stracin cientfica, por la racionalizacin (volver ms eficaz y menos costoso un proceso de produccin) que hace de los mtodos de ingeniera aplicados a la administracin y debido a que desarrolla investigaciones experimentales orientadas hacia el rendim iento del obrero. Sin embargo, algunos autores consideran que es un error llamar ciencia a una serie de principios que carecen de bases fisiolgicas y psicolgicas, argumentando que, en esencia, este mtodo no es ms que un sistema perfeccionado para aumen tar al mximo el rendimiento de la mano de obra a travs de la utilizacin ms estricta de los tiempo; la principal objecin a esta escuela es la preponderancia que se otorga al xito econmico, en lugar del bienestar fsico y mental del trabajador. Los cr eadores de esta escuela son Frederick Wilson Taylor, los esposos Gilberth y Henrry L. Gantt, quienes a principios del siglo pasado, en Estados Unidos, determinaron las bases de la administracin cientfica. FREDERICK TAYLOR (1856 - 1915) El ingeniero Taylor naci en Filadelfia (1856 - 1915), inici su carrera como aprendiz de taller, por su voluntad y constancia escal puestos en diversas compaas cuyos sistemas de produccin modific totalmente, llegando a construir una teora nueva para la administracin y funcionamiento de empresas. Se ha calificado a Frederick W. Taylor como el padre de la Administracin , por haber investigado en forma sistemtica el trabajo humano y haber aplicad o al estudio de las operaciones fabriles, sobre todo en el rea de produccin, el mtodo cientfico. Adems fue l quien se percat del principio de Universalidad de la Administracin y elabor un mtodo para estudiar los tiempos y movimientos en el trabaj o. Como consecuencia de la observacin que realiz a los procesos productivos, Taylor encontr: 1. No exista ningn sistema efectivo de trabajo 2. No haban incentivos econmicos para que los obreros mejoraran su trabajo. 3. Las decisiones eran tomadas militar y e mpricamente ms que por conocimientos cientficos. 4. Los trabajadores eran incorporados al trabajo sin tomar en cuenta sus habilidades y aptitudes. PRINCIPALES APORTACIONES A) Tiempos y Movimientos: Estos estudios consistieron en analizar escrupulosamente el tiempo que toma o debera tomar una mquina o un trabajador para efectuar un proceso dado. B) Principios de direccin de operaciones: 1. Seleccin cientfica y preparacin del operario: A cada trabajador se le debe asignar las tareas ms elevadas que l pueda desarrollar de acuerdo con sus aptitudes. 2. Establecimiento de cuotas de produccin: Cada trabajador deber cubrir por lo menos con la cuota de produccin establecida en su rea. 3. Proporcionar incentivos salriales: Al trabajador que exceda con el mnimo de produccin requerida se le deber proporcionar un incentivo econmico proporcional al excedente. 4. Planificacin centralizada: Taylor sostena que la planificacin debera ser realizada exclusivamente por los directivos debido a su gran importancia, y el trabajo operativo a los obreros; menospreciando la creatividad de estos ltimos. 5. Integracin del obrero al proceso: En este principio Taylor rectifica diciendo que su principio de planificacin centralizada debe tomar en cuenta la visi n del operario; puesto que no se lograr obtener la calidad esperada. 6. Supervisin Lineo - Funcional de la produccin: Taylor seal que las funciones del supervisor deberan desconcentrarse, dividirse por reas y ser ejecutadas por los encargados de pues tos que el sugiri, tales como: Inspector, Medidor de tiempos, Medidor de rapidez, Subjefe de proceso, Escribiente de circulacin. 7. Principio de Control: Este principio consiste en verificar que el trabajo se realice de acuerdo con lo planeado. 8. Principio de Excepcin: Indica que el supervisor debe atender los problemas de los trabajadores solo cuando se desven de lo planeado. HENRY LAURENCE GANTT ( 1861 - 1919 ) Es originario del sur de Maryland, Estados Unidos, obtuvo ttulo de ingeniero, conoci a Taylor en 1887 en la Midvale Steel Co., a partir de esa fecha se convirti en su ms fiel discpulo y colaborador, sin embargo Gantt present ms atencin a crear un ambiente que le pe rmitiera obtener mayor colaboracin de sus trabajadores a travs de un sistema de bonificaciones creado por el mismo. PRINCIPALES APORTACIONES 1. La Grfica de Gantt: Esta grfica sirve para la planificacin y control de una serie de actividades descritas para un perodo determinado. 2. Primas y Tareas de Gantt: Es un sistema de bonificaciones que consista en fijarles a los trabajadores una serie de actividades bien definidas y mejor remuneradas. 3. Psicologa en el trabajo: Dio gran importancia a la aplic acin de la Psicologa en las relaciones con los empleados. 4. Adiestramiento del empleado: Consider que el adiestramiento del empleado era fundamental para la buena marcha de la empresa. HENRI FAYOL ( 1841 - 1925 ) Naci en Francia; posiblemente es el autor ms distinguido en el campo administrativo; desempeo diversos puestos en las minas de carbn de Comambault; cuando fue nombrado administrador general , la empresa estaba a un paso de la bancarrota. Treinta aos despus era uno de los consorcios ms poderosos de Francia. PRINCIPALES APORTACIONES: 1. La Universalidad de la Teora Administrativa: Fayol afirma que la administracin es aplicable a todas las actividades humanas y grupos sociales. 2. El Proceso Administrativo: Henry Fayol sostuvo que la org anizacin es una entidad abstracta la cual debe estar dirigida por un conjunto de pasos que lo llevarn al logro de sus objetivos; los cuales son: Planeacin ( previsin), Organizacin, Direccin ( comando), Coordinacin, y Control. 3. Los 14 Principios Ge nerales de Administracin: 1. Divisin del trabajo: Se reduce el nmero de tareas al que se debe dedicar atencin, a fin de producir ms y mejor trabajo. 2. Autoridad y responsabilidad: La autoridad de dar rdenes trae consigo responsabilidad. 3. Disciplina: Implica respetar los acuerdos entre la empresa y sus empleados, as como aplicar sanciones de forma juiciosa. 4. Unidad de mando: Los empleados deben recibir rdenes de un solo jefe; para evitar confusiones sobre las instrucciones que se le proporcionen. 5. Uni dad de Direccin: Cada grupo de actividades con un solo objetivo debe ser unificado en un solo plan y bajo el mando de un solo jefe. 6. Subordinacin del inters individual al general: El inters de un empleado o grupo de empleados no debe prevalecer sobre el de la compaa u organizacin. 7. Remuneracin al personal: Para mantener la lealtad y apoyo de los empleados stos deben recibir un pago justo por los servicios prestados. 8. Descentralizacin vs Centralizacin: El grado apropiado de centralizacin vara con c ada asunto en particular. Se debe buscar la proporcin adecuada. 9. Jerarqua: ( cadena de mando), es la cadena de los superiores que viene desde la ltima autoridad a los rangos ms bajos. 10. Orden: Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. 11. Equidad: Es u na combinacin de amabilidad y justicia. 12. Estabilidad del personal: Una rotacin alta de personal incrementa la ineficiencia. 13. Iniciativa: Involucra pensar en un plan y asegurar su xito. 14. Espritu de grupo o unin del personal: La unin es la fuerza y viene de la armona entre el personal. 4. Importancia de la enseanza de la Administracin en escuelas y Universidades: Otra de las grandes aportaciones de Fayol fue demostrar que la administracin deba ser enseada en escuelas primarias, secundarias y universi dades; ya que crea que el conocimiento general de la administracin beneficiara a todo el mundo. 5. Las reas funcionales de las organizaciones: Fayol detecta y describe seis diferentes funciones en las organizaciones industriales: 1. Tcnica: la funcin de producir y mantener la planta. 2. Comercial: compra, venta e intercambio. 3. Financiera: bsqueda y uso ptimo del capital. 4. Contable: balance de operaciones , inventarios, costos. 5. De seguridad: proteccin de personal y propiedad. 6. Administrativa: procesos admini strativo. 6. Perfil de las habilidades de los administradores en los diferentes niveles jerrquicos: A cada grupo de operaciones o funcin especial, corresponde una capacidad especial. Se distinguen las siguientes capacidades: tcnica, comercial, financiera, administrativa, etc. Cada una de estas capacidades reposa sobre un conjunto de cualidades y conocimientos que se pueden resumir as: cualidades fsicas, intelectuales, morales, cultura general, conocimientos especiales, experiencia. LOS GILBRETH Frank B. Gilbreth ( 1868 - 1924 ) tambin fue discpulo y un eficaz continuador de los estudios de Taylor. Despus de concluir la preparatoria, Gilbreth se dedic a trabajar en la construccin y se inici como aprendiz de albail. Fue precisamente en esta actividad donde implant un mtodo para efectuar el menor nmero de movimientos en el menor tiempo posible. PRINCIPALES APORTACIONES: 1. Ergonoma: Los Gilbreth lograron combinar de modo nico los conocimientos en Psicologa de Lillian Moller con los de su expuso Frank Gilbreth en ingeniera, para llevar a cabo un trabajo en que se incluye la comprensin tanto del factor humano, como el conocimiento de los materiales, herramientas maquinas e instalaciones a lo que denominaron Ergonoma. 2. Los THER BLIGS: Los THERBLIGS son un conjunto de elementos representados por un smbolo y un color; a los cuales los Ghilberth los denominaron como " el estudio de los movimientos en el arte o ciencia de suprimir el desperdicio de las fuerzas que implican los mov imientos intiles, ineficientes, o mal combinados". Su objeto es descubrir o implantar sistemas de trabajo, en los que queden reducidos dichos movimientos en su mnima expresin. Estos elementos eran: Buscar B Colocacin previa CP Seleccionar S Inspecciona r I Coger C Montar M Transporte en vaco TV Desmontar D Transporte c/carga TC Utilizar U Sostener SO Espera Inevitable EI Dejar carga DC Plan PL Poner en Posicin PP Descanso DF 3. Diagrama de Flujo: Desarrollo tambin un esquema de proceso mediante diagra mas de flujo que permiten estudiar operaciones completas y no slo una actividad en especial. Este diagrama facilita la toma de decisiones al eliminar, reducir o combinar operaciones, mismas que se identifican como: operacin, transporte, inspeccin, demor as y almacenaje.