IMPORTANCIA EN LA CERTIFICACION EN CALIDAD

Por qu las empresas apuestan por un sistema de Gestin de Calidad en la actualidad?

- Para mejorar y obtener una ventaja competitiva.
- Ante el creciente dinamismo y turbulencia del entorno que rodean estos tiempos a las
empresas, stas cada vez se inclinan ms hacia su mbito interno con el fin de mejorar
su organizacin y redisear procesos de gestin y nuevas polticas que les permitan
obtener ventajas competitivas.
- La implantacin de stos sistemas permiten:
* Alto grado de diferenciacin (satisfaciendo as las necesidades de sus clientes y
reforzando la imagen de marca).
* Minimizar costes derivados de la no-calidad al evitar errores, perdidas de tiempo y
lograr mejoras en los procesos de la empresa.

MOTIVOS QUE EMPUJAN A UNA EMPRESA A BUSCAR LA
CERTIFICACION

Razones principales:
Ante el gran crecimiento experimentado en la ltima dcada por las certificaciones en
las normas ISO 9001-2008, podemos cuestionarnos las razones por las cuales una
empresa se decide a implantar un sistema de gestin de calidad, basado en la normativa
ISO 9001-2008. Las razones que justifican este hecho son muy variadas, aunque los
motivos ms importantes son los siguientes:
* Bsqueda de beneficios organizativos: La empresa busca sistematizacin y
documentacin de los procesos, as como una mayor integracin de los recursos
humanos en la estructura organizativa de la empresa. Entre estos beneficios se podran
incluir:
- El establecimiento de responsabilidades y reglas.
- La generacin de una mayor motivacin para los empleados.
- La mejora de relaciones y declaracin entre empleados y direccin, la mejora de la
coordinacin con los proveedores.
- La modernizacin de la organizacin de la compaa.
* Bsqueda de beneficios en la produccin: La empresa busca:
- Aumento de la eficiencia en las actividades, las cuales pueden llevar a perseguir una
estrategia de liderazgo en costes.
- Incremento de la productividad.
- Disminucin de las reclamaciones y quejas.
- Mayor aprovechamiento de los recursos.
* Bsqueda de beneficios en la posicin competitiva: La certificacin es una
herramienta de promocin e imagen empresarial, por tanto la empresa que busca este
beneficio es porque persigue una estrategia de diferenciacin que se puede concretar en:
- La mejora de la satisfaccin de los consumidores.
- La fidelizacin de los mismos.
- El aumento de las exportaciones.
- El incremento de la reputacin de sus productos.
- La diferenciacin de la empresa respecto a otras organizaciones.
- La mejora de la imagen de la empresa.
* Respuesta ante estmulos del Gobierno: Busca aprovechar unos incentivos que se
ofrecen por parte del Gobierno como son cursos de formacin sobre calidad, seminarios,
congresos, financiacin, etc.
* Respuesta a las presiones de la reglamentacin exigida: La empresa busca la
certificacin como requisito para poder transportar o producir determinados productos a
algunas comunidades.
* Respuesta a las presiones de las entidades financieras: la empresa busca la
certificacin como medio para acceder a crditos de gran cuanta.
* Respuesta a las presiones del mercado: estas presiones sern producidas por
exigencias de sus clientes y/o mercados presentes y/o futuros.
Existen dos tipos de empresas:
- Aquellas que se certifican por motivaciones generadas internamente.
- Aquellas que se certifican por motivaciones externas.
Las primeras son aquellas que tienen razones proactivas y son empresas identificadas
con las tres primeras razones de certificacin; son empresas cuya filosofa interna esta
volcada plenamente en la Calidad.
Las segundas se certifican por razones reactivas. Implantan el sistema por circunstancias
externas ms que por su compromiso con la calidad. stas se corresponden con las
cuatro ltimas razones, es decir la certificacin como respuesta ante determinados
estmulos o presiones que vienen del exterior.
Esta diferenciacin entre empresas con razones proactivas y razones reactivas, nos
hacen ver que todas las empresas necesitan, por un motivo o por otro, la certificacin en
algn periodo de su ciclo de vida y que aquellas que son conscientes del compromiso
que conlleva la calidad (empresas preactivas) son las que le sacan un mayor provecho al
sistema dentro de la empresa.



VENTAJAS QUE UNA EMPRESA BUSCA Y LOGRA CON EL SISTEMA:
I. Mejorar y modernizar la organizacin de la empresa.
II. Establecer responsabilidades de todos los miembros de la organizacin.
III. Mejorar la comunicacin entre la direccin de los empleados y entre ellos mismos.
IV. Documentar todos los procesos.
V. Incrementar la eficiencia de los recursos de la empresa.
VI. Minimizar las reclamaciones.
Estas ventajas corresponden a aquel tipo de empresas que buscan en la norma respuestas
a sus necesidades de tipo organizativo.
El pilar fundamental para implantar la norma es la necesidad de compromiso por parte
de la direccin:
- Asumir el consumo de tiempo y recursos, tanto econmicos como humanos, que exige
la puesta en prctica de un sistema de Gestin de Calidad.
- Aceptar nuevas prcticas en equipo, para lograr un buen funcionamiento segn la
filosofa de la calidad.
- Que la gerencia este implicada sin temor a poder perder su estatus dentro de la
empresa.
- Comunicacin interna entre los distintos niveles y funciones, para que los trabajadores
conciban su trabajo como contribucin a un todo.
CONCLUSION FINAL
Las empresas deben de creer firmemente que la implantacin de un sistema de calidad
ha sido y es una oportunidad para mejorar la competitividad de las empresas en el
entorno actual, permitiendo alcanzar un alto grado de diferenciacin, a la vez que
satisface las necesidades de los clientes y refuerza la imagen de marca, permitiendo
reducir costes al evitar errores y perdidas de tiempo, y por ltimo lograr mejoras en los
procesos de la empresa.