SONIDO URBANO

INSTALACION PROFESIONAL DE SONIDO

Nuestro plan de negocio consiste en la instalacin, produccin, y
comercializacin de equipos de sonido en automviles
Brindando a nuestros clientes un ambiente de confianza ofrecindole una calidad
de sonido para sus autos en donde l se sienta cmodo con lo que nuestro
empresa ofrece.

Nombres de los integrantes:
MARTINEZ QUIONES DAVID


OSSA RAYO STEVEN


CANO FAJARDO ERICK


ROMERO DELGADO DANIEL


NARVAEZ TORRES CESAR AGUSTIN

Este documento contiene informacin confidencial y es de propiedad exclusiva de
sonido urbano. No puede ser reproducido, guardado o copiado sin autorizacin
expresa del autor

Direccin:
Diagonal 28 #T28-54
Telfono:
4414742
Octubre, 2013




Panorama histrico
En Colombia se destaca como escenario perfecto para generar una plataforma
de fabricacin y ensamble de vehculos, camiones, buses y autopartes para poder
abastecer el mercado automotriz nacional y regionalmente .

En estos 5 o 4 aos hemos sido el cuarto mayor productor de vehculos en
Latinoamrica la industria automotriz en Colombia comprende la actividad de
ensamblaje de vehculos ligeros camiones buses y motocicletas fabricacin de
piezas y partes utilizadas en el proceso la produccin de vehculos ligeros en
Colombia comprende la operacin de 3 ensambladoras general motors Renault y
Mazda en el 2011 el porcentaje de participacin nacional de vehculos
ensamblados en el pas ascendi a 40,5 % y el otro porcentaje es importado por
corea del sur , Mxico, india, Japn , ecuador, china y estados unidos .


En los vehculos pesados la produccin nacional est a cargo de general motors
y Toyota hino en el pas solo hay ensamblaje para camiones de menos de 10
taneladas de carga en cuanto a los buses de pasajeros cuenta con tres
importantes ensambladoras que son busscaronibus s. a , superpolo marco polo y
Daimler Chrysler son lderes de produccin de buses articulados en el 2011 las
exportaciones colombianas automotrices llegaron a 283 millones de dlares en un
total de 13.029 unidades delos cuales el 95,5 % son abarcadas por los siguientes
cuatro mercados ecuador con us 184 millones panam con usd 75 millones Per
usd 18 millones y chile con us 11 millones.


La recuperacin de la industria en Colombia despus de la crisis econmica
mundial se logra destacar al sector automotor como uno de sus pioneros en el
2011 mostro los ms altos resultados de ventas produccin y nivel de empleo en
la historia incremento un 28% con respecto a aos anteriores superando a Brasil
Mxico argentina chile y Per .

En el pas hay 8 ensambladoras con capacidad instalada de 320.000 vehculos.
Tras el cierre de Mazda, quedan slo 4 plantas ensambladoras en el pas, que
representan menos de 30% del mercado nacional.

Hay 179 autopartistas que aportan el 4,0 % del PIB industrial; 24.783 puestos de
trabajo directo, el 3,16 % del empleo industrial y 2,85 % del total del valor
agregado industrial.

Segn la Encuesta de Opinin Industrial Conjunta - Sector Automotor de la Andi,
en el primer bimestre de 2013, la produccin de vehculos automotores y sus
motores se redujo en -0,6 %; las ventas totales de estos crecieron 0,4% y las
ventas decrecieron -21,9 %.

La produccin de vehculos en Colombia, tuvo un comportamiento creciente hasta
el ao 2011 donde se registr un pico de 154.261 unidades producidas,
constituyndose en un punto de inflexin de la curva hasta el ao 2009. En el
2012, se present un decrecimiento del 10% respecto del ao anterior, con
138.872 unidades producidas que es explicado por una desaceleracin del
consumo de vehculos y por la prdida de participacin de la industria en el
mercado de vehculos en Colombia.


En Colombia se fabrican diversos tipos de autopartes, entre las que se
encuentran: sistemas de suspensin, sistemas de direccin, sistemas de escape,
sistemas de transmisin, sistemas de refrigeracin, material de friccin, partes
elctricas como bateras y cableados, productos qumicos, rines, llantas, filtros
para aire, lubricantes y combustibles, tapiceras en tela y cuero, trim interior,
vidrios templados, laminados y para blindaje, bastidores de chasis, aires
acondicionados, partes de caucho y metal y accesorios, entre otros.


Las empresas proveedoras de equipo original tienen certificados sus procesos de
gestin con normas internacionales como la QS 9000, TS-16949, EAQF, adems
que los bienes se fabrican bajo normas de producto como ISO, ASTM, CE, JIS,
entre otras, adems de las normas privadas de las grandes casas matrices
mundiales de vehculos para las cuales la industria autopartista es proveedor en
Colombia, Venezuela y Ecuador, entre otras.


El origen de las inversiones en esta actividad proviene principalmente de la
industria nacional, la cual atrae inversiones de Estados Unidos, Japn, Francia,
Mxico, Brasil, Venezuela, lo que adems incluye asistencia tcnica de
productores mundiales de partes elctricas, llantas, vidrio, partes de transmisin.


Entre los clientes de equipo original estn, Chevrolet, Renault, Mazda, HINO,
Ford, Toyota, Mitsubishi, tractores Kubota y de motocicletas: Auteco, Honda,
Yamaha Suzuki, Kawasaki, entre otros.






El alto nivel tecnolgico y de calidad, ha generado la confianza de consumidores
externos localizados en ms de 50 pases, lo que nos ha permitido exportar
autopartes por un valor promedio superior a los 473 millones de dlares en los
ltimos tres aos.


Entre los principales productos de exportacin se destacan acumuladores de
plomo (bateras), vidrios, llantas neumticas, material de friccin, empaquetaduras
de motor y partes de suspensin, entre otros.


Sus exportaciones tuvieron como destino pases como Venezuela, ecuador,
Estados Unidos, Alemania, Sudfrica, Canad, Honduras, Hait y Arabia Saudita,
entre otros.


Industria Constructora de Carroceras.

Esta industria est conformada por pequeas y medianas empresas, con
preponderancia de las primeras. Produce principalmente camiones, remolques y
buses para servicio de transporte de pasajeros.


En Colombia, el mercado de las partes para vehculos est compuesto por
produccin nacional e importada. De acuerdo con el presidente de Asopartes,
actualmente las importaciones representan el 55% del mercado, mientras que la
industria nacional aporta el 45% restante.


Durante los ltimos aos se han abierto nuevos mercados a la vez que han
aparecido nuevos productos, principalmente por la masifi cacin de nuevas
tecnologas en los vehculos y la consecuente sustitucin de autopartes; aun as,
la industria nacional cuenta hoy en da con tecnologa de punta que le permite
producir partes de buena calidad para competir con las importadas.

De acuerdo con el presidente de Asopartes, la industria nacional en general se
encuentra en un trmino medio competitivo; sin embargo, se debe tener en cuenta
que existen en el mercado productos importados de alta calidad, cuyo precio es
menor a los elaborados por empresas nacionales, lo que supone un reto adicional
para la industria colombiana de partes para vehculos.

Segn la ANDI, en Colombia se fabrican diversos tipos de autopartes, entre las
que se encuentran: sistemas de suspensin, sistemas de direccin, sistemas de
escape, sistemas de transmisin, sistemas de refrigeracin, material de friccin,
partes elctricas como bateras y cableados, productos qumicos, rines, llantas,
filtros para aire, lubricantes y combustibles, tapiceras en tela y cuero, trim interior,
vidrios templados laminados y para blindaje, bastidores de chasis, aires
acondicionados, partes de caucho y metal, y accesorios, entre otros.

En el caso de las autopartes con origen ms all de nuestras fronteras, las cuales
representan ms de la mitad del mercado, estas cubren un nmero similar de
categoras, en las que se destacan las relacionadas con automviles de lujo y
grandes marcas y casas productoras.
De acuerdo con Zuloaga, en nuestro pas se importan autopartes desde ms de
cien pases alrededor del mundo, siendo los principales orgenes Estados Unidos,
Espaa y pases asiticos como Taiwn, China, Japn y Malasia. A esta lista se
deben agregar tambin naciones como Turqua, Alemania, Francia y Brasil, esta
ltima muy importante para la industria nacional.

En las cifras registradas por Asopartes, se estima que durante el 2010 se
importaron en promedio 1.900 millones de dlares aproximadamente, mientras
que para el 2011, de acuerdo con las previsiones y el comportamiento del
mercado a lo largo del ao, se espera superar esa cifra.

Adems, en este mercado se deben contemplar tambin todos aquellos actores
que son percibidos como ilegales, ya que juegan un papel importante en las
ventas totales de autopartes en nuestro pas.
Segn el presidente de Asopartes, el mercado ilegal de autopartes en Colombia
es muy grande: por un lado tenemos el contrabando y la piratera terrestre; por el
otro el hurto de vehculos que se destina a la venta ilegal de partes.
Si se espera que para el 2011 las ventas de autopartes van a estar alrededor de
los 4.150 millones de dlares, se estima que el sector considerado ilegal venda
aproximadamente el 50% de esta cifra.
Los adelantos tecnolgicos y la bsqueda de nuevos y mejores productos para el
mercado no han sido suficientes para fortalecer a la industria automotriz
colombiana en el mercado nacional


Referencia
Informacin sacada de: www.andi.com.co
https://www.dnp.gov.co


1.2 ESTADO ACTUAL DE LA EMPRESA:
El sector terciario a travs de los 5 aos se ha caracterizado por:
Sector de servicios o sector terciario es el sector econmico que engloba las
actividades relacionadas que compra los materiales y el ensambla miento de los
mismos en nuestra empresa pensamos comprar este material y formar equipos de
sonido para as instalarlos en los automviles.

Esta conducta se ha debido principalmente a La mayor confianza generada en los
ltimos aos entre el sector pblico y privado, y el nivel de prioridad que le otorg
el Gobierno Nacional al sector servicios, a travs del Programa de Transformacin
Productiva (PTP), son, entre otras, algunas de las razones que han permitido que
este sector avance aceleradamente en su ruta por convertirse en uno de talla
mundial.

Estado actual la industria de sector terciario ofrece en el mercado servicio y
productos tales como equipos de sonido de excelente calidad y el ensambla
miento de estos los cuales satisfacen la necesidad de nuestros clientes.
Dentro de las empresas ms fuertes y competitivas del sector se encuentran
pioneer car audio Cali, Sonido sobre ruedas, system car audio Cali. Las cuales
poseen un nivel de tecnologa de excelente calidad y de ltima generacin. Los
productos que ofrecen estn orientados a la satisfaccin de toda clase poblacin
mejorando la calidad de nuestro servicio ofreciendo orientacin para aquellos que
no sepan qu tipo de sonido es el mejor en calidad e innovacin.

En el siguiente cuadro se observan las principales empresas del sector terciario
con cifras representativas de cada una en cuanto a utilidades y ventas.

Principales empresas del sector PIONEER CAR AUDIO, SYSTEM CAR AUDIO,
AUDIO PIPE, SONIDO SOBRE RUEDAS



PROVEEDORES:
Audio luces Y .cycelectronica proveedor de la parte del sistema de audio y
accesorios dependiendo del requerimiento del cliente
MADEPLAST LTDA, MADERAS Y PLSTICOS LTDA y Madera del valle Nos
proveer la madera para lograr armar el cajn donde va ir ubicado los bafles
Bateras y bateras Ltda. Y la energtica nos proveer las batera y el cableado
necesario para la instalacin necesaria ACRIFIBRAS proveer la fibra de vidrio y
pintura necesaria para el embellecimiento y diseo de el cajn

1.3 ENTERNO GENERAL

La idea de negocin se iniciara en Colombia pas donde se localizara inicialmente
la empresa el cual presenta las siguientes condiciones:
- El pas actualmente no se encuentra en una condicin estable econmicamente
pues presenta dficit en la parte agro pues llegan productos de otros pases a un
precio ms bajo y esto afecta totalmente la economa.

- Las razones de tendencia de crecimiento de nuestra empresa se basan creando
diseos originales y personalizados para que nuestros clientes se sientan a gusto
y que as obtengamos una preferencia por parte de ellos y de la misma manera
crear opciones de pago asequibles para toda clase de pblico.
- La situacin poltica del pas es poco deficiente ya que existe mucha corrupcin y
esto afecta en la libre competencia por parte de las empresas pues la mayora son
manejadas por la oligarqua y esto afecta las empresas que vienen de abajo en el
caso de nuestra empresa necesitaramos un buen capital o una buena estrategia
de negocio para atraer al pblico.

- La situacin social del pas. Los Colombianos sufrimos una situacin social,
muchos son los nios que no pueden ingresar una Institucin Educativa porque
tienen que estar trabajando para ayudar al sustento de la familia, los podemos
apreciar en los semforos ejerciendo diferentes trabajos informales.

Igual situacin viven muchos jvenes que termina el bachiller y no tienen la
oportunidad de ingresar a la universidad o una carrera tcnica, por no tener los
recursos para sostenerse en las ciudades. Los estudiantes que logran entrar a las
universidades que es un porcentaje muy bajo, solo un 5% logra terminar la carrea
esto es muy lamentable para la poblacin de nuestro pas, ya que con estos
ndices de analfabetismo, no se logra tener el talento humano necesario para
generar el desarrollo que necesita el pas.

- Otro aspecto que se ha empezado a generar es con respecto a TLC ya que
actualmente se han generado dficit en el sector automotriz pues la
apertura econmica ha provocado 3000 empleos ya que se han cerrado
varia plantas de instalacin de autopartes y ensambladoras.



2 SITUACION PRESENTE DE LA EMPRESA:

2.1 situacin presente

La empresa sonido Urbano en el diseo de audio para automviles se relaciona
con los avances tecnolgicos que permiten al cliente incluir en sus automviles
una alta gama de sonido como tambin diferentes diseos y accesorios,
posteriormente se inici a realizar el proceso de investigacin y desarrollo del
ensamblaje de equipos de sonido de alta potencia en vehculos, el cual tuvo una
duracin de 5 meses y culmino con la estructuracin de la empresa.




En este proceso de gestacin de la idea se ha presentado algunas dificultades
tales como: la situacin econmica en la que se encuentran algunas de las
personas a la que se encuesto como tambin la aceptacin de algunas de ellas
por gusto y preferencias propias, tambin hubo problemas con la parte ambiental
(contaminacin auditiva) debido a que la produccin de ruido y vibraciones que
produce estos equipo. Pero tambin ha recibido a poyo de la mayor parte de la
poblacin actual que le gusta estar a la moda y satisfacerse personalmente
modificando sus vehculos de unas formas diferentes y especiales por otro lado el
apoyo que tenemos por parte de un experto en la instalacin de autopartes y el
acondicionamiento que requiere un vehculo para este proceso lo cual permiti
finalmente lograr consolidar nuestra empresa o iniciativa.


ANALISIS EXTERNO E INTERNO:


El equipo de trabajo est conformado por Martnez Quiones David, Daniel
Romero delgado, cano fajardo Erick, Ossa rayo Johan y Narvez Torres Cesar.

Anlisis externo

SONIDO URBANO se ha generado un entorno de oportunidades las cuales son:

Una oportunidad de negocio seria proporcionarles el servicio a empresa
automotriz la instalacin y calidad de equipos de sonido, ofrecerle a empresas
venden artculos varios para que ellos realicen la publicidad por medio de estos
equipos de sonido en sus vehculos.

La empresa cuenta con la amenazas como la parte econmica con la que
cuentan algunas personas y que pueda que ellas no hagan uso de nuestros
servicios, otra amenaza es la parte Ambiental ya que estos equipos producen un
sonido ms potente que el que posee el vehculo originalmente esto con lleva a
no cumplir y violar la ley que controla la produccin de ruido por esta razn se
veran un poco retradas a ser uso de nuestros servicios cosa que afectara
nuestras ventas. Por otro lado los gustos de las personas por estas nuevas
tecnologas ya que hoy en da aunque hay una gran parte de personas
interesadas por estas tecnologas son los jvenes y estos jvenes no tienen
ingresos fijos ya que dependen del apoyo econmico de sus padres.







Anlisis interno

Las fortalezas detectadas son:

Los accesibles precios y paquetes que brindamos, contamos con una asesora
brindada por un empleado para que el cliente escoja a sus gustos y a su
capacidad econmica contamos con la innovacin de los productos retirndonos
de lo clsico y pasando a lo actual, instalaciones profesionales y completas de
los equipos de sonido, recursos financieros adecuados

Las debilidades descubiertas son:

Las empresas que ya llevan un largo tiempo en el mercado y que tiene en sus
manos la mayora de clientes, la dbil imagen de la empresa en el mercado ya
que llevamos poco tiempo, dbil red de distribucin de los servicios


<2.2 Misin y Visin

Misin
SONIDO URBANO es una empresa dedicada a la construccin y ajuste audio
De mayor potencia en vehculos de cualquier tipo a travs de los diferentes
procesos establecidos por la compaa y apoyados en tecnologas de alta calidad
ofreciendo una mano de obra fuertemente calificada para que el sonido sea til y
efectivo reduciendo la contaminacin ambiental gracias a los estndares de
calidad y cumpliendo con la reglamentacin, brindando un servicio de confianza

Visin
SONIDO URBANO Se proyecta ser una empresa lder en la construccin y ajuste
de audio para los automviles y ser competitivos a nivel de calidad, posicionarnos
en el mercado para ser reconocido nacionalmente y e internacionalmente como la
mejor en instalacin de calidad de audio de alta potencia para automviles.







Misin
La misin de sonido urbano es:
La empresa se cre con el fin de satisfacer la necesidad de la comunidad joven ya
que tiene un gran inters por la msica, los carros y la tecnologa, la empresa se
encuentra en el negocio del car-audio (instalacin completa de audio en
automviles) la empresa se distingue de las dems por brindar al cliente una
asesora por parte de un personal calificado, confianza la empresa cumple con
una tica profesional siendo honesto y leal con el cliente.

2.3 Objetivos y Metas
Objetivos de la empresa
SONIDO URBANO, en orden de alcanzar la visin propuesta, declara los
siguientes como los objetivos necesarios para alcanzar esta intencin:

Ser competitivos a nivel departamental brindando al cliente una calidad de sonido
y diseo nico.

Objetivo financiero de la empresa es obtener utilidades significativas obteniendo
un gran crecimiento econmico que nos permitan establecernos en ms lugares
estratgicos para lograr grandes condiciones de mercado que contribuyan al
crecimiento econmico del pas.


Aumentar los ingresos de la compaa en un porcentaje para el ao. Este
objetivo aplica a empresas ya existentes.

Obtener ingresos de cierta cantidad en pesos para un ao determinado.
En caso de que la empresa sea nueva, se debe determinar los ingresos
esperados al final del periodo.

Este objetivo es utilizado como base de muchos programas de mercadeo. Si
las metas y estrategias seleccionadas no conducen a este propsito, el
producto es sacado del mercado aunque este pueda ser marginalmente
rentable.

Disminuir el porcentaje de desperfectos con respecto al ao anterior.

Los objetivos de mercadeo pueden ir direccionados hacia una estrategia de
mercadeo como:



- Penetracin del mercado
- Mantenerse en el mercado
- Expansin del mercado
- Diversificacin

Hay que definir el periodo o tiempo en el que el objetivo sea alcanzado.

Destinar un porcentaje sobre el ingreso o las utilidades para obras de carcter
social.

El objetivo debe aplicarse teniendo en cuenta si la empresa es nueva o existente y
as para los dems objetivos.

Metas

Las metas de sonido urbano a corto y mediano plazo de acuerdo con los objetivos
formulados son las siguientes:

Metas
Fecha de realizacin: Iniciacin: 5 Septiembre de 2013. Termino: El termino de
estas metas cuando le demos trmino a nuestro proyecto.
Objetivo: satisfacer las
necesidades del cliente, a
travs del ofrecimiento de
un producto de calidad y
a buen precio.
Metas: implementando
productos de excelente
calidad nuestros clientes
se sentirn satisfechos y
as aumentara nuestra
clientela.
Responsable: rea de
produccin ya que con una
buena obra de mano y la
ms alta gama de marcas
de equipos de sonido el
cliente no se sentir
satisfecho.

Objetivo: crear un
ambiente armnico de
trabajo donde cada uno
pueda rendir al mximo y
en el menos tiempo
posible.
Metas: La motivacin de
nuestros trabajadores es
muy importante porque un
trabajador rinde al mximo
y en menos tiempo y con
un producto de excelente
calidad.
Responsable: Area de
recursos humanos. Es la
encargada generalmente
de los trabajadores su
motivacin.





Fecha de realizacin:
Objetivo: Preocupacin del
medio ambiente con los
productos que usamos y el
lugar en el que realizamos
nuestros equipos.
Metas: Algunas
personas sufren
problemas auditivos
nuestro compromiso es
usar e implementar
productos los cuales no
sobre pasen lo lmites
permitidos por la leyes
estipuladas.
Responsable: El rea de
produccin se encarga de
implementar estos
productos que no pasen
los limites permitidos.
2.4 Anlisis DOFA

De acuerdo con el anlisis externo e interno realizado, se han detectado las
siguientes oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades.


OPORTUNIDADES

Una de las oportunidades de negocio es
la asociacin con una persona la cual
conoce sobre esta rea de
implementacin y ensamblaje de
equipos de sonido el cual nos guiara
para que nosotros podamos comprar y
utilizar los mejores materiales de
calidad.

FORTALEZAS

Nuestra empresa y una de sus mayores
fortalezas es nuestro sistema de fcil
pago, nuestros paquetes, y nuestras
promociones las cuales son muy
acomodables para nuestros clientes
preocupndonos en su parte
econmica.
AMENAZAS

Una amenaza puede ser la competencia
de otras empresas ya que estas
empresas pueden ser ms conocidas y
nosotros entramos hace muy poco al
mercado.
DEBILIDADES

El poco conocimiento que tiene las
personas de nuestra empresa por eso
implementaremos publicidad darla a
conocer.




2.5 Estrategias

Para lograr los anteriores objetivos y considerando el anlisis DOFA, se han
planteado las siguientes estrategias:

Hacer planes mensuales
Esto nos ayudara a corregir algunos errores especficos con la opinin de
nuestros clientes y nuestros trabajadores de acuerdo con las exigencias de
cada uno. Esto nos facilitara que nuestros trabajadores sean eficaces en sus
labores.

Autodisciplina
La autodisciplina es muy importante ya que debemos saber manejar
nuestros materiales de una buena manera para que as nuestros productos
sean los mejores del mercado.




Debilidades: Las debilidades serian el bajo nivel de ventas debido a que somos
una empresa muy joven en el negocio del car-audio.
El nivel de competencia: Seria una fuerte debilidad ya que las personas
tienen ya unas distribuidas o una empresa de confianza en la que nacen
uso de sus servicios.

La dbil red de distribucin ya que contaramos tan solo con un lugar en la
ciudad.


La atraccin de los clientes porque pueda que porque seamos nuevos los
clientes nos confen en nuestro servicio y el desconocimiento de nuestro
nicho de mercado.

Fortaleza:
La calidad de los Servicios presentados es ptima y aceptable ya que bajo
unos estndares de calidad nos hace caer en cuenta de esta fortaleza.

Disponibilidad: De alta gama de equipos de sonido como tambin de sus
complementos.


Contaramos con un personal capacitado para atender y comprender los
deseos o las demandas de nuestros clientes referentes en el servicio y
calidad de instalacin.

El cumplimiento de las normas referentes a la contaminacin auditiva a
justando el nivel de sonido. Teniendo en cuenta las normas y cumplimientos
con estndares establecidos para que la aceptacin de cliente sea
inminente.

OBJ ETIVO COORPORATIVO.
El objetivo de la empresa como tal seria ganarnos un reconocimiento en la
ciudad demostrando as la buena calidad de los servicios brindando
seguridad y confianza a los clientes y abrir, expandir el campo del car-
audio.

Mantenimiento en la empresa un estndar de calidad que nos permite saber
cmo es nuestro servicio y que el cliente se sienta seguro, para que as en
algunos aos sea una empresa lder y pasar a expandir nuestras
instalaciones.






















II. ESTUDIO DEL MERCADO

2. ESTUDIO DEL MERCADO

2.1 DEFINICIN DEL PRODUCTO O PRODUCTOS

El producto Ensambla miento de equipos de sonido desarrollado por Sonido
Urbano presenta las caractersticas que se muestran en la siguiente Tabla.

CARACTERSTICAS PRODUCTO
Instalacin de equipos de
sonido en automviles
Satisface el gusto de nuestros clientes por
llevar audio en su carro de alta gama y
con un potente sonido de calidad que no
perjudica al medio ambiente.

Instalacin de accesorios
de audio tuning con
diferentes estilos y formas
en automviles.



Las caractersticas generales fsicas
dependen mucho del cliente ya que
hacemos los estilos, las pinturas y el tipo
de equipo de sonido como lo quiera el
cliente. Por ejemplo en el aspecto del
diseo ,potencia del equipo, cantidad de
luces y accesorios depende mucho del
cliente
Facilidades de pago
Diferentes paquetes
Diferentes promociones

-Plazos para pago facilidades para que
nuestros clientes se sientan cmodos
econmicamente.
-Garanta
-Asistencia tcnica
-Mantenimiento
DESARROLLOS
FUTUROS DEL
PRODUCTO
La tecnologa cada da avanza ms
nosotros estaremos a la vanguardia de los
mejores equipos tecnolgicos y as
siempre ser los primeros del mercado con
nuestros productos de alta gama y
calidad.




.

2.1.2 Productos bsicos

Inicialmente, Sonido Urbano comenzar operaciones con productos que
contribuyen a satisfacer el gusto de nuestros clientes por llevar audio en su carro
de alta gama y con un potente sonido. A medida que la empresa crezca y
tengamos suficiente clientela se adicionar nuevas lneas de productos como:
Pantallas led.
Plantas wifi, USB y diferentes tipos de conexiones a internet y conexiones a
celulares Tablet etc.

2.1.3 Ventajas Competitivas

Una de nuestras ventajas es la utilizacin de productos de ltima tecnologa
con las mejores marcas del mercado y reconocidas.

El proceso de produccin realizado por nuestra empresa es el mejor calificado
garantizado y en el menor tiempo posible as nuestros clientes quedaran muy
satisfechos.

El precio de nuestros productos con facilidad de pago. Tambin nuestras
promociones y paquetes los cuales son muy acomodables para el cliente

Funcionalidad de nuestros productos es totalmente garantizada y con la mejor
calidad y durabilidad.

Nuestro personal es totalmente calificado esto garantiza la calidad de la obra
de mano la durabilidad de nuestros productos y su calidad.

La publicidad juega un papel muy importante tenemos que darnos a conocer y
dar nuestra mejor imagen en los productos que realizamos.




2.1.5 Investigacin y Desarrollo

Sonido Urbano ha invertido tiempo, esfuerzo, recursos y dedicacin para obtener
un producto acorde con las necesidades del consumidor de hoy.





Han sido alrededor de 5 meses efectuando la labor de Investigacin y Desarrollo
de la implementacin y ensambla miento de equipos de sonido a automviles.
Durante este perodo Sonido Urbano ha invertido aproximadamente en
Investigacin y Desarrollo, y se espera con esto posicionar el producto en el
mercado y a su vez llegar a consolidar a la empresa.

A medida que se vayan obteniendo utilidades se proyecta destinar un 10 % para
encuestas a nuestros clientes e incrementar las ventas a la tarea de investigar y
desarrollar an ms el producto y asimismo crear nuevos productos conforme a la
demanda estimada para conseguir un crecimiento de la empresa.

Para tal propsito la empresa coordinar las siguientes actividades:

Encuestas a nuestros clientes sobre que les gustara que implementramos
en nuestros productos, que promociones les gustara, que paquetes de
compra les gustara.

Encuesta a una parte de la sociedad de diferentes tipos sociales
econmicos y culturales sobre que piensan sobre nuestros productos, les
gustara implementarlos en sus automviles.


Dar a conocer nuestros productos, promociones, paquetes y nuestros bajos
precios con nuestros excelentes productos de calidad y alta gama.

Estas actividades se realizarn durante un perodo de poco tiempo para as
corregir nuestros errores e implementar estas opiniones de diferentes tipos de
clases sociales culturales y sociales as ser una empresa lder que satisface a sus
clientes y el costo es de aproximadamente $300.000.



Pruebas

El o los producto(s) han sido sometidos a pruebas para demostrar la capacidad y
funcionalidad, a su vez se han producido y diseado de acuerdo a las necesidades
de los consumidores y se encuentran en las siguientes imgenes mostramos las
diferentes pruebas de calidad y diferentes partes del equipo


















Con base en experiencias de producciones de la instalacin y creacin de equipos
de sonido para automviles, las siguientes son las diferentes partes del equipo de
sonido el cual se encuentra en proceso para la cual ir desarrollando el producto
base.


Las pruebas piloto permitirn fabricar una unidad estndar de producto en [Tiempo
para fabricar una unidad] por unidad. Los procesos han sido demostrados para
asegurar la optimizacin de la calidad y de los costos del producto.


2.2. ANLISIS DEL MERCADO

2.2.1 Anlisis de la demanda

Con base en los datos obtenidos de fuentes de informacin y de la investigacin
de mercados realizada podemos decir que, segn La importancia histrica del
sector automotriz en el desarrollo industrial del pas se reconoce por los resultados
de las investigaciones recientes.

La fortaleza de esta conclusin radica en los fuertes efectos en
Transferencia tecnolgica, produccin y empleo que genera esta
Importante cadena productiva en muchos sectores relacionados como
Los de metalmecnica, petroqumica, elctrica y electrnica, etc.

Sin Embargo, los cambios derivados de la globalizacin de la economa han
Trado nuevos retos y oportunidades para el sector automotriz nacional.







En el ao de 1903 Bogot conoci el primer automotor, un Cadillac
Importado por Ernesto Duperly, miembro de una familia con trayectoria
En el arte y el comercio fotogrfico. Desde ese entonces hasta nuestros
Das se dio un gran progreso de este sector y actualmente encontramos
Importantes ensambladoras como General Motors Colmotores que
Produce la marca Chevrolet, Sofasa s.a. con su marca Renault, y la Compaa
Colombiana Automotriz con Mazda.


La demanda actual de Autopartes (car audio) es de 1.068 millones dlares que
equivale a 53% de las compras totales en Colombia en unidades y el 47
representa la exportaciones en un 499 dlares por otro lado se debe tener en
cuenta el contrabando de autopartes que equivale a los 200 millones y el negocio
de las partes usadas no necesariamente robadas se acerca a los 500 millones
dlares unidades del producto vendido por ao, y el crecimiento anual de sta es
de 40% anual

Informacin sacada
http://www.bbvaresearch.com/



2.2.2 Segmentacin del mercado y mercado meta

Segmentacin del mercado
La empresa sonido urbano cuenta con la siguiente segmentacin de mercado para
esta forma llegarle a determinado grupo de clientes y no entrar a competir
directamente con las grandes empresas y de esta forma nuestra idea de negocio
sea rentable.
A continuacin les presentamos las diferentes segmentaciones que tiene nuestra
empresa:

Caractersticas descriptivas (ubicacin geogrfica):
-Contamos con diferentes modelos de car audio con diferentes precios para que
nuestros clientes que viven en las partes ms populares de la ciudad que desean
contar con nuestros servicios lo puedan hacer sin ningn inconveniente, sin dejar
atrs a nuestros clientes que viven en los barrios ms lujosos de la ciudad

Variables socio demogrficas:
Nuestra empresa cuenta con un pblico de 19 aos en adelante su nico requisito
es que le guste la msica y que sea un apasionado a lo diferente

La segmentacin de mercado es muy importante porque con esto nos damos
cuenta a que grupo va dirigida nuestra idea de negocio para podernos dedicar a
ellos sin entrar a competir directamente con las grandes empresas.

La empresa se concentrar en un segmento de las siguientes caractersticas:
Personas que participan en competencias de car- audio
Edad entre 19 y 43 aos
Con estabilidad econmica
Amantes a los vehculos y la msica
Nuestro mercado va dirigido tanto hombres como mujeres ya que hoy en da la
mujer ha empezado hacer presencia en competencias




Mercado meta

Ya definidos los segmentos, se ha tomado la decisin de cubrir los siguientes
mercados meta:
Nuestro producto va dirigido a las personas entre las personas jvenes y adultas
con atraccin hacia la tecnologa y sus avances, implementando estos avances a
los vehculos estas personas tendran que tener una estabilidad laborar por lo
general y el apoyo econmico de sus familiares, entre otro ya que estas
tecnologas tiene un costo un poco alto
Posicionamiento en el mercado
Sonido urbano conforme a los mercados metas seleccionados, y a las
caractersticas que estos poseen entre las que se encuentran la atraccin por los
avances tecnologas que van de la mano con vehculos, la msica y economia se
ha decidido optar por un posicionamiento

Esta posicin del producto dentro del mercado se ha determinado teniendo en
cuenta la forma como los consumidores definen el producto de acuerdo con los
atributos que ste tiene, en relacin con los productos de la competencia, y de la
forma en que los clientes perciben nuestro producto.

Las estrategias que se han de utilizar para lograr el posicionamiento del producto
en la mente del consumidor son:

Estrategias de posicionamiento:
Nuestra empresa tiene una serie de estrategias de posicionamiento ya que somos
una empresa nueva y queremos llegarle al cliente y del mismo modo causarle una
buena impresin para que del mismo modo nos demos a conocer y nos
posicionemos.

Nuestras estrategias son las siguientes:
-Tendremos mltiples promociones las cuales llamaran la atencin de nuestros
clientes y de este modo poder darnos a conocer

-Nuestra instalacin est acompaada de los mejores tcnicos con experiencia en
la elaboracin y despertara en el cliente una satisfaccin con lo que desea en
consumidor
- Estamos apoyados en numerosos procesos de avanzada tecnologa que mejora
en sonido y acorta el bolsillo del consumidor
Informacin extrada
https://www.youtube.com/watch?v=HN7YGuX1DdQ




2.2.3 Anlisis de la oferta - competencia

Medicin de la oferta

Se han seleccionado los principales competidores directos y los principales
competidores indirectos, en relacin con el porcentaje de participacin en el
mercado.

N COMPETIDORES DIRECTOS
% Participacin del
mercado
1
1. System Car Audio en Cali
35%
2
PIONER CAR AUDIO
30%
3
Custom Car Audio en Cali
22%
4
JJ Car Audio en Cali
13%



N COMPETIDORES INDIRECTOS
% Participacin del
mercado
1

COMERCIALIZADORA
POWER SOUND
46%
2
Galaxy Sound car audio
32%
3
AUDIO PIPE
11%
4
Tuning Colombia
11%


Fortalezas y debilidades de la competencia
El siguiente cuadro ilustra las fortalezas y debilidades de las empresas que
compiten con el producto de la empresa.

FORTALEZA: Una de las fortalezas de la competencia es el reconocimiento por
parte del pblico ya que llevan tiempo en la industria de auto
partes Audio Car mientras tanto nosotros apenas estamos
ingresando a tal industria

DEBILIDAD: Ellos no tienen paquetes ni facilidades de pagos y otras facilidades
que nosotros les damos a nuestros clientes, en sus trabajos no
aplican la tica profesional

IGUAL: Una igualdad seria la utilizacin de productos de alta calidad y de
marcas conocidas las cuales el cliente exige para una ptima
funcionamiento del producto terminado.


CRITERIO COMPETIDOR
1 2 3 4
- Nivel de satisfaccin de los clientes
- Localizacin
- Poder financiero
- Estrategia de precios
- Posicionamiento
- Imagen de calidad
- Garantas
- Estrategia de ventas
- Poltica de servicio al cliente
- Habilidad de ventas de los empleados
- Nmero de empleados
- Canales de distribucin
- Nmero de mercados metas
- Confiabilidad
- Estrategias de promocin
- Relaciones pblicas
- Relacin con proveedores
- Disponibilidad de productos
4
3.5
4.2
4.6
4
3.8
3.0
4.4
3.8
4.5
4.8
3.6
4.3
4.6
4
3.5
4.2
4.6
4
5
4.6
3.8
3.0
4.4

3.9
4.4
3.8
4.5
4.8
3.2
4
3.5
4.2
4.6
4
5
4.5
4.6
3.8
3.0
4.4
3.8
4.5
4.8
3.6
3.5
4.7
3.8
TOTAL





Conclusiones y observaciones

Las fortalezas ms significativas de los competidores son:

- Su conocimiento del mercado.
- Su tiempo en el mercado y su conocimiento
- Su excelente organizacin tanto financieramente como en produccin.

Las debilidades ms representativas son:

- Ellos no cuentan con facilidad de pago
- Ellos no cuentan con paquetes los cuales facilitan al cliente a comprar y
cancelar los trabajos.
- Tienen poca tica profesional


Las ventas y las utilidades de los mayores competidores en la industria han
cambiado en los recientes aos desplazando a algunas empresas consideradas
como fuertes. Las razones por las cuales ha habido esta fluctuacin son:

Existen algunas causas que generan una fluctuacin econmica, como la baja
tecnologa tambin es importante saber de qu sector econmico proviene,
algunos investigadores critican a los indicadores econmicos que son defectuosos
de la produccin agregada, despus de todo en las economas mundiales se han
experimentados diferentes periodos de ciclos econmicos, los cuales se ven
representadas en una crisis o en una estabilidad econmica, llevando a la
necesidad de una anlisis detallado del comportamiento de la alza o la baja de la
actividad econmica. Las fluctuaciones de diferentes variables macroeconmicas
en las distintas ramas de la economa de un pas se pueden expandir o disminuir
dependiendo la capacidad de la economa, la duracin, la amplitud y la forma
Las caractersticas de las fluctuaciones son: Tendencias Seculares, Fluctuaciones
Estacionales, Fluctuaciones cclicas, y fluctuaciones Espordicas.


Informacin extrada de:
http://html.rincondelvago.com/fluctuaciones-economicas.html





















2.2.4 Investigacin del mercado

Definicin del problema



Los objetivos de la investigacin son:
Analizar las problemticas del negocio con el fin de tener en cuenta en que
aspecto mejorar y en que se est fallando para poder que el consumidor deposite
su fidelidad y se sienta satisfecho con nuestros servicios

Definicin de las fuentes de informacin

Fuentes Primarias:

La investigacin fue realizada por medio de una encuesta, informes de la Andi,
diagramas del estado del sector terciario, bancos y videos de competencia de car
audio, por lo tanto se dise con las fuentes de informacin fueron de mucha
ayuda ya que nos aclararon como se encuentra el negocio y nos permitieron llegar
a conclusiones por medio de los BANCOS en los cuales nos permiti ver como se
encuentra el mercado a nivel econmico, en la encuesta nos permiti con
facilidad saber con cuantos consumidores podramos contar para iniciar el negocio
y cules son nuestras principales competencias y las ventajas competitivas de
ellas, los videos en los cuales se analiz el audio y la calidad de nuestras
competencia

Para realizar la encuesta se dise un cuestionario que fue aplicado a una
muestra, la cual fue seleccionada por edades, sexo extracto asimismo el
cuestionario se recogi por medio de una encuesta, entrevista y mapa de
procesos de preguntas
Finalmente el cuestionario incluy preguntas tipo abiertas de respuesta (si-no) y
de seleccin mltiple las cuales se han realizado con el propsito de obtener la
mayor cantidad de informacin y datos valiosos para la investigacin.

Fuentes secundarias:

Adicionalmente a las fuentes primarias, se utilizaron otras fuentes las cuales
consiste rieron en entrevistarnos con un personal con varios aos en las
competencias de car audio y a partir de esas entrevista se lleg a unas
conclusiones las cuales nos ayudaran a corregir falencias para agregar datos de
valor a la investigacin y estadsticas representativas que sirvan para estar
actualizados y informado como es la situacin en el campo del car audio para que
as nuestro servicios sean ptimos y de agrado para el cliente
Obtencin de la informacin

Se ha hecho nfasis en la encuesta. Pues ste es el mtodo ms utilizado y el de
mayor confiabilidad para obtener informacin de nuestros clientes potenciales.

En los documentos de soporte anexamos el modelo de cuestionario aplicado

Modelo para el diseo del cuestionario


Buen da me permitira hacerle una serie de preguntas en pro de una
encuesta sobre el Car-Audio que nos permitir saber que tanta aceptacin
tendr el servicio de instalacin de sonido de alta gama en automviles por
parte de la poblacin.

Le gustara participar en la encuesta?
SI___NO___

Tiene usted un automvil?
SI___NO___

Te molesta el ruido que producen equipos de alta gama?
SI___NO___

Est conforme con el estreo original que tiene el vehculo?

SI___NO___

Tiene conocimiento sobre el car-audio o ha participado en competencias
Del?
SI___NO___
Consideras costoso la instalacin de un equipo de alta gama en un
vehculo?
SI___NO___

Modificara usted el audio y el estreo de su vehculo?
SI___NO___

Te gustara modificar el audio de tu vehculo?
SI___NO___

Cul de los siguientes lugares para instalar un nuevo audio con ms
potencia prefiere usted?

A.CAR AUDIO IMPACT CALI
B. PIONEER CAR AUDIO
C. Car Audio Cali Tuning

Por qu prefieres ese lugar?
A. calidad
B. tecnologa e innovacin
C. precio


Preguntas de eleccin mltiple

- Cul de las siguientes marcas de [producto] prefiere usted?
[Lista de marcas]
- pioner
- sony
- kenwood


- Por qu prefiere este tipo de marcas?
- calidad
- precio
- durabilidad
- funcionalidad
- tecnologa e innovacin
- imagen


Preguntas de estar de acuerdo o no
- Usted considera que las cualidades principales que debe tener un producto para
satisfacer al cliente y cumplir con sus requisitos son: calidad en el producto y
atencin al cliente.

Fuertemente en desacuerdo ___ En desacuerdo____
Indiferente ____ De acuerdo ____
Estrechamente de acuerdo ___

Escala de importancia

La [tecnologa y desarrollo, calidad, precio, etc.] del producto es lo que ms le
importa a la hora de adquirir un producto

Extremadamente importante ___ Muy importante ___
Poco importante ___ No muy importante ___
Nada importante ___


Escala de clasificacin

Las garantas y el servicio post- venta que ofrecen las empresas que fabrican [x]
producto es:

Excelente ___ Muy bueno ___ Bueno___
Regular___ Malo ___



Anlisis de la informacin
En las siguientes tablas se puede observar la distribucin de frecuencia del
producto con base en la informacin recopilada, en los siguientes aspectos.
De acuerdo con el uso

VALOR FRECUENCIA PORCENTAJE
PORCENTAJE
ACUMULADO
NO 20 12 70% 70%
SI 20 8 30% 30%
TOTAL 40 100% 100% 100%

De acuerdo con la edad

VALOR FRECUENCIA PORCENTAJE
PORCENTAJE
ACUMULADO
19-29 20 16 80% 80%
30-40 20 4 20% 20%
TOTAL 40 100% 100% 100%


2.3 PLAN DE MERCADEO

2.3.1 Estrategias de introduccin al mercado

Sonido Urbano S.A.S optar por introducir la Implementacin de equipos de
sonido en automviles, en 2014. Ha determinado este periodo de lanzamiento
analizando el entorno interno y externo as como tambin las tendencias de la
economa y de la sociedad.

Inicialmente se espera dar a conocer la estrategia de introduccin al mercado, con
los beneficios que sta posee y a un precio definido as:

Nuestro producto podra variar segn como el cliente lo desee ya podemos
cambiar los diferentes materiales y marcas de materia prima as como el tamao
del equipo las modificaciones la pintura las personificaciones etc.
Este precio definido podra estar entre 2011.000 hasta 5000.000.


La cual se ha fijado de acuerdo con el anlisis realizado en la seccin de
estrategia de precios, se cree que tanto la fecha como el precio estn acordes
con las necesidades y requerimientos de los clientes.

Nuestro producto lanzado podra variar mucho tanto su precio como su fsico
como el cliente lo desee personificar las marcas que le quiera implementar el
tamao etc.

2.3.2 Estrategia de ventas

Sonido Urbano S.A.S ha identificado como posibles compradores los siguientes
clientes:

- Nosotros identificamos en la encuesta que nuestros clientes potenciales son
aquellas personas que tengan automvil y que estn interesados en
implementar el Audio Car en sus vehculos.

Seleccin del personal de ventas

Buscamos a un personal calificado el cual sea ideal ensearles los diferentes
costos y las diferentes cualidades de nuestros productos para que asi tengan
conocimientos y puedan explicar a nuestros clientes todas sus cualidades.







Seleccin del medio de ventas

La empresa ha seleccionado Venta Personal como el medio ms adecuado para
dar a conocer el producto. Se piensa que con la utilizacin de esta herramienta se
obtendrn ventajas en el mercado tales como:

Atencin o recepcin de pedidos (venta interior): Consiste en decepcionar
los pedidos que hacen los clientes en el "mostrador" de la empresa. Por
ejemplo, las personas que atienden detrs del mostrador de almacenes,
ferreteras y libreras, realizan este tipo de tarea porque los compradores
acuden a ellos para hacerles sus pedidos. Por tanto, los productos le son
comprados a ellos, ms que vendidos por ellos.
Bsqueda y obtencin de pedidos (venta exterior): Esta tarea incluye la
venta creativa de productos y servicios desde electrodomsticos,
maquinaria industrial y aviones, hasta plizas de seguros, publicidad o
servicios de tecnologas de la informacin. Por tanto, consiste en: identificar
y clasificar adecuadamente a los clientes potenciales, determinar sus
necesidades y deseos individuales, contactarlos para presentarles el
producto o servicio, obtener el pedido y brindar servicios posventa.
Apoyo a la venta personal: Esta tarea involucra una serie de actividades
que apoyan a los vendedores que obtienen pedidos, por ejemplo,
realizando exhibiciones del producto o servicio en el negocio del cliente.


2.3.3 Estrategia de precios

Objetivos de precios

Sonido Urbano S.A.S ha determinado los siguientes objetivos de precios para el
producto(s):

- Garantizar al cliente un precio justo para as ser competitivos frente a las otras
empresas

- Competir con las dems empresas con precios ms bajos del mercado y de las
dems empresas.

- Aumento en el porcentaje del volumen de ventas

- Superar a la competencia en cuanto a las facilidades de pago del cliente y
accesibilidad a la instalacin

- Incrementar o mejorar el servicio postventa.


En el anlisis de la demanda se determin que sta es de 4 a 5 unidades
mensuales y los ingresos que estima recibir son de $ 8.849.284 al mes.

Contamos con una estrategia en la cual obsequiamos un 15% de descuento a los
15 primeros clientes en el cual se le brinda una instalacin de audio con un precio
promedio entre los $ 2212.321 aplicndole un 10 % de rentabilidad al producto

2.3.4 Canales de distribucin

Ya que somos nuevos en el mercado del car audio y la instalacin de autopartes
decidimos que nuestro canal de distribucin es el de ir y buscar el cliente para
darnos a conocer , con ayuda de nuestros proveedores atraer un poco de
clientela atraerles con publicidad llamativa bonificando a nuestros proveedores
nuestra cobertura seria selectiva, y se lleg a la conclusin de que el canal sera
corto en el cual estaramos involucrados de ir a buscar el cliente nosotros como
empresa y un intermediario (proveedores) el cual nos remite los clientes y por
ultimo nuestro posible cliente, esto implica que se utilicen a nuestro proveedores y
el publicista de nuestra empresa y parte del personal administrativo , los cuales
sern alrededor de 2 a 3 para realizar toda la labor de distribucin de los
productos fabricados por la empresa.

Por ltimo la estrategia que se utilizar ser la venta directa desde el fabricante
proveedor y cliente con una intervencin de los proveedores la parte administrativa
se encargara de buscar clientes dando descripciones de nuestro servicio, ya que
cumple con los requerimientos del producto como instalacin profesional
completa y eficaz de audios de alta gama y tecnologa en vehculos con el cual el
cliente se ver atrado por el servicio.

2.3.5 Publicidad y promocin

En la promocin del producto se exploraron estrategias tales como:


- Valla publicitaria
- Pendn publicitario
- Volantes
- Tarjetas de presentacin
- POP
- Folletos descriptivos del servicio








Objetivos de publicidad

Los objetivos de publicidad escogidos, fundamentados en las condiciones actuales
de la empresa son los siguientes:

El objetivo principal de nuestra empresa es persuadir al cliente ilustrando las
principales labores de nuestra empresa, los procesos por los cuales pasa el
vehculo, los beneficios que ofrecemos nuestras polticas de trabajo con el fin de
que el cliente sienta confianza con el servicio.

Seleccin del mensaje

Se llev un acabo un estudio en cual la principal etapa fue encontrar lo que el
cliente desea ver, la necesidad que quiere y lo que espera ver y obtener de
nuestro servicio ya que somos nuevos en el mercado decidimos obsequiar un
15% de descuento en la instalacin a los 15 primero clientes, la siguiente etapa
fue la de buscar la opcin de un mensaje sencillo que persuada fcilmente a el
cliente con un lenguaje educado y que exprese concretamente lo que estamos
ofreciendo.

El mensaje publicitario que se utiliza es el siguiente sonido urbano la mejor opcin
para instalacin de car audio


Seleccin del medio publicitario

El medio publicitario apropiado para la empresa es el medio visual por medio de
anuncios en peridicos vallas , pendones, volantes , tarjetas de presentacin y
posiblemente auditivo por medio de emisoras que promocionen nuestro producto,
va dirigido a una audiencia meta los clientes de 18 aos en adelante que tengan
gran atraccin por la msica, los vehculos y la tecnologa que tenga estabilidad
laboral, la frecuencia semanal en el medio auditivo , en el medio visual cada 15 da
la reparticin de volantes ya que hoy en da como lo podemos observar que la
personas prestan poca atencin a esta estrategia ser Frecuencia intensiva y el
efecto que se pretende obtener es que se persuada al cliente de manera que l
sienta curiosidad con nuestros servicios y nuestros procesos .

Servicio al cliente

El buen servicio al cliente es un factor determinante para que los clientes queden
totalmente satisfechos no slo con la adquisicin de un producto de excelente
calidad sino para que la imagen de la empresa sobresalga de la competencia. Es
vital para la empresa causar desde el inicio una impresin positiva, para lo cual se
realizarn las siguientes acciones: Servicio al cliente. Que es una herramienta muy
importante donde el cliente presenta sus queja sugerencias y cnsul
especialmente consulta en la que nuestro personal en cargado ha de programar
citas con lo cliente para que sea asesorado para modificar el audio de su vehculo
y el cliente escoja la mejor opcin y el diseo que este a su gusto. Esta
herramienta tambin permite un sistema de mejoramiento en nuestra empresa ya
que por medio de servicio al cliente se pueden observar las falencias y los
aspectos a mejorar. El servicio al cliente nos permitir ganarnos completamente la
confianza del cliente ya que nuestros asesores brinda un servicio ptimo y estn
capacitados para ayudar en todas las necesidades de nuestros clientes.















III. ESTUDIO TECNICO
3- ESTUDIO TECNICO

3.1 Proceso productivo

En nuestra empresa Sonido Urbano el proceso productivo, es establecido
mediante parmetros tales como creacin, ensamblaje, modificacin y
personalizacin de equipos de sonido para la obtencin de un producto de
excelente calidad, es decir que cumpla con los requisitos del cliente.

El proceso productivo utilizado en sonido urbano se muestra en el siguiente
diagrama de flujo el cul maneja en forma ptima las operaciones requeridas para
la transformacin del producto y disminuye al mximo los desplazamientos, debido
al diseo adecuado de la planta, y de igual forma las inspecciones y esperas, ya
que el personal realiza autocontrol en la fuente y el proceso se encuentra nivelado
de modo que se evitan retenciones de los productos en proceso. Con este
diagrama de flujo se puede apreciar el proceso mediante el cual pasa los
vehculos para finalmente tener un audio ms potente sin que el sonido tenga
distorsiones o tenga alteraciones













































INGRESO DEL
VEHICULO AL
TALLER
EVALUACION
DEL
VEHICULO EN
EL CUAL SE
PROCEDE A
TOMAR
MEDIDAS
REQUERIMIENTO DE MATERIALES
PARA LA INICIACION DE LA
INSTALACION
COMPRA DE MATERIALES
(BAFLES, MADERA, CABLEADO,
ACCESORIOS) PARA LA
INSTALACION DE EL EQUIPO
INICIACION DE LA
INSTALACION
















Talento humano

Sonido Urbano est dedicada a la produccin de Ensambla miento y diseo de
audio personalizado en auto mviles mediante un proceso productivo bien
definido, acompaado de un excelente talento humano necesario para llevarlo a
cabo. La parte operativa est conformada por El tcnico experto en ensamblaje,
El pintor y el encargado de armar las cajas. Personas encargadas de:
El tcnico: es el encargado de visualizar el tipo de vehculo al cual se va a
ensamblar y del mismo modo conectar todos los cables y mecanismos para el
ptimo funcionamiento del equipo de sonido.
El pintor: l se encarga de realizar los diseos en las cajas donde van
ensamblados los equipos de sonido.
El pintor tambin se encarga de armar la caja y moldearla como con las
especificaciones del cliente y del mismo modo ofrecer un servicio personalizado y
original para el gusto de nuestros clientes.

Para la vinculacin de este talento humano se analizaron las habilidades y
experiencias que se requeran para cada uno de los cargos

Adems posee personal indirecto los cuales nos brindan asesoras en reas tales
como los materiales que usamos para la fabricacin de nuestros productos para
que del mismo modo sean de alta calidad y tengan una ptimo funcionamiento.
Tambin recibimos accesoria por parte de un experto en el rea del car audio para
as manejar unos buenos precios y del as mismo ofrecer un buen producto en un
buen precio.
EQUIPO DE
SONIDO
COMPLETAMENT
E INSTALADO
CONTROL DE CALIDAD
DE EL EQUIPO
ENTREGA
DEL
VEHICULO
En las auditorias tambin nos ensean a manejar la materia prima como los bajos
la madera, las herramientas que utilizamos, el procedimiento, la pintura, el
cableado.




Materia prima y proveedores

La materia prima utilizada para llevar a cabo la fabricacin e implantacin de
audios para automviles consta principalmente de madera, cableado, pinturas,
fibra de vidrio, bajos y por ltimo la planta madre la cual se adquiere teniendo en
cuenta que los proveedores que son Pioneer, Alpine, Kenwood, Clarion, JVC,
Sony, Hitachi maderas del valle Ltda. y brindan ya materia prima en el momento
en que la necesitamos Garantizando que siempre ofrecen un producto de ptima
calidad.



Maquinaria y equipos

En nuestra empresa sonido urbano se utiliza la tecnologa dura y blanda adecuada
para el proceso productivo, como lo es: Conectores ISO - ISO/OEM Marcos para
radio Cajas de Subwoofer Kit de cableado Borne batera Cable de alimentacin
Cable de altavoz Cable RCA Adaptadores de antena Conversores Alta/ Baja
Distribuidores de corriente Filtros anti-ruidos Fusibles Insonorizarte Telas Piel de
serpiente Portafusiles Puertos rflex Rejillas altavoces Soportes de altavoz
pulidoras, caladoras, taladros, compresores, y sopletes esta maquinaria ha sido
adquirida por la empresa teniendo en cuenta que el asesor pues de esta forma
se garantiza total eficiencia en el proceso productivo.


3.2 Distribucin de planta

Sonido urbano S.A.S posee un espacio de 8x5 mts en donde la empresa
contando con todos los servicios bsicos de instalacin, personalizacin y venta
de repuestos los cuales estn distribuidos adecuadamente y guardan las debidas
reglamentaciones en relacin con la ubicacin de la empresa.

Se encuentra ubicada en la ciudad de Santiago de Cali en la direccin avenida
5ta se escogi este lugar debido a que es una zona comunica al sur y al norte de
la ciudad y adems es muy transcurrida y de rpido y fcil acceso tanto para los
proveedores como para los clientes y empleados que all trabajan.

Implica la ordenacin de espacios necesarios para Movimiento de material,
almacenamiento, equipos o lneas de produccin. La planta operativa tiene una
clase de distribucin de tipo Liviana pues no contamos con materiales muy
pesados y cumple con todos los requerimientos buscando siempre el beneficio de
la empresa y de los empleados y el aprovechamiento mximo de los espacios.

Para el diseo de la planta operativa de Sonido urbano S.A.S se tuvo en cuenta el
talento humano, la materia prima, la maquinaria y las zonas de almacenamiento,
transporte, empaque, laboratorios, etc.


3.3 Inventarios

El objetivo principal del manejo de inventarios en la empresa es el de mantener
una cantidad ptima de materiales para que exista disponibilidad en cualquier
momento y evitar que se vea afectado el proceso productivo, sin olvidar que si
almacena una cantidad de materia prima excesiva, puede tener problemas por
mantener capital improductivo, que puede ser invertido en otro campo.

El inventario que se va a manejar para la materia prima tomar como base un
punto de orden Tenemos un plan para estar a la vanguardia pues si no hace falta
cualquier material y es que cuando tenemos pocos productos en nuestro
inventario consultamos con los proveedores para que nos apoyen con mas
materiales considerando que el proveedor nos suministrar la Materia Prima en 3
das hbiles , pues se han tenido en cuenta para definir este tiempo aspectos
como: Consumo estimado de materia prima en un mes, tiempo que emplea en
colocar una orden de compra nuestro proveedor, tiempo para pedir cotizaciones,
tiempo de entrega, margen de seguridad.

En cuanto a los inventarios de productos en proceso se manejan La madera y la
fibra de vidrio cuando estn cortados los cuales dan la forma al diseo del
vehculo ya que el proceso productivo se encuentra sincronizado segn las
capacidades de produccin en cada etapa del proceso con el fin de optimizar el
desarrollo en la empresa, reducir los costos y efectuar las entregas a tiempo sin
averas en los productos.

Para productos terminados se utiliza Pinturas para los diseos, luces huid, y lacas
para los acabados








3.4 Mejoramiento contino

Sonido urbano S.A.S busca mantener siempre la calidad del producto, esto se
logra mediante un excelente proceso

El mejoramiento continuo que se aplica en sonido urbano S.A.S permite tener
excelentes relaciones desde el proveedor hasta el consumidor potencial, detectar
fallas y aplicar los correctivos necesarios que permitan su eliminacin a travs de
las mejoras de procesos. Para este proceso de mejoramiento continuo se tienen
en cuenta en la empresa los siguientes puntos bsicos:

Dependiendo de los resultados y de la eficacia de nuestros planes de mercadeo y
de finanzas pensamos en obtener ms empleados y por ende otra sede para que
nuestra empresa crezca econmicamente

Tip: No olvide mencionar todas las caractersticas que posee su empresa para el
mejoramiento continuo de ella.

Y para detectar las fallas que existen en el proceso de produccin se elaboran con
frecuencia preguntas como:

- Qu informacin, producto o servicio se necesit para realizar el proceso?
Respuesta: dependiendo de las especificaciones del cliente haremos un producto
personalizado
- Qu proceso, producto, servicio satisface las necesidades de los clientes
realmente?
Respuesta: un producto de excelente calidad, garantizado y a la misma vez a un
buen precio
- Qu Calidad de materia prima, caractersticas, tiempo, frecuencias,
variaciones mximas requiere para iniciar el proceso y cumplir con los tiempos
de entregas?
Respuesta: las maderas las obtenemos de maderas del valle, y los audios y
cableados de pioner
- Qu condiciones debe reunir el producto o servicio una vez finalizado el
proceso?
Respuesta: que se vea bien estticamente, y que de una buena seal de sonido

- Quin es el proveedor potencial?
Respuesta: Maderas del valle pues nos aportan la madera y la fibra de vidrio y
audio pipe nos brinda toda la tecnologa en parlantes, bajos, bateras, plantas,
cableado, energtica nos proveer las bateras
- Quin es el cliente y cul su necesidad?
Respuesta: Los jvenes y adultos que son amantes a la msica y quieren hacer
una modificacin a su vehculo

El entorno donde se desarrolla la empresa es bastante competitivo por tanto
siempre se trabaja para buscar la excelencia marcada en los factores de xito y en
las ventajas competitivas.













IV. ESTUDIO ADMINISTRATIVO

4.- ESTUDIO ADMINISTRATIVO

4.1 Clase de negocio y ventajas competitivas

La empresa Sonido urbano s.a.s est enfocada a la Persona licin de sonido en
vehculos (car audio) de plantas y bajos, y se encuentra ubicada en la ciudad de
Santiago de Cali la cual es de fcil acceso a los consumidores.
Sonido urbano posee las siguientes ventajas competitivas Somos una empresa
nueva en el campo automotriz y de esta forma pensamos innovar en este campo
por medio de trabajos nicos y unas formas de pago muy cmodas.

4.2 Estructura Organizacional

Sonido urbano posee la siguiente estructura organizacional.

Organizacin por funciones








La organizacin se caracteriza por tener un estilo administrativo participativo, con
un intenso trabajo en equipo, con una cultura y ambiente de trabajo que hace que
cada uno de los integrantes de Sonido urbano se sienta identificado y conozca el
valor que agrega su trabajo al desarrollo y crecimiento de la empresa.

Objetivos y actividades de las unidades o reas de la Empresa

En la determinacin de los objetivos por rea para SONIDO URBANO se tiene en
cuenta el siguiente formato:

Objetivos de la empresa


Objetivos del mercado:
El marketing comprende varios procesos bsicos:
a) Poner en contacto a vendedores y compradores.
b) Oferta de mercancas donde escoger en medida suficiente para atraer inters y
satisfacer las necesidades de los consumidores.
c) Persuadir a los compradores en potencia para que adquieran
favorables actitudes hacia determinados productos.
d) Mantenimiento de un nivel de precios aceptables.
Contabilidad
Tesoreria
DEPTO
FINANCIERO
ventas
publicidad
DEPTO
MERCADEO
SUPERVISOR
OPERARIO
mantenimiento
DEPTO
PRODUCCION
admon personal
DEPTO
R. HUMANOS
GERENTE
GENERAL
e) Distribucin fsica de los productos, desde los centros de fabricacin a los
puntos de compra o con la utilizacin de almacenes adicionales convenientemente
localizados.




Objetivos de produccin;
A) Conseguir que se entreguen los productos o se presten los servicios pedidos,
tanto en las cantidades como en las fechas acordadas de cara al cliente. Para
entregar los productos en los plazos acordados, primero hay que calcular:
- Qu recursos materiales y humanos se requieren.
- Cuntos recursos son necesarios.
b) Conseguir que estos productos o servicios se fabriquen o presten dentro de los
costes previstos y que estos costes sean mnimos, para mayor beneficio de la
organizacin.










Objetivos de finanzas:
1. Rentabilizar la empresa y maximizar las Ganancias.
2. Desarrollar de manera eficiente las actividades de custodia, control, manejo y
desembolso de fondos, valores y documentos negociables que administra la
empresa.
3. Efecta los registros contables y estados financieros referentes a los recursos
econmicos, compromisos, patrimonios y los resultados de las operaciones
financieras de la empresa.
4. Realiza la clasificacin, distribucin de manera eficaz y oportuna del pago de
todo el personal que labora en la empresa.
Funciones de las Finanzas.
1. Planifica, organiza, dirige y controla de manera eficiente y eficaz, los recursos
financieros de la empresa.

Acorde con estos objetivos, se presentan a continuacin las responsabilidades de
los diferentes cargos que se requieren para la actividad empresarial.


reas: Cargo Actividades y
responsabilidades
Requisitos
especiales
Periodicidad
y tiempo
Gerencial
Gerente Representante
Legal de la
Sociedad y tendr
a su cargo la
direccin y la
administracin de
los negocios
sociales de la
organizacin
Tener Ttulo
de
administrado
r
indefini
do
Mercadeo Publicista Persuadir al cliente
por medio de sus
campaas
publicitarias
Tener Ttulo
de publicista
profesional
1 a 3 aos
Produccin Supervisor Controla y
supervisa el trabajo
del operario
apegndose al
control de calidad
de la empresa
Ser
tecnlogo en
ingeniera
industrial
1 a 3 aos
Fkhjht inanzas Contador Es responsable de
que
la contabilidad sea
llevada en debida
forma, con el
cumplimiento de los
principios generales
de contabilidad,
estando al da con
los balances
mensuales estados
financieros y de
resultado
impuestos nominas
Etc..
Tener titulo
Tecnlogo
en
contadura
publica

1 a 3 aos
Organizacin
Talento Humano
Jefe de
talento
humano
Asesorar y
proponer al
Directorio, la
Gerencia General y
otras reas del
Organismo
normas y
reglamentaciones
en materia de
Gestin
deRecursos
Humanos, Salud
Tener ttulo
en
administraci
n de
empresas
como
tecnologo
1 a 3 aos
Otras Operarios Encargado de la
produccin
ensamblaje
completo del
producto
Conocimient
os sobre el
arrea
automotriz
bsica
1 a 3 aos


4.3 Marco legal de la organizacin

La estructura legal de Sonido urbano s.a.s se enmarca dentro de Sociedad de
acciones simplificadas la cual se escogi debido a somos una organizacin
dedicada a instalacin de audio en vehculo de cualquier tipo, est constituida por
varias personas naturales para realizar actividades comerciales. Y se acopla al:

Cdigo de Trnsito de Colombia

Artculo 103. Niveles permisibles de emisin de fuentes mviles. El Gobierno
Nacional reglamentar, los niveles permisibles de emisin de contaminantes
producidos por fuentes mviles terrestres que funcionan con cualquier tipo de
combustible apto para los mismos y los equipos y procedimientos de medicin de
dichas emisiones.

Artculo 104. Normas para dispositivos sonoros. Todo vehculo deber estar
provisto de un aparato para producir seales acsticas de intensidad, no superior
a los sealados por las autoridades ambientales, utilizables nicamente para
prevencin de accidentes y para casos de emergencia. Se buscar por parte del
Ministerio de Transporte y el Ministerio del Medio Ambiente reducir
significativamente la intensidad de pitos y sirenas dentro del permetro urbano,
utilizando aparatos de menor contaminacin auditiva.

Sonido urbano s.a.s se encuentra en el sector de terciario o de servicios y cumple
con unas regulaciones de ministerio de ambiente y de transporte las cuales
permiten operar de forma legal y sin ningn tipo de temores.

4.4 Gestin del Talento Humano
El perfil del talento de nuestro negocio debe tener un currculo vitable y una
experiencia acorde con los requerimientos necesarios para cada rea de la
empresa; adems debe cubrir algunos requisitos tales como Tener conocimiento
del el rea en el que se va a desempear Teniendo en cuenta que con stos,
sonido urbano brinda a los consumidores ms confiabilidad y credibilidad.
El personal de la empresa cuenta con las siguientes caractersticas importantes:
Estar en la vagan guardia en el campo automovilstico, del car audio y lo principal
es que nuestros clientes se sientan a gusto con nuestro trabajo
La empresa sigue un determinado proceso que consiste en el estudio de las
capacidades y experiencia que pueda que empleado aporte eficazmente con su
trabajo a la empresa exigindole as: para el plantel administrativo ttulo aprobado
por una institucin de educacin superior , pruebas psicolgicas , mdicas y
actitudinales para los operarios tener y experiencia y ttulo de tcnicos en
instalaciones elctricas y manejo de la parte tecnolgica para poder desarrollar la
instalacin del producto, para la incorporacin y contratacin del personal. Se
cuenta con diferentes formas de captacin tales como tener un ttulo profesional.
Posteriormente se realiza una preseleccin donde se escoge los 2 0 3 candidatos
ms opciones para desempear los cargos, seguido de un proceso de seleccin y
evaluacin actitudinales, psicomotrices. Psicotcnicas, psicolgicas y un estudio
de su ncleo familiar buscando as el personal adecuado.
Inmediatamente sonido urbano procede a la contratacin, la cual se realiza de
forma indefinida para cargos gerenciales con una duracin de indefinida y para
los operarios supervisores publicistas contadores ser termino definido contando
con un periodo de prueba de 2 meses
La remuneracin que se maneja en la empresa es por ley el salario mnimo y
subsidio de transporte, salario nominal, salario real dependiendo de su cargo ya
que sta genera una alta motivacin para los empleados porque con esto el
empleado ve el esfuerzo y la calidad con que trabaja para as ir perfeccionando
ms la produccin y la eficacia del trabajo de toda la organizacin el empleado se
ira motivando ya que brindamos una estabilidad laboral dependiendo de su
eficiencia en el trabajo , brindando as tambin crecimiento laboral y profesional y
as se buscan beneficios en el desarrollo laboral.
Sonido urbano formar al nuevo empleado realizando una capacitacin respecto a
su cargo y teniendo en cuenta sus habilidades y conocimientos, la cual consiste en
trabajo en equipo, liderazgo , auto estima e integridad del desarrollo de sus
actividades en la empresa buscando mejorar siempre el desarrollo personal de
nuestra gente y el de la empresa.

.






Persona que realizar la formacin: Publicista

Proceso que se seguir: marketing y persuasin al cliente

Material utilizado en este proceso: papel, impresoras, pancartas,
pendones, logo, lemas y nombre comercial
Objetivos de la formacin: persuadir y atraer al cliente

Desarrollos alcanzados: nivel personal ________________
Nivel empresarial _____________

Fecha de realizacin: _20 marzo
2014_____________________________

La trayectoria de nuestros los empleados se mide de acuerdo con la gestin de
desempeo para lo cual se tienen en cuenta los siguientes factores como la
actitud y ganas de hacer el trabajo , el trabajo en equipo , valoraciones
mensuales del trabajo por medio de encuesta al cliente esto se ve reflejado en la
calidad del trabajo







6.- EVALUACIN DEL RIESGO Y DE LA CONTRIBUCIN SOCIAL
6.1 ANLISIS DE RIESGOS
SONIDO URBANO ha detectado algunos riesgos inherentes a su actividad de
produccin, mercadeo, recursos humanos y administracin entre los cuales se
tienen:
* Riesgos ambientales
6.1.1 Riesgos ambientales
* Se utiliza fibra de vidrio, madera compacta, cableado, bateras madres, bafles
bfer, tunnig, caladora destornilladores, medidores de corriente, pegamento, laca
acrlica
* Sonido urbano produce una contaminacin auditiva, esta es una contaminacin
que est tomando mucha fuerza hoy en da debido que existen ndices muy altos
de ruidos en las zonas urbanas le empresa ya que se encarga de la instalacin de
car-audio al momento de ensayar y revisar el trabajo ya hecho contribuimos a la
produccin de ruido
* sonido urbano creo un sistema de ensayo de los vehculos ya instalado el
sistema de audio dirigindose a lugares alejados de la zona urbana o en horarios
legalmente estipulados por el artiuclo103 y 104 del cdigo nacional de trnsito
Contribuyendo a no producir ruidos que afecten al medio ambiente, en cuanto al
uso de la caladora para el corte de madera se utilizar en un lugar cerrado que
disminuya en ruido y al empleado que la utilice se le exigir el uso de un tapa
odos, gracias a la instalacin y procesos empleados en los vehculos se le har
un sistema de audio no mayor a l legal.