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Centre Scientifique et Technique du Btiment

24, rue Joseph Fourier 38 400 Saint Martin dHres


Tel : 04.76.76.25.25 - Mail : contact@cstb.fr

2011
ROSEN Yal
GMSI 2009-2011 Aix-en-Provence

Gestion de parc informatique
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GMSI 2009


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Objet du document
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Objet du document
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OBJET DU DOCUMENT

Cette ralisation est mon Projet de Fin dEtudes, qui prsente les comptences acquises au cours des deux
annes de formation en alternance.

Il est organis en trois parties :


La prsentation de lentreprise CSTB,


La ralisation du projet.


Parcours personnel et projet professionnel.

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Remerciements
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REMERCIEMENTS

Je souhaite tout dabord remercier lquipe pdagogique du CESI dAix-en-Provence pour
lenseignement quils mont dispens ces deux annes, pour leurs mthodes de pdagogie, me confrant
toutes les chances de russir ma formation, mon examen et ma carrire professionnelle.

Je souhaite aussi remercier tout le personnel du CSTB, qui, en me rservant un accueil des plus
chaleureux, ma permis de progresser sur le plan du support aux utilisateurs.
En dernier lieu je remercie le service informatique du CSTB qui ma accompagn et conseill tout au
long de cette formation dans une ambiance professionnelle et dcontracte.


Plus particulirement :

- M. Pierre VERRI : Directeur adjoint du CSTB Grenoble, pour avoir accept de me
former au sein de son entreprise.

- M. Michel RIGGENBACH : Responsable pdagogique de la formation GMSI, pour son
suivi, ses conseils.

- M. Gal MENDOZA: Responsable bureautique, mon tuteur, pour son suivi et son
professionnalisme.

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Sommaire
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SOMMAIRE


Prsentation de lentreprise ............................................................................................................................... - 6 -
1. Gnralits : ............................................................................................................................................ - 6 -
2. Statut juridique : ..................................................................................................................................... - 6 -
3. Implantation gographique : .................................................................................................................. - 7 -
4. Descriptif des activits : .......................................................................................................................... - 7 -
5. Clients : ................................................................................................................................................... - 8 -
6. Service informatique CSTB Grenoble ...................................................................................................... - 9 -
Mise en place dun outil dinventaire automatique du parc informatique ...................................................... - 11 -
1. Analyse du contexte ............................................................................................................................. - 12 -
2. Solutions de gestion de parc informatique .......................................................................................... - 16 -
3. Choix de la solution ............................................................................................................................... - 25 -
4. Prparation et mise en place ................................................................................................................ - 26 -
5. Bilan du projet ...................................................................................................................................... - 38 -
Mon parcours personnel .................................................................................................................................. - 39 -
ANNEXES ........................................................................................................................................................... - 42 -

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Prsentation de lentreprise
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PRESENTATION DE LENTREPRISE
1. GENERALITES :

Le Centre Scientifique et Technique du Btiment (CSTB) est un acteur majeur de la recherche et de
linnovation dans le btiment. Cr en 1947, le CSTB est un tablissement public caractre industriel et
commercial (EPIC), plac sous la tutelle conjointe du Ministre du Logement et de la Ville et du Ministre de
lEcologie, de lEnergie, du Dveloppement durable et de lAmnagement du Territoire (MEEDAT). Le CSTB
embauche actuellement environ 1200 personnes.
Les informations ci-dessous proviennent des sites Internet et Intranet du CSTB.
2. STATUT JURIDIQUE :

Le statut dEtablissement Public Caractre Industriel et Commercial impose au CSTB un certain
nombre de particularits qui le distingue dune entreprise prive :
Tout dabord, linverse dune entreprise dont la finalit premire est la ralisation dun bnfice, la
raison dtre du CSTB est de mener bien la mission de service public qui lui a t confie par lEtat. Il
sagit notamment ici des missions de recherche, dvaluation de la qualit et de diffusion de la
connaissance, difficilement ralisables par une entreprise prive soumise la concurrence.

Pour ce faire, le CSTB reoit des fonds publics, qui lui permettent notamment de financer la recherche
et les quipements associs. Dot dune personnalit morale autonome, il doit nanmoins quilibrer
ses comptes, grce aux apports de certaines prestations payantes comme la consultance.


Enfin, le CSTB est soumis au contrle de lEtat via ses deux Ministres de Tutelle : le Ministre du
Logement et de la Ville, et le Ministre de lEcologie, de lEnergie, du Dveloppement Durable, et de
lAmnagement du territoire. Ces deux derniers dfinissent travers un contrat dobjectifs de quatre
ans les orientations suivre et les objectifs atteindre. Ils interviennent galement dans la dfinition
de lorganisation du CSTB.

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3. IMPLANTATION GEOGRAPHIQUE :


4. DESCRIPTIF DES ACTIVITES :

Les missions du CSTB sont nombreuses et varies. On distingue nanmoins quatre grands types de
missions ou de mtiers :

Etudes et Consultance :
Le CSTB ralise pour ses clients du conseil et de lAssistance Matrise dOuvrage (AMO), des tudes
techniques et de la matrise duvre, principalement pour des grands projets ou des projets
prsentant un caractre innovant ou original.

Recherche et Dveloppement :
Le CSTB conduit des recherches dans tous les domaines de la construction, du btiment, et de
lenvironnement urbain. Il sagit de rsoudre des problmes dintrt gnral, mais galement de
favoriser les dynamiques dinnovation industrielle, architecturale et sociologique.

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Evaluation de la qualit ( Activits technologiques ) :
Le CSTB propose ses comptences pour lvaluation des risques, mais aussi pour lvaluation de la
qualit de produits et procds de construction innovants. Pour cela, il ralise des essais acoustiques,
thermiques, mcaniques, des tests de rsistance au feu sur les matriaux et composants... Les
produits nouveaux ou traditionnels donnant satisfaction aux tests et rpondant aux exigences de la
rglementation peuvent obtenir des certifications (avis techniques).

Diffusion de la connaissance :
Le CSTB consacre une part de ses activits la diffusion des connaissances, notamment auprs des
professionnels du btiment et de lamnagement du territoire.
5. CLIENTS :

Les clients du CSTB sont principalement :
Les programmes nationaux de lAgence Nationale de la Recherche, les
programmes europens (7
me
Programme-Cadre de Recherche et de
Dveloppement,) pour ce qui concerne les prestations de recherche.

Les matres douvrages (collectivits territoriales, communes) sollicitent
majoritairement le CSTB pour la dfinition de nouvelles politiques publiques ou de
lingnierie de pointe sur des chantiers innovants denvergure.


Les entreprises pour la plupart viennent entamer des procdures dessai et de
certification de produits nouveaux, acheter et faire concevoir des logiciels
spcialiss, ou encore faire des formations spcialises.



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6. SERVICE INFORMATIQUE CSTB GRENOBLE

a. PRESENTATION

Le service informatique du CSTB Grenoble est compos de deux personnes.
Gal MENDOZA, responsable bureautique, et moi-mme avons la charge de maintenir et de faire voluer le
parc informatique.
Nous devons aussi apporter un support technique pour rpondre aux demandes des utilisateurs.

Le CSTB dispose dun service informatique au sein de chaque site en France. Certains services sont cependant
grs entirement Marne-la-Valle (exchange, communicator, VPN, firewall).
Les autres sites ont une grande libert, autant pour le choix des solutions matrielles (ordinateurs,
imprimantes, rseau), que pour celui des solutions logicielles.
Deux projets dharmonisation des systmes darchivage et de sauvegarde sont en cours de ralisation.
Les cinq sites du CSTB sont relis les un aux autres par un rseau LAN-TO-LAN redondant de 40 MB/s, ce qui
permet davoir un seul et unique domaine, ainsi quun partage de fichiers simple entre les sites.
b. INDICATEURS FINANCIERS :


0 20000 40000 60000 80000
2011
2010
2009
Budget du service informatique de
Grenoble
Budget en
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c. ORGANIGRAMME




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MISE EN PLACE DUN OUTIL DINVENTAIRE AUTOMATIQUE DU
PARC INFORMATIQUE
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informatique
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1. ANALYSE DU CONTEXTE
a. DESCRIPTION DU PROJET

Au terme dune runion entre mon responsable de formation CESI, mon tuteur et moi-mme, nous avons
convenu que la plus grande faiblesse du systme dinformation du CSTB Grenoble tait labsence dinventaire
du parc informatique.
Le projet a donc t dfinit comme la mise en place dune solution de gestion de parc informatique capable
dinventorier automatiquement ce dernier.

b. ANALYSE DU FONCTIONNEMENT ACTUEL

Lanalyse porte sur la partie inventaire de la gestion du parc informatique.
Les ordinateurs ne sont pas inventoris. Il existe une solution de gestion de parc informatique, gre au
niveau national, mais qui ne rpond aux attentes particulires du site de Grenoble. Nous avons en effet une
dizaine de machines de travail et de serveurs qui utilisent le systme dexploitation Linux, que la solution
Isip@rc ne permet pas dinventorier. De plus lagent de scan dIsilog renvoie souvent des erreurs systme
mme aprs linstallation manuelle. Au final, la base Isilog ne recense pas plus de 25 machines.
Le bilan est le mme pour les matriels (rseau, accessoires) et pour les logiciels. Beaucoup de licences, par
exemple des logiciels de dveloppement ou de calculs mathmatiques, sont expires ou sont installes sur un
nombre de postes de travail suprieur au nombre de licences.

c. MATERIEL MIS A MA DISPOSITION

Pour la ralisation de ce projet, je pourrais utiliser les matriels suivant :
Un serveur virtualis sous VMWare VSphere auquel sera ddi 1 processeur Intel Xeon ainsi que 8 Go de
mmoire vive.
Une licence Microsoft Windows Serveur 2003 Standard.
Trois micro-ordinateurs la configuration matrielle htrogne respectivement sous Microsoft Windows XP
Professionnel (x86), Ubuntu (x86) et Microsoft Windows 7 (x64).

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d. CONTRAINTES DE TEMPORALITE

Les analyses ont t ralises petit petit, chaque fois que le planning me le permettait.
Pour la ralisation des maquettes et la mise en place, des journes entires ont t bloques, de faon tre
le plus efficace possible.
Limpact sur les utilisateurs doit tre minime, leur poste de travail doit en effet tre mis jour trs rapidement
de faon ne pas bloquer leurs productions.

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e. FAISABILITE
Lors dune nouvelle runion avec mon tuteur, nous avons dfini les objectifs et les contraintes que devra
respecter la solution de gestion de parc informatique. Nous les avons donc dtaill :
OBJECTIFS


Inventaire des ordinateurs
Micro-ordinateur (marque, modle, numro de srie)
Processeur (nombre de curs et frquence)
Mmoire vive (quantit et frquence)
Disque dur (capacit et partitionnement)
Carte graphique (frquence processeur et mmoire)
Ecran (marque, modle, numro de srie)

Inventaire logiciels
Connatre les systmes dexploitation et leurs versions
Connatre les logiciels installs sur chaque micro-ordinateur
et leurs versions
Voir les numros de licences des logiciels

Inventaire actif rseau
Marque, modle et numro de srie
Switchs
Bornes Wi-Fi

Inventaire imprimantes et
copieurs
Marque, modle et numro de srie
Capacit papier (A3, A4, enveloppes)
Couleur ou monochrome
Laser ou jet dencre

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CONTRAINTES


Budget et contraintes
techniques
Aucun budget allou au projet
Temps limit pour la mise en place
Machine virtuelle ddie
Environnement Microsoft

Spcificits que doit
fournir la gestion de parc
Facilit de consultation des informations dinventaire
Facilit dadministration
Possibilit de dploiement automatique
Solution entirement administrable par interface
Compatibilit avec les machines sous Linux.

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2. SOLUTIONS DE GESTION DE PARC INFORMATIQUE
a. METHODOLOGIE DE RECHERCHE
Pour dcouvrir les solutions de gestion de parc informatique, jai commenc par effectuer des recherches sur
internet. Jy ai trouv un grand nombre de logiciels, critiques, comparatifs.
Jai ensuite consult la presse spcialise ou jai trouv des descriptifs complets des logiciels ainsi que des
retours dexprience de professionnels.
Pour affiner mes analyses, jai rencontr un chef de projet en architecture informatique qui ma permis de
mieux cibler les contraintes du projet et de connaitre les diffrentes architectures de gestion de parc que je
pourrais mettre en place.
Fort de ces apports en connaissances et de ces rflexions, jai choisi les trois solutions qui rpondent le mieux
mes besoins et contraintes : Isilog Web System, GLPI et Mandriva Pulse 2.


b. METHODOLOGIE DE COMPARATIF
Pour comparer les diffrentes solutions, jai choisi dutiliser des tableaux de notation. Ces tableaux me
permettront de cibler trs prcisment les objectifs et les contraintes du projet et de constater laide dune
note moyenne quelle solution rpond le mieux mes besoins.
Le comparatif mettra aussi en avant les ventuels carts minimes de la solution choisie.
Cet outil dorganisation permet dobtenir une note prcise et donc de choisir la meilleure solution mme si les
diffrences sont minimes.
Je dcide dutiliser une barme allant de 0 5 pour noter les solutions.


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c. ANALYSE DETAILLEE DES SOLUTIONS
DEFINITION DES CRITERES DE NOTATION
- Inventaire des ordinateurs :

Micro-ordinateur (marque, modle, numro de srie)
Processeur (nombre de curs et frquence)
Mmoire vive (quantit et frquence)
Disque dur (capacit et partitionnement)
Carte graphique (frquence processeur et mmoire)
Ecran (marque, modle, numro de srie)

- Inventaire logiciels :

Connatre les systmes dexploitation et leurs versions
Connatre les logiciels installs sur chaque micro-ordinateur et leurs versions
Voir les numros de licences des logiciels

- Inventaire actif rseau :

Marque, modle et numro de srie
Switchs
Bornes Wi-Fi

- Inventaire imprimantes et copieurs :

Marque, modle et numro de srie
Capacit papier (A3, A4, enveloppes)
Couleur ou monochrome
Laser ou jet dencre

- Budget


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- Contraintes techniques :
Mise en place rapide
Environnement Microsoft et Linux
Simplicit de ladministration et de la maintenance
Dploiement automatique


- Support


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ISILOG WEB SYSTEM

Isilog est une socit ditrice de progiciels. Cre en 1996 Paris, Isilog dveloppe des systmes de gestion.
La solution de gestion de parc informatique Isilog Web System sappuie sur une architecture client-serveur. En
effet un serveur Isilog Web System collecte les informations transmises par lagent de scan install sur chaque
poste.
Le logiciel install sur le serveur permet de classer et organiser les informations remontes.
Ces informations sont cependant accessibles uniquement depuis ce serveur.
Lagent de scan des postes de travail doit tre install manuellement.
Pour pouvoir utiliser Isilog Web System, il faut sacquitter dune licence annuelle de plus de 5 000 . La
garantie et le support sont pris en charge par Isilog, le cot inhrent tant intgr la licence.
Isilog Web System ne contient pas de FAQ (Foire Aux Questions).

Le module Isiscan, composant dIsilog Web System, permet de relever automatiquement les diffrents
composants matriels des ordinateurs, des imprimantes, les logiciels et leurs licences.

Les possibilits dvolution de cette solution sont trs bonnes, mais le cot des modules complmentaire
mettre en place est trs lev. Ce cot est du au fait que seul Isilog a le droit de dvelopper de nouveaux
modules pour Isilog Web System.
La mise en place de cette solution est assez complique, puisquil faut crer et administrer compltement le
serveur de base de donnes sur lequel sappuiera le serveur Isilog. Le prix est trs lev, puisque daprs le
commercial la formule la plus basique requiert le paiement dune licence annuelle de plus de 8000 HT. La
consultation des donnes est accessible, mais il faudra un temps dadaptation avant de maitriser linterface.

Enfin, il nexiste pas ce jour de possibilit de dploiement automatique de lagent de scan. Chaque nouvelle
machine doit tre scanne localement, ensuite le serveur est capable de mettre jour ses donnes
automatiquement, mais le fait de devoir passer sur chaque poste la premire fois est un paramtre
dterminant.


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Fonction Dtail Note
Inventaire des ordinateurs Marque, modle, numro de srie 4
Processeur 3
Mmoire vive 4
Disque dur 4
Carte graphique 4
Ecran 4
Inventaire des logiciels Systme d'exploitation et version 4
Logiciels installs 3
Collecter les numros de licences 2
Inventaire actifs rseau Marque, modle et numro de srie 0
Switchs 0
Bornes WIFI 0
Inventaire imprimantes et copieurs Marque, modle et numro de srie 4
Capacit papier 2
Monochrome / couleur 3
Jetd'encre / Laser 2
Budget Cot rel 0
Contraintes techniques Rapidit de mise en place 1
Environnement Microsoft et Linux 0
Simplicit d'administation 1
Dploiement automatique 0
Support 4
Note moyenne 2,23
ISILOG WEB SYSTEM


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GLPI
GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique) est un projet open-source sous licence GPL (**).
Ce projet a t lanc en 20003.

GLPI est un outil qui permet de classer, organiser et exploiter les donnes rcoltes lors dun inventaire.
Linventaire devra tre effectu par un autre logiciel : OCS Inventory-NG, qui est lui aussi soumis la licence
GPL.
Linstallation de la solution est longue, mais trs bien explique par le forum officiel. GLPI dispose dun
avantage puisque son installation ncessite seulement un serveur web compatible PHP et une base de
donnes MySQL.
Lutilisation de GLPI et OCS-NG est complique, cause de la multitude de fonctions quils intgrent.
Pour le dploiement de lagent de scan, un outil spcifique existe et permet une automatisation complte.
Au niveau de linventaire, GLPI est le plus complet des GMAO en offrant mme la dtection des tlphones IP.
Lvolution de GLPI est constante, par des mises jour ou la cration de nouveaux plugins.

Enfin, le support, assur par la communaut dutilisateurs est efficace. La base de connaissance et les livres
blanc trs nombreux sont aussi une aide apprciable.

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Fonction Dtail Note
Inventaire des ordinateurs Marque, modle, numro de srie 5
Processeur 5
Mmoire vive 5
Disque dur 5
Carte graphique 5
Ecran 5
Inventaire des logiciels Systme d'exploitation et version 5
Logiciels installs 5
Collecter les numros de licences 4
Inventaire actifs rseau Marque, modle et numro de srie 5
Switchs 5
Bornes WIFI 4
Inventaire imprimantes et copieurs Marque, modle et numro de srie 5
Capacit papier 5
Monochrome / couleur 5
Jetd'encre / Laser 3
Budget Cot rel 5
Contraintes techniques Rapidit de mise en place 2
Environnement Microsoft et Linux 5
Simplicit d'administation 4
Dploiement automatique 5
Support 5
Note moyenne 4,64
GLPI




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MANDRIVA PULSE 2

Mandriva Pulse 2 est un module de Mandriva serveur. Pulse2 existe depuis 2006, date de sortie de la premire
prversion (version alpha).
Ce module est ddi la collecte dinformations dun parc informatique, dans le but dautomatiser la fonction
dinventaire. Ainsi, aprs le dploiement du programme de scan des postes de travail, la base de donnes est
remplie automatiquement par les valeurs releves lors de linventaire.
Linstallation est trs simple et rapide, et ne demande aucune comptence particulire. En opposition, le
classement des donnes nest pas trs ergonomique, il faut un temps dadaptation.
Le module Mandriva a de trs bon arguments avec la gestion du dploiement, le dploiement rgul
dapplications, de patchs, de mises jour ainsi que loutil de rgulation de la bande passante.
La communaut dutilisateurs de Pulse 2 est assez rduite, de plus, le support technique est payant (100/an).

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Fonction Dtail Note
Inventaire des ordinateurs Marque, modle, numro de srie 5
Processeur 5
Mmoire vive 5
Disque dur 5
Carte graphique 5
Ecran 5
Inventaire des logiciels Systme d'exploitation et version 5
Logiciels installs 5
Collecter les numros de licences 5
Inventaire actifs rseau Marque, modle et numro de srie 5
Switchs 5
Bornes WIFI 5
Inventaire imprimantes et copieurs Marque, modle et numro de srie 5
Capacit papier 5
Monochrome / couleur 4
Jetd'encre / Laser 3
Budget Cot rel 0
Contraintes techniques Rapidit de mise en place 4
Environnement Microsoft et Linux 2
Simplicit d'administation 3
Dploiement automatique 4
Support 1
Note moyenne 4,14
Mandriva Pulse 2







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parc informatique
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Isilog Web System 2,23
GLPI 4,64
Mandriva Pulse2 4,14
Comparaison des notes obtenues
3. CHOIX DE LA SOLUTION
Pour choisir la solution que je vais utiliser, je compare simplement les notes des 3 GMAO que je viens de
comparer, et je retiens la meilleure.






Au vu des notes obtenues par les GMAO dans mon tableau comparatif, il apparait que la solution la plus
adapte est GLPI, avec la note la plus haute.
Pour GLPI cest presque un sans-faute.
Mandriva Pulse 2 est trs performant mais tir vers le bas par son cot rel et son absence de support gratuit.
Isilog est lui bien moins performant et moins polyvalent. Il ne saura par exemple pas rpertorier les switchs et
les bornes wifi, ce qui ne correspond pas avec mes objectifs.

En conclusion, GLPI, avec une note de 4.65 sur un barme de 5, rpond toutes mes exigences et propose de
nombreuses possibilit dvolution. Le support est excellent de par la taille impressionnante de la
communaut dutilisateurs.
Son utilisation, bien quassez complexe, est intuitive.
Enfin, la sauvegarde et la restauration sont trs simples mettre en place.


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4. PREPARATION ET MISE EN PLACE
Avant la mise en production de la solution, il faut raliser une maquette complte afin de vrifier le bon
fonctionnement de GLPI.
La situation est un peu particulire cause de larchitecture du systme dinformation du CSTB Grenoble. Je
ne disposerais en effet pas de matriel de test ayant la possibilit dtre physiquement isol du rseau (
cause du serveur virtualis).
Pour palier ce problme, la seule solution dont je dispose est de crer un nouveau rseau cloisonn et
indpendant du rseau CSTB.
Ainsi je pourrais effectuer mes tests en toute scurit.
Cette solution permet une simplification lextrme de la procdure de dploiement, et donc un gain de
temps non ngligeable.

a. MATERIEL MIS A MA DISPOSITION

Le CSTB met ma disposition une machine virtuelle sur le serveur ddi la virtualisation.
Le serveur est un DELL PowerEdge R710 qui possde les caractristiques suivantes :
Bi-Processeur Xeon
32Go de mmoire vive
2To Raid5 15k


La virtualisation est mise en place avec le systme Vsphere :
http://www.vmware.com/fr/products/datacenter-virtualization/vsphere


Jaurais aussi la possibilit dutiliser une licence Microsoft Windows Server 2003 standard.

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b. OUTILS LOGICIELS
Je vais maintenant prsenter brivement les outils logiciels ncessaires lutilisation de GLPI :
Apache 2.2.19

Apache est un logiciel libre de serveur web (http). Il est ncessaire de linstaller en mode service , de cette
faon le serveur web dmarrera en mme temps que le systme dexploitation.
MySQL 5.5.14

MySQL est un logiciel libre de gestion de base de donnes (SGBD). Il devra tre install en mode service. Il
servira stocker les donnes de linventaire et les paramtres des interfaces web, et rpondre aux requtes
de la GMAO.
PHP 5.3.6

PHP est un langage de programmation web. Lexcutable que jinstalle ce moment est un module qui
sintgre Apache (et aux autres serveurs web du march) pour lui permettre de lire et rpondre aux requtes
PHP.
PHPMyAdmin 3.4.3.1

PHPMyAdmin est une application web qui permet dadministrer simplement MySQL, que ce soit les donnes
de la base, les paramtres de la base ou les paramtres de serveur.
OCS Inventory NG

On peut tlcharger OCS Inventory NG cette adresse : http://www.ocsinventory-ng.org/fr/telechargement/
OCS Inventory NG est un outil qui permet de raliser un inventaire sur la configuration matrielle des
machines du rseau et sur les logiciels qui y sont installs. OCS permet de visualiser cet inventaire grce une
interface web. Il comporte galement la possibilit de tl-dployer des applications sur un ensemble de
machines. Une fonction des agents nomme IpDiscover permet de connatre l'intgralit des interfaces du
rseau.

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GLPI

On peut tlcharger GLPI cette adresse : http://www.glpi-project.org/?article3&lang=fr
GLPI est un logiciel et gestion de parc informatique qui intgre des fonctions dinventaire informatique, de
gestion de service assistance. Cest une application Full Web qui permet de grer lensemble des
problmatiques de gestion de parc informatique : de la gestion de linventaire des composantes matrielles ou
logicielles dun parc informatique la gestion de lassistance aux utilisateurs.
Il sinterface avec OCS pour centraliser et organiser les donnes rcupres par ce dernier.




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c. ANALYSE DE LEXISTANT
ORDINATEURS :
Le parc informatique du CSTB Grenoble contient environ 40 machines fixes et 40 ordinateurs portables.

RESEAU :
Le rseau du CSTB de Grenoble est organis de cette manire :


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Mise en place dun outil dinventaire automatique du parc
informatique
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Chaque matriel actif, ainsi que toutes les liaisons inter-btiment en fibre optique sont doubls.
La redondance de ces matriels permet une continuit de service en cas de panne matrielle.
Le rseau est cloisonn grce des VLANS :
Le VLAN 2 supporte le systme de tlphonie par IP.
Le VLAN 3 assure la communication des serveurs, des matriels actifs et des
imprimantes.
Le VLAN 4 prend en charge la communication des postes de travail.

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parc informatique
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d. RESEAU DE MAQUETTAGE :
Comme le serveur mis ma disposition est virtualis, la mise en place dune plateforme de maquettage est un
peu particulire.
Je suis donc oblig de crer un VLAN spcialement ddi au maquettage.
Je pourrais ainsi effectuer tous les tests ncessaires en dehors du rseau CSTB, et ainsi viter les risques en cas
de problme.
La procdure de mise en place sen trouvera grandement simplifie puisquil suffira dattribuer au serveur de
GMAO une adresse dans le VLAN 3 pour quil soit mis en production.
Schma de principe du rseau de maquettage :



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e. MISE EN PLACE

La mise en place seffectuera en plusieurs tapes, en effet il faut commencer par prparer la maquette
(solution hors rseau CSTB), valider le bon fonctionnement de la solution. Ensuite, il faut mettre en production
la solution et terminer par un ensemble de tests.
Pour tre bien organis et optimiser la mise en place, je vais prparer des procdures dtaills, des plannings
prvisionnels et les tests de vrifications.
Il y aura donc deux tapes quil convient de sparer pour plus de clart :

Ralisation de la maquette.
Mise en production de la solution.






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REALISATION DE LA MAQUETTE :


Etape 1
Configuration des routeurs de faon crer un nouveau VLAN.
Annexe 1
Etape 2
Installation de Windows serveur 2003 Standard sur le serveur virtuel.
Annexe 2
Etape 3
Prparation du systme, installation des logiciels ncessaires
l'utilisation de GLPI.
Annexes 3 et 4
Etape 4
Installation et paramtrage de GLPI
Annexe 5
Etape 5
Prparation de l'agent de scan, de la GPO de dploiement, configuration
de l'anti-virus.
Annexes 6 et 8
Etape 6
Paramtrage de la sauvegarde de la base de donnes et des fichiers de
configuration.
Annexe 7
Etape 7
Vrifications de fonctionnent.
Annexe 8
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MISE EN PRODUCTION DE LA SOLUTION :







Etape 1
Dploiement partiel
Annexe 9
Etape 2
Vrifications
Annexe 9
Etape 3
Dploiement complet
Annexe 9
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f. BILAN
Aprs avoir suivi lensemble des procdures, la solution est en production.
Pendant la phase de test, jai eu quelques problmes avec la sauvegarde de la configuration des switchs qui ne
seffectuait pas correctement. Jai donc appel le service technique Alcatel qui ma conseill de mettre jour
le firmware de tous mes switchs. Les mises jour ont rsolu le problme.

Jai aussi rencontr un problme avec le dploiement de lagent de scan. En effet ce dernier ne sinstallait pas
sur les machines de test. Aprs diverses recherches sur internet, jai solutionn le problme en ajoutant un
paramtre dans la configuration de lagent.

Une fois ces problmes rsolus et les tests de fonctionnement termins, la date du dploiement partiel a t
dfinie avec laide de mon tuteur.
Je nai constat aucun problme lors de ce dernier, le dploiement a t totalement transparent pour les
utilisateurs.

Grce aux procdure et aux plannings prvisionnels, la mise en place dune solution capable dinventorier
automatiquement le parc informatique a t optimise.
Jai en effet perdu trs peu de temps, et aucun des problmes rencontrs na t bloquant.



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5. BILAN DU PROJET

Les outils et mthodes dorganisation, ainsi que les mthodes de conduite de projet qui mont t dispenss
au CESI mont permis de mener ce projet bien.
En effet grce la prcision de lanalyse du contexte, jai pu faire un choix des solutions potentielles.
Ensuite, laide de loutil tableau de notation jai pu voir quelle solution tait la plus adapte et donc
rpondait le mieux mes critres.
Enfin la rdaction de procdures dtailles et de plannings prvisionnels monont permis de rduire au
minimum limpact de la mise en place de la solution sur les utilisateurs.

En conclusion, le projet peut tre qualifi de russite puisque les objectifs sont atteints et les contraintes
respectes.

A titre personnel la ralisation de ce projet ma permis de comprendre limportance de lorganisation et de
lanticipation, ainsi que limportance davoir un outil dinventaire automatique dans une parc informatique.

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Mon parcours personnel
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MON PARCOURS PERSONNEL

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Mon parcours personnel
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Depuis lge de 12 ans, je suis passionn dinformatique. Ds que je lai pu, jai orient mon parcours scolaire
vers ce domaine et plus prcisment dans le monde des systmes et rseaux.
Cest ainsi que jai effectu un baccalaurat professionnel MRIM (Micro-Informatique et rseaux : Installation
et Maintenance) en alternance entre la MFR (Maison Familiale et Rurale) de Saint Egrve (38) et la SERGADI
Echirolles (38) au sein du service informatique.
Aprs lobtention de mon bac professionnel, jai travaill six mois en tant que technicien de dploiement
informatique pour la socit OSIATIS, puis six mois en tant que technicien de maintenance informatique pour
la socit E-Network.
Ces expriences mont permis de confirmer le choix du domaine de ladministration rseaux et systmes.
Afin dapprofondir mes comptences dans ce domaine, je me suis engag dans la formation Gestionnaire en
Maintenance et Support Informatique (GMSI) dispense par le Centre des Etudes Suprieures Industrielles
(CESI).
Jai effectu la partie entreprise au CSTB de Grenoble o ma mission principale tait le support aux
utilisateurs.
Jai cependant particip durant ces deux annes de nombreux projets trs intressants :
Mise en place dun nouveau serveur anti-virus
Cblage dune baie de brassage
Organisation dune baie de serveurs
Mise en place dun deuxime rseau WI-FI ddi aux visiteurs
Mise en place dun nouveau VLAN
Rdaction de procdures
Dploiement dapplications par GPO
Prparation des nouveaux ordinateurs
Mise en place dun serveur de virtualisation en environnement VMWare

Jai ralis dautres interventions ponctuelles mais spcifiques.
Par exemple des ordinateurs de laboratoires, des imprimantes ou des systmes de vido projection.

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Mon parcours personnel
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En conclusion, ces deux annes dalternance ont t trs enrichissantes en connaissances et en expriences.
Je souhaite donc avoir la possibilit deffectuer la formation RARE (Responsable en Administration de Rseaux
dEntreprise) au CESI de Grenoble pour approfondir encore ces comptences.
Jai deux objectifs professionnels distincts, le premier est de crer ma propre socit de service en ingnierie
informatique, et le deuxime est dtre embauch en tant quadministrateur rseau dans le service
informatique dune entreprise.

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ANNEXES
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ANNEXES



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Sommaire des annexes
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SOMMAIRE DES ANNEXES

Annexe 1 : cration dun nouveau VLAN ...................................................................................................... - 44 -
Annexe 2 : Installation du systme dexploitation. ...................................................................................... - 47 -
Annexe 3 : paramtrage du systme dexploitation. ................................................................................... - 49 -
Annexe 4 : Installation et configuration des logiciels sur lesquels sappuie glpi. ......................................... - 51 -
Annexe 5 : Installation et configuration de GLPI .......................................................................................... - 59 -
Annexe 6 : prparation de lagent de scan et de la GPO .............................................................................. - 65 -
Annexe 7 : Configuration de la sauvegarde .................................................................................................. - 67 -
Annexe 8 : Configuration de lanti-virus ....................................................................................................... - 69 -
Annexe 9 : Vrifications du fonctionnement de la maquette ...................................................................... - 71 -
Annexe 10 : Procdure de dploiement ....................................................................................................... - 72 -



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ANNEXE 1 : CREATION DUN NOUVEAU VLAN

Pour pouvoir raliser la maquette, je dois crer un nouveau VLAN, qui me permettra de faire mes tests dans
un rseau cloisonn, ce qui exclue toute communication avec le rseau local CSTB.
a. CUR DE RESEAU :

Alcatel Omniswitch 6800/6850 :
6800 : 10.4.3.254
6850 : 10.4.3.253

b. CREATION DU VLAN :

Par linterface http :
Layer2 VLAN Mgmt VLAN Configuration VLANs

Le VLAN 204 doit maintenant apparatre dans la liste VLAN Administration , avec l operational
status : Inactive.
c. CREATION DE LINTERFACE :
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Networking IP IP Interfaces
Ladressage pour le VLAN 204 : 192.168.204.0/24 ; passerelle : 192.168.204.254

En retournant dans : Layer2 VLAN Mgmt VLAN Configuration VLANs l oprationnal status
doit maintenant tre actif.
d. CONFIGURATION DES SWITCHS SECONDAIRES :

Il faut maintenant ajouter sur chaque switch secondaire le VLAN 204 (nos VLANS sont de type statique et
non dynamique ce qui augmente considrablement la scurit mais nous contraint configurer les switchs
un par un) :

Layer2 VLAN VLAN Basic information


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e. VLAN PAR PORT, CONFIGURATION :

Ensuite il faut configurer chaque port sur les switchs qui aura le droit de communiquer par le VLAN 204. Il
faut donc configurer les ports en mode trunk802.1 TAGGED, ce qui signifie que la trame 204 est tagge et
peut passer par ce port, mais aussi que le VLAN 3 peut communiquer par ce port ( condition quil y soit
autoris).
Sur les 6800 : Layer2 VLAN Mgmt 802.1Q Port Tagging
Sur les 6224 : Layer2 VLAN VLAN Current Table


f. ATTENTION :

Le VLAN est ici cr uniquement en interne, pour pouvoir sortir sur internet par exemple, il faut crer les
routes et assigner les droits sur le firewall.


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ANNEXE 2 : INSTALLATION DU SYSTEME DEXPLOITATION.
Jallume la machine virtuelle par lintermdiaire de la console VSphere :




Aprs quelques instants, linstallation de Windows dmarre dans la console.

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Jinstalle Windows Serveur sur une partition de 20 Go formate en NTFS.


Ensuite la copie des fichiers ncessaires linstallation et son interface dmarre :







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Aprs un redmarrage, linstallation commence :



Au cours de linstallation, je devrai renseigner le numro de srie, le nom de lordinateur (Meije), et le mot de
passe administrateur.

A la fin de linstallation, la machine redmarre . Le systme est maintenant oprationnel.





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ANNEXE 3 : PARAMETRAGE DU SYSTEME DEXPLOITATION.
a. CONFIGURATION DE LA CARTE RESEAU
Je dois configurer la carte rseau du serveur et lui attribuer une adresse fixe dans la plage dadresses du VLAN
prcdemment cr.

Adresse IP : 192.168.100.2
Masque de sous rseau : 255.255.255.0
Passerelle par dfaut : 192.168.100.254
DNS 1 : 10.4.3.46
DNS 2 : 10.4.3.47


Je vrifie que laccs au rseau fonctionne.

Il faut activer le bureau distance, de cette faon je pourrais travailler directement de mon poste de travail, ce
qui reprsente un gain de temps important lors des phases de tests.

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ANNEXE 4 : INSTALLATION ET CONFIGURATION DES LOGICIELS SUR LESQUELS SAPPUIE
GLPI.

b. TELECHARGEMENT DES LOGICIELS :

Pour commencer je doit tlcharger tous les logiciels ncessaires :

Apache : http://httpd.apache.org/download.cgi
MySQL : http://www.mysql.fr/downloads/mysql/
PHP : http://windows.php.net/download/
PHPmyAdmin : http://www.phpmyadmin.net/home_page/downloads.php
OCS Inventory-ng : http://www.ocsinventory-ng.org/fr/telechargement/
GLPI : http://www.glpi-project.org/?article3&lang=fr

Une fois que les sources sont tlcharges, je peux passer linstallation.

c. INSTALLATION DU SERVEUR WEB (APACHE)

La dernire mise jour du serveur web est la version 2.2.19.
Je lance linstallation :


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Je suis la procdure normale dinstallation en lisant bien les instructions lcran, et je configure Apache sur le
port 80, en mode service (pour le dmarrage automatique).













Ensuite, je choisis linstallation normale (typical), puis je lance linstallation.


Pour vrifier le bon fonctionnement du logiciel, jouvre le navigateur web, et je vais ladresse
http://localhost/. Le site doit afficher le message It works ! .



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d. INSTALLATION DU SERVEUR MYSQL
La dernire mise jour de MySQL Server est la version 5.5.
Je dois choisir le type dinstallation Complete .


Une fois linstallation termine, je choisis de lancer lassistant de configuration du serveur MySQL :



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Laisser les options par dfaut en dehors de lactivation du mode service et du mot de passe
administrateur.


La configuration du serveur MySQL est automatique :


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e. INSTALLATION DU LANGAGE PHP
La dernire version de PHP est la 5.3.6.
Laisser les paramtres dinstallation par dfaut.



f. INSTALLATION DE LOUTIL PHPMYADMIN
La dernire version de PHPMyAdmin est la 3.4.3.1.

Il faut extraire les sources dans le dossier du serveur Web C:\Program Files\Apache Software
Foundation\Apache2.2\htdocs.
Pour utiliser loutil de configuration de la base de donnes, il suffit de se connecter ladresse :
http://localhost/phpmyadmin.
La page dauthentification doit safficher et je peux me connecter avec lutilisateur root et le mot de passe
dfini lors de linstallation.


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g. INSTALLATION DOCS INVENTORY NG.
La dernire version dOCS Inventory-NG est la 2.0.
Il faut lancer le fichier excutable.
Puis slectionner linstallation complte.
Il faut obligatoirement linstaller dans le dossier :
C:\Program Files\Apache Software Foundation\Apache2.2\htdocs\ocsreports
Une fois linstallation termine, en allant ladresse http://localhost/ocsreports je trouverais la page de
configuration de la base de donnes dOCS.
Il faut donc crer une nouvelle base de donnes, grce PHPmyAdmin qui sera appelle ocsweb :

Ensuite je pourrais lancer linstallation dOCS en renseignant les paramtres suivants :
Login MySQL : root
Mot de passe : ********
Nom de la base de donnes : root
MySQL hostname : localhost
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Lopration dure quelques minutes puis on a un bilan de linstallation :


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Aprs un clic sur le bouton de validation, jarrive la page dauthentification. Le compte par dfaut est
admin/admin.
Et voila linterface :

La seule chose faire pour linstant est la modification du mot de passe par dfaut :


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ANNEXE 5 : INSTALLATION ET CONFIGURATION DE GLPI
a. INSTALLATION
La dernire version de GLPI est la 0.80.

Il faut extraire le contenu de larchive dans le dossier :
C:\Program Files\Apache Software Foundation\Apache2.2\htdocs\glpi
Puis je me rends ladresse http://localhost/glpi

Pour commencer jindique que cest une nouvelle installation, et le programme va vrifier que je dispose de
tous les lments ncessaires. Tous les tests doivent tre russis pour continuer :



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A ltape 1, jentre les paramtres de connexion au serveur MySQL (serveur, utilisateur et mot de passe).
Ltape 2 correspond au choix de la base de donnes utiliser (base nomme GLPI).


GLPI est maintenant install sur le serveur.

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Aprs avoir rentr le compte glpi , jaccde linterface de configuration :




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b. CONFIGURATION
La premire tche effectuer est lajout de nouvelles entits qui me permettront la classification des
ordinateurs du CSTB par service :
Il faut aller dans le menu Administration , puis cliquer sur entits :








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Ensuite il faut activer le mode OCS-NG :

Il faut aller dans le menu Configuration , puis gnrale , puis aller dans longlet inventaire :


Maintenant je vais pouvoir configurer la connexion au serveur OCS Inventory NG :
Il faut aller dans le menu configuration , cliquer sur mode OCS-NG , et cliquer sur le bouton de
modification du serveur OCS :


La modification des paramtres a russi, je suis donc maintenant connect au serveur OCS Inventory NG.
Voila les fonctions accessibles depuis GLPI :
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GLPI est maintenant prt recevoir les donnes rcoltes par le serveur OCS Inventory NG.

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ANNEXE 6 : PREPARATION DE LAGENT DE SCAN ET DE LA GPO
a. AGENT DE SCAN :
Il faut se munir des fichiers suivants :
- OcsLogon.exe
- OcsAgentSetup.exe
- OcsPackager.exe
Tous tlchargeables ladresse : http://www.ocsinventory-ng.org/fr/telechargement/
Et du fichier cacert.pem qui est dans le dossier des certificats dApache.
Lancer OcsPackager :


- Exe file : OCSAgentSetup.exe
- Certificate file : cacert.pem
- Command line options : /S /INSTALL /SERVER:192.168.100.2 /NOSPLASH
- User : admingrenoble@cstb.local


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Deux fichiers sont alors crs :
OcsPackage.exe
OcsUninstall.exe

Lagent de scan est maintenant prt lemploi.
Pour des raisons pratiques, pendant le maquettage, lagent sera install la main. Il ne sera dploy par GPO
que lors de la mise en production.

b. STRATEGIE DE GROUPE :

Pour la cration de la stratgie de groupe, je me connecte mon serveur contrleur de domaine et je cre une
nouvelle stratgie.

Il ne me restera plus qu appliquer la GPO sur les groupes souhaits lors de la mise en production pour
dclencher linstallation de lagent de scan, et donc la remonte des donnes dans la base OCS Inventory NG.

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ANNEXE 7 : CONFIGURATION DE LA SAUVEGARDE
Pour la sauvegarde, je vais utiliser NTBackup, qui enverra ses sauvegardes sur le serveur de donnes, qui est
lui-mme sauvegard sur bande tous les jours.
Je lance NTBakup :


Je choisis lassistant de sauvegarde. Je cr une nouvelle sauvegarde qui sappellera Backup GLPI . Puis je
slectionne les dossiers sauvegarder :
.
Je choisis ensuite le mode sauvegarde, vu la faible volumtrie, la sauvegarde sera complte et planifie de
manire journalire 02h00.
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ANNEXE 8 : CONFIGURATION DE LANTI-VIRUS
Afin que lagent ne soit pas bloqu par lanti-virus, je dois lexclure des contrles.
Je me connecte sur le serveur, puis jdite la stratgie Antivirus/HIPS :


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Ensuite jajoute le fichier OcsPackager.exe la liste des fichiers exclus du contrle :



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ANNEXE 9 : VERIFICATIONS DU FONCTIONNEMENT DE LA MAQUETTE


Vrifier linstallation de lagent sur les diffrents systmes dexploitation.
Vrifier si lagent na pas pos de problme quelconque au systme (contrle des
performance).
Vrifier la pertinence des donnes remontes.
Vrifier le bon fonctionnement de la sauvegarde.


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ANNEXE 10 : PROCEDURE DE DEPLOIEMENT
La mise en production de la solution ncessite trois tapes.

a. DEPLOIEMENT PARTIEL
La premire tche effectuer est la configuration de la carte rseau du serveur, il faut en effet faire entrer le
serveur dans le rseau local du CSTB Grenoble.
Ensuite je vais procder la suppression de la passerelle et des rgles cres sur les routeurs et sur le switch
des serveurs.
Sur le serveur antivirus, je dois crer une rgle qui exclue lagent de scan des contrles.
Enfin, je dois activer la GPO prcdemment cre sur le groupe Service informatique .
Ainsi, je pourrais redmarrer tous les postes du service informatique (sans blocage de production), pour
procder la deuxime tape du dploiement.

b. VERIFICATIONS
La premire chose vrifier est le bon fonctionnement de lenvironnement des postes de travail. Ainsi, je vais
vrifier la connexion au rseau local, la connexion internet et par scurit les processus et services.
Ensuite je dois vrifier leffectivit de linstallation de lagent OCS scan.
Et pour finir, il me faudra contrler la remonte des informations dans la base dOCS Inventory NG et de GLPI.

c. DEPLOIEMENT COMPLET
Si les deux premires tapes ne laissent apparaitre aucun problme, la GPO de dploiement de lagent de scan
doit tre applique tout le CSTB Grenoble.