ANLISE DO GRAU DE INOVAO EM MPEs DE COMRCIO E SERVIOS

DO PLANO PILOTO DISTRITO FEDERAL

Andr Vincius Rodrigues
Agente Local de Inovao
Resumo
O Brasil possui um grande nmero Micro e Pequenas Empresas, dessas os
setores de comrcio e de servio so os maiores, os quais ajudam muito a
alavancagem da economia do pas. Essas empresas so uma das principais
bases de sustentao da economia brasileira, seja pela sua enorme
capacidade geradora de empregos, seja pelo representativo nmero de
estabelecimentos que desconcentram geograficamente a distribuio de
riquezas. Tais empresas oferecem atuao complementar aos
empreendimentos de grande e mdio porte; tm atuao estratgica no
comrcio exterior, possibilitando a diversificao na pauta de exportaes e
torna a economia brasileira menos suscetvel s variaes que ocorrem na
estrutura comercial globalizada. Possuem ainda, a capacidade de gerar uma
classe empresarial legitimamente nacional, aumentando a participao da
economia privada na economia nacional. A mensurao do crescimento da
inovao em tais empresas mostra como a busca do crescimento pode gerar
melhoria nos setores, na economia local e nacional e assim para toda a
populao.
Palavras-chave: Micro e Pequena empresa; Inovao; Radar da Inovao.
Abstract
Brazil has a large number of micro and small enterprises, which most of them
are sectors of commerce and service. These sectors provide much leverage to
the country's economy. These enterprises are one of the main support bases of
the Brazilian economy, because they enormous capacity to generate jobs, the
high number of establishments which geographical decentralize distribution of
richness. These enterprises are in the supply chain to large and medium
enterprises; are important piece in foreign trade, allowing diversification in the
export and makes the Brazilian economy less susceptible to changes that occur
in the structure of global trade. They also have the ability to generate a
legitimate national business class, increasing the participation of the private
economy in the national economy. The measurement of the growth of
innovation in these companies shows how the pursuit of growth can generate
improvements in those sectors, also in local and national economy and thus for
the entire population.
Key-words: Micro and Small enterprises, Innovation, Innovation Radar
1.INTRODUO
As Micros e Pequenas Empresas (MPEs) so de extrema
importncia para a economia brasileira, devido principalmente a sua
capacidade de gerao de empregos e sua desconcentrao geogrfica. As
empresas desse porte apresentam melhores condies de adequao ao seu
ambiente, devido proximidade com seus clientes, empregados, fornecedores
e comunidade. O seu potencial de gerao de empregos bastante desejvel
no cenrio econmico atual. As micros e pequenas empresas foram as
responsveis pela totalidade de contrataes do ms de maio deste ano.
Enquanto as mdias e grandes reduziram seu efetivo em pouco mais de 11 mil
pessoas, os pequenos negcios geraram 80 mil vagas de emprego, o que
representa crescimento de 28% em relao ao mesmo perodo do ano
passado, (Redao Portal desenvolvimento local). No Brasil Entre 2000 e 2011,
as micro e pequenas empresas criaram 7,0 milhes de empregos com carteira
assinada, elevando o total de empregos nessas empresas de 8,6 milhes de
postos de trabalho em 2000 para 15,6 milhes em 2011, no pais os dados de
crescimento mdio dos empregos gerados pelas MPEs foi de 5,5% ao ano.
Dados comparados a gerao de empregos das Mdias e Grandes Empresas.
No Distrito Federal existem 44.343 MPes de comrcio 41.689 Mpes de Servio
(DIEESE).

Evoluo do nmero de empregados por porte no Brasil de 2000 a 2011 em milhes.

Fonte: MTE/Rais 2012

Com a economia globalizada, as MPEs convivem com a crescente e
intensa concorrncia no mercado em que atuam. Dessa maneira elas precisam
implantar e programar estratgias de inovao para a sua sobrevivncia. As
inovaes em micro e pequenas empresas representaram o fim de muitas
empresas obsoletas e oportunidades para a criao e crescimento de
empresas novas e inovadoras, contudo considerada como uma evoluo a
novas aplicaes, com o propsito de lanar novidades para a rea econmica.
A inovao um diferencial competitivo nas empresas, um fator determinante
para a competitividade do negcio. Mas, para que esse investimento se
transforme em resultados, preciso empunhar essa bandeira e acreditar no
seu poder.

Pesquisa sobre o porqu de ser importante inovar e seus benefcios

Fonte: Deloitte 2007

A ferramenta utilizada foi o Radar da Inovao qual busca mensurar
a inovao em estruturas organizacionais. Criada pelo professor Mohanbir
Sawhney, diretor do Center for Research in Technology & Innovation, da
Kellogg School of Management, nos Estados Unidos. A metodologia do
instrumento apresenta maior preciso das informaes na realidade das MPEs,
pois tal pressupe que a inovao no um evento ou fato isolado, e sim o
resultado de todo um processo, por isso no avalia to somente o resultado e
sim todo o procedimento em si qual se desenvolve na estrutura da organizao
(SEBRAE PR).
A partir da avaliao de um grupo de MPEs de comrcio e Servio
busca-se mensurar o nvel de inovaes implementadas nas diversas
dimenses possveis em tais organizaes, buscando avaliar em qual setor do
h maior representatividade da inovao, comrcio ou servio. A localizao de
tais MPEs limita-se a regies do Plano Piloto em Braslia, mais precisamente
nas regies da Asa Norte e Asa Sul, na regio administrativa do Cruzeiro e na
regio administrativa do Sudoeste/Octogonal. Informaes de 20 empresas
foram analisadas para elaborao de tal artigo. Presume-se que haver dados
comparativos desses dois setores e assim ser possvel analisar qual dos dois
apresenta mais aspectos inovadores em suas dimenses.

2.REFERENCIAL TERICO
2.1 Inovao
Existem inmeros conceitos e definies para a inovao, um
estudo relativamente novo que ainda causa muitas divergncias, segundo
DRUCKER (2011) no possvel teorizar inovao, mas j se pode definir
aonde, quando e como buscar oportunidades inovadoras. O mesmo autor
enfatiza que de extrema importncia inovar para que qualquer empresa que
seja, atinja seu objetivo principal que a satisfao de seus clientes. J
SCHUMPETER (1988) determina que inovar se baseia na modificao dos
mtodos de produo atravs de novas funes que evoluem, e onde haja o
aparecimento dessas novas maneiras de organizar-se no trabalho para a
produo de novos produtos, o que possibilita a ao em novos mercados, tal
autor liga diretamente inovao ao desenvolvimento econmico.
A inovao de acordo com TIDD; BESSANT; PAVITT (2005) se
move e se transforma pela habilidade de relacionar-se, e nessas relaes h a
deteco de oportunidade tirando proveito das mesmas. Nesta mesma linha
BERNARDES; ALMEIDA (1999) definem inovao como a introduo de um
novo produto ou novo mtodo de produo voltado a abertura de um novo
mercado, a descoberta ou conquista de uma nova fonte de matria-prima ou a
introduo de uma nova estrutura de mercado.
GATTERMAN PERIN; SAMPAIO; HOOLEY (2007) apresentam que
possvel desenvolver inovao principalmente em produtos e processo, como
a ideia de um produto diferenciado no mercado que seja novo ou
incrementado, sendo este segundo prioritariamente em maior escala. Para
ROBBINS (2000) a inovao basicamente uma ideia aplicada no
desenvolvimento de produto, processo ou servio e por assim ser, inovao
qualquer que seja envolve mudanas e novas ideias. De acordo com tal autor,
a inovao a propulsora das novas oportunidades, de crescimento e da
sobrevivncia da organizao. SCHUMPETER (1988) definiu cinco pontos para
a inovao dentre tais a fabricao de um novo bem a introduo de um novo
mtodo de produo a abertura de um novo mercado a conquista de uma
nova fonte de matrias primas e a realizao de uma nova organizao
econmica.
ROBBINS (2000) destaca que as fontes da inovao advm da
estrutura orgnica da organizao de sua flexibilidade e facilidade de
adaptao, tambm da permanncia e desenvolvimento da administrao
organizacional, o que decorre do amadurecimento da gesto e por fim da
facilidade em obter recursos, organizaes que tem facilidade em obter
recursos, encontram um ambiente mais propcio ao fomento da inovao.
DRUCKER (2011) enumera algumas fontes de inovao, tais que podem surgir
de diversas situaes, do inesperado, das incongruncias, da necessidade de
processos, das atuais estruturas da indstria e do mercado, de mudanas
demogrficas e de percepo e novos conhecimentos.
BACHMANN e DESTEFANI (2008) destacam o conceito de trs
zonas de inovao a primeira delas a da Inovao Bsica, que so as
pequenas melhorias nos produtos ou servios, as quais se baseiam em sua
extenso ou em suas melhorias incrementais. A zona dois a da Inovao
relativa, so aes que se baseiam em produtos ou servios existentes,
voltados para novos mercados. A terceira zona a da Inovao conceitual que
abrangem Produtos ou servios com um novo conceito, propostas de valor e
modelos de negcios revolucionrios.

Conceito de 3 zonas da inovao de Bachman e Destefani

FONTE: HSM Management.

2.2 Competitividade
A competio uma forma de rivalidade entre uma e mais empresas
segundo MORAES (2001), isso em uma sistemtica complexa de relaes com
o concorrente qual envolve desde busca de recursos at busca de clientes.
Assim, a forma que se lida em tal situao chamada de estratgia
competitiva.
Competitividade de acordo com HAMEL e PRAHALAD (1995) est
intimamente ligada compreenso por parte das organizaes do significado
em si da prpria competitividade atrelada a estratgias da organizao. A
capacidade de ter diferencial perante as outras. De acordo com PORTER
(1993), o conceito de competitividade basicamente a aptido ou talento
resultantes de conhecimentos adquiridos e capazes de criar e sustentar um
desempenho superior ao desenvolvido pela concorrncia.
ROBBINS (2000) afirma que competitividade est ligada a
capacidade de a organizao propiciar uma margem de vantagem sobre seus
concorrentes ou rivais. Fundamentalmente a competitividade de acordo com
PORTER (1993) aborda como o conhecimento resultante de experincias
adquiridas e formando novas estratgias, quais disponibilizam desempenho
superior ao de seus concorrentes, basicamente a capacidade da empresa de
atingir ndices superiores de produtividade e aument-la continuamente com o
tempo o que responsvel pela elevao na participao de mercado.
PORTER (1991) afirma que a definio das estratgias competitivas
a forma, ofensiva ou defensiva que se lida em tal competio, assim se d
trs principais campos que uma organizao pode se focar estrategicamente.
Pode ser diferenciando-se no seu custo total, tendo alguma diferenciao
significativa em seu produto ou servio ou no enfoque de sua poduo.
2.3 Radar da Inovao
A ferramenta utilizada para elaborao da pesquisa e ressaltada
para operacionalizar o clculo do Grau de Inovao priorizou o Radar da
Basicamente o Radar de Inovao uma ferramenta de diagnstico e
mensurao da inovao dentro de uma organizao definido por Mohanbir
Sawhney em doze aspectos nos quais pode ocorrer inovao. Posteriormente
foi acrescentado mais uma dimenso por BACHMANN e DESTEFANI (2008).
Inovao com uma incluso adicional, denominada Ambincia inovadora, por
entender que um clima organizacional propcio inovao pr-requisito
importante para uma empresa inovadora. A metodologia adota uma abordagem
mais qualitativa que quantitativa, para respeitar a menor disponibilidade de
informaes o que tpico das MPE. O Radar da inovao destaca treze
dimenses a as avalia com uma nota de 1 a 5, sendo a mais baixa
caracterizada como uma organizao com mnima ou nenhuma inovao e a
mais alta com processos contnuos ou com inovao significativa.
ndice utilizado para as notas ou escores dados pelo Radar da Inovao

Fonte: SEBRAE/PR

As dimenses da inovao, so os campos organizacionais aonde
se pode avaliar e perceber a inovao segundo o Radar da Inovao.

DIMENSO CARACTERSTICA DE INOVAO
OFERTA

Desenvolvimento de produtos com
caractersticas inovadoras.
PROCESSOS

Redesenho dos processos produtivos de
modo a permitir incremento de eficincia
operacional.
CLIENTES

Identificar necessidades dos clientes, ou
novos nichos de mercado.
PRAA

Identificar novas formas de
comercializao e/ou distribuio.
PLATAFORMA
Relaciona-se com a adaptabilidade do
sistema de produo face diversidade
de produtos demandados.
MARCA

Formas de como as empresas
transmitem aos clientes os seus valores
SOLUES

Sistemas ou mecanismos para simplificar
as dificuldades do cliente
RELACIONAMENTO

Relaciona-se com a experincia do
cliente com a empresa
AGREGAO DE VALOR

Melhorar a forma de captar o valor dos
produtos percebido por cliente e
fornecedores.
ORGANIZAO Melhorar a estrutura da empresa.
CADEIA DE FORNECIMENTO

Incrementar a logstica com os
fornecedores e clientes, seja interno ou
externo.
REDE
Comunicao entre os elos da cadeia de
fornecimento.
AMBINCIA INOVADORA

Relaciona-se com os profissionais que
compem a empresa e que colaboram
com a cultura da Inovao.
FONTE: BACHMANN e DESTEFANI (2008).

Aps atribudas a referentes notas, tais so lanadas em um grfico
qual promove sua avaliao de maneira mais adequada seja para comparar as
etapas de aplicao do diagnstico, seja para comparaes com mercado.

Grfico Radar Utilizao para anlise do Radar da Inovao

Fonte: SISTEMALI (2013)

3. OS SETORES DE COMRCIO E SERVIO
O setor de comrcio no Brasil segundo dados do DIEESE (2012)
apresentou uma queda em suas participaes relativas, e isso se d ao fato de
o ritmo de expanso de todos os outros setores de MPEs terem sido superior
mdia do comrcio. O setor de comrcio apresentara taxas de crescimento
anuais de 3,1 % a.a., contra 3,7% a.a. na mdia nacional. J o crescimento das
participaes relativas do setor de servios e da construo est associado ao
ritmo mais acelerado de criao de novas empresas nesses setores, com taxas
de crescimento anual de 4,7% a.a. e 4,8% a.a., respectivamente.
Segundo o IBGE (2012) a economia brasileira cresceu apenas 0,9%
em 2012. O PIB chegou a 4,403 trilhes de reais no ano. Entre os setores, o
destaque foi de crescimento foi para o de servios, com avano de 1,7% no
ano.
O ndice de Confiana de Servios (ICS) iniciou 2013 em alta, com
um crescimento de 1,1% na comparao de janeiro deste ano com dezembro
de 2012. O setor de servios est mais otimista relao ao momento atual,
medido pelo subndice da situao atual, que cresceu 4,2% entre dezembro e
janeiro. O crescimento resultado de uma melhor avaliao em relao
demanda atual por servios. O percentual de empresas que percebem o
volume de demanda atual como forte aumentou de 16,5% para 18,2% de
dezembro para janeiro, enquanto aquelas que o consideram fraco recuaram de
20,3% para 16,6% (FGV, 2013).
Segundo dados DIEESE (2012) empresas o setor de Servios no
apenas se mantiveram como as do segundo setor mais expressivo em nmero
de MPEs, como tiveram sua participao elevada de 29,9% do total de MPEs
em 2000 para 33,3% do total de MPEs em 2011. Nesse ltimo ano, havia cerca
de 2,1 milhes de MPEs no setor de servios.

MPEs e seus setores em nmeros absolutos no Centro-Oeste Brasileiro

FONTE: Dieese (2012)

Segundo dados IBGE (2012) o melhor desempenho do DF est
relacionado ao setor de servios. Este o segmento que predomina na
estrutura produtiva de Braslia, sendo responsvel por 93,3% da renda
produzida em 2008 (um crescimento de 3,7% em relao a 2007). As
empresas do DF geram 45% da receita bruta do setor de servios em todo
Centro-Oeste, tal setor gerou R$ 28,5 bilhes em receita dos cerca de R$ 62,6
bilhes gerados na regio por esse tipo de empresa em 2010. Nmero de
empresas de servios chegou a quase 23 mil no mesmo ano.

Distribuio das MPEs por setor de atividade no DF (em%)
Indstria Construo Comrcio Servio Total
5,8 6,7 45,1 42,4 100,0
FONTE: DIEESE (2012)

Distribuio dos empregos gerados em MPEs em setores de atividades econmicas (em%)
Indstria Construo Comrcio Servio Total
8,1 12,5 43,8 35,5 100,00
FONTE: DIEESE (2012)

Segundo dados da FECOMRCIO/DF (2013) no geral houve
significativo aumento das vendas no acumulado de um perodo de um ano,
qual se estende de maro de 2012 a maro de 2013, nos setores de comrcio
e servio nas regies do DF aonde realizada a pesquisa (Asa Norte, Asa Sul,
Cruzeiro e Sudoeste).

Dados das vendas de setor comrcio e servio

FONTE: Adaptado de FECORMCIO (2013)


4. METODOLOGIA
A metodologia utilizada para a coleta de dados para
desenvolvimento do trabalho baseia-se na tomada dos resultados dos
diagnsticos feitos atravs do questionrio do Radar da Inovao. A realizao
do estudo, em linhas gerais, obedeceu s etapas que so:
O recebimento dos dados das empresas participantes e a sua
insero em um banco de dados online; a verificao da consistncia das
informaes recebidas, para retirar os dados; realizada anlise das
informaes e atribuda uma nota de acordo com a inovao de cada
dimenso; realizada anlises dos estratos e a consolidao do material e das
concluses e sugestes em um relatrio; feito o agrupamento dos resultados
da avaliao inicial, chamada de ciclo 1, e em seguida implementada as
aes sugeridas aplicada novamente o radar e realizado uma mensurao
posterior chamada ciclo 2; realizado o clculo do Grau de Inovao dos dois
grupos e posteriormente comparados.
A metodologia utilizada para a obteno dos dados proposta pelo
Manual de Oslo e implantada no Programa Agentes Locais de Inovao do
SEBRAE, o que permite realizar a avaliao de 13 dimenses da inovao,
obtidas atravs da aplicao do diagnstico denominado Radar da Inovao.
6,72%
-1,06%
5,66%
7,01%
3,58%
10,59%
Comcio
Servio
5. ANLISE DOS RESULTADOS OBTIDOS NA PESQUISA
O clculo de mensurao da inovao nas empresas pesquisadas
foi concretizado com base na avaliao de cada uma das variveis que
compem as treze dimenses trabalhadas. Primeiramente realizou-se a
mensurao do grau de inovao de cada uma das empresas pesquisadas,
atravs de visitas a 20 empresas, 10 do setor de comrcio e 10 do setor de
servio, e assim, foi possvel avaliar a inovao de cada uma das empresas. O
grau de inovao mdio das empresas de cada segmento foi obtido da diviso
entre o somatrio dos valores do grau de inovao obtido em cada uma das
empresas pelo nmero total de empresas pesquisadas de cada segmento, as
quais neste estudo representam um total de 20 empresas. O grau de inovao
mdio das empresas do setor de comrcio avaliadas na amostra foi de 2,6,
indicando que a inovao ainda incipiente nesse grupo, o resultado das 10
empresas do setor de servios foi ainda menor com a pontuao mdia de 2,2.


Pontuao das empresas avaliadas do setor de Comrcio
DIMENSO/EMPRESA #1 #2 #3 #4 #5 #6 #7 #8 #9 #10 Mdia
A - Dimenso Oferta 1 5 5 2 3 3 4 3 3 5 3,4
B - Dimenso Plataforma 3 3 5 5 3 5 3 3 3 1 3,4
C - Dimenso Marca 4 5 2 3 3 3 4 3 2 2 3,1
D - Dimenso Clientes 4,3 1 3 2,3 1,7 3,7 2,3 1 2,3 3 2,5
E - Dimenso Solues 2 2 5 4 4 3 1 2 1 1 2,5
F - Dimenso Relacionamento 3 3 2 1 2 2 1 3 2 2 2,1
G - Dimenso Agregao de valor 3 1 2 1 1 3 1 1 1 1 1,5
H - Dimenso Processos 3 1,7 1,3 1 2,7 2 2 3 1,3 1,7 2,0
I - Dimenso Organizao 4 1,5 2,5 1,5 2,5 3,5 2 3 1,5 2 2,4
J - Dimenso Cadeia de fornecimento 5 3 1 1 1 5 1 3 3 1 2,4
K - Dimenso Presena 3 1 1 1 1 4 4 4 1 1 2,1
L - Dimenso Rede 3 1 1 1 1 3 3 1 1 1 1,6
M - Dimenso Ambincia Inovadora (peso 2) 3,6 2,4 1,6 1,3 2,1 2,4 1,6 2,4 1,6 2,4 2,1
Grau de Inovao Global 3,5 2,5 2,6 2,0 2,3 3,5 2,4 2,7 1,9 2,0 2,6

FONTE: Pesquisa do Autor

A exposio dos dados do setor de comrcio feita no Grfico Radar
oferece uma anlise visual mais detalhada do desempenho de cada dimenso,
o que busca oferecer melhor julgamento de que tipo ou modelo de inovao
ser implementada.



Grau de inovao nas empresas pesquisadas do setor de Comrcio

FONTE: Pesquisa do Autor


O nvel de inovao mdio de cada uma das dimenses de toda a
amostra do setor de comrcio indica uma grande variao nos resultados e
comprova que os melhores resultados foram obtidos nas dimenses Oferta,
Plataforma e Marca, enquanto as dimenses Agregao de Valor, Rede e
Processos obtiveram as menores notas.


Pontuao das empresas avaliadas do setor de Servio
DIMENSO/EMPRESA #1 #2 #3 #4 #5 #6 #7 #8 #9 #10 Mdia
A - Dimenso Oferta 2,5 4 2,5 1,5 2 2 3,5 3,5 2,5 3 2,7
B - Dimenso Plataforma 4 3 4 3 3 2 5 5 3 2 3,4
C - Dimenso Marca 2 3 3 3 3 2 3 4 2 2 2,7
D - Dimenso Clientes 3 3 2,3 1 1 2,3 3,7 1 2,3 1,7 2,1
E - Dimenso Solues 3 1 3 1 1 4 2 1 2 1 1,9
F - Dimenso Relacionamento 2 3 2 1 1 2 5 2 2 3 2,3
G - Dimenso Agregao de valor 2 1 2 1 1 3 2 2 2 2 1,8
H - Dimenso Processos 1 2,3 1,7 1 1 1,3 2 2 1,7 2,3 1,6
I - Dimenso Organizao 3 1,5 1,5 1 1 3 2,5 1,5 3 1,5 2,0
J - Dimenso Cadeia de fornecimento 1 3 1 1 1 1 3 1 1 3 1,6
K - Dimenso Presena 2 1 1 1 1 2 3 1 2 1 1,5
L - Dimenso Rede 1 1 3 1 1 5 3 3 1 1 2,0
M - Dimenso Ambincia Inovadora (peso 2) 1,5 2 1,3 2 1,8 1,5 1,8 2 1,5 1,8 1,7
Grau de Inovao Global 2,3 2,4 2,3 1,6 1,6 2,5 3,2 2,4 2,1 2,1 2,2

FONTE: Pesquisa do Autor

0
1
2
3
4
5
A - Dimenso Oferta
B - Dimenso Plataforma
C - Dimenso Marca
D - Dimenso Clientes
E - Dimenso Solues
F - Dimenso
Relacionamento
G - Dimenso Agregao
de valor
H - Dimenso Processos
I - Dimenso Organizao
J - Dimenso Cadeia de
fornecimento
K - Dimenso Presena
L - Dimenso Rede
M - Dimenso Ambincia
Inovadora (peso 2)
Grau de inovao nas empresas pesquisadas do setor de Servio

FONTE: Pesquisa do Autor

O nvel de inovao mdio das dimenses da amostra do setor de
servio indica uma grande variao nos resultados quais comprovam que os
melhores resultados foram obtidos nas dimenses Plataforma com maior
pontuao, seguido de Oferta e de Marca, enquanto as dimenses Presena,
Cadeia de Fornecimento e Processos obtiveram as menores notas.

Comparativo do Grau de inovao entre as empresas dos dois setores Comrcio e Servio

FONTE: Pesquisa do Autor

0
1
2
3
4
5
A - Dimenso Oferta
B - Dimenso Plataforma
C - Dimenso Marca
D - Dimenso Clientes
E - Dimenso Solues
F - Dimenso
Relacionamento
G - Dimenso Agregao
de valor
H - Dimenso Processos
I - Dimenso Organizao
J - Dimenso Cadeia de
fornecimento
K - Dimenso Presena
L - Dimenso Rede
M - Dimenso Ambincia
Inovadora (peso 2)
0
1
2
3
4
5
A - Dimenso Oferta
B - Dimenso Plataforma
C - Dimenso Marca
D - Dimenso Clientes
E - Dimenso Solues
F - Dimenso
Relacionamento
G - Dimenso Agregao
de valor
H - Dimenso Processos
I - Dimenso Organizao
J - Dimenso Cadeia de
fornecimento
K - Dimenso Presena
L - Dimenso Rede
M - Dimenso Ambincia
Inovadora (peso 2)
Comrcio Servio
Na anlise dos resultados das empresas do setor de servio em
comparao desempenho as de comrcio percebe-se o menor grau de
inovao foi na dimenso Plataforma, ambas as maiores notas 3,4. Na
dimenso Oferta e Marca apesar de terem as melhores avaliaes em ambos
os setores, o comrcio obteve maior pontuao 3,4 e 3,1 respectivamente,
enquanto o setor de servio obteve 2,7 em ambas as dimenses.
Nas menores pontuaes do Comrcio, Agregao de Valor, Rede e
Processos 1,5, 1,6 e 2,0 respectivamente, no setor de servios somente a
dimenso Processos est entre as mais baixas com nota ainda menor 1,6, nas
dimenses Agregao de Valor e Rede o setor de Servios obteve nota 1,8 e
1,7 respectivamente, nota pouco maior que do setor de comrcio.
Em Servios alm da menor nota na Dimenso Processos, a
Dimenso Presena e Cadeia de Fornecimento foram as mais baixas 1,5 e 1,6,
respectivamente, e no Comrcio obtive-se avaliao 2,1 e 2,4,
respectivamente.

6.CONCLUSO
O grau de inovao mdio das empresas avaliadas na amostra foi
de 2,4, demonstrando que a inovao nos setores das amostras rudimentar.
O grau de inovao mdio de cada uma das dimenses de toda a amostra
indica uma grande variao nos resultados e comprova que os melhores
resultados foram obtidos nas dimenses Oferta, Plataforma e Marca, enquanto
as dimenses Processos, Agregao de Valor, Cadeia de Fornecimento e
Rede obtiveram as menores avaliaes.
A dimenso Plataforma obteve uma mdia pouco mais elevada de
3,4 nos dos setores estudados, toma-se que as questes desta dimenso
avaliam o sistema de produo e a outra as verses de produto, obtiveram
pontos elevados pelo fato das empresas entrevistadas serem MPEs e como
tpico deste porte fazerem uso de um sistema de nico para tipos de produtos,
que buscam adaptar-se as peculiaridades das demandas.
Grau de Inovao
Comrcio Servio Mdia Geral de todas as empresas Avaliadas
Grau de Inovao 2,6 2,2 2,4
FONTE: Pesquisa do Autor

Os resultados evidenciam que existe um clima adequado para o
aperfeioamento das dimenses onde se inova das empresas que foram
pesquisadas. Um evento que se destaca que existe um nmero significativo
de empresas com disposio para implementar as aes sugeridas pelo plano
de ao elaborado. Tais aes tem de ser implementadas por provedores de
solues que visam tornar o ambiente organizacional da empresa o mais
favorvel passvel para o aumento de inovaes.
Por fim, a pesquisa permite analisar o grau de inovao a fim de ser
uma medida til para mensurar o grau das inovaes nas MPEs o que pode ser
uma direo para orientar quais so as medidas que devem ter a sua
priorizao na realidade das organizaes com a finalidade de instigar a
tradio de uma cultura inovadora na empresas que so as maiores geradoras
de empregos no pas.

REFERNCIAS
BACHMANN, D. L.; DESTEFANI, J. H. Metodologia para Estimar o Grau de
Inovao nas MPE: Cultura do Empreendedorismo e Inovao. Curitiba/PR,
2008.
BERNARDES, R.; ALMEIDA, E. S.; Nova Funo Empresarial na
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