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LEBIENETREAUTRAVAIL2014

DESAGENTSDELAFONCTIONPUBLIQUETERRITORIALE
RSULTATS
Mthodologie
Objectifsdeltude:
Disposerendbutdannedunemesureobjectivedesopinionsetdesattentesdes
agentsdelaFPTsurlesthmatiquesdeleurbientreautravail
Lessourcesdesatisfactionautravail,
Laqualitducadredetravail,
Lesensdelamissiondeservicepublic,
Laconfiancedanslavenir.
Mesurerentre2014et2013lesvolutionsdelopinionauseindelapopulationdela FPTsurces
diffrentesthmatiques
ConnatreleressentidesagentsdelaFPTvisvisdesdiffrentesrformesdescollectivits
annonces
Modedepassation: EnquteralisesuruneplateformeInternet(AreYouNet)
Cible : Agentsdescollectivitsterritoriales
Nombrederpondants: +6400
Datesduterrain: du16juin2014au31juillet2014
2
Redressementdesrsultatsdelchantillon
pourlescatgoriesA,BetC
Catgorie
A
39%
Catgorie
B
32%
Catgorie
C
29%
Catgorie
A
9%
Catgorie
B
14%
Catgorie
C
77%
AVANTREDRESSEMENT APRESREDRESSEMENT
3
Commechaqueanne,lacatgorieArponddefaonnettementplusnombreuse
quesonpoidsnational(environ4foisplus);dolancessitdeffectuerun
redressementdesrsultatsenfonctiondupoidsrelnationaldechaquecatgorie
Structuredelchantillon
Sexe
Homme 30%
Femme 70%
Age
Moins de 25 ans 2%
De 26 40 ans 36%
De 41 55 ans 52%
Plus de 56 ans 9%
Typedentit /tablissement
Une mairie de moins de 5000 habitants 11%
Une mairie de 5001 10 000 habitants 9%
Une mairie de 10 001 50 000 habitants 18%
Une mairie > 50 000 habitants 13%
Une intercommunalit rurale 6%
Une intercommunalit urbaine /priurbaine 10%
Un Conseil gnral 16%
Un Conseil rgional 5%
SDIS 3%
Autres tablissements (CCAS, OPHLM, Syndicats
mixtes...) 9%
Statutaire
Oui 88%
Non 12%
Champ dactivitprofessionnelle
Administration gnrale 37%
Social-Mdico-social 11%
Culture-Education-Sports 15%
Economie-Tourisme- Environnement 3%
Equipement-Infrastructures-Transport 8%
Economie-Tourisme- Environnement 4%
Scurit-Prvention 7%
Autre (veuillez prciser) 15%
Alternance politiqueauxmunicipales2014
Oui 23%
Non 67%
Ne se prononce pas 10%
UnredressementstatistiqueatralispourtenircomptedesdiffrentspoidsdesCatgoriesA,BetC.
4
Rpartitiongographiquedesrpondants
DOMTOM:1,58%rpondants
+2,01%
De1,01%2%
De0,051%1%
De0%0,5%
Absencederpondants
Rpartitiondesrpondants
5
SOMMAIRE
I.Vosmotifsdesatisfactiondansvotretravail
Satisfactionglobale,principalessatisfactions
Leslmentsdesatisfaction
Lvolutionduniveaudesatisfaction
II.Organisationetqualitdevieautravail
Elmentsfacilitantlexercicedelactivit
lmentsjugsleplusimportantsdanslpanouissement
Temps,moyensdisponiblesdansletravail
Pressionressentie,ordres,fatigue,gestiondustress
Absencesliesauxconditionsdetravail
III.Lamissiondeservicepublic
Classementdesmissionsdeservicespublic
Fiertressentiedetravaillerdanslacollectivit/tablissement
IV.PerspectivesetConfiancedanslavenir
Actionsprivilgiersur20142015
Opinionssurlesderniresrformesterritoriales
Evaluationdelaconfiancedanslesperspectivesprofessionnelles,danslestatutdelafonctionpublique
6
I. Vosmotifsdesatisfaction
dansvotretravail
7
Satisfactionglobale:lindicedesatisfactionglobaleatteintunniveausignificatif68%
positifenprogressionde2points/2013,alorsquilavaitbaissde8pointsentre2012et2013;
pointremarquer=lepoidsdestrssatisfaits(16%)dpasseceluidestrsinsatisfaits(9%)
Etesvousglobalementsatisfaitdetravaillerpourvotre
collectivit(outablissement)?
52% 16% 21% 9%
STOUI
68%
STNON
30%
Sansopinion:2%
52%
54%
51%
21%
16%
16%
19%
22%
21%
7%
7%
10%
STOUI STNON
26%
29%
31%
73%
70%
67%
CatgorieA
CatgorieB
CatgorieC
+2ptsvs2013
+2ptsvs2013
+2ptsvs2013
+2ptsvs2013
8
Lesrponsesparcatgorienerefltepasdesdisparitsfortes,tantenrsultatbrutsur
2014,quentermesdvolutionpositive/2013=largehomognitdelopinion(que
lonretrouverasurdenombreuxautresitems)
Principalessatisfactionsobtenues:Dansledtaildessourcesdemotivation,3itemssedtachent
trsnettementetfontlunanimit.Onpeutlesconsidrerlisentreeuxtantilscaractrisentensemblelide
quesefontlesfonctionnairesdelaFPTdelexercicedeleurmission,unemission chevilleaucorps .Dansle
basduclassement,persistancedesitemslislareconnaissance,etpasseulementmatrielle.Anoter:les2
seulsitemsenbaisse/2013concernentlarelationaveclahirarchie.
49%
49%
47%
53%
45%
46%
43%
36%
30%
23%
21%
37%
35%
34%
15%
22%
20%
19%
12%
11%
6%
3%
8%
9%
13%
20%
22%
20%
21%
27%
27%
31%
37%
4%
3%
6%
11%
11%
12%
16%
24%
30%
36%
38%
STOUI STNON
Lintrtdutravail
Lexercicedunemissiondeservicepublic
Lasatisfactiondesusagers
Lareconnaissancedevotretravailpar
leslus
Quellessontlesprincipalessatisfactionsquevousobtenezdansvotretravail?
Lareconnaissancedevotretravailpar
votrehirarchie
L'acquisitiondenouvellescomptences
Larmunration
L'quilibreentrevieprofessionnelleet
viepersonnelle
L'autonomieetl'initiativedans
l'organisationdutravail
Laqualitdesrelationsaveclahirarchie
Laqualitdel'ambiancedansl'quipe
12%
12%
19%
31%
33%
32%
37%
51%
57%
67%
75%
86%
84%
81%
67%
66%
68%
62%
48%
41%
24%
29%
Sansopinion
2%
4%
0%
1%
0%
2%
1%
1%
2%
4%
1%
Evol vs2013
1pt
+1pt
=
+2 pts
+3pts
=
+1pt
4pts
2pts
+1pt
+1pt
9
FOCUSCATEGORIEA
Principalessatisfactionsobtenues:PourlesagentsdelacatgorieA,letriodettedanslessourcesdemotivationest
lemmequepourlensembledelaFPT,avecunenthousiasmeencore+fortsagissantdelexercicedunemissionde
servicepublic(91%dont50%de ouitoutfait ).Anoterquelaqualitdelarelationaveclahirarchienatteintpas
desniveauxlevs,demmequepourlareconnaissancedelapartdeslus.Larmunrationsatisfaittoutdemmela
moitidesagentsA,mmemodestement.
41%
42%
47%
48%
46%
48%
49%
37%
37%
41%
30%
50%
42%
34%
27%
25%
21%
14%
15%
13%
9%
7%
6%
11%
11%
18%
18%
19%
25%
27%
27%
33%
31%
2%
5%
4%
8%
11%
11%
11%
19%
21%
16%
28%
STOUI STNON
Lintrtdutravail
Lexercicedunemissiondeservicepublic
Lasatisfactiondesusagers
Lareconnaissancedevotretravailpar
leslus
Quellessontlesprincipalessatisfactionsquevousobtenezdansvotretravail?
Lareconnaissancedevotretravailpar
votrehirarchie
L'acquisitiondenouvellescomptences
Larmunration
L'quilibreentrevieprofessionnelleet
viepersonnelle
L'autonomieetl'initiativedans
l'organisationdutravail
Laqualitdesrelationsaveclahirarchie
Laqualitdel'ambiancedansl'quipe
8%
15%
16%
25%
29%
36%
30%
46%
48%
49%
59%
91%
81%
84%
75%
71%
63%
69%
52%
50%
50%
37%
Sansopinion
1%
4%
0%
0%
0%
1%
1%
2%
2%
1%
4%
10
FOCUSCATEGORIEB
Principalessatisfactionsobtenues:TriodettedesmotifsdesatisfactionaussibienpartagsparlesBquepar
lesAetlesC.GroscartaveclesAconcernantlasatisfactiondelarmunration;moinsdcart/Aquantla
satisfactiondelarelationaveclahirarchieetdelareconnaissancedutravailaccompli,positionnsdes
niveauxfaibles.
49%
49%
46%
48%
48%
55%
45%
37%
35%
24%
25%
39%
35%
36%
22%
21%
14%
20%
12%
11%
5%
3%
8%
9%
13%
21%
20%
21%
21%
29%
28%
32%
44%
2%
3%
4%
8%
12%
8%
14%
21%
25%
34%
27%
STOUI STNON
Lintrtdutravail
Lexercicedunemissiondeservicepublic
Lasatisfactiondesusagers
Lareconnaissancedevotretravailpar
leslus
Quellessontlesprincipalessatisfactionsquevousobtenezdansvotretravail?
Lareconnaissancedevotretravailpar
votrehirarchie
L'acquisitiondenouvellescomptences
Larmunration
L'quilibreentrevieprofessionnelleet
viepersonnelle
L'autonomieetl'initiativedans
l'organisationdutravail
Laqualitdesrelationsaveclahirarchie
Laqualitdel'ambiancedansl'quipe
10%
12%
17%
29%
31%
29%
35%
50%
53%
66%
71%
88%
84%
82%
70%
69%
69%
65%
49%
46%
29%
28%
Sansopinion
2%
0%
1%
1%
0%
2%
0%
1%
1%
5%
1%
11
FOCUSCATEGORIEC
Principalessatisfactionsobtenues:LacatgorieCrejointlesAetlesBdanslesatisfecitdes3premires
sourcesdesatisfaction.Lesautresmotifsdesatisfactionsontportsdefaonassezvoisinelensembledes
deuxautrescatgories,hormislarmunrationpourlacatgorieA.
50%
49%
48%
53%
44%
46%
42%
35%
28%
22%
17%
36%
36%
32%
15%
21%
19%
18%
11%
10%
6%
2%
8%
8%
13%
19%
23%
21%
21%
27%
27%
30%
37%
4%
3%
6%
11%
12%
13%
17%
25%
32%
38%
42%
STOUI STNON
Lintrtdutravail
Lexercicedunemissiondeservicepublic
Lasatisfactiondesusagers
Lareconnaissancedevotretravailpar
leslus
Quellessontlesprincipalessatisfactionsquevousobtenezdansvotretravail?
Lareconnaissancedevotretravailpar
votrehirarchie
L'acquisitiondenouvellescomptences
Larmunration
L'quilibreentrevieprofessionnelleet
viepersonnelle
L'autonomieetl'initiativedans
l'organisationdutravail
Laqualitdesrelationsaveclahirarchie
Laqualitdel'ambiancedansl'quipe
12%
11%
19%
30%
35%
34%
38%
52%
59%
68%
79%
86%
85%
80%
68%
65%
65%
60%
46%
38%
28%
19%
Sansopinion
0%
4%
1%
2%
0%
1%
2%
2%
3%
4%
2%
12
Top4deslmentsdesatisfaction:Leclassementdelintrtdutravailentantquefacteurleplusimportantetdetrs
loindanslasatisfactionestsigneduprofessionnalismeetdusrieuxdesagentsdelaFPT.Portceniveau,nous
touchonsluneralitsurleterrain:lesagentsdelaFPTconsidrentetapprcientdefaireuntravailintressant,utile,
quiadusenspoureux.Cefacteurlemportesurtouslesautres,leretirerentraneraitdesrisquesmajeursde
dmotivationetdemaltreautravail.
Parmileslmentsdesatisfactionsuivants,quelssontpourvouslesplus
importants?
43%
7%
11%
6%
14%
7%
3%
4%
2%
2%
1%
L'intrtdutravail
Larmunration
Lasatisfactiondesusagers
Laqualitdel'ambiancedansl'quipe
L'exerciced'unemissiondeservicepublic
L'quilibreentrevieprofessionnelleetviepersonnelle
L'autonomieetl'initiativedansl'organisationdutravail
Lareconnaissancedevotretravailparvotrehirarchie
L'acquisitiondenouvellescomptences
Laqualitdesrelationsaveclahirarchie
Lareconnaissancedevotretravailparleslus
Class1er
71%
Total
46%
44%
41%
38%
37%
33%
29%
18%
13%
31%
A=83%B=76%C=68%
Top4 CatgorieC
A=36%B=41%C=48%
A=34%B=42%C=46%
A=39%B=42%C=41%
A=45%B=41%C=37%
A=38%B=35%C=37%
A=23%B=27%C=30%
A=41%B=38%C=31%
A=30%B=30%C=28%
58%
15%
4%
3%
L'intrtdutravail
L'exerciced'unemissionde
servicepublic
L'autonomieetl'initiative
dansl'organisationdutravail
Laqualitdel'ambiancedans
l'quipe
Top4 CatgorieA
49%
9%
4%
15%
L'intrtdutravail
Lasatisfactiondesusagers
Laqualitdel'ambiancedans
l'quipe
L'exerciced'unemissionde
servicepublic
Top4 CatgorieB
40%
8%
12%
7%
L'intrtdutravail
Larmunration
Lasatisfactiondes
usagers
Laqualitdel'ambiance
dansl'quipe
A=18%B=16%C=19%
A=12%B=9%C=13%
13
Indiquerle
classementen
globalpourles3
catgories,et
passeulementle
top1
Evolutionduniveaudesatisfaction:bienquelindiceglobaldesatisfactionait
progressde2pointslaquestion1(68%/66%),prsdes2/3estimentquecelleciabaissaucoursdes12
mois.Etceconstattraverseles3catgoriesquasimentdelammemanire.
Aucoursdesdouzederniersmois,
diriezvousquevotreniveaude
satisfactionautravail...?
=
Aaugment
Estreststable
Adiminu
7%
29%
64%
Sansopinion:0%
CatgorieA CatgorieB CatgorieC
8%
6% 7%
31%
30% 28%
60%
62% 64%
Sansopinion:1% Sansopinion:2% Sansopinion:1%
Ensemble
14
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
SATISFACTIONGLOBALE(TotalOui)
IMPORTANCE
Elmentsjugslesplus
importantsdans
lpanouissement
Croisement de la satisfaction (Q2) et de limportance (Q3)
Q2 Quelles sont les principales satisfactions que vous obtenez(Total Oui = moyenne gnrale = 68%)
Q3 Parmi les lments de satisfaction suivants, classez les 4 qui sont pour vous les plus importants ? (base pour lanalyse = 4
priorits/11 = 36%)
Le premier point dappui, le moteur principal de la FPT est lintrt du travail, et de loin.
Les 2 points dinsatisfaction majeurs portent sur la rmunration et la reconnaissance du travail par la hirarchie. Si pour le
premier, les marges de manuvre et de ngociation sont faibles inexistantes, cela renforce la ncessit de rflchir dans les
collectivits aux moyens de dispenser par le canal hirarchique toute forme de reconnaissance autre que salariale.
Et de ce point de vue, on peut regretter que la reconnaissance du travail par les lus soit positionne si bas dans la matrice =trs
faible satisfaction et trs faible importance. Autre point de rflexion pour lavenir.
Lintrtdutravail
L'exerciced'unemissionde
servicepublic
Lasatisfactiondesusagers
Larmunration
POINTSDAPPUI
POINTSAAMELIORER
Lareconnaissancedevotretravailparleslus
Lareconnaissancedevotre
travailparvotrehirarchie
Lacquisitiondenouvellescomptences
L'autonomieetl'initiativedans
l'organisationdutravail
L'quilibreentrevieprofessionnelleetvie
personnelle
Laqualitdelambiancedans
lquipe
Laqualitdesrelationsaveclahirarchie
15
II.Organisationetqualitdevie
autravail
16
Cequifacilitelexerciceauquotidien:
Lesoutiendescollgues
Actuellement,pourvous,dansvotrecollectivitoutablissement,cequi
facilitel'exerciceauquotidiendevotreactivitest:
50%
38%
29%
23%
23%
21%
20%
17%
16%
15%
13%
18%
13%
6%
4%
4%
3%
3%
4%
3%
3%
2%
19%
25%
36%
38%
40%
39%
38%
31%
33%
43%
42%
11%
22%
28%
31%
29%
29%
32%
43%
42%
35%
36%
STOUI
STNON
Labonneutilisationdescomptences
dechacun
Lesoutiendevoscollgues
Laconfiancedevotrehirarchie
Lesystmed'valuationdesrsultats
Lapolitiquedesressourceshumaines
Ledynamismedel'organisationinterne
Lafluiditdesmodesdedcision
Lacohrencedesactionsavecleprojet
politique
Laclartdesrglesetprocduresde
fonctionnement
Laqualitdespratiquesmanagriales
Laclartdesobjectifspolitiques
30%
47%
64%
69%
69%
68%
70%
74%
75%
78%
78%
68%
51%
35%
27%
27%
24%
23%
21%
19%
18%
15%
Sansopinion
2%
2%
1%
4%
4%
8%
7%
5%
6%
4%
7%
17
Ilmanque
lvolution/
2013)
FOCUSCatgorieA
Cequifacilitelexerciceauquotidien
Actuellement,pourvous,dansvotrecollectivitoutablissement,cequi
facilel'exerciceauquotidiendevotreactivitest:
56%
42%
31%
25%
23%
23%
23%
20%
18%
15%
14%
20%
18%
5%
4%
5%
4%
3%
5%
4%
3%
1%
16%
22%
39%
39%
35%
40%
43%
34%
35%
42%
44%
6%
18%
24%
27%
35%
31%
30%
38%
40%
39%
35%
STOUI
STNON
Labonneutilisationdescomptences
dechacun
Lesoutiendevoscollgues
Laconfiancedevotrehirarchie
Lesystmed'valuationdesrsultats
Lapolitiquedesressourceshumaines
Ledynamismedel'organisationinterne
Lafluiditdesmodesdedcision
Lacohrencedesactionsavecleprojet
politique
Laclartdesrglesetprocduresde
fonctionnement
Laqualitdespratiquesmanagriales
Laclartdesobjectifspolitiques
22%
40%
63%
66%
70%
71%
73%
72%
75%
81%
79%
76%
60%
36%
29%
28%
27%
26%
25%
22%
18%
15%
Sansopinion
2%
0%
1%
5%
2%
2%
1%
3%
3%
1%
6%
18
FOCUSCatgorieB
Cequifacilitelexerciceauquotidien
Actuellement,pourvous,dansvotrecollectivitoutablissement,cequi
facilel'exerciceauquotidiendevotreactivitest:
54%
40%
31%
23%
24%
21%
21%
18%
15%
14%
12%
18%
14%
5%
4%
3%
3%
3%
4%
3%
2%
1%
18%
23%
37%
38%
42%
39%
37%
33%
36%
45%
46%
8%
21%
26%
32%
29%
31%
35%
42%
41%
37%
34%
STOUI
STNON
Labonneutilisationdescomptences
dechacun
Lesoutiendevoscollgues
Laconfiancedevotrehirarchie
Lesystmed'valuationdesrsultats
Lapolitiquedesressourceshumaines
Ledynamismedel'organisationinterne
Lafluiditdesmodesdedcision
Lacohrencedesactionsavecleprojet
politique
Laclartdesrglesetprocduresde
fonctionnement
Laqualitdespratiquesmanagriales
Laclartdesobjectifspolitiques
26%
44%
63%
70%
71%
70%
72%
75%
77%
82%
80%
72%
54%
36%
27%
27%
24%
24%
22%
18%
16%
13%
Sansopinion
2%
0%
1%
3%
2%
6%
4%
3%
5%
2%
7%
19
FOCUSCatgorieC
Cequifacilitelexerciceauquotidien
Actuellement,pourvous,dansvotrecollectivitoutablissement,cequi
facilel'exerciceauquotidiendevotreactivitest:
49%
38%
28%
23%
23%
20%
19%
17%
16%
15%
13%
17%
12%
7%
5%
5%
3%
3%
5%
3%
3%
2%
20%
26%
35%
38%
40%
39%
39%
31%
32%
43%
42%
11%
22%
28%
31%
29%
28%
31%
44%
43%
34%
36%
STOUI
STNON
Labonneutilisationdescomptences
dechacun
Lesoutiendevoscollgues
Laconfiancedevotrehirarchie
Lesystmed'valuationdesrsultats
Lapolitiquedesressourceshumaines
Ledynamismedel'organisationinterne
Lafluiditdesmodesdedcision
Lacohrencedesactionsavecleprojet
politique
Laclartdesrglesetprocduresde
fonctionnement
Laqualitdespratiquesmanagriales
Laclartdesobjectifspolitiques
31%
48%
63%
69%
69%
67%
70%
75%
75%
77%
78%
66%
50%
35%
28%
28%
23%
22%
22%
19%
18%
15%
Sansopinion
3%
2%
2%
3%
3%
10%
8%
3%
6%
5%
7%
20
Elmentsjugslesplusimportantsdans
lpanouissement
Etqu'estcequiestleplusimportantpourvous?
16%
16%
11%
10%
9%
9%
8%
6%
6%
6%
3%
1%
Labonneutilisationdescomptencesdechacun
Laconfiancedevotrehirarchie
Laclartdesrglesetprocduresdefonctionnement
Laqualitdespratiquesmanagriales
Lesoutiendevoscollgues
Ledynamismedel'organisationinterne
Lacohrencedesactionsavecleprojetpolitique
Laclartdesobjectifspolitiques
Lafluiditdesmodesdedcision
Lapolitiquedesressourceshumaines
Lesystmed'valuationdesrsultats
Nesaispas
A=13%B=15%C=17%
A=13%B=15%C=16%
A=9%B=11%C=11%
A=13%B=11%C=10%
A=5%B=8%C=10%
A=9%B=9%C=9%
A=12%B=9%C=7%
A=11%B=8%C=6%
A=8%B=7%C=5%
A=5%B=5%C=6%
A=2%B=2%C=3%
A=0%B=0%C=1%
21
Tempsetmoyensncessaires:Entermesdorganisationetdeconditionsmatriellesde
travail,lesrponsessontmodrmentpositives(mmesiellessontenlgreprogression/2013).40%estiment
nepasdisposerdutempsncessaire(46%chezlesA):unetropgrandeexigencepersonnelle/lintrtdutravail
etleurengagementdanslamissiondeservicepublic?Desconditionspasadaptescetteexigence?Une
organisationpasassezefficace?Uneractionfacelapressionsurlemploi?
Disposezvousdutempsncessairepourraliser
correctementvotretravail?
Disposezvousdesmoyensmatrielssuffisantspour
ralisercorrectementvotretravail?
47% 13% 29% 11%
PluttOui Ouitoutfait
PluttNon Nonpasdutout
STOUI
60%
STNON
40%
Sansopinion:0%
50% 13% 27% 9%
PluttOui Ouitoutfait
PluttNon Nonpasdutout
STOUI
63%
STNON
36%
Sansopinion:1%
42%
44%
48%
11%
10%
13%
33%
33%
28%
13%
12%
10%
STOUI STNON
46%
45%
38%
53%
54%
61%
CatgorieA
CatgorieB
CatgorieC
53%
52%
50%
16%
12%
13%
24%
28%
27%
7%
8%
10%
STOUI STNON
31%
36%
37%
69%
64%
63%
CatgorieA
CatgorieB
CatgorieC
Sansopinion:1%
Sansopinion:1%
Sansopinion:1%
Sansopinion:0%
Sansopinion:0%
Sansopinion:0%
22
Ilmanque
lvolution/2013)
Pressionressentie:leniveaudepressionslvedeqqs points/2013,tantcelleprovenantdela
hirarchiequedesusagers.Laquestionportantsurunressentiparrapportdespressionsexcessives,que
43%desagentslesressententdelasortedelapartdelahirarchiedirecte,etdefaonassezhomogneentre
les3catgories,interpellechaqueencadrantdelalignemanagriale.
25%
26%
28%
12%
13%
17%
46%
46%
39%
14%
14%
15%
STOUI STNON
60%
60%
54%
37%
39%
45%
24%
27%
26%
6%
8%
8%
48%
48%
47%
17%
15%
15%
STOUI STNON
65%
63%
62%
30%
35%
34%
CatgorieA
CatgorieB
CatgorieC
CatgorieA
CatgorieB
CatgorieC
Ressentezvousunepressionexcessivedelapartde
votrehirarchiedirecte?
27% 16% 40% 15%
PluttOui Ouitoutfait
PluttNon Nonpasdutout
STOUI
43%
STNON
55%
Sansopinion:2%
Ressentezvousunepressionexcessivedelapart
desusagers/bnficiaires?
26% 8% 47% 15%
PluttOui Ouitoutfait
PluttNon Nonpasdutout
STOUI
34%
STNON
62%
Sansopinion:4%
Sansopinion:3%
Sansopinion:1%
Sansopinion:1%
Sansopinion:5%
Sansopinion:2%
Sansopinion:4% 23
Ilmanque
lvolution/2013)
Ressortirle
tri/mtier
Gestiondustress:Que31%desagentsrpondentspontanmentquilsnarrivent
pasgrerlestressdansleurtravail,dont7%pasdutout,estunerponseimportanteprendre
encompte.Letauxde7%nestpashomogneentrecatgorie.LesCsontlesplusimpacts.En
revanche,loppos,ilyadanschaquecatgorielammeproportiondagentsquidclarent
grerparfaitementleurstress.
Arrivezvousgrerlestressdansvotretravail?
60% 8% 24% 7%
PluttOui Ouitoutfait
PluttNon Nonpasdutout
STOUI
68%
STNON
31%
Sansopinion:1%
Arrivezvousgrerlestressdansvotretravail?
68%
62%
58%
8%
7%
8%
19%
24%
25%
4%
5%
7%
PluttOui Ouitoutfait
PluttNon Nonpasdutout
STOUI STNON
23%
29%
32%
76%
69%
64%
CatgorieA
CatgorieB
CatgorieC
Sansopinion:1%
Sansopinion:2%
Sansopinion:4%
24
Interruptiondestches,ordrescontradictoires:leniveaudinterruptionesttrslev,rehauss
parlapartderponse ouitoutfait (79%dont31%)etparlefaitquecesinterruptionssontgnrales.
Paralllement,lintensitdesordrescontradictoiresparatmodr,mmesiellesesituetoutdemmedes
niveauxlevs:lepoidsdesrponses nonpasdutout esttrsfaible.
Vostchessontellessouventinterrompues?
Recevezvousdesordrescontradictoires?
48% 31% 18% 2%
PluttOui Ouitoutfait
PluttNon Nonpasdutout
STOUI
79%
STNON
20%
Sansopinion:1%
37% 18% 34% 8%
PluttOui Ouitoutfait
PluttNon Nonpasdutout
STOUI
55%
STNON
42%
Sansopinion:3%
Vostchessontellessouventinterrompues?
47%
49%
48%
33%
31%
30%
17%
17%
19%
2%
2%
2%
STOUI STNON
19%
19%
21%
80%
80%
78%
CatgorieA
CatgorieB
CatgorieC
Recevezvousdesordrescontradictoires?
36%
37%
38%
18%
15%
19%
38%
38%
33%
7%
8%
8%
STOUI STNON
45%
46%
41%
54%
52%
57%
CatgorieA
CatgorieB
CatgorieC
Sansopinion:1%
Sansopinion:1%
Sansopinion:1%
Sansopinion:1%
Sansopinion:2%
Sansopinion:2%
25
Fatigueressentie:grossevolution/2013;intensittrsforteavec80%;dont42%de ouitoutfait
(enhaussede6points/2013).Doprovientelle:pertedeconfiance,interruptions,pressiondelahirarchie,
manquedereconnaissance??
Rgulirement,voussentezvous...?
41%
43%
42%
27%
23%
30%
27%
29%
24%
5%
5%
4%
PluttOui Ouitoutfait
PluttNon Nonpasdutout
STOUI STNON
32%
34%
28%
68%
66%
72%
42%
40%
37%
38%
39%
43%
17%
17%
17%
2%
3%
3%
PluttOui Ouitoutfait
PluttNon Nonpasdutout
STOUI STNON
19%
20%
20%
80%
79%
80%
CatgorieA
CatgorieB
CatgorieC
CatgorieA
CatgorieB
CatgorieC
STNON
29%
NERVEUSEMENT
FATIGU
PHYSIQUEMENT
FATIGU
38% 42% 17% 3%
PluttOui Ouitoutfait
PluttNon Nonpasdutout
STOUI
80%
STNON
20%
Sansopinion:0%
42% 29% 25% 4%
PluttOui Ouitoutfait
PluttNon Nonpasdutout
STOUI
71%
Sansopinion:0%
Sansopinion:1%
Sansopinion:1%
Sansopinion:0%
Sansopinion:0%
Sansopinion:0%
Sansopinion:0%
+4ptsvs2013
+5pts
+3pts
+3pts
+6ptsvs2013
+5pts
+6pts
+6pts
26
A=63%B=56%C=50%
Absencesautravail
Aucoursdesdouzederniersmois,avezvoustconduit(e)vousabsenterpour
desraisonsliesvosconditionsdetravail?
Sioui,aucoursdesdouzederniers
mois,voustesvousabsent(e)...?
52%
47%
1%
Aumoinsunefois
Plusieursfois
NSP
OUI26% NON69%
NSP5%
Laduretotaledecesabsencesatelletde...?
8%
35%
31%
24%
2%
D'unjour
Dedeuxjoursune
semaine
D'unesemaineun
mois
Suprieureunmois
NSP
A=20%B=23%C=27% A=77%B=73%C=67% A=3%B=4%C=6%
A=36%B=43%C=49%
A=1%B=1%C=1%
A=11%B=9%C=7%
A=36%B=36%C=35%
A=28%B=33%C=31%
A=23%B=21%C=25%
A=2%B=1%C=2%
27
III.Lamissiondeservicepublic
28
54%
12%
4%
10%
5%
3%
3%
4%
5%
Rendreunservicedequalitauxusagerset/ou
administrs
Veillerlabonnegestiondel'argentpublic
Assurerlacontinuitduservice
Promouvoirl'intrtgnral
Faciliterlavieauquotidiendesadministrs
Garantirlersultatattendu
Exercerlasolidaritauquotidien
Mettreenoeuvreleprojetpolitiqueportparles
lus
Prparerl'avenirdescitoyens
Class1er
Evaluationdesmissions
deservicepublic
ParmilesdiffrentesmissionsduServicepublic listes
cidessous,classezles4quisontpourvouslesplusimportantes:
Total
88%
60%
52%
52%
42%
34%
29%
23%
21%
A=82%B=87%C=89%
42%
20%
10%
9%
Rendreunservicedequalit
auxusagerset/ou
Promouvoirl'intrtgnral
Prparerl'avenirdescitoyens
Veillerlabonnegestionde
l'argentpublic
Top4 CatgorieA
51%
11%
13%
3%
Rendreunservicedequalit
auxusagerset/ou
Veillerlabonnegestionde
l'argentpublic
Promouvoirl'intrtgnral
Assurerlacontinuitdu
service
Top4 CatgorieB
56%
12%
4%
9%
Rendreunservicede
qualitauxusagers
Veillerlabonnegestion
del'argentpublic
Assurerlacontinuitdu
service
Promouvoirl'intrt
gnral
Top4 CatgorieC
A=70%B=66%C=57%
A=36%B=43%C=53%
A=62%B=56%C=50%
A=31%B=41%C=44%
A=28%B=30%C=36%
A=23%B=27%C=30%
A=35%B=25%C=21%
A=32%B=24%C=18%
29
Fiertressentiedetravailler
danslacollectivit/tablissement
tesvousfier(e)detravaillerpourvotrecollectivitou
tablissement?
50% 20% 19% 6%
STOUI
70%
STNON
25%
Sansopinion:5%
50%
52%
49%
22%
18%
20%
19%
19%
19%
5%
6%
7%
STOUI STNON
CatgorieA
CatgorieB
CatgorieC
24%
25%
26%
72%
70%
69%
Sansopinion:4%
Sansopinion:5%
Sansopinion:5%
+2ptsvs2013
=vs2013
=vs2013
+3pts2013
30
IV.Perspectivesetconfiancedanslavenir
31
Actionsprivilgieren20142015
Danslecontexteactuel,quellessontdaprsvousles
actionsquevotrecollectivit(outablissement)doit
privilgiersur2014 2015?
19%
16%
13%
Maintenirlaqualitdes
servicespublicslocaux
Veillerlaqualitdevieau
travaildesagents
Dvelopperla
mutualisationdesservices
entreCollectivits
Classementde19
18%
18%
15%
10%
10%
8%
9%
6%
4%
1%
Maintenirlaqualitdesservicespublicslocaux
Veillerlaqualitdevieautravaildesagents
Garantirlemaintiendupouvoirdachatdes
agents
Dvelopperlamutualisationdesservicesentre
Collectivits
Rflchircollectivementauseinde
ladministrationauxmoyensderduireles
dpensesdefonctionnement
Arbitrerentrelespolitiqueslocales,serecentrer
surlescomptencesobligatoires
Stabiliserleseffectifsleurniveauactuel
Chercherdautresmodesdefinancement
Augmenterlesressourcesfiscales
Autre
18%
17%
14%
Maintenirlaqualitdes
servicespublicslocaux
Veillerlaqualitdevie
autravaildesagents
Garantirlemaintiendu
pouvoirdachatdesagents
18%
18%
16%
Veillerlaqualitdevie
autravaildesagents
Maintenirlaqualitdes
servicespublicslocaux
Garantirlemaintiendu
pouvoirdachatdesagents
CatgorieATop3
CatgorieB Top3
CatgorieC Top3
32
Opinionsrformes
43%
32%
26%
24%
14%
13%
13%
13%
16%
23%
24%
27%
14%
23%
18%
28%
STOUI
STNON
30%
46%
42%
55%
57%
45%
39%
37%
Sansopinion
13%
9%
19%
8%
EtesvousfavorableauxrformesannoncesparlePrsident
delaRpubliqueetlePremierMinistreenmaidernier?
Lanouvellecartedesrgions
Lasuppressiondesdpartements
Larefontedelacarteintercommunale
enfonctiondesbassinsdevie
Lafindelaclausedecomptencegnrale
pourlesdpartementsetlesrgions
A=53%B=49%C=43%
A=55%B=42%C=34%
A=80%B=67%C=53%
A=62%B=46%C=36%
33
FocusparCatgorie:
Opinionsrformes
Lanouvellecartedesrgions
36%
35%
31%
17%
14%
12%
25%
23%
22%
15%
18%
24%
CatgorieA
CatgorieB
CatgorieC
Lasuppressiondesdpartements
32%
27%
22%
23%
15%
12%
22%
27%
27%
18%
23%
30%
CatgorieA
CatgorieB
CatgorieC
Larefontedelacarteintercommunale
enfonctiondesbassinsdevie
52%
50%
41%
28%
17%
12%
8%
13%
18%
5%
9%
16%
CatgorieA
CatgorieB
CatgorieC
Lafindelaclausedecomptencegnralepourles
dpartementsetlesrgions
35%
31%
25%
27%
15%
11%
17%
22%
25%
10%
14%
20%
CatgorieA
CatgorieB
CatgorieC
STNON
STNON STNON
STNON STOUI STOUI
STOUI STOUI
40%
41%
46%
53%
49%
43%
40%
50%
57%
55%
42%
34%
13%
22%
34%
80%
67%
53%
27%
36%
45%
62%
46%
36%
Sansopinion:7%
Sansopinion:10%
Sansopinion:11%
Sansopinion:5%
Sansopinion:8%
Sansopinion:9%
Sansopinion:7%
Sansopinion:11%
Sansopinion:13%
Sansopinion:11%
Sansopinion:12%
Sansopinion:19%
34
Confiance
36%
35%
27%
23%
9%
6%
4%
3%
40%
39%
48%
42%
14%
18%
19%
28%
STOUI STNON
54%
57%
67%
70%
45%
41%
31%
26%
Sansopinion
1%
2%
2%
4%
Globalement,avezvousconfiancedans:
Lavenirduservicepubliclocal
Lavenirdustatutdelafonction
publiqueterritoriale
Vosperspectivesprofessionnellesau
seindevotrecollectivitou
tablissement
Votreavenirprofessionnelengnral
A=53%B=47%C=43%
A=34%B=32%C=30%
A=32%B=30%C=25%
A=56%B=46%C=38%
12ptsvs2013
7ptsvs2013
11ptsvs2013
6ptsvs2013
35
FocusparCatgorie:
Confiance
Lavenirduservicepubliclocal
42%
38%
35%
11%
9%
9%
37%
39%
41%
8%
13%
15%
CatgorieA
CatgorieB
CatgorieC
Lavenirdustatutdelafonctionpubliqueterritoriale
30%
28%
26%
4%
4%
4%
49%
49%
48%
15%
18%
20%
CatgorieA
CatgorieB
CatgorieC
Vosperspectivesprofessionnellesauseindevotre
collectivitoutablissement
28%
27%
22%
4%
3%
3%
40%
42%
43%
24%
26%
29%
CatgorieA
CatgorieB
CatgorieC
Votreavenirprofessionnelengnral
46%
39%
33%
10%
7%
5%
29%
36%
40%
11%
16%
19%
CatgorieA
CatgorieB
CatgorieC
STNON
STNON STNON
STNON STOUI STOUI
STOUI STOUI
45%
52%
56%
53%
47%
44%
64%
67%
68%
34%
32%
30%
64%
68%
72%
32%
30%
25%
40%
52%
59%
56%
46%
38%
Sop.
4%.
2%.
3%.
Sansopinion:2%
Sansopinion:1%
Sansopinion:0%
Sansopinion:2%
Sansopinion:1%
Sansopinion:2%
Sansopinion:4%
Sansopinion:2%
Sansopinion:3%
Sansopinion:4%
Sansopinion:2%
Sansopinion:3%
36
V.RPS(Cattalyse)
37
MthodologiedanalysedesfacteursdeRPS
38
NotremodleCaTTalyse en8dimensionsvaluelesfacteursdesurvenancederisquespsychosociauxenlesrpartissant
en2catgories:
5grandsfacteursquicontribuentlaqualitdevieautravaildesagents:lesconditionsmatriellesdetravail(que
noussynthtisonssouslevocable confort ),le soutiensocial (synthtissouslevocablede rconfort ),lapart
dautonomieetdinitiatives,lareconnaissancedutravailaccompli(paramtreisoldlibremment),etlesensdu
mtier/lesentimentdefiert.Ces5facteurssonttrstransversesauxmtiers,auxstatuts
3grandsfacteursquipeuventperturberlaqualitdevieautravail=exigencespressionsincertitudes:lesexigencesou
pressionsdordreorganisationnel(intensitdutravail,interruptions,ordrescontradictoires),dordremotionnel
(pressionsdetoutenature,doriginesinternesouexternes),lincertitudedelavenir/lanonmatriseduchangement.
Ces3facteurssontsusceptiblesdtredavantageinfluencsparlanaturedelactivitexerce.
Dansnotredfinition,ilyasurvenancederisquepsychosociallorsquunagent,ouuncollectifdagents,se sentdans
lincapacitderpondretoutesollicitationforteounouvellequonluiimposeouquilsimpose,ouquecette
sollicitationadisparu .Ainsi,denotrepointdevue,cestlaconjonctionduntatdemaltreautravailperturbpar
desniveauxdepressionsexigencesincertitudesdevenusnonsupportablesquiengendreuneexpositionaurisque
psychosocialdansletravail.
Nousvaluonsscientifiquementchacundes8facteurslaidedesrponsesauxquestionsdenotrebaromtre.
Danscetexercice,nousavonspositionnen2013chacunedesdeuxfamillesdefacteurssurunebase100,detellesorte
quelleconstitueunebasederfrencepourvaluerlesvolutionsduneannelautredanschacunedesdeux
familles,etpouridentifiercommentsepositionnentlesfacteursentreeux.
39
ANNEE
2014 2013
Delta en valeur
absolue
Delta en valeur
relative
ENSEMBLE des rpondants de la Fonction Publique Territoriale 6402 4834 Points %
Di mensi on 1 : Condi ti ons matri el l es de travai l 96,9 98,0 -1,1 -1,2%
Di mensi on 2 : "Souti en soci al " 106,0 109,9 -4,0 -3,6%
Di mensi on 3 : Autonomi e 93,2 99,9 -6,7 -6,7%
Di mensi on 4 : Reconnai ssance du travai l accompl i 67,8 70,2 -2,3 -3,3%
Di mensi on 5 : Sens de l a mi ssi on / Fi ert du servi ce publ i c 120,5 122,0 -1,6 -1,3%
Moyenne Qual i t de vi e au travai l (base 100 en 2013) 96,9 100,0 -3,1 -3,1%
Di mensi on 6 : Exi gences organi sati onnel l es 87,7 93,4 -5,7 -6,1%
Di mensi on 7 : Exi gences moti onnel l es 95,5 99,8 -4,3 -4,4%
Di mensi on 8 : Envi ronnement soci o-conomi que 93,0 106,8 -13,8 -12,9%
Moyenne Tol rance Exi gences-Pressi ons (base 100 en 2013) 92,0 100,0 -8,0 -8,0%
Nombre de rpondants
Modle CaTTalyse d'valuation des facteurs de RPS, en
8 dimensions
Evol uti on 2014/2013
RsultatssynthtiquesdesRPS2014etcomparatif/2013:
LapopulationdesagentsdelaFPT,parsesrponsesen2014,prsenteuneexpositionauxrisques
psychosociauxauseindelaFPTplusprgnante,plusprciseetplusintensequen2013.
Les8facteursquicontribuentlaqualitdevieautravailetmesurentlatolranceauxpressions,
internesouexternes,sonttousenbaisse/2013.
40
Parrapport2013(base100),
LesagentsdelaFPTressententdeplusfortespressionsdansleurtravail,valuesglobalement
+8%/2013,principalementdueslamontedelincertitudedelavenir(+12,9%,larformeterritoriale
annonceenmai2014,justeavantnotreenqute,estpasseparl).En2013,lefacteurlila
perceptiondelenvironnementsocioconomiquetaitsituunniveautrslev(106,8),bien
suprieurauxautresfacteurs.En2014,cefacteurconnatunechuteradicale,lapertedeconfiancedans
lavenirestbrutale(cf ledtaildesrponsesauxquestions).
Paralllementcetteinquitudeexprimeparlesagents,ceuxciperoiventenplusuneorganisation
dutravailplustendue,quantifie6,1%/2013detolrance(chargedetravail,intensit,
interruptions),ainsiquuneplusfortepressionmotionnelle,desourcesinternesetexternes(4,4%
detolrance).
Acettehaussesignificativeduniveaudepressionsetdexigences,vientsecumulerunecertaine
dgradationdelaqualitdevieautravail.
Globalement,cettedgradationpeuttreconsidrecommemesure(3,1%)carelleesttemprepar
unsensdelamissiondeservicepublicunniveautoujourstrslevetquiestlevritablemoteur
danslamotivationetlengagementdesagentsdelaFPT.Maiscertainsconstituantsdelaqualitdevie
autravailbaissentsensiblementcommelautonomie(latitudedcisionnelle),le soutiensocial ,etla
reconnaissancedutravailaccompli.
Cedernierfacteur,quenousmettonsspcifiquementenexerguedansnotremodle,accuseunretard
trsimportantparrapportauxautresfacteurs,etcedepuisbienlongtemps.Etilnesamliorepasen
2014.
Combiendetempsencore,lesagentsvontils pouvoirgardercettefiertetcettevocationduservice
public chevillesaucorps dslorsquelesconditionsdesonexercicedeviennentpoureuxaumieux
deplusenplusdifficilesettendues,aupirelesrenvoientprsentdanslinconnu,pourunepartdentre
euxtoutaumoins?
Classement par type de collectivit
2014 TOP + TOP -
Moyenne Qualit de vie au travail 96,9
Interco rurale (99,9) et interco
urbaine (99,3)
SDIS (92,3) et mairie>50.000 hab.
(94,2)
Moyenne Tolrance Exigences-Pressions 92,0
Conseil rgional (96,7) et Interco
urbaine (96,5)
Mairie <5.000 h. (82,5) et mairie
<10.000 hab. (88,1)
41
Parmilescollectivits,cesontlesagentsdesinterco urbainesquisedclarentlemoinsexpossauxRPS,
dunepartviaunequalitdevieautravailetdautrepartviauneexpositionauxpressionstoutesdeux
favorables.
Alinverse,danslebasduclassement,lessituationssontvariesselonlescollectivits,soitcesontles
paramtresdelaqualitdevieautravailquinesontpasaurendezvous,soitcestlatolranceaux
pressionsquiyestplusfaible(pressionsdordreorganisationnelprincipalement).Onnerencontre
heureusementpasdecollectivitsovientseconjuguerngativementlecroisementdesdeuxfamilles
defacteurs.
42
Classement par grande filire professionnelle
2014 TOP + TOP -
Moyenne Qualit de vie au travail 96,9
Administration (99,2) et
Equipement-Transport (98,9)
Culture-Sports (92,0) et Scurit
(92,7)
Moyenne Tolrance Exigences-Pressions 92,0
Equipement-Transport (97,0) et
Economie-Tourisme (93,6)
Social/Mdico-social (86,2) et
Culture-Sports (90,7)
Danslesfiliresprofessionnelles,lesagentsdelafilirequipementtransportsedclarentmoins
expossauxRPSquelesautresmtiers.
Alinverse,lesmtiersdanslaculturelducationetlesportconnaissentlafoisunemoinsbonne
qualitdevieautravailetunetolranceauxpressionsmoinsforte.Ilssontainsidavantageexpossaux
RPS.
Anoterquedanslafiliresocialmdicosocial,cestleparamtreexigenceorganisationnellequiestle
plussensibleavecunindicedetolrance80,7(contreunemoyennede87,7pourlensemble).
43
Classement par catgorie A-B-C
2014 A B C
Moyenne Qualit de vie au travail 96,9 101,8 95,8 91,6
Moyenne Tolrance Exigences-Pressions 92,0 94,1 91,6 88,1
LesrsultatsdelexpositionauxRPSselonlescatgoriesA,B,Cmarquentunerellediffrenceentreces
3catgories.LexpositionauxRPSprogressergulirementduhautdelahirarchieaubas.
Pourlesdeuxfamillesdefacteurs,lacatgoriedesagentsAestaudessusdelamoyenne,lesagentsB
sesituentdanslamoyennegnrale,tandisquelesagentsCsontpositionnsendessous.
LcartentreAetCconcernantlaqualitdevieautravailestfort.
RAS:lesscoreshommes/femmessonttrsvoisins(ce
nestpasunesurprise)
Classement Femme/Homme
2014 Femme Homme
Moyenne Qualit de vie au travail 96,9 97,4 95,9
Moyenne Tolrance Exigences-Pressions 92,0 90,5 94,2
44
45
Classement par tranche d'ge
2014
< 25 ans 26 40 ans 41 55 ans > 56 ans
Moyenne Qualit de vie au travail 96,9 115,7 99,2 95,2 93,4
Moyenne Tolrance Exigences-Pressions 92,0 114,7 94,7 89,0 88,4
CommepourlescatgoriesA,B,C,lesrsultatspartranchedgemarquentunediffrenciationtrs
netteselonlestranches.
Lesplusjeunessedclarentnettementsatisfaitsetenthousiastes,surtouslesaspects.
Lachuteestbrutalepartirde26ans.Lesindicateursperdentrespectivement17pointset20points
danslesdeuxfamillesdefacteurs.Enparticulier,leschutessonttrsfortesentermesdautonomieet
dereconnaissancepartirde26ans.
Etlavancedanslgenepermetpasuneamliorationdelasituation,tantlaqualitdevieautravail
quelatolranceauxpressionsbaissentnouveau.
Enfin,lesplusgssesituentgalementenretrait/leurscollgues.
Fautilyvoiruneformededsillusionprogressiveaveclgeetlanciennet?Lesplusgsnesonten
toutcaspasmieuxarmspourtolrerlespressionsetattendentsansdouteplusdumanagementetde
lorganisationdutravail.
Conclusions(Cattalyse)
46