CENTRO UNIVERSITRIO ANHANGUERA DE SO PAULO

CURSO DE ADMINISTRAO E CINCIAS CONTBEIS

ATIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS ETAPAS 3 E 4:
Comportamento Organizacional









SO PAULO
2014




ANDERSON GUSTAVO COCEV RA 8412115103
FERNANDA PEREIRA GALDINO DA SILVA RA 1299205548
GISLAINE DOS SANTOS SANCHES RA 9902005310
IVANILDO LOPES CARDOSO RA 7477696771
KENIA CRISTINA ROCHA ANGELO RA 1299216326
LETICIA MARTINS DA SILVA RA 8227951321
LUCAS SILVA ALVES DE ANDRADE RA 8207960624
PATRCIA GOMES CORRA RA 8062777078
PRISCILA RODRIGUES SANTOS RA 8404107269
RICARDO CARVALHO DE PAIVA RA 8412113344


ATIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS ETAPAS 3 e 4:
Comportamento Organizacional

Trabalho acadmico apresentado ao
Centro Universitrio Anhanguera de So
Paulo como parte de Atividades Prticas
Supervisionadas para a disciplina de
Comportamento Organizacional do curso
de Administrao e Cincias Contbeis.
Orientadora: Prof. Luciane Gosmano
Camargo

SO PAULO
2014




Sumrio

1- INTRODUO ............................................................................................... 4
2- Etapa 3: Passo 1 ............................................................................................ 5
2.1- Respostas ................................................................................................ 5
2.2- Tabela de Grupos Formais: ..................................................................... 6
3- Etapa 3: Passo 2 ............................................................................................ 7
3.1- Tabela de Grupos Formais EDE ............................................................ 7
4- Etapa 3: Passo 3 ............................................................................................ 8
4.1- Relatrio da etapa .................................................................................... 8
5- Etapa 4: Passo 1 ............................................................................................ 9
6- Etapa 4: Passo 2 .......................................................................................... 10
7- Etapa 4: Passo 3 .......................................................................................... 11
7.1- Tabela de Performance da Pet Glamour ............................................... 12
8- ETAPA 4: Passo 4 ....................................................................................... 13
8.1- Introduo .............................................................................................. 13
8.2- Cenrio atual (comportamentos individuais e grupais/eficincia/ eficcia
e efetividade) ................................................................................................ 13
8.3- Cenrio ideal .......................................................................................... 13
8.4- Problemas levantados ........................................................................... 13
8.5 Proposta de melhorias ............................................................................ 14
8.6- Concluso .............................................................................................. 14
9- REFERNCIAS ............................................................................................ 15





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1- INTRODUO
Este trabalho apresenta os conceitos, etapas e as problemas que
envolvem o Comportamento das pessoas nas Organizaes. Neste trabalho se
trata dos problemas nas formao de grupo na Pet Glamour. Esses problemas
esto relacionados com no saber trabalhar em equipe, falta de comunicao e
at mesmo falta de incentivo.
PALAVRAS-CHAVES: Comportamento, Pet Glamour.





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2- Etapa 3: Passo 1
2.1- Respostas
1) Como os funcionrios se agrupam dentro da empresa?
Resposta: Grupos formais so aqueles que so definidos pela
estrutura da organizao contribuies de trabalho que estabelecem
tarefas nesse grupo, o comportamento das pessoas estipulado e
dirigido em funo das metas organizacionais. Os grupos informais
so alianas que no so estruturadas pela organizao, estes
grupos so formaes naturais dentro do ambiente de trabalho, que
surgem em resposta necessidade e contado social.
2) Como so os agrupamentos formais (aqueles forados pelo prprio
trabalho) e os informais (aqueles que se formam pela afinidade entre as
pessoas)?
Resposta: So divididos em vrios grupos, grupo ou comando, grupo
de tarefa, grupo de interesse. Os informais so divididos como grupo
de amizade, segurana, status, autoestima, associao, poder e
alcance de metas.
3) Quais so os conflitos mais comuns? Mencionar os nomes de cada
funcionrio em cada grupo.
Joo Maria Lorenzo: o conflito dele com a Alba acontecem
porque ela no participa da administrao.
Rui Leme: o conflito dele porque ele no consegue ter liderana
e acaba perdendo o controle da gerncia.
Leila Xavier e Elaine Vrner: os conflitos delas so as muitas
ocorrncias de atraso e de atestado mdicos.
Alba Lorenzo: o conflito dela por causa da queda de
faturamento.
der Seles: o conflito dele vangloria-se e acha se superior
causando mal-estar entre os funcionrios.


6

Anita Tlio Jordo e La Jlio Jordo: o conflito por usar os
produtos nenhum aviso e registro.
Grupo de comando:
Alba Lourenzo e Joo Maria Lorenzo;
Grupo de tarefa:
Anita Tlio Jordo e der Seles;
La Jlio Jordo e Rui Leme;
Grupo de interesse:
Elaine Vrner e Leila Xavier;
2.2- Tabela de Grupos Formais:
Tabela de Grupos Formais
Comportamento Grupo Conflitos detectados
Alba Lourenzo
Grupo de
comando
A queda do faturamento
Joo Maria
Lourenzo
Grupo de
comando
A falta de participao da Alba na
administrao
Anita Tlio Jordo
Grupo de
tarefas
O uso de produtos sem aviso ou registro
Eder Seles
Grupo de
tarefas
Vangloriar-se e achar-se superior causando
mal estar entre os funcionrios.
La Jlio Jordo
Grupo de
tarefas
O uso de produtos sem nenhum aviso ou
registro.
Rui Leme
Grupo de
tarefas
Perder o controle da gerncia
Leila Xavier
Grupo de
interesse
Ocorrncia de atrasos e atestados mdicos
Elaine Vrner
Grupo de
interesse
Ocorrncia de atrasos e atestados mdicos


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3- Etapa 3: Passo 2
3.1- Tabela de Grupos Formais EDE


Tabela de Grupos Formais
Comportamento Grupo Conflitos detectados EDE
Resultado
EDE
1-7
Alba Lourenzo Comando A queda do faturamento
Grau de
confiana
recproca
1
Joo Maria
Lourenzo
Comando
A falta de participao da
Alba na administrao
Comunicaes 1
Anita Tlio Jordo Tarefas
O uso de produtos sem
aviso ou registro
Grau de apoio
recproco
1
Eder Seles Tarefas
Vangloriar-se e achar-se
superior causando mal
estar entre os
funcionrios.
Objetivos da
equipe
1
La Jlio Jordo Tarefas
O uso de produtos sem
nenhum aviso ou
registro.
Tratamento dos
conflitos dentro
da equipe
2
Rui Leme Tarefas
Perder o controle da
gerncia
Utilizao das
habilidades dos
membros
1
Leila Xavier Interesse
Ocorrncia de atrasos e
atestados mdicos
Mtodo de
controle
1
Elaine Vrner Interesse
Ocorrncia de atrasos e
atestados mdicos
Ambiente
Organizacional
3


8

4- Etapa 3: Passo 3
4.1- Relatrio da etapa
Inicialmente classificamos os grupos com base no artigo. Existem trs
grupos, grupo de comando integrado pelo Joo Maria Lorenzo e Alba
Lourenzo, grupo de tarefa, formado por La Jlio Jordo e Rui Leme, der
Seles e Anita Tlio Jordo, e por fim grupo de interesse formado por Leila
Xavier e Elaine Vrner.
Com base nisso, respondemos algumas questes para conseguimos
identificar conflitos, afinidades. E exemplificando em uma tabela os grupos
formais.
Por fim, analisamos a escala de desenvolvimento de equipe EDE
mostrando e aplicando neste passo incluindo na tabela.





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5- Etapa 4: Passo 1
A Pet Glamour uma empresa familiar onde encontramos alguns
conflitos que prejudicam o andamento da empresa.
A administrao da empresa est sobrecarregada, pois os scios esto
sendo individualistas. Isto esta gerando a queda do faturamento e trouxe
desmotivao aos colaboradores.
Observamos que a gerncia no tem o controle das aes dos seus
supervisionados. No h comunicao e trabalho em equipe.
Devido falta de liderana, no h comprometimento dos funcionrios,
os setores esto desorganizados e no h tica. Esses acontecimentos levou a
empresa a um nvel preocupante.


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6- Etapa 4: Passo 2
A Pet Glamour est em um estado crtico. Apesar de familiar ela no
est conseguindo focar em resultados, t3ndo alguns custos desnecessrios, a
falta organizao tem afetado a produo.
No encontramos objetivos e nem metas em comum entre os scios. A
desmotivao dos colaboradores geriu certa acomodao.
A Pet Glamour apresenta muitos problemas, no agregando nenhum
conceito de eficincia, eficcia e efetividade em sua organizao.



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7- Etapa 4: Passo 3
Seria ideal para a Pet Glamour se os scios tivessem unio para
enfrentar os problemas e corrigir os conflitos e acontecimento na empresa.
O desperdcio de produtos gera prejuzo o controle do mesmo ideal
para atingir a eficincia.
A liderana e o foco essencial para alcanar as metas. Alm da tica
em relao ao trabalho em equipe.
O ideal para a Pet Glamour seria o controle dos custos, liderana
gerando produtividade alcanando assim a eficincia nos departamentos com
organizao, objetivos com busca dede resultados positivos (eficcia).
Motivar os colaboradores com responsabilidade e em busca de
comprometimento tica e trabalho em equipe trazendo um ambiente de
trabalho agradvel.













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7.1- Tabela de Performance da Pet Glamour


TABELA DE PERFORMANCE PET GLAMOUR

SITUAO
IDEAL
SITUAO
ATUAL
SOLUO
EFICCIA
Conflitos dos
scios e falta de
metas e
objetivos

Estabelecer metas
e alcana-las


Uma reunio entre
eles e uma
conciliao para
dividir as tarefas o
melhor possvel
Para nenhum deles
sobre ficarem sobre
carregados
EFETIVIDADE
No ter tica na
empresa os
funcionrios
fazem o que
querem existe
liderana

Os funcionrios
pararem de pega
atestado sem
necessidade ou ter
tica e
profissionalismo
caso esteja
insatisfeito com o
trabalho


Uma reunio com os
funcionrios para
falarem dos pontos
que devem ser
melhorados, produtos
utilizados
incorretamente muitos
falta de
comprometimento.

EFICINCIA
Os funcionrios
esto
desperdiando
produtos e
utilizando
indevidos.


Estocar os
produtos utilizados
no banho e tosa
conforme
utilizado e
necessrio
Sem precisa pegar
no estoque da loja.

Ter planejamento e
organizao com os
produtos a vender e a
utilizar no banho e
tosa.



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8- Etapa 4: Passo 4
8.1- Introduo
A Pet Glamour uma empresa familiar formada, por 2 irmos. Ela est
enfrentando problemas na parte de faturamento que caiu. A empresa est com
grandes conflitos entre os scios e funcionrios .Os scios no se ajudam ,
so individualista .E os funcionrios no tem cdigo de tica .
8.2- Cenrio atual (comportamentos individuais e grupais/eficincia/
eficcia e efetividade)
A Pet Glamour est desestruturada, Alba e Joo no se entendem, Alba
no quer ajudar na administrao, pois ela no tem entendimento geral nesse
ramo da mesma maneira o Joo no tem conhecimento contbil e ter o
controle financeiro. Os funcionrios esto desmotivados no agem como uma
equipe existe um despreparo por parte dos scios, falta de liderana. O setor
operacional com faltas e atestados desnecessrios..
8.3- Cenrio ideal
Joo e Alba deveriam se especializar na reas deles, como algo
relacionado administrao, e contbeis, dessa maneira saberiam administrar
melhor tanto os setores quanto as finanas, isso tambm ajudaria no trabalho
em equipe para um ajudar a outra.
O Rui poderia se especializar em RH, pois seu cargo exige saber lhe dar
com os demais funcionrios Essa estrutura iria trazer uma eficcia muito
grande, pois a motivao seria maior.
Funcionrios unidos pensando em equipe e o comprometimento com a
empresa. Essas mudanas traro uma estrutura eficaz, eficiente e efetividade.
8.4- Problemas levantados
Faturamento caiu 4 %
Individualismo dos scios, onde um no se compromete com o
auto.


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Falta de liderana, pois os superiores no esto tendo
organizao e isso resulta em certo descaso com o gerente Rui.
A equipe no tem liderana e com isso encontra desmotivada e
sem compromisso.
8.5 Proposta de melhorias
Unio entre os scios, um ajudar o outro.
Organizao (setores, mercadorias e desenvolvimento das
atividades).
Motivao em geral
Comprometimento e responsabilidade
Contratar um administrador e um contador
8.6- Concluso
Conclumos que planejamento o primeiro passo para montar um
negcio. Ter o plano B uma alternativa que precisamos considerar. Na Pet
Glamour no existiu essa viso, como fazer ,quando fazer , vai dar certo? Uma
casa bem estruturada tende a no cair, mesmo com uma grande tempestade.
Uma empresa igual, quando um empreendedor planeja todos os detalhes e
se previne caso acontea algum imprevisto difcil que ela falir.
A administrao de um negcio fundamental para o desenvolvimento
da empresa. Uma empresa uma equipe onde um precisa um do outro.
Quando falamos em equipe, falamos no s de um grupo, mas de
comprometimento, responsabilidade e motivao. Apesar da Pet Glamour estar
decaindo , pode ter uma recuperao mas como tudo que se almeja , precisa
de planejamento e conhecimento






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9- REFERNCIAS
Definindo e classificando grupos a formao dos grupos, disponvel em:
<https://docs.google.com/open?id=0B9lr9AyNKXpDRE5DSmtScmx3OTQ>.
CHIAVENATO, p. 115-120 - PLT 111- Comunicao e Comportamento
Organizacional
Dossi, disponvel em:
<https://docs.google.com/open?id=0B_3yd4mKLmuVOWJnN09LQWJNenc>.