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ESPECIALIZACIÓN EN AUDITORIA INTEGRAL

Responsabilidad Social Empresarial

UNIDAD DIDÁCTICA 03
CASOS Y EXPERIENCIAS DE LA RSO

Yuri Johanna Ayala Ramírez

Imagen tomada de: http://intercentres.cult.gva.es/intercentres/03014502/biologia/Biologia03.html


Última visita: domingo 15 de noviembre de 2009
Institución Universitaria Iberoamericana
Facultad de Ciencias Contables
Especialización en Auditoria Integral

INTRODUCCIÓN

En la presente unidad didáctica, se mencionaran algunos casos de empresas e


instituciones que han sido reconocidas por su gestión en Responsabilidad Social
Empresarial tanto a nivel nacional como internacional.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL DEL


OBJETIVO DE LA UNIDAD 03
CURSO

Identificar e integrar el

CASOS Y EXPERIENCIAS DE LA RSO


concepto de
Responsabilidad Social en
las organizaciones (En Conocer los casos y
adelante RSO) haciendo experiencias en RSO a nivel
énfasis en la normatividad, nacional e internacional.
casos y experiencias
nacionales e
internacionales.

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CONTENIDOS

Los contenidos de la presente Unidad Didáctica son:

Casos representativos a nivel


Nacional e Internacional en
RSO.

CASOS A NIVEL INTERNACIONAL

A continuación se mencionan algunas empresas multinacionales y reconocidas por sus


aportes al concepto de Responsabilidad Social Empresarial.

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LABORATORIOS PFIZER

Pfizer es la principal compañía biofarmacéutica del mundo que tiene nuevos enfoques
para mejorar la salud.

El compromiso con la sociedad es uno de los valores fundamentales de laboratorios


Pfizer. Para dar cumplimiento a este pilar, la compañía desarrolla diversos programas y
actividades que buscan garantizar el bienestar de la población y mejorar la calidad de
vida de los colombianos.

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Bogotá, noviembre 26 de 2009. Entre más de 745 inscritos en las diferentes categorías,
la farmacéutica Pfizer fue elegida por el jurado de los premios Portafolio en la
categoría de Responsabilidad Social Empresarial como empresa líder en este sector
durante el 2009.

El reconocimiento se da por la forma decidida en que Pfizer orienta en prestar


servicios y productos de alta calidad en pro al mejoramiento del nivel de salud en el
país y a aportar herramientas eficaces de educación y acceso que ayuden a una mejor
calidad de vida de la población colombiana.

El compromiso con la Comunidad es uno de los nueve valores de Pfizer, la compañía


farmacéutica número uno del mundo. Para dar cumplimiento a este Valor, Pfizer ha
desarrollado diversas actividades y programas integrales de salud dirigidos a dar
acceso y contribuir a solucionar necesidades médicas en las poblaciones de más bajos
recursos.

Pfizer enfoca sus esfuerzos de RSE en dos frentes: Educación y bienestar de la


población y Calidad, seguridad y acceso, en donde se busca apoyar y contribuir a la
población colombiana con alianzas, donaciones, capacitaciones, programas médicos y
educativos para fortalecer y mejorar el bienestar de todos garantizando una mejor
calidad de vida. Así mismo, Pfizer se orienta en prácticas éticas que garanticen que sus
actividades estén bajo políticas y compromisos éticos de la compañía.

www.pfizer.com

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McDonald´s

La responsabilidad de McDonald's es una actitud continua para sus clientes,


transformada en constante preocupación por la calidad, la innovación y el compromiso
con las comunidades en las que participa.

Para McDonald's ofrecer a sus clientes los más altos niveles de calidad y seguridad es
su mayor prioridad, así como la vocación por la superación permanente.

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Así, ser los mejores implica superar siempre las expectativas de sus clientes, ofrecer
oportunidades de crecimiento en la carrera de cada uno de sus empleados,
involucrarse con las realidades de las comunidades y dar respuestas solidarias.

Comunidad

"Tenemos la obligación de devolver algo a la comunidad que nos da tanto" (Ray Kroc -
Fundador de McDonald´s)

Enfoque en la Comunidad

Disponemos de muchos apoyos y asociaciones para promover la conciencia social.


Directamente, cada año patrocinamos innumerables proyectos de embellecimiento de
vecindarios a nivel mundial. Nos sentimos muy orgullosos de nuestro programa para
niños establecido desee hace mucho tiempo como la Casa Ronald McDonald, que
continúa teniendo una sólida permanencia y beneficia a mucha gente. Fundada en
1974, la casa Ronald McDonald proporciona alojamiento a las familias de niños
gravemente enfermos que están recibiendo tratamiento en los hospitales cercanos.
Están establecidas hasta ahora más de 245 en 28 países. Incluso la operación de un
solo restaurante puede activar la economía de una comunidad local. Dicho en forma
sencilla, somos parte importante de los vecindarios en donde estamos. Desde luego
deseamos ayudar a cuidarlos.

Protección a Nuestro Medio Ambiente

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Mantener el planeta limpio y verde. Esa es nuestra costumbre y perseveramos en ella
con mucho ahínco. . En el convencimiento de que consumir y reciclar van de la mano,
creamos una metodología de Ciclo Biológico Total para la basura. Para nosotros, es
importante considerar los impactos medioambientales de nuestros productos en cada
etapa, desde la producción y recolección de las materias primas hasta el desecho final.
Nos enorgullecemos también de aplicar una rigurosa política de defensa de los
bosques y no adquirimos carne de áreas recientemente deforestadas. Inclusive
recientemente iniciamos un programa sobre conservación de recursos ambientales,
proporcionando principios y objetivos claros sobre cómo preservar el mundo en el cual
vivimos.

http://www.mcdonalds.com/es/usa/work/socialresp.html

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COCA-COLA COMPANY

Esta importante empresa es reconocida por su labor social desde hace décadas, en
este momento tiene un programa llamado Viviendo Positivamente el cual tiene el lema
“Coca-Cola se preocupa por ti y por el medio ambiente”, en esta página informan las
actividades que realizan para apoyar a la comunidad, el medio ambiente, el agua, el
clima, entre otros.

http://www.viviendopositivamente.com.co/opensite.do?idCountry=20&idLanguage=2
#/?pillar=5&mode=mode_mesh

CASOS A NIVEL NACIONAL

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ECOPETROL S.A.

Para Ecopetrol, la responsabilidad social empresarial es una estrategia de


negocio que se evidencia en su marco estratégico 2008-2015, y está dirigida a
apalancar los objetivos de la empresa.

Dentro de sus objetivos empresariales, Ecopetrol busca “mejorar la confianza


de la empresa, fortaleciendo una relación gana-gana con sus grupos de
interés”. Para lograrlo, ha establecido unos objetivos específicos:

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Fortalecer la confianza en los grupos de interés de la empresa


adoptando las mejores prácticas de Gobierno Corporativo.
Asegurar el alineamiento de las expectativas de los grupos de interés
con los compromisos y objetivos empresariales.
Asegurar el cumplimiento de los compromisos con los grupos de
interés.
Posicionar y validar los resultados y aportes con los grupos de interés.

Los grupos de interés definidos para la empresa son:

Accionistas e inversionistas
Empleados, familiares y jubilados
Clientes
Proveedores
Asociados
Sociedad, comunidad y medio ambiente
Estado

http://www.ecopetrol.com.co/contenido.aspx?catID=298&conID=41012

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GRUPO ENDESA: CODENSA S.A. ESP
Y EMGESA

“El modelo de responsabilidad social se concibe de manera integral, considerando no


sólo las acciones responsables que desarrollan las empresas, sino también una
sociedad igualmente responsable que maximiza su crecimiento y desarrollo en
beneficio de todas las personas. Nos hemos concentrado en desarrollar capacidades
en los individuos, en las comunidades y en las instituciones, para lograr procesos de
desarrollo sostenibles en el largo plazo, que representen mejoras concretas de la
calidad de vida. Hemos fortalecido el relacionamiento permanente con las
comunidades del área de influencia, procurando la construcción de confianza, a través
de mecanismos claros de comunicación con gobiernos locales, líderes comunitarios y
organizaciones gubernamentales. Adicionalmente, hemos definido líneas propias de
gestión social, encaminadas a desarrollar proyectos de capacitación y educación
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ambiental, programas culturales y proyectos de infraestructura básica social que


contribuyen con el desarrollo sostenible de las comunidades.” Lucio Rubio Díaz-
Presidente.

La estrategia de RSE se basa en:


Codensa:
• Inversión social para el bienestar socio económico de las comunidades. Una de las
principales actividades en esta línea consiste en el apoyo a proyectos productivos del
sector lechero y panelero en Cundinamarca.

• Gestión social y comunitaria mediante acciones tendientes a viabilizar el negocio,


como la campaña de prevención de electrocuciones y el apoyo a la iluminación
navideña.

• Acciones de tipo asistencial que responden a las peticiones y necesidades de la


comunidad, mediante aportes en especie o en dinero.

• Mediante la Fundación Endesa Colombia, la cual recibe aporte de sus fundadores


Codensa y Emgesa, se llevan a cabo proyectos productivos, educativos y culturales en
las zonas de influencia.

Emgesa:
• Fortalecimiento institucional de las comunidades, a través de capacitación en temas
de de participación ciudadana y de buenas prácticas políticas. La empresa trabaja con

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las administraciones locales de municipios de Cundinamarca y Huila.

• Apoyo a obras de infraestructura básica local mediante proyectos en los cuales se


involucran entes como el Estado, la comunidad educativa y las juntas de acción
comunal.

• Fortalecimiento de valores y tradiciones culturales mediante el apoyo a eventos


tradicionales como el Festival del Bambuco en Huila. La empresa brinda
acompañamiento y recursos económicos.

http://www.rsrevista.com/empresas_sectores/index.php?sector=6&empresa_sector=
1&mode=entrevista

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EPM- EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLIN

EPM fue una de las compañías que se destacó por su gestión, lo que le mereció uno de
los principales premios que sobre ese tipo de acciones se otorgó en reciente congreso
de Andesco.
La estrategia se sustenta en que quienes trabajan en EPM entienden que sólo se puede
lograr la sostenibilidad de la compañía estableciendo una relación de mutuo beneficio
con la sociedad, de ahí que el concepto de Responsabilidad Social Empresarial soporte
las relaciones con el entorno y sea el eje conductor de la estrategia y la labor de la
firma.

http://www.portafolio.com.co/negocios/empresas/ARTICULO-WEB-
NOTA_INTERIOR_PORTA-5574593.html

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ALPINA

“Alpina es una compañía que genera bienestar en todos los ámbitos en los que opera.
En este sentido, la responsabilidad social empresarial de la compañía se basa en
nuestro compromiso con la sostenibilidad en toda la cadena de valor (proveedores,
empleados, distribuidores, consumidores, accionistas y comunidades donde
operamos). Nuestra RSE hace parte de la forma como nos relacionamos con el entorno
en todos los planos: económico, social y ambiental, y busca fortalecer la sostenibilidad
de la empresa y la de su entorno, mediante la construcción de relaciones a largo plazo
con los diferentes actores o grupos de interés.” Julián Jaramillo Escobar – Gerente.

La estrategia de RSE es un esquema de inversión social mediante la Fundación Alpina,


cuyo eje principal corresponde a la seguridad alimentaria y nutricional, con prioridad
en la nutrición de los niños de Colombia. Los tipos de inversión de esta organización

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son: ejecución directa o participación en proyectos, promoción y participación en


eventos, y participación en escenarios con incidencia en políticas públicas.

• Acogimiento de Objetivos de Desarrollo del Milenio, especialmente en la


erradicación de la pobreza extrema y el hambre, la reducción de la mortalidad de niños
menores de cinco años y el mejoramiento de la salud materna.

• Acciones dirigidas al desarrollo de las comunidades del entorno de la organización


Algunos aportes son:

- Gimnasio Campestre Alpina, creado para mejorar la educación de los hijos de los
empleados en la planta de Sopó (Cundinamarca). A partir de 2002, Alpina creó un
programa integral para brindar educación de calidad en primera infancia a niños de
bajos recursos.

- Donaciones de producto: la compañía selecciona fundaciones que canalizarán los


productos, con la asesoría de Conexión Colombia.

- Programa de apoyo nutricional en Bogotá: con las fundaciones Fundamor (niños con
VIH), Funstall y Proyecto Unión, se creó un programa de apoyo alimenticio para 76
niños.

http://www.rsrevista.com/empresas_sectores/index.php?sector=8&empresa_sector=
1&mode=estrategia

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“Para el Grupo Éxito, la responsabilidad social empresarial es una forma de compartir y


retribuir a la comunidad los beneficios que recibe de ella. Busca establecer relaciones
transparentes y de confianza con los grupos con los que se relaciona, como
empleados, proveedores, accionistas, comunidades vulnerables, la comunidad en
general y el Estado. Desde esta perspectiva, la RSE representa una visión integral de
políticas, estrategias y acciones, integradas a la operación del negocio y orientadas a la
satisfacción de las necesidades de los públicos internos y externos, de los miembros de
la comunidad y de la preservación del medio ambiente. Evidentemente, esto
representa una inversión, no sólo para la compañía, sino también para la comunidad y

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para el desarrollo del país. En la organización trabajamos cuatro grandes pilares de


responsabilidad social: nutrición infantil, a través de la Fundación Éxito; empleo digno;
alianzas con los proveedores y protección del medio ambiente.” Gonzalo Restrepo
López- Presidente.

La estrategia RSE se basa en:

Medio Ambiente

Uso de bolsas biodegradables y reutilizables como sistema de empaque en los


supermercados del grupo. Las cadenas Éxito y Carulla presentaron en 2008 su bolsa
reutilizable con la propuesta gráfica "Por los hijos de tus hijos", de la nueva colección
de la Fundación Mi Sangre.

• Programa de reciclaje de materiales. El Grupo Éxito consiguió recuperar 15 mil 716


toneladas de material reciclable en 2008.

• Acciones de control de vertimientos sobre los recursos hídricos, de contaminación


visual y de ruido.

• Racionalización del consumo de agua y energía. En 2008, el Instituto Colombiano de


Normas Técnicas (Icontec) mantuvo la certificación de la norma ISO 14.001.

• Apoyo a la iniciativa Mercados Verdes, del Ministerio de Ambiente, Vivienda y

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Desarrollo Territorial, mediante visibilidad en algunos puntos de venta.

Apoyo a la Comunidad
Trabajo con las comunidades de influencia mediante la Fundación Éxito, que genera
alianzas con organizaciones sin ánimo de lucro y entidades públicas, para adelantar
programas y/o proyectos de nutrición infantil. La entidad cuenta con las siguientes
líneas estratégicas de intervención:

• Desarrollo Integral de la Primera Infancia: busca garantizar la supervivencia y el


desarrollo óptimo del potencial biológico, psicosocial y cultural de los niños. Cuenta, a
su vez, con cinco ejes de acción:

- Gestación y lactancia sana: madres gestantes y lactantes y niños en sus primeros dos
años de edad.

- Infancia Sana: niños entre dos y seis años de edad.


- Alimentos para la vida: niños con desnutrición.
- Atención a la discapacidad: niños con necesidades especiales.
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- Alimentos para el bienestar: niños con enfermedades catastróficas.

• Iniciativas de Seguridad Alimentaria: acciones orientadas a la reducción del hambre y


a la superación de la inseguridad alimentaria de la población. Cuenta con:
- Bancos de alimentos: organizaciones que reciben productos para distribuirlos entre
diferentes instituciones que benefician especialmente a niños, madres gestantes y
lactantes y ancianos.
- Alimentos para mitigar el hambre de poblaciones afectadas por catástrofes naturales.

• Generación de conocimiento sobre nutrición para el desarrollo de iniciativas que


generen un mejor impacto en el estado nutricional de los niños, mediante los
siguientes ejes:

- Nutrición sana: iniciativas que generan hábitos de alimentación y estilos de vida


saludable.
- Fomento a la investigación: apoya el desarrollo de investigaciones y publicaciones
que impacten en el mejoramiento de la nutrición de la niñez.
- Premio Fundación Éxito por la Nutrición Infantil: reconoce el trabajo de personas,
comunidades, instituciones y administraciones públicas que contribuyen a mejorar la
nutrición de los niños y de las madres gestantes y lactantes.

• Campañas en medios. En el 2008 la Fundación Éxito realizó dos campañas en alianza


con medios de comunicación del país:

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- La campaña Regala Sonrisas: mediante la vinculación de los clientes al programa
"Goticas" y al aporte de la fundación, se entregaron 305 mil 236 juguetes en navidad a
niños colombianos.
- Campaña de intercambio de libros de segunda, realizada en alianza con 11 cajas de
compensación familiar.

http://www.rsrevista.com/empresas_sectores/index.php?sector=7&empresa_sector=
1&mode=estrategia

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BIBLIOGRAFIA

Artículo tomado de: http://www.colombiaparatodos.net/noticia-colombia-


pfizer_reconocida_como_empresa_lider_en_responsabilidad_social_empresari
al-id-9350.htm
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/mcdonaldsjua
n2.htm
http://www.rsrevista.com/empresas_sectores/index.php
http://www.ecopetrol.com.co/contenido.aspx?catID=298&conID=41012
http://www.pfizer.com.co/
http://www.mcdonalds.com.co/
http://www.coca-cola.com.co/
http://www.endesa.es/Portal/es/default.htm
http://www.epm.com.co
http://www.alpina.com.co/
http://www.almacenesexito.com.co

IMÁGENES TOMADAS DE

http://www.empresaexterior.com/images/stories/pfizer%20logo.jpg

http://definanzas.com/wp-content/uploads/mcdonalds.jpg
http://www.marketingshift.com/resources/coke-logo.jpg

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http://www.radiosantafe.com/wp-content/uploads/2008/08/logo-ecopetrol-
290x142.jpg

http://www.achilles.com/upload/Logos/Corporate%20Logos/Colombian_modu
les/logo%20endesa.JPG

http://4.bp.blogspot.com/_DPoalPGedEI/SlaH88J8zII/AAAAAAAAFMQ/qslqSTkb
aso/s400/Logo+epm.jpg

http://www.eluniversal.com/2005/11/14/LOGO%20ALPINA1.jpg

http://www.amylkaracosta.net/v7/images/stories/brand.gif

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