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CAPITULO No.

5
INDICES DE CAPACIDAD, METRICAS SEIS SIGMA Y ANALISIS DE TOLERANCIA I

4.- Para el ejercicio 13 del captulo 2, sobre el grosor de las lminas de asbesto, se tiene
que las especificaciones son: EI = 4,2 mm, ES = 5,8 mm. Adems de las mediciones
hechas en los ltimos tres meses se aprecia un proceso con una estabilidad aceptable,
con = 4,75 y = 0,45. Conteste:
a) Calcule el ndice K e interprtelo.
Datos
EI = 4,2 mm
ES = 5,8 mm
= 4,75
= 0,45
valor nominal(N)=5mm






Como su valor es negativo, esto la media es menor que el valor nominal, por lo tanto el proceso
esta muy descentrado a la izquierda lo que puede contribuir significativamente a que la
capacidad del proceso para cumplir especificaciones sea baja.

b) Obtenga los ndices Cp y Cpk e interpretelos.





Como el Cp es menor a 0.67 quiere decir que pertenece
A la clase 4, es decir el proceso no es adecuad para
el trabajo y requiere modificaciones muy serias.








Cpk = minimo(0.40;0.77777)
Cpk =0. 40






Con un Cpk de 0.40 el proceso tiene menor posibilidad de cumplir con las especificaciones.


c) Apoyndose en la tabla 5.2, estime el porcentaje de lminas que no cumplen con
especificaciones: del lado inferior, el superior y ambos lados.
Del lado inferior = 11,5%
Del lado superior = 0,0159%
De ambos lados = 7,1861%


d) En resumen, el proceso cumple con especificaciones? Argumente.
K = - N
*
100
1(ES EI)
2

K = 4.75 - 5
*
100 = - 31.25%
1(5.8 4.2)
2

Cp = ES - EI
6
Cp = 5.8 4.2 = 0.592593
6*0.45
Cpk = valor mas pequeo entre Cpi y Cps
Cpi = - EI
3
Cps = ES -
3

Cpi = 4.75 - 4.2 = 0.40
3*0.45

Cps = 5.8 - 4.75 = 0.77777
3*0.45

En resumen se puede argumentar que el proceso no cumple con especifiaciones, ya que su
Cp es muy bajo , de clase cuatro y su Cpi por otra parte ni siquiera esta centrado, porque Cp
es diferente a Cpk.
5. Los siguientes datos representan las mediciones de viscosidad de los ltimos tres
meses de un producto lcteo. E l objetivo es tener una viscosidad de 80 10 cps.


PRODUCTOS LACTEOS
84 81 77 80 80 82 78 83 81 78 83 84
85 84 82 84 82 80 83 84 82 78 83 81
86 85 79 86 83 82 84 82 83 82 84 86
81 82 81 82 87 84 83 82 81 84 84 81
78 83 83 80 86 83 82 86 87 81 78 81
82 84 83 79 80 82 86 82 80 83 82 76
79 81 82 84 85 87 88 90


a) Construya una grafica de capacidad de este proceso (histogramas con
tolerancias) y de una primera opinin sobre la capacidad.

De acuerdo al histograma o grafico nos da a conocer que la distribucin es normal y que los
productos lcteos se encuentran controlados.

90,0
88,0
86,0
84,0
82,0
80,0
78,0
76,0
30
20
10
0
Desv . tp. = 2,62
Media = 82,5
N = 80,00


TABLA DE FRECUENCIAS


Frecuenci
a
Porcentaj
e
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado







Vlido
s
76,00 1 1,3 1,3 1,3
77,00 1 1,3 1,3 2,5
78,00 5 6,3 6,3 8,8
79,00 3 3,8 3,8 12,5
80,00 6 7,5 7,5 20,0
81,00 10 12,5 12,5 32,5
82,00 16 20,0 20,0 52,5
83,00 12 15,0 15,0 67,5
84,00 12 15,0 15,0 82,5
85,00 3 3,8 3,8 86,3
86,00 6 7,5 7,5 93,8
87,00 3 3,8 3,8 97,5
88,00 1 1,3 1,3 98,8
90,00 1 1,3 1,3 100,0
Total 80 100,0 100,0

b) Calcule la media y la desviacin estndar y tomando estos como parmetros
poblacionales entre los ndices Cp, Cpk, Cpm, K; e interprete con detalle.


N

Vlidos
80
Perdidos 0
Media 82,4500
Mediana 82,0000
Moda 82,00
Desv. tp. 2,62365
Varianza 6,88354
Asimetra ,097
Error tp. de asimetra ,269
Curtosis ,311
Error tp. de curtosis ,532
Rango 14,00
Mnimo 76,00
Mximo 90,00

Cp= 1.486; este valor es mayor que 1.33 por lo tanto es un proceso bueno adecuado.
Cpk= 1.122; se tiene poca variacin con el Cp, pero de acuerdo a las especificaciones de
(1.25-1.45 que es un proceso satisfactorio), en nuestro caso esta por debajo por lo tanto
es un problema por lo tanto la media esta prxima.
Cpm=1.003; de acuerdo a especificaciones mayor a 1, el proceso cumple con las
especificaciones.
K= 0.245; de acuerdo a especificaciones (20% proceso aceptable), en nuestro caso esta por
encima que quiere decir que el proceso esta descentrado a la derecha.

c) Estime tambin con base a la tabla 5.2 el porcentaje fuera de especificaciones.

Para Cp = 1.486 de la tabla (5.2) el porcentaje seria de 0.0007% de productos lcteos que
produce fuera de la especificacin que correspondera a (0.0007*100*100) = 7 productos
lcteos malos por cada milln producido.

d) Las estimaciones hechas en los dos incisos anteriores y las correspondientes
estimaciones se deben ver con ciertas reservas? Por que?

Se debe tomar con suma cautela los datos o ndices crticos como el valor de K para analizarlo
y estudiarlo para que el proceso cumpla con las especificaciones.




6.- Para el ejercicio 15 del captulo 2, estime los ndices de capacidad Cp, Cpk y K e
interprtelos.
Datos
EI = 27.5
ES = 28.5
valor nominal N = 28 gr.
Media = 27.96705
= 0.159281


27.72 28.39 28.21 28.19 28.02 27.93 27.89 27.88
28.06 27.91 27.97 27.95 27.96 27.94 28.04 28.05
27.81 27.74 27.95 27.91 27.93 28.07 28.13 27.98
27.87 27.87 27.82 28.23 27.9 27.91 28.16 27.94



ndices de
funcionalid
ad
CP(a) 1,486
CpL(a) 1,850
CpU(a) 1,122
K ,245
CpK(a) 1,122
CR(a) ,673
CpM(a,b) 1,003
Cp = ES - EI
6
K = - N * 100
1(ES EI)
2
Cpi = - EI
3
Cps = ES -
3

27.86 27.84 27.7 27.98 28.02 28 27.99 28.13
28.26 28.1 27.94 28.07 27.84 27.9 27.87 27.76
27.95 27.94 27.81 27.76 27.96 27.84 27.85 27.93
28.22 27.96 27.88 28.08 28.04 28.19 27.89 28.08
28.09 28.02 27.85 28.27 27.75 27.98 27.75 27.82
28.13 27.88 28.11 28.05 28.14 28.11 28.08 28.16
28.04 28.05 27.75 27.89 27.94 28.19 28.1 27.78
27.63 27.93 27.74 28.1 28.14 27.91 27.84 27.21
27.85 27.84 28.12 28.01 27.97 27.88 28 28.1
28.16 28.16 28.01 28.13 27.97 27.9 27.87 27.94


Cp = (28.5 27.5)/(6*0.159281) = 1.04636
K = 2*((27.96705 28)*100)/(28.5 27.5) = - 6.59%
Cpi = (27.96705 - 27.5)/(3*0.159281) = 0.977413083
Cps = (28.5 - 27.96705)/(3*0.159281) = 1.115324489
Cpk = valor minimo(0.977;1.115) = 0.977

Como el Cp es menor a 1.33 se pude decir que el proceso esta parcialmente adecuado y
requiere de un control estricto (pertenece a la clase dos),y como el K es mayor a 20% quiere
decir que el proceso es muy descentrado lo que puede contribuir de manera significativa a que
la capacidad sea baja para cumplir con las especificaciones y al ser negativo indica que esta
muy descentrado a la izquierda.
En el programa SPSS se obtiene lo siguiente:


ej15cap2
28.38
28.25
28.13
28.00
27.88
27.75
27.63
27.50
27.38
27.25
ej15cap2
F
r
e
c
u
e
n
c
i
a
40
30
20
10
0
Desv. tp. = .16
Media = 27.97
N= 112.00




Estadsticos
ej15cap2
N Vlidos
112
Perdidos
3
Media
27.9671
Error tp. de la media
.01505
Mediana
27.9550
Moda
27.94
Desv. tp.
.15928
Varianza
.02537
Error tp. de asimetra
.228
Curtosis
3.619
Error tp. de curtosis
.453
Rango
1.18
Mnimo
27.21
Mximo
28.39


Grfico de control: ejer.num.6
Nivel sigma: 3
109
103
97
91
85
79
73
67
61
55
49
43
37
31
25
19
13
7
1
28.78467
28.37586
27.96705
27.55824
27.14944
ejer.num.6
LCS = 28.4274
Espec U= 28.5000
Promedio = 27.9671
Espec L = 27.5000
LCI = 27.5067

Estadsticos del proceso

ndices de funcionalidad K
.066
ndices de rendimiento PP
1.046
PpL
.977
PpU
1.115
PpK
.977
PR
.956
PpM(a)
1.025
Z-inferior
2.932
Z-superior
3.346
Z-mn
2.932
Z-mx
3.346
% est. fuera de los LE
.2%
Se asume la distribucin normal. LSL = 27.5 y USL = 28.5.
a El valor de destino es 28.

8.- En el ejercicio 17 del captulo 2, fijando a la meta como especificacin superior y a la
media como valor nominal, y estime el ndice Cps e interprtelo.
Datos

Datos
ES = 6 horas
= 5.365
= 1.618
Moda= 5.40
Mediana = 5.5000




Cps = (6-5.365)/(3*1.618)= 0.13082

Significa que cumple con especificaciones ya que esta por encima de cero, pero requiere
control estadstico.

En el programa SPSS se tiene:
5 5.3 7.1 7 5.5 4.4 5.4 6.6 7.1 4.2
4.1 3 5.7 6.7 6.8 4.7 7.1 3.2 5.7 4.1
5.5 7.9 2 5.4 2.9 5.3 7.4 5.1 6.9 7.5
3.2 3.9 5.9 3.6 4 2.3 8.9 5.8 5.8 6.4
7.7 3.9 5.8 5.9 1.7 3.2 6.8 7 5.4 5.6
4.5 6.5 4.1 7.5 6.8 4.3 5.9 3.1 8.3 5.4
4.7 6.3 6 3.1 4.8 Cps = ES -
3

EJ17CAP2
9.00
8.50
8.00
7.50
7.00
6.50
6.00
5.50
5.00
4.50
4.00
3.50
3.00
2.50
2.00
1.50
EJ17CAP2
F
r
e
c
u
e
n
c
i
a
12
10
8
6
4
2
0
Desv. tp. = 1.62
Media = 5.36
N= 65.00

9. Para el ejercicio 21 del capitulo 2, estime el Cpi e interprtelo.

REGLA EMPIRICA
99,70% X + 3S 31,26 LCS
X - 3S 22,93 LCI

ndices de
funcionalid
ad
CpL(a)
0,966

Si lo consideramos como Cpk este no cumple con las especificaciones ya que se encuentra por
debajo de (1.25-1.45), por lo tanto es un proceso no satisfactorio.

10.- En una empresa que elabora productos lcteos se tiene como criterio de calidad
para la crema que sta tenga 45% de grasa, con una tolerancia de 5. De acuerdo con los
muestreos de los ltimos meses se tiene media de 44,5 con una desviacin estndar de
1,3. Haga un anlisis de capacidad para ver si se cumple con la calidad exigida (Cp, Cpk,
K, Cpm, lmites reales)


Datos
Valor nominal(N)=45% de grasa
ES = 50% de grasa
EI = 40% de grasa
= 44.5
= 1.3


K = 2*((44.5 45)*100)/(50-40) K= -10%
Cp = (50-40)/(6*1.3) Cp = 1.282051282
Cpi =(44.5 - 40)/(3*1.3) Cpi= 1.153846154
Cps=(50 44.5)/ )/(3*1.3) Cpi= 1.41025641
Cpk=valor min(1.15;1.41) Cpk= 1.153846154
= 1.3
2
+ (44.5 -45)
2
= 1.392838828
Cpm= (50 - 40)/(6* 1.3929388) Cpm = 1.196596931
LRI = 44.5 3*1.3 LRI = 40.6%
LRS = 44.5 + 3*1.3 LRS = 48.4%

Se espera que la caracteristica de calidad varie entre 40.6 y 48.4% con una media de 44.5, al
comparar con las especificaciones se aprecia que los limites reales caen dentro de las mismas
aunque la especificacin inferior corre peligro ya que es muy proxima a la tolerada .se concluye
que el proceso es capaz de cumplir con las mismas.
El Cp nos muestra que el proceso esta parcialmente adecuado y requiere un control estricto y
como el Cpk esta proximo a este se puede afirmar que la media del proceso esta muy cerca al
punto medio de las especificaciones .Como el valor de K es menor al 20% se concidera el
proceso aceptable y esta relativamente centrado a la izquierda.

Cpm = ES - EI
6
Cpi = - EI
3
LRI= - 3
LRS= + 3

=
2
+ ( -N)
2
14.- La especificacin del peso de una preforma en un proceso de inyeccin de plstico
es de 601 g. Para hacer una primera valoracin de la capacidad del proceso se obtiene
una muestra aleatoria de n = 40 piezas, resultando que X=59,88 y S=0,25.
a) Estime con un intervalo de confianza al 95% los ndices Cp, Cpk y Cpm e interprete
cada uno de ellos
Datos
Valor nominal(N)= 60gr
EI=59
ES=61
Muestra (n)= 40
X= 59.88
S= 0.25
Intev confianza=95%


b) Hay seguridad de que la capacidad del proceso sea satisfactoria?
Debido a que por falta de datos no se realiz una estimacin puntual, no se puede tener la
seguridad de un proceso satisfactorio, pero se pudo concluir que con una confianza del 95% se
cumplen con las tolerancias permitidas aunque el proceso se encuentra ligeramente
descentrado a la izquierda en el peor de los casos.
c) Por qu fue necesario estimar por intervalo?
Porque de esta manera podemos estimar en el mejor y en el peor caso el estado del proceso

17. La longitud de una pieza metlica debe ser de 8 cm. (8000 m) 40 m (0.04cm). Para
evaluar la capacidad del proceso se toma una muestra aleatoria sistemtica de 50 piezas
y las mediciones obtenidas se reportan como las micras que se desvan del valor
nominal:
LONGITUD (desviacin en micras )
-10 -31 -16 -7 0 3 0 -21 8 -7 -2 -7
-14 -2 5 8 -2 -5 8 2 -45 -12 -5 12
-19 18 -10 -14 -5 -10 7 12 4 5 -2 5
-13 14 5 -9 -2 3 20 -4 -4 1 4 17


a) Dado que ahora, como estn reportados los datos, las especificaciones son 0
40, obtenga una grafica de capacidad y haga una evaluacin de la capacidad del
proceso.
ej.17
2
0
,0
1
5
,0
1
0
,0
5
,0
0
,0
-
5
,0
-
1
0
,0
-
1
5
,0
-
2
0
,0
-
2
5
,0
-
3
0
,0
-
3
5
,0
-
4
0
,0
-
4
5
,0
10
8
6
4
2
0
Desv. tp. = 12,21
Media = -2,4
N = 48,00



b) Estime, con un intervalo de confianza del 95%, los ndices Cp, Cpk, y Cpm, e
interprete cada uno de ellos.





59,8 < < 59,96
0,20 < < 0,32
1,04 < Cp < 1,67
Cpi > 0,83
Cps > 1,08
Cpk = Cpi > 0,83
0,88 < Cpm <
1,63

Val. nominal(N) = ; EI = 40 ; ES = -40 ; Muestra(n) = 48 ; X = -2.44 ; S=12.21 ;Intev confianza =95% ;
= 0.05 ;



ndices de
funcionali
dad






CP(a)
1,180
CpL(a)
1,109
CpU(a)
1,252
K
,061
CpK(a)
1,109
CR(a)
,847
CpM(a,b) 1,154









































c) Hay seguridad de que la capacidad del proceso sea satisfactoria?
De acuerdo a los datos obtenidos se dice que el proceso es adecuado por lo tanto existe
seguridad.

d) Por qu fue necesario estimar por intervalo?
Porque los datos obtenidos son de una muestra y no de una poblacin y para que sea
creble este se lo realiza por intervalos.

Intervalos de confianza:









Interpretacin:

El 0.035; 0.015; 0.326 son los errores de estimacin y son iguales a la magnitud del intervalo de
confianza. De esta manera con una confianza del 95% el verdadero valor del ndice Cp est entre
1.215 y 1.145 (1.1800.035); Cpk entre 1.124 y 1.094 (1.1090.015); y el Cpm entre 1.48 y 0.828
(1.1540.326); por lo tanto el proceso es adecuado porque se encuentra por encima de la unidad. En
cuanto al Cpk bueno (1.124) y malo (1.094) y el Cpm bueno (1.48) y el malos (0.828). los resultados
son favorables pero para reducir aun mas la incertidumbre y el error de estimacin, es necesario
medir mas piezas (incrementar el tamao de la muestra).


18.- En el problema 24 del captulo 2 se desea garantizar que el porcentaje de CO2 (gas)
est entre 2,5 y 3,0. Analizando los datos obtenidos:
a) Calcule ndices de capacidad de proceso, en especial el K, Cp y Cpk, e interprtelos.

Datos
EI=2.5
ES=3.0
Muestra (n)= 115
X=2.5972
S= 0 .05503
Intev confianza=95%
Mediana=2.6000
Valor nominal=2.75

Mediciones de Longitud
Media Rango
2,61 2,62 2,65 2,56 2,68 2,62 0,12
2,69 2,53 2,67 2,66 2,63 2,64 0,16
2,61 2,64 2,49 2,58 2,61 2,59 0,15
2,57 2,56 2,52 2,58 2,64 2,57 0,12
2,73 2,51 2,61 2,71 2,64 2,64 0,22
2,60 2,61 2,55 2,66 2,69 2,62 0,14
2,61 2,49 2,63 2,72 2,67 2,62 0,23
2,64 2,62 2,64 2,65 2,67 2,64 0,05
2,50 2,65 2,57 2,55 2,64 2,58 0,15
2,56 2,60 2,59 2,56 2,57 2,58 0,04
2,56 2,62 2,63 2,57 2,60 2,60 0,07
2,61 2,60 2,52 2,62 2,67 2,60 0,15
2,53 2,57 2,66 2,51 2,57 2,57 0,15
2,57 2,58 2,52 2,61 2,55 2,57 0,09
2,60 2,64 2,56 2,60 2,57 2,59 0,08
2,64 2,67 2,60 2,59 2,67 2,63 0,08
2,63 2,57 2,61 2,49 2,60 2,58 0,14
2,67 2,65 2,60 2,58 2,59 2,62 0,09
2,67 2,61 2,52 2,65 2,57 2,60 0,15
2,51 2,52 2,53 2,59 2,59 2,55 0,08
2,56 2,52 2,61 2,66 2,66 2,60 0,14
2,53 2,58 2,55 2,55 2,48 2,54 0,10
2,68 2,63 2,61 2,64 2,64 2,64 0,07
2,69 2,67 2,67 2,64 2,57 2,65 0,12
2,60 2,67 2,57 2,55 2,57 2,59 0,12
2,64 2,56 2,70 2,65 2,52 2,61 0,18
2,64 2,67 2,60 2,59 2,57 2,61 0,10

2,60 0,12



= 2,60
= 0,12 / 2,326 = 0,051

Cp = 0,5 / 6*0,051 = 1,634
Cps = 2,61
Cpi = 0,65
Cpk = Cpi = 0,65
K = - 60%


b) Con la evidencia obtenida, cul es su opinin sobre la capacidad del proceso
referido?
El proceso esta descentrado a la izquierda en un 60%, aunque cumple con las
especificaciones.

23. Supongamos que la longitud de un ensamble final, y esta dado por la siguiente
combinacin lineal de tres componentes individuales y = x1 +3x2 +x3. Para la longitud
final se tiene una tolerancia de 180 2.5. Las longitudes de cada uno de los
componentes se distribuye normal con media y varianza conocida: x1 - N (39.8; 0.23), X2
- N (60.1; 0.59), x3 - N (79.9; 0.92). Todas las longitudes estn dadas en milmetros. Las
longitudes de las componentes pueden ser supuestas independientes, ya que son
producidas en maquinas diferentes. Encuentre el porcentaje de ensambles finales que
cumplen con especificaciones.






















Por lo tanto el 98.8 % de los productos ensamblados caern dentro de los limites de
especificacin. De aqu que si no se esta satisfecho con este porcentaje habr dos alternativas:
o se amplan las especificaciones del ensamble final o se reduce la variacin de las
componentes.



24.- La longitud de un ensamble final, y, est dado por la siguiente combinacin lineal de
cuatro componentes individuales: y=x1 + 3x2 + x3 +x4. Para la longitud final se tiene una
tolerancia de 107 1,5. Las longitudes de cada uno de los componentes se distribuye
normal con media y varianza conocida: x1 N(19,8;0,15), x2N(10,;0,09), x3 N(25,02;0,3)
y x4 N(32;0,23). Todas las longitudes estn dadas en milmetros. Las longitudes de los
componentes pueden ser supuestos independientes, ya que son producidas en
mquinas diferentes.
Datos
Valor nominal(N)=107
EI=105.5
ES=108.

a) Qu porcentaje de ensambles finales cumplen con especificaciones?

y = 19,8 + (3*10) + 25,02 + 32 =
106,82
2y = 0,15 + (9*0,09) + 0,3 + 0,23 =

ES = 180 + 2.5 = 182.5 ; EI = 180-2.5 = 177.5

y = 39.8 + 3*(60.1) + 79.9 = 300
y = 0.23 + 3^2*(0.59) + 0.92 = 6.46


=
= (2.5) - (-2.5)

= 0.994 - 0.006

= 0.988 = 98.8 % Rpta.
1,49
P (105,5< y < 108,5) = (1,5/RAIZ 1,49) - (-1,5 / RAIZ 1,49) =0,8907 - 0,1093 = 0,7814 = 78,14%


b) Calcule el Cp y Cpk para el ensamble final e interprete.
Cp = 3 / (6*1,22) = 0,409
Cpi = (106,82 - 105,5) / 3*1,22 = 0,36
Cps = 0,459
El proceso esta descentrado a la izquierda, adems no cumple con especificaciones de tolerancia

c) En caso de que la capacidad sea inadecuada, qu alternativas sugiere?
Se sugiere que se mejore el centrado del proceso, adems que se disminuya la variacin del
mismo.

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