Aportes de Frederick W.

Taylor y Henry Fayol a la administracin

El enfoque de la administracin formulado por Frederick W. Taylor y otros entre 1890 y
1930, pretenda determinar en forma cientfica, los mejores mtodos para realizar
cualquier tarea as como para seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.
Henry Fayol identifica los principios y las capacidades bsicas de la administracin
eficaz.
a. Principios De Administracin de Frederick W. Taylor
El desarrollo de una verdadera ciencia de la administracin e tal manera que pudiera
determinar el mejor medio para realizar cada tarea.
La seleccin cientfica de los trabajadores de tal manera que cada trabajador fuera
responsable de la tarea para la cual tuviera ms aptitudes.
La educacin y desarrollo del trabajador en forma cientfica
La cooperacin estrecha y amistosa entre obreros y patronos.
b. Principios de administracin Henry Fayol
Divisin del trabajo. Cuanto ms se especialicen las personas, tanto mayor ser la
eficiencia para realizar su trabajo. El epitome de este principio es la lnea de montaje
moderna.
Autoridad. Los gerentes deben girar rdenes para que se hagan las cosas. Aunque su
autoridad formal les otorgue el derecho de mandar, los gerentes no siempre lograran la
obediencia, a no ser que tambin tengan autoridad personal (par ejemplo, la experiencia
pertinente).
Disciplina. Los miembros de una organizacin tienen que respetar las reglas y los
acuerdos que rigen a la organizacin. Segn Fayol, la disciplina es resultado de lderes
buenos en todos los estratos de la organizacin, acuerdos justos (coma las disposiciones
para recompensar resultados extraordinarios) y sanciones impuestas, con buen juicio, a
las infracciones.
Unidad de mando. Cada empleado debe recibir instrucciones de una sola persona.
Fayol pensaba que si un empleado dependa de ms de un gerente, habra conflictos en
las instrucciones y confusin con la autoridad.
Unidad de direccin. Las operaciones de la organizacin con el mismo objetivo deben
ser dirigidas par un solo gerente y con un solo plan. Por ejemplo, el departamento de
personal de una empresa no debe tener dos directores, cada uno con una poltica
diferente de contratacin.
Subordinacin del inters individual al bien comn. En cualquier empresa, los
intereses de los empleados no deben tener ms peso que los intereses de la organizacin
entera.
Remuneracin. La retribucin del trabajo realizado debe ser justa para empleados y
empleadores.
Centralizacin. Al reducir la participacin de los subordinados en la toma de
decisiones se centraliza; al aumentar su papel en ella se descentraliza. Fayol pensaba
que los gerentes deban cargar con la responsabilidad ltima, pero que al mismo tiempo
deban otorgar a sus subalternos autoridad suficiente para realizar su trabajo
debidamente. El problema radica en encontrar el grado de centralizacin adecuado para
cada caso.
Jerarqua. La lnea de autoridad de una organizacin, en la actualidad representada por
casillas y lneas bien definidas del organigrama, sigue un orden de rangos, de la alta
gerencia al nivel ms bajo de las empresas.
Orden. Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento
indicado. Las personas, sobre todo, deben realizar los trabajos u ocupar los puestos ms
adecuados para ellas.
Equidad. Los administradores deben ser amables y justos con sus subordinados.
Estabilidad del personal. Las tasas elevadas de rotacin de empleados socavan el buen
funcionamiento de la organizacin.
Iniciativa. Los subordinados deben tener libertad para concebir y realizar sus planes,
aun cuando se puedan presentar algunos errores.
Espritu de grupo. Cuando existe el espritu de grupo la organizacin tendr una
sensacin de unin. Segn Fayol, incluso los pequeos detalles podran alentar el
espritu. Por ejemplo, sugera qua se usara la comunicacin oral, en lugar de la
comunicacin formal escrita siempre que fuera posible.

Principios de la Administracin Cientfica
Principios de la administracin cientfica de Taylor.
Para Taylor, la gerencia adquiri nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por
los cuatro principios siguientes:
1. Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la
improvisacin y la actuacin emprico-prctica por los mtodos basados en
procedimientos cientficos. Sustituir la improvisacin por la ciencia, mediante la
planeacin del mtodo.
2. Principio de la preparacin / planeacin: seleccionar cientficamente a los
trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir ms y
mejor, de acuerdo con el mtodo planeado.
3. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo est siendo
ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto.
4. Principio de la ejecucin: distribuir distintamente las atribuciones y las
responsabilidades, para que la ejecucin del trabajo sea disciplinada.
Otros Principios Implcitos de Administracin Cientfica segn Taylor
Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y
cronometrarlo para despus de un anlisis cuidadoso, eliminar o reducir los
movimientos intiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos tiles.
Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deber ser ejecutado.
Seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean
atribuidas.
Dar a los trabajadores instrucciones tcnicas sobre el modo de trabajar, o sea,
entrenarlos adecuadamente.
Separar las funciones de planeacin de las de ejecucin, dndoles atribuciones precisas
y delimitadas.
Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeacin y control del trabajo
como en su ejecucin.
Preparar la produccin, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando
fueren alcanzados los estndares establecidos, tambin como otros premios e incentivos
mayores para cuando los patrones fueren superados.
Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, mtodos y procesos de
trabajo a ser utilizados.
Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los
consumidores las ventajas que resultan del aumento de la produccin proporcionado por
la racionalizacin.
Controlar la ejecucin del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo,
corregirlo y premiarlo.
Clasificar de forma prctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser empleados
o producidos, de forma que sea fcil su manejo y uso.
Perspectiva:
Los principios de Taylor. 1. - Sustituir las reglas por la ciencia (conocimiento
organizado).
2. - Obtener armona ms que discordia en la accin de grupo.
3. - Lograr la cooperacin entre los seres humanos, en vez del individualismo catico.
4. - Trabajar en busca de una produccin mxima en vez de una produccin restringida.
5. - Desarrollar a todos los trabajadores hasta el grado ms alto posible para su propio
beneficio y la mayor prosperidad de la compaa.
Principio de excepcin
Taylor adopt un sistema de control operacional bastante simple que se basaba no en
el desempeo medio sino en la verificacin de las excepciones o desvo de los patrones
normales; todo lo que ocurre dentro de los patrones normales no deben ocupar
demasiada atencin del administrador.
Segn este principio, las decisiones ms frecuentes deben reducirse a la rutina y
delegadas a los subordinados, dejando los problemas ms serios e importantes para los
superiores; este principio es un sistema de informacin que presenta sus datos
solamente cuando los resultados, efectivamente verificados en la prctica, presentan
divergencias o se distancian de los resultados previstos en algn problema.
Se fundamenta en informes condensados y resumidos que muestran apenas los desvos,
omitiendo los hechos normales, volvindolos comparativos y de fcil utilizacin y
visualizacin.
Principios de Eficiencia de Emerson
Busc simplificar los mtodos de estudios y de trabajo de su maestro (Taylor), creyendo
que aun perjudicando la perfeccin de la organizacin, sera ms razonable realizar
menores gastos en el anlisis del trabajo. Fue el hombre que populariz la
administracin cientfica y desarroll los primeros trabajos sobre seleccin
y entrenamiento de los empleados.
Los principios de rendimiento pregonados por Emerson son:
1. Trazar un plan objetivo y bien definido, de acuerdo con los ideales.
2. Establecer el predominio del sentido comn.
3. Mantener orientacin y supervisin competentes.
4. Mantener disciplina.
5. Mantener honestidad en los acuerdos, o sea, justicia social en el trabajo.
6. Mantener registros precisos, inmediatos y adecuados.
7. Fijar remuneracin proporcional al trabajo.
8. Fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo.
9. Fijar normas estandarizadas para el trabajo.
10. Fijar normas estandarizadas para las operaciones.
11. Establecer instrucciones precisas.
12. Fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia.
Principios bsicos de Ford
Utiliz un sistema de integracin vertical y horizontal, produciendo desde la materia
prima inicial hasta el producto final, adems de una cadena de distribucin comercial a
travs de agencias propias. Hizo una de las mayores fortunas del mundo gracias al
constante perfeccionamiento de sus mtodos, procesos y productos.
A travs de la racionalizacin de la produccin cre la lnea de montaje, lo que le
permiti la produccin en serie, esto es, el moderno mtodo que permite fabricar
grandes cantidades de un determinado producto estandarizado.
Ford adopt tres principios bsicos:
1. Principio de intensificacin: consiste en disminuir el tiempo de produccin
con el empleo inmediato de los equipos y de la materia prima y la rpida
colocacin del producto en el mercado.
2. Principio de la economicidad: consiste en reducir al mnimo el volumen de
materia prima en transformacin.
3. Principio de la productividad: consiste en aumentar la capacidad de
produccin del hombre en el mismo perodo (productividad) mediante la
especializacin y la lnea de montaje.
Se caracteriza por la aceleracin de la produccin por medio de un trabajo rtmico,
coordinado y econmico. Fue tambin uno de los primeros hombres de empresa en
utilizar incentivos no salriales para sus empleados. En el rea de mercadeo implant la
asistencia tcnica, el sistema de concesionarios y una inteligente poltica de precios.
Administracin Moderna (Fayol).
Henri Fayol (1841-1925), de origen francs, es para algunos, el autor ms distinguido
de la teora administrativa. Seal que la teora administrativa se puede aplicar a toda
organizacin humana (universalidad). Se le considera el padre del proceso
administrativo, y creador e impulsador de la divisin de las reas funcionales para las
empresas.
Los primeros trabajos de Henri Fayol, representan la escuela de la teora del "Proceso
Administrativo". En el ao de 1916 public el libro Administracin Industrielle et
Genrate (Administracin Industrial y General). El libro compendiaba sus opiniones
sobre la administracin adecuada de las empresas y de las personas dentro de stas.
Fayol identific cinco reglas o deberes de la administracin:
1. Planeacin: disear un plan de accin para el maana.
2. Organizacin: brindar y movilizar recursos para la puesta en marcha del plan.
3. Direccin: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propsito de
lograr el mejor trabajo para alcanzar lo planificado.
4. Coordinacin: integracin de los esfuerzos y aseguramiento de que se
comparta la informacin y se resuelvan los problemas.
5. Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado y
ejecucin de las acciones correctivas necesarias de las desviaciones encontradas.
Ms importante an, Fayol crea que la administracin se poda ensear. Le interesaba
mucho mejorar la calidad de la administracin y propuso varios principios para orientar
el quehacer administrativo, los que se muestran a continuacin:
1. Divisin del trabajo.
2. Autoridad y responsabilidad.
3. Disciplina.
4. Unidad de mando.
5. Unidad de direccin.
6. Inters general sobre el individual.
7. Justa remuneracin al personal.
8. Delegacin vs. centralizacin.
9. Jerarquas.
10. Orden.
11. Equidad.
12. Estabilidad del personal.
13. Iniciativa.
14. Espritu de equipo.
Fayol aclar que estos principios administrativos no son de ninguna manera rgidos, ya
que en diversas situaciones, se requiere hacer uso del criterio personal y la mesura. Lo
ms importante es que constituyen guas universales; en cualquier tipo de organizacin
humana se pueden aplicar.
Para Fayol la falta de una enseanza administrativa se debe a la "falta de doctrina": no
hay doctrina administrativa consagrada, surgida de la discusin pblica, slo hay
doctrinas personales que recomiendan las prcticas ms contradictorias, aunque a veces
estn "ubicadas bajo la gida de un mismo principio"; "necesidad y posibilidad de una
enseanza administrativa": parte consagrada a la enumeracin de actividades de la
empresa; "Principios y elementos administrativos".
Fayol trata de obtener una enumeracin "todas las operaciones a que las empresas dan
lugar" y clasifica sus actividades:
Actividades tcnicas: produccin, transformacin, fabricacin,
Actividades comerciales: compras, ventas, intercambios,
Actividades financieras: captacin y administracin de capitales,
Actividades de seguridad: proteccin de los bienes de las personas,
Actividades contables: inventarios, balances, costos, etc.,
Actividades administrativas: previsin, organizacin, mando, coordinacin,
control.
Las actividades administrativas estn presentes en todas partes, y su peso es c/ vez
mayor a medida que se asciende en la jerarqua.
Para que se cumplan las actividades administrativas deber aplicarse en ellas cierto N
de principios administrativos:
Divisin del trabajo:
Autoridad y responsabilidad
Disciplina
Unidad de mando
Unidad de direccin
Subordinacin del inters individual al inters general
Remuneracin
Grado de descentralizacin
Jerarqua
Orden
Equidad
Estabilidad del personal
Iniciativa
Unin del personal