Andrea del Pilar Surez Cantor

Semana: 1
Programa: Maestra en Gestin en la Industria de Hidrocarburos
Curso: Sistemas Integrados de Gestin en la Industria de los Hidrocarburos
Foro: Sistemas de Gestin

Preguntas:
1. Desde su punto de vista, a nivel general la normalizacin est siendo usada como
elemento distorsionador del mercado o como un elemento cohesionador?
Pienso que la normalizacin est siendo usada como elemento cohesionador del mercado.
La normalizacin es una actividad que se produce voluntariamente, puede ser impulsada y
de alguna manera ordenada por administraciones de cualquier sector, mediante una
legislacin coherente. Tal vez la sociedad la vea de forma negativa como una herramienta
que distorsiona el mercado, pero tambin la ven como un elemento de cohesin cuando las
normas son aceptadas y aplicadas en un mbito comn. En conclusin creo que las
administraciones buscan la cohesin del mercado, impulsando la normalizacin.

2. Cree Ud. que las normas desarrolladas por los organismos internacionales de certificacin
de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Responsabilidad Social van de acuerdo con la
realidad e idiosincrasia en los pases en vas de desarrollo? Explique.

Si lo creo.
Los pases en vas de desarrollo son en general pases que no han logrado un nivel
significante de industrializacin relativa a sus poblaciones, y que no tienen un estndar de
vida alto. El mapa a continuacin muestra dichos pases en color naranja

Ahora, siendo ISO la Organizacin Internacional de normalizacin, y teniendo como
funcin promover el desarrollo de normas internacionales de fabricacin (tanto de
productos como de servicios), comercio y comunicacin para todas las ramas industriales a
excepcin de la elctrica y la electrnica, su funcin principal es la de buscar la
estandarizacin de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones
(pblicas o privadas) a nivel internacional. Estas normas desarrolladas por ISO son
voluntarias, comprendiendo que ISO es un organismo no gubernamental y no depende de
ningn otro organismo internacional, por lo tanto, no tiene autoridad para imponer sus
normas a ningn pas.
La Organizacin est compuesta por representantes de los organismos de normalizacin
(ON) nacionales, que produce diferentes normas internacionales industriales y
comerciales. Dichas normas se conocen como normas ISO y su finalidad es la
coordinacin de las normas nacionales, en consonancia con el Acta Final de
la Organizacin Mundial del Comercio, con el propsito de facilitar el comercio, el
intercambio de informacin y contribuir con normas comunes al desarrollo y a la
transferencia de tecnologas.
La organizacin ISO est compuesta por tres tipos de miembros:
Miembros de pleno derecho o natos: Organismos mas representativos de
normalizacin en su pais
Miembros correspondientes: No han desarrollado la normalizacin pero estn
interesados.
Miembros suscritos: Paises con economas muy limitadas.
El mapa a continuacin muestra los pases clasificados segn el tipo de miembro.







Siendo la Normalizacin un reflejo del avance industrial de un pas, es imposible basarla en
los principios rgidos establecidos superficialmente que le resten la flexibilidad necesaria
para adaptarse a las condiciones de una determinada poca, al avance tecnolgico a la
idiosincrasia de un pas, as como a su propio desarrollo.
La experiencia ha permitido establecer una serie de principios generales que aplicados con
el rigor necesario no significan un obstculo, sino una forma para garantizar el xito de la
aplicacin en el contexto que se est normalizando. Teniendo en cuenta esto, el desarrollo
de las normas se acomoda a la idiosincrasia y el avance de un pas en vas de desarrollo.


3. Explique Ud. que diferencia existe entre las normas ISO, el EFQM y el Malcolm Baldrige:

Vale la pena definir el trmino de calidad total para ver las diferencias. La calidad total es
una filosofa en la que se busca la excelencia en los resultados de las organizaciones.

EFQM (European Foundation For Quality Model) es una organizacin que se ha dedicado a
tangibilizar los principios de la calidad total para que sean aplicables a las organizaciones.
Para ello ha desarrollado un modelo de gestin de calidad total o excelencia.
ISO 9000 es una normativa desarrollada por la ISO para el aseguramiento de los sistemas
de calidad en las organizaciones.
Pese a poseer una base en comn estos dos medios de alcance de calidad son muy
distintos:
Se distinguen en que uno es una norma y el otro es un modelo de calidad total.
La norma ISO 9001 constituye una parte del proceso que engloba el modelo EFQM.
El EFQM es ms amplio y posee un enfoque global y ms completo.
En la revisin del ao 2000, la norma ISO 9000 amplia su enfoque y lo dirige ms
hacia el concepto de calidad total, introduciendo la gestin de recursos y procesos,
teniendo ms en cuenta la satisfaccin del cliente, etc.
El modelo EFQM tiene vigencia en Europa mientras que la norma ISO 9001 est
extendida por todo el mundo.
El modelo EFQM no permite la obtencin de ningn certificado sino que establece
criterios y subcriterios que son evaluados por la empresa para establecer sus puntos
dbiles y fuertes y para planificar las estrategias correspondientes.
La aplicacin del modelo lleva al reconocimiento del Sello de Excelencia Europea,
La norma ISO si permite la obtencin de un certificado del sistema de gestin de
calidad.
El modelo EFQM puede ser evaluado por personal externo como en el caso de la
norma ISO, pero tambin por el interno.

Estos no son los nicos mtodos empleados para la implementacin de la calidad. Tambin
existen otros modelos como el denominado el Malcolm Baldrige, que representa a nivel de
EEUU un concepto similar al europeo EFQM. El EFQM reconoce la excelencia de la caliad
con un sello, el Malcolm Baldrige con un premio.

A. Son inclusivas o exclusivas? Explique.
Son inclusivas, ver arriba la explicacin.
B. Segn su opinin debera haber algn orden cronolgico para la implementacin de
estos mecanismos en las organizaciones?
Segn lo que recomiendan, y estoy de acuerdo con esto, es que se tenga ya
implantada la norma ISO 9001 antes de proceder a implantar cualquier modelo
de evaluacin, ya sea EFQM o Malcolm Baldrige. Esto a que el concepto
fundamental de estos modelos es la autoevaluacin basada en un anlisis
detallado del funcionamiento del sistema de gestin de una organizacin
usando como gua los criterios del respectivo modelo. Adems estos modelos
no suponen una contraposicin a los enfoques de la norma ISO, sino mas bien la
integracin de los mismos en un esquema mal amplio y completo de gestin.

C. Cul de estos mecanismos es ms aplicable a la industria hidrocarburfera (Escoja un
tipo de empresa hidrocarburfera: exploracin, explotacin, refinacin, distribucin o
servicios petroleros y desarrolle nicamente para la que Usted decida)?

En la industria de hidrocarburos, en este caso de la exploracin y explotacin de
petrleo y gas, pienso que ambos son mecanismos aplicables, tanto las implementacin
de las normas ISO, como la implementacin de modelos de calidad total y excelencia
como lo son el EFQM y el Malcolm Baldrige, aunque estas dos ltimas aplicaran a
compaas Europeas y Estadounidenses en cambio la ISO es a nivel mundial. La calidad
total es una estrategia de gestin orientada a crear conciencia de calidad en todos los
procesos organizacionales (planeacin, logstica, produccin, proyectos,
comercializacin, procura, entre otros). Este concepto va un poco ms all del enfoque
tradicional de la calidad solamente basado en normas, que da importancia al
cumplimiento de ciertos requisitos.
Por otro lado, el compromiso con el cuidado del planeta y las exigencias del mercado de
hidrocarburos ponen a las empresas de este sector en competencia diariamente, por
esto, la mayora de unidades de negocio de estas compaas cuentan con sistemas de
gestin certificados bajo las normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 18001, las cuales buscan
la mejora continua de sus procesos y de la gestin en materia de calidad, ambiental y de
salud y seguridad en el trabajo.


4. Cul es su opinin en relacin a la normalizacin (especfica) en la industria
hidrocarburfera? Explique

Pienso que en la industria de los hidrocarburos es indispensable la normalizacin ya que
esta actividad establece disposiciones (requisitos, mtodos de ensayo) destinadas a un uso
comn repetido (estndar), con el fin de conseguir un orden ptimo en un contexto. En el
contexto tcnico, una norma es un documento voluntario basado en los resultados de la
experiencia y el desarrollo tecnolgico que contiene especificaciones de calidad,
terminologa, mtodos de ensayo, informacin de rotulado, etc.
En ese contexto, para determinar si la calidad de ciertos productos derivados del petrleo
se deben realizar ciertos muestreos y ensayos, sin importar el origen y mtodo de
fabricacin del producto, gracias a la normalizacin es posible seguir ciertas normas que
establecen los pasos correctos para realizar los diferentes tipos de ensayos y saber que el
producto cumple con los estndares de calidad establecidos por las mismos organismos de
normalizacin. Si el producto cumple, este puede ser comercializado al ser aceptado
dentro de un marco normativo.

Fuentes consultadas:

Enciclopedia de la Calidada. Legislacin y nomralizacin. Documento recuperado el 06/10/2014
en: https://es.scribd.com/doc/181546216/04-Legislacion-y-Normalizacion

http://es.wikipedia.org/wiki/Pa%C3%ADs_en_v%C3%ADas_de_desarrollo


http://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n_Internacional_de_Normalizaci%C3%B3n


http://certificacionesenformacion.blogspot.com/p/efqm.html
http://www.cdlima.org.pe/BK/documents/capitulos/petroleo/documentos/normalizacion.pdf