Habilidades Sociales

Pg. 1



Ao de la Integracin Nacional y El Reconocimiento de
Nuestra Diversidad

MATERIA : Liderazgo y Desarrollo De Habilidades
PROFESOR(A) : Manuel Pinglo Vela
CARRERA : Contabilidad y Finanzas
CICLO II : Aula 504
TURNO : Maana
INTEGRANTES:
1. ALARCON GARIAZO, Luis Enrique
2. CORREA TARRILLO, Ofni Isa
3. ORTIZ COTAQUISPE, Thala Estefany
4. QUISPE SALVATIERRA, Sarita Yesenia
5. BECERRA GUTIERREZ, Astrid Carolina










Habilidades Sociales

Pg. 2


LAS HABILIDADES SOCIALES

Son aquellos comportamientos eficaces en situaciones de interaccin social.
Las Habilidades Sociales son un arte de relacionarse con las personas y el mundo que le
rodea. Son conductas adecuadas para conseguir un objetivo ante situaciones sociales
especficas.

Nos sirven para desempearnos adecuadamente ante los dems. Son formas de
comunicarnos tanto verbal como no verbalmente con el otro.
HABILIDAD.-Es la capacidad o el talento que se aprende y desarrolla al practicar o hacer
algo cada vez mejor.

SOCIAL.-Significa como nos llevamos con las dems personas (amigos, hermanos, padres,
profesores).

Es por ello que, LAS HABILIDADES SOCIALES, se refiere a nuestra habilidad para tratar y
congeniar con las dems personas.

Todos sabemos que hay muchas formas de hablar con las personas. Cuando aprendemos
las habilidades sociales, tratamos de todas las formas de asimilar las mejores para hacerlo.

Al poseer buenas habilidades sociales es muy probable que nos llevemos mucho mejor con
las personas alrededor nuestro, y a travs de ellas:

Te comprenders mejor a ti mismo y a los dems.
Encontrars nuevos amigos y conocers mejor a los que ya tienes.
Podrs tener mejores relaciones con tu familia, y estars mucho ms
implicado en las decisiones que ellos tomen en el futuro.
Podrs tener un mejor rendimiento escolar y universitario.
te llevars mejor con tus profesores, y compaeros de clase.

Si por el contrario posees pocas habilidades sociales:
No podrs ser capaz de comunicar eficazmente tus necesidades y
sentimientos a las dems personas.
No se te har muy difcil hacer nuevos amigos y conservar los que ya tienes
en este momento.
T veras apartado de las cosas ms importantes y divertidas que puedan
sucederte.
Te encontrars slo, perders a tus amigos o llegaras a tener problemas con
ellos.







Habilidades Sociales

Pg. 3



ORIGEN Y DESARROLLO DE LAS HABILIDADES SOCIALES
Aunque la dimensin relacionada con el comportamiento de lo social ha preocupado
siempre, no fue hasta mediados de los aos 70, cuando el campo de las Habilidades
Sociales consigui su mayor difusin y, en la actualidad sigue siendo objeto de estudio e
investigacin. Los orgenes de las Habilidades Sociales se remontan a Salter, hacia 1949,
que es considerado uno de los padres de la terapia de conducta, y desarroll en su libro
Conditione Rflex Therapy, seis tcnicas para aumentar la expresividad de las personas, las
cuales son enseadas actualmente en el aprendizaje de las Habilidades Sociales.
La expresin verbal de las emociones.
La expresin facial de las emociones.
El empleo deliberado de la primera persona al hablar.
El estar de acuerdo cuando se reciben cumplidos o alabanzas.
Expresar desacuerdo.
La improvisacin y actuacin espontnea.

CULES SON LAS HABILIDADES SOCIALES BSICAS?
Apego: capacidad de establecer lazos afectivos con otras personas.
Empata: capacidad de ponerse en el lugar del otro y entenderle.
Asertividad: capacidad de defender los propios derechos y opiniones sin daar a los
dems.
Cooperacin: capacidad de colaborar con los dems para lograr un objetivo comn.
Comunicacin: capacidad de expresar y escuchar. Sentimientos, emociones, ideas,
etc.
Autocontrol: capacidad de interpretar las creencias y sentimientos propios y
controlar los impulsos.
Comprensin de situaciones: capacidad para entender las situaciones sociales y no
tomarlas como algo personal, o culparse de determinadas cosas.
Resolucin de conflictos: capacidad para interpretar un conflicto y sacar
alternativas de solucin al mismo.







Habilidades Sociales

Pg. 4



CMO SE ADQUIEREN LAS HABILIDADES SOCIALES?
Las competencias sociales se aprenden y desarrollan a lo largo del proceso de socializacin,
como resultado de la interaccin con otras personas. Este desarrollo se produce
fundamentalmente en la infancia, los primeros aos de vida son fundamentales para el
aprendizaje de estas habilidades.
Se aprenden y desarrollan a travs de los siguientes procesos:
Experiencia directa. Los nios y nias estn rodeados de personas y desde una edad
muy temprana comienzan a ensayar las conductas sociales. Se producen
determinadas experiencias que los pequeos van interpretando e incorporan esas
interpretaciones a su forma de pensar y actuar.
Imitacin. Los pequeos aprenden por lo que ven de las personas que son
importantes para ellos. Imitaran aquellas conductas sociales que observan en los
adultos ms cercanos, pero no solo las conductas, tambin aprendern de estos la
manera de interpretar las situaciones y hasta de sentirse en determinados momentos.
Refuerzos. Los refuerzos sociales que tengan sus conductas, ya sea de los adultos
y/o iguales van a hacer que los nios y nias desarrollen determinadas conductas y
otras.

PROBLEMAS PROVOCADOS POR FALTA O ESCASO DESARROLLO DE
HABILIDADES SOCIALES.
Problemas de autoestima. Los nios y nias con pocas habilidades sociales, tendrn
problemas para desenvolverse en su entorno social. Esto les llevar a pensar que es por
ellos y su autoestima bajar. La imagen de s mismos ser negativa. Esto hace a su vez, que
sus habilidades sociales sean escasas, la influencia es mutua.
Dificultad para expresar deseos y opiniones. Las personas que no tengan unas buenas
capacidades sociales, tendrn dificultades para saber y poder expresar lo que desean y lo
que opinan.
Dificultades para relacionarse con los dems. La falta de habilidades sociales, puede
llevar a una timidez excesiva y dificultad para hacer amigos y relacionarse. En nuestra
sociedad, es imprescindible relacionarse con los dems.
Problemas escolares. Puede producirse tambin este tipo de problemas, debido a la
inadaptacin social, llegando incluso a provocar fracaso escolar.
Malestar emocional. Las personas necesitamos de los dems, la compaa y la estima de
las dems personas son fundamentales para nuestro da a da y para nuestro equilibrio
emocional. La ausencia de relaciones sociales puede llevar por tanto un malestar emocional
asociado.


Habilidades Sociales

Pg. 5



IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES SOCIALES Y SUS FUNCIONES
Actualmente las Habilidades Sociales (HHSS) estn cobrando especial relevancia en
diferentes mbitos por razones como son:
La existencia de una importante relacin entre la competencia social de la infancia y
la adaptacin social y psicolgica. Kelly (1987) expresa que la competencia social se
relaciona con un mejor y posterior ajuste psicosocial del nio en el grupo -clase y en
el grupo- amigos, y en una mejor adaptacin acadmica. Una baja aceptacin
personal, rechazo o aislamiento social son consecuencias de no disponer de
destrezas sociales adecuadas.
Argyle (1983) y otros especialistas como Gilbert y Connolly (1995) opinan que los
dficits en HH.SS. podran conducir al desajuste psicolgico y conlleva a que la
persona emplee estrategias desadaptativas para resolver sus conflictos. La
competencia social adquirida previamente garantiza una mayor probabilidad de
superar trastornos.
Las Habilidades Sociales correlacionan positivamente con medidas de popularidad,
rendimiento acadmico y aumento de la autoestima. Las Habilidades Sociales se
forman desde el hogar e influye la escuela.
En el mbito de la Pedagoga de la Salud, se aplican para el tratamiento y prevencin
de la presin, alcoholismo, esquizofrenia, etc.
La carencia de HHSS favorece el comportamiento deisruptivo, lo que dificulta el
aprendizaje.
Segn Gil y Len (1995), las Habilidades Sociales permiten desempear las
siguientes funciones:
Son reforzadores en situaciones de interaccin social.
Mantienen o mejoran la relacin interpersonal con otras personas. Una buena relacin
y comunicacin es uno de los puntos base para posteriores intervenciones con
cualquier tipo de colectivo.
Impiden el bloqueo del reforzamiento social de las personas significativas para el
sujeto.
Disminuye el estrs y la ansiedad ante determinadas situaciones sociales.
Mantiene y mejora la autoestima y el autoconcepto.
















Habilidades Sociales

Pg. 6




TIPOS DE HABILIDADES SOCIALES:

Existen hoy en da diferentes tipos de habilidades sociales, a saber:
HABILIDADES SIMPLES: Ejemplo: Los Cumplidos, los elogios.
HABILILDADES COMPLEJAS: Ejemplo: Asertividad, Empata.
Otros ejemplos de habilidades sociales, a saber:

Expresar quejas, rebatir peticiones irracionales, comunicar sentimientos, defender los
propios derechos, pedir favores, solicitar cambios, resolver conflictos, relacionarse con el
sexo opuesto, tratar con los nios las nias, tratar con adultos, etc.

LA ASERTIVIDAD:

Uno de los aspectos a tener en cuenta en el estudio de las habilidades es el reforzamiento
que puede tener dos manifestaciones: social e individual. Para la ejecucin de una conducta
socialmente habilidosa pueden coexistir los dos reforzamientos o uno de ellos. Aun estando
slo el individual y no haber un reforzamiento social (desaprobacin, rechazo, castigo, etc.),
puede ser una conducta habilidosa para en individuo, siempre que implique, crecimiento,
desarrollo. Este ltimo aspecto, que constituye un subconjunto dentro del marco de las
habilidades sociales, ha sido citado con el trmino asertividad.
Existen diferentes definiciones, tomando en cuenta que este es un concepto
multidimensional.

Por lo tanto LA ASERTIVIDAD es lo siguiente:
Incrementa la autoestima personal.
Le proporciona al individuo la gran satisfaccin de hacer las cosas bien con la
capacidad suficiente, llegando a aumentar de forma notable la confianza y la
seguridad en s mismo.
Mejora notablemente la posicin social, la aceptacin y el respeto de los dems.
Se hace un reconocimiento a la capacidad de s mismo. Se afianzan lso derechos
personales.
La asertividad suele usarse tambin para resolver los problemas psicolgicos de un
individuo y disminuir la ansiedad social.
Hace que la persona no sea ni muy agresivo, ni muy pasiva.
Para aprender asertividad resulta imprescindible tener muy claro el hecho plausible que
tanto ser en extremo agresivo o muy pasivo, no le servir de mucho al individuo, a la hora de
conseguir los objetivos que usted desea obtener de la vida misma.









Habilidades Sociales

Pg. 7




SER ASERTIVO.-

Una persona que es asertiva es aquella que posee los siguientes atributos, a saber:
Es expresiva, espontnea y segura de s misma.
Tiene una personalidad activa.
Defiende sus propios derechos personales.
No presenta temores en su comportamiento.
Posee una comunicacin directa, adecuada, abierta y franca.
Su comportamiento es respetable.
Acepta sus limitaciones.
Se comunica fcilmente con toda clase de personas.
Ser asertivo es saber expresarse sin ansiedades, es decir cules son tus puntos de vista y
tus intereses, sin negar los de los dems.

Esto no significa querer llevar siempre la razn en todo, sino expresar nuestras opiniones y
punto de vista, sean estos correctos o no, con el derecho inalienable de equivocarnos.

La persona que no es asertiva muestra una falta de respeto por sus propias necesidades, y
su meta es aplacar, pacificar y evadir conflictos.

Las razones por las cuales la gente es poco asertiva, es que piensan que no tienen derecho
a expresar sus creencias u opiniones personales. En este sentido hay que ensear, que la
gente tiene derecho a defender sus derechos personales, ante situaciones que suelen ser
injustas.

Los casos en los cuales no es aconsejable defender nuestros derechos, se reducen slo a
aquellos en los que corremos peligro eminente de agresiones a nuestra integridad fsica a
situaciones que estn al margen de la legalidad.

Para todo lo dems hay un momento, y saber encontrar el momento adecuado para decir las
cosas, es tambin una habilidad personal.
















Habilidades Sociales

Pg. 8




DIFERENCIACIN DE LA CONDUCTA ASERTIVA.-

Conducta Asertiva:

Resulta de la expresin directa de los deseos, derechos, sentimientos y opiniones sin llegar
a amenazar, castigar o violentar los derechos de los dems. Todo esto implica el respeto
hacia uno mismo, y el respeto hacia los derechos y las necesidades de las otras personas.
Evaluando las posibles consecuencias, que resulten de la expresin de estos sentimientos.

Conducta Pasiva:

No se es capaz de expresar abiertamente los sentimientos, pensamientos y opiniones, y si lo
hacemos de una manera tan derrotista que las dems personas no pueden hacerle caso,
pudindose experimentar consecuencias desfavorables como los sentimientos de
frustracin, molestia o incluso ira.

Conducta Agresiva:

Resulta de la defensa de los derechos personales y la expresin de los pensamientos,
sentimientos y opiniones de una manera muy inapropiada. Transgrediendo los derechos de
las dems personas, pudiendo desde los comentarios humillantes hasta las agresiones
verbales directas (insultos y amenazas).

























Habilidades Sociales

Pg. 9



LA EMPATA.-

La empata es considerada hoy por hoy, como un fenmeno muy
importante por diversas disciplinas, como la psicologa. Muchos cientficos le han asignado
un rol de mediador cultural, para evaluar las diferentes conductas sociales.

LA EMPATA es definida como:

"Una habilidad, propia del ser humano, que nos permite comprender y experimentar el punto
de vista de otras personas o entender algunas de sus estructuras de mundo, sin adoptar
necesariamente est misma perspectiva".

Para que est habilidad puede desarrollarse plenamente y de la mejor manera se deben
tomar en consideracin algunas capacidades del comportamiento, tales como:
La calidad de la interrelacin.
El desarrollo moral.
La agresividad.
El altruismo.
Tambin, debemos tener en cuenta lo siguiente:
Las respuestas emocionales.
El bienestar que orientamos hacia las otras personas.
Algunos sentimientos empticos (simpata, compasin y ternura).
La empata cumple funciones de motivacin e informacin, ya que va dirigida
especficamente a aliviar la necesidad de otra persona, permitiendo obtener informacin
acerca de la manera en la cual se debe valorar el bienestar de los dems.

Est habilidad empleada con acierto, nos facilitar el progreso de las relaciones entre dos
ms personas, convirtindose en algo as como nuestra conciencia social, ya que situarse
en el lugar de la otra persona, nos ayudar a comprender lo que est siente en ese
momento.

Ser empticos no significa nunca estar de acuerdo con la otra persona, ni tampoco implica
dejar de lado nuestras propias decisiones, para asumir como nuestras las de las dems
personas.

Podemos estar en completo desacuerdo con alguien, pero debemos tratar de respetar su
posicin, debemos aceptar como vlidas sus propias creencias y motivaciones personales.

Es de sabios, recordar que los malos entendidos slo terminan cuando las personas
entienda el punto de vista de las dems personas. Por ello debemos estar atentos en todo
momento, pues no siempre lo que le funciona a una persona, le funciona a otra.








Habilidades Sociales

Pg. 10



SER EMPTICO.-

Una persona es emptico, cuando logra lo siguiente, a saber:
Se ajusta a las situaciones.
Sabe escuchar atentamente, pero mejor an sabe cundo debe hablar.
Influencia y a la vez regula las emociones de otra persona.
Escucha con atencin, y est dispuesta a discutir los problemas existentes.
Es abierta y a la vez flexible a las ideas.
Apoya y ayuda desinteresadamente.
Es solidaria.
Recuerda los problemas y le da una solucin factible.
Propicia el trabajo en equipo.
Alienta la participacin y la cooperacin.
Orienta y ensea.
No se impone nunca a la fuerza.
Confa en su equipo de trabajo, y en los individuos.
Estimula las decisiones de grupo.
Se comunica abiertamente con las dems personas.
Demuestra capacidad de autocrtica.
Ser emptico es simplemente ser capaces de entender emocionalmente a las personas, lo
cual es la clave del xito, en las relaciones interpersonales.

Cuando las personas carecen de esta habilidad, tienen dificultades para poder interpretar de
manera correcta las emociones de las dems personas. No saben escuchar, y muchas
veces son ineficientes, son sujetos fros, y son personas insensibles. Estos individuos daan
las emociones de quienes los tratan de forma regular.

Cuando se presenta una grave carencia de esta habilidad las personas se hacen incapaces
de expresar abiertamente los propios sentimientos.

Se convierten en elementos asociables, y lo ms grave an pueden llegar a convertirse en
psicpatas, individuos desequilibrados que no tienen ninguna consideracin por los
sentimientos ajenos, y que pueden llegar incluso a manipularlos en beneficio propio.

La empata debe convertirse en una habilidad crucial para alcanzar la excelencia, pero como
la gran mayora de las habilidades, no basta con entender a la otra persona, hay que
demostrarlo con hechos, ya que la otra persona percibe que se le comprende cuando:
Fsica y psicolgicamente le prestamos atencin a sus mensajes y a sus gestos
corporales (tensin, resistencia y aceptacin).
No evadimos nunca los temas importantes que surgen durante nuestra conversacin,
manteniendo siempre la cordialidad, demostrndole que estamos siempre dispuestos
a conversar los temas que l considera que son importantes.
Le hacemos saber de manera afectiva que entendemos perfectamente su mensaje.
Le concedemos una atencin especial a sus respuestas ms apremiantes.
No lo evaluamos, ni los juzgamos, ni mucho menos lo descalificamos. Lo
comprendemos y nos ponemos siempre en su lugar, evaluando la situacin desde su
propia perspectiva personal.
Si hay algo que a l le resulta interesante y a nosotros no, nos preocuparemos slo
en atender, porque l lo siente a s en ese momento preciso.
Habilidades Sociales

Pg. 11


DIFERENCIAS Y SEMEJANZAS ENTRE ASERTIVIDAD Y EMPATA.-

Tanto la asertividad como la empata son consideradas habilidades
sociales.

Cuando un individuo es asertivo ha de expresar claramente sus opiniones y sentimientos, sin
restricciones, an as si estn errados no, permitiendo a la otra persona opinar libremente
sobre ellos en algn momento oportuno.

Cuando una persona es emptica, deja que los dems les expresen sus opiniones
personales y sus sentimientos sin restricciones, aunque estn errados no, ofrecindole la
posibilidad de hablar sobre ellos en algn momento oportuno.

Cuando eres una persona asertiva, defiende tus convicciones personales.

Cuando eres una persona emptica, entiendes las convicciones de otros seres humanos.

En ambos casos, se deben respetar las opiniones y convicciones de las dems personas.

LA ASERTIVIDAD Y LA EMPATA COMO UNAS HABILIDADES PARA MEJORAR LAS
RELACIONES.-

Investigaciones recientes han demostrado que cualquier tipo de relacin puede verse
afectada de forma notables, por estas capacidades ( familiares, maritales, de trabajo ), ya
que son habilidades esenciales en muchos campos, inclusive en actividades laborales, pero
muy especialmente en aquellas reas que tienen que ver directamente con el trato directo al
pblico en general, ( ventas, relaciones pblica, administracin, recursos humanos ). Sus
aplicaciones pueden ser diversas, y pudiesen ser empleadas con xito, en el estudio
concienzudo de la formacin de lderes.

Estos lderes se conforman de la siguiente manera, a saber:
Estudios completo de las necesidades organizacionales.
Estudios completo de posicionamiento del mercado.
Psicoterapia.
Medicina entre otros.
Algunos altos ejecutivos creen que el desarrollo de las habilidades sociales, no es un aspecto
importante dentro de las funciones especficas que deben desempear las personas.

Deben saber que para vender ideas concretas ( ideas, productos, servicios ), se requiere
primordialmente captar con mayor precisin los sentimientos de las personas, sin dejar de lado las
propias convicciones personales.

Si se tiene una comprensin precisa entre las necesidades y sentimientos de los empleados, los
clientes y los de cada quien, se har mucho ms fcil poder identificar y encontrar la forma de
motivacin a aplicar en ese momento oportuno.

Esto permitir de alguna manera conocer qu tan duro se puede trabajar, sin tener que llegar al
colapso final.


Habilidades Sociales

Pg. 12



HABILIDADES SOCIALES- AUTOESTIMA.
La autoestima ya que tiene mucha relacin, tanto de causa como de
efecto, con respecto a las habilidades sociales es muy necesario analizar. Por abundar
sobre lo que constituye una configuracin psicolgica compleja , es necesario delimitarla de
otro concepto, que aunque guarde mucha relacin y de hecho muchos consideran que es lo
mismo, posee algunas diferencias: el auto concepto. El auto concepto posee una definicin
amplia pero lo podemos definir como una configuracin psicolgica donde emergen ideas,
criterios y percepciones de s mismo del otro y del medio que lo rodea y que el mismo est
sujeto a cambios, pues esta supone una historia personal que se enriquece da a da.
La autoestima est relacionada al auto concepto y se refiere al valor que se confiere al yo
percibido(3), por lo que consideramos que tiene que ver ms con el valor afectivo y por lo
tanto se reviste de una carga psicolgica dinmica muy fuerte. Al constituirse autoconcepto-
autoestima en una unidad cognitiva- afectiva que con el desarrollo individual se integra
dentro de al estructura de la personalidad , va adquiriendo un potencial regulador de
conducta, de gran relevancia y en un centro productor de estados emocionales diversos. De
esta forma, si l auto estima es alta expresa el sentimiento de que uno es lo "suficientemente
bueno" y esta preparado para diferentes situaciones que debe afrontar en el transcurso de la
vida; la baja autoestima implica la insatisfaccin, el rechazo y el desprecio hacia s mismo ,
por lo cual emerge la imposibilidad de poder realizar ciertas tareas, por lo que existe un
sentimiento de minusvala. La autoestima tiene que ver con la expresin de actitudes de
aprobacin (aceptacin) con respecto a la capacidad y valor de s mismo, el autoconcepto se
refiere a la coleccin de actitudes y la concepcin que tenemos acerca de nosotros mismos,
lo cual es de vital importancia para el sujeto en sus relaciones interpersonales, de forma
general el autoconcepto y la autoestima tienen referencias con la imagen de s mismo.

PROCESO DE SOCILAIZACIN DE LAS HABILIDADES SOCIALES.
El proceso de socializacin se va dando a travs de un complejo proceso de
interacciones de variables personales, ambientales y culturales. La familia es el grupo social
bsico donde se producen los primeros intercambios de conductas sociales y afectivas,
valores y creencias, que tienen una influencia muy decisiva en el comportamiento social. Los
padres son los primeros modelos significativos de conducta social afectiva y los hermanos
constituyen un sistema primario para aprender las relaciones con sus padres. Por otro lado
los padres trasmiten ciertas normas y valores respecto a la conducta social, ya sea a travs
de informacin, refuerzo, castigo o sanciones, comportamiento y modelaje de conductas
interpersonales; por eso l familia es el primer eslabn para el aprendizaje de habilidades
sociales.





Habilidades Sociales

Pg. 13



CONCLUSIONES.
Despus de haber realizado un anlisis sobre las habilidades sociales , en cuanto
a elementos que ejercen cierta determinacin sobre estas, pudiramos decir que en la base
del binomio habilidad social-autoestima se encuentra una relacin compleja entre el sistema
de relaciones y la posicin activa del sujeto(que es de hecho la esencia y causa), quien
determinar la no adquisicin de habilidades, que constituye lo ms importante condicin,
esencial y bsica para la estructura de la baja autoestima.
La asertividad es un acto que no genera ansiedad, es espontnea, segura pero
que implica cierto riesgo social y no toma en cuenta la opinin del otro, sin embargo posee
gran tendencia al reforzamiento social y por tanto es un potencializador de desarrollo del
individuo favoreciendo una adecuada formacin del autoconcepto y la valoracin de s
mismo.
El proceso de socializacin se lleva en primer lugar por la familia, quien inicia el
proceso para la formacin de habilidades sociales, lo continua la escuela quien enfatiza y
obliga a desarrollar la habilidad ms complejas y especficas, simultneamente a este acta
el propio desarrollo o etapas de la vida de un individuo, lo cual le va proporcionado ciertas
exigencias, donde ocupa un lugar importante las relaciones que se establecen con el grupo
de amigo
Habilidades Sociales

Pg. 14