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( )
Donde:
n= Muestra
N= Poblacin
Z= 1.96 (nivel de confianza)
Error (e)= 5%
p= Aceptacin
q= Rechazo
DETERMINACION DE LA MUESTRA
o HABITANTES DEL DISTRITO DE LAMBAYEQUE
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o PEA OCUPADA
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301
INSTRUMENTOS DE RECOJO DE INFORMACION
Encuesta
LIMITACIONES
Por motivos de tiempo no se pudo aplicar las 305 encuestas de la muestra y
solo se aplicaron 30 encuestas. Tambin no se aplicar el test de autoestima
1.5. FODA
MATRIZ FODA
FACTORES INTERNOS FACTORES EXTERNOS
FORTALEZAS
Tener un prestigio ganado en la
ciudad de Lambayeque
Buena atencin al cliente
Servicios personalizado
Productos de calidad
Contar con local propio
Personal capacitado y
personalizado
Empresa legalizada
Menor tiempo de respuesta
OPORTUNIDADES
Ventajas tributarias para la
empresa ya que se encuentra en el
nuevo RUS
Incremento del poder adquisitivo
de la poblacin de Lambayeque
Aprovechar bajos costos por
volmenes de los productos que
brindan los proveedores
Aumento de la poblacin
estudiantil en Lambayeque por
concentracin de estudiantes de
diversos lugares del interior del
pas.
FACTORES INTERNOS FACTORES EXTERNOS
DEBILIDADES
La empresa no cuenta con la
ubicacin estratgica
Reducido capital para
descentralizar el negocio
Letrero del local sin iluminacin
No tiene un plan estratgico
definido
No tiene misin y visin
Falta de publicidad e informacin
acerca de la empresa.
AMENAZAS
Aparicin de nuevos competidores
en el sector donde se encuentra
ubicado la empresa
Competidores de negocios
informales
2. OBJETIVOS.
VENTAS
El objetivo sobre las ventas que tiene esttica unisex Marys es el crecimiento en
un 25%, provenientes de sus servicios que ofrece y de los productos que vende.
POSICIONAMIENTO (INTERNALIZAR EL CONCEPTO) TOM
El posicionamiento de la empresa esttica unisex Marys en el distrito de San
Martn en la provincia de Lambayeque, es un muy buena dado que la empresa se
ha ido ganando el prestigio de sus servicios a travs de los aos desde su
funcionamiento, fidelizando al cliente y sumando ms clientes potenciales, es por
eso que goza de un prestigioso reconocimiento por parte de la poblacin.
PARTICIPACIN DE MERCADOS. (COMPLICADO NO SE CONOCE EL
100%)
Nuestro objetivo es poder abarcar el 10% de la poblacin de la ciudad de
Lambayeque, mediante la descentralizacin de nuestro local y promocionando
nuestros servicios a travs de nuestros principales clientes.
3. DEFINICIN DEL MERCADO
3.1 ESTRATEGIA DE SEGMENTACIN. APEIM NSE
Uno de los aspectos en el que las empresas que ofrecen productos o servicios
estn totalmente de acuerdo, es que el Nivel Socioeconmico es una de las
principales variables de segmentacin de la poblacin.
Segn el estrato al que pertenece una persona o familia, se definen una serie de
comportamientos o se establecen un grupo de tendencias sobre posibles
conductas. Hay consenso en que esta influencia se ejerce a nivel de patrones de
consumo de productos, uso de servicios, respuestas ante estmulos de
comercializacin, etc. La APEIM, en cumplimiento de su labor de vigilancia y la
bsqueda de la excelencia en la investigacin de mercados en el pas, revis la
situacin actual respecto al uso de frmulas y clasificaciones empleadas por las
empresas de investigacin de mercado en el Per, encontrando como resultado
un tratamiento heterogneo en la aplicacin de los niveles socioeconmicos.
Segn la Asociacin Peruana de Empresa de Investigacin de Mercados (APEIM),
los niveles socioeconmicos a enero del 2013; tenemos:
Distribucin de hogares PER URBANO
Distribucin de hogares por niveles DPTO DE LAMBAYEQUE
DEPARTAMENTO HOGARES NIVEL SOCIECONMICO
TOTAL AB C D E
LAMBAYEQUE 100% 8.8 22.9 39.0 29.3
Distribucin de personas PER URBANO
Distribucin de personas urbanos por niveles DPTO DE LAMBAYEQUE
DEPARTAMENTO HOGARES NIVEL SOCIECONMICO
TOTAL AB C D E
LAMBAYEQUE 100% 7.8 21.3 40.8 30.1
Mediante la estrategia de segmentacin la empresa ESTETICA UNISEX MARYS,
se orienta mejor al pblico objetivo y aprovecha los nuevos nichos de segmentos
de mercado no descubiertos hasta la actualidad.
3.2. CMO ES MI MERCADO?
MERCADO META
Los clientes potenciales de esttica unisex Marys, sern los pobladores hombres
y mujeres de la ciudad de Chiclayo, que tengan preferencias y preocupaciones por
mejorar su imagen y belleza personal.
Nuestro mercado es:
Nios: quienes buscan tener una atencin rpida y eficaz en cortes de cabello,
tras exigencias escolares.
Jvenes: quienes estn viviendo los cambios de moda actual
Adultos jvenes: personas que buscan mejorar su imagen de presentacin por
exigencia de sus centros de trabajo
La familia: muchas familias por cuestiones culturales tienen preferencias en
esttica.
Personas mayores: quienes buscan una atencin rpida y a domicilio
4. FORMULACIN ESTRATGICA.
4.1 POSICIONAMIENTO.
A) La diferenciacin como fuente de ventaja competitiva
Siempre contaremos con profesionales acreditados con gran experiencia,
asegurando un resultado homogneo, siempre reconocido por nuestros
clientes.
Tener un local amplio e iluminado con espejos muy grande para que los
clientes vean el servicio prestados desde el exterior de nuestro
establecimiento. La esttica ser uniforme en el local, contribuyendo a la
sensacin de uniformidad del servicio, independientemente de la localizacin.
Generaremos valor agregado en base a los estndares de calidad.
Innovando sobre las ltimas tendencias de la moda
Tener un adecuado ambiente limpio y agradable.
el servicio es acogedora y de calidad por parte del personal que labora en
esttica unisex MARYS, donde los clientes confen y se sientan cmodos.
El objetivo de la diferenciacin no es simplemente actuar en funcin de las
necesidades expresadas por los clientes sino sorprender a los clientes
anticipndose a necesidades que no han expresado y satisfacindolas. Las
empresas deben buscar, constantemente, nuevas formas de satisfacer
necesidades de los clientes.
B) Promocin como fuente de ventaja competitiva
Actualmente el restaurante Esttica Unisex Marys, no hace uso de la
promocin; pero para llegar a ser conocidos y lograr la aceptacin y el inters
de los clientes, esto se podra hacer por intermedio de la difusin de medios
radiales, escritos, volantes, y a travs de su pgina de redes sociales como el
Facebook.
Y tambin por la promocin hecha por red comercial de negocios AIDER.
C) Personalizacin como fuente de ventaja competitiva
Esttica Unisex Marys tiene mobiliario diferenciado al de la competencia
que son muy cmodos y tambin de acuerdo a cada servicio que se presta.
Tambin podemos notar que cuenta con espejos grandes y con buen
diseo lo que lo hace diferente y atractivo a la competencia.
Cuenta tambin con un televisor, radio, peridicos y revistas para el
entretenimiento del cliente
Se implementaran pginas y redes sociales para reforzar la relacin con
los clientes y ofrecerles exactamente lo que desean o necesitan.
4.2 POSTURA COMPETITIVA.
La empresa ESTETICA UNISEX MARYS se posiciona como retador en el distrito
de Lambayeque.
SE ORIENTA A
NICHOS
LDER
RETADOR
Empresa Esttica
Unisex Marys
ESTRATEGIA TIPO DE ESTRATEGIA CARACTERISTICAS DE
LAS ESTRATEGIAS
Estrategias de Marketing
Estrategias de
Posicionamiento
Determinar cmo quieren
ser percibidos por los
clientes
Estrategia de Promocin Publicidad: buscar
aumentar las ventas y
lograr el posicionamiento
adecuado
La estrategia aplicada en Esttica Unisex Marys es: Estrategia de marketing,
del tipo: estrategias de posicionamiento y de promocin.
1.- ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
Cmo quiero que se posicione la
empresa en el mercado?
Como una empresa lder reconocida en
la ciudad de Lambayeque brindando los
mejores servicios con calidad
garantizada.
Cmo quiero que me identifiquen? Como Esttica Unisex MARYS la mejor
en servicios de esttica de Lambayeque
Cmo quiero que mis clientes,
competidores, perciban mi servicio?
Queremos ser vistos como una
empresa clida y acogedora de
esttica con servicios y venta de
productos de alta calidad
Cmo quiero que mis clientes,
competidores, proveedores,
trabajadores y la sociedad en general
la perciban como empresa?
Como una empresa de confianza
especializada con alta calidad de
servicio
La Estrategia de Posicionamiento ESTETICA UNISEX se postula como una
empresa que brinda servicios estticos de manera clida y acogedora,
basndose en la alta calidad del servicio.
2.- PROMOCION
Mediante la publicidad hecha a ESTETICA UNISEX MARYS podemos aumentar
las ventas y lograr un adecuado posicionamiento en el mercado. A travs de
medios como radio, peridico, pagina de facebook, volantes, entre otros.
Hacer publicidad en la radio:
Esta manera de hacer publicidad tiene como fin lograr que los oyentes de la
emisora elegida se familiaricen con el nombre de la esttica.
Repartir volantes:
Es un mtodo efectivo, se debe especificar bien los servicios de la Esttica Unisex
Marys.
Pgina de facebook:
Esttica unisex MARYS cuenta con una pgina de facebook, que no es muy bien
desarrollada. Permitiendo desarrollar ms la pagina para el seguimiento de
nuestros clientes.
4.3 MARCA, GESTIN DE MARCA (BRANDING)
ESTETICA UNISEX MARYS ya cuenta con de 9 aos de funcionamiento, las
personas cercanas al lugar como personas que ya estn fidelizados conocen
sobre lo que hace referencia la marca de la esttica.
Actualmente la marca de la esttica MARYS tiene muy pocos argumentos para
generar recordacin, no tiene eslogan definido solamente cuenta con el nombre y
un logo no muy bien definido y por eso decimos que la recordacin de la marca
actualmente est dado solamente por ser una estetica-peluqueria mas no por el
nombre o la imagen.
Se podra trabajar en una estrategia de gestin de la marca (branding) para poder
generar mayor recordacin de la esttica unisex MARYS, para transmitir
informacin sobre el servicio que se est ofreciendo.
BRANDING Y POSICIONAMIENTO
La comunicacin es un aliado estratgico en la gestin de marca. El secreto
est en generar una estrategia de comunicacin acertada que logre
impulsar la marca. Los principales objetivos de la comunicacin de marca
son: Gestionar la reputacin de la marca generando una experiencia de
marca en sus consumidores, Generar una experiencia de valor y
satisfaccin entre la marca y sus consumidores. Impactar positivamente la
rentabilidad al intervenir en las decisiones de compra de los consumidores.
Disponer todos los canales de comunicacin corporativa a la gestin de la
marca.
Esttica Unisex Marys har Branding mediante el uso de la publicidad
para enfatizar su nombre ya que muchos piensas que el nombre no hace
referencia a su actividad que se dedica, hacer un objetivo en la mente ms
que en el mercado creando relaciones emocionales y actuar anticipndose
a crear una identidad e imagen de marca.
Para conformar una marca necesitamos hacer uso de los siguientes
elementos:
NOMBRE O FONOTIPO: Constituido por la parte de la marca que se puede
pronunciar. Es la identidad verbal de la marca.
Esttica Unisex MARYS
LOGOTIPO: Es la representacin grfica del nombre, la grafa propia con la
que ste se escribe.
ESLOGAN: TE VES BIEN, TE SIENTES BIEN
4.4 ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO.
Se iniciar una campaa para que el pblico se identifique ms profundamente
con Esttica Unisex Marys, y se seguir promocionando mediante la publicidad
antes mencionada para conseguir un mayor nmero de clientes y as lograr
afianzar tambin esta clientela.
El proyecto contempla como estrategia lo siguiente:
Estrategia de penetracin en el mercado
Que consiste en captar mayor cantidad de clientes; es decir, incrementar la
participacin en los mercados actuales con servicios actuales.
El objetivo de esta estrategia es cautivar al mismo mercado para posicionarse
mejor, y ser lder. Para desarrollarla, hay dos formas:
Incrementar la frecuencia de consumo, uso o compra de un producto o
servicio; Si los clientes son ocasionales el objetivo es que se transformen
en clientes asiduos, mediante el seguimiento.
Atraer a los clientes de la competencia, para ello es necesario desarrollar
una estrategia de impulsin adecuada, destacando los beneficios de utilizar
los servicios o productos de la empresa y las diferencias ms relevantes
con los competidores. como ofertas, regalos, descuentos, exhibiciones
gratis, premios entre otras.
Para captar una mayor cantidad de clientes Esttica Unisex Marys
implementara las siguientes estrategias:
Incremento de las actividad promocional.
Mejorar la calidad del servicio.
5. TCTICAS. 4P
El anlisis tctico o la mezcla de marketing ms conocida en la literatura actual
hacen referencia a la combinacin de cuatro variables o elementos bsicos a
considerar para la toma de decisiones en cuanto a la planeacin de la estrategia
de marketing en una empresa. Estos elementos son las cuatro P que provienen de
producto, precio, plaza y promocin que en su conjunto nos ayudaran a lograr los
objetivos planteados para la empresa de servicio Esttica Unisex Marys.
5.1 PRODUCTO.
El producto que ofrece nuestra la empresa objeto de investigacin unisex Mary`s.,
consiste en brindar los siguientes servicios principales que se describen a
continuacin:
corte de cabello: para la realizacin de cortes de cabello segn el gusto y
los requerimientos de los clientes, la empresa cuenta con diversos
catlogos donde se muestran todos los tipos de diseos para un corte o
peinado exclusivo que se ajuste a personalidad de nuestro pblico variado
por nios, jvenes y adultos.
Pintado de cabello: esttica unisex Marys cuenta con los mejores tintes
variados de todo tipo de color, usando gorros sintticos para el proceso de
teido de pelo, logrando resultados eficientes acordes con las expectativas
de los clientes.
Ondulacin de cabello: la estrategia es que la ondulacin tenga una
durabilidad permanente haciendo el uso de equipos y herramientas que
logren agradar el gusto del cliente, para dicho proceso se emplea los
bigudes, que es instrumento donde se enrolla el cabello, papelitos de
retencin, gorro trmico de permanente, etc.
Laceado de cabello: la estrategia es que la hebra capilar del pelo no sea
daado en el proceso, dejando el cabello totalmente lacio y limpio aplicando
cremas alisadoras de pelo.
Manicure y Pedicure: lo que busca la esttica unisex Marys es que las
mujeres se sientan realmente satisfechas por el tratamiento y el
mantenimiento de cuidado de las uas, permitiendo a la persona presentar
unas manos y pies bellos y saludables.
5.2 PRECIO:
Los precios son los ms cmodos que se ajustan al mercado, por realizar dichos
servicios estticos teniendo en cuenta que el precio ha operado como el principal
determinante de la decisin del comprador o cliente.
Nuestra estrategia para la fijacin de precio se basa en el valor, pues esta
estrategia se fundamenta en la percepcin que los clientes tienen sobre el
producto o servicio y no en el costo del mismo. Esta estrategia se trata de ofrecer
una combinacin perfecta de calidad y buen servicio a un precio justo.
El siguiente esquema evidencia el mtodo mencionado en cuanto a la fijacin del
precio:
La estrategia de precios es muy importante ya que es uno de los aspectos que
influyen en la decisin de compra del consumidor final y por lo tanto determina los
ingresos futuros del negocio. El precio debe ser lo suficientemente alto para cubrir
los costos u obtener una ganancia razonable. Tambin, debe ser compatible con la
definicin del valor que el cliente da al producto.
Lista de precios:
ESTETICA UNISEX MARY`S
SERVICIO PRECIO
corte de cabello V/4.00 - M/5.00
ondulacin S/. 25.00 - 30.00
laceado S/. 15.00
cepillado S/. 10.00
manicure S/. 7.00
pedicure S/.15.00
tinte S/. 30.00
rayitos S/. 30.00
aplicacin de tinte S/. 10.00
peinados S/. 15.00 - 20.00
5.3 PLAZA.
Debemos tener en cuenta donde se comercializara el producto o el servicio que
se est ofreciendo? En nuestro caso de investigacin de la empresa esttica
unisex Marys con ubicacin exacta es en la direccin Garcilaso de la Vega n 857
en el distrito de Lambayeque, lugar donde podremos encontrar la plaza y ofrecer
el servicio esttico a todas las personas que se encuentran alrededor de la zona.
La Plaza o distribucin se refiere generalmente a las actividades necesarias para
poner los productos o en este caso servicios estticos a disposicin del mercado
meta, es decir al alcance y en un lugar cntrico accesible para todas las personas
que deseen tener un mejor cuidado del cabello o uas.
Fuente: Google Maps.
5.4 PROMOCIN.
Esttica Unisex Marys actualmente realiza un programa de publicidad a travs de
una empresa dedicada a recomendar el principal producto o servicio al cliente
lambayecano, haciendo una retroalimentacin de los servicios principales
ofrecidos por esta empresa, buscando informar sobre las ventajas competitivas
que permita al cliente escoger la mejor opcin que es Esttica Unisex Marys
caracterizado por diferenciarse de la competencia.
PUBLICIDAD.
El objetivo en la publicidad para Esttica Unisex Marys es persuadir al publico
meta con un mensaje comercial para que tome la decisin de adquirir un servicio
que ofrece nuestra empresa objeto de investigacin.
PROMOCIN DE VENTAS.
La promocin de ventas para Esttica Unisex Marys consiste en incentivos a
corto plazo a nuestros clientes de la zona de San Martn buscando incrementar
nuestro prestigio y lograr atraer al mayor nmero de clientes dispuestos a
necesitar de los servicios que ofrece la empresa.
MARTES Y MIERCOLES
Estos son los das donde posiblemente la demanda es ms baja en comparacin
con el resto de das de la semana, para una adecuada promocin de ventas
hemos considerado que se debe ofrecer al cliente un precio reducido por un corto
tiempo para que el cliente obtenga los servicios de Esttica Unisex Marys por
ejemplo ofrecer un 20 % de descuentos en algunos servicios.
PAQUETES DE SERVICIOS
Tambin se ha considerado ofrecer paquetes de servicios por ejemplo: corte +
tinte o manicure y pedicure a una tarifa o precio especial.
INCENTIVOS
Se puede dar incentivos a los clientes como muestra de agradecimiento por
obtener un servicio de la empresa como por ejemplo al segmento de los
nios, obsequiarles caramelos o stickers de sus personajes o dibujos
favoritos de la televisin.
A los clientes que acuden con frecuencia ofrecerles un servicio adicional en
el caso de las chicas por ejemplo gratis un manicure.
Obsequiar rifas a todos los clientes totalmente gratis para que a fin de mes
se realiza el sorteo respectivo premindolos con excelentes regalos
sorpresas.
VENTA PERSONAL.
En el caso de la empresa de servicios Esttica Unisex Marys a parte de los tintes,
tambin se ofrecern productos adicionales como perfumes, cremas o gel para
cabello, la venta personal es la ms poderosa forma de comunicacin persuasiva,
y representa el ltimo eslabn del ciclo de convencimiento del cliente. El elemento
principal en esta forma de comunicacin, es la capacidad de retro alimentacin
inmediata al receptor.
Los servicios ofrecidos por la empresa se da en relacin directa con el cliente
dicha venta personal Se prestan para llevar a cabo una explicacin o
demostracin detallada del producto o servicio de Esttica Unisex Marys.
PARA EL MARKETING DE SERVICIOS 7P
5.5 PERSONAS. (CAPACITACIN, UNIFORME)
Esttica Unisex Marys cuenta con un solo trabajador por el momento que es la
duea del local cuyo nombre se le conoce como Mara Santisteban Tuoque,
calificada por su alto grado de conocimiento en esta especialidad, con respecto a
la capacitacin, Mara est altamente capacitada porque ha recibido estudios que
la titulan como estilista profesional, de esta manera genera una imagen
prometedora para la empresa por el excelente personal que la conforma.
5.6 PROCESOS. (RELACIONADOS CON LA ATENCIN AL CLIENTE)
Una correcta relacin con los clientes permite a la empresas de servicios Esttica
Unisex Marys conocer los cambios en sus actitudes y expectativas
para poder anticiparse a sus necesidades. Las buenas relaciones con los clientes
pueden constituir una ventaja competitiva real. En el proceso de la atencin al
cliente hemos considerado las siguientes estrategias:
Siempre se debe sonrer al cliente, ya que en la psicologa de toda
empresa o personal esta que el cliente es lo primero y los ms
importante a tomar en cuenta. Es importante precisar que el objetivo
del servicio es que el cliente se sienta contento con el trato sobre
todo lograr satisfacer sus necesidades.
La comunicacin con el pblico es la herramienta primordial para que
haya una buena atencin al cliente, por lo tanto el personal en este
caso Mara, debe mantener un perfil amigable, logrando de esta
manera tener la confianza necesaria que necesita el cliente para
promover una eficiente atencin al cliente.
Ser amable y educado con el cliente para que logremos proyectar
una imagen de una buena calidad de servicio para aquellas personas
que por primera vez hayan ingresado a Esttica Unisex Marys.
5.7 PRO ACTIVIDAD.
Evidencia fsica esencial (el ambiente)
El ambiente de Esttica Unisex Marys contara con la mejor decoracin para atraer
al pblico objetivo, actualmente cuanta con imgenes de fondo tamao poster de
los actuales diseos de cortes y peinados que estn de moda tanto para varones
como para mujeres, cuenta con ms de 5 sillones para una mejor comodidad del
cliente en espera, y 3 sillones mas para la persona que ser beneficiada por el
servicio esttico, ambiente agradable gracias a los ventiladores, cuenta tambin
con 4 espejos de gran tamao de 160 cm de altura x 60 cm de ancho
aproximadamente.
Evidencia fsica perifrica. (Seales, uniformes, Formatos.
Esttica Unisex Marys cuenta con un tablero diseado para mostrar todos los
servicios que se ofrece en dicho local. Existen tambin formatos donde se indica
los precios de cada producto o servicio de acuerdo a las exigencias del cliente. En
caso de accidentes en el local ya sea por incendios o terremotos se muestran
seales de alerta donde se hace el uso de un extintor o proteccin en zona
seguro. Para que el cliente llegue con la direccin exacta se pegan afiches tipo
publicidad para que indique el nmero y nombre de la calle (Garcilaso de la vega n
857 / P.j. San Martin Lambayeque)
6.- CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES (CUADRO DE GANTT)
La grafica de actividades del cuadro de Gantt, es el la programacin de las actividades
realizadas durante la elaboracin del plan de marketing, la cual nos ha servido para
planificar nuestras actividades.
ACTIVIDAD INICIO DURACION FIN Rango de grafica
IDENTIFICACION Y SELECCIN DE LA EMPRESA 30/11/2013 2 01/12/2013 inicio final
CONTACTAR CON EL PROPIETARIO 01/12/2013 1 01/12/2013 30/11/2013 08/12/2013
ANALISIS GENERAL DE LA EMPRESA 01/12/2013 3 03/12/2013
INVESTIGACION DE MERCADOS 03/12/2013 2 04/12/2013
CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACION 05/12/2013 2 06/12/2013
DESICIONES DE MEJORA 05/12/2013 2 06/12/2013
RESULTADOS DEL PLAN DE MARKETING 07/12/2013 2 08/12/2013
7.- PRESUPUESTO DE INGRESOS Y GASTOS
El presupuesto de ingresos y gastos se ha realizado a travs de un estimado
mensual de acuerdo a los servicios que brinda la empresa y a los ingresos que
por el mismo obtiene, adems se tiene en cuenta los gastos en los que se incurre
al momento de brindar el servicio, la cual nos va a permitir determinar la
rentabilidad del negocio y a travs de un plan de marketing poder maximizar los
ingresos brindando un servicio de calidad.
PRESUPUESTO
INGRESOS GASTOS
SERVICIO COSTO UNT CANTIDAD( MES ) TOTAL UNITARIO TOTAL
CORTE S/. 4.00 300 S/. 1,200.00 S/. 2.60 S/. 780.00
ONDULACION S/. 25.00 10 S/. 250.00 S/. 13.00 S/. 130.00
LACIADO S/. 15.00 10 S/. 150.00 S/. 9.00 S/. 90.00
CEPILLADO S/. 10.00 5 S/. 50.00 S/. 6.00 S/. 30.00
MANICURE S/. 7.00 10 S/. 70.00 S/. 3.50 S/. 35.00
PEDICURE S/. 15.00 4 S/. 60.00 S/. 8.00 S/. 32.00
TINTE S/. 30.00 10 S/. 300.00 S/. 20.00 S/. 200.00
RAYITOS S/. 30.00 8 S/. 240.00 S/. 19.00 S/. 152.00
APLICACIN DE TINTE S/. 10.00 5 S/. 50.00 S/. 6.50 S/. 32.50
PEINADOS S/. 15.00 5 S/. 75.00 S/. 9.00 S/. 45.00
TOTAL S/. 2,445.00 S/. 1,526.50
30/11/13 1/12/13 2/12/13 3/12/13 4/12/13 5/12/13 6/12/13 7/12/13 8/12/13
IDENTIFICACION Y SELECCIN DE LA EMPRESA
CONTACTAR CON EL PROPIETARIO
ANALISIS GENERAL DE LA EMPRESA
INVESTIGACION DE MERCADOS
CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACION
DESICIONES DE MEJORA
RESULTADOS DEL PLAN DE MARKETING
TELIDO DE CABELLO
TINTE 4.50
SHAMPOO 1.75
RECONDICIONADOR 1.75
LUZ ELECTRICA 1.55
MANO DE OBRA 10.00
TOTAL COSTO 19.55
30% UTILIDAD 5.87
VALOR DE VENTA 25.42
18% DE I.G.V 4.57
PRECIO DE VENTA 29.99
ONDULACION DE CABELLO
LACA 0.45
LIQUIDO 1.00
OXIGENTA 1.00
PAPEL 0.05
SHAMPOO 0.40
REACONDICIONADOR 0.40
LUZ ELECTRICA 0.74
MANO DE OBRA 9.00
TOTAL COSTO 13.04
30% UTILIDAD 3.91
VALOR DE VENTA 16.95
18% DE I.G.V. 3.05
PRECIO DE VENTA 20.00
CORTE DE CABELLO
TALCO 0.05
NAVAJA
0.25
PAPEL
0.05
LUZ ELECTRICA 0.16
ESPUMA
0.10
MANO DE OBRA 2.00
TOTAL COSTO
2.61
30% DE UTILIDAD
0.78
VALOR DE VENTA
3.39
18% DE I.G.V.
0.61
PRECIO DE VENTA 4.00
APLICACIN DE TINTE
TINTE 0.00
SHAMPO 0.65
REACONDICIONADOR 0.60
LUZ ELECTRICA 1.05
MANO DE OBRA 4.22
TOTAL COSTO 6.52
30% UTILIDAD 1.96
VALOR DE VENTA 8.48
18% DE I.G.V 1.53
PRECIO DE VENTA 10.00
ANEXOS: