Mtra.

Eunice Minerva Lpez Orozco

Agosto de 2008






Direccin General de Educacin Superior Direccin General de Educacin Superior Direccin General de Educacin Superior Direccin General de Educacin Superior
Reporte del Reporte del Reporte del Reporte del
Programa Universitario de Ingls Programa Universitario de Ingls Programa Universitario de Ingls Programa Universitario de Ingls
(PUI) (PUI) (PUI) (PUI)
2
ndice

Presentacin 3
Antecedentes 4
Presentacin del Programa Universitario de Ingls (PUI) 6
Evaluaciones realizadas al PUI 10
Observaciones generales 32
Bibliografa 35
3
Presentacin

Como parte del proyecto evaluacin del impacto de los programas institucionales
y los servicios de apoyo acadmico en los indicadores de competitividad y capacidad
acadmicas (en el marco del PIFI 3.2), se presenta a continuacin el reporte del
Programa Universitario de Ingls (PUI), cuyo objetivo principal es brindar datos precisos
que demuestren su funcionamiento y a partir de ellos establecer recomendaciones
especficas de mejora.
El reporte entera las iniciaciones del programa y lo que en la actualidad es,
describiendo la organizacin, capacidad docente y los Centros de Autoacceso al
Aprendizaje de Lenguas (CAAL). Adems, se incluy la revisin de estudios que
reflexionan los diferentes aspectos que conforman el PUI, con el propsito de tener
distintas visiones que parten de estudiantes, profesores de ingls y personal del propio
programa; y para complementar la informacin se realiz un anlisis de las calificaciones
de los alumnos en la materia de ingls, la tasa de reprobacin y la evolucin en la
ubicacin de los niveles del idioma.











4
Antecedentes

En los ltimos tiempos, el idioma ingls se ha convertido en una herramienta til
para todo profesionista que aspire a desarrollarse dentro de un campo laboral de alta
competitividad. La Universidad de Colima, consciente de ello, ha puesto en marcha
acciones que fortalecen la insercin formal de la materia de Ingls en los planes de
estudio. Como antecedente, instituciones de educacin superior y el Consejo Britnico en
Mxico, establecieron un convenio con el propsito de establecer un prototipo de Centro
de Autoacceso en cada universidad del pas para facilitar el aprendizaje de lenguas
extranjeras. La Universidad de Colima firm este convenio en noviembre de 1992 y en
1993 se estableci el Programa Universitario de Ingls (PUI) a cargo de la Escuela de
Lenguas Extranjeras, en cumplimiento de las disposiciones del entonces rector Lic.
Fernando Moreno Pea sobre la inclusin de ese idioma como materia curricular en los
bachilleratos y las carreras, en un intento de proveer a la comunidad estudiantil de una
herramienta adicional para su mejor desempeo acadmico y profesional (Acuerdo de
Rectora No. 9 de 1993).
En 1995 fueron inaugurados los dos primeros Centros de Autoacceso al
Aprendizaje de Lenguas (CAAL), del campus Colima y Villa de lvarez, con la funcin de
promover el aprendizaje y desarrollo autnomo para la adquisicin de segundas
lenguas (artculo 17 del Reglamento del Programa Universitario de Ingls).
En 1998 se inici el sistema de enseanza por niveles como proyecto piloto en
tres planteles del campus Coquimatln, buscando mejorar la calidad del aprendizaje del
ingls; que consiste en ubicar a todos los alumnos en un nivel determinado segn los
conocimientos demostrados en un examen de ubicacin. El supuesto que sustenta la
incorporacin de este sistema es que si a los alumnos se les atenda de acuerdo a su
nivel de conocimientos que tuvieran al ingresar o que fueran obteniendo a lo largo de su
capacitacin en la lengua inglesa habra mayor aprovechamiento y por lo tanto mejor
rendimiento escolar (Diagnstico y Perspectivas del PUI, 2006:3).
En el 2000 se implement este sistema en todos los planteles del nivel superior y
hasta el 2002 se cre oficialmente el Programa Universitario de Ingls mediante el
Acuerdo de Rectora de la Universidad de Colima No. 17, con el fin de planear,
desarrollar, evaluar y dar seguimiento a las actividades relacionadas con el proceso
enseanza-aprendizaje de este idioma, en los niveles Medio Superior y Superior. De
este acuerdo sobresalen tres de los artculos que mencionan la importancia de la
creacin del PUI:
TERCERO.-Que en vista de los cambios y avances del conocimiento cientfico y
tecnolgico actuales y a las necesidades sociales emergentes, la Institucin trabaja para
optimizar el uso y mejoramiento de la tecnologa educativa y especficamente la que se
5
aplica a la enseanza del ingls, como herramienta de comunicacin y recurso de
formacin de los estudiantes;
CUARTO.- Que en los ltimos aos, el idioma ingls se ha convertido en una
necesidad para cualquier profesional que aspire a desarrollarse dentro de un campo
laboral de alta competitividad y por ello la Universidad de Colima desde agosto de 1993,
ha incorporado este idioma en el plan de estudios de todas las carreras del nivel Superior
y en los niveles Medio Superior.

La ms reciente accin que se desprende del PUI, se desarrolla a partir del
semestre febrero-julio 2005, periodo en que inici el Programa de Apoyo al Ingls, con la
finalidad de ayudar a los alumnos con bajo rendimiento acadmico y que desean mejorar
sus calificaciones. Consiste en que alumnos de la Facultad de Lenguas, que requieren
cubrir el servicio social constitucional o las prcticas profesionales, asistan a maestros de
la materia de ingls con la programacin de actividades de retroalimentacin de temas o
imparticin de clases extraescolares a los alumnos que sean canalizados y deseen
participar en este programa; los contenidos revisados surgen a partir de las necesidades
que se detectan a travs de la revisin de tareas, trabajos y exmenes en horarios de
clases (Diagnstico y Perspectivas del PUI, 2006). Desde su implementacin han
participado 7 alumnos de la Facultad de Lenguas como asistentes, atendiendo
aproximadamente 62 alumnos de los Bachilleratos 30, 4, 16, 28 y un grupo en la Facultad
de Contabilidad y Administracin de Tecomn.

6
Presentacin del Programa Universitario de Ingls

El actual Programa Universitario de Ingls depende de la Coordinacin General de
Docencia, formalmente, a travs de las direcciones generales de Educacin Media
Superior y Educacin Superior; pretende que el alumno reciba los conocimientos de
ingls necesarios para una efectiva comunicacin en sus cuatro habilidades, a nivel de
comunicacin interpersonal (saber escuchar, hablar, leer y escribir). Adems, prepara a
los alumnos que quieran presentar el examen TOEFL, cuyo veredicto es reconocido a
nivel mundial y facilita el acceso a programas de becas para realizar estancias
acadmicas en universidades de habla inglesa o estudios de posgrado en el extranjero.
El programa contempla la incorporacin de la materia de Ingls en los planes de
estudio de nivel medio superior y superior con 4 y 3 hrs. a la semana, respectivamente.
En tres planteles se increment el nmero de horas a la semana para lograr desarrollar
las habilidades del idioma ingls especificadas en el perfil profesional: Turismo 5,
Comercio Exterior 4 y Enfermera 6.
La enseanza del ingls parte del resultado que obtienen los alumnos en el
examen OPT (Oxford Placement Test) para ubicarlos en el nivel correspondiente de
acuerdo a los conocimientos demostrados. De ah que el alumno puede avanzar a lo
largo del programa de manera estructurada hasta lograr el objetivo final en los tiempos
establecidos o avanzar ms rpidamente y terminar en un periodo ms corto (Diagnstico
y Perspectivas del PUI, 2006).

Niveles de ingls
Bsico: desarrollado durante los primeros semestres, iniciando en tercero de
bachillerato, comprende los niveles I, II, III y IV.
Avanzado: se imparte en los ltimos semestres y corresponde al nivel V, durante
el cual se prepara a los alumnos para el examen TOEFL (Diagnstico y
Perspectivas del PUI, 2006).

El PUI atiende el 100% de la matrcula del nivel superior distribuido en 25
facultades y cuatro escuelas.

Maestros del Programa Universitario de Ingls (PUI)
En este momento, el PUI es atendido por 121 profesores (Diagnstico y
Perspectivas del PUI, 2006). Sometidos a una capacitacin permanente en dos rubros a
partir del ao 2000:
Sus competencias lingsticas
7
Sus competencias metodolgicas

Los profesores del PUI se clasifican en 3 categoras:
A: Certificados por la Universidad de Cambridge, para impartir clases (Certificate for
Overseas Teachers of English, COTE).
B: Curso de Language Developement (desarrollo lingstico) otorgado tambin por la
Universidad de Cambridge.
C: No cuentan con ninguna certificacin.

De acuerdo con la capacitacin los profesores se concentran en las siguientes
categoras (Diagnstico y Perspectivas del PUI, 2006):
38 profesores (31%) en la categora A con competencias lingsticas y docentes
certificadas internacionalmente.
52 profesores (43%) en la categora B con competencias lingsticas certificadas
internacionalmente, pero an les falta la certificacin docente internacional. 28 de
estos profesores (26%) estarn recibiendo la certificacin de sus competencias
metodolgicas y pasarn a la categora A.
31 profesores (26%) en la categora C, que no han certificado sus competencias.

Centro de Autoacceso al Aprendizaje de Lenguas (CAAL)
El CAAL es un rea en donde a los usuarios se les capacita en la teora y prctica
del estudio autnomo e independiente, partiendo de sus propios objetivos de aprendizaje
y necesidades. El enfoque didctico que emplea se centra en la teora de
autoaprendizaje, donde el usuario decide sobre los materiales a utilizar y el tiempo que va
a dedicar al aprendizaje y desarrollo autnomo del estudio de una segunda lengua. En
este espacio practican, mejoran y refuerzan los conocimientos y experiencias de
aprendizaje, para complementar sus clases de ingls. Se cuenta con un reglamento que
incluye los requerimientos de ingreso, los requisitos de uso de cada una de las reas del
centro, as como la conducta que debe mostrar el alumno.
El encargado del centro tiene las siguientes funciones:
Brindar asesora y apoyo a los usuarios.
Facilitar a los alumnos y profesores de lenguas los materiales didcticos y los
espacios disponibles en el centro.
Cumplir y hacer cumplir el reglamento del CAAL.
Registro de asistencia del usuario.
Emitir las constancias de asistencia para el punto adicional en la materia de ingls
a la delegacin correspondiente.
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Al interior de cada uno de los CAAL se encuentra un asesor experto en el ingls,
para orientar sobre el uso de los recursos didcticos y equipo del centro y guiar en el
planteamiento de metas. Algunos de ellos, crean y desarrollan material educativo para
motivar a los usuarios, considerando las necesidades y la perspectiva que tienen de
aprender. De manera particular el asesor ayuda a incrementar la apertura de los
estudiantes al cambio de modelo del proceso enseanza/aprendizaje del idioma ingls.
Tabla 1. Capacidad de atencin en los Centros de Autoacceso al Aprendizaje
de Lenguas (semestre enero-julio 2008)
CAAL Cupo mximo por
semestre
Inscritos en el
semestre
Usuarios que asisten
de 2 a 3 veces por
semana
Manzanillo 1078 1012 587
Tecomn 1117 704 599
Colima 997 1299 1015
Coquimatln 1450 1747 1041
Villa de lvarez 1059 986 798
Total 5701 5748 4040
Fuente: Lic. Carmen Magaa, colaboradora del PUI

Beneficios para el estudiante
Mejorar y poner en prctica lo que han aprendido en su materia de ingls.
Preparacin para presentar exmenes internacionales como el TOEFL y FCE.
Presentacin del examen TOEFL. Al obtener un puntaje mnimo de 550 se logra la
acreditacin con vigencia de 2 aos y se exentar la materia de ingls.
El usuario que acredita 20 horas de prctica en el CAAL obtiene un punto
adicional en la materia de ingls, segn los puntos acumulados en sus tres
evaluaciones parciales:
- De 24 a 28 puntos, se da un punto adicional al promedio obtenido.
- Con 23 puntos, se exenta el examen ordinario con calificacin de 8.0.
- Con 22 puntos o menos, el alumno presenta examen ordinario y en caso
de obtener una calificacin aprobatoria, recibe un punto adicional al
resultado de promediar las calificaciones parciales con la obtenida en el
examen ordinario, y en caso de calificacin reprobatoria, presentar
examen extraordinario sin derecho al punto.
9
reas de trabajo del CAAL
El CAAL est distribuido en 5 reas de acceso abierto para apoyar al usuario en el
mejoramiento de sus habilidades lingsticas:
rea de cmputo. Cuenta con equipo multimedia, Internet, software educativo y CD-
ROMS interactivos para trabajar las habilidades bsicas del idioma de manera
independiente, adems, un catlogo de pginas de la red seleccionadas en donde se
encuentran ejercicios graduados, con la posibilidad de que el mismo usuario vaya
evaluando sus avances.
rea de video. En este espacio se encuentra material videogrfico y el catlogo de
ejercicios graduados; puede practicarse el nivel de comprensin con el apoyo de los
videos, ya que cuenta con sistema de subtitulacin que permite al usuario ver el texto
de los dilogos.
rea de audio. Encaminada a practicar la comprensin auditiva y la pronunciacin del
idioma. El usuario puede elegir entre los diversos cassettes diseados por nivel,
discos compactos, un amplio men de canciones y un catlogo de ejercicios que
enriquecen su comprensin.
rea de lectura. Se encuentra el material impreso enfocado al aprendizaje del idioma
ingls: novelas graduadas por nivel, cuentos, diccionarios de ingls y de otras reas
de estudio, revistas y libros de gramtica.
rea de usos mltiples. Aqu se realizan actividades variadas, desde los cursos de
orientacin para nuevos usuarios, hasta cursos y talleres para maestros del PUI.
Otros servicios
Club de conversacin. Basados en crculos de trabajo dirigidos por profesores o
estudiantes de intercambio acadmico que su lengua materna es inglesa, en los
cuales los usuarios desarrollan su habilidad comunicativa e incrementan su lxico.
Programa de apoyo Asesoras personalizadas. La funcin del asesor es la de
reforzar los conocimientos ya adquiridos en el aula o explicar con profundidad algn
punto gramatical que el usuario no haya entendido completamente.

10
Evaluaciones realizadas al Programa Universitario de Ingls (PUI)

1.- Diagnstico y perspectivas del Programa Universitario de Ingls
En el 2006, el Programa Universitario de Ingls realiz el estudio Diagnstico y
perspectivas del Programa Universitario de Ingls, dividido en 3 captulos (1.
Antecedentes, 2. Situacin actual y 3.Compromisos y propuestas) y las conclusiones. En
el captulo 2, de descripcin de la situacin actual del PUI se incluyen las ventajas y
desventajas del programa, rescatadas del trabajo Propuesta de mejora del programa de
ingls de la U de C realizado por el profesor Fernando Peralta; que se muestran a
continuacin.

Ventajas
Los maestros son especialistas en el rea y certificados internacionalmente.
Sistema establecido.
Se cuenta con espacios fsicos y recursos humanos.
Desventajas
El PUI se rige por un programa nico para bachillerato y licenciatura.
Falta establecer una misin, visin y objetivos claros del PUI.
No existen objetivos especficos y terminales para cada nivel de ingls
No se ha definido la filosofa educativa, el enfoque terico y metodolgico.
Algunos profesores tienen poca experiencia como docentes.
No todos los profesores tienen el mismo dominio del idioma.
Los profesores son contratados por horas clase y no se considera tiempo para
investigar, disear material o realizar otras actividades.
No se conoce con certeza el grado de dominio de los estudiantes sobre las
habilidades lingsticas del idioma.
Los contenidos del programa acadmico del PUI son generales y no se adaptan a
las necesidades especficas de cada facultad.

Se incluy, adems, la opinin de los profesores, los estudiantes y los directores.
Para obtener la informacin de los profesores se realiz una autoevaluacin con 100 de
ellos, quienes establecieron las siguientes debilidades y amenazas.

Debilidades
El programa de ingls no rene las caractersticas y los lineamientos pedaggicos
institucionales.
11
No se cuenta con un libro del rea de estudio de cada carrera, por lo tanto los
contenidos son poco significativos para la mayora de los alumnos.
Algunos alumnos no cursan el nivel de ingls que les corresponde.
No hay un sentido de pertinencia del profesor hacia los planteles debido a la
poltica de rotacin.
No hay oportunidad de desarrollo para los profesores.
El PUI no cuenta con academias.
Amenazas
La falta de certeza en el nmero de horas y horario asignado a cada profesor
para la imparticin de clases.
No existen metas u objetivos claros por plantel.
Falta de inters de los directivos y alumnos en el aprendizaje del idioma ingls.
No existe vinculacin de la materia de ingls con otras del plan de estudios.
En el caso de los alumnos se hizo un sondeo de opinin sobre el desarrollo y
operatividad del PUI, del cual se rescata:
Algunos profesores de ingls improvisan o repiten las clases.
Se utilizan pocos recursos de enseanza (clase magistral y videos sin relacin
con los temas).
Las evaluaciones no corresponden a los temas de las clases.
El profesor de ingls debe motivar para aprender.
Los temas y ejercicios desarrollados en la materia no tienen relacin con su rea
de estudio.
Debido a que los profesores de ingls son contratados por horas, es difcil
encontrarlos en horarios fuera de clase para consultarles dudas.

Se aplic una encuesta a 18 directores del nivel medio superior y 14 del nivel
superior, de la cual se obtuvieron las siguientes necesidades:
Concientizar a los alumnos sobre la importancia del idioma ingls.
Realizar programas de ingls con objetivos particulares de acuerdo a las carreras.
Las clases desarrolladas por los profesores deben corresponder a los niveles de
ingls establecidos.
Crear academias de ingls al interior de las escuelas y facultades.
Unificar criterios de evaluacin.
Cambiar la metodologa de enseanza de los profesores.
Proporcionar tutoras y asesoras personalizadas para solucionar debilidades.
Cursos remediales.
Libros de ingls del rea de estudio de cada carrera.
12
Incluir coordinadores o supervisores de los profesores de ingls por campus.
Considerar la necesidad de crear un sentido de pertinencia a los planteles en los
profesores de ingls.
Incrementar el nmero de clases de la materia de ingls.
Que exista la posibilidad de que los directores sancionen a los profesores de
ingls.

A partir de esta informacin, el PUI plante las siguientes estrategias y lneas de
accin:
Realizar un documento que cuente con la descripcin del Programa Universitario
de Ingls, incluyendo justificacin, fundamentacin, pertinencia, factibilidad,
objetivos, programas de estudio.
Elaborar programas de estudios diferenciados para bachillerato y licenciatura; que
contengan adems los elementos de un programa analtico.
Adecuar los contenidos programticos de ingls al perfil profesional por reas.
Implementar modelos de enseanza alternos; por el momento tienen como
posibilidad implementar el Content Based ESL Currculo
1
.
Atendiendo las necesidades de las escuelas, incrementar o disminuir el nmero
de horas clase.
Evaluar rigurosamente el desempeo docente de los profesores de ingls, por
medio de observacin formal.
Disear un programa de capacitacin docente permanente.
Realizar estudios amplios sobre las percepciones de alumnos, profesores y
directivos respecto al funcionamiento del PUI.

El diagnstico presentado por el PUI aporta mucha informacin al mismo, pero
an se requieren estudios para complementarlo y el anlisis de las propuestas sealadas.
Con el objetivo de apoyar al programa en dicha tarea, elaboramos las siguientes
observaciones:
La estrategia de dividir el programa de ingls para bachillerato y licenciatura es
necesaria, sin embargo, es importante que haya continuidad entre ambos niveles,
para que los contenidos no sean repetitivos en el caso de los alumnos que
egresan de bachilleratos de la propia Universidad y que ingresan al nivel
licenciatura (ms del 50% de alumnos). Por otra parte, se pretende tomar en
cuenta a los alumnos que provienen de bachilleratos ajenos a la Universidad, para
13
lo cual se requiere de exmenes que evalen el dominio del idioma ingls,
contemplando las cuatro habilidades y no slo una como lo hace el OPT, y que de
acuerdo a los resultados obtenidos se ubiquen en un nivel. Para el caso de los
alumnos que no han recibido ningn curso de ingls sera importante que
asistieran a cursos intensivos extraescolares para que adquieran las habilidades
bsicas.
El sistema de enseanza del ingls por niveles considera que al ubicar a los
alumnos dentro del nivel que les corresponde obtendrn un mejor
aprovechamiento escolar, pero segn profesores que participaron en el
diagnstico hay alumnos que asisten a clases de ingls en un nivel al que no
pertenecen. Atendiendo el supuesto del programa, es indispensable revisar que el
instrumento que se utiliza para ubicar a los alumnos sea acorde a los niveles y
subniveles identificados en el Programa Universitario de Ingls. Una estrategia
para revaluar la ubicacin de los alumnos en los niveles de ingls podra ser el
considerar las evaluaciones que realizan los profesores en cada parcial, las
cuales abarcaran el desarrollo de las cuatro habilidades lingsticas
correspondientes a las temticas del subnivel y solamente quienes lo aprueben
avancen al siguiente subnivel o nivel; en el caso de los alumnos que no aprueben,
se recomienda brindarles asesora para que desarrollen las habilidades que an
les falte y darles la oportunidad de presentar solamente las evaluaciones
correspondientes a stas.
Debido a que en el proceso de aprendizaje del idioma interfieren distintos
factores, es recomendable que al finalizar el semestre se les aplique un examen
estandarizado, mismo que determine si los alumnos avanzan a otro nivel o
subnivel de acuerdo al puntaje obtenido, para ello se requiere establecer los
parmetros de los puntajes en cada uno de los niveles o subniveles. De esta
forma se podr contar con informacin real de la evolucin acadmica de los
alumnos para motivarlos a que en sptimo u octavo semestre logren obtener 550
puntos y pueda acreditar el TOEFL, y as cumplir uno de los objetivos que
persigue el programa.
Respecto a la incorporacin de los subniveles al PUI, es evidente la falta de
planeacin de los programas sintticos, ya que al revisarse se encontr que
tienen los mismos objetivos y lineamientos didcticos, nicamente los contenidos
son diferentes (situacin ya mencionada por el Profesor Peralta en el
autodiagnstico del PUI). Es importante tener definidos los crditos que se

1
Es un currculo dentro del rea del ingls con propsitos acadmicos, consiste en orientar los
contenidos y mtodos hacia las necesidades y objetivos de aprendizaje del alumno, es decir, los
contenidos de otras materias se utilizan en la enseanza del programa de ingls.
14
otorgan y el objetivo de aprendizaje para cada subnivel, donde se especifiquen las
habilidades y conocimientos que se desarrollan.
Finalmente, respecto a la implementacin del modelo del Content Based ESL
Currculo, se podra realizar un estudio piloto para conocer el impacto que tiene en
la formacin de los alumnos, detectando fortalezas y debilidades.

2.- Evaluacin de los CAAL
En 2005 el PUI realiz una encuesta para evaluar a los Centros de Autoacceso de
Aprendizaje de Lenguas, dirigida a alumnos de nivel medio superior y licenciatura. El
instrumento estuvo integrado por 21 preguntas y comentarios, que evaluaron las
instalaciones, equipos, materiales, servicio, funcionalidad y vinculacin con la materia de
ingls. Los resultados generales se presentan a continuacin:
Se requiere ms equipo actualizado.
Incrementar el acervo bibliogrfico (diccionarios, libros de consulta, suscripcin
a revistas con temas de inters, etc.)
Mejorar y actualizar el material en video y audio.
Se necesita ms personal o prestadores capacitados para asesoras y atencin
a usuarios.
Comentarios a los CAAL de Colima y Villa de lvarez
Ampliar el horario de servicio (horario corrido).
Ms espacios.
Que se pueda asistir ms de 3 horas a la semana para alcanzar a cubrir las 20
horas de asistencia o de manera anticipada.
Comentarios al CAAL Manzanillo
El equipo electrnico necesita ser reparado o actualizado.
Ms material bibliogrfico.
Ampliar el ancho de banda.
Mejorar el sistema de registro.
Comentarios al CAAL Tecomn
Que se ampliara el rango de horas por semana.
Ms material bibliogrfico.
Se necesita ms espacio.
Un curso de los programas de cmputo.
Comentarios al CAAL Coquimatln
El tiempo es insuficiente.
Que se actualicen las computadoras.
Nuevos videos y reproductores de DVD.
15

Los resultados de la aplicacin de la encuesta dan un panorama general de la
situacin que guardan los CAAL. Con la finalidad de ampliar la panormica de esta
investigacin es conveniente extender su aplicacin a todos los planteles de las cinco
delegaciones y no slo a una muestra.
La funcin de estos centros es apoyar a los estudiantes interesados en mejorar
sus conocimientos del idioma ingls. Para ello se requiere de gente capacitada sobre el
trabajo autnomo, objetivos de los CAAL y con conocimientos sobre el uso de materiales
educativos.

3.- Estudio de satisfaccin de estudiantes (2005-2006)
El estudio de satisfaccin de estudiantes 2005 fue realizado en la Direccin
General de Educacin Superior, con el objetivo de conocer el estado de satisfaccin
estudiantil con relacin a los diferentes aspectos acadmicos y de servicios que
proporciona la Universidad de Colima, con el propsito de tomar las decisiones
pertinentes para mejorarlos. Para tal fin, se aplic una encuesta electrnica en los centros
de cmputo de los planteles a una muestra del 89.67%, es decir, 5,846 estudiantes de los
semestres: 3, 5, 7y 9. El instrumento se conform por 66 preguntas, dividido en siete
categoras: datos generales, enseanza, habilidades de aprendizaje, organizacin
acadmica, actividades culturales y deportivas, infraestructura y servicios universitarios y
evaluacin final, con cinco opciones de respuesta: muy satisfecho, satisfecho, poco
satisfecho, insatisfecho y muy insatisfecho; al final se incluy un espacio para escribir
comentarios. Incluy cuestionamientos sobre el grado de satisfaccin del PUI, la
frecuencia de uso y grado de satisfaccin de los alumnos respecto a los CAAL.

Tabla 2. Resultados de la encuesta de satisfaccin de estudiantes (2005-2006)
Grado de satisfaccin con
el Programa Universitario
de Ingls
Frecuencia de uso de los
CAAL
Grado de satisfaccin del
servicio de los CAAL
Muy insatisfecho 6.2% Nunca 16.6% Muy insatisfecho 6.2%
Insatisfecho 9.7% Rara vez 26.3% Insatisfecho 5.8%
Poco satisfecho 28.8% Algunas veces 33.7% Poco satisfecho 16.7%
Satisfecho 41% Satisfecho 49.3%
Muy satisfecho 14.32%
Frecuentemente 23.5%
Muy satisfecho 22%

Es rescatable que el 55% de los alumnos que contestaron la encuesta estn
satisfechos con el PUI, mientras el 71% los est con los CAAL. Esto ltimo es interesante
y pone en tela de juicio los resultados porque hay un alto porcentaje de satisfaccin con
16
los CAAL, pero an as la asistencia a los mismos es baja (slo el 23.5% asiste
frecuentemente). Es necesario realizar estudios para concluir a qu se debe esto; de
igual manera es recomendable llevar a cabo investigaciones que permitan conocer el
impacto en el desempeo acadmico de los alumnos y el apoyo que brindan estos
espacios al PUI.
En el 2006 se aplic va electrnica la encuesta de satisfaccin a 5,487
estudiantes, que representan el 80.51% de la matricula. El formato empleado fue el
mismo que en el 2005, slo se eliminaron algunas preguntas. Para el anlisis de la
informacin en esta ocasin se tomaron en cuenta los comentarios realizados por los
estudiantes respecto al PUI y a los CAAL. Los resultados se presentan por delegacin.
Delegacin 1 (Manzanillo)
o Falta seleccionar adecuadamente al personal que trabaja en el CAAL.
o Que exista buen trato por parte de las personas encargadas del CAAL.
Delegacin 2 (Tecomn)
o Deficiencia del programa de ingls.
o Los alumnos estn mal ubicados respecto a los niveles.
o Es importante que los maestros empleen diferentes estrategias y cambien
su metodologa.
Delegacin 3 (Colima)
o Deficiencia en el Programa Universitario de Ingls.
o Los alumnos estn mal ubicados respecto a los niveles.
o Es importante que los maestros empleen diferentes estrategias y cambien
su metodologa, pues a pesar de que tienen dominio del idioma no saben
ensearlo.
o Falta ofrecer talleres para reforzar la materia de ingls y que incluyan otros
idiomas adems del ingls.
o Solicitaron flexibilidad en los horarios del CAAL.
o Que exista buen trato por parte de las personas encargadas de los CAAL.
Delegacin 4 (Coquimatln)
o Esa necesario actualizar el material del CAAL.
o Que exista buen trato por parte de las personas encargadas del CAAL.
o Existen deficiencias en el programa de ingls.
Delegacin 5 (Villa de lvarez)
o Existen deficiencias en el programa de ingls.
o Los alumnos estn mal ubicados respecto a los niveles.
o Los profesores son poco accesibles.
o Que la materia de ingls slo se acredite.
17
o Es necesario emplear nuevas metodologas.

La informacin obtenida en estos dos estudios permiti conocer adems del grado
de satisfaccin de los estudiantes, si se estn atendiendo sus necesidades. Un aspecto
que complementa la informacin obtenida en datos cuantitativos es la parte de
comentarios, donde se dieron a conocer aspectos puntuales que desearan mejorar en el
programa.
El informe de resultados sobre la satisfaccin del programa de ingls no ofrece
mucha informacin, debido a que la encuesta abarca todos los servicios que presta la
Universidad. Por ello, es importante establecer otros medios de informacin, como lo son
los propios maestros de ingls y el personal que colabora en los CAAL, para obtener
apreciaciones cualitativas del programa y de las necesidades de los estudiantes.
Adems de realizar evaluaciones, es necesario que se tomen acciones sobre la
informacin que brindan, ya que la finalidad es dar seguimiento a los resultados y partir
de stos para disear estrategias que apoyen a la mejora del PUI.
Un dato sobresaliente es que a pesar del resultado favorable de grado de
satisfaccin de los alumnos, se considera que el espacio brindado por los CAAL no
satisface sus necesidades, ya que la frecuencia con la que asisten es baja a pesar del
estimulo de otorgar punto extra al finalizar el semestre para incrementar la calificacin.

4.- *El compromiso organizacional y su relacin con el desempeo docente de los
profesores del Programa Universitario de Ingls de la Universidad de Colima
En el 2005, con el fin de obtener su grado de maestra en Pedagoga, Abel Ramos
Madrigal
2
, realiz un estudio descriptivo. El objetivo gua fue esbozar proposiciones de
carcter hipottico-descriptivo en torno a la relacin Compromiso-Desempeo de los
profesores de ingls del PUI y en la interpretacin que genere orientaciones para un
mejor desempeo docente de los profesores del Programa de Ingls de la Universidad de
Colima. Algunos datos estadsticos rescatados de la tesis son los resultados de la
acreditacin de exmenes internacionales TOEFL y First Certificate, que fueron
aprobados por 98 alumnos en el 2000, 103 en el 2001, 108 en el 2002 y 111 en el 2003
(archivo del PUI, febrero 2004). Pocos en comparacin con el total de la matrcula que
egres en esos aos, quienes en su mayora tomaron ingls al menos 8 semestres y
egresaron (12 en aquellos que realizaron el bachillerato en la propia universidad). Se
aprecia que se ha logrado un avance poco significativo con el logro de este objetivo del
PUI en comparacin con la totalidad del estudiantado.

2
Profesor adscrito al Programa Universitario de Ingls de la Universidad de Colima.

18
Considerando lo anteriormente expuesto el autor de este trabajo plante como
causas del bajo avance de los objetivos del PUI (pg. 21):
a) Existe un bajo desempeo de los profesores del PUI conforme a los objetivos del
mismo programa.
b) La inconformidad predomina en personal con puestos directivos y en escuelas y
facultades de la misma Universidad de Colima y en los mismos profesores del Programa.
c) No existen reportes ni estudios que indiquen el nivel de aprovechamiento de los
alumnos al concluir su carrera y despus de haber llevado ingls durante 8 12
semestres.
d) Los alumnos que logran acreditar el examen TOEFL son una minora que no rebasa
los 20 alumnos por ao.

Del trabajo se rescata la preocupacin por mostrar y buscar causas de lo que
sucede con el Programa Universitario de Ingls, y de la importancia que tiene el
aprendizaje de este idioma, al realizar comentarios precisos como en el ao 2003 se
firmaron convenios con universidades de Tokio, Japn; Kota Kinabal, Malasia y
Shangai, China, lo cual hace de la enseanza del ingls una cuestin ms apremiante, ya
que en todos estos pases, el idioma internacional en sus universidades es el ingls,
lengua que ha sido apropiada para la comunicacin internacional entre la mayora de las
universidades del mundo.
Si se consideran los convenios establecidos con la generalidad de universidades
extranjeras, es pertinente elevar los niveles de conocimiento de los educandos
universitarios en el dominio de la lengua inglesa, pues como requisito para ser admitidos
en programas de este tipo, se les pide a los interesados la aprobacin del examen
TOEFL con un mnimo de 550 puntos en la prueba escrita o su equivalente en la prueba
por computadora, aunque en la realidad se ha sido muy accesible, siendo en muchas
ocasiones un aspecto no considerado por las comisiones de movilidad de los planteles.
Para lograr el objetivo planteado en este proyecto, el autor aplic a 35 profesores
de ingls
3
del campus Colima un cuestionario para medir el compromiso organizacional
en los mbitos afectivo, de continuidad y normativo; la escala de respuesta fue de tipo
Likert, con las opciones: muy en desacuerdo, en desacuerdo, indeciso, de acuerdo, muy
de acuerdo. Los aspectos que guiaron la realizacin del instrumento fueron:
Saber qu tipo de profesores se tienen, con relacin al compromiso
organizacional, y cmo se relaciona ste con el desempeo docente, sera de
gran vala para la direccin del PUI, para implementar polticas tendientes a lograr

3
De un rango de edad que va de 21 a 70 aos, antigedad de 1 a 20 aos, horas frente a grupo.
de 8 a 40
19
profesores comprometidos con su universidad, su profesin, su persona y su
trabajo.
Si la pertinencia de la enseanza del ingls es significativa, no quiere decir que ha
cumplido su cometido. La efectividad del PUI en cuanto a logro de objetivos se ha
venido cuestionando. Ha sido puesto en tela de juicio por algunos directivos de las
facultades, funcionarios, acadmicos y alumnos. En ocasiones con bases de
conocimiento, y en otras por desconocer los objetivos y operatividad del
Programa.
La evaluacin de los profesores del PUI se lleva a cabo de forma muy
espordica, se puede decir que es casi nula, debido a que la mayora de
facultades y escuelas preparatorias de la Universidad de Colima, no llevan a cabo
esta prctica a los docentes del PUI.
El desconocimiento por parte del docente de ingls de los resultados de su
evaluacin del desempeo, pudieran traducirse en un nivel de Compromiso
Organizacional bajo. Este factor puede propiciar que los profesores tengan bajo
desempeo, si no conocen cul es su desempeo cmo sabrn cmo mejorarlo.

Conclusiones a las que lleg el autor de la tesis:
Los profesores llevan bien puesta la camiseta, si embargo los alumnos no tienen
un alto concepto de ellos en general.
Los profesores con mayor nivel de compromiso con el PUI, lo ratifican al
demostrar que ese compromiso est lleno de valores: amor, solidaridad,
reciprocidad y confianza.
Los profesores no manifestaron un inters de tipo econmico o de inversin en
tiempo, como razn principal para seguir trabajando en el PUI.
Su desempeo no es aprobado de forma muy significativa por los alumnos.
Los profesores de menor antigedad tienen mayor grado de compromiso
normativo.
Los resultados indican que se requiere elevar el compromiso organizacional,
desde la direccin del PUI.
Los profesores mejor calificados por los alumnos, no son los que mejor
desempeo tuvieron en los resultados de los exmenes.

El proyecto de investigacin presentado por el maestro Abel Ramos Madrigal, es
un proyecto que complementa parte de los estudios y evaluaciones que se han realizado
en torno al Programa Universitario de Ingls, pues viene a integrar un elemento crucial, el
desempeo del profesor y su compromiso con ste.
20
Entre los resultados ms interesantes se pueden rescatar que los profesores
obtuvieron un puntaje de 7.37 (escala de 1 a 10) con relacin al nivel de compromiso
organizacional que tienen con el programa, lo cual influye en su desempeo y
percepciones que se tienen de ste. Este se refleja en otras evaluaciones, por ejemplo la
de satisfaccin de estudiantes y la realizada por el profesor Peralta, donde resalta
claramente la falta de congruencia entre el desempeo que dicen tener los docentes con
el grado de satisfaccin que tienen los alumnos y sobre todo con los resultados que stos
obtienen.
Al asumir el profesor un buen desempeo y un alto grado de compromiso
organizacional con el programa, se obtendrn mejores resultados en los alumnos, no
slo en las calificaciones que se asignan, sino en los exmenes que evalan
competencias del idioma, los cuales son muy bajos en la actualidad. Como se seal en
las conclusiones, se tendr que revisar el esquema administrativo en el que actualmente
estn inmersos los profesores del PUI, con el propsito de establecer uno en el que se
comprometan con su organizacin, sean propositivos y consideren los objetivos del PUI
como propios y su desempeo se dirija a la calidad de la enseanza del idioma ingls en
la Universidad de Colima.
El nuevo esquema deber establecer un perfil del tipo de profesor que requiere el
programa, tomando en cuenta las competencias idneas con respecto a conocimiento del
idioma, habilidades para la enseanza y actitudes que motiven a los estudiantes. Y como
parte de ello se deber disear un sistema de seleccin para la incorporacin del
profesorado y otro para la evaluacin y mejora continua de su desempeo.

5.- Seguimiento realizado por la Direccin General de Educacin Superior
Para tener elementos que evalen de forma precisa el impacto del Programa
Universitario de Ingls en los indicadores de competitividad y capacidad acadmica, se
realiz un anlisis de la evolucin de los promedios de los alumnos en la materia de
ingls y el nmero de alumnos reprobados a partir del 2000, niveles de ubicacin del
idioma. Se rescataron, adems, los resultados del 2006 de la evaluacin docente que
realizan en el PUI. Para la obtencin de los datos mencionados anteriormente se cont
con el apoyo de los encargados del SICEUC (Sistema de Control Escolar de la
Universidad de Colima) y de la coordinadora del PUI. El ao 2000 fue el punto de
referencia para este anlisis, pues es cuando inicia la implementacin del ingls por
niveles como parte de los planes de estudio de la mayora de los planteles de la
Universidad de Colima (excepto para la Escuela de Filosofa).


21
Distribucin de la matrcula por niveles
Al revisar la distribucin de la matrcula por niveles se encontr que del periodo
ago-00/ene-01 a ago-06/ene-07 no se ha logrado aumentar el nmero de los alumnos
ubicados en los niveles avanzados y disminuir en los inferiores, en general la trayectoria
demuestra un retroceso (Grfica 1).

Grfica 1. Distribucin de la matrcula por niveles de ingls













Los dos niveles que incrementaron el porcentaje de alumnos son el 1 (de 4% a
10%) y el 2 de (20% a 34%). Decrecieron el nivel 3 (de 41% a 23%) y el 5 (de 10% a 7%),
lo cual da pie a revisar lo que ocurri durante estos seis aos, ya que los alumnos que
ingresaron en el 2000 y 2001 debieron avanzar de nivel y verse reflejado en los aos
2005 y 2006. El nivel 4 tuvo una transicin diferente, ya que al inicio y final del recuento
cont con el 24% de la matrcula, llegando en agosto 2004/enero 2005 al 35%.
En el semestre ago-00/ene-01, el nivel 3 fue el que tuvo mayor porcentaje (41%) y
el de menor fue el nivel 1 con 4%. En el semestre ago-06/ene-07, el nivel con un
porcentaje mayor de adscritos es el 2 con 34% y en el ltimo lugar se encontr al 5 con
7%. Estos datos son un poco incoherentes con los objetivos del programa de ingls, ya
que en este periodo el 72% de los alumnos que ingresaron al nivel superior son
egresados de bachilleratos de la Universidad con el nivel 2c, por lo cual se tendra que
incorporar al nivel 3 en la licenciatura y se tendra que tener una mayor nmero de
alumnos inscritos en los niveles 3 y 4.
Del periodo ago-00/ene-01 al ago-06/ene-07, en el campus de Manzanillo dos de
los niveles incrementaron el porcentaje de alumnos incorporados: el nivel 1 de no existir a
23% y el 5 de 5% a 7%. Lo que se aprecia es que en esta delegacin la ubicacin de los
4
5
3
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4
6
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34
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9 9
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35
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28 28
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nivel 1
nivel 2
nivel 3
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alumnos ha venido decreciendo, en especfico el nivel 3 ya que en el 2000 se
encontraban ubicados el 45% de la matrcula y en el 2006 se cont con slo el 19%
(Grfica 2).

Grfica 2. Distribucin de la matrcula por niveles de ingls, Manzanillo








En la delegacin Tecomn ocurri lo mismo, del periodo ago-00/ene-01 al ago-
06/ene-07 los niveles que incrementaron su porcentaje de alumnos fueron el 1 de 1% a
13% y el 2 de 6% a 51%. Los otros tres niveles lo redujeron significativamente (Grfica
3).

Grfica 3. Distribucin de la matrcula por niveles de ingles, Tecomn













0
2 2
4 4
13
40
39
40
39
5
4
5 5 5
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1
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nivel 1
nivel 2
nivel 3
nivel 4
nivel 5
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La delegacin Colima cuenta con el mayor nmero de alumnos inscritos y con
mejores resultados acadmicos, al compararlos con las delegaciones de Manzanillo y
Tecomn, ya que durante el periodo sealado, dos de los niveles aumentaron su
porcentaje: el nivel 2 de 24% a 32% y el ms importante el 4 de 19% a 33%; y por otra
parte el nivel 1 disminuy el porcentaje de 13% a 4% (Grfica 4).

Grfica 4. Distribucin de la matrcula por niveles de ingls, Colima













En la delegacin de Coquimatln, con programas educativos del rea de
ingeniera y tecnologa, los resultados tambin han sido desfavorables, ya que del
periodo ago-00/ene-01 al ago-06/ene-07 los dos niveles ms bajos incrementaron el
porcentaje de alumnos inscritos, el 1 de 2% a 4% y el 2 de 14% a 34%, donde se
concentr el mayor porcentaje. Por el contrario los tres ms altos niveles disminuyeron su
porcentaje en los dos ltimos semestres (Grfica 5).

Grfica 5. Distribucin de la matrcula por niveles de ingls, Coquimatln









1 1 1
4
30
34
40
41
14
2
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11
7
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7
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00/Ene-01
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01/Ene-02
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02/Ene-03
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05/Ene-06
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nivel 2
nivel 3
nivel 4
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Con respecto a la delegacin de Villa de lvarez, de los cinco niveles de ingls
slo el 3 tuvo un decremento considerable de 36% a 25%, los otros cuatro lo
incrementaron (Grfica 6).

Grfica 6. Distribucin de la matrcula por niveles de ingls, Villa de lvarez












Aprovechamiento en la materia de ingls
Para conocer si ha repercutido numricamente la organizacin del ingls por
niveles en el rendimiento de los alumnos se realiz un anlisis de las calificaciones
registradas en la materia de ingls en el SICEUC, desde el ao 2000 al 2006. El
promedio institucional ha sido variable durante el periodo sealado. A pesar de que en el
2000 se incorpor el sistema de enseanza por niveles, los promedios registrados no
mejoraron, al contrario, en los dos aos posteriores a su implementacin el promedio
disminuy un punto, posteriormente tuvo periodos de descenso an mayores y es hasta
los tres ltimos periodos que comenz a recuperarse, pero sin alcanzar el promedio
logrado en el 2000 (Grfica7).
Es difcil realizar juicios para encontrar los factores que influyeron en los
resultados, paro ello se requieren de estudios ms profundos donde se analicen los
cambios implantados en el PUI (capacitacin docente, materiales de apoyo para la
enseanza y aprendizaje del idioma, servicios prestados por los CAAL).







2
7
4 4
3 3
6
25
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nivel 1
nivel 2
nivel 3
nivel 4
nivel 5
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Grfica 7. Promedio institucional obtenido en la materia de ingls

El plantel con el promedio ms alto fue Medicina, el de promedio ms bajo fue
Arquitectura y Diseo. Los tres planteles con mejor promedio corresponden a la
delegacin 3 Colima, mientras que los planteles con los ms bajos pertenecen a las
delegaciones de Coquimatln, Manzanillo y Tecomn (Grfica 8).

Grfica 8. Planteles con los mejores e inferiores promedios en la materia de ingls

R
















8.1 7.8 7.8 7.6 7.6
7.1
7.5
7.6 7.6
7.4 7.5 7.5
7.8
0.0
1.0
2.0
3.0
4.0
5.0
6.0
7.0
8.0
9.0
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P
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FEB-00/JUL-00
AGO-00/ENE-2001
FEB-01/JUL-01
AGO-01/ENE-02
FEB-02/JUL-02
AGO-02/ENE-03
FEB-2003/JUL-2003
AGO-03/ENE-04
FEB-04/JUL-04
AGO-04/ENE-05
ENE-05/JUL-05
AGO-05/ENE-06
FEB-06/JUL-06
26
Realizando un anlisis del comportamiento del promedio de ingls por delegacin
sobresale la diversidad en sus resultados, la que ha obtenido los mejores promedios a lo
largo de la implementacin del sistema de enseanza por niveles es la 3, correspondiente
al Campus Colima, mientras que el menor rendimiento se ha ubicado en diferentes
campus: Coquimatln, Manzanillo y Tecomn. Comparando a las delegaciones consigo
mismas, slo las 1 y 5 presentan un avance en el promedio de ingls en el ao 2006
respecto al 2000 (Tabla 3).

Tabla 3. Promedio de ingls por delegacin
Delegacin regional 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
D1. Manzanillo 7.77 7.36 7.35 6.88 6.88 7.54 8.25
D2. Tecomn 7.87 7.05 7.45 7.46 6.90 6.36 7.01
D3. Colima 8.33 8.00 7.51 7.76 7.86 7.81 8.01
D4. Coquimatln 7.38 7.30 7.09 7.18 6.96 7.05 7.24
D5. Villa de lvarez 7.62 7.63 7.14 7.69 7.82 7.82 7.75

En el periodo 2000-2006, las reas
4
con mejores promedios fueron Ciencias de la
Salud, Ciencias Sociales y Administrativas, Educacin y Humanidades (en su mayora
conformadas por la delegacin 3); mientras que los que contaron con los promedios ms
bajos son Ciencias Agropecuarias, Ingeniera y Tecnologa, Ciencias Naturales y
Exactas, conformadas por el resto de las delegaciones (Grfica 9).

Grfica 9. Promedio de ingles por rea de estudio durante el periodo 2000-2006


7.1 7.14
7.52
7.59
7.65
8.18
0
2
4
6
8
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2
0
0
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-
2
0
0
6
Ciencias
Agropecuarias
Ingeniera y
Tecnologa
Ciencias Naturales y
Exactas
Educacin y
Humanidades
Ciencias Sociales y
Administrativas
Ciencias de la Salud
27
El porcentaje de reprobacin institucional es variante, teniendo en general
semestres en descenso muy notables, como es de feb/jul00 a feb-01/jul-01, el cual
representa ms del 7% de disminucin (Grfica 10).

Grfica 10. Porcentaje institucional de reprobacin en la materia de ingles











El plantel con menor reprobacin en la materia de ingls fue Medicina (5%), el de
mayor (30%) fue Arquitectura y Diseo. Los tres planteles con menor porcentaje de
reprobacin fueron los mismos que tuvieron mayor promedio en la materia de ingls y
corresponden a la delegacin 3 (Colima); slo cabe destacar que hay una inversin entre
unos planteles, pues la Facultad de Derecho tiene mayor promedio (8.7) que la de
Ciencias de la Educacin (8.3), pero sta ultima tiene menor porcentaje de reprobacin
(Grfica 11). Los tres planteles con mayores porcentajes de reprobacin, fueron: en
primer lugar Arquitectura y Diseo, que a su vez tuvo el promedio ms bajo (5.9) en la
materia de ingls, el Instituto Universitario de Bellas Artes e Ingeniera Electromecnica
(que se encuentran dentro de los planteles con menor promedio de ingls). En sntesis,
los mejores resultados en cuanto a promedios y el menor porcentaje de reprobacin, se
observan en los planteles del rea de Ciencias Sociales y en el plantel de Medicina.










4
Ver anexo 1 Distribucin de los planteles del nivel superior por rea del conocimiento.
17%
19%
11%
17.3%
21%
23%
21%
22%
21%
24%
24%
23%
20%
0
5
10
15
20
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Feb-00/Jul-00
Ago-00/Ene-01
Feb-01/Jul-01
Ago-01/Ene-02
Feb-02/Jul-02
Ago-02/Ene-03
Feb-03/Jul-03
Ago-03/Ene-04
Feb-04/Jul-04
Ago-04/Ene-05
Ene-05/Jul-05
Ago-05/Ene-06
Feb-06/Jul-06
28
Grfica 11. Planteles con los ms altos y menores porcentajes de reprobacin

De acuerdo con los datos registrados en el SICEUC (Sistema de Control Escolar
de la Universidad de Colima), el promedio general en la materia de ingls ha aumentado
de 7.5 (periodo agosto 2005/enero 2006) a 7.8 (periodo febrero 2006/julio 2006), en lo
correspondiente al porcentaje de reprobacin se percibe una disminucin de 23% (en el
periodo agosto 2005/enero 2006) a 20% (periodo febrero 2006/julio 2006)
*
.
Las delegaciones 1 y 2 incrementaron notablemente el promedio obtenido en la
materia de ingls y disminuyeron la reprobacin en el semestre febrero 2006/julio 2006.
La nica delegacin que decreci en ambos indicadores fue la 5 (0.07 y 0.17%,
respectivamente).
A pesar de que hay una mejora en los resultados de la materia de ingls a nivel
institucional, es necesario hacer hincapi en dos debilidades manifestadas en los
informes de labores 2006 de los planteles: la falta de motivacin y cultura para el
aprendizaje del idioma ingls y la poca asistencia de los alumnos a los centros de
autoacceso. Para mejorar estos aspectos, en algunos planteles se han desarrollado
acciones por iniciativa propia, tal es el caso de la Escuela de Comercio Exterior, quien
incluy en las tres licenciaturas un libro de ingls especializado en el rea de formacin;
en la Facultad de Contabilidad y Administracin de Tecomn se hicieron reuniones de
trabajo con los profesores de ingls para la bsqueda de estrategias de aprendizaje y as
elevar el rendimiento acadmico; la Escuela de Mercadotecnia inici la capacitacin
docente para desarrollar un plan de accin de habilidades para la lectura y comprensin
de textos, con el fin de fomentar la comprensin de textos acadmicos en ingls del rea
29
de la carrera; la Facultad de Letras y Comunicacin contrat a un maestro para coordinar
el programa de ingls al interior e impartir cursos remediales y asesora extraescolar a los
alumnos; la Escuela de Turismo cuenta con un club de conversacin para desarrollar y
mejorar su habilidad auditiva y oral, al cual en el 2006 asistieron 268 alumnos (86% del
total de la matrcula).

Evaluacin docente de los profesores de ingls
Los profesores de ingls se capacitan permanentemente en las competencias
lingsticas y metodolgicas necesarias para la enseanza del idioma, considerando
especialmente los resultados de las evaluaciones realizadas por la Universidad de
Cambridge, quien los certifica y clasifica (Universidad de Colima. Programa Universitario
de Ingls. Profesores: 1).
En la Universidad de Colima se lleva a cabo la evaluacin del desempeo docente
por estudiantes al finalizar cada semestre. La encuesta con que se evala se compone
de 20 cuestiones, la escala de calificacin es de 1. Nunca, 2. A veces, 3. Generalmente y
4. Siempre; los resultados se presentan separados por pregunta y un puntaje total de
acuerdo a una escala de 0 a 100. Para este estudio se revisaron los resultados obtenidos
por los profesores de la materia de ingls en el 2006, los cuales fueron proporcionados
por el Centro Nacional de Discos Compactos.

Grfica 12. Resultados de la evaluacin de los profesores de ingls 2006











El anlisis de la informacin a nivel institucional parte de la obtencin de
promedios de las calificaciones mnimas y mximas otorgadas en cada programa
educativo, con el propsito de conocer la distancia entre los peores y mejores puntajes,

*
Para obtener este indicador se consideraron a los alumnos que no obtuvieron la calificacin
mnima de 6.0 en periodo ordinario.
Universidad de Colima
51
76
93
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
C
a
l
i
f
i
c
a
c
i

n
Mnimo
Media
Mximo
30
as como la media del promedio obtenido por la suma de todos los puntajes asignados a
cada uno de los profesores.
Al realizar un anlisis por delegacin encontramos que los profesores del campus
de Manzanillo (1) son los mejores calificados, teniendo como media 83, la cual est 10
puntos arriba de los alcanzados en Tecomn (2), Coquimatln (4) y Villa de lvarez (5).
Es importante recordar que est delegacin en el 2006 tuvo el porcentaje de reprobacin
en perodo ordinario de 6.57%.

Grfica 13. Resultados por delegacin, de la evaluacin de los profesores de ingls
2006

Tabla 5. Calificaciones otorgadas por niveles a los profesores de ingls en el 2006
Delegacin Nivel de ingls Mnimo Media Mximo
II 73.1 84.1 90.9 1
IV 67 80.3 93.1
II 66.5 74.2 80 2
IV 67 VALORES
UNICOS
5

67.4
II 33.7 75.6 93.7 3
IV 45.5 79.4 100
II 48.2 72.2 87 4
IV 60.6 74.3 93.1
I Intermedio 96.5 VALOR
NICO
6

96.5
II 57.5 77.3 98.1
5
III Intermedio 70 VALOR
NICO
7

70

5
Slo hay dos valores, por lo tanto slo hay mnimo y mximo.
6
y
7
Slo se tiene un valor, por lo tanto es el mnimo y el mximo.

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Con el propsito de hacer un anlisis un poco ms fino recurrimos a la revisin de
los puntajes alcanzados por los profesores que dan clases en los niveles II y IV, niveles
donde se concentr el mayor nmero de estudiantes en el periodo agosto del 2006. Los
profesores mejor calificados en el nivel II pertenecen a la delegacin Manzanillo (1), su
media es de 84.1, en contraste la media menor se otorg a los profesores de la
delegacin Coquimatln (4). Del nivel IV los profesores mejores calificados son los de la
delegacin Manzanillo, nuevamente, con una media de 80.3 y los que obtuvieron la ms
baja fueron de la delegacin Tecomn (2).
La delegacin con los registros de calificaciones docentes ms bajas se
encontraron en Colima (3) en los niveles II (34) y IV (46); de igual manera, es la que tuvo
las mejores calificaciones en ambos niveles (94 y 100, respectivamente).
En estos resultados se refleja la heterogeneidad de la valoracin de los
estudiantes y del desempeo de los profesores del PUI de cada delegacin.

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Observaciones generales

Como parte final de la evaluacin de este programa se realizaron observaciones y
propuestas con la finalidad de apoyar en su mejora.
El diagnstico del PUI arroja resultados muy interesantes como las fortalezas y
debilidades del programa, segn la percepcin de profesores, alumnos y directores; tener
varios enfoques sobre su desarrollo permite una visin ms integral. An falta considerar
elementos de evaluacin que estime el impacto que ha logrado el PUI en los estudiantes,
en sus calificaciones, en la realizacin de proyectos de investigacin y en la movilidad a
pases de habla inglesa.
En este reporte de evaluacin del impacto se incluy el primer anlisis del
rendimiento acadmico de los estudiantes y como resultado encontramos que no se
refleja un avance numrico a partir de la implementacin del sistema por niveles, los
promedios de calificaciones disminuyeron y los porcentajes de reprobacin han
aumentado. Se concibe al sistema de enseanza por niveles como una buena estrategia
para lograr que los alumnos tengan un aprovechamiento escolar adecuado, ya que parte
de sus conocimientos alcanzados, pero se considera recomendable evaluar si la
estrategia de ubicacin (OPT) de niveles y subniveles incorporados recientemente
(identificados como mdulos A, B y C pero an no integrados en los documentos oficiales
del PUI) ha sido adecuada, y adems si mide las habilidades (de escuchar, hablar,
escribir, leer) que debe dominar el alumno. Estas cuestiones surgen a partir de los
comentarios que realizan en el autodiagnstico los profesores, los cuales mencionan que
hay alumnos registrados en niveles de ingls que no les corresponden; si es as esto
puede ser lo que influye en los resultados de rendimiento acadmico.
Al revisar los programas sintticos por niveles de ingls no se encontr una
diferenciacin precisa de las habilidades, competencias o destrezas que debe adquirir el
alumno en cada nivel y subnivel. Esto es muy importante, porque los programas
sintticos guan la actividad de cada profesor y si estos no son suficientemente claros
pueden provocar desviaciones y heterogeneidad en los objetivos que se pretenden lograr
en cada uno de los niveles.
Con respecto a la evaluacin del desempeo docente se debe considerar que las
circunstancias de los profesores por horas (incluye a los de ingls) es ms variada que la
de los profesores de tiempo completo, ya que en su mayora pasan pocas horas en los
planteles, no se involucran demasiado con el resto de los profesores, es difcil que los
alumnos los identifiquen, no participan en la toma de decisiones del plantel y
posiblemente por dar clases a grupos conformados por estudiantes de diferentes
semestres y grupos, no existe en ellos una integracin adecuada. Debido a estas
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diferencias se tendr que considerar la realizacin de diferentes instrumentos que
permitan conocer su desempeo.
Para evaluar a los docentes, adems de tomar en cuenta la evaluacin realizada
por los alumnos, se requiere implementar otras estrategias que la complementen,
algunas pueden ser observaciones dentro del aula, donde se consideren elementos como
la preparacin previa a la clase, las estrategias didcticas de enseanza-aprendizaje que
implemente, la relacin alumno-profesor, conocimiento del tema, material didctico
utilizado; aplicar exmenes de competencias lingsticas al inicio y al final del curso para
conocer el grado de avance en el dominio del idioma de cada alumno; y revisin de
productos de la materia.
Para fortalecer la evaluacin de los docentes de ingls, podran realizarse
estudios de seguimiento del desempeo, basndose en la informacin arrojada por el
Sistema de Evaluacin Docente y as determinar las necesidades de capacitacin.
En lo que respecta a la integracin de la materia de ingls en cada carrera
profesional, queda claro la importancia de crear programas de ingls dirigidos a reas
disciplinares especficas, que respondan a las particularidades.
Las evaluaciones que se han hecho al PUI marcan las reas de oportunidad
donde deben tomarse decisiones que permitan su mejora, contemplndose los siguientes
aspectos:

Definir el proyecto que deber guiar el desarrollo del PUI. Implantar el rumbo
del programa incluye el establecimiento de objetivos claros y precisos, as como
las estrategias que debern seguirse para que los estudiantes alcancen el nivel de
ingls requerido por el campo laboral. En este proyecto tendr que contemplarse
las nuevas tendencias de enseanza y aprendizaje de los idiomas, donde es
bsico el estudio autnomo y a la par una organizacin ms abierta y flexible, que
permita a los estudiantes utilizar todos los recursos necesarios para el aprendizaje
de los idiomas (asesores presnciales y en lnea, software, espacios).
Dar continuidad al programa de ingls de bachillerato en la licenciatura. Es
una buena estrategia dividir el programa de ingls para bachillerato y licenciatura,
sin embargo, es importante que haya una continuidad entre ambos niveles para
que los contenidos no sean repetitivos.
Establecer un perfil de los profesores de ingls. Adems de que los profesores
cuenten con la certificacin de instituciones acreditadas de ingls, se debern
establecer las caractersticas profesionales (competencias) necesarias para
desempear su papel como docente dentro de la Universidad de Colima. A la par
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se deber disear un sistema de evaluacin que considere sus particulares
docentes, as como las posibilidades de promocin.
Formar academias con profesores de ingls. El trabajo en academia enriquece
el desempeo de los profesores, ya que se considera un espacio abierto donde se
podrn dar opiniones de mejora de los programas de ingls, la evaluacin de sus
actividades y se podrn iniciar trabajos de investigacin que ofrezcan productos
que retroalimenten su desempeo.
Proponer una metodologa de enseanza del ingls. Considerando los
objetivos del programa y contexto universitario, se deber trabajar en la
realizacin de una metodologa de enseanza que considere las actividades de
enseanza y aprendizaje, as como los medio a utilizarse (libros, pelculas,
canciones, revisin de artculos educativos, programas electrnicos de
enseanza, revisin de pginas Web).
Establecer criterios de evaluacin que indiquen la forma en que el estudiante
puede avanzar de nivel y dentro de stos las sanciones para quienes no cumplan
con el puntaje requerido, as como las estrategias para que estos puedan alcanzar
los objetivos y avancen en el aprendizaje. Para ello se requerir disear
exmenes estandarizados cuya aplicacin sea en cada una de las parciales y una
al final, mismos que debern contemplar las cuatro habilidades (hablar, leer,
escribir y escuchar) establecidas en los programas de cada nivel y subnivel de
ingls.

Diversificar la enseanza y el aprendizaje de otros idiomas que en la
actualidad exige el campo laboral.
Mejorar el funcionamiento de los CAAL. Con el propsito de que los CAAL
sean espacios donde los estudiantes practiquen, mejoren y refuercen los
conocimientos y experiencias de aprendizaje, se tendr que realizar una revisin a
fondo de los materiales, programas y estrategias con que cuentan para atender
las necesidades de los estudiantes de cada carrera, ya que al menos se deberan
tener diccionarios y libros por reas de conocimiento. As tambin se tendr que
establecer una relacin entre las estrategias de enseanza y aprendizaje, con el
propsito de que los profesores puedan proponer actividades que complementen
sus clases y que se desarrollen en los CAAL (durante y fuera de horas de clases).
Dentro de los CAAL se podran programar actividades especficas que ayuden a
nivelar a los estudiantes ms atrasados en la materia y que estn en riesgo de
reprobar el semestre.

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Bibliografa

- Peralta, F. Propuesta de Mejora del Programa Universitario de Ingls de la U de
C. Universidad de Colima.

- Universidad de Colima. Acuerdo No. 17. (2002).

- Evaluacin del impacto de los procesos y servicios de la Universidad de Colima a
partir de la opinin de los alumnos. (2006). Universidad de Colima.

- Coordinacin General de Docencia. Diagnstico y Perspectivas del Programa
Universitario de Ingls. (2006). Universidad de Colima.

- Ramos Madrigal, A. (2005). El compromiso organizacional y su relacin con el
desempeo docente de los profesores del Programa Universitario de Ingls de la
Universidad de Colima. Trabajo de Tesis para obtener el grado de Maestra en
Pedagoga. Universidad de Colima.

- Direccin General de Educacin Superior. Hacia un modelo de Universidad:
flexibilidad e innovacin (2006). Universidad de Colima.