Presentado por: Diego Javier Silva

Foro: Sistemas de gestin

1. Desde su punto de vista, a nivel general la normalizacin est siendo
usada como elemento distorsionador del mercado o como un elemento
cohesionador?

La normalizacin es esencial para estandarizar los productos en diferentes
aspectos que conllevan a una calidad esperada mediante la aplicacin de
las normas. Vindolo a nivel global es evidente que es un elemento
cohesionador debido a que todas las empresas deben cumplir con estos
requisitos impuestos para poder sacar su producto al mercado. Sin
embargo al no ser sometidas continuamente a revisin por medio de
iniciativas o estructuras de mejora continua y excelencia operacional
pueden ser conductoras al distorsionamiento del mercado teniendo en
cuenta variables como ser competitivo o ser certificado.

Es importante recalcar su aplicacin en los sectores pblico y privado de tal
manera que impulsa a constituir estndares de calidad internacionalmente y
proveer a los estados instrumentos de control suficientes para aplicarlos en
polticas relacionadas con el medio ambiente, calidad, seguridad, y hacia el
pblico.

2. Cree Ud. que las normas desarrolladas por los organismos internacionales
de certificacin de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Responsabilidad
Social van de acuerdo con la realidad e idiosincrasia en los pases en vas
de desarrollo? Explique.

En mi forma de verlo desde un punto de vista ubicado en un pas en va de
desarrollo como es el mo (Colombia), creo que las normas desarrolladas
por los organismos internacionales son el punto de partida que se
aprovecha absorbiendo todo el conocimiento que proporcionan cada una de
ellas para maximizar todas sus ventajas y su aplicacin permite incrementar
la actividad de exportacin y competir sobre mercados globales.
Especficamente las normas ISO, tienen un programa especfico para los
pases en va de desarrollo que permite a travs de seminarios que los
representantes de estos puedan entrenarse y asi obtener el mayor beneficio
de la normalizacin.

A su vez, creo que en varios sectores de la industria se aplican las normas
hasta cierto punto y se abre una bifurcacin con normatividad propia debido
a las casusticas del negocio y del gobierno que impiden su aplicacin total.
En la actualidad existen varios problemas en la aplicacin de las normas
debido a factores culturales donde no se exige una calidad adecuada,
legislacin y normativa insuficiente debido a intereses polticos y corrupcin
que permiten en ingreso de productos de baja calidad exponiendo a los
consumidores a problemas futuros.



3. Explique Ud. que diferencia existe entre las normas ISO, el EFQM y el
Malcolm Baldrige:

La principal diferencia radica en la forma y no en el contenido.
El modelo EFQM, es un conjunto de preguntas mediante las cuales la
organizacin va a iniciar un proceso de introspeccin autoevaluacin.

Un modelo es una gua exhaustiva de los elementos que una organizacin
debe analizar y comprender para conocerse a si misma, para comprender
el entorno que la rodea y las relaciones que mantiene con el exterior. Es
una herramienta muy potente para el Diagnostico, el cul sirve, como en un
proceso de atencin de nuestros usuarios, a definir objetivos y un
itinerario ( Plan estrategico).

Puede resultar compleja para el nefito, y conviene formarse para poder
sacarle realmente partido.

La Norma ISO 9001, funciona con el mismo principio, pero surgiere algunas
respuestas obligatorias a las preguntas planteadas en los modelos. Su
mbito de anlisis es ms reducido que el de los modelos de gestin,
destinando sus esfuerzos a garantizar un servicio controlado a los usuarios,
obviando los aspectos relacionados con las dems partes interesadas de
los modelos de Gestin: empleados, alianzas con otras entidades,
sociedad en su conjunto, medio ambiente.

La norma ISO es un manual a interpretar de los primeros pasos en Calidad.
Con la certificacin, se recibe un diploma que permite demostrar que
controlamos por lo menos el servicio que proporcionamos al usuario.
El enfoque que presenta la versin de la norma ISO 9001:2000 en adelante,
es propio de la Gestin de Calidad Total y recoge aportes realizados en los
ltimos aos por modelos de excelencia empresarial como el modelo EFQM
de Excelencia o el Malcom Baldrige que representa a nivel de EEUU un
concepto similar al europeo EFQM.




A. Son inclusivas o exclusivas? Explique.
La norma ISO es inclusiva debido a su rigidez en la aplicacin y su
cumplimiento, puede ser consultada y facilita a las empresas una
certificacin.

Malcolm y EFQM son exclusivas debido a su esencia creada
especficamente para sectores de pases involucrados, pero es posible que
sus modelos pueden ser tomados como referencia, la realidad es que
genera un premio para la industria de la regin involucrada. La EFQM
Fundacin Europea para la Gestin de Calidad est orientada a sector
pblico europeo y el premio nacional de la calidad de los Estados Unidos
llamado Malcolm Baldrige solo est orientada a las organizaciones de USA
y a algunos sectores de la industria.
B. Segn su opinin debera haber algn orden cronolgico para la
implementacin de estos mecanismos en las organizaciones?
En mi opinin considero que primero debera implementarse la ISO debido
a su normalizacin de carcter global y que a su vez contiene informacin
relacionada con Malcolm Baldrige y EFQM. Posteriormente aplicara el
EFQM y/o el Malcolm Baldrige dependiendo de la estrategia y el
direccionamiento de la organizacin.
C. Cul de estos mecanismos es ms aplicable a la industria
hidrocarburfera (Escoja un tipo de empresa hidrocarburfera:
exploracin, explotacin, refinacin, distribucin o servicios petroleros y
desarrolle nicamente para la que Usted decida )?
En las empresa enfocadas a los hidrocarburos especficamente en la
explotacin lo ms adecuado sera optar por un sistema de gestin
integrado, aplicando las normas ISO que podra proveer reduccin de
residuos, ahorro de costos, prevencin de accidentes entre otros. A su vez
podr prevenir riesgos que pueden existir para trabajadores, clientes e
infraestructura del proyecto. Para este caso en especfico no se aplicaran
EFQM y el Malcolm Baldrige porque lo que se busca es el aseguramiento
del medio ambiente, personal y calidad.
4. Cul es su opinin en relacin a la normalizacin (especfica) en la
industria hidrocarburfera? Explique

En mi opinin la Normalizacin en este tipo de industrias es obligatoria debido a la
cantidad de riesgos que existen por la manipulacin de la materia prima al ser
altamente combustible. La aplicacin de Sistemas de Gestin ( Ambiental, Salud y
Calidad ) permite que sea una Industria Sostenible , Segura y Eficiente. Tambin
es importante recalcar que debe estar en proceso de mejora continua
garantizando cada vez ms su operatividad, reduccin de costos convertidos en
ganancias, y su viabilidad.

Referencias:
Libro base
http://www.isotools.org/2012/12/18/iso-vs-efqm-similitudes-y-diferencias/
http://www.vergniaud.com/content/analogias-y-diferencias-entre-el-modelo-efqm-y-
la-iso-90012008