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Assurance

Voyage
Notice dassurance
Mondial Assistance
Leader mondial de lassistance et de lassurance voyage
Garantie :
Annulation
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Assureur : AGA INTERNATIONAL
Tour Gallieni II - 36, avenue du Gnral de Gaulle
93175 Bagnolet Cedex
Conditions Gnrales
Les personnes assures : toutes les personnes ayant achet un coffret Smartbox et
qui en feront la demande le jour de la rservation.
La garantie de votre contrat est rgie par le Code des Assurances.
Votre contrat se compose des prsentes Conditions Gnrales, compltes par vos
Conditions Particulires.
Parmi la garantie dnie ci-aprs, celle que vous avez choisie gure dans vos Condi-
tions Particulires, selon la formule que vous avez souscrite et pour laquelle vous
avez acquitt la prime correspondante.
Cette garantie sapplique tous les Coffrets Smartbox, pendant toute leur dure de
vie, dont lactivit nexcde pas un mois conscutif vendus par Smartbox auprs
duquel ce contrat est souscrit.
Lisez attentivement vos Conditions Gnrales. Elles vous prcisent nos droits et
obligations respectifs et rpondent aux questions que vous vous posez.
DFINITIONS
Certains termes sont frquemment utiliss dans nos contrats dassurance. Nous
vous indiquons ci-aprs la signication quil convient de leur donner.
DFINITION DES INTERVENANTS AU CONTRAT
ASSUR :
- le souscripteur,
- la/les personnes dsignes dans vos Conditions Particulires,
condition que leur domicile scal et lgal soit situ en France ou dans un pays de
lUnion Europenne ou en Suisse.
ASSUREUR (nous) : AGA International, oprant sous le nom commercial Mondial
Assistance , cest--dire lassureur auprs duquel le prsent contrat dassurance a
t souscrit.
SOUSCRIPTEUR : le signataire des Conditions Particulires qui sengage, de ce fait,
rgler la prime dassurance.
VOUS : la ou les personnes assures.
DFINITION DES TERMES DASSURANCE
TRANGER : tout pays lexception du pays o vous tes domicili ou citoyen.
EUROPE : Union Europenne (y compris les collectivits territoriales doutre-mer
suivantes : la Runion, la Martinique, la Guadeloupe et la Guyane) et Suisse.
FRANCHISE : part du prjudice laisse votre charge dans le rglement du sinistre.
Les montants de franchise se rapportant chaque garantie sont prciss au tableau
des montants de garanties et des franchises.
ORGANISME HABILIT : professionnels du voyage, professionnels du transport,
associations, comits dentreprise.
PRESCRIPTION : priode au-del de laquelle aucune rclamation nest plus recevable.
SINISTRE : toutes les consquences dommageables dun vnement entranant
lapplication de lune des garanties souscrites. Constitue un seul et mme sinistre
lensemble des dommages procdant dune mme cause initiale.
SUBROGATION : action par laquelle nous nous substituons dans vos droits et
actions contre lventuel responsable de vos dommages an dobtenir le rembour-
sement des sommes que nous vous avons rgles la suite dun sinistre.
TIERS : toute personne physique ou morale, lexclusion :
- de la personne assure,
- des membres de sa famille,
- des personnes laccompagnant,
- de ses prposs, salaris ou non, dans lexercice de leurs fonctions.
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SEJOUR : sjour dont lactivit nexcde pas un mois conscutif vendus par Smart-
box auprs duquel ce contrat est souscrit.
ACTIVIT : toute pratique dun sport ou dun loisir titre amateur dans le cadre dun
stage ou dun forfait dactivit de sport ou de loisir. Nest pas considr comme une
activit de loisir, toute comptition titre amateur ou professionnel, organise sous
lgide dune fdration sportive.
COFFRET SMARTBOX : des coffrets achets par lassur ou un tiers via le site
Smartbox, qui permettent de bncier de certaines prestations, activits telles que
: sjour, week-end, gastronomie, sport
u Au titre de la garantie Annulation :
CATASTROPHE NATURELLE : vnement provoqu par lintensit anormale dun
agent naturel.
FRAIS DE SERVICE : frais exigs lors de la rservation du voyage par lorganisme
ou lintermdiaire habilit et correspondant llaboration du dossier de voyage.
INCAPACIT TEMPORAIRE : perte limite dans le temps de la capacit fonctionnelle
dune personne, impliquant, au jour de lannulation, la cessation de toute activit y
compris professionnelle, et ayant donn lieu une constatation et un suivi par un
mdecin, ainsi qu lobservation dun traitement mdicamenteux.
TERRITORIALIT DE VOTRE CONTRAT
La garantie annulation sapplique en Europe.
TABLEAU DES MONTANTS DE GARANTIES ET
DES FRANCHISES
GARANTIES
MONTANTS ET LIMITES
DE GARANTIES
FRANCHISES
OU SEUILS
DINTERVENTION
ANNULATION
Suite la survenance dun vnement
prvu par le contrat (sauf ceux stipuls
ci-dessous)
Remboursement des f rai s
dannulation selon le barme
ci-dessous :
Moins de 10 jours avant la date
de consommation de lactivit
: 100% du pr i x du cof f r et
Smartbox
dans les limites suivantes :
- 6 500 par personne assure,
- et 32 000 par vnement,
quel que soit le nombre de
personnes assures.
Sans franchise
Suite la modification de la date des
congs par lemployeur
Suite la perte ou vol des papiers
didentit
25 % du montant
des frais dannula-
tion garanti avec
un maxi mum de
50 , par personne
assure
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LES EXCLUSIONS COMMUNES
TOUTES LES GARANTIES
Outre les exclusions particulires gurant au niveau de chaque garantie, nous
nassurons jamais les consquences des circonstances et vnements suivants :
1. la guerre civile ou trangre, les meutes, les mouvements populaires, les
grves, les prises dotage, la manipulation darmes ;
2. votre participation volontaire des paris, crimes ou rixes, sauf cas de lgitime
dfense ;
3. tout effet dorigine nuclaire ou caus par toute source de rayonnement
ionisant;
4. vos actes intentionnels et fautes dolosives, y compris le suicide et la tentative de
suicide ;
5. votre consommation dalcool, de drogue et de toute substance stupante
mentionne au Code de la Sant publique, non prescrite mdicalement ;
6. les vnements dont la responsabilit pourrait incomber soit lorganisateur
de votre voyage en application des titres VI et VII de la loi n 92-645 du 13 juillet
1992 xant les conditions dexercice des activits dorganisation et de vente de
sjours, soit au transporteur, notamment en raison de scurit arienne et/ou
de sur-rservation ;
7. votre refus dembarquer sur le vol initialement prvu par lorganisme habilit.
LES GARANTIES DE VOTRE CONTRAT
ANNULATION
1. LOBJET DE LA GARANTIE
Lorsque vous annulez votre coffret Smartbox, lorganisme ou lintermdiaire habi-
lit de votre activit peut maintenir votre charge tout ou partie du prix des pres-
tations, appels frais dannulation ; ces frais sont dautant plus levs que la date
de dpart est proche. Ils sont calculs selon un barme prcis dans les Conditions
Gnrales de vente de votre coffret.
Nous vous remboursons le montant des frais dannulation facturs, sous dduction
de la franchise dont le montant gure au tableau des montants de garanties et des
franchises.
2. LES VNEMENTS GARANTIS EN CAS DANNULATION
Lannulation, notie avant votre dpart, doit tre conscutive la survenance,
postrieurement la souscription de lassurance, de lun des vnements suivants
empchant formellement votre dpart.
2.1. Une incapacit temporaire ou permanente de :
vous-mme, votre conjoint de droit ou de fait, vos ascendants ou descen-
dants, ainsi que ceux de votre conjoint, de la personne ayant la garde des
enfants du bnciaire,
vos frres, surs, beaux-frres, belles-surs, gendres, belles-lles, beaux-
pres, belles-mres, tuteur lgal, ainsi que la personne place sous votre
tutelle,
directement conscutive :
une maladie ou un accident,
aux complications de grossesse jusqu la 28
me
semaine,
Il appartient lassur de prouver tous les lments constitutifs de lincapacit
temporaire ou de lincapacit permanente telle que dnie dans le prsent
contrat. Si vous ne pouvez tablir par ceux-ci, la survenance au moment de
lannulation de lincapacit temporaire ou permanente, nous pouvons refuser
votre demande.
2.2. Le dcs de :
vous-mme, votre conjoint de droit ou de fait, vos ascendants ou descen-
dants, ainsi que ceux de votre conjoint, de la personne ayant la garde des
enfants du bnciaire,
vos frres, surs, beaux-frres, belles-surs, gendres, belles-lles, beaux-
pres, belles-mres, tuteur lgal, ainsi que la personne place sous votre
tutelle,
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2.3. Des dommages matriels graves survenus dans les 48 heures prcdant lacti-
vit, conscutifs :
un cambriolage,
un incendie,
un dgt des eaux,
un vnement climatique,
ncessitant imprativement votre prsence sur place au jour prvu pour votre
dpart lactivit, pour la mise en uvre des mesures conservatoires et des
dmarches administratives, et atteignant plus de 50% :
votre rsidence principale ou secondaire.
2.4. Votre convocation pour une greffe dorgane pendant la dure de votre activit.
2.5. Des dommages graves votre vhicule survenant dans les 24 heures prc-
dant lactivit, dans la mesure o celui-ci ne peut plus tre utilis pour vous
rendre sur votre lieu de lactivit.
2.6. Un accident ou une panne de votre moyen de transport survenu lors de votre
pr acheminement, entranant un retard suprieur une heure, vous ayant fait
manquer lheure de votre rendez vous dactivit.
2.7. Votre licenciement conomique ou celui de votre conjoint, condition que la
procdure nait pas t engage au jour de la souscription du prsent contrat.
2.8. Lobtention dun emploi de salari ou dun stage rmunr, prenant effet avant
ou pendant les dates prvues pour votre activit, alors que vous tiez inscrit
au chmage et condition quil ne sagisse pas dun cas de prolongation ou
de renouvellement de contrat, ni dune mission fournie par une entreprise de
travail temporaire.
2.9. Une obligation de prsence notie par votre employeur au jour et lheure de
lactivit connu et dclar plus de 72 heures avant lactivit.
2.10. Votre convocation caractre impratif, imprvisible et non reportable par
ladministration.
2.11. Votre convocation un examen de rattrapage dans le cadre dtudes sup-
rieures, une date se situant pendant la dure de votre activit assure et
condition que lchec lexamen nait pas t connu au moment de la souscrip-
tion du prsent contrat.
2.12. La perte ou le vol de vos papiers didentit (passeport, carte didentit) indis-
pensables pour se rendre au spectacle, condition que la perte intervienne
aprs la rservation et moins dun mois avant lactivit. Un dpt de plainte
doit avoir t tabli au moment de la perte des papiers.
Lindemnit est rgle dduction faite de la franchise gurant au tableau des
montants de garanties et des franchises. Cette franchise sapplique galement
aux personnes inscrites lactivit en mme temps que vous.
2.13. Votre mutation professionnelle, non disciplinaire, impose par votre
employeur, vous obligeant dmnager pendant la dure de votre activit ou,
au plus tard, 8 jours avant et condition que la mutation nait pas t connue
au moment de la souscription du prsent contrat.
2.14. La naissance dun enfant dans les 48 heures prcdant lactivit.
2.15. Votre convocation pour une adoption denfant pendant la dure de votre acti-
vit, condition que la convocation nait pas t connue de vous au moment
de la souscription du prsent contrat.
2.16. Grve des transports en commun le jour de la prestation achete garantie
cest--dire arrt du transport en commun initialement prvu pour se rendre
sur le lieu la suite dun mouvement de grve, dans la mesure o il nexiste
aucun autre moyen de transport en commun permettant de sy rendre.
2.17. Lannulation du coffret en cas dannulation du vol par la compagnie arienne
la condition que la compagnie ne propose pas de solution de remplacement
(autre vol plus tard, sur une autre compagnie) ou que la solution propose
ne permette pas de rejoindre la destination temps pour effectuer lactivit.
2.18. Une meute, un attentat ou un acte de terrorisme survenant sur le lieu de
destination
La garantie vous est acquise en cas dmeute, dattentat ou dacte de terro-
risme, lorsque les conditions suivantes sont runies :
lvnement a entran des dommages matriels et corporels dans la ville de
destination,
le ministre des affaires trangres franais dconseille les dplacements
vers la ou les villes de destination ou de sjour,
limpossibilit pour lorganisateur de votre activit de vous proposer un
autre lieu de destination,
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la date de votre activit est prvue moins de 30 jours aprs la date de surve-
nance de lvnement,
aucun vnement similaire ne sest produit dans la destination, dans les 30
jours prcdant la rservation de votre coffret.
Lindemnit est rgle dduction faite de la franchise gurant au tableau des
montants de garanties et des franchises. Cette franchise sapplique galement
aux personnes inscrites lactivit en mme temps que vous.
2.19. Une catastrophe naturelle survenant sur le lieu de destination (et faisant
lobjet de la procdure vise par la loi n 82-600 du 13 juillet 1982 lorsque la
destination est la France) :
La garantie vous est acquise en cas de catastrophe naturelle lorsque les condi-
tions suivantes sont runies :
lvnement a entran des dommages matriels et corporels dans la ville de
destination,
limpossibilit pour lorganisateur de votre activit de vous proposer un
autre lieu de destination,
la date de votre activit est prvue moins de 30 jours aprs la date de surve-
nance de lvnement,
aucun vnement similaire ne sest produit dans la destination, dans les 30
jours prcdant la rservation de votre coffret.
Lindemnit est rgle dduction faite de la franchise gurant au tableau des
montants de garanties et des franchises. Cette franchise sapplique galement
aux personnes inscrites lactivit en mme temps que vous.
2.20. Lannulation, pour lun des vnements mentionns ci-dessus (articles 2.1.
2.19.), dune ou plusieurs personnes inscrites en mme temps que vous et
assures au titre du prsent contrat si, du fait de ce dsistement, vous devez
pratiquer lactivit seul.
Cependant, pour les personnes faisant partie du mme foyer scal, toutes
les personnes assures du foyer scal sont couvertes au titre de la garantie
Annulation .
3. LE MONTANT DE LA GARANTIE
Nous vous remboursons, dans la limite des montants indiqus au tableau des mon-
tants de garanties et des franchises, le montant des frais dannulation facturs par
lorganisme ou lintermdiaire habilit de votre activit, en application du barme
contractuel gurant dans les Conditions Gnrales de vente.
Les frais dannulation facturs sont rembourss dans les limites indiques au
tableau des montants de garanties et des franchises par personne assure, sans
toutefois dpasser le plafond par vnement.
Les frais de pourboire, de visa et les autres frais en dehors des frais de service, ainsi
que la prime verse en contrepartie de la souscription du prsent contrat ne sont
pas remboursables.
Notre indemnisation est toujours limite au montant des frais qui vous auraient t
facturs si vous aviez inform lorganisme ou lintermdiaire habilit, le jour de la
survenance de lvnement.
Une franchise par personne assure, dont le montant gure dans le tableau des
montants de garanties et des franchises, est toujours dduite de lindemnit qui
vous est due.
4. LES EXCLUSIONS DE GARANTIE
Outre les exclusions communes lensemble des garanties, sont galement
exclues les consquences des circonstances et vnements suivants :
4.1. les maladies ou accidents ayant fait lobjet dune premire constatation, dun
traitement, dune rechute, dune aggravation ou dune hospitalisation entre
la date de rservation de votre activit et la date de souscription du prsent
contrat ;
4.2. les pathologies non stabilises ayant fait lobjet dune constatation ou dun
traitement dans les 30 jours prcdant la rservation du coffret ;
4.3. la grossesse et/ou ses complications, au-del de la 28
me
semaine et, dans tous
les cas, linterruption volontaire de grossesse, laccouchement, les fconda-
tions in vitro ;
4.4. loubli de vaccination ou de traitement prventif ncessaire pour la destination
de votre activit ;
4.5. les pidmies, la situation sanitaire locale, la pollution, les vnements mto-
rologiques ou climatiques ;
4.6. les procdures pnales dont vous feriez lobjet ;
4.7. tout vnement survenu entre la date de rservation de votre activit et la
date de souscription du prsent contrat.
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5. CE QUE VOUS DEVEZ FAIRE EN CAS DANNULATION
En cas de sinistre, vous devez avertir Smartbox de votre dsistement par les
moyens les plus rapides (fax, dclaration contre rcpiss) ds la survenance dun
vnement garanti empchant votre dpart.
Vous devez nous dclarer le sinistre dans les cinq jours ouvrs o vous en avez eu
connaissance, sauf cas fortuit ou de force majeure :
u Soit par Internet, via le site :
www.mondial-assistance.fr
aller la rubrique Dclarez vos sinistres
indiquer le numro du contrat Mondial Assistance
suivre les 5 tapes permettant dobtenir un numro de dossier
sinistre et un code client
un accus rception indiquant la liste des justicatifs fournir
sera adress par retour de mail
aller la rubrique Consultez votre dossier sinistre pour
suivre lvolution du dossier laide du code client obtenu
prcdemment
u soit par tlphone du lundi au vendredi, de 9h00 18h00 :
au n 01 42 99 03 95
(or 01 42 99 03 97 for non french speaking insured)
si lAssur est hors de France :
au n 33 1 42 99 03 95
(or 33 1 42 99 03 97 for foreigner languages)
Pass ce dlai, si nous subissons un prjudice du fait de la dclaration tardive, vous
perdez tout droit indemnit.
Nous vous communiquerons les renseignements ncessaires pour effectuer votre
dclaration de sinistre et il vous appartiendra de nous fournir tout document et
toute information permettant de justier le motif de votre annulation et dvaluer le
montant de votre indemnisation.
Si le motif de votre annulation est mdical, vous pouvez, si vous le souhaitez, com-
muniquer les lments mdicaux, sous pli condentiel, lattention du Mdecin
conseil de MONDIAL ASSISTANCE.
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DISPOSITIONS ADMINISTRATIVES
1. LES MODALITS DE SOUSCRIPTION, DE PRISE DEFFET ET DE CESSATION DES
GARANTIES
Le contrat doit tre souscrit le jour mme de lenregistrement de la rservation du
coffret Smartbox.
La garantie prend effet le lendemain midi du paiement de la prime et elle cesse ds
le dbut de votre sjour et/ ou activit.
2. LES ASSURANCES CUMULATIVES
Si vous tes couvert pour les mmes garanties auprs dautres assureurs, vous
devez nous en informer et nous communiquer leurs coordonnes ainsi que lten-
due de leurs garanties, conformment larticle L 121-4 du Code des Assurances.
Vous pouvez obtenir lindemnisation de vos dommages en vous adressant las-
sureur de votre choix.
3. LA SUBROGATION DANS VOS DROITS ET ACTIONS
En contrepartie du paiement de lindemnit et concurrence du montant de celle-ci,
nous devenons bnciaires des droits et actions que vous possdiez contre tout
responsable du sinistre, conformment larticle L 121-12 du Code des Assurances.
Si nous ne pouvons plus exercer cette action, par votre fait, nous pouvons tre
dchargs de tout ou partie de nos obligations envers vous.
4. LES SANCTIONS APPLICABLES EN CAS DE FAUSSE DCLARATION LA
SOUSCRIPTION
Toute rticence ou fausse dclaration, toute omission ou inexactitude dans la dcla-
ration du risque est sanctionne dans les conditions prvues par les articles L 113-8
et L 113-9 du Code des Assurances :
en cas de mauvaise foi de votre part :
par la nullit du contrat ;
si votre mauvaise foi nest pas tablie :
par une rduction de lindemnit en proportion de la prime paye par rapport
la prime qui aurait t due si le risque avait t compltement et exactement
dclar.
5. LES SANCTI ONS APPLI CABLES EN CAS DE FAUSSE DCLARATI ON
INTENTIONNELLE DE VOTRE PART AU MOMENT DU SINISTRE
Toute fraude, rticence ou fausse dclaration intentionnelle de votre part sur les
circonstances ou les consquences dun sinistre entrane la perte de tout droit
prestation ou indemnit pour ce sinistre.
6. LA PRESCRIPTION
Toute action drivant du contrat dassurance est prescrite par un dlai de 2 ans
compter de lvnement qui y donne naissance, dans les conditions xes aux
articles L 114-1 et L 114-2 du Code des Assurances.
La prescription sinterrompt notamment par lenvoi dune lettre recommande avec
accus de rception par notre socit lassur en ce qui concerne laction en paie-
ment de la prime et par lassur notre socit en ce qui concerne le rglement de
lindemnit ou par la dsignation dun expert la suite dun sinistre.
7. LVALUATION DES DOMMAGES
Les causes et consquences du sinistre sont estimes de gr gr, dfaut par une
expertise amiable, sous rserve de nos droits respectifs.
Chacun de nous dsigne un expert. Si les experts ainsi dsigns ne sont pas dac-
cord, ils sadjoignent un troisime expert : les trois experts oprent en commun et
la majorit des voix.
Faute par lun dentre nous de nommer son expert ou par les deux experts de sen-
tendre sur le choix du troisime expert, la dsignation est effectue par le prsident
du Tribunal de Grande Instance du lieu du domicile du souscripteur.
Cette dsignation est faite sur simple requte signe de nous ou de lun dentre
nous seulement, lautre ayant t convoqu par lettre recommande.
Chacun paye les frais et honoraires de son expert et, sil y a lieu, par moiti les
honoraires du tiers expert.
8. LE DLAI DE RGLEMENT DES SINISTRES
Ds lors que votre dossier est complet, votre indemnisation intervient dans les
10jours suivant laccord intervenu entre nous ou la dcision judiciaire excutoire.
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9. LES MODALITS DEXAMEN DES RCLAMATIONS
Lorsquun Assur est mcontent du traitement de sa demande, sa premire
dmarche doit tre den informer son interlocuteur habituel pour que la nature de
son insatisfaction soit comprise et que des solutions soient recherches.
En cas de dsaccord, ladresse retenir pour adresser une rclamation est la
suivante:
MONDIAL ASSISTANCE FRANCE SAS
Service Traitement des Rclamations
TSA 20043
75379 Paris cedex 08
Un accus de rception parviendra lAssur dans les dix (10) jours ouvrables (hors
dimanches et jours fris) compter de la rception de la rclamation, sauf si la
rponse sa rclamation lui est transmise dans ces dlais.
Une rponse lui sera fournie au plus tard dans les deux (2) mois suivant la date de
rception de sa rclamation, hors survenance de circonstances particulires dont
lAssureur le tiendrait inform.
Si le dsaccord persiste, aprs la rponse de lAssureur ayant procd un dernier
examen de sa demande puisant les voies de recours internes, lAssur peut alors
saisir le mdiateur indpendant dont les coordonnes sont les suivantes :
Mdiateur de la Fdration Franaise des Socits dAssurance (FFSA)
BP 290
75425 Paris cedex 09
Les entreprises dassurance adhrentes de la FFSA ont mis en place un dispositif
permettant aux Assurs et aux tiers de bncier dune procdure de mdiation
pour le rglement de leurs litiges. Ce dispositif est dni par les 10 rgles de la
Charte de la Mdiation de la FFSA.
10. COMPTENCE JURIDICTIONNELLE
AGA INTERNATIONAL oprant sous le nom commercial MONDIAL ASSISTANCE
FRANCE fait lection de domicile en son tablissement secondaire :
Tour Gallieni II
36, avenue du Gnral de Gaulle
93175 BAGNOLET Cedex
Les contestations qui pourraient tre leves contre MONDIAL ASSISTANCE
FRANCE loccasion du prsent contrat, sont exclusivement soumises aux tribu-
naux franais comptents et toutes notications devront tre faites ladresse
indique ci-dessus.
11. LOI INFORMATIQUE ET LIBERTS
Conformment la Loi Informatique et Liberts n 78-17 du 6 janvier 1978, modi-
e par la loi n 2004-801 du 6 aot 2004, lAssur dispose dun droit dopposition,
daccs, de modication, de rectication et de suppression de toute information le
concernant, qui gurerait dans les chiers, en sadressant :
Mondial Assistance France
Direction technique - Service juridique
Tour Gallini II
36, avenue du Gnral de Gaulle
93175 Bagnolet Cedex
En application de sa politique de matrise des risques et de la lutte anti-fraude,
Mondial Assistance se rserve le droit de procder tout contrle des informations
transmises lors de lexcution et de la gestion des prestations dassurance.
12. LAUTORIT DE CONTRLE
Lorganisme charg du contrle de MONDIAL ASSISTANCE FRANCE est lAutorit
de contrle prudentiel, 61 rue Taitbout, 75436 Paris Cedex 09.
13. MODALITS DE SOUSCRIPTION
La garantie doit tre souscrite et enregistre sur le site de SMARTBOX le jour mme
de lenregistrement du coffret.
Selon lordonnance n 2005-648 du 6 juin 2005 relative la commercialisation dis-
tance des services nanciers, le souscripteur dispose dun droit de renonciation au
contrat souscrit par Internet durant 14 jours compter de sa conclusion.
Nous vous remboursons la prime dassurance condition que lactivit assure
nait pas dbut et quaucun lment laissant supposer notre intervention ne soit
survenu.
La renonciation doit tre formule par mail client.internet@mondial-assistance.fr
en prcisant votre numro de police.
AGA INTERNATIONAL
Tour Gallieni II
36, avenue du Gnral de Gaulle
93175 BAGNOLET Cedex
Tl. : 01 49 93 29 00
Entreprise prive rgie par le Code des Assurances
Capital social : 17 287 285 euros
RCS PARIS 519 490 080
Pour dclarer un sinistre
dassurance
Connectez-vous directement
au site suivant :
https://declaration-sinistre.mondial-assistance.fr
Contactez-nous
au 00 33 (0)1 42 99 03 95
(de 9h00 18h00 du lundi au vendredi)
Fax : 00 33 (1) 42 99 03 25
Mise jour 01/13 RF : 10261