CAPTULO 3

ENFOQUE SISTMICO DE LA MEDIACIN

3.1. Fundamentos
A raz de la segunda guerra mundial lo que fue la fragmentacin y especificidad
del conocimiento comienzan a consolidarse un pensamiento cientfico ms
totalizador que acoge a varias disciplinas como respuesta de la tecnologa y de la
complejidad de post guerra, nuevos desafos, nuevas relaciones, los clculos y las
probabilidades van ms all de los alcances matemticos, son oportunidades para
crear posibilidades sin tener necesariamente que pensar en certezas, la visin se
ampla con otros paradigmas, con el aporte de modernas teoras que permiten
visualizar un mundo complejo, diversificado e interrelacionado.
La teora general de los sistemas, la pragmtica de la comunicacin, la ciberntica,
entre otras, favorecen la comprensin de estos fenmenos sociales complejos
originados por el desarrollo y las nuevas relaciones que se crean, ofreciendo la
posibilidad de establecer un marco de referencia conceptual comn para las
diversas disciplinas.
En forma general, la Teora General de los Sistemas se presenta como una forma
sistemtica y cientfica de aproximacin y representacin de la realidad y como
una orientacin para un trabajo interdisciplinario y transdisciplinario.
Como paradigma cientfico se caracteriza por la perspectiva holstica e
integradora, donde lo importante son las relaciones e interacciones en los
sistemas. En la prctica, ofrece un ambiente adecuado para la interrelacin y
comunicacin entre especialistas y especialidades.
La primera formulacin del desarrollo de una terminologa general que permita
describir las caractersticas, funciones y comportamientos sistmicos se le
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atribuye al bilogo Ludwig von Bertalanffy, quien acu la denominacin de
Teora General de los Sistemas considerado como un mecanismo de integracin
entre las ciencias naturales y sociales y como un instrumento bsico para las
ciencias.
La perspectiva de la Teora General de los Sistemas se basa en la nocin de la
totalidad orgnica y surgi como respuesta al agotamiento de enfoques
tradicionales basados en una imagen inorgnica del mundo, segmentado y
compartamentalizado de tal manera que la participacin hacia las soluciones
tambin son segmentadas, atomizadas, sin considerar las interrelaciones e
interacciones globales de los sistemas y conjuntos humanos. El pensamiento
sistmico se sustenta en tres fuentes principales del conocimiento:
1. En la Teora General de Sistemas, segn la cual un sistema es un conjunto de
elementos en interaccin dinmica en el que el estado de cada elemento est
determinado por el estado de cada uno de los dems que lo configuran, de esta
manera un sistema puede ser cerrado (cuando no intercambia informacin con su
entorno) o abierto (cuando intercambia informacin con su entorno, por lo que es
modificado y a la vez modifica a ese mismo contexto), a estos ltimos
corresponden los sistemas humanos: familia, organizaciones, instituciones, etc.
Dentro de esta teora se deben considerar ciertos conceptos generales y bsicos de
los sistemas, algunos mencionados anteriormente, entre otros tenemos:
El principio de totalidad o no sumatividad, implica que un sistema no es
una simple suma de elementos sino que posee caractersticas propias,
diferentes de los elementos que lo componen tomados por separado.
El principio de causalidad circular se explica a partir del concepto de
retroalimentacin, en el que el comportamiento de cada una de las partes
del sistema tiene implicaciones mutuas, de acciones y retroacciones. La
conducta y la accin de los participantes en mediacin influye en el
sistema y por ende en cada uno de los participantes por el efecto que ejerce
la informacin; los participantes se convierten a la vez en receptores y
emisores de mensajes.
27
El principio de regulacin, afirma que no puede existir comunicacin que
no obedezca a mnimas reglas y normas. Estas reglas son las que permiten
el equilibrio del sistema. Es nombrado a partir de los trminos
equifinalidad y multifinalidad, comprendidos como el conjunto de
elementos que a partir de distintas condiciones iniciales y por distintos
caminos llegan a un mismo estado final y a partir de condiciones iniciales
similares puede llevar a estados finales diferentes.
La Calibracin y Funcin Escalonada son trminos que relacionan a los
sistemas con la propiedad que tienen para regularse a s mismos ante los
cambios, a menudo con un efecto estabilizador. En ciertas circunstancias
los cambios provocan un movimiento en el sistema impulsndolo a un
escaln superior, o hacia un nuevo estado o un nuevo orden. La familia,
como todos los sistemas, presenta una organizacin y mantiene cierta
clase de equilibrio o balance, debido al intercambio que realiza con el
medio ambiente, como lo hacen todos los organismos vivos.
Segn esta teora cualquier cambio en un miembro del sistema afectar a los
dems, las pautas de funcionamiento del sistema no son superpuestos ni se
reducen a la suma de sus elementos constituyentes; en este sentido un mismo
efecto puede responder a distintas causas y varios efectos pueden a su vez
responder a una sola causa y esto se da por la permanente circularidad e
interconexin entre los miembros de un sistema.
2. La Ciberntica como fuente terica de sustentacin, introduce el concepto de
Feedback que concierne a la reelaboracin de informacin (retroalimentacin)
en donde cualquier conducta de un miembro de un sistema se transforma en
informacin para los dems.
La retroalimentacin permite el control de un sistema y que el mismo tome
medidas de correccin en base a la informacin retroalimentada.
3. La teora de la comunicacin, como fuente de desarrollo terico parte del
axioma bsico que es imposible no comunicar, por lo tanto todo
comportamiento de un miembro de un sistema tiene un valor de mensaje para los
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dems, incluyendo el silencio, la mirada o la indiferencia que comunican algo en
un proceso de interaccin.
La teora general de los sistemas se interesa por la manera en que los participantes
en la comunicacin, marquen, pauten o dividan las secuencias de comunicacin, y
como estas se acomodan como causas y efectos de las interacciones. Esta
concepcin ampla el conocimiento de una serie de comportamientos o conductas
que afectan a las personas en su interaccin, en cualquier espacio, nivel o contexto
donde se de esta.
El valor de la Teora General de los Sistemas, la Ciberntica y la Teora de la
Comunicacin reside en la posibilidad de obtener modelos que presenten
caractersticas comunes, aunque referidas a sistemas diferentes, con lo que
aparece as un nuevo lenguaje conceptual como puente entre disciplinas naturales,
sociales y humanas de manera que la interdisciplinaria funciona en forma
complementaria.
En su esencia la conceptualizacin sistmica permite comprender y manejar
interdisciplinaria e integradamente la complejidad de la realidad social buscando
la integracin del saber humano y respetando la particularidad de las ciencias.
La existencia de estos conceptos generales, lleva a la posibilidad de la accin
global, porque se respetan las interconexiones entre las partes de la realidad, que
nuestra mente tom por costumbre desmembrar, a diferencia de otras
metodologas que no propician el enfoque macroscpico ni ofrecen herramientas
para el manejo de la complejidad.
El modelo de mediacin de las ltimas dcadas, est sustentado en el cambio de
paradigma que se refleja en una visin sistmica de la realidad. La intervencin
para ser sistmica deber permitir la reconstruccin de un espacio de socializacin
con nuevos modos de regulacin, una redefinicin de las relaciones y una
legitimidad para poder manejar los conflictos. Los modelos tericos utilizados
para la intervencin y mediacin desde este enfoque, provienen del campo de la
terapia sistmica.
29
Su origen corresponde al Primer Grupo de Palo Alto, California, conducido por
Gregory Bateson y posteriormente aparecen los trabajos realizados en el Mental
Research Institute ( MRI- Palo Alto), siendo uno de sus directores y destacada
figura Paul Watzlawick, entre otras figuras de esta organizacin estn Minuchin y
Carlos Sluzki.
A ms del desarrollo que alcanza la terapia familiar sistmica en Estados Unidos,
en Europa surgieron varias escuelas, una de las primeras fue la Escuela de Miln,
bajo la direccin de Mara Selvini Palazzoli, quien se haba formado en el MRI de
( California); tambin se han destacado la Escuela de Roma, con Mauricio
Andolfi; la Escuela de Estudios de la Familia en Blgica, bajo la direccin de
Mony Elkaim, y el equipo de Noruega del Norte, dirigido por Tom Andersen; en
Oceana abordaje sistmico teraputico de xito es La Terapia Narrativa de
Michael White y David Epston.
El desarrollo de las llamadas Terapias Breves del MRI constituy uno de los
programas ms exitosos de la organizacin; basadas en un concepto eminente
sistmico: No es necesario cambiar a la totalidad del sistema, la introduccin de
un cambio, por pequeo que sea, si es mantenido, produce efectos en la totalidad
del sistema.
8
A partir de este presupuesto las terapias breves o denominadas tambin de
objetivos limitados hacen hincapi en un aspecto particular y a travs de ste se
logra cambios, posteriormente el mismo sistema ampliar hacia otros elementos o
relaciones de ste.
Se ha mencionado estas formas de terapia por las contribuciones mltiples que
pueden brindar a la mediacin. Diversas tcnicas utilizadas actualmente en
Mediacin tienen la misma procedencia que las que se emplea en Terapia Familiar
porque son intervenciones que se fundamentan en las interrelaciones e
interacciones de las partes involucradas en una situacin o hecho especfico que
implica un conflicto, lo que distingue de otras terapias, especialmente de
8
SUARES, M. Mediacin . Conduccin de disputas, comunicacin y tcnicas, 1ra., ed. Ed. Paids, Buenos Aires, 1997.
p.166
30
aquellas que son eminentemente intrapsquicas y ameritan intervenciones
psicoterapeticas.
Las tcnicas que se utilizan en los diferentes modelos sistmicos son vlidas para
mediacin en vista de que se trabaja con aspectos comunes para terapia e
intervencin sistmica bajo principios inherentes a la teora de los sistemas,
expuesta en prrafos anteriores (totalidad de los sistemas) porque intervienen dos
o ms personas que interaccionan y se relacionan sistmicamente constituyendo
subsistemas; tomando en cuenta las variantes que se dan a cada proceso y el
empleo oportuno de los recursos.
El tema central de la mediacin es el conflicto, as se lo denomina, al problema,
situacin o hecho que trae a las personas para resolverlo con medidas no
judiciales, con la perspectiva sistmica diremos que los conflictos son procesos
que se van generando como producto de las interacciones.
Entre los aportes ms significativos que pueden facilitar los modelos de las
terapias sistmicas a los mediadores, se pueden considerar los siguientes:
Las ideas sobre la construccin de problemas, propuestas por Paul
Watzlawick
Estrategias de abordaje del MRI como: reformulacin, reencuadre o
recontextualizacin y connotacin positiva.
Tcnicas adoptadas por la Escuela de Miln como las preguntas circulares.
Los aportes de la terapia narrativa de Michael White y David Epston y el
proceso de externalizacin.
La tcnica del equipo reflexivo aportada por el equipo noruego conducido
por Tom Andersen.
9
Sent la base para los modelos reflexivos en la
terapia familiar.
Los procesos reflexivos, en la actualidad, se aplican en contextos sociales ms
amplios como instituciones, organizaciones y grupos.
9
SUARES, M. ob. Cit., pg. 167
31
Los aportes mencionados enfatizan en la interaccin como elemento de trabajo y
comunicacin, no se detiene en el por qu un individuo acciona de determinada
manera sino en el cmo lo hace; no importa quin hace qu, sino cundo se realiza
una determinada conducta.
El paradigma sistmico en intervencin de mediacin permite contar con un
nuevo modelo y una metodologa de la accin global para complementar
modelos y metodologas utilizadas hasta ahora.
3.2. La familia como sistema
El estudio del desarrollo de la familia y su evolucin ha sido preocupacin de las
ciencias; distintos enfoques basados en diversas teoras y desde diferentes
disciplinas han contribuido con aportes para su conceptualizacin. No existe una
nica definicin que contenga todo lo que es una familia, cada uno de los
enfoques enfatiza en algn aspecto en particular dependiendo de los objetivos de
estudio.
Si se considera la sola definicin jurdica de familia vemos que no satisface las
complejas y mltiples relaciones que se generan dentro de ella a lo largo de su
desarrollo vital. Otras son las ciencias que estudian la dinmica familiar y dan
explicacin a varios de los fenmenos que se presentan al interior y que el
derecho no alcanza a regular. La existencia de comportamientos, normas, valores,
mitos y estereotipos familiares no son identificadas por el derecho, a pesar de
funcionar como verdaderas normas reguladoras de la ley interna familiar.
10
La necesidad de definir para el presente estudio y dentro del enfoque sistmico de
alguna manera a la familia y sus funciones viene del hecho de que hoy en da
coexisten numerosos modelos de estructuras reconocidos como familia y que
son aceptadas en la actualidad. Las concepciones tradicionales van perdiendo
espacio frente a otras concepciones integradoras.
10
GORVEIN, N. Transformacin de conflictos en el Mundo Hispano, Internet: www.inter-mediacion.com
32
El enfoque sistmico no se centra en el individuo sino en el grupo familiar. Desde
esta visin, nos referiremos a la familia como el principal de los sistemas
humanos, como una unidad y totalidad, como un organismo vivo compuesto de
distintas partes con interacciones recprocas, donde lo que ocurra en uno de los
miembros afectar a los otros y consecuentemente al sistema en general.
Esta relacin es tan integral entre las partes y el sistema total, que si un individuo
o subsistema familiar flaquea en su funcionamiento, la totalidad del sistema
familiar se ve afectada. En sentido inverso, se considera que si el sistema familiar
no est funcionando adecuadamente, los sntomas de esta disfuncin pueden
desplazarse hacia uno de los miembros del sistema familiar.
Se considera que es un sistema abierto, una entidad dinmica que est en proceso
de cambio continuo. Recibe influencia del exterior originada por la demanda del
contexto socio-cultural que influyen sobre los miembros de la familia. Est
sometida a presin interna provocada por la evolucin de sus propios miembros y
subsistemas. Por tal razn, este grupo relacional primario siempre ha sufrido
cambios pero presenta una cierta organizacin y mantiene cierta clase de balance
o equilibrio que lo logra gracias al intercambio que realiza con el medio ambiente,
como lo hacen todos los organismos vivos.
Sus funciones a nivel interno, son la proteccin psicosocial de sus miembros y, en
lo externo, como lo marca Minuchin, la acomodacin a una cultura y a la
transmisin de esa cultura.
Una visin integradora de familia incluye tres aspectos bsicos: el estructural
(composicin, jerarqua, lmites, roles, sistemas y subsistemas), funcional
(patrones de interaccin) y evolutiva (sistema morfognico complejo)
Esta perspectiva permite ver a la familia como un sistema morfognico y a la
vez permanente como grupo que satisface las necesidades biolgicas,
psicolgicas y afectivas de supervivencia humana, diferente a las que se dan en
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otros sistemas, debido a la intensidad de las relaciones y la naturaleza de las
interacciones.
11
Las pautas de funcionamiento del sistema no se reducen a la suma de los anlisis
de sus miembros individuales. Las acciones estn conectadas mediante pautas de
interaccin.
La visin sistmica de la familia permite analizarlo desde la complejidad
considerando los afectos, sentimientos, valores, principios, reglas propias,
vnculos de parentesco, estructura, jerarquas, mitos, ritos, relaciones jurdicas con
lo que se va conformando un complejo entretejido donde se reciben, se dan y se
generan los ms variados mensajes en cada uno de los miembros del sistema.
3.3. La intervencin sistmica en la Mediacin
A la Mediacin se la puede definir como el conjunto de estrategias llevadas a
cabo por profesionales capacitados en la materia, llamados mediadores, que
pueden conducir a la pareja, a la familia, al grupo u organizacin hacia una
solucin consensual de los conflictos que la afectan, tomando como punto de
partida la devolucin de la autodeterminacin a las partes involucradas, a fin de
que tomen sus propias decisiones respecto del conflicto que las trae a la
consulta.
12
La mediacin familiar es un proceso de intervencin, en el cual, una tercera parte
llamada mediador, guiar a las partes involucradas en un conflicto para el manejo
del mismo, con el propsito de solucionar un problema, se puede utilizar: antes,
conjuntamente o despus de un litigio judicial.
Es un proceso considerado a la vez complejo, dinmico, flexible y formal,
basado en ciertas reglas bsicas coherentes con los propsitos de la mediacin
como mirar el conjunto, ventilar emociones, las soluciones surgen de las partes,
el xito est en aprender a manejar el conflicto.
11
HERRERA, A. La familia unidad de anlisis. 2003. Julio, Internet: www.geocities.com/hiponiqueo/Familiy.html
12
GORVEIN, N. Transformacin de conflictos en el Mundo Hispano, Internet: www.inter-mediacion.com
34
El mediador facilitar la comunicacin entre los actores a fin de que mejoren los
aspectos relacionales y puedan llegar a un acuerdo total o parcial respecto al
conflicto que mantienen.
Supone una lgica positiva para afrontar los problemas, asumiendo el
compromiso y la voluntad de cambiar la actitud de confrontacin y la negacin de
la realidad emocional, personal y social del otro, por una actitud de
reconocimiento del otro.
En las ltimas dcadas la mediacin ha tenido un notable crecimiento y
paralelamente una divergencia de opiniones en relacin a la prctica y a los
objetivos de la mediacin, por tal razn es importante referirse a los enfoques que
han surgido a travs de la historia y que han sido orientados sobre distintas
dimensiones del proceso mediador y su influencia social.
A fin de ordenar las tendencias tericas ms sealadas y reconocidas en
mediacin se ha tomado en consideracin enfoques y modelos de mayor
significacin prctica, aunque con frecuencia se influyen unos y otros, el
mediador los puede manejar como instrumentos para adecuar el proceso al
sistema familiar, por lo tanto es conviene recordar sus orgenes.
Baruch y Folger (1996) en la obra titulada La promesa de la mediacin,
manifiestan que actualmente la prctica de la mediacin se la enfoca desde cuatro
aspectos diferentes y discrepantes y que nos permiten tener una primera visin de
la concepcin de la mediacin.
1. Algunos la han utilizado como una herramienta para descongestionar la
funcin judicial y administrar una justicia de ms elevada calidad;
utilizada para satisfacer las necesidades humanas autnticas de las partes
en disputas individuales. Permite reformular una disputa contenciosa como
un problema mutuo. La meta consiste en maximizar la satisfaccin de
necesidades individuales o minimizar el sufrimiento.
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2. Otros como un medio para organizar a la gente y a las comunidades con el
propsito de llegar a acuerdos equitativos, alrededor de intereses comunes
para crear una estructura ms slida. Permite a los adversarios ver un
contexto ms amplio para hacer frente a un enemigo comn. La mediacin
puede fortalecer a los dbiles a travs de la creacin de alianzas. La meta
ms importante es impulsar la igualdad entre los individuos o reducir la
desigualdad.
3. Otros como un medio oculto de control y opresin social en el que la
mediacin puede empeorar los desequilibrios de poder, imponer presin,
coercin y la manipulacin por parte del ms fuerte, agravando las
condiciones de injusticia para los individuos que se encuentran en
desventaja y desigualdad.
4. Para los autores de la obra y segn su criterio para muchos ms, se la
emplea para una transformacin cualitativa de interaccin humana. Como
un proceso para ayudar a las partes en disputa a aumentar la capacidad
intrnseca de cada uno para afrontar todo tipo de circunstancias adversas,
no solo las del momento sino las que puedan presentarse posteriormente.
A estas tendencias las denominan como historias de la satisfaccin, de la
justicia social, de la opresin y de la transformacin respectivamente. Una
segunda visin es la que surge del anlisis de las cuatro historias y que de la
discrepancia y de la diferencia hay que remitirse a pensar cul sera la meta social
que persigue la mediacin y cul es la orientacin futura para la mediacin.
Si se parte de la premisa de que lo importante es la satisfaccin de necesidades se
podra continuar con la orientacin actual de la mediacin; si se considera como
premisa la igualdad entre las personas, en la prctica se pondr menos atencin
para el arreglo o la resolucin de problemas y se pondr ms nfasis en la creacin
de coaliciones y la defensa de la parte ms dbil a favor del arreglo. Al considerar
como premisa la transformacin la meta ser una actitud de menor preocupacin
por el acuerdo y la proteccin y se concentrar en las oportunidades de
transformacin y la manera de lograr mayor provecho.
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Sobre estas y otras consideraciones tericas, se han creado algunos modelos que
actualmente son considerados a nivel bibliogrfico y algunos utilizados en la
prctica de la mediacin.
3.3.1. Modelos de intervencin utilizados en Mediacin
3.3.1.1. Modelo de Harvard
Es el Modelo Tradicional apropiado para la conduccin de conflictos en reas de
empresas y negocios. Define a la mediacin como una negociacin asistida por
un tercero. Su enfoque terico est orientado a la resolucin de problemas. Este
es el modelo con el cual la mayora de las personas ha identificado y ha
considerado la prctica de la mediacin.
Parte de que el conflicto es un obstculo para la satisfaccin de intereses y
necesidades y el problema aparece cuando las partes requieren simultneamente
satisfacer intereses y necesidades que son incompatibles. Est orientado a
encontrar una manera efectiva de resolver diferencias entre las personas,
entregando un marco til para pensar y actuar. La esencia de la metodologa
radica en cambiar la confrontacin cara a cara, a una colaboracin de resolucin
de problemas lado a lado.
Tiene el propsito de desarrollar las competencias negociadoras de los ejecutivos
de las empresas a fin de mejorar la productividad y las relaciones con los clientes,
proveedores y dems personas de la organizacin.
3.3.1.2. Modelo Transformativo
El Modelo Transformativo, es utilizado en los casos en los cuales estn
directamente implicadas las relaciones. Est orientado a la comunicacin y a las
relaciones interpersonales de las partes. Sus creadores (Baruch y Folger) proponen
diferenciarlo del de Harvard, al que incluyen dentro de lo que denominan historia
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de la satisfaccin, al darle un enfoque teraputico en un marco al que denominan
historia de la transformacin.
13
El objetivo de la mediacin en esta perspectiva no es el acuerdo sino el desarrollo
del potencial de cambio de las personas al descubrir sus propias habilidades. Se
centra en las relaciones humanas con el propsito de fomentar el crecimiento
personal a nivel intrasquico, destacando la capacidad del procedimiento para
promover la revalorizacin y el reconocimiento de cada persona.
Puede apoyar el ejercicio de la autodeterminacin y la activacin de recursos
personales de las partes para enfrentar problemas y alcanzar metas, no solamente
en el caso presente sino tambin en situaciones futuras.
3.3.1.3 Modelo Circular Narrativo
El Modelo Narrativo es aplicable para las relaciones y los acuerdos. Centra todo
su trabajo en las narraciones de las personas durante la mediacin. Tiene como
objetivo llegar a un acuerdo poniendo nfasis en la comunicacin y en la
interaccin de las partes. Para llegar a un acuerdo las partes necesitan reconstruir
las historias conflictivas con las que llegan a la mediacin por otras que ayuden a
las personas a generar una historia alternativa y diferente que posibilite el cambio.
Esta perspectiva tiene sus orgenes en el modelo narrativo de Michael White. Es
importante conocer los significados que las personas dan a los hechos y a las
actitudes de los otros; las relaciones entre las personas, el contexto cultural, los
mitos, los valores, etc.
Las historias que las personas cuentan sobre s mismas o sobre los dems se
relacionan con la propia identidad. Los conflictos se relatan en el marco de estas
historias y es por eso que se considera necesario cambiar la narrativa para poder
transformar la dinmica de confrontacin en una dinmica de colaboracin.
Al considerar estos modelos, dentro de la perspectiva sistmica, se aprecia que no
son incompatibles, sino que pueden ser considerados complementarios, podra ser
13
DIEZ, F. y TAPIA, G. Herramientas para trabajar en mediacin, 1ra.,ed. Ed.: Paids, Buenos Aires, 2004 pg. 26
38
una aplicacin a la intervencin. En la prctica y por necesidad se puede adoptar
una postura eclctica, a conciliar mtodos, sin pretender demostrar la superioridad
de uno o de otro modelo, sin tratar de demostrar que el mediador pertenece a
determinada escuela de pensamiento o de accin y sin causar un choque de
enfoques entre modelos.
Otra alternativa sera construir un modelo propio de intervencin ya que no hay
formas o modelos cerrados, hay herramientas e instrumentos a disposicin del
mediador para que elija el que mejor se adapta al sistema familiar.
Se puede comenzar a trabajar con nuevos recursos y tcnicas acordes a la
formacin del profesional y de la familia con la cual vamos a trabajar. Alcanzar la
totalidad de las metas en la mediacin resultara imposible, pero se requiere saber
que el objetivo de la Mediacin Familiar bsicamente es ahorrar tiempo, energa,
proteger el inters familiar y sobre todo proteger a los hijos.
Como sugerencia se podra utilizar uno de los modelos de terapia breve por ser
prctico para manejo de problemas a travs del cambio.
3.3.2. La mediacin familiar interdisciplinaria
Un requisito indispensable para trabajar con nuevos modelos metodolgicos es la
capacitacin interdisciplinaria que exige profundizar no solo en lo referente al
Derecho de Familia o a las tcnicas por s solas sino en otras disciplinas y teoras
que complementen y aumenten la percepcin y el accionar del mediador familiar.
El conocimiento especializado, a veces, es motivo de fragmentacin que se da en
diferentes ordenes: fragmentacin del conocimiento (solo entre todos disponemos
de toda la informacin), fragmentacin en el poder sobre uno mismo (el mdico
o el abogado dicen saber lo que realmente conviene), fragmentacin en la
prestacin de servicios personales (cada profesional atiende a un trozo del
usuario).
14
14
RIPOL-MILLET, A. Familias, trabajo social y mediacin. Ed. Paids, Espaa, 2001. pg. 231
39
Actualmente se est tratando de contrarrestar la fragmentacin producto de la
superespecializacin para concebir al ser humano y a sus diferentes sistemas
sociales como una unidad, buscando recobrar la totalidad. En tal sentido, la
interdisciplinariedad es parte del cambio e implica una elaboracin conceptual
unificada, donde las diferentes ciencias se vean recprocamente enriquecidas y
logren unirse para crear un nuevo enfoque conceptualizador.
El trabajo interdisciplinario y de equipo en mediacin familiar resulta ventajoso
tanto para la familia como para los profesionales. Esta es una modalidad
relativamente nueva de trabajo que requiere la creacin de un cdigo de
entendimiento y comunicacin entre profesionales que compartan la tarea en un
trabajo cooperativo.
Se debe tener presente que un trabajo interdisciplinario no implica la prdida de
autonoma de una disciplina ni la superposicin de funciones pero si requiere el
manejo de un lenguaje comn entre profesionales y unos acuerdos bsicos que
faciliten procesos complementarios positivos, sin llegar a la escalada simtrica.
Esta metodologa de trabajo conjunto implica tomar en cuenta una serie de
requerimientos como: ser emptico entre profesionales, respetar las diferencias y
la diversidad, aceptar sugerencias, proponer las propias, aportar conocimientos,
saber escuchar y sobre todo centrar la atencin en la familia que consulta.
La interdisciplina es parte del cambio e implica producir una elaboracin
conceptual unificada donde las diferentes ciencias intervinientes se vean
recprocamente enriquecidas y eventualmente logren fundirse en la produccin de
un nuevo enfoque conceptualizador.
15
La complejidad y diversidad que se presentan en las relaciones de familia requiere
una visin ms amplia con el aporte de diferentes ciencias desde donde partirn
las opiniones de los profesionales a fin de dar una respuesta de consenso al
conflicto familiar.
15
GORVEIN,N. Cmo construir un modelo propio para trabajar en mediacin familiar, Internet: www. Inter-mediacion.com
40
Entre las ventajas de esta forma de trabajo est la posibilidad de que cada
profesional observe diferentes partes del mismo conflicto y creen estrategias para
poder operar eficazmente frente a ellos. Un equipo interdisciplinario ideal para
trabajar en mediacin familiar sera el que rena al abogado especializado en
derecho de familia, un mediador o interventor con formacin familiar sistmica.
3.3.3. Contexto de intervencin de la Mediacin
El contexto define el mensaje, se forma con las circunstancias o situaciones
interaccionales que rodean un hecho de comunicacin humana, verbal o no verbal
que toma significacin al interior de una situacin precisa que implica una meta
o finalidad.
La caracterstica del contexto es poner implcita o explcitamente ciertas reglas a
la relacin, por tanto si cambia el contexto las reglas tambin cambian.
El contexto de la mediacin debe facilitar la comunicacin y debe considerar que
cuando las personas estn involucradas en un conflicto por lo general no tienen la
posibilidad de tomar en cuenta las razones que motivan a la otra parte para actuar,
hacer o decir de la forma que lo hace o dice. Por esta razn las partes se ven como
adversarias, no pueden relacionarse de diferente manera y no estn en la
posibilidad de llegar a acuerdos para solucionar el conflicto.
La mediacin es el espacio donde las personas pueden ser legitimadas, es decir
que las personas logran modificar las percepciones para mirar de un modo
diferente las actitudes de las partes.
El contexto jurdico est dado por el encuadre normativo que se da a los hechos
relacionados con las personas. El contexto de mediacin es diferente; sin
embargo, est asociado a la idea de tener derecho o tener la razn para justificar o
explicar las razones para adoptar ciertos comportamientos. De aqu la necesidad
de separar a las personas del problema o lo que segn los axiomas de la
comunicacin humana se conoce como aspectos de contenido y relacin.
41
El contenido del mensaje est dado por el pedido o el reclamo de mediacin y la
relacin est determinada por la manera en que se comunican las personas
involucradas en el problema. El modo de comunicarse entre ellos define la
relacin que han establecido.
El reclamo o el pedido es una pretensin fundada en lo que cada una de las partes
aspira, por tanto no es un capricho, es lo que cada uno cree. Recurriendo a
criterios objetivos se puede legitimar el contenido de los reclamos.
3.3.4. Reencuadre del contexto de intervencin de la Mediacin
La interpretacin de la realidad de una situacin es variada y cada persona cree
que su manera de ver el mundo es el correcto, por tanto cada persona ve la
solucin del problema como la que corresponde y como la nica.
Para cambiar esta concepcin es necesario un reencuadre que pone el problema en
un nuevo cuadro para mirar de modo diferente la situacin, una lectura alternativa
con el objeto de tratar de cambiar las percepciones.
Un reencuadre lleva implcito la transformacin de los significados del conflicto,
en relacin a la situacin, a las personas que intervienen y a los hechos o
contenido.
El reencuadre de los contenidos cambia el significado de los hechos, el del
contexto pone la situacin en otro escenario y a las personas les confiere un
significado diferente de los atributos o intenciones adjudicadas por la otra parte.
El reencuadre ofrece la posibilidad de que las realidades subjetivas puedan llegar
a mirarse como diferentes.
Podemos referirnos a dos teoras que sustentan concepciones de la realidad y que
han sido consideradas en este trabajo: el constructivismo y el construccionismo.
42
En el constructivismo el ser humano a travs de su conocimiento y experiencia
llega a descubrir en la construccin mutua (con el otro), lo real y no se detiene en
la bsqueda de la verdad o de la realidad.
La mediacin es operativa en la medida en que acoplamientos diferentes que
nacen de percepciones diferentes, y sin embargo compatibles, abra posibilidades
para el sistema y el manejo del conflicto. Una intervencin exitosa no implica que
el mediador haya tenido razn, sino que la construccin que cre con los
miembros del sistema es funcional.
La diferencia entre el profesional del derecho y el mediador radica en el objeto
de la intervencin. El primero busca la verdad y el mediador en lugar de tratar
de encontrar la verdad, ms bien aumenta el campo de las posibilidades.
El construccionismo, paradigma postmoderno, considera que los hechos dependen
de la perspectiva propia de cada persona y que los hechos no son cosas en s, sino
que son producto de un consenso social.
El construccionismo agrega a la concepcin constructivista el componente social,
ligado a la idea de la construccin de la realidad. La comprensin y la explicacin
del mundo, el conocimiento y la experiencia son en s mismas formas de accin
social.
Como dice Marins Suares al referirse a esta teora el conocimiento no es algo
que la gente posea en sus cabezas, sino algo que la gente hace junta.
16
3.3.5. Caractersticas de la intervencin de la mediacin
Los conflictos se generan en las interacciones personales, corresponden a sistemas
semejantes, lo que cambia son los contextos o escenarios donde pueden
interactuar muchos o pocos actores con afines o discrepantes objetivos o metas.
La mediacin considera dos aspectos importantes relacionados con el conflicto:
el tema por el que se discute y la relacin entre las partes (contenido y relacin).
16
SUAREZ, Marins, Mediacin conduccin de disputas, comunicacin y tcnicas; Paids; Buenos Aires, 1997, pg. 192
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Abordar el conflicto dentro del contenido, permite diferenciarlo de la relacin y
viceversa; al sacarlos del campo de confrontacin se puede transformar la visin y
el significado que se atribuye a los hechos.
El proceso no se ver favorecido si solo se muestran criterios objetivos como el
monto econmico de alimentos, los das de visitas o la tenencia de los hijos,
cuando se trata de una intervencin de tipo familiar.
Se considera a la persona en su integridad, sin pretender llevarlo a un nivel que no
corresponde al contexto; se legitima sus experiencias como un camino hacia el
consenso y el acuerdo; teniendo presente que somos seres humanos con intereses,
necesidades pero sobre todo con afectos y emociones.
Los hechos no se pueden cambiar, pero se puede trabajar para que se les atribuya
otros significados, comprender las razones de la otra parte abre la posibilidad para
pasar a otra posicin.
En este proceso se preserva las relaciones y se generan valores como la
tolerancia, colaboracin, reciprocidad, etc.
La mediacin va ms all de la simple resolucin de conflictos del momento,
ampla la visin en sentido futurista constituyndose en un mecanismo de cambio
y transformacin ya que devuelve a la familia y a las partes la autonoma de sus
acciones y decisiones, permite comprender el conflicto de una manera ms
positiva y no limita los alcances y aplicaciones a un simple acuerdo.
No pretende hacer desaparecer los conflictos de las relaciones humanas, porque
mientras existan interacciones siempre estarn presentes. Tampoco los evade,
los enfrenta con nuevos propsitos como medio para alcanzar una nueva identidad
del sistema familiar y de cada uno de los miembros que lo integra.
Es un recurso que se adapta con facilidad para ser utilizado en asuntos de familia,
empresariales, educativos, ambientales, organizacionales.
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3.3.6. El proceso de mediacin
La mediacin es
confidencial
CONVOCATORIA A AUDIENCIA
DE MEDIACIN
ACUDEN LAS PARTES A LA
PRIMERA CONVOCATORIA
ETAPA DE CONTACTO CON EL
MEDIADOR
VA JUDICIAL
Acta de Imposibilidad
Inasistencia a la
segunda convocatoria
Segunda convocatoria
No acuden las partes a
la primera convocatoria
VA JUDICIAL
ACUERDO
Fuerza de sentencia
de ltima instancia
ACUERDO
Fuerza de sentencia
de ltima instancia
ETAPA DE NEGOCIACIN
ETAPA DE ALTERNATIVAS
ETAPA DE LOS HECHOS
ETAPA DE CONTEXTO
CENTRO
Fuente: SARMIENTO B., V. La Funcin Judicial en el Ecuador. Loja. Editorial UTPL. 2006
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El proceso, como seala el esquema, se inicia con un primer contacto al centro de
mediacin desde el momento que una de las partes, llamada solicitante, presenta
el conflicto para que sea resuelto en una mediacin.
El centro enva una invitacin a la parte solicitada, se lo puede convocar hasta por
dos veces.
Con asistencia de las partes en la primera convocatoria se crea el sistema de la
mediacin y el inicio del proceso de interaccin entre los participantes a la sesin
solicitada y aceptada en forma voluntaria.
El mediador, las partes y los profesionales que acuden a la mediacin interactan
desde el ser, conocer y hacer, aspectos que deben ser atendidos si estamos
considerando la totalidad de los sistemas.
El ser se relaciona con los sentimientos y emociones de las personas, el conocer
con las cogniciones y el hacer es el cmo ejecuto las acciones. Estos niveles no se
presentan diferenciados, se confunden y son complementarios, estn presentes en
todo el proceso, forman parte de la condicin humana.
Se determina el contexto de mediacin, se fijan reglas, se dan a conocer los
deberes y derechos que deben observarse entre los participantes. Se pone en
conocimiento las caractersticas de la mediacin que emanan de la ley; todo esto
en un ambiente de dilogo para clarificar.
Contina el proceso de mediacin donde la comunicacin juega un papel
importante por la informacin que circula en forma verbal y no verbal. Es uno de
los recursos personales y profesionales del mediador para que conjuntamente en
un proceso de construccin con las partes se cree el ambiente apropiado de
confianza y respeto. Muchas veces el conflicto ha llegado a una escala emocional
que no permite ver los hechos, de tal manera que necesariamente se requiere
considerarla para que el proceso contine.
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Al finalizar el proceso de mediacin si las partes de mutuo acuerdo han tomado
una decisin se procede a elaborar el acta de mediacin en la que consta el
acuerdo total o parcial, la misma que tiene valor de sentencia ejecutoriada y cosa
juzgada. Si el acuerdo ha sido parcial las partes podrn someter a criterio del juez
las diferencias que no han sido parte del acuerdo.
Si una de las partes no cumple con el acuerdo puede pasar a discutirse mediante
un proceso judicial.
En el caso de que el solicitado no acuda a mediacin a pesar de las dos
convocatorias, se firma una acta de imposibilidad, la misma que el/la solicitante
lleva donde el juez para que siga el trmite legal correspondiente.
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