Documentacin del SGC Documentacin del SGC

Curso: Sistemas de Gestin de Calidad y Ambiente

2013
Aspectos generales sobre la
documentacin
Aspectos generales sobre la
documentacin
Documentar
Plasmar los documentos y
datos en cualquier tipo de
soporte.
Documentar
Plasmar los documentos y
datos en cualquier tipo de
soporte.
Videos, fotografas, papel,
medios electrnicos,
muestra patrn o una
combinacin de estos
Ejemplos:
Propsitos y beneficios Propsitos y beneficios
Describir el Sistema de Gestin
de la Calidad de la organizacin.
Proveer informacin para grupos
de funciones relacionadas.
Comunicar a los empleados el
compromiso de la direccin con
la calidad.
Ayudar a los empleados a
comprender su funcin dentro de
la organizacin.
Facilitar el entendimiento mutuo
entre los empleados y la
direccin.
Declarar como se llevarn a cabo
las actividades para lograr los
requisitos especificados.
Suministrar evidencias objetivas..
Describir el Sistema de Gestin
de la Calidad de la organizacin.
Proveer informacin para grupos
de funciones relacionadas.
Comunicar a los empleados el
compromiso de la direccin con
la calidad.
Ayudar a los empleados a
comprender su funcin dentro de
la organizacin.
Facilitar el entendimiento mutuo
entre los empleados y la
direccin.
Declarar como se llevarn a cabo
las actividades para lograr los
requisitos especificados.
Suministrar evidencias objetivas..
Situacin cuando se inicia la
documentacin
Situacin cuando se inicia la
documentacin
Las personas seleccionadas no
comprenden a cabalidad los
objetivos, la importancia y la
magnitud del trabajo a realizar.
No se prev ni planifica el tiempo
apropiado
No se prepara a esas personas
para que puedan enfrentar la
tarea con rigurosidad y
profundidad.
Las personas seleccionadas no
comprenden a cabalidad los
objetivos, la importancia y la
magnitud del trabajo a realizar.
No se prev ni planifica el tiempo
apropiado
No se prepara a esas personas
para que puedan enfrentar la
tarea con rigurosidad y
profundidad.
Caractersticas generales de la
documentacin
Caractersticas generales de la
documentacin
Lenguaje claro, preciso, sin
ambigedades
Fechada
Ubicacin donde se utilice
Actualizada
Reproduccin controlada
Si se requiere entrada de datos en
documentos, estos sern: claros,
legibles, indelebles, llenados
cuando se ejecuta la accin
Las enmiendas en datos de
entrada deben fecharse, firmarse y
justificarse, garantizando se
destaque el dato original
Conservacin por plazos definidos
Trazables de abajo hacia arriba
Acceso definido
Lenguaje claro, preciso, sin
ambigedades
Fechada
Ubicacin donde se utilice
Actualizada
Reproduccin controlada
Si se requiere entrada de datos en
documentos, estos sern: claros,
legibles, indelebles, llenados
cuando se ejecuta la accin
Las enmiendas en datos de
entrada deben fecharse, firmarse y
justificarse, garantizando se
destaque el dato original
Conservacin por plazos definidos
Trazables de abajo hacia arriba
Acceso definido
Documentos en medios electrnicos
VENTAJAS VENTAJAS
Documentos en medios electrnicos
VENTAJAS VENTAJAS
El personal apropiado tiene
acceso a la misma informacin
actualizada en todo momento.
El acceso y los cambios son
fcilmente realizados y
controlados.
La distribucin es inmediata y
fcilmente controlada, con la
opcin de imprimir copias en
papel.
Existe acceso a los documentos
desde ubicaciones remotas.
Retirar documentos obsoletos es
fcil y eficaz.
El personal apropiado tiene
acceso a la misma informacin
actualizada en todo momento.
El acceso y los cambios son
fcilmente realizados y
controlados.
La distribucin es inmediata y
fcilmente controlada, con la
opcin de imprimir copias en
papel.
Existe acceso a los documentos
desde ubicaciones remotas.
Retirar documentos obsoletos es
fcil y eficaz.
Documento en Soporte Automatizado Documento en Soporte Automatizado Documento en Soporte Automatizado Documento en Soporte Automatizado
Chequeo sistemtico sobre
operaciones de entrada de datos
Acceso slo a personas
autorizadas previamente
Registro de todos los cambios,
modificaciones y destrucciones
realizadas
Conservacin de copias
Validacin de sistemas empleados
Codificacin adecuada
Chequeo sistemtico sobre
operaciones de entrada de datos
Acceso slo a personas
autorizadas previamente
Registro de todos los cambios,
modificaciones y destrucciones
realizadas
Conservacin de copias
Validacin de sistemas empleados
Codificacin adecuada
Jerarqua de la documentacin Jerarqua de la documentacin
Contenido del documento
A: Describe el sistema de gestin de
la calidad de acuerdo con la poltica y
los objetivos de la calidad
establecidos (vanse 4.3 y 4.4)
B: Describe los procesos y
actividades interrelacionados requeridos para
implementar el sistema de gestin de
la calidad.
C: Consta de documentos de trabajo
detallados.
Manual de
la calidad
(Nivel A)
Procedimientos del sistema
de gestin de la calidad
(Nivel B)
Instrucciones de trabajo y otros documentos
para el sistema de gestin de la calidad
(Nivel C)
NOTA 1 El nmero de niveles puede ajustarse a las necesidades de la organizacin.
NOTA 2Los formularios pueden aplicarse a todos los niveles de la jerarqua.
Contenido del documento
A: Describe el sistema de gestin de
la calidad de acuerdo con la poltica y
los objetivos de la calidad
establecidos (vanse 4.3 y 4.4)
B: Describe los procesos y
actividades interrelacionados requeridos para
implementar el sistema de gestin de
la calidad.
C: Consta de documentos de trabajo
detallados.
Manual de
la calidad
(Nivel A)
Procedimientos del sistema
de gestin de la calidad
(Nivel B)
Instrucciones de trabajo y otros documentos
para el sistema de gestin de la calidad
(Nivel C)
NOTA 1 El nmero de niveles puede ajustarse a las necesidades de la organizacin.
NOTA 2Los formularios pueden aplicarse a todos los niveles de la jerarqua.
EXTENSIN DE LA DOCUMENTACIN EXTENSIN DE LA DOCUMENTACIN
Puede diferir de una
organizacin a otra debido
a:
a) El tamao de la
organizacin.
b) La complejidad de los
procesos y sus
interacciones.
c) La competencia del
personal.
Puede diferir de una
organizacin a otra debido
a:
a) El tamao de la
organizacin.
b) La complejidad de los
procesos y sus
interacciones.
c) La competencia del
personal.
Mxima Direccin De La Organizacin Mxima Direccin De La Organizacin
Responsabilidades
Autoridad
Establece
Autoridad
Interrelaciones
Vas de comunicacin
Diseo
Control
Mantenimiento
Conservacin
Archivo
Establece
Delega
autoridad
en reas o
personas
para:
RESPONSABILIDAD
POR LA
DOCUMENTACION
Documentos del Sistema de Gestin
de la Calidad
Documentos del Sistema de Gestin
de la Calidad
Poltica de la calidad y sus
objetivos.
Manual de la calidad.
Procedimientos documentados.
Instrucciones de trabajo.
Formularios.
Planes de la calidad.
Especificaciones.
Documentos externos.
Registros.
Poltica de la calidad y sus
objetivos.
Manual de la calidad.
Procedimientos documentados.
Instrucciones de trabajo.
Formularios.
Planes de la calidad.
Especificaciones.
Documentos externos.
Registros.
POLTICA DE LA CALIDAD POLTICA DE LA CALIDAD
Intenciones globales y
orientacin de una
organizacin relativas a la
calidad tal y como se
expresa formalmente por la
alta direccin.
(3.2.4, ISO9000)
Intenciones globales y
orientacin de una
organizacin relativas a la
calidad tal y como se
expresa formalmente por la
alta direccin.
(3.2.4, ISO9000)
Ventajas de Tener por Escrito la
Poltica de Calidad
Ventajas de Tener por Escrito la
Poltica de Calidad
1. Permite reflexionar ms sobre
ella que una que no lo est.
2. Puede ser transmitida a aquellos
a quienes afecta, con autoridad
y de manera uniforme,
reduciendo el riesgo de
equvocos.
3. Permite encauzar todos los
esfuerzos hacia la Gestin de la
Calidad de manera planificada y
controlada.
4. Permite comprobar si hay
coincidencias entre la prctica y
la poltica.
5. Posibilita su divulgacin.
1. Permite reflexionar ms sobre
ella que una que no lo est.
2. Puede ser transmitida a aquellos
a quienes afecta, con autoridad
y de manera uniforme,
reduciendo el riesgo de
equvocos.
3. Permite encauzar todos los
esfuerzos hacia la Gestin de la
Calidad de manera planificada y
controlada.
4. Permite comprobar si hay
coincidencias entre la prctica y
la poltica.
5. Posibilita su divulgacin.
Algo ambicionado o
pretendido, relacionado con
la calidad
(3.2.5, ISO 9000)
Algo ambicionado o
pretendido, relacionado con
la calidad
(3.2.5, ISO 9000)
OBJETIVO DE
LA
CALIDAD
OBJETIVO DE
LA
CALIDAD Algo ambicionado o
pretendido, relacionado con
la calidad
(3.2.5, ISO 9000)
Algo ambicionado o
pretendido, relacionado con
la calidad
(3.2.5, ISO 9000)
OBJETIVO DE
LA
CALIDAD
OBJETIVO DE
LA
CALIDAD
Objetivo de la Calidad Objetivo de la Calidad
Estarn en conformidad con la
Poltica de la Calidad.
Sern establecidos en los niveles y
funciones pertinentes de la
organizacin.
Incluirn el compromiso con la
mejora continua.
Sern los necesarios para satisfacer
los requisitos del producto.
Sern medibles (cuantificables
cuando sea posible).
Con responsabilidades definidas.
Enmarcados en tiempo.
Estarn en conformidad con la
Poltica de la Calidad.
Sern establecidos en los niveles y
funciones pertinentes de la
organizacin.
Incluirn el compromiso con la
mejora continua.
Sern los necesarios para satisfacer
los requisitos del producto.
Sern medibles (cuantificables
cuando sea posible).
Con responsabilidades definidas.
Enmarcados en tiempo.
Relacin entre los Objetivos de
MEJORA y CONTROL
Relacin entre los Objetivos de
MEJORA y CONTROL
MEJ ORA CONTROL MEJ ORA CONTROL
El hbito de mejorar
busca la perfeccin
El control hace que las
cosas se mantengan
estables
OBJETIVOS DE LA OBJETIVOS DE LA
CALIDAD CALIDAD
OBJETIVOS DE LA OBJETIVOS DE LA
CALIDAD CALIDAD
Deberan estar documentados y
pueden estar en un documento
independiente o estar incluidos
en el manual de la calidad
OBJETIVOS DE LA OBJETIVOS DE LA
CALIDAD CALIDAD
OBJETIVOS DE LA OBJETIVOS DE LA
CALIDAD CALIDAD
Deberan estar documentados y
pueden estar en un documento
independiente o estar incluidos
en el manual de la calidad
Ventajas de tener por Escrito los
Objetivos De La Calidad
Ventajas de tener por Escrito los
Objetivos De La Calidad
1. Ayudan a unificar el modo de
pensar de los departamentos
interesados.
2. Estimulan la accin.
3. Permiten trabajar sobre una base
planificada en lugar de hacerlo a
golpes de crisis.
4. Permiten comparar el
rendimiento actual con los
objetivos.
1. Ayudan a unificar el modo de
pensar de los departamentos
interesados.
2. Estimulan la accin.
3. Permiten trabajar sobre una base
planificada en lugar de hacerlo a
golpes de crisis.
4. Permiten comparar el
rendimiento actual con los
objetivos.
MANUAL DE LA CALIDAD MANUAL DE LA CALIDAD
Documento que especifica el Sistema de Gestin de la Calidad
de una organizacin (3.7.4, ISO 9000)
.
Quin lo aprueba?
Cundo se revisa?
La Direccin
Peridicamente
MANUAL DE LA CALIDAD MANUAL DE LA CALIDAD
El alcance del SGC y la justificacin de
toda exclusin permisible.
Los procedimientos documentados o
referencias a los mismos.
Una descripcin de la secuencia e
interaccin de los procesos incluidos
en el SGC.
Debe
incluir:
El alcance del SGC y la justificacin de
toda exclusin permisible.
Los procedimientos documentados o
referencias a los mismos.
Una descripcin de la secuencia e
interaccin de los procesos incluidos
en el SGC.
NOTA: El manual de la calidad puede
ser parte de la documentacin
general de la organizacin
MANUAL DE LA CALIDAD MANUAL DE LA CALIDAD MANUAL DE LA CALIDAD MANUAL DE LA CALIDAD
Contenido Contenido
Titulo y alcance
Tabla de contenido
Revisin, aprobacin y
modificacin
Poltica y objetivos de la calidad
Organizacin, responsabilidad y
autoridad
Referencias
Descripcin del Sistema de
Gestin de la Calidad
Anexos
Contenido Contenido
Titulo y alcance
Tabla de contenido
Revisin, aprobacin y
modificacin
Poltica y objetivos de la calidad
Organizacin, responsabilidad y
autoridad
Referencias
Descripcin del Sistema de
Gestin de la Calidad
Anexos
PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO
Forma especificada para
llevar a cabo una
actividad o un proceso
(3.4.5, ISO 9000) Pueden estar documentados o no.
Cuando est documentado se
denomina procedimiento
escrito
o procedimiento documentado
y el documento que lo contiene
documento de procedimiento.
Pueden estar documentados o no.
Cuando est documentado se
denomina procedimiento
escrito
o procedimiento documentado
y el documento que lo contiene
documento de procedimiento.
Diferencias Diferencias
Pasos para el desarrollo y la Pasos para el desarrollo y la
Aplicacin de Procedimientos Aplicacin de Procedimientos
Pasos para el desarrollo y la Pasos para el desarrollo y la
Aplicacin de Procedimientos Aplicacin de Procedimientos
1. Identificacin de la necesidad.
2. Autorizacin de la elaboracin de los
procedimientos.
3. Definicin del alcance.
4. Recoleccin y documentacin de la
informacin actual.
5. Elaboracin de diagramas de flujo.
6. Preparacin de un borrador del
procedimiento.
7. Solicitud de comentarios sobre el
borrador del procedimiento e
incorporacin de cambios.
8. Obtener autorizacin para usar el
procedimiento.
9. Aplicacin experimental del
procedimiento.
10. Revisin del procedimiento en caso de
ajustes.
11. Formalizacin del procedimiento y retiro
del anterior (en caso de existir).
1. Identificacin de la necesidad.
2. Autorizacin de la elaboracin de los
procedimientos.
3. Definicin del alcance.
4. Recoleccin y documentacin de la
informacin actual.
5. Elaboracin de diagramas de flujo.
6. Preparacin de un borrador del
procedimiento.
7. Solicitud de comentarios sobre el
borrador del procedimiento e
incorporacin de cambios.
8. Obtener autorizacin para usar el
procedimiento.
9. Aplicacin experimental del
procedimiento.
10. Revisin del procedimiento en caso de
ajustes.
11. Formalizacin del procedimiento y retiro
del anterior (en caso de existir).
Instruccin de trabajo Instruccin de trabajo
Descripcin detallada de
cmo realizar y registrar las
tareas (3.1, ISO/TR 10013)
Descripcin detallada de
cmo realizar y registrar las
tareas (3.1, ISO/TR 10013)
Pueden estar o no documentadas.
Se aplican a las tareas dentro de una
funcin
Reglas de elaboracin: Similares al
Procedimiento
INSTRUCCIN DE TRABAJO (IT) INSTRUCCIN DE TRABAJO (IT)
Describen el desempeo de todo
trabajo que podra verse afectado
por la falta de tales instrucciones.
Contienen ttulo e identificacin
nica.
Describen actividades crticas.
Deberan describir material,
equipo y documentacin a
utilizar.
Incluye criterios de aceptacin,
cuando sea pertinente.
Redactadas en el orden o
secuencia de las operaciones
Formato o estructura coherente.
Describen el desempeo de todo
trabajo que podra verse afectado
por la falta de tales instrucciones.
Contienen ttulo e identificacin
nica.
Describen actividades crticas.
Deberan describir material,
equipo y documentacin a
utilizar.
Incluye criterios de aceptacin,
cuando sea pertinente.
Redactadas en el orden o
secuencia de las operaciones
Formato o estructura coherente.
PASOS PARA LA ELABORACIN DE LA
IT
PASOS PARA LA ELABORACIN DE LA
IT
1. Para cada Instruccin de Trabajo
elaborar el flujograma de pasos a
seguir
2. Describir cada paso:
Slo texto
Tabla
Esquemas
Una combinacin de los
anteriores
3. Buscar consenso
4. Revisarla
5. Aprobarla
6. Registrarla
7. Publicarla
8. Archivar el original
9. Mantenerla disponible en el lugar
1. Para cada Instruccin de Trabajo
elaborar el flujograma de pasos a
seguir
2. Describir cada paso:
Slo texto
Tabla
Esquemas
Una combinacin de los
anteriores
3. Buscar consenso
4. Revisarla
5. Aprobarla
6. Registrarla
7. Publicarla
8. Archivar el original
9. Mantenerla disponible en el lugar
FORMULARIO FORMULARIO
Documento utilizado para
registrar los datos
requeridos por el Sistema
de Gestin de la Calidad.
(3.2, ISO/TR 10013)
Contienen: Ttulo
Nmero de identificacin
Estado de revisin
Fecha de modificacin
Documento utilizado para
registrar los datos
requeridos por el Sistema
de Gestin de la Calidad.
(3.2, ISO/TR 10013)
Un formulario se transforma en un registro cuando se le
incorporan los datos
REGISTROS REGISTROS
Documento que presenta
resultados obtenidos o
proporciona evidencia de
actividades desempeadas.
(3.7.6, ISO9000)
Documento que presenta
resultados obtenidos o
proporciona evidencia de
actividades desempeadas.
(3.7.6, ISO9000)
El registro se puede escribir o conservar en cualquier
modelo de soporte de datos
Registros Registros
Debe establecerse un
procedimiento
documentado para:
Identificacin
Almacenamiento
Proteccin
Recuperacin
Tiempo de
retencin
Disposicin
Debe establecerse un
procedimiento
documentado para:
Identificacin
Almacenamiento
Proteccin
Recuperacin
Tiempo de
retencin
Disposicin
PLAN DE LA CALIDAD PLAN DE LA CALIDAD
Documento que especifica
qu procedimientos y recursos
asociados deben aplicarse,
quin debe aplicarlos y cundo
deben aplicarse a un proyecto,
proceso, producto o contrato
especfico.
(3.7.5, ISO 9000)
Documento que especifica
qu procedimientos y recursos
asociados deben aplicarse,
quin debe aplicarlos y cundo
deben aplicarse a un proyecto,
proceso, producto o contrato
especfico.
(3.7.5, ISO 9000)
Plan de calidad Plan de calidad
Es una ayuda para implantar el Sistema de la Calidad. Muestra
las actividades a emprender en los diversos niveles y aporta
un sistema para supervisarlas. Cada producto o trabajo
contratado requiere su propio Plan de la Calidad, que deber
definir lo siguiente:
Objetivos de la calidad que se deben alcanzar.
Asignacin especfica de responsabilidades y autoridad
durante las diferentes fases del proyecto.
Es una ayuda para implantar el Sistema de la Calidad. Muestra
las actividades a emprender en los diversos niveles y aporta
un sistema para supervisarlas. Cada producto o trabajo
contratado requiere su propio Plan de la Calidad, que deber
definir lo siguiente:
Objetivos de la calidad que se deben alcanzar.
Asignacin especfica de responsabilidades y autoridad
durante las diferentes fases del proyecto.
Plan de calidad Plan de calidad
Debe basarse en lo que establece
la ISO 10005
Sistema de la Calidad
documentado por el proveedor
Producto o proyecto al cual se va a
aplicar
Contrato al cual se va a aplicar
Objetivos de calidad (expresados
en trminos medibles, siempre
que sea posible)
ESPECIFICACIONES ESPECIFICACIONES
Son documentos que
establecen requisitos
(3.7.3, ISO 9000)
Son nicas para el
producto/organizacin
Son documentos que
establecen requisitos
(3.7.3, ISO 9000)
Son nicas para el
producto/organizacin
Documentos externos Documentos externos
Planos del cliente
Especificaciones
Requisitos legales o
reglamentarios
Normas
Cdigos
Manuales de
mantenimiento
Deben incluir:
Planos del cliente
Especificaciones
Requisitos legales o
reglamentarios
Normas
Cdigos
Manuales de
mantenimiento
Gestin de la documentacin Gestin de la documentacin
Asignar la responsabilidad
Establecer la tipologa de la documentacin
Definir los documentos de cada tipo
Aprovechar la documentacin existente
Establecer las reglas de elaboracin y aprobacin
Definir la codificacin (identificacin)
Establecer las reglas para la revisin, modificacin, actualizacin,
sustitucin, derogacin y destruccin de ejemplares obsoletos
Determinar los niveles de acceso
Asignar la responsabilidad
Establecer la tipologa de la documentacin
Definir los documentos de cada tipo
Aprovechar la documentacin existente
Establecer las reglas de elaboracin y aprobacin
Definir la codificacin (identificacin)
Establecer las reglas para la revisin, modificacin, actualizacin,
sustitucin, derogacin y destruccin de ejemplares obsoletos
Determinar los niveles de acceso
Gestin de la documentacin Gestin de la documentacin
Establecer las reglas para la proteccin de los derechos de la propiedad
intelectual (industrial)
Establecer las reglas de distribucin
Establecer la conservacin y archivo de los documentos vigentes (archivo
maestro) y el mantenimiento del archivo histrico
Realizar la informacin peridica a los usuarios de los documentos (Lista
maestra)
Establecer las reglas para el empleo, conservacin y proteccin de los
documentos provenientes del exterior
Establecer el control de la documentacin
Identificar las copias no controladas
Establecer las reglas para la proteccin de los derechos de la propiedad
intelectual (industrial)
Establecer las reglas de distribucin
Establecer la conservacin y archivo de los documentos vigentes (archivo
maestro) y el mantenimiento del archivo histrico
Realizar la informacin peridica a los usuarios de los documentos (Lista
maestra)
Establecer las reglas para el empleo, conservacin y proteccin de los
documentos provenientes del exterior
Establecer el control de la documentacin
Identificar las copias no controladas
Como proyectar la
documentacin
Cantidad de Documentos
Objetivos
Necesidades
Anlisis de los procesos
Como proyectar la
documentacin
Objetivos
Necesidades
Elementos y Requisitos del
Sistema de la Calidad
Proceso De Elaboracin De La
Documentacin del SGC
Proceso De Elaboracin De La
Documentacin del SGC
Responsabilidad para la elaboracin:
Desarrollada por personas involucradas en los procesos y
actividades.
Revisar y utilizar los documentos y referencias existentes
Mtodos de elaboracin:
Identificar los procesos necesarios
Entender las interacciones entre los procesos
Documentar los procesos
Utilizacin de referencias:
Normas existentes reconocidas
Documentos disponibles para el usuario
Responsabilidad para la elaboracin:
Desarrollada por personas involucradas en los procesos y
actividades.
Revisar y utilizar los documentos y referencias existentes
Mtodos de elaboracin:
Identificar los procesos necesarios
Entender las interacciones entre los procesos
Documentar los procesos
Utilizacin de referencias:
Normas existentes reconocidas
Documentos disponibles para el usuario
4.2.3 Control de los Documentos 4.2.3 Control de los Documentos
a) Aprobar los documentos en cuanto a su
adecuacin antes de su emisin.
b) Revisar y actualizar los documentos cuando
sea necesario y aprobarlos nuevamente.
c) Asegurarse que se identifican los cambios y
el estado de revisin actual de los
documentos.
d) Asegurarse de que las versiones pertinentes
de los documentos aplicables se encuentran
disponibles en los puntos de uso
Debe establecerse un procedimiento documentado que defina los
controles necesarios para:
a) Aprobar los documentos en cuanto a su
adecuacin antes de su emisin.
b) Revisar y actualizar los documentos cuando
sea necesario y aprobarlos nuevamente.
c) Asegurarse que se identifican los cambios y
el estado de revisin actual de los
documentos.
d) Asegurarse de que las versiones pertinentes
de los documentos aplicables se encuentran
disponibles en los puntos de uso
4.2.3 Control de los Documentos 4.2.3 Control de los Documentos
e. Asegurarse de que los documentos
permanecen legibles y fcilmente
identificables.
f. f) Asegurarse de que se identifican los
documentos de origen externo y se
controla su distribucin.
g. g) Prevenir el uso no intencionado de
documentos obsoletos, y aplicarles una
identificacin adecuada en el caso de que
se mantengan por cualquier razn
e. Asegurarse de que los documentos
permanecen legibles y fcilmente
identificables.
f. f) Asegurarse de que se identifican los
documentos de origen externo y se
controla su distribucin.
g. g) Prevenir el uso no intencionado de
documentos obsoletos, y aplicarles una
identificacin adecuada en el caso de que
se mantengan por cualquier razn
Gracias Gracias Gracias Gracias