0 y 9, en fases de 0,1. El valor predeterminado es: 1.0.
La cola de espera se considera saturada cuando se cumple la condicin N x k.
Si N x k no es un nmero entero, el valor de la cola de espera ser el nmero entero
inmediatamente superior.
Ejemplo 1:
Si hay 3 agentes conectados, independientemente de su estado (en estado activo, de pausa y
complementario) en el grupo, y si K=0,5, la longitud de la cola de espera ser de: 0,5 x 3 =1,5, es
decir, 2 agentes. No se tiene en cuenta a un agente que est fuera de servicio.
3. Introduzca cuando se debe Difundir el anuncio de espera prevista segn el estado de la
cola del grupo ACD. Existen tres opciones posibles:
Difundir un anuncio si el rango en la cola de espera es superior a x (este valor puede
definirse y especifica el rango de alerta en la cola de espera). Valor posible: entre 0 y
32.
Ejemplo 2:
Si x = 3, la difusin del anuncio comienza cuando la llamada entra en la cola de espera si ya hay
otras 3 llamadas en dicha cola de espera. Una vez difundido el anuncio, la ACD enva la
llamada a la cola de forma normal e informa a la persona que llama sobre el estado de la cola y
la posibilidad de abandonarla.
Difusin de un anuncio si el tiempo de cola de espera posible es superior a xx
minutos. Valor posible: entre 1 y 99. Para el tiempo de cola de espera estimado, debe
escribirse el parmetro "tiempo medio de una conversacin ACD".
Ejemplo 3:
Si el posible tiempo de cola de espera es superior a 5 minutos tras la difusin de un anuncio,
ACD pone a la llamada en cola de forma normal pero se informa a la persona que llama sobre el
estado de la misma y la posibilidad de abandonarla.
La difusin est desactivada.
Nota:
Slo hay un aviso por grupo ACD. El anuncio predeterminado es "mensaje al operador del sistema
de la cola especfica del grupo x". Puede modificarse mediante OMC o la estacin MMC.
4. Duracin media de las conversaciones ACD : el sistema calcula el posible tiempo de
espera, teniendo en cuenta el nmero de llamadas en cola de espera, agentes en servicio
en el grupo y tiempo medio de una conversacin ACD definido mediante este parmetro.
Puede ser de 0 a 9999 segundos.
10.3.2.4.4 Modo de bsqueda
El parmetro Search mode permite definir el mtodo de distribucin de llamadas en el grupo.
En el men desplegable, seleccione el tipo de bsqueda. Las opciones son las siguientes:
- longest idle period: La ACD asigna la llamada al agente cuya ltima llamada ACD se
produjo hace ms tiempo.
Observacin:
Las comunicaciones fuera de ACD y el estado de ausencia momentnea cuentan como "tiempo de
inactividad".
- Fijo: La ACD asigna la llamada al primer agente libre en funcin del rango de prioridad del
agente dentro del grupo.
- Variable: La ACD asigna la llamada mediante distribucin cclica.
10.3.2.4.5 Grupo de desbordamiento
El parmetro Overflow group permite introducir el nmero de otro grupo al que llamar en
caso de desbordamiento.
La duracin permite definir cuntos segundos debern transcurrir para que comience la
funcin de desbordamiento.
El retraso del tiempo se inicia cuando no hay ningn agente libre en el grupo solicitado.
Observacin:
Esta funcin permite que un grupo que tenga menos carga de la admitida reciba llamadas de un grupo
sobrecargado.
En caso de desbordamiento, las llamadas se mantienen en la cola de espera del grupo solicitado
inicialmente.
Desde un punto de vista estadstico, las llamadas se asignan al grupo solicitado inicialmente.
Ejemplo:
El grupo 2 se ha especificado como el desbordamiento del grupo 1:
Cuando una llamada llegue al grupo 1 y no haya ningn agente disponible en este grupo, se buscar un
agente libre del grupo 2. Si no hay ningn agente libre en ninguno de los dos grupos, la llamada se
pondr en la cola de espera del grupo 1.
Si se libera un agente del grupo 2 y no hay ninguna llamada en espera para este grupo, las llamadas en
espera del grupo 1 se desbordarn al grupo 2.
10.3.2.4.6 N de transferencia
El parmetro Transfer npermite definir a qu extensin se deber avisar en caso de que un
grupo tenga un estado anormal. El nmero de desvo no puede superar los 6 dgitos. ste
puede ser:
- Cualquier nmero de extensin interno (preferentemente, el del supervisor de la
aplicacin),
- Un nmero abreviado de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
Cuando se configura el nmero de desvo y se detecta un estado anormal (grupo abierto sin
agente en servicio):
- La primera llamada se redirige al nmero de desvo. Si el nmero de desvo est ocupado
o no responde, se reproduce un mensaje de voz de rechazo
Nota 1:
La primera llamada se identificar mediante R en el ticket de tarificacin.
- Otras llamadas se procesan del modo siguiente:
Si est seleccionada la casilla de verificacin Cola (valor predeterminado), las
llamadas se retienen en colas
Si est seleccionada la casilla de verificacin Rechazo, las llamadas se redirigen a un
rechazo, que puede ser una mensajera vocal (opcin predeterminada), un mensaje
de voz o un nmero especfico. Para obtener ms informacin, consulte: Gestin de
llamadas
Nota 2:
Estas llamadas se identificarn mediante T en el ticket de tarificacin.
Cuando no se configura el nmero de desvo y se detecta un estado anormal (grupo abierto
sin agente en servicio), todas las llamadas se redirigen al rechazo.
Esta funcin es efectiva cuando el estado del grupo:
- Cambia de grupo abierto con agentes a grupo abierto sin agente en servicio
- Cambia de grupo cerrado a grupo abierto sin agente en servicio
Corresponde al supervisor restablecer la situacin normal.
Nota 3:
Si el nmero de desvo es un nmero externo, solo se realiza una llamada externa. Esto evita otras
llamadas externas sucesivas y sus cargos.
10.3.2.4.7 Tiempo de entrega mx.
El parmetro Max delivery time permite definir el tiempo mximo que una llamada puede
permanecer en la cola antes de su redistribucin al rechazo (que puede ser un anuncio vocal
(opcin predeterminada), una mensajera vocal o un grupo especfico). Para obtener ms
informacin, consulte: Gestin de llamadas
Los valores de tiempo mnimo y mximo son respectivamente 3 minutos y 240 minutos. Si no
se configura este parmetro (como en el valor predeterminado), se usa el proceso de llamada
existente en la cola.
10.3.2.4.8 Orden de prioridad
El parmetro Priority order permite definir el grupo prioritario cuando se reciben llamadas
simultneas o cuando estn en la cola de espera y los agentes pertenecen a varios grupos.
Introduzca un nmero del 1 al 8. Se puede asignar el mismo nivel de prioridad a varios
grupos. En este caso, la bsqueda de agentes disponibles para las llamadas en espera se
realiza nicamente segn el criterio de tiempo de espera mximo.
10.3.2.4.9 Estado forzado
El parmetro Estado forzado permite definir el estado del grupo, sea cual sea el estado de
los parmetros de apertura y cierre de la franja horaria. Seleccione el estado en el men
desplegable. Las opciones disponibles son las siguientes:
- Cerrado: fuerza el grupo al estado cerrado (por ejemplo, por la tarde, antes de la hora
normal de cierre).
- Abierto: fuerza el grupo al estado abierto (por ejemplo, por la tarde, despus de la hora
normal de cierre).
- Automtico: permite al sistema a volver a los criterios definidos en la franja horaria.
Observacin:
el paso de un estado a otro nunca es automtico. Es necesario solicitar el regreso a modo normal
para volver a examinar los parmetros normales de apertura y cierre.
El estado forzado de apertura o cierre se indica en las pantallas de supervisor con la letra M,
que significa manual. Las indicaciones de estado del grupo son:
- ABIERTO M : grupo forzado al estado abierto
- CERRADO M : grupo forzado en el estado cerrado
- ABIERTO: grupo abierto (segn la franja horaria o el contacto)
- CERRADO: grupo cerrado (segn la franja horaria o el contacto)
10.3.2.5 Ficha Calificaciones
Use la ficha Calificaciones para definir los tipos de llamadas recibidas por los agentes,
asignando una cabecera y un cdigo a las llamadas que se procesan con Agent Assistant.
1. Haga clic en la ficha Calificaciones. Aparece la siguiente pantalla:
___change-begin___
___change-end___
2. Introduzca hasta diez cdigos de servicio con las correspondientes descripciones. Estos
cdigos de tipo se pueden usar para definir el tipo de llamada durante una llamada ACD
con la aplicacin Agent Assistant.
3. Haga clic en Ok para guardar los datos o en Apply para guardar los datos y permanecer
en la misma pantalla. Haga clic en Anularsi no desea guardar los cambios.
10.3.2.6 Ficha Das excepcionales
Use la ficha Das excepcionales para definir los das excepcionales de cierre y apertura de
todos los grupos.
1. Haga clic en la ficha Das excepcionales . Aparece la siguiente pantalla:
___change-begin___
___change-end___
En la tabla se enumeran los das excepcionales definidos. Para ver los das de apertura,
marque la casilla Abierto , en la parte superior de la lista. Para ver los das de cierre,
marque la casilla Cerrado . Por defecto, se muestran los das de apertura y de cierre.
Normas para definir los das excepcionales:
Si un da en concreto se define tanto como da excepcional de cierre y de apertura, se
aplicarn los criterios de los das de apertura excepcional.
Ejemplo 1:
Se puede definir todo un mes como cerrado excepcionalmente. Para eliminar un da, defnalo
como da de apertura excepcional.
Si un da est definido como da de apertura excepcional y como da de apertura
estndar (definidos en Opening criteria de la ficha Group 1-4 o Group 5-8), se
aplicarn los criterios de los das de apertura excepcional.
Ejemplo 2:
Para definir una hora de apertura excepcional, defina el da como da de apertura excepcional y
fije la hora excepcional de apertura.
Si un da est definido como da de cierre excepcional y como da de apertura
estndar, se aplicarn los criterios de los das de cierre excepcional.
Para definir distintas horas de apertura para cada grupo en un mismo da de apertura
excepcional, introduzca el da ms de una vez aplicando las diferentes horas de
apertura a los distintos grupos.
2. Para agregar un da excepcional:
a. Seleccione si es un da de cierre (haga clic en el botn Closing day ) o de apertura
(haga clic en el botn Opening day).
b. Si se trata de un da de apertura, introduzca las horas excepcionales de apertura en
los cuadros desplegables de Hora.
Importante:
Si no figuran las horas de apertura de un da de apertura, no se registrar la apertura.
c. Introduzca el Da y el Mes del da excepcional en los cuadros desplegables de la
Fecha . Para definir todo un mes, deje en blanco el da. El Ao es opcional.
d. Introduzca una Etiqueta para el da excepcional.
e. Seleccione los grupos ACD Groups a los que se debe aplicar ese da excepcional
haciendo clic en la casilla situada junto al nmero del grupo.
f. Seleccione los SCR plannings a los que se debe aplicar ese da excepcional
haciendo clic en la casilla situada junto al nmero de planificacin.
g. Haga clic en el botn Aadir.
3. Para modificar los criterios de un da excepcional definido:
a. Seleccione el da en la lista de das excepcionales.
b. Realice los cambios deseados.
c. Haga clic en el botn Modificar .
4. Para eliminar un da excepcional definido:
a. Seleccione el da en la lista de das excepcionales.
b. Haga clic en el botn Suprimir.
5. Tras agregar, modificar o suprimir das, haga clic en Apply para guardar las
modificaciones y permanecer en la pantalla de das excepcionales, o haga clic en Ok para
guardar las modificaciones y salir de la pantalla. Haga clic en Anular si no desea guardar
los cambios.
10.3.2.7 Ficha SCR
Use la ficha SCR para configurar las planificaciones disponibles para la aplicacin Smart Call
Routing, consulte: Configuracin de las lneas - Smart Call Routing (SCR)
1. Haga clic en la ficha SCR. Aparece la siguiente pantalla:
___change-begin___
___change-end___
2. Seleccione la planificacin que prefiera.
3. Modifique su etiqueta si lo desea y especifique las horas de apertura y cierre para cada
da de la semana si es necesario.
4. Haga clic en OK para validar sus modificaciones.
10.3.2.8 Ficha Mantenimiento
Use la ficha Mantenimiento para detener, iniciar o restaurar la ACD, y realizar el
mantenimiento del archivo de estadsticas y del de registros. Cuando la aplicacin de ACD se
detiene, la funcin de ACD queda totalmente desactivada en el sistema. La parada y el
restablecimiento de la funcin de ACD pueden resultar de gran utilidad durante las fases de
mantenimiento y puesta a punto.
1. Haga clic en la ficha Mantenimiento. Aparece la siguiente pantalla:
___change-begin___
___change-end___
2. Haga clic en el botn Ok asociado para realizar las siguientes tareas:
Detener la funcin ACD: la ACD se detiene en el sistema.
Iniciar la funcin ACD: la ACD se inicia en el sistema.
Re-load the factory configuration: la configuracin predeterminada de ACD se
vuelve a cargar al sistema.
Nota:
Al reiniciar el sistema en fro no se elimina la configuracin de ACD. Para ello, utilice el botn
Re-load the Factory configuration. Los anuncios nunca se borran.
Reinitialise the password of the Agent Configuration application a help1954.
Elimine todos los archivos de estadsticas: elimine todos los archivos de
estadsticas del PBX.
Delete all log files: elimine todos los archivos de registro del PBX.
10.3.3 Parmetros de los agentes
10.3.3.1 Configuracin de los parmetros de los agentes
10.3.3.1.1 Modificacin de los parmetros de los agentes
1. Haga clic en el icono Parmetros de los agentes. Aparecer la ventana Call
Distribution Services - Agent parameters.
Agent n. (nmero): nmero de identificacin de cada agente (nmero de las lneas,
de 1 a 32).
Group (grupos asociados): el grupo del agente; un agente puede pertenecer a varios
grupos.
Rank: rango de prioridad asignado a cada agente, en cada uno de los grupos a los
que pertenece.
Station: nmero de directorio de la extensin del agente.
Name: nombre del agente.
Status: estados de explotacin del agente (en servicio, desconectado, trabajo
complementario o ausencia momentnea).
2. Para cada lnea de la tabla (de 1 a 32), haga doble clic en una de las secciones.
Aparecer una ventana de edicin para la lnea activa. Puede configurar los parmetros
de:
a. Los grupos a los que pertenece el agente, marcando o desmarcando las casillas
Groups (de 1 a 8).
b. El rango de prioridad del agente en los grupos a los que pertenece, introduciendo un
nmero en el campo Rango (del 1 al 32). El rango de prioridad se define si el grupo es
de distribucin Fija.
c. El nmero de terminal de un agente, introduciendo un nmero de directorio en el
campo Station.
d. En nombre o identificador del agente, introduciendo un nombre en el campo Nombre.
e. El estado del agente, seleccionando On duty, Off duty, Temporary absence o
Clerical work en el men desplegable Status.
3. Haga clic en Ok para confirmar los datos o en Apply si desea seguir en el mismo men.
Atencin:
Durante la modificacin del directorio del sistema o durante la creacin de un terminal, el
directorio de ACD no se actualiza automticamente. Para obtener una imagen idntica del
directorio de OmniPCX Office en la parte de ACD, de la creacin o modificacin de la lista de
agentes, es necesario restablecer el motor ACD (o restablecer OmniPCX Office).
10.3.3.1.2 Pertenencia y estado de explotacin de un agente
El agente se caracteriza por su extensin y por el estado de explotacin de sta. Para
optimizar las operaciones de gestin, los agentes se renen en grupos (grupos de
competencias, por ejemplo).
Un agente puede pertenecer a uno o varios grupos. Cada agente puede estar en uno de los 4
estados de explotacin siguientes:
1. On duty: el agente est asignado a grupos ACD.
2. Off duty: el agente est desconectado de todos los grupos ACD.
3. Temporary absence: el agente se ha desconectado momentneamente del servicio para
hacer una pausa. Al finalizar esta pausa, debe volver a ponerse en servicio y estar
disponible para atender una nueva llamada de ACD.
La duracin de la ausencia momentnea no se considera como tiempo de trabajo/servicio
en las estadsticas.
4. Clerical work: tras una conversacin, el agente puede necesitar hacer un balance de la
llamada y cumplimentar un expediente, por ejemplo. En este caso se retira
momentneamente de la cadena de distribucin de llamadas.
Al finalizar su trabajo, debe volver a ponerse en servicio y estar disponible para atender
una nueva llamada.
La duracin del trabajo complementario se considera tiempo de trabajo para los criterios
de distribucin de llamadas en las estadsticas.
Observacin:
Para las estadsticas, el "tiempo de reposo" se tiene en cuenta de distinta manera si el agente est
en una ausencia momentnea o si est realizando trabajo complementario:
- Si el agente est momentneamente ausente, el tiempo de actividad se tiene en cuenta a partir de
la ltima conversacin de ACD (al colgar);
- Si el agente est realizando un trabajo complementario, el tiempo de actividad se tiene en cuenta a
partir de que el agente vuelva estar en servicio tras dicho trabajo.
La aplicacin de Agent Assistant (agente asistente) para PC proporciona al agente una
interfaz que le permite:
- Modificar un estado (en servicio, desconectado, ausencia momentnea, trabajo
complementario) a travs de una interfaz ms agradable,
- Acceder a funciones como:
Visualizacin de estadsticas en tiempo real,
Calificacin de llamadas,
Gestin multicompetencias (pertenencia a varios grupos de ACD),
ubicacin libre (Free seating),
Apertura de fichas de clientes.
Para obtener ms informacin, consulte el captulo "Aplicacin del asistente de agente".
En esta seccin se describen los parmetros que deber definir para declarar los agentes y
los grupos a los que pertenecen.
10.3.3.1.3 Inicio/cierre de sesin desde un terminal telefnico
La funcionalidad del "inicio/cierre de sesin del terminal telefnico" est disponible en la
versin R4.0. Esto permite que todas las extensiones inicien y cierren la sesin en uno o
varios grupos ACD.
Aparecer automticamente en la lista de agentes.
Este servicio est disponible en los siguientes tipos de telfonos:
- terminales analgicos
- Terminales Reflexes
- Terminales DECT (en una solucin IBS DECT)
Este servicio no est disponible en los siguientes tipos de telfonos:
- Terminales SIP
- Terminales IP-DECT (en una solucin IP-DECT)
Se accede mediante una tecla de funcin UPK (inicio/cierre de sesin de ACD) o mediante un
cdigo de servicio del plan principal de numeracin (funcin de ACD: base 1 para el inicio de
sesin y 0 para el cierre de sesin).
Se necesita una contrasea nicamente si se crea con la aplicacin de Agent Assistant
(agente asistente), un Alcatel-Lucent 8 series o un terminal telefnico Alcatel-Lucent 9 series.
La contrasea est compuesta por 4 caracteres numricos. No se permiten otros tipos de
caracteres. De lo contrario, un agente equipado con un terminal analgico, Reflexes o DECT
Reflexes no podr registrarse.
Atencin:
Cada vez que un agente inicia la sesin, aparece automticamente en la lista de agentes y, por lo
tanto, utiliza una licencia de agente. Hay 5, 10 o 15 licencias disponibles, de acuerdo con la
suscripcin.
10.3.4 Smart Call Routing (SCR)
La funcin Smart Call Routing (SCR) se usa para dirigir las llamadas entrantes externas a un
destino interno especfico (extensin, grupo de captura, grupo ACD, etc.) o un destino externo
(marcacin rpida, nmero externo, etc.), de acuerdo con la informacin relacionada con la
llamada (como el nmero del llamante (CLI), nmero llamado (DDI), cdigo de cliente (CC)).
El mdulo SCR usa el motor de ACD en combinacin con una tabla de parmetros de lnea,
tambin llamada tabla de enrutamiento de llamadas.
El SCR proporciona las siguientes opciones para enrutar una llamada de telfono a un destino
final:
- Redireccin simple de una llamada entrante externa a un destino especificado. La llamada
no se contesta antes de su redireccin.
- Transferencia ciega: la llamada entrante externa es respondida primero por el mdulo
SCR, que reproduce unas instrucciones de voz. El llamante introduce el cdigo de cliente
solicitado en DTMF y el mdulo SCR enruta la llamada al destino final correspondiente,
como se especifica en la configuracin.
El mecanismo de redireccin se basa en un conjunto de reglas. Cada regla est formada por
un conjunto de criterios y un conjunto de acciones configuradas por el administrador del
servidor de llamadas de OmniPCX Office.
Los criterios que se pueden usar para la redireccin de llamadas telefnicas son:
- Nmero de llamante (CLI)
- Nmero llamado (DDI)
- Cdigo cliente (CC)
- Planificacin, es decir, horario (hora de apertura/cierre de la empresa o departamento)
Los posibles destinos de enrutamiento para una llamada telefnica son:
- Un grupo de aplicacin ACD (grupo 1 hasta grupo 8)
- Un grupo de aplicacin ACD con cdigo de cliente (grupo 1 hasta grupo 8)
- La aplicacin MLAA mediante su nmero de grupo de captura
- Un nmero de telfono local disponible en la lista de suscriptores del servidor de llamadas
de OmniPCX Office
- Un nmero de telfono distante no especificado en la lista de suscriptores del servidor de
llamadas de OmniPCX Office (destino externo)
- Un nmero de grupo de lnea telefnica
- Un nmero de marcacin rpida colectivo (CSD)
Nota:
Varios nmeros pueden corresponder a la misma aplicacin.
De este modo, se pueden asignar 10.000 nmeros distintos.
10.3.4.2 Configuracin de los parmetros de SCR y lnea
10.3.4.2.1 Procedimiento de configuracin del enrutamiento de llamadas
Para configurar la tabla de enrutamiento de llamadas:
1. En OMC, vaya a Call Distribution Services.
2. Seleccione ACD-SCR.
3. Haga clic en el icono Smart Call Routing.
Aparecer la ventana Line & SCR Parameters.
4. Para modificar la tabla:
Para aadir o eliminar una lnea: haga clic en un nmero de lnea y seleccione Insert
a line o Delete a line del men contextual.
Para aadir lneas adicionales: haga clic en el signo ms en la parte inferior izquierda
de la ventana.
Para modificar celdas: haga doble clic en la celda de la tabla para modificarla.
5. Use el botn Apply o OK para validar las modificaciones.
En el caso de que falte una salida o sea incorrecta, se muestra una advertencia en la zona
de advertencia en la parte inferior de la ventana.
Use el icono de flecha en cualquier lado de esta zona de advertencia para expandirla a
toda la ventana.
6. Use los botones Export/Import para exportar o importar datos de reglas de enrutamiento
de llamadas en un archivo .csv (consulte: Importacin/exportacin de archivos ).
10.3.4.2.2 Descripcin de la tabla de enrutamiento de llamadas
La tabla de enrutamiento de llamadas es una tabla presentada en una ventana especfica:
Cada lnea corresponde a una regla de enrutamiento.
Figura 10.20: Ejemplo de la tabla de enrutamiento
Esta tabla incluye varias columnas.
Las primeras columnas corresponden a los criterios de reglas de enrutamiento:
Las ltimas columnas corresponden a las acciones de reglas de enrutamiento:
Descripcin de los criterios de las reglas
Los criterios de las reglas de enrutamiento son:
- CLI: identifica los llamantes por su nmero de telfono (fijo o nmero GSM).
Un nmero CLI puede ser un nmero completo, pero puede hacer selecciones de bloques
de dgitos para:
Efectuar un anlisis del cdigo del pas (de 1 a 3 cifras, a la izquierda).
Efectuar un anlisis por cdigo de regin (de una a seis cifras segn el pas de
instalacin).
Efectuar un anlisis del nmero completo, o una parte de l (por ejemplo, la ltima
cifra de la derecha para distribuir el trfico entre los grupos de agentes).
El anlisis de los nmeros comienza de izquierda a derecha.
La longitud del nmero es de 20 cifras como mximo.
El carcter X se puede usar como un dgito para aislar partes del nmero (comodn).
- DDI: nmero asignado para acceder a una aplicacin o un terminal de OmniPCX Office.
El anlisis de los nmeros comienza de derecha a izquierda.
La longitud del nmero es de 20 cifras como mximo.
El carcter X se puede usar como un dgito para aislar partes del nmero (comodn).
Los campos vacos no se analizan.
Cuando los dos campos CLI y DDI estn vacos, se omite toda la lnea.
- Client code: nmero nico para identificar a un cliente.
Este nmero se transmite mediante DTMF; puede contener un mximo de 15 dgitos y uno
para el carcter de almohadilla final (#). El comodn existente X disponible para CLI/DDI
se ampla al cdigo de cliente.
Cuando se usa en el campo Client code, se aplica a todo un nmero. No se pueden aislar
partes de un nmero de cdigo de cliente.
- Planning (horario): horas de apertura/cierre del servicio, departamento, empresa, etc.
El horario programado se compara con la fecha y hora actual del sistema para devolver un
estado que es Opened o Closed.
Hay diez planificaciones disponibles para SCR. Son independientes de las planificaciones
de ACD y se pueden modificar. Consulte: Configuracin de parmetros generales -
General Parameters - Ficha SCR .
Se pueden especificar hasta 100 das festivos (que en la aplicacin se llaman Exceptional
days) con diferentes horarios. Las aplicaciones SCR y ACD comparten los das festivos.
Un da festivo se puede aplicar a una o ms planificaciones de ACD/SCR (consulte
Configuracin de parmetros generales - General Parameters - Ficha Das excepcionales
).
Descripcin de las acciones de reglas
Las acciones de reglas son:
- Voice Msg: instruccin de voz que pide a los llamantes que introduzcan su cdigo de
cliente.
La SCR se basa en las ocho instrucciones de voz de ACD existentes. Estas instrucciones
se graban con mensaje predeterminados de ACD y se pueden volver a grabar en funcin
de las necesidades de la SCR.
Las instrucciones de voz de ACD se identifican del siguiente modo:
Grupo 1, la instruccin de voz correspondiente es el archivo 107.wav.
Grupo 2, la instruccin de voz correspondiente es el archivo 207.wav.
Y as hasta el grupo 8, para el que la instruccin de voz correspondiente es el archivo
807.wav.
Cuando se especifica un cdigo de cliente en la configuracin, el campo Voice Msg debe
mostrar el nmero de instruccin de voz correspondiente [1.. 8].
- Service opened y Service closed determinan la accin especificada para el enrutamiento
de llamadas cuando el intervalo de tiempo de la llamada corresponde a las horas de
apertura y cierre.
Los destinos de enrutamiento disponibles y seleccionables son:
ACD group n o ACD group n with code: para gestionar un grupo ACD (de 1 hasta 8)
con o sin cdigo de cliente.
Si el cdigo se cliente ya se ha introducido y si la accin que se desea realizar es la
transferencia de la llamada entrante a un grupo ACD con cdigo, el cdigo de cliente
se transmite automticamente a este grupo ACD y no se reproduce ninguna
instruccin de voz para solicitar la entrada del llamante.
Tree n: para acceder a la aplicacin MLAA.
Se especifica el nmero de grupo de captura correspondiente [1 ... 5].
XXX: nmero asignado a un telfono local, telfono distante, grupo de lneas
telefnicas o marcacin rpida colectiva.
- Comment: permite introducir informacin adicional, para comprender mejor la
configuracin. Se escribe con caracteres ASCII, con un mxima de 40 caracteres de
longitud.
- Traza: se utiliza para realizar un seguimiento de problemas de enrutamiento especficos.
Nota:
Para evitar la congestin del registro, valide la opcin de seguimiento solo para un periodo corto y
bajo la supervisin del soporte tcnico.
10.3.4.2.3 Proceso de enrutamiento de llamadas
Una llamada que entra en el servidor se caracteriza por la formacin de pares [DDIr - CLIr].
Esta informacin se compara con la de la tabla de enrutamiento (consulte: Descripcin de los
criterios de las reglas ). La comparacin se detiene cuando se encuentra el primer registro
que cumpla la condicin.
Atencin 1:
Compruebe que la tabla se inicia con casos particulares (nmeros ms largos) y termina con los
casos generales (nmeros ms cortos).
El mdulo SCR funciona en el siguiente orden:
1. Comparacin de CLIr/CLIs y DDIr/DDIs. El sistema busca en la tabla principal, de arriba
abajo, la entrada que coincida con la condicin: CLIr = *CLIs y DDIr = *DDIs.
Si se cumple esta condicin, la SCR enruta la llamada.
De lo contrario, el sistema pasa a la segunda operacin.
2. La comparacin de CLIr/CLIs y DDIs no est presente en la tabla. El sistema busca en la
tabla principal, de arriba abajo, la entrada que coincida con la condicin: CLIr = *CLIs
DDIs = *0.
De lo contrario, el sistema pasa a la tercera operacin.
3. La comparacin de DDIr/DDIs y CLIs no est presente en la tabla. El sistema busca en la
tabla principal, de arriba abajo, la entrada que coincida con la condicin: DDIr = *DDIs
y CLIs = *0.
Si no se cumple esta condicin, no se responde a la llamada.
Nota 1:
Para [CLIr/DDIr] y [CLIs/DDIs] que no coinciden, se puede escribir una regla predeterminada que
incluya un comodn.
4. Ahora se ha identificado una regla coincidente en la tabla de enrutamiento configurada.
Si no se especifica CC en la regla coincidente, el sistema se mueve a la quinta operacin.
Si se especifica CC en la regla coincidente, el sistema se mueve a la sexta operacin.
5. En funcin del resultado de salida [Opened/Closed] del anlisis de la programacin
(planificacin), se realiza la accin correspondiente.
Nota 2:
Un valor vaco en el campo de planificacin significa que el servicio correspondiente al nmero de
destino siempre est disponible (abierto).
6. Se reproduce la instruccin de voz asociada que se ha especificado en la regla
coincidente. Esta instruccin de voz indica al llamante que introduzca el CC.
Si el llamante no introduce ningn dgito (no hay reaccin), se reproduce una vez ms la
instruccin de voz.
Si el llamante sigue sin reaccionar despus de reproducir la instruccin de voz una
segunda vez, la llamada pasa al nmero de telfono del administrador (que tambin se
llamada nmero de telfono de destino).
Si el llamante no termina el nmero marcado con el signo de almohadilla (#), despus de
un tiempo de espera de cinco segundos (que no se puede modificar), la entrada se
considera completa. Se considera que se ha adquirido el CC y se analiza el conjunto de
reglas una vez ms para encontrar los criterios coincidentes [CLIr/DDIr/CCr] y
[CLIs/DDIs/CCs].
Nota 3:
Para [CLIr/DDIr] y [CLIs/DDIs] que no coinciden, se puede escribir una regla predeterminada que
incluya un comodn.
Atencin 2:
La comparacin se detiene en cuanto la primera entrada que cumple la condicin y, a
continuacin, el sistema vuelven a la quinta operacin.
Si no hay regla por defecto para un CC errneo, la llamada se transfiere a un nmero de
telfono especificado en la configuracin.
Mtodo de comparacin de los nmeros
- CLI:
Condicin 1: condicin sobre el contenido (el nmero). La comparacin entre CLIr / CLIs
se efecta empezando por el dgito ms fuerte. Contina dgito a dgito y termina por la
comparacin del dgito de menor peso del nmero ms corto.
La condicin CLIr=CLIs se cumple si se cumple la condicin 1. Dicho de otra forma, no
hay condiciones relacionadas con el formato. Por consiguiente, no puede haber una
igualdad si uno de los parmetros de la red o del sistema no se ha especificado.
- DDI:
Condicin 1: condicin sobre el contenido (el nmero). La comparacin entre DDIr / DDIs
se efecta empezando por el dgito de menos peso. Contina dgito a dgito y termina con
la comparacin del dgito con peso ms fuerte del nmero ms corto.
La condicin DDIr=DDIs se cumple si se cumple la condicin 1. Dicho de otra forma, no
hay condiciones relacionadas con el formato. Por consiguiente, no puede haber una
igualdad si uno de los parmetros de la red o del sistema no se ha especificado.
10.3.4.3 Importacin/exportacin de archivos
Las reglas de enrutamiento de llamadas se pueden exportar como un archivo .csv, antes de
modificarse e importarse de nuevo en el sistema.
Cuando no se implementa SCR, los campos correspondientes no se tienen en cuenta.
El carcter usado para separar las columnas es el punto y coma.
Para exportar un archivo:
1. Vaya a la ventana de enrutamiento de llamadas.
Figura 10.21: Ejemplo de la ventana de enrutamiento de llamadas
2. Haga clic en Exportar.
Aparece el explorador de seleccin de ubicacin estndar.
3. Seleccione la ubicacin deseada, introduzca un nombre para el archivo y haga clic en
Save.
La informacin de enrutamiento de llamadas se exporta en un archivo .csv.
Puede abrir este archivo con MS Excel.
Figura 10.22: Ejemplo de archivo .csv guardado
Normalmente, la primera lnea corresponde a los encabezados de columna. Para evitar
que esta primera lnea contamine la operacin de importacin, compruebe que los
encabezados relevantes empiezan con el carcter de barra oblicua.
4. Para modificar el archivo, seleccione la columna A y Datos/Convertir. Aparecer un
asistente. Seleccione Siguiente, Punto y coma, Siguiente, Terminar, Guardar.
Figura 10.23: Archivo .csv antes de la modificacin
5. Modifique el archivo segn convenga y gurdelo.
El archivo se puede importar en la aplicacin para que pase a ser la nueva tabla de
enrutamiento de llamadas.
Para importar un archivo:
1. Vaya a la ventana de enrutamiento de llamadas.
2. Haga clic en Import
Aparece el explorador de seleccin de ubicacin estndar.
3. Seleccione el archivo y haga clic en Save.
Se importa la informacin de enrutamiento de llamadas en la aplicacin.
Se importan todas las columnas. Por lo tanto, no es obligatorio rellenar la columnas de la
derecha de la tabla.
Si importa nmeros de aplicacin, compruebe que existan en el servidor. Si no existen, los
campos correspondientes permanecen en blanco.
10.4 Anuncios
10.4.1 Introduccin
Los anuncios se emiten mientras se procesa el trfico telefnico. El centro de llamadas no
emite anuncios predeterminados, pero en OMC se pueden descargar anuncios
predeterminados (ley A y ley ) diseados como comprobacin. Se deben crear y descargar
anuncios personalizados para los sistemas que se estn ejecutando.
10.4.1.1 Descripcin de los anuncios
Los diferentes tipos de anuncios son:
- Anuncio de bienvenida Se emite cuando llega una llamada al grupo.
- Anuncio de la cola de espera (espera 1, espera 2, tiempo estimado de espera)
Espera 1 se utiliza cuando la llamada llega a la cola de espera por primera vez; se
emite una vez solamente.
Espera 2 se utiliza despus de espera 1 o tiempo estimado de espera; se emite de
forma continuada hasta que la llamada deja la cola (este anuncio puede contener
msica).
Tiempo estimado de espera se emite para indicar al llamante que probablemente
tenga que esperar determinado tiempo en la cola antes de que se atienda su llamada.
- Mensaje de disuasin Este mensaje se emite cuando la cola de espera est saturada.
Tambin puede emitirse cuando los puertos Automatic Call Distribution dedicados al
trfico Automatic Call Distribution se encuentran saturados (esto depende de la
configuracin de los puertos Automatic Call Distribution dedicados a la disuasin).
- Mensaje de cierre Este mensaje se emite cuando el grupo Automatic Call Distribution
est cerrado.
- Cdigo de cliente Este mensaje se emite para pedir a la persona que llama que
introduzca un cdigo de cliente.
En el sistema se permite un grupo de anuncios por cada grupo Automatic Call Distribution.
Las duraciones mnima y mxima de los anuncios de cada juego se muestran en la tabla
siguiente:
Mensaje Duracin mnima Duracin mxima
Bienvenido 0 segundos 60 segundos
Espera 1 0 segundos 60 segundos
Espera 2 20 segundos 300 segundos
Espera prevista 0 segundos 60 segundos
Disuasin 0 segundos 60 segundos
Cierre 0 segundos 60 segundos
Cdigo de cliente 0 segundos 60 segundos
10.4.2.1 Seleccin de anuncios
Para seleccionar el anuncio que desee utilizar, haga lo que se indica a continuacin:
1. Haga clic en Mensajes de voz ACD. Aparece la ventana Mensajes de voz ACD. Esta
ventana est formada por las dos reas siguientes:
El rea Grupos ACD se utiliza para seleccionar los anuncios para cada uno de los
grupos o para todos ellos.
El rea Transferir Mensajes seleccionados se utiliza para importar anuncios desde
el centro de llamadas o desde el sistema o bien para exportarlos hacia ambos.
___change-begin___
___change-end___
El rea Grupos ACD contiene una tabla que permite:
ver qu anuncios estn presentes en el sistema,
seleccionar un anuncio que aadir o reemplazar.
Cambiar del modo Transferir al modo Suprimir, haga clic en el botn Modo.
No es posible suprimir anuncios al mismo tiempo que se aaden o reemplazan stos.
Nota 1:
Existen mensajes predeterminados disponibles que tienen en cuenta la codificacin utilizada en su
pas (ley A o ley ).
2. En el rea Transferir Mensajes seleccionados, haga clic en el botn que se encuentra a
la derecha del campo Cargar desde esta carpeta y transferir.
Se abre la ventana Seleccionar archivo.
Los anuncios se guardan por defecto en:
C:/Program Files/PCXTools/OMC/R500_xxx/VoiceMessages/a_law
Hay 56 mensajes disponibles (7 por cada grupo Automatic Call Distribution). Cada
mensaje se encuentra identificado por un archivo compuesto de 3 cifras "x", "y" y "z", con
la extensin .wav:
x corresponde al nmero del grupo Automatic Call Distribution (1 a 8)
y siempre es 0
z corresponde al mensaje del grupo Automatic Call Distribution (1 a 7)
Los tipos de mensaje son los siguientes:
1 corresponde al mensaje de bienvenida
2 al mensaje de espera 1
3 al mensaje de espera 2
4 al mensaje de disuasin
5 al mensaje de cierre
6 al mensaje de tiempo estimado de espera
7 al mensaje de cdigo de cliente
Por ejemplo, el archivo 305.wav corresponde al mensaje de cierre del grupo 3.
Observacin:
al iniciar la Automatic Call Distribution, el sistema no contiene ningn mensaje. Por lo tanto, para
realizar pruebas, es esencial utilizar los mensajes Automatic Call Distribution predeterminados.
3. Seleccione los anuncios y haga clic en el botn de transferencia (=>). Los mensajes
seleccionados se transfieren al centro de llamadas.
4. Haga clic en OK. Se cerrar la ventana Mensajes de voz ACD.
Nota 2:
Para suprimir un anuncio, la accin no se ejecuta mediante el botn de transferencia (=>) sino con el
botn Suprimir (X) (este botn solamente est disponible en el modo Suprimir).
10.4.2.2 Creacin de mensajes de anuncio
Para crear sus propios mensajes de anuncio, puede utilizar el software de grabacin del PC
(Windows/Programas/Accesorios/Multimedia (o Entretenimiento)/Grabadora de sonidos) o
cualquier aplicacin multimedia.
10.4.2.2.1 Grabacin de anuncios (.wav) en un PC
Haga lo siguiente:
1. Abra en el PC una herramienta de grabacin, haciendo clic en Windows > Programas >
Accesorios > Multimedia (o Entretenimiento) > Grabadora de sonidos. Se abrir la
ventana siguiente:
Para grabar el mensaje, el PC debe disponer de una tarjeta de sonido. En caso contrario,
un mensaje lo informar de que la grabadora de sonidos opera en modo restringido.
2. Si hay disponible una tarjeta de sonido y est configurada, empiece a grabar el mensaje
haciendo clic en el botn rojo que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla.
3. Para detener la grabacin, haga clic en el botn rectangular.
4. Para comprobar y escuchar el mensaje grabado, haga clic en el botn triangular.
5. Si el mensaje es de su agrado, grbelo haciendo clic en Archivo > Guardar. Pngale un
nombre al archivo y compruebe el formato del mensaje.
Atencin:
los anuncios deben tener el formato CCITT ley A / ley de 8 KHz, 8 bits, mono. Los anuncios
que cree deben tener el mismo nombre que los mensajes predeterminados.
6. Si el formato no es correcto, haga clic en Cambiar y seleccione el formato CCITT ley A /
ley de 8 KHz, 8 bits, mono. Haga clic en Aceptar para confirmar y nuevamente en
Aceptar para guardar el mensaje.
10.4.2.2.2 Grabacin de mensajes Automatic Call Distribution usando un terminal
telefnico
Puede grabar mensajes Automatic Call Distribution con un telfono 4035 (Advanced) o
cualquiera de los siguientes terminales: Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone,
Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone y Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone. Un men especial
le permite grabar mensajes de anuncio para cada grupo Automatic Call Distribution. Para
acceder a este men haga lo siguiente:
- con un telfono 4035 (Advanced), siga la ruta System/install/voice/Automatic Call
Distribution,
- con un telfono Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone, Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone o
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone, siga la ruta
Menu/operator/Advanced/Voice/Automatic Call Distribution.
10.4.2.2.3 Conversin de un archivo de anuncio
Si el formato del archivo creado no es compatible, convirtalo utilizando el procedimiento
siguiente:
- Abra el archivo .wav que desee modificar con la Grabadora de sonidos y haga clic en
Archivo > Propiedades para comprobar el formato del archivo.
- Si el formato que aparece no es CCITT ley A / ley de 8 KHz, 8 bits, mono, haga clic en
Convertir.... Se abrir una ventana; seleccione el formato CCITT ley A o CCITT ley y
haga clic en Aceptar para confirmar.
- Guarde el archivo.
10.4.2.2.4 Grabacin de mensajes Automatic Call Distribution en un estudio profesional
Para obtener una calidad ptima, es conveniente recurrir a los servicios de un estudio de
grabacin profesional. Si escoge esta opcin, asegrese de hacerlo en el formato de archivo
requerido.
10.5 Aplicacin Agent
La aplicacin Agent Assistant es una interfaz de usuario disponible en el PC del agente.
Permite que ste, a travs de la asociacin de su extensin telefnica al PC, utilice un entorno
de trabajo intuitivo para gestionar su extensin.
Los principales servicios que presta la aplicacin Agent Assistant son:
- El estado de los agentes: define si el agente est preparado para recibir llamadas
- Visualizacin de llamadas: se muestra la informacin de la llamada actual
- Visualizacin del trfico: el Agent Assistant muestra la informacin del trfico sobre los
grupos ACD
- Registro de llamadas: se muestra el historial de las llamadas recibidas, con la posibilidad
de llamar al cliente
- La posibilidad para el agente de realizar llamadas internas/externas
- Informacin del cliente: la informacin del cliente puede mostrarse y modificarse
- Parmetros del agente: el agente puede definir su entorno de trabajo, incluidos los grupos
de ACD asignados si el administrador concede este permiso
El administrador de ACD usa la aplicacin Agent Assistant para modificar los permisos del
agente.
Para obtener ms informacin sobre el modo operativo de Agent Assistant, consulte el manual
del usuario: Aplicacin Call Center Agent Assistant.
10.6 Introduccin
El servidor de comunicacin mantiene una base de estadsticas diarias relativas a los grupos,
agentes, vas (tambin denominadas puertos ACD) y llamadas realizadas en un periodo de 14
meses. La aplicacin estadstica permite acceder a esta informacin y consultarla en forma de
tablas o grficos.
Esta aplicacin suelen emplearla fundamentalmente los encargados del centro de llamadas
(por ejemplo, supervisores).
10.6.1 INICIO DE LA APLICACIN ESTADSTICAS
Abra la aplicacin Statistic Manager que se encuentra en el administrador de programas. Se
abrir la ventana Statistic Manager.
Las funciones a las que se accede desde esta ventana son las siguientes:
- Configuracin: permite configurar la aplicacin Statistic Manager.
- ACD. se utiliza para acceder a las estadsticas de los grupos o de los agentes, y permite
imprimirlas automticamente.
- Tasa de ocupacin de las lneas: permite comprobar las dimensiones de uso del centro
de llamadas.
- Estadsticas de llamadas: permite acceder a las estadsticas relativas a las llamadas.
- Exportar: permite exportar los archivos de estadsticas mediante la utilizacin del formato
binario para su uso en el modo local y en el formato con extensin .csv para un uso
independiente.
- Haga clic en el icono que representa una puerta abierta para salir de la aplicacin.
10.7 Introduccin
La aplicacin Supervisor permite visualizar, en tiempo real, la informacin de la actividad del
centro de llamadas. Esta informacin se presenta en forma de tabla o de grfico en los PC de
los supervisores.
La aplicacin Supervisor permite realizar las siguientes operaciones:
- Supervisar en tiempo real el trfico y la carga que soportan los agentes: verificar en
tiempo real el nmero de llamadas en espera, el nmero de agentes conectados, el
nmero de llamadas rechazadas, el nmero de llamadas perdidas Naturalmente los
indicadores de espera se refieren a cada equipo o a cada grupo.
- Intervenir para conectar o desconectar a los agentes.
- Obligar a un agente a desplazarse de un grupo a otro en funcin de la carga de la cola de
espera, de la duracin de las llamadas observadas o de la carga de trabajo existente.
- Observar simultneamente:
a varios grupos o equipos,
varios nmeros de llamadas,
varias colas de espera.
El supervisor dispone de una herramienta de control inmediato del estado de su equipo.
Con ella puede saber:
el nmero de llamadas en espera,
el nmero de llamadas recibidas y atendidas,
el nmero de transacciones efectuadas,
el nmero de llamadas no contestadas o rechazadas,
el nmero de agentes activos, ocupados o libres,
el estado de los agentes asignados a los puestos: libres, en pausa, en gestiones
posteriores u ocupados (tiempo de conversacin, tiempo de respuesta, tiempo de
pausa, etc.).
Con la aplicacin Supervisor, el supervisor gestiona:
- el estado de los agentes,
- el estado de los grupos,
- el ndice de actividad de los agentes,
- el estado de las vas (puertos ACD).
Nota:
El supervisor puede asimismo desempear el papel de agente.
10.7.1 PRESENTACIN DE LA INTERFAZ
La aplicacin Supervisor consta de tres tipos de pantalla:
1. Una pantalla de observacin de los agentes o de los grupos
Muestra, en tiempo real, informacin especfica:
sobre los puestos de los agentes
sobre los grupos,
sobre los ndices de actividad (se actualiza cada segundo).
Para pasar de la pantalla de agentes a la pantalla de grupos, haga clic en el botn Grupo
o Agente en la parte baja de la pantalla de observacin.
2. Una pantalla de descripcin de los parmetros utilizados en la visualizacin de
resultados de la observacin solicitada.
3. Una pantalla de observacin del estado de las vas (puertos ACD)
Muestra, en tiempo real, el estado de las vas (se actualiza cada segundo).
Para pasar de una pantalla a otra, haga clic en el botn Vas o Supervisor Console en la
parte baja de la pantalla de observacin.
10.8 Seguimiento
10.8.1 Introduccin
Para mayor informacin acerca de las actividades de los agentes o de las llamadas, puede
utilizar los archivos de seguimiento.
Esta informacin se suministra para ayudar al instalador a poner en servicio la ACD. En
concreto, permiten obtener la lista de las ltimas acciones relativas a los agentes y a las
llamadas ACD recibidas.
Los archivos de seguimiento se encuentran continuamente activados y su tamao se limita a
unos 100 kbytes. El contenido de los archivos se vaca peridicamente. El seguimiento se
realiza mediante letras y cabeceras, slo en francs.
Importante:
El fabricante podr modificar en todo momento el formato de los archivos de seguimiento (sin
previo aviso ni garanta sobre la sintaxis o el contenido).
10.8.1.1 VISUALIZACIN DE LOS MENSAJES DE SEGUIMIENTO DE LOS
AGENTES ACD
Para acceder al archivo de seguimiento de los agentes ACD, seleccione la ruta OMC / Call
Distribution Services / ACD-SCR services y haga clic en el icono File of ACD Agents.
Cada una de las lneas representa una accin sobre un agente o un grupo. La informacin
suministrada es la siguiente:
- aaaa/mm/dd: fecha del mensaje
- hh:mm:ss: hora del mensaje
- P o G: P significa Terminal del agente y G Grupo ACD
Nota:
Si se utiliza P, la sintaxis se desplaza hacia la derecha.
- AG:: Agente xx-yyy, donde xx es el identificador del agente (de 1 a 32) e yyy su nmero
de terminal.
- Las letras S, H, A, O, D, N, X, P, B, F y G indican uno de los estados en que puede
encontrarse el agente. Los estados posibles son los siguientes:
A: inicio del servicio
H: fin del servicio
A: ausencia temporal
O : otra ocupacin
D: de nuevo disponible
N : sin respuesta
X: anomala
P: ocupado con llamada saliente
B: doble llamada
F: falsa llamada
G: nueva asignacin (G). G aparece seguido del nmero de grupo (de 0 a 7)
- a, b, c : indican el estado del grupo: apertura forzada del grupo (a), fin del estado forzado
(b), cierre forzado del grupo (c).
La siguiente figura muestra un ejemplo de archivo de seguimiento de Agentes ACD.
10.8.1.2 VISUALIZACIN DE LOS MENSAJES DE SEGUIMIENTO DE LAS
LLAMADAS ACD
Para acceder al archivo de seguimiento de las llamadas ACD, seleccione la ruta OMC / Call
Distribution Services / ACD-SCR services y haga clic en el icono File of ACD Calls.
Cada una de las lneas representa una llamada. La informacin suministrada es la siguiente:
- aaaa/mm/dd: fecha de la llamada
- hh:mm:ss: hora de la llamada
- A: ACD
- V: nmero de puerto ACD
- G: nmero del grupo solicitado (de 1 a 8); nmero del grupo asignado que ha respondido
a la llamada
- Ag: nmero del grupo asignado que ha respondido a la llamada, seguido del nmero de
terminal del agente que ha respondido a la llamada.
- Oc: duracin de ocupacin total desde que se descuelga hasta el final de la comunicacin
con el agente, en segundos (duracin de ocupacin = duracin de encaminamiento +
duracin de conversacin).
- Ah: la duracin de encaminamiento en segundos (VP de bienvenida (duracin) + At + Sn).
- At: duracin de espera
- Sn: tiempo que suena el timbre del terminal del agente, incluido en la duracin de
encaminamiento, en segundos
- Cv: duracin de la conversacin en segundos
- S, D, A, F, f, R, Q y X indican uno de los estados en que puede encontrarse la llamada.
Los estados posibles son los siguientes:
A: contestada
D: rechazada
A: perdidas por el llamante
F: cierre por franja horaria
f: cierre forzado
R : encaminada hacia el nmero de desvo
Q: ha abandonado voluntariamente la cola de espera
X: anomala en el encaminamiento de la llamada
- Ia: identificador del agente (del 1 al 32)
- Qlf: calificacin de las llamadas
La siguiente figura muestra un ejemplo de archivo de seguimiento de Llamadas ACD.
11.1 OMC,
11.1.1 Introduccin
OMC is the PC application used to program the Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server system via a local connection (V24 or LAN) or a remote connection
(the PC modem is connected to the Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server
integrated modem via the public network).
Three levels of programming are available using OMC:
- Easy View is used for Wizard configurations, i.e. the essential parameters for starting the
system.
- EasyPlus View is used for wizard-type configurations with the extensions offered by the
Advanced key. This key opens a window which is equivalent to Expert View.
- Expert View gives you unrestricted access to all the configuration possibilities.
The Wizard provides easy-to-use system programming, guiding the user step-by-step.
11.1.2 Procedimiento de instalacin
11.1.2.1 Minimal PC Configuration
- Pentium 4 processor (or higher for windows XP).
- RAM: 512 Mb
- Windows 2003 (32 bits with SP1 or SP2), Windows 2003 R2 (32 bits with SP2), Windows
XP (32 bits with SP3 and framework.Net 2.0), Windows XP 64 bits or Windows Vista
(32/64 bits with SP1), Window 7 (32/64 bits), Windows server 2008, Windows server 2008
R2.
- Hard disk: 300 MB (recommended for installation and operation)
- Screen: 800 x 600 pixels
- 1 mouse
- 1 serial port (connection to Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server for data
transfer)
- 1 Ethernet board (IP mode only; not required when there is a V24 serial port connection to
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server)
- 64K (1 B-channel), or 128K (2 B-channels) PPP-compatible ISDN modem, or V34 modem
for remote access
Nota:
Before installing OMC, the framework .NET must be installed.
11.1.2.2 Installing the OMC Software
The OMC software is installed from a CD-ROM.
CaptuIo
11
Herrumlentus de gestln
Install the application by choosing options in the various windows.
When installation is finished, you access the application either:
- by double-clicking on the new icon created on the Windows desktop, or
- by selecting Start -> Program -> Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server -> OMC XXX yy.z. The window Welcome to OMC appears.
11.1.3 Accessing the System
11.1.3.1 System Password
Importante:
System Password management policy
Basic rules have to be applied to the different passwords allowing an OMC connection to the
system. It is recommended to change the default Installer password for OMC Expert,
Administrator password for OMC EasyPlus and Operator password for OMC Easy.
Remember these passwords can also be used from the MMC-Station.
The following are the recommendations for good password management:
- Implement company policy to regularly update all system passwords
- Regularly change the passwords
- Avoid the use of simple passwords such as 12345678, 11111111, 00000000 etc
- Never choose a word from everyday language. Attackers can use special dictionary cracking
software to retrieve these
- Never choose a word that is closely related to you:
your company name
your name
your wifes maiden name
the name of your children or your pet,
your favourite hobby, etc
- Choose a different password for each connection level
- Do not disclose passwords to other persons/colleagues
- Never write down your password. The first thing an attacker will do is rummage through your
personal belongings.
11.1.3.2 Local Access By LAN
The default IP address for the main CPU board is 192.168.92.246 for:
- A connection to the LAN port on the main CPU board via a UTP Category 5 5-100 ohm
crossover cable.
- A connection to the switch to which the main CPU board is connected by a direct cable.
The PC IP address and network mask must be compatible with the address of Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server. For example 192.168.92.1 and 255.255.255.0.
For security reasons, the OmniPCX Office can be configured with an additional IP address,
Captulo 11 Hcrranicnias !c gcsiicn
which is used only for management.
To configure a management IP address:
1. Navigate to OMC: Hardware and Limits > LAN/IP Configuration
2. Select the LAN Configuration tab
3. Validate the Use Management IP Address checkbox
4. Enter the Management IP Address
5. Validate
6. Perform a warm reset to take the new address into account
11.1.3.3 Local V24 Access For OMC
It is possible to use OMC software to dialog with OmniPCX Office using a V24 connection. In
this case the network connection is not necessary.
A specific reinforced cable must link the "Config" RJ45 connector on the system CPU to the
Com port of the PC using OMC.
Wiring of the connection cable
RJ45 SUB D 9-point (F)
1
2
3
4
5
6
7
8
7
4
3
NC
5
2
6
8
11.1.3.3.1 Installation Procedure
1. Open the OMC software on the PC.
2. Select the Expert mode.
3. Select Comm from the menu toolbar.
4. Select Connect from the dropdown menu. The Communication Path window is
displayed.
5. Select Local V24.
6. The system proposes installation of Alcatel-Lucent OmniPCX Direct V24. Click on Yes.
The Modem options window is displayed.
7. Click Add. The Installation window is displayed.
8. In the Installation window, check Don't detect my modem. Propose the option in a list
and click on Next.
9. Select the manufacturer.
10. Select Alcatel-Lucent OmniPCX Direct V24 (for Windows XP/2003/2000).
11. Select the Com port used.
12. Click Next.
Hcrranicnias !c gcsiicn
13. Click Finish.
14. Click Close.
15. Back in OMC, click Comm. The Local V24 box is now enabled and the Com port is
displayed.
16. Click Ok and enter the password. It will take a few seconds for the OMC to connect to the
system.
11.1.3.4 OMC Remote Access By Modem
With remote access, you can use OMC to configure or download an Alcatel-Lucent OmniPCX
Office Communication Server system. This access can be managed using:
- an ISDN modem able to use ISDN PPP (point to point) protocol at 64K (1 B-channel) or
128K (2 B-channels)
- a V34 analog modem in Hayes protocol at 33600 bds
The management of these two modems is integrated into Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Importante:
The OMC software must be installed on the remote maintenance PC, if Windows Terminal Server
is not being used.
11.1.3.4.1 Remote Access By ISDN Modem
ISDN Modem Recommended
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server is equipped with a 64K (1
B-channel)/128K (2 B-channels) ISDN modem using PPP protocol for remote access through
the public network. It provides a point-to-point link accessible via standard LINUX procedures
(PPP, etc.).
For a 64K (1 B-channel) connection, the following modems are validated:
- KORTEX NOVAFAX ISDN 128000/33600 with PPP protocol
- FRITZ X CAPI 2.0 or any standard "FRITZ" modem
- Multitech I Way Hopper MTA 128 ST 128 KBPS ISDN (see note below)
For a 128K (2 B-channels) connection, the following modems are validated:
- OLITEC USB ISDN 128K
- Multitech MTA128ST-RC ML-PPP (see note below)
- Eicon Diva 852 ISDN T/A USB - ISDN BRI ST - 128 Kbits/s
ISDN 64 to 128 KPBS modems handling the PPP protocol are generally compatible and
support CHAP authentication.
Nota:
When using the Multitech modem, the authentication method must be set to CHAP. This is the default
method for current firmware versions. For modems with older firmware, you must either update the
firmware or activate CHAP with the AT command AT S58=3.
RAS Installation Process
In Windows 7/XP/Vista, you do not need to install new operating system components before
configuring a new access method; the Remote Access Services (RAS) component is installed
by default on these systems.
The sub-sections below describe how to set up the following remote access methods:
- Direct V24 Connection (OmniPCX Office Direct V24)
- Remote connection via ISDN modem (an example is provided for driver installation)
V24 Driver Installation Procedure
1. Open the Control panel.
2. Select Phone and Modem Options.
3. Select the Modems tab.
4. Click Add.
5. Check Don't detect my modem; I will select it from the list.
6. Follow the Wizard instructions to install the modem. You will need to choose the COM port
that will be associated with the modem.
7. You may need to reboot the PC to complete the installation.
Installing the Driver for an ISDN Modem (example)
The following procedure describes how to install a FRITZ modem.
1. Insert the modem installation CD-ROM.
2. Click the FRITZ X PC Capi driver installer icon The wizard is displayed.
a. Indicate the serial port where the modem will be connected.
b. When the install process is complete, reboot the PC.
3. Insert the modem installation CD-ROM. The wizard is displayed
a. Click the FRITZ 32 Communication Software installer icon.
b. Select Install and configure.
c. Use the default installation (click on Next in each Wizard screen).
d. At the end of the Wizard mode, check the Install Capi-port driver box.
4. Select AVM ISDN1 Internet (PPP over ISDN).
5. Reboot the PC.
Using Remote Access With OMC
1. Launch OMC. The OMC Welcome page is displayed.
2. Select the appropriate menu, as follows:
the Expert menu, if you are logging in as "installer"
the EasyPlus menu, if you are logging in as "administrator"
the Easy menu, if you are logging in as "operator" or "attendant"
3. In the toolbar menu, click Comm.
4. Select Connect. The Communication Path window is displayed.
5. Click Modem direct, then OK.
6. Click Dialing and select AWM ISDN1 Internet (PPP over ISDN).
7. Dial the customer phone number and click OK.
8. Type in the appropriate password according to your user mode, as follows:
Expert: pbxk1064
EasyPlus: kilo1987
Easy: help1954
Nota:
The PC and B1 lights on the modem should light up when the connection is established.
The configuration session is open.
Remote Access to the ISDN Modem
When an ISDN modem is used, it is necessary to reserve a DDI number in the public
numbering plan to be able to establish remote access.
If no DDI number is available, check whether the system's ISDN modem access is in the
default attendant group (default group). In this case it is not necessary to keep a DDI number.
Observacin:
If the modem is not currently in the attendant group, it is useful to set the Reroutdata flag to the value
01H. The system then automatically recognizes the ISDN service corresponding to the incoming call and
looks in the default attendant group for a data terminal.
11.1.3.4.2 Remote Access By The Analog Modem
Analog Modem (recommended)
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server is equipped with an analog modem
V34 for remote access through the public network. This modem provides a point-to-point
communication link accessible via standard LINUX protocols (PPP, etc.).
Its main characteristics are:
- V34 Modem
- Maximum transmission speed: 33600 bds
- Hayes protocol
In the current version of the system, the V34 "US Robotic" modem has been validated. The
other types of modems were not validated.
Installation Process of the Remote Access by Analog Modem
Follow the procedures described in the previous paragraphs, but replace the FRITZ modem
with the US Robotics analog modem.
Remote Access to the Analog Modem
When the analog modem is used, it is necessary to hold a DDI number in the public numbering
plan in order to be able to carry out remote maintenance.
In the case of no DDI number is available, the access to the modem will be possible only via
the operator transfer.
11.1.3.4.3 Operating Mode
1. Open OMC on the remote access PC.
2. Select the Expert menu.
3. Click Comm.
4. Select Connect. The Communication Path window is displayed.
5. Click Modem direct, then OK.
6. There are two ways of establishing a remote connection:
Select a modem phone book entry in the Used Entry field of the Modem Connection
window.
Click Dialing, select the modem to use ("used modem"), then dial the customer remote
access number in the Number field.
7. Enter the system's default password pbxk1064. It will take a few seconds for the
connection to be established.
11.1.3.4.4 Security
In the remote access, the protocol used in the "data link" OSI layer is PPP (Point-to-Point
Protocol). The TCP/IP protocols are used respectively in the "transport" and "network" layers.
For each layer, Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server carries out an access
control.
Authentication
At the start of the connection (PPP), an account name (system masked) and password
(pbxk1064) are required. This account name is automatically generated by OMC. The
password is required by OMC to establish a direct connection (LAN) with Alcatel-Lucent
OmniPCX Office Communication Server. Any other authentication will be rejected.
Firewall
If the system accepts the authentication, the PPP connection will be established, and all the
data packets received on this interface will be filtered according to the following rules:
All the packets are refused except:
- packets bound for Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server FTP server via
two TCP ports preset for the PBX configuration by OMC.
- control packets using the ICMP protocol (Internet Control Message Protocol).
11.1.3.5 Access With Proxy
A proxy server can be added to improve security.
To connect a remote OmniPCX Office via a proxy server, the login dialog box can request a
user account and password to connect to the proxy server.
Figura 11.1: Configuration Example with a Proxy Server
To configure a proxy server:
1. In OMC, select Options > Proxy Parameters from the menu toolbar
The Privileged User Login window opens
2. Enter the Privileged User Password and validate
The Proxy Parameters window opens
3. Enter Proxy parameters:
No Proxy Used: when this radio button is selected, the proxy server is not used. In this
case, all other fields are disabled
Use Proxy Server: when this radio button is selected, requests from and to OMC are
sent via a proxy server
Name/IP Address: enter the name or IP address of the proxy server
Port: enter the port number used by the proxy server
Do not use proxy for local address: when this checkbox is validated, requests
are not sent via the proxy server when destination addresses are in the same
subnetwork
User account in Proxy server: enter the user account for the proxy server
Password: enter the associated password
If the proxy account and password are incorrect in the above parameters, each login dialog
box, to connect a remote OmniPCX Office, requests the proxy account and the associated
password,
To modify the privileged user password:
- In OMC, select Options > Change Privileged User Password from the menu toolbar
The Change Privileged User Password window opens.
- Enter the Old Password (after installation, the initial password is OMCAdmin)
- Enter the New Password
- Confirm the New Password
Nota 1:
If you forget the privileged user password, the only solution is to uninstall and reinstall the OMC.
Nota 2:
When OMC is launched from 4760 in online mode, the above mentioned configuration is not applicable.
11.1.4 Descarga del software
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server se suministra con:
- un software final que incluye los parmetros para todos los pases (plataformas OmniPCX
Office RCE Small, Medium, Large suministradas en modo BTCO) o
- una herramienta de software (plataforma OmniPCX Office RCE Compact y plataformas
OmniPCX Office RCE Small, Medium, Large suministradas en modo de almacenamiento).
Esta herramienta de software se instala en la PowerCPU y debe actualizarse con un
paquete de software de sistema ms amplio (que incluye los parmetros especficos para
cada pas), tambin denominado software para el pas, que completa la instalacin. El
software para el pas se descarga con OMC.
Importante:
Poltica de administracin de contraseas del sistema
Es necesario aplicar normas bsicas a las distintas contraseas que permiten una conexin OMC
con el sistema. Se recomienda cambiar la contrasea predeterminada Installer para el experto
OMC, Administrator para OMC EasyPlus y Operator para OMC Easy.
Recuerde que tambin pueden usarse estas contraseas para el DHM-telfono.
A continuacin se describen recomendaciones para una buena gestin de las contraseas:
- Implementar la poltica corporativa de actualizar regularmente todas las contraseas del
sistema
- Cambie regularmente las contraseas
- Evite el uso de contraseas sencillas, como 12345678, 11111111, 00000000, etc.
- Nunca elija una palabra del lenguaje cotidiano. Los atacantes pueden usar software especial
con diccionarios para descifrarlas
- No elija nunca una palabra que est muy relacionada con usted:
el nombre de su empresa
su nombre
el nombre de su mujer
el nombre de sus hijos o su mascota
su aficin favorita, etc.
- Seleccione una contrasea diferente para cada nivel de conexin
- No desvele las contraseas a otras personas/compaeros
- No anote nunca su contrasea. Lo primero que har un atacante ser buscar entre sus
pertenencias personales.
11.1.4.1 Descarga del software para Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server (Plataformas OmniPCX Office RCE Small, Medium, Large
suministradas en modo BTCO)
Para descargar el software, aplique el siguiente proceso:
1. Abra OMC.
2. Abra la carpeta Tools.
3. Abra la aplicacin OMC-Software Download.
4. En la ventana Modo de comunicacin, seleccione el tipo de descarga:
Local
Mdem Directo
Mdem Rellamada
LAN
5. Escriba la contrasea pbxk1064.
6. Se abre la ventana OMC-Software Download. Esta ventana contiene varias secciones:
Una seccin de configuracin:
Seleccionar el directorio en el que se encuentra el archivo descriptivo de la nueva
versin de software. De forma predeterminada, el archivo se encuentra en el
directorio BOOT.
Use el botn de examinar Archivo de envo.
Seleccionar el pas de la nueva versin de software.
Utilice el men desplegable Entrega de la seccin Pas & Proveedor. Como
indicacin, el campo PBX indica el pas de la versin de software actual.
Descargar todos los archivos (activando la casilla Telecargar todos los ficheros)
o solamente aqullos cuyo campo Accin contenga el valor instalar.
Guardar los datos.
Si la casilla Data saving est activada: el sistema guardar los datos y los
restaurar automticamente tras realizar el cambio a la nueva versin de software.
Si la casilla Guardar datos no est activada: antes de realizar la descarga, deber
guardar los datos. Restaure estos datos despus de completar la descarga o el
intercambio.
Descargar los archivos necesarios para las caractersticas de voz sobre IP.
Segn las necesidades del cliente, active la casilla My IC Phone y/o la casilla
4135 IP Conference Phone (la casilla Voice over IP services se activa
automticamente).
Seleccionar el idioma de las guas vocales que desee descargar.
Haga clic en el botn Idiomas para acceder a la ventana Idiomas que desea
descargar.
Definir un huso horario seleccionando una ciudad y un pas.
Haga clic en el botn Time Zone para acceder a la ventana Time Zones
Download.
Definir el modo de cambio del software.
En el campo Basculamiento, hay dos opciones:
Haga clic en el botn Despus de OMC desconectar para realizar el cambio de
manera inmediata. El cambio se iniciar cuando salga de la aplicacin de
descarga.
Haga clic en el botn Fecha e indique la fecha y la hora deseadas para realizar el
cambio en diferido.
Observacin:
En el caso de transferencia inmediata, sta se iniciar en cuanto la aplicacin finalice la
descarga.
Una seccin de slo lectura
La seccin Downloadable Item permite ver las distintas versiones de las
aplicaciones que componen.
La columna Action clasifica las aplicaciones descargadas.
En la parte inferior de la ventana se muestra cmo avanza el proceso de
descarga. Se emite un mensaje para cada accin de descarga o reconocimiento.
7. Haga clic en Inicio para iniciar la descarga.
11.1.4.2 Descarga del software para la plataforma OmniPCX Office RCE Compact (y
las plataformas OmniPCX Office RCE Small, Medium, Large suministradas en
modo de almacenamiento)
Observacin:
Dado que la plataforma OmniPCX Office RCE Compact no utiliza bateras auxiliares internas como las
otras plataformas OmniPCX Office RCE Small, Medium, Large, es esencial que no se corte el suministro
elctrico principal del armario mientras se descarga el software. Cualquier fallo elctrico que se produzca
mientras se descarga el BIOS podra daar la PowerCPU.
Para descargar el software, aplique el siguiente proceso:
1. Conctese al sistema desde OMC.
Si es la primera vez que conecta el sistema, aparecer automticamente una ventana de
aviso.
2. Haga clic en el botn Download.
3. Introduzca la direccin IP y la contrasea del ordenador.
Se abre la ventana OMC-Descarga de software.
4. En el campo Delivery file, seleccione la ruta de acceso al software de sistema instalado
en su ordenador.
5. Utilice el men desplegable ...Delivery de la seccin Country & Supplier... para
seleccionar el pas donde se va a instalar el sistema.
6. Haga clic en Inicio.
Cuando finaliza la descarga, aparece el mensaje Session successfully finished.
7. Haga clic en Salir para salir de la herramienta de descarga. El sistema adoptar la nueva
versin de software y volver a estar disponible al cabo de unos minutos.
Nota:
Cuando est disponible, no se incluir automticamente una nueva versin del cargador UBoot (similar a
la BIOS en las versiones anteriores) en el software OmniPCX Office RCE Compact en la lista de
elementos que se van a descargar del sistema. Debe seleccionar e incluir la nueva versin del cargador
Uboot de forma manual.
11.1.5 Descargar y cambiar
Descarga es la funcin utilizada para actualizar el software y restaurar la configuracin del
cliente (funcin de guardado de datos). La funcin Descarga permite a los instaladores
descargar el software actualizado de forma remota (o local), lo que evita una intervencin
fsica en el hardware del sistema (cambiando una serie de REPROM).
Descarga est asociado normalmente con la funcin de cambio, que sustituye el cdigo que
se ejecuta actualmente por una versin nueva descargada previamente.
La funcin incluye las siguientes operaciones:
a. Obtener informacin del sistema
Esto oforece a OMC la capacidad de:
Averiguar si hay suficiente espacio en el sistema para realizar una descarga
Detectar los servicios que estn instalados en el sistema pero no se usan (sin licencia)
Si no est disponible el espacio libre necesario, se genera un mensaje para desinstalar un
servicio no utilizado
b. Transferir los archivos del nuevo software
c. Enviar al sistema la lista de servicios instalados
d. Guardar datos
e. Cambiar: sustituir el software actual por el software transferido
f. Restaurar los datos
Para obtener ms informacin sobre los procedimientos de descarga, consulte OMC -
Downloading the Software
11.1.5.2 Descarga
La sesin de descarga se divide en varias fases.
1. Fase de conexin: transferencia de los archivos de conexin a un directorio gestionado
por la aplicacin Session Manager (control de contrasea del PC, gestin del mtodo de
acceso directo/protegido, etc.).
2. Fase de inicializacin (en el PC): respuesta del sistema (conexin OK/KO, versin actual
del software, tipo de archivo de pas, archivos de idioma usados actualmente, etc.) usados
por el PC para seleccionar los archivos que desea descargar (optimizacin de descarga).
3. Fase de informacin (en el PC): el OMC solicita informacin del OmniPCX Office
(hardware presente, servicios ya instalados, licencias).
4. Borrado de cualquier otra versin.
5. Fase de descarga de archivos: los archivos se transfieren a travs del protocolo HTTPS y
se descargan en el directorio correspondiente en el OmniPCX Office.
6. Informacin de servicios instalados: el OMC enva la lista de servicios instalados. Esto es
til para futuras descargas.
7. Transferencia de orden de cambio:
Este archivo contiene la hora programada para el cambio, la lista de aplicaciones que se
sustituirn y la lista de aplicaciones que deben reiniciarse. La aplicacin de descarga
actualiza los parmetros del sistema con la fecha y hora (es posible un cambio inmediato)
y los parmetros del archivo de orden de cambio.
11.1.5.2.1 Descarga de binarios
El software OmniPCX Office (con o sin el software My IC Phone) puede descargarse usando
la funcin de descarga del software OMC.
Para actualizar el sistema OmniPCX Office a una nueva versin que incluya el software My IC
Phone, realice la descarga desde el Enterprise Business Portal.
Para actualizar sistemas OmniPCX Office con el software My IC Phone, valide la opcin My
IC Phone en la ventana de descarga del software OmniPCX Office.
Para actualizar sistemas OmniPCX Office sin el software My IC Phone, compruebe que la
opcin My IC Phone no est seleccionada en la ventana de descarga del software OmniPCX
Office.
Para instalar/actualizar el software My IC Phone, el componente VoIP debe estar activado.
Nota 1:
La misma regla se aplica para el binario 4135 IP Conference Phone (casilla de verificacin 4135 IP
Conference Phone).
Nota 2:
A partir de la versin 8.1, debe usarse la versin LoLa 400/7.1 o superior. Esta versin permite
seleccionar la descarga de binarios de 8082 My IC Phone. En LoLa no hay que seleccionar ninguna
opcin especfica para 4135 IP Conference Phone. Por defecto, los binarios de 4135 IP Conference
Phone se descargan automticamente.
11.1.5.3 Intercambio
Para obtener ms detalles sobre los parmetros de intercambio, consulte Almacenamiento de
datos - Mantenimiento - Presentacin general
La actualizacin del software consiste en la sustitucin del cdigo que se ejecuta actualmente
por una nueva versin previamente descargada y almacenada en el almacenamiento masivo
(tarjeta SD).El intercambio del software puede realizarse inmediatamente despus de la
descarga (intercambio inmediato) o retrasarse y hacerse a una fecha y hora predefinida
especificada durante la operacin de descarga (o mediante una operacin MMC).
Si el reinicio del sistema no funciona, el sistema reinicia otra vez con la configuracin inicial.
Si se est realizando una descarga cuando se inicia una aplicacin de intercambio, la
operacin se cancela.
Si hay una aplicacin MMC o NMC ejecutndose, la aplicacin de intercambio espera a que
termine la sesin de NMC o MMC.
11.1.6 Importacin/exportacin de archivos
Esta funcin se emplea para importar a Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server un archivo de datos procedente de un cliente (o un archivo que se haya exportado
desde un sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server; por ejemplo, un
archivo de nmeros colectivos de marcacin abreviada con la extensin .CRP).
11.1.6.1 Importacin de datos
Para importar datos desde Excel a OMC, aplique el procedimiento siguiente.
1. Edite el archivo en Excel.
2. Compruebe la sintaxis. El nombre no puede contener smbolos de puntuacin, espacios o
cifras en los dos primeros caracteres, ni tener ms de quince caracteres.
3. Copie todos los datos de Excel.
4. En OMC (previamente conectado), seleccione Marcacin abreviada colectiva.
5. Copie los datos del archivo en este directorio. El sistema comprueba la sintaxis.
6. Haga clic en OK para confirmar la copia de datos.
11.1.6.2 Exportacin de datos
Para exportar datos de Excel desde OMC, aplique el procedimiento siguiente.
1. En OMC (previamente conectado), seleccione Marcacin abreviada colectiva.
2. Copie los datos de OMC (en el portapapeles) con el men contextual.
3. Pegue los datos de OMC (del portapapeles) en un documento Excel.
La aplicacin OMC es un conjunto de herramientas de configuracin para los sistemas de
Se proponen tres paquetes:
Paquete Vistas correspondientes Niveles de uso
(contraseas)
OMC Expert Vista Expert, Vista EasyPlus,
Vista Easy
Fabricante
Instalador (pbxk1064)
OMC EasyPlus Vista EasyPlus, Vista Easy Administrador (kilo1987)
OMC Easy Vista Easy Operadora (help1954)
La vista Expert ofrece una configuracin de tipo asistente, al igual que las vistas
Easy/EasyPlus.
El Asistente de configuracin permite configurar los parmetros ms utilizados del sistema;
OMC propone la configuracin de dichos parmetros mediante preguntas sencillas, guiadas y
claramente explicadas. La configuracin predeterminada evita la programacin de numerosos
parmetros.
Para una instalacin personalizada, se puede acceder desde las pginas del Asistente a
mens de la vista Expert, a travs de los botones "Avanzado" y "Detalles" en la vista
EasyPlus. El Asistente de configuracin est disponible en la instalacin y durante toda la vida
del sistema.
La vista Expert permite acceder, sin restricciones, a todas las posibilidades de configuracin.
Adems, es posible definir una vista multisitio en todos los paquetes cuando los sistemas
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server se definen en el modo multisitio.
Prestaciones incluidas
Fcil
(Easy)
Fcil Plus
(EasyPlus)
Expert
Herramientas S
. Descarga de software S
. Distribucin de software por lotes S
. PhDRelay S
. OSC S
. Webdiag S
Fcil
(Easy)
Fcil Plus
(EasyPlus)
Expert
Informacin del cliente/proveedor S S S
Instalacin tpica S S S
.
Asistente para la instalacin inicial de
Business
S
. Asistente para la instalacin inicial de Hotel S
. Asistente para carga de datos S S S
Modificacin tpica S S S
. Abonados S S S
. Grupos S S S
. Sistema S S S
. Marcacin abreviada comn S S S
. Accesos externos S S S
.
Descripcin general del sistema de
exportacin
S
S
Numeracin S
. Nmeros de instalacin S
. Configuracin predeterminada S
. Planes de marcacin S
. Caractersticas de la conversacin S
. Tabla de modificacin de los nmeros DID S
. Tabla de modificacin de los nmeros S
. Tabla de fraccionamiento S
. Tabla de fin de marcacin S
.
Seleccin de ruta automtica (enrutamiento
automtico: Prefijos, Lista de los grupos de
enlace, Horas Grupos de da, Proveedores /
destinos, Cdigos de autorizacin, Tono /
Pausa-MF, Varias SAR)
S
. Conversin PTN S
Marcacin abreviada comn S S S
Directorio S
Conector LDAP S S S
Lista de usuarios/estaciones base S
Procesamiento de voz S
. Activacin del procesamiento de voz S
. Centralita automtica S
. Buzones S
. Mensajes informativos S
Fcil
(Easy)
Fcil Plus
(EasyPlus)
Expert
. Parmetros generales S
. Estadsticas S
Zonas horarias S
Lista de grupos operadoras S
Grupos de capturas S
Grupos de difusin S
Grupos de captura S
Asociaciones de jefe-secretaria S
Varios abonados S
.
Anuncio de bienvenida (descripcin general,
mensajes)
S
. Uniones lgicas permanentes S
. Notificacin de fax para usuarios S
. Parmetros genricos para telfonos SIP S
. Aplicaciones de My IC Phone S
Lneas externas S S S
. Lista de accesos S
. Lista de grupos de enlace S
. Sustitucin remota S S S
.
Contadores de trfico (nmero de llamadas
externas)
S
.
Protocolos (protocolos analgicos, accesos
RDSI privados y pblicos a niveles 2 y 3,
protocolos ISVPN)
S
. Seleccin de protocolos analgicos S
. Administracin de llamadas entrantes S
Hardware y lmites S S S
. Armario principal S S S
. Armario supletorio S S S
. Interfaces auxiliares S
. Configuracin LAN /IP S
. Funciones de las claves de software S
. Gestin de ventiladores S
. Lmites de los sistemas S
Cmputo S
. Cmputo S
. Caractersticas de transmisin de cmputo S
. Conversin de moneda S
Fcil
(Easy)
Fcil Plus
(EasyPlus)
Expert
. Contadores de monitoreo S
Distribucin de Trfico y Discriminacin S
. Matriz de acceso a grupos de enlace S
. Matriz COS Rest/Barring S
. Tablas Rest/Barring S
. Unin S
. Tabla de cdigos de cuenta S
. Clases de duracin de llamadas salientes S
Gestin centralizada de red S
. Devolucin de llamada / Llamantes
autorizados
S
. Gestin centralizada S
. Seleccione alarmas urgentes S
.
SNMP (Protocolo sencillo para gestin de
red)
S
Voz por IP S
. VoIP: Parmetros S
. VoIP: contadores de trfico S
Varios Sistema S S S
. Diseo de funciones S
. Ajuste la fecha y la hora de PCX S
. Contrasea S S S
. Contrasea de abonados S S S
. Reinicializacin del sistema S
. DECT/PWT ARI/GAP S
. Frecuencias DECT/PWT S
Solucin DECT S
. Leer / Escribir en Memoria S
. Etiquetas del temporizador S
. Etiquetas de depuracin S
. Otras etiquetas S
. Direcciones numricas S
. Mensajes y Msica S S S
. Msica de espera S S S
. Mensajes de correo electrnico S
. Seales de portero automtico S
. Modo normal/restringido manual S
Fcil
(Easy)
Fcil Plus
(EasyPlus)
Expert
. Versiones del software S
. Servicios IP de red S
Importar/Exportar S
. Importar/Exportar datos S
. Etiquetas de exportacin S
. Exportar certificado de servidor S
Historial y Anomalas S
. Tabla histrico S
. Tabla de anomalas HW S
Guardar y cambio de datos S
. Comandos S
. Almacenamiento de datos de fecha y hora S
. Descarga de software S
. Descarga de terminales S
Servicios de distribucin de llamadas S S S
. Configuracin de ACD S S S
. Servicios ACD-SCR S S S
. Mensajes de voz de ACD S S S
. Gestor de estadsticas ACD S S S
Centralita automtica mltiple S S S
. Instal. MLAA S S S
. Servicios MLAA S S S
. Mensajes de voz MLAA S S S
Informacin general sobre Servicios centrales S S S
WLAN S
. Gestin de estadsticas S
. Transferencia de archivos de estadsticas S
IP-DECT S
. Configurador DAP S
. Comandos IP-DECT S
11.1.8 Gestin de los prompts de voz
OMC ofrece la funcin de importar, exportar y guardar archivos de sonido que contienen
msica en espera, avisos de voz de las operadoras automticas, mensajes de bienvenida
(preanuncio) y mensajes de voz Automatic Call Distribution. Este captulo describe la gestin
de los archivos de audio.
Nota:
En este captulo y en la herramienta PM5, la frase "avisos de voz" se utiliza en algunas ocasiones para
hacer referencia a todos los tipos de archivos de audio.
A partir del R8, se admite la funcin multientidad para permitir compartir una PCX entre hasta
cuatro grupos de usuarios. Esta funcin permite a cada entidad tener su propia msica en
espera y mensajes de voz.
La configuracin se inicia asociando cada usuario (hasta 200) con una entidad.
De forma predeterminada, todos los usuarios se asocian a la Entidad 1. Para obtener ms
informacin sobre las entidades, consulte Aplicaciones generales - Entities - Presentacin
general
11.1.8.2 Tipos de archivo de audio individuales
El sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server utiliza las siguientes
categoras de archivos de audio.
- Msica en espera
- Avisos de voz de las operadoras automticas
- Mensajes de bienvenida (Preanuncio)
- Mensajes de voz Automatic Call Distribution
Se pueden utilizar para todo lo anterior los archivos personalizados de audio grabados de
forma externa. La importacin y exportacin de estos archivos de audio se describe en las
subsecciones que se muestran a continuacin.
11.1.8.2.1 Msica en espera
La msica en espera es la msica que se reproduce en un tipo de telfono externo que est
en situacin de espera durante una llamada.
Existen tres opciones disponibles:
- Msica predeterminada: Este es el tipo de msica que ofrece el sistema.
- Cinta: Se trata de msica reproducida desde una fuente de audio (como un reproductor
de cassette) conectado a la conexin de audio-in de la placa CPU del sistema.
- Msica grabada: Se trata de la msica reproducida desde un archivo de audio
personalizado (con una extensin .wav) que se encuentra almacenado en el sistema.
De acuerdo con la ltima opcin, la herramienta PM5 le permite transferir un archivo de audio
personalizado que contiene msica en espera al o desde el sistema. Por tanto, puede
importar un archivo de audio al sistema desde su PC o exportarlo desde el sistema a su PC.
La ruta que debe seguir para llegar a la pantalla deseada dentro de la herramienta PM5 es:
Varios sistemas > Mensajes y Msica > Msica en espera
Para obtener ms informacin sobre el uso de esta pantalla, consulte la ayuda de PM5.
Nota:
Para transferir los archivos de audio, OMC debe encontrarse en modo conectado (conectado al
sistema), ya que la opcin de transferencia no est disponible en el modo desconectado. Adems, esta
opcin slo se encuentra disponible cuando se utiliza OMC en el modo experto.
La duracin mxima de la secuencia de msica del archivo de audio es de 10 minutos
(aunque la duracin mxima real vara segn la licencia). Se rechazar cualquier solicitud de
transferencia de un archivo de audio que dure ms de ese tiempo.
Los archivos personalizados de audio de msica en espera deben tener una extensin .wav.
No se acepta ningn otro formato de archivo de audio. Adems, este archivo debe cumplir
uno de los siguientes requisitos de codificacin de audio:
Tipo de codificacin Bits por muestra Frecuencia de la
muestra
Canales
ADPCM (G726) 4 8 kHz Mono
PCM codificado segn
CCITT A
8 8 kHz Mono
PCM codificado segn
CCITT
8 8 kHz Mono
PCM lineal 16 8 kHz Mono
En realidad, el sistema guarda la grabacin como ADPCM (G726) de 4 bits. Si proporciona el
archivo de audio en cualquier otra de las codificaciones indicadas anteriormente, OMC lo
convierte a la codificacin ADPCM antes de transferirlo al sistema. Al transferir un archivo de
audio desde el sistema a un PC, OMC convierte este archivo de la codificacin ADPCM de 4
bits a PCM lineal de 16 bits, puesto que los reproductores estndar de escritorio no
reproducen el formato ADPCM.
11.1.8.2.2 Centralita Automtica
Se puede proporcionar un archivo de audio para cada men y submen de la operadora
automtica, as como para sus mensajes de bienvenida y despedida. Todos estos mensajes,
exceptuando el de despedida, pueden existir en dos versiones distintas para utilizarlos
durante el horario de apertura y el de cierre.
La herramienta OMC le permite transferir archivos de audio personalizados que contengan
avisos de voz de la operadora automtica, a o desde el sistema. Por tanto, puede importar
archivos de audio al sistema desde su PC o exportarlos desde el sistema a su PC. La ruta que
debe seguir para llegar a la pantalla deseada dentro de la herramienta PM5 es:
Procesamiento de voz > Operadora automtica
Nota:
Los archivos de audio personalizados de un aviso de voz de la operadora automtica deben
tener una extensin .wav (ya que no acepta ningn otro formato de archivo de audio).
Adems, este archivo debe cumplir uno de los siguientes requisitos de codificacin de audio:
muestra
Canales
ADPCM (G726) 4 8 kHz Mono
PCM codificado segn
CCITT A
8 8 kHz Mono
PCM codificado segn
CCITT
8 8 kHz Mono
En realidad, el sistema guarda la grabacin como ADPCM (G726) de 4 bits. Si proporciona el
archivo de audio en cualquier otra de las codificaciones indicadas anteriormente, OMC lo
convierte a la codificacin ADPCM antes de transferirlo al sistema. Al transferir un archivo de
audio desde el sistema a un PC, OMC convierte este archivo de la codificacin ADPCM de 4
bits a PCM lineal de 16 bits, puesto que los reproductores estndar de escritorio no
reproducen el formato ADPCM.
11.1.8.2.3 Mensajes de bienvenida (Preanuncio)
Es posible reproducir un mensaje previo de presentacin que el llamante externo escuchar
antes de que se responda a su llamada (bien antes de que el telfono comience a sonar, o
mientras suena), como un mensaje de bienvenida de la empresa, por ejemplo. El sistema
puede almacenar hasta un mximo de 20 mensajes de preanuncio (el nmero mximo
depende de su licencia). La duracin de los mensajes es acumulativa y la longitud total de
todos ellos no puede superar los 320 segundos.
mensajes de preanuncio, a o desde el sistema. Por tanto, puede importar archivos de audio al
sistema desde su PC o exportarlos desde el sistema a su PC. La ruta que debe seguir para
llegar a la pantalla deseada dentro de la herramienta PM5 es:
Varios abonados > Anuncio previo de mensajes
Nota:
Un archivo de audio personalizado de un anuncio previo de mensaje debe tener una
extensin .wav (ya que no acepta ningn otro formato de archivo de audio). Adems, este
archivo debe cumplir uno de los siguientes requisitos de codificacin de audio:
muestra
Canales
PCM codificado segn
CCITT A
8 8 kHz Mono
PCM codificado segn
CCITT
8 8 kHz Mono
En realidad, el sistema guarda la grabacin como PCM de 8 bits codificado segn CCITT A o
, segn el pas. Si se proporciona un archivo de audio PCM lineal de 16 bits, OMC lo
convierte a la codificacin correspondiente de 8 bits antes de transferirlo al sistema. Sin
embargo, es preciso proporcionar archivos PCM lineales de 16 bits o codificados segn la
norma CCITT requerida, puesto que OMC no es capaz de efectuar la conversin entre las
normas A y .
11.1.8.2.4 Mensajes de voz Automatic Call Distribution
Existen siete mensajes de voz Automatic Call Distribution, una para cada accin del centro de
llamadas. Los siete mensajes (con su duracin mxima) son:
Mensaje de voz Descripcin Duracin mxima
Bienvenido Se emite cuando el usuario llega al grupo. 60 segundos
Espera 1 Se emite una vez, cuando el llamante se
aade a la cola de espera.
60 segundos
Espera 2 Se emite de forma continua tras el primer
mensaje de espera.
300 segundos
Disuasin Se emite cuando la cola de espera est
completa.
60 segundos
Cierre Se emite cuando el usuario llega al grupo,
para indicar que el grupo est cerrado.
60 segundos
Tiempo estimado de
espera
Se emite para indicarle al usuario que es
muy probable que tenga que esperar un
tiempo de espera mnimo antes de que se
atienda su llamada (por ejemplo, 'Puede que
tenga que esperar ms de 5 minutos antes
de que su llamada sea atendida').
60 segundos
Cdigo de cliente Avisar al usuario de que introduzca el cdigo
del cliente
60 segundos
De hecho, puede almacenar hasta 8 terminales de este tipo en el sistema, denominados como
grupos Automatic Call Distribution del 1 al 8.
Adems, tambin puede crear sus propios mensajes de voz mediante el software de
grabacin que tiene disponible en su PC. Tambin es posible grabar mensajes de voz desde
uno de los telfonos instalados, por ejemplo, grabando mensajes de informacin (MMC
handset/Instal/VMU/List/Select messages 1 to 50/record).
mensajes Automatic Call Distribution, a o desde el sistema. Por tanto, puede importar archivos
de audio al sistema desde su PC o exportarlos desde el sistema a su PC. La ruta que debe
seguir para llegar a la pantalla deseada dentro de la herramienta PM5 es:
Distribucin automtica de llamadas > Automatic Call Distribution Mensajes de voz
Nota:
Un archivo de audio personalizado de un mensaje de voz Automatic Call Distribution debe
tener una extensin .wav (ya que no acepta ningn otro formato de archivo de audio).
Adems, este archivo debe cumplir uno de los siguientes requisitos de codificacin de audio:
muestra
Canales
PCM codificado segn
CCITT A
8 8 kHz Mono
PCM codificado segn
CCITT
8 8 kHz Mono
En realidad, el sistema guarda la grabacin como PCM de 8 bits codificado segn CCITT A o
, segn el pas. Si se proporciona un archivo de audio PCM lineal de 16 bits, OMC lo
convierte a la codificacin correspondiente de 8 bits antes de transferirlo al sistema. Sin
embargo, es preciso proporcionar archivos PCM lineales de 16 bits o codificados segn la
norma CCITT requerida, puesto que OMC no es capaz de efectuar la conversin entre las
normas A y .
11.1.8.3 Gestin global de archivos de audio
Esta seccin describe un mtodo general para gestionar (exportar, importar y guardar) todo
tipo de archivos de audio (archivos de voz). Por tanto, las acciones que se describen en esta
seccin se aplican a todos los tipos de archivos de audio (msica en espera, avisos de voz de
la operadora automtica, mensajes de preanuncio y mensajes de voz Automatic Call
Distribution).
Nota:
Como alternativa, los distintos tipos de archivos de audio se pueden gestionar individualmente como se
describe en Tipos de archivo de audio individuales .
11.1.8.3.1 Procedimiento de exportacin general
Para exportar archivos de audio, es necesario abrir el software OMC Alcatel-Lucent en
conexin directa y en el modo experto. El siguiente procedimiento es el mismo para todos los
archivos de audio, pero aqu tomamos como ejemplo un buzn de saludo.
1. Seleccione Lista de Usuarios/Estaciones Base.
2. Seleccione un abonado de su eleccin que ya tenga un buzn personalizado.
3. Haga clic en Detalles.
4. Haga clic en Buzn.
5. Seleccione Opcin en la ventana Buzn del abonado y, a continuacin, seleccione la
casilla Mensaje de voz - Mensaje de bienvenida personal Transferir y guardar como.
En este proceso, se puede:
exportar el aviso de voz
escuchar el mensaje directamente (haga clic en Reproducir)
eliminarlo (haga clic en Borrar)
6. Especifique la ruta de destino para la exportacin de su unidad de disco duro (por
ejemplo, C:/Temp/Prompts) y el nombre del archivo.
7. Haga clic en Exportar; en este paso, el sistema sugerir un formato de archivo, ya sea el
formato de PC con extensin .wav estndar o el formato ADPCM de Alcatel-Lucent
convencional.
8. El aviso de voz se transferir a continuacin desde el sistema al PC; esta operacin puede
durar varios segundos, dependiendo del tamao del archivo. El aviso de voz se
almacenar, en funcin de su eleccin, en los formatos Alcatel-Lucent ADPCMG726 o
PCM de 16 bits 8 kHz mono.
Nota:
Si no ha grabado previamente un mensaje de saludo (no personalizado), la casilla Mensaje de
bienvenida personal est atenuada.
11.1.8.3.2 Procedimiento de importacin general
El procedimiento de importacin es el mismo que el procedimiento de exportacin como se ha
descrito anteriormente.
Debe especificar la ruta exacta en su PC donde se ubique el archivo que va a importarse. A
continuacin, debe hacer clic en Importar. La duracin de la transferencia depende del
tamao del archivo.
Nota:
El archivo de audio se puede escuchar o borrar en cualquier momento (el archivo presente en el
sistema).
11.1.8.3.3 Grabacin completa de archivos de audio
Todos los archivos de audio se pueden guardar en su totalidad utilizando el siguiente
procedimiento de grabacin:
1. Inicie el software OMC Alcatel-Lucent mediante una conexin directa o remota.
2. Seleccione el men Comunicacin -> Leer todo desde la PBX -> Avisos de voz.
3. Haga clic en OK.
4. Espere a que finalice la transferencia.
5. Guarde el archivo seleccionando Archivo -> Guardar como.
6. Escriba un nombre de archivo y haga clic en Aceptar.
Los archivos de audio se almacenarn en la ubicacin seleccionada en las preferencias.
Los archivos con extensin .wav almacenados que siguen este procedimiento se encuentran
en el formato Alcatel-Lucent ADPCM G726 y pueden escucharse o modificarse empleando
nicamente el software y cdec especficos.
11.1.8.4 Modificacin del idioma del sistema
Los idiomas que se encuentran en el sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication
Server vienen instalados de serie. Los idiomas dependen del hardware y de la clave (licencia)
solicitados. Hay cuatro idiomas disponibles con/sin disco duro.
Se puede modificar el nmero y variedad de idiomas con el mecanismo de descarga de
software en OMC.
Nota:
La modificacin del idioma tambin se puede realizar durante la descarga del software para su migracin
a una nueva versin de software.
11.1.8.4.1 Procedimiento
Para modificar la gama de idiomas de la que dispone el sistema, siga el procedimiento que se
describe a continuacin:
1. Inicie el software OMC.
2. Seleccione el men Herramientas.
3. Seleccione Descargar software.
4. En la ventana Descarga de software, elija la versin que desee en Archivo de envo
(por ejemplo, V19_09). Debe elegir una versin de software para descargarla,
normalmente la versin de software que actualmente tenga instalada en el sistema, para
que slo se carguen idiomas durante la descarga.
5. Haga clic en OK.
6. Pulse el botn Idiomas para visualizar el cuadro de dilogo de Idiomas y, a continuacin,
modifique el orden o seleccin de idiomas.
7. Haga clic en OK.
8. Seleccione la casilla Guardar datos (si no se ha realizado la grabacin de datos, todos
los datos de los clientes se perdern tras la sustitucin).
9. Haga clic en Inicio.
El sistema descarga los diferentes idiomas y los avisos de voz correspondientes. Los
idiomas nuevos estarn disponibles tras la descarga, el intercambio y el reinicio del
sistema. Todos los dems parmetros de configuracin del sistema no se modificarn.
No olvide lo siguiente:
- La lista de idiomas disponibles se puede verificar fcilmente en el modo de
personalizacin de los telfonosdedicados (men personalizar, opcin, idioma).
- El idioma predeterminado ser siempre el primero que figura en la lista.
- Durante la descarga de idiomas, el sistema no verifica si la capacidad de memoria es
suficiente para el nmero de idiomas cargados; es responsabilidad del instalador
comprobar que la configuracin del sistema es la adecuada para 4 idiomas (como
mximo).
- Si el idioma seleccionado para un abonado determinado ya no se encuentra presente tras
la descarga, un silencio sustituir el idioma que falta para dicho abonado.
11.2 Telfono DHM
11.2.1 Acceso a DHM
El Dilogo Hombre Mquina (DHM) mediante el telfono 4034/Advanced permite modificar los
parmetros de los diferentes elementos del sistema.
Nota:
- Un slo telfono 4034/Advanced puede estar en DHM en un momento dado
- El acceso simultneo al DHM por telfono y PC es imposible.
Las modificaciones se efectan de 2 maneras:
- Introduciendo un valor numrico (por ejemplo, nmero de telfono) o alfanumrico
- Escogiendo uno de los valores predefinidos que aparecen en la pantalla por medio de las
teclas dinmicas
11.2.1.1.1 ACCESO AL DHM
El acceso al DHM se efecta:
- Marcando el cdigo 70 (por defecto), utilizando una tecla programada con este cdigo o
pulsando la tecla SISTEMA (telfono Advanced)
- Seleccionando una de las tres sesiones siguientes: INSTALADOR (tecla INSTAL),
ADMINISTRADOR (tecla ADMIN), o bien OPERADOR* (tecla OPERAD). Estos niveles de
acceso diferentes a las funciones configurables permiten que se autorice la modificacin a
determinadas personas
- Introduciendo la contrasea correspondiente a la sesin seleccionada
Nota:
* Slo las sesiones Instalador y Administrador se describen en esta ficha; para la sesin Operador,
consulte la Gua de instalacin.
Valores predeterminados de las contraseas
11.2.1.1.2 FUNCIONES CONFIGURABLES
Todas las funciones configurables en la sesin Instalador se describen en los diferentes
apartados del presente manual de instrucciones. Las funciones y subfunciones disponibles en
la sesin Administrador estn representadas por el smbolo situado junto a los ttulos de
los elementos configurables.
Cada funcin comprende un diagrama en el que se describe el procedimiento de entrada (en
la sesin Instalador). Las funciones accesibles mediante las teclas dinmicas estn indicadas
por:
- ABONAD: para avanzar en la estructura de rbol del DHM o de seleccin de una funcin
- ELECCIN: funcin que da acceso a un men desplegable
Terminar la sesin
Para salir de la sesin de DHM pulsar la tecla (telfono 4034) o la tecla
(telfono Advanced). Se saldr de la sesin de forma automtica al trmino de la
temporizacin despus de pulsar la ltima tecla.
11.2.1.1.3 COMANDOS GLOBALES
Teclas dinmicas
- AADIR: se aade un elemento a una lista
- IR A: permite un desplazamiento rpido por una lista
- LEER+ muestra la pgina siguiente
- BORRAR: anula
- BORRAR: permite corregir el ltimo carcter
- MODIFICAR: permite modificar un elemento de una lista
- SIGUIENTE: permite ir a la entrada siguiente de una lista
- ANTERIOR: permite ir a la entrada anterior de una lista
- ATRS: permite volver al men anterior
- Validar: permite validar una entrada
- -> : permite desplazar el cursor hacia delante
- <- : permite desplazar el cursor hacia atrs
Utilizacin del teclado alfabtico
Cada vez que necesite introducir un nombre o una etiqueta asociada a una tecla o funcin,
utilice un teclado alfabtico. Si el telfono no dispone de dicho teclado, utilice el teclado
numrico. Para introducir una letra, pulse la tecla que tenga la letra deseada: 1 vez para la
primera letra, 2 veces para la segunda y 3 para la tercera. Para introducir consecutivamente
dos letras que se encuentran en la misma tecla de marcacin, pulse -> antes de introducir la
segunda. Para introducir caracteres especiales:
- "espacio": pulse 1
- "-" : pulse dos veces 1
- "." : pulse tres veces 1
- "#' : pulse #
- ":" : pulse dos veces #
- "=" : pulse tres veces #
- "*" : pulse *
- "+' : pulse dos veces *
- "/' : pulse tres veces *
- "0" a "9": pulse #0 #9
11.2.1.1.4 FUNCIONES CONFIGURABLES EN LA SESIN INSTALADOR
___change-begin___
___change-end___
11.2.1.1.5 FUNCIONES CONFIGURABLES EN LA SESIN ADMINISTRADOR
Nota:
Las funciones INTTMP y PREANU ya no las ofrece el DHM de un sistema con la versin R2.0.
11.2.2 Configuracin de los terminales
Esta funcin permite definir las caractersticas particulares de cada telfono.
Pulsar ABONAD.
Introduzca el nmero de anuario del telfono en cuestin.
11.2.2.1.1 ESTADO DEL TELFONO - ES/FS
Antes de asignar un perfil de terminal o realizar una personalizacin remota de un telfono,
dicho telfono deber desconectarse pulsando ES/FS . Tras la asignacin, el telfono
puede conectarse de nuevo.
El telfono puede estar:
- En servicio
- Fuera de servicio lgico
- Fuera de servicio fsico/fuera de servicio lgico: estacin no operativa
- Fuera de servicio fsico/fuera de servicio lgico: no percibido por el sistema (no declarado
o desconectado) o conectado por el instalador
La eleccin ENSV + validacin permite poner el telfono EN SERVICIO. La eleccin FUERSV
+ validacin permite poner el telfono FUERA DE SERVICIO.
Nota:
La sesin Administrador slo permite leer el estado del telfono.
11.2.2.1.2 TIPO DE TELFONO UTILIZADO - TERMNL
Pulsar TERMNL .
Aparecen el nmero de directorio, el tipo y la versin de software del telfono.
11.2.2.1.3 PERFIL DE EXTENSIN - PFLEXT
Perfil de categora de servicio - FACTEL
Pulsar PFLEXT y luego FACTEL.
Seleccione la categora de servicios que desee asignar al telfono.
CATEGORA DE SERVICIOS MUY BAJO
BAJO (por
defecto)
MEDIO ALTO
Espera autorizada S S S
Proteccin contra la espera -- -- -- --
Inclusin autorizada (intrusin) -- -- S S
Proteccin contra la inclusin (telfono ocupado)
y contra la intrusin interfnica (telfono libre)
-- -- S S
Proteccin contra el tono de espera -- -- -- S
Conferencia -- S S S
Realizar rellamadas automticas S S S S
Captura de llamadas autorizada -- S S S
Buscapersonas -- -- S S
Identidad del llamante oculta -- -- -- S
Recepcin SUU autorizada -- -- S S
Inhibicin del modo restringido (ya no existe en
la versin R2.0)
-- -- -- --
Telfono privado -- -- -- --
MV = operadora automtica desvo din. nivel 1 -- -- -- --
MV = operadora automtica desvo din. nivel 2 -- -- -- --
Visualizacin del nombre S S S S
Conexin de accesos exteriores por desvo -- -- -- --
Acceso a la red por desvo S S S S
Desvo selectivo -- S S S
Reenvo externo -- -- -- --
Asignacin de lnea de red -- -- -- --
Trnsito DISA -- -- -- --
Proteccin contra las llamadas a cobro revertido -- -- -- --
Llamada automtica al descolgar (inmediata o
temporizada)
-- -- -- --
Omitir No Molestar autorizado -- -- -- S
Proteccin No Molestar -- -- S S
Asignar autorizacin por coste (hotel: posibilidad
de imputar los costes a un telfono de
habitacin)
-- -- -- --
Perfil de discriminacin - DISCRI
Pulsar PFLEXT y luego DISCRI.
Seleccione el perfil de restricciones que desee asignar al telfono.
CONTENIDO MUY BAJO BAJO (por
defecto)
MEDIO ALTO
Distribucin de trfico
(acceso a los grupos de
enlaces)
Modo normal
Ningn grupo
de enlaces
Grupo
principal de
enlaces
Grupo de
enlaces
principal y
grupos de
enlaces
pares
Todos los
grupos de
enlaces
Modo restringido
Ningn grupo
de enlaces
Ningn grupo
de enlaces
Grupo
principal de
enlaces
Todos los
grupos de
enlaces
Categora 3 de los
telfonos
Modo normal (N) 16 12 8 4
Modo restringido
(R)
16 16 12 4
Nivel de restriccin de
los grupos de enlaces
(resultado dado por la
matriz de discriminacin
con la categora de
restriccin de los
telfonos que figura a
continuacin y la
restriccin de los grupos
de enlaces por defecto)
Grupos de enlaces
de 1 a 9, 50 a 57 y
98 a 105
1 2 3 4
Grupos de enlaces
de 10 a 17, 58 a 65
y 106 a 113
2 3 4 5
Grupos de enlaces
de 18 a 25, 66 a 73
y 114 a 120
3 4 5 6
Grupos de enlaces
de 26 a 33 y de 74
a 81
4 5 6 1
Grupos de enlaces
de 34 a 41 y de 82
a 89
5 6 1 2
Grupos de enlaces
de 42 a 49 y de 90
a 97
6 1 2 3
Restriccin de los
telfonos (voz o datos)
Modo normal (NV y
NNV)
1 2 3 4
Modo restringido
(RV y RNV)
1 1 1 4
Derechos de marcacin
rpida de los telfonos
(voz o datos)
Modo normal 10000000 11100000 11111000 11111111
Modo restringido
10000000 11100000 11111000 11111111
11.2.2.1.4 SERVICIO NORMAL/SERVICIO RESTRINGIDO - NORRES
Nota:
Esta funcin ya no la ofrece el DHM de un sistema con la versin R2.0.
NORRES permite definir el modo de funcionamiento de las zonas horarias.
INHIBI permite inhibir el paso a modo restringido. Mediante la pulsacin sucesiva de la tecla
ELECCIN, se puede definir si este telfono tiene en cuenta el cambio de modo operativo por
comando de TO o mediante una tecla en el nivel de la unidad central:
NORRES: permite, mediante la pulsacin sucesiva de la tecla, seleccionar el modo de
funcionamiento para la zona considerada.
- inhibido: el cambio de modo de funcionamiento no es posible en este telfono.
- posible: es posible el cambio de modo de funcionamiento.
11.2.2.1.5 REINICIALIZACIN DEL CDIGO DE USUARIO - PAZCLV
Pulsar PAZCLV . La validacin permite volver al valor predeterminado de la contrasea
del telfono en cuestin: 1515
11.2.2.1.6 CATEGORAS DE DISCRIMINACIN Y DE DISTRIBUCIN DE TRAFICO -
TIPDIS
TIPDIS permite definir las categoras de enlace de tipo 2 y 3 para cada lnea.
NNV: CDE de enlace de restriccin para llamadas de datos en modo normal
RNV: CDE de enlace de restriccin para llamadas de datos en modo restringido
NV: CDE de enlace de restriccin para llamadas de voz en modo normal
RV: categora de enlace tipo 2 para comunicaciones de voz en modo restringido
N: CDE de reparticin de trfico en modo normal
R: CDE de reparticin de trfico en modo restringido
Nota:
Las categoras de enlace de restriccin permiten definir los controles efectuados al realizar
una conexin de red por un medio que no sean los nmeros abreviados colectivos o al
efectuar una conexin de un grupo de enlaces. Las categoras de enlace de tipo 3 definen los
controles de acceso a los grupos de enlaces (distribucin del trfico de salida).
Despus de pulsar CATEGO, introducir el valor de 1 a 16 que desee asignar a la categora
considerada y, a continuacin, validar.
11.2.2.1.7 ELECCIN DE IDIOMA - IDIOMA
Despus de pulsar IDIOMA , elija el idioma para el telfono entre los idiomas propuestos.
11.2.2.1.8 LLAMADA AUTOMTICA AL DESCOLGAR - LLAAUT
LLAAUT permite definir:
- el destinatario de una llamada automtica al descolgar
- tipo de llamada: inmediata o temporizada
DESTI: introduzca el destinatario de la llamada automtica (nmero de directorio del telfono
o del grupo, o bien nmero exterior por medio de un nmero abreviado colectivo).
ACTIVE: mediante la pulsacin sucesiva de esta tecla, se puede definir si la llamada
automtica est activa (S) o no (NO) para el telfono en cuestin.
TEMP: mediante la pulsacin sucesiva de esta tecla, se puede definir si la llamada automtica
est temporizada (S) o no (NO).
11.2.2.1.9 MARCACIN ABREVIADA INDIVIDUAL - MABIND
MABIND permite crear/modificar el nombre y el nmero memorizados en una entrada de
la marcacin abreviada individual del telfono en cuestin (la introduccin completa de una
entrada con lnea o grupo de enlaces utilizada y subdireccin es posible nicamente mediante
OMC).
PRECTE y SGTE permiten seleccionar una entrada de la marcacin abreviada individual (de
01 a 30 para un telfono 4034/Advanced de 01 a 15 para los telfonos 4023 y de 01 a 10 para
los otros telfonos). Si esta entrada ya est configurada, aparecern el nombre y el nmero
pblico asociado (las 18 ltimas cifras).
MODIFICAR permite modificar los datos memorizados en una entrada de la marcacin
abreviada.
Introduzca el nombre (mximo de 8 caracteres) y pulse OK. A continuacin, introduzca el
nmero pblico (mximo de 22 cifras, incluido el nmero de grupo de enlaces) y pulse OK.
NMERO permite borrar TODOS los datos de una entrada de la marcacin abreviada (incluso
aqullos que no se pueden configurar en esta sesin).
11.2.2.1.10FUNCIN DE LAS TECLAS PROGRAMABLES - TECLAS
TECLAS permite definir la funcin de las teclas programables.
Nota 1:
Antes de efectuar la personalizacin remota de un telfono, es preciso poner este telfono
fuera de servicio. Se recomienda borrar la configuracin actual de una tecla antes de realizar
una nueva configuracin.
La pantalla puede indicar:
- el nmero (por ejemplo 01/98)
- el tipo de tecla (por ejemplo RGM)
- el derecho asociado (INS = instalador)
- la funcin en uso
- los posibles parmetros
Indicar el nmero de la tecla que desea programar (vase ubicacin abajo) pulsando IR A o
seleccionando la tecla siguiente o anterior.
ACTUALIZAR permite presentar la pantalla que agrupa todas las funciones ofrecidas. .
Pulsar la tecla dinmica correspondiente a la lista que contiene la funcin deseada.
Funciones ofrecidas
Eleccin de LLAMADA
TECLA FUNCIN PARMETROS
?Rell Solicitud de rellamada
automtica
--
Rell Cancelacin de una solicitud de
rellamada automtica
--
ProtCom. Proteccin de una
comunicacin contra la
inclusin
--
Inclusin
o intrusin
Intrusin de terceros --
BPpfij Buscapersonas por prefijo --
RespBG Buscapersonas por sufijo --
CLIR Restriccin de la identificacin
de la lnea llamante (CLIR)
--
NumMBl Modo de marcacin por bloque --
SubDir Subdireccin (RDSI) --
NMOInact Omitir No Molestar/Llamada
prioritaria
--
Eleccin de ABBNUM
Rellamada Repeticin del ltimo nmero
marcado
--
RepTmp Almacenamiento de un nmero
en una memoria temporal
--
M. Ab.
Indiv.
Seleccin de una marcacin
abreviada individual
--
Llamar Llamada directa local o externa Nmero de enlace
Nmero externo (mximo de 22 cifras)
Subdireccin (mximo de 4 cifras)
Dir Acceso a directorio --
Macro1 Llamada interna + inclusin
interfnica en liberacin de
lnea; equivalente a RSL
entrante
Nmero de directorio del telfono
Datos para el enrutamiento dinmico
Macro2 Llamada externa + cdigo de
negocio + valor del cdigo de
negocio
Nmero de enlace
Nmero externo (mximo de 22 cifras)
Cdigo de negocio (mximo 16 cifras)
Macro3 Bucle calibrado + temporizacin
+ nmero que se va a marcar
Nmero que se va a marcar despus del bucle calibrado
LlamPr Llamadas prioritarias --
Eleccin de RESPUESTA
CapInd Recogida de llamadas directas Nmero de directorio del telfono
CptraG Grupo de captura --
RespSR Respuesta a la llamada general --
Segu o
Monit
Supervisin selectiva Nmero de anuario de los telfonos (nmeros internos o
nmeros DDI)
Tipo de llamadas con seguimiento (internas, externas, todas)
SubExt Supervisin de extensin Nmero de anuario de los telfonos (nmeros internos o
nmeros DDI)
Tipo de llamadas con seguimiento (internas, externas, todas)
SupGrp Seguimiento general Nmero de grupo de captura
RespAu Modo de respuesta automtica
(modo Intercom)
--
Timbre Timbre de llamada supervisada --
RespBP Respuesta al buscapersonas --
RespBG Respuesta a la bsqueda
general
--
Sup.Gen Supervisin de grupos --
2ndCal Consulta (nicamente para los
telfonos 4073)
--
Eleccin de DESVO
DesSel Desvo selectivo --
PCX? Desvo PCX --
DesInd
- Inmed?
-
Ocupado?
- Texto?
-
Sgueme?
- Busca?
- No Mol
Acceso a los desvos individuales
Desvo inmediato
Desvo sobre ocupado
Desvo a la mensajera escrita
Sgueme
Desvo a busca
Desvo "No Molestar"
Destinatario interno o externo
--
Nmero del telfono en cuestin
--
--
DesGrp
- Inmed?
- SalGrp
Desvos a grupos
Desvo inmediato lneas
agrupadas
Desconexin de grupo (no
disponible)
--
--
Nmero de telfono
DesMst
- DvInm
- DvOcp
- DesGrp
Teclas Master desvo
Desvo inmediato
Desvo sobre ocupado
de grupo
Destinatario interno
Nmero de telfono o de grupo
Nmero de telfono o de grupo
Filtrado Filtrado Nmero de directorio del telfono de secretaria
FtrSec Filtrado Nmero de directorio del telfono de jefe
BorTod Anulacin de todos los desvos --
Eleccin de OPCIN
?Conf Conferencia --
CdNeAc Modificacin del cdigo de negocio
para la comunicacin en curso
Valor del cdigo (mximo 16 cifras)
CdNeNu Cdigo de negocio compuesto
para una nueva comunicacin
saliente
Valor del cdigo (mximo 16 cifras)
Mensj Acceso a la mensajera escrita --
Leer + Paso a la pantalla siguiente --
VMU Acceso a la mensajera vocal Nmero de buzn de voz
?PBX Bucle calibrado --
ModoNR Modo normal o reducido para TO --
Reserv Reserva de un grupo de enlaces
de lnea para TO
--
Prog Modo de programacin --
Espera Espera comn para la
transferencia por voz
--
Transf Transferencia de una
comunicacin
--
Nmero Memorizacin de numeracin --
Mensj Acceso a la mensajera --
?DTMF Repeticin del cdigo MF Cifras (mximo de 22) que se van a repetir en MF
Forzada Inclusin interfnica (intrusin) en
liberacin de lnea
--
Bloqueo Bloqueo/desbloqueo del telfono --
Retencin Retencin/recuperacin de llamada
retenida
--
RllCo RELLAMADA DE CMPUTO
(TARIFICACIN)
--
AsgnN o
TfrEnl
Asignacin de lnea de red Nivel de discrim
AsgnM o
TfrMTR
Asignacin de lnea con rellamada
de cmputo
Nivel de discrim
DsvOpe Desvo externo de las llamadas a
operadora
MsAmb Para elegir la fuente del mensaje
de espera
--
Port Comando de apertura de la puerta --
Consulta
rep.
Consulta repetida (nicamente
para los telfonos 4073)
--
VmuRec Grabacin de conversaciones --
Monit. Filtrado de los mensajes vocales --
Eleccin de RECURS
RGE Soporte de una comunicacin
entrante
Tipo de llamada: interna, externa, todas
RGS Soporte de una comunicacin
saliente
RGM Manejo de llamadas mixtas
(entrantes-salientes)
RSL Manejo de llamadas internas con
un telfono especfico
Nmero de directorio del telfono (mximo de 4 cifras)
RSD Recepcin de llamadas internas o
externas
Captura de salida en un grupo de
enlaces especfico
Nmero de anuario del telfono o del grupo de captura
(llamada interna) o DID (llamada externa)
Nmero de directorio del grupo de enlaces o ARS para
llamada saliente (opcional)
RSB Establecimiento de una
comunicacin exterior en un
grupo de enlaces especfico y
recepcin de una llamada externa
Nmero de directorio del grupo de enlaces o ARS
REF Recepcin y emisin de una
llamada mediante un recurso
fsico exterior especfico
Nmero de lnea
SUP Seguimiento del telfono Nmero de directorio del telfono supervisado:
Direccin de la tecla de recurso supervisada
PARMETROS ASOCIADOS A LAS TECLAS DE RECURSOS
Nota 2:
En este prrafo slo se describen los principales parmetros que se pueden definir segn la
funcin atribuida a la tecla; son posibles otros parmetros (nmero de grupo de enlaces si
RED o REG, subdireccin de telfono si REL, tipo de tecla de supervisin y nmero de tecla
supervisada si REF).
? Desvos dinmicos
Esta subfuncin se propone nicamente para las teclas MACRO1, RGE, RGM, REL, RED,
REG y REF. DINDIN permite definir los datos necesarios para el enrutamiento dinmico de las
llamadas gestionadas por la tecla en cuestin. Pulsar ACTUALIZAR:
- TP1: mediante la pulsacin sucesiva de esta tecla, defina si la temporizacin 1 est activa
(TP1) o inactiva (tp1).
- OPERAT o GENBELL: pulsando esta tecla sucesivamente se puede definir si el sistema
debe enrutar la llamada al operador y/o al dispositivo de timbre general despus de la
temporizacin TP2 de no respuesta (activo = OPER o LGEN; inactivo = oper o lgen).
- DESVO permite autorizar (DESV) o no (desv) el desvo para esta tecla.
- NMERO permite definir un telfono (o un grupo) destinatario del enrutamiento dinmico
en caso de no respuesta tras una temporizacin TP1 (por defecto, 12 segundos).
? Tipo de llamada
Esta subfuncin se propone nicamente para las teclas RGE, RGS y RGM.
TIPLLAM permite determinar el tipo de llamadas administradas por la tecla en cuestin.
Mediante la pulsacin sucesiva de la tecla TIPLLAM, se puede elegir entre Ext/Loc, Externa y
Local.
? Nmero de telfono asociado
Esta subfuncin se propone nicamente para las teclas REL, RED Y SUP. NMERO permite
definir el nmero de anuario del telfono asociado.
11.2.2.1.11ENRUTAMIENTO DINMICO DE LAS LLAMADAS - ENRUTDIN
El enrutamiento dinmico de las llamadas permite no dejar ninguna llamada (interna, externa,
privada, etc.) sin respuesta.
Pulsar DESDIN .
EXTERN y LOCAL permiten definir para cada tipo de llamada (externa o local) si los criterios
de distribucin dinmica (temporizaciones T1 y T2, destinatarios) estn activos o no:
- NMERO permite definir un telfono (o un grupo) destinatario del enrutamiento dinmico
en caso de no respuesta tras una temporizacin TP1 (por defecto, 12 segundos).
- OPERAT o GENBELL: pulsando esta tecla sucesivamente se puede definir si el sistema
- DESVO permite autorizar (DESV) o no (desv) el desvo para esta tecla.
TMOUT1 y TMOUT2 permiten definir las temporizaciones en dcimas de segundos. El valor
predeterminado es de 12 segundos.
11.2.2.1.12CARACTERSTICAS DE LA TOMA V24 DE UN TELFONO NUMRICO -
PROV24
PROV24 (cuando el telfono seleccionado corresponde a una interfaz V24) permite
definir las caractersticas de la opcin V24 implantada en un telfono.
PROT: al pulsar sucesivamente esta tecla, puede seleccionar el protocolo de transmisin:
108/1, 108/2, Hayes o Dec. auto (por defecto, Hayes).
FLOW: al pulsar sucesivamente esta tecla, puede seleccionar el tipo de control de flujo:
XON/XOFF, RTS/CTS o ninguno (por defecto, XON/XOFF).
SPEED: al pulsar sucesivamente esta tecla, puede seleccionar la velocidad de transmisin:
1200, 2400, 4800, 9600, 19200 o 57600 bits/s (por defecto, 9600 bits/s).
SIGBIT: al pulsar sucesivamente esta tecla, puede seleccionar el nmero de bits
significativos: 7 o 8 (por defecto, 8).
PARITY: al pulsar sucesivamente esta tecla, puede seleccionar la paridad: 0, 1, par, impar o
sin paridad (por defecto, sin paridad).
SERVI4: al pulsar sucesivamente esta tecla, puede seleccionar el nmero de bits de parada: 1
o 2 (por defecto, 1).
11.2.2.1.13TELFONOS INALMBRICOS DECT - INALAM
INALAM (cuando el nmero seleccionado es un telfono DECT) permite definir los
parmetros relativos a los telfonos DECT.
PERM permite seleccionar una asociacin permanente al sistema.
VISIT permite seleccionar una asociacin temporal al sistema; introduzca la fecha en la que el
mvil se desconecta automticamente del sistema y valdelo.
IPUI permite modificar el valor del IPUI de un telfono DECT UA; introduzca 14 cifras en octal
y valdelas.
PANT permite validar o inhibir la pantalla de un telfono DECT GAP.
SERVI4 INALAM (cuando el nmero seleccionado es un acceso DECT) permite registrar un
nuevo telfono DECT (UA o GAP).
11.2.2.1.14NMERO DE BUSCAPERSONAS - COBUSC
SERVI4 BUSCA permite definir el nmero del buscapersonas asociado al telfono.
11.2.2.1.15SERVICIOS REMOTOS - SERVIC
SERVIC permite definir para el telfono en cuestin los servicios remotos accesibles
(mximo de 4 servicios).
Mediante la pulsacin sucesiva de las teclas SERVI1 a SERVI4, seleccione el servicio remoto
autorizado:
- VOZ (servicios telefnicos)
- TODSVC (todos los teleservicios)
- ABS (servicio de datos analgicos)
- FAX2/3
- FAX4
- V24AE (V24 asncrono)
- TLTX64 (teletex 64 kbits/s)
- DATA64 (transmisin de datos a 64 kbits/s)
- VDEO
- X21
- X25
- Btx
- BtxNw
- MixMod
- NINGUNO
Slo se aceptan las llamadas compatibles con los servicios programados, tanto en salida
como en entrada. Cualquier otro tipo de llamada se rechaza en salida y no se presenta en
entrada. Para los telfonos que no sean S0, slo se ha de definir el servicio 1.
11.2.2.1.16FUNCIONES ESPECIALES - EQESP
Despus de pulsar EQESP , mediante la pulsacin sucesiva de ELECCIN, elija entre las
funciones propuestas:
- Normal
- Buscapersonas
- Mensajera de voz
- Portero automtico
- Alarma Banco (llamada prioritaria)
- Fijar DTMF
11.2.2.1.17NIVEL DE PRIORIDAD - PRIO
PRIO permite definir el nivel de prioridad (de 0 a 7, 7 es el nivel ms alto) para las
llamadas externas (funcin de llamada prioritaria).
11.2.2.1.18FUNCIONES OFRECIDAS NICAMENTE EN LA SESIN DE
ADMINISTRADOR - CASCO, TELEF. Y CLASE
Modo casco - CASCO
Despus de pulsar CASCO , mediante la pulsacin sucesiva de ELECCIN, podr indicar
si el telfono se utiliza con cascos. En caso afirmativo, conecte el casco en lugar del auricular.
Conmutacin de ganancia - TELEF.
Despus de pulsar TELEF , mediante la pulsacin sucesiva de ELECCIN, podr activar
o cancelar la mejora de la ganancia de un telfono (mejora la escucha en entornos muy
ruidosos).
Tipo de telfono Hotel - CLASE
Despus de pulsar CLASE , mediante la pulsacin sucesiva de ELECCIN, podr
seleccionar entre telfono de Administracin, Husped y Cabina.
11.2.3 Contadores de tarificacin
El sistema suma, con contadores parciales y totales, la siguiente informacin sobre los
detalles de la llamada:
- Para cada telfono o grupo (telfonos o centralitas):
4 contadores parciales de impulsos (seales) y 4 contadores parciales de coste
1 contador total de impulsos (seales) y 1 contador total de coste
- Para cada lnea:
1 contador parcial de impulsos (seales)
1 contador total de coste
Pulse CONT.
11.2.3.1.1 IMPRESIN DE LOS CONTADORES DE ESTACIN/GRUPO Y LNEA -
IMPRIMIR
Pulse IMPRIMIR .
EXTENS permite imprimir los contadores parciales y acumulativos de las estaciones y de los
grupos.
ACCESO permite imprimir los contadores parciales y acumulativos de las lneas.
11.2.3.1.2 LECTURA DE LOS CONTADORES DE ESTACIN/GRUPO - EXTENS
Despus de pulsar EXTENS , indique el nmero de directorio del telfono (o del grupo)
cuyo contador se debe imprimir.
Lectura y reinicio de los contadores de impulsos - COMPTO
COMPTO muestra el contenido de los 4 contadores parciales de impulsos del telfono
en cuestin.
REINICIO1 a REINICIO4 permiten reiniciar los 4 contadores de forma individual.
Lectura y reinicio de los contadores de coste - COSTE
COSTE muestra el contenido de los 4 contadores parciales de coste del telfono (o del
grupo) en cuestin.
REINICIO1 a REINICIO4 permiten reiniciar los 4 contadores de forma individual.
Lectura de los contadores acumulativos - TOTAL
TOTAL muestra los valores de los contadores de impulsos y de coste del telfono.
11.2.3.1.3 LECTURA Y REINICIO DE LOS CONTADORES DE LNEAS (DIRECCIONES
FSICAS) - ACCESO
Despus de pulsar ACCESO , indique los datos necesarios para la identificacin de la
lnea cuyos contadores parcial y acumulativo desea visualizar, y valdelo.
Identificacin de las interfaces:
- RANURA : nmero de ranura: de 1 a 8 (mdulo bsico), de 11 a 18 (mdulo de extensin
1), de 21 a 28 (mdulo de extensin 2)
- EQUIP : nmero del equipo: de 1 a 8.
La pantalla indicar entonces los valores de las seales del contador de lnea y de los
contadores totales de coste.
REINPAR permite reiniciar el contador parcial de impulsos de tarificacin de la lnea.
11.2.3.1.4 REINICIO DE LOS CONTADORES PARCIALES DE ESTACIN/GRUPO Y
LNEA - REINTOD
REINTOD permite reiniciar todos los contadores parciales de los telfonos o lneas.
EXTENS permite reiniciar todos los contadores parciales de los telfonos o grupos.
ACCESO permite reiniciar todos los contadores parciales de las lneas.
Nota:
Slo los contadores parciales del telfono se pueden reiniciar en la sesin de Administrador.
11.2.3.1.5 LECTURA Y REINICIO DE LOS CONTADORES DE LNEA (DIRECCIONES
LGICAS) - ACCLOG
Despus de pulsar ACCLOG , indique los datos necesarios para la identificacin del
acceso (tipo y nmero de acceso) cuyos contadores parcial y acumulativo desea visualizar y,
a continuacin, valdelos.
Para indicar el tipo de acceso, pulse las teclas dinmicas L(AG) para una LR, N(T0) para un
acceso T0, o P(T2) para un acceso T2/DLT2. La pantalla indicar entonces los valores de los
contadores parcial y acumulativo de la lnea.
REINPAR permite reiniciar el contador parcial de impulsos de tarificacin de la lnea.
11.2.4 Comandos globales
Esta funcin permite definir los elementos generales, comunes al conjunto del sistema.
Pulsar GLOBAL.
11.2.4.1.1 ELECCION DEL TIPO DE CONFERENCIA - CONF
Despus de pulsar CONF , elegir el modo de funcionamiento autorizado de la conferencia
(no hay conferencia, con 1 lnea externa, con 2 lneas exteriores); por defecto: con 1 lnea
externa.
11.2.4.1.2 CONTRASEAS - CONTRAS
Pulsar CONTRAS .
Reinicios de las contraseas - PAZADM y PAZOPE
Las opciones PAZADM y PAZOPE permiten regresar al valor predeterminado de la
contrasea para entrar en las sesiones ADMINISTRADOR y OPERADOR.
Modificacin de la contrasea Instalador - NUECON
NUECON permite cambiar la contrasea INSTALADOR.
Introducir la contrasea actual (8 caracteres).
Introducir la nueva contrasea (8 caracteres).
Confirmar la contrasea introducindola de nuevo.
Nota:
En la sesin Administrador, solamente la contrasea de las sesiones en uso se puede
modificar, la de nivel inferior se puede reinicializar.
11.2.4.1.3 HISTORIAL Y MENSAJES MATERIALES - MANTEN
Pulsar MANTE .
LEEHIST permite leer la tabla de mensajes histricos.
LEEANOM permite leer los mensajes de hardware.
REANOM permite reiniciar la tabla de mensajes del sistema.
Nota:
Para ms detalles sobre los mensajes, consultar la gua de Mantenimiento.
11.2.4.1.4 CONTADORES DE ALARMAS T1/T2/DLT2 - ALARL1
ALARL1 permite leer y reiniciar los contadores de alarmas de los enlaces T1/T2/DLT2.
Seleccionar el enlace (nmero de ranura + nmero de equipo o nmero lgico).
- MS : : Falta Seal 2 Mbits
- IAD: : Indicacin Alarma Remota
- SIA : Seal de alarma
- PVT : Prdida de sincronizacin
- TE : Tasa de Error
- NV1 : Nivel 1 no disponible
- NV2 : Nivel 2 no disponible
RESTOD permite reiniciar todos los contadores.
11.2.4.1.5 PREFIJOS DE NUMERACION - NUPFJO
Pulsar NUMPFX .
1 pantalla: indicar el prefijo internacional, validar.
2 pantalla: indicar el prefijo de area, validar.
3 pantalla: indicar el prefijo de rellamada (mximo 4 cifras, nmero de grupo de enlace
utilizado para efectuar una llamada saliente desde el directorio de los llamadores), validar.
11.2.4.1.6 REACCIN POR FALLO DE TRANSFERENCIA - RLLJEF
Pulsar RLLJEF .
Mediante la pulsacin sucesiva de las teclas ELECCION, se puede elegir el telfono de
destino al que se enrutar la llamada al producirse un fallo de desvo: RELLAM A OPERAD. o
RELLAM PRINCIP (iniciador del desvo).
11.2.4.1.7 LECTURA/ESCRITURA MEMORIA - LECESC
LECESC permite leer y modificar el contenido de las direcciones etiquetadas de la
memoria RAM del sistema. La modificacin de estos contenidos permite configurar ciertas
operaciones del sistema.
La escritura de un valor con una direccin errnea puede saldarse con el deterioro del
funcionamiento del sistema.
Escritura en memoria - MEMORY
MEMORIA permite modificar el valor de una direccin etiquetada. Indicar la direccin (8
caracteres como mximo) y luego validar.
Las teclas dinmicas A, B, C, D, E y F se utilizan para indicar la direccin en hexadecimal.
Leer en memoria (salvo temporizaciones y direcciones de mantenimiento y de
depuracin) - DIRECC
DIRECC permite leer el contenido de las direcciones etiquetadas del sistema, salvo las
direcciones que conciernen a las temporizaciones y las funciones de mantenimiento y de
depuracin.
IR A permite ir a cualquier ndice.
Lectura de los temporizadores - TEMPOR
TEMPOR permite leer el contenido de las direcciones etiquetadas relacionadas con los
temporizadores del sistema.
11.2.4.1.8 NUMEROS DE INSTALACION - NUMINS
NUMINS permite definir el nmero de llamador personalizado y los nmeros pblicos y
privados de la instalacin.
PUBLIC: nmero de 20 cifras mx. no incluidos separadores *; el carcter * separa los
diferentes campos: indicativo del pas, nmero de rea (campo opcional segn pases),
nmero de la PCX. El tamao del campo depende del pas.
PRIVAD: nmero de 10 cifras mx. Sin separadores.
ALTCLI: Nmero de llamador personalizado (20 cifras mx.). Si este nmero se configura al
efectuarse una llamada saliente, el mismo es enviado al interlocutor RDSI en vez del conjunto
nmero de instalacin + nmero marcado del llamador.
11.2.4.1.9 TIPO DE BUSCAPERSONAS - TIBUSC
Pulsar TIBUSC .
ELECCIN: mediante la pulsacin sucesiva de esta tecla, se puede definir el modo de
funcionamiento del buscapersonas:
- sufijo: buscapersonas conectado a una interfaz de lnea red; bsqueda selectiva.
- prefijo 2
- prefijo 4: buscapersonas conectado a una interfaz de telfono Z; bsqueda general
- prefijo 5
11.2.4.1.10CONEXIONES - CONEXIN
Pulsar CONEXIN .
TRANSP: mediante la pulsacin sucesiva de esta tecla, se puede autorizar o inhibir la
posibilidad de conexin por desvo (desvo ext -ext).
DESVIAR: mediante la pulsacin sucesiva de esta tecla, se puede definir el tipo de desvo
externo: Conexin o Reenrutamiento.
11.2.4.1.11DIRECTORIO - NOMBRE
NOMBRE permite mostrar en pantalla todos los nombres correspondientes a un
nmero dado del plan de numeracin, con la posibilidad de modificar estos nombres.
MODIFICAR y AADIR permiten modificar/aadir un nombre; introducir el nombre del usuario
(16 caracteres como mximo) en forma "apellido-espacio-nombre" con el teclado alfabtico o
un teclado de marcacin del telfono que ha pasado automticamente al modo "letras".
11.2.4.1.12DESCARGA - DESCARGAR
Pulsar DESCARGAR .
TRANSF permite configurar la fecha, la hora y el modo de transferencia del software:
FECHA: fecha de transferencia
HORA: hora de transferencia
MODO: modo de transferencia; mediante la pulsacin sucesiva de ELECCIN, se define el
modo de transferencia:
- normal con almacenamiento de datos
- normal sin almacenamiento de datos
- forzado con almacenamiento de datos (no se restablece la versin antigua en caso de
fallo en el desvo).
TRVERS permite leer las referencias de software de la tarjeta CPU:
ENUSO: referencia del software en uso de la CPU
OTRO: nueva referencia del software de la CPU
11.2.4.1.13TABLA DE LAS NOTIFICACIONES DE FAX - TABFAX
Esta tabla de 30 entradas permite definir las relaciones entre los nmeros de usuarios que
recibirn un mensaje de notificacin al recibir un fax y el nmero del dispositivo de fax
receptor.
Pulsar TABFAX .
REEXT permite definir el nmero del telfono al que se llamar (envo de un mensaje para
indicar la llegada de un fax).
NUMFAX permite definir el nmero del fax correspondiente.
11.2.4.1.14SOBRENUMERACIN MF - TRANMF
Pulsar TRANMF .
ELECCIN: mediante la pulsacin sucesiva de esta tecla, se puede definir si la
sobrenumeracin MF se aplica globalmente para todos los usuarios o para ningn usuario o si
el paso a sobrenumeracin MF se efecta individualmente para los telfonos.
11.2.4.1.15FUNCIONES DEL TECLADO DE MARCACIN - TECLADO
Pulsar TECLADO .
ELECCIN: mediante la pulsacin sucesiva de esta tecla, se puede definir si la funcin
"Funciones teclado" est activada o no en el sistema. Para ms informacin, consulte el
apartado "Servicios RDSI" de la seccin "Servicios telefnicos".
11.2.4.1.16CLAVES SOFTWARE - CLAVSW
Pulsar CLAVSW .
PRINC permite configurar la licencia del software del sistema.
CTI permite configurar la licencia del software CTI.
11.2.4.1.17DIRECCIONES IP - NetCNF
Pulsar NETCNF .
Esta funcin permite leer y modificar las direcciones IP de los siguientes elementos de la red:
- IP@CPU: direccin IP de la CPU principal.
- IP@Rtr: direccin IP predeterminada del router.
- IP@Msk: direccin IP de la mscara de subred.
- VoIP@: direcciones IP de VoIP principales (VoIPm) y secundarias (VoIPs1 a VoIPs5).
Es imprescindible volver a iniciar el sistema para que se tengan en cuenta las modificaciones
de las direcciones IP.
11.2.5 Nmeros de marcacin abreviada colectiva
El sistema permite crear una marcacin abreviada colectiva de 2200 nmeros.
Cada nmero puede comprender 22 cifras (incluyendo el nmero de grupo de enlace).
Pulse COMSPD.
BORRAR permite suprimir la programacin de un nmero abreviado especfico.
MODIFICAR despus de pulsar esta tecla, entrar el nombre del destinatario de la llamada y
validar, luego entrar el nmero pblico precedido del nmero de grupo de enlace y validar.
Nota:
En el display de entrada del nmero pblico, por medio del teclado alfadigital es posible introducir una
"pausa" (carcter !) o "forzado MF" (carcter /).
IR A permite acceder directamente a un nmero abreviado especfico; indique el nombre del
destinatario de la llamada o pulse la tecla NMERO para acceder al nmero abreviado y, a
continuacin, valdelo.
NUEVO: despus de pulsar esta tecla, se muestra la primera entrada libre de la marcacin
abreviada; el procedimiento es similar al de la tecla MODIF.
11.2.6 Zonas horarias
ATENCIN: Esta funcin ya no la ofrece el DHM de un sistema con la versin R2.0.
Esta funcin permite dividir las 24 horas del da en un mximo de 7 zonas horarias, definidas
por la hora de inicio. Cada zona puede estar en modo normal o restringido. A cada zona
horaria se le puede asignar un grupo de 8 telfonos de centralita, como mximo. En el
sistema se debe definir al menos una zona horaria.
Pulse INTTMP.
MODO : seleccione el modo de funcionamiento deseado pulsando sucesivamente esta
tecla: modo normal o modo restringido.
GRPOPR permite indicar el nmero de grupo de operadora (de 1 a 8) asignado a la zona
horaria en cuestin.
HORA permite introducir la hora de inicio de la zona horaria.
AGREGAR permite agregar una nueva zona horaria (si hay menos de 7).
BORTOD permite suprimir todas las zonas horarias.
11.2.7 Lneas analgicas y accesos digitales
Esta funcin permite definir las propiedades de las lneas analgicas (posibilidad ofrecida a
partir de la versin R1.1) y de los accesos digitales T0/T2/DLT2.
Pulsar ACCESO.
Introducir los datos necesarios para identificar el acceso y validar:
Identificacin de las interfaces:
11.2.7.1.1 LNEAS ANALOGICAS (a partir de la versin R1.1)
DIRECT : mediante la pulsacin sucesiva de esta tecla, se puede visualizar el modo de
conexin de la lnea elegida:
- PBX: lnea detrs de PCX
- ENT : lnea de entrada
- SAL : lnea de salida
- MIX: lnea mixta
NMERO : mediante la pulsacin sucesiva de esta tecla, se puede visualizar el modo
de marcacin elegido:
- DC: marcacin por pulsos
- MF : marcacin MF
- NO: no marcar
POLARI : mediante la pulsacin sucesiva de esta tecla, se puede visualizar la
caracterstica elegida:
- S: con inversin de polaridad
- NO: sin inversin de polaridad
BUSCAPERSONAS : mediante la pulsacin sucesiva de esta tecla, se puede visualizar
la caracterstica elegida:
- S: interfaz de conexin de un dispositivo de buscapersonas
- NO: interfaz LR
ES/FS permite leer el estado actual del acceso: En servicio, Fuera de servicio, FueraSer
FIS/FueraSer LOG o FueraSer FIS/En Ser LOG.
La eleccin ENSERV + OK permite poner el acceso EN SERVICIO.
La eleccin FUERSV + OK permite poner el acceso FUERASER FIS/FUERASER LOG.
CALDIS : introducir el nmero marcado del telfono o del grupo destinatario de
las llamadas en modo normal. Se muestra una segunda pantalla parecida para indicar el
destinatario de las llamadas en modo restringido.
DISA : mediante la pulsacin sucesiva de esta tecla, indicar si la lnea se puede utilizar
o no para las llamadas DISA.
DDCPRO : mediante la pulsacin sucesiva de esta tecla, es posible aceptar o no las
llamadas en cobro Revertido cuando esta lnea se utiliza para un desvo externo de un
telfono.
CATEGO permite definir las categoras de enlace de tipo 2 y 3 para cada lnea.
RV: categora de enlace tipo 2 para comunicaciones voz en modo restringido
N : CDE de reparticin de trfico en modo normal
R : CDE de reparticin de trfico en modo restringido
Indicar el valor de 1 a 16 que se asignar a la categora considerada y validar.
REPENT permite definir los nmeros abreviados colectivos que se pueden emitir
en cada lnea. Por ejemplo, una lnea de categora 10100000 se puede utilizar para emitir
nmeros abreviados de CDE 1 y 3.
NV: categora de enlace tipo 1 para comunicaciones de voz en modo normal
NNV: categora de enlace tipo 1 para comunicaciones de datos en modo normal
RNV: categora de enlace tipo 1 para comunicaciones de datos en modo restringido
FUNCION: mediante la pulsacin sucesiva de esta tecla, se puede definir si la lnea
considerada tiene derecho (1) o no (0) a acceder a la lista del directorio elegido (NV, NNV,
RV, RNV) y validar.
11.2.7.1.2 ACCESOS DIGITALES
B_CHAN : para los accesos T0/T2/DLT2, indicar la cantidad de canales entrantes
(ENT) o salientes (SAL), as como el nmero total de canales (valor no modificable para los
accesos T0) y validar; el nmero de canales mixtos (MIX) se deduce de los otros datos.
ES/FS permite leer el estado actual del acceso: En servicio, Fuera de servicio, FueraSer
FIS/FueraSer LOG o FueraSer FIS/En Ser LOG.
La eleccin ENSERV + OK permite poner el acceso EN SERVICIO.
La eleccin FUERSV + OK permite poner el acceso FUERASER FIS/FUERASER LOG.
CALDIS : introducir el nmero marcado del telfono o del grupo destinatario de las
llamadas en modo normal. Se muestra una segunda pantalla parecida para indicar el
destinatario de las llamadas en modo restringido.
CATEGO permite definir las categoras de discriminacin y de reparto de trfico
(accesos de tipo 2 y 3) para cada acceso.
Introducir el valor de 1 a 16 que se asignar a la clase de servicio afectada y validar.
REPENT permite definir los nmeros abreviados colectivos que se pueden emitir
en cada acceso. Por ejemplo, un acceso de CDE 10100000 se puede utilizar para emitir
nmeros abreviados en los derechos de marcacin de llamada rpida y distribucin del trfico
CDE.
NV: categora de enlace tipo 1 para comunicaciones de voz en modo normal
NNV: categora de enlace tipo 1 para comunicaciones de datos en modo normal
RNV: categora de enlace tipo 1 para comunicaciones de datos en modo restringido
FUNCION: mediante la pulsacin sucesiva de esta tecla, se puede definir si la lnea
considerada tiene derecho (1) o no (0) a acceder a la lista del directorio elegido (NV, NNV,
RV, RNV) y validar.
11.2.8 Grupos de enlaces
Es posible crear 120 grupos de enlace con un mximo de 120 lneas en cada grupo de
enlace.
Cada grupo de enlace tiene asignado clases de servicio de reparticin de trfico y
restricciones, adems de un modo de control (circular o en serie).
Pulsar GRPENL.
Indicar el nmero del grupo de enlace (de 1 a 120) y validar.
11.2.8.1.1 MODO DE GESTION DE LOS GRUPOS DE ENLACE - MODO
MODO : presionando esta tecla sucesivamente, seleccione el modo de control del grupo
de enlace: en serie/secuencial (SER/SEC) o circular/cclico (CIR/CIC).
11.2.8.1.2 CONSTITUCION DE LOS GRUPOS DE ENLACE - CANAL
CANAL da acceso a la ventana de configuracin de los grupos de enlace.
AGREGAR permite aadir una lnea (o un acceso) al grupo de enlace. Introduzca los datos
necesarios para identificar el grupo de enlace, y valdelos:
Identificacin de los interfaces:
11.2.8.1.3 CLASES DE SERVICIO DE REPARTICIN DE TRFICO Y
RESTRICCIONES - CDS/CATEGO
CATEGO permite definir las categoras de discriminacin (CL2) y de reparticin de trfico
(CL3) de cada grupo de enlace:
NNV : CDE de enlace de restriccin para llamadas de datos en modo normal
RNV : CDE de enlace de restriccin para llamadas de datos en modo restringido
NV : CDE de enlace de restriccin para llamadas de voz en modo normal
RV : categora de enlace tipo 2 para comunicaciones de voz en modo restringido
Introduzca el valor de 1 a 16 que se asignar a la clase de servicio de que se trate, y valdelo.
11.2.9 Grupos
Esta funcin permite crear:
- 50 grupos de captura, de llamada o de difusin, con un mximo de 32 telfonos en cada
grupo.
- 8 grupos de centralita, con un mximo de 8 estaciones en cada grupo.
Pulse GRUPOS.
11.2.9.1.1 GRUPOS DE CAPTURA DE LLAMADA - CAPTUR
Despus de pulsar CAPTUR , indique el ndice del grupo y valdelo. Se visualiza el
nmero de directorio del primer telfono del grupo.
AGREGAR permite aadir un nmero de directorio del telfono al grupo. Indique el nmero
del telfono que desee aadir al grupo.
11.2.9.1.2 GRUPOS DE CAPTURA - CAPTURA
Despus de pulsar CAPTURA , indique el nmero de directorio del grupo de captura. Se
visualiza el nmero de directorio del primer telfono del grupo.
GRPTYP: pulsando esta tecla sucesivamente, se puede elegir el tipo de grupo: paralelo, en
serie o circular. A continuacin, valdelo.
ENCMDIN permite definir los mecanismos de enrutamiento dinmico para las llamadas de
grupos de captura:
- EXTERN y LOCAL permiten definir para cada tipo de llamada (externa o local) si los
criterios de distribucin dinmica (temporizaciones T1 y T2, destinatarios) estn activos o
no:
NMERO permite definir una estacin de destino (o grupo de captura) o un nmero
colectivo de marcacin abreviada para el enrutamiento dinmico en caso de que no se
conteste la llamada al cabo de una temporizacin TP1 (12 segundos, de manera
predeterminada).
TP1: pulsando esta tecla sucesivamente se puede definir si la temporizacin 1 est
activa (TP1) o inactiva (tp1).
TP2: pulsando esta tecla sucesivamente se puede definir si la temporizacin 2 se
encuentra activa (TP2) o inactiva (tp2).
OPERAD o LGEN: pulsando esta tecla sucesivamente se puede definir si el sistema
- TEMPOR1 y TEMPOR2 permiten definir las temporizaciones en dcimas de segundos. El
valor predeterminado es de 12 segundos.
- FUNVMU permite definir la funcin del servicio de voz cuando se utiliza en un
enrutamiento dinmico de nivel 1 2. Pulsando NIVEL1 o NIVEL2 sucesivamente, se
puede seleccionar "Operadora automtica" o "Buzn".
11.2.9.1.3 GRUPOS DE DIFUSIN - DIFUS
Despus de pulsar DIFUS , indique el nmero de directorio del grupo de difusin. Se
visualiza el nmero de directorio del primer telfono del grupo.
del telfono que desea aadir al grupo. Pulse OTRO para aadir el timbre general al grupo.
TRANS: pulsando esta tecla sucesivamente, se puede elegir si el telfono en cuestin puede
difundir una llamada.
RECEPC: pulsando esta tecla sucesivamente, se puede elegir si el telfono en cuestin est
sujeto a una llamada de difusin.
Nota:
Un grupo con altavoz externo puede tener permisos para estaciones con ENVIAR y RECIB.
11.2.9.1.4 GRUPOS DE OPERADORAS - GRPOPR
Despus de pulsar GRPOPR , indique el ndice del grupo y valdelo. Se visualiza el
nmero de directorio del primer telfono del grupo.
OTRO propone otro destino; pulsando esta tecla sucesivamente, se puede elegir el destino
(timbre general, mensaje de bienvenida 1 a 8). A continuacin, valdelo.
ENCAMDIN permite definir los mecanismos de encaminamiento dinmico de llamadas de
grupo del telfono del operador:
- EXTERN y LOCAL permiten definir para cada tipo de llamada (externa o local) si los
criterios de distribucin dinmica (temporizaciones T1 y T2, destinatarios) estn activos o
no:
NMERO permite definir una estacin de destino (o grupo de captura) o un nmero
colectivo de marcacin abreviada para el enrutamiento dinmico en caso de que no se
conteste la llamada al cabo de una temporizacin TP1 (12 segundos, de manera
predeterminada).
TP1: pulsando esta tecla sucesivamente se puede definir si la temporizacin 1 est
activa (TP1) o inactiva (tp1).
TP2: pulsando esta tecla sucesivamente se puede definir si la temporizacin 2 se
encuentra activa (TP2) o inactiva (tp2).
OPERAD o LGEN: pulsando esta tecla sucesivamente se puede definir si el sistema
- TEMPOR1 y TEMPOR2 permiten definir las temporizaciones en dcimas de segundos. El
valor predeterminado es de 12 segundos.
- FUNVMU permite definir la funcin del servicio de voz cuando se utiliza en un
enrutamiento dinmico de nivel 1 2. Pulsando NIVEL1 o NIVEL2 sucesivamente, se
puede seleccionar "Operadora automtica" o "Buzn".
11.2.10 Reinicializacin del sistema
Esta funcin permite definir las condiciones de la prxima reinicializacin del sistema (en
caliente o en fro, manual o automtica).
Pulse REINSIS.
TEMP: pulsando sucesivamente esta tecla, se puede ver el tipo de reinicio que se realizar:
- reinicio en caliente: reinicio simple.
Nota 1:
Se recomienda reiniciar el sistema en caliente al cambiar el modo de tarificacin externa de IP a
V24.
- reinicio en fro: reinicio + prdida de la configuracin del cliente (se recupera la
configuracin predeterminada).
TIPO: pulsando sucesivamente esta tecla, se puede ver la condicin del prximo reinicio:
manual o automtica.
11.2.11 Perfiles de terminales
Esta funcin permite asignar un perfil de terminal a las estaciones en el orden siguiente:
- asignacin de un perfil bsico:
modo key system (Operadora y estaciones)
modo PCX (Operadora y estaciones)
de una sola lnea (nicamente estaciones)
- asignacin de un perfil avanzado:
jefe/asistente
telefona de grupo
11.2.11.1.1PERFIL DE TERMINALES DISPONIBLE SEGN EL TIPO DE ESTACIN
Tipo de
estacin
PERFIL BSICO Advanced PERFIL
De una sola
lnea
Multilnea Grupo de
trabajo
Par Jefe/asistente
PCX Key system Jefe Secretaria
Telfonos con
pantalla
S S S S S
Telfonos
multilnea sin
pantalla
Salvo 4003 S S S S
Telfonos de
una sola lnea
S Salvo 4003 Salvo 4003
Opcin Z S
Pulsar TERPRO.
11.2.11.1.2PERFIL TELFONO - ABONAD
Despus de pulsar ABONAD , elija el perfil que desea asignar: de una sola lnea, key
system o PCX.
Introduzca el nmero de directorio de la estacin; para el modo PCX, indique el nmero de
grupo de enlace asociado a las teclas REG y validar. Para cargar el perfil seleccionado,
validar.
11.2.11.1.3PERFIL DE OPERADORA - OPERADORA (OPER)
Despus de pulsar OPER , elija el perfil que desea asignar: key system o PCX.
Introduzca el nmero de directorio del telfono del operador; para el modo PCX, indique el
nmero de grupo de enlace asociado a las teclas REG y valide. Para cargar el perfil
seleccionado, validar.
11.2.11.1.4PERFILES JEFE-ASISTENTE - JEFAST (JEFSEC)
Despus de pulsar JEFSEC , indicar los nmeros de directorio del telfono jefe y luego el
del asistente.
MODO: mediante la pulsacin sucesiva de esta tecla, definir el modo para el telfono
asistente: Advanced o BSICO, y validar. Despus de elegir Bsico, cada telfono del par
posee:
- Una tecla Filtro que permite activar o desactivar el filtrado de las llamadas del telfono
jefe.
- Una tecla REL que permite a cada uno de los miembros del par llamar directamente al
otro miembro.
Si el telfono asistente debe supervisar los recursos del telfono jefe, elegir el modo
Advanced en lugar del modo Bsico.
Para anular la configuracin jefe-secretaria, suprimir la tecla programada Filtro y la tecla de
recurso REL de cada telfono del par de filtrado.
11.2.11.1.5PERFIL TELEFONA DE GRUPO - GRPEXT
Press GRPEXT .
AADIR permite aadir un miembro al grupo. Indicar el nmero de directorio del telfono.
Validar. La pantalla indica el nmero de recursos del telfono.
11.2.11.1.6BORRADO DE LOS DATOS - BORTLF Y BORTEC
BORTLF permite, despus de poner fuera de servicio lgico el telfono, borrar los datos
del mismo (tipo de telfono, avisos de cita, mensajes, desvos, etc.). Introducir el nmero de
directorio del telfono. La validacin permite borrar los datos del telfono.
BORTEC permite, despus de poner fuera de servicio lgico el telfono, anular toda
programacin de las teclas (DHM estacin o OMC) para permitir recargar un nuevo perfil.
Introducir el nmero de directorio del telfono. La validacin permite borrar las teclas.
11.2.11.1.7RECORDATORIO DE LAS FUNCIONES POSIBLES DE LAS TECLAS
DE RECURSO
Una tecla de recurso es una tecla de lnea que administra una sola comunicacin, local o
externa, entrante o saliente. Las teclas de recurso pueden ser especializadas o no. Cuando
no se especializa la tecla de recurso, sta permite administrar todo tipo de llamadas:
- tecla de recurso mixta (RGM): soporta las llamadas locales y/o externas, que sean
salientes o entrantes.
- tecla de recurso saliente (RGO): soporta las llamadas salientes locales y/o externas.
- tecla de recurso entrante (RGE): soporta las llamadas entrantes locales y/o externas.
Cuando la tecla est especializada, sta permite administrar un tipo de llamada particular:
- tecla de recurso dedicada a un acceso externo (RSP): soporta las llamadas hacia o
procedentes de ese acceso.
- tecla de recurso especializada destino (RED):
dedicada a un nmero de directorio, soporta las llamadas internas para este nmero.
dedicada a un nmero marcado, soporta las llamadas entrantes para este nmero.
asociada a un nmero de enlace, soporta las llamadas salientes de este grupo de
enlace.
- tecla de recurso dedicada a un telfono (REL): soporta las llamadas salientes y
procedentes de un telfono particular.
- tecla de recurso dedicada a un grupo de enlace (RSB): permite efectuar llamadas
salientes externas a travs de un grupo de enlace particular y recibir cualquier llamada de
la red.
11.2.11.1.8PERFIL DE TERMINAL EN MODO KEY SYSTEM
Este perfil consta de:
- 2 teclas de recursos mixtas (RGM) para llamadas internas y externas
- tantas teclas de recursos fsicos de supervisin redes (RSP) como de lneas presentes en
el sistema.
11.2.11.1.9PERFIL DE TERMINAL EN MODO PCX
Este perfil consta de:
- 2 teclas de recursos mixtas (RGM) para llamadas internas y externas
- 2 teclas RSB para llamadas externas
11.2.11.1.10 PERFIL DE TERMINAL EN MODO MONOLINEA
Este perfil consta de 3 teclas virtuales (RGM) para las llamadas internas y externas.
11.2.11.1.11 PERFIL TELEFONA DE GRUPO
la asignacin de este perfil atribuye a los telfonos:
- n-1 teclas REL (n es el nmero de miembros en el grupo)
- une tecla de supervisin sonora selectiva
- une tecla de captura de grupo
11.2.11.1.12 PERFIL DE TERMINALES JEFE/ASISTENTE
11.2.11.1.13 DESGRABACION DE TELFONOS Reflexes DECT - TERACC
Esta funcin permite desgrabar un telfono DECT Reflexes.
Introducir su nmero de directorio, borrarlo y confirmar la desgrabacin.
11.2.12 Configuracin de la tarificacin
Esta funcin permite definir todos los parmetros relativos al funcionamiento de la tarificacin
de la seal.
Pulse CMPUTO.
11.2.12.1.1CARACTERSTICAS DEL CMPUTO DE V24 - PARIMP
PARIMP permite comprobar el resultado de V24 utilizado para imprimir los
tickets/justificantes de tarificacin.
11.2.12.1.2DEFINICIN DEL TIPO Y FORMATO DE EDICIN - REGISTRO (TICKET)
Pulse TICKET .
Varios parmetros - MODO, IDIOMA, FORM_F, LINE_F, MASC
MODO: pulse esta tecla sucesivamente para definir el tipo de edicin: REGISTRO (TICKET),
LISTADO o RED.
IDIOMA: pulse esta tecla sucesivamente para definir el idioma de edicin de los tickets y
justificantes.
FORM_F: pulse esta tecla sucesivamente para definir si se produce (S) o no (NO) un salto de
pgina al final de la jornada en la edicin de los justificantes
LINE_F: despus de pulsar esta tecla, indique el nmero de interlneas entre cada ticket de
tarificacin.
MASC: pulse esta tecla sucesivamente para indicar si las 4 ltimas cifras del nmero marcado
se deben ocultar (S) o no (NO) en el campo de edicin de los justificantes y de los tickets.
Campos que figuran en los justificantes: CAMPO1, CAMPO2 y CAMPO3
CAMPO1, CAMPO2 y CAMPO3 permiten definir los campos que deben figurar en los
justificantes de tarificacin.
? Campo 1: CAMPO1
EXT : nmero de extensin
TIP : tipo de llamada
ENL : nmero de enlace
FCH : fecha
HOR : hora
DUR : duracin de la llamada
IMP : nmero de impulsos
SER : servicios remotos
? Campo 2: CAMPO2
FAC : servicios adicionales
NUM : nmero marcado
MOM : modo de marcacin
RIN : duracin de timbre
CST : coste de la llamada
CUE : cdigo de cuenta
NUS : impresin del nombre de usuario o del cdigo de empresa, o no hay impresin
? Campo 3: CAMPO3
USI : usuario inicial (usuario tarificado)
NOD : nmero de nodo (slo puede modificarse si MODO = RED)
PORT : portadora
EX8 : identificacin del usuario en 8 cifras
TR4 : identificacin del enlace en 4 cifras
El campo seleccionado parpadea.
FUNCIN: pulsado esta tecla sucesivamente, seleccione si el campo que parpadea debe
figurar (enunciado en maysculas) o no (enunciado en minsculas) en el justificante.
11.2.12.1.3INFORMACIN VISUALIZADA EN UN TELFONO DURANTE UNA
LLAMADA - VISUAL
Despus de pulsar VISUAL , pulsado FUNCIN sucesivamente, se puede seleccionar el
tipo de informacin que desea ver en el telfono durante una llamada: duracin (VISUALIZAR
DURACIN), unidades + duracin (VISUALIZAR PULSOS) o coste + duracin (VISUALIZAR
COSTE).
11.2.12.1.4FORMATOS DE IMPRESION (ENCABEZADO Y NUMERO DE
JUSTIFICATIVOS/PAGINA) - IMPRES
Despus de pulsar IMPRES , pulse ENCAB sucesivamente para seleccionar el tipo de
impresin del encabezado: en cada pgina (CP), en la primera pgina (DP) o sin impresin de
encabezado (NO).
PRUEBAS permite definir el nmero de justificantes (de 0 a 99) por pgina.
11.2.12.1.5PARAMETROS RELATIVOS AL COSTE DE UNA COMUNICACION -
PARAM1
Pulse PARAM1 .
COSTE1: primer valor de tasa bsico
COSTE2: segundo valor de tasa bsica
UNIDAD T: umbral a partir del cual se toma en cuenta el 2valor de tasa bsica (nmero de
impulsos)
COSTPE: coste del impulso enviado por la red pblica (este valor se utiliza para calcular el
nmero de impulsos que se deben visualizar durante o al finalizar la llamada).
Para las opciones COSTE1, COSTE2, y COSTPE, indique el valor (valor y, luego, valor
decimal).
Para la opcin UNIDAD T, indique el nmero de impulsos a partir del cual se tiene en cuenta
el 2valor de tasa bsica.
11.2.12.1.6VALORES UMBRAL - TARIFICACIN ONLINE V24 - PARAM2
Pulse PARAM2 .
DURUM: indique el valor del umbral de duracin (en minutos).
COSTE T: indique el valor del umbral (valor entero y valor decimal).
INTNAT: indique el cdigo de acceso supervisado.
MTEND: pulse esta tecla sucesivamente para seleccionar si desea visualizar el coste total al
final de la llamada (FIN) o no (fin).
MTDUR: pulse esta tecla sucesivamente, para seleccionar si desea visualizar el coste durante
la llamada (DUR) o no (dur).
ACTMET: pulse esta tecla sucesivamente para seleccionar si desea activar la tarificacin de
V24 (IMP) o no (imp).
Nota:
Al activar la tarificacin V24, se recomienda reiniciar el sistema en caliente. (Consulte la seccin
Reinicializacin del sistema)
LLEASE: pulse esta tecla sucesivamente para seleccionar si los justificantes de tarificacin se
deben imprimir (DEDI) o no (dedi) en las lneas alquiladas QSIG.
11.2.12.1.7COSTE TARIFICACIN ONLINE - NUMERO DE DECIMALES - UMBRAL DE
ALARMA - PARAM3
Pulse PARAM3 .
CSTOLM: pulse esta tecla sucesivamente para seleccionar el coste de la tarificacin online
(de 0 a 9 impulsos).
FRTCST: pulse esta tecla sucesivamente para seleccionar el nmero de decimales de los
costes (0, 3 2)
IAPENT: pulse esta tecla sucesivamente para seleccionar si un justificante se imprime o no en
caso de llamada entrante no comunicada.
ALATHR: permite definir el porcentaje de justificantes almacenados antes de la activacin de
una alarma (de 0 a 100, 0 = no hay alarma).
11.2.12.1.8RAZN SOCIAL - CMPA
Despus de pulsar CMPA , introduzca la razn social (16 caracteres alfanumricos
como mximo) que aparece en los justificantes y tickets, y valdela.
11.2.12.1.9COSTE DE LOS COMPLEMENTOS DE SERVICIO - SERSUP
Pulse SERSUP .
SUUCST: coste de la sealizacin de usuario a usuario (SUU)
PBXCST: coste del desvo de PBX/PCX
Para estas 2 opciones, indique el valor (valor entero y valor decimal).
11.2.12.1.10 IMPRESIN DE LOS TIQUETS DESPERTADOR - CITA
Despus de pulsar CITA , pulse FUNCIN sucesivamente para validar o no los diferentes
criterios de impresin (un criterio est activo cuando aparece su enunciado en maysculas en
la primera lnea de la pantalla; si no, aparece en minscula):
ACT: alarma activada
CANC: alarma cancelada
FALLO: alarma anulada
RESP: alarma contestada
11.2.12.1.11 UNIDAD MONETARIA - ETIQU
ETIQU permite definir la etiqueta de la unidad monetaria utilizada en cada pas y
visualizada en los telfonos.
11.2.12.1.12 CONVERSIN DE LA UNIDAD MONETARIA - CNVACT
Pulse CNVACT .
Esta funcin permite definir las modalidades de aplicacin del paso al Euro.
ETIQU: etiqueta visualizada (Eur)
FECHA: fecha de paso al Euro.
HORA: hora de paso al Euro.
TIPCAMBIO: tipo de cambio del Euro con la divisa del pas.
PARAM1: coste de la tasa bsica (COST 1 y COST 2); coste de la tasa enviado por la red
pblica (COSTUN); umbral para tener en cuenta el 2valor de la tasa bsica (UMBRAL).
PARAM2: coste de la tarificacin y nmero de decimales.
SUPSER: coste de sealizacin entre usuarios y desvo PBX/PCX.
11.2.13 Prefijos de discriminacin
Esta funcin permite definir 200 prefijos de restriccin (discriminacin) como mximo.
Pulse PFXDIS.
LEVEL: pulsando esta tecla sucesivamente, se puede modificar el nivel de discriminacin del
prefijo.
AUT/FB: pulsando esta tecla sucesivamente, se puede modificar el tipo: prefijo FORBIDDEN o
AUTHORIZED.
Despus de pulsar MODIF , indique el valor del prefijo (10 cifras como mximo) y valdelo.
Ofrece las posibilidades siguientes:
- Seleccionar el nivel de discriminacin (NIVEL1 a NIVEL6).
- Seleccionar el tipo de prefijo: pulse YES para un prefijo autorizado o NO para un prefijo
prohibido.
IR A permite situarse en cualquier lugar dentro de la tabla de prefijos de discriminacin.
11.2.14 Copia de parmetros
Esta funcin permite atribuir los parmetros de un telfono especfico a otros telfonos:
- copia de los parmetros de usuario (desvo dinmico, detalles/perfiles de cmputo de la
llamada...): los telfonos de origen y destino pueden ser de diferentes tipos.
- copia de los parmetros del terminal (teclas): los telfonos de origen y destino deben ser
del mismo tipo.
Nota:
Los nmeros abreviados individuales, y las teclas RSL y RSD no se pueden copiar de un
telfono a otro.
Pulse COPIAR.
Seleccione un tipo de copia (EXTENS o TERMNL). Indique el nmero de directorio del
telfono de origen y luego el del telfono de destino.
11.2.15 Mensaje de espera y mensaje de bienvenida
___change-begin___
___change-end___
Esta funcin permite grabar los mensajes de bienvenida y definir la fuente de la msica de
espera.
Pulse VOZ.
11.2.15.1.1GRABACION DE LOS MENSAJES DE BIENVENIDA - MOH
MOH de permite grabar 8 mensajes de bienvenida y un mensaje de espera.
Despus de seleccionar el tipo de mensaje que se grabar, pulsar REGIST.
Grabe el mensaje con el auricular del telfono.
DIVIS permite parar temporalmente la grabacin y volver a iniciarla mediante CONTIN. STOP
permite detener la grabacin.
PREDET permite volver al mensaje de bienvenida predeterminado.
ESCUCH permite escuchar el mensaje grabado.
11.2.15.1.2FUENTE DE LA MUSICA DE ESPERA - FTEMUS
FTEMUS de permite elegir la fuente de emisin de la msica de espera.
- STNDRD: msica de espera predeterminada (visualizacin de PREDET en la 1 lnea de
la pantalla).
- CINTA: msica de espera externa (visualizacin de EXTERN en la 1 lnea de la pantalla).
- PERSVOZ: msica de espera personalizada (visualizacin de PERSON en la 1 lnea de
la pantalla).
11.2.16 Planes de numeracin
Esta funcin permite definir los cdigos asociados a las funciones de los planes de marcacin
(o numeracin) principal, privado y pblico, y la tabla de los cdigos de orden, durante la
conversacin.
Pulse PLNNUM.
11.2.16.1.1PLANES DE MARCACIN (NUMERACION) - NUMINT, NUMPUB, RESNUM
Y NUMPRI
NUMINT proporciona acceso al plan de numeracin principal (99 rangos) seleccionado, para
analizar la marcacin efectuada en un terminal.
NUMPUB proporciona acceso al plan de numeracin pblico en modo normal (99 rangos), y
RESNUM proporciona acceso al plan de numeracin pblico en modo restringido (99 rangos).
Estos planes analizan la marcacin recibida por el sistema a travs de un acceso T0/T2 o
para distribuir la llamada (LR o T0/T2).
NUMPRI proporciona acceso al plan de numeracin privado (36 rangos) seleccionado, para
analizar la marcacin recibida por el sistema a travs de una lnea privada.
FUNCT permite seleccionar una funcin entre las propuestas.
DESIGNACINFuncin
UTILIZACIN
DE LA BASE
UTILIZACIN
DE TMN
GrEnPr Captura del grupo de enlace principal (privado o no) S S (33)
Exten Llamada telefnica (privada o no) S
GrEnSc Captura de los grupos de enlace secundarios (privado o no) S S (33)
Cdigo Numeracin abreviada colectiva S
Grupo Llamada de los grupos S
GrDif Llamada de grupos de difusin S
Prog Pasar a modo programacin
Captr Captura de llamada S
Repet Repetir el ltimo nmero marcado
ProCo Proteccin de las comunicaciones de datos contra la
inclusin (intrusin)
Desv. Desvos S
LlaOp Estacin base del operador
ResBS Respuesta al buscapersonas
ResBu Respuesta a una llamada general de buscapersonas
ActBu Activacin del buscapersonas por prefijo
ARell Rellamada automtica por cancelacin de la estacin base
(ocupada)
Bloq. Bloqueo/desbloqueo
Mensj Mensajera escrita
AcLMV Activacin del indicador luminoso de la unidad de
mensajera de voz
AnLMV Extincin del indicador luminoso de la unidad de mensajera
de voz
RllCo Rellamada de cmputo (tarificacin)
CodNe Cdigo de cuenta de negocio para una nueva llamada
saliente
Disa Trnsito DISA
Cita Aviso de cita/Despertador
VuAct Retrociclo (loopback) del nmero en el plan de marcacin
actual
S (de 1 a 32)
Principal Cambio del plan de marcacin (retrociclo del nmero en el
plan de marcacin principal)
S (de 1 a 32)
VisOc Asignacin temporal de un nmero DID a una habitacin
VisLi Anulacin de la asignacin de un nmero DID a una
habitacin
HabEs Estado de habitacin
Camb Cambio de telfono
Mover Desplazamiento de telfono
MVPro Llamada buzn de voz
Audtx Nmero DID del servicio Audiotex S
Las funciones VisOc, VisLi, Disa y Audtx slo se proponen en los planes de marcacin pblico
(modo normal y restringido).
PRIVAD: indique, presionando sucesivamente la tecla, si se trata de un nmero privado o no.
Este parmetro es significativo para las funciones Extensin, Grupo de enlace principal y
Grupo de enlace secundario.
TMN permite indicar el ndice (de 1 a 32) de la tabla TMN. Introduzca el valor 33 para
conservar el valor inicial (sin modificaciones) para las funciones Grupo de enlace principal y
Grupo de enlace secundario.
INICIO permite indicar el nmero de inicio del rango (de 0 a DDDD). Los caracteres *, #, A, B,
C, D se admiten en la parte fija de un rango, pero no en la parte variable (de A00 a A99; de
100 a 10B : incorrecto).
FIN permite indicar el nmero de finalizacin del rango (de 0 a DDDD).
BASE: se utiliza para el clculo del nmero de directorio. La base est comprendida entre 0 y
9999. Para las funciones que utilizan dicha base, el clculo se efecta as: Nmero de
directorio = Nmero marcado - Inicio + Base
RUTFAX seguido del nmero de Fax destinatario: permite asociar al nmero DID del usuario
el nmero del Fax hacia donde se enrutan las llamadas entrantes de Fax. Esta funcin slo se
propone en el plan de marcacin pblico.
11.2.16.1.2CDIGOS DE ORDEN - CDIGO
Estos cdigos permiten acceder a los servicios durante una llamada establecida.
Pulse CDIGO .
IR A: permite indicar las funciones en el valor conversacin
FUNCIN: permite elegir una funcin entre las propuestas.
DESIGNACIN Funcin
Bucle calib Retrociclo calibrado
Anul consul Anulacin de la llamada de consulta
ConRep Consulta repetida
Devolucin de
llamada
Rellamada automtica
Consulta Consulta de llamada en espera
Conferencia Conferencia
Inclusin Inclusin (intrusin) en caso de ocupado
Cdigo busca Buscapersonas
Reenviar MF Sobrenumeracin MF
Retencin Retencin
Envo num MF Paso automtico a sobrenumeracin MF y retransmisin del cdigo de acceso a este
servicio
Portero Apertura de puerta
TfrEnl Cat de 1 a 7 Asignacin de lnea con Restriccin de clase de servicio de 1 a 7
TfrMTR Cat de 1 a 7 Asignacin de lnea con Restriccin de clase de servicio de 1 a 7 + Rellamada de
cmputo
IdMal Identificacin de llamadas malintencionadas
NMO inact. Funcin No Molestar desactivada
Grabar conv. Grabacin de conversaciones
11.2.16.1.3PLANES DE NUMERACIN PREPROGRAMADOS - NUCIFR
NUCIFR permite elegir uno de los planes de numeracin preprogramados (de 2 a 4
cifras, nacional o con *). Validar.
11.2.16.1.4TABLA DE LAS MODIFICACIONES DE NUMEROS - TMN
TMN permite definir las modificaciones que se deben aportar a la marcacin entrante.
Sitese al principio (ndice de 1 a 32) de la tabla indicada por la funcin del plan de marcacin
principal.
AGREGAR: cifras que se deben aadir (16 como mximo)
ABSORB: nmero de cifras que se deben suprimir (4 como mximo).
11.2.16.1.5TABLA DE MODIFICACIONES DE NMERO DDI - TMNPUB
TMNPUB permite definir las cifras que se deben sustituir antes de que el plan de
numeracin DDI realice el anlisis (esta funcin concierne los DDI con ms de 4 cifras).
Sitese al principio (ndice de 1 a 32) de la tabla indicada por el plan de marcacin DID.
EXTDIG: cifras que se deben suprimir (16 como mximo).
INTDIG: cifras que se deben aadir (8 como mximo)
11.2.17 Fraccionamiento y fin de numeracin
Esta funcin permite definir los elementos siguientes:
- nmero mximo de cifras en modo marcacin cerrada
- 20 prefijos de fin de marcacin y sus contadores asociados
- 16 prefijos de fraccionamiento para cualquier lnea (PCX o red pblica)
11.2.17.1.1FIN DE MARCACIN - FINNUM
Pulse PFXFMD y luego FINNUM .
Prefijos de fin de marcacin - PREFIJ
PREFIJ presenta los prefijos de fin de marcacin y el valor del contador asociado a los
diferentes prefijos.
Despus de pulsarMODIF, introduzca el prefijo de fin de marcacin (6 cifras como mximo) y
valdelo. A continuacin, indique el valor del contador asociado al prefijo y valdelo.
Contador de referencia - CNTREF
Despus de pulsarCNTREF , indique el valor del contador de referencia y valdelo
11.2.17.1.2FRACCIONAMIENTO - DIVIS
Pulse PFXMD y luego DIVIS .
Prefijos de fraccionamiento - PREFIJ
PREFIJ de muestra los prefijos de fraccionamiento.
Despus de pulsar MODIF, indique el prefijo de fraccionamiento y valdelo.
Pulsando MODIF sucesivamente, defina el tipo de conexin asociada con el prefijo, PCX,
PSTN, TODOS o CDPAIS y, a continuacin, valdelo.
Deteccin de tono/pausa - DETTON
Pulse DETTON .
TONO o PAUSA se obtienen al pulsar sucesivamenteMANUAL o DIVIS para definir el
funcionamiento en modo de captura manual (tecla MANUAL) o durante la marcacin (tecla
DIVIS).
PAUSA: el sistema debe introducir una pausa.
TONO: el sistema utiliza el mecanismo de deteccin de tono.
11.2.18 Mensajes previos de presentacin
ATENCIN: Esta funcin ya no la ofrece el DHM de un sistema con la versin R2.0.
Esta funcin permite asignar hasta 8 mensajes de bienvenida de 16 segundos a los telfonos
o grupos de telfonos (mximo de 15 entradas con los nmeros DID + 1 entrada que
corresponde a todos los telfonos y grupos), con validez segn las zonas horarias.
Pulse PREANU.
Tras pulsar AGREGAR o MODIFICAR:
MODO permite elegir el modo de funcionamiento (OFF, MODO1, MODO2, MODO1 OCUP o
MODO2 OCUP).
- MODO 1: el interlocutor exterior escucha el mensaje de principio a fin y luego se llama al
telfono solicitado.
- MODO 2: el interlocutor exterior escucha el mensaje mientras llama al telfono solicitado.
- MODO 1 OCUP: difusin del mensaje en modo 1 nicamente si el telfono o el grupo est
comunicando.
- MODO 2 OCUP: difusin del mensaje en modo 2 nicamente si el telfono o el grupo est
comunicando.
- APAGADO: no hay acceso al mensaje de bienvenida.
MSG permite elegir un mensaje de bienvenida: Msj 1 a Msj 8.
SIGUIENTE permite seleccionar la zona horaria (aparece la hora de inicio de la zona).
BORRAR permite eliminar los datos de la entrada seleccionada.
BORTOD permite borrar todas las entradas de la tabla.
11.2.19 DECT
Esta funcin se usa para definir los parmetros para usar los telfonos DECT (la configuracin
del terminal DHM solo es relevante en el caso de la solucin IBS DECT).
Pulse DECT.
11.2.19.1.1MODIFICACIN DEL ARI DEL SISTEMA - ARI
Cuando un sistema se pone en servicio por primera vez, su ARI (Access Right Identifier,
identificador de derecho de acceso) tiene el valor predeterminado. En el caso de dos sistemas
Alcatel-Lucent DECT que pertenecen a dos clientes diferentes pero que poseen zonas de
cobertura comunes, hay que modificar los valores predeterminados y atribuir a cada uno de
los mismos un valor ARI diferente. Una vez realizada la modificacin, se notifica el nuevo ARI
a las estaciones base.
Despus de pulsar ARI, introduzca 11 cifras en octal; la primera no se puede modificar
(siempre igual a 1) y la ltima debe ser igual a 0 4.
11.2.19.1.2ADICIN DE DATOS PARA MVILES DECT - NUEVPO
NUEVPO permite crear nuevas estructuras de datos para mviles DECT.
Datos asociados a un acceso DECT - VISIT
VISIT permite crear los datos asociados a un acceso DECT especificado como visitante. Este
acceso DECT se utiliza posteriormente para grabar un telfono DECT (UA o GAP).
Datos relativos a un telfono DECT GAP - GAP
Este comando permite la grabacin automtica de un nuevo telfono DECT GAP. Esta
grabacin se basa en la recepcin de un derecho de acceso enviado por el telfono DECT
GAP (despus de un desplazamiento por parte del usuario). Slo se puede registrar un nico
telfono DECT GAP en un momento dado.
MODE permite definir el modo de funcionamiento para el telfono GAP DECT: Bas, Enh o UA
(WUA: seleccin significativa para UA + GAP DECT).
Datos relativos a un telfono UA DECT - WUA1
Un telfono DECT UA se registra manualmente introduciendo su IPUI.
IPUI permite modificar el valor del IPUI del telfono DECT; introduzca 14 cifras en octal y
valdelo.
11.2.19.1.3LECTURA DE LOS DATOS RELATIVOS A LOS MVILES - PORTAT
PORTAT permite visualizar los datos (nmero de directorio, tipo de asociacin al
sistema, IPUI) relativos a todos los mviles DECT declarados en el sistema.
IR A permite visualizar los datos de un mvil concreto; introduzca el nmero de directorio del
mvil del que desee leer los datos.
11.2.19.1.4CARACTERSTICAS DE UNA ESTACIN BASE - BASES
Pulse BASES y despus introduzca el nmero de emplazamiento y de equipo de la
interfaz a la que est conectada la estacin base que desee configurar.
NOMBRE permite modificar el nombre de la estacin base.
ES/FS permite visualizar el estado de la estacin base en cuestin. ENSV y FUERSV
permiten poner en servicio o fuera de servicio la estacin base en cuestin.
DETALLE muestra el nmero de canales DECT (3, si la estacin base est conectada al
sistema mediante 1 enlace UA, 6 si est conectada mediante 2 enlaces UA) y permite
acceder a las siguientes subfunciones para las estaciones base 4070 IO:
- LENGTH: mediante la pulsacin sucesiva de esta tecla, indique la distancia de conexin
de la base al sistema: lnea corta (0-400 m), lnea media (400-800 m) o lnea larga
(800-1200 m). Este dato es necesario para la sincronizacin.
- ANTDIV: indique, pulsando esta tecla sucesivamente, si se utilizan las 2 antenas
(Diversity) o solamente la primera (No diversity).
- FIRMID: lectura de la versin de software actual de la estacin base.
Nota: Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server R5.1 incluye nicamente 1
versin de software de la estacin base. Durante la fase de inicio del sistema se pueden
descargar 2 versiones de software (1G y NG). Las estaciones base son dispositivos "plug
and play".
- BOOTID: lectura de la versin de software para la inicializacin de la estacin base.
BORTLF permite borrar los datos relativos a la estacin base en cuestin.
11.2.19.1.5PROCEDIMIENTO DE ACCESO DE UN TELFONO DECT GAP - REGIST
REGIST permite a un telfono DECT GAP registrado efectuar un procedimiento de
acceso. Se enva una informacin especfica al telfono DECT que le permite efectuar este
procedimiento.
11.2.19.1.6CDIGO DE AUTENTICACIN OBLIGATORIO - AUTENT
AUTHEN se usa para definir el modo de funcionamiento del sistema: registrar las
estaciones con o sin cdigo de autenticacin. ELECCIN permite pasar de encendido a
apagado.
11.2.19.1.7MODIFICACIN DEL CDIGO DE AUTENTICACIN - CODAUT
CODAUT permite modificar el cdigo de autenticacin (cdigo AC de 8 cifras mx.)
solicitado durante el acceso al sistema.
11.2.20 Configuracin de copia de seguridad y restauracin
Esta funcin ofrece mandos de salvaguarda manual y de restauracin y permite definir los
parmetros que permiten salvaguardar y restaurar la configuracin.
Pulse SALDAT.
11.2.20.1.1SALVAGUARDA MANUAL - SALMAN
Pulse SALMAN . Validar; comienza la salvaguardia.
11.2.20.1.2SALVAGUARDA AUTOMATICA - BKPAUT
BKPAUT permite definir la fecha y la hora de la primera salvaguarda automtica, as
como su periodicidad.
PERIOD permite indicar el intervalo (de 00 a 99 das) que separan 2 salvaguardas
automticas (00 corresponde a un intervalo infinito: no hay salvaguarda).
FECHA permite indicar la fecha (en forma de: Da 01-31/Mes : 00-12) de la primera
salvaguarda.
HORA permite indicar la hora (en forma de: Hora 00-23:Minutos: 00-59) de la primera
salvaguarda.
11.2.20.1.3RESTAURACION AUTOMATICA - RESTAU
Pulse RESTAU . Validar; comienza la salvaguardia.
11.2.21 Cambio de 2 telfonos
Esta funcin se utiliza para cambiar las direcciones fsicas de 2 telfonos de la misma familia.
Pulse DESPLAZ.
Introduzca el nmero de directorio del telfono 1 (telfono de origen).
Introduzca el nmero de directorio del telfono 2 (telfono de destino).
Siga el siguiente procedimiento de desplazamiento:
- pulse GUARDAR: los 2 telfonos se ponen fuera de servicio y se desplazan lgicamente.
- desplace fsicamente los 2 telfonos.
- pulse RESTAU: los 2 telfonos se vuelven a poner en servicio.
11.2.22 DISA
Esta funcin permite definir los diferentes parmetros necesarios para los servicios de DISA
analgico y de trnsito DISA.
Pulse DISA.
11.2.22.1.1DISA ANALOGICO - ANALOG
Pulse ANALOG.
MSG permite, pulsando la tecla sucesivamente, elegir el mensaje emitido al efectuarse una
llamada DISA en una lnea analgica: Msj 1 a Msj 8.
11.2.22.1.2TRANSITO DISA - TRANSI
Pulse TRANSI.
CLAVE permite modificar el cdigo personal de acceso al servicio de trnsito DISA.
Introduzca el cdigo actual, luego el cdigo nuevo, y valdelos.
WTDTMF permite, pulsando la tecla sucesivamente, precisar la reaccin del sistema en caso
de indisponibilidad de un receptor MF para una llamada de trnsito DISA: espera autorizada o
fallo de la llamada y redistribucin.
MSG permite, pulsando la tecla sucesivamente, elegir el mensaje emitido al producirse una
llamada de trnsito DISA: Msj 1 a Msj 8.
RESCOD permite reinicializar el cdigo de control de acceso al servicio DISA.
RESCNT permite reinicializar el contador de fallos de llamadas DISA (no se visualiza el valor
de dicho contador).
11.2.23 Calendario de ARS
Esta funcin permite definir los parmetros operativos por zonas horarias de funcionamiento
de ARS.
Pulsar ARSCAL.
11.2.23.1.1ZONAS HORARIAS - INTTMP
Pulse INTTMP .
Mediante la pulsacin sucesiva de HORA y HORARIO, se puede pasar a la zona horaria
anterior o a la siguiente.
Mediante la pulsacin sucesiva de DA - y DA +, se puede pasar al grupo de das anterior y al
siguiente (Da 1, Da 2, Da 3).
Mediante la pulsacin sucesiva de OP - y OP +, se puede pasar al grupo del operador anterior
y siguiente (de 1 a 4), definido por zona horaria y para el grupo del da actual.
BORRAR permite borrar el nombre de la operadora.
MODIFICAR permite modificar el nombre del operador. Pulse o introduzca la primera letra del
nombre del operador con el teclado alfabtico.
AGRZON permite agregar una zona horaria por definicin de una hora de inicio (la
informacin de la zona visualizada se copia en esta nueva zona horaria).
BORZON permite borrar la zona horaria actual (campo visualizado).
BORTOD permite borrar todas las zonas horarias con su contenido.
Nota:
Las portadoras slo se pueden definir en OMC.
Los 7 das de una semana se pueden repartir en 3 grupos de das (ejemplo: Da 1 para el
domingo, Da 2 para los 5 das laborales, Da 3 para el sbado). Esto permite simplificar la
asignacin de las operadoras a los das de la semana.
11.2.23.1.2ASIGNACION DE UN GRUPO DE DIAS A LOS DIAS DE LA SEMANA - DIAS
Pulse DAS .
SIGTE permite pasar al da siguiente de la semana.
Mediante la pulsacin sucesiva de ELECCIN, elija el grupo de das que desea asociar al
actual da de la semana.
11.2.23.1.3DEFINICION DE LOS DIAS FESTIVOS - FIESTA
FIESTA permite especificar los das festivos.
SIGTE permite pasar al siguiente da festivo.
Mediante la pulsacin sucesiva de ELECCIN, elija el grupo de das que desea asociar al
siguiente da festivo.
MODIFICAR permite modificar o crear un da festivo.
- Para los das festivos variables (por ejemplo, Pascua): introduzca la fecha en forma de
DD/MM/AAAA.
- Para los das festivos fijos (por ejemplo, Navidad): introduzca la fecha en forma de DD/MM
(en la prxima consulta, se visualiza el carcter *, en vez del ao).
11.2.24 Multi Reflexes
Esta funcin permite definir los parmetros relativos a cada Multi Reflexes conectado al
sistema. Cada Multi Reflexes permite conectar 3 telfonos Reflexes.
Pulse MLTRFX y luego introduzca el nmero de ranura y de equipo de la interfaz donde est
conectado el Multi Reflexes cuyos parmetros desea configurar.
11.2.24.1.1Multi Reflexes NOMBRE - NOMBRE
Pulse NOMBRE.
Introduzca el nombre del Multi Reflexes (18 caracteres):
- con el teclado alfabtico
- o con el teclado numrico del telfono, que automticamente cambia a modo "letras"
11.2.24.1.2Multi Reflexes ESTADO - ES/FS
ES/FS permite poner el Multi Reflexes fuera de servicio y volverlo a poner en servicio.
Recuerde: la puesta en servicio de un Multi Reflexes es automtica (como para un telfono
Reflexes).
Si las interfaces UA secundarias (vea la funcin DETALL) no se declaran fuera de servicio, el
Multi Reflexes no se puede poner fuera de servicio.
Un telfono Reflexes no puede poner fuera de servicio el Multi Reflexes donde est
conectado.
El estado de Multi Reflexes puede ser:
- en servicio
- fuera de servicio
- fuera de servicio fsico/fuera de servicio lgico: Multi Reflexes no est operativo
- fuera de servicio fsico/en servicio lgico: Multi Reflexes no es percibido por el sistema (no
declarado o desconectado), o ha sido desconectado por el instalador.
11.2.24.1.3ESTADO DE LAS INTERFACES UA SECUNDARIAS - DETALL
DETALL permite leer las 3 ltimas cifras de los nmeros de directorios y declarar en/fuera de
servicio las 3 interfaces UA secundarias del Multi Reflexes.
ENSV y FUERSV permiten modificar el estado de cada interfaz UA secundaria.
11.2.24.1.4VERSION DEL SOFTWARE - IDFIRM
IDFIRM permite leer la versin del software instalado en el Multi Reflexes.
11.2.24.1.5BORRADO DE LOS DATOS - BORTLF
BORTLF permite suprimir todos los datos del Multi Reflexes (esta operacin slo es posible
despus de la puesta fuera de servicio del Multi Reflexes.
11.2.25 Servidor vocal integrado
Esta funcin permite administrar las guas de voz y configurar las listas de difusin.
Pulsar VMU.
11.2.25.1.1CENTRALITA AUTOMATICA - AUTOAT
AUTOAT permite definir 3 tipos de centralitas automticas:
- DA: permite acceder a las guas de voz de las horas de apertura.
- NOCHE: permite acceder a las guas de voz de las horas de cierre.
- ADIS: permite acceder a las guas de voz del mensaje de despedida.
Para las funciones DA y NOCHE, se ofrecen las siguientes posibilidades:
- ESCUCHA: permite escuchar la gua de voz grabada o predeterminada.
- PRECTE: permite volver a la gua de voz anterior (men principal, submen de 0 a 9,
mensaje de bienvenida).
- SIGTE: permite pasar a la gua vocal siguiente (men principal, submen de 0 a 9,
mensaje de bienvenida).
- GRABAR: permite grabar una gua vocal personalizada.
- PREDETERMINADO: permite borrar la gua vocal grabada y reemplazarla por la gua
vocal predeterminada. Esta tecla slo se encuentra disponible si existen guas vocales
grabadas.
Seleccione S (volver a la gua de voz predeterminada) o NO.
Para la funcin ADIS (final de mensaje de despedida) se ofrecen las siguientes
posibilidades:
- ESCUCHA: permite escuchar la gua de voz grabada o predeterminada.
- GRABAR: permite grabar una gua vocal personalizada.
vocal predeterminada. Esta tecla slo se encuentra disponible si existen guas vocales
grabadas.
11.2.25.1.2AUDIOTEX - AUDTX
AUDTX permite definir 3 tipos diferentes de Audiotex.
- DA: permite acceder a la gua de voz Audiotex de las horas de apertura.
- NOCHE: permite acceder a la gua de voz Audio de las horas de cierre.
- ADIS: permite acceder a la gua de voz del anuncio de despedida Audiotex.
- ESCUCHA: permite escuchar la gua vocal Audiotex grabada o predeterminada.
- GRABAR: permite grabar una gua vocal Audiotex personalizada.
vocal Audiotex predeterminada. Esta tecla slo estar disponible si existe una gua vocal
grabada.
11.2.25.1.3LISTAS DE DISTRIBUCION - LISTA
LISTA permite personalizar las listas de distribucin (51 listas posibles de las cuales una es
de difusin general).
- BORRAR: permite borrar todos los datos relativos a una lista de distribucin.
- EDITAR: permite crear/modificar los parmetros de cada lista de distribucin.
AGREGAR: permite agregar un miembro en una lista de distribucin.
PRECTE: permite regresar al miembro anterior.
SIGTE: permite pasar al miembro siguiente.
BORRAR: permite suprimir un miembro de la lista.
NOMBRE: permite modificar el nombre asignado a la lista
- ESCUCHA: permite escuchar el nombre de la lista de distribucin.
- GRABAR: permite grabar el nombre de la lista de distribucin.
11.2.25.1.4BUZON DE VOZ GENERAL - GALMBX
GALMBX permite definir el mensaje de bienvenida del buzn de voz general:
- ESCUCHA: permite escuchar el mensaje de bienvenida grabado o predeterminado.
- GRABAR: permite grabar un mensaje de bienvenida personalizado.
- PREDETERMINADO: permite borrar el mensaje de bienvenida grabado y reemplazarlo
por el mensaje predeterminado; esta tecla se propone solamente si existe un mensaje
grabado.
Seleccione S (volver al mensaje predeterminado) o NO.
11.2.25.1.5MENSAJES DE INFORMACION - INFMSG
INFMSG permite grabar hasta 50 mensajes de informacin utilizados por la centralita
automtica y el servicio Audiotex (horas de apertura o de cierre).
- ESCUCHA: permite escuchar el mensaje de informacin grabado.
- GRABAR: permite grabar un mensaje de informacin
- PRECTE: permite volver al mensaje anterior.
- SIGTE: permite pasar al mensaje siguiente.
Nota:
OMC debe configurar otros parmetros (nombre del mensaje, respuesta al final del mensaje).
11.2.25.1.6ANUNCIO DE NOTIFICACION DE MENSAJES - NOTIF
Esta funcin permite definir el anuncio de una notificacin remota de mensajes:
- ESCUCHA: permite escuchar el anuncio grabado o el anuncio predeterminado.
- GRABAR: permite grabar un anuncio personalizado.
- PREDETERMINADO: permite borrar el anuncio grabado y reemplazarlo por el anuncio
predeterminado. Esta tecla slo se encuentra disponible si existe un anuncio grabado.
Seleccione S (volver al anuncio predeterminado) o NO.
12.1 Metodologa de reparacin
12.1.1 Mantenimiento
Esta ficha no trata las averas provocadas por errores de configuracin ni las provocadas por
errores de las funciones del telfono.
En ambos casos, consulte las secciones Telfono DHM y Funciones telefnicas.
En todos los casos, es indispensable conocer a fondo el sistema (arquitectura, distribucin del
tratamiento de las funciones, etc.) y de las funciones telefnicas y, particularmente, de los
lmites correspondientes.
Los errores relativos a la distribucin deben eliminarse en primer lugar.
Para evitar pistas falsas en la bsqueda de los fallos, es muy importante definir desde el
principio el origen de los mismos:
- error de explotacin del usuario
- error de programacin del usuario o del operador
- error de programacin en la puesta en servicio
- fallo del sistema
12.1.1.2 Procedimiento de solucin de problemas
En caso de fallo del sistema, es indispensable efectuar controles visuales (LED de
sealizacin de las diferentes tarjetas, comprobacin de datos, autocomprobacin de los
aparatos), controlar la tensin de alimentacin (elctrica y batera) y leer los mensajes del
sistema.
Los pasos a seguir son los siguientes:
- buscar los terminales que presentan el fallo. Si varios terminales presentan el mismo fallo,
determinar la relacin comn que pueda ser su causa (nmeros lgicos de una misma
tarjeta, distribucin geogrfica, programacin del mismo tipo, etc.).
- determinar a qu nivel se produce el error (llamada interna o externa, etc.).
12.1.1.3 Importancia de la avera
La avera puede presentarse bajo diferentes aspectos:
CaptuIo
12
Sertlclos de muntenlmlento
- Avera total del sistema:
En este caso, el fallo se encuentra obligatoriamente en el mdulo.
La avera proviene, en primer lugar, bien de la alimentacin, bien de la CPU (unidad
de control); en segundo lugar, de una tarjeta de interfaz de telfono o de red que
interfiere con la CPU.
- Avera total de un grupo de telfonos:
si todos los telfonos comparten la misma tarjeta, es probable que el fallo se
encuentre en la misma.
si todos los telfonos comparten el mismo cable, es probable que el fallo se encuentre
en el mismo.
- Avera total de un solo telfono: el fallo proviene probablemente del propio telfono. De lo
contrario, verificar el equipo en cuestin.
- Avera parcial de un solo telfono: el fallo proviene probablemente del modo operativo o
de la configuracin.
12.1.1.4 Reproduccin voluntaria de un fallo
Para estar seguro de no seguir una pista errnea en la localizacin del defecto, es muy
importante tratar de reproducir voluntariamente la avera, a menos que sta sea completa y
permanente.
Una vez observado o reproducido el fallo, y en funcin del presunto origen de la avera,
proceder al cambio del elemento defectuoso y tratar de reproducir nuevamente el fallo
original.
Si el fallo sigue apareciendo, realizar de nuevo el anlisis completo de la avera.
12.1.1.5 Buscar errores
Problema de alimentacin
Si los indicadores LED de alimentacin elctrica y funcionamiento de la batera estn
apagados, verificar todos los fusibles.
Si los fusibles estn bien, significa que la duracin del corte de la red elctrica ha sido
superior a la autonoma de la batera.
PowerCPU Problema en la placa
Si los LED de la tarjeta PowerCPU estn apagados o encendidos con luz fija, esto significa
que la unidad de control del sistema no funciona.
Varios
En caso de fallo sealado en un terminal (telfono, mdulo de extensin o terminal opcional
como una impresora, etc.), ser necesario efectuar las operaciones siguientes:
- Comprobar el terminal de mantenimiento en lugar del terminal averiado,
- Comprobar el terminal respecto al mdulo.
12.1.1.6 Sustitucin de elementos
12.1.1.6.1 Reglas que deben respetarse
Toda sustitucin (fuente de alimentacin, tarjeta PowerCPU equipada con la placa hija
ARMADA VoIP32) deber llevarse a cabo con el sistema apagado.
Captulo 12 Scrticics !c nanicninicnic
OMC permite guardar la configuracin y restaurarla posteriormente (vase "Almacenamiento
de datos").
En caso de sustituir una tarjeta PRA, verificar que la configuracin de la nueva tarjeta se
corresponda con la tarjeta anterior.
12.1.1.6.2 Encendido/apagado del sistema
- Pulse el botn ON/OFF de la tarjeta CPU.
- Espere a que el LED cambie a rojo fijo (alrededor de 30 segundos): sistema apagado
- Pulsar ON/OFF para volver a encender el sistema tras la intervencin (tarjetas
reinstaladas). Esperar 3 4 minutos para una inicializacin completa del sistema.
12.2 Administracin de placas
12.2.1.1 Generalidades
Las siguientes situaciones requieren llevar a cabo un mantenimiento para manipular las
tarjetas una vez aceptadas:
- Primera ocurrencia en el sistema:
Aspecto de la configuracin del sistema cuando se detecta una nueva tarjeta
Inicializacin y arranque del hardware correspondiente
- Aparece o desaparece de forma dinmica debido a causas fsicas:
Reinicio en caliente del sistema
Tarjeta insertada/extrada durante el funcionamiento del sistema
Problemas detectados que requieren manipular la tarjeta correspondiente
- Aparece o desaparece de forma dinmica debido a causas lgicas (comandos DHM)
Se aplican las siguientes reglas:
- Toda tarjeta detectada es considerada por el mantenimiento como PRESENTE.
- Una tarjeta PRESENTE puede considerarse como ACEPTADA o RECHAZADA en funcin
del dimensionamiento del sistema o de los criterios de previsin de carga.
- En caso de reinicio en fro, todas las tarjetas PRESENTES son reconocidas (aceptadas o
rechazadas).
- Los aspectos de reduccin del hardware slo se aplican en el reinicio en fro. Una tarjeta
considerada PRESENTE en un reinicio en fro puede que no se detecte en un reinicio en
caliente (fallo al detectar la tarjeta o tarjeta extrada). En este caso, dicha tarjeta se
considerar por el mantenimiento como AUSENTE (los datos de configuracin de la
tarjeta siguen estando disponibles) despus de un reinicio en caliente.
12.2.1.2 Sistema con versin de software anterior a R2.0
Las tarjetas se deben insertar y extraer siempre cuando el sistema est apagado.
12.2.1.2.1 Insertar una tarjeta
Scrticics !c nanicninicnic
Cuando se inserta una tarjeta, el sistema asigna nmeros a los equipos de la tarjeta (nmeros
de directorio de telfonos o nmeros de lneas); la asignacin de estos nmeros se realiza
siguiendo el orden creciente de los nmeros libres del sistema. Los equipos de la tarjeta se
inicializan con la correspondiente configuracin predeterminada.
Cuando se inserta una tarjeta en una ranura previamente ocupada por otra tarjeta, dicha
tarjeta se gestiona de la siguiente manera:
- si la nueva tarjeta es del mismo tipo (mismo LCP) que la que estaba conectada
anteriormente, se asigna a la nueva tarjeta los mismos datos (nmeros y configuracin)
que la anterior.
- si la nueva tarjeta es diferente de la anterior, el sistema suprime la tarjeta anterior y los
datos asociados (los nmeros asignados quedan ahora disponibles y la configuracin
predeterminada se anula). Por lo tanto, la nueva tarjeta se reconoce como si se hubiera
insertado en una ranura libre (los nmeros de equipo se asignan en orden ascendente y la
tarjeta se inicializa con la configuracin predeterminada que corresponde al nuevo tipo de
tarjeta).
12.2.1.2.2 Extraer una tarjeta
En general, cuando se extrae una tarjeta del mdulo, no se actualizan los datos asignados a
la tarjeta (nmeros de directorio, programacin de las teclas, parmetros de lneas, etc.). La
tarjeta extrada se considera "ausente y aceptada" (entra en el control de los lmites del
equipo) mientras no se inserte otra tarjeta en esta ranura o se realice un reinicio en caliente.
12.2.1.3 Sistema con versin de software a partir de R2.0
Todas las placas, salvo la de alimentacin, se pueden insertar y extraer en sistemas
encendidos.
Antes de extraer la placa de alimentacin, realice un apagado correcto del sistema y
desconecte la placa.
Las tarjetas de interfaz se pueden reemplazar cuando el sistema est encendido si la
versin de su OBC as lo permite (consulte la versin en OMC -> Hardware y Lmites).
- a partir de la versin 2.006 para las tarjetas antiguas.
- desde la versin 3.003 para las tarjetas APA, LANX-1, UAI16-1 y SLI-1.
12.2.1.3.1 Insertar una tarjeta
- Insertar una tarjeta en un entorno no utilizado: la tarjeta se considera como "presente,
aceptada o rechazada". Esto depende de diferentes criterios de configuracin: ranura
autorizada o no, lmites del equipo, licencias de software, etc. El sistema reconoce una
tarjeta que est "presente y aceptada".
- Insertar una tarjeta en una ranura utilizada previamente por una tarjeta del mismo
tipo y con igual nmero de interfaces o accesos: los datos relativos a la tarjeta anterior
no se borran; la nueva tarjeta se considera "presente, aceptada o rechazada" con el
mismo nmero de accesos o interfaces que la tarjeta anterior.
- Insertar una tarjeta en una ranura utilizada previamente por una tarjeta de otro tipo o
del mismo tipo, pero con un nmero distinto de interfaces o accesos: se borran
todos los datos relativos a la tarjeta anterior; la nueva tarjeta se trata como si se hubiera
insertado en una nueva ranura.
12.2.1.3.2 Extraer una tarjeta
Si la tarjeta es extrada cuando su estado es "presente y aceptada", ser declarada y
declarada "ausente"; los dems datos relacionados con la configuracin de la tarjeta no se
modifican. El proceso es el mismo que para una tarjeta "presente y rechazada", aunque en
este caso la tarjeta no se desactivar.
Nota:
Si la tarjeta no se conecta con firmeza, podra suceder que la tarjeta CPU no la detecte o que la detecte
con un nmero de ranura incorrecto.
En modo online, OMC no detecta automticamente una tarjeta que se ha insertado o extrado cuando el
sistema estaba encendido; es necesario cerrar la sesin y, despus, reiniciar para que el sistema pueda
reconocer la tarjeta.
12.2.1.4 Asignacin de nmeros de directorio
Al arrancar, se asocia un nmero de telfono predeterminado a cada extensin interna y
virtual, de acuerdo con el plan de numeracin predeterminado y siguiendo el orden de
aparicin de las interfaces y sus extensiones:
Las interfaces aparecen en el mismo orden que las tarjetas, por lo que el orden en que el
sistema numera cada interfaz es el siguiente:
- Las interfaces de la tarjeta de extensin del armario principal.
- Las interfaces de la primera tarjeta de extensin del armario satlite, si la hubiera.
- Las interfaces de la segunda tarjeta de extensin del armario satlite, si la hubiera.
- Las interfaces de la tarjeta hija Mini-MIX, si la hubiera.
- Las interfaces de tarjeta virtual (XRA, DECT, identificacin, IVPS, IP).
Al finalizar el arranque, se asignan los siguientes nmeros a las extensiones subdispositivo en
funcin del orden de aparicin.
El orden de aparicin es el mismo para cada subdispositivo y el dispositivo al que est
asociado.
Ejemplo:
Tenemos un sistema con 2 armarios:
- un armario principal con una tarjeta de extensin 16UA.
El telfono UA conectado a la primera interfaz cuenta con un subdispositivo V24.
El telfono UA conectado a la ltima interfaz cuenta tambin con un subdispositivo V24.
2 puertos IVPS.
- un armario satlite con una tarjeta de extensin 16UA.
El telfono UA conectado a la primera interfaz cuenta con un subdispositivo V24.
Una vez puesto en marcha el sistema, se agregan 10 telfonos DECT usando DHM.
En esta configuracin y con un plan de numeracin de 3 cifras, los nmeros de telfono se
asignan como se indica a continuacin:
- De 101 a 116 a las interfaces UA del armario principal.
- De 117 a 132 a las interfaces UA del armario satlite.
- Los nmeros 133 y 134 a los puertos IVPS.
- Los nmeros 135 y 136 a los subdispositivos V24 del armario principal.
- El nmero 137 a los subdispositivos V24 del armario satlite.
- Del 138 al 147 a los telfonos DECT.
Ejemplo:
Tenemos un XS-N con una tarjeta AMIX, una PowerCPU con una tarjeta hija Mini-MIX.
En el caso de los telfonos, el orden de numeracin es:
- UA de AMIX.
- Z de AMIX.
- Z de Mini-MIX.
- puertos MV, RA.
En el caso de los enlaces, el orden de numeracin es:
- Enlaces de AMIX.
- T0 de Mini-MIX.
Ventajas
- Este orden de numeracin asocia los nmeros de telfono a los dispositivos en funcin de
sus posiciones fsicas en los 3 armarios.
- Ninguna interfaz no detectada (debido a una tarjeta con equipamiento insuficiente)
consigue un nmero de telfono. Por lo tanto, no se desperdicia ningn nmero de
telfono.
- Los telfonos DECT se pueden crear mediante DHM, una vez arrancado el sistema. Los
nmeros de telfono correspondientes siguen el nmero del ltimo subdispositivo
detectado.
- En caso de una Mini-MIX, los interfaces Z no estn siempre en el grupo del operador.
Inconvenientes
Las interfaces que no estn conectadas a ningn dispositivo no reciben un nmero.
12.2.1.4.1 Comprobaciones de la configuracin
Las siguientes comprobaciones se aplican a todas las modificaciones del hardware o de la
configuracin (para obtener ms informacin sobre las cifras, consulte la ficha "Capacidades y
lmites" de la seccin "Presentacin del producto"):
- Nmero mximo de interfaces cableadas:se rechazar toda interfaz adicional.
- Nmero mximo de nmeros de directorio:Se rechazar todo intento de aadir otro
nmero. Los nmeros de directorio asignados a auxiliares (unidad de mensajera vocal,
XRA, etc.) no se incluyen en estas comprobaciones y siempre se aceptan.
- Nmero mximo de canales D (interfaces T0/T1/T2/DASS2): se rechaza toda interfaz
(T0) o tarjeta (PRA) adicional.
- Nmero mximo de canales B (LR, acceso RDSI, acceso VoIP): se rechaza cualquier
intento de reconocer una nueva interfaz (la interfaz que contiene el canal B
correspondiente se declara fuera de servicio).
12.2.1.5 Inicializacin de terminales
Al conectarlos a la toma de alimentacin, los terminales especficos efectan una secuencia
de pruebas:
- prueba de la pantalla
- prueba de los indicadores luminosos o iconos del telfono y del mdulo de extensin, si
existe
- prueba de audio
12.3 Reemplazo/traslado de terminales
12.3.1.1 Sustitucin de un terminal
Puede reemplazar su telfono digital si conecta a la toma un telfono de la misma familia y
tipo diferente. La sustitucin puede ser temporal o permanente.
La sustitucin de un terminal analgico por otro terminal analgico o de un terminal digital por
un terminal del mismo tipo se realiza sin ningn procedimiento especial (simple sustitucin del
hardware).
La sustitucin o traslado de un telfono IP puede realizarse conectando el hardware a la red.
Los parmetros predeterminados se configuran en el terminal telefnico al conectarlo. Para
conservar los parmetros de un usuario individual, es necesario realizar la configuracin en el
terminal o en el OMC y el terminal.
12.3.1.1.1 Sustitucin temporal
El terminal de sustitucin mantiene sus funciones por defecto (la personalizacin no se ha
transferido). El sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server guarda los
datos no transferidos hasta que se conecta un terminal del mismo tipo que el inicial.
___change-begin___
___change-end___
12.3.1.1.2 Sustitucin permanente
Se transfiere la mxima cantidad de datos posibles del terminal inicial al de sustitucin. Los
datos no transferidos se eliminan.
___change-begin___
___change-end___
12.3.1.1.3 Caractersticas conservadas en la sustitucin temporal o permanente de un
terminal
- Categoras de servicio (usos controlados).
- Nivel de discrim
- Perfil de tarificacin.
- Mensajes y directorio de los ltimos llamantes.
- Terminal destinatario de una rellamada de tarificacin, de un desvo o de una supervisin.
- Terminal que pertenece a un grupo y/o a una relacin jefe-secretario.
- Aviso de cita
- Telfono accesible o no.
- Intentos.
- Desvos activos.
- Rellamada al ltimo nmero
12.3.1.1.4 Datos conservados al efectuar el reemplazo permanente de un telfono.
Sustitucin de telfonos digitales
Independientemente del tipo de terminal digital inicial y del de sustitucin, las teclas de funcin
y de recursos no se conservan. Los nmeros de los directorios se conservan en funcin del
tamao de los directorios de los terminales en cuestin (por ejemplo, al sustituir un terminal
Advanced Reflexes por un terminal Premium Reflexes, slo se conservan los 10 primeros
nmeros).
Nota 1:
Las cajas de ampliacin se transfieren siempre y cuando el terminal de sustitucin las admita.
Nota 2:
Es posible sustituir un telfono Reflexes con un telfono Alcatel-Lucent 9 series. No es posible sustituir
un telfono Alcatel-Lucent 9 series con un telfono Reflexes.
12.3.1.2 Traslado de un terminal
En caso de traslado, puede desplazar su terminal de una toma a otra conservando la
configuracin (total o parcialmente).
Antes de llevar a cabo el traslado de un terminal:
- Debe modificar el cdigo personal, que debe ser diferente al cdigo por defecto.
- Se aconseja bloquearlo.
12.3.1.2.1 Traslado de un terminal a una toma que no est en uso
___change-begin___
___change-end___
12.3.1.3 Incremento del nmero de telfonos
Al agregar terminales, es necesario tener en cuenta el lmite del nmero de terminales y las
posibilidades que ofrece la clave de software del sistema.
___change-begin___
___change-end___
El sistema reconoce el terminal desde el momento en que se conecta a la toma.
12.3.1.4 Telfonos IP
Al conectar un telfono IP a la red, los parmetros predeterminados se configuran en el
terminal telefnico al conectarlo.
Para conservar los parmetros de un usuario individual, debe realizarse la configuracin en el
telfono.
La configuracin de OMC se recomienda para activar el servicio Sustitucin de traslado
automtico de terminal en grandes redes.
12.3.1.4.1 Recuperacin de traslado automtico de terminal
El servicio de Recuperacin de traslado automtico de terminal intercambia los datos de
los telfonos origen y destino.
Ejemplo:
Recuperacin
Si se ha configurado el telfono 50 y ahora se conecta un nuevo telfono IP a la LAN.
El sistema tiene en cuenta automticamente este telfono con una configuracin
predeterminada y est operativo.
El nmero de telfono 150 se asigna automticamente a este telfono. El servicio
"Recuperacin" de traslado automtico de terminal se invoca desde el telfono IP 150
(destino) recin conectado para recuperar la configuracin del telfono 50 (origen):
<Cdigo de recuperacin ASR><EDN de origen>< contrasea telfono origen>
El telfono 150 se restablece y tiene la misma configuracin que el terminal 50.
Esto significa que por cada telfono IP de la red hay otro telfono definido en el sistema con la
configuracin predeterminada anterior del telfono IP.
Hay dos telfonos definidos en el sistema por cada telfono IP conectado. Se requiere una
licencia para crear un telfono IP, tanto si est conectado como si no. En este caso, para un
sistema con N usuarios, se definen 2xN abonados en el sistema y se requieren 2xN licencias
de telfonos IP. Si N > 100, el nmero de abonados y licencias superara los lmites del
sistema (200).
12.3.1.4.2 Sustitucin de traslado automtico de terminal
La funcin de Sustitucin de traslado automtico de terminal permite la recuperacin de
los parmetros del usuario en redes que contengan ms de 100 terminales.
Al marcar el cdigo Sustitucin de ASR en el nuevo telfono IP, solicita el EDN y, despus, la
contrasea del telfono IP existente. Despus de la sustitucin satisfactoria:
- El nuevo telfono IP se asigna con el EDN del terminal existente y otras propiedades.
- El telfono IP anterior con la configuracin predeterminada se elimina
Debe configurarse el OMC para habilitar el servicio Noteworthy addressASRRep_IP.
Para activar esta funcin:
Desde OMC -> Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables Varios
Activar Noteworthy addressASRRep_IP
Ajustar en TRUE (01)
Nota 1:
De forma predeterminada, Noteworthy address ASRRep_IP se ajusta en FALSE (00)
Despus de un reinicio en fro, se restablecen los parmetros predeterminados (00).
Cuando se configura el OMC de este modo, es posible configurar ms de 100 terminales
Ejemplo:
Sustituya el elemento.
El telfono 50 ha sido configurado anteriormente. Y ahora se conecta un nuevo telfono IP a
la LAN. El sistema tiene en cuenta automticamente este telfono con una configuracin
predeterminada y est operativo.
El nmero de telfono 150 se asigna automticamente a este telfono. El servicio Sustitucin
de traslado automtico de terminal se invoca desde el telfono IP 150 (destino) recin
conectado para recuperar la configuracin del telfono 50 (origen):
<Cdigo de sustitucin ASR><EDN de origen>< contrasea telfono origen>
El telfono 150 se reinicia y tiene la misma configuracin que el terminal 50 y el anterior
terminal se elimina.
Nota 2:
En condiciones normales, las contraseas predeterminadas no se permiten para los servicios de
traslado de terminales. Si se activa el servicio Noteworthy addressASRRep_IP, puede usarse una
contrasea predeterminada.
12.4 Almacenamiento de datos
Copia de seguridad de la configuracin
La copia de seguridad afecta a todos los parmetros que no se han reinicializado durante un
reinicio en caliente:
- datos globales (versin del software, fecha y hora de copia de seguridad, etc.)
- datos de configuracin (tipos de terminales y tarjetas, caractersticas de los terminales y
de los grupos, programacin de teclas y directorios, planes de numeracin, directorio,
tablas de restricciones de Clase de servicio)
- datos registrados por los usuarios (mensajes, avisos de citas, desvos)
- contadores de detalles de llamada
La copia de seguridad de los datos de configuracin se puede activar de 2 maneras:
- manualmente por el instalador (comando de copia de seguridad de telfono DHM u OMC)
- automtica y peridicamente a una hora fija programada por el instalador, con telfono
DHM u OMC
La sesin de copia de seguridad es exclusiva de una sesin de operacin o personalizacin
de cualquier telfono DHM u OMC. Durante la copia de seguridad, se ignoran las
modificaciones. Evite cualquier activacin o inhibicin de servicios (los recordatorios de citas
no estn protegidos y se rechazan desvos y filtrado) que pudiera modificar los ajustes.
Toda modificacin de los datos del sistema y toda modificacin de hardware por DHM PM5 o
telfono debe ir seguida de una copia de seguridad.
Duracin de una sesin de copia de seguridad: ms de un minuto para una instalacin
multimdulos.
Al final de la sesin, aparece un mensaje en la tabla de los mensajes de hardware (para
indicar error) o en la tabla de historial del sistema (para indicar xito).
Restauracin de la configuracin
La sesin de restauracin la activa manualmente el instalador (comando de restauracin de
telfono DHM u OMC). Se restauran todos los datos guardados.
Duracin de una sesin de copia de seguridad: ms de un minuto para una instalacin
multimdulos.
Al final de la sesin, aparece un mensaje en la tabla de los mensajes de hardware (para
indicar error) o en la tabla de historial del sistema (para indicar xito).
- Copia de seguridad manual:
mediante OMC (Expert View): Guardar y cambiar datos -> Comandos -> activar Copia
de seguridad
Mediante DHM-telfono: CopDat -> CopMan
- Salvaguardia automtica:
mediante OMC (Expert View): Guardar y cambiar datos -> Guardar datos -> Introducir
fecha, hora y periodicidad
mediante DHC-telfono: CopDat -> CopAut -> Introducir fecha, hora y periodicidad
- Restauracin:
mediante OMC (Expert View): Guardar y cambiar datos -> Comandos -> activar
Restaur. inmediata
Mediante DHM-telfono: CopDat -> Restau
12.5 Mensajes del sistema
Los mensajes del sistema se reparten en 2 tablas:
- la tabla de mensajes de hardware,
- la tabla de historial de mensajes
12.5.1.1 Marcadores de interfaz
XX # 1 para la primera semitarjeta de la ranura XX, XX # 2 para la segunda semitarjeta, XX -
YY para el acceso YY de la ranura XX, ***** referente a los mensajes del sistema.
Una tarjeta puede dividirse en 2 semitarjetas, es decir, la misma tarjeta utiliza 2 cdigos LCP
(uno por cada semitarjeta). Las dos semitarjetas pueden o no ser idnticas.
12.5.1.2 Formato de los mensajes del sistema en telfonos Advanced Reflexes
Para ver los mensajes, abra una sesin de Instalador y seleccione la funcin GLOBAL en la
lista de funciones disponibles. Seleccione la subfuncin MANTEN, y luego LEEHIST para leer
los mensajes histricos, LEEANOM para leer los mensajes de hardware, o REANOM para
vaciar la tabla de mensajes de hardware.
30-12 15 : 30 106 **** 01030000 001/005
- 30-12 : fecha
- 15 : 30 : hora
- 106 : tipo de mensaje
- **** : ubicacin (XX - YYY: acceso YYY de ranura XX, *****: sistema)
- 01030000 : INFO 0 a INFO 3 en hexadecimal (INFO 0 = 01; INFO 1 = 03; INFO 2 y 3 = 00)
- 001 / 005 : ndice del mensaje con respecto al nmero total de mensajes registrados
12.5.1.3 Mensajes del hardware
Esta tabla recoge todos los fallos de hardware detectados localmente por una tarjeta o por la
tarjeta de PowerCPU.
Cuando la tabla est llena, se guarda un nuevo error en el lugar del mensaje ms reciente (la
tabla se puede vaciar mediante el comando OMC o en caso de inicio en fro del sistema).
Tipo Mensaje Ubicacin Informacin adicional Accin
5 ERROR EN LA COPIA DE
SEGURIDAD DE LA
CONFIGURACIN
Compruebe la
configuracin
9 ERROR EN LA
RESTAURACIN DE LA
CONFIGURACIN
Compruebe la
configuracin.
33 CLAVE REDUCIDA
Las funciones
habitualmente asociadas
con la clave activa se
reducen debido a un
problema de hardware (tipo
de CPU, falta de memoria,
etc.).
CPU (80) INFO 0 = ndice reducido de la funcin
del telfono
- 01: disminucin de la capacidad de
almacenamiento de la unidad de
mensajera vocal
- 02: disminucin del nmero de
puertos de la unidad de mensajera
vocal y de la centralita automtica
- 03: la centralita automtica no est
disponible
- 04 : Audiotex no disponible
- 05: los mensajes de bienvenida no
estn disponibles
- 06: nombre de la lista de
distribucin no disponible
- 07: el registro de las
conversaciones no est disponible
- 08: disminucin de la duracin del
mensaje de espera
justificantes de cmputo NMC
idiomas
50 PROBLEMA DE RESET
DEL ACCESO RDSI
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
INFO 0 = canal D
51 PROBLEMA DE RELOJ
Deteccin de un problema
de sincronizacin del reloj
de una interfaz de un
mdulo de extensin
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
del acceso
INFO 0 = tipo de interfaz T0, T2,
DASS2, etc.
Compruebe
que no haya
accesos
sincronizantes
en los
mdulos de
extensin
52 PROBLEMA EN UN
ACCESO ESPECFICO
DETECTADO POR EL
NIVEL 2 DE UNA TARJETA
RDSI
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
del acceso
INFO 0 =1: FCS (Secuencia de
verificacin de trama) 2: CRC
(Comprobacin de redundancia cclica)
Si el error se
produce con
frecuencia,
compruebe la
conexin a la
red pblica.
53 ALARMA DETECTADA EN
UN ACCESO PRIMARIO
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
del acceso
INFO 0 = XX: tipo de alarma
- 00: Nivel 1 sincronizado; todo est
en orden.
- 01: Prdida de sincronizacin en
modo "tramas mltiples" (la
sincronizacin en modo "tramas
dobles" es correcta).
- 02: No hay tramas mltiples; T2
inicia automticamente el modo
"tramas dobles".
- 03: RDS (...)
- 04: Alarma de trama remota.
- 05: Prdida de sincronizacin en el
modo "tramas dobles".
- 06: Seal de alarma; recepcin de
una secuencia de "1", interfaz no
sincronizada.
- 07: Prdida de bloqueo de la trama
(se produce cuando se desconecta
el cable).
- 08: Desviacin temporal del reloj;
sincronizacin establecida.
- 09: Tasa de errores; nmero de
tramas de errores > 5 en 1
segundo.
- 10: Recepcin de tramas errneas
en la suma de control (CRC).
- 11: La red emite esta alarma
cuando FALC enva tramas
errneas en el CRC.
Asegrese de
que al alarma
se dispara.
Si el error se
produce con
frecuencia,
compruebe la
conexin a la
red pblica.
54 FALLO EXTERNO EN S0
externo en un acceso S0
tras un mensaje de
liberacin cuya causa es la
"desactivacin del nivel 1".
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
del acceso
55 FALLO INTERNO EN S0
interno en un acceso S0
tras un mensaje de
liberacin cuya causa es la
"desactivacin del nivel 1".
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
del acceso
Si el fallo se
produce con
frecuencia,
compruebe el
cableado del
bus.
58 FALLO DE LA TARJETA
RDSI
El OBC de la tarjeta ha
detectado un error de nivel
1.
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
del acceso
INFO 0 = tipo de error (no significativo) Si el fallo se
produce con
frecuencia,
compruebe el
cableado del
bus.
72 ERROR AL INTENTAR
IMPRIMIR
Mensaje emitido por el
dispositivo de salida
(impresora) cada 5 intentos
infructuosos de impresin.
Comprobar la
impresora y el
cable de
conexin.
103 FALLO OBC Ubicacin de la
tarjeta.
INFO 0 y 1 = tipo de fallo
200 BASE 4070 IO/EO:
ENLACE ESCLAVO
CONECTADO A UNA
INTERAZ NO VLIDA
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
INFO 0 = nmero de la interfaz no
vlida
INFO 1 = estado operativo de la
estacin base
Comprobar el
cableado del
2 enlace de
la estacin
base
RECHAZO DE
FRECUENCIAS
Existe una diferencia entre
el nmero de frecuencias
configuradas por el
instalador y el nmero de
frecuencias DECT
procesadas.
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
INFO 0 a 3 = mapa de bits de las
frecuencias autorizadas y utilizadas
Para obtener ms informacin,
consulte el archivo "Instalacin de las
estaciones base 4070 IO/EO" en la
seccin "Movilidad".
PRDIDA DE
SINCRONIZACIN EN EL
ENLACE UA 0
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
INFO 0 = estado del enlace (0 =
enlace KO; 1 = enlace OK)
Compruebe el
cableado
Sustituya la
estacin base
4070
PRDIDA DE
SINCRONIZACIN EN EL
ENLACE UA 1
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
INFO 0 = estado del enlace (0 =
enlace KO; 1 = enlace OK)
Compruebe el
cableado
Sustituya la
estacin base
4070
204 BASE 4070 IO/EO: NO
HAY RESPUESTA
PRESENCIA DSP (RESET)
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
DETECCIN DE
ERRORES DE
TRANSMISIN EN
ENLACE SERIE CON DSP
(RESET)
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
DETECCIN DE
ERRORES DURANTE LA
FASE DE INIC. DEL
SOFTWARE DE
ARRANQUE (REINICIO)
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
DETECCIN DE
ERRORES DURANTE LA
FASE DE DESCARGA DEL
SOFTWARE
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
BUFFER DE
TRANSMISIN LLENO
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
BUFFER DE
TRANSMISIN LLENO
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
210 BASE 4070 IO/EO: SE
ENVA UN MENSAJE A LA
ESTACIN BASE CON
UNA IDENTIDAD DE
ENLACE FALSA
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
LONGITUD DE LNEA
INCORRECTA
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
213 4070 IO/EO: RECEPCIN
DE MENSAJE
INCORRECTO
Identificacin
de la interfaz
214 4070 IO/EO: RECEPCIN
DE UN PLAN DE
FRECUENCIAS
INCORRECTO
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
LONGITUD DE LNEA
INCORRECTA
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
RECEPCIN DE
MENSAJE INCORRECTO
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
RECEPCIN DE UN PLAN
DE FRECUENCIAS
INCORRECTO
Ubicacin de la
tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
220 DSP FUERA DE SERVICIO
EN UNA DE LAS
TARJETAS
Ubicacin de la
tarjeta.
INFO 0 = nmero DSP
INFO 1 = causa (problema de
recursos, sobrecarga de DSP, etc.)
239 CAMBIO O
DESAPARICIN DE LA
MEMORIA DE
ALMACENAMIENTO
CPU (80) INFO 0 = tipo de error
- 0 : soporte KO
- 1 : soporte lleno
- 2 : error de suma de comprobacin
- 3: error en el control de los
archivos del sistema
INFO 1 = tipo de soporte
- 0 : NAND FLASH CPU
- 2 : DISCO DURO
INFO 2 = tipo de soporte inicial
INFO 3 = rea de memoria afectada
(tarificacin, alarmas, avisos de voz,
etc.)
242 ERROR AL ABRIR UN
ARCHIVO DEL AVISO DE
VOZ
CPU (80) INFO 0 a 3 = tipo y valor de la gua
vocal
243 ERROR AL CERRAR UN
ARCHIVO DE LA GUA
VOCAL
vocal
244 ERROR AL LEER UN
ARCHIVO DEL PROMPT
DE VOZ
vocal
245 ERROR AL ESCRIBIR UN
ARCHIVO DEL PROMPT
DE VOZ
vocal
VOZ
vocal
VOZ
vocal
248 BATERA DESCARGADA
O SUSTITUCIN DE
BATERA
La consecuencia es una
fecha u hora incorrecta
CPU (80)
249
12.5.1.4 Mensajes histricos
Los eventos identificados por los cdigos almacenados en la tabla de historial de mensajes
del sistema ataen a las modificaciones de configuracin de hardware del sistema
(aparicin/desaparicin de una tarjeta o de un terminal, rechazo de una tarjeta debido a que
se sobrepasan los lmites de equipo) o eventos diversos (ejecucin de un reinicio, tasa de
ocupacin alcanzada de un bfer, etc.).
Cuando la tabla est llena, se almacena un nuevo evento en la memoria en sustitucin del
mensaje ms antiguo.
Esta tabla slo se vaca cuando se produce un reinicio en fro del sistema.
0 REINICIO DEL SISTEMA INFO 0 = motivo del reinicio
1: comando de reinicio DHM
2: reinicio debido a un fallo en el
hardware
3: cola de notificacin de mensajes
llena
4 y 5: reinicio debido a un problema
de software
7: reinicio debido a un problema de
licencia de software (se han
utilizado los valores de la clave
predeterminada)
11: reinicio despus de un cambio
de software o de restauracin tras
un cambio
12: demasiadas comunicaciones
unidireccionales
13: reinicio automtico programado
por DHM
14: expiracin del tiempo de espera
15: no ms inodes en la cola de
notificacin
55 : reinicio normal
1 INFORMACIN DE
DESCARGA
CPU (80) INFO 0 = informacin
1 : inicio de la descarga
2 : fin de la descarga
3 : fallo de descarga
INFO 1 = causa del error
0 : descarga completa
9 : fecha no vlida
11: error en la transferencia de
archivo
14 : descarga incompleta
2 INFORMACIN DE CAMBIO
Cambio de software
CPU (80) INFO 0 =1: cambio completado; 2:
error al guardar los datos; 3: error
durante el cambio
INFO 1 = tipo de cambio: 0 : normal
con almacenamiento de datos; 1:
normal sin almacenamiento de
datos; 2: forzado con
almacenamiento de datos
INFO 2 = acuse de recibo: 0 : sin
problema; 1: almacenamiento KO;
2: restauracin KO; 3:
guardado/restauracin KO
3 INICIO DE
ALMACENAMIENTO DE
DATOS
Almacenamiento de datos
CPU (80)
4 COPIA DE SEGURIDAD DE
DATOS CORRECTA
CPU (80)
6 COPIA DE SEGURIDAD DE
DATOS AUTOMTICA
RECHAZADA
La sesin DHM estaba activa
CPU (80) Finalice la
sesin DHM.
Realice una
copia de
seguridad
manual o
espere a la
prxima copia
de seguridad
automtica.
7 INICIO DE RESTAURACIN
DE DATOS
Almacenamiento de datos
CPU (80)
8 RESTAURACIN DE DATOS
CORRECTA
CPU (80) Compruebe si
se ha
cambiado la
configuracin
de hardware
desde la
ltima copia
de seguridad
9 RESTAURACIN DE DATOS
INCORRECTA
CPU (80) Compruebe si
se ha
cambiado la
configuracin
de hardware
desde la
ltima copia
de seguridad
10 ALMACENAMIENTO DE
DATOS RECHAZADO
No existe una opcin para
guardar datos
CPU (80)
11 FIN DEL INICIO
El sistema est operativo
20 MEMORIA INSUFICIENTE
Espacio disponible < 15%
CPU (80)
21 MENSAJE DE BFER
COMPLETO
CPU (80) INFO 0 = tipo de conjunto
22 CONTROL DE FLUJO EN
CONJUNTOS DE MEMORIA
Se ha alcanzado el tamao de
memoria de alerta asignado al
control de flujo
Ubicacin de
la tarjeta
INFO 0 = tipo de conjunto
INFO 1 = nivel (95 =
desbordamiento del umbral de
95%, 75 = por debajo del umbral de
75%)
30 BLOQUEO DBMS CPU (80) INFO 0 a 3 = causas del bloqueo
31 CONVERSIN MONETARIA CPU (80) INFO 0 =1: conversin OK
32 LLAMADA PRIORITARIA CPU (80) INFO 0 = Byte alto de nmero de
directorio, INFO 1 = Byte bajo de
nmero de directorio
34 CAMBIO DE LA CLAVE CPU (80) INFO 0 = tipo de clave (0 = clave
principal; 1 = clave CTI)
INFO 1 = tipo de evento (ves
informacin mostrada/Estados
clave de software)
INFO 2 y 3 = Bytes
correspondientes al cdigo de
reconocimiento (alto y bajo
respectivamente)
35 FALLO DE TARJETA
PS-CARGA
Se ha detectado un problema
en la placa PS-BOOST
CPU (80) INFO 0 = tipo de error (1 = ms de
una carga presente o carga en un
bastidor pequeo; 2 = no hay carga
ni alimentacin externa; 3 = prdida
de energa externa; 4 =
recuperacin de energa externa)
39 R_REMOTE_ACCESS_MBX_LOCKED
Indica que el acceso remoto al
buzn de un abonado est
bloqueado
Ubicacin de
la tarjeta
INFO 0 = byte alto de nmero de
buzn
INFO 1 = byte bajo de nmero de
buzn
41 R_REMOTE_ACCESS_MBX_UNLOCKED
Indica que el acceso remoto al
buzn de un abonado est
desbloqueado
Ubicacin de
la tarjeta
INFO 0 = byte alto de nmero de
buzn
INFO 1 = byte bajo de nmero de
buzn
42 R_REMOTE_ACCESS_WSAPI_LOCKED
Indica que el acceso remoto a
la API de servicios web est
bloqueado
Ubicacin de
la tarjeta
43 R_REMOTE_ACCESS_WSAPI_UNLOCKED
Indica que el acceso remoto a
la API de servicios web est
desbloqueado
Ubicacin de
la tarjeta
44 R_ARP_SPOOF_INFO
Detectada suplantacin ARP.
Respuesta ARP mltiple
recibida en perodo de bloqueo.
Ubicacin de
la tarjeta
octeto 1 de la direccin IP del
destino
destino.
destino.
destino.
56 ACCESO A TARJETA RDSI
El mdulo de gestin del
protocolo RDSI ha detectado un
problema de capa 1 en un
acceso T0 o T2
Ubicacin de
la tarjeta.
Identificacin
del acceso
INFO 0 = estado del acceso (0 =
acceso KO, 1 = acceso OK)
INFO 1 = tipo de acceso (03 = T0,
23 = DLT0)
57 ELIMINACIN DE IET CPU (80) INFO 0 = canal D
INFO 1 = IET
Analice la
razn por la
cual el
operador de
la red ha
modificado el
IET.
59 R_ANO_VOWLAN_ACCESS.
Problemas de acceso de voz
sobre WLAN.
INFO 0 = Cdigo de error:
1 = La tasa de llamadas
cortadas/totales ha alcanzado el
5%
2 = El tiempo de saturacin en un
PA ha alcanzado 1 minuto
3 = Nmero de saturacin en un PA
ha alcanzado 3 veces
rechazadas/totales ha alcanzado el
5%
cortadas/totales en un telfono ha
alcanzado el 5%
rechazadas/totales en un telfono
ha alcanzado el 5%
70 UMBRAL IMPRESORA
INCORRECTO.
Mensaje emitido por el bfer
cuando la matriz en las que se
almacenan los tickets est un
70% llena
Compruebe la
impresora y
su cable de
conexin
71 UMBRAL IMPRESORA
CORRECTO
Mensaje emitido por el bfer
cuando la matriz en las que se
almacenan los tickets vuelve a
estar llena por debajo del 70%
90 INICIO DE SESIN DHM CPU (80) INFO 0 =1: contrasea de
ADMINISTRADOR; 2: contrasea
de INSTALADOR; 3: contrasea de
OPERADOR; 5: contrasea de
PROTECCIN
91 FIN SESIN DHM CPU (80)
100 TARJETA DE NUEVO
OPERATIVA
(Tras la retirada de la tarjeta o
una parada del sistema)
Ubicacin de
la tarjeta
INFO 0 = tipo de tarjeta
101 TARJETA EXTRADA Ubicacin de
la tarjeta
INFO 0 = tipo de tarjeta (si se
conoce)
INFO 1 = motivo del rechazo
104 REINICIO TEMPORAL
EFECTUADO EN UNA
TARJETA
Ubicacin de
la tarjeta
INFO 0 =1: fallo de hardware; 2: la
tarjeta no responde; 3: fallo de los
ventiladores; 4: funcionamiento con
batera; 5: problema de licencia; 6:
problema de mantenimiento; 7:
razn desconocida
INFO 1 = motivo del reinicio
105 REINICIO PERMANENTE
EFECTUADO EN UNA
TARJETA
Ubicacin de
la tarjeta.
INFO 0 =1: fallo de hardware; 2: la
tarjeta no responde; 3: fallo de los
ventiladores; 4: funcionamiento con
batera; 5: problema de licencia; 6:
problema de mantenimiento; 7:
razn desconocida; 8: problema de
alimentacin
Retire y
vuelva a
colocar la
tarjeta. Si el
fallo persiste,
cambie la
tarjeta.
106 TARJETA RECHAZADA
Tarjeta rechazada y, en el caso
de una tarjeta inteligente, se le
aplica un reinicio permanente
Ubicacin de
la tarjeta
INFO 0 = tipo de tarjeta
INFO 1 = motivo de rechazo (vea
informacin mostrada/motivos de
rechazo de la tarjeta)
Compruebe la
configuracin
del hardware
(es posible
que se hayan
sobrepasado
los lmites del
sistema).
107 REINICIO DE TARJETA POR
DHM
DHM ha solicitado el reinicio del
procesador de una tarjeta de
interfaces.
Ubicacin de
la tarjeta
108 DESCONEXIN: INICIO DE LA
COPIA DE SEGURIDAD DE
UNA TARJETA
Ubicacin de
la tarjeta
109 INFO DE TARJETA BORRADA
POR OMC
Ubicacin de
la tarjeta
110 DETECCIN DE UN
TERMINAL
El sistema ha detectado un
terminal. Este terminal se
encuentra actualmente
operativo.
Nota: este mensaje slo se
enva si el centro de gestin de
NMC est presente y activo.
Ubicacin de
la tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
INFO 0 = tipo de terminal
111 DISPOSITIVO RECHAZADO
Lmite de configuracin
alcanzado
Ubicacin de
la tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
INFO 0 = tipo de dispositivo
INFO 2 = 1 (problema de licencia
de software; en este caso, INFO 1
= 255 (terminal no rechazado
totalmente ya que lo ha detectado
DHM)
Compruebe la
configuracin
del hardware
(es posible
que se hayan
sobrepasado
los lmites del
sistema).
112 FALLO EN UN DISPOSITIVO Ubicacin de
la tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
INFO 0 = tipo de dispositivo
INFO 1 = tipo de error
Si el fallo se
produce con
frecuencia,
compruebe el
terminal y su
conexin.
113 INTERFAZ RECHAZADA
Se ha rechazado una interfaz
debido a que se han superado
los lmites de configuracin.
Ubicacin de
la tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
INFO 0 = tipo de interfaz
Compruebe la
configuracin
del hardware
(es posible
que se hayan
sobrepasado
los lmites del
sistema).
120 ARMARIO OPERATIVO Tarjeta
Controlador
(81 u 82)
INFO 0 = tipo de tarjeta panel
posterior (3 = montaje en pared; 4 =
ARMARIO 1U; 5 = ARMARIO 2U; 6
= ARMARIO 3U; 7 = ARMARIO 1U
G2; 8 = ARMARIO 2U G2; 9 =
ARMARIO 3U G2; 10 = ARMARIO
XS; 11 = ARMARIO XS-N
INFO 1 = modo de funcionamiento
del mdulo (0 = modo restringido,
funcionamiento con batera; 1 =
modo normal, funcionamiento con
red elctrica)
121 ARMARIO RECHAZADO Tarjeta
Controlador
(81 u 82)
122 ARMARIO DESCONECTADO Tarjeta
Controlador
(81 u 82)
123 FALLO RED ELCTRICA CPU (80) INFO 0 = Estado de la alimentacin
principal (0 = Suministro elctrico
KO - batera activada; 1 =
Suministro elctrico OK; 2 =
Sistema funcionando con batera,
slo con alimentacin 2G)
124 ESTADO VENTILADOR CPU (80) o
Placa
Controlador
(81 u 82)
INFO 1 = identificacin del
ventilador (0 = ventilador 1; 1 =
ventilador 2)
INFO 1 = estado ventilador
(Verdadero = OK; Falso = KO )
125 AHORRO DE ENERGA
(POWER SAVING)
Sistema en modo de ahorro de
energa; slo se consideran los
dos primeros telfonos Reflexes
y los accesos T0.
INFO 0 = mdulo (0 = mdulo
bsico; 1 = extensin 1; 2 =
extensin 2)
INFO 1 = motivo (0 = problema con
ventilador)
Controle la
rotacin de
los
ventiladores
del armario.
126 RECURSO DSP KO
Mensaje no procesado por el
DSP de una de las tarjetas
controladoras
Tarjeta
Controlador
(81 u 82)
INFO 0 = DSP tipo 0 o 1 (DSP0 o
DSP1)
127 CDIGOS DSP DE
RESULTADOS
Estos cdigos se utilizan en los
mensajes de confirmacin y el
bfer de recepcin.
Tarjeta
Controlador
(81 u 82)
INFO 0 = DSP tipo 0 o 1 (DSP0 o
DSP1)
INFO 1 = cdigo resultado
INFO 2 = subcdigo resultado
INFO 3 = tipo de recurso
128 DSP KO
El DSP de una tarjeta
controladora est fuera de
servicio.
CPU (80) o
tarjeta
controladora
(81 u 82)
INFO 0 = 0 1 (DSP0 o DSP1)
129 CPU KO
La tarjeta PowerCPU no ha sido
detectada por el panel posterior
a los diez minutos de su
inicializacin.
INFO 0 = tipo de CPU (0 = acceso
a Internet; 1 = VoIP)
INFO 1 = nmero de reinicios de la
CPU durante el perodo de 10
minutos
INFO 2 = estado de la CPU
INFO 3 = ltimo byte de direccin
Internet MAC (Ethernet) de la CPU
140 DESREGISTRO
Desregistro de SIP
CPU (80) INFO 0 = octeto 1 de la direccin IP
del registro remoto
INFO 1 = octeto 2 de la direccin IP
del registro remoto
del registro remoto
del registro remoto
141 REGISTRO CORRECTO
El registro SIP se ha realizado
correctamente
del registro remoto
del registro remoto
del registro remoto
del registro remoto
142 REGISTRO 500
Fallo en el registro de SIP (500:
error del servidor)
del registro remoto
del registro remoto
del registro remoto
del registro remoto
143 REGISTRO 423
intervalo demasiado corto)
del registro remoto
del registro remoto
del registro remoto
del registro remoto
144 REGISTRO 400
peticin no vlida)
del registro remoto
del registro remoto
del registro remoto
del registro remoto
145 REGISTRO 403
prohibido)
del registro remoto
del registro remoto
del registro remoto
del registro remoto
146 REGISTRO 404
no se encuentra)
del registro remoto
del registro remoto
del registro remoto
del registro remoto
147 TIEMPO DE ESPERA DEL
REGISTRO
Fallo en el registro de SIP
(tiempo de espera)
del registro remoto
del registro remoto
del registro remoto
del registro remoto
148 FALLO DE REGISTRO
Fallo en el registro de SIP
del registro remoto
del registro remoto
del registro remoto
del registro remoto
149 Registro SIP rechazado CPU (80) INFO 0 = motivo del rechazo
- 0: Error no definido
- 1: Usuario desconocido
- 2: Sin llamada de solicitud o
registro
- 3: Nombre de usuario errneo
- 4: Contrasea errnea
- 5: Nombre de dominio errneo
- 6: Error al procesar la peticin
de registro
- 7: Solo se permite un contacto.
- 8: Base de datos llena
- 9: Demasiados contactos para
una sola direccin
10: tipo de terminal incorrecto
para el telfono IP-DECT
INFO 1 = primer byte de edn
INFO 2 = segundo byte de edn.
INFO 3 = recuento de ocurrencias
del evento con la misma razn de
rechazo
160 UMBRAL DE LA TABLA DE
HARDWARE
Se ha alcanzado el umbral
crtico (80%, por defecto) de la
tabla de anomalas de hardware
CPU (80)
161 UMBRAL DE LA TABLA
HISTRICA
tabla de anomalas histricas
CPU (80)
TARIFICACIN
crtico (80%, por defecto) del
buffer de datos de tarificacin
CPU (80)
ALARMAS URGENTES
tabla de alarmas urgentes
CPU (80)
164 TABLA DE HARDWARE
LLENA
La tabla de anomalas de
hardware est llena.
CPU (80)
165 TABLA HISTRICA LLENA
La tabla de anomalas
histricas est llena.
CPU (80)
166 TABLA DE CMPUTO LLENA
La tabla de tarificacin est
llena
CPU (80) INFO 0 = Origen (1 byte); 0 = Tabla
de tickets de cmputo; 1 = Tabla de
tickets VoIP RTP
167 TABLA DE ALARMAS
URGENTES LLENA
La tabla de alarmas urgentes
est llena.
CPU (80)
168 INICIO CONEXIN NMC
La aplicacin NMC ha
establecido una conexin con el
PCX
CPU (80)
169 FIN CONEXIN NMC
La aplicacin NMC ha finalizado
una conexin con el PCX
CPU (80)
170 LLAMADA NMC NO
PERMITIDA
Llamada NMC por XRA
analgico (no permitida)
CPU (80)
171 LLAMADA NMC INCORRECTA
El PCX ha intentado establecer
una llamada al NMC, pero no
ha llegado a establecerse
CPU (80)
172 LLAMADA NMC SIN
RESPUESTA
El PCX ha intentado establecer
una llamada al NMC, pero la
llamada no ha obtenido
respuesta
CPU (80)
173 TIEMPO DE ESPERA DE INFO
NMC
El PCX se ha conectado al
NMC y ha emitido un mensaje
INFO que indica que debe
leerse una alarma urgente. El
PCX no ha obtenido respuesta
a este mensaje.
CPU (80)
174 TIEMPO DE ESPERA DE
DATOS NMC
El PCX no ha obtenido un
acuse de recibo de los datos
enviados en el mensaje. Se ha
producido un error en la
comunicacin.
CPU (80)
175 TEMPORIZADOR RECON.
ESPERA NMC
El PCX no ha obtenido
reconocimiento de la peticin
de establecimiento de
comunicacin emitida al NMC
CPU (80)
176 FALTA NUM TEL NMC
El PCX ha intentado llamar al
NMC para enviar alarmas
urgentes, pero no se ha
indicado el nmero del NMC
CPU (80)
177 DIRECCIN NO REGISTRADA
El PCX ha querido llamar al
NMC, pero ste ha rechazado
la llamada porque no ha
reconocido al PCX.
CPU (80)
178 ALARMA INESPERADA
Fallo de traduccin de anomala
para el NMC
CPU (80)
190 IPUI DESCONOCIDA
Un telfono GAP ha intentado
acceder al PBK sin estar
registrado
CPU (80) INFO 0, INFO 1, INFO 2, INFO 3 =
byte correspondiente del
identificador de puerto
221 SIN CONEXIN ETHERNET
La interfaz Ethernet con la
tarjeta IP-LAN no est
conectada.
Ubicacin de
la tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
Ethernet.
Compruebe la
conexin a la
LAN y, si es
necesario, los
elementos de
la LAN
(concentrador,
conmutador).
222 ETHERNET CONECTADA
La interfaz Ethernet con la
tarjeta IP-LAN est conectada.
Ubicacin de
la tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
Ethernet.
223 GATEWAY REMOTO NO
CONECTADO
El gateway remoto est fuera
de servicio.
INFO 0 a INFO 3 = octetos
correspondientes al formato de red
de la direccin IP
Compruebe la
conectividad
IP con el
gateway
remoto (LAN,
enrutador IP
intermedio) y
el estado del
gateway
remoto.
224 GATEWAY REMOTO
CONECTADO
El gateway remoto est en
servicio
INFO 0 a INFO 3 = octetos
de la direccin IP
225 TRFICO DE GATEWAY
Demasiado trfico hacia el
gateway remoto xxxxx
CPU (80) INFO 0 a INFO 3 = octetos
de la direccin IP
Si esta
alarma se
produce con
frecuencia,
aumente el
ancho de
banda
asociado a
este gateway
en la tabla
ARS y el
nmero de
DSP
asignados a
los accesos
VoIP.
226 GATEKEEPER EXTERNO
INACCESIBLE
Compruebe la
conectividad
IP con el
gatekeeper
remoto (LAN,
enrutador IP
intermedio) y
la presencia
online del
gatekeeper
remoto.
227 ENLACE IP INSUFICIENTE
Llamada de VoIP rechazada: no
existe un canal DSP disponible
CPU (80) Si la alarma
se produce
con
frecuencia,
aumente el
nmero de
DSP
asignados a
los accesos
VoIP,
aumente el
ancho de
banda en el
ARS o aada
recursos de
hardware.
228 DSP INSUFICIENTE
Fallo de telefona VoIP: no
existe un canal DSP disponible
CPU (80) Si la alarma
se produce
con
frecuencia,
aumente el
nmero de
DSP
asignados al
conjunto de
usuarios IP
(disminuya el
nmero de
DSP
asignados al
acceso VoIP
o aada
recursos de
hardware).
229 NO MS DIRECCIONES DIN
TSC IP
El telfono TSC/IP no se puede
inicializar debido a un problema
con el DHCP
Aumente el
nmero de
direcciones IP
del servidor
DHCP (este
nmero debe
ser igual o
superior al
nmero de
adaptadores
IP que se
desea
instalar).
230 GATEKEEPER EXTERNO
RECHAZADO
240 MENSAJE DE VOZ NO
DISPONIBLE
Anomala enviada durante la
inicializacin si la BIOS no
detecta toda la RAM.
CPU (80) INFO 0 = nmero de MB de DRAM
detectados por la BIOS.
241 UMBRAL DE LA MEMORIA DE
LA UNIDAD DE MENSAJERA
VOCAL
El rea de registro de los
mensajes de voz est casi
llena.
CPU (80) INFO 0 = 1 (ON) si quedan algunos
minutos de grabacin; 0 (OFF) fin
de la anomala.
250 SCRIPT DE ARRANQUE
Anomala enviada si se produce
un error de script en el arranque
de Linux.
CPU (80) INFO 0 = Error lnea / 256
INFO 1 = Error lnea mod 256
INFO 2 = Error crtico
INFO 3 = Estado
251 R_NOE_DLD_SUCCESS
Descarga satisfactoria de
Alcatel-Lucent 9 series.
CPU (80) INFO 0 = Tipo de dispositivo
INFO 1 = Archivos descargados: un
bit para cada tipo de archivo.
252 R_ANO_NOE_DLD_FAIL
Descarga incorrecta de
Alcatel-Lucent 9 series.
Ubicacin de
la tarjeta.
Identificacin
de la interfaz
INFO 0 = Tipo de dispositivo
INFO 1 = Fase de fallo
INFO 2 = Motivo de fallo
INFO 3 = Fallo en la descarga de
archivos
253 R_SWL_SOON_EXPIRED
Indica que la licencia de
software expira en 30 das
CPU (80) pngase en
contacto con
el instalador
para obtener
una nueva
licencia
255 R_BUSY_TRUNK_CALL_FAILED
No se ha podido establecer una
llamada saliente porque el
grupo de enlace estaba
sobrecargado.
INFO 0 a INFO 3: se muestra la
informacin de grupos de enlaces.
Excepcin: comp info: FF FF FF FF
No hay disponible ningn grupo de
enlaces (Error en configuracin).
12.5.1.5 Visualizacin de informacin
La informacin proporcionada a continuacin hace referencia tanto a los mensajes de
hardware como a los mensajes en el historial del sistema.
12.5.1.5.1 Tipos de tarjetas (INFO 0 de los mensajes 100, 101 y 244)
- Tarjetas R1.0 y R1.1
82H: servidor de voz integrado
9EH : placa SLI
A0H : placa UAI
A1H: tarjeta PRA = E1
A2H: tarjeta PRA = DLE1
A3H: tarjeta PRA = T1
A4H: tarjeta PRA = DASS2
A7H: tarjeta virtual XRA
B0h : placa PowerCPU principal
B1H : placa MIX
B2H : placa BRA
B3H : placa LanX
96h: tarjeta ATA (lneas analgicas)
- Tarjetas adicionales R2.0
B4h: tarjeta APA (lneas analgicas)
B5h: tarjeta T1 CAS
B6h: tarjeta LanX-1
B7h: Tarjeta UAI-1
B9h: tarjeta DDI
A5h: tarjeta PRA = PCM
B9h: tarjeta SLI-1 (legerity)
BAh: tarjeta SLI-1 (ST)
BBh: tarjeta virtual MediaBCh
BCh: Placa (o tarjeta) LANX-2
BDh: tarjeta AMIX-1 (legerity)
BEh: tarjeta MIX-1 (St)
BFh: tarjeta AMIX-1 (legerity)
C0h: tarjeta AMIX-1 (St)
C1h : placa SLI-2
12.5.1.5.2 Tipos de terminal (INFO 0 de los mensajes 111 y 112)
Tipos de terminal Valor de INFO 0 en los mensajes 111 y 112
Versiones
anteriores
a
R3.1
R3.1 R4.0
R4.1
R5.0 R5.1 R6.0
hasta
R7.1
R8.0 R8.1 R8.2 R9.0
Terminal 4034 1G 00H 00H 00H 00H 00H 00H 00h 00h 00h 00h
Terminal 4023 1G 02H 02H 02H 02H 02H 02H 02h 02h 02h 02h
Terminal 4034 2G 06H 06H 06H 06H 06H 06H 06H 06H 06H 06H
Terminal 5028 07H 07H 07H 07H 07H 07H 07H 07H 07H 07H
Terminal 4023 2G 08H 08H 08H 08H 08H 08H 08H 08H 08H 08H
Terminal 4012 0AH 0AH 0AH 0AH 0AH 0AH 0AH 0AH 0AH 0AH
Terminal 5022 0BH 0BH 0BH 0BH 0BH 0BH 0BH 0BH 0BH 0BH
Terminal 4011 0CH 0CH 0CH 0CH 0CH 0CH 0CH 0CH 0CH 0CH
Terminal 4001 0EH 0EH 0EH 0EH 0EH 0EH 0EH 0EH 0EH 0EH
Terminal 5010 0FH 0FH 0FH 0FH 0FH 0FH 0FH 0FH 0FH 0FH
Versiones
anteriores
a
R3.1
R3.1 R4.0
R4.1
R5.0 R5.1 R6.0
hasta
R7.1
R8.0 R8.1 R8.2 R9.0
Adaptador 4088 16H 16H 16H 16H 16H 16H 16H 16H 16H 16H
Terminal First 17H 17H 17H 17H 17H 17H 17H 17H 17H 17H
Terminal Easy 19H 19H 19H 19H 19H 19H 19H 19H 19H 19H
Terminal Premium 1Bh 1BH 1BH 1BH 1BH 1BH 1BH 1BH 1BH 1BH
Terminal Advanced 1DH 1DH 1DH 1DH 1DH 1DH 1DH 1DH 1DH 1DH
estacin base 4070 IO 1FH 1FH 1FH 1FH 1FH 1FH 1FH 1FH 1FH 1FH
Multi Reflexes 4099 20H 20H 20H 20H 20H 20H 20H 20H 20H 20H
estacin base 4070
PWT
22H 22H 22H 22H 22H 22H 22H 22H 22H 22H
Terminal Alcatel-Lucent
4019 Digital Phone
N/D N/D 23H 23H 23H 23H 23H 23H 23H 23H
IP Touch 4018 Phone
N/D 24H 24H 24H 24H 24H 24H 24H 24H 24H
Terminal
Alcatel-Lucent 4029
Digital Phone
N/D N/D 25H 25H 25H 25H 25H 25H 25H 25H
IP Touch 4028 Phone
N/D 25H 25H 25H 25H 25H 25H 25H 25H 25H
Terminal
Alcatel-Lucent 4039
Digital Phone
N/D N/D 26H 26H 26H 26H 26H 26H 26H 26H
IP Touch 4038 Phone
N/D 26H 26H 26H 26H 26H 26H 26H 26H 26H
IP Touch 4068 Phone
N/D 27H 27H 27H 27H 27H 27H 27H 27H 27H
IP Touch 4008 Phone
N/D N/D N/D N/D 29H 29H 29H 29H 29H 29H
Alcatel-Lucent Mobile IP
Touch 300/600
N/D N/D N/D 28H 28H 28H 28H 28H 28H 28H
Alcatel-Lucent IP Touch
310/610 WLAN
Handsets
N/D N/D N/D N/D N/D 2AH 2AH 2AH 2AH 2AH
Alcatel-Lucent
OmniTouch 8118/8128
WLAN Handsets
N/D N/D N/D N/D N/D N/D 2BH 2BH 2BH 2BH
mdulo de extensin de
40 teclas 4081 L2Ah:
23H 28H 28H 29H 2Ah 2BH 2CH 2CH 2CH 2CH
Versiones
anteriores
a
R3.1
R3.1 R4.0
R4.1
R5.0 R5.1 R6.0
hasta
R7.1
R8.0 R8.1 R8.2 R9.0
mdulo de extensin de
20 teclas 4081/4090 M
24H 2AH 2AH 2BH 2CH 2DH 2EH 2EH 2EH 2EH
Mdulo de extensin de
10 teclas para telfonos
Alcatel-Lucent 8
series/Alcatel-Lucent 9
series
N/D 2CH 2CH 2DH 2EH 2FH 30H 30H 30H 30H
Mdulo de extensin de
40 teclas para telfonos
Alcatel-Lucent 8
series/Alcatel-Lucent 9
series
N/D 2DH 2DH 2EH 2FH 30H 31H 31H 31H 31H
Opcin 4091 MAC/PC
(terminal Reflexes 2G)
25H 2EH 2EH 2FH 30H 31H 33H 33H 33H 33H
Teclado alfanumrico
externo para terminal
Reflexes
26H 2FH 2FH 30H 31H 32H 34H 34H 34H 34H
Opcin 4093 V24
27H 30H 30H 31H 33H 34H 35H 36H 36H 36H
Opcin 4095 V24
29H 32H 32H 33H 34H 35H 36H 37H 37H 37H
Opcin DECT (terminal
Reflexes 3G)
2AH 33H 33H 34H 35H 36H 37H 38H 38H 38H
Opcin 4094 S0
2BH 34H 34H 35H 36H 37H 38H 39H 39H 39H
terminal clsico de 2
hilos Z
2CH 35H 35H 36H 37H 38H 39H 39H 39H 39H
terminal clsico de 2
hilos clase Z
2DH 36H 36H 37H 38H 39H 3AH 3AH 3AH 3AH
Telfono DECT GAP sin
pantalla
2EH 37H 37H 38H 39H 3AH 3BH 3BH 3BH 3BH
Telfono DECT GAP
con pantalla de 16
caracteres
2FH 38H 38H 39H 3AH 3BH 3CH 3CH 3CH 3CH
Telfono DECT GAP sin
pantalla de otros
fabricantes
30H 39H 39H 3AH 3BH 3CH 3DH 3DH 3DH 3DH
Telfono DECT GAP
con pantalla de 16
caracteres de otros
fabricantes
31H 3AH 3AH 3BH 3CH 3DH 3EH 3EH 3EH 3EH
Terminal Reflexes +
Adaptador 4097 CBL
32H 3BH 3BH 3CH 3DH 3EH 3FH 3FH 3FH 3FH
Versiones
anteriores
a
R3.1
R3.1 R4.0
R4.1
R5.0 R5.1 R6.0
hasta
R7.1
R8.0 R8.1 R8.2 R9.0
Terminal 4073 33H 3CH 3CH 3DH 3EH 3FH 40H 40H 40H 40H
Alcatel Mobile Reflexes
100/200
34H 3DH 3DH 3EH 3FH 40H 41H 41H 41H 41H
Terminal 4073 PWT 35H 3EH 3EH 3FH 40H 41H 42H 42H 42H 42H
Alcatel-Lucent 300
DECT Handset
N/D N/D N/D N/D 41H 42H 43H 43H 43H 43H
Alcatel-Lucent 400
DECT Handset
N/D N/D N/D N/D 42H 43H 44H 44H 44H 44H
Telfono DECT GAP
con pantalla de 2x16
caracteres
N/D N/D N/D N/D N/D N/D N/D 45H 45H 45H
GAP: 8232 DECT N/D N/D N/D N/D N/D N/D N/D N/D 46H 46H
Telfono virtual CSTA 37H 40H 40H 41H 44H 45H 46H 47H 48H 48H
Telfono SIP bsico N/D N/D N/D N/D N/D N/D N/D 48H 49H 49H
4135 IP Conference
Phone
N/D N/D N/D N/D N/D N/D N/D 49H 4AH 4AH
8082 My IC Phone N/D N/D N/D N/D N/D N/D N/D 4AH 4BH 4BH
8002 Deskphone N/D N/D N/D N/D N/D N/D N/D N/D N/D 4EH
Telfono SIP abierto N/D N/D N/D N/D N/D N/D N/D 4EH 4FH 4FH
IP-DECT: 500 DECT N/D N/D N/D N/D N/D N/D N/D N/D N/D 51H
IP-DECT: 8232 DECT N/D N/D N/D N/D N/D N/D N/D N/D N/D 52H
IP-DECT GAP N/D N/D N/D N/D N/D N/D N/D N/D N/D 53H
8012 Deskphone N/D N/D N/D N/D N/D N/D N/D N/D N/D 54H
12.5.1.5.3 Motivos de rechazo de una tarjeta (INFO 1 del mensaje 106)
01H: se sobrepasan los lmites de consumo
04H: tarjeta de tipo desconocido
05H: tarjeta rechazada
06H: no hay acceso primario en el mdulo bsico
07H: funcionalidad rechazada (derechos ligados a la licencia)
09h: la tarjeta no se puede inicializar
0Fh: se ha superado el nmero mximo de enlaces en tarjetas mixtas
12.5.1.5.4 Motivos de rechazo de un terminal (INFO 1 del mensaje 111)
04H: se ha superado el nmero mximo de interfaces cableadas en el sistema
05h: se ha superado el uso de terminales
06H: se ha superado el nmero de equipos UA (2 mdulos de extensin por telfono y 4
opciones)
07H: se ha superado el nmero total de terminales
08H: se ha superado el nmero de usuarios
09H: se ha superado el nmero mximo de canales B
0AH: se ha superado el nmero mximo de accesos T0
0BH: se ha superado el nmero mximo de accesos primarios
0CH: se ha alcanzado el nmero mximo de UA mltiples
0DH: terminal no compatible
0EH: se ha superado el nmero de teclas programables
0FH: se ha superado la capacidad de la memoria
10H: se ha superado el nmero de accesos S0
11H: terminal no autorizado
12h: se ha superado el nmero mximo de accesos DLT0
13H: se ha superado el nmero mximo de accesos DLT2
19H: se ha superado el nmero mximo de estaciones base DECT
21h: fallo de inicializacin del canal B
22h: se ha superado el nmero mximo de enlaces analgicos para un armario
23h: se ha superado el nmero mximo de enlaces analgicos para el sistema
24h: se ha superado el nmero mximo de recursos
1CH: se ha superado el nmero de equipos en un mdulo respecto a la energa disponible
1DH: se ha superado el nmero mximo de recursos HSL en un mdulo
1EH: se ha superado el nmero mximo de recursos HDLC para todo el sistema
1FH: se ha superado el nmero mximo de lneas analgicas en un mdulo (RackX)
20H: se ha superado el nmero mximo de lneas analgicas del sistema
12.5.1.5.5 Informacin adicional que contiene el mensaje 112 (INFO 1: tipo de error)
Este mensaje slo afecta a los telfonos Reflexes.
60h : telfono no equipado
61h: transmisin de mensaje incorrecta
62h: mensaje de suma de control incorrecto
63h: ocupacin del enlace UA
64h: acuse de recibo de un reinicio
65h: opcin de telfono dedicado fuera de servicio
66h: desconexin del telfono
67h: telfono en mantenimiento
12.5.1.5.6 Tipos de interfaz (INFO 0 del mensaje 113)
01H: interfaz de telfono analgico
03H: interfaz de acceso T0
04H: interfaz de acceso T2
05h: interfaz de terminal S0
14H: interfaz del terminal Reflexes
1Dh: interfaz de "mensajera vocal integrada"
20H: interfaz de base DECT principal
21H: interfaz de base DECT secundario
22H : interfaz DECT Reflexes
25H : interfaz Multi Reflexes
26H: interfaz IP
27h: interfaz de red IP
28h: terminal TSC IP
2Ah: interfaz de red digital PCM
2Bh: interfaz de red analgica PCM
2Dh: interfaz de red digital T1-CAS
2Eh: interfaz de red analgica T1-CAS
2Fh, 30h, 31h, 32h : interfaces MSG1 a MSG4
34h: interfaz Audio In
35h: interfaz Audio Out
36h: interfaz de timbre general
3Ah a 3Dh : interfaces MSG5 a MSG8
3Eh: interfaz de mdem analgico integrado
3Fh: interfaz de mdem ECMA integrado
45h a 50h : interfaces MSG9 a MSG20
12.5.1.5.7 Informacin adicional que contiene el mensaje 113 (INFO 1: tipo de error)
Motivos de rechazo para interfaces Significado
4: REJ_MAX_WIRED_ITF_PER_SYSTEM Se ha alcanzado el nmero mximo de
interfaces cableados por sistema
5: REJ_MAX_DEV_POW
6: REJ_MAX_DEV_ON_ITF Solo 2 AOM en UA y solo 4 subdispositivos
en UA
7: REJ_MAX_DEV
8: REJ_MAX_SUBSCRIBERS Se ha alcanzado el nmero mximo de
abonados
Motivos de rechazo para interfaces Significado
9: REJ_MAX_TRK_B_CH Se ha alcanzado el nmero mximo de
canales b externos
10: REJ_MAX_T0 Se ha alcanzado el nmero mximo de
interfaces T0
11: REJ_MAX_PRA Se ha alcanzado el nmero mximo de
interfaces PRA
12: REJ_MAX_MUA Se ha alcanzado el nmero mximo de multi
UA
13: REJ_COMPATIBLE_DEV Dispositivo incompatible para el producto
14: REJ_RES_FOR_KEY Se ha alcanzado el nmero mximo de
claves
15: REJ_MEM_FULL
16: REJ_MAX_S0
17: REJ_NON_PERMITTED_DEV dispositivos no permitidos para el producto
18: REJ_MAX_DLT0 Se ha alcanzado el nmero mximo de DLT0
19: REJ_MAX_DLT2 Se ha alcanzado el nmero mximo de DLT2
22: REJ_MAX_S_ISDN_SUBS
23: REJ_MAX_S_ISDN_T2
25: REJ_MAX_IBS Se ha alcanzado el nmero mximo de IBS
26: REJ_MAX_WIRED_MAIN_DEV_PER_S Se ha alcanzado el nmero mximo de
dispositivos principales cableados
27: REJ_NIL_DYN_PROT El protocolo asignado por defecto no es
NIL_PROT
28: REJ_MAX_POWER_BUDGET Se ha alcanzado el nmero mximo de
previsin carga para un armario
29: REJ_MAX_HSL_LINK_TS Se ha alcanzado el nmero mximo de
recursos hsl para un armario
30: REJ_MAX_HDLC_RESOURCE Se ha alcanzado el nmero mximo de
recursos hdlc para el sistema
31: REJ_LICENSE EXCEEDED Se ha alcanzado el nmero mximo de
canales B
32: REJ_LIN_INIT_FAILED Fallo de inicializacin de LIN
33: REJ_B_CH_INIT_FAILED Fallo de inicializacin del canal B
34: REJ_MAX_AT_PER_CAB Se ha alcanzado el nmero mximo de
enlaces analgicos para un armario
35: REJ_MAX_AT_PER_SYS Se ha alcanzado el nmero mximo de
enlaces analgicos para el sistema
36: REJ_MAX_RESSOURCE_REACHED Se ha alcanzado el nmero mximo de
recursos (cuando existe limitacin)
37: REJ_PROTOCOL_NOT_SUPPORTED El protocolo no coincide
12.5.1.5.8 Estado de las claves de software (INFO 1 del mensaje 34)
01 : arranque del sistema; la clave actual no corresponde al sistema (nmero de serie
incorrecto): los servicios se abren durante un perodo limitado.
02: arranque del sistema con una clave correcta.
03: arranque del sistema con un problema de clave: Los servicios estn cerrados.
04 : arranque del sistema; la versin de la clave actual no corresponde a la versin de
software del sistema: los servicios se abren durante un perodo limitado.
05: arranque del sistema; la versin de la clave encontrada no corresponde a la versin de
software del sistema; al final del periodo limitado se cerrarn los servicios.
06: arranque del sistema; la edicin de la clave encontrada es muy antigua; los servicios se
abren durante un perodo limitado.
07: arranque del sistema; la edicin de la clave encontrada es muy antigua; al final del periodo
limitado se cerrarn los servicios.
12: introduccin de una clave correcta.
13: la clave encontrada no corresponde al sistema (nmero de serie incorrecto); al final del
perodo limitado se cerrarn los servicios.
14: existe un problema con el nmero de serie de la clave del sistema; se ha introducido una
nueva clave con un nmero de serie correcto pero su versin no corresponde a la versin del
software del sistema: los servicios se abren durante un perodo limitado.
16: existe un problema con el nmero de serie de la clave del sistema; se ha introducido una
nueva clave con un nmero de serie correcto, pero es muy antiguo: los servicios se abren
durante un perodo limitado.
21: la clave introducida no corresponde al sistema: los servicios se abren durante un perodo
limitado.
24: la clave de software introducida no corresponde a la versin de software del sistema
(nmero de serie no vlido): los servicios se abren durante un perodo limitado.
26: la clave de software introducida es muy antigua: los servicios se abren durante un perodo
limitado.
32: los servicios estn cerrados; para abrirlos, introduzca una clave correcta.
35: los servicios estn cerrados; se ha introducido una clave con un nmero de serie correcto
pero su versin no corresponde al sistema: los servicios permanecen cerrados.
pero es muy antiguo: los servicios permanecen cerrados.
41: la versin de la clave no corresponde al sistema; se ha introducido una clave nueva que
no corresponde al sistema (nmero de serie incorrecto): los servicios se abren durante un
perodo limitado.
42: la versin de la clave no corresponde al sistema; se ha introducido una clave correcta: los
servicios estn abiertos.
45: la versin de la clave no corresponde al sistema; al final del perodo limitado se cerrarn
los servicios.
46: la versin de la clave no corresponde al sistema; se ha introducido una nueva clave con
un nmero de serie correcto pero su edicin es muy antigua: los servicios se abren durante un
perodo limitado.
52: los servicios estn cerrados; se ha introducido una clave vlida: los servicios estn
abiertos.
53: los servicios estn cerrados; se ha introducido una clave que no corresponde al sistema:
los servicios permanecen cerrados.
pero no corresponde al sistema (nmero de serie incorrecto): los servicios permanecen
cerrados.
61: la edicin del sistema es muy antigua; la nueva clave introducida no corresponde al
sistema: los servicios se abren durante un perodo limitado.
62: la edicin del sistema es muy antigua; se ha introducido una clave correcta: los servicios
estn abiertos.
64: la edicin de la clave del sistema es muy antigua; la edicin de la clave introducida es
correcta pero su versin es antigua: los servicios se abren durante un perodo limitado.
67: la clave del sistema es demasiado antigua; al final del periodo limitado se cerrarn los
servicios.
72: la clave del sistema es demasiado antigua; los servicios se han cerrado; la clave nueva
que se ha introducido es correcta: los servicios estn abiertos.
73: la edicin del sistema es muy antigua; los servicios estn cerrados; se ha introducido una
clave nueva con un problema en el nmero de serie: los servicios permanecen cerrados.
75: la clave del sistema es muy antigua; los servicios estn cerrados; se ha introducido una
clave nueva con un nmero de serie correcto, pero su versin no corresponde al sistema: los
servicios permanecen cerrados.
12.5.1.6 Gestin de LED bicolor de la centralita
El led bicolor de la centralita parpadea rpidamente (color naranja) en los casos siguientes:
- deteccin de una de las 2 alarmas T2 siguientes (mensaje 53):
MS: ausencia de seal
RFA: Alarma de trama remota
- llenado en un 70% (valor predeterminado) del bfer de almacenamiento de los registros
de detalle de llamada (mensaje 70).
- avera de la impresora de cmputo (mensaje 72); esta alarma se transmite nicamente si
el indicador "PrintFault" no es 0
- problema de reinicio del acceso RDSI (mensaje 50).
- fallo de la fuente de alimentacin elctrica (mensaje 123)
- llenado en un 80% de la tabla de mensajes de hardware (mensaje 160); esta alarma slo
se transmite si el indicador "OperAlarm" no es 0
- llamada NMC errnea (mensaje 171)
- llamada NMC sin respuesta (mensaje 172)
- fallo en la comunicacin NMC (mensajes 173, 174 175)
- NMC: fallo del informe de alarmas (mensaje 176)
- NMC: PCX no registrado (mensaje 177)
- No se detecta la memoria NAND Flash (CPU) o el disco duro (mensaje 239)
12.5.1.7 Alarmas urgentes
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server se generar una llamada al centro de
gestin de red (NMC) si se detecta una de las siguientes alarmas:
- el sistema se reinicia (mensaje 0)
- el sistema est operativo despus del arranque (mensaje 11)
- deteccin de una de las 2 alarmas T2 siguientes (mensaje 53):
MS: ausencia de seal
RFA: Alarma de trama remota
- el mdulo de gestin del protocolo RDSI ha detectado un fallo de nivel 1 en un acceso
RDSI (mensaje 56) .
- llenado en un 70% (valor predeterminado) del bfer de almacenamiento de los registros
de detalle de llamada (mensaje 70).
- avera de la impresora de cmputo (mensaje 72); esta alarma se transmite nicamente si
el indicador "PrintFault" no es 0
- la tarjeta vuelve a estar en servicio despus de una parada del sistema o despus de la
retirada de la tarjeta (mensaje 100)
- la tarjeta est desconectada (mensaje 101)
- la tarjeta se reinicia de manera permanente (mensaje 105)
- la tarjeta se rechaza (mensaje 106)
- la informacin de la tarjeta ha sido borrada por DHM (mensaje 109)
- el mdulo vuelve a estar en servicio (mensaje 120)
- el mdulo est desconectado (mensaje 122)
- hay un problema en la fuente de alimentacin (mensaje 123)
- hay un problema en el ventilador (mensaje 124)
- llenado en un 80% de la tabla de mensajes de hardware (mensaje 160); esta alarma slo
se transmite si el indicador "OperAlarm" no es 0
- NMC: llenado en un 80% de la tabla de eventos histricos (mensaje 161)
- NMC: llenado en un 80% de la tabla de detalles de la llamada (mensaje 162)
- NMC: llenado de la tabla de detalles de la llamada (mensaje 166)
- sincronizacin IBS perdida en el enlace 0 de UA (mensaje 202)
- sincronizacin IBS perdida en el enlace 1 de UA (mensaje 203)
- la interfaz Ethernet de la tarjeta IP-LAN xxxx est fuera de servicio (mensaje 221)
- la interfaz Ethernet de la tarjeta IP-LAN xxxx est en servicio (mensaje 222)
- la duracin de los mensajes de la unidad de mensajera vocal est llegando a la duracin
mxima (mensaje 241)
- error al abrir el archivo de avisos de voz (mensaje 242)
- error al leer el archivo de avisos de voz (mensaje 244)
- error al escribir en el archivo de avisos de voz (mensaje 245)
- fallo en la descarga de un terminal Alcatel-Lucent 9 series (mensaje 252)
12.6 Restauracin de datos
En caso de mantenimiento y de sustitucin de una tarjeta PowerCPU, los datos almacenados
en la tarjeta SD y/o en el disco duro se restablecern mediante la aplicacin de los siguientes
procedimientos.
12.6.1.1 Procedimiento para la sutitucin de PowerCPU
12.6.1.1.1 PowerCPU con tarjeta SD (sin disco duro)
La tarjeta SD no est defectuosa y no necesita ser sustituida
- Introduzca la tarjeta SD en la nueva placa PowerCPU.
- Todos los datos almacenados en la tarjeta SD estn disponibles despus de la sustitucin
de la placa PowerCPU. Para permitir el restablecimiento de los datos (mensajes,
conversaciones, registros de llamadas), debe instalarse una versin de software en la
nueva placa PowerCPU. Para restablecer la informacin de configuracin de datos, se
requiere un reinicio en fro del sistema y debe lanzarse el proceso de guardado de datos
mediante el OMC (consulte el procedimiento que se describe en el prrafo Sustitucin de
tarjeta SD ).
Sustitucin de tarjeta SD
Ejecute el proceso de restablecimiento de datos mediante el OMC para restaurar la
informacin de configuracin de datos despus de insertar la tarjeta SD.
Seleccione Com -> Grabar en PCX y active la casilla Avisos de voz (pantalla "Grabar en
PCX").
Los datos restaurados son los siguientes:
- los nombres y los avisos de la mensajera de voz.
- los avisos y los mensajes de bienvenida de la centralita automtica.
No se pueden restaurar los mensajes de voz, los registros de detalles de llamada NMC ni las
conversaciones grabadas.
12.6.1.1.2 PowerCPU con disco duro
El disco duro no est defectuoso y no necesita ser sustituido
- Instale el antiguo disco duro en la nueva tarjeta PowerCPU.
- Tras un reinicio en fro del sistema, inicie el procedimiento de restauracin de datos
mediante OMC (vea el prrafo Sustitucin de tarjeta SD ). Normalmente, toda la
informacin registrada en el disco duro estar disponible (incluidos los mensajes de voz y
las conversaciones grabadas).
El disco duro est defectuoso y debe ser cambiado.
- Se perdern todos los mensajes, conversaciones grabadas y registros de detalles de
llamada NMC.
- Tambin se perder la memoria cach.
- Lance el proceso de restablecimiento de los datos a travs del OMC (vase el prrafo
Sustitucin de tarjeta SD ) para restablecer los archivos de voz (mensajes de voz).
12.7 Inicio y parada de un sistema
12.7.1.1 Iniciar supervisin
Existen dos maneras para realizar un seguimiento del progreso del inicio:
- En la pantalla de los telfonos dedicados
- Uso del Web-Based Tool
12.7.1.1.1 En el telfono
En la pantalla del telfono dedicado se indican las diferentes etapas del inicio del sistema con
los siguientes elementos: Inicio x.y (x representa la etapa, mientras que y hace referencia a la
secuencia)
Detalle:
- Inicio 2-6: deteccin de las tarjetas del armario principal
- Inicio 2-5: bsqueda de la extensin 2 y carga de DSP si la extensin existe
- Inicio 2-4: deteccin de la tarjeta de ampliacin 2 (opcional)
- Inicio 2-3: bsqueda de la extensin 2 y carga de DSP si la extensin existe
- Inicio 2-2: deteccin de la tarjeta de ampliacin 2 (opcional)
- Inicio 2:1 fin de la deteccin de la telefona (aparecen las tarjetas virtuales XRA IVPS)
- DESBLOQUEO de la telefona (los telfonos estn funcionando)
- Visualizacin normal
12.7.1.1.2 Web-Based Tool
Web-Based Tool es una herramienta de supervisin que permite observar OmniPCX Office
mediante Internet.
Web-Based Tool se encuentra en OmniPCX Office. Se puede acceder a ella con navegadores
Web remotos.
No precisa ningn tipo de instalacin o programa especfico en el cliente. Est disponible en el
modelo OmniPCX Office.
Puede acceder a Web-Based Tool en las siguientes URL:
https://IP_address/services/webapp/ o https://host_name/services/webapp/ con los
siguientes navegadores web: Internet Explorer, Mozilla y Mozilla Firefox.
A OmniPCX Office se pueden conectar 2 clases de clientes.
Estos clientes obtienen diferentes servicios dependiendo de sus funciones.
- Usuarios (nombre de usuario: operator, contrasea: help1954)
- Administradores (nombre de usuario: installer, contrasea: pbxk1064)
Servicios ofrecidos
Carga de MOH Carga de archivos de audio para
la funcin de Msica en espera
X
Inicio del sistema Mostrar el archivo de registro de
inicio del sistema
X
Almacenamiento de datos Mostrar el archivo de registro de
almacenamiento de datos
X
Actualizacin de serie Seleccionar la aplicacin
conectada a la toma de
configuracin de la CPU
X
Informacin general Mostrar el equipo y el estado del
hardware de la CPU, la memoria
usada y la versin del software
X
Topologa del armario Mostrar equipo de hardware de
los armarios
X
Informacin de arranque Mostrar el orden en que se
activan los dispositivos de
arranque
X
Disco inteligente
Fs&discos
Mostrar la informacin inteligente
del disco duro
Mostar tabla de soporte y tabla
de particin
X
Archivos del sistema Acceso de lectura a los archivos
de registro en los directorios
/current/boot y /current/debug, a
los archivos de configuracin
actuales y alternativos.
Acceso de lectura a todos los
archivos del sistema /proc
inclusive.
X
Configuracin de la red Mostrar los dispositivos de red,
tabla de encaminamiento y tabla
de encaminamiento en cach
X
Sistema de descargas Mostrar en formato mquina de
escribir un resumen del estado
del sistema
Descargar archivos de
depuracin y registro
Mostrar archivo proc en formato
mquina de escribir
X
Informacin de memoria Mostrar el contenido de
/proc/meminfo
X
Seguimiento y depuracin Acceso de lectura a archivos de
registro WLAN y NMC. Permitir
activacin y recopilacin de
seguimientos en T1.
X
Arquitectura
Tipo de configuracin
Web-Based Tool es una arquitectura cliente-servidor que usa el protocolo de comunicacin
HTTPS.
El cliente es un navegador y el servidor est integrado en OmniPCX Office.
Descripcin
Especificaciones de las funciones
Web-Based Tool slo est disponible en ingls.
Sesin del operador
- Introduzca el nombre del archivo de audio en la casilla File o explore el sistema para
encontrarlo.
- Haga clic en el botn Submit.
Sesin del instalador
Haga clic en cualquiera de los elementos del men de la izquierda para acceder a las pginas
correspondientes.
Las pginas que aparecen son autoexplicativas.
Seguimientos
La pgina Traces abre un submen con los siguientes elementos:
- Dump wlan files: para mostrar los archivos de registro WLAN que almacenan hasta 4500
eventos sucedidos en el Mobile IP Touch y los puntos de acceso WLAN.
- Data T1 debug
- Data T1 traces
- NMC: es el Centro de gestin de red de Alcatel-Lucent que permite a un administrador de
redes telefnicas gestionar, administrar y optimizar uno o varios sistemas de
comunicacin Alcatel-Lucent 4200 desde un sitio remoto.
El submen NMC permite activar/desactivar la supervisin del servidor NMC integrado en
OmniPCX Office y mostrar los seguimientos correspondientes.
Interacciones
A Web-Based Tool se accede mediante el SAS (Servidor seguro de aplicaciones). SAS
proporciona acceso HTTPS y autenticacin centralizada.
Procedimientos de mantenimiento
Incidencia
El servidor podra enviar mensajes de error en paquetes HTTP. El navegador Web muestra
estos mensajes.
12.7.1.1.3 Puerto de consola
Para seguir el progreso del inicio en el puerto de la consola, utilice las siguientes
caractersticas:
- Nombre de usuario: swap_serial
- Contrasea: alcatel
12.8 Servicio mnimo en caso de bloqueo del disco duro
Se requiere un disco duro para algunos servicios del Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Communication Server:
- Buzn de voz con una capacidad de grabacin de 200 horas
- Estadsticas de ACD
En caso de error del disco duro, estos servicios no estarn disponibles:
- La capacidad del buzn de voz se reduce a cuatro horas
- Se pierden los mensajes de estadsticas del ACD
Cuando el sistema conmuta al servicio mnimo, aparece un mensaje de hardware (mensaje
239) que indica un problema con el disco duro.
13.1 Gestin de certificados
13.1.1 Introduccin
Hasta la R8.0, se usaba un certificado para cifrado de datos e integridad en las conexiones
HTTPS. Esto no se aplica a la autenticacin. El certificado se genera dinmicamente en cada
reinicio en fro del PCX. Se denomina certificado generado en lo que resta de este
documento.
A partir de la R8.1, se instala un certificado predeterminado autofirmado en el PCX como
parte de la instalacin del software:
- El certificado predeterminado se usa para conexiones HTTPS en la LAN
El certificado de servidor predeterminado es el mismo para todos los OmniPCX Office.
- El certificado generado se usa para conexiones HTTPS en la LAN y WAN
Este certificado generado es especfico de cada OmniPCX Office.
Hasta R8.2, el certificado predeterminado solo lo usan 8082 My IC Phone y 4135 IP
Conference Phone para autenticar el PCX durante el establecimiento de la conexin HTTPS.
Otros clientes utilizan el certificado generado para la autenticacin de PCX.
A partir de R9.0, el certificado predeterminado solo lo usan 8002/8012 Deskphone y 8082 My
IC Phone para autenticar el PCX durante el establecimiento de la conexin HTTPS. Otros
clientes, incluido 4135 IP Conference Phone, utilizan el certificado generado para la
autenticacin de PCX.
Hay dos tipos de autenticacin disponibles:
- Autenticacin mutua
- Autenticacin mediante servidor
El PCX admite la autenticacin mutua solamente con terminales 8002/8012 Deskphone y
8082 My IC Phone. Admite la autenticacin mediante servidor con otros terminales SIP.
13.1.1.2.1 Autenticacin mutua
El servidor contiene un archivo CTL (lista de certificados de confianza) firmada por un 8082
My IC Phone. La propia CTL contiene el certificado predeterminado y esta CTL se enva al
8002/8012 Deskphone y 8082 My IC Phone conectado. De este modo, cada 8002/8012
Deskphone y 8082 My IC Phone saben que el certificado predeterminado es de confianza y lo
aceptan para la autenticacin.
Nota:
El 8002/8012 Deskphone y 8082 My IC Phone no contienen el certificado de servidor predeterminado en
su almacn de CA de confianza.
CaptuIo
13
Segurldud
Figura 13.1: Autenticacin mutua
13.1.1.2.2 Autenticacin mediante servidor
En el caso de la autenticacin mediante servidor, el PCX se autentica mediante el certificado
que ha proporcionado al cliente.
Captulo 13 Scguri!a!
Figura 13.2: Autenticacin mediante servidor
13.1.1.3 Implementacin del certificado del servidor en 4135 IP Conference Phone
Esta funcin permite exportar el certificado del servidor (certificado por defecto hasta R8.2,
generar certificado desde R9.0) desde OmniPCX Office a un PC. Este certificado debe
Scguri!a!
cargarse en los terminales 4135 IP Conference Phone para la autenticacin mediante
servidor.
Para exportar el certificado del servidor:
1. Vaya a OMC (Expert View)
2. Seleccione: Importar/Exportar -> Exportar certificado de servidor
3. Haga clic en el botn explorar
4. Seleccione la ruta apropiada para guardar el certificado del servidor.
Para facilitar la configuracin siguiente, descargue este archivo en un llavero USB
5. Haga clic en el botn Aceptar
A partir de R9.0, para la autenticacin del servidor, el certificado del servidor se debe instalar
en 4135 IP Conference Phone a travs de su pgina web de configuracin, con el botn root
certificate.
13.1.1.4 Implementacin del certificado del servidor para My IC Web for Office
La aplicacin My IC Web for Office se conecta al PCX a travs de HTTPS, desde la LAN o
WAN. Para la autenticacin del servidor, el certificado generado debe estar instalado para que
el navegador web que ejecuta My IC Web for Office habilite la conexin HTTPS.
La instalacin del certificado se realiza cuando se conecta al PCX por primera vez. Un
mensaje de advertencia invita a aceptar el certificado generado recibido del PCX como
certificado de confianza. El certificado se guarda en el repositorio de certificados del
navegador web.
Este certificado tambin puede recuperarse del PCX a travs de una pgina web de
seguridad: http://<PCX IP address>/cert.html.
Notas:
- La URL utilizada en WAN es
https://routerexternalname[:port]/services/MyICOffice/
- La URL utilizada en LAN es:
Hasta R8.2, https://<PCX IP address>:10443/services/MyICOffice/
A partir de R9.0, https://<PCX IP address>/services/MyICOffice
13.1.1.5 Implementacin del certificado del servidor para My IC Mobile for iPhone
La aplicacin My IC Mobile for iPhone se conecta al PCX a travs de HTTPS, desde la LAN o
WAN (utilizando 3G/3G+) o la LAN (WIFI). Para la autenticacin del servidor, el certificado
generado debe estar instalado en la aplicacin My IC Mobile for iPhone para habilitar la
conexin HTTPS.
La instalacin del certificado se realiza en el inicio de la aplicacin, cuando se conecta al PCX
por primera vez. Un mensaje de advertencia invita a aceptar el certificado generado recibido
del PCX como certificado de confianza. El certificado se guarda en el keychain del iPhone.
Tras una migracin de R8.1 a R8.2, aparecen mensajes de advertencia al conectarse al PCX.
Para detener la visualizacin de mensajes de advertencia, cambie la URL en el archivo de
configuracin de LAN (https://<PCX IP address>:10443/) y acepte el certificado
generado si difiere del que tiene registrado el iPhone. Una vez instalado el certificado, la
conexin al PCX desde la WAN no desencadenar ningn mensaje de advertencia. No es
necesario cambiar la URL para el acceso al PCX desde la WAN.
configuracin de LAN (https://<PCX IP address>/DM/) y acepte el certificado generado
si difiere del que tiene registrado el iPhone. Una vez instalado el certificado, la conexin al
PCX desde la WAN no desencadenar ningn mensaje de advertencia. No es necesario
cambiar la URL para el acceso al PCX desde la WAN.
13.1.1.6 Implementacin del certificado del servidor para My IC Mobile for Android
La aplicacin My IC Mobile for Android se conecta al PCX a travs de HTTPS, desde la LAN o
WAN (utilizando 3G/3G+) o la LAN (WIFI). Para la autenticacin del servidor, el certificado
generado debe estar instalado en la aplicacin My IC Mobile for Android para habilitar la
conexin HTTPS.
La instalacin del certificado se realiza en el inicio de la aplicacin, cuando se conecta al PCX
por primera vez. Un mensaje de advertencia invita a aceptar el certificado generado recibido
del PCX como certificado de confianza. El certificado se guarda en el keychain del iPhone.
configuracin de LAN (https://<PCX IP address>:10443/) y acepte el certificado
generado si difiere del que tiene registrado el telfono Android. Una vez instalado el
certificado, la conexin al PCX desde la WAN no desencadenar ningn mensaje de
advertencia. No es necesario cambiar la URL para el acceso al PCX desde la WAN.
configuracin de LAN (https://<PCX IP address>/DM/) y acepte el certificado generado
si difiere del que tiene registrado el telfono Android. Una vez instalado el certificado, la
conexin al PCX desde la WAN no desencadenar ningn mensaje de advertencia. No es
necesario cambiar la URL para el acceso al PCX desde la WAN.
13.2 Control de acceso
13.2.1.1 Control de acceso global
De forma predeterminada, todos los enlaces en la LAN y la WAN estn abiertos.
A partir de la R8.1, una direccin de inters permite cerrar todos los enlaces en la LAN y la
WAN para todas las aplicaciones, excepto para el OMC, que siempre resulta accesible a
travs de la LAN y la WAN.
Para configurar una direccin de inters:
2. Seleccione ExtLnkClsd e introduzca el valor:
0: enlace abierto (valor predeterminado)
Scguri!a!
1: enlace cerrado
La modificacin de la direccin de inters desactiva la conexin del nuevo enlace. Para cerrar
los enlaces abiertos actualmente, reinicie el sistema.
13.2.1.2 Control de acceso a Web Services por abonado
Solo los siguientes abonados pueden acceder a la API Web Services OmniPCX Office:
- 8082 My IC Phone
- My IC Mobile for iPhone
- My IC Mobile for Android
- My IC Web for Office
- PIMphony
El acceso se controla al nivel de la aplicacin (autenticacin API), como se detalla en la tabla
siguiente.
tabla 13.1: Control de acceso a API
Acceso local Acceso remoto
8002/8012 Deskphone Abierto Abierto
8082 My IC Phone Abierto Cerrado (*)
My IC Mobile for iPhone Abierto Abierto
My IC Mobile for Android Abierto Abierto
My IC Web for Office Abierto/cerrado (**) Abierto/cerrado (***)
PIMphony Abierto Abierto/cerrado (***)
(*) 8082 My IC Phone solo puede usarse en la LAN.
My IC Mobile for Android y My IC Mobile for iPhone pueden usarse en la LAN y en la WAN,
sin restricciones.
(**) Por omisin, no se autoriza el acceso a My IC Web for Office. Para autorizar el acceso
para un usuario: mediante OMC (Expert View), seleccione: Lista de usuarios/estaciones
base -> Detalles-> Funciones -> marque My IC Web Office Support
(***) Desde la R8.1, de forma predeterminada, no se autoriza el acceso a My IC Web for
Office y PIMphony desde la WAN. Para autorizar el acceso para un usuario: mediante OMC
(Expert View), seleccione: Lista de usuarios/estaciones base -> Detalles-> Funciones ->
marque acceso WAN AP
Nota:
Hasta la R8.0, est autorizado el acceso a PIMphony desde la WAN. Por eso, despus de una migracin
desde R8.0 o inferior a R8.1 o superior, es necesario activar la funcin acceso WAN API para mantener
el mismo nivel de servicio.
13.2.1.3 Control de intentos de contrasea
El acceso a la API Web Services de OmniPCX Office y la API privada se controla mediante la
autenticacin de los usuarios con su nmero de telfono (nombre de usuario) y una
contrasea.
La longitud de la contrasea puede ser de cuatro o seis dgitos segn la longitud configurada
en OMC: System > System Miscellaneous >Subscribers Password.
Localmente (en la LAN) no hay ninguna restriccin al nmero de intentos de conexin. Para
acceso remoto (WAN), el nmero de intentos de autenticacin fallidos consecutivos est
limitado a tres.
Cuando un usuario ha alcanzado el nmero mximo de intentos de autenticacin fallidos
consecutivos, se deniega el acceso remoto al API para este usuario. Mientras se deniega el
acceso remoto, se rechazan todos los intentos de autenticacin, aunque sean correctos.
El acceso remoto vuelve a ponerse disponible automticamente despus de un tiempo de
espera. El valor del tiempo de espera depende del nmero de denegaciones consecutivas. Es
de cinco minutos despus de la primera denegacin y de diez minutos despus de la
segunda. Los siguientes tiempos de espera son mltiplos de cinco (nmero de denegaciones)
hasta que el valor alcance los 60 minutos.
Cuando se alcanza este valor de una hora, el acceso remoto (no el local) se bloquea
indefinidamente (tiempo ilimitado) para el usuario.
Una conexin remota correcta (nombre de usuario y contrasea correctos) realizada cuando
el acceso remoto no est bloqueado restablece el nmero de denegaciones a cero.
Cuando el acceso remoto est bloqueado, se enva un mensaje de correo electrnico a la
cuenta de usuario. La direccin de correo electrnico del usuario se configura mediante el
OMC/servicios centrales del dispositivo del usuario.
Es posible desbloquear el acceso remoto de cualquiera de las siguientes formas:
- Mediante OMC: restablece la contrasea del dispositivo bloqueado
- A travs de una sesin del operador, en la configuracin del abonado y acceso remoto:
desbloquea el servicio de acceso remoto del usuario
- Localmente por el usuario, cambiando la contrasea del usuario en la direccin local (no
bloqueada en la LAN)
Nota:
Para proporcionar el menor nmero de indicaciones posibles a un atacante, la notificacin de una
autenticacin fallida es siempre igual cuando se deniega el acceso (tanto si es por haber alcanzado el
mximo de intentos consecutivos o por otra razn).
13.2.1.4 Acceso remoto a Web Services denegado con contrasea predeterminada
Cualquier terminal creado en el OmniPCX Office (automticamente o con OMC) se define con
una contrasea predeterminada. Esta contrasea permite conectarse al VMU y al API Web
Services. Por motivos de seguridad, debe modificarse esta contrasea predeterminada para
autorizar la conexin al VMU y API Web Service. La contrasea predeterminada no puede
modificarse de manera remota. Debe modificarse en local.
Para que My IC Mobile for Android, My IC Mobile for iPhone o My IC Web for Office puedan
usarse de forma remota, debe modificarse la contrasea predeterminada antes de la
implementacin externa.
My IC Web for Office suele estar asociado a un terminal fsico que permite modificar la
contrasea con un mecanismo genrico. De lo contrario, es posible personalizar la contrasea
predeterminada con My IC Web for Office usando primero una conexin LAN (es necesario
personalizarla en la primera conexin) antes de la conexin WAN.
Para My IC Mobile for Android y My IC Mobile for iPhone, puede modificarse esta primera
Scguri!a!
contrasea usando distintos mecanismos segn la topologa:
- Como My IC Mobile for iPhone est asociado a un terminal virtual, la contrasea
predeterminada puede modificarse con OMC en la ficha detalles/contrasea del abonado
- Siempre que el telfono fsico tenga capacidad WIFI y que haya una conexin WIFI
disponible en la LAN, el My IC Mobile for iPhone puede usar esta conexin para
personalizar la contrasea predeterminada
- Cuando el My IC Mobile for iPhone es el terminal secundario de un terminal fijo, puede
usarse el terminal maestro para personalizar la contrasea predeterminada
- Como para cualquier terminal, es posible modificar la contrasea usando otro terminal del
sistema, llamando al grupo VMU (500 por defecto) y conectndose al VM del terminal
13.2.1.5 Configuracin del router para acceso WAN
Esta seccin describe la configuracin del acceso remoto al OmniPCX Office mediante
redireccionamiento de puertos en el router de acceso de la empresa.
Nota 1:
El acceso remoto tambin puede realizarse a travs de VPN. No se admite el acceso mediante proxy
inverso.
Para aplicar una poltica diferente para el acceso local y remoto al API (por ejemplo permitir el
acceso local y permitir el acceso remoto), debe diferenciarse el acceso remoto a un servicio
del acceso local en el OmniPCX Office.
En el lado del OmniPCX Office, el acceso local se diferencia del acceso remoto por el puerto
de destino: para un servicio, un puerto est dedicado a las solicitudes locales y otro puerto
est dedicado a las solicitudes remotas (un puerto por protocolo), como se indica en la tabla
siguiente.
tabla 13.2: OmniPCX Office puertos usados
Puertos para acceso local Puertos para acceso remoto
(para usar para
redireccionamiento de
puertos)
HTTP 8894 (eventos)
80 (otros servicios)
HTTPS 10443 (My IC Phones)
443 y 30443 (otros
dispositivos)
50443
En el lado del router de acceso, debe estar activado el direccionamiento de puertos al puerto
de servicio remoto del OmniPCX Office (50443).
Si el puerto externo del router de acceso para HTTPS es diferente del 443, deber
configurarse el valor de este puerto en OmniPCX Office. La configuracin de este puerto se
realiza con OMC a travs de una direccin de inters.
Para configurar una direccin de inters:
2. Seleccione ExtHttpsPo e introduzca el valor del puerto en hexadecimal: la modificacin
de la direccin de inters se tiene en cuenta despus de reiniciar el sistema
Nota 2:
Hasta la R8.0, se usa el puerto 443 para los accesos LAN y WAN. Por eso, despus de una migracin
desde la R8.0 o inferior a la R8.1 o superior, es necesario modificar la configuracin del router para
permitir al OmniPCX Office distinguir las conexiones remotas de las locales.
Desde R9.0, las siguientes URL, correspondientes a servicios solo permitidos para acceso a
LAN, estn bloqueadas para acceso WAN:
- /services/file_server/ic8082
- /services/file_server/ot4135
- /services/file_server/sipinventory
- /services/server*.
- /dmcfg
13.2.1.6 Archivos de configuracin en la red
Para evitar difundir datos importantes fuera de la red corporativa, los archivos de
configuracin xml solo se transmiten en la LAN, nunca en la WAN.
Cualquier cambio en el sistema que modifique la configuracin de los telfonos no se
transmitir a los telfonos si estn fuera de la LAN.
Todos los terminales deben registrarse desde la LAN para obtener sus archivos de
configuracin.
Scguri!a!
14.1 Glosario
14.1.1 Glosario
14.1.1.1 A
ACD
Automatic Call Distribution. Un sistema telefnico informatizado que responde al llamante con un men de
voz y conecta la llamada al agente correspondiente. Tambin puede controlar los flujos de llamadas
enrutndolas automticamente segn el orden de llegada.
ACSE
Association Control Service Element (elemento de servicio de control de la asociacin). Convencin OSI
utilizada para establecer, mantener y liberar conexiones entre 2 aplicaciones.
ADN
Additional Designation Number (NDS, nmero de designacin suplementaria).
AFU-1
Auxiliary Function Unit (unidad de funcin auxiliar). Tarjeta secundaria de la tarjeta PowerCPU que admite
funciones auxiliares como llamada general, portero, entrada de audio, salida de audio, etc.
AMIX-1
Mixed analog equipment board (Tarjeta de equipos analgicos mixtos): accesos analgicos con
funcionalidades CLIP, interfaces de conexin de telfonos analgicos y digitales.
AP
Access Point (punto de acceso). Un dispositivo que funciona como conmutador entre la LAN inalmbrica
(802.11a, b g) y la LAN almbrica (802.3). Hay dos tipos de puntos de acceso: ligeros (thin) y autnomos
(fat). Los AP de tecnologa Thin (ligera), ms reciente, consisten en un AP thin y en un controlador de
acceso (denominado tambin controlador inalmbrico). El AP thin gestiona nicamente las funcionalidades
con restricciones temporales. El resto de funciones las gestiona el controlador de acceso.
APA
Analog Public Access (acceso pblico analgico). Tarjeta que permite conectar lneas de red analgicas
(red de conmutacin) con la funcionalidad CLIP. Dicha tarjeta, equipada con tarjetas GSCLI (Inicio Base),
es compatible con la red pblica de Estados Unidos.
API
Application Programming Interface (interfaz de programacin de aplicaciones).
ARI
Access Right Identifier (identificador de derecho de acceso). Nmero de identificacin del sistema
(funcionalidad DECT).
ARS
Automatic Route Selection (seleccin automtica de ruta). Una direccin lgica es un conjunto de enlaces
utilizados para una llamada con las siguientes funciones: bsqueda de la mejor ruta para una llamada
utilizando el operador o la red menos costosa; gestin de saturacin: permite que un PCX encuentre una
ruta nueva para realizar una llamada saliente cuando no haya recursos disponibles en el enlace inicial.
ASN-1
Abstract Syntax Notation 1 (notacin abstracta de sintaxis 1). Lenguaje OSI de descripcin de tipos de
datos independientemente de las estructuras del procesador y de las representaciones tcnicas.
ATA
Analog Trunk Access (acceso analgico del enlace). Placa que permite conectar lneas de red analgicas
(red conmutada).
CaptuIo
14
Sertlclos deI slstemu
14.1.1.2 B
MUSICA DE AMBIENTE
Dispositivo externo (por ejemplo, un sintonizador) que permite difundir msica por los altavoces de los
telfonos en reposo; la difusin se detiene automticamente cuando llega una llamada al telfono o si el
usuario establece una llamada.
BACP
Bandwidth Allocation Control Protocol (protocolo de control de la asignacin del ancho de banda).
Protocolo de control asociado a BAP.
BAP
Bandwidth Allocation Protocol (protocolo de asignacin del ancho de banda). Protocolo PPP que permite
gestionar y asignar dinmicamente el ancho de banda entre dos puertos, es decir, entre los dos extremos
de un enlace punto a punto.
BOD
Bandwidth On Demand (ancho de banda segn demanda). Servicio que gestiona la asignacin dinmica
del ancho de banda en funcin del trfico.
BRA
Basic Rate Access (acceso de base). Tarjeta que permite la conexin de accesos bsicos digitales T0 o
DLT0; cada acceso admite un flujo de 144 kbits/s estructurado en 2 canales B a 64 kbits/s para la
transmisin de la voz y los datos y 1 canal D a 16 kbits/s para la sealizacin.
BTCO
Modo de pedido segn requisitos del cliente.
14.1.1.3 C
CA
Autoridad de certificados.
CCP
Compression Control Protocol (Protocolo de control de compresin)
CHAP
Challenge-Handshake Authentication Protocol (protocolo de autenticacin de establecimiento de
comunicacin de Challenge). Funcin de seguridad admitida en las conexiones que utilizan la
encapsulacin PPP y que evita accesos no autorizados.
CIFS
Common Internet File System (sistema comn de archivos de Internet). Este protocolo es una extensin al
sistema de archivos compartidos de PYMES. La principal ventaja de este protocolo es la compatibilidad
con las operaciones de bloqueo y de las funciones de lectura/escritura mltiples de PYMES.
CLIP
Calling Line Identification Presentation (presentacin de la identificacin de la lnea que llama). Servicio
complementario de protocolos digitales que autorizan la presentacin del nmero del llamador al
destinatario de la llamada.
CLIR/COLR
Calling/COnnected Line Identification Restriction (restriccin de la identificacin de la lnea que
llama/conectada). Servicio que inhibe CLIP o COLP.
CNIP
Calling Name Identification Presentation (presentacin de la identificacin del autor de la llamada). Servicio
complementario de protocolos privados digitales (ISVPN o ABC-F) que autorizan la presentacin del
nombre del llamador al destinatario de la llamada.
COLP
Connected Line identification Presentation (presentacin de la identificacin de la lnea conectada).
Servicio complementario de protocolos digitales que autorizan la presentacin del nmero del usuario
conectado (el que ha respondido a la llamada) al llamador.
CONP
Captulo 14 Scrticics !c| sisicna
Connected Name Identification Presentation (presentacin de la identificacin del abonado conectado).
Servicio complementario de protocolos privados digitales (ISVPN o ABC-F) que autorizan la presentacin
del nombre del usuario conectado (que ha respondido a la llamada) al llamador.
CPU
Central Processing Unit (unidad de procesamiento central). Trmino que designa el procesador o
microprocesador. La unidad central ejecuta las instrucciones de los programas de un ordenador.
CSTA
Computer Supported Telephony Application (aplicacin de telefona compatible con un ordenador).
Estndar ECMA que define los intercambios de comandos entre un PCX y un servidor.
CTI
Computer-Telephone Integration (integracin de ordenador-telfono). Mecanismo de interaccin entre 2
partes, una informtica (ordenador) y otra de telecomunicaciones (PCX), independientemente de la
ubicacin fsica de las dos partes.
CTL
Lista de certificados de confianza.
14.1.1.4 D
DAP
DECT Access Point
DASS2
Digital Access Signaling Specification number 2 (especificacin nmero 2 de sealizacin del acceso
digital)
DDI
Direct Dialing In (marcacin directa). Nmero de llamada externo directo a los telfonos del sistema (segn
la configuracin del operador de la red pblica).
DECT
Digital Enhanced Cordless Telecommunication (telecomunicacin digital mejorada inalmbrica). Norma
europea de telefona inalmbrica. Terminal DECT: terminal inalmbrico que cumple esta norma.
DHCP
Dynamic Host Configuration Protocol (protocolo dinmico de configuracin del ordenador). Protocolo que
gestiona dinmicamente la asignacin de direcciones IP de manera que se reasignan cuando los Hosts de
la LAN ya no las utilizan.
RTP directo
Funcin que optimiza el flujo RTP de VoIP en SIP, por lo que tambin se optimiza el nmero de recursos
de VoIP CODEC.
DISA
Direct Inward Station Access (acceso directo interno a la estacin). Servicios (DISA analgico y Trnsito
DISA) que permiten a los llamadores externos marcar un nmero de acceso directo especfico del sistema.
DLL
Dynamic Link Library (biblioteca dinmica de enlaces). Biblioteca de Windows enlazada dinmicamente a
una aplicacin.
DLT0
Digital Line T0 (lnea digital T0). Acceso bsico configurado con el protocolo QSIG (= LIA digital).
DLT2
Digital Line T2 (lnea digital T2). Enlace privado de 2 MHz en modo PRA (= LIA digital).
DNS
Domain Name Server (dominio del nombre del servidor). Sistema utilizado en Internet que permite
convertir los nombres de dominios o de equipos en direcciones IP. Un nombre de dominio es una direccin
de Internet fcil de recordar, al contrario que las direcciones IP.
14.1.1.5 E
ECMA
Scrticics !c| sisicna
European Computer Manufacturers Association (asociacin europea de fabricantes de ordenadores).
Entidad
En este contexto de PBX, una Entidad se refiere a un grupo de usuarios.
ETHERNET
Red local (LAN) que funciona a 10 100 Mbps (10 Base T 100 Base T) con cable coaxial. Ethernet es
similar a las normas de la serie IEEE 802.3.
14.1.1.6 F
FoIP
Fax over IP (Fax sobre IP). Trmino que hace referencia a la transmisin de mensajes y de datos desde un
fax G3 utilizando el protocolo de Internet (T38 o Fax sobre G711 con SIP).
FTP
File Transfer Protocol (protocolo de transferencia de archivos). Protocolo estndar que permite transferir
ficheros entre equipos remotos a travs de Internet.
FTP/STP/UTP
Foiled Twisted Pairs/Shielded Twisted Pairs/Unshielde Twited Pairs (Pares trenzados blindados mediante
una lmina de aluminio/Pares trenzados blindados/Pares trenzados sin blindaje). Tipos de cables de
conexin que se utilizan entre un Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server y un panel
externo de distribucin.
14.1.1.7 G
G.722
Cdec vocal de banda ancha 7 kHz ITUT basado en modulacin de cdigo de pulsos diferencial
adaptativa subbanda (SB-ADPCM) en una velocidad de bits de 48, 56 64 kbit/s.
GATEKEEPER
Servidor de directorios protegido
GATEWAY
Dispositivo que conecta distintas redes
TIMBRE GENERAL
Si la operadora est ausente, las llamadas internas y externas destinadas a ella se reciben en un
dispositivo de sealizacin externa que permite responder esta llamada a todos los telfonos autorizados.
14.1.1.8 H
H.323
Estndar ITU de comunicacin multimedia (voz, vdeo, datos).
H.450
Servicios complementarios asociados a H.323 versin 2.
HSL
High Speed Link (enlace de gran velocidad). Enlace entre el mdulo bsico y el mdulo de extensin; este
enlace necesita una placa hija HSL en las placas PowerCPU y PowerMEX.
HTTP
HyperText Transfer Protocol (protocolo de transferencia de hipertexto). Protocolo estndar que permite
intercambiar ficheros (texto, imgenes, sonido, vdeo, etc.) a travs de Internet.
HTTPS
Secure HyperText Transfer Protocol (protocolo protegido de transferencia de hipertexto). Versin protegida
de HTTP: este protocolo codifica y descodifica las pginas que contienen las solicitudes de los usuarios as
como las pginas que devuelve un servidor Web.
14.1.1.9 I
PAI
Proveedor de acceso a Internet. Ver ISP.
IBS
Estacin de base inteligente. Hay dos tipos de IBS: uno que se puede instalar en el interior y otro para el
exterior.
ICMP
Internet Control Message Protocol (protocolo de control de mensajes de Internet). Protocolo de red que
proporciona informes de errores e informacin sobre la gestin de paquetes IP.
IMAP4
Internet Message Access Protocol (protocolo de acceso de mensajes de Internet). Se trata de un protocolo
que equivale al protocolo POP3, salvo que los mensajes siempre permanecen en el servidor ISP, incluso
despus de consultarlos. IMAP necesita acceso continuo al servidor durante todo el tiempo que se est
usando la mensajera.
IN
Nmero de instalacin
IP
Internet Protocol (protocolo de Internet). Principal protocolo compatible con Internet. IP controla el desvo y
la transmisin de paquetes de datos a travs de las redes compatibles conmutadas con paquetes de
distintos vendedores.
IP-DECT
Comunicacin inalmbrica que usa VoIP entre el servidor y la estacin base y la interfaz area DECT entre
la estacin base y los terminales mviles.
IPSec
Internet Protocol Security (seguridad del protocolo de Internet). Estndar que tiene en cuenta la seguridad
de una red. Este protocolo se utiliza en la implementacin de VPN y en el acceso remoto mediante la
conexin a una VPN.
RDSI
Integrated Services Digital Network (red digital de servicios integrados). Estndar de transmisin de datos
digitales a travs de cable telefnico o de otros vectores de comunicacin.
ISDN-EFM
Integrated Services Digital Network- Emergency Forwarding Module (RDSI-EFM, red digital de servicios
integrados - mdulo de desvo de emergencia). Mdulo de desvo T0/S0.
ISP
Internet Service Provider (proveedor de servicios de Internet). Proveedor de acceso a Internet. Empresa
que proporciona acceso a Internet para particulares y empresas, as como servicios asociados (por
ejemplo, alojamiento y creacin de sitios Web).
ISVPN
Integrated Services Virtual Private Network (red privada virtual de servicios integrados). Protocolo utilizado
en una red privada virtual digital; ofrece funciones como la optimizacin de las transferencias y la
transmisin de informacin, por ejemplo, nombre, estado de ocupacin o desvos.
ISVPN+
Servicios ISVPN adems de informacin sobre cmputo.
ITU
International Telecommunications Union (UIT, Unin Internacional de Telecomunicaciones): organismo
global de coordinacin.
IVPS
Tarjeta virtual, implantada en la tarjeta CPU, compatible con una aplicacin de mensajera vocal.
14.1.1.10 K
KEY SYSTEM (modo)
Modo de funcionamiento de telfonos dedicados; en este modo, el telfono tiene tantas teclas de recursos
(RSP: recurso fsico) como lneas de red hay en el sistema.
14.1.1.11 L
LAN
Local Area Network (red de rea local). Red de conmutadores, enrutadores y servidores conectados entre
s que comparten los recursos de un procesador o servidor en un rea geogrfica bastante restringida,
normalmente en una empresa. En el contexto del OmniPCX Office, la LAN incluye una red IP y presta
servicios al cliente almbrico y al cliente WLAN: servidor de archivos, proxy, servidor principal.
LDAP
Lightweight Directory Access Protocol, protocolo ligero de acceso a directorios para acceder a servicios de
directorio gestionados por un servidor de directorio.
ALTAVOZ
Altavoz externo que permite la difusin general de un mensaje.
14.1.1.12 M
JEFE/SECRETARIA
Conjunto de servicios particulares (perfil, filtrado, desvo) entre un telfono de jefe y un telfono de
secretaria.
MIX
Tarjeta de equipos mixtos: acceso T0, interfaces de conexin de telfonos analgicos y digitales.
MLAA
Multiple Automated Attendant (operadora automtica mltiple): componente de software utilizado para el
enrutamiento automtico de llamadas entrantes a travs de guas vocales.
MMC
Man Machine Configuration (DHM, Dilogo Hombre Mquina). Lneas de comandos que un usuario
introduce en la interfaz de una aplicacin para cambiar los parmetros de los elementos del sistema.
Tambin pueden adoptar la forma de imgenes grficas que el usuario puede elegir para efectuar los
cambios.
MPPP
Multi link PPP (PPP de varios enlaces). Protocolo que acumula el ancho de banda de varios enlaces para
obtener ms velocidad de comunicacin.
APARATO MULTILNEA
Telfono que dispone de varias lneas para gestionar varias comunicaciones simultneamente.
14.1.1.13 N
NAT
Network Address Translation (traduccin de direcciones de red). Servicio que realiza la conversin de una
direccin IP que utiliza una red por otra direccin IP que pueda reconocer otra red distinta. La conversin
de la direccin permite a una empresa conservar internamente sus direcciones IP privadas y utilizar slo
una direccin IP para la comunicacin externa.
NMC
Network Management Center (Centro de gestin de red). Se trata de una terminal de trabajo que permite a
un gestor del servidor de comunicaciones administrar de forma remota (almacenando tickets de tasacin
de llamadas, por ejemplo) y optimizar uno o varios sistemas Alcatel-Lucent OmniPCX Office
TMN
Numbering Modification Table (Tabla de modificacin de nmeros)
NNTP
Network News Transfer Protocol (protocolo de transferencia de noticias de la red). Protocolo que utilizan
los ordenadores para gestionar los mensajes creados en los foros Usenet.
14.1.1.14 O
ODC
On Demand Communication: nombre comercial del modo A peticin.
Modo A peticin
Esta licencia presenta una definicin de "usuario" y la validez de la licencia en estado ABIERTO est
limitada y se comprueba diariamente por el sistema.
OS
Estacin de operadora. Terminal dedicado para responder a las llamadas procedentes de la red pblica.
OMC,
OmniPCX Office Consola de administracin (anteriormente PM5). Una herramienta de gestin y
configuracin para ordenadores.
14.1.1.15 P
PAP
Password Authentication Procedure (procedimiento de autenticacin de la contrasea). Procedimiento que
utilizan los servidores PPP para validar una solicitud de conexin.
CONTRASEA
Cdigo que acta como contrasea para controlar el acceso a la mensajera vocal y el bloqueo de
telfonos.
PAT
Port Address Translation (traduccin de direcciones de los puertos).
PCBT
PC Based Telephony (Telefona basada en PC)
PCX (modo)
Modo de funcionamiento de los terminales dedicados; en este modo, todas las lneas de red se
materializan en teclas de recursos generales (RSB).
PE
Public Exchange. Central (conmutador) pblica.
MENSAJE DE ESPERA
Elemento de audio del sistema (o dispositivo externo, por ejemplo, un magnetoscopio) que permite emitir
un mensaje o msica cuando se retiene un interlocutor externo.
POP3
Post Office Protocol (protocolo de oficina de correos). Protocolo estndar de Internet que permite recibir
mensajes electrnicos. POP3 es un protocolo del cliente/servidor en el que se reciben y se alojan los
mensajes mediante el ISP. En el momento de su lectura, el mensaje se transfiere al terminal cliente y deja
de estar alojado en el ISP.
PowerMEX
Mdulo de expansin. Tarjeta controladora del mdulo de extensin o adicional.
PPP
Point to Point Protocol (protocolo de punto a punto). Protocolo utilizado en la comunicacin entre dos
ordenadores que usan un interfaz serie (normalmente, entre un PC conectado a un servidor mediante una
lnea telefnica).
PRA
Primary Rate Access (acceso primario). Placa que permite establecer un acceso primario digital T2; el
acceso admite velocidades de 48 Kbps, estructurado en 30 canales B a 64 Kbps para la transmisin de
voz y datos, y 1 canal D a 64 Kbps para la sealizacin.
PROXY
El servidor proxy se utiliza como interfaz entre un usuario y la red externa de Internet.
PSTN
Red telefnica pblica conmutada.
PTN(X)
Private Telecommunications Network (eXchange). Red privada compuesta por conmutadores y terminales
conectados entre s mediante enlaces telefnicos.
PWT
Personal Wireless Telecommunications (telecomunicaciones inalmbricas personales). Equivale a la
norma DECT para los pases de Amrica del Norte (especialmente, Estados Unidos).
14.1.1.16 Q
QoS
Calidad de servicio. Las caractersticas de una red (velocidad de transmisin, etc.) pueden medirse,
mejorarse y, en cierto modo, garantizarse con anticipacin.
QSIG
Q Signalling Protocol (protocolo de sealizacin Q). Conjunto de protocolos de sealizacin entre las PBX
privadas de una red de telefona (punto de referencia Q) unidas entre s por las LIA digitales.
14.1.1.17 R
RADIUS
Remote Authentication Dial-In User Service (servicio de usuario de acceso telefnico de autenticacin
remota). Protocolo cliente-servidor que permite a los servidores tener acceso remoto para comunicarse
con un servidor central con el fin de autentificar los usuarios remotos y permitirles el acceso a los sistemas
o servicios solicitados.
RAS
Servidor de acceso remoto. Servidor de acceso remoto a la LAN del sistema.
RCE
Rich Communication Edition (por ejemplo, OmniPCX Office RCE Compact es la designacin breve de
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Edition Compact).
RGO, RGI, RGM
Teclas de recursos generales que admiten llamadas locales o externas a la salida (RGO), a la llegada
(RGI) o mixtas (RGM).
RNIS
"Red Digital de Servicios Integrados". En ingls equivale a ISDN.
ROSE
Remote Operations Service Element (elemento de servicio de operaciones remotas).
RSB
Tecla de recurso dedicada a un grupo de enlace; permite efectuar llamadas salientes externas a travs de
un grupo de enlace particular y recibir cualquier llamada de la red.
RSD
Tecla de recursos especializada en el destino; admite las llamadas locales para ese nmero si est
dedicada a un nmero de anuario, las llamadas entrantes para ese nmero si est dedicada a un nmero
DDI o las llamadas salientes sobre un grupo de enlace si est dedicada a un grupo de enlace.
RSL
Tecla de recursos dedicada a un telfono; admite las llamadas hacia y desde un telfono determinado.
14.1.1.18 S
SATA
Serial Advanced Technology Attachment: bus de interfaz de disco duro.
BUS S0
Tipo de conexin de terminales digitales S0 (bus pasivo corto, bus largo/corto punto a punto, bus
extendido); la conexin de bus/terminales S0 se realiza mediante una opcin S0 implantada en un telfono
Alcatel Reflexes.
Tarjeta SD
La tarjeta Secure Digital puede proporcionar la memoria necesaria para todas las caractersticas y
funciones de la PowerCPU.
TEBS
Safety Extra Low Voltage (tensin de seguridad muy baja). Clasificacin de los interfaces segn las
normas EN60950 e IEC 950.
SIP
Session Initiation Protocol (protocolo de inicio de sesin). Protocolo de sealizacin para las funciones de
conferencia, telefona, notificacin y mensajera instantnea de Internet. SIP inicia por ejemplo el
establecimiento, enrutamiento y autenticacin de llamadas en un dominio IP.
SLI
Single Line Interface (interfaz de una sola lnea). Placa que permite conectar telfonos analgicos (tambin
denominados telfonos Z).
SMB
Server Message Block (bloque de mensajes del servidor). Protocolo de archivos compartidos que permite
a un terminal buscar ficheros a travs de la red y abrir, leer, editar o borrar estos ficheros.
SMTP
Simple Mail Transfer Protocol (protocolo de transferencia de correo simple). Protocolo estndar utilizado en
el envo y recepcin de mensajes.
SPI
Service Provider Interface (interfaz del proveedor del servicio)
SSH
Secure Shell. Protocolo (interfaz UNIX) que permite tener acceso seguro a un ordenador remoto.
SSID
Service Set Identifier (identificadores de conjunto de servicios). En una red de ordenadores LAN
inalmbrica Wi-Fi, un SSID es un cdigo vinculado a todos los paquetes de la red inalmbrica para
identificar cada paquete como parte de esa red. El cdigo consiste en un mximo de 32 caracteres
alfanumricos. Los dispositivos inalmbricos que intenten comunicarse entre s deben compartir el mismo
SSID. Aparte de identificar cada paquete, el SSID identifica de forma exclusiva un grupo de dispositivos de
red inalmbrica usando un "Conjunto de servicios" dado.
SSL
Secure Socket Layer. Capa de codificacin y autentificacin que permite garantizar la autentificacin,
integridad y confidencialidad de los documentos distribuidos en el Web.
14.1.1.19 T
TAPI
API de telefona (Application Programming Interface, Interfaz de programacin de aplicaciones). Estndar
definido por Microsoft.
TCP/IP
Transmission Control Protocol/Internet Protocol (protocolo del control de la transmisin/protocolo de
Internet). Protocolo estndar utilizado en Internet. TCP corresponde a la capa de transporte (capa 4) del
modelo OSI. IP corresponde a la capa de red (capa 3) del modelo OSI.
GRUPOS DE TELFONOS
Conjunto de telfonos agrupados en un mismo nmero de anuario. Una llamada a este nmero se recibe
en una de las lneas libres de los telfonos.
TFTP
Trivial File Transfer Protocol (protocolo trivial de transferencia de archivos). La aplicacin de red ms
simple que permite transferir ficheros.
TL
Lnea de red analgica que enlaza el sistema con la red pblica conmutada.
TLS
Seguridad de capa de transporte.
TSAPI
API de servicios de telefona. Estndar definido por Novell basado en la norma CSTA de ECMA.
TSP
Telephony Service Provider (Proveedor de servicios de telefona). Controlador TAPI utilizado para acceder
a los dispositivos de telefona (mdem, terminal telefnico, etc.).
14.1.1.20 U
UAI
Universal Alcatel Interface. Tarjeta que permite conectar terminales digitales o estaciones base DECT
4070 IO/EO.
UDA
Universal Directory Access, acceso universal a directorios que ofrece la posibilidad de usar el directorio
corporativo o un directorio LDAP externo cuando exista para encontrar un contacto listado.
UPS
Uninterruptible Power Supply (SAI, sistema de alimentacin ininterrumpida). Dispositivo que aumenta el
tiempo de actividad del sistema.
URL
Uniform Resource Locator (localizador uniforme de recursos). Direccin de un recurso (archivo, programa,
imagen, etc.) accesible en Internet.
UUS
User to User Signaling (sealizacin de usuario a usuario). Informacin transmitida a travs de RDSI que
permite los intercambios entre los usuarios de la red; estos elementos de informacin incluyen el protocolo
ISVPN.
14.1.1.21 V
VMU
Mensajera vocal. El servidor de voz integrado dispone de buzones de voz para cada usuario, un buzn de
voz general y funciones como Asistente personal, Operadora automtica, Audiotext, etc.
VoIP
Voz sobre IP. Trmino que designa la transmisin de la voz por una red de datos mediante el protocolo de
Internet.
VoWLAN
Voz sobre WLAN. Trmino que designa la transmisin de la voz por una red de datos mediante la WLAN.
VPN
Virtual Private Network (red privada virtual). Red privada de datos que utiliza la infraestructura pblica de
las telecomunicaciones (por ejemplo, Internet) manteniendo la confidencialidad mediante protocolos de
tunelizacin y procedimientos de seguridad.
14.1.1.22 W
WAN
Wide Area Network (red de rea amplia). Red de telecomunicaciones geogrficamente dispersa. WAN se
utiliza como oposicin a LAN.
WIFI
Fidelidad inalmbrica.
WINS
Windows Internet Naming Service (servicio de nombres de Internet de Windows). En un entorno Windows,
servicio que gestiona la asociacin entre los nombres de los terminales clientes y su ubicacin en la LAN
mediante la direccin IP.
WLAN
Wireless Local Area Network (Red inalmbrica de rea local). Una LAN que crea la red usando
radiofrecuencias en lugar de cables para la comunicacin.
Asociacin WLAN
Una asociacin hace referencia a la conexin entre el cliente WLAN y el AP. Existen dos tipos de
asociaciones: scanning pasivo y scanning activo. En el scanning pasivo, los AP envan informacin como
SSID y velocidades compatibles, mientras el cliente explora de forma pasiva los canales de radio en busca
de beacons (seales gua) y probe responses (respuestas de sondeo). El cliente selecciona un AP. El
cliente sigue explorando incluso cuando ya se ha realizado la asociacin, para compatibilizar con la
itinerancia (roaming). En el scanning activo, el cliente enva probe requests (solicitudes de sondeo). Si la
probe request contiene un SSID, slo respondern los AP con el SSID correcto. Si la probe request
contiene una difusin, respondern todos los AP.
Cliente WLAN
Cualquier PC, PDA o terminal compatible con los protocolos 802.11a y 802.11b/g puede ser un cliente
WLAN.
Telfonos WLAN
Un terminal inalmbrico conectado al sistema a travs de un punto de acceso (AP) almbrico. La conexin
por radio entre el terminal inalmbrico y el AP corresponde a la familia de especificaciones 802.11. La
gama de telfonos WLAN incluye Alcatel-Lucent IP Touch 310/610 WLAN Handsets y Alcatel-Lucent
OmniTouch 8118/8128 WLAN Handsets. Los telfonos WLAN a veces se denominan telfonos MIPT (IP
Touch mvil).
14.2 Claves de software
14.2.1.1 Descripcin
En el sistema de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server, una clave de
software viene representada por una cadena de caracteres alfanumricos que abren las
funcionalidades. A cada sistema de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server le
corresponden dos claves de software:
- la clave de software PRINCIPAL para las funciones del sistema (voz, Internet, etc.)
- la clave de software CTI (incluidas las teclas de prueba gratuita) para las funciones CTI
La clave de software corresponde a un archivo de texto cuyo nombre es el nmero de la CPU
principal seguido de la extensin .MSL (clave MAIN) o .CSL (clave CTI).
Ejemplo: archivos 000068DA.msl y 000068DA.csl para la CPU principal n000068DA.
Las claves de software Princ y CTI se requieren para todos los sistemas, incluso si no se
utiliza ninguna aplicacin CTI.
Los sistemas pueden disponer de una clave personalizada para el cliente. El distribuidor debe
cargar, si es preciso, la clave personalizada en los sistemas no configurados por el fabricante.
Las limitaciones de servicio de la clave de software estn supeditadas a las limitaciones de
hardware de la configuracin del cliente.
La prueba gratuita solo se aplica a los aspectos CTI. Cuando se inician por primera vez, las
aplicaciones PIMphony Pro y PIMphony Team estn disponibles a cualquier usuario.
El TAPI 2.0 integrado tambin est disponible.
En cuanto se usa una licencia de prueba gratuita, se inicia la cuenta atrs. La licencia durar
60 das.
Despus de 60 das, solo estarn disponibles los servicios definidos en la clave de software
CTI.
Es necesario descargar las claves cuando se reemplaza la CPU principal o cuando se
introducen modificaciones para mejorar las funciones del sistema.
Sin embargo, durante la vida til del sistema, es posible introducir una nueva clave de
software para adaptar la instalacin a las nuevas necesidades.
- mediante OMC (Expert View): Modificacin tpica -> Sistema -> Clave de software
- mediante DHM-telfono: Global -> Llave softw -> Princ/CTI
Nota 1:
Al usar DHM Telfono con terminales Alcatel-Lucent 8 series, las licencias no se pueden actualizar, slo
mostrar.
Deben introducirse dos claves de software: una para la funcionalidad del sistema (clave
principal, de 42 a 138 caracteres), la otra para la funcionalidad CTI (clave CTI de 17 a 161
caracteres).
Una clave consiste en:
- todas las letras en mayscula, excepto la I y la O
- todas las cifras, excepto 1 y 0
- caracteres especiales #, $, /, %, &, *, +, @,( y )
Nota 2:
La clave de software no debe contener retornos ni espacios al final de la clave.
En algunos casos es preciso reiniciar el sistema en caliente para activar la nueva clave.
En tal caso, aparecer un mensaje para indicrselo al usuario.
Nota 3:
En OMC, los valores que contiene la clave aparecen en la primera columna "Autorizado por la clave de
software" y las funciones realmente abiertas figuran en la segunda columna "Activacin efectuada". Para
el hardware que no tiene ninguna incidencia en las funciones CTI, hay una sola columna disponible.
Observacin:
Si la clave de software modifica o disminuye el nmero de usuarios de Web Communication Assistant,
se recomienda retirar los derechos del Web Communication Assistant a los usuarios correspondientes
antes de cargar esta nueva clave de software. De lo contrario, el sistema elegir, de manera aleatoria, a
qu usuarios retirar el derecho. Para obtener una descripcin detallada del procedimiento de
asignacin y retirada de derechos del Web Communication Assistant a travs de WBM, consulte la ficha
"Usuarios y grupos de usuarios" de la seccin Aplicaciones Internet.
14.2.1.3 Control de clave software en el sistema
Al iniciar el sistema, pueden producirse tres casos:
- Los servicios que requiere el cliente estn abiertos y funcionan correctamente: la
clave de software presente en el sistema es correcta.
- Los servicios necesarios no estn abiertos
- La clave es vlida, pero algunos servicios no estn abiertos (verificar usando OMC).
Compruebe que el comando corresponde a las necesidades del cliente. En caso
contrario, pngase en contacto con el servicio de comandos. Se deber crear una
nueva clave de software que incluya las nuevas funcionalidades.
Al descargar una clave mediante OMC, aparecer un mensaje de aviso. En dicho
caso, es posible que los servicios se vean reducidos debido a una falta de memoria
(disco duro ) o a una potencia disminuida de la CPU principal.
- La clave de software presente en el sistema no es correcta:
La sintaxis de la clave de software es correcta, pero no corresponde al nmero de
serie de la CPU principal. El sistema funciona correctamente con todos los servicios
durante 30 das. Aparecer el mensaje "Problema de clave de software" en el telfono
del operador. Al pulsar la tecla Alarma, aparecer la fecha de caducidad. Al descargar
una clave correcta (nmero de serie vlido de la CPU principal) durante este perodo,
el estado del sistema es normal. Si no se descarga ninguna clave vlida al trmino de
30 das, el sistema se reiniciar en un estado limitado, donde funcionarn slo las
extensiones correspondientes al grupo del operador, y estarn fuera de servicio las
dems extensiones. Aparecer el mensaje "Problema de clave de software" en la
pantalla del operador.
La sintaxis de la clave de software es errnea. El sistema se inicia en modo limitado.
Al descargar la clave de software correcta (con el nmero de serie correcto), el
sistema se reiniciar y funcionarn todos los servicios.
Nuevo control a partir de R2.0:
La sintaxis de la clave de software es correcta, pero sta ltima no corresponde a
la versin de software del sistema. El sistema funciona correctamente con todos
los servicios durante 30 das.
La sintaxis de la clave de software es correcta, la versin del software es correcta,
pero se ha introducido una clave ms reciente en el sistema que no permite
recuperar las claves anteriores. El sistema funciona correctamente con todos los
servicios durante 30 das.
Observacin:
Si el sistema est en modo limitado, cuando se carga una clave de software vlida se reinicia con todos
los servicios.
14.2.1.4 Control de la versin del software
A partir de la versin R2.0, cada clave funciona en una versin de software determinada.
Este mecanismo se aplica nicamente a las versiones R2, R3, R4, R5, etc.
Si la versin de la clave no corresponde a la versin de software del sistema, el sistema se
iniciar con las funciones solicitadas, pero funcionar durante un perodo limitado (30 das). Al
trmino de dicho perodo, el sistema pasar de nuevo al modo limitado.
Al introducir una clave mediante OMC, si la versin de software no es correcta, OMC lo
indicar y solicitar una confirmacin.
14.2.1.5 Nmero de edicin y cdigo de reconocimiento
Con cada implementacin de una nueva clave en una instalacin determinada, se
incrementar el nmero de edicin.
El cdigo de reconocimiento se indica en el mensaje 34 (bytes 2 y 3) de la tabla de historial de
mensajes.
Cuando Alcatel-Lucent Enterprise proporciona una clave y sta se implementa en el sistema,
este procedimiento es irreversible.
Existe la posibilidad de cargar una clave anterior, pero el sistema abrir las funciones
correspondientes slo durante un perodo limitado (30 das). Al trmino de dicho perodo, el
sistema se reiniciar en modo limitado.
14.2.1.6 Procedimiento en caso de problema
Para obtener una clave correspondiente a la CPU principal, pngase en contacto con
Alcatel-Lucent Enterprise. Especifique si el sistema se suministr con una clave de software
que corresponda a la CPU, pero que no funciona. Si el cliente ha modificado la CPU principal,
indique los nmeros de la CPU antigua y de la nueva.
14.2.2.1 Servicios controlados por la clave de software "principal"
La siguiente tabla muestra una lista de las funciones que controla la clave de software
"Principal". Si el sistema no dispone de clave de software o, si es incorrecta, se iniciar en
estado limitado. Adems, la tabla indica el nivel de servicios en estado limitado, la
granularidad de las actualizaciones, el nivel mximo de servicio de cada servicio y la
extensin material, si la hubiera.
Servicios controlados Versin
del
software
relevante
Valores en
modo
limitado
Modularidad Mx. Ampliacin
de
hardware
TELEFONA ESTNDAR
Nmero de telfonos digitales Todo Segn el
modelo
elegido
+1 236
Nmero de telfonos analgicos Todo +1 236
MOVILIDAD
Nmero de telfonos DECT Todo 0 +1 200
Nmero de telfonos DECT (con IP
DECT)
Desde
R9.0
0 +1 50
Nmero de telfonos Mobile IP Touch Desde la
R5.0
0 +1 120
GESTIN DE LLAMADAS
ARS Todo abierto en
R1.0/R1.1,
cerrado
desde R2
abierto NO
DISA/Trnsito DISA Todo abierto NO
ISVPN en RDSI(ARS necesaria) Todo cerrado abierto NO
QSIG + (ARS necesaria) Todo cerrado abierto NO
Nmero de Meet Me Conference Desde la
R5.1
0 + 1 1
Operadora automtica optimizada
(EAA)
Desde la
R6.0
0 + 1 5 S
Desde R8.0:
No
REDES
Nmero de canales B Todo 0 +1 120
Nmero de canales B en placas MIX Desde R4 0 +2 120
APLICACIN WEB
del
software
relevante
Valores en
modo
limitado
de
hardware
Nmero de sesiones My IC Web for
Office
Desde la
R8.1
0 1 desde
R8.1: 50
desde
R9.0: 50
SNMP
Activacin de SNMP Desde la
R2.1
cerrado abierto
RAS
Nmero de accesos (canales b) Desde la
R2
0 +2 16
TELEFONA LAN
Nmero de telfonos IP (IP Touch) Todo 0 +1 200
Nmero de terminales multimedia
PIMphony
Todo 0 +1 200
PASARELA VoIP
Nmero de canales VoIP Desde la
R8.0
0 +1 48 S
Nmero de canales de enlaces-VoIP Todo 0 +1 120 NO
Desde la
R8.0
0 +1 48 S
VoIP
VoIP en placa de aplicaciones
R1.0/R1.1 NO S S
Desde la
R8.0
NO NO NO
MENSAJERA DE VOZ Y CENTRALITA AUTOMTICA
Nmero de puertos MV Todo 0 puertos: +1 8 S
Capacidad de almacenamiento Todo 20" 60"
Desde la
R5.0
1 h desde
R8.0
10" 200 horas S
Operadora automtica Todo cerrado abierto NO
Audiotexto Todo cerrado abierto NO
Conmutacin fax Todo cerrado abierto NO
Mensajes de saludo del buzn Todo cerrado abierto S
Nombre en las listas de distribucin Todo cerrado abierto S
Grabacin de conversaciones Todo cerrado abierto S
Personalizacin remota Desde la
R2.0
cerrado abierto NO
del
software
relevante
Valores en
modo
limitado
de
hardware
SALUDOS
Nmero de mensajes (16") Todo 4 +4 4
Desde
R8.0: 20
S
MSICA DE ESPERA (MOH)
Duracin (minutos) Todo 2 minutos +2 minutos 10
minutos
S
MOH para varias entidades Desde la
R8.0
1 +1 4 NO
TARIFICACIN
Tickets para NMC Todos 0 + 1000 30000 S
Tarificacin de llamadas sobre IP Desde la
R5.0
cerrado abierto No
Llamadas locales desde la
R8.1
cerrado (ver
Nota 2)
abierto No
IDIOMAS
Nmero de idiomas Todos 2 1 4 S
OPERADORA AUTOMTICA MLTIPLE
Nmero de estructuras
arborescentes:
1 licencia para cada estructura
arborescente
o
1 licencia para cada 5 estructuras
arborescentes
Desde la
R6.0
cerrado abierto 5 NO
Pago por usuario (PPU)
Activacin de PPU Desde la
R5.0
R5 y R5.1: no controlados por el sistema.
De R6: la indicacin de que la opcin A peticin
est activada.
fecha de validez de la licencia PPU Desde la
R6.0
Se muestra si est activada la licencia PPU. Es la
fecha de validez de la licencia.
Nmero de usuarios Desde la
R6.0
De R6: No controlado por el sistema:
Slo se utiliza con fines informativos en OMC
VERSIN DE SWL
del
software
relevante
Valores en
modo
limitado
de
hardware
Versin del sistema necesaria Desde la
R2
0 (R1
R1.1)
+1 1 (R2)
2 (R3)
3 (R4)
4 (R5)
5 (R6)
6 (R7)
7 (R8)
8 (R9)
S
MOTOR
Nivel de paquete El sistema lo ignora
ENGINEbis
Informacin especial para ELP El sistema lo ignora
Solucin comprobador de sistema
Tipo de comprobador cs
Comprobador PCX 01
Cdigo reconocido
Cdigo aleatorio suministrado por
ecom.
Desde la
R2
1 FFFF NO
EDICIN
Nmero de edicin de la licencia Desde la
R2
0 +1 FFFF NO
Automatic Call Distribution
Nmero de grupos Automatic Call
Distribution
Desde la
R3
8 grupos 0 8 NO
Nmero de agentes Automatic Call
Distribution activos
Desde la
R3
5, 10, 20
32, segn la
licencia
0 32 NO
Mdulo de estadsticas Automatic Call
Distribution
Desde la
R3
cerrado abierto S
Nmero de aplicaciones de agente Desde la
R3
0 +1 32 NO
Nmero de aplicaciones de
supervisor
Desde la
R3
0 +1 8 NO
RCM Desde
R9.0
cerrado abierto NO
del
software
relevante
Valores en
modo
limitado
de
hardware
SERVICIOS GESTIONADOS
PROXY H323 Desde la
R3
cerrado abierto NO
MY TEAMWORK
Versin Desde la
R6.1
EL SISTEMA LO IGNORA
Nmero de puertos de audio
Nmero de puertos de datos
MOVILIDAD EN GSM
Nmero de mviles de cualquier tipo
(MCE+NCC+My IC Mobile for iPhone
o My IC Mobile for Android)
Para R7 EL SISTEMA LO IGNORA
Nmero de mviles MCE (Windows)
Nmero de mviles NCC (Windows)
Usuarios de My IC Mobile (se utiliza
la misma licencia que para los
telfonos Apple iPhone y Android)
desde la
R8.1
0 1 50 No
SERVICIOS SOBRE IP
Nmero de puertos del servidor de
fax
Desde la
R7
EL SISTEMA LO IGNORA
Nmero de telfonos SIP () Desde la
R8.1
0 1 20 (R8)
60 (R8.1)
120
(R9.0)
No
Transferencia de cdec Desde la
R8.1
cerrado abierto No
ACCESO A DIRECTORIO UNIVERSAL (UDA)
Servicio LDAP Desde la
R8.1
cerrado abierto No
14.2.2.2 Servicios controlados por la clave de software "CTI"
La siguiente tabla muestra una lista de las funciones que controla la clave de software "CTI".
Servicios controlados Versin del
software
relevante
Estado
predeterminado
Modularidad Mx.
APLICACIN
PIMphony Pro Todo 0 +1 250
PIMphony Team Todo 0 +1 250
software
relevante
Estado
predeterminado
Modularidad Mx.
Modo Nomadic Desde la R3 0 +1 25 (R4)
50 (R5.0)
Versin de PIMphony Desde la
R4.0
0 +1 50 (R4)
60 (R5.0)
Operadora PIMphony Desde la
R5.0
0 +1 250
Pago por usuario Desde la
R5.0
No controlado por el sistema
Aplicacin MyIC Social Networks Desde R9.0 0 +1 50 con
escritorio TAPI
200 con
servidor TAPI
2.1
Versin de MyIC Social Networks Desde R9.0 0 No procede 20 (R9.0)
TAPI 2.0 INTEGRADO
11
Nmero de sesiones Todo 25 (R1)
0 (desde la
R2)
+1 200
Nmero de monitores Todo 250 (R1)
0 (desde la
R2)
+1 950
Caractersticas Todo Sin Todo
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server CENTRO DE LLAMADAS
Nmero de sesiones Todo 0 +1 200
Nmero de monitores Todo 0 +1 950
CLIENTE DE ESCRITORIO CSTA
SERVICIOS CENTRALES
CSTA (TODAS LAS FUNCIONES)
11
En la versin R1, este servicio siempre est presente el la clave de software CTI. Slo se
permiten dos monitores por sesin.
software
relevante
Estado
predeterminado
Modularidad Mx.
SERVIDOR TAPI 2.1
CAMPO DE LED OCUPADO (BLF)
SERVIDOR XML
PIMphony UNIFICADO
Nmero de sesiones Desde la
R3.1
0 +1 1
Nmero de monitores Desde la
R3.1
5 +10 75
Caractersticas Desde la
R3.1
Sin Todo
VERSIN DE LA LICENCIA DE SOFTWARE
Versin del sistema requerida Desde la R2 0
(R1/R1.1)
+1 1 (R2)
2 (R3)
3 (R4)
4 (R5)
5 (R6)
6 (R7)
7 (R8)
8 (R9)
Cdigo reconocido
Cdigo aleatorio suministrado
por ecom.
Desde la R2 0 FFFF
EDICIN
Edicin de la licencia Desde la R2 0 +1 FFFF (Hex)
14.3 Network Time Protocol (Protocolo de hora de red)
Esta seccin describe el intercambio de sello de tiempo entre el servidor y el cliente para
calcular la correccin horaria.
En el modo estndar cliente/servidor, el cliente enva una solicitud NTP al servidor. Al recibir
una respuesta del servidor, el cliente calcula la desincronizacin. Aplica un ajuste a su propio
reloj. El servicio NTP usa 4 sellos de tiempo.
La siguiente tabla resume los cuatro sellos de tiempo:
Nombre del sello de tiempo ID Cundo se genera
Sello de tiempo de origen T1 Solicitud de hora enviada por el cliente.
Sello de tiempo de recepcin T2 Solicitud de hora recibida por el servidor.
Sello de tiempo de transmisin T3 Respuesta de hora enviada por el
servidor.
Sello de tiempo de destino T4 Respuesta de hora recibida por el
cliente.
Para calcular la demora del recorrido completo d y el desvo del reloj local t en relacin con el
servidor, el cliente ajusta el sello de tiempo de transmisin en la solicitud en funcin del reloj
del cliente en el formato de sello de tiempo NTP.
El servidor copia el campo de sello de tiempo original en la respuesta y ajusta el sello de
tiempo de recepcin y el sello de tiempo de transmisin en funcin del reloj del servidor en el
formato de sello de tiempo NTP.
Cuando se recibe la respuesta del servidor, el cliente determina una variable de sello de
tiempo de destino como la hora de llegada en funcin de su reloj en el formato del sello de
tiempo NTP.
La demora de recorrido completo d y la desviacin del reloj local t se definen como:
- d = (T4 - T1) - (T2 - T3)
- t = ((T2 - T1) + (T3 - T4)) / 2
Se asume que las horas de envo y recepcin son iguales.
Se necesitan varios intercambios para refinar la sincronizacin.
14.3.1.1 Sincronizacin
El protocolo NTP proporciona dos tcnicas de sincronizacin:
- La sincronizacin instantnea con un reloj de referencia; en este caso, la hora se
sincroniza inmediatamente con el cliente.
- La sincronizacin progresiva se basa en el servicio NTPD que gestiona el intercambio de
solicitudes NTP en el puerto UDP 123. Proporciona los algoritmos para la seleccin de
fuentes y los clculos de correccin para asegurar la convergencia con el servidor horario.
Nota:
Esta sincronizacin tarda ms antes de establecerse, de varias horas a varios das. Es posible
obtener un mayor grado de precisin usando varias fuentes de referencia.
Cuando es posible, se usa la sincronizacin instantnea inicialmente y la sincronizacin
progresiva mantiene la precisin en la red.
14.3.1.2 Autenticacin NTP
Se usa la autenticacin para garantizar el origen de los servidores.
Como la hora es un dato crtico para las herramientas en tiempo real, se puede usar un
mecanismo de proteccin para autenticar los intercambios de mensajes de NTP. Con este
objetivo, el mdulo NTP del servidor de llamadas tiene el algoritmo para codificar el digest de
mensajes 5 (MD5) RSA en claves simtricas privadas.
Se define y exporta una lista de claves a travs de la red donde se usa autenticacin. En cada
nivel de origen, una lista de claves vlidas o de confianza selecciona las claves autorizadas
que puede usar el cliente o el servidor para la autenticacin. Un parmetro de autenticacin
valida los mensajes NTP para una mquina.
14.3.1.3 Arquitectura de difusin de hora
NTP funciona en un modelo jerrquico en el que un pequeo nmero de servidores da la hora
a un nmero mayor de clientes. Los clientes en cada estrato son, a su vez, servidores
potenciales para un nmero mayor de clientes de un estrato con nmeros ms altos.
Los nmero de estrato empiezan en los servidores primarios (estrato 1) a los estratos con
nmeros bajos por arborescencia.
El protocolo NTP distribuye la hora de referencia (UTC) a travs de una estructura jerrquica.
Los relojes atmicos (basados en cesio 133) se consideran estrato 0, la mayor referencia de
reloj.
Los servidores que estn conectados se llaman servidores primarios y proporcionan los
estndares de la hora nacional (estrato 1).
Los estratos 0, 1 estn reservados para estratos de acceso.
Bajando en capas sucesivas a travs de una estructura piramidal, los servidores de Internet
estn situados en la capa 3.
Cada capa es cliente de la capa superior y servidor de la capa inferior. El estrato 2 se usa
como referencia del estrato 3. Una configuracin cliente/servidor usa este modo de difusin.
14.3.2 NTP y OmniPCX Office
Este documento describe el servicio de cliente NTP proporcionado por el sistema
Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication Server a partir de la versin 9.0.
A partir de la versin 8.1, el servidor del sistema OmniPCX Office es el servidor NTP. A partir
de la versin 9.0, el servidor OmniPCX Office puede ser un cliente NTP.
OmniPCX Office es el servidor horario para todos los dispositivos que tiene registrados.
14.3.3 Arquitectura
El servidor horario puede ser un servidor horario local, un servidor horario externo u otro
OmniPCX Office.
En figura: Arquitectura de NTP
- La flecha roja representa la sincronizacin con el proceso NTP.
- La flecha verde representa la sincronizacin con SNTP.
___change-begin___
___change-end___
Figura 14.1: Arquitectura de NTP
El protocolo de hora de red simple (SNTP, Simple Network Time Protocol) es un versin
simplificada del protocolo NTP usada para dispositivos con pocas capacidades de
computacin.
Ejemplos de estos dispositivos pueden ser 4135 IP Conference Phone o 8082 My IC Phone,
que usan el servicio SNTP de la versin 8.1 de OmniPCX Office.
SNTP no se usa para el sistema OmniPCX Office porque la precisin del reloj disminuye con
el tiempo. RFC 5905 no lo recomienda.
14.3.4 Descripcin
Esta funcin permite la sincronizacin de OmniPCX Office con un servidor horario
centralizado para proporcionar coherencia y precisin para todos los relojes en una red
OmniPCX Office y, de este modo, se proporciona una hora fiable para cada ticket.
El escenario ms probable es la sincronizacin del servidor con un servidor horario pblico de
Internet. Esto requiere el intercambio de mensajes NTP entre el servidor OmniPCX Office y el
servidor horario de referencia designado.
Se usa la versin 4 del protocolo NTP, que tiene compatibilidad retroactiva con la versin 3 de
NTP (NTPv3). NTPv4 incluye los algoritmos de mitigacin y disciplina que aumentan la
precisin potencial en las decenas de microsegundos con redes modernas.
Durante el proceso NTP, hay dos tipos de sincronizacin:
- La sincronizacin inicial actualiza la hora local con el reloj del servidor horario de
referencia.
- La sincronizacin correctiva modifica la frecuencia del reloj para que corresponda al reloj
del servidor horario.
14.3.4.1 Seguridad
Todos los mensajes NTP se envan y reciben a travs del puerto 123 UDP. Este puerto se
abre en el firewall de OmniPCX Office para LAN y WAN. Si se usa un servidor horario externo,
el puerto 123 UDP se debe abrir entre el cliente y el servidor.
14.3.4.2 500 DECT
500 DECT no tiene un proceso automtico o peridico para sincronizar su fecha y hora local
con el sistema OmniPCX Office. Cuando se activa la funcin de cliente NTP en el OMC, se
enva un mensaje al DECT Phone 500 para iniciar el proceso de sincronizacin de su hora y
fecha local con el sistema OmniPCX Office.
14.3.4.3 Proceso de sincronizacin
Cuando se activa la sincronizacin NTP inicial en el OMC, consulte el apartado 5.2
Procedimientos de configuracin, el sistema recoge la fecha y hora del servidor y actualiza su
propio reloj Linux para tener exactamente la misma hora.
Cuando el cliente NTP est funcionando, el proceso NTP enva una solicitud NTP cada minuto
al servidor horario designado. La respuesta se usa en el proceso NTP para ajustar la hora
local con la hora del servidor.
El retraso de convergencia depende de la diferencia entre la hora del servidor y la hora local.
Las distintas posibilidades son:
- Si el servidor no est disponible (no responde a la solicitud NTP), el cliente contina
enviando solicitudes a su servidor de referencia cada minuto.
- Si el desfase de reloj es inferior a 1 segundo para NTP, se modifica la frecuencia de reloj
Linux.
- Si el desfase de reloj es superior a 1 segundo, se mide la respuesta y se computa la
modificacin de la frecuencia de reloj Linux teniendo en cuenta la respuesta anterior. Con
los datos, el proceso puede computar una modificacin gradual de la frecuencia del reloj
Linux.
Si el desfase de reloj es superior a 10 minutos, el cliente NTP fuerza una sincronizacin inicial
para actualizar la hora del servidor. Esta sincronizacin se realiza de forma instantnea.
Despus de una sincronizacin inicial, contina el proceso NTP para una sincronizacin
fluida.
Se registra cualquier sincronizacin inicial.
14.3.5 Topologas y sincronizacin
Las siguientes secciones proporcionan diagramas para describir las tres topologas
principales que se pueden usar para un servidor horario de referencia para una red telefnica.
14.3.5.1 Sincronizacin con otro OmniPCX Office
Un OmniPCX Office es la referencia horaria para los otros OmniPCX Office en el sistema.
Cada dispositivo enva la solicitud SNTP al OmniPCX Office al que est registrado, no al
OmniPCX Office del servidor horario de referencia.
___change-begin___
___change-end___
14.3.5.2 Sincronizacin con un servidor horario local
Se usa un servidor horario especfico como referencia horaria para cada OmniPCX Office.
Cada dispositivo enva una solicitud SNTP al OmniPCX Office al que est registrado, no al
servidor horario.
___change-begin___
___change-end___
14.3.5.3 Sincronizacin con un servidor horario externo
Es la topologa ms comn. El servidor horario externo es la referencia horaria para el
OmniPCX Office. Cada dispositivo enva una solicitud SNTP al OmniPCX Office al que est
registrado, no al servidor horario de referencia.
___change-begin___
___change-end___
14.3.6 Configuracin
La sincronizacin NTP se configura en el OMC.
Para sincronizar con un servidor horario externo:
1. En el OMC, seleccione System Miscellaneous > PCX Date and Time.
2. Marque la casilla Auto para permitir la sincronizacin horaria con una conexin ISDN o un
servidor NTP.
3. Seleccione el botn de opcin Enable NTP Client para seleccionar la sincronizacin
horaria con un servidor NTP.
4. En el campo NTP Server name or IP, introduzca el nombre del servidor NTP o la
direccin IP.
5. Haga clic en el botn Apply para enviar la configuracin de sincronizacin a OmniPCX
Office y active la sincronizacin horaria de OmniPCX Office.
Cuando se activa la sincronizacin NTP, la fecha y hora se puede modificar manualmente en
el OMC y en la sesin de operador. Consulte Sesin del operador para obtener ms
informacin sobre la sesin de operador.
Cuando se activa la sincronizacin NTP en el OMC, se fuerza la primera sincronizacin para
que tenga exactamente la misma hora entre el reloj local y el reloj del servidor horario. Se
muestra un mensaje para indicar si la sincronizacin se realiza o si el servidor horario A no
est disponible.
Cuando est disponible una conexin ISDN, se puede usar para sincronizar la hora y fecha en
OmniPCX Office . Para evitar conflictos con este tipo de sincronizacin, el panel de
configuracin NTP est atenuado si se activa la sincronizacin ISDN.
Para una mayor fiabilidad, se recomienda usar la sincronizacin ISDN.
Para reanudar la sincronizacin ISDN despus de usar NTP, el administrador debe desactivar
NTP en el panel de configuracin y activar la sincronizacin ISDN. No se pueden activar dos
tipos de sincronizaciones al mismo tiempo.
Para usar la sincronizacin ISDN:
1. En el OMC, seleccione System Miscellaneous > PCX Date and Time.
2. Marque la casilla Auto para permitir la sincronizacin horaria con una conexin ISDN o un
servidor NTP.
3. Seleccione el botn de opcin Default synchronization (ISDN if present).
4. Haga clic en el botn Apply para enviar la configuracin de sincronizacin a OmniPCX
Office y active la sincronizacin horaria de OmniPCX Office.
14.3.7 Sesin del operador
Las interacciones principales se generan desde el servidor NTP designado y el sistema como
en Proceso de sincronizacin . Durante las sesiones del operador, los parmetros de fecha y
hora para el sistema son accesibles y se pueden modificar en las siguientes circunstancias:
- Configuracin de telfonos
- Configuracin de PIMphony
Cuando se configura el servidor NTP, se sobrescribir cualquier modificacin en la fecha y
hora realizada por el operador:
- Con una inicializacin si la diferencia horaria es superior a diez (10) minutos.
- Un ajuste gradual a la hora si la diferencia horaria es inferior a diez (10) minutos.

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