PLANEACION ESTRATEGICA

FILOSOFIA ORGANIZACIONAL.
Los mtodos nos dicen como hacer Las tareas, la FILOSOFIA explica las razones de ellas.
Los mtodos indican los medios. La Filosofa los fnes.
Los mtodos sistematizan lo que realizamos en la organizacin. La Filosofa le da un signifcado y propsito a las
actividades.
Una flosofa organizacional es una serie de ideas y creencias compartidas por todo el personal, la cual da sentido al
propsito comn por el que se trabaja.
Una Filosofa siempre tiene un signifcado profundo de valores.
Sin Filosofa no se sabe por que lograr mayor productividad, ni que sentido tiene buscar mayor calidad.
La Filosofa le da sentido a la existencia de cualquier organizacin y al trabajo de cada una de las personas que
colaboran en el logro de su misin y objetivos.
CULTURA ORGANIZACIONAL.
Es el patrn de comportamiento general, creencias compartidas y valores comunes de los miembros de una empresa.
La cultura se puede inferir de lo que dicen, hacen y piensan las personas dentro de un ambiente organizacional.
Implica la trasmisin de conocimientos, creencias y patrones de comportamiento.
Fija la imagen de la compaa y establece reglas implcitas en la forma en que deben de comportar las personas.
VALOR se puede defnir como una creencia bastante permanente sobre lo que es apropiado y no, que gua las acciones
y el comportamiento de los empleados para cumplir los objetivos de la organizacin.
Se puede decir que los valores forman una ideologa que se infltra en las decisiones diarias.
FOMENTA.
El liderazgo.
Valores compartidos.
Trabajo en equipo.
Relaciones con los grupos esenciales.
ESTRATEGIA:
Es producto de un acto creador, lgico y aplicable, que genera un grupo de acciones coherentes de asignacin de
recursos y decisiones tcticas.
Estas acciones van encaminadas a lograr que la empresa alcance una posicin competitiva ventajosa en el entorno
socioeconmico donde se desenvuelve y lograr la efcacia de la gestin.
LAS ESTRATEGIA SE PUEDE DIVIDIR EN:
DESDE LA PERSPECTIVA DE LO QUE UNA ORGANIZACIN PRETENDE HACER:
En este punto la estrategia es el programa general para defnir y alcanzar los objetivos de la organizacin y
poner en prctica su misin.

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DESDE LA PERSPECTIVA DE LO QUE UNA ORGANIZACIN FINALMENTE HACE:
Es el patrn de respuesta de la organizacin a su ambiente a travs del tiempo, esto es, toda organizacin
cuenta con una estrategia, aun cuando no haya sido formulada de modo explcito. Esta visin de estrategia es
aplicable a las organizaciones cuyos administradores son reactivos, aquellos que responden pasivamente y se
ajustan al entorno slo cuando surge la necesidad,
La esencia de las defniciones de estrategia se encuentran en:
Expresar la visin del estado deseado a alcanzar en el futuro.
El enfoque sistemtico en las relaciones internas de la organizacin y con su entorno.
La direccin de los recursos hacia fnes especfcos.
Una activa posicin operacional con carcter proactivo.
La defnicin de trminos o pasos temporales.
Cmo debe ser la autoridad centralizada o descentralizada?.
ENFOQUES PARA LA FORMULACIN DE ESTRATEGIAS:
ASCENDENTE:
La iniciativa de las estrategias es tomada por unidades o divisiones de la organizacin y son enviadas hacia arriba para
ser completadas en el nivel superior.
DESCENDENTE:
La iniciativa la toman los niveles superiores, quienes formulan una estrategia unitaria y coordinada contando con la
participacin de los gerente y jefes de los niveles inferiores.
INTERACTIVO:
Es un compromiso entre los ejecutivos y los gerentes de los niveles ms bajos, preparan una estrategia, previa consulta
entre si, as se establece un nexo entre los objetivos ms generales de la organizacin y el conocimiento de los gerentes
sobre situaciones concretas.
NIVEL DUAL:
La estrategia se formula de modo independiente en el nivel corporativo y de negocio. Todas las unidades hacen planes
apropiados a su situacin particular y son revisados por la gerencia corporativa. En el nivel corporativo la planeacin se
contina y se centra en metas ms vastas de la organizacin.
CORPORATIVO:
La formula la alta direccin con el fn de supervisar los intereses y las operaciones de organizaciones que cuentan con
ms de una lnea de negocios, las preguntas a responder en este punto son:
En qu tipo de negocios se debe involucrar la compaa?
Cules son las metas y expectativas para cada negocio?
Cmo se deben asignar los recursos para que se puedan alcanzar las metas?
ESTRATEGIAS DE UNIDAD DE NEGOCIO:
Se formulan para alcanzar las metas de negocios especfcos y se ocupan de la administracin de los intereses y
operaciones de un negocio particular, aqu entre otras cosas se preguntan:
Cmo competirn los negocios dentro de su mercado?
Qu productos o servicios deberan ofrecer?
A que clientes intenta servir?
De que manera se administraran (fnanzas, produccin, recursos humanos, etc.) a fn de satisfacer las metas del
mercado?
Cmo sern distribuidos los recursos dentro del negocio?.
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Con esto se intenta determinar el enfoque que deber aplicarse a su mercado y como debe conducirse un negocio,
teniendo presente los recursos y condiciones de mercado.
ESTRATEGIA A NIVEL FUNCIONAL:
En esta se crea un marco de referencia para la administracin de funciones, de modo que ellas sustenten la estrategia a
nivel de unidad comercial.
Las estrategias funcionales son ms detalladas que las estrategias organizacionales y su tiempo es mas corto, presentan
3 aspectos:
* La comunicacin de objetivos de corto plazo.
*Descripcin de acciones necesarias para su logro.
* Creacin de un ambiente favorable para su logro.
POR QUE ES IMPORTANTE LA PLANEACIN ESTRATEGICA?
La efciencia es obra de orden, no puede venir del acaso o de la improvisacin.
As como en la parte dinmica lo central es DIRIGIR, en la mecnica el centro es PLANEAR; Si administrar es
hacer a travs de otros, es necesario planear la forma como esa accin habr de coordinarse.
El objetivo seria infecundo si los planes no lo detallaran, para que pueda ser realizado ntegra y efcazmente.
Todo plan tiende a ser econmico, desgraciadamente no siempre lo parece, por que todo plan consume tiempo,
por lo distante de su realizacin, puede parecer innecesario e infecundo.
Todo control es imposible si no se compara con el plan previo.
La planeacin permite enfrentarse a las contingencias que se presenten con las mayores posibilidades de xito,
eliminando la improvisacin
Qu HACE?
Fija con precisin:
Lo que va a hacerse.
El curso que ha de seguir.
ESTABLECE:
PRINCIPIOS QUE VAN A ORIENTAR:
Secuencias de operaciones.
Determinacin de tiempos.
Nmeros necesarios para realizar.
CARACTERISTICAS:
Propicia a desarrollar mtodos de utilizacin racional de los recursos.
Reduce el nivel de incertidumbre.
Prepara a la empresa a las contingencias futuras.
Mantienen una mentalidad futurista.
Condiciona a la empresa al ambiente que le rodea.
Establece un sistema racional para la toma de decisiones.
Reduce riesgos y aprovecha al mximo oportunidades.
Las decisiones se basan en hechos.
Establece un modelo o esquema de trabajo.
Promueve efciencia eliminando improvisaciones.
Proporciona elementos para llevar a cabo el control.
Disminuye problemas potenciales y da al administrador mayor rendimiento de tiempo y esfuerzo.
Permite evaluar alternativas antes de tomar decisiones.
Aumenta la moral sabiendo que todos los miembros de la empresa saben hacia donde se dirigen sus
esfuerzos.
Maximiza y aprovecha tiempo y recursos en todos los niveles de la empresa.
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VISION
LA VISION ES LA PIEDRA ANGULAR DEL CAMBIO.
ES UN MAPA DE RUTAS DE UNA EMPRESA, DE LA DIRECCIN QUE LLEVA, DE LA POSICIN DE MERCADO
QUE PRETENDE OCUPAR Y DE LAS CAPACIDADES Y CULTURA LABORAL QUE PLANEA DESARROLLAR
ARTHUR THOMPSON.
LA VISION NACE DE ADENTRO Y ESTA CARGADA DE DIVERSOS ELEMENTOS PSIQUICOS Y CULTURALES A NIVEL
CONSCIENTE E INCONSCIENTE.
LOS VALORES MORALES DE UN INDIVIDUO SON DETERMINANTES DE SU VISION Y LE DAN SIGNIFICADO DE
EXISTENCIA Y POR TANTO REALIZACIN.
LA VISION COMO SIGNIFICADO DE LO TRASCENDENTE PROPORCIONA LA ENERGIA SUFICIENTE PARA MANTENER
LA ATENCION EN LO IMPORTANTE.
LOS CONCEPTOS SON SIGNIFICADOS MAS QUE TERMINOS AISLADOS, ES DECIR CONTIENEN VALORACIONES
SUBJETIVAS QUE DETERMINAN EL COMPORTAMIENTO.
CON O SIN VISION DE NEGOCIO CADA MIEMBRO TIENE SU PROPIA IDEA, POR ESO DEBE GENERARSE UNA
VISION COLECTIVA PARA QUE TODOS SE INVOLUCREN Y ENCUENTREN SIGNIFICADO AL TRABAJAR EN LA
EMPRESA.
LA EMPRESA QUE NO LO HAGA DEBE CONFORMARSE CON OBTENER SOLO LA FUERZA OPERATIVA DEL
PERSONAL SIN SU CREATIVIDAD Y COMPROMISO.
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SI UN NAVIO NO SABE A QUE PUERTO SE DIRIGE,
NINGUN VIENTO LE ES FAVORABLE
SI UN BARCO NO LLEGA A SU DESTINO, NO ES PORQUE EL
PUERTO SE HA MOVIDO DE SU LUGAR.
(ANONIMO)
LOS SIGNIFICADOS MUEVEN LA CONDUCTA Y LA DIRIGEN HACIA LO QUE ES IMPORTANTE PARA EL INDIVIDUO.
LO IMPORTANTE NO SIEMPRE ESTA EN LO CONSCIENTE, AUNQUE ES LO DESEABLE TRATANDOSE DE
SIGNIFICADOS RELACIONADOS CON LOS NEGOCIOS.
UN NEGOCIO ES UNA UNIDAD GENERADORA DE BENEFICIOS PARA EL EMPRESARIO COMO PARA LAS PARTES
QUE INTERVIENEN DIRECTA O INDIRECTAMENTE EN EL.
LA CULTURA Y LA IDEOLOGIA SON PUNTOS DE REFERENCIA QUE PUEDEN INHIBIR O IMPULSAR LA ACTIVIDAD
DE LOS NEGOCIOS Y QUE OCASIONAN COLFLICTOS INTERNOS EN LOS TRABAJADORES QUE NO SE IDENTIFICAN
CON UNA CULTURA FINANCIERA Y DE NEGOCIOS SANOS
OBTENER UTILIDADES SIN ESTAR PLENAMENTE SATISFECHOS POR EL SERVICIO PRESTADO O PRODUCTOS
VENDIDOS ES POCO SIGNIFICATIVO PARA LAS PERSONAS INTEGRAS, POR ESTO, ADEMAS DE SENTIR Y SABER LA
IMPORTANCIA DE LAS UTILIDADES, SE REQUIERE CUMPLIR CON UNO MISMO Y DEJAR SATISFECHOS A TODOS
LOS ACTORES QUE GIRAN ALREDEDOR DE LA EMPRESA.
LA SATISFACCION DE NECESIDADES DEL SER, CUANDO ES UNA ASPIRACIN COLECTIVA DE LA EMPRESA, SE
CONVIERTE EN UNA FUENTE DE MOTIVACION CONVERGENTE. UNA SATISFACCION COLECTIVA ES SATISFACER
PLENAMENTE AL CLIENTE.
LA DIGNIDAD HUMANA INICIA EN EL INDIVIDUO Y ES EL PUNTO DE PARTIDA, Y QUE NO DEBE CONFUNDIR LA
DIGNIDAD CON EL BIENESTAR MATERIAL.
CUANDO LO MATERIAL DETERMINA AL INDIVIDUO, ORIENTANDOLO A BUSCAR LA SATISFACCION EN
OBJETOS MATERIALES Y EN EL RECONOCIMIENTO Y SIGNIFICADO DE SUS ACCIONES POR PARTE DE
QUIENES LO RODEAN, AQUEL SE ENCUENTRA INMERSO EN UN PROCESO EN EL CUAL ESTA DEFINIDO POR
PROPOSITOS QUE NO HA ELEGIDO.
CARLOS LLANO
DESDE EL PUNTO DE VISTA MORAL LAS UTILIDADES NO SON BUENAS O MALAS. ECONMICAMENTE Y
FINANCIERAMENTE SI, TIENEN SIGNIFICADO, POR EL HECHO DE SER LA FUENTE DEL CRECIMIENTO Y
DESARROLLO DEL NEGOCIO.
EL TERMINO NEGOCIO NO TIENE, POR SI MISMO, UNA CARGA BONDADOSA O MALIGNA, EN SU ORIGEN
SIGNIFICA NO-OCIO, ES DECIR, OCUPACION.
TOMA CONCIENCIA QUE LOS PROBLEMAS DE SIGNIFICADO SON PROFUNDOS.
NO TODO LO QUE SE PIENSA SE EXTEREORIZA, POR LO QUE DEBES ESTAR PREPARADO PARA IDENTIFICAR
INCONSISTENCIAS ENTRE LO QUE SE DICE, LO QUE SE PIENSA, Y LO QUE SE HACE
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CONCEPTO DE EMPRESA.
Empresa es la unidad econmica social en el capital, el trabajo y la direccin se coordinan para lograr una
produccin que sea socialmente til de acuerdo con las exigencias del bien comn.
Elementos del concepto de empresa:
1.- Unidad econmico social, solamente existe y funciona como tal, en tanto que es resultado de la coordinacin de
los elementos que la integran. nicamente se hace empresa en la medida en la que se coordinan hacia la fnalidad que
justifca su existencia en un medio ambiente.
2.- Capital, trabajo y direccin, el capital no es la empresa, pero es una parte vital, indispensable; sin el, la empresa no
cumplira sus fnes, el capital corre un riesgo, por ello requiere obtener benefcios superiores a los que genera invertido
en actividades sin riesgo.
a).- El trabajo o fuerza laboral, generan los productos y/o servicios que se ofrecen a la comunidad y que le dan
signifcado a los seres humanos que integran la empresa.
b).- Direccin, este es un elemento inherente a cualquier empresa; es decir, no hay empresa sin direccin.
3.- El bien comn signifca la satisfaccin no solamente de los usuarios externos, tambin satisface parte de las
expectativas de la comunidad.
4.- Los benefcios solo se obtienen cuando existe en la empresa el capital social, que es producto de la confanza entre
las partes involucradas.
Fukuyama, lo defne como: Conjunto de valores y normas informales compartidas que permiten la cooperacin
entre los miembros de un grupo
Si los miembros de un grupo estn seguros de que los dems se comportaran en forma correcta y honesta, terminaran
por confar los unos en los otros. La confanza es un lubricante que hace que cualquier grupo funcione en forma ms
efciente.
5.- la congruencia con la que es dirigida la empresa esta ntimamente relacionada con los fnes y objetivos esenciales,
para lo cual debe existir planes, objetivos y resultados permanentes que vayan logrando satisfacer a las partes
interesadas.
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LA VISION es aquella idea o conjunto de ideas que tienen de la organizacin a futuro. Es el
sueo ms preciado a largo plazo. Es la luz que ilumina el camino y le da un sentido estratgico a
los planes, programas, proyectos, acciones y decisiones de negocio.
La visin es indefnible, solo se percibe, se siente, y pese a ello las empresas deben plasmar la visin por escrito
porque:
Rene a la gente alrededor de un sueo comn.
Permite que la gente se coordine sin jefe.
Ayuda a tomar decisiones autnomas.
Convierte a los empleados en empresarios.
Crea un reto constante de superacin.
Crea una imagen de excelencia.
La visin es el punto estratgico al que se desea llegar a largo plazo (5 aos).
El mejor modo de predecir el futuro es inventarlo.
Visualizacin es el proceso de defnir valores, centrarse en una misin, extender el horizonte con una visin; evocar
soluciones creativas, para los retos de las organizaciones, encender la evolucin y aprendizaje continuos en la
organizacin.
ELEMENTOS DE LA VISION
Deseos.
Experiencias.
Sueos.
Temores.
Percepcin de oportunidades en el medio ambiente.
Informacin privilegiada de alto desempeo.
Emociones.
Propsitos claros de la misin de tu empresa.
Cultura organizacional.
Valores e identidad.
La primera obligacin es
Averiguar cual es la misin
Esta se manifestara cuando
Decidas escuchar el deseo
De tu corazn.
Naomi Stephen
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Para elaborar la misin de la empresa debemos preguntarnos:
En que negocio se esta?
Quines son los clientes?
Qu valor agregado reciben los clientes de tu empresa?
Qu contribucin esta haciendo tu empresa a la sociedad?
En que es especialmente buena tu empresa?
Cmo se distingue y es nica?
Para defnir la misin, se considera:
La misin no es una meta estrecha sino una direccin orientadora global.
Al defnir la misin de la empresa se determina su estructura.
En el ncleo de una organizacin se encuentran el propsito y la misin.
La misin proporciona la direccin orientadora para desarrollar la estrategia, defnir los factores crticos
de xito, buscar oportunidades clave, seleccionar la asignacin de recursos, complacer a clientes e
interesados en la empresa.
Es la sntesis de lo que ven empleados y clientes, lo que deberan ser sus productos y servicios, quienes
son los clientes y que valor se aporta a ellos.
La misin se desarrolla con base en los valores centrales de la empresa, debe distinguir entre el negocio
de la organizacin y el entorno.
Es una herramienta orientadora para el personal. Ayuda a tomar decisiones y saber que camino seguir.
La misin opera mejor cuando se basa en el pasado y proyecta ese pasado hacia el futuro.
Se vuelven mas esenciales e inspiradoras cuando se centran menos en lo que hace la empresa.
Se centran mas en lo que se har para los clientes y como les afectara.
Entre lo que debemos de resaltar al redactar nuestra misin, entre otras cosa sustantivas son:
Sencillez.
Espritu de negocio.
Brevedad.
Pasin.
Pertenencia.
Signifcado.
Identidad.
LA CORRESPONDENCIA DE LA MISION DE LA EMPRESA CON LA DE LOS INDIVIDUOS CONSTITUYE LA
DIFERENCIA ENTRE UNA ORGANIZACIN DE ALTO RENDIMIENTO Y UNA QUE APENAS SE DESENVUELVE.
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LA CULTURA es un conjunto de maneras de reaccionar homogneas de un grupo de personas que interactan y que
caracteriza a una sociedad determinada.
ETICA, del griego ethos; en la antigedad se refera a las practicas habituales. La tica establece los patrones deseables
de conducta de los hombres de la empresa.
PRINCIPIOS son guas de comportamiento que se establecen en la cultura de los pueblos y a los que la tica los
identifca como verdades universales.
VALORES son las convicciones que tienen las personas, de lo que es y debe ser importante, bueno o malo, correcto o
incorrecto.
Los valores son asimilaciones individuales de la cultura organizacional. Cuando son similares conforman la visin
colectiva. Los valores son motivaciones convergentes, es decir colectivas.
los valores son fuente de fortaleza.
Son profundos porque afectan las emociones.
Estn arraigados en lo mas profundo del ser.
Por ello es muy complejo cambiarlos.
Los valores son visin, por tanto el proceso de cambio genera resistencia, de confusin y negacin.
La misin de la empresa solo opera en la conducta si es identifcada como un valor y conforma la visin de las
individualidades.
IDENTIDAD signifca igual. Es la expresin flosfca y psicolgica del comportamiento producido por la coincidencia de
varios contenidos de pensamiento en un nico ser.
CONGRUENCIA es el comportamiento coherente entre el ser, el pensar y el actuar.
Una estrategia solo funciona cuando hay alineamiento entre los valores, la misin, la identidad, la congruencia, los
objetivos y las habilidades.
Una de las tareas mas importantes de los altos directivos de cualquier organizacin es decidir que direccin
tiene que seguir la empresa. Ellos y solo ellos tienen que proporcionar la visin para el reto de la organizacin.
Incola Philips.
LOS FUNDADORES DELAS EMPRESAS REGULARMENTE DISEARON UN CONCEPTO DE EMPRESA AMPLIO MAS
ALLA DE LA COMRECIALIZACIN DE UN BIEN O SERVICIO. GENERARON UN MISTICA DE SERVICIO AL CLIENTE Y
UNA VISION QUE SE PIERDE CON EL TIEMPO QUE LES AYUDO A CONSOLIDAR EL NEGOCIO.
LA ESENCIA DEL NEGOCIO NO LA DETERMINA EL PRODUCTOR SINO EL CONSUMIDOR. NO LA LIMITA EL
NOMBRE DE LA COMPAA, EL ARTICULO, SERVICIO QUE SE PRODUCE O SE PROPORCIONA. LA DEFINE CON
CLAIRDAD EL USUARIO AL SATISFACER NECESIDADES CONCRETAS.
EL MODO DE PERCIBIR FINALMENTE ESAS NECESIDADES Y CONCEPTO MAS AMPLIO DEL NEGOCIO, ES
PONERSE EN LOS ZAPATOS DEL USUARIO, ESCUCHAR SUS QUEJAS Y SUGERENCIAS Y OBTENER INFORMACIN
OBJETIVA Y TENER LA CAPACIDAD DE TRADUCIR EN OPERACIONES CONCRETAS DE SERVICIO Y CALIDAD Y
PASAR A UN PROCESO DE EDUCACIN Y DE SENSIBILIZACIN, AL PERSONAL Y GENERAR NUEVOS HBITOS DE
USO, CONSUMO, COMODIDAD Y CONFIABILIDAD.
PRIMERO SE DESCUBRE LA NECESIDAD DEL CLIENTE.
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DESPUES SE SATISFACE LA NECESIDAD DEL CLIENTE.
FINALMENTE SE CAUTIVA AL CLIENTE.
VENTAJA COMPETITIVA.
PARA ENCONTRAR LA ESENCIA Y LA VENTAJA COMPETITIVA DE UN NEGOCIO DEBEMOS VISUALIZAR Y
CONOCER LA CADENA PRODUCTIVA DE UN RAMO COMPLETO.
QUE VALOR APORTA CADA UNO DE LOS PASOS DE LA CADENA, DE QUE MANERA SATISFACE LAS NECESIDADES
DE LOS CLIENTES Y LA RIQUEZA QUE SE OBTIENE EN CADA UNA DE ELLAS.
TOMA DE DECISIONES, es la tarea primordial de los directivos.

LAS DECISIONES SON LA ESENCIA DEL DIRECTIVO Y NO DEL EJECUTIVO, EL EJECUTIVO EJECUTA, EL
DIRECTIVO SEALA Y CONDUCE LA DIRECCION DE LA EMPRESA CON VISON ESTRATEGICA DE LARGO PLAZO.
El directivo genera el nivel profundo de las decisiones trascendentes.
El ejecutivo lidera, forma, motiva, coordina y acua signifcado de las grandes decisiones.
El operativo tan importante como los otros dos, debe transforma la tcnica en habilidad y hbitos y los tres deben
cuidar fundamentalmente la actitud.
LA VISUALIZACION DE UNA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO IMPLICA SUPERAR Y RESOLBER PROBLEMAS BAJO
CIRCUNSTANCIAS CAMBIANTES CUYA DEFINICION ES MUY COMPLEJA DEBIDO A QUE SE CARECE DE MARCOS
DE REFERENCIA.
LOS PROBLEMAS NO SOLO SIGNIFICAN OBSTACULOS Y DIFICULTADES SINO QUE TAMBIEN SON
OPORTUNIDADES.
LA CREATIVIDAD ES LA CAPACIDAD DE SUPERAR BARRERAS AUTOIMPUESTAS SEGN Ackof.
La creatividad es ser original, construir, hacer y producir conceptos o cosas nuevas a partir de la ya existentes.
La creatividad implica cualidades individuales que no son comunes, la libertad es una de ellas, mas que la inteligencia.
Es importante aprender a hacer a un lado lo aprendido para dejar que la mente intuitiva trabaje.
LA MENTE CRERATIVA ES COMO UN PARACAIDAS; HAY QUE ABRIRLO PARA QUE RESULTE UTIL. ANONIMO.
EL CEREBRO EN ACTIVIDAD PLACENTERA ES CREATIVO, IMAGINATIVO Y CONSUME MENOR ENERGIA.
UN BAJO NIVEL DE AUTOESTIMA HACE DESCONFIAR DE TODO LO QUE VIENE DE UNO MISMO.
EL EXCESO DE SEGURIDAD Y EL MIEDO A LA INCERTIDUMBRE AHOGAN LA INTUICION.
LA ACTITUD DERROTISTA DICE A LA MENTE CREATIVA QUE NO ACTUE.
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EL PENSAMIENTO OPTIMISTA GENERA MAS INTUICIONES QUE EL PESIMISTA.
LA INTUICION PUEDE INFLUIR EN LA ACCION.
LA INTUICION ES CONCIENTE. EL INSTINTO ES INCONCIENTE.
EL PRERSENTIMIENTO ES SIMPLE EMOCION.
LOS DIRECTIVOS DEBEN SER INTUITIVOS Y ANALITICOS.
LA INTUICION PARTE DE NUESTRAS EXPERIENCIAS DEL SUBCONSCIENTE Y LAS UTILIZA PARA CREAR
NUEVAS FORMAS. EL SUBCONSCIENTE TRABAJA MAS DE PRISA QUE EL CONSCIENTE Y ES MUCHO MAS
FLEXIBLE.
CEREBRO
IZQUIERDO DERECHO
PARTE LOGICA
PROCESOS CONTINUOS
PARTE INTUITIVA
Y CREATIVA
DESARROLLO DE
ESTRATEGIAS Y PROYECTOS
EL LIDERAZGO ES UNA ENERGIA QUE SE GENERA DEL LADO DERECHO DEL CEREBRO, QUE ES TOTALIZADOR,
SISTEMATICO YU VE EL CONJUNTO.
LA ADMINISTRACION ES LA FRAGMENTACION, EL ANALISIS LA SECUENCIA, APLICACIN ESPECFICA,
AUTOGOBIERNO.
REGLA: SE SDMINSTRA CON EL LADO IZQUIERDO Y SE LIDERA CON EL DERCHO.
LA PERSONA INTUITIVA SABE ALGO SIN SABER COMO LO SABE.
NUESTRA MENTE SOLO PODRA PONERSE EN CAMINO HACIA LA VISION DE LAS COSAS DE UN MODO NUEVO Y
DISTINTO SI DEJA DE ACTUAR DEL MODO ORDINARIO.
MIENTRAS CONTINUE SU ACTIVIDAD SOMETIDA A LAS LEYES LOGICAS HABITUALES Y A LOS HABITOS
MENTALES ESTABLECIDOS, NUNCA SALDRA DE ESE CIRCULO, PORQUE SU CAPACIDAD DE FUNCIONAMIENTO
VIENEN LIMITADA, POR ESAS ACTITUDES, LEYES, CONTENIDOS INTERIORES Y PERCEPCIONES.
M.I.
A LA INTUICION HAY QUE PONERLA AL DESCUBIERTO, ELIMINANDO LAS COSAS QUE IMPIDEN SU USO Y
APRECIACIN.
LO PRIMERO QUE HAY QUE ELIMINAR, ES EL MIEDO.
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LOS HOMBRES Y LAS MUJERES DE NEGOCIOS SUFREN CON FRECUENCIA DE UN DETERMINADO MIEDO QUE
LIMITA SU CREATIVIDAD Y SU INTUICION SE TRATA DEL MIEDO A PARECER RIDICULOS
SI QUEREMOS ACCEDER A LA CREATIVIDAD Y A LA INTUICION, DEBEMOS LIBERARNOS DEL MIEDO.
LA INTUICION FUNCIONA MEJOR EN LA INTEGRIDAD DEL SER.
LA INTEGRIDAD NO ES OTRA COSA QUE UNA CONDICION MENTAL SOLIDAD, PRODUCTO DE UNA IDENTIDAD CON
VALORES Y COMPORTAMIENTOS CONGRUENTES ENTRE LO QUE SE SIENTE, SE PIENSA, LO QUE SE DICE Y LO
QUE SE HACE.
LA INTUICION OPERA MEJOR CUSNDO SABEMOS HACIA DONDE NOS DIRIGIMOS.
LA VISION DE FUTURO PERMITE CREAR UNA REALIDAD EN VEZ DE LIMITARNOS A REACCIONAR FRENTE A ELLA.
LA VISION ES LA MEDIDA DE LA INTEGRIDAD EMPRESARIAL. DE AH QUE MUCHAS EMPRESAS SE
PREOCUPEN POR GENERAR UNA VISION QUE SEA RECTORA DE ACTIVIDADES, NEGOCIACIONES Y CULTURA.
LA VISION SIN ACCION ES TAN INUTIL COMO UNA ACCION SIN VISION.
TIEMPO.
1. TRATA DE DISFRUTAR CUALQUIER COSA QUE ESTES HACIENDO.
2. SE OPTIMISTA.
3. NO PIERDAS EL TIEMPO EN LAMENTAR FRACASOS.
4. NO PIERDAS TIEMPO EN SENTIRTE CULPABLE POR ALGO QUE NO HICISTE.
5. BUSCA TECNICAS NUEVAS.
6. SI TIENES QUE ESPERAR, CONSIDERALO COMO UN TIEMPO REGALADO PARA DESCANSAR, PLANEAR
O HACER ALGO QUE HASTA EL MOMENTO NO HABIAS REALIZADO.
7. EXAMINA VIEJOS HABITOS PARA SU ELIMINACION O MODERNIZACION.
8. ADELANTE EL RELOJ 5 MINUTOS PARA PODER LLEGAR A TIEMPO.
9. TRAE SIEMNPRE TARJETAS Y PLUMA PARA APUNTAR NOTAS E IDEAS.
10. DEJAR TIEMPO LIBRE EN TUS AVTIVIDADES DEL DIA PARA
PROYECTOPS DE MOMENTO.
11. HAZ UNA LISTA DE LAS COSAS IMPORTANTES QUE VAS A
REALIZAR DUANTE EL DIA.
12. LIMITA LAS ACTIVIDADES INPRODUCTIVAS.
13. HAZ UNA SOLA COSA AUNQUE PAREZCA DIFICIL.
14. SE CONSTANTE.
15. TRATA DE NO HACER PERDER EL TIEMPO A LOS DEMAS.
16. TEN UN LUGAR PARA CADA COSA Y CADA COSA EN SU LUGAR.
17. PREGUNTATE CONTINUAMENTE CUAL ES EL MEJOR USO DE MI TIEMPO AHORA?
QUE ES EL PLAN ESTRATEGICO?
12
ES EL DOCUMENTO QUE GUIA LAS ACCIONES DE LA ORGANIZACIN PARA QUE LOGRE LO QUE DESEA SER,
MAXIMIZANDO LOS RESULTADOS DE SUS ACCIONES A LARGO PLAZO, CON BASE EN LO QUE ES SU MISION O SU
RAZON DE SER.
EN ESTE SE REDISEA EL FUTURO DE LA ORGANIZACIN, DEFINIENDO LO QUE HABRA DE HACER Y EL
MERCADO EN QUE OPERARA.
AQU SE ANALIZAN LA SITUACION ACTUAL CON LAS FUERZAS Y DEBILIDADES, PROPIAS Y DE LA COMPETENCIA,
TANTO DE LA INDUSTRIA COMO DEL MERCADO EN DONDE SE PARTICIPA, CON EL FIN DE FIJAR RUTAS DE
ACCION QUE FACILITEN A LA EMPRESA EL APROVECHAMIENTO DE LAS OPORTUNIDADES Y LA REDUCCION O
ELIMINACION DE LOS RIESGOS PREVISIBLES EN SU CAMINO HACIA EL FUTURO DESEADO.
PARA LOS ACCIONISTAS E INVERSIONISTAS ES IMPORTANTE POR LA CLARIDAD CON QUE PRESENTA LOS
OBJETIVOS DE RENTABILIDAD Y LA CONGRUENCIA DE LAS ACCIONES, PONIENDO EN CLARO LA OPORTUNIDAD
Y LA RAZON PARA INVERTIR OP NO INVERTIR EN UNA EMPRESA O PROYECTO.
EL PLAN ESTRATEGICO DEBE PRESENTAR TRES ASPECTOS.
DONDE SE ENCUENTRA LA ORGANIZACIN.
DONDE PRETENDE LLEGAR.
QUE TIENEN QUE HACER PARA LLEGAR A DONDE PRETENDE.
PARA QUE ELPLAN ESTRATEGICO FUNCIONE, SU CONTENIDO DEBE DE COMUNICARSEA TODAS LAS AREAS QUE
TENGAN ALGUNA RESPONSABILIDAD EN SU PUESTA EN MARCHA Y OPERACIN.
LA PLANEACION EN LAS ORGANIZACIONS SE DESARROLLA EN TRES NIVELES:
PLANEACION OPERATIVA, SE ENCARGA DE DEFINIR LAS ACCIONES QUE DEBERAN
DESARROLLARSE PARA ASEGURAR QUE LAS ACTRIVIDADES COTIDIANAS SE DESARROLLEN CON
EFICIENCIA Y CUMPLAN CON SUS PROPOSITOS.
PLANEACION TACTICA, SE REFIERE AL DISEO Y PROCESAMIENTO SECUENCIAL DE ACCIONES
PARA ASEGURAR LA MEJOR COORDINACION Y OPTIMIZACION CONTINUA DEL DESEMPEO DE LAS
FUNCIONES, ACTIVIDADES Y TAREAS DE LA ORGANIZACIN.
PLANEACION ESTRATEGICA, ES LA DEFINICION DE LA RAZON DE SER O MISION DE LA EMPRESA,
EN LO QUE SE REFIERE A QUE HACE (PRODUCTO), PARA QUIEN LO HACE (MERCADO), Y POR QUE
LO HACE (PROPOSITOS DE LA ORGANIZACIN Y/O EMPRESARIOS), POR LO QUE TAMBIEN SE
CONOCE COMO PLANEACION PRODUCTO-MERCADO.
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EMISION DE ACCIONES
EMISION DE
OBLIGACIONES
UTILIDADES DE
OPERACION
UTILIDADES
CAMBIARIAS Y
ESPECULATIVAS
OTROS INGRASOS
RENDIMIENTO DE LAS
INVERSIONES
ORIGEN
OPTIMIZAR LA OPTENCION
DE RECURSOS
VENTAS EN EL
MERCADO INTERIOR
VENTAS EN EL
MERCADO EXTERIOR
APORTACIONES DE LOS
SOCIOS
CREDITOS A
PROVEEDORES
EMPRESTITOS
DISTRIBUCION DE
UTILIDADES
PAGO A ACREEDORES
INVERSION DIRECTA
EN ACTIVOS !I"OS
INMUEBLES# MA$ Y
E$ TECNOLOGIA Y
PATENTES%
MATERIAS PRIMAS
APLICACI&N
OPTIMIZAR LA APLI'
CACION DE RECURS
INVERSION
INDIRECTA
MDO DE CAPITALES%
ACCIONES% BONOS%
CERTI!ICADOS DE
DEPOSITO% DIVISAS% MEDO
SPOT Y !UTUROS%
Y OPCIONES
SUELDOS% SALARIOS
Y PRESTACIONES
PAGO DE IMPUESTGOS
NUEVOS PROYECTOS
OTRAS EROGACIONES
14
P()*+,-./
E/+0.+12,./
O02.3,20.4./
D1/-513+(
O02.3,6.-,73 8
A39),/,/ ,3+103(
D1:,),;.;1/
PLANEACION ESTRATEGICA
!)5<( ;1
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I;1.)
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P0(-1/(/
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P0(-1/(/
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R,1/2(/ O=(0+53,;.;1/
MERCADO
E/-13.0,(/
C(4=1+13-,.

S5=51/+(/
!5106./
!5106./
U E N
U3,;.; E/+0.+?2,-.
D1 312(-,(
15
R,1/2(/ O=(0+53,;.;1/
D1:,),;.;1/
16
TODO PLAN ESTRATEGICO COMPRENDE LOS SIGUIENTES ELEMENTOS.
MISION CORRESPONDE A LA DESCRIPCIN DE LOS MOTIVOS POR LOS CUALES SE CREO Y OPERA LA
ORGANIZACIN.
IDEAL ES EL RESULTADO O SITUACION OPTIMA DESEADA, DIFICILDE OBTENER, PERO A LA QUE DEBEMOS
ACERCARNOS SECESIVAMENTE.
VISION CORRESPONDE CON LA VISUALIZACION DE LO QUE DESEA QUE LLEGUE A SER Y HACER LA
ORGANIZACIN.
OBJETIVOS SON RESULTADOS DESEADOS, ALTAMENTE PROBABLES DE LOGRAR AL FINALIZAR EL PERIODO QUE
ABARCA EL PLAN. DEBEN SER ALCANZABLES, CUANTIFICABLES Y ESTAR UBICADOS DENTRO DEL TIEMPO.
METAS SON RESULTADOS O SITUACIONES DESEADAS, CORRESPONDIENTES A UN OBJETIVO, CUYA
REALIZACION CORRESPONDE A UN PERIODO INTERMEDIO DEL PLAN.
PROCESOS CORRESPONDEN A LOS DIFERENTES TRABAJOS SECUENCIADOS ENFOCADOS A LA REALIZACION DE
LO QUE LA ORGANIZACIN HACE O NECESITA, PARA HACER SU FUNCION BASICA.
PROCESOS TECNICOS CORRESPONDEN A LAS FUNCIONES ESCENCIALES Y SUSTANTIVAS DE LA ORGANIZACIN,
COMPRENDE LA DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES NECESARIAS PARA TRANSFORMAR LOS INSUMOS EN
ORIDUCTOS O SERVICIOS, (ENTRADAS EN SALIDAS) UTILIZANDO LOS ELEMENTOS: HUMANOS, FISICOS,
FINANCIEROS Y TECNOLOGICOS.
PROCESOS ADMINISTRATIVOS SE DESARROLLAN POR EL TRABAJO HUMANO EN TAREAS DE SERVICIO O
APOYO, EN FUNCIONES AUXILIARES A LOS PROCESOS BASICOS DE LA ORGANIZACIN.
ENTRADAS INSUMOS QUE LA ORGANIZACIN REQUIERE PARA SU OPERACIN Y PROCESAMIENTO PARA
TRANSFORMARLOS EN SALIDAS, (RESULTADOS Y/O PRODUCTOS CORRESPONDIENTES.
SALIDAS SON LOS RESULTADOS GENERADOS POR EL FUNCIONAMIENTO DE LA ORGANIZACIN, TALES COMO
BIENENS O SEVICIOS PRODUCIDOS PARA EL MERCADO Y OTRAS SALIDAS (DESPERDICIO, EFECTOS
CONTAMINANTES, IMPACTO AMBIENTAL ETC.)
POR INSUMOS, SE ENTIENDE DIVERSOS TIPOS DE RECURSOS, COMO: MATERIA PRIMA, ENERGETICOS, DINERO,
MAQUINARIA, EQUIPO, MANO DE OPBRA ETC.
17
PERSONAL GERENCIA
!INANZAS INNOVACION
PRODUCTO
COMERCIALIZACION
PRODUCCION
FUERZAS Y DEBILIDADES DE
LA EMPRESA
18
19
FUERZAS SON ATRIBUTOS O CARACTERISTICAS QUE UBICAN A LA EMPRESA EN UNA POSICION DE VENTAJA
CON RESPSCTO A SUS COMPETIDORES EN AREAS, (PRODUCCION, PRODUCTOS, FINANZAS INVESTIGACION Y
DESARROLLO, ADMINISTRACION, TECNOLOGIA, ETC.), EN ESTAS LA EMPRESA TIENEN PODER DE ACCION,
DETERMIONADO CONTROL E INJERENCIA.
DEBILIDADES ATRIBUTOS O CARACTERISTICAS QUE UBICAN A LA EMPRESA EN DESVENTAJA CON RESPECTO A
SUS COMPETIDORES. LA EMPRESA TIENEN DETERMINADO PODER DE ACCION, CONTROL E INJERENCIA.
MEDIO AMBIENTE SE DESCRIBE EL ENTORNO DONDE SE ENCUENTRA UBICADA, SE UBICARA U OPERARA LA
EMPRESA: ECONOMICO, SOCIAL. POLITICO, TECNOLOGICO, ECOLOGICO, CULTURAL, DEMOGRAFICO,
NORMATIVO, ETCETERA, INDICANDO CUALES SON LOS RIEGOS Y OPORTUNIDADES QUE ESTIMAN, PRESENTA O
PUEDE PRESENTAR ESE MERCADO.
MERCADO DESCRIPCION DEL MERCADO O MERCADOS DONDE DESEA OPERAR U OPERA LA EMPRESA,
VOLUMEN Y VALOR DEL MERCADO, PERFIL DEL CONSUMIDOR, USOS Y COSTUMBRES; TENDENCIAS,
SEGMENTACION, UBICACIN, FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DEMANDA, NIVEL DE COMPETENCIA, CANALES
DE DISTRIBUCION, ETC. SE DESCRIBE EL MERCADO ACTUAL COMO EL MERCADO META FUTURO.
COMPETENCIA DESCRIPCION DE OTRAS EMPRESAS QUE PARTICIPAN EN EL MISMO MERCADO, LAS CUALES
CONSTITUYEN OTRA ALTERNATIVA PARA LOS CLIENTES Y PROSPECTOS (CONSUMIDORES) Y CUYAS ACCIONES
INCIDEN EN VOLUMEN DE VENTA Y NIVEL DE PRECIOS EN EL MERCADO PARA PRODUCTOS Y SERVICIOS
SIMILARES A LOS QUE SE OFRECEN.
PRINCIPALES SUPUESTOS ESTIMACION FUNDAMENTADA DE LAS PROBALBES SITUACIONES FUTURAS QUE
PUEDEN AFECTAR POSITIVA O NEGATIVEMANTE A LA EMPRESA.
ANALISIS DODA
!UERZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
RIESGOS
EMPRESA
MERCADO
COMPETENCIA ENTORNO
20
COMO CREAR UNA
ESTRATEGIA CORRECTA?

1' @CUAL ES LA ESTRATEGIA
ACTUALA
2' @CUBL ES EL !UTURO PLANEADO
DE LA ORGANIZACI&NA
5' @SELECCI&N DE LA
ESTRATEGIA $UE DEBEMOS
SEGUIRA
3' @$UC TAN BUENA ES
LA ESTRATEGIA
ACTUALA
4' @CUBLES SON LAS ESTRATEGIAS
ALTERNETIVASA
21
ESENARIOS CONJUNTO DE SUPUESTOS O CARACTERISITICAS QUE CON CIERTO GRADO DE PROBABILIDAD SE PODRAN
PRESENTAR, INDICANDO LA FORMA EN QUE CADFA FACTOR AFECTA POSITIVA O NEGANITIVAMENTE A LA EMPRESA
ESTRATEGIAS SON LOS CURSOS GENERALES DE ACCION QUE ORIENTAN LAS ACCIONES E INDICAN LOS RECURSOS
NECESARIOS PARA LAS DIVERSAS ACTIVIDADES QUE CORRESPONDEN AL PLAN SE DIRIJAN CON EFECACIA Y
EFICIENCIA HACIA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS.
ESTRATEGIAS APLICABLES A CADA ESCENARIO CONJUNTO DE ORIENTACIONES Y CURSOS DE ACCION QUE
CONDUCEN AL RESULTADO DESEADO, APROVECHANDO AL MAXIMO LAS FUERZAS E INFLUENCIAS FAVORABLES Y
PERMITIENDO ESQUIVARE LOS RIESGOS Y DEBILIDADES.
PROGRAMAM DE ACTIVIDADES SECUENCIA DE ACTIVIDADES A REALIZAR PARA LA OBTENCION DE LAS METAS Y
OBJETIVOS MEDIANTE GRAFICAS DE BARRAS Y/O RED DE ACTIVIDADES, INDICANDO EL NOMBRE DE CADA ACTIVIDAD,
SU DURACION, FECHA DE INICIO Y TEMINACION ASI COMO EL RESPONSABLE.
ORGANIZACIN ESPECIFICACION DE LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN REQUERIDA POR EL PLAN MEDIANTE
ORGANIGRAMAS Y DESCRIPCION DE PUESTOS
PRESUPUESTO INDICACION DE LOS RUBROS Y MONTOS QUE DEBEN EROGARSE PARA PONER EN FUNCIONAMIENTO Y
OPERAR EL PLAN.
FLUJO DE FONDOS PROGRAMA DE INGRESOS Y EGRESOS REQUERIDOS POR EL PLAN, EN LAS FECHAS EN QUE ESTOS
DEBEN EROGARSE.
DESARROLLO DEL PLAN ESTRATGICO.
COMPRENDE TRES TAREAS BASICAS:
1.- DESCRIPCIN DE LA MISIN.
Y TODO AQUELLO QUE DE ELLA FLUYE: IDEAL, VISION, OBJETIVOS, METAS, PLAN DE ACTIVIDADES O PROGRAMA DE
TRABAJO, POLTICAS, ESTRATEGIAS PRESUPUESTOS Y FLUJO DE EFECTIVO.
2.- ANLISIS INTERNO.
ESTABLECIENDO LOD PRINCIPALES PROCESOS TCNICOS Y ADMINISTRATIVOS CON SUS CORRESPONDIENTES
INSUMOS Y RESULTADOS Y EL ANLISIS DE FUERZAS Y DEBILIDADES, RIESGOS, PARA LO CUAL SE TIENEN EN CUENTA
OTROS ELEMENTOS CORRESPONDIENTES AL ANLISIS EXTERNO.
3.- ANLISIS EXTERNO.
DESCRIBIENDO LAS FUERZAS Y DEBILIDADES, OPORTUNIDADES Y RIESGOS QUE PRESENTA EL MEDIO AMBIENTE Y EL
MERCADO DONDE SE OPERA O DESEA OPERAR.
PASOS PARA DESARROLLAR EL PLAN ESTRATGICO.
1.- el primer punto consiste en hacer una refexin profunda, revisando la documentacin que dio origen a la organizacin.
2.- Despus de que tenemos clara y hemos puesto por escrito la misin, meditamos en el ideal de realizacin mxima que la
empresa pudiera obtener en un futuro lejano.
3.- D.-14(/ ). >,/5.),6.-,73 E>,/,73F% ;1 )( G51 ;1/1.4(/ /1. ). 14=01/. .) H,3.),6.0 1) =10,(;( G51 -(4=013;1 1) =).3
1/+0.+?2,-(
LA VISION, SI BIEN CONSISTE EN UN FUTURO DESEADO, DEBE SER
REALISTA, TOMANDO EN CUENTA LAS POTENCIALIDADES Y LIMITACIONES DE LA EMPRESA O INSTITUCIN.
4.- Con base en la visin, las fuerzas y debilidades de la empresa, las oportunidades y riesgos que presente el medio ambiente,
procedemos a defnir los objetivos que se concretizan a corto plazo mediante una serie de metas.
22
5.- Con las metas elaboramos el programa de actividades, determinando tiempos, fechas de inicio y terminacin.
6.- Se complementan los programas de trabajo con recursos fnancieros para esto se prepara el presupuesto correspondiente,
el cual se calendariza en funcin de las fechas de compromiso y posibles ingresos mediante un fujo de fondos correspondiente.
7.- De manera paralela, a partir de la defnicin de la misin hacemos el anlisis interno, estudiando tanto los procesos
tcnicos como los administrativos, especifcando los insumos requeridos para cada proceso y describiendo los resultados,
salidas o productos de los mismos.
8.- En el anlisis interno se estudia el perfl competitivo de la empresa, haciendo la evaluacin y descripcin de las fuerza y
debilidades que presente la empresa o institucin.
9.- En paralelo al anlisis interno, podemos realizar el anlisis externo, estudiando, evaluando y previendo la situacin del
mercado y el medio ambiente, as como de la competencia y sus probables acciones, adems de identifcar las fuerzas y
debilidades de esta.
10.- escudriamos el futuro identifcando los supuestos ms probables, con los cuales construimos escenarios.
11.- En funcin de todo lo anterior formulamos la estrategia, polticas y procedimientos que orienten y rijan las diversas
acciones que comprende el programa de trabajo, as como la estructuracin de la organizacin que convenga para lograr lo que
pretendemos obtener.
El plan estratgico supone la defnicin de diversas estrategias que orienten al administrador.
La estrategia fundamental en el plan estratgico consiste en defnir los productos o servicios que debern comercializarse en
uno o varios mercados.
Un plan estratgico no es una joya que deba guardarse en la caja fuerte, ni tampoco es un dogma inmutable; el plan
estratgico para ser efcaz debe estar en operacin y ser fexible.
DESARROLLAR EL PLAN
ESTRATGICO ES UNA
TAREA DONDE CONFLUYEN
DOS POTENCIALIDADES
1.- CONOCIMIENTO
2.- CREATIVIDAD
UN PLAN ESTRATGICO NO
REQUIERE DE GRANDES
SOFISTICACIONES; REQUIERE
DE TRABAJO ORDENADO, CON
UN CIERTO GRADO DE
INICIATIVA E IMAGINACIN
DESARROLLAR EL PLAN ESTRATEGIO ES UN TRABAJO SENCILLO SI SE CUENTA CON LA PARTICIPACIN Y APOYO DE LA
ALTA GERENCIA Y DE LAS REAS FUNCIONALES Y SE EFECTA CON UN MTODO PRACTICO E INTELIGENTE.
ESTRUCTURA DEL DOCUMENTO PLAN ESTRATGICO
Un plan estratgico estndar generalmente comprende las siguientes secciones
1.- Cartula o portada.
2.- ndice.
3.- Introduccin y propsitos.
4.- Resumen ejecutivo (perspectivas para el futuro).
5.- Misin.
6.- Visin.
23
7.- Anlisis interno gral., por cada una de las reas.
Fuerzas y debilidades.
Procesos.
La estructura organizacional: reas, funciones, mtodos y procedimientos.
Polticas
Estrategias.
8.- Anlisis Externo:
Medio ambiente (entorno).
Mercado.
Competencia.
9.- Programa de trabajo:
Tareas.
Tiempos.
Responsable.
Costos.
10.- Presupuesto.
11.- Flujo de efectivo.
12.- Anexos.
QUE ES EL PLAN DE PRODUCCIN
Es el documento que gua las acciones tendientes a que la organizacin produzca los productos o servicios en el volumen
requerido y con las caractersticas necesarias para el logro de los propsitos y o0bjetivos de la empresa.
ESTE PLAN ESTABLECE:
qu producir? Cunto producir?
Dnde producir? Cmo producir?
Cunto producir? Con qu producir?
A qu costo producir? Para quin producir?
Plan de produccin
Plan estratgico de
produccin
Plan tctico de
produccin
Plan operativo
De produccin
24
El plan estratgico de produccin.
Fija a mediano y largo plazo lo que se producir de acuerdo al mercado, donde se opere o se desee operar; asimismo , este nivel
de plan establece las estrategias generales de produccin en cuanto a orientacin, tecnologa, lugar y ventajas competitivas, en
funcin del posicionamiento que se desea.
El plan tctico de produccin.
Establece acciones concretas a realizar normalmente dentro del ao de ejercicio a fn de asegurar las cantidades de producto
previstas para la venta en cada etapa del periodo, adems de los medios e insumos necesarios para cumplir con las metas de
produccin establecidas.
El plan operativo de produccin.
Corresponde al programa cotidiano de trabajo aplicado a la actividad de fabricacin o prestacin de servicios.
Determina tareas a desarrollar frecuentemente respaldadas por ordenes de produccin en las cuales se asignan los volmenes
de: materiales, equipo, recursos humanos, tiempos, rutas, etctera.
25
Plan estratgico de
produccin
Que producir? Donde producir? Como producir?
para quin
producir? (mdo.)
Localiacin de
la planta
!n serie o por
pedido
"nvestg. # desarrollo de
nuevos
productos.
$aquila
(su%contratacin)
&ecnolog'a %sica
en equipo de proceso
28
UN PLAN OPERATIVO DE PRODUCCIN USULMENTE MANEJA LOS SIGUIENTES CONCEPTOS:
Plan de ventas que presenta la suma total por producto de los pedidos fncados con fecha de compromiso, o
volumen a producir.
Empresa, con sus datos generales, para la cual se desarrolla el plan
Planta(s); una o varias por empresa.
Secciones (centros de trabajo o talleres externos)
Procesos de produccin.
Materias primas.
Materiales y energticos.
Maquinaria, equipo y herramienta.
Tiempos estandar de produccin para cada proceso.
Operarios.
Costos.
Rutas, una ruta es el conjunto de fases que comprende una o varias operaciones que se desarrollan en el tiempo
de fabricacin de un determinado producto.
Estructura: explosin secuencial de materiales que forman un producto.
Inventarios.
Ubicaciones.
Ordenes de fabricacin.
Lotes.
DESARROLLO DEL PLAN ESTRATGICO DE PRODUCCIN
Se basa en el plan estratgico general para asegurar que la empresa cuente con los productos o servicios que requiere para
lograr sus objetivos comerciales.
PL() *P!+(&",* D!
P+*D-CC"*)
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P+*D-CC"*)
(."/)(C"0) D! $Q.
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L( P+*D-CC"*)
C*.&*.
+!(L!.
29
PRIMER PASO:
Es el establecimiento de los objetivos que se pretenden en la formulacin del plan y deben corresponder a los que el plan
estratgico de la empresa establece para el rea, los objetivos se especifcan con mayor detalle y claridad en este plan
estratgico (de produccin).
SEGUNDO PASO:
Identifcacin de las carencias o necesidades para poder cumplir con loa objetivos planteados para el rea de produccin en el
plan estratgico.
TERCER PASO.
Del anlisis del segundo paso, se desarrollan diversos proyectos para solucionar los problemas y satisfacer las carencias del
rea de produccin. Algunos de los proyectos que se pueden desarrolla en relacin, a este punto son los siguientes:
Incremento de la capacidad productiva.
Actualizacin de la planta productiva.
Instalacin p ampliacin de la(s) plantas(s) de produccin.
Investigacin y desarrollo de nuevos productos.
Mejoramiento de la calidad,
Reduccin de costos.
Contratacin y/o entrenamiento de operarios.
M4ejoramiento de los aspectos ecolgicos de la planta productiva.
Mejoras al proceso de produccin.
Mejoras a las labores de mant. A la planta, maquinaria y equipo.
Nuevas lneas de produccin.
Otros proyectos.
CUARTO PASO.
Corresponde a la formulacin de las estrategias que debern regir el desenvolvimiento de las acciones relativas al plan de
produccin, entre otras tenemos:
Con respecto a la actualidad tecnolgica.
A la estandarizacin o adaptacin de los productos a las caractersticas diferentes de mercado y/o clientes.
Respecto a la investigacin y desarrollo de nuevos productos.
Con relacin a la utilizacin de subcontratacin en los procesos de produccin.
Con respecto a la viabilidad del producto.
En relacin a la fuerza de trabajo del rea de produccin.
Con respecto al diseo.
A la ubicacin de la planta.
A la calidad en los procesos y productos.
QUINTO PASO.
30
Para asegurarnos que el plan de produccin cumple en calidad y tiempo con los objetivos que se propone, es conveniente
identifcar y operar las parmetros de control, adems de los ndices e indicadores de gestin que permitan identifcar
oportunamente problemas y corregir desviaciones.
Dentro de los parmetros de control tenemos los siguiente:
Volumen de produccin real contra el terico.
Volumen de venta actual contra histrico.
Porcentaje de productos con defecto y anlisis por tipio de defecto.
Nivel de desperdicio.
Observancia de los tiempos tericos de produccin.
Evaluacin de costos reales contra los costos estndar.
Nmero de accidentes y gravedad de los mismos.
Rotacin de personal.
Nmero de reclamaciones o devoluciones a causa del producto, haciendo anlisis de las causas.
SEXTO PASO.
Corresponde a la formulacin del presupuesto y fujo de fondos que indique el monto de recursos fnancieros y la fecha en que
deban ser ejercidos.
ESTRUCTURA DEL PLAN DE PRODUCCIN.
1. Cartula, en ella se indica entre otras cosas el nombre de la empresa, el periodo que corresponde.
2. ndice, ubica la temtica que comprende.
3. Objetivos, Indicando claramente volmenes de produccin deseada, diversidad, variedad de productos, indicacin de
las necesidades de desarrollo de nuevos productos.
4. Resumen ejecutivo, se elabora con los elementos de mayor importancia que el plan contiene, as como el extracto de
las estrategias, las observaciones y recomendaciones hechas por el o los desarrolladores del plan. Este se elabora al
concluir el desarrollo del plan, ya que hasta ese momento se cuenta con los elementos para redactarlo.
5. Anlisis de la capacidad productiva actual, volmenes, con procesos, costos, tiempos, estndares, normas,
actualidad tecnolgica, fexibilidad y versatilidad de la infraestructura de produccin.
6. Anlisis comparativo entre las capacidades actuales del rea de produccin, mencionadas en el punto anterior y
el punto 3, de esta comparacin surge necesariamente un inventario de necesidades a cubrir, lo que corresponde al
paso # 2,
7. Especifcacin de Cada Uno de los planes parciales y proyectos concretos, indicando como se relacionan los
resultados perseguidos por cada proyecto con los objetivos del pan de produccin:
Plan de produccin con periodicidad semana, quincenal, mensual o trimestral, comparando los volmenes de
produccin planeados contra los estimados en venta.
Proyecto para la actualizacin tecnolgica de la planta productiva.
Proyecto para el desarrollo de nuevos productos.
Proyectos diversos para incrementar la capacidad de produccin y/o la ampliacin o instalacin de una o varias
plantas y/o lneas de produccin.
8. Plan de trabajo, indicando tareas, tiempos y responsables mediante grafca de Gantt y/o ruta critica.
9. Presupuesto, y fujo de efectivo relativo al plan,
10.Anexos, documentos elaborados con las especifcaciones tcnicas del sistema de produccin , esquemas de rutas,
distribucin de la planta que se desea instalar, cotizaciones de maquinaria y equipo etc.
31
PLAN DE FINANZAS.
ES EL DOCUMENTO QUE GUIA LAS ACCIONES DE LA EMPRESA O INSTITUCIN PARA ASEGURAR QUE CUENTE EN
TODO MOMENTO CON LOS RECURSOS FINANCIEROS NECESARIOS PARA SU OPERACIN Y DESENVOLVIMIENTO;
ASEGURANDO SU VIABILIDAD Y GENERACIN DE UTILIDADES.
En plan fnanciero estndar son importantes los siguientes elementos y conceptos:
ACTIVOS
PASIVOS
CAPITAL
!LU"O DE E!ECTIVO
INVERSIONES
DIRECTAS
EN LA EMPRESA
EN EL GIRO
EN OTROS GIROS
VENTAS
COSTOS
GASTOS
UTILIDADES
PRODUCTIVIDAD
!INANCIERA
RENTABILIDAD
VALORES DE LA
EMPRESA
PLAN FINANCIERO
INVERSIONES
INVERSIONES DIRECTAS
INSTRUMENTOS
DE RENTA !I"A
INSTRUMENTOS
DE RENTA
VARIABLE
MERCADO DE
METALES
MERCADO DE
DIVISAS
MERCADO DE
OPCIONES
MERCADO SPORT
MERCADO A
!UTURO
ACCIONES
BONOS
OBLIGACIONES
CERTI!ICADOS DE
DEPOSITO
.F' !conmico4 actividad econmica4 pol'tica4
monetaria4 tipo de cam%io4 tasa de inters4
impuestos4 mercado.
%).5 Pol'tico4 esta%ilidad4 orden 6 pa social4
sistema pol'tico4 legislacin4 centros de poder4
centraliacin4 descentraliacin.
c).5 .ociales4 demogra7'a4 nivel de consumo4
educacin 6 cultura4 distri%ucin de la
po%lacin4 asistencia %ienestar social.
d).5 &ecnolgicos4 tendencias tecnolgicas4
vida del producto4 medio de produccin4
capacidad de produccin costos4 etc.
32
33
El plan fnanciero es accin y no-reaccin, implica actuar con rumbo y estrategia en lugar de responder solo a los
acontecimientos.
El plan fnanciero debe ser un documento de trabajo fexible y con el nivel de detalle que requiera cada organizacin.
Dentro del plan fnanciero de la organizacin estn los impuestos, la situacin y dinmica de la economa del pas, las
caractersticas y procesos de cambio en donde se opera, la normatividad etc.
Contar con un plan fnanciero provee a las organizaciones de los siguientes benefcios:
Disminucin de riesgos, conocimiento de los riesgos y la determinacin de estrategias y acciones para
enfrentarlos, lo cual nos permite esquivarlos y/o disminuir sus efectos.
Direccionalidad: Implica saber con certeza lo que conviene hacer con las fnanzas de la empresa, as como
montos y tiempos.
Coordinacin: Establece acciones, tiempos, informacin, comunicacin, responsabilidad, limitaciones,
cooperacin y acciones conjuntas a desarrollar entre todos y cada uno de los puestos, departamentos y reas de
la organizacin en relacin con los diversos aspectos vinculados con la administracin de los recursos
econmicos.
Objetividad. El plan de fnanzas se basa en informacin real y previsiones serias hechas con bases lgicas, con
lo cual las acciones se sustentan en parmetros ms cercanos a la realidad; esto incrementa su efectividad.
Reduccin de tiempos en la obtencin de resultados. Un plan fnanciero bien hecho muestra el camino ms
efcaz para lograr los resultados deseados; lo que signifca maximizar los resultados y minimizar los recursos,
entre los cuales esta el tiempo como recurso critico.
Ayuda a tomar mejores decisiones fnancieras.
El plan fnanciero reduce el riesgo.
El riesgo debe tomarse en cuenta, debido a que frecuentemente el pan fnanciero incluye la realizacin de inversiones; la
empresa deber decidir el nivel de riesgos que esta dispuesta a correr en funcin de las ganancias deseadas.
A mayor riesgo
Mayor utilidad
A menor riesgo
Menor utilidad.
FORMULACIN DEL PLAN DE FINANZAS.
esta es una actividad peridica de la empresa, donde al concluir el tiempo que comprende el plan actual entre en operacin el
nuevo plan
Defnidos los objetivos generales, estrategias, objetivos especfcos y actividades, los responsables proceden a preparar el
pronostico anual de gastos y ganancias; que surge como resultado de la aplicacin del conjunto de estrategias y acciones que
establece detalladamente el plan.
LA CALIDAD DE LA INFORMACIN ES FUNDAMENTAL PARA EL DESARROLLO DEL PLAN
FINANCIERO; UN PLAN UTIL ES AQUEL QUE SE SUSTENTA EN LA REALIDADY CUYO NIVEL
DE EXACTITUD ES SIGNIFICATIVAMENTE ALTO.
La informacin contable bsica requerida para la formulacin del plan fnanciero es:
Balance general, que especifque con detalle las diversas partidas que lo integran.
Estado de resultados, detallando las partidas de ingresos y costos con las relaciones que expliquen y en su caso,
justifquen las variaciones signifcativas en ingresos, gastos y costos.
Estado de cambio en la situacin fnanciera.
Estado de variacin en el capital contable.
Proyecciones del fujo de efectivo, indicando las variaciones signifcativas.
Pronostico en las variaciones fnancieras y en los elementos del entorno que las afectan, de uno a cinco aos.
Calculo respecto a la valoracin de la empresa o institucin, a valor presente.
Relacin de requerimientos fnancieros.
34
DESARROLLO DEL PLAN FINANCIERO
PRIMER PASO.
Establecimiento de objetivos. Estos objetivos deben ser congruentes con el plan general de la empresa, para que las acciones
que se desarrollen en el plan fnanciero coadyuven en la consecucin de los objetivos generales, asegurando que la
organizacin cuente a tiempo con los recursos econmicos necesarios para su operacin y crecimiento, en las mejores
condiciones y con la consecucin de los niveles de rentabilidad fjados como objetivos.
SEGUNDO PASO
Obtencin de informacin. Para un plan efectivo se requiere informacin relevante y confable, tanto interna como externa
del negocio, del mercado y medio ambiente en el que opera o desea operar.
La informacin puede clasifcarse en las siguientes categoras:
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35
Plan general de negocios de la organizacin: Objetivos y estrategias generales, planes y proyectos especfcos,
tiempo de realizacin y cualquier otro elemento del plan general de la empresa, que tenga relacin con cualquiera
de las variables fnancieras.
Informacin interna:
' Contable, situacin actual y probable situacin futura con pronsticos y estados pro forma.
' No contable interna, recursos no fnancieros, fuerzas y debilidades de la empresa, con la descripcin de los
problemas que pudieran tener algn efecto sobre alguna de las variables fnancieras
Informacin del entorno que tienen alguna relacin e impacto en el quehacer fnanciero de la organizacin:
' Situacin y pronostico con respecto a la situacin de los negocios en el mercado donde opera la
organizacin.
' Informacin sobre costos y precios actuales y pronostico de los insumos y dems recursos que se necesitar,
de acuerdo con lo establecido en el plan para el periodo planeado.
' Informacin actual y expectativas con respecto a los diversos instrumentos de inversin y mercados
fnancieros.
' Identifcacin de los riesgos y oportunidades de orden fnanciero que presente o que pueda llegar a presentar
el entorno.
TERCER PASO
Anlisis y evaluacin de la informacin. El estudio del signifcado que encierran los datos referentes a las diferentes
variables fnancieras es tarea fundamental del especialista fnanciero.
El profesional en la materia deber hacer las observaciones y recomendaciones pertinentes que, en su caso, puedan ser
incluidas como estrategias, tcticas, proyectos tareas en el plan fnanciero.
En este paso tambin se evalan las fuerza y debilidades del negocio y si es conveniente, ahora con base en la informacin, se
revisan y replantean los objetivos.
CUARTO PASO
Desarrollo del plan fnanciero. Ya que se cuenta con la informacin confable, sufciente y pertinente, se procede a redactar el
documento que llamamos plan fnanciero, conforme al esquema que mejor se adecue a las necesidades y cultura interna de
la empresa u organizacin.
QUINTO PASO
Implantacin del plan fnanciero. Consiste en comunicar la estrategia general fnanciera a quien tenga responsabilidad en su
operacin y en poner en marcha el plan, asignando los recursos necesarios y realizando las acciones y tareas especifcadas en
el plan de trabajo, de acuerdo con la orientacin que establecen las estrategias fnancieras explcitas en el plan.
SEXTO PASO
Monitoreo (seguimiento) del plan fnanciero. Debe realizarse una revisin peridica de avances y resultados, teniendo en
cuenta tanto las situaciones cambiantes en el medio ambiente, como en la ejecucin que haga la organizacin del plan.
Para que un plan no pierda vigencia durante el tiempo que comprende, implica la necesidad de revisar peridicamente las
estrategias, proyectos, actividades y hacer los cambios que procedan.
ESTRUCTURA DEL PLAN DE FINANZAS
1.- CARTULA, identifca el documento como plan fnanciero, considerando el nombre de la organizacin y el periodo que
comprende.
2.- INDICE, relaciona el contenido del documento.
3.- RESUMEN EJECUTIVO, presenta de manera condensada el contenido relevante de todo el plan.
4.- OBJETIVOS, se hace la referencia a la interrelacin que tienen los objetivos estratgicos de las reas funcionales.
5.- ESTRATEGIAS FINANCIERAS, que debern orientar las acciones a efectuar dentro del plan.
36
6.- ESTADOS FINANCIEROS,
En el balance general pro forma, el plan debe mencionar que deber hacerse y que resultados generaran las
acciones a realizar en las diferentes partidas del activo, pasivo y capital.
En el estado de resultados pro forma se presentan y analizan resultados previos (utilidades y/o perdidas)
analizando los montos respectivos, las razones por las cuales se considera que habr de llegarse a esos
resultados.
Se analizan el estado de origen y aplicacin de recursos y los fujos de efectivo que requiere y supone la operacin
del plan en cada periodo.
El plan fnanciero provee a los directivos los valores estimados, ms o menos precisos, relativos al gasto e
ingresos, adems de su fujo durante el periodo planeado, facilitando la toma de desiciones.
Dems estados fnancieros que convengan incluir.
7.- PROYECTOS, que comprende el plan con las especifcaciones fnancieras que se requieran: tasa interna de retorno,
ingresos esperados, egresos, costos, inversiones requeridas, fuentes de fnanciamiento, rendimiento, punto de equilibrio etc.,
en relacin con los diferentes proyectos del plan.
8.- PROGRAMA DE ACTIVIDADES, fja el tiempo con fecha de inicio, desarrollo y terminacin de cada actividad dentro del
plan, mediante su calendarizacin en grafca de barras y/o red de actividades.
9.- FUENTES DE RECURSOS ACTUALES Y POTENCIALES, su especifcacin y anlisis, indicando las ventajas, desventajas y
costos por utilizar cada una de ellas.
10.- PRESUPUESTOS,:
Presupuesto general del plan por partida.
Presupuesto del plan por cada proyecto.
11.- FLUJO DE EFECTIVO, su programacin.
Calendarizacin de los ingresos y egresos esperados durante el periodo comprendido por el plan.
12.- ANEXOS Y APENDICES.
PLAN DE PERSONAL.
QU ES EL PLAN DE PERSONAL?
Es el documento que gua las acciones de la empresa para asegurar que est cuente con las personas
necesarias y adecuadas para su funcionamiento y desenvolvimiento.
RELACIONES LABORALES
RECURSOS HUMANOS.
REGISTRO Y CONTROL DE PERSONAL.
PRESTACIONES Y SERVICIOS AL PERSONAL.
AREA DE RELACIONES LABORALES, se encarga de todos los asuntos que surgen de la contratacin individual o colectiva de
trabajo, de acuerdo con el marco legal vigente.
AREA DE RECURSOS HUMANOS, se encarga de la conduccin profesional del personal mediante la implantacin y operacin
de diversas tcnicas, que tienen como fn elevar los niveles de productividad, haciendo que el trabajo resulte satisfactorio para
el trabajador.
Este plan deber incluir todas y cada una de las fases del ciclo de vida del trabajador en la empresa; desde su reclutamiento,
seleccin y contratacin, hasta su salida, ya sea por separacin, retiro, incapacidad o muerte.
37
AREA DE REGISTRO Y CONTROL DE PERSONAL, se encarga de llevar un registro por cada trabajador de: puntualidad,
asistencia, vacaciones tomadas o pendientes, horas extras, datos personales y familiares, registro en las instituciones de
seguridad social etctera. Regularmente en esta rea se ubica la seccin de nominas.
REA DE SERVICIOS Y PRESTACIONES AL PESONAL, Se encarga principalmente de la logstica para que los trabajadores
reciban los benefcios que la organizacin les ofrece diferentes a las prestaciones legales.
VACANTE, es la necesidad de una persona para un puesto.
RECLUTAMIENTO, Podemos decir que es la bsqueda de la persona adecuada para un puesto, este puede ser INTERNO,
buscando la promocin de una persona que labore en la empresas y que ocupe un puesto de menor rango y por lo tanto con
menor sueldo.
El administrador de recursos humanos, recurre al inventario de R:H:, parrillas de reemplazo y rutas de ascenso, adems del
conocimiento personal y mritos de cada una de los trabajadores candidatos al puesto, tambin se pueden realizar entrevistas,
exmenes para tal caso. Si dentro de la empresa no se encuentra al personal adecuado para el puesto, se recurre al
reclutamiento EXTERNO, identifcando las fuentes de reclutamiento que resulten ms adecuadas; para un reclutamiento
adecuado, es necesario contar con el perfl del trabajador que se busca, las condiciones de empleo y el nivel de salario ofrecido.
(a quien se va a contratar?).
SELECCIN, consiste en efectuar un tamizado de las personas a fn de optar por aquellas que renan las mayores ventajas, lo
cual se hace mediante el anlisis de la informacin suministrada en la solicitud o currculum vitae, entrevistas, exmenes de
conocimiento, psicotcnicos (personalidad e inteligencia), encuestas socioeconmica, examen medico etc.
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38
CONTRATACIN, habiendo seleccionado a la persona ms adecuada, se procede a su contratacin, de acuerdo con las
condiciones ms convenientes: contrato por tiempo determinado, indeterminado o por obra determinada. Ya que a sido
contratado el nuevo empleado se procede.
INDUCCIN, al nuevo empleado se le aplica el programa de induccin, a fn de que conozca la organizacin, este programa
incluye frecuentemente, la presentacin de las personas con las que tendr relacin, tambin se le da informacin sobre la
empresa, su organizacin, de sus directivos, de sus logros y todo lo relacionado con su rea y su puesto, as como de los
servicios y prestaciones con los que contara y de la normatividad interna.
La organizacin debe de disponer de un departamento y de un sistema de sueldos y salarios.
Algunas tcnicas bsicas utilizadas en La administracin de recursos humanos son:
Descripcin del puesto.
Anlisis de puesto
Especifcaciones del puesto.
Perfl del puesto.
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39
Manual de valuacin y puestos valuados.
Estructura de salarios.
Especifcacin de salarios incentivos, bonos y premios.
Sistema de califcacin de meritos.
Encuesta de salarios.
Polticas salriales.
Califcacin de desempeo.
Rutas de ascenso parrillas de reemplazo.
Plan individual de desarrollo.
Plan general de desarrollo.
Plan general de capacitacin y desarrollo.
Entrevistas de seguimiento.
Entrevistas de salida.
Proceso para el desarrollo del plan de personal.
CAPACITACIN, durante el tiempo que permanezca el trabajador en la empresa deber actualizarse en las nuevas y ms
efcientes tcnicas para desarrollar su trabajo. Para hacer posible que sea electo para nuevas responsabilidades, deber
dotrsele de un plan carrera que respalde el desarrollo programado de sus conocimientos y habilidades.
Para lograr incrementar el compromiso y efciencia de los recursos humanos tambin se implantan programas de
mejoramiento continuo, como los crculos de calidad, programas de desarrollo organizacional y conceptos de empowerment.
Que facultan con mayor capacidad y atribuciones a los trabajadores.
MOTIVACIN,
Los resultados de las personas en el desempeo de su trabajo se expresan con los siguientes verbos en infnitivo.
SABER:
IMPLICA EL CONOCIMIENTO TEORICO Y PRACTICO DE LAS LABORES Y TCNICAS QUE REQUIEREN PARA CUMPLIR
CON SUS FUNCIONES.
PODER:
SON LAS HABLIDADES FSICAS E INTELECTUALES Y DE RELACIONES HUMANAS IMPORTANTES PARA EL PUESTO.
QUERER:
DISPOSICIN Y ENTUSIASMO EN LA APLICACIN DE SU ESFUERZO PARA EL MEJOR DESEMPEO DE SUS
RESPONSABILIDADES.
La relacin de trabajo termina con el retiro del trabajador de la organizacin por jubilacin, renuncia, despido, liquidacin,
muerte o incapacidad fsica; en cada uno de los casos debe contarse con acciones y en determinado caso con planes y
programas.
DESARROLLO DEL PLAN DE PERSONAL
PRIMER PASO.
40
Se establecen los objetivos de acuerdo con los requerimientos de personal, que son necesarios para el plan estratgico y
tctico de toda la organizacin.
SEGUNDO Y TERCER PASOS.
Para especifcar los requerimientos necesarios, es necesario analizar la empresa actual como futura, usando organigramas,
descripcin y especifcaciones del puesto y estructura de salarios.
Si no se plantea ningn cambio, quiere decir que la empresa ser la misma, el anlisis lo enfocaremos a identifcar los tiempos
en que sern requeridos los recursos humanos que los planes estratgicos y tcticos establezcan. Estableciendo una relacin
entre los puestos estratgicos y los empleados con mayores posibilidades de ocupar ese puesto, se formulan las parrillas de
reemplazo; en tanto que las rutas de ascenso, resultan del anlisis comparativo entre las descripciones y especifcaciones del
puesto, para armar una cadena de ascensos con base en las habilidades y conocimientos que cada puesto supone.
CUARTO PASO.
Corresponde el desarrollo de los planes carrera para el desarrollo de las personas a fn de que cuenten con los conocimientos y
habilidades requeridos en el tiempo que se presente la oportunidad de ascenso. Se prev el tiempo para el cual se ha
establecido cubrir las vacantes, frecuentemente de nueva creacin.
QUINTO PASO.
En este punto se elaboran y desarrollan los planes auxiliares, para el personal que labore en la empresa cuente con un sistema
de salarios que lo motive y retenga.
Tambin se incluyen tcnicas y programas que tiendan a mejorar el clima organizacional, la comunicacin, el trabajo en
equipo, la participacin y la motivacin del personal en el esfuerzo comn de la empresa.
SEXTO PASO.
Contando con las acciones y planes auxiliares de personal, se programa mediante grfcas de Gant o ruta critica las
actividades correspondientes para activar en su tiempo cada tarea y controlar que el plan marche de la manera en que ha sido
planeado.
SPTIMO PASO.
En este punto se elabora el presupuesto y fujo de efectivo, para que el plan empiece su operacin durante el tiempo que
comprenda.
Con esto la direccin de la empresa podr evaluar los costos y benefcios, que el plan pueda dar, a dems de las fechas en que
se necesite el efectivo en el tiempo que dure el plan.
ESQUEMA DEL PLAN DE PERSONAL
1.- Cartula.
2.- ndice.
3.- Resumen ejecutivo.
4.- Esquema con respecto a la organizacin actual y la futura.
5.- Programa de recursos humanos requeridos, en el tiempo planeado.
6.- Especifcacin de las condiciones de contratacin y de sus costos.
7.- Detalle de los programas de capacitacin y desarrollo.
8.- Especifcacin de los diversos elementos de la admn. de los R. H.
9.- Especifcaciones de los servicios y prestaciones al personal.
10.- Normatividad interna.
11.- Normatividad externa (legislacin).
12.- Diversos aspectos con respecto a higiene y seguridad industrial.
13.- Diversas acciones y programas cuyo fn es el mejoramiento del clima org.
14.- Planes de retiro.
15.- Cronogramas de actividades.
16.- Presupuesto.
41
PLAN ESTRATGICO DE INFORMATICA.
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QU ES LA INFORMATICA?
Informativa o sistema de informacin, es un conjunto de conocimientos, tcnicas y procesos que se encargan de la captacin,
registro, tratamiento y explotacin de datos en informacin til para los propsitos de quien deba hacer uso de ella.
La computacin es la aplicacin de conceptos y elementos de la ingeniera electrnica (hardware), desde la arquitectura bsica
de los equipos hasta telecomunicaciones, redes y robtica, as como a la programacin (software), tanto bsica como aplicada,
al monitoreo, procesamiento de datos y control de procesos.
La informtica combina los aspectos tericos y prcticos de la teora de la informacin: lgica, comunicacin, administracin,
comportamiento humano, matemticas y otros conceptos especfcos en funcin al tipo de aplicacin informtica de que se
trate.
SITEMA INFORMATICO.
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42
PLAN DE INFORMATICA
EL PLAN DE INFORMATICA ES EL DOCUMENTO QUE GUIA A LOS USUARIOS DEL SISTEMA, PARA EL ESFUERZO
COORDINADO DE LOS ESPECIALISTAS EN SISTEMAS DE INFORMACIN, A FIN DE SATISFACER SUS NECESIDADES DE
CAPTACIN, REGISTRO Y PROCESO DE DATOS.
Este plan deba incrementar la efciencia en las diferentes reas que integran la empresa, suministrando informacin de
calidad, para desarrollar las acciones (ejecucin) y la toma de decisiones en todas y cada una de las reas que comprende el
proceso administrativo.
En la elaboracin del plan de informtica, intervienen:
El personal del rea de sistemas de informacin, quienes se encargan de recabar, analizar y disear los aspectos
tcnicos del plan.
Los usuarios quienes solicitan les sean satisfechas sus necesidades de informacin, para una mejor ejecucin de
las actividades que estn bajo su cargo.
Los integrantes del comit de informtica quienes fjan prioridades, normas y toma de decisiones fundamentales
con respecto al plan.
El comit de informtica se integra por un representante de cada una de las reas de la empresa, para que sena
tomadas en cuenta al elaborare este plan.
Los proveedores de equipo de software, y dems elementos relacionados con la informtica, con el fn de que
suministren informacin y cotizaciones para efectos de presupuestacin.
PASOS PARA DESARROLLAR EL PLAN DE INFORMATICA.
PRIMER PASO.
Informarse y tomar en cuenta de las directrices que establece el plan estratgico general de la organizacin, as como la
normatividad y las estrategias de nivel superior, que contestan las siguientes preguntas:
Qu es y desea ser la organizacin? (planeacin estratgica).
Cules son los principales retos a los que deber enfrentarse?
Cules son las estrategias, prioridades y polticas generales de la empresa o institucin?
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43
Cules sern los productos que podrn utilizar para satisfacer las necesidades informticas de toda la
organizacin?
En este paso se debe analizar los objetivos y requerimientos informticos para que cada una de las reas funcionales cumplan
con los objetivos que ha establecido el plan estratgico del rea. En este punto debemos responder a las preguntas:
Cules son las reas funcionales que integran la organizacin?
Qu debe lograr cada rea?
SEGUNDO PASO.
Se investiga las necesidades especfcas de informtica que cada una de las reas organizacionales tiene. Se procede a
observar, aplicar cuestionarios, hacer revisin documental y en su caso entrevistar al personal que corresponda, obteniendo la
siguiente informacin:
Cul es la situacin actual de la organizacin?
Cules son las necesidades de informacin, actuales y futuras por cada rea, funcin, proceso y puesto?
Cuntos y cuales recursos podr destinar cada rea al desarrollo, instalacin y operacin de las diferentes
tareas que puedan comprender la satisfaccin de sus necesidades de informtica?
De lo anterior se obtienen dos resultados:
El diagnostico de cada rea y proceso relacionadas a las aplicaciones informticas con las que actualmente
cuenta.
Un inventario ms o menos detallado de las necesidades de informacin en toda la organizacin y en cualquiera
de los niveles.
TERCER PASO.
Corresponde al anlisis de la informacin obtenida para determinar la viabilidad tcnica y en su caso econmica, para
satisfacer cada uno de los requerimientos de los sistemas de informacin, que los diferentes usuarios hayan solicitado.
En este paso se desarrolla al anlisis de la factibilidad de cada aplicacin desde el punto de vista:
Tcnico: acceso al hardware y dems recursos tcnicos.
Econmicos: Evaluando el costo y benefcio de cada aplicacin.
Operacional: Evaluacin de la solucin deseada dentro de las condiciones y restricciones que presenta la
organizacin.
CUARTO PASO.
Consiste en el desarrollo conceptual de las diversas soluciones informticas indicando aquellas que puedan ser adquiridas a
modo de paquetera y las que necesariamente deben ser desarrolladas ya sea mediante recursos internos o a travs de la
participacin de terceros, en base, a la experiencia e investigacin deber calcular el monto de la inversin y gasto, para cada
una de las soluciones y aplicaciones de informtica.
El diseador del sistema incluye:
el diseo lgico: Datos, procesos y resultados, opresiones del usuario: simplicidad, efciencia y deteccin de
errores, Diseo de la base de datos. Relaciones lgicas entre los datos, requerimientos de volumen y rapidez,
diseo y organizacin de los archivos y especifcaciones de los registros.
El diseo fsico: Equipo y su localizacin.
QUINTO Y ULTIMO PASO.
Comprende la presentacin del proyecto del plan informtico al comit de informtica, integrado por el personal del rea de
sistemas.
El comit evala y en su caso determina las modifcaciones que convenga y al fnalizar lo aprueba para que este sea
considerado como el plan maestro que deber regir las actividades relacionadas con la informtica en la organizacin durante
el periodo que el plan comprende.
Si al plan le falta el programa de actividades y el presupuesto con su fujo de efectivo no esta completo.
Un buen plan de informtica deber dar respuesta a las siguientes preguntas:
Cada cuando requieren esa informacin?
En donde se requiere esa informacin?
Con qu presentacin la requieren para hacerla ms accesible y til para el usuario?
En dnde se encuentran los datos relativos a cada tipo de informacin?
Cul es el proceso que deber seguir para captar, registrar y obtener los datos informticos deseados?
Cmo se pueden satisfacer las diversas necesidades informticas de la organizacin?
Cunto tiempo llevara satisfacer esas necesidades?
Cunto costara satisfacer las necesidades informticas?
Cul deber ser la participacin de los usuarios y del personal del rea de sistemas de informacin?
44
El diseo del sistema requiere de los siguientes elementos:
informacin requerida.
Documentos fuente.
Formas de captacin y registro.
Diseo de datos: base de datos o conjunto de archivos que debern contener la informacin requerida, indicando
las caractersticas de cada uno de los datos en cuanto a su naturaleza, sus parmetros o variables, su posible
redundancia y la relacin o interconexin que tienen con otros datos.
El diseo lgico de proceso para el tratamiento de la informacin
PRESENTACIN DEL PLAN ESTRATGICO DE INFORMATICA.
1. CARTULA.
2. INDICE.
3. RESUMEN EJECUTIVO.
4. OBJETIVOS, que se pretenden lograr con el plan informtico tanto, a nivel general como por cada una de las reas,
funciones o procesos.
5. ESTRATEGIAS, APLICABLES AL ESFUERZO INFORMATICO y en su caso a la descripcin de las polticas
informticas que debern seguir en cuanto a equipo, programacin y contratacin de servicios relacionados.
6. DESCRIPCIN DE LA SITUACIN ACTUAL, en la que se encuentren los sistemas de informacin operados en la
empresa, mencionando el nivel en que estos satisfacen las necesidades de los diferentes usuarios, as con los
problemas y limitaciones que se presenten,
7. RELACIN DE REQUERIMIENTOS INFORMTICOS y descripcin de las aplicaciones cuyo objeto sea la satisfaccin
de cada uno de esos requerimientos; tanto actuales como los posibles en el futuro.
8. PROGRAMA GENERAL DE ACTIVIDADES que deben desarrollarse dentro del plan, indicando su duracin, fecha de
inicio, revisin y terminacin, recursos necesarios y responsables en cada subproyecto.
9. PRESUPUESTO REQUERIDO.
10. ANEXOS.
PLAN ESTRATGICO DE MERCADOTECNIA.
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45
El plan de mercadotecnia establece la metodologa y criterios para la consecucin de los objetivos que han sido establecidos y
es parte de la planifcacin integral y como tal debe tener en cuenta:
los objetivos y polticas generales de la empresa.
Los objetivos especfcos del sector comercial.
Las polticas del rea comercial.
Las estrategias comerciales.
La administracin efcaz de la mercadotecnia supone la aplicacin del proceso administrativo a esta funcin.
Los planes de mercadotecnia son diferentes de un negocio a otro y en una misma empresa de un tiempo a otro, los planes
pueden diferir en estructura y contenido, por lo mismo, los planes de mercadotecnia siempre son nicos y enfrentan
condiciones y retos diversos.
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EL PLAN DE MERCADOTECNIA ES EL DOCUMENTO QUE ESTABLECE
LAS ACCIONES EN CUANTO A PRODUCTO, MERCADO, PROMOCIN Y
PRECIO, PARA LOGRAR EL XITO COMERCIAL DE LA EMNPTRESAS
El plan de e!"ad#$e"n%a "#p!ende
$an$# el e&aen del p!e'en$e "## del
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la' e'$!a$e*%a' , a""%#ne' -)e de+an
!eal%.a!'e en )n pe!%#d# de$e!%nad#
46
1. Identifcacin y defnicin del mercado meta y sus necesidades y deseos insatisfechos: esto es, identifcar a los
clientes, consumidores y/o usuarios, as como a los distribuidores detectando oportunidades.
2. Defnicin y en su caso, desarrollo o adaptacin del satisfactor (producto: bien o servicio).
3. Desarrollo del plan de mercadotecnia con los objetivos y estrategias especfcos y la defnicin de las acciones a
realizar, en los siguientes aspectos:
Producto(s).
Plaza o mercado(s).
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SIETE ETAPAS PARA EL
DESARROLLO DEL PLAN
DE MERCADOTECNIA
LA FORMULACION DEL PLAN DE MERCADOTECNIA ES
ESENCIALMENTE UN PROCESO CREATIVO
47
Promocin:
Ventas personales.
Promocin de ventas.
Publicidad.
Relaciones publicas.
4. Programacin de actividades indicando fecha, tiempo y asignacin presupuestal.
5. Asignacin de responsabilidades al personal encargado de realizar las diversas actividades que comprende el plan.
6. Evaluacin del plan para verifcar la factibilidad del mismo en cuanto al logro de los objetivos
7. Dependiendo de la evaluacin realizada en el punto anterior, si es conveniente, se procede a la revisin y formulacin
de objetivos, estrategias y acciones, obteniendo una nueva revisin del plan que sea viable y atractivo.
CARACTERSTICAS DEL PLAN DE MERCADOTECNIA
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PLAN DE
MERCADOTECNIA
EFECTIVO
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48
Ser simple, signifca estar exento de cualquier complejidad innecesaria, que difculte su entendimiento, instalacin y
operacin; las respuestas a las siguientes preguntas nos asegura un plan simple:
Es fcil de entender?
El lenguaje solo contienen tecnicismos indispensables y no presenta rebuscamientos innecesarios?
El orden es lgico?
Es fcil de localizar cada tema?
Los temas que comprende no son ajenos ni irrelevantes?
Especifco cuando se refere a aspectos concretos, de manera clara y sin imprecisiones:
Los objetivos son concretos, claros y mesurables?
Incluye las acciones especfcas y actividades, cada una con fecha de realizacin, personas responsables y
presupuesto?
Es realista cuando los objetivos y acciones estn de acuerdo con las posibilidades y capacidades de la empresa y de su
estructura:
Se basa en el conocimiento de las fuerzas y debilidades de la empresa?
Los objetivos de ventas, rentabilidad y participacin de mercado son razonables y alcanzables?
Los tiempos y fechas de realizacin son razonables con relacin a los recursos humanos y tcnicos con que se
cuenta?
El presupuesto asignado es razonable y posible?
Es completo cuando contempla todos los elementos que deben contener las 4P, objetivos, estrategias, programas de accin y
presupuesto.
Es mesurable, cuando cuenta con los elementos y la informacin relativa a su desempeo que permita evaluar el grado de
cumplimiento, niveles de efciencia y volmenes obtenidos durante su puesta en marcha, desenvolvimiento y
conclusin:
El plan cuenta con los medios y valores de evaluacin necesarios para medir el desempeo?
El plan cuenta con los elementos de juicio para estimar el nivel de avance?
El plan establece fechas de revisin parciales y fnal?
Para que el plan de mercadotecnia sea exitoso, debe ser revisado y evaluado peridicamente, a fn de detectar desviaciones,
nuevos riesgos y/o oportunidades; esto har que el plan de mercadotecnia sea fexible y se adecue dinmicamente a la realidad
cambiante.
Programacin de tiempos, signifca contar con un calendario de actividades que especifque duracin, fecha de inicio y
terminacin:
El plan cuenta con programacin de tiempos?
El programa muestra con claridad el inicio y fnal de cada actividad?
El programa de actividades considera los tiempos inhbiles?
Los tiempos de realizacin de cada actividad son razonables?
Se han optimizado tiempos y recursos mediante tcnicas y herramientas enfocadas a la planeacin y control de
proyectos, como lo es la ruta critica?
Congruente signifca igualdad de intencin y dentro de los parmetros y orientaciones generales establecidos por la unidad de
mayor jerarqua o por el plan rector:
El plan de mercadotecnia es congruente y consistente con la misin de la empresa?
El pan de mercadotecnia es consistente con el plan estratgico de la empresa?
Existe consistencia entre todas las acciones y objetivos contenidos dentro del plan de mercadotecnia?
En cada actividad del plan se debe especifcar un responsable, que puede ser una persona, departamento o grupo de personas
tanto en su realizacin, supervisin, apoyo o colaboracin.
49
CONTENIDO DOCUMENTAL DEL PLAN DE MERCADOTECNIA.
El desarrollo Del plan de mercadotecnia es un proceso eminentemente creativo, que sigue una secuencia de actividades que
conjuntan: Investigacin, anlisis, diagnostico, redaccin de textos y formulacin de estrategias especifcas para cada empresa,
producto, mercado y situacin.
1.- CARTULA O PORTADA.
Es la primera hoja del documento donde se identifca:
razn social de la empresa o institucin.
Titulo del plan de mercadotecnia.
Fecha y/o periodo al que corresponde.
Logotipo de la organizacin, entre otros.
2.- INDICE.
3.-INTRODUCCIN.
Esta parte es breve, suele ser de una pagina, y se da un panorama general de lo que contiene el documento.
4.- ENUNCIADO DE OBJETIVOS.
Objetivo es un fn o resultado que se desea alcanzar, en tanto que meta es un objetivo con alcances reducidos y a corto plazo,
por lo que un objetivo puede estar formado por varias metas.
Caractersticas de los buenos objetivos:
Realistas.
Voluntarios.
Coherentes.
Ubicados en el tiempo.
Presentarse por escrito.
Mesurables.
EL PLAN DE MERCADOTECNIA PUEDE PRESENTAR EL INCREMENTO DE UTILIDADES COMO PARTE
DEL OBJETIVO GENERAL DEL NEGOCIO CONSIDERANDO OTROS RUBROS QUE AFECTAN A LAS
UTILIDADES, COMO EL MONTO DE LOS RENDIMIENTOS Y COSTOS FINANCIEROS
OBJETIVOS PARA UNA EMPRESA.
Objetivos estructurales cuantitativos:
Obtener el mximo volumen de ventas (unidades e importes).
Obtener la mxima utilidad posible (importe).
Contar con la mayor participacin de mercado (se mide en porcentaje).
Objetivos estructurales cualitativos:
Satisfacer las necesidades y deseos del mercado.
Lograr el mejor posicionamiento de la empresa en la mente de los consumidores
Lograr el mejor posicionamiento de los productos o servicios en la mente de los consumidores.
Objetivos coyunturales cuantitativos:
Introducir y vender los productos y servicios de la empresa en un nuevo mercado.
Rebasar a la competencia en cuanto a la participacin de mercado.
Desarrollar la mejor campaa publicitaria en este ejercicio.
Lograr que uno de nuestros productos alcance la masa critica de ventas.

Objetivos coyunturales cualitativos:
contra restar la mala imagen creada por una campaa publicitaria de la competencia.
Mejorar la calidad de uno de nuestros productos.
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS COMERCIALES.
Estos objetivos se pueden agrupar en siete categoras:
50
a)- Satisfaccin de las necesidades y deseos de
los consumidores.
En un mercado abierto donde el consumidor decide con
libertad su eleccin de compra, aquella
organizacin que no este orientada hacia el consumidor tarde o temprano desaparecer. Solo la satisfaccin continua y
actualizada de los satisfactores a las necesidades y deseos de los consumidores podr garantizar una conducta repetitiva de
compra.
b)- Mejoramiento de la imagen (posicionamiento) de la empresa y del producto en el mercado.
Por posicionamiento entendemos:
La imagen inmediata en la mente de los clientes relacionadas con algn objeto que en el caso de la
comercializacin son la empresa, marca, producto o servicio.
El lugar que ocupa la empresa o producto en el mapa general (universo) de los consumidores; ( edad, sexo, estado
civil, religin, situacin econmica, ocupacin etc.)
La imagen de la organizacin, marca o producto suele tener un impacto positivo o negativo en la intencin de compra, as como
tambin tiene efecto en el tipo de relaciones comerciales que se establecen con los distribuidores, autoridades y publico.
El estudio de mercado relativo a la preferencia de producto, se le conoce como:
El efecto marca se da cuando la identifcacin del fabricante varia la percepcin de agrado
o desagrado con respecto al producto o servicio y de algn modo incrementa o disminuye su
intencin de compra.
La publicidad que se hace para promover la imagen de la organizacin se conoce como publicidad institucional.
c)- Superar a la competencia.
Si en un ambiente altamente competitivo la empresa no desarrolla habilidades para competir y no realiza acciones de defensa y
ataque, el camino a la extincin ser muy corto.
Para superar la competencia no basta contar con ms recursos, la rapidez de accin y la estrategia suelen potenciar los
muchos o escasos recursos y ser ms efectivos en la lucha contra los adversarios.
d)- Aumento del volumen de ventas.
Las ventas son la vida y la sangre de la empresa; las ventas la proveen de los recursos necesarios para su operacin, desarrollo
y generacin de utilidades.
La mercadotecnia es la herramienta a utilizar para incrementar las ventas, mediante la accin de los vendedores, la
publicidad, la promocin y las relaciones pblicas.
Los objetivos de ventas se pueden hacer en varios niveles, desde las ventas totales, por divisin, lnea y marca hasta la
determinacin de los objetivos de ventas a nivel producto y presentacin.
e)- Crecimiento territorial y/o sectorial de las ventas.
Este tipo de objetivo implica una estrategia de crecimiento por ampliacin de mercado, ya sea por la ampliacin geogrfca de
operaciones en otras regiones dentro del pas o en el mercado de exportaciones, o el crecimiento en el mismo mercado por la
ampliacin a otros segmentos o sectores dentro del mismo mercado territorial.
f)- Incremento en la participacin de mercado.
Este objetivo implica la obtencin de ventas a expensas de los competidores, de tal modo que aumente el porcentaje de las
ventas que correspondan a la empresa con respecto al total de venta en el mercado.
g)- Incremento de utilidades.
Este corresponde al pan fnanciero, pero como parte fundamental de la generacin de utilidades est la utilidad bruta que
resulta de la diferencia entre las ventas totales y el costo de lo vendido.
Los objetivos se centran en la maximizacin de los
resultados comerciales medidos por medio del volumen de
ventas, participacin de mercado, posicionamiento de la
empresa.
51
La mezcla promocional es la herramienta a utilizar para incrementar las
ventas mediante la accin de los vendedores, la publicidad, la promocin y
las relaciones publicas.
5.- RESUMEN EJECUTICO.
6.- DESCRIPCIN Y ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL (Con respecto a cada uno de los elementos de la mezcla de la
mercadotecnia 4P).
En este punto se presenta un informe y diagnostico de la situacin presente del mercado meta, de los canales de distribucin,
los consumidores y los clientes o prospectos, de los segmentos y nichos que presenten oportunidades, describiendo las causas
o razones de la posible aceptacin o rechazo con respecto a su producto.
La competencia incluye: la identifcacin, sus marcas y productos, su posicionamiento, la descripcin
En este punto tambin se presenta la siguiente informacin.
Elementos de la mezcla de la
Mercadotecnia ( 4 P)
Precio.
Producto,
Promocin
Plaza (mdo.)
Y en la mercadotecnia de servicios
se agrega.
Personal.
Medio ambiente fsico
proceso.
Descripcin de la situacin actual interna
Descripcin de la situacin actual externa.
Anlisis de la situacin actual: interna y externa.
Descripcin de la situacin actual externa.
Se describen los factores externos que infuyen en el desarrollo de la empresa como:
Mercado.
Canales de distribucin.
Principales competidores.
Situacin econmica nacional.
El mercado esta compuesto
por el conjunto de clientes
y posibles clientes.
El mercado y su entorno:
Anlisis y descripcin del mercado: pasado, presente y futuro.
Volumen (en unidades vendidas) y el valor (en pesos) del mercado,
Tendencias y cambios en el mercado.
Competencia, participantes y lderes.
Fluctuacin del mercado.
Costo, precios.
La competencia; Proporcionar informacin general de los competidores: productos, fuerzas y debilidades.
52
Perfl del cliente y/o consumidor: usos y costumbres, hbitos de compra y consumo, caractersticas demogrfcas,
econmicas, culturales, sociales y polticas relevantes para el plan de mercadotecnia.
La distribucin: Estrategia de distribucin, canales de distribucin, porcentaje de distribucin perteneciente a cada canal.
Segmentos y/o nichos en el mercado: el (los) segmento(s) meta, nichos, caractersticas, oportunidades, volumen y valor de
cada segmento o nicho, estrategias de distribucin para aquellos mercados o segmentos, la funcin que deben de desarrollar
los socios comerciales en la distribucin de los productos.
Anlisis del mercado meta.
El mercado meta es el grupo humano de clientes o posibles cliente, el cual se identifca para ser objeto del esfuerzo
mercadolgico de la organizacin.
CARACTERISITICAS:
Atractivo: Que ofrezca oportunidades de negocio, presente o futuro.
Accesible: Que no existan barreras que hagan imposible el ingreso al mercado.
Mesurable: Que sea factible evaluar el volumen y valor del mercado, esto es, poder estimar cuantos artculos se
pueden vender y cual sera y monto de la venta.
Homogneo: Con cliente y/o consumidores similares entre si.
Duradero: Que la demanda sea permanente, lo que permitir una operacin continua.
Mercado meta: Elementos de debe contener la informacin de este mercado:
1. La defnicin del mercado y segmentacin.
2. Las necesidades y deseos insatisfechos , tanto en el mercado general como en cada segmento.
3. El potencial de compra (general o por segmento), valorado tanto en unidades como en efectivo.
4. La estrategia de segmento de mercado meta.
5. El anlisis de segmento de mercado meta.
6. Datos demogrfcos.
7. Datos econmicos.
8. Aspectos culturales, polticos y sociales relevantes cundo se requieren.
9. Perfl del consumidor y/o cliente, necesidades, participacin de mercado y posicionamiento.
10.La competencia, sus fuerzas y debilidades, participacin en el mercado y posicionamiento.
11.Los medios de comunicacin aplicables al posible esfuerzo publicitario.
12.Observaciones y recomendaciones relevantes, que pueden ser clave del xito.
7.- ESTRATEGIAS Y TCTICAS CON RESPECTO AL MERCADO.
En este apartado se describen las estrategias y tcticas, para lograr los objetivos comerciales, empleando los recursos de la
organizacin, con inteligencia y creatividad.
ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA
a)- Resumen de la estrategia de mercadotecnia (con respecto al).
Producto.
Precio.
Mercado (en especial a la distribucin).
Promocin: fuerzas de venta, publicidad y relaciones publicas.
b)- Resumen de las tcticas ( para alcanzar objetivos limitados e inmediatos)
de mercadotecnia (por cada estrategia)
c)- Programa general de actividades (en resumen) y programa detallado de
actividades.
d)- Presupuesto de gastos de programa.
e)- El pronostico general de utilidades (a uno, dos y tres aos), y pronostico
de ventas por mercado -producto y mercado- lnea.
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Las subsecciones que normalmente se incluyen en el plan de mercadotecnia con respecto al esfuerzo exportador de la empresa
son:
Identifcacin de mercados de exportacin.
Descripcin de oportunidades en cada uno de esos mercados con evaluacin del volumen y valor de las posibles
exportaciones.
Cuando no se desarrollan planes especfcos de exportacin, el plan de mercadotecnia deber contener los siguientes datos
relativos a los proyectos de exportacin:
Descripcin del perfl del consumidor.
Estrategias de exportacin en lo que respecta a cada uno de los aspectos de la mezcla de mercadotecnia.
Canales de distribucin en cada uno de los mercado meta internacional.
Logstica de exportacin.
Barreras y problemas especfcos de la exportacin.
Requisitos para el exportador.
Factores de xito para la exportacin.
Descripcin de los diversos programas de apoyo a los exportadores
El programa de actividades relativas al esfuerzo exportador se incluyen en la seccin correspondiente al programa de
actividades.
Canales de distribucin.
Son el conjunto de individuos, empresas y medios por los cuales se hace llegar el producto al cliente o consumidor.
Los canales de distribucin presentan para el comprador los
benefcios de lugar, comodidad y tiempo en la adquisicin de los
productos o servicios.
1. En este plan se describen y en su caso, deciden y defnen los siguientes elementos con respecto a los canales de
distribucin.
1. Esquema general de distribucin.
2. Relacin y directorio de distribuidores.
3. El diagrama de fujo por tipo de distribuidores.
4. Normatividad y estrategia por categora de distribuidores.
5. Clientes potenciales por categora de distribuidores.
6. Nmero de puntos de venta por distribuidor y tipo de distribuidor.
Acciones con los distribuidores, tales como:
Devoluciones y/o cambios.
Material de publicidad en el lugar de venta.
Muestras.
Publicidad.
Formacin (entrenamiento especifco).
Concursos, juegos, premios.
Medida de la efectividad de las diferentes acciones
Asociaciones estratgicas en el campo comercial (mercadotecnia de terceros): Acuerdos de mercadotecnia con otras
organizaciones, descripcin de las organizaciones asociadas.
Distribucin realizada por la empresa. Esta distribucin la efecta la administracin de la empresa utilizando los medios
bajo su control.
Costo.
Cuando una empresa distribuye sus propios productos, muchas veces registran un costo mayor al que tendra hacerlo
mediante canales de distribucin especializados.
Competencia.
Es aquella persona o empresa que busca obtener la misma porcin del presupuesto del comprador que usted pretende.
54
En sentido estricto (competidor) es cualquier oferente que opera en el mismo mercado en que usted y ofrece un producto o
servicio que puede sustituir al que usted comercializa.
La informacin ms relevante con respecto a la competencia es:
Ventas totales de los competidores en importes y unidades.
Estimacin del porcentaje de participacin de mercado.
Relacin de productos o servicios.
Precios de productos o servicios.
Caractersticas, fuerzas y debilidades de los productos o servicios.
Canales de distribucin utilizados.
Red de distribucin, su estructura y su formacin.
Promocin y publicidad.
Servicio.
Estrategias observables de los competidores.
Planes y proyectos de los competidores que afecten a la empresa.
Coyuntura del entorno nacional.
Consiste en el conocimiento y anlisis de la situacin actual y del futuro previsible en el pas, en los aspectos relevantes para
los negocios; con el fn de:
Identifcar las oportunidades en los negocios internacionales.
Indagar la tendencia y avances en el mbito internacional.
Detectar posibles riesgos provenientes de la globalizacin de los negocios o situaciones internacionales que
puedan afectar la operacin de la empresa.
Descripcin de la situacin interna.
Se analizan los factores que tienen ingerencia en el logro de los objetivos y en desarrollo de la actividad comercializadora, estos
factores son los elementos de la mezcla de la mercadotecnia:
Productos,
Precios.
Plaza mercado.
Esquema de distribucin que la empresa opera.
Ventas.
Promocin.
Productos.
1. Descripcin de los productos y/o servicios (estructura), a nivel de producto esencial. El producto amplio (envase,
embalaje, diseo grafco, etc.), y el plus (crdito, entrega a domicilio y otros servicios, accesorios que conllevan
funcionalidades diferentes al empleo bsico del producto o servicio).
2. Promesa bsica del producto, en trminos de la unidad o bondades que el bien o servicio ofrecen al consumidor.
3. Descripcin de los elementos que distinguen al producto con respecto a los dems con que compite actualmente o
habr de competir en el futuro.
4. Participacin en el mercado, lo cual puede ser expresado de manera global o por producto, lnea marca o segmento.
5. Porcentaje de participacin de mercado en el sector de actividad al que pertenece la empresa.
6. Ventas brutas y el valor monetario y en nmero de unidades vendidas.
7. Ventas netas en valor monetario y en nmero de unidades vendidas.
8. Costos directos e indirectos.
9. Valor unitario de las ventas.
10.ndice de evolucin de las ventas (aumento o disminucin)
11.ndice de estacionalidades de la ventas.
12.Posicionamiento del producto o servicio y de la marca; trazando el mapa conceptual respectivo con respecto a la
competencia.
13.Loa objetivos relacionados directamente con el producto.
14.Perfl competitivo de los productos (fuerzas y debilidades de cada uno de los productos).
15.Otras caractersticas importantes en el producto dependiendo de su naturaleza, como: sabor, olor, textura,
resistencia, duracin, etctera.
Precios.
En esta parte se indican los precios, descuentos, ofertas, estrategias de precios, polticas, factores y modos de determinar
diferentes precios:
55
Precios al distribuidor.
Precios de venta al publico.
Precios de exportacin.
Condiciones de venta.
Factores para descuento.
Aqu analizamos los precios de nuestros productos contra productos sililares, poltica de precios.
Ventas.
Se proporcionan datos ordenados y clasifcados de las ventas, que pueden incluirse segn convenga a la empresa, los
conceptos de descuento, devoluciones, mermas, volumen de ventas en el ao o periodo anterior, tendencia ( creciente,
decreciente o estacionaria) etc.
El anlisis de ventas por regiones o zona de ventas es necesario que contenga:
1. Volumen y valor de venta por regin.
2. ndice del potencial de mercado de las regiones.
3. Tendencia de ventas por regin.
4. Rendimiento de visitas a clientes de la marca y competencia.
5. Grado de realizacin de los objetivos.
6. Anlisis de fuerzas, debilidades u oportunidades y riesgos por regin.
7. Porcentaje con respecto al total.
8. Tendencias.
9. Rentabilidad.
Se realizara el anlisis de ventas por tipo de cliente:
1. Volumen y monto de ventas por tipo de cliente.
2. ndices del potencial de l mercado por tipo de cliente.
3. Rendimiento de visitas a clientes de la marca y competencia.
4. Grado de realizacin de los objetivos.
5. Porcentaje respecto al total.
6. Tendencias.
7. Rentabilidad.
En este punto de hace un anlisis de la estructura, funciones y efectividad de la fuerza de ventas:
1. Estructura organizacional del rea de ventas.
2. Especifcaciones de los puestos del rea de ventas.
3. Anlisis de la efectividad y coherencia en la asignacin de funciones, estructura de autoridad,
4. Personal de ventas (Nmero, sueldo y salario, tipo de contratacin, puesto y curricula).
5. Anlisis comparativo entre las especifcaciones de los puestos del rea de ventas, contra la curricula del personal.
6. Tipo de administracin y supervisin de la fuerza de ventas.
7. Medios para motivar a la fuerza de ventas ( premios, reconocimientos, salarios, incentivos, aumentos, comisiones,
promocin, etc.).
8. Cuotas, reas, rutas e itinerarios de la fuerza de ventas.
9. Mtodos para valuar la efciencia de la fuerza de ventas.
Datos relevantes en la seccin de promocin:
1. Objetivos relativos a la promocin, publicidad y relaciones publicas.
2. Estrategias de esta rea, estrategias de lanzamiento y planes de lanzamiento para nuevos productos o nuevos
mercados.
3. Campaas y proyectos de esta rea.
4. Medios de comunicacin a utilizar: informacin general de los medios de comunicacin y fechas previstas.
5. Medios y mensajes bsicos para la formulacin promocional y publicitaria.
6. Directorio de medios y contactos correspondientes a las funciones de publicidad y relaciones publicas.
7. Relacin de acciones y eventos correspondientes a promocin, publicidad y relaciones publicas.
8. Presupuesto para la promocin y publicidad.
9. Programa de actividades.
Estrategias.
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Las estrategias de mercadotecnia se referen a todos y cada uno de los elementos de la mezcla mercadolgica tomados de
manera conjunta, combinada o por separado. Estas estrategias pretenden:
Lograr los mejores resultados con los recursos disponibles.
Optimizar las capacidades y resultados de los recursos humanos en cuanto al logro de los objetivos.
Superar a la competencia en los 4 elementos de la mezcla mercadolgica: Producto, precio, mercado (distribucin)
y promocin.
En el diseo de las estrategias se debe trabajar en dos mbitos: Interno y Externo:
INTERNO
Promocin.
Producto.
Precio.}comercializacin.
Finanzas.
Gestin.
EXTERNO
Es la relacin que se establece con personas que no forman parte de la empresa pera con las cuales se tienen relaciones:
proveedores, clientes, socios comerciales, competencia y gobierno.
Tipos de estrategias que tienen repercusin en el desarrollo de la comercializacin;
Con respecto a produccin.
Se referen a la mejora y versatilidad del sistema de produccin en relacin con los mtodos y procesos, tecnologa de
fabricacin, maquinaria y equipo, administracin e insumos.
Tipo de Produccin:
Stock.
Sobre pedido.
Forma de producir.
Mecanizada.
Artesanal.
Nivel de produccin.
Masiva.
Limitada.
Lugar para producir.
Localmente.
En el mercado meta.
Globalizada (producir cada elemento donde convenga hacerlo),
Producir el producto en su totalidad.
Utilizar maquila por parte de terceros.
Productos.
Aqu se describen las estrategias relativas a los productos o servicios que son el objetivo de la operacin de la empresa.
Las estrategias de producto pueden cambiar entre los distintos mercados donde se desee comercializarlos, estandarizndolos o
adaptndolos a las necesidades, deseos y gustos de los diversos consumidores; estas estrategias se basan en el anlisis de 4
factores:
1. Qu puede hacerse para que el producto tenga mayor demanda?
2. Qu puede hacerse para que el producto reporte una mayor rentabilidad?
3. Qu puede hacerse en el producto para incrementar la capacidad productiva?
4. Qu puede hacerse para actualizar y mejorar el producto?
Con relacin al producto.
Variabilidad en la presentacin del producto:
De tamaos.
En tipo de envase.
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Flexibilidad en la elaboracin del producto;
Producto estndar.
Producto personalizado de acuerdo a especifcaciones del cliente.
Tamao de la lnea de productos:
Reducir la lnea de productos.
Ampliar verticalmente la lnea (productos complementarios).
Ampliar horizontalmente la lnea (productos sutitutos).
Variabilidad con respecto a usos de producto:
De acuerdo con el medio geogrfco o climtico.
De acuerdo con las caractersticas sociales, edad, cultura, etctera del consumidor.
De acuerdo con el momento o situacin.
Mejoras en el envase o empaque:
Forma.
Tamao.
Material.
Textura.
Mejoras en el embalaje.
Diseo grafco.
Estrategias con respecto a la calidad:
Variabilidad de la calidad.
nica.
Diversa.
Nivel de calidad.
ptima.
Superior al promedio de los productos de la competencia.
Dentro del promedio de los productos de la competencia.
Inferior al promedio de los productos de la competencia.
Calidad en relacin con:
El precio.
El segmento de mercado.
Al que va dirigido.
Superior al promedio de los productos de la competencia.
Inferior al promedio de los productos de la competencia.
Calidad en relacin con:
' Del precio.
' El segmento de mercado.
' Al que va dirigido.
Estrategias con respecto a la durabilidad:
Rpida obsolescencia o corta durabilidad.
Durabilidad dentro del promedio.
Lenta obsolescencia o corta durabilidad.
Lenta obsolescencia y larga durabilidad.
estrategias con respecto al diseo:
Diseo creativo, novedoso e imaginativo.
Diseo tradicional.
El diseo no es relevante.
Estrategia con respecto a ha la etnologa.
De punta
Promedio.
A la zaga.
Estrategias con respecto a la seguridad.:
Mxima.
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Dentro del promedio.
No es relevante.
Estrategia con respecto a la ecologa.
Es fundamental.
Es importante.
No es relevante.
Estrategia con respecto a ergonoma y comodidad.
Es fundamental.
Es importante.
Es intrascendente.
Estrategia de marca.
Utilizacin de marca propia.
Utilizacin de marca de distribuidor.
Utilizacin de marca contratada, con base en el pago de regalas.
No utilizacin de ninguna marca.
Estrategias con respecto al precio.
Esta debe contemplar la etapa del ciclo de vida en que se encuentra el producto, el nivel y tendencia de la demanda, y el grado
de competencia.
En cuanto al ciclo de vida del producto, las estrategias se ubicaran en: Precios durante la introduccin, el crecimiento, en la
etapa de mantenimiento y en la fase de declive, las cuales pueden corresponder a:
El precio ms bajo.
Precio inferior al promedio.
Precio dentro del promedio.
Precio superior al promedio.
El precio ms alto.
Precio en respuesta a la variacin que haga la competencia.
Precio diferente con base a descuentos.
Operacin de descuentos especiales.
Se operan ofertas y promociones temporales.
Se conceden descuentos por pronto pago.
El precio incluye?: Transporte, seguros, gastos aduanales, aranceles y servicio postventa.
Estrategias con respecto a la comercializacin.
Estas estrategias responden a las preguntas: A quien vender? Y cmo vender?.
Las estrategias relativas a quien vender? Son:
' El producto puede dirigirse a un determinado segmento o nicho del mercado meta (si o no ).
' Vender al consumidor fnal.
' Vender al sector industrial.
' Vender a dependencias de gobierno.
' Dirigindonos a aquellos segmentos de clientes ms resntables.
Las estrategias relativas a cmo vender? Son:
- Realizar ventas directas a minoristas.
-.Realizar ventas directas a consumidores.
-.Establecer almacenes o bodegas en el mercado meta.
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-.Distribuir mediante mayoristas y medio mayoristas.
-.Utilizar un broker.
-.Utilizar una empresa de comercio exterior tradeing/company (comercializadora).
-.Exportar mediante esfuerzo de empresa integradora.
-.Vender en el exterior, con vendedores viajeros de la empresa.
-.Instalar agencias, sucursales o empresa subsidiaria.
-.Emplear franquicias.
-.Instalar franquicia maestra o nodriza.
-.Contratar con distribuidores esopeciales.
-.Mejorar, actualizar o racionalizar los canales de distribucin actuales.
-.Probar nuevos canales de distribucin.
-.Establecer red de servicio.
-.Ofrecer diversos modos de pago.
-.Facilitar planes de fnanciamiento.
-.Asesorar en campos referentes a la instalacin o uso del producto.
-.Capacitar a los usuarios.
-.Asesora inmediata por lnea telefnica.
-.Entregar pliza de servicio.
Estrategias con respecto a la promocin.
Estas se referen a las acciones, secuencia, intensidad, medios mensajes y presupuestos relativos a las acciones publicitarias,
promocinales y de relaciones publicas.
El presupuesto y gastos promocinales deben estar en funcin del esfuerzo promocional requerido para el logro de los objetivos.
Designar un presupuesto para publicidad, promocin y relaciones publicas, sin haber determinado los objetivos, pude
hacernos caer en dos situaciones:
1. Desperdicio de recursos cuando se destinan en exceso para aspectos que requieren menos.
2. Escasos resultados por haber destinado a la produccin menos recursos de los necesarios.
Algunas actividades promocionales son las siguientes:
Disear campaas publicitarias con base en las caractersticas y condiciones producto-mercado.
Organizar eventos promocionales y de relaciones publicas.
Asistir a ferias comerciales.
Participar en misiones comerciales.
Desarrollar material promocional (impreso, sonoro en video, etc.).
Obsequiar muestras gratis.
Realizar concursos y rifas.
Incluir ofertas en los productos.
Realizar demostraciones o degustaciones.
Estrategias fnancieras relacionadas con el esfuerzo de comercializacin.
Estas se referen a las fuentes de fnanciamiento y aplicacin de los recursos a las acciones relativas de comercializacin,
considerando las asociaciones estratgicas con empresas nacionales y extranjeras en lo referente a:
Cesin o adquisicin de licencias.
Venta de licencias con objeto de aumentar los benefcios.
Firma de acuerdos con los competidores, en cuanto a precios, mrgenes o reparto de mercado.
Distribucin cruzada.
Estrategias con respecto a la gestin administrativa.
Se referen a los estilos gerenciales y aplicacin de la tecnologa en cualquiera de los elementos del proceso administrativo
respecto a la comercializacin.
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Los estilos gerenciales son:
Supervisin directa y constante de tareas.
Supervisin por excepcin.
Supervisin por objetivos.
La supervisin directa y constante funciona bien en las operaciones o actividades fabriles repetitivas,
La supervisin por objetivos suele aplicarse a proyectos en donde el xito dependa en gran parte de la iniciativa, imaginacin
y diligencia de quienes tengan a su cargo la realizacin del proyecto, esta puede funcionar bien en los proyectos de
investigacin y desarrollo y en ventas con cierto grado de difcultad y complejidad.
La supervisin por excepcin se da nicamente cuando se presenta algn problema, el cual se detecta mediante un sistema
de informacin que monitoree las operaciones; esta funciona bien en grupos de trabajo con labores estandarizadas, y con
cierta autonoma y requieren algn apoyo o direccin.
En los estilos gerenciales, la obtencin de resultados est relacionada con la cultura empresarial y laboral.
7.- PLANEACIN Y PROGRAMACIN DE LAS ACCIONES.
En esta seccin del plan de mercadotecnia se pone en secuencia y calendarizan las actividades relativas a todas las reas que
componen el plan.
Cul es la prioridad de cada tarea que comprende cada proyecto?
Cules sin las acciones importantes para la obtencin de los objetivos en cada fase o etapa?
Quin es el responsable de cada tarea?
Cunto tiempo tomara cada tarea?
Cul debe ser la procedencia o secuencia necesaria en la realizacin de cada tarea?
Ordene todas las fases, etapas y actividades secuencialmente, describiendo si existe una relacin de procedencia
forzosa.
Cules son los recursos requeridos por cada actividad?
Cules son los tiempos de realizacin?: ptimo, normal y psimo.
9.- PRESUPUESTO.
Es la asignacin de los recursos econmicos necesarios para la puesta en marcha y desarrollo del plan de mercadotecnia.
El control presupuestal no solo se limita a detectar las desviaciones, sino tambin analiza las causas reportndolas a quien
debe tomar las decisiones y medidas correctivas necesarias.
El presupuesto, adems de ser instrumento de planeacin, debe ser tambin herramienta de control de las erogaciones
y de los tiempos en que stas se hacen.
I UNIDAD
ADMINISTRACIN ESTRATGICA
Es el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar las decisiones interfuncionales que permiten a la organizacin
alcanzar sus objetivos.
IMPORTANCIAS
Administracin Estratgica implica tener conciencia del cambio que se presenta en el entorno da a da, quiere decir no
solamente enunciar intenciones sino plantear objetivos medibles y alcanzables, proponiendo acciones especfcas y conociendo
las necesidades de recursos (humanos, fsicos, fnancieros y tecnolgicos) para llevar esas acciones a cabo.
BENEFICIOS
Permite detectar oportunidades, clasifca por prioridad y explotarlas.
Ofrece una visin objetiva de los problemas administrativos.
Representa un marco para coordinar y controlar mejor las actividades.
Reduce las consecuencias ante los cambios adversos.
Permite mejorar asignacin de recursos.
Permite tomar decisiones importantes que respaldan los objetivos establecidos.
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Disminuye cantidad de tiempo y recursos que se dedican a corregir decisiones equivocadas.
Ofrece un enfoque cooperativo.
Naturaleza y alcance
La comunicacin es bsica.
La globalizacin y la capacidad de adaptacin a los nuevos cambios que exige el entorno repercute en adoptar adecuadas
decisiones estratgicas.
El ambiente de un elemento clave de la estrategia.
ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACI0N ESTRATEGICA

A). La planeacin estratgica deber ser evolutiva ms que directiva.

Contener unos cuantos objetivos de amplio espectro.
Los objetivos son el resultado de la refexin y discusin por un largo perodo de tiempo.
Los objetivos estn diseados para ofrecer a los departamentos prioridades para el desarrollo institucional.
B) Enfoca la direccin en el desempeo y la mejora continua.
Adapta un enfoque de: medios-estrategias-fnes en vez de fnes-estrategias-medios.
El enfoque incentiva la inversin en el personal quien mover a la universidad a sus metas.
La cultura de participacin y evolucin permite a cada quien entender y comprometerse con el logro de las metas
B) proveer una estructura organizacional dentro de la cual una amplia variedad de individuos pueden identifcar y resolver sus
propios problemas.
Comunicacin efectiva de doble va entre la autoridad central y las unidades operativas.
Crea un ambiente que fortalece la confanza y la credibilidad en el personal.
Anima al dilogo y la discusin dentro de la organizacin con el propsito de evitar o minimizar la amenaza externa.
DESAFIOS ADMINISTRACION ESTRATEGICA
Amenazas de nuevos competidores
-Barreras de entrada
-Amenazas de sustitucin
-Poder de negociacin de los compradores y proveedores
-Presencia de rivalidades
-Adaptarse al cambio
DIMENSIONES SOCIALES Y TICAS DE LA ADMINISTRACIN ESTRATGICA
De acuerdo con su actitud frente a la planeacin estratgica se distinguen cuatro tipos de organizacin: y
Defensoras: organizaciones que tienen un reducido mbito de mercado para sus productos y en las cuales los directivos de primer nivel son
expertos en el rea operativa pero no tienden a buscar nuevas oportunidades fuera de su mbito.
Exploradoras: organizaciones que continuamente buscan oportunidades de mercado y por lo regular experimentan con potenciales respuestas a las
tendencias del ambiente. Y Analizadoras: estas organizaciones operan en dos mbitos, uno relativamente estable y otro cambiante. Y Respondientes:
organizaciones en las que los administradores frecuentemente se dan cuenta de cmo el cambio y la incertidumbre afectan a los ambientes de su
organizacin.
Le tica profesional: emprender acciones que un panel de colegas profesionales pueda considerar apropiadas.5. La regla de la
visin.
ACTIVIDAD EMPRENDEDORA E INNOVACIN CORPORATIVA
Se denomina emprendedor a aquella persona que identifca una oportunidad y organiza los recursos necesarios para ponerla en
marcha. Las investigaciones de percepciones describen al emprendedor contrminos como o innovador, fexible, dinmico, capaz
de asumir riesgos, creativo y orientado al crecimiento. Por otra parte, popularmente se defne como la capacidad de iniciar y
gestionar empresas nuevas. De todas formas ninguna defnicin del acto del emprendedor es lo sufcientemente precisa o
descriptiva para sealar la persona o grupo que en general que desea ser innovador, fexible y creativo. El termino emprendedor
deriva de la voz en castellano
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