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Negocio Electrnico
(e-business)
Es el uso de internet, de otras redes y
tecnologas de informacin para dar soporte al
comercio electrnico, a la comunicacin y
colaboracin empresariales y a los procesos de
negocios basados en web, tanto hacia dentro de
una empresa en red, como con sus clientes y
socios de negocios. Los negocios electrnicos
incluyen al comercio electrnico, el cual implica
comprar, vender, comercializar y dar servicio a
productos, servicios e informacin mediante
internet y otras redes.
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Comercio Electrnico
(e-commerce)
Para la mayora de empresas de la
actualidad, el comercio electrnico es ms
que slo comprar y vender productos en
lnea. En vez de eso, abarca todo el
proceso en lnea de desarrollo,
mercadotecnia, venta, entrega, servicio y
pago de productos y servicios negociados
en mercados globales interconectados de
clientes, con el apoyo de una red mundial
de socios de negocios.
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Sistema de Procesamiento de
Transacciones TPS
Son sistemas de informacin
interfuncionales que procesan los datos
resultantes de la ocurrencia de
transacciones de negocios.
Las transacciones: son eventos que
ocurren como resultado de le ejecucin de
negocios tales como ventas, compras,
depsitos, retiros, reembolsos y pagos
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Sistema de procesamiento en lnea
OLTP
Llevan a cabo una funcin estratgica en
el comercio electrnico. Muchas empresas
estn utilizando Internet, extranets y otras
redes que las unen de forma electrnica
con sus clientes o proveedores para el
procesamiento en lnea de transacciones.
Dichos sistemas en tiempo real
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Ciclo de procesamiento de
transacciones
Entrada de datos
Procesamiento de transacciones
Mantenimiento de base de datos
Generacin de documentos y reportes
Procesamiento de consultas
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Sistemas funcionales
de negocios
Son una variedad de tipos de sistemas de
informacin (procesamiento de
transacciones, informacin de
administracin, apoyo a la toma de
decisiones, etc) que dan apoyo a las
funciones de negocio de contabilidad,
finanzas, mercadotecnia, administracin
de operaciones y administracin de
recursos humanos.
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Sistemas funcionales de negocios
Mercadotecnia
Produccin/Operaciones
Contabilidad
Finanzas
Administracin de recursos humanos
Ejemplos de sistemas de informacin funcionales de negocios:
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Sistemas de
Mercadotecnia
La funcin de negocio de la mercadotecnia se
encarga de la planeacin, promocin y venta de
productos existentes en mercados reales, y del
desarrollo de nuevos productos y de nuevos
mercados para atraer y servir mejor a clientes
presentes y potenciales. As la mercadotecnia
desempea una funcin vital en la operacin de
una empresa.
Los sistemas de informacin de
mercadotecnia proporcionan tecnologas de
informacin que dan soporte a los componentes
principales de la funcin de mercadotecnia.
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Mercadotecnia
Interactiva
El objetivo de la mercadotecnia interactiva es
posibilitar que una empresa utilice de manera
rentable las redes para atraer y mantener
clientes, quienes llegarn a ser socios con la
empresa en la creacin, adquisicin y mejora de
productos y servicios. Esta mercadotecnia
motiva a los clientes a involucrarse en
cuestiones de desarrollo de productos, entrega
y servicio. Todo esto posible mediante diversas
tecnologas de internet, como chat, grupos de
discusin, formularios y cuestionarios web,
mensajes instantneos y correo electrnico.
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Mercadotecnia
dirigida
Es un concepto de administracin de
publicidad y promocin que comprende 5
componentes principales para el comercio
electrnico:
1. Comunidad (Diseo de mensajes de
publicidad a la medida, comunidades virtuales
con algn tipo de afinidad)
2. Contenido (La publicidad como carteleras o
titulares electrnicos en sitios seleccionados o
en la pgina de inicio de un motor de
bsqueda)
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Mercadotecnia dirigida
3. Contexto (La publicidad aparece slo en
pginas web que son relevantes para el
contenido de un producto o servicio)
4. Demogrfico/psicogrfico (Dirigido slo a tipos
o clases especficos de personas)
5. Comportamiento en lnea (se basa en una
variedad de tcnicas de seguimiento, tales
como archivos cookies de web registrados
en la unidad de disco del visitante a partir de
visitas previas.)
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Automatizacin de las fuerzas de
ventas
En muchas empresas la fuerza de venta
est siendo equipada con computadoras
porttiles y software de administracin de
contactos de ventas que le conecta con
los sitios web de mercadotecnia en
internet, extranet e intranets de su
empresa.
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Sistemas de Recursos
Humanos
Implica el reclutamiento, colocacin,
evaluacin, compensacin y desarrollo de
los empleados de una organizacin. El
objetivo de la administracin de recursos
humanos es el uso eficaz y efectivo de los
recursos humanos de la empresa. As dan
soporte a la planeacin, desarrollo de los
empleados y control de polticas y los
programas de personal.
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Sistemas de
contabilidad
Son los sistemas de informacin ms
antiguos y ms utilizados en los negocios.
Registran y reportan transacciones de
negocio y otros eventos econmicos.
stos registran y reportan el
flujo de fondos de una organizacin sobre
una base histrica y producen importantes
estados financieros, tales como balances
y estados de resultados.
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Sistemas de informacin de contabilidad
esenciales utilizados en los negocios.
Procesamiento de pedidos
Control de inventarios
Cuentas por cobrar
Cuentas por pagar
Nmina
Libro mayor
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Sistemas de administracin
financiera
Dan soporte a los administradores y
profesionales de negocios en la toma de
decisiones referentes a: el financiamiento
de una empresa, la asignacin y control
de los recursos financieros dentro de un
negocio