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O documento discute a importância do treinamento e desenvolvimento organizacional para empresas atuais. Ele define treinamento como um processo educacional de curto prazo para transmitir habilidades, enquanto desenvolvimento é um processo dinâmico de melhoria contínua. Também descreve as principais etapas do processo de treinamento e argumenta que investimento nessas áreas é essencial para o crescimento das organizações e dos funcionários.
O documento discute a importância do treinamento e desenvolvimento organizacional para empresas atuais. Ele define treinamento como um processo educacional de curto prazo para transmitir habilidades, enquanto desenvolvimento é um processo dinâmico de melhoria contínua. Também descreve as principais etapas do processo de treinamento e argumenta que investimento nessas áreas é essencial para o crescimento das organizações e dos funcionários.
O documento discute a importância do treinamento e desenvolvimento organizacional para empresas atuais. Ele define treinamento como um processo educacional de curto prazo para transmitir habilidades, enquanto desenvolvimento é um processo dinâmico de melhoria contínua. Também descreve as principais etapas do processo de treinamento e argumenta que investimento nessas áreas é essencial para o crescimento das organizações e dos funcionários.
O presente artigo apresenta os conhecimentos tericos acerca da importncia da aplicao do treinamento e desenvolvimento nas organizaes e tem por objetivo analisar a importncia da aplicao do treinamento e desenvolvimento nas organizaes, tomando como objetivos especficos: Destacar os principais conceitos sobre treinamento e desenvolvimento; Descrever as principais vantagens de sua aplicao; Levantar informaes sobre as principais etapas do processo de treinamento; Destacar a importncia da educao e dos estudos dentro dos processos de treinamento e desenvolvimento. A metodologia aplicada trata-se de estudo exploratrio, com a utilizao de pesquisa bibliogrfica. Compreende-seque atravs da pesquisa o processo de treinamento e desenvolvimento importante para o crescimento profissional de um indivduo perante a organizao, e sua capacitao para realizao de suas atividades.
Palavras-chaves: Desenvolvimento, Organizao, Treinamento, Processo Educacional.
1 Professora Colgio Nossa Senhora do Carmo. Graduada em Pedagogia pela Universidade Federal de Viosa Viosa Minas Gerais. Ps-graduanda em MBA Gesto Estratgica de Pessoas (UNIVIOSA) Viosa Minas Gerais. E-mail: paulaalmeidaribeiro@yahoo.com.br
2 Psicloga Graduada em Psicologia pela Universidade Santa rsula - Rio de Janeiro. Ps-graduanda em MBA - Gesto Estratgica de Pessoas (UNIVIOSA) - Viosa - Minas Gerais. E-mail: terezalott@bol.com.br. Introduo Nos dias atuais o treinamento tido como pea chave no processo de desenvolvimento organizacional e, nesse sentido, torna-se necessrio pensar que, em um mundo capitalista, o ser humano constitui-se em uma das maiores riquezas das organizaes, mesmo diante de tantas inovaes (CHIAVENATO, 2008). As organizaes comeam a considerar o desenvolvimento dos recursos humanos como um fator de extrema importncia para o seu crescimento, passando a planejar e realizar propostas educativas para os seus colaboradores no local de trabalho. Sendo assim, o setor de Gesto de Pessoas de uma empresa deve ter destaque, pois cabe a este setor o papel fundamental dentro da organizao de administrar, planejar, recrutar, selecionar pessoas, e principalmente treinar, objetivando o desenvolvimento das competncias individuais e coletivas. Segundo Chiavenato (2009) um processo educacional de curto prazo, aplicado de maneira sistemtica e organizada, por isso, para que o treinamento possa levar ao desenvolvimento organizacional, necessrio que o planejamento deste seja bem elaborado garantindo o alcance dos objetivos a que se destina, de forma eficaz. importante que este processo esteja voltado para a eficincia das pessoas no desempenho de suas atribuies. Neste artigo veremos o treinamento e o desenvolvimento organizacional, seus principais conceitos e indicaes sobre as etapas do processo. Destacaremos ainda, a importncia da educao continuada e dos estudos dentro dos processos de treinamento e desenvolvimento, como fator importante para o crescimento e permanncia de uma organizao no mercado.
Treinamento e Desenvolvimento Organizacional Atualmente nas organizaes faz-se necessrio a estimulao dos profissionais para um pleno conhecimento, direcionando-os para um diferencial estratgico, competitivo e de sucesso. Aumenta-se a necessidade da gerao de informaes e que as mesmas sejam teis e significativas para que promovam o aprendizado individual e organizacional, produzindo assim melhores resultados (CHIAVENATO, 2009). importante ressaltar que treinamento e desenvolvimento so coisas distintas, por mais que possuam semelhanas e cheguem a utilizar tcnicas em comum. Para Volpe (2009), treinamento remete a um processo educacional de curto e mdio prazo, aplicado de maneira organizada, por meio do qual as pessoas adquirem conhecimentos, posies e habilidades em funo de objetivos previamente definidos dentro de uma instituio organizacional, com o propsito de aumentar a produtividade sem prejudicar ou influenciar em seus comportamentos. J o desenvolvimento, est caracterizado mediante um processo dinmico de melhoria, que implica em uma mudana na evoluo, no crescimento, incremento e avano de uma nova tecnologia. Segundo Almeida (2007) as funes de treinamento e desenvolvimento de pessoas nas organizaes adquire um papel de preparao de indivduos para o exerccio satisfatrio de suas atividades, especificamente no cargo que ocupam. Ultimamente visualiza-se no treinamento e no desenvolvimento uma maneira eficaz para ampliao de competncias que aumentam a produtividade e a criatividade, como tambm, competitividade no atual mercado.
Treinamento Milkovich e Bourdreau (2010) conceituam o treinamento como sendo um processo sistematizado com o intuito de promover a aquisio de habilidades, regras e atitudes resultando numa melhor adequao entre as caractersticas dos colaboradores e as exigncias diante de sua funo. Para Dessler (2003), treinamento um conjunto de mtodos usados para transmitir aos funcionrios, novos e antigos, habilidades necessrias para o desempenho do trabalho. Segundo Reginatto (2004), o treinamento ajuda as pessoas a serem mais eficientes, evitando erros, melhorando atitudes e alcanando maior produtividade, pois, por meio dele, podia-se aprender fazendo, reavaliando e mudando comportamentos. Chiavenato (2009) define o treinamento como sendo o processo educacional de curto prazo, aplicado de maneira sistemtica e organizada. O treinamento uma fonte de lucratividade ao permitir que as pessoas contribuam efetivamente para os resultados do negcio, sendo uma maneira eficaz de agregar as pessoas, a organizao e os clientes (CHIAVENATO, 2010).
As Etapas do Processo de Treinamento importante entender que necessrio planejar e seguir todas as etapas do processo do treinamento, pois apenas dessa forma, os resultados esperados podero ser atingidos. As etapas na ordem de execuo devem ser (CHIAVENATO 2010): Diagnstico - levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas a longo e mdio prazo; Programao do treinamento - elaborao do programa que atender as necessidades diagnosticadas; Implementao - aplicao e conduo do programa de treinamento. Avaliao verificar os resultados obtidos com o treinamento. Gil (2001) ressalta que para prepararem-se para os desafios da inovao e da concorrncia, as empresas necessitam de pessoas geis, competentes, empreendedoras e dispostas a assumir riscos. Sendo assim, requer muito mais do que pessoas treinadas, precisa-se de pessoas engajadas no processo da empresa como um todo. Os principais objetivos do treinamento, segundo Chiavenato (2010), so: a) Preparar as pessoas para a execuo imediata das diversas tarefas peculiares a organizao; b) Dar oportunidades para o contnuo desenvolvimento pessoal, no apenas no cargo atualmente ocupado, mas tambm em outros que o indivduo possa vir a exercer; Tachizawa et al (2006) mostram que o treinamento objetiva mudar a atitude das pessoas, com a finalidade de criar entre elas um clima mais satisfatrio, de maneira a motiv-las tornando-as mais receptivas as tcnicas de superviso e gesto. Por meio do treinamento Volpe (2009) entende que a pessoa pode adquirir informaes e compreender habilidades, desenvolvendo a partir destas, atitudes e comportamentos diferentes e novos conhecimentos. Tudo isto aponta para resultados apresentados aps os treinamentos, tornando satisfatrio o conhecimento adquirido tanto para o profissional quanto para a empresa, que com isso possui umprofissional mais competente e qualificado. O treinamento tambm fundamental para uma excelncia gerencial, pois com ele que mtodos de capacitao e de desenvolvimento das pessoas acontecem para apoiar a obteno de estratgias dentro de uma organizao. Com isso observa-se que sem investimento em treinamentos dificilmente se alcanar uma excelncia empresarial. Para que o treinamento possa levar ao desenvolvimento organizacional necessrio um planejamento. Segundo Julio e Vandi (2008) as consultas sobre as necessidades de treinamento devem ser contnuas e permanentes, e caracterizam-se por ser o primeiro passo na organizao de um treinamento; entendendo a necessidade como situaes que devem ser mantidas ou atingidas para o alcance de um objetivo. Cerqueira (2009) afirma ser necessrio estabelecer nas organizaes programas com o intuito de desenvolver as pessoas em sua plenitude, realizando a orientao e a educao, objetivando o estmulo e o desenvolvimento de suas habilidades comportamentais e competncias tcnicas. De acordo com Chiavenato (2009) para que um treinamento possa atender ao objetivo de forma adequada e eficaz necessrio enfatizar o contedo e os objetivos. O contedo do treinamento deve envolver transmisso de informaes, desenvolvimento de aptides, desenvolvimento ou modificao de comportamentos e atitudes, desenvolvimento de conceitos. O objetivo e a finalidade do treinamento precisam estar claros de maneira a permitir a obteno dos resultados pr-estabelecidos servindo de ligao a um contnuo desenvolvimento e transformar atitudes em aes. A experincia mostra que o retorno sobre o investimento em treinamento alto, mas se d no longo prazo e no fcil calcul-lo. Alm disso, cada empresa usa um mtodo para calcular os custos (LACOMBE, 2005).
A Educao no Processo de Treinamento A aprendizagem definida por Chiavenato (2002) como um fenmeno que aparece dentro do prprio indivduo como consequncia dos esforos do mesmo, caracterizando-se pela mudana de comportamento que ocorre cotidianamente em todas as pessoas. Diante dessa proposta de evoluo das prticas profissionais, os colaboradores necessitam de constantes atualizaes. Segundo Felicssimo (2001), a educao e o treinamento implicam na gerao de uma forma de conhecimento, contribuindo assim, para o alcance dos objetivos. Podendo incluir: habilidade, comunicao, trabalho em equipe, resoluo de problemas, interpretao e utilizao de dados para o desenvolvimento de estudos entre as equipes, uso de novas tecnologias e atendimento qualificado ao cliente. Todos estes projetos de treinamentos podem levar o funcionrio a aumentar as oportunidades e ao enriquecimento do trabalho diante das atividades desenvolvidas. Para um profissional alcanar um bom nvel de desempenho, necessrio investir no aprendizado deste indivduo, pois somente por meio de conhecimentos adquiridos durante a sua formao profissional inicial e a partir de processos de educao continuada e do desenvolvimento da prtica, este indivduo poder tornar-se um profissional altamente qualificado, potencializando suas competncias e habilidades, modificando assim, muitas vezes, suas atitudes, capaz de transformar ferramentas operacionais em ferramentas funcionais, com o poder de alcanar a qualidade to almejada. Felicssimo (2001) relembra que investir no bem-estar e na satisfao do funcionrio, alm do processo de humanizao e tica profissional, representa uma economia clara e especifica de pessoas trabalhando satisfeitas com a atividade que desenvolvem, com isso acarretam uma maior produo e com mais qualidade, menos desperdcio e sem ressentimentos. Nas empresas que ora no optam pela prtica do treinamento e desenvolvimento ocorre que os profissionais, na maioria das vezes, buscam a qualificao individual, desprendida da empresa que atuam, conforme os seus anseios e necessidades. Segundo Cerqueira (2009) diante da situao em que o colaborador possui a responsabilidade de planejar o seu prprio desenvolvimento, os objetivos so inseridos mais em um contexto individual, sem considerao s perspectivas da empresa. Neste sentido esse fato vlido somente quando os propsitos do trabalhador encontram-se com os da empresa, e tambm na necessidade de desenvolvimento da empregabilidade do ser profissional.
O Treinamento e Ensino a Distncia Chiavenato (2009) relata que o ensino distncia est crescendo a ritmo acelerado, esse fato deve-se ao uso das novas tecnologias, como a internet, por exemplo, que possibilitou novas perspectivas na educao. Nesse aspecto podemos observar que muitas empresas utilizam-se dessa modalidade em seus processos, principalmente com o advento da educao a distncia. Hoje j possvel para empresas formar parcerias com universidades permitindo aos seus colaboradores uma formao, inclusive superior, no prprio local de trabalho. A maior parte das Instituies de Ensino Superior brasileiras mobilizou-se para o ensino a distancia com o uso de novas tecnologias da comunicao e da informao. No atual mercado organizacional, mas especificamente na administrao, os cursos e treinamentos com uso de tecnologias a distncias, ficou conhecido como e-Learning , e fruto de uma combinao ocorrida entre o ensino com auxlio da tecnologia e a educao a distncia. Ambas modalidades convergiram para a educao e treinamentos online. Quanto mais empresas aderirem ao uso das tecnologias para treinar seus colaboradores, mais pessoas podero ser includas, capacitadas e maiores os resultados alcanados. importante destacar que os colaboradores so os maiores patrimnios dentro das organizaes, afinal so eles que inventam, interagem, elaboram e preparam produtos, prestam servios e geram resultados. Ento a principal meta de uma organizao deve ser o desenvolvimento de pessoas capazes de estar inserido em um contexto ao alcance dos resultados desejados, o que , sem dvida, um dos maiores desafios das empresas, particularmente voltada para o setor da gesto de pessoas, que se torna responsvel em definir e elaborar propostas de valorizao do seu quadro de pessoal atuante.
Desenvolvimento O desenvolvimento da organizao est diretamente relacionado sua capacidade de desenvolver pessoas e ser desenvolvida por pessoas (DUTRA, 2009). As pessoas so o patrimnio das organizaes e essas organizaes so compostas desde um simples operrio at a funo de executivo e so essas pessoas que fazem o sucesso da organizao (CHIAVENATO 2010). Em geral, as organizaes esto percebendo a necessidade de estimular e apoiar o contnuo desenvolvimento das pessoas, como forma de manter suas vantagens competitivas (DUTRA, 2009). De acordo com Pacheco, o processo de desenvolvimento de pessoas inclui treinamento e vai alm; compreende o autodesenvolvimento, processo esse que intrnseco a cada indivduo. Milkovich e Bourdreau (2010) definem o desenvolvimento como um processo de longo prazo que intervm positivamente nas capacidades dos empregados, bem como em sua motivao, tornando-os figuras valiosas para a empresa, neste contexto, o desenvolvimento inclui o treinamento, a carreira e outras experincias. PACHECO et al (2005) definem o desenvolvimento como uma linha de crescimento com diversos estgios, dessa forma, sempre que um indivduo conclui um estgio, ele j esta preparado para comear um novo desafio para o seu desenvolvimento pessoal. Algumas caractersticas individuais da pessoa em treinamento (experincia, vivncia, percepo, capacidade de autodesenvolvimento) so de extrema importncia para obteno dos resultados esperados. Por fim, Pacheco et al (2005) concluem que o desenvolvimento ser mais rpido e vantajoso se o colaborador estiver exercendo um cargo de que ele gosta e tiver aptido no que faz. Para Aquino (1980), o desenvolvimento tem como objetivo explorar o potencial de aprendizagem, e a capacidade produtiva do colaborador, de maneira a maximizar seu desempenho profissional e motivacional. A avaliao do desempenho de pessoas algo difcil de ser elaborado dependendo de alguns estabelecimentos de padres como indicadores, mensurao, anlise de expectativas e acompanhamentos de desempenho e resultados. Pacheco et al (2005) mostram vrios tipos de modelos de avaliao de aprendizagens que so avaliao de reao e satisfao, auto avaliao por competncias, avaliao de mudana de comportamento, avaliao de resultados, avaliao de processos, avaliao de performance, cada tipo com sua relao de indicadores e critrios especficos. 1. Avaliao de reao de satisfao: modelo encontrado ao trmino de eventos e programao em gerais, e deve ser ponderado com algumas variveis como motivao, interesse, nvel de conhecimento preexistente, contexto sociocultural expectativas dos participantes. 2. Auto avaliao: pode ser aplicado a cada movimento de aprendizagem, no final de um programa ou de uma etapa de trabalho, o colaborador faz uma avaliao de tudo que est a sua volta mais no faz o principal que se auto avaliar, essa auto avaliao requer das pessoas compreenso, maturidade e tica. 3. Avaliao por competncias: esse modelo envolve um conjunto de evidncias que ir facilitar a aquisio de competncias por parte dos profissionais individualmente e algumas tcnicas que so utilizadas so provas de habilidades, observao de desempenho e por meio da resoluo de problemas e desempenho. 4. Avaliao de mudana de comportamento: esse modelo muito complexo, compem a realidade das pessoas dentro e fora da organizao, essa avaliao de mudana tem dois fatores, o psicolgico, que a maturidade, o interesse e a motivao, e o sociocultural que as experincias anteriores. Essa avaliao para ter clareza que as pessoas querem mudar ou se aquilo que esperado desejado pelo indivduo. 5. Avaliao de resultados: faz uma avaliao global que visa diagnosticar os resultados, comparando o antes com o depois do desenvolvimento. 6. Avaliao de processos: uma avaliao de procedimentos, uma anlise das rotinas e requerimentos exigidos buscando uma melhoria da qualidade dos processos. 7. Avaliao de performance: est relacionada ao comportamento profissional e o meio de avaliao o feedback.
Consideraes Finais
Com a elaborao deste artigo foi possvel observar que o treinamento uma ferramenta estratgica no desenvolvimento organizacional. Mas, para que o treinamento seja eficiente, eficaz e efetivo necessrio um planejamento bem elaborado de acordo com o que foi visto. O mundo est mais competitivo e o ambiente cada vez mais mutante. A cada dia surgem novas tecnologias, novos mtodos e processos de se fazer as coisas. Vai sobrevive quem tiver competncias para fazer as coisas de acordo com essas novas exigncias do mercado, sejam os indivduos ou as organizaes. O treinamento e o desenvolvimento de pessoal nas organizaes deve ser atitude contnua da empresa e ser utilizado como meio de render empresa benefcios qualitativos e quantitativos. Os programas de capacitao realizados de maneira espordica no mostram bons resultados quanto ao desenvolvimento do ser humano e consequentemente da organizao. Investir no desenvolvimento das pessoas que realizam o trabalho nas organizaes investir na qualidade dos produtos e servios e consequentemente, atender melhor os consumidores e ampliar vendas (TACHIZAWA et al, 2006).
Referncias Bibliogrficas
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