Universidade CEUMA

Curso: Administrao
Disciplina: Administrao Mercadolgica II
Perodo: 5 Ano !etivo: "#$%&"
Pro'essora:
"( A)A!IA*+,- .egundo /imestre 0 12A/A!3, EM 42UP,
2u5rica da Pro'essora: 66666666666666666666666666666


Plano de Marketing



.o !uis-Ma "#$%&#$
1ra5al7o de Administrao
Mercalgica II com o58etivo de o5tenao da "( nota do 5imestre9 a5orda o desenvolvimento do
Plano de Mar:enting de um produto;
.o !uis 0 Ma "#$%&#$
SUMRIO
Sumrio Executivo
1. Oportunidades
1.1 Misso
1.2 Objetivo empresarial do produto
2. Marketing Estratgico
2.1 Consumidor
2.2 Mercado
2.3 Aspectos Legais
2.4 Posicionamento
3. Marketing Ttico
3.1 Produto
3.2Praa
3.3 Preo
3.4 Promoo
4. Ao e Controle
4.1 An!lise de "#uil$brio
4.2 Programao
Sumrio Execultivo
A Pen .pra< = um produto novo lanado no mercado >ue 'ornecer? aos seus clientes um
produto de >ualidade e de '?cil acesso; A empresa estar? locali@ada na cidade de .o !uis-Ma;
!ocal escol7ido devido ao grande 'luAo de pessoas9 onde se centrali@am as classes 5aiAa9 m=dia
e alta da sociedade;
Estudamos o mercado e optamos por o'erecer um produto ainda ineAistente; Por tratar-se de um
produto inovador9 uma caneta duo >ue atende duas necessidades do consumidor em um Bnico
produto; , nosso pB5lico alvo = 'leAvel por se tratar de um produto do segmento did?tico; ,
nosso o58etivo = garantir a eAecuo com 'acilidade9 possi5ilitando a clientela praticidade no uso
do produto; Atingir o pu5lico alvo de 'orma >ue o produto demonstre dura5ilidade9 >ualidade e
con'iana;
1emos como misso e'iciCncia na utili@ao; Possi5ilitar ao cliente maior segurana e
tran>Dilidade na escol7a e >ualidade do produto; E'iciCncia na escrita e e'ic?cia na correo;
,ptamos por utili@ar materiais >ue eAi8am uma conotao sustent?vel; A preocupao com a
sustenta5ilidade no negcio9 o >ue passa a ser um grande di'erencial de atratividade para os
'uturos clientes; Atendimento di'erenciado ao cliente9 aneAando >ualidade de produto e o preo.
1ra5al7ar visualmente o produto o >ue tra@ uma conotao mais atrativa ao consumidor;
Di'erencial de marcas9 em5alagens;
2euniEes peridicas sero reali@adas com intuito de avaliao e controle de propostas e
'eed5ac: do produto;
1. Oportunidades
Pen .pra< novo modelo de produto >ue via5ili@a maior acesso ao cliente e 'acilidade do uso do
produto; Produto Bnico >ue supri duas necessidades Fproduto duoG Possui um di'erencial na
sua marca9 pois utili@a materiais9 >ue eAi8am uma conotao sustent?vel; A preocupao
com a sustenta5ilidade do negcio e com o meio am5iente passa a ser um grande
di'erencial de atratividade para os 'uturos clientes; Em5ora se8a um produto novo no
mercado9 possui suas potencialidades9 = um produto >ue possui certa vantagem
competitiva por se tratar de um produto ainda ineAistente no mercado9 'oca em o'erecer
produtos e servios de >ualidade9 avaliando as atividades durante todo o processo de
entrada e sada9 possui treinamento e capacitao de pessoal; Manipulao de compostos
com segurana e da maneira apropria; $;$
1.1 Misso
Pr?tica e e'iciCncia na utili@ao9 possi5ilitar ao cliente maior segurana e tran>Dilidade na
escol7a e >ualidade do produto; E'iciCncia na escrita e e'ic?cia na correo;
1.2 Obetivo Empresarial do produto
4arantir a eAecuo com 'acilidade9 possi5ilitando a clientela praticidade no uso do produto;
.uprir a necessidade de dois produtos em um Bnico produto; Atingir o pu5lico alvo de 'orma >ue
o produto demonstre dura5ilidade9 >ualidade e con'iana;
2. Mar!etin" Estrat#"ico
2.1 $onsumidor
Produto Praa
.alientar as vantagens ad>uiridas com a compra
do produto: atende duas necessidades 5?sicas;
Hornecer ao cliente um design modernoI
Hornecer a possi5ilidade de reutili@ao da
caneta9 atrav=s do carregamento do tu5o de tinta
interno;
Estudar pontos de distri5uio acessveis a
clientelaI
Evidenciar a compra9 eApondo o produto em
locais >ue possi5ilite a a>uisio do produto
Fcom5inar local com produtoG; EAemplos:
livrarias ca'=I papelariaI;;; etc;
Preo Promoo
1ra5al7ar o preo 5aseado nas concorrentesI
Hornecer um produto >ue co5re os custos de
sua produo9 >ue se8a acessvel ao cliente e
>ue possi5ilite lucro dese8ado;
Hornecer anBncios aos clientes atrav=s de
sites9 p?ginas na internetI
Mar:eting direto9 ou se8a9 a5ordagem
direta ao cliente nos pontos de vendas;
PromoEes e eventosI
/rindes aos clientes ao e'etivarem a
compra;
2.2 Mercado
Oportunidades O que fazer para alcanar
Di'erencial da marca Utili@ar materiais >ue eAi8am uma conotao
sustent?vel; A preocupao com a
sustenta5ilidade do negcio e com o meio
am5iente passa a ser um grande di'erencial de
atratividade para os 'uturos clientes;
Produto Duo Fdois em umG Jovo modelo de produto >ue via5ili@e
acessi5ilidade do cliente e 'acilidade do uso do
produto; Produto Bnico >ue supri duas
necessidades;
Ameaas Como impedir as ameaas
ConcorrCncia ,5ter atendimento di'erenciado ao cliente9 aneAando
>ualidade de produto e o preo.
/ens su5stitutos e complementares Investir no di'erencial do produto se8a ele uma
caracterstica 'sica9 uma em5alagem ou um servio
complementar; 1ra5al7ar a ps-venda.

Potencialidades Como utiliz-las
Kualidade no atendimento ao cliente Um 5om atendimento aper'eioa vendas;
Identi'icar a necessidade do clienteI diversi'icar
as 'ormas de pagamentoI capacitao da e>uipe
de vendasI
Atratividade do produto Produtos tra5al7ados visualmente tra@em uma
conotao mais atrativa ao consumidor;
Di'erencial de marcas9 em5alagens;
Problemas olu!es
Alto custo de produo /uscar produtos su5stitutos >ue via5ili@em
e'iciCncia no produto 'inal;
2.% &spectos 'e"ais
"atores #con$micos
, mercado de caneta = um dos nove mercados >ue mais crescem no pas9 pois possi5ilita ao
cliente um produto de conveniCncia; ,s consumidores 5uscam um produto acessvel e >ue o
gasto com um produto corresponda as suas eApectativas; Pes>uisas de mercado a'irmam >ue
L5M das pessoas di@em sempre encontrar o produto em algum ponto de venda; , >ue = um
torna-se um di'erencial na re'erCncia; ,s crescimentos anuais atingiram de N a %M nos anos de
"#$# e "#$$9 com perspectivas de aumento de $5M para o ano "#$N e "#M em "#$%; Por se
tratar de um produto did?tico9 a sua venda tem um aumento signi'icativo no mCs de 8aneiro9
perodo no >ual se inicia o perodo escolar; Jeste conteAto os clientes tornam-se cada ve@ mais
eAigentes9 por ter disponvel no mercado9 variaEes tanto de mercadoria9 como de preo;
"atores ocioculturais
Por se tratar de um produto inovador9 a aceita5ilidade gira em torno de atender todas as
necessidades e pre'erCncias do consumidor9 >ue esta se8a impactante; Em mercados altamente
competitivos9 onde os atri5utos e&ou preo dos produtos so muito parecidos9 o posicionamento
= essencial para uma marca&produto&empresa conseguir se di'erenciar e 'i@er com >ue a compra
se8a e'etivada; A caneta = um produto >ue pode ser utili@ado em diversas ?reas de utili@ao no
= limitado 7a um Bnico ramo ou servio;
"atores Pol%ticos& 'egais
,5serva-se o comportamento do produto em torno de normas pr= esta5elecidas pelo
Estado; Hatores polticos culturais possuem pouca inter'erCncia ou impacto so5re este tipo de
produto FcanetaG;,s pro5lemas am5ientais 7o8e vivenciados eAigiram respostas r?pidas da
sociedade9 'oi ento >ue desenvolvemos uma estrat=gia di'erenciada de mercado so5re o nosso
produto9 promovemos aos nossos clientes produtos sustent?veis9 ou se8a9 canetas com material
recicl?vel9 >ue pudessem ser reutili@ados;
"atores (ecnol)gicos
A caneta Pen .pra< FCaneta .pra<G possui tecnologia /rasileira >ue proporciona uma escrita
mais suaveI trata-se tam5=m de uma caneta spra< com design moderno e di'erente >ue possui
um cartuc7o recarreg?vel um mecanismo adicional comparado a um corretivo de 5ase li>uida; A
caneta Pen .pra< = uma caneta9 tra@endo inovao e tecnologia9 con'ort?vel e ideal para v?rios
tipos de papel assim evitando manc7as e 5orrEes; Portanto os componentes dos nossos
cartuc7os so produ@idos por 'a5ricantes de alta >ualidade esses processos so altamente
t=cnicos e continuamente modi'icados para atender Os eAigCncias de um produto cada ve@ mais
diversi'icadas9 possui um sistema rigoroso de controle de >ualidade e o apoio da e>uipe de
Pes>uisa e Desenvolvimento para >ue 7a8a progresso contnuo tam5=m contri5uem para o5ter o
nvel de alta >ualidade;
Concorrentes
*ic atua em $P# pases9 o /rasil ocupa o " lugar de 'aturamento perdendo apenas para os
Estados Unidos; Jeste ano de "#$%9 'oi lanado um novo modelo Qcristal st<lusR9 verso
americana >ue tende a se adaptar a>ui no /rasil9 uma caneta es'erogr?'ica >ue possui uma
ponta de 5orrac7a in'erior >ue permite 'a@er anotaEes em uma tela sensvel ao to>ue9 o seu
custo ainda = caro 2S "#9## por estar ainda em 'ase de testes; ,utra concorrente = a "aber-
castel >ue concentra uma parcela do nordeste e a maioria em nvel nacional ; T a maior
'a5ricante mundial de l?pis e tam5=m possui uma ampla lin7a de canetas; As suas vendas
cresceram N95 em "#$N9 e tende a ser superado ano aps ano; , mercado se preocupa com a
>ualidade do produto e tende a investir na mesma;
"atores +nternos
Em5ora se8a um produto novo no mercado9 possui suas potencialidades9 = um produto >ue
possui certa vantagem competitiva por se tratar de um produto ainda ineAistente no mercado9
'oca em o'erecer produtos e servios de >ualidade9 avaliando as atividades durante todo o
processo de entrada e sada9 possui treinamento e capacitao de pessoal; Manipulao de
compostos com segurana e da maneira apropria; A organi@ao estima por ma>uin?rios de
manipulao internacional;
2.( )osicionamento
+nforma!es *ic "aber Castell
Atuao Possu presena
internacional9 englo5a pases
como It?lia9 /rasil9 Uapo9
Vsia9 parte da Europa ,riental
e outros diversos pases da
Am=rica;
Atua em mais de $## pases
do mundo9 contando com $5%
'?5ricas e W;###
cola5oradores em todo o
mundo.
Publico al,o Por o5ter uma vasta lin7a de
produtos os eu pu5lico no se
restringe; Estudantes9
empres?rios9 papelarias
supermercados;
Por o5ter uma vasta lin7a de
produtos os eu pu5lico no se
restringe;
Pontos fortes CompetCncia na
'a5ricaoI
.oluEes pr?ticas9
inteligentes e
e'icientes so seus
desa'iosI
Assegura >ualidade
segurana
diariamente para %P
mil7Ees de produtosI
Possuem diversas
lin7as de produtos;
Primeira a ser
lanada no mercado
Design caracterstico;
Marca 5astante
recon7ecida
Design moderno
Disponvel em >uatro
cores
Possuem diversas
lin7as de produtos;
CompetCncia na
'a5ricaoI
Comprimento de
escrita acima da
m=dia da categoria
1ampa com design
moderno >ue se
a8usta ao 5olso9 com
clipe as'iAiante.
Pontos fracos Design antigo sem
muitas variaEes
Preo elevado em
comparao as
concorrentes
Marca 'orte no ramo
de l?pis9 gra'ite e de
cor9 mas no em
canetas
Di'cil acesso
#strat-gias utilizadas , s produtos /IC 'ornecem
respostas simples para as
necessidades di?rias; Ao criar
seu primeiro produto9 a
es'erogr?'ica /ICX CristalX9 a
/IC escol7eu ir direto ao >ue
= essencial: criar algo simples
e9 ainda assim9 con'i?vel9 >ue
'acilita uma coisa >ue ns
todos 'a@emos e >ue todo
mundo pode usar;
Utili@a a
sustenta5ilidade
como estrat=gia de
mercado;
Desenvolve pro8etos
>ue via5ili@em a
prosperidade da
sustenta5ilidade
.antagens Competiti,as .empre pronta para
vencer novos
desa'ios
,'erece produtos
simples para
atender a seus
clientes
2e'erencia na
'a5ricao de
canetas
es'erogr?'icas
Kualidade em seus
produtos;
Marca 2enomada
Maior Ha5ricante
de l?pis mundial e
ainda produ@
canetas9 l?pis de
cera e suprimentos
para desen7o
acessrios como
5orrac7as e
apontadores;
Alto padro de
>ualidade
Centro de
Aperfeioamento e
(reinamento
Continua aplicando
processos de alta
tecnologia para
aprimorar e
diversi'icar suas
lin7as de escrita
Possui uma lin7a de
diversos produtos
complementares
Possuem design e
engen7aria
inovadores
desenvolvendo
produtos de luAo
Possui certi'icao
I..,
Possui Certi'icado
Hlorestal
Posicionamento no mercado diante das concorrentes.
.antagens
Competiti,as
Pen pra/ *+C "aber Castell
(ecnologia
a,anada
01 02 03
#4clusi,idade no
design
01 03 05
Acessibilidade no
preo
03 01 02
Oportunidades de
crescimento
01 02 02
(otal6 78 79 73
%. Mar!etin" *tico
%.1 )roduto
Jome da Marca6 Pen .pra<
!ogomarca:
logan6 QA cada escrita um novo recomeoR
3.5 Praa
:esen;o do canal de distribuio
Membros do canal
%.% )re+o
,etermina+o do )re+o
A poltica Inicial para o preo do nosso produto seria a Pol%tica de desnatamento: a 'iAao de
um preo elevado em relao aos preos esperados pelo pB5lico; .endo >ue pode ser mantida
por tempo indeterminado ou 5aiAar9 mais tarde9 para entrar em ade>uao ao mercado; Est?
poltica geralmente = utili@a em produtos iniciantes no mercado;
M<(O:O :# :#(#=M+>A?@O :# P=#?O6
M=todos 5aseado nos preos das concorrCncias9 ou se8a9 veri'icar o >uanto = co5rado
por produtos&servios concorrentes ou similaresI
Analisar o custo de produo: !ucro Y 2eceita 0 Custo e Desco5rir o >uanto o cliente
est? disposto a pagar;
"ormao do preo de ,enda&especifica!es
MA(<=+A P=+MA =A 80
+CM $WM
+P+ $#M
CO==#?@O :# P#=:A NM
COM+@O :# .#>:#:O=# NM
P+&CO"+> N9P5M
'BC=O P=#(#>:+:O "#M
>BM#=O :# #MP=#CA:O >O
P=OC#O P=O:B(+.O
N$
>BM#=O :# DO=A (=A*A'DA:A PO=
ME
"%Z
"O'DA :# PACAM#>(O 2S $$##9##
#>CA=CO OC+A+ O*=# A "O'DA W#M
CB(O +>:+=#(O 2SZ##9##
(#MPO PA:=@O :# "A*=+CA?@O :A
B>+:A:#
#5 MIJU1,.
MA(<=+A P=+MA =A 80F00
G-H +CM 2S $N9P#
GIH MA(<=+A P=+MA #M +CM 2S PP9%#
CO==#?@O :# P#=:A 2S $9LL
M@O :# O*=A MA+ #>CA=CO OC+A+ 2S#9#"
CB(O +>:+=#(O 2S#;#$
B*(O(A' G7H 2S PZ9%"
+CM G7JKH 2S "#95N
P+&CO"+> G3F91KH 2S %;%#
COM+@O G3KH 2S N9P"
'BC=O P=#(#>:+:O G50KH 2S "%9$5
B*(O(A' G5H 2S $"#9WW
+P+ 2S $9"#
P=#?O :# .#>:A =A 757FLJ
%.% )romo+o
(. &+o e $ontrole
'BC=O P=#(#>:+:O "#M
>BM#=O :# #MP=#CA:O >O N$
P=OC#O P=O:B(+.O
>BM#=O :# DO=A (=A*A'DA:A PO=
ME
"%Z
"O'DA :# PACAM#>(O 2S $$##9##
#>CA=CO OC+A+ O*=# A "O'DA W#M
CB(O +>:+=#(O 2SZ##9##
(#MPO PA:=@O :# "A*=+CA?@O :A
B>+:A:#
5 IJU1,.
(.1 &nlise de E-uil.brio
Oportunidades O que fazer para alcanar
Di'erencial da marca Utili@ar materiais >ue eAi8am uma conotao sustent?vel;
A preocupao com a sustenta5ilidade do negcio e com
o meio am5iente passa a ser um grande di'erencial de
atratividade para os 'uturos clientes;
Produto Duo Fdois em umG Jovo modelo de produto >ue via5ili@e acessi5ilidade do
cliente e 'acilidade do uso do produto; Produto Bnico >ue
supri duas necessidades;
Ameaas Como impedir as ameaas
ConcorrCncia ,5ter atendimento di'erenciado ao cliente9 aneAando
>ualidade de produto e o preo.
/ens su5stitutos e complementares Investir no di'erencial do produto se8a ele uma
caracterstica 'sica9 uma em5alagem ou um servio
complementar; 1ra5al7ar a ps-venda.
Potencialidades Como utiliz-las
Kualidade no atendimento ao cliente Um 5om atendimento aper'eioa vendas;
Identi'icar a necessidade do clienteI diversi'icar
as 'ormas de pagamentoIcapacitao da e>uipe
de vendasI
Atratividade do produto Produtos tra5al7ados visualmente tra@em uma
conotao mais atrativa ao consumidor;
Di'erencial de marcas9 em5alagens;
Problemas olu!es
Alto custo de produo /uscar produtos su5stitutos >ue via5ili@em
e'iciCncia no produto 'inal;
(.2 )ro"rama+o
Ati,idade :ata limite =espons,el
Apro,ao do Plano "P&#5&"#$% .tte'ane Arau8o FDiretor&Mar:etingG
(reinamento "W&#5&"#$% 17aisa /orges FDiretor& )endasG
Apro,ao da
propaganda na (.
$"&#P&"#$% .tte'ane Arau8o FDiretor&Mar:etingG
Mat-ria prima no balco
de estoque
"#&#P&"#$% Clea Mendes FDiretor&ComprasG
Mat-ria prima na fbrica "$&#P&"#$% Clea Mendes FDiretor& ComprasG
+nicio da produo ""&#P&"#$% 3ellen 4arcia FDiretor& ProduoG
=eunio de ,endas #$&#W&"#$% 17aisa /orges FDiretor&)endasG
+nicio das ,endas #"&#W&"#$% 17aisa /orges FDiretor&)endasG
Primeira reunio de
a,aliao
$W&#W&"#$% .tte'ane Arau8o FDiretor& Mar:etingG