Orgenes

Todas las compaas, de una u otra forma, intentan mejorar sus procesos. Muchas de
ellas lo hacen con el fin de reducir costos, otras para mejorar la calidad. Muchas de estas
compaas se certifican siguiendo ciertos estndares (ISO 9, criterios de !aldrige, Si"
Sigma, etc.#.
$as empresas ms inteligentes utili%an la calidad para la reducci&n de costos a
medida 'ue (an haciendo mejor las cosas. ) mediados del siglo pasado apareci& la
reingeniera de procesos de negocios, donde las operaciones de las compaas
disminu*eron su tamao al descu+rir * eliminar todas las etapas 'ue no agrega+an (alor al
negocio. $o 'ue las compaas aprendieron fue a desafiar el ST)T,S -,O por formas
inno(adoras de hacer mejor las cosas.
$uego se descu+ri& la cadena de suministros, en la cual las mejores caractersticas de los
esfuer%os pre(ios de mejora continua podan unirse al enfo'ue del procesamiento .de
principio a fin/, lo 'ue resulta en una mejor satisfacci&n del cliente.
0osteriormente (ino el descu+rimiento de 'ue el conocimiento era crucial para el 1"ito
de las ideas inno(adoras de procesamiento. )'uellos en la (anguardia de la cadena de
suministros se tornaron hacia la Internet * gracias a la utili%aci&n de tecnologas como
e'uipos digitales, soft2are, middle2are * aplicaciones de procesos de negocios
comen%aron a ganar una gran (entaja. Tam+i1n descu+rieron 'ue el uso cola+orati(o de la
ci+ertecnolog3a poda jugar un rol fundamental si se 'uera llegar a ni(eles &ptimos de
efecti(idad.
,nos pocos parmetros se (ol(ieron ingredientes necesarios para com+inar todas estas
capacidades emergentes en una estrategia sensi+le. $a primera mejora necesaria a la
cadena de suministros es esta+lecer 'u1 significa .de principio a fin/ para alguna
empresa especfica, de tal manera de poder determinar los lmites para estos esfuer%os. 4l
pr&"imo paso es determinar 'ui1n participara5 en la compartici&n del conocimiento digital
* 'u1 informaci&n de+ieran reci+ir.
Qu es SCM? (Supply Chain Management)
$a gesti&n de la cadena de suministro (scm 6 Suppl* 7hain Management# es el t1rmino
utili%ado para descri+ir el conjunto de procesos de producci&n * la logstica cu*o o+jeti(o
final es la entrega de un producto a un cliente.
4sto 'uiere decir, 'ue la cadena de suministro inclu*e las acti(idades asociadas desde la
o+tenci&n de materiales para la transformaci&n del producto, hasta su colocaci&n en el
mercado.
Suppl* chain Management (scm#, o gesti&n de la cadena de suministro, englo+a las
acti(idades asociadas con el flujo de productos, informaci&n * dinero desde el pro(eedor
del pro(eedor hasta el cliente del cliente. Inclu*e 8 procesos cla(es9
$a plantaci&n9 entre la demanda * la oferta para a+astecer al consumidor.
4l a+astecimiento9 planes * alian%as con pro(eedores a costos mnimos de entrega.
$a manufactura9 m"ima fle"i+ilidad * (elocidad a +ajo costos para responder al
mercado.
$a entrega9 mo(imiento eficiente de productos de almacenes a clientes.
4n pocas pala+ras, la cadena de suministros es el conjunto de procesos para
posicionar e intercam+iar materiales, ser(icios, productos semi terminados,
productos terminados, operaciones de post:aca+ado log53stico, de post(enta * de
log53stica in(ersa, as53 como de informacio5n, en la log53stica integrada 'ue (a
desde la procuracio5n * la ad'uisicio5n de materia prima hasta la entrega *
puesta en ser(icio de productos terminados al consumidor final. $a administracio
5n de la log53stica de la cadena de suministro (S7M# es la ciencia * la pra5ctica de
controlar estos intercam+ios, monitoreados por la informacio5n asociada a este
proceso log53stico.
Qu no es una cadena de suministro
,na cadena de suministro no es la mera relaci&n con los pro(eedores. )un'ue a (eces
usamos el t1rmino ;cadena de a+astecimiento;, la gesti&n de estas cadenas e"cede con
mucho a las compras e inclusi(e a la logstica de entrada.
Tampoco es una logstica ampliada. $a logstica es uno de los procesos 'ue inclu*e una
cadena de suministro, pero no el <nico.
Cul es la diferencia entre logstica y supply chain Management?
$a diferencia de logstica seg<n el council of logistics Management (clm# es9 planear,
implementar * controlar eficientemente (a +ajo costo#, el flujo * almacenamiento de +ienes,
ser(icios e informaron relacionada, del punto de origen al punto de consuma. 7on el
prop&sito de cumplir con los re'uerimientos de los clientes. 4n otras pala+ras, es la .0arte
Operati(a de unir los =aps entre los esla+ones de la cadena/.
or !u de"o pensar en Supply Chain Management?
$os productos carecen de (alor hasta 'ue est1n en las manos de los consumidores en el
tiempo * lugar re'uerido. 7ada da es ms difcil diferenciar nuestros productos en el punto
de (enta, cada da la competencia lan%a al mercado productos con ms facilidad * menores
costos 'ue los originales, de esta forma, la <nica alternati(a de permanecer competiti(o es
tener una cadena de suministros +ien diseada 'ue permite estar en el consumidor primero
* al ms +ajo costo. )dems, los costos totales de la cadena de suministro llegan a ser hasta
el >>? del (alor (enta.
SCM (Supply Chain Management)
O"#eti$os de la SCM
@educir tiempo de respuesta del Mercado.
Mejorar proceso desarrollo nue(os productos.
@educir ni(eles de stocA de toda la cadena.
@educir necesidades de capital.
)gili%ar respuesta de los pedidos.
Mejorar satisfacci&n de los clientes.
@educir costos totales.
%enta#as y &es$enta#as
'( %enta#a o )eneficios &el Supply Chain Management son*
Ma*or eficacia en las negociaciones gracias a las posi+ilidades de las nue(as
tecnologas en el intercam+io de informaci&n con los pro(eedores
Ma*or control en la gesti&n con pro(eedores. 0ueden accederse a un ma*or n<mero
de pro(eedores potenciales * a un ma*or n<mero de ofertas de manera rpida,
sencilla * automati%ada
@educci&n de costes entre un B? al C?. $a integraci&n de una cadena de
suministro puede reducir costes operati(os drsticamente
Disminuci&n del tiempo de apro(isionamiento gracias a la comunicaci&n en tiempo
real con pro(eedores.
Mejoras en la gesti&n de in(entarios. $a informaci&n en lnea se suministr& en
almacenes permite pre(er las necesidades de producci&n * optimi%ar la gesti&n de
stocAs.
Seguimiento de fechas de entradas de suministros, pla%os de producci&n, * fechas
de em+ar'ue, lo cual garanti%a una ma*or capacidad de reacci&n frente a la
demanda del mercado.
+( , las des$enta#as*
0lataforma no interopera+le directamente.
4l comercio en cola+oraci&n carece de estndares.
ro"a"le perodo de implementaci-n del Scm Supply Chain Management
)l implementar una estrategia S7M en una empresa, con(iene comen%ar e(aluando como
encajan los di(ersos enlaces o cone"iones en la cadena de suministro. Ms 'ue re'uerir el
empleo de una tecnologa o soluci&n especfica, el S7M demanda un conocimiento de los
procesos de negocios 'ue de+en tra+ajar juntos.
0ro+a+lemente, se intentara incorporar en la cadena de suministros *a e"istentes, como e:
commerce, acti(idad comercial * planificaci&n, fa+ricaci&n * control * apro(isionamiento *
distri+uci&n. 4s importante detallar 'ue esta integraci&n de+e reali%arse no solo dentro de la
propia empresa, sino tam+i1n dentro de los propios clientes * pro(eedores, lo 'ue incurre
en gastos adicionales.
.lementos caracteri/adores al implementar SCM
E. 4l diseo, en su ma*ora, de productos especficamente para cada cliente
B. $a utili%aci&n en el proceso producti(o de un sistema de producci&n fle"i+le
C. $a e"istencia de acuerdos de cola+oraci&n tecnol&gica con clientes *
8. $a e"istencia de acuerdos de cola+oraci&n tecnol&gica con pro(eedores
.lementos caracteri/adores al implementar
0ara resol(er la situaci&n de una empresa ha* 'ue tener en cuenta los elementos
caracteri%adores en la implementaci&n de S7M en la misma. 0ara ello ha* 'ue considerar
'ue la definici&n de S7M no precisa la cuesti&n acerca de cules son las .seales/ 'ue es
de esperar encontrar en una empresa 'ue tenga implantada S7M.
0as dimensiones caracteri/adoras de una estrategia de SCM*
a. 4l diseo, en su ma*ora, de productos especficamente para cada cliente
+. $a utili%aci&n en el proceso producti(o de un sistema de producci&n fle"i+le
c. $a e"istencia de acuerdos de cola+oraci&n tecnol&gica con clientes *
d. $a e"istencia de acuerdos de cola+oraci&n tecnol&gica con pro(eedores.
.l dise1o2 en su mayora2 de productos especficamente para cada cliente
Disear especficamente los productos 'ue (ende la organi%aci&n para cada cliente supone
una orientaci&n estrat1gica hacia la diferenciaci&n, un giro hacia el <ltimo esla+&n de la
cadena a gestionar * un condicionante de todo el proceso producti(o.
4n este sentido, se puede afirmar 'ue es una prctica para refor%ar el Fnculo con
esla+ones posteriores ($am+ert, 7ooper * 0agh, E99GH $am+ert * 7ooper, BH
Ment%er et al., BEH Ia2cett * Magnan, BBH Otto * Jot%a+, BC#.
$a utili%aci&n en el proceso producti(o de un sistema de producci&n fle"i+le
$a utili%aci&n de sistemas de producci&n fle"i+le se encuentra (inculada con la
caracterstica anterior, puesto 'ue un diseo especfico de productos re'uiere de una
gran necesidad de cam+io en moldes * matrices de forma ha+itual.
Sin em+argo, la implantaci&n de un sistema de producci&n fle"i+le no s&lo implica un
estrechamiento de las relaciones con los esla+ones posteriores sino tam+i1n con los
anteriores.

0a e3istencia de acuerdos de cola"oraci-n tecnol-gica con clientes
$as peculiaridades de las necesidades de a+astecimiento hacen necesaria la cele+raci&n de
contratos a largo pla%o en los 'ue la confian%a * reputaci&n de las partes juega un papel
mu* rele(ante, asimismo en m<ltiples ocasiones el propio pro(eedor utili%a las mismas
instalaciones de la empresa cliente en un patr&n de comportamiento sim+i&tico (Katers:
Iuller, E99>H $am+ert et al E99GH Mar+ert * FenAatraman, E99GH $am+ert * 7ooper, BH
Tan, BE#.
Caractersticas
Caractersticas de Supply Chain Management
4s dinmica e implica un flujo constante de informaci&n, productos * fondos entre las
diferentes etapas.
4l cliente es parte primordial de las cadenas de suministro. 4l prop&sito fundamental
de las cadenas de suministro es satisfacer las necesidades del cliente.
,na cadena de suministro in(olucra flujos de informaci&n, fondos * productos.
,na cadena de suministro tpica puede a+arcar (arias etapas 'ue inclu*en9 clientes,
detallistas, ma*oristasLdistri+uidores, fa+ricantes, pro(eedores de componentes *
materias primas.
7ada etapa de la cadena de suministro se conecta a tra(1s del flujo de productos,
informaci&n * fondos
Mo es necesario 'ue cada una de las etapas est1 presente en la cadena de suministro
4l diseo apropiado de la cadena de suministro depende de las necesidades del cliente
como de las funciones 'ue desempean las etapas 'ue a+arca.
4ecesidad de SCM en su empresa
=eneralmente, las organi%aciones tienen el reto de dar respuesta rpida a los re'uerimientos
de sus clientes, para lograr esto, es necesario contar con soluciones tecnol&gicas 'ue les
permitan intercam+iar de forma automtica el flujo de informaci&n e integraci&n de las
diferentes partes de la cadena de suministro. $a falta de coordinaci&n * comunicaci&n en
las etapas de compra, producci&n, almac1n * distri+uci&n, pueden representar e"ceso de
in(entarios o falta de productos * por ende, incrementar costos * p1rdidas de almacenaje,
afectando directamente en sus recursos econ&micos * disminuci&n de clientes.
C-mo lle$ar a la prctica una cadena de suministro
4n una cadena de suministro e"iste siempre un esla+&n, es decir, una empresa, 'ue tiene
una posici&n dominante. $a cadena de suministro se organi%a en torno a esta empresa do:
minante. ) esta empresa, entonces, compete el rol de organi%ador de la cadena. N para 'ue
este rol sea reali:%ado en forma e"itosa, ha* E factores crticos de 1"ito 'ue de+en ser
considerados.
E. 7ompromiso de la Direcci&n con esta+lecer un acuerdo de tra+ajo * s&lidas relaciones
con los otros esla+ones de la cadena.
B. Desarrollar un nue(o 0lan de Megocios, 'ue inclu*a el tra+ajo conjunto con otras
empresas en la cadena, en una relaci&n ganar:ganar.
C. 7omunicar a toda la organi%aci&n la naturale%a de los cam+ios, de manera 'ue todos
cono%can sus responsa+ilidades * su autoridad, especialmente en el tra+ajo conjunto con
otras empresas de la cadena.
8. Simplificar, mejorar o redisear los procesos cla(es de negocio, poniendo 1nfasis en los
puntos de interacci&n con pro(eedores * clientes.
>. 4sta+lecer indicadores de de:sempeo 'ue enfaticen, ms 'ue el 1"ito local, el 1"ito de la
cadena en su conjunto.
O. In(olucrar a los pro(eedores * clientes en etapas tempranas de diseo * desarrollo *,
posteriormente, en la producci&n * distri+uci&n, para satisfacer a los consumidores finales.
P. )justar polticas de compra * ni(eles de in(entario, reempla%ando las antiguas &rdenes
de compra por reposici&n continua, Qust:in:Time o alg<n programa similar 'ue redu%ca los
ni(eles de in(entario * los 'uie+res de stocAs.
G. Racer uso intensi(o de la moderna tecnologa de informaci&n * comunicaciones para
intercam+iar datos e informaci&n en la cadena, logrando (isi+ilidad de todos los actores *
posi+ilitando la tra%a+ilidad.
9. @etroalimentar los resultados alcan%ados a todos los participantes en la cadena, de
manera 'ue se logre una rpida capacidad de respuesta frente a inesperados cam+ios en el
mercado * 'ue se emprendan acciones correcti(as cuando sea necesario.
E. Implementar el mejoramiento continuo, mediante el tra+ajo en e'uipo con los
participantes en la cadena, +uscando soluciones en conjunto * cimentando una relaci&n de
mutuo +eneficio, a tra(1s del tra+ajo cotidiano.