LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y EL ENTORNO

Resumen de Robbins&Coulter (cap.3)

El Gerente Omnipotente o simblico?

La realidad sugiere una sntesis
Los gerentes ni estn indefensos ni son todopoderosos. Las restricciones internas provienen de la
cultura organizacional y las externas del entorno.
Una organizacin tambin tiene su personalidad y es lo que conocemos como cultura.

Qu es la Cultura Organizacional?
Hay una forma de cmo hacen las cosas las organizaciones que proviene de la influencia de los
valores, principios, tradiciones y otras prcticas que con el tiempo van determinando una
caracterstica al actuar, al hacer las cosas.
Esta manera de definir la cultura organizacional implica tres aspectos: es una percepcin, es decir,
los empleados perciben segn lo que van experimentando dentro de la organizacin; es
descriptiva, porque se deriva de lo que van experimentando les guste o no; es compartida, porque
si bien los empleados pueden tener distintas experiencias a partir de que trabajan en diferentes
niveles, tienden a describir la cultura de la organizacin en trminos similares.
Hay siete dimensiones que describen la cultura organizacional:
- Orientacin a los resultados
- Orientacin a la gente
- Orientacin a los equipos
- Agresividad
- Estabilidad
- Innovacin y toma de riesgos
- Atencin al detalle
Culturas Fuertes
Aquellas en las que los valores fundamentales estn profundamente arraigadas y son muy
compartidos y por lo tanto tienen mayor influencia sobre los empleados. Hay mayor compromiso,
ms lealtad, mas alto desempeo organizacional.
Una desventaja que podra surgir sera que en una cultura fuerte evite que los empleados busquen
nuevos enfoques, especialmente cuando las condiciones cambien rpidamente.

De dnde proviene la cultura y cmo contina

Filosofa de los fundadoresCriterios de seleccin Alta Administracin->Cultura Organizacional
Socializacin


Cmo aprenden los empleados la cultura
Los empleados aprenden la cultura de una organizacin de diversas maneras. Las ms comunes
son a travs de historias, rituales, smbolos materiales y lenguaje.
Historias. Las historias de la organizacin son narraciones sobre eventos o personas
importantes, incluso sobre los fundadores de la organizacin, violacin de reglas y reacciones ante
errores pasados.
Rituales. Los rituales corporativos son secuencias repetitivas de actividades que expresan y
refuerzan los valores importantes y objetivos de la organizacin.
Smbolos materiales. Objetos para generar la personalidad de la organizacin. Trasmiten a los
empleados quin es importante y el tipo de comportamiento apropiado y qu se espera de ellos.
Lenguaje. Con el tiempo , las organizaciones frecuentemente crean trminos nicos para describir
al equipo, personal clave, proveedores, clientes, procesos o productos relacionados con sus
negocios. Inicialmente los empleados se sientes abrumados con los acrnimos y la jerga pero
despus de un tiempo los incorporan como parte natural de su propio lenguaje, convirtindose en
comn denominador que une a los miembros.

Cmo afecta la cultura a los gerentes
La cultura de una organizacin es una referencia fundamental (el texto dice limitante) para los
gerentes en cuanto a lo que pueden hacer y no pueden hacer.
Las restricciones rara vez son explcitas, no estn escritas y es poco probable de que sean
habladas. Pero ah estn y los gerentes las toman en cuenta. Las decisiones de un gerente se ven
influenciadas por la cultura en que operan.

Cmo definir el Ambiente Externo
Se refiere a los factores y fuerzas que operan fuera de la organizacin y que afectan su
desempeo. Hay un entorno especfico y el entorno general.
En el entorno especfico estn las fuerzas que afectan directamente a las decisiones y acciones de
los gerentes y tienen importancia directa para el logro de los objetivos. Los clientes, proveedores,
competidores y grupos de presin son estas principales fuerzas.

El entorno general, est constituido por las amplias condiciones econmicas, poltico-legales,
socioculturales, demogrficas, tecnolgicas y globales. No la afectan directamente como el
entorno especfico pero tampoco los gerentes tienen margen de maniobra para alterarlas como si
pueden hacer cuando se trata de aspectos internos a la empresa.

Cmo afecta el entorno a los gerentes
Saber cules son los diversos componentes del entorno es tan importante para los gerentes como
entender cmo lo afectan.
Evaluacin de la incertidumbre ambiental:
Primero hay que entender el grado de cambio (estable-dinmico) y en paralelo, el grado de
complejidad ambiental (simple-complejo).
La incertidumbre es una amenaza para las organizaciones. Los gerentes tratan de minimizarla.

Administracin de las partes interesadas:
La naturaleza delas relaciones entre las partes interesadas es otra forma en la que el entorno
influye a los gerentes. Cuanto ms abiertas y seguras sean estas relaciones ms influencia tendrn
los gerentes sobre los resultados organizacionales.
Partes interesadas. Empleados, Clientes, Sindicatos, Accionistas, Comunidades, Proveedores,
Medios, Grupos de accin Poltica, Competidores, Asociaciones comerciales e industriales,
Gobiernos.
Cmo pueden los gerentes administrar las relaciones con las partes interesadas?
Primero, identificndolas.
Segundo, intereses e inquietudes que puedan tener en relacin en lo que hacemos
Tercero, evaluar qu tan crucial (decisivo) estas partes en la toma decisiones y acciones de la
organizacin.
Finalmente, es determinar cmo administrar las relaciones con las partes interesadas externas.