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Autoevaluacin Gratuita

Objetivos que debemos perseguir con la autoevaluacin


Comprender la autoevaluacin como un examen global y sistemtico de las formas de
hacer y de qu resultados hemos alcanzado comparndolo con el Modelo EFQM y con
otras organizaciones lderes.
Reflexionar en equipo sobre las actividades y resultados de mi empresa.
Descubrir en este examen nuestros puntos fuertes (PF) y reas a mejorar (AM).
Priorizar esas reas de mejora (AM) y elaborar un plan de accin concreto que nos
acerque a la mejora continua.
Ser autocrticos y huir de justificaciones.




Pasos que seguimos para llevar a cabo la autoevaluacin
Actividades previas
o Conseguir el compromiso del equipo directivo.
o Seleccionar el modelo de autoevaluacin.
o Planificar las tareas a realizar segn el modelo seleccionado.
o Asignar un propietario a este proyecto.
o Comunicar a la organizacin el alcance, repercusin y fin del proyecto que vamos a
iniciar.
Fase 1
o Formacin.
o Reflexin por criterio.
o Recoger evidencias de cmo se desarrollan las actividades y qu resultados se
obtienen.
Fase 2
o Equipo evaluador.
o Criterio de puntuacin.
Fase 3
o Debate y priorizacin.
o Seleccin de mejora.
Fase 4
o Plan de mejora.
o Planificar actuacin.
o Asignar objetivos, responsables, fechas, recursos.
o Aprobarlo.
Fase 5
o Revisin del plan y hacer un seguimiento para evaluar la eficacia.
o Comunicacin mediante un informe.

Para el mtodo de autoevaluacin se hace uso de los siguientes elementos:
Cuestionarios:
Consiste en responder a una relacin de preguntas que pueden ser contestadas positiva o
negativamente, valoradas por niveles.
Es un enfoque fcil de utilizar y pueden participar muchas personas. Puede utilizarse un
cuestionario estndar o prepararse uno especfico.
El cuestionario no recoge el por qu de las opiniones emitidas, la informacin obtenida
depende de la calidad de las preguntas. Este enfoque no relaciona los P.F. y A.M. ni
tampoco permite la comparacin con otras organizaciones.
Normalmente la autoevaluacin se realiza de forma individual y se consensan los
resultados de los evaluadores antes de ser presentados a la Direccin para definir el plan
de accin.
Reunin:
La autoevaluacin es realizada por el Comit de Direccin.
Asigna los diferentes subcriterios entre los directivos.
Cada directivo recoge datos y elabora la propuesta a nivel de subcriterio.
Cada directivo expone los puntos fuertes y reas de mejora de su subcriterio para su
anlisis y consenso.
Se asignan las reas de mejora entre los directivos (normalmente las ms prximas a sus
responsabilidades).
Cada directivo se convierte en propietario de las reas asignadas y elabora una propuesta
con los planes de mejora para cada una. Estas personas se presentan en una reunin
posterior para su consenso y aprobacin.
Este es un enfoque ms preciso que los anteriores y permite al equipo directivo compartir
las reas de mejora, las acciones a tomar, trabajar en equipo, No obstante su aplicacin
exige una excelente formacin y un fuerte compromiso de la Direccin y normalmente,
requiere la participacin de dos facilitadores, (uno interno y otro externo).
Formularios:
Consiste en responder a una batera de formularios (uno por cada subcriterio) que
recogen las reas significativas a tener en consideracin.
Salvo que la empresa decida crear sus formularios, se suelen recoger como reas a tratar,
las que se plasman en el Modelo EFQM.
Normalmente se asigna a un equipo interno previamente formado, o evaluadores
externos las tareas de rellenar los formularios y evaluar la informacin recogida.
La calidad de recogida de datos es crtica. Para ello, el equipo debe tener claro dnde y en
quin residen los datos, tener experiencia en tcnicas de entrevistas y centrarse en el
subcriterio especfico,
Las ventajas de este enfoque son que se basa en datos y hechos, suministra puntos
fuertes, reas de mejora y un perfil de puntuacin.
El enfoque formularios tiene el riesgo de no incluir toda la realidad de la empresa y de que
la recogida de datos no sea muy rigurosa. Adems no funciona bien con los criterios
Resultados, presenta dificultades para su utilizacin.
Memoria:
El requisito previo de este enfoque es la elaboracin de una memoria que recoge los
aspectos relevantes de la gestin y que posteriormente se evala siguiendo las directrices
de EFQM (Matriz Radar).
La direccin nombra un propietario del proceso de la autoevaluacin que coordine su
desarrollo y d coherencia al informe final.
Los miembros del equipo directivo, previa informacin, se reparten los criterios. Cada uno
recoge la informacin y lidera la redaccin de los captulos de la memoria asignados.
El propietario del proceso de autoevaluacin los fusiona en la memoria.
La memoria, aprobada por Direccin, se entrega a un equipo de evaluadores
experimentados, normalmente externos.
Individualmente definen los P.F./A.M. y puntan.
El equipo evaluador consensa los resultados (si es necesario, se actualiza la memoria) y
presenta a la Direccin un informe que incluye la evaluacin y la acciones de mejora
recomendadas.
La Direccin analiza los resultados, aprueba el plan de mejora.
Sistemticamente hace un seguimiento del plan.