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Plan de Negocios para la creacin de una empresa de servicios contables
y tributarios para el sector microempresarial en la ciudad de Quito
Jaime Ramiro Estrella Ortiz - jaime.estrellaatlycont.com.ec
!. Resumen ejecutivo
". #ntroduccin
$. Presentacin de %&'()ON&
*. Estudio de +ercado
,. Estudio t-cnico
.. Estudio /inanciero y evaluacin econmica
0. )onclusiones
&1tulo original2 Plan de Negocios para la creacin de una empresa de servicios contables y
tributarios para el sector microempresarial en la ciudad de Quito2 )aso %tlycont )ia. 'tda.
3isertacin previa a la obtencin del &1tulo de #ngenier1a )omercial con +encin en 4inanzas
Resumen ejecutivo
El presente trabajo tiene el carcter de un Plan de Negocios, el cual busca demostrar la Factibilidad
de Mercado, Factibilidad Tcnica y Factibilidad Econmico!Financiera para instalar una consultora
contable!tributaria para la ciudad de "uito# el Proyecto denominado $T%&'(NT, en el transcurso de
su elaboracin e)aluar el estado actual de sector de la pe*ue+as y medianas empresas e
industrias ,P&ME- y P&M.-/, mismas *ue ser0an el mercado objeti)o al *ue se buscar0a e1plotar.
Posteriormente, se e)aluar la )erdadera e1istencia de un de nic2o mercado y caracter0sticas como
precios, preferencias, sectores de pertenencia, ubicacin geogrfica, etc. -eguidamente, se
proceder con el estudio de la factibilidad tcnica de instalar la organi3acin, es decir, los
re*uerimientos de personal, insumos, acti)os fijos, aspectos legales y dems criterios *ue
dilucidarn a este respecto.
Finalmente, se reali3ar un anlisis Econmico!Financiero de las proyecciones obtenidas de los
Estados Financieros y Flujos de Efecti)o Presupuestados, de los cuales se obtendrn diferentes
criterios como 4ndices Financieros *ue sustentarn una e)aluacin de la posicin del proyecto. $
continuacin se efectuar los respecti)os $nlisis 5ertical y 6ori3ontal *ue identificarn )ariaciones
o tendencias *ue influyen en un comportamiento empresarial# finalmente, el anlisis de .ndicadores
Financieros de Factibilidad de .n)ersin como Tasa .nterna de 7etorno ,T.7/, 5alor $ctual Neto
,5$N/, Periodo de 7ecuperacin de la .n)ersin ,P7./, 7a3n 'osto 8eneficio ,'98/ y Punto de
E*uilibrio ,PE/, ayudarn a sustentar la decisin sobre in)ertir o no en el proyecto.
Introduccin
!. PRO5'E+% 3E #N6E7%)#ON
:.:. P%$NTE$M.ENT( ;E% P7(8%EM$
$ tra)s de la 2istoria el Ecuador 2a sido un pa0s *ue se 2a dedicado a la e1portacin de materias
primas tales como petrleo, banano, cacao, entre otros# pero con el ad)enimiento de la corriente
globali3adora muc2os de los ciudadanos constituyeron un eje fundamental para la constitucin de
pe*ue+as y medianas empresas ,P&ME-/, mismas *ue producen bienes y prestan ser)icios no
tradicionales. $dems la ingente cantidad de emigrantes *ue sali en busca nue)as
oportunidades son un pilar esencial para la formacin de stas, ya *ue las remesas *ue en)0an se
2an utili3ado para la concrecin de un sin n<mero de proyectos.
=racias a este a)ance econmico, *uienes constituyeron estas empresas 2an generado a su
)e3 nue)as fuentes de empleo y a la )e3 contribuyeron a la reduccin del desempleo directa e
indirectamente. Espec0ficamente, estas empresas emplean personal, compran materias
primas para la produccin o bienes para comerciali3ar y reciben la prestacin de ser)icios *ue
en conjunto ayuda a dinami3ar la econom0a del pa0s.
En base a estos antecedentes, podemos concluir *ue dic2as empresa necesitarn de
personal capacitado en materia contable y tributaria, pues este factor es de suma importancia
en el establecimiento y el crecimiento de la misma. $ la )e3 se debe tomar en cuenta *ue el
manejo adecuado del aspecto contable y la buena aplicacin de las normas tributarias
lograrn el control de los acti)os, la )eracidad de informacin *ue se presente a las partes
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relacionadas, la prontitud con *ue se entregue dic2a informacin y la ma1imi3acin de las
utilidades.
Es por esto *ue se plantea la creacin de una empresa de ser)icios contables y tributarios en
la ciudad de "uito, ya *ue sta es un polo de desarrollo de nuestro pa0s, adems de ser la
'apital de la 7ep<blica.
:.>. F(7M?%$'.@N ;E% P7(8%EM$
E)aluar la factibilidad de la creacin de la Empresa de -er)icios 'ontables y Tributarios
$T%&'(NT '.$. %T;$., en la ciudad de "uito, y *ue esta a la )e3 justifi*ue la in)ersin a
reali3ar y la rentabilidad a obtener en base a al patrimonio generado.
:.A. -.-TEM$T.B$'.@N ;E% P7(8%EM$
C"u ser)icio )a a prestar $T%&'(NT '.$. %T;$., a la sociedadD
C'ules son los factores ms rele)antes en la implementacin del ProyectoD
CE1iste un mercado )iable para el ser)icio a ofrecerD
C'ul es el mercado potencial *ue tiene $T%&'(NT '.$. %T;$.D
C'ul es la oferta *ue e1iste en la actualidad en el mercado ecuatorianoD
C'ules son los procesos a tomar en cuenta en la prestacin de ser)icios 'ontables E
Tributarios para su correcta aplicacinD
C'ules son los factores *ue pueden garanti3ar la permanencia en tiempo de este proyectoD
C'mo contribuye la tecnolog0a en la prestacin del ser)icioD
C"u leyes y reglamentos debe cumplir $T%&'(NT '.$. %T;$. para su constitucinD
". O5JEO7
>.:. =ENE7$%
;eterminar la factibilidad de implantar una empresa de ser)icios 'ontables! Tributarios, misma
*ue se ubicara en la 'iudad de "uito# cuya in)ersin en tecnolog0a permitir prestar de manera
optima y eficiente nuestro ser)icio. $dems de alcan3ar un margen de rentabilidad aceptable en
base al patrimonio, la cual estar en base al promedio del mercado ecuatoriano, *ue es del FG.
>.>. E-PE'4F.'(-
.dentificar la demanda potencial e1istente y la demanda insatisfec2a para este proyecto.
;efinir las principales estrategias de mercado a utili3arse para el posicionamiento en el
mercado.
;eterminar la ubicacin y tecnolog0a re*uerida.
'alcular la in)ersin inicial re*uerida y las fuentes de financiamiento.
Proyectar los flujos *ue el proyecto genere y mediante stos anali3ar si es alcan3able el
objeti)o del :HG de la in)ersin frente al patrimonio.
;eterminar las diferentes conclusiones y recomendaciones obtenidas del estudio de
factibilidad reali3ado para la implementacin de una empresa consultora.
$. J97#)%)#:N
A.: TE@7.'$
El Plan de Negocios propuesto busca, mediante la aplicacin de conceptos tericos en el rea de
finan3as, mercadeo y contable!tributarios, recibidos en la instruccin superior, adems del
conocimiento obtenido en la prctica# tambin es fundamental la aplicacin de las diferentes leyes
y reglamentos tanto para la constitucin de la compa+0a como para la prestacin de un ser)icio de
asesor0a contable tributaria, dirigido a pe*ue+as y medianas empresas, personas naturales *ue
deban lle)ar contabilidad y profesionales cuyos ingresos brutos superen los ?-; I JH.HHH,HH. Es
decir, *ue para la constitucin de la compa+0a bsicamente nos basaremos en la %ey de
'ompa+0as, la %ey de 7gimen Tributario .nterno y su 7eglamento para la $plicacin y leyes
complementarias# mientras *ue para el asesoramiento ser necesario la aplicacin de las leyes
mencionadas adems del 'digo Tributario, %eyes $duaneras, la adopcin de las Normas
Ecuatorianas de 'ontabilidad ,NE'/, Normas .nternacionales de 'ontabilidad ,N.'/ y Principios
de 'ontabilidad =eneralmente $ceptados ,P'=$/.
A.> MET(;(%@=.'$
El principal propsito de la elaboracin del plan de negocios es demostrar la factibilidad de
constituir una empresa de asesoramiento contable!tributario en la ciudad de "uito y *ue adems,
sta genere una rentabilidad promedio del :>G frente al patrimonio in)ertido# para lo cual ser
necesaria la elaboracin de un estudio de mercado, estudio tcnico y finalmente un estudio
econmico!financiero *ue determinar si la rentabilidad propuesta es alcan3able.
A.A P7K'T.'$
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$l reali3ar el presente plan de negocios se *uiere mostrar concretamente el proceso de
constitucin de una empresa de asesor0a contable!tributaria y finalmente, e1poner la rentabilidad
*ue la misma generar y *ue a la )e3 contribuir a la generacin de empleo y a la ma1imi3acin
de la in)ersin inicial 2ec2a por los socios.
*. +E&O3O'O8;%
J.: T.P( ;E E-T?;.(
El presente trabajo se enmarcar dentro de un estudio deducti)o, con lo cual se busca determinar
las caracter0sticas principales *ue el mercado potencial re*uiere al contratar ser)icios contable!
tributarios. Esto se alcan3ar a tra)s de la recoleccin de datos de fuentes primarias tales como
encuestas, entre)istas a competidores y posibles clientes y focus groups.
$dems, se utili3ar fuentes secundarias de informacin, tales como te1tos, tesis y otro tipo de
estudios, *ue buscaran sustentar el plan de negocios. -in embargo, se utili3ar el mtodo de
obser)acin, especialmente en las empresas *uienes elaboran este tipo de ser)icio, pues, la
e1periencia obtenida en la prestacin de ser)icios contable!tributarios obtenidos en estas ser
fundamental para poner en marc2a el proyecto.
Presentacin de ATLYCONT
:.:. %$- P&ME-, -? .NF%?EN'.$ EN %$ E'(N(M.$ E'?$T(7.$N$
En la econom0a de nuestro pa0s la creacin y consolidacin de Pe*ue+as y Medianas empresas es de
gran importancia, ya *ue las mismas contribuyen a la reduccin del desempleo y principalmente
generan un efecto ms acti)o en el proceso producti)o!econmico.
$ pesar de conocer el significado de lo *ue P&ME- nos enuncia, catalogar a una pe*ue+a y mediana
empresa 2a sido un arduo trabajo, por lo *ue e1pertos 2an elaborado pautas para determinar a este
tipo de empresas# estas pautas son el n<mero de empleados *ue poseen, la in)ersin en tecnolog0a,
el capital in)ertido, la produccin y la rentabilidad.
-eg<n Marco 8arrera, representante de la 'mara de la Pe*ue+a .ndustria de Pic2inc2a ,'$PE.P./,
en su ponencia en -ituacin y ;esempe+o de las P&ME- de Ecuador en el Mercado .nternacional en
Monte)ideo!?ruguay, las empresas en el Ecuador tienen las siguientes categor0asL
Microempresas :H >H.HHH
Talleres $rtesanales >H >M.HHH
Pe*ue+a .ndustria NH N9;
Mediana .ndustria NH ! FF :>H.HHH
=randes Empresas O :HH :>H.HHH
N9;L No ;efinido
3E4#N#)#ON 3E &#PO 3E E+PRE7%7 EN E' E)9%3OR
"<<!
F?ENTEL '$PE.P.
E%$8(7$'.(NL Paime Estrella
=usta)o Ti1i
&#PO 3E E+PRE7%7
)%P#&%' =973
>?
N@ E+P'E%3O7
-eg<n lo antes mencionado, las P&ME- se definir0an como a*uellas empresas *ue poseen un capital
inferior a los ?-; I :>H.HHH y con una fuer3a laboral m1ima de :HH empleados. $dicionalmente a
estas caracter0sticas se debe tomar en cuenta la tecnolog0a con la *ue cuentan, pues normalmente,
en este tipo de empresas los limitados recursos econmicos no permiten producir con tecnolog0a de
punta y por ende su produccin conlle)a procesos deficitarios finalmente una menor rentabilidad.
;entro de la ponencia de Marco 8arrera, antes mencionada, e1presa una serie de caracter0sticas
espec0ficos de las P&ME- ecuatorianas, las cuales sonL
Escaso ni)el tecnolgico.
8aja calidad de la produccin, ausencia de normas y altos costos.
Falta de crdito, con altos cosos y dif0cil acceso.
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Mano de obra sin calificacin.
Produccin se orienta ms al mercado interno.
.ncipiente penetracin de P&ME- al mercado internacional.
$usencia total de pol0ticas y estrategias para el desarrollo del sector.
-on insuficientes los mecanismos de apoyo para el financiamiento, capacitacin, y uso de
tecnolog0a.
El marco legal para el sector de la pe*ue+a industria es obsoleto.
:
$dems, es preponderante la forma en *ue este tipo de empresas contribuyen en la generacin de
ri*ue3a para el pa0s, lo cual se e)idencia en el incremento en la contribucin del P.8 a+o a a+o# es as0
*ue para el a+o >HHH constitu0a el >NG del mismo.
'omo se aprecia, la econom0a ecuatoriana esta conformada en gran parte por las pe*ue+as y
medianas empresas, las cuales ayudan a la reduccin del desempleo y la generacin de los recursos
econmicos, lo cual desemboca en una importante contribucin en el P.8 nacional.
(tro factor preponderante *ue debe tomarse en cuenta es *ue las P&M.- en su mayor0a se
encuentran ubicadas geogrficamente en los polos de desarrollo del pa0s, es decir, se encuentran en
las ciudades de "uito y =uaya*uil con un promedio del MMG# $3uay, Manab0 y Tungura2ua concentran
el :NG y las restantes pro)incias el QG. Este proceso socio econmico genera un efecto beneficios
para las grandes ciudades, mientras *ue para las pro)incias apartadas se con)ierte en un gran
problema, pues los bienes y ser)icios se concentran en los sitios de mayor flujo econmico, o
simplemente los bienes y ser)icios son de menor calidad en los sitios apartados. $dicionalmente,
dentro de las P&ME- se encuentran las Pe*ue+as y Medianas .ndustrias ,P&M.-/, de las cuales para
el >HH>, el JJG pose0an un mercado netamente local, el >RG pose0an un mercado regional, un QG
mercado nacional y slo el RG compet0an en un mercado internacional# asimismo, las P&M.- en su
mayor0a son conformadas como empresas familiares, y por tanto son organismos cerrados, lo cual se
e)idencia al determinarse *ue el AM.AHG son compa+0as de responsabilidad limitada y las *ue laboran
como personas naturales alcan3an alrededor del AN.>HG ,acotando *ue todo esto se refleja en las
P&ME-/.
1.1.2. 7ituacin %ctual de la P(+(7 en el Ecuador
%a in)estigacin reali3ada por el Ministerio de 'omercio, .ndustriali3acin y Pesca ,M.'.P/ y
el .nstituto de .n)estigaciones -ocioeconmicas y Tecnolgicas ,.N-(TE'/ publicada en
Mar3o del >HH>, ;iagnostico y Programa de ;esarrollo =lobal y -ectorial de la Pe*ue+a y
Mediana .ndustria, e1pone *ue las P&M.- ,Pe*ue+as y Medianas .ndustrias/ desempe+an un
rol importante en la econom0a del pa0s, debido a *ue reduce el desempleo, incrementa la
produccin de bienes y sobre todo, genera ri*ue3a.
1
BARRERA Marco, Situacin y Desempeo de las PYMES de Ecuador en el Mercado Internacional, Seminario-
Taller: Mecanismos de Promocin de Exportaciones para las Pequeas ! Medianas Empresas en los Pa"ses de la
A#A$%, 2&&1'
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(
JNQ.Q
>JG P.8
Manufactu
F?ENTEL '$PE.P.
E%$8(7$'.(NL Marco 8arrera
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En el anlisis de las P&M.-, se enfati3 en el estudio del mercado, factores de produccin,
recursos 2umanos, tecnolog0a, sistemas de informacin, gestin empresarial, reali3ando un
e1amen de la situacin competiti)a de la pe*ue+a y mediana industria, tanto del ambiente
interno como e1terno y como esto influye al mejor uso de sus recursos dentro de las
acti)idades producti)as. ;ic2a in)estigacin se reali3 a QHA empresas *ue se distribuyen en
cinco pro)inciasL $3uay, =uayas, Manab0, Pic2inc2a y Tungura2ua.
-eg<n estudios reali3ados por el M.'.P y el .NE' el FH,HHG se encuentra en estas pro)incias
por lo *ue el estudio reali3ado da un alto grado de confiabilidad, por consiguiente el estudio se
reali3o con oc2o sectores producti)os
>
L
Productos $limenticios y 8ebidas
Te1tiles y 'onfecciones
'uero y 'al3ado
Madera y Muebles
Papel, .mprenta y Editoriales
Productos "u0micos y Plsticos
Productos Minerales no Metlicos
Productos Metlicos, Ma*uinaria y E*uipo
)ooperacin #nter-Empresarial
En cuanto de cooperacin inter!empresarial, tan solo el >A,HHG de empresas afirma
mantener es*uemas de cooperacin con otras empresas en lo relacionado con
produccin, el Q,HHG en comerciali3acin nacional, M,HHG en comerciali3acin e1terna,
en capacitacin ::,HHG y en dise+o y desarrollo de productos el R,HHG.
A
Por otra parte es de suma importancia se+alar *ue el FM,HHG de las P&M.- 2an obtenido
el 7egistro Snico de 'ontribuyentes ,7?'/, esto e)idencia el grado de formalidad *ue
e1iste frente al cumplimiento de obligaciones con la $utoridad Tributaria.
J
+ercado
En lo *ue se refiere al mercado# el JJ.HHG de las empresas producen para el consumo
local ,su ciudad/ mientras *ue para el >R,HHG seria de alcance regional ,ciudad, pro)incia
de origen y pro)incias circun)ecinas/, el mercado del :R,HHG se encuentra locali3ado en
otras pro)incias, el Q,HHG 2abr0a e1tendido su radio de accin a otras pro)incias
lim0trofes con el fin de pro)eer de productos a pa0ses )ecinos a tra)s de la frontera y
solamente el R,HHG estar0a sosteniendo el flujo e1portable.
N
En la actualidad las ra3ones para *ue las P&M.- no e1porten se debe principalmente a la
capacidad insuficiente para atender grandes )ol<menes, desconocimiento de los
re*uisitos nacionales e internacionales para la e1portacin, precios no competiti)os,
limitaciones en la calidad, ele)ados costos financieros y trabas arancelarias y no
arancelarias *ue imponen otros pa0ses.
8R%4#)O !
2
%)*+TE,, DIAG!S"I#! Y P$!G$AMA DE DESA$$!%%! G%!&A% Y SE#"!$IA% DE %A
PE'(E)A Y MEDIAA ID(S"$IA, M%,%P, 2&&2, P-' .
3
%/idem, P-' 11.'
(
%/idem, P-' 0'
1
%/idem, P-' (2'
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El mercado interno de las P&M.- se di)ide en dos grandes sectores institucionalesL el
pri)ado ,*ue representa el MF,HHG/ y el p<blico ,*ue e*ui)ale al >:,HHG/.
R
Empleo
En lo referente al tema del empleo es con)eniente obser)ar la importancia *ue tiene
ciertos sectores en la generacin de empleos, as0 sector de alimentos ,>H,MHG/, te1til y
confecciones ,>H,AHG/, ma*uinaria y e*uipo ,:F,FHG/ y productos *u0micos ,:A,AHG/,
generan el MJ,>HG de pla3as de trabajo de la Pe*ue+a y Mediana .ndustria.
M
4actores de produccin
;entro del tema de produccin, se debe tener en cuenta los factores tecnolgicos,
recursos 2umanos, etc.# mismos *ue son importantes para la elaboracin de bienes y
ser)icios. El informe se+ala *ue del personal *ue trabaja en las P&M.- afiliadas a cada
una de las respecti)as 'maras, el RM,HHG est ocupado en acti)idades de produccin,
el :J,HHG en administracin, el :H,HHG en )entas y el F,HHG complementario est
asignado a control de calidad y mantenimiento. 'abe destacar *ue el :J,QHG del personal
tiene un alto grado de formacin profesional, lo cual facilita el mejor manejo de sus
organi3aciones# adicional a esto el :,AHG del personal tiene ni)el de postgrado# tambin,
el estudio se+ala *ue el RH,QHG de las empresas manifiestan no 2aber recibido
capacitacin o asistencia tcnica.
Q
8R%4#)O "
.
%/idem, P-' (('
0
%/idem, P-' 33'
2
%/idem, P-' 2,3'
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;el total de empresas encuestadas, solamente el >M,:NG de las empresas capacitan su
personal en forma peridica# el M>,QHG no tiene entre sus prioridades la capacitacin, o
no capacita o lo 2ace espordicamente. Por otra parte, las entidades en las *ue se
capacitan los trabajadores se reparte son numerosas, lo cual se obser)a en el grafico
anterior.
F
8estin administrativa
El estudio re)ela *ue solamente el NJ,HHG de las pe*ue+as industrias 2an definido su
misin# por otra parte, el MJ,HHG 2an puesto nfasis en la definicin de sus metas y
objeti)os. Esto indica *ue es de suma importancia definir de una forma clara la misin,
)isin, objeti)os y )alores organi3acionales# adems, el M>,HHG de los trabajadores las
conocen y por lo tanto, las compartir0an y trabajar0an por cumplir los objeti)os planteados
por cada una de las organi3aciones. $dicionalmente se determino *ue el QM,HHG de los
=erentes disponen de informacin oportuna y segura para la toma de decisiones.
:H
-e puede apreciar *ue en este tipo de P&M.-, ponen nfasis en comunicar sus objeti)os
y metas a cada uno de sus trabajadores, esto significa *ue se 2a dado un cambio
importante en el manejo de las organi3aciones, ya *ue se 2an iniciado sistemas de
gestin administrati)a en las mismas.
8eneracin y uso de in/ormacin
En cuanto al aspecto contable, el MNG de la pe*ue+as y medianas industrias lo reali3a por
cuenta propia, mientras el >NG restante terceri3an este ser)icios# por otra parte el MMG
utili3a sistemas computari3ados, mientras *ue el >AG contabili3a sus transacciones
manualmente. Por otra parte se )erifico *ue el AFG de industrias no lle)a contabilidad de
costos, esto se obser)a incluso en sectores de la confeccin, cuero y cal3ado, madera,
etc. ;e las empresas *ue lle)an contabilidad de costos el QMG lo reali3a por cuenta
propia.
::
#n/ormacin y comunicacin
En lo *ue se refiere a la tecnolog0a de informacin y comunicacin, se ad)ierte una dbil
incorporacin de sistemas computari3ados de manejo de la informacin, pues el ARG de
las empresas manifiesta *ue no dispone de e*uipos de computacin y el ANG *ue
dispone de solo uno. %as empresas *ue estar0an utili3ando entre > y A representan el >HG
y el FG tendr0a ms de tres. Por otra parte el RRG de empresas *ue tienen computador
afirman *ue poseen .nternet. %as *ue no lo utili3an atribuyen a costos ele)ados y, en
<ltima instancia, a pol0ticas internas de las mismas.
:>
En base a todo lo antes mencionado sobre el estudio reali3ado por el M.'.P y el .N-(TE', y
espec0ficamente al siguiente enunciadoL
$ lo largo de la in)estigacin se 2a constatado, una )e3 ms, el papel *ue,
2istricamente, desempe+a la pe*ue+a y mediana industria en aspectos cla)es del
con)i)ir nacional como la absorcin de empleo, la produccin de bienes y ser)icios para
atender las necesidades bsicas de la sociedad nacional, la generacin de ri*ue3a.
:A
-e puede concluir *ue las P&ME- y las P&M.- cumplen un papel muy importante en el desarrollo
de la econom0a nacional, creando fuentes de empleo, reacti)ando la produccin, entre otros
beneficios# por otra parte, es de suma importancia la generacin de pol0ticas de estado *ue
ayuden a mejorar la situacin de cada una de las reas cr0ticas antes mencionadas.
:.>. '$7$'TE7.-T.'$- ;E %$ $-E-(7.$ '(NT$8%E!T78?T$7.$
En nuestro pa0s el asesoramiento contable y el tributario )an totalmente de la mano, ya *ue,
gracias a los re*uerimientos de la -uperintendencia de 'ompa+0as, -uperintendencia de 8ancos,
el -er)icio de 7entas .nternas y otros organismos de control, el contador o el asesor, deben
acoplar la contabilidad a los re*uerimientos de las entidades antes mencionadas, para *ue futuros
e)entos no conlle)en a gastos innecesarios como multas, sanciones, glosas y dems.
En esta seccin, para cimentar las ase)eraciones *ue se 2arn se 2a tomado la decisin de
entre)istar a un e1perto 'ontable!Tributario# *uien gracias a su e1periencia y amplia trayectoria
3
%/idem, P-' .&'
1&
%/idem, P-' 1&2'
11
%/idem, P-' 11&'
12
%/idem, P-' 0&'
13
%/idem, P-' 1.'
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enunciar las caracter0sticas del este tipo de ser)icio y las caracter0sticas de las empresas *ue los
prestarn, as0# el '.P.$. .ng. $rmando %ituma responde a las siguientes in*uietudesL
Qu importancia tienen los servicios Contables-Tributarios en el Pas?
;esde mi punto de )ista, los ser)icios contables!tributarios tienen una importancia
<nica, por*ue no se podr0a separar la parte contable de la parte tributaria, las dos cosas
se entrela3an, las dos cosas tienen )inculacin directa. -i lo uno esta incorrecto lo otro
tambin, entonces )an cogidos de la mano si cabe la e1presin.
C'ules cree usted deber0an ser las caracter0sticas operati)as de una compa+0a *ue
preste este tipo de ser)iciosD
Para mi concepto la empresa *ue preste estos ser)icios debe de tener profesionales
totalmente preparados y capacitados en el rea contable y tambin en el rea tributaria,
es decir, *ue si el cliente tiene una duda en la parte contable se le asesore lo mas
acercado a la realidad, lo ra3onablemente e1acto, y en la parte tributaria se le sepa dar
la )erdadera aplicacin.
A su criterio, que beneficios adicionales buscan las empresas en una asesora
contable-tributaria?
&o pienso de *ue en primer lugar, en la parte contable aplicar correctamente las NE',
los principios aceptados de contabilidad, para *ue en el supuesto caso de *ue yo sea
sujeto de auditoria e1terna, el informe auditado no )aya con sal)edades, abstencin de
opinin, limitaciones, etc. & en la parte tributaria, en cambio para *ue la conciliacin
tributaria y el pago de los impuestos sea el adecuado, no pagar ni ms ni menos, *ue
los gastos no deducibles sean los *ue afecti)amente corresponden por infringir el
reglamento a la ley o alguna resolucin y pagar el tributo adecuadamente.
Cules an sido las principales dificultades al prestar este tipo de servicios?
%as dificultades al prestar este tipo de ser)icios en muc2a de las ocasiones se da
por*ue la informacin *ue me brindan los registros contables no se los lle)a
adecuadamente, si son empresas familiares a )eces 2ay muc2a restriccin en el tema
de in)entarios por ejemplo# entonces se debe de adaptar la conciliacin a lo *ue el
cliente dice, y eso me parece *ue no es lo correcto, entonces deber0a de 2aber una
transparencia y *ue me den toda la libertad para poder reali3ar un anlisis de todas las
cuentas contables.
A su criterio que papel estn cumpliendo las Autoridades Administrativas, llmense
!"#, $unicipios % dems su&etos activos? Cree que la labor de estas entidades es
eficiente?
&o pienso *ue el -er)icio de 7entas .nternas s0, de todas maneras, e1iste una campa+a
de asesoramiento, no es el perfecto a )eces se basan muc2o en los programas
computacionales en los criterios *ue estn en el computador, como *ue se automati3an
un poco, pero si )amos ya a un plano general yo pienso *ue s0.
Por otra parte en el municipio no se 2a )isto *ue se preocupan en decir como es el
calculo de la patente, el impuesto del :.N 1 mil, el impuesto a las plus)al0as y alcabalas,
etc. %o *ue se )e es *ue el municipio esta enfocado ms en 2acer campa+as para
recaudar el >NG del .mpuesto a la 7enta, la superintendencia de compa+0as tampoco
se preocupa muc2o en difundir los beneficios *ue puede prestar esta institucin.
Cree usted que la reforma institucional del !ervicio de "entas % la consecuente
reforma tributaria an sido beneficiosas para quienes prestan asesora contable-
tributaria?
&o pienso *ue si, por*ue mientras mas reformas e1istan, y te soy 2onesto, mientras
ms le enreden es mejor para nosotros# por *ue si bien es cierto *ue no somos unos
e1pertos al ciento por ciento, pero creo *ue si conocemos algo tanto en la parte
contable y tributaria y de auditoria, esto nos da un po*uito de )entaja sobre los dems
profesionales.
;e acuerdo a parte de la entre)ista e1puesta, podemos colegir inicialmente *ue el aspecto
contable tributario es un factor cla)e para el buen desen)ol)imiento de una organi3acin, ya *ue,
un buen asesoramiento en estas reas e)itara problemas subsecuentes con autoridades,
trabajadores, pro)eedores, clientes y socios o accionistas. $dems, se obser)a *ue ambos tienen
una relacin directa, es decir, *ue cual*uier accin en una de estas reas in)olucrar a la otra.
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(tra caracter0stica *ue la entre)ista re)ela es la capacidad profesional *ue los asesores deber0an
tener, pues es sta la *ue se utili3ar en la interaccin con los clientes# entonces, es claro *ue la
constante actuali3acin en materia contable y tributaria es fundamental para el asesoramiento y
para determinar las mejores soluciones aplicables a los problemas de cada cliente.
1'3' '$7$'TE7.-T.'$- ;E% -E75.'.( ;E $?;.T(7.$ ETTE7N$
%a auditor0a nace y e)oluciona paralelamente a la $dministracin de Empresas debido a la in*uietud y
necesidad *ue tienen los propietarios de las distintas organi3aciones y empresas por conocer una
opinin independiente de como stas se estn administrando, desempe+ando y gestionando. Es
importante se+alar *ue los responsables de la administracin y control interno de las organi3aciones y
empresas son los administradores.
El auditor e1terno, tiene como fundamental funcin la de e1aminar, re)isar, )erificar y e)aluar la forma
como los administradores de las organi3aciones reali3an su gestin, posteriormente, dic2o auditor
debe emitir su opinin sobre la )eracidad de los informes financieros y su apego a principios contables
,Normas Ecuatorianas de 'ontabilidad y Principios 'ontables de =eneral $ceptacin/. Esto se
aprecia claramente en el Marco de 7eferencia complementario a las Normas Ecuatorianas de
$uditor0a, el cual enunciaL
El objeti)o de una auditor0a de estados financieros es 2acer posible *ue el auditor e1prese una
opinin sobre si los estados financieros estn preparados, en todos los aspectos importantes,
de acuerdo con un marco de referencia para .nformes financieros identificados. %a frase usada
para e1presar la opinin del auditor es Upresentar ra3onablemente, en todos los aspectos
importantesV. ?n objeti)o similar aplica a la auditor0a de informacin financiera o de otro tipo
preparada de acuerdo con criterios apropiados.
:J
%a opinin del auditor enri*uece la credibilidad de los estados financieros al proporcional un
alto, pero no absoluto, ni)el de certe3a. %a absoluta certe3a en auditor0a no se obtiene como
resultado de factores tales como la necesidad de ejercer juicio, el uso de pruebas, las
limitaciones in2erentes de cuales*uier sistemas de contabilidad y de control interno, y el 2ec2o
de *ue la mayor parte de la e)idencia disponible al auditor es de naturale3a ms persuasi)a *ue
conclusi)a.
:N
$dems, el auditor puede colaborar, ayudar y asesorar a la =erencia =eneral a fin de mejorar la
administracin mediante un proceso *ue implica la deteccin de problemas y errores *ue se cometen,
dar sugerencias y recomendaciones para tomar acciones pre)enti)as. %as tcnicas y procedimientos
*ue se utili3an para reali3ar los e1menes, re)isiones, )erificaciones y e)aluaciones estn
estandari3ados y normados# esto se aprecia en las Normas Ecuatorianas de $uditor0a ,N.$/ *ue
buscan generali3ar los procedimientos en cuanto a la planificacin, trabajo de campo y las opiniones e
informes *ue deben emitirse.
%os informes de auditor0a son documentos de carcter p<blico y conlle)an responsabilidades ci)iles y
penales para el auditor. Estos informes, considerados certificaciones profesionales de las
organi3aciones o empresas, son e1igidos por accionistas ,para )erificar la marc2a de la organi3acin
o empresa/, in)ersionistas ,para reali3ar sus in)ersiones/, instituciones financieras ,para operar con
crditos/, organismos de estatales de control ,para )erificar el cumplimiento de obligaciones/,
compa+0as de seguros ,para otorgar las pli3as de seguro/, organismos del estado, etc.
%os auditores pueden ejercer la profesin en forma independiente y a t0tulo personal o, mediante la
asociacin con otros auditores conformando una Firma de $uditores. ;ic2a entidad no es sino una
compa+0a u organi3acin cuyo objeti)o, luego de cumplir los re*uisitos legales, acadmicos y
tcnicos pertinentes, es el reali3ar procesos de auditor0a a las distintas organi3aciones y empresas.
E1isten actualmente Firmas de $uditores tanto nacionales como e1tranjeras, de las cuales, las ms
importantes y prestigiosas sonL
;eloitte W Touc2e ,7esultado de la fusin entre ;eloitte, 6asXins W -ells y Touc2e 7oss/.
Price Yater2ouse 'oopers ,7esultado de la fusin entre Price Yater2ouse y 'ooper W
%ybrant
Ernst W &oung ,7esultado de la fusin entre Ernst W Yit2ney y $rt2ur &oung/
ZPM= Peat MarwicX ,7esultado de la fusin entre ZM= y Peat MarwicX Mitc2ell/
1.*.1. )ali/icacin para %uditores EAternos en la 7uperintendencia de )ompaB1as
1(
,ole-io de ,ontadores P4/licos de Pic5inc5a, !$MAS E#(A"!$IAAS DE A(DI"$IA+MA$#! DE
$E,E$E#IA, p6rra7o 11'
11
%/idem, p6rra7o 13'
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%a -uperintendencia de 'ompa+0as permite tanto a Personas Naturales como a Personas
Pur0dicas calificarse como auditores e1ternos para las compa+0as *ue la ley obliga. En tal
)irtud, seg<n la resolucin H>."..'..HHM, publicada en el 7egistro (ficial NRJ del >R de abril
del >HH>, enuncia los re*uisitos para las Personas Naturales *ue deseen obtener la
calificacin de $uditores E1ternos, las cuales sonL
:. -olicitud de calificacin dirigida al -uperintendente de 'ompa+0as.
>. 6oja de )ida del $spirante.
A. 'opia certificada del t0tulo de 'ontador P<blico $utori3ado, Economista o ;octor en
'iencias Econmicas.
J. Nomina y 2oja de )ida del personal de apoyo.
N. ;ireccin, n<mero telefnico, e!mail y fa1.
R. 'ertificados otorgados por la 'orporacin Financiera Nacional, 8anco del Estado y
8anco Nacional de Fomento, en los *ue se acredite *ue el interesado no se
encuentra en mora con estas instituciones financieras.
M. 7ecord policial actuali3ado.
Q. 'ertificado conferido por la -uperintendencia de 8ancos de no tener cuentas
corrientes sancionadas.
F. 'ertificado otorgado por la -uperintendencia de 8ancos *ue se+ale *ue el
interesado no 2a sido sancionado con la suspensin o cancelacin de la calificacin
de $uditor E1terno concedida por esa -uperintendencia.
:H. ;eclaracin juramentada reali3ada ante un Notario P<blico o Pue3 de lo 'i)il, en la
*ue de afirmeL
No 2aber sido declarado judicialmente responsable por irregularidades en
la administracin de entidades p<blicas y compa+0as pri)adas.
No 2aberse dictado en su contra sentencias ejecutoriadas condenatorias
por cometimiento de delitos.
No 2aberse dictado en su contra sentencias ejecutoriadas condenatorias
por delitos pre)istos en el 'apitulo ., T0tulo 5 de la %ey sobre -ustancias
Estupefacientes o Psicotrpicas.
::. ;ocumentacin 'ertificada *ue pruebe una e1periencia de un lapso no menor a
tres a+os, en auditor0as e1ternas reali3adas a compa+0as y entes sujetos a control
de esta -uperintendencia, ya sea directamente o 2abiendo pertenecido al personal
de una compa+0a auditora calificada. $dicionalmente el interesado deber presentar
los papeles de trabajo, contratos, roles de pago y cual*uier otro documento, *ue
e)idencie la )eracidad de tal certificacin y la calidad del trabajo reali3ado.
Por otra parte, la -uperintendencia de 'ompa+0as a tra)s de la resolucin H>."..'..HHM,
publicada tambin en el 7egistro (ficial NRJ del >R de abril del >HH>, e1pone sus
re*uerimientos para calificar a las Personas Pur0dicas como $uditores E1ternos# dic2os
re*uerimientos sonL
:. -olicitud de calificacin al -uperintendente de 'ompa+0as.
>. -er una sociedad constituida o domiciliada en el pa0s, en los trminos de la %ey de
'ompa+0as, en cuyo objeto social conste la acti)idad de auditor0a e1terna.
A. Encontrarse al d0a en el cumplimiento de las obligaciones para con esta
-uperintendencia.
J. 6oja de )ida de la compa+0a o de sus administradores o personal de apoyo,
*uienes adjudicarn copia certificada del t0tulo de 'ontador P<blico $utori3ado, de
Economista o ;octor en ciencias Econmicas.
N. Nmina y 2oja de )ida del personal de apoyo.
R. Nmina actuali3ada de acciones o socios.
M. Nmina actuali3ada de administradores o apoderados.
Q. ;ireccin domiciliaria, n<mero telefnico, e!mail y fa1.
F. 'ertificados otorgados por la 'orporacin Financiera Nacional, 8anco del Estado y
8anco Nacional de Fomento, en los *ue se acredite *ue la compa+0a y al menos
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tres de sus administradores o personal de apoyo, no se encuentran en mora con
estas instituciones financieras.
:H. 7ecord policial actuali3ado de los administradores y personal de apoyo.
::. 'ertificado conferido por la -uperintendencia de 8ancos de no tener cuentas
sancionadas, de la compa+0as o de al menos tres de sus administradores o
personal de apoyo.
:>. 'ertificado conferido por la -uperintendencia de 8ancos *ue se+ale *ue la
compa+0a o al menos tres de sus administradores o personal de apoyo, no 2an sido
sancionados con la suspensin o cancelacin de la calificacin del $uditor E1terno
otorgada por esta -uperintendencia.
:A. ;eclaracin juramentada reali3ada por la compa+0a, sus administradores y personal
de apoyo, ante un Notario P<blico o Pue3 de lo 'i)il, en la *ue se afirmeL
No 2aber sido declarado judicialmente responsable por irregularidades en
la administracin de entidades p<blicas y compa+0as pri)adas.
No 2aberse dictado en su contra sentencias ejecutoriadas condenatorias
por cometimiento de delitos.
No 2aberse dictado en su contra sentencias ejecutoriadas condenatorias
por delitos pre)istos en el 'ap0tulo ., T0tulo 5 de la %ey sobre -ustancias
Estupefacientes y Psicotrpicas.
:J. ;ocumentacin certificada *ue acredite *ue la compa+0a 2a ad*uirido una
e1periencia de un lapso no menor a tres a+os, en auditor0as e1ternas reali3adas a
compa+0as o entes sujetos a control de esta -uperintendencia. En el caso de *ue la
persona jur0dica no re<na este re*uisito, se presentarn tales certificados de al
menos tres de sus administradores o personal de apoyo, *uienes adems
cumplirn con los re*uerimientos estipulados en los numeralesL J, F, :H, ::, :> y
:A, *ue anteceden. %a e1periencia en auditor0a e1terna podr 2aber sido ad*uirida
directamente o 2abiendo pertenecido al personal de una compa+0a auditora
calificada. -e presentarn los papeles de trabajo, contratos, roles de pago y
cual*uier otro documento, *ue e)idencie la )eracidad de tal certificacin y la calidad
del trabajo reali3ado.
1'(' P%$N E-T7$TE=.'(
1.-.1. +isin
$T%&'(NT, es una compa+0a de asesor0a contable tributaria, de cobertura nacional# siendo
nuestra principal caracter0stica el brindar un ser)icio enmarcado en la calidad, responsabilidad
y cumplimiento de normas, *ue brinden un alto grado de satisfaccin en nuestros clientes y
*ue esto a su )e3 se tradu3ca en generacin de resultados financieros superiores y
remuneraciones competiti)as y capacidad de desarrollo de nuestros trabajadores# lo cual
permitir un e*uilibrio con nuestro crecimiento a largo pla3o, *ue beneficien a las partes
interesadas y *ue cumpla con nuestro compromiso con la sociedad.
1.-.2. 6isin
$T%&'(NT, en los pr1imos cinco a+os se constituir como uno de los referentes en
asesoramiento contable y tributario, reconocida a ni)el nacional por pro)eedores, clientes y
empleados. Todo esto coadyu)ar a generar una capacidad de anticipacin y respuesta a los
cambios en le mercado nacional y global, permitindonos crear mejores oportunidades.
1.-.*. 6alores
%os 5alores 'orporati)os *ue guiarn el actuar de $T%&'(NT son 'alidad, Trabajo en
E*uipo, 7esponsabilidad, .nno)acin, 'apacitacin y 7esponsabilidad -ocial.
)alidad
El ser)icio *ue presta $T%&'(NT se basa en la eficiencia y eficacia *ue cada
colaborador transmite al cliente, 2aciendo *ue ste se sienta satisfec2o y respaldado
ante cual*uier e)entualidad contable!tributaria.
&rabajo en ECuipo
Para la prestacin de los ser)icios, es imprescindible la colaboracin de todo el e*uipo
de trabajo, ya *ue, gracias a la sinergia lograda en conjunto podr encontrarse las
soluciones ms adecuadas a cada uno de los problemas *ue los clientes generen.
Responsabilidad
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Para lograr un ser)icio de calidad es necesario *ue la persona o personas encargadas
de atender a un cliente espec0fico tengan el suficiente empowerment para tomar
decisiones, lo cual se reflejara en la responsabilidad de su trabajo y de lograr un
rendimiento acorde a las e1pectati)as de los clientes internos y e1ternos.
#nnovacin
=racias al )ertiginoso desarrollo de la tecnolog0a, las empresas deben buscar una
constante e)olucin en sus sistemas y procesos, esencialmente para mejorar el ser)icio
a prestar o el bien a producir# debido a esto $T%&'(NT estar atenta a los cambios *ue
surjan en el mercado, para acoplarse y tomar )entaja de los mismos.
)apacitacin
%a capacitacin es una fortale3a de las empresas ya *ue la gente con un conocimiento
mas amplio podr responder en forma eficiente ante los problemas# por lo *ue, para
$T%&'(NT la constante capacitacin ser una de las mejores cartas de presentacin
frente a la competencia.
Responsabilidad 7ocial
$T%&'(NT es una empresa *ue generara fuentes de empleo, permitiendo un desarrollo
de la econom0a ecuatoriana# para el reclutamiento del personal, la compa+0a optara por
utili3ar los ser)icios de personas discapacitadas, a tra)s de lo cual contribuimos a
mejorar el estilo de )ida de una minor0a y a la )e3 generar fidelidad en el personal.
1.-.-. %nDlisis del %mbiente EAterno E +odelo de las )inco 4uerzas de Porter
:.J.J.:. 7iesgo de .ngreso de 'ompetidores Potenciales E 8arreras de Entrada
$l anali3ar el ambiente e1terno *ue rodea al proyecto deben inicialmente
e1aminarse las barreras de entrada en la industria, pues, la solide3 de estas
disminuye el riesgo de potenciales competidores# estas barreras de ingreso
constituyen costos significati)os para ingresar a dic2a industria. Esencialmente las
barreras de entrada pueden incluir la necesidad de utili3ar econom0as de escala, la
obtencin de conocimientos y tecnolog0a altamente especiali3ada, la generacin de
una slida lealtad 2acia la marca por parte del cliente o consumidor, la in)ersin
necesaria para *ue el proyecto arran*ue, las pol0ticas y leyes gubernamentales, la
reduccin de costos y la generacin de una )entaja a tra)s de estos, la saturacin
de mercados, entre otras. ;e todas estas, las ms importantes barreras son la
lealtad a la marca, las econom0as de escala y las )entajas de costo absoluto.
En el caso de $T%&'(NT, lo principal es brindar un ser)icio de alta calidad, *ue
satisfaga al cliente y *ue el mismo comprenda *ue un constante asesoramiento en
materia contable!tributaria influir notablemente en los resultados de su
organi3acin o de la persona, si esta laborase independientemente# es decir, al
crear la lealtad 2acia nuestro ser)icio, se contar con una base de ingresos *ue
permitir en primera instancia consolidar a la compa+0a, para luego iniciar un
programa de e1pansin del nic2o de mercado y de los ser)icios *ue se prestarn.
Pero no se debe ol)idar *ue esto influir socialmente pues a tra)s de esto se
generar empleo y se contribuye a la econom0a del pa0s.
En cuanto a los costos operati)os, es conocido *ue stos ,los cuales principalmente
son muebles y enseres, software y e*uipo de computacin, arrendamientos,
ser)icios bsicos y personal/ no son altos, lo cual se constituye en una )entaja.
;entro del conjunto de costos operati)os tenemos el de personal, mismo *ue
normalmente en la organi3aciones es uno de los emolumentos ms altos, se
decidi por contratar asistentes pro)enientes de colegios con especialidad en
contabilidad, pues, el )alor pagado a estudiantes secundarios es menor *ue el se
pagar0a al personal con estudios uni)ersitarios.
$dems, se 2a pensado en la opcin de contratar a personal con ciertas
discapacidades pues, estas personas no poseen las mismas oportunidades y por
ende buscan demostrar *ue son tan aptas como una persona normal# de acuerdo a
diferentes e1periencias en m<ltiples compa+0as, este tipo de personal genera un
alto compromiso con la empresa, particular *ue tambin se constituye en una
)entaja.
En el trabajo de Porter, un factor de 1ito para la mayor0a de empresas es
apro)ec2ar econom0as de escala como nic2o de mercado, precepto *ue se 2a
tomado en consideracin ya *ue las P&ME- y los profesionales *ue laboran como
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personas naturales ,*ue en esencia constituyen el nic2o adoptado por $T%&'(NT/
constituyen un amplio conglomerado. Es as0 *ue la mayor0a de compa+0as no
toman a los profesionales como clientes potenciales, particular *ue 2a generado
*ue los mismos bus*uen asesor0a en personas *ue desconocen los procedimientos
contable!tributarios y *ue a la larga generen mayores problemas *ue los *ue
solucionan. En definiti)a, para concretar el objeti)o del proyecto es necesario tomar
en cuenta a este grupo de personas como clientes potenciales de la firma.
;e acuerdo a todo lo anterior, se puede concluir *ue las barreras de entrada son
bajas, es decir, la in)ersin de capital normalmente es baja# por ser una empresa de
ser)icios, los costos de operacin son relati)amente bajos y adems e1iste un nic2o
de mercado e1plotable# por lo cual inicialmente se concluye *ue el proyecto llegar0a
a ser )iable, lo cual se demostrar posteriormente con el estudio de mercado, el
estudio tcnico y el estudio econmico!financiero.
:.J.J.>. 7i)alidad entre Firmas Establecidas
-eg<n Porter, esta es la caracter0stica ms influyente en la determinacin del
estado de una industria, particular *ue pone a criterio Fred ;a)id en su libro
'onceptos de $dministracin Estratgica, lo cual se enuncia a continuacinL
%a ri)alidad entre empresas *ue compiten suele ser la ms poderosa de las
cinco fuer3as. %as estrategias *ue sigue una empresa slo tendrn 1ito en la
medida en *ue le ofre3ca una )entaja competiti)a en comparacin con las
estrategias *ue siguen empresas ri)ales.
!.
Es decir, la ri)alidad entre empresas competidoras se basa en el n<mero de
competidores, diferencias en tama+o y capacidad entre estos, disminucin de
precios y demanda, altas barreras de salida, altos costos fijos, entre otras# por lo
*ue, sobre estos parmetros las empresas deben planificar sus estrategias y tomar
)entaja de su posicin, es decir, generar una )entaja competiti)a.
Para profundi3ar en los fundamentos de la generacin de una )entaja competiti)a
e1ponemos los siguientes parmetrosL
Estructura )ompetitiva
%a Estructura 'ompetiti)a esencialmente se refiere a la distribucin en
cantidad y magnitud de las compa+0as en la industria# de acuerdo a lo
anterior, la industria en la *ue se encuentra $T%&'(NT ,.ndustria de
-er)icios 'ontable!Tributarios/ es de carcter fragmentada, ya *ue dentro
de la misma e1isten muc2as empresas. Esta caracter0stica generar0a a
futuro una saturacin en la oferta, lo cual conlle)ar0a a una guerra de
precios.
-i bien esta es una gran amena3a, sta afectara a las organi3aciones *ue
prestan sus ser)icios e1clusi)amente a otras organi3aciones, a*uellas
*ue posean una alta estructura de costos fijos ,es decir un alto grado de
apalancamiento operati)o/ y poca di)ersificacin de la cartera de clientes.
)ondiciones de la 3emanda
$ lo largo de la 2istoria tanto las organi3aciones como las personas 2an
necesitado de asesoramiento contable!tributario# es tal el caso *ue las
grandes empresas poseen contadores y asesores tributarios
permanentes, pero la mayor0a de las P&ME- ,pe*ue+as y medianas
empresas/ y las personas naturales contratan estos ser)icios
espordicamente y bajo 2onorarios profesionales.
En cuanto a las personas naturales ,*ue en este caso nos referimos a
profesionales con ingresos superiores a ?-; I JH.HHH,HH y a *uienes
estn obligados a lle)ar contabilidad/ se 2a )isto una mayor formalidad
tributaria, pues ciertas acciones del -er)icio de 7entas .nternas, como la
de no autori3ar la emisin de facturas 2asta *ue los mismos regularicen
su situacin tributaria o la presentacin de $ne1os Transaccionales ,para
*uienes la resolucin de dic2a entidad obliga/ y en algunos casos el
1.
8RE$ $a9id, #!#EP"!S DE ADMIIS"$A#I. ES"$A"/GI#A, Prentice :all :ispanoamericana *'A',
1330, ;uinta Edicin, P-' 1(2'
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2aber e1perimentado el mal asesoramiento de personas inescrupulosas
*ue afirman saber de tributacin, y *ue se ubican en los e1teriores de las
oficinas del -er)icio de 7entas, 2an 2ec2o *ue los contribuyentes
bus*uen los ser)icios de profesionales en el tema.
Todo esto 2a generado una demanda relati)amente constante, pues para
las organi3aciones y personas *ue cumplen una acti)idad comercial o
profesional, el asesoramiento tributario y contable ,cuando aplica/ se 2a
con)ertido en un ser)icio esencial para e)itar problemas con la autoridad
tributaria.
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En base al cuadro anterior, podemos deducir *ue en el Ecuador cada a+o
se constituyen en al -uperintendencia de 'ompa+0as en promedio Q:N
empresas ,*ue representa un M.N>G anual de crecimiento en promedio/.
Esto sin duda genera una oportunidad pues e1iste un mercado potencial.
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.M8$8?7$ :F,ARJ FR: >A,JAH :,:HH >Q,AN: :,>RH
%(P$ :Q,QQM :,:Q> >>,QNA :,ANA >M,RN> :,NJF
%(- 7.(- >:,FN> :,:R> >R,NR> :,AAH A>,:JH :,N>A
M$N$8. AN,MRQ >,>MM JA,>MF >,RHM N>,ARQ >,FQN
M(7(N$ -$NT.$=( N,QMA JH> M,:HR JRH Q,NFF N>M
N$P( J,HMH AJM J,F>N AFM N,FNF JNN
(7E%%$N$ J,R:R A>A N,NQN AMH R,MNQ J>A
P$-T$B$ J,FAJ ARJ N,FMH J:M M,>>J JMM
P.'6.N'6$ >HN,JJQ :N,QJF >JQ,NF> :Q,:JR AHH,MFR >H,MMN
-?'?M8.(- M,JJF R:F F,H:A MHF :H,FHR Q::
T?N=?7$6?$ >N,NAH :,:MQ AH,QF: :,AJF AM,AMQ :,NJJ
B$M(7$ '6.N'6.PE A,HJ> ARF A,RQ: J>> J,JNJ JQJ
&O&%' .,.F,!* ,,F!,0 0G*F$H" .$F!*G G.!F"<" 0"F$<<
F?ENTEL -E75.'.( ;E 7ENT$- .NTE7N$-
E%$8(7$'.(NL Paime Estrella
=usta)o Ti1i
N9+ERO 3E )ON&R#59(EN&E7 #N7)R#&O7 EN E' RE8#7&RO 9N#)O 3E )ON&R#59(EN&E7
3E73E E' PER#O3O "<<" %' PER#O3O "<<. =E7&#+%3O?
PER#O3O 4#7)%' "<<.
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PER7ON%
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PER7ON%
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PER7ON%
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PER7ON%
N%&9R%'
PER7ON%
J9R#3#)%
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7entas .nternas, en el 7egistro Snico de 'ontribuyente las Personas
Naturales incrementan en promedio :HG a+o a a+o# mientras *ue las
Personas Pur0dicas incrementan en promedio MG cada a+o, lo cual
contrasta con el promedio de incremento de constitucin de compa+0as
de la -uperintendencia de 'ompa+0as *ue se e1pone anteriormente.
5arreras de 7alida
$T%&'(NT al ser una organi3acin nue)a en la industria posee muy
bajas barreras de salida, pues como la mayor0a de las pe*ue+as
empresas, se crea con un capital m0nimo, los acti)os ,*ue no son
costosos/ son los esenciales para prestar los ser)icios, los ser)icios y
bienes!insumos no conlle)an un mayor costo y el personal *ue integra la
empresa no es numerosos# sin embargo, para empresas con una
estructura grande, con un ingente personal, con una basta cartera de
clientes y pro)eedores y con una fuerte in)ersin en acti)os las barreras
de salida aumentar0an considerablemente, tal es as0 el caso de P7(F.%E.
Pero esencialmente la industria no posee grandes barreras de salida,
esencialmente por la fragmentacin y alta competencia de la misma.
En conclusin, dada la estructura fragmentada de la industria, las bajas barreras de
salida, el relati)o crecimiento de la demanda ,lo cual se profundi3ar y comprobara
tcnicamente en el estudio de mercado/ se con)ierten en oportunidades para
$T%&'(NT.
1'('('3' Poder de Negociacin de los 'ompradores
$nali3ar la capacidad *ue los compradores tienen para negociar con *uienes los
pro)een de bienes o de ser)icios es indispensable para determinar las )entajas
competiti)as *ue se pueden generar# todo esto Fred ;a)id lo e)idencia en su libro
,citado anteriormente/L
'uando los clientes estn muy concentrados, son muc2os o compran en
grandes )ol<menes, su poder de negociacin representa una fuer3a
importante *ue afecta la intensidad de la competencia de una industria.
:M
En base a esto, $T%&'(NT al tomar como nic2o a P&ME- ,2ablando como
personas jur0dicas/ y personas naturales obligadas a lle)ar contabilidad e)ita *ue
sus clientes se concentren, es decir busca distribuir el riesgo entre la cartera de
clientes gracias a las diferentes caracter0sticas de los mismos.
Espec0ficamente, el ser)icio esta de acuerdo a cada caso, es decir, a cada cliente
debe tratrselo indi)idualmente y por ende el anlisis y las soluciones *ue se den
sern espec0ficas para cada usuario# en base a lo antes mencionado puede
concluirse *ue los precios para las P&ME- y para personas naturales estarn de
acuerdo a ni)el de ingresos y transaccionalidad.
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%/idem, P-' 1(3'
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'omo puede obser)arse todas estas acciones buscan disminuir el poder de
negociacin de los clientes y as0 e)itar una dependencia de los mismos. Esto sin
duda fortalece las bases para la generacin de una )entaja competiti)a, pero Fred
;a)id adicionalmente enunciaL
El poder de negociacin de los consumidores tambin es mayor cuando los
productos *ue compran son estndar o no tienen diferencias.
:Q
Es decir, es fundamental la diferenciacin del ser)icio *ue se )a a prestar, por tanto,
$T%&'(NT debe anali3ar a cada cliente indi)idualmente y brindar un ser)icio
totalmente personali3ado y por ende las soluciones *ue a ste se den sern
especificas a cada caso y cada cliente. ;e acuerdo a todo lo anterior se puede
deducir *ue la estructura *ue $T%&'(NT presenta a sus clientes conforma una
fortale3a *ue potenciar la forma en negocia con sus clientes.
1'('('(' Poder de Negociacin de los Pro)eedores
$l igual *ue el punto anterior, es necesario anali3ar el poder *ue los pro)eedores
tienen al momento de negociar un bien o ser)icio, para lo cual Fred ;a)id e1poneL
El poder de negociacin de los pro)eedores afecta la intensidad de la
competencia en una industria, especialmente cuando e1iste una gran
cantidad de pro)eedores, cuando slo e1isten unas cuantas materias primas
sustitutas buenas o cuando el costo por cambiar de materias es
especialmente caro.
:F
En lo referente a la posicin de $T%&'(NT frente a sus pro)eedores no es
fa)orable, ya *ue es una organi3acin en constitucin y por ende pe*ue+a. Pero la
)entaja es otorgada por el mercado, ya *ue la mayor0a de bienes y ser)icios *ue se
utili3arn son genricos, es decir, no tienen ning<n tipo de especiali3acin# as0 por
ejemplo en cuanto a los bienes estn suministros y accesorios, muebles y e*uipos,
software, etc., mientras *ue en ser)icios estn los ser)icios bsicos ,agua, lu3 y
telfono/, internet, arrendamientos, etc. Nuestra afirmacin de la )entaja del
mercado es por*ue e1isten numerosos pro)eedores ,e1cepto para los ser)icios
bsicos/ para los bienes y ser)icios necesarios, mismo *ue estn regidos por las
condiciones de la demanda. Por todo esto, si bien la posicin frente a los
pro)eedores no es fa)orable, el mercado compensa ese problema y genera una
)entaja u oportunidad.
1'('('1' $mena3a de Productos -ustitutos
%a amena3a de productos sustitutos en esta industria es ine1istente, ya *ue no
e1iste un producto *ue reemplace al asesor contable!tributario# pues, si bien e1isten
programas computari3ados de contabilidad y aplicaciones computari3adas de
impuestos, su efecti)idad es nula si no son utili3ados por personal capacitado en
conocimientos tcnicos ,contables y tributarios/ y por ende el asesor es
irrempla3able.
!.*.,. %nDlisis de 4actores #nternos
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%/idem, P-' 1(('
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%/idem, P-' 1(3'
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1'('1'1' $dministracin y 7ecursos 6umanos
$T%&'(NT estar constituida por sus socios, *uienes se encargarn de estudiar a
cada cliente, organi3ar el trabajo seg<n las necesidades del mismo y e)aluar a
*uienes ejecuten los planes propuestos. -eguidamente se encontrarn los
asistentes de consultor0a, *uienes esencialmente se encargarn de prestar el
ser)icio o reali3ar el trabajo de consultar0a# para tal accin es necesario e)aluar a
dic2as personas sobre sus conocimientos y a la )e3 brindar una constante
capacitacin para *ue esto se transmita en un ser)icio *ue llene las e1pectati)as
del cliente. Pero 2ay *ue tomar en cuenta *ue en casos de mayor complejidad, los
accionistas podr0an trabajar conjuntamente con los asistentes.
$ nuestro parecer este tipo de estructura es la ms adecuada pues, se otorga la
suficiente independencia a los asistentes pero, con el control y e)aluacin y control
del trabajo reali3ado ser primordial.
1'('1'2' 'digo de \tica
Para complementar la calidad del ser)icio *ue se prestar es necesario apegarse a
normas de tica profesional, mismas *ue para el particular de $T%&'(NT 2an sido
emitidas por el 'olegio de 'ontadores P<blicos de Pic2inc2a. ;ic2o documento
establece regulaciones en cuanto a la generacin de credibilidad, calidad del
ser)icio, confian3a y a los conceptos de profesionalismo# para lo cual, es
indispensable adoptar los principios de integridad, objeti)idad, competencia y
cuidado profesional, secreto profesional, y normas tcnicas# todo esto confluir en
la plena satisfaccin del cliente.
1'('1'3' Prestacin del -er)icio
Para la efica3 prestacin de los ser)icios de asesor0a contable!tributaria es
indispensable contar con muebles, enseres y e*uipos necesarios, esencialmente
con el e*uipo informtico adecuado# adicionalmente, es muy importante ad*uirir el
software contable *ue se ajuste a las necesidades de $T%&'(NT y *ue a la )e3
2abiliten en forma legal a prestar el ser)icio contable. 'onsecuti)amente, despus
de ad*uirir los acti)os indispensables para la puesta en marc2a del ser)icio debe
escogerse el personal con las aptitudes *ue las labores ameritan y *ue a tra)s de
una constante capacitacin cumplan con las e1pectati)as del cliente. Entonces, de
acuerdo a lo anterior, el ser)icio en las acti)idades de campo ser en su mayor0a
efectuado por los asistentes, pero con la respecti)a super)isin y control.
Estudio de Mercado
Este cap0tulo, principalmente trata de e1poner la e1istencia de un potencial mercado *ue $T%&'(NT pueda
e1plotar, a tra)s de la determinacin de una demanda insatisfec2a# todo esto iniciar con la definicin del
problema de in)estigacin, la deduccin de posibles 2iptesis y la elaboracin de los objeti)os de
in)estigacin.
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Tomando como base los procedimientos anteriores se iniciar el desarrollo de la in)estigacin, a tra)s de
recopilacin de datos de fuentes secundarias y primarias como focus groups, encuestas, entre)istas y en
base a datos y estudios de organismos gubernamentales y pri)ados# se elaborar el dise+o de la
in)estigacin ,determinando el tama+o de la muestra a e)aluar/# se dise+arn los instrumentos de
in)estigacin y se reali3ar la recoleccin de la informacin mediante trabajo de campo.
Finalmente, se reali3ar el anlisis de la informacin recolectada para elaborar las conclusiones de estudio
de mercado.
2'1' P7('E-( ;E .N5E-T.=$'.(N ;E ME7'$;(
2.1.1. Problema de #nvestigacin
'omo se 2a mencionado anteriormente, $T%&'(NT es una empresa *ue se enfoca al
asesoramiento en materia contable!tributaria a otras organi3aciones, espec0ficamente a
pe*ue+as y medianas empresas, sean estas constituidas como personas jur0dicas o como
personas naturales.
Esencialmente, el problema de in)estigacin del estudio de mercado se enfoca en dos
puntos, el primero *ue es determinar la posibilidad de ingresar al mercado, mientras *ue el
segundo punto es la rentabilidad *ue podr0a obtenerse al prestar este tipo de ser)icios.
2.1.2. 3eterminacin del +ercado Objetivo
2'1'2'1' -egmento de mercado
Es importante identificar el segmento al *ue $T%&'(NT se enfocar, esto permitir
conocer a los potenciales clientes, para lo cual, y en base a las apreciaciones y
deducciones presentadas a anteriormente y en el anlisis de las )ariables
demogrficas, el segmento espec0fico sern las Pe*ue+as y Medianas Empresas,
siendo los criterios para identificarlas los *ue se presentan en el anlisis de las
)ariables socioeconmicas.
2'1'2'2' .dentificacin de )ariables
%a identificacin de las )ariables es un factor muy importante dentro del estudio de
mercado, ya *ue ellas facilitan establecer parmetros *ue permitirn conocer a los
potenciales clientes, los cuales cumplen un papel importante para la generacin de
rentabilidad de $T%&'(NT.
2'1'2'2'1' 5ariable =eogrfica
;esde el punto de )ista de nuestra e1periencia en este tipo de ser)icios
contables!tributarios, la ubicacin en la cual se encontrara $T%&'(NT,
ser en el sector cntrico de "uito, e1clusi)amente cerca de
instituciones p<blicas como el -er)icio de 7entas .nternas, .nstituto
Ecuatoriano de -eguridad -ocial, Ministerio de Trabajo, etc., debido a
*ue esto facilitara la reali3acin de trmites ante estas instituciones
publicas.
2'1'2'2'2' 5ariables ;emogrficas
Para fundamentar la presente in)estigacin, 2an sido tomados datos y
criterios de .nstituciones como -er)icio de 7entas .nternas,
-uperintendencia de 'ompa+0as y 'mara de la Pe*ue+a .ndustria de
Pic2inc2a. Es as0, *ue tomando el criterio de Marco 8arrera
,representante de la '$PE.P./, se consideran como Pe*ue+as y
Medianas Empresas e .ndustrias a a*uellas *ue poseen un capital no
mayor a ?-; I :>H.HHH,HH y 2asta NH empleados# por lo *ue, en base
a esto definimos el posible mercado objeti)o.
Tomando datos de las .nstituciones mentadas y de igual manera con el
criterio de la Marco 8arrera para definir a las P&ME-, del total
pro)incial de ::.J:H empresas se determino *ue e1isten alrededor de
Q.Q:Q P&ME-, y en base a datos estad0sticos de la '$PE.P., de stas
R.HJJ corresponden a la ciudad de "uito.
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=racias a esta segregacin de la informacin se 2a determinado el
tama+o del mercado objeti)o ,"uito/ para $T%&'(NT, adicionalmente,
y seg<n la '$PE.P., este mercado tiene las siguientes caracter0sticasL
'omo puede apreciarse, en base a estos datos puede determinarse
claramente el mercado objeti)o a atacar.
2'1'2'2'3' 5ariables -ocioeconmicas
%a principal )ariable econmica *ue se tomar en cuenta es a*uel *ue
se 2a mencionada en repetidas ocasiones, el cual define como una
P&ME a a*uella *ue posee un capital menor a ?-; :>H.HHH,HH y un
m1imo de NH empleados.
2.1.*. +arIeting +iA.
2'1'3'1' Producto
%as pe*ue+as y medianas empresas e industrias en el transcurso de sus
acti)idades 2abituales se encuentran con ciertos problemas o dificultades en el rea
contable!tributaria, adems, la resolucin de los mismos no ocurren con la rapide3
apropiada# es por esto *ue muc2as de ellas optan por contratar los ser)icios de
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profesionales indi)idualmente o como empresas especialistas. %os ser)icios *ue
estas organi3aciones brinden deben poseer ciertas caracter0sticas, las cuales seg<n
Yilliam P. -tanton un producto ,en este caso el ser)icio/ deber0a serL
?n producto es una serie de atributos conjuntados en forma identificable.
Todo producto se designa con un nombre descripti)o ,o genrico/ *ue
entiende la gente, como acero, seguro, entretenimiento. %os atributos como
nombre de marca y ser)icio pos)enta, *ue acti)an la moti)acin del
consumidor o sus 2bitos de compra no inter)ienen en absoluto en esta
interpretacin
>H
.
En el caso de $T%&'(NT, el objeti)o ser0a dar a conocer a las pe*ue+as y
medianas empresas e industrias *ue el producto o ser)icio *ue reciben )a a
satisfacer sus necesidades, para lo cual, la empresa pondr a disposicin una serie
de ser)icios, tales como# ser)icios de contabilidad, planeacin fiscal, elaboracin de
ane1os transaccionales, elaboracin de declaracin de impuestos, reclamos
administrati)os y judiciales en materia fiscal, auditorias financieras y de gestin,
entre otros. Estos ser)icios 2an sido establecidos a tra)s de la entre)ista reali3ada
al .ng. $rmando %ituma, *uien, en base a su amplia e1periencia considera *ue
dic2os ser)icios son los *ue una organi3acin como $T%&'(NT podr0a brindar.
2'1'3'2' Precio
$T%&'(NT al ser una empresa *ue busca obtener rentabilidad en el corto, mediano
y largo pla3o, brindara un ser)icio a medianas y pe*ue+as empresas a un precio
ra3onable, para de esta manera ser competiti)os en el mercado, para lo *ue Yilliam
-tanton se+ala en lo referente a precioL
Es la cantidad de dinero y9o otros art0culos con la utilidad necesaria para
satisfacer una necesidad *ue se re*uiere para ad*uirir un producto.
7ecurdese *ue utilidad es el atributo *ue posee la capacidad de satisfacer
los deseos.
>:
'abe mencionar *ue el precio de un producto o ser)icio no slo es cuantificable en
su )alor monetario, sino tambin podr0a )alorarse en un costo de reposicin o costo
da transaccionalidad# es decir, el )alor por el *ue podr0a intercambiarse en una
negociacin con otra empresa en forma de canje# as0 por ejemplo, $T%&'(NT
podr0a ofrecer sus ser)icios a cambio de recibir otro tipo de producto o ser)icio *ue
le con)enga. Para este particular las normas ecuatorianas de contabilidad
e1presanL
'uando los bienes son )endidos o los ser)icios son prestados a cambio de
bienes o ser)icios no similares, el intercambio es considerado como una
transaccin *ue genera ingreso. El ingreso es cuantificado al )alor justo de
los bienes o ser)icios recibidos, ajustado por la cantidad de cual*uier efecti)o
o e*ui)alentes de efecti)o transferidos
>>
.
Para la determinacin inicial de precios, este estudio se basa en la e1periencia de
*uienes lo elaboran, pues, dic2as personas 2an trabajado durante )arios a+os en
esta rama econmica. 'abe mencionar *ue los precios estarn de acuerdo al
mo)imiento econmico de las compa+0as y al ni)el de transaccionalidad de cada
una de estas# por tanto, los principales precios ser0anL
Para reclamos tributarios concernientes a de)olucin de impuestos
como el .5$ e1portadores, de)olucin de pago en e1ceso del .mpuesto
a la 7enta o de)oluciones por pagos indebidos los precios se
encuentran regidos por porcentajes sobre el monto de reclamacin,
mismos *ue en promedio sonL
2&
*TA)T+) <' =illiam, ,(DAME"!S DE MA$0E"IG, Mc>ra?-:ill, 2&&&, @ndAcima Edicin, P-' 21&'
21
%/idem, P-' 3&&'
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%n-resos, orma Ecuatoriana de #onta1ilidad 11, p6rra7o 11'
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R%N8O )O7&O =EN POR)EN&%JE?
Menos de ?-; I :.HHH ?-; I :HH
;e ?-; I:.HH: a ?-; I N.HHH :HG del monto del reclamo
;e ?-; IN.HH: a ?-; I :H.HHH QG del monto del reclamo
;e ?-; I:H.HH: a ?-; I NH.HHH RG del monto del reclamo
;e ?-; INH.HH: a ?-; I :HH.HHH NG del monto del reclamo
Ms de ?-; I :HH.HHH JG del monto del reclamo
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En cuanto a planeacin fiscal, declaraciones de impuestos y reclamos
tributarios en la instancia administrati)a o la legal, los precios se
encuentra regidos por 2oras, as0 se tiene *ueL