02 Guias Mantto Equipo Computo Basico PDF

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad
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I. Gua pedaggica del mdulo
Mantenimiento de equipo de cmputo bsico


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Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:

Contenido
Pg.
I. Gua pedaggica
1. Descripcin 3
2. Datos de identificacin de la norma 4
3. Generalidades pedaggicas 5
4. Enfoque del mdulo 13
5.
Orientaciones didcticas y estrategias de aprendizaje por unidad
14
6.
Prcticas/ejercicios/problemas/actividades
28
II.
Gua de evaluacin
78
7.
Descripcin
79
8.
Tabla de ponderacin
82
9.
Materiales para el desarrollo de actividades de evaluacin
83
10.
Matriz de valoracin o rbrica
84


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1. Descripcin

La Gua Pedaggica es un documento que integra elementos tcnico-metodolgicos planteados de acuerdo con los principios y lineamientos del Modelo
Acadmico de Calidad para la Competitividad del Conalep para orienta la prctica educativa del Prestador de Servicios Profesionales (PSP) en el
desarrollo de competencias previstas en los programas de estudio.
La finalidad que tiene esta gua es facilita el aprendizaje de los alumnos, encauza sus acciones y reflexiones y proporciona situaciones en las que
desarrollar las competencias. El PSP debe asumir conscientemente un rol que facilite el proceso de aprendizaje, proponiendo y cuidando un encuadre
que favorezca un ambiente seguro en el que los alumnos puedan aprender, toma riesgos, equivocase extrayendo de sus errores lecciones significativas,
apoyase mutuamente, establecer relaciones positivas y de confianza, crea relaciones significativas con adultos a quienes respetan no por su estatus
como tal, sino como personas cuyo ejemplo, cercana y apoyo emocional es valioso.
Es necesario destaca que el desarrollo de la competencia se concreta en el aula, ya que forma con un enfoque en competencias significa crea
experiencias de aprendizaje para que los alumnos adquieran la capacidad de moviliza, de forma integral, recursos que se consideran indispensables
para saber resolver problemas en diversas situaciones o contextos, e involucran las dimensiones cognitiva, afectiva y psicomotora; por ello, los
programas de estudio, describen las competencias a desarrolla, entendindolas como la combinacin integrada de conocimientos, habilidades, actitudes
y valores que permiten el logro de un desempeo eficiente, autnomo, flexible y responsable del individuo en situaciones especficas y en un contexto
dado. En consecuencia, la competencia implica la comprensin y transferencia de los conocimientos a situaciones de la vida real; ello exige relaciona,
integra, interpreta, inventa, aplica y transferir los saberes a la resolucin de problemas. Esto significa que el contenido, los medios de enseanza, las
estrategias de aprendizaje, las formas de organizacin de la clase y la evaluacin se estructuran en funcin de la competencia a forma; es decir, el
nfasis en la proyeccin curricular est en lo que los alumnos tienen que aprender, en las formas en cmo lo hacen y en su aplicacin a situaciones de
la vida cotidiana y profesional.
Considerando que el alumno est en el centro del proceso formativo, se busca acercarle elementos de apoyo que le muestren qu competencias va a
desarrolla, cmo hacerlo y la forma en que se le evaluar. Es decir, mediante la gua pedaggica el alumno podr autogestionar su aprendizaje a travs
del uso de estrategias flexibles y apropiadas que se transfieran y adopten a nuevas situaciones y contextos e ir dando seguimiento a sus avances a
travs de una autoevaluacin constante, como base para mejora en el logro y desarrollo de las competencias indispensables para un crecimiento
acadmico y personal.


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2. Datos de Identificacin de la Norma

Ttulo: Mantenimiento de equipo de cmputo.
Unidad (es) de competencia de institucin educativa
1. Mantenimiento de hardware.
2 Mantenimiento de software.
Cdigo: NIE Nivel de competencia: 2


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3. Generalidades pedaggicas

Con el propsito de difundir los criterios a considera en la instrumentacin de la presente gua entre los docentes y personal acadmico de planteles y
Colegios Estatales, se describen algunas consideraciones respecto al desarrollo e intencin de las competencias expresadas en los mdulos
correspondientes a la formacin bsica, propedutica y profesional.
Los principios asociados a la concepcin constructivista del aprendizaje mantienen una estrecha relacin con los de la educacin basada en
competencias, la cual se ha concebido en el Colegio como el enfoque idneo para orienta la formacin ocupacional de los futuros profesionales tcnicos
y profesionales tcnicos bachiller. Este enfoque constituye una de las opciones ms viables para logra la vinculacin entre la educacin y el sector
productivo de bienes y servicios.
En los programas de estudio se proponen una serie de contenidos que se considera conveniente aborda para obtener los Resultados de Aprendizaje
establecidos; sin embargo, se busca que este planteamiento le d al prestador de servicios profesionales la posibilidad de desarrollarlos con mayor
libertad y creatividad.
En este sentido, se debe considera que el papel que juegan el alumno y el prestador de servicios profesionales en el maco del Modelo Acadmico de
Calidad para la Competitividad tenga, entre otras, las siguientes caractersticas:
E El l a al l u um mn no o: : E El l p pr re es st t a ad do or r d de e s se er rv vi i c ci i o os s p pr ro of f e es si i o on na al l e es s: :
Mejora su capacidad para resolver
problemas.
Aprende a trabaja en grupo y comunica
sus ideas.
Aprende a busca informacin y a
procesarla.
Construye su conocimiento.
Adopta una posicin crtica y autnoma.
Realiza los procesos de autoevaluacin y
coevaluacin.

Organiza su formacin continua a lo largo de su trayectoria profesional.
Domina y estructura los saberes para facilita experiencias de aprendizaje significativo.
Planifica los procesos de enseanza y de aprendizaje atendiendo al enfoque por
competencias, y los ubica en contextos disciplinares, curriculares y sociales amplios.
Lleva a la prctica procesos de enseanza y de aprendizaje de manera efectiva, creativa e
innovadora a su contexto institucional.
Evala los procesos de enseanza y de aprendizaje con un enfoque formativo.
Construye ambientes para el aprendizaje autnomo y colaborativo.
Contribuye a la generacin de un ambiente que facilite el desarrollo sano e integral de los
alumnos.
Participara en los proyectos de mejora continua de su escuela y apoya la gestin
institucional.


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En esta etapa se requiere una mejor y mayor organizacin acadmica que apoye en forma relativa la actividad del alumno, que en este caso es mucho
mayor que la del PSP; lo que no quiere decir que su labor sea menos importante. El PSP en lugar de transmitir vertical y unidireccionalmente los
conocimientos, es un mediador del aprendizaje, ya que:
Planea y disea experiencias y actividades necesarias para la adquisicin de las competencias previstas. Asimismo, define los ambientes de
aprendizaje, espacios y recursos adecuados para su logro.
Proporciona oportunidades de aprendizaje a los alumnos apoyndose en metodologas y estrategias didcticas pertinentes a los Resultados de
Aprendizaje.
Ayuda tambin al alumno a asumir un rol ms comprometido con su propio proceso, invitndole a toma decisiones.
Facilita el aprender a pensar, fomentando un nivel ms profundo de conocimiento.
Ayuda en la creacin y desarrollo de grupos colaborativos entre los alumnos.
Gua permanentemente a los alumnos.
Motiva al alumno a poner en prctica sus ideas, animndole en sus exploraciones y proyectos.
Considerando la importancia de que el PSP planee y despliegue con libertad su experiencia y creatividad para el desarrollo de las competencias
consideradas en los programas de estudio y especificadas en los Resultados de Aprendizaje, en las competencias de las Unidades de Aprendizaje, as
como en la competencia del mdulo; podr proponer y utiliza todas las estrategias didcticas que considere necesarias para el logro de estos
fines educativos, con la recomendacin de que fomente, preferentemente, las estrategias y tcnicas didcticas que se describen en este apartado.
Al respecto, entenderemos como estrategias didcticas los planes y actividades orientados a un desempeo exitoso de los resultados de aprendizaje,
que incluyen estrategias de enseanza, estrategias de aprendizaje, mtodos y tcnicas didcticas, as como, acciones paralelas o alternativas que el
PSP y los alumnos realizarn para obtener y verifica el logro de la competencia; bajo este tenor, la autoevaluacin debe ser considerada tambin
como una estrategia por excelencia para educa al alumno en la responsabilidad y para que aprenda a valora, critica y reflexiona sobre el
proceso de enseanza y su aprendizaje indi vidual.
Es as como la seleccin de estas estrategias debe orientase hacia un enfoque constructivista del conocimiento y esta dirigidas a que los alumnos
observen y estudien su entorno, con el fin de genera nuevos conocimientos en contextos reales y el desarrollo de las capacidades reflexivas y crticas
de los alumnos.
Desde esta perspectiva, a continuacin se describen brevemente los tipos de aprendizaje que guiarn el diseo de las estrategias y las tcnicas que
debern emplearse para el desarrollo de las mismas:


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T TI IP PO OS S A AP PR RE EN ND DI IZ ZA AJ JE ES S. .
Aprendizaje Significativo
Se fundamenta en una concepcin constructivista del aprendizaje, la cual se nutre de diversas concepciones asociadas al cognoscitivismo, como la
teora psicogentica de Jean Piaget, el enfoque sociocultural de Vygotsky y la teora del aprendizaje significativo de Ausubel.
Dicha concepcin sostiene que el ser humano tiene la disposicin de aprender verdaderamente slo aquello a lo que le encuentra sentido en virtud de
que est vinculado con su entorno o con sus conocimientos previos. Con respecto al comportamiento del alumno, se espera que sean capaces de
desarrolla aprendizajes significativos, en una amplia gama de situaciones y circunstancias, lo cual equivale a aprender a aprender, ya que de ello
depende la construccin del conocimiento.
Aprendizaje Colaborativo.
El aprendizaje colaborativo puede definirse como el conjunto de mtodos de instruccin o entrenamiento para uso en grupos, as como de estrategias
para propicia el desarrollo de habilidades mixtas (aprendizaje y desarrollo personal y social). En el aprendizaje colaborativo cada miembro del grupo es
responsable de su propio aprendizaje, as como del de los restantes miembros del grupo (Johnson, 1993.)
Ms que una tcnica, el aprendizaje colaborativo es considerado una filosofa de interaccin y una forma personal de trabajo, que implica el manejo de
aspectos tales como el respeto a las contribuciones y capacidades indi viduales de los miembros del grupo (Maldonado Prez, 2007). Lo que lo
distingue de otro tipo de situaciones grupales, es el desarrollo de la interdependencia positiva entre los alumnos, es decir, de una toma de conciencia de
que slo es posible logra las metas indi viduales de aprendizaje si los dems compaeros del grupo tambin logran las suyas.
El aprendizaje colaborativo surge a travs de transacciones entre los alumnos, o entre el docente y los alumnos, en un proceso en el cual cambia la
responsabilidad del aprendizaje, del docente como experto, al alumno, y asume que el docente es tambin un sujeto que aprende. Lo ms importante
en la formacin de grupos de trabajo colaborativo es vigila que los elementos bsicos estn claramente estructurados en cada sesin de trabajo. Slo
de esta manera se puede logra que se produzca, tanto el esfuerzo colaborativo en el grupo, como una estrecha relacin entre la colaboracin y los
resultados (Jonson & F. Jonson, 1997).
Los elementos bsicos que deben estar presentes en los grupos de trabajo colaborativo para que ste sea efectivo son:
la interdependencia positiva.
la responsabilidad individual.
la interaccin promotora.
el uso apropiado de destrezas sociales.
el procesamiento del grupo.
Asimismo, el trabajo colaborativo se caracteriza principalmente por lo siguiente:


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Se desarrolla mediante acciones de cooperacin, responsabilidad, respeto y comunicacin, en forma sistemtica, entre los integrantes
del grupo y subgrupos.
Va ms all que slo el simple trabajo en equipo por pate de los alumnos. Bsicamente se puede orienta a que los alumnos intercambien
informacin y trabajen en tareas hasta que todos sus miembros las han entendido y terminado, aprendiendo a travs de la colaboracin.
Se distingue por el desarrollo de una interdependencia positiva entre los alumnos, en donde se tome conciencia de que slo es posible
logra las metas individuales de aprendizaje si los dems compaeros del grupo tambin logran las suyas.
Aunque en esencia esta estrategia promueve la actividad en pequeos grupos de trabajo, se debe cuida en el planteamiento de las
actividades que cada integrante obtenga una evidencia personal para poder integrarla a su portafolio de evidencias.

Aprendizaje Basado en Problemas.
Consiste en la presentacin de situaciones reales o simuladas que requieren la aplicacin del conocimiento, en las cuales el alumno debe analiza la
situacin y elegir o construir una o varias alternativas para su solucin (Daz Barriga Arceo, 2003). Es importante aplica esta estrategia ya que las
competencias se adquieren en el proceso de solucin de problemas y en este sentido, el alumno aprende a solucionarlos cuando se enfrenta a
problemas de su vida cotidiana, a problemas vinculados con sus vivencias dentro del Colegio o con la profesin. Asimismo, el alumno se apropia de los
conocimientos, habilidades y normas de comportamiento que le permiten la aplicacin creativa a nuevas situaciones sociales, profesionales o de
aprendizaje, por lo que:
Se puede trabaja en forma individual o de grupos pequeos de alumnos que se renen a analiza y a resolver un problema seleccionado o
diseado especialmente para el logro de ciertos resultados de aprendizaje.
Se debe presenta primero el problema, se identifican las necesidades de aprendizaje, se busca la informacin necesaria y finalmente se
regresa al problema con una solucin o se identifican problemas nuevos y se repite el ciclo.
Los problemas deben esta diseados para motiva la bsqueda independiente de la informacin a travs de todos los medios disponibles
para el alumno y adems genera discusin o controversia en el grupo.
El mismo diseo del problema debe estimula que los alumnos utilicen los aprendizajes previamente adquiridos.
El diseo del problema debe comprometer el inters de los alumnos para examina de manera profunda los conceptos y objetivos que se
quieren aprender.
El problema debe estar en relacin con los objetivos del programa de estudio y con problemas o situaciones de la vida diaria para que los
alumnos encuentren mayor sentido en el trabajo que realizan.
Los problemas deben lleva a los alumnos a toma decisiones o hacer juicios basados en hechos, informacin lgica y fundamentada, y
obligarlos a justifica sus decisiones y razonamientos.


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Se debe centra en el alumno y no en el PSP.
T T C CN NI IC CA AS S
Mtodo de proyectos.
Es una tcnica didctica que incluye actividades que pueden requerir que los alumnos investiguen, construyan y analicen informacin que coincida
con los objetivos especficos de una tarea determinada en la que se organizan acti vidades desde una perspecti va experiencial, donde el alumno
aprende a travs de la prctica personal, activa y directa con el propsito de aclarar, reforzar y construir aprendizajes (Intel Educacin).
Para definir proyectos efectivos se debe considera principalmente que:
Los alumnos son el centro del proceso de aprendizaje.
Los proyectos se enfocan en resultados de aprendizaje acordes con los programas de estudio.
Las preguntas orientadoras conducen la ejecucin de los proyectos.
Los proyectos involucran mltiples tipos de evaluaciones continuas.
El proyecto tiene conexiones con el mundo real.
Los alumnos demuestran conocimiento a travs de un producto o desempeo.
La tecnologa apoya y mejora el aprendizaje de los alumnos.
Las destrezas de pensamiento son integrales al proyecto.
Para el presente mdulo se hacen las siguientes recomendaciones:
Integra varios mdulos mediante el mtodo de proyectos, lo cual es ideal para desarrolla un trabajo colaborativo.
En el planteamiento del proyecto, cuida los siguientes aspectos:
Establecer el alcance y la complejidad.
Determinar las metas.
Definir la duracin.
Determinar los recursos y apoyos.
Establecer preguntas gua. Las preguntas gua conducen a los alumnos hacia el logro de los objetivos del proyecto. La
cantidad de preguntas gua es proporcional a la complejidad del proyecto.
Calendarizar y organizar las actividades y productos preliminares y definitivos necesarias para da cumplimiento al proyecto.


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Las actividades deben ayudar a responsabilizar a los alumnos de su propio aprendizaje y a aplica competencias adquiridas en el saln de
clase en proyectos reales, cuyo planteamiento se basa en un problema real e involucra distintas reas.
El proyecto debe implicar que los alumnos participen en un proceso de investigacin, en el que utilicen diferentes estrategias de
estudio; puedan participara en el proceso de planificacin del propio aprendizaje y les ayude a ser flexibles, reconocer al "otro" y
comprender su propio entorno personal y cultural. As entonces se debe favorecer el desarrollo de estrategias de indagacin,
interpretacin y presentacin del proceso seguido.
De acuerdo a algunos tericos, mediante el mtodo de proyectos los alumnos buscan soluciones a problemas no convencionales, cuando
llevan a la prctica el hacer y depura preguntas, debatir ideas, hacer predicciones, disea planes y/o experimentos, recolecta y analiza
datos, establecer conclusiones, comunica sus ideas y descubrimientos a otros, hacer nuevas preguntas, crea artefactos o propuestas muy
concretas de orden social, cientfico, ambiental, etc.
En la gran mayora de los casos los proyectos se llevan a cabo fuera del saln de clase y, dependiendo de la orientacin del proyecto, en
muchos de los casos pueden interactuar con sus comunidades o permitirle un contacto directo con las fuentes de informacin
necesarias para el planteamiento de su trabajo. Estas experiencias en las que se ven involucrados hacen que aprendan a maneja y usa los
recursos de los que disponen como el tiempo y los materiales.
Como medio de evaluacin se recomienda que todos los proyectos tengan una o ms presentaciones del avance para evaluar
resultados relacionados con el proyecto.
Para conocer acerca del progreso de un proyecto se puede:
Pedir reportes del progreso.
Presentaciones de avance,
Monitorea el trabajo individual o en grupos.
Solicita una bitcora en relacin con cada proyecto.
Calendariza sesiones semanales de reflexin sobre avances en funcin de la revisin del plan de proyecto.
Estudio de casos.
El estudio de casos es una tcnica de enseanza en la que los alumnos aprenden sobre la base de experiencias y situaciones de la vida real, y se
permiten as, construir su propio aprendizaje en un contexto que los aproxima a su entorno. Esta tcnica se basa en la participacin activa y en procesos
colaborativos y democrticos de discusin de la situacin reflejada en el caso, por lo que:
Se deben representa situaciones problemticas diversas de la vida para que se estudien y analicen.
Se pretende que los alumnos generen soluciones validas para los posibles problemas de carcter complejo que se presenten en la realidad
futura.


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Se deben proponer datos concretos para reflexiona, analiza y discutir en grupo y encontrar posibles alternativas para la solucin del
problema planteado. Gua al alumno en la generacin de alternativas de solucin, le permite desarrolla la habilidad creativa, la capacidad de
innovacin y representa un recurso para conecta la teora a la prctica real.
Debe permitir reflexiona y contrasta las propias conclusiones con las de otros, aceptarlas y expresa sugerencias.
El estudio de casos es pertinente usarlo cuando se pretende:
Analiza un problema.
Determina un mtodo de anlisis.
Adquirir agilidad en determina alternativas o cursos de accin.
Toma decisiones.
Algunos tericos plantean las siguientes fases para el estudio de un caso:
Fase preliminar: Presentacin del caso a los participantes
Fase de eclosin: "Explosin" de opiniones, impresiones, juicios, posibles alternativas, etc., por pate de los participantes.
Fase de anlisis: En esta fase es preciso llega hasta la determinacin de aquellos hechos que son significativos. Se concluye esta fase
cuando se ha conseguido una sntesis aceptada por todos los miembros del grupo.
Fase de conceptualizacin: Es la formulacin de conceptos o de principios concretos de accin, aplicables en el caso actual y que
permiten ser utilizados o transferidos en una situacin parecida.
Interrogacin.
Consiste en lleva a los alumnos a la discusin y al anlisis de situaciones o informacin, con base en preguntas planteadas y formuladas por el PSP
o por los mismos alumnos, con el fin de explora las capacidades del pensamiento al activa sus procesos cognitivos; se recomienda integra esta tcnica
de manera sistemtica y continua a las anteriormente descritas y al aborda cualquier tema del programa de estudio.
Participativo-vivenciales.
Son un conjunto de elementos didcticos, sobre todo los que exigen un grado considerable de involucramiento y participacin de todos los
miembros del grupo y que slo tienen como lmite el grado de imaginacin y creatividad del facilitador.
Los ejercicios vivenciales son una alternativa para lleva a cabo el proceso enseanza-aprendizaje, no slo porque facilitan la transmisin de
conocimientos, sino porque adems permiten identifica y fomenta aspectos de liderazgo, moti vacin, interaccin y comunicacin del grupo, etc.,
los cuales son de vital importancia para la organizacin, desarrollo y control de un grupo de aprendizaje.


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Los ejercicios vivenciales resultan ser una situacin planeada y estructurada de tal manera que representan una experiencia muy atractiva, divertida y
hasta emocionante. El juego significa apartase, salirse de lo rutinario y montono, para asumir un papel o personaje a travs del cual el individuo pueda
manifestar lo que verdaderamente es o quisiera ser sin temor a la crtica, al rechazo o al ridculo.
El desarrollo de estas experiencias se encuentra determinado por los conocimientos, habilidades y actitudes que el grupo requiera revisa o analiza y por
sus propias vivencias y necesidades personales.


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4. Enfoque del mdulo

La competencia que se adquiere con el desarrollo del mdulo, implica que el alumno realice el diagnstico de fallas en el hardware y software del
equipo de cmputo, proporcione tanto el mantenimiento preventivo, utilizando utileras e interpretando los mensajes del sistema, como el
mantenimiento correctivo, ya sea reemplazando los componentes con falla, restaurando o actualizando programas, apoyndose en los manuales e
informacin tcnica.
Las competencias que se pretenden fomenta consideran actividades tales como la identificacin de los componentes de las computadores
personales, la forma en que estn ensamblados, la identificacin de los programas del sistema y aplicativos, interpretacin de los mensajes que el
sistema enva con carcter de preventivo, el uso de programas de diagnstico y mantenimiento, la coleccin de informacin con fines de anlisis y
diagnstico, la sustitucin de componentes en caso que stos se encuentren daados, la instalacin, reinstalacin o actualizacin de programas con
falla, de acuerdo a las recomendaciones de los manuales e informacin tcnica especializada.
El modulo considera el desarrollo de un proceso formativo secuencial, aprovechando los conocimientos previos del alumno, que le permita realizar
actividades profesionales especializadas en pequeas y medianas empresas, como microempresario o contratista de otras con mayor presencia en el
mercado, dedicadas a la instalacin y mantenimiento de equipo de cmputo bsico. En base a esto, se requiere el desarrollo de competencias en la
lectura e interpretacin de manuales del equipo de y de los programas del equipo, tanto de sistema, como aplicativos y de diagnstico, la
identificacin de sitios web especializados en temas relacionados con el hardware y software del equipo de cmputo, el manejo de componentes
electrnicos relacionados con el equipo de cmputo, la instalacin, desinstalacin, actualizacin de los programas de sistema y aplicativos, el
montaje y reemplazo de componentes del equipo, as como el uso de los comandos de monitoreo para conocer el desempeo de los componentes
fsicos y lgicos del equipo y con ello satisfacer las expectativas del mercado local y regional.
Dado la naturaleza de formacin integral, el mdulo tambin fomenta en el alumno el desarrollo de las competencias disciplinares bsicas y
genricas tales como la interpretacin y emisin de mensajes pertinentes en distintos contextos mediante el uso de medios, cdigos y herramientas
apropiados para el desarrollo de algunos temas, estableciendo una postura personal sobre los temas abordados e identificando su relevancia general
en su formacin, considerando otros puntos de vista de manera crtica y reflexiva, y manteniendo relaciones interpersonales positivas con sus
maestros y compaeros de grupo; mostrando una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores, ideas y prcticas
sociales; desarrollando habilidades matemticas; desarrollando innovaciones y proponiendo soluciones a problemas a partir de mtodos
establecidos en este campo especfico del mantenimiento.


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5. Orientaciones didcticas
y estrategias de
aprendizaje por unidad

Unidad I: Mantenimiento preventivo en componentes hardware y software de equipo de cmputo.
Orientaciones Didcticas (Dirigidas al PSP)
En esta unidad el alumno desarrolla las competencias relativas a mantener el hardware y software del equipo de cmputo, a travs de la utilizacin
de utileras e interpretando los mensajes del sistema, ya sea reemplazando los componentes con falla potencial, an cuando no se haya presentado
sta, restaurando o actualizando programas, apoyndose en los manuales e informacin tcnica.
Asimismo, se desarrollan las competencias genricas aplicables de manera natural a las competencias profesionales expresadas en los Resultados
de Aprendizaje (RA), con el fin de promover una formacin integral en el alumno, por lo que, durante todo el mdulo, se fomenta:
La autonoma, responsabilidad y cuidado de s mismo, mediante el autoconocimiento que cada alumno va desarrollando , tanto de sus
cualidades, como de las reas en que debe trabajar para su reforzamiento, determinando las acciones de corto, mediano y largo plazo,
necesarias para la consecucin de los objetivos definidos, considerando los factores sociales, econmicos y personales que pueden influir
positiva o negativamente en los objetivos contemplados para planea, elegir alternativas y administra los recursos con los que cuenta.
Que el alumno proponga soluciones a problemas reales o hipotticos, con base en actividades de bsqueda de informacin objetiva y veraz,
aplicacin de lo aprendido, e innovacin en los mtodos establecidos. Asimismo, se promueve el anlisis crtico y fundamentado.
El inters y el respeto por la diversidad cultural en todas sus manifestaciones y que el alumno conozca puntos de vista diferentes sobre asuntos
de inters pblico y personal, como condicin para conforma el criterio personal de manera libre y sustentada.
Que el alumno sea capaz de automotivarse en el logro de metas personales y acadmicas, de desarrolla la capacidad para regula y maneja sus
propios impulsos y necesidades, asumir sus propios sentimientos y emociones y encauzarlos positivamente.
Que sea capaz de continua aprendiendo de manera cada vez ms eficaz y autnoma de acuerdo a los propios objetivos y necesidades, lo que
implica aprender a autorregular su proceso de aprendizaje y a resolver diversas problemticas de la vida acadmica y profesional, realizando de
manera sistemtica la planificacin de las actividades de aprendizaje, la regulacin de su proceso de aprendizaje y la evaluacin de los
resultados obtenidos tras la aplicacin de la estrategia seleccionada.
Que desarrolle capacidades para establecer una comunicacin asertiva y efectiva, en diversos contextos, as como para identifica canales


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alternos y plurales que diversifiquen la obtencin de la informacin y los enfoques con que sta es tratada, utilizando una segunda lengua en
situaciones cotidianas y en la consulta e interpretacin de documentos tcnicos.
Que aprenda a desempease en situaciones de aprendizaje cooperativo y colaborativo, interactuando y trabajando para el logro de los objetivos
y metas de aprendizaje del grupo, lo que contribuye tambin al desarrollo personal y social del alumno.
Que participe activamente en la democracia, traducida en una mayor equidad en diversos mbitos sociales y profesionales de su entorno. Todo
ello con capacidad de tolerancia y flexibilidad de criterio para alcanzar consensos.
Que incorporen medidas de seguridad e higiene en el desempeo de sus actividades profesionales.
Que adquiera el compromiso social de sustentabilidad, aplicable ms all de lo relativo al medio ambiente, orientndose a la satisfaccin de las
necesidades actuales, sin prejuicio de las futuras generaciones en el plano social, tecnolgico, econmico, cultural y cualquier otro que se
relacione con la preservacin y bienestar de la especie humana.
Que aprende a minimiza el impacto de sus actividades cotidianas sobre el medio ambiente; consuma responsablemente; se desempee con
seguridad, calidad y tica en espacios naturales y urbanos; elimine contaminantes o las fuentes de riesgo antes de que se generen, y seleccione
y emplee materiales reciclables y biodegradables.
Por otro lado, el PSP disea actividades que promueven el desarrollo y formacin integral del alumno y realiza el acompaamiento en la
identificacin de problemas y situaciones que son una barrera en su aprendizaje y en la construccin de competencias, con la finalidad de ayudarlo a
descubrir su potencial, enfrenta y supera los retos de la vida utilizando, incrementando la confianza en s mismo, consolidando su firmeza en la
consecucin de sus metas.
Para el efecto, se aplicarn las tcnicas: de proyecto, complementado con presentaciones grupales enfocadas a promover la discusin, anlisis de
lecturas en corrillos, anlisis de problemas e interrogacin, anlisis de documentacin tcnica asociada con algunas instalaciones reales, con un
enfoque de aprendizaje significativo, colaborativo y basado en problemas, consulta de informacin con proveedores y fabricantes manejando
informacin actualizada y contactando con posibles fuentes de trabajo futuras.
Acti vidades sugeridas:
1. Realiza presentacin personal y las competencias a adquirir en el mdulo, la organizacin; la estrategia de desarrollo del curso ser como proyecto,
con un enfoque eminentemente prctico, complementado con slidas bases tericas, cuyo producto final ser un manual de mantenimiento a equipo
de cmputo, adicional a las competencias a desarrolla, por lo que se elaborar el plan, que comprenda actividades y fechas para lograrlas; presenta
la forma en que contribuirn a las competencias contenidas en el perfil de egreso, as como su relacin con mdulos pasados, presentes y futuros
de la carera, solicitando a los alumnos integren equipos con la finalidad de discutir y presenta sus expectativas del curso, registrndolas en un
rotafolio, con la finalidad de revisarlas obteniendo conjuntamente, las del grupo.
2. Considera las expectativas del grupo con la finalidad de alinear, las tcnicas, actividades, recursos orientados a satisfacerlas, obteniendo
retroalimentacin permanentemente a los largo del curso, enfatizando que el programa se orientar como un proyecto, cubriendo varias etapas.
Asigna trabajo de campo a los alumnos, para visita algunas PYMES y empresas de la localidad, con la finalidad de obtener un concepto general
desde el punto de vista negocio y desde el punto de vista tcnico, sobre las necesidades de los empleadores en materia de tcnicos en


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mantenimiento de equipo de cmputo calificados.
3. Aplica evaluacin diagnstica con la finalidad de conocer los conocimientos y competencias relacionadas con: medicin de variables elctricas y
electrnicas, operacin de circuitos electrnicos analgicos, manejo de circuitos elctricos, operacin de circuitos electrnicos digitales, operacin
de equipo de cmputo, diagnstico de equipo de cmputo, interpretacin de documentacin tcnica, en base a los resultados elabora un plan de
accin conjunto con los alumnos, con la finalidad de compensar las diferencias y que puedan enfrenta el desarrollo del curso.
4. Organiza equipos de trabajo, con la finalidad que los alumno discuta la elaboracin de un diagnstico; para que posteriormente, a travs de una
lluvia de ideas se discuta la metodologa con todo el grupo; cierra el tema retomando sus ideas, alinendolas a la metodologa de diagnstico;
solicita a los alumnos consideren un caso real y apliquen los pasos discutidos en el aula.
5. Analiza la informacin generada en el punto anterior, formando equipos de trabajo con la finalidad que apliquen el diagrama causa-efecto. Discute
ampliamente la diferencia entre causa y efecto, proponiendo abundantes ejemplos, con la finalidad que los alumnos descubran, que en el
diagnstico hay que enfocase a la causa y no al efecto. Propone una falla comn de equipo de cmputo, con la finalidad que los alumnos apliquen
los pasos de la metodologa discutida hasta este punto.
6. Expone y describe la definicin de un proyecto, los componentes de ste, las habilidades con las que debe contar el participante en l, as como uno
de los productos del mismo, la elaboracin del plan de mantenimiento preventivo al hardware y software, as como en intervenciones mayores, el
plan de mantenimiento correctivo al equipo de cmputo, en el que debe identificar: los involucrados en el mantenimiento, los riesgos, el alcance del
mantenimiento, mecanismo de administracin de los cambios al plan de mantenimiento original; duracin de actividades, estimando el tiempo de
duracin, as como su costo. Solicita que elaboren el Diagrama de Gantt en excel o Project del plan del mantenimiento de equipo de cmputo
7. Organiza equipos de trabajo con la finalidad que discutan la arquitectura hardware y software de una computadora con sistema operativo Windows y
Apple, as como el concepto de mantenimiento, en preparacin para relaciona los cdigos de error presentados en los manuales del equipo y del
software correspondiente, cierra la sesin complementando y reforzando la informacin discutida. Solicita a los alumnos realicen un diagrama a
bloques de la arquitectura, relacionando cada bloque con los mensajes de error relacionados con ellos, as como una tabla de los smbolos
frecuentemente usados en los manuales.
8. Orienta y apoya la realizacin de Prctica 1 Diagnostica fallas en base al anlisis de los cdigos de error analizados en los manuales del
equipo , correspondiente a la acti vidad de evaluacin 1.1.1.
9. Identifica en forma conjunta las causas por las que el alumno no ha adquirido los aprendizajes planeados, apoyndolo a que desarrolle su potencial
y elaborando un plan de mejora de manera conjunta con el alumno.
10. Realiza demostracin de los componentes fsicos de una computadora, mostrando fsicamente sta y la forma en que estn conectados a travs de
los cables y conectores, puntualizando las zonas en donde puede acumulase el polvo, el calor o puede haber falsas conexiones; exponiendo las
tcnicas de limpieza y los elementos de limpieza de los componentes de cmputo. Asigna una computadora a cada equipo de trabajo, enfatizando
las normas de seguridad e higiene que hay que considera al manipula el equipo de cmputo y sus componentes, con la finalidad que tomen
fotografas a cada componente, la forma y el medio de conexin, tipo de cables y conectores, elaborando un reporte que incluya las fotografas, la
funcin de cada componente y las posibles fallas que puede presenta, as como los factores externos que afectan el funcionamiento de los
componentes y del equipo en general.


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11. Realiza demostracin del montaje en el gabinete y diferentes pates de l, de los componentes fsicos de una computadora, mostrando fsicamente
sta y la forma en que est peinado el cableado y los conectores, puntualizando las zonas en donde puede acumulase el polvo, el calor o puede
haber falsas conexiones, as como la limpieza y ajuste de los componentes. Asigna una computadora a cada equipo de trabajo, con la finalidad que
tomen fotografas privilegiando el montaje de los componentes, cables, conectores, jumpers (puentes), elaborando un reporte que incluya las
fotografas del montaje, los posibles problemas que pueden presenta, as como los elementos usados para limpia cada tipo de componente.
12. Orienta y apoya la realizacin de la Prctica 2 Limpia los componentes, revisa cables de conexin, identifica forma de montaje y valores
de operacin normal de los componentes , correspondiente a la actividad de evaluacin 1.2.1.
13. Describe el procedimiento para realizar el mantenimiento preventivo al software del equipo de cmputo, discutiendo la estructura, funcionamiento,
posibles fallas, sntomas y acciones de mantenimiento preventivo enfocados a: registro de Windows, archivos system.ini; win.ini; system.dat;
user.dat, demostrando su monitoreo, as como la descripcin y uso de scanreg/restore, scanreg/fix, reparacin, acceso al registro: regedit.exe,
regclean, gpedit, utileras de limpieza del registro, demostrando su monitoreo y relacionando el comportamiento de estos componentes con cdigos
de error. Asigna al alumno: prcticas del monitoreo de los registros y archivos, la identificacin de sitios de internet con utileras de limpieza y
mantenimiento, as como el uso de las mismas, elaborando un manual de diagnstico y correccin preventiva sobre estos elementos; en
preparacin a la discusin sobre el mantenimiento y actualizacin de Windows; en preparacin a la siguiente sesin asigna lectura de manuales y
bibliografa que se discutirn en la siguiente sesin.
14. Organiza grupos de discusin, sobre la lectura asignada con anterioridad, enfocada al mantenimiento preventivo y actualizacin de Windows,
resumiendo los aspectos fundamentales a travs de aspectos demostrativos, asignando al alumno complemente la documentacin que se ha venido
elaborando con un enfoque de proyecto, con la finalidad de ir construyendo un manual de mantenimiento preventivo y correctivo.
15. Proporciona informacin tcnica y bibliogrfica sobre los controladores del sistema, con la finalidad de discutir por grupos, obteniendo conclusiones
sobre el mantenimiento preventivo, tanto a estos componentes, como a los programas sin uso; elabora conclusiones usando tcnicas demostrativas,
asignando a los grupos prcticas sobre estos componentes, identificando la versin, los sitios de internet con versiones actualizadas, obteniendo
impresiones de los controladores del sistema, antes del mantenimiento y despus de l.
16. Organiza grupos de discusin sobre la forma que el software de seguridad apoya la prevencin de fallas en el equipo, identificando, cuando menos
8 programas; demuestra la instalacin, desinstalacin y actualizacin de un antivirus, un firewall y un antispyware. Asigna al alumno la identificacin
de sitios de internet con programas gratuitos, la descarga de cuando menos dos de ellos y su actualizacin.
17. Orienta y apoya la realizacin de la Prctica 3 Corrige fallas potenciales en el software utilizando utileras de diagnstico y
mantenimiento , correspondiente a la actividad de evaluacin 1.3.1.
18. Identifica las causas por las que el alumno no ha adquirido los aprendizajes planeados, apoyndolo en la identificacin de su potencial y elaborando
un plan de mejora de manera conjunta con el alumno.


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Estrategias de Aprendizaje (dirigidas al alumno) Recursos Acadmicos
Elabora rotafolio sobre sus expectativas del curso basadas en el objetivo general del curso,
las competencias a desarrolla, la metodologa de enseanza aprendizaje y el sistema de
evaluacin con la finalidad de ubicase en el contexto del curso y motivase a desarrollar
hbitos y disciplina en el mtodo de estudio, presentndolas a travs del representante del
equipo de trabajo. Planea estrategia y actividades a realiza durante el curso, enfocadas a
los resultados de aprendizaje que construirn las competencias planeadas.
Realiza visitas a PYMES y organizaciones que utilizan equipo de cmputo, con la finalidad
de realiza investigacin y consulta con las necesidades y requerimientos de los
empleadores en materia de tcnicos en mantenimiento de equipo de cmputo; previo a la
visita elaborar un guin con el objetivo de realiza una entrevista planead y logra los
objetivos planeados; elaborara un reporte con el resultados de las entrevistas, el cual
formar parte del plan del proyecto de mantenimiento.
Se somete a evaluacin diagnstica, elaborando un plan de accin para compensa las
diferencias entre lo que debe saber, debe ser y debe saber hacer y lo que falta para
lograrlo, con la finalidad que pueda enfrenta con xito el presente mdulo.
Aplica la metodologa de diagnstico a un caso real de problema asignado por el PSP,
aplicando conceptos discutidos en el aula, estableciendo claramente la diferencia entre
causa y efecto, as como elaborando el diagrama causa efecto correspondiente, el cual
expondr ante el grupo con la finalidad de obtener retroalimentacin, enriquecerlo y
consolida el uso de la metodologa.
Elabora plan de proyecto de mantenimiento obteniendo el Diagrama de Gantt, utilizando
Microsoft Project o Excel.
Elabora diagrama a bloques de la arquitectura hardware y software del equipo de cmputo,
relacionando los mensajes de error ms frecuentes (manejados en el aula), con cada
bloque y contemplando en un anexo los smbolos manejados frecuentemente en los
manuales, este documento pasar a formar parte del manual de mantenimiento, que se
elaborar como proyecto del curso.
Realiza la Prctica 1 Diagnostica fallas en base al anlisis de los cdigos de error
analizados en los manuales del equipo , correspondiente a la acti vidad de evaluacin
1.1.1.
Computadora con procesador de texto y software
de presentacin.
Papel para registro de informacin.
8 Computadoras de escritorio.
5 con sistema operativo Windows vista o
Windows 7.
3 con sistema operativo Mac Apple
1 manual por cada equipo de cmputo.
Conexin a internet de banda ancha, mnimo de 2
Mb.
Cmara fotogrfica.
Utileras de diagnstico y mantenimiento.
Multmetro.
Kit de mantenimiento: desamadores planos, de
estrella, hexagonales, de caja, pinzas de punta.
Pinzas de Punta
o De punta normal
o De punta curva
o De punta fina
Aspiradora.
Cepillos de cerdas duras
Brochas duras y suaves (de preferencia
antiestticas)
Paos, que no suelten pelusa.
Isopos de algodn.
Limpiador de aplicacin en espuma.
Limpiador de componentes electrnicos
dielctrico.
Aire comprimido.
Alcohol isoproplico.
Liquido para limpia cristales
Manuales tcnicos de los equipos
Durn Rodrguez, Luis. Amplia, configura y


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Analiza en forma conjunta con el PSP, los indicadores de la evaluacin que son suficientes
e insuficientes, identificando lo que se dej de hacer; considerar los aspectos a revisar:
asistencia, realizacin de actividades de aprendizaje asignadas, involucracin en los temas,
prctica, mtodo de estudio, aclaracin de dudas en forma oportuna, construccin de
competencias con actividades diarias y no slo con las de evaluacin, agenda de trabajo
diaria, nivel del inters en el tema, distractores como problemas familiares, obteniendo un
compromiso y acuerdo para realizar acciones que eliminen estas brechas.
Aplica las normas de higiene y seguridad con la finalidad de no daase, ni daa el equipo
de cmputo, abre el gabinete, explora, identifica y fotografa cada componente, el cableado,
los conectores, identifica las condiciones de conservacin y existencia de elementos
externos que sean un riesgo para su funcionamiento, elaborando un reporte de esta
actividad; cierra el gabinete asegurndose quede en el estado fsico y de operacin inicial
en que lo recibi.
Aplica las normas de higiene y seguridad con la finalidad de no daase, ni daa el equipo
de cmputo, abre el gabinete, fotografa el montaje de los componentes y el estado fsico
de los conectores y sus pines, identifica existencia polvo, suciedad, humedad, temperatura,
falsas conexiones, sus causas y otros factores que sean un riesgo el funcionamiento; an
cuando no lo requieran, realiza la limpieza y ajuste de cada componente, incluyendo los
pines y contactos, esta actividad la realiza para el teclado, ratn y monitor, elaborando un
reporte de los resultados; cierra el gabinete asegurndose quede en el estado fsico y de
operacin inicial en que lo recibi.
Realiza la Prctica 2 Limpia los componentes, revisa cables de conexin, identifica
forma de montaje y valores de operacin normal de los componentes ,
correspondiente a la actividad de evaluacin 1.2.1.
Monitorea registros de Windows y archivos de sistema discutidos en el aula, enlista sitios
de internet con utileras de limpieza y mantenimiento, descargando en computadora
personal aquellas gratuitas, utilizndolas y elaborando manual de limpieza, mantenimiento y
uso de utileras para tal fin.
Complementa manual mencionado en el prrafo anterior, con los resultados de la lectura
sobre el mantenimiento y actualizacin de Windows.
Identifica sitios de internet con programas de seguridad (antivirus, firewall, antispyware,
repara su PC. Alfaomega Grupo Editor;
Mxico, 2007.
Kosierok,Chales.How to build your own PC,
http://www.pcguide.com/byop/index.htm
Martn, Jos M.. Hardware microinformtico.
3 Ed. Alfaomega RA MA; Mxico, 2002.
Martn, Jos Mara. Actualizacin,
configuracin, mantenimiento y reparacin.4
Ed. Alfaomega Grupo Editor; Mxico, 2008.
Siberlan, S.L. Mantenimiento y reparacin de
computadoras. Grupo Cultural; Madrid.
Varios. Reparacin de PC. Aprenda a repara
computadoras de manera profesional.
Megapunto, Mxico, 2008.
Componentes para computadoras, Disponible
en :
http://www.pctechguide.com/02Processors.htm
en:
http://www.intel.com/products/index.htm?iid=gg
_work+home_products
Descarga de controladores e informacin
tcnica, Disponible en:
http://downloadcenter.intel.com/default.aspx?ii
d=gg_work+home_dowloads
d=gg_work+home_dowloads.
Diferentes cursos y uso de software,
Disponible en:
http://www.lawebdelprogramador.com/cursos/.
Habilidades bsicas de computacin,
Disponible en: http://www.bcot1.com/.
Herramientas para corregir errores, Disponible
en: http://www.fixerrortoday.com/tidpp-


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antimalware) gratuitos, descarga cuando menos tres de ellos, los instala y actualiza.
Realiza la Prctica 3 Corrige fallas potenciales en el software utilizando utileras de
diagnstico y mantenimiento , correspondiente a la acti vidad de evaluacin 1.3.1.
Revisa los aprendizajes logrados en el mantenimiento preventivo del hardware y software
de equipo de cmputo bsico, as como los no logrados, sus causas y las acciones a
realizar para lograrlos.
common_computer_error-
ppc020?gclid=COvV7PaWhp0CFc9h2godwk98
aw, [consulta 2 abr. 2010].
Informacin tcnica Apple, Disponible en:
http://www.apple.com/macpro/features/process
or.html.
Informacin tcnica, Disponible en:
http://www.theinquirer.es/2009/01/06/nvidia-
gt212-384-stream-processors-en-40-nm-y-
gddr5.html.
Manuales de reparacin de LAPTOPS Dell,
Disponible en:
http://www.golaptoppats.com/cat.cgi?group=45
63.
Procesadores todas las macas, Disponible en:
http://www.shopping.com/xPP-processors.
Procesadores, Disponible en
http://www.amd.com/us-
en/Processors/ProductInformation/0,,30_118,0
0.html.
Software de diagnstico, Disponible en:
http://www.micro2000.com/microscope_suite/in
dex.php.
Software de Microsoft e informacin tcnica,
Disponible en: http://www.microsoft.com
Technology tips and troubleshooting,
Disponible en:
http://pcworld.about.com/od/tipstroubleshooting
/Technology_Tips_Troubleshooting.htm.
Tipos, modos, formas y velocidades de
transmisin, Disponible en:
http://www.textoscientificos.com/
Tips para diagnstico y mantenimiento,
Disponible en:
http://pcsupport.about.com/od/safetyconsiderati
ons/qt/safety_tips.htm.


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Tutorial de computacin, Disponible en:
http://www.bbc.co.uk/computertutor/computertu
torone/popup_flash.shtml?h=770.
Tutorial, Disponible en:
http://openlean.open.ac.uk/course/view.php?id
=2047.
Tutoriales y artculos, Disponible en:
.
Video configuracin de protocolos ,Disponible
en: http://www.youtube.com/watch?v=Q-
ywi9cRBrI


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Unidad II: Mantenimiento correctivo en componentes hardware y software del equipo de cmputo.
Orientaciones Didcticas (Dirigidas al PSP)
Esta unidad est enfocada a que el alumno adquiera la competencia en el mantenimiento correctivo por problemas en el hardware y/o en del software,
iniciando por el diagnstico, interpretando los mensajes, cdigos de error, el estado de los indicadores y utilizando utileras de diagnstico y
mantenimiento, aplicando las recomendaciones de los manuales del fabricantes, realizando limpieza o sustituyendo componentes, instalando,
desinstalando, reinstalando o actualizando el software del sistema, paralelamente a que va elaborando un manual de mantenimiento como proyecto del
curso, as como refuerza las competencias genricas descritas en la Unidad de Aprendizaje 1 y, en particular: el de trabajo en equipo, anlisis y
solucin de problemas, promueve los valores: responsabilidad, disciplina, tolerancia y liderazgo, apoyando al alumno en su desarrollo integral,
ayudndolo a identifica problemas que le impiden la aplicacin de competencias desarrolladas con anterioridad y la adquisicin de nuevas
competencias, a ayudarlo a que identifique su potencial y a acompaarlos en la consecucin de sus metas, fortaleciendo su seguridad y confianza en el
mismo con sus logros.
Para el efecto, se aplicarn las tcnicas: de interrogacin y proyectos, analizando informacin tcnica de fabricantes y consultas en foros
especializados, bajo el enfoque de aprendizaje colaborativo, discusin en corrillos y simulacin.
1. Presenta las competencias a desarrolla en esta unidad y la metodologa para tal fin, solicitando a los alumnos un resumen de los aspectos
fundamentales de la unidad I, las competencias adquiridas, as como sus expectativas para la segunda unidad.
2. Retoma la metodologa de diagnstico para identifica las causas de los problemas presentados en los componentes hardware del equipo de
cmputo, ejemplificando los pasos con un problema real, provocado bajo condiciones controladas en el taller o aula, con la finalidad de realiza el
mantenimiento correctivo. Asigna el diagnstico de otro problema presentado en el taller para que se aplique la metodologa y lo exponga en el aula,
para retroalimentacin y enriquecimiento de l y de todos.
3. Plantea el mantenimiento correctivo, enfocado a los problemas que se presentan en la caga del sistema operativo, recolectando la informacin,
analizndola, encontrando varias posibles causas, confirmndolas. Asigna al alumno desarrolle la solucin o soluciones en base al diagnstico
elaborado.
4. Identifica las fallas ms frecuentes en las tarjetas (madre, video, sonido, grficos) y en circuitos integrados (BIOS, memoria, procesador), a travs de
los cdigos de error y sntomas mencionados en el manual del equipo de cmputo; realiza demostracin de sustitucin y prueba de tarjetas, as
como de circuitos integrados. Asigna al alumno casos reales de falla, con la finalidad de elabora el diagnstico y propuesta de mantenimiento
correctivo.
5. Realiza demostracin los sntomas cuando fallan monitor, teclado, ratn, disco duro, unidad de CD o DVD, fuente de alimentacin, ventilador,
conectores de puertos, continuidad en el cableado, as como sus efectos. Asigna al alumno que complemente el manual cuya elaboracin se inici
con anterioridad, con los sntomas y cdigos de error por falla, de cada uno de los componentes relacionados con la demostracin; realiza la
actividad demostrada por el PSP, para confirma lo escrito en el manual.


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6. Simula las fallas: error al intenta leer disco duro, emite alama auditiva el CPU, tipos de teclados y tecnologas, repeticin de teclas, limpieza y
revisin de cableado, correccin del idioma, no hay seal de video en el monitor, parpadeo en monitor, promoviendo la discusin sobre el
diagnstico y la solucin, as como demuestra uso de utileras como checkit, amidiag, quaplus (o similares) en problemas de teclado. Asigna al
alumno, se elabore el diagnstico y solucin de mantenimiento correctivos a estas situaciones.
7. Orienta y apoya la realizacin de la Prctica 4 Corrige fallas en componentes de hardware , correspondiente a la acti vidad de evaluacin
2.1.1.
8. Revisa los resultados logrados hasta este punto, identificando las causas por las que el alumno no ha adquirido los aprendizajes planeados,
apoyndolo a que detone su potencial y elaborando un plan de mejora de manera conjunta con el alumno.
9. Plantea el mantenimiento correctivo al software, enfocndose a los problemas con la caga del sistema operativo, sus sntomas, cdigos de error y
metodologa para identifica las causas, as como sus soluciones que va desde corregir el BIOS, hasta el formateo del disco duro. Asigna al alumno
complemente el manual, con la finalidad que en una sesin posterior se comprueben prcticamente las acciones de mantenimiento correctivo
discutidas y se confirmen en el manual.
10. Abunda en el mantenimiento correctivo a los problemas con el sistema operativo, a travs de sus sntomas, cdigos de error y metodologa para
identifica las causas, as como sus soluciones, apoyndose en los manuales y documentacin tcnica especializada. Asigna al alumno practique las
acciones de mantenimiento correctivo discutidas y se documenten en el manual de mantenimiento.
11. Simula fallas en el software aplicativo y de seguridad, relacionando los sntomas con las probables causas y acciones de mantenimiento. Solicita al
alumno complemente el manual con fallas en los componentes, causas y acciones de mantenimiento, con la finalidad de comprobarlo
prcticamente.
12. Demuestra los controladores de dispositivos instalados en el equipo de cmputo de diferentes modelos, las posibles fallas y estado de operacin
que muestra en el sistema. Asigna al alumno la actualizacin del manual en curso, con el componente con falla, el sntoma que presenta y las
acciones de mantenimiento correctivo con la finalidad de que las pruebe.
13. Discute las causas en los problemas de lentitud, formas de confirma las causas, demuestra las acciones de mantenimiento correctivo. Asigna al
alumno consulte varias alternativas de utileras de mantenimiento correctivo, con la finalidad de documentarlas y ponerlas en prctica.
14. Demuestra la instalacin, configuracin y utilizacin de diferentes utileras de diagnstico y mantenimiento correctivo a problemas de hardware y
software. Solicita al alumno consulte otras diferentes, documentando su instalacin, configuracin y uso, con la finalidad de demostrar sus
resultados.
15. Orienta y apoya la realizacin de la Prctica 5 Corrige problemas en los componentes del equipo que impiden la operacin normal,
apoyndose en la metodologa y recomendaciones tcnicas y del fabricante , correspondiente a la actividad de evaluacin 2.2.1.
16. Identifica las causas por las que el alumno no ha adquirido los aprendizajes planeados, apoyndolo a que detone su potencial y elaborando un plan
de mejora de manera conjunta con el alumno, dando seguimiento a las acciones planeadas.


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Estrategias de Aprendizaje (dirigidas al alumno) Recursos Acadmicos
Resume las competencias a adquiridas en la unidad I, as como los aspectos
fundamentales de la unidad anterior, su relacin con la presente unidad, las barreras y
obstculos que encontr, as como las expectativas para sta.
Diagnostica causas de problema asignado por el PSP en el aula, con la finalidad de
desarrolla competencias en el uso de la metodologa y en el mantenimiento correctivo,
exponiendo los resultados en el aula y enriqueciendo la informacin con las discusiones y
retroalimentacin del PSP y compaeros.
Propone soluciones de mantenimiento correctivo al diagnstico confirmado del problema
asignado por el PSP en el aula, exponiendo en el aula y enriqueciendo la informacin con
las discusiones y retroalimentacin del PSP y compaeros.
Diagnostica causas de problema en las fallas en tarjetas y circuitos integrados, asignadas
por el PSP, con la finalidad de desarrolla acciones de mantenimiento correctivo, exponiendo
los resultados en el aula y enriqueciendo la informacin con las discusiones y
retroalimentacin del PSP y compaeros, incorporando esta informacin validada, al
manual que se est desarrollando como proyecto del curso.
Documenta en una tabla los sntomas de falla, cdigos de error, causas y acciones de
mantenimiento correctivo en fallas de monitor, teclado, ratn, disco duro, unidad de CD o
DVD, fuente de alimentacin, ventilador, conectores de puertos, continuidad en el cableado;
esta tabla forma pate del manual en proceso de desarrollo.
Diagnostica causas de problema y propone acciones de mantenimiento correctivo en las
fallas: error al intenta leer disco duro, emite alama auditiva el CPU, tipos de teclados y
tecnologas, repeticin de teclas, limpieza y revisin de cableado, correccin del idioma, no
hay seal de video en el monitor, parpadeo en monitor exponiendo los resultados en el aula
y enriqueciendo la informacin con las discusiones y retroalimentacin del PSP y
compaeros, incorporando esta informacin validada, al manual que se est desarrollando
como proyecto del curso.
Practica el uso de utileras de diagnstico y mantenimiento como checkit, amidiag, quaplus
(o similares), documentando su uso y resultados.
Realiza la Prctica 4 Corrige fallas en componentes de hardware , correspondiente a
la acti vidad de evaluacin 2.1.1.
Computadora con procesador de texto y software
de presentacin.
8 Computadoras de escritorio.
5 con sistema operativo Windows vista o
Windows 7.
3 con sistema operativo Mac Apple
1 manual por cada equipo de cmputo.
Mb.
Cmara fotogrfica.
Utileras de diagnstico y mantenimiento:
AMIDIAG
CHECKIT
CHECKIT PRO
QAPLUS
AT SERVICE
PC TECHNICIAN
ADVANCED SYSTEM CAE
Manuales tcnicos de los equipos
Durn Rodrguez, Luis. Amplia, configura y
repara su PC, Alfaomega Grupo Editor;
Mxico, 2007.
Kosierok, Charles. How to build your own PC,
http://www.pcguide.com/byop/index.htm
Martn, Jos M. Hardware microinformtico,
3 Ed. Alfaomega RA MA; Mxico, 2002.
Martn, Jos Mara. Actualizacin,
configuracin, mantenimiento y reparacin, 4
Ed. Alfaomega Grupo Editor; Mxico, 2008.
Molina Gutirrez, Alfonso. Mantenimiento
preventivo y correcti vo para PCs, UNAM,
2007.
Peafiel Salinas, Justino, Alfonso.


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Analiza los resultados logrados y no logrados despus de esta actividad, sus causas y un
plan de accin para logra los resultados y competencias planeadas.
Elabora gua rpida de mantenimiento correctivo, a problemas de la caga del sistema
operativo considerando, sus sntomas, cdigos de error y metodologa para identifica las
causas, as como sus soluciones que va desde corregir el BIOS, hasta el formateo del disco
duro, siendo esta informacin pate del manual a desarrolla.
Practica las acciones de mantenimiento correctivo a problemas en el sistema operativo
discutidas en el aula, documentando, sntomas, cdigos o mensajes de error y acciones de
mantenimiento.
Practica el diagnstico y las acciones de mantenimiento correctivo en fallas en el software
aplicativo, que fueron demostradas y discutidas en el aula, documentndolo de acuerdo al
modelo que se ha estado utilizando.
Practica el diagnstico y las acciones de mantenimiento correctivo en fallas en el software
de seguridad (antivirus, firewall, antispyware, antimalware, antiphising), que fueron
discutidas en el aula, documentndolo de acuerdo al modelo que se ha estado utilizando.
Consulta, instala (las de uso gratuito), configura y utiliza utileras de diagnstico y
mantenimiento a problemas de hardware y software, diferentes a las demostradas y
discutidas en el aula, siguiendo los principios tratados; documenta los resultados.
Realiza presentacin de las acciones de diagnstico y mantenimiento correctivo discutidas
y utilizadas hasta este momento, enriquecindolas con la retroalimentacin de sus
compaeros y las observaciones del PSP.
Realiza la Prctica 5 Corrige problemas en los componentes del equipo que impiden
la operacin normal, apoyndose en la metodologa y recomendaciones tcnicas y
del fabricante. correspondiente a la actividad de evaluacin 2.2.1.
Identifica causas de desempeo insuficiente, elaborando un plan de accin que permita
lograr los aprendizajes planeados.
Mantenimiento preventi vo y correctivo para
PCs; gua didctica y cuaderno de
prcticas, UNAM, 2007.
Siberlan, S.L. Mantenimiento y reparacin de
computadoras. Grupo Cultural; Madrid.
Varios. Reparacin de PC. Aprenda a repara
computadoras de manera profesional,
Megapunto, Mxico, 2008.
en :
en:
http://www.intel.com/products/index.htm?iid=gg
_work+home_products
d=gg_work+home_dowloads
d=gg_work+home_dowloads.
Diferentes cursos y uso de software,
Disponible en:
http://www.lawebdelprogramador.com/cursos/.
Habilidades bsicas de computacin,
Disponible en: http://www.bcot1.com/.
Herramientas para corregir errores, Disponible
en: http://www.fixerrortoday.com/tidpp-
common_computer_error-
ppc020?gclid=COvV7PaWhp0CFc9h2godwk98
aw, [consulta 2 abr. 2010].
Informacin tcnica Apple, Disponible en:
http://www.apple.com/macpro/features/process
or.html.


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Informacin tcnica, Disponible en:
http://www.theinquirer.es/2009/01/06/nvidia-
gt212-384-stream-processors-en-40-nm-y-
gddr5.html.
Manuales de reparacin de LAPTOPS Dell,
Disponible en:
http://www.golaptoppats.com/cat.cgi?group=45
63.
Mantenimiento correctivo a hardware,
Disponible en:
http://centropc.galeon.com/aficiones1542378.ht
ml
Mantenimiento de Windows, Disponible en:
http://www.ayudadigital.com/windows/configurar
_arranque_windows.htm
Mantenimiento y configuracin de Windows
XP, disponible en: www.mundodescargas.com.
Procesadores todas las macas, Disponible en:
http://www.shopping.com/xPP-processors.
Procesadores, Disponible en
http://www.amd.com/us-
en/Processors/ProductInformation/0,,30_118,0
0.html.
Software de diagnstico, Disponible en:
http://www.micro2000.com/microscope_suite/in
dex.php.
Software de Microsoft e informacin tcnica,
Disponible en: http://www.microsoft.com
Technology tips and troubleshooting,
Disponible en:
http://pcworld.about.com/od/tipstroubleshooting
/Technology_Tips_Troubleshooting.htm.
Tipos, modos, formas y velocidades de
transmisin, Disponible en:
http://www.textoscientificos.com/


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Tips para diagnstico y mantenimiento,
Disponible en:
http://pcsupport.about.com/od/safetyconsiderati
ons/qt/safety_tips.htm.
Tutorial de computacin, Disponible en:
http://www.bbc.co.uk/computertutor/computertu
torone/popup_flash.shtml?h=770.
Tutorial, Disponible en:
http://openlean.open.ac.uk/course/view.php?id
=2047.
Tutoriales y artculos, Disponible en:
.
Video configuracin de protocolos ,Disponible
en: http://www.youtube.com/watch?v=Q-
ywi9cRBrI


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6. Prcticas/Ejercicios
/Problemas/Actividades

Unidad de Aprendizaje: Mantenimiento preventivo en componentes hardware y software de equipo de
cmputo.
Nmero:
1

Prctica: Diagnostica fallas en base al anlisis de los cdigos de error analizados en los
manuales del equipo.
Nmero: 1

Propsito de la prctica: Diagnosticar fallas potenciales utilizando comandos de monitoreo e interpretando cdigos de error, enfocadas al
hardware y software del equipo de cmputo.

Escenario: Taller o laboratorio Duracin 5 horas

Materiales, Herramientas, Instrumental,
Maquinaria y Equipo
Desempeos
Material por equipo de trabajo de 4 integrantes:
Lpiz
1 Computadora de escritorio con procesador de
texto y software de presentacin.
1 laptop con sistema operativo Windows.
1 laptop Apple.
1 Computadora para prctica y medicin de
valores de operacin.
1 tarjeta bluetooth.
1 ratn
Kit de desamadores planos y de cruz.
Pulsera antiesttica.
Multmetro.
Utileras del equipo.
Manuales y documentacin tcnica del equipo.
Utilera Vortex para diagnstico de problemas de
1. Integra equipos de trabajo de 4 participantes:
2. Aplica las medidas de seguridad e higiene en el desarrollo de la prctica.
Preparacin
1. Elabora una lista de verificacin de los componentes fsicos a diagnostica en la prctica, que
contemple columnas con componente, maca, modelo, voltaje e indicador de operacin normal
del componente, cdigo o mensaje de error.
2. Identifica los componentes bajo diagnstico, considerando la lista anterior, quitando la tapara del
gabinete (depende del modelo del equipo con el que se cuente) con la finalidad de tener a la
vista y el acceso a los mismos. Fig1, Fig. 2, Fig.2.
Identificacin de voltajes de alimentacin, montaje y estado de los contactos en
hardware.
1. Identifica parmetros de operacin (voltajes, continuidad e indicadores) de hardware, registra en
tabla el cdigo o mensaje de error presentado.
Fuente de alimentacin, Fig. 6.


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hardware o similar.

Placa base (mother board), Fig. 3.
Chipset (circuitos integrados), Fig. 4.
Microprocesador.
Memoria, Fig. 7.
Memoria ROM y RAM.
UAT.
Zcalos.
Ranuras (slots) de expansin, Fig. 5.
Bus, diferentes tipos, velocidades y transferencia de informacin.
Reloj (oscilador).
Batera.
Tarjeta de video, Fig. 11.
Tarjeta de sonido, Fig.9.
Tarjeta de red, Fig. 10.
Ventilador.
Conectores para conexin de perifricos y accesorios externos.
Puertos serie, paralelo y USB, Fig. 12.
2. Relaciona los componentes fsicos con el diagrama a bloques de la arquitectura y los valores de
operacin.
3. Identifica los parmetros de operacin (voltajes e indicadores) de dispositivos perifricos.
Teclado.
Monitor.
Mouse.
Cables de conexin.
Unidades de almacenamiento de informacin: disco duro, bandeja disco compacto (CD),
bandeja DVD.Fig.8.
Impresora.
Bocinas y micrfono.
Cmara.
4. Identifica parmetros de operacin (voltajes e indicadores) de las comunicaciones con otros
componentes.
Puerto serie.
Puerto paralelo.
Puerto USB.


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Simulacin de fallas (desconexin o alteracin de la operacin normal) y diagnstico en
el hardware:
1. Registra en tabla el cdigo o mensaje de error presentado.
Fuente de alimentacin.
Placa base (mother board).
Chipset (circuitos integrados).
Microprocesador.
Memoria.
Memoria ROM y RAM.
UAT.
Zcalos.
Ranuras (slots) de expansin.
Reloj (oscilador).
Batera.
Tarjeta de video.
Tarjeta de sonido.
Ventilador.
2. Relaciona los componentes fsicos con el diagrama a bloques de la arquitectura, sealando los
puntos de falla y la forma de diagnstico.
Simulacin (desconexin o alteracin de la operacin normal) de fallas y diagnstico en:
Teclado.
Monitor.
Mouse.
Unidades de almacenamiento de informacin: disco duro, bandeja disco compacto
(CD),bandeja DVD,
Impresora.
Bocinas y micrfono.
Cmara.
Simulacin de fallas(desconexin o alteracin de la operacin normal) y diagnstico en


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comunicaciones:
Puerto serie.
Puerto paralelo.
Puerto USB.
Diagnstico de los siguientes problemas:
Utiliza manual del equipo y metodologa de diagnstico, registra en tabla el cdigo o mensaje de
error presentado.
1. Unidad de diskettes, CD o DVD presenta problemas en la lectura/escritura en forma aleatoria.
2. Unidad de diskettes, CD o DVD est encendida permanentemente y presenta problemas en la
lectura/escritura.
3. El equipo deja de funciona en la ejecucin de programas despus de un tiempo de trabaja.
4. Le falta sincronismo a la pantalla (se desplaza en forma horizontal sin detenerse).
5. Funcionan todos los sonidos del PC, incluyendo los juegos ejecutados desde el CD, pero no se
escuchan los reproducidos por el CD.
6. El equipo pierde la fecha y hora.
7. El equipo no hace nada.
8. El conteo de memoria inicial en el POST, no coincide con la memoria total instalada.
9. El equipo no inicia y emite sonidos.
10. No se observan bien los colores,
11. Vibra la imagen.
12. Zonas de la pantalla no se actualizan.
13. El monitor chilla.
14. No aparece nada en el monitor.
15. Las teclas apretadas, no coinciden con los caracteres en la pantalla.
16. El ratn inalmbrico no funciona.
17. El movimiento con el ratn es brusco.
18. El movimiento con el ratn es incontrolable.
19. La bandeja del CD no se abre.


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20. Sonido se escucha distorsionado.
21. No se imprime nada en el papel, a pesar que el equipo indica que se imprime.
22. Impresin de caracteres diferentes a los del documento.
23. El equipo est muy lento.
Registra en tabla el cdigo o mensaje de error presentado.
Elaboracin de tabla con cdigos de error a partir de la tablas 1 y 2.
1. Los cdigos y causas pueden variar dependiendo el modelo y la maca del equipo, considerarlos
como una muestra representativa, modificando o agregando otros en base a los resultados del
siguiente punto.
2. Provoca que se presenten los cdigos de error de las tablas 1 y 2, elaborando una nueva tabla,
con los cdigos presentados en el equipo, la causa y la accin de mantenimiento preventivo.
3. Organizado en equipos de trabajo, inicia la elaboracin de manual que contemple todos los
dispositivos, sus valores de operacin normal, falla y la forma de diagnostica las fallas, el cual se
ir actualizando conforme se desarrolle el mdulo.

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Datosdeapoyo
Fig.1:Componentesalavista.
Fig.2
Diferentes componentes en los que se puede presentar

una falla.


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Datosdeapoyo

Fig. 5. Ranura de expansin

Fig. 3: Mother board.
Fig. 4. Chipset


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Datosdeapoyo
Fig. 6: Fuente de alimentacin.

Fig. 7: MEMORIA 1Gb DDR Fig. 8: DISPOSITIVO
OPTICO DE LECTURA
DVD


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Datosdeapoyo
Fig. 9: Tarjeta de sonido

Fig. 11 Tarjeta de video Fig. 12 Tipos de conectores del equipo de cmputo.1:
de alimentacin;2:Puerto serie; 3:minijack de
audio;4:USB;5:Puerto paralelo( 25
pines);6:RJ45;7:Puerto serie;8:PS2 9: VGA de video
Fig. 10: Tarjeta de red


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Datosdeapoyo
Tabla 1 y Tabla 2: Mensajes de error causados por el hardware
del equipo de cmputo
Fuente: Martn, Jos Mara, Actualizacin, configuracin,
mantenimiento y reparacin, 4 Ed., Mxico Alfaomega Ra ma.


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cmputo.
Nmero:
1

Prctica: Limpia los componentes, revisa cables de conexin, identifica forma de montaje y
valores de operacin normal de los componentes.
Nmero: 2

Propsito de la prctica: Proporcionar mantenimiento preventivo al hardware del equipo a travs de la limpieza a los componentes y ajustes al
equipo de cmputo, considerando las recomendaciones de los fabricantes.


Maquinaria y Equipo
Desempeos
Lpiz
1 laptop Apple.
1 Computadora para prctica, montaje,
desmontaje y medicin de valores de operacin.
Fuente de alimentacin.
Placa base (mother board).
Chipset (circuitos integrados).
Microprocesador.
Memoria.
Ranuras (slots) de expansin.
Batera.
Tarjeta de video.
Tarjeta de sonido.
Tarjeta de red.
Ventilador.
Conectores para conexin de perifricos y
accesorios externos.
1 ratn
2. Considera los cuidados al estar con equipo energizado y delicado.
3. Aplica las medidas de seguridad e higiene en el desarrollo de la prctica, atendiendo a las
instrucciones de seguridad.
4. Retira de manos y muecas objetos que impidan el desarrollo de la prctica, bajo condiciones
de higiene industrial y de seguridad, como anillos, relojes, pulseras, etc.
5. Utiliza la pulsera antiesttica para el manejo de los circuitos integrados.
Preparacin.
1. Elabora una lista de verificacin de los componentes fsicos a limpiar o ajustar en la prctica, que
contemple columnas con componente, maca, modelo, voltaje de operacin e indicador de
operacin normal del componente, caractersticas tcnicas particulares del componente,
anexando una fotografa, la cual tomar durante el desarrollo de la prctica y anexar a la tabla.
2. Verificacin del estado y disponibilidad de los elementos para limpieza.
Verifica las cerdas duras del cepillo
Verifica que las brochas sean antiestticas
Verifica que los paos a emplear no suelten pelusa.
Verifica que el limpiador de aplicacin de espuma est operacional y no caducado
Verifica que el limpiador de componentes dielctrico no est caducado.
Verifica que el aire comprimido tenga suficiente presin.


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Multmetro.
Mb.
Cmara fotogrfica.
Multmetro.
estrella, hexagonales, de caja hexagonal 1/4,
pinzas de punta.
Pinzas de Punta
o De punta normal
o De punta curva
o De punta fina
Aspiradora.
antiestticas)
Isopos de algodn.
dielctrico.
Aire comprimido.
Kit limpiador de unidades lectoras de diskettes,
DVD y CD.
Goma.
Tabla de cdigos de error generada en prcticas 1
y 2.
Verifica que el kit limpiador de unidad lectora de 3 pulgadas no est caducado.
Verifica que el kit limpiador de la unidad lectora CD-ROM no est caducado.
Cepilla de arriba hacia abajo en todo momento.
Aplica la espuma limpiadora de manera directa en superficies lisas y sin perforaciones.
Aplica la espuma limpiadora de manera indirecta sobre un trapo hasta humedecerlo para
limpiar las ranuras del CPU.
Mantener en vertical el bote de aire comprimido durante su aplicacin.
Leer las instrucciones de los kit de limpieza de las unidades lectoras.
Limpia su rea de trabajo, antes, durante y al final de la prctica.
Disponer un recipiente para guarda de forma segura los tornillos que se van
desmontando, con la finalidad de tenerlos identificados y no se extraven.
3. Identifica los componentes bajo limpieza, considerando la lista anterior, quitando la tapara del
gabinete (depende del modelo del equipo con el que se cuente) con la finalidad de tener a la
vista y el acceso a los mismos. Fig1.
4. Retira la tapa del gabinete, utilizando el desamador adecuado al tipo de tornillos, Fig.1 y 2.
Limpieza de componentes y contactos.
1. Desconecta el equipo de la fuente de alimentacin, antes de inicia la apertura del gabinete para
su limpieza.
2. Aspira las zonas de fcil acceso, antes de proceder a la desconexin y desmontaje de
componentes.
3. Identifica la forma en que estn conectados los componentes, antes de desconectarlos, para
realizar la limpieza (se apoya con fotografa).
4. Utiliza las tcnicas de limpieza directa e indirecta (aplicacin previa del limpiador en un pao,
para que con ste se realice la limpieza del componente).
5. Desconecta cables y conectores para su limpieza, conectndolos al trmino de la misma.
Microprocesador.
Memoria, Fig. 7.
Memoria ROM y RAM.
UAT.
Zcalos.


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hardware o similar.

Reloj (oscilador).
Batera.
Tarjeta de sonido.Fig.9.
Ventilador.
Ejecucin de limpieza externa del teclado.
1. Identifica el tipo de teclado: ahorrador de espacio, mejorado, ergonmico o dividido
2. Identifica la interfase del teclado: DIN, MiniDIN, USB o inalmbrico
3. Coloca el teclado en la mesa de trabajo, evita realiza la limpieza en el lugar donde se utiliza el
teclado para evita que regrese el polvo
4. Posiciona el teclado con las teclas hacia arriba, Fig. 14.
5. Expande los soportes del teclado que tiene en la parte posterior para nivelarlo, si es que cuenta
con ellos
6. Humedece el trapo con la espuma limpiadora
7. Limpia de manera indirecta la pate exterior del teclado con el trapo previamente humedecido
para las superficies grandes
8. Humedece isopos de algodn con la espuma limpiadora
9. Limpia de manera indirecta con los isopos de algodn previamente humedecidos las partes
pequeas del teclado como las teclas.
10. Limpiar entre las teclas con la brocha.
11. Encender la aspiradora
12. Aspira el polvo que se ha ido limpiando para evita que regrese al teclado
13. Coloca el popote que en el aspersor del bote de aire comprimido
14. Sopla el polvo de entre las teclas manteniendo en posicin vertical el bote de aire comprimido,
Fig. 14.
15. Repite el paso 12.


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Ejecucin de limpieza interna del teclado.
17. Coloca de cabeza el teclado.
18. Obtiene una fotocopia del teclado para que sirva como gua para ubica de manera correcta todas
las teclas.
19. Retira los tornillos que mantienen unidas las cubiertas del teclado, Fig. 15.
20. Mantiene unida la cubierta y gira el teclado.
21. Retira la cubierta superior.
22. Utiliza la brocha para retira el polvo.
23. Enciende la aspiradora.
24. Aspira el polvo para evita que regrese al teclado.
25. Aplica aire comprimido para elimina el polvo con mayor profundidad.
26. Repite paso 22.
28. Retira el dispositivo de las teclas del gabinete teniendo cuidado de que no se caigan las teclas
29. Retira la Tarjeta de circuitos del dispositivo del teclado si es que cuenta con ella
30. Anota la manera en que est conectada la Tarjeta
31. Retira los tornillos que sostienen la placa metlica en la parte posterior del gabinete
32. Asegura los tornillos que va retirando en un lugar seguro para evita su prdida.
33. Levanta cuidadosamente la tapara metlica del circuito, Fig. 17.
34. Humedece el pao con alcohol isoproplico.
35. Limpia cuidadosamente de manera indirecta la Tarjeta impresa y la placa con el trapo
previamente humedecido.
36. Desprende cuidadosamente la membrana o almohadilla de hule.
37. Limpia cuidadosamente la membrana con el trapo humedecido.
38. Utiliza un desamador a manera de palanca para bota las teclas.
39. Asegura que las teclas que tienen alambre no se desprendan, si se requiere desprenderlas se
debe asegura que el alambre quede ensamblado a la tecla y despus al teclado, Fig. 18.
40. Retira teclas, un mximo de cinco a la vez para evitar confusiones al colocarlas nuevamente


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41. Limpia la parte inferior de cada tecla con los isopos de algodn humedecidos con espuma
limpiadora o alcohol isopropilico
42. Coloca las teclas que se van limpiando
43. Ama nuevamente el teclado tomando como referencia la manera inversa de los procedimientos
Limpieza externa e interna del mouse.
1. Identifica el tipo de ratn si es ptico o mecnico
2. Identifica el tipo de interfase del ratn si es serial, MiniDIN, USB o inalmbrico
3. Humedece un trapo con espuma limpiadora
4. Limpia la pate externa del mouse de manera indirecta utilizando el trapo previamente
humedecido
5. Retira la tapara que retiene la bola de traccin
Limpieza de la Tarjeta de expansin.
1. Retira el tornillo que fija la Tarjeta de expansin al chasis, marcarlo para no confundirlo
2. Tener cuidado de no toca la pate de bronce con los dedos ya que se puede ensucia de grasa,
sudor o por el polvo
3. Retira el polvo ayudndose con una brocha con movimientos de arriba hacia abajo.
4. Tener cuidado de no hacerlo con demasiada fuerza porque pueden salirse de su posicin los
puentes (jumpers) de la Tarjeta.
5. Encender la aspiradora.
6. Aspira el polvo que va saliendo para evita que regrese al CPU
7. Limpia las terminales de bronce con una goma para elimina las impurezas que se hayan
depositado
8. Aplica el limpiador dielctrico para circuitos electrnicos
9. Repetir del paso 21 al 28 para todas las Tarjetas
Limpieza de la fuente de poder.
1. Limpia nicamente de manera externa nunca se debe abrir la fuente de poder
2. Cepilla el polvo de las aspas del ventilador y de la superficie externa
3. Bloquea el ventilador para que no giren las aspas mientras se realiza la limpieza
4. Aspira el polvo y tener cuidado de no manipula objetos pequeos que puedan quedar atrapados


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en el interior de la fuente de poder.
Limpieza del disco duro.
1. Desconecta el cable de energa y el del bus de datos
2. Observa cmo estn sujetas al chasis del CPU, generalmente con tornillos, hay que retirarlos y
no olvide etiquetarlos
3. Retira el polvo con una brocha
4. Sopletear con el aire comprimido las terminales del bus de datos y de energa
5. Humedecer un trapo con espuma limpiadora
6. Limpia los cables del disco duro de manera indirecta con el trapo previamente humedecido. No
trate de abrir el disco duro porque vienen cerrados al vacio y puede daarlo.
7. Registra el cable IDE al que est conectado y la forma en que est configurado el disco duro
Limpieza de las unidades lectoras de disco flexible y CD-ROM/DVD/ROM.
1. Limpia estos dispositivos con los discos limpiadores para cada uno no se deben abrir estos
dispositivos
2. Introducir los discos de limpieza hasta que el equipo esta amado nuevamente
Limpieza de la Tarjeta madre (mother board).
1. Cepilla toda la superficie de arriba hacia abajo, con una brocha, no es necesario desmontarla del
CPU
2. Tener cuidado de hacerlo con precaucin para evitar que se desmonten los puentes.
3. Aspira el polvo depositado en la parte inferior y el que este depositado en el chasis
4. Aplica limpiado de componentes electrnicos con limpiador dielctrico, incluyendo las ranuras
5. Sopletea las ranuras con el aire comprimido
Limpieza de la memoria.
1. Tener cuidado de tener puesta correctamente la pulsera antiesttica
2. Bota los seguros que sujetan los SIMM o DIMM de la memoria
3. Tener cuidado de toma la memoria por un costado evitando la pate de bronce
4. Cepilla cuidadosamente con una brocha el polvo
5. Limpia con un trapo previamente humedecido con espuma limpiadora las ranuras


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6. Ensambla nuevamente cada uno de los componentes observando el orden inverso
7. Limpia el rea de trabajo
8. Elabora un informe con sus observaciones y conclusiones de la prctica.
Actualizacin de manual de mantenimiento iniciado en prctica 1.
1. Los cdigos y causas pueden vara dependiendo el modelo y la maca del equipo, considralos
como una muestra representativa, modificando o agregando otros en base a los resultados del
siguiente punto.
2. Provoca que se presenten los cdigos de error de las tablas 1 y 2, actualizando tabla con los
cdigos presentados en el equipo, la causa y la accin de mantenimiento preventivo.
3. Actualiza manual iniciado en prctica 1, que contemple todos los resultados obtenidos hasta el
momento, relacionado con las fallas y la forma de diagnosticarlas.

Datosdeapoyo
Fig.1:Componentesalavista. Fig.2
Tipos de puntas de desamador. Pinzas con diferentes puntas.


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Datosdeapoyo


Fig. 3: Mother
Fig. 4. Chipset


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Datosdeapoyo

OPTICO DE LECTURA
DVD


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Datosdeapoyo

Fig. 12 Tarjeta de video Fig. 13 Tipos de conectores del equipo de cmputo.1:
Fig. 11: Disco duro con cableado tipo listn


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Datosdeapoyo
Fig. 14. Limpieza de teclado, uso del

aire comprimido.
Fig. 15. Limpieza de teclado, retiro de
la tapara inferior para limpieza interna
Fig. 16. Limpieza interna de teclado,
uso del aire comprimido.
circuito impreso.


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Datosdeapoyo
desprendimiento de teclas.


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cmputo.
Nmero:
1

Prctica: Corrige fallas potenciales en el software utilizando utileras de diagnstico y
mantenimiento.
Nmero: 3

Propsito de la prctica: Realizar mantenimiento preventivo al software del equipo, a travs de limpieza de registros, actualizaciones de
programas de sistemas y aplicativos bsicos, considerando las recomendaciones de los fabricantes.


Maquinaria y Equipo
Desempeos
Lpiz
1 laptop Apple.
1 ratn
Mb.
Cmara fotogrfica.
hardware o similar.

Integra equipos de trabajo de 4 participantes.
Revisa las actividades planeadas del proyecto, cuyo resultado la elaboracin de un manual de
mantenimiento y las relaciona con las actividades de esta prctica.
Considera los cuidados al estar con equipo energizado y delicado.
Aplica las medidas de seguridad e higiene en el desarrollo de la prctica.
Utiliza las tablas con los cdigos de error elaboradas en las dos prcticas anteriores.
MantenimientopreventivoalregistrodeWindows.
1. Identifica la versin de Windows y la registra.
2. Valida la licencia de Windows.
3. Identifica los siguientes archivos system.ini; win.ini; system.dat; user.dat, describe su funcin y el
proceso de mantenimiento.
4. Describe los efectos por falta de mantenimiento a los archivos system.ini; win.ini; system.dat;
user.dat.
5. Limpia el registro de Windows de claves invlidas o intiles.
6. Descarga la utilera RegCleaner del sitio http://www.worldstart.com/weekly-
download/archives/reg-cleaner4.3.htm
7. Instala en programa anterior, monitorear el siguiente proceso (Ventana 1).
8. Selecciona lenguaje, (Ventana 2).
9. Selecciona herramientas y limpieza de registro, (Ventana 3).


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MAPE-00
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10. Identifica Cules de los siguientes se limpiaron?
HKEY_LOCAL_MACHINE, HKEY_USERS, HKEY_CURRENT_USER,
HKEY_CURRENT_CONFIG, HKEY_CLASSES_ROOT, HKEY_DYN_DATA.
11. Busca en sitios especializados, utileras de mantenimiento preventivo a Windows.
LimpiezayconfiguracindelarranquedeWindows.
1. Utiliza INICIO/EJECUTAR/MSCONFIG o INICIO/ACCESORIOS/SIMBOLO DEL
SISTEMA/MSCONFIG (WINDOWS VISTA)


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2. Identifica respuesta al comando, pueden aparecer alguna de las siguientes ventanas
dependiendo la versin de Windows, la segunda corresponde a Windows Vista.

3. Explora las opciones de las pestaas: General, Arranque, Servicios, Inicio de Windows,


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Herramientas, describiendo las opciones, funciones y efectos.
4. Selecciona inicio selectivo, deseleccionando las opciones marcadas con y reinicia, registrando
los resultados.
5. Identifica las actualizaciones de Windows, describiendo el proceso y la fecha y tipo de la ltima
actualizacin.
6. Identifica los siguientes comandos, describe su utilizacin y efectos:
Scanreg/restore, restauracin a una versin anterior
Scanreg/fix, reparacin
regedit.exe
gpedit.
7. Identifica sitios de internet con utileras de limpieza y mantenimiento.
8. Actualiza manual de mantenimiento que est en proceso de elaboracin.
Mantenimientogeneral
1. Desfragmenta el registro de Windows corrigiendo errores estructurales, recuperando memoria
sin utilizar, describe el proceso.
2. Eliminacin de spyware.
3. Limpieza de datos eliminando el historial, restos de internet y otros programas.
4. Borrado de archivos basura y temporales.
5. Identifica los puntos de restauracin y los registra.
6. Crea un punto de restauracin.
7. Restauracin del sistema en caso de error por cambios.
8. Escaneo de Windows para identificar configuraciones susceptibles de intrusiones.
9. Respaldo de archivos y configuraciones.
10. Actualiza manual de mantenimiento, que est en proceso de elaboracin.
Mantenimiento a los controladores de dispositi vos y programas sin uso.
1. Utiliza el administrador de dispositivos, identificando los dispositivos instalados y su estado
operacional en el sistema.
2. Corrige los controladores en estado de error.
3. Actualiza controladores que lo requieran, en caso contrario documenta la causa de no
actualizacin.
4. Instala actualizaciones y desinstala programas sin uso.
5. Actualiza el manual en proceso de elaboracin.


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Mantenimiento al software de seguridad.
6. Identifica el antivirus instalado, el proveedor y las facilidades de seguridad que presenta.
7. Desinstala el antivirus y monitoreo que haya concluido esta accin.
8. Instala antivirus.
9. Actualiza y ejecuta antivirus.
10. Identifica el firewall instalado, el proveedor y las facilidades de seguridad que presenta.
11. Desinstala el firewall y monitorea que haya concluido esta accin.
12. Instala firewall.
13. Actualiza y ejecuta firewall.
14. Identifica el antispyware instalado, el proveedor y las facilidades de seguridad que presenta.
15. Desinstala el antispyware y monitorea que haya concluido esta accin.
16. Instala antispyware.
17. Actualiza y ejecuta antispyware.
Identificacin del estado operacional del software de comunicaciones.
1. Identifica los discos de instalacin de Tarjetas de comunicacin de red e inalmbrica, tanto de
las computadoras de escritorio, como de las porttiles, as como el MAC.
2. Identifica el software instalado y su estado en el sistema, tanto de las computadoras de
escritorio, como de las porttiles.
3. Identifica los protocolos de comunicaciones y l estructura de direccionamiento:
Estructura cliente-servidor.
Estructura de direccionamiento TCP/IP, UDP.
Subredes IP.
Mscaras subred.
Sistema de nombres de dominio.
Protocolo dinmico de configuracin host.
Protocolo de transferencia hipertexto.
Protocolo de transferencia de archivos.
Protocolo de transferencia NETNEWS.
Protocolo simple de transferencia de correo.
Protocolos NETBIOS y NETBEUI.
DNS(domainnamesystem).
DN(domainname).


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Identificacin del estado operacional del software aplicati vo.
1. Identifica los procesadores de texto y su estado operacional en el sistema.
2. Identifica la Hoja de clculo y su estado operacional en el sistema.
3. Identifica el programa de presentaciones electrnicas y su estado operacional en el sistema.
4. Identifica el manejador de base de datos y su estado operacional en el sistema.
5. Identifica el programa de grabacin de CDs y DVDs y su estado operacional en el sistema.
Actualizacin del manual de mantenimiento iniciado en la prctica 1
Actualiza el manual de mantenimiento que est en proceso de elaboracin durante el curso,
considerando las etapas que se manejan en esta prctica.


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Unidad de Aprendizaje: Mantenimiento correctivo en componentes hardware y software del equipo de

cmputo.
Nmero:
2

Prctica: Corrige fallas en componentes de hardware. Nmero: 4

Propsito de la prctica: Corregir fallas en el hardware del equipo de cmputo en base al diagnstico previo, a la interpretacin de los cdigos de
error y considerando las recomendaciones del fabricante.


Maquinaria y Equipo
Desempeos
Lpiz
1 laptop Apple.
1 Computadora para prctica, montaje,
desmontaje y medicin de valores de operacin.
Fuente de alimentacin y manual instalacin.
Placa base (mother board) y manual de
instalacin.
Chipset (circuitos integrados) y manual de
instalacin.
Microprocesador y manual de instalacin.
Memoria y manual de instalacin.
Ranuras (slots) de expansin y manual de
instalacin.
Batera y manual de instalacin
Disco duro mismas caractersticas de
computadora de prctica y manual de instalacin.
Tarjeta de video y manual de instalacin.
Tarjeta de sonido y manual de instalacin.
2. Considera los cuidados al estar con equipo energizado y delicado.
3. Aplica las medidas de seguridad e higiene en el desarrollo de la prctica, atendiendo a las
instrucciones de seguridad.
4. Retira de manos y muecas objetos que impidan el desarrollo de la prctica, bajo condiciones
de higiene industrial y de seguridad, como anillos, relojes, pulseras, etc.
5. Utiliza la pulsera antiesttica para el manejo de los circuitos integrados.
Preparacin
1. Obtiene informacin del sistema con el comando INICIO/SIMBOLO DE SISTEMA/msinfo32,
apareciendo una ventana:


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Tarjeta de red y manual de instalacin.
Ventilador y manual de instalacin.
Conectores para conexin de perifricos y
accesorios externos.
1 ratn
Multmetro y manual de operacin.
Mb.
Cmara fotogrfica.
Multmetro.
estrella, hexagonales, de caja hexagonal 1/4,
pinzas de punta.
Pinzas de Punta
o De punta normal
o De punta curva
o De punta fina
Aspiradora.
antiestticas)
Isopos de algodn.
dielctrico.
Aire comprimido.
Kit limpiador de unidades lectoras de diskettes,
DVD y CD.

2. Identifica el componente a limpiar, ajustar o sustituir en la prctica, considerando los siguientes
datos identificados en prctica anterior: componente, maca, modelo, voltaje de operacin e
indicador de operacin normal del componente, caractersticas tcnicas particulares del
componente.
3. Verificacin del estado y disponibilidad de los elementos para limpieza.
Verifica las cerdas duras del cepillo
Verifica que las brochas sean antiestticas
Verifica que los paosa emplea no suelten pelusa
Verifica que el limpiador de aplicacin de espuma est operacional y no caducado
Verifica que el limpiador de componentes dielctrico no est caducado
Verifica que el aire comprimido tenga suficiente presin
Verifica que el kit limpiador de unidad lectora de 3 pulgadas no est caducado
Verifica que el kit limpiador de la unidad lectora CD-ROM no est caducado
Cepilla de arriba hacia abajo en todo momento
Aplica la espuma limpiadora de manera directa en superficies lisas y sin perforaciones
Aplica la espuma limpiadora de manera indirecta sobre un trapo hasta humedecerlo para


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Goma.
Tabla de cdigos de error generada en prcticas 1
y 2.
hardware o similar.

limpiar las ranuras del CPU
Mantener en vertical el bote de aire comprimido durante su aplicacin
Leer las instrucciones de los kit de limpieza de las unidades lectoras
Limpia su rea de trabajo, antes, durante y al final de la prctica.
Disponer un recipiente para guarda de forma segura los tornillos que se van
desmontando, con la finalidad de tenerlos identificados y no se extraven.
4. Identifica los componentes bajo mantenimiento correctivo, en base al diagnstico elaborado
previamente y apoyado en la tabla de cdigos y mensajes de error; quita la tapa del gabinete
(depende del modelo del equipo con el que se cuente) con la finalidad de tener a la vista y el
acceso a los mismos. Fig1, Tabla 1 y Tabla2.
5. Retira la tapa del gabinete, utilizando el desamador adecuado al tipo de tornillos, Fig.1 y 2.
Mantenimiento correcti vo a travs de la limpieza de componentes y contactos.
1. Identifica los componentes instalados, revisando si alguno muestra algn indicador de error,
utilizando el comando INICIO/EQUIPO/ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS.

2. Desconecta el equipo de la fuente de alimentacin, antes de inicia la apertura del gabinete para
su limpieza.


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3. Aspira las zonas de fcil acceso, antes de proceder a la desconexin y desmontaje de
componentes.
4. Identifica el componente bajo prediagnstico y los componentes conectados a l, antes de
desconectarlos, para realizar la limpieza.
5. Desconecta para su limpieza, conecta al trmino de la misma, alguno de los siguientes
componentes que puede ser el afectado.
Microprocesador.
Memoria, Fig. 7.
Memoria ROM y RAM.
UAT.
Zcalos.
Reloj (oscilador).
Batera.
Tarjeta de sonido, Fig.9.
Ventilador.
Simulacin de fallas de la tabla siguiente.
1. Incorpora una columna a la siguiente tabla, proponiendo una accin de simulacin de la falla
descrita.

COMPUTADOR SE
BLOQUEA
Virus.
Spyware.
Memoria RAM.
Vacunar.
Ejecutar antiespyware.
Revisar y sustituir tarjeta de video.


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Tarjeta de video.

Calentamiento en
fuente de
alimentacin o
CPU.
Configuracin
errnea de
mquina.
Revisar ventilador, lubricar o sustituir.

Configurar correctamente la mquina.
COMPUTADOR NO
ARRANCA
Prdida de la
configuracin.

Batera baja.
Configurar mquina.

Sustituir batera DE RESPALDO.
EQUIPO NO HACE
NADA
Fuente de
alimentacin

Placa base (mother
board)
Revisar fuente de alimentacin.

Sino el POST no emite sonidos de alarma, la
placa base est daada o procesador.
PERDIDA DE
FECHA Y HORA
Batera baja. Sustitucin de batera.
BANDEJA DE
CD/DVD ATASCADA
Problema
mecnico.
Expulsar bandeja con INCIO/EQUIPO/UNIDAD
CD/BOTON DERECHO RATON/EXPULSAR


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Revisar mecanismo de la bandeja.
ERRORES Material daado.
Modificacin patrn
magntico
Cambio disco.
Recuperar con HDD regenerator, descargarlo de
internet.
NO SE PUEDE
FORMATEAR
DISCO
Eliminar particiones disco duro
COMPUTADOR NO
ARRANCA Y
ALARMA EMITE
PITIDOS.
Tarjeta de video.
Memoria.
Revisar tarjeta de video.
Revisar memoria.
CONTEO DE
MEMORIA NO
COINCIDE CON LA
MEMORIA TOTAL
INSTALADA.
Falla en uno de los
mdulos.
Compatibilidad de
los mdulos.
Revisar que todos los mdulos tienen las mismas
caractersticas.
Cambiar los mdulos.
IMAGEN
INCLINADA O
TORCIDA
Desajuste en
controles
Ajustar controles
IMAGEN
INESTABLE
Cable de video flojo
o daado.
Falso contacto en
tarjeta base del
can.
Revisar cable.
Retocar soldadura con cautn.


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PANTALLA CON
ZONAS
COLOREADAS.
Magnetizacin de la
pantalla.
Utilizar desmagnetizador.
PANTALLA NO
ENCIENDE,
ALARMA SUENA
VARIAS VECES
Tarjeta de video.
Mdulo memoria
defectuoso.
Confirmar que tarjeta de video o mdulo estn
daados y sustituir.
COMPUTADOR SE
REINICIA.
Virus o spyware.

Variaciones de
voltaje.
Ejecutar antivirus.
Deshabilitar acceso remoto para detener reinicio
INICIO/ELECUTAR/regedit
Revisar voltajes, deben ser con variaciones +/-
5% y +/- 10% para +/- 5V y +/- 12 V.


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Mantenimiento correcti vo.
Prueba las acciones de mantenimiento correctivo propuestas, registrando el resultado y en su caso,
reconsiderar la accin hasta lograr el resultado de funcionamiento deseado, registrando la accin
que corrija la falla.
Mantenimiento correcti vo por sustitucin de disco.
1. Prepara respaldo de archivos en el sistema.
2. Prepara discos de instalacin o identifica en que particin se encuentra el Windows preinstalado.
3. Sustituye disco, aplicando las instrucciones de desmontaje y montaje del disco e identificando el
sistema de archivos.
4. Define el nmero de particiones y espacio reservado.
5. Formatea disco, seleccionando el sistema de archivos.
6. Verifica que el formateo ha concluido satisfactoriamente.
7. Instala Windows de acuerdo a instrucciones y procedimiento del fabricante.


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Reporte de diagnstico y actualizacin manual de mantenimiento.
8. Elabora reportes de diagnstico, metodologa de solucin y problemas resueltos
9. Actualiza el manual de mantenimiento que est en proceso de elaboracin durante el curso,
considerando las tablas de la Fig. 1, Fig.2 y la tabla de esta prctica.
Datosdeapoyo
Fig.1:Componentesalavista.
Fig.2
Cableado, diferentes cables y zcalos (ranuras) para

interconectar componentes.


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Datosdeapoyo


Fig. 3: Mother board.
Fig. 4. Chipset


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Datosdeapoyo

OPTICO DE LECTURA
DVD


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Datosdeapoyo

Fig. 11 Tarjeta de video
Fig. 12 Tipos de conectores del equipo de cmputo.1:


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Datosdeapoyo
Tabla 1 y Tabla 2: Mensajes de error causados por el hardware
del equipo de cmputo
Fuente: Martn, Jos Mara, Actualizacin, configuracin,
mantenimiento y reparacin, 4 Ed., Mxico Alfaomega Ra ma.


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cmputo.
Nmero:
2

Prctica: Corrige problemas en los componentes del equipo que impiden la operacin normal,
apoyndose en la metodologa y recomendaciones tcnicas y del fabricante.
Nmero: 5

Propsito de la prctica: Corregir fallas en el software del equipo de cmputo en base al diagnstico previo, utilizando las utileras de diagnstico,
interpretando los cdigos de error, actualizando o reinstalando programas en base a las recomendaciones del fabricante.


Maquinaria y Equipo
Desempeos
Lpiz
1 laptop Apple.
1 ratn
Mb.
Cmara fotogrfica.
hardware o similar.

Integra equipos de trabajo de 4 participantes.
Revisa las actividades planeadas del proyecto, cuyo resultado la elaboracin de un manual de
mantenimiento y las relaciona con las actividades de esta prctica.
Considera los cuidados al estar con equipo energizado y delicado
Aplica las medidas de seguridad e higiene en el desarrollo de la prctica.
Utiliza las tablas con los cdigos de error elaboradas en las dos prcticas anteriores.
Mantenimiento correcti vo identificando problemas y soluciones.
1. Utiliza la herramienta de Windows Informes de problemas y soluciones, con la finalidad de
conocer los problemas que se han presentado y las soluciones pendientes, con el comando
INICIO/PANEL DE CONTROL/INFORMES DE PROBLEMAS Y SOLUCIONES, ver ventana 1.
2. Identifica los problemas que se han presentado con la opcin VER HISTORIAL DE
PROBLEMAS dentro de la misma ventana., ventana 2.
3. Busca soluciones pendientes con la opcin BUSCAR NUEVAS SOLUCIONES, que se encuentra
en la misma ventana.
4. Identifica si existen soluciones para los problemas pendientes de solucin y las instala.


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Ventana1


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Ventana 2.
Simulacin de fallas en el software para acciones correcti vas.
1. Define una simulacin para cada causa probable del problema.
COMPONENTE SINTOMA CAUSA
PROBABLE
ACCION
SISTEMA COMPUTADOR SE
REINICIA.
Virus o spyware.

Variaciones de
voltaje.
Ejecutar antivirus.
Deshabilitar acceso remoto para
detener reinicio
INICIO/EJECUTAR/regedit
Eliminar virus o spyware.
Revisar voltajes, deben ser con
variaciones +/- 5% y +/- 10%
para +/- 5V y +/- 12 V.


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SISTEMA LENTITUD Spyware
Registro de
Windows
Ejecutar antispyware,
Limpiar registro de Windows
SISTEMA
OPERATIVO
FALTA SISTEMA
OPERATIVO
MISSING
OPERATING
SYSTEMA
No se encuentran
los archivos de
arranque de DOS o
Windows.
Se elimin archivo
COMMAND.COM
Se alter el tipo de
disco en la tabla de
Reinstalar Windows.

Reinstalar Windows.

Revisar la configuracin del tipo


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configuracin de la
mquina.
de disco y corregir si es preciso.
WINDOWS Windows se bloquea
o no inicia.
Windows presenta
pantalla con
opciones:
Inicio normal.
Inicio a prueba de
errores.
Registro Windows
corrupto
Seleccionar inicio a prueba de
errores con la finalidad de
identificar la causa de la falla.

Utilizar la primera copia del
registro system.1st; ir al
smbolo del sistema al iniciar la
carga del SO, escribir ATTRIB -
H -S -R system.1st para quitar
atributos de sistema, oculto y
lectura, copiar archivo al
directorio de Windows COPY
system.1st c:\windows; abrir
directorio de Windows CD
Windows y usar comando
ATTRIB -H -S -R system.dat.
para quitar atributos de sistema,
oculto y lectura; eliminar archivo
DEL system.dat.; renombrar el
archivo system.1st como
system.dat y restablece los
atributos usando ATTRIB +H
+S+R system.dat.; reiniciar y
configurar lo que haga falta,
modo video, dispositivos y


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programas.
Otra accin e reinstalar
Windows.
2. Ejecuta acciones de mantenimiento correctivo definidas en la tabla, con la finalidad de verificar
su resultado.
3. Reintenta con acciones correctivas diferentes, en caso de no lograr los resultados planeados
descritos en la tabla, actualizndola.
Restauracin del sistema
1. Mantenimiento correctivo restaurando el sistema, a un punto de restauracin anterior a un
cambio. Si el computador se bloquea o inicia con errores despus de un cambio en el software,
desinstalar el programa instalado o restaurar a un punto anterior.
2. Utiliza el comando INICIA/HERRAMIENTAS ADMNISTRATIVAS/CONFIGURACION DEL
SISTEMA/HERRAMIENTAS/RESTAURAR SISTEMA, ventana 1.
3. Seleccionar el punto de restauracin que no contempla los cambios de los cuales se sospecha
originaron el problema, ventana 2.

Ventana 1.


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Ventana 2.

4. Confirma se haya solucionado el problema.
Instalacin de Windows por sustitucin de disco.
1. Prepara el respaldo de la informacin existente en el disco duro, la versin ms reciente de ella.
2. Monta el nuevo disco de acuerdo a instrucciones del fabricante.
3. Prepara los discos de instalacin de Windows o en su defecto, identifica en que particin del
disco se encuentra precargado.
4. Prepara nmero de serie de Windows, la cual se encuentra en discos de instalacin, en manual
o en etiqueta pegada en la base de la mquina.
5. Al concluir instalacin de Windows, instala los controladores de dispositivos que no se hayan
instalado.
6. Verifica que los controladores de los dispositivos se han instalado.
7. Instala antivirus y actualiza base de datos.
8. Instala antiespyware y verifica funcionamiento.
9. Instala las aplicaciones de office de acuerdo a manuales de instalacin.
10. Prueba que el procesador de textos, hoja de clculo, presentador electrnico y manejador de
datos funcionen.


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11. Actualiza manual de mantenimiento, que est en proceso de elaboracin.
Identificacin del estado operacional del software aplicati vo.
1. Identifica los procesadores de texto y su estado operacional en el sistema.
2. Identifica la Hoja de clculo y su estado operacional en el sistema.
3. Identifica el programa de presentaciones electrnicas y su estado operacional en el sistema.
4. Identifica el manejador de base de datos y su estado operacional en el sistema.
5. Identifica el programa de grabacin de CDs y DVDs y su estado operacional en el sistema.
Conclusin del manual de mantenimiento.
1. Actualiza el manual de mantenimiento que est en proceso de elaboracin durante el curso,
considerando las secciones que se manejan en esta prctica.


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II. Gua de evaluacin del mdulo


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7. Descripcin

La gua de evaluacin es un documento que define el proceso de recoleccin y valoracin de las evidencias requeridas por el mdulo desarrollado y
tiene el propsito de gua en la evaluacin de las competencias adquiridas por los alumnos, asociadas a los Resultados de Aprendizaje; en donde
adems, describe las tcnicas y los instrumentos a utiliza y la ponderacin de cada actividad de evaluacin. Los Resultados de Aprendizaje se definen
tomando como referentes: las competencias genricas que va adquiriendo el alumno para desempease en los mbitos personal y profesional que le
permitan convivir de manera amnica con el medio ambiente y la sociedad; las disciplinares, esenciales para que los alumnos puedan desempease
eficazmente en diversos mbitos, desarrolladas en torno a reas del conocimiento y las profesionales que le permitan un desempeo eficiente,
autnomo, flexible y responsable de su ejercicio profesional y de actividades laborales especficas, en un entorno cambiante que exige la
multifuncionalidad.
La importancia de la evaluacin de competencias, bajo un enfoque de mejora continua, reside en que es un proceso por medio del cual se obtienen y
analizan las evidencias del desempeo de un alumno con base en la gua de evaluacin y rbrica, para emitir un juicio que conduzca a toma decisiones.
La evaluacin de competencias se centra en el desempeo real de los alumnos, soportado por evidencias vlidas y confiables frente al referente que es
la gua de evaluacin, la cual, en el caso de competencias profesionales, est asociada con una norma tcnica de competencia laboral (NTCL), de
institucin educativa o bien, una normalizacin especfica de un sector o rea y no en contenidos y/o potencialidades.
El Modelo de Evaluacin se caracteriza porque es Confiable (que aplica el mismo juicio para todos los alumnos), Integral (involucra las dimensiones
intelectual, social, afectiva, motriz y axiolgica), Participati va (incluye autoevaluacin, coevaluacin y heteroevaluacin), Transparente (congruente con
los aprendizajes requeridos por la competencia), Vlida (las evidencias deben corresponder a la gua de evaluacin).
Evaluacin de los Aprendizajes.
Durante el proceso de enseanza - aprendizaje es importante considera tres categoras de evaluacin: diagnstica, formati va y sumati va.
La evaluacin diagnstica nos permite establecer un punto de partida fundamentado en la deteccin de la situacin en la que se encuentran nuestros
alumnos. Permite tambin establecer vnculos socio-afectivos entre el PSP y su grupo. El alumno a su vez podr obtener informacin sobre los aspectos
donde deber hacer nfasis en su dedicacin. El PSP podr identificar las caractersticas del grupo y orientar adecuadamente sus estrategias. En
esta etapa pueden utilizase mecanismos informales de recopilacin de informacin.
La evaluacin formati va se realiza durante todo el proceso de aprendizaje del alumno, en forma constante, ya sea al finaliza cada actividad de
aprendizaje o en la integracin de varias de stas. Tiene como finalidad informa a los alumnos de sus avances con respecto a los aprendizajes que
deben alcanza y advertirle sobre dnde y en qu aspectos tiene debilidades o dificultades para poder regula sus procesos. Aqu se admiten errores, se


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Identifican y se corrigen; es factible trabaja colaborativamente. Asimismo, el PSP puede asumir nuevas estrategias que contribuyan a mejorar los
resultados del grupo.
Finalmente, la evaluacin sumativa es adoptada bsicamente por una funcin social, ya que mediante ella se asume una acreditacin, una promocin,
un fracaso escolar, ndices de desercin, etc., a travs de criterios estandarizados y bien definidos. Las evidencias se elaboran en forma individual,
puesto que se est asignando, convencionalmente, un criterio o valor. Manifiesta la sntesis de los logros obtenidos por ciclo o perodo escolar.
Actividades de Evaluacin
Los programas de estudio estn conformados por Unidades de Aprendizaje (UA) que agrupan Resultados de Aprendizaje (RA) vinculados
estrechamente y que requieren irse desarrollando paulatinamente. Dado que se establece un resultado, es necesario comprobar que efectivamente ste
se ha alcanzado, de tal suerte que en la descripcin de cada unidad se han definido las actividades de evaluacin indispensables para evaluar los
aprendizajes de cada uno de los RA que conforman las unidades.
Esto no implica que no se puedan desarrollar y evaluar otras actividades planteadas por el PSP, pero es importante no confundir con las actividades de
aprendizaje que realiza constantemente el alumno para contribuir a que logre su aprendizaje y que, aunque se evalen con fines formativos, no se
registran formalmente en el Sistema de Administracin Escolar SAE. El registro formal procede slo para las actividades descritas en los programas
y planes de evaluacin.
De esta manera, los RA tienen asignada una actividad de evaluacin, considerando que puede haber casos en que se incluirn dos o ms RA en una
sola actividad de evaluacin, cuando sta sea integradora; misma a la que se le ha determinado una ponderacin con respecto a la Unidad a la cual
pertenece. sta a su vez, tiene una ponderacin que, sumada con el resto de Unidades, conforma el 100%. Es decir, para considera que se ha
adquirido la competencia correspondiente al mdulo de que se trate, deber ir acumulando dichos porcentajes a lo largo del perodo para esta en
condiciones de acredita el mismo. Cada una de estas ponderaciones depender de la relevancia que tenga la AE con respecto al RA y ste a su vez, con
respecto a la Unidad de Aprendizaje. Estas ponderaciones las asignar el especialista diseador del programa de estudios.
La ponderacin que se asigna en cada una de las actividades queda asimismo establecida en la Tabla de ponderacin, la cual est desarrollada en
una hoja de clculo que permite, tanto al alumno como al PSP, ir observando y calculando los avances en trminos de porcentaje, que se van
alcanzando (ver apartado 7 de esta gua).
Esta tabla de ponderacin contiene los Resultados de Aprendizaje y las Unidades a las cuales pertenecen. Asimismo indica, en la columna de
actividades de evaluacin, la codificacin asignada a sta desde el programa de estudios y que a su vez queda vinculada al Sistema de Evaluacin
Escolar SAE. Las columnas de aspectos a evala, corresponden al tipo de aprendizaje que se evala: C = conceptual; P = Procedimental y A =
Actitudinal. Las siguientes tres columnas indican, en trminos de porcentaje: la primera el peso especfico asignado desde el programa de estudios
para esa actividad; la segunda, peso logrado, es el nivel que el alumno alcanz con base en las evidencias o desempeos demostrados; la tercera,
peso acumulado, se refiere a la suma de los porcentajes alcanzados en las diversas actividades de evaluacin y que deber acumula a lo largo del
ciclo escolar.
Otro elemento que complementa a la matriz de ponderacin es la rbrica o matriz de valoracin, que establece los indicadores y criterios a
considera para evaluar, ya sea un producto, un desempeo o una actitud y la cual se explicar a continuacin.


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Una matriz de valoracin o rbrica es, como su nombre lo indica, una matriz de doble entrada en la cual se establecen, por un lado, los indicadores o
aspectos especficos que se deben toma en cuenta como mnimo indispensable para evala si se ha logrado el resultado de aprendizaje esperado y,
por otro, los criterios o niveles de calidad o satisfaccin alcanzados. En las celdas centrales se describen los criterios que se van a utiliza para evala
esos indicadores, explicando cules son las caractersticas de cada uno.
Los criterios que se han establecido son: Excelente, en el cual, adems de cumplir con los estndares o requisitos establecidos como necesarios en el
logro del producto o desempeo, es propositivo, demuestra iniciativa y creatividad, o que va ms all de lo que se le solicita como mnimo, aportando
elementos adicionales en pro del indicador; Suficiente, si cumple con los estndares o requisitos establecidos como necesarios para demostrar que se
ha desempeado adecuadamente en la actividad o elaboracin del producto. Es en este nivel en el que podemos decir que se ha adquirido la
competencia. Insuficiente, para cuando no cumple con los estndares o requisitos mnimos establecidos para el desempeo o producto.
Evaluacin mediante la matriz de valoracin o rbrica
Un punto medula en esta metodologa es que al alumno se le proporcione el Plan de evaluacin, integrado por la Tabla de ponderacin y las
Rbricas, con el fin de que pueda conocer qu se le va a solicita y cules sern las caractersticas y niveles de calidad que deber cumplir para
demostrar que ha logrado los resultados de aprendizaje esperados. Asimismo, l tiene la posibilidad de autorregular su tiempo y esfuerzo para recupera
los aprendizajes no logrados.
Como se plantea en los programas de estudio, en una sesin de clase previa a finaliza la unidad, el PSP debe hacer una sesin de recapitulacin
con sus alumnos con el propsito de valora si se lograron los resultados esperados; con esto se pretende que el alumno tenga la oportunidad, en caso
de no lograrlos, de rehacer su evidencia, realiza actividades adicionales o repetir su desempeo nuevamente, con el fin de recuperase de inmediato y no
espera hasta que finalice el ciclo escolar acumulando deficiencias que lo pudiesen lleva a no logra finalmente la competencia del mdulo y, por ende, no
aprobarlo.
La matriz de valoracin o rbrica tiene asignadas a su vez valoraciones para cada indicador a evala, con lo que el PSP tendr los elementos para
evaluar objetivamente los productos o desempeos de sus alumnos. Dichas valoraciones estn tambin vinculadas al SAE y a la matriz de ponderacin.
Cabe seala que el PSP no tendr que realiza operaciones matemticas para el registro de los resultados de sus alumnos, simplemente deber
maca en cada celda de la rbrica aqulla que ms se acerca a lo que realiz el alumno, ya sea en una hoja de clculo que emite el SAE o bien, a travs
de la Web.


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8. Tabla de
Ponderacin

UNIDAD RA
ACTIVIDAD DE
EVALUACIN
ASPECTOS A EVALUA
% Peso
Especfico
% Peso
Logrado
% Peso
Acumulado
C P A
1. Mantenimiento
preventivo en
componentes
hardware y
software de
equipo de
cmputo.
1.1 Diagnostica fallas potenciales utilizando comandos de
monitoreo e interpretando cdigos de error, enfocadas al
hardware y software del equipo de cmputo.
1.1.1 10%
1.2 Proporciona mantenimiento preventivo al hardware del
equipo a travs de la limpieza a los componentes y
ajustes al equipo de cmputo, considerando las
recomendaciones de los fabricantes.
1.2.1 15%
1.3 Realiza mantenimiento preventivo al software del equipo,
a travs de limpieza de registros, actualizaciones de
programas de sistemas y aplicativos bsicos,
considerando las recomendaciones de los fabricantes.
1.3.1 25%
% PESO PARA LA UNIDAD 50%
1. Mantenimiento
correctivo en
componentes
hardware y
software del
equipo de
cmputo.
2.1 Corrige fallas en el hardware del equipo de cmputo en
base al diagnstico previo, a la interpretacin de los
cdigos de error y considerando las recomendaciones del
fabricante.
2.1.1 20%
2.2 Corrige fallas en el software del equipo de cmputo en
base al diagnstico previo, utilizando las utileras de
diagnstico, interpretando los cdigos de error,
actualizando o reinstalando programas en base a las
recomendaciones del fabricante.
2.2.1 30%
% PESO PARA LA UNIDAD 50%
PESO TOTAL DEL MDULO 100%


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9. Materiales para el
Desarrollo de Actividades
de evaluacin

Unidad de Aprendizaje:

Resultado de Aprendizaje:

Actividad de Evaluacin: NO SE REQUIERE


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10. Matriz de Valoracin
Rbrica

MATRIZ DE VALORACIN O RBRICA
Siglema:
MAPE-
00
Nombre del
Mdulo:
Mantenimiento a equipo de cmputo
bsico.
Nombre del
Alumno:

PSP evaluador: Grupo: Fecha:
Resultado de
Aprendizaje:
1.1 Diagnostica fallas potenciales utilizando
comandos de monitoreo e interpretando cdigos
de error, enfocadas al hardware y software del
equipo de cmputo.
Actividad de
evaluacin:
1.1.1 Diagnostica fallas en base al anlisis de los
cdigos de error analizados en los manuales del equipo.

INDICADORES
%
C R I T E R I O S
Excelente Suficiente Insuficiente
Identificacin de voltajes
de alimentacin, montaje
y estado de los contactos
en hardware.

20
Identifica parmetros de operacin
voltajes, continuidad e Indicadores)
de hardware, registra en tabla el
cdigo o mensaje de error
presentado: Fuente de
alimentacin, Placa base,
microprocesador, memoria, UAT,
ranuras, bus, reloj, batera, tarjeta
de video, tarjeta de sonido, tarjeta
de red, ventilador, puertos serie,
paralelo y USB, teclado, monitor,
mouse, cables de conexin, disco
duro, bandeja disco compacto
(CD), bandeja DVD, bocinas,
Identifica parmetros de operacin
voltajes, continuidad e Indicadores)
de hardware, registra en tabla el
cdigo o mensaje de error
presentado: Fuente de
microprocesador, memoria, UAT,
ranuras, bus, reloj, batera, tarjeta
de video, tarjeta de sonido, tarjeta
de red, ventilador, puertos serie,
paralelo y USB, teclado, monitor,
mouse, cables de conexin, disco
duro, bandeja disco compacto
(CD), bandeja DVD, bocinas,
Omite ms del 5% de los
siguientes componentes: fuente de
alimentacin, placa base,
microprocesador, memoria,
UAT,ranuras,bus,reloj,batera,
tarjeta de video, tarjeta de sonido,
tarjeta de red, ventilador, puertos
serie, paralelo y USB, teclado,
monitor, mouse, cables de
conexin, disco duro, bandeja
disco compacto (CD), bandeja
DVD, bocinas , micrfono, cmara.


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INDICADORES
%
C R I T E R I O S
micrfono, cmara.
Adems, organiza la informacin
agrupndola en categoras.
micrfono, cmara.

Simulacin de fallas
(desconexin o alteracin
de la operacin normal) y
diagnstico en el
hardware.
20
Simula fallas de operacin y
diagnostica: fuente de
DVD, bocinas , micrfono, cmara,
puerto serie, paralelo, USB.
Aplica conocimientos adquiridos
previamente en simulacin y
diagnstico de fallas construyendo
nuevos saberes.
Simula fallas de operacin y
diagnostica: fuente de
Omite ms del 5% de fallas:
ffuente de alimentacin, Placa
base, microprocesador, memoria,
Diagnstico de los
problemas:
30
Diagnostica fallas en unidad de
diskettes, CD o DVD, el equipo
deja de funciona en la ejecucin de
programas despus de un tiempo
de trabaja, falta sincronismo a la
pantalla, funcionan todos los
sonidos del PC, incluyendo los
juegos ejecutados desde el CD,
pero no se escuchan los
reproducidos por el CD, equipo
pierde la fecha y hora, el equipo no
Diagnostica fallas en unidad de
diskettes, CD o DVD, el equipo
deja de funciona en la ejecucin de
programas despus de un tiempo
de trabaja, falta sincronismo a la
pantalla, funcionan todos los
sonidos del PC, incluyendo los
juegos ejecutados desde el CD,
pero no se escuchan los
reproducidos por el CD, equipo
pierde la fecha y hora, el equipo no
Omite ms del 5% del diagnstico
en los siguientes componentes:
unidad de diskettes, CD o DVD,
el equipo deja de funciona en la
ejecucin de programas despus
de un tiempo de trabaja, falta
sincronismo a la pantalla,
funcionan todos los sonidos del
PC, incluyendo los juegos
ejecutados desde el CD, pero no


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INDICADORES
%
C R I T E R I O S
hace nada, conteo de memoria
inicial en el POST, no coincide con
la memoria total instalada, equipo
no inicia y emite sonidos, no se
observan bien los colores, vibra la
imagen, zonas de la pantalla no se
actualizan, monitor chilla, no
aparece nada en el monitor, teclas
apretadas, no coinciden con los
caracteres en la pantalla, ratn
inalmbrico no funciona,
movimiento con el ratn es brusco,
movimiento con el ratn es
incontrolable, bandeja del CD no se
abre, sonido se escucha
distorsionado, no se imprime nada
en el papel, a pesar que el equipo
indica que se imprime, impresin
de caracteres diferentes a los del
documento, equipo est muy lento.
Comparte informacin y materiales
con sus compaeros.
Selecciona informacin relevante
en el diagnstico de problemas,
discriminando aquella que no lo es
para esta actividad.
hace nada, conteo de memoria
inicial en el POST, no coincide con
la memoria total instalada, equipo
no inicia y emite sonidos, no se
observan bien los colores, vibra la
imagen, zonas de la pantalla no se
incontrolable, bandeja del CD no
se abre, sonido se escucha
documento, equipo est muy lento.
se escuchan los reproducidos por
el CD, equipo pierde la fecha y
hora, el equipo no hace nada,
conteo de memoria inicial en el
POST, no coincide con la memoria
total instalada, equipo no inicia y
emite sonidos, no se observan
bien los colores, vibra la imagen,
zonas de la pantalla no se
incontrolable, bandeja del CD no
se abre, sonido se escucha
documento, equipo est muy lento
Elaboracin de tabla con
cdigos de error.
30
Elabora tabla de cdigos de error a
partir de las tablas 1 y 2,
actualizando cdigos de error,
asocindola con el diagnstico
respectivo.
Organiza la informacin,
Elabora tabla de cdigos de error a
partir de las tablas 1 y 2,
actualizando cdigos de error,
respectivo
Omite el 5% de las fallas
detectadas en la elaboracin de
tabla de cdigos de error a partir
de las tablas 1 y 2 o en
actualizacin de cdigos de error,


MAPE-00
87/97

INDICADORES
%
C R I T E R I O S
clasificndola para el diagnstico
gil de fallas.

respectivo
100%


MAPE-00
88/97


Siglema:
MAPE-
00
Nombre del
Mdulo:
bsico.
Nombre del
Alumno:

Resultado de
Aprendizaje:
1.2 Proporciona mantenimiento preventivo al
hardware del equipo a travs de la limpieza a los
componentes y ajustes al equipo de cmputo,
considerando las recomendaciones de los
fabricantes.
Actividad de
evaluacin:
1.2.1 Limpia los componentes, revisa cables de
conexin, identifica forma de montaje y valores de
operacin normal de los componentes.

INDICADORES
%
C R I T E R I O S
Limpieza de componentes
y contactos
25
Realiza el siguiente procedimiento
en la limpieza: observa las norma
de seguridad e higiene, prepara
insumos y elementos de limpieza,
elabora lista secuencial de
componentes a limpiar, desconecta
el equipo de la alimentacin
elctrica, aspira las zonas de fcil
acceso, antes de proceder la
desconexin y desmontaje de
componentes, identifica la forma en
que estn conectados los
componentes antes de
desconectarlos a travs de una
fotografa, utiliza tcnicas de
limpieza directa e indirecta, limpia
conectores, zcalos y cableado de
todos los componentes,
Realiza el siguiente procedimiento
en la limpieza: observa las norma
de seguridad e higiene, prepara
componentes a limpiar,
desconecta el equipo de la
alimentacin elctrica, aspira las
zonas de fcil acceso, antes de
proceder la desconexin y
desmontaje de componentes,
identifica la forma en que estn
conectados los componentes
antes de desconectarlos a travs
de una fotografa, utiliza tcnicas
de limpieza directa e indirecta,
limpia conectores, zcalos y
cableado de todos los
Omite alguno de los siguientes
aspectos: observa las norma de
seguridad e higiene, prepara
componentes a limpiar,
alimentacin elctrica, aspira las
zonas de fcil acceso, antes de
proceder la desconexin y
desmontaje de componentes,
identifica la forma en que estn
conectados los componentes
antes de desconectarlos a travs
de una fotografa, utiliza tcnicas
de limpieza directa e indirecta,
limpia conectores, zcalos y
cableado de todos los


MAPE-00
89/97

INDICADORES
%
C R I T E R I O S
montndolos como estaban
inicialmente.
Cuida y promueve entre sus
compaeros el cuidado de las
instalaciones, de los materiales y
del equipo.
componentes, montndolos como
estaban inicialmente.
componentes, montndolos como
estaban inicialmente.
Limpieza de fuente de
poder, disco duro,
unidades lectoras de
disco, tarjeta madre,
memoria y teclado.
30
Realiza limpieza y montaje descrito
en las instrucciones, manteniendo
operables los componentes.
Se apega a procedimientos
establecidos por normas y
especialistas logrando los
resultados planeados.
Realiza limpieza y montaje descrito
en las instrucciones, manteniendo
operables los componentes.
aspectos: limpieza y montaje
descrito en las instrucciones,
manteniendo operables los
componentes.

Elaboracin de manual de
mantenimiento.

45
Actualiza manual iniciado en la
prctica 1, provocando que se
presenten los cdigos de error de
las tablas 1 y 2, actualizando la
tabla con nuevos cdigos, la causa
de los mismos y la accin de
mantenimiento preventivo,
incorporando en la tabla, los
valores de operacin normal de los
dispositivos, falla y forma de
diagnosticar la falla.
Propone maneras de diagnosticar y
solucionar fallas, as como en la
elaboracin del manual.
Actualiza manual iniciado en la
prctica 1, provocando que se
presenten los cdigos de error de
las tablas 1 y 2, actualizando la
tabla con nuevos cdigos, la causa
de los mismos y la accin de
aspectos en la actualizacin del
manual: provoca que se presenten
los cdigos de error de las tabla 1
y 2, actualizando la tabla con
nuevos cdigos, la causa de los
mismos y la accin de
100%


MAPE-00
90/97


Siglema:
MAPE-
00
Nombre
del
Mdulo:
bsico.
Nombre del
Alumno:

Resultado de
Aprendizaje:
1.3 Realiza mantenimiento preventivo al software
del equipo, a travs de limpieza de registros,
actualizaciones de programas de sistemas y
aplicativos bsicos, considerando las
recomendaciones de los fabricantes.
Acti vidad de
evaluacin:
1.3.1 Corrige fallas potenciales en el software utilizando
utileras de diagnstico y mantenimiento.

INDICADORES
%
C R I T E R I O S
Mantenimiento preventi vo
al registro de Windows.
20
Identifica la versin de Windows y
la registra, valida la licencia de
Windows, identifica los archivos
system.ini; win.ini; system.dat;
user.dat, describe su funcin y el
proceso de mantenimiento, llimpiar
el registro de Windows de claves
invlidas o intiles, descarga la
utilera RegCleaner, instala en
programa anterior Cules de los
siguientes se limpiaron?
HKEY_LOCAL_MACHINE,
HKEY_USERS,
HKEY_CURRENT_USER,
HKEY_CURRENT_CONFIG,
HKEY_CLASSES_ROOT,
HKEY_DYN_DATA.Articula
saberes de diversos campos y
Identifica la versin de Windows y
la registra, valida la licencia de
Windows, identifica los archivos
system.ini; win.ini; system.dat;
user.dat, describe su funcin y el
proceso de mantenimiento, limpiar
el registro de Windows de claves
invlidas o intiles, descarga la
utilera RegCleaner, instala en
programa anterior Cules de los
siguientes se limpiaron?
HKEY_LOCAL_MACHINE,
HKEY_USERS,
HKEY_CURRENT_USER,
HKEY_CLASSES_ROOT,
HKEY_DYN_DATA.
aspectos: Identifica la versin de
Windows y la registra, valida la
licencia de Windows, identifica los
archivos system.ini; win.ini;
system.dat; user.dat, describe su
funcin y el proceso de
mantenimiento, llimpiar el registro
de Windows de claves invlidas o
intiles, descarga la utilera
RegCleaner, instala en programa
anterior Cules de los siguientes
se limpiaron?
HKEY_LOCAL_MACHINE,
HKEY_USERS,
HKEY_CURRENT_USER,
HKEY_CLASSES_ROOT,


MAPE-00
91/97

INDICADORES
%
C R I T E R I O S
establece relaciones entre ellos y
su vida cotidiana.
HKEY_DYN_DATA.
Limpieza y configuracin
del arranque de Windows.

25
Utiliza comando msconfig para
limpieza y configuracin, identifica
las actualizaciones de Windows,
describe el funcionamiento y
resultado de Scanreg/restore,
Scanreg/fix, regedit.exe, gpedit,
identifica sitios de internet, con
utileras, de limpieza y
mantenimiento.
Elige las fuentes de informacin
ms relevantes para esta actividad,
discriminndolas de acuerdo a su
relevancia y confiabilidad.
Utiliza comando msconfig para
limpieza y configuracin, identifica
las actualizaciones de Windows,
mantenimiento.

aspectos: Utiliza comando
msconfig para limpieza y
configuracin, identifica las
actualizaciones de Windows,
mantenimiento.

Mantenimiento general, a
los controladores y al
software de seguridad.

25
Desfragmenta el registro de
Windows, elimina el spyware, borra
el historial, archivos basura y
temporales, identifica puntos de
restauracin, crea un punto de
restauracin, escanea Windows
identificando debilidades en la
seguridad, elabora disco de
arranque y respalda archivos y
configuraciones, identifica
controladores en estado de error y
los corrige, actualiza antivirus,
firewall, antispyware e identifica el
estado operacional del software de
comunicaciones y del software
aplicativo.
Desfragmenta el registro de
Windows, elimina el spyware, borra
el historial, archivos basura y
aplicativo.
aspectos: Desfragmenta el registro
de Windows, elimina el spyware,
borra el historial, archivos basura y
aplicativo.


MAPE-00
92/97

INDICADORES
%
C R I T E R I O S
Propone acciones de
mantenimiento preventivo no
planteadas en la prctica.
Actualizacin del manual
de mantenimiento.

30
Actualiza manual con nuevos
cdigos de error y acciones de
monitoreo y mantenimiento
preventivo.
Consulta diversas fuentes de
informacin y discrimina la
informacin relevante para la
correccin de fallas potenciales en
el software y la integra al manual
de mantenimiento.
preventivo.
Omite actualizar manual con
nuevos cdigos de error y
acciones de monitoreo y
mantenimiento preventivo.
100%


MAPE-00
93/97


Siglema:
MAPE-
00
Nombre del
Mdulo:
bsico.
Nombre del
Alumno:

Resultado de
Aprendizaje:
2.1 Corrige fallas en el hardware del equipo de
cmputo en base al diagnstico previo, a la
interpretacin de los cdigos de error y considerando
las recomendaciones del fabricante.
Actividad de
evaluacin:
2.1.1 Corrige fallas en el hardware del equipo de
cmputo en base al diagnstico previo, a la
interpretacin de los cdigos de error y considerando las
recomendaciones del fabricante.

INDICADORES
%
C R I T E R I O S
Mantenimiento correcti vo
a travs de la limpieza de
componentes y contactos.
15
Identifica los componentes
instalados, identificando los que
estn en estado de error,
alimentacin, aspira, limpia el
componente objetivo, desconecta
interviene, monta y conecta,
dejando operacional el componente
Propone nuevas maneras de
realizar mantenimiento correctivo a
travs de la limpieza.
Identifica los componentes
instalados, identificando los que
estn en estado de error,
alimentacin, aspira, limpia el
componente objetivo, desconecta
interviene, monta y conecta,
dejando operacional el
componente.
aspectos: identifica los
componentes instalados,
identificando los que estn en
estado de error, desconecta el
equipo de la alimentacin, aspira,
limpia el componente objetivo,
desconecta interviene, monta y
conecta, dejando operacional el
componente.
Simulacin de fallas de la
tabla y mantenimiento
correctivo.
35
Propone una forma de simular
cada una de las fallas de la tabla,
prueba las acciones de
mantenimiento propuestas,
reconsidera las acciones que no
funcionaron, hasta encontrar la
exitosa.
Propone formas de simulacin de
fallas enriqueciendo la prctica del
Propone una forma de simular
cada una de las fallas de la tabla,
prueba las acciones de
exitosa.
Omite proponer forma de
simulacin para alguna de las fallas
de la tabla, prueba las acciones de
exitosa.


MAPE-00
94/97

INDICADORES
%
C R I T E R I O S
diagnstico.
por sustitucin de disco.

15
Prepara respaldo de archivos del
sistema, discos de instalacin,
identifica particin en que se
encuentra Windows preinstalado,
sustituye disco duro, define
particiones y espacio reservado,
formatea disco, instala Windows,
dejndolo operando
ms relevantes, para esta
actividad, discriminando aquellas
que no sean confiables.
Prepara respaldo de archivos del
sistema, discos de instalacin,
identifica particin en que se
encuentra Windows preinstalado,
sustituye disco duro, define
particiones y espacio reservado,
formatea disco, instala Windows,
dejndolo operando.

Elabora tabla, omitiendo alguno de
los siguientes aspectos: Prepara
respaldo de archivos del sistema,
discos de instalacin, identifica
particin en que se encuentra
Windows preinstalado, sustituye
disco duro, define particiones y
espacio reservado, formatea disco,
instala Windows, dejndolo
operando.

Actualizacin manual de
mantenimiento.
35
cdigos de error, diagnsticos,
acciones de monitoreo y
mantenimiento preventivo.
Propone nuevas maneras de
diagnosticar y solucionar fallas, as
como en la elaboracin del manual.
preventivo.
Omite actualizar manual con
nuevos cdigos de error y acciones
de monitoreo y mantenimiento
preventivo.
100%


MAPE-00
95/97


Siglema:
MAPE-
00
Nombre del
Mdulo:
bsico.
Nombre del
Alumno:

Resultado de
Aprendizaje:
2.2 Corrige fallas en el software del equipo de
cmputo en base al diagnstico previo, utilizando
las utileras de diagnstico, interpretando los
cdigos de error, actualizando o reinstalando
programas en base a las recomendaciones del
fabricante.
Actividad de
evaluacin:
2.2.1 Corrige problemas en los componentes del equipo
que impiden la operacin normal, apoyndose en la
metodologa y recomendaciones tcnicas y del
fabricante.

INDICADORES
%
C R I T E R I O S
identificando problemas y
soluciones.
10
Utiliza la herramienta de
WindowsInformes de problemas y
soluciones, con la finalidad de
conocer los problemas que se han
presentado y las soluciones
pendientes, busca soluciones a los
problemas pendientes, instalando
aquellas que existan.
Propone maneras de utilizar la
herramienta de informes y
problemas.
Utiliza la herramienta de
aspectos: Utiliza la herramienta de

Simulacin de fallas en el
software para acciones
correctivas.
10
Simula cada causa probable de la
tabla, ejecuta acciones de
mantenimiento propuestas en la
tabla hasta lograr los resultados
planeados.
Propone otras maneras de simular
Simula cada causa probable de la
tabla, ejecuta acciones de
mantenimiento propuestas en la
tabla hasta lograr los resultados
planeados.
Omite simulara alguno de los
siguientes aspectos: causa
probable de la tabla, ejecuta
acciones de mantenimiento
propuestas en la tabla hasta lograr
los resultados planeados.


MAPE-00
96/97

INDICADORES
%
C R I T E R I O S
y solucionar fallas.
Restauracin del sistema.

10
Utiliza el comando para llegar a la
opcin de restauracin, selecciona
el punto de restauracin que no
contempla el ltimo cambio,
restaura y verifica la continuidad de
la operacin.
Utiliza el comando para llegar a la
opcin de restauracin, selecciona
el punto de restauracin que no
contempla el ltimo cambio,
restaura y verifica la continuidad de
la operacin.
aspectos: utiliza el comando para
llegar a la opcin de restauracin,
selecciona el punto de
restauracin que no contempla el
ltimo cambio, restaura y verifica
la continuidad de la operacin.
Instalacin de Windows
por sustitucin de disco.
10
Prepara respaldo de la informacin
existente en el disco duro, monta el
nuevo disco de acuerdo a
instrucciones del fabricante,
prepara los discos de instalacin,
manual y cdigo de instalacin;
instala controladores, antivirus,
antiespyware, aplicaciones de
office, verificando que todos los
componentes operan.
Se apega a procesos y
procedimientos establecidos por
especialistas.
Prepara respaldo de la informacin
existente en el disco duro, monta el
nuevo disco de acuerdo a
instrucciones del fabricante,
prepara los discos de instalacin,
manual y cdigo de instalacin;
instala controladores, antivirus,
antiespyware, aplicaciones de
office, verificando que todos los
componentes operan.
aspectos: prepara respaldo de la
informacin existente en el disco
duro, monta el nuevo disco de
acuerdo a instrucciones del
fabricante, prepara los discos de
instalacin, manual y cdigo de
instalacin; instala controladores,
antivirus, antiespyware,
aplicaciones de office, verificando
que todos los componentes
operan.
Conclusin del manual de
mantenimiento.
60
Incorpora los resultados del curso,
contemplando las siguientes
secciones: cartula, introduccin,
objetivo, proceso de actualizacin
futuro, tabla con cdigos de error,
sntomas, causa o causas del
problema, acciones preventivas,
acciones correctivas apoyadas con
Incorpora los resultados del curso,
contemplando las siguientes
secciones: cartula, introduccin,
aspectos: cartula, introduccin,
fotografas, bibliografa


MAPE-00
97/97

INDICADORES
%
C R I T E R I O S
incorporando manuales y sitios de
internet especializados.
Organiza y jerarquiza la
informacin presentndola de una
forma que capta el inters del
lector.
100%

02 Guias Mantto Equipo Computo Basico PDF

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Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Diferentes componentes en los que se puede presentar

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Fig. 5. Ranura de expansin

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Fig. 6: Fuente de alimentacin.

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Fig. 9: Tarjeta de sonido

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Tipos de puntas de desamador. Pinzas con diferentes puntas.

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Fig. 5. Ranura de expansin

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Fig. 6: Fuente de alimentacin.

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Fig. 14. Limpieza de teclado, uso del

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad