Captulo 1: Ciencia, teora y prctica.

-Administracin es el proceso de disear y mantener un ambiente para las personas que colaboran
en grupo, para lograr eficientemente los objetivos
-Las funciones de un administrador son:
Planear: Elegir misiones y objetivos y encaminarlos. Requiere toma de decisin.
Organizar: Para trabajar en equipo se requiere asignar roles, establecer una estructura para
cumplir eficazmente los objetivos.
Dirigir: Influir en las personas, trato personal, Liderazgo.
Integrar (Staffing): Cubrir y mantener cubiertos los puestos de la estructura. De acuerdo a las
capacidades y roles, alinear para crear interaccin con el resto.
Controlar: Medir y corregir el desempeo para ver si se van cumpliendo los objetivos.
-La administracin es el pilar de toda organizacin.
-Funciones administrativas en los niveles de organizacin
Todos los administradores desempean funciones administrativas, pero lo que le dedica a cada
una varia. Los directores dedican ms tiempo a planear y organizar, en cambio, los
administradores de primera lnea dedican ms tiempo a dirigir.
-Destrezas de los administradores: Tcnicas, humanas, conceptuales de diseo y por ltimo la
capacidad de disear soluciones.
En las empresas grandes se aprovecha las capacidades tcnicas pero en las pequeas estas an
son importantes.
-Metas de un administrador
Sea la empresa u organizacin que sea, el objetivo es obtener un excedente con el menor gasto de
recursos posible o de producir lo mx. segn lo disponible.
-Informtica y globalizacin
Transacciones por internet va en aumento, se impulsa por la tecnologa, se tiene q asumir un
punto de vista global
-Productividad, eficacia y eficiencia
Productividad=Productos/insumos (en un periodo de tiempo, tomando en cuenta la calidad)
Eficacia es la consecucin de los objetivos.
Eficiencia es la consecucin de los objetivos con el menor con el menor consumo de recursos.
-Caractersticas de compaas de excelencia segn Peters y Waterman
Accin, conocer necesidades clientes, fomentar autonoma y emprendimiento, Filosofa, enfocarse
en el negocio que ms conocen, estructura organizacional no engorrosa.

-Ciencia o arte?
La prctica se considera un arte (know how) y los conocimientos que sustentan la prctica se
puede considerar una ciencia, no se excluyen, sino que se complementan.
-Evolucin y formas de pensamiento administrativo
La jungla de la administracin: Existen muchas y varias aportaciones de distintos mtodos
administrativos, investigaciones y pluralidad de puntos de vista (enfoques).
Administracin cientfica
Taylor: aplicacin del mtodo cientfico para aumentar productividad y un mayor pago a
los trabajadores. Armona, cooperacin.
Gantt: Seleccin cientfica de trabajadores y cooperacin armnica. Ideo la carta de
Gantt.
Administracin moderna por operaciones (Fayol): Dividi las actividades industriales 6(tcnicas,
comerciales, financieras, seguridad, contabilidad y administrativa). Creo 14 principios
administrativos*
*Autoridad y responsabilidad: procede de factores formales (posicin que ocupa) y
personales (inteligencia, experiencia, valores, historial de servicios, etc.)
*Unidad de mando: Los empleados deben recibir rdenes de un solo superior.
*Escalafn (jerarqua o cadena de mando): Cargos definidos y expuestos, Se debe respetar
la autoridad de cada nivel.
*Espritu de grupo: la unin hace la fuerza, importancia de trabajar en equipo.
Elton mayo y F.J.Roethlisberger: Mediantes investigaciones vieron que la productividad est
determinada por factores sociales (moral, relaciones), buena administracin, prestar atencin en
el trabajador.







Captulo 2: Administracin y sociedad
-Sociedad pluralista
Se opera bajo esta, lo cual conlleva intereses muy diversos, los cuales el administrador tiene la
tarea de integrar sus objetivos.
-Grupos de accin:
Tecnolgico: influencia en cmo se hacen las cosas, diseo, produccin, distribucin y venta.
(Destruye o reemplaza funciones que antes eran realizadas por personas)
Ecolgico: Contaminacin, leyes y regulaciones.
Responsabilidad y receptibilidad social: considera los efectos de las acciones sobre la sociedad,
receptibilidad es como relacionar las operaciones de la organizacin con el ambiente social, de
forma que beneficie a ambos.
Reaccin y pro accin: La empresa no tan solo tiene que reaccionar ante el medio, sino que tiene
que anticiparse a los imprevistos.
Funcin del gobierno: Contribuir a la solucin de problemas sociales no siempre implica un gasto
neto. Pero se puede necesitar de legislacin para conseguir mejoras. (Reciclaje, lucro educacin)
Auditoria social: 1.Requerida por el gobierno (requisitos, normas, control) 2.Programas sociales
voluntarios.
-tica: lo que es bueno y malo, deber moral y obligaciones.
Personal: reglas en virtud del individuo
Contable: El cdigo que gua la conducta profesional de los contadores
De los negocios: competencia justa, publicidad, relaciones pblicas.
**SOx, Sarbox o soA: Reforma a la contabilidad pblica y proteccin al inversionista, debido a un
escndalo corporativo afecto en la confianza de inversores.
Puntos importantes: transparencia, endurecimiento penas, proteccin a los empleados en
caso de fraude.
Otros escndalos: -burbuja financiera (especulacin, alza de precios sin razn)
-Crisis subprime (o de las hipotecas) desconfianza crediticia, rumor. Crisis EEUU 2008
Teoras ticas
Utilitaria: evala consecuencias para producir el mayor bien al mayor nmero de personas.
Basada en los derechos: Todas las personas con derechos bsicos.
Justicia: que quien decida sea por la justicia, equidad e imparcialidad.
Institucionalizacin de la tica
Se debe fomentar la toma de decisiones mediante la institucionalidad de esta.
Se logra creando una poltica de la compaa (cdigo de tica) o un comit de tica o
enseanza mediante programas.
Se debe motivar y dar el ejemplo, y motivar que se reporten conductas inmorales.
Existen diferentes cdigos ticos por pas.

























Captulo 3: Administracin internacional
-Negocios internacionales: participan en transacciones de bienes, servicios, tecnologas,
conocimiento y capital.
-Formas (interacciones) de negocios internacionales:
Exportacin de bienes y servicios
Concesin de licencias para producir bienes (conocimiento tcnico (know how))
Franquicias: Contratos administrativos que mantienen las operaciones de compaas
extranjeras (conocimiento administrativo y tcnico (know how)
Alianzas y adquisiciones: negocios conjuntos, a menudo para extenderse geogrfica% o
aumentar el mercado (materia prima y personal)
Subordinados y greenfield (Subsidiaria): establecimiento de subsidiarias propias o
sucursales (capital y conocimiento)
-Efectos contacto matriz y pas anfitrin:
Unificadores (Polticas que mantengan equidad y beneficios a matriz y anfitrin)
Conflictos potenciales (intereses nacionalistas, dif. Socioculturales, monopolio
agobiante,etc.)
-Corporaciones multinacionales:
Ventajas: oportunidades de negocios, obtencin dinero, pueden tener mejor acceso a
materias primas, otro tipo de personal
Desventajas: nacionalismo, mayor profesionalismo, pases ms negociadores con recursos
naturales, gobiernos inestables.
-Dimensiones culturales de Hofstede (formas de comportamiento en dif. Culturas sobre empleado)
Individualismo (tareas)/colectivismo (relaciones)
Amplia (desigualdad poder, centralizacin)/corta (Igualdad, descentralizacin): distancia
del poder
Tolerancia (ms riesgo)/evasin (estructuras y reglas): a la incertidumbre
Masculinidad (agresividad, xito, dinero, Asertivo)/Feminidad (relaciones, bondad,
emptico)
Orientacin (Largo plazo (trabajo, perseverancia, Ahorro)/corto plazo (-, Consumo))
-Administracin japonesa Z: Empleo vitalicio, inters por cada empleado, valora antigedad,
Sentido de pertenencia y seguridad, wa: armona.
Toma de decisiones debe venir desde abajo, las propuestas no son rechazadas y se motiva a los
subordinados.
-Teora Z (Ouchi): son las prcticas administrativas japonesas seleccionadas para adaptarlas al
ambiente de EE.UU. toma de decisiones sigue en el individuo, contina la estructura jerrquica.
Relaciones informales y de confianza E.g: IBM, HP.
-Ventajas administrativas de Porter:
Condiciones del factor: Materias primas, mano de obra, educacin.
Condiciones de demanda: tamao mercado, forma anuncios,
Proveedores: Se encuentren en la misma rea
Estrategia y estructura de la empresa: Rivalidad entre competidores.

Principios de Fayol
1. divisin del trabajo: mayor especializacin, mayor eficiencia
2. Autoridad: Dar rdenes. Formal: por cargo, personal: liderazgo.
3. Disciplina: Respeto de reglas. liderazgo, sanciones.
4. unidad de direccin: operaciones con el mismo objetivo.
5. unidad de mando: instrucciones de un solo gerente.
6. Subordinacin del inters individual al bien comn.
7. Remuneracion: Equitativa por el trabajo.
8. Centralizacin: gerentes tienen la responsabilidad final pero tambin deben dar autoridad
suficiente a los subordinados.
9. Jerarquia: Cargos definidos y expuestos, Se debe respetar la autoridad de cada nivel.
10. Orden: material y personas en lugar y tiempo indicado.
11. Equidad: Gerentes amistosos y atentos a subalternos.
12. Estabilidad personal: la rotacin no es conveniente para el funcionamiento.
13. Iniciativa: dar libertad a subalternos para sus planes.
14. Espritu de grupo: la unin hace la fuerza, importancia de trabajar en equipo