Pontificia Universidad

Catlica de Chile
Escuela de Ingeniera


www.ucyc.cl









TALLER
APLICADO DE INDICADORES
DE GESTIN












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Unidad de Capacitacin
y Competencias Laborales
Taller Aplicado de Indicadores de Gestin - Santiago
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Taller Aplicado de Indicadores de Gestin
16 horas


FUNDAMENTO

La gestin, en trminos conceptuales, ha retomado una importancia creciente durante los
ltimos aos, en lo que a administracin de organizaciones se refiere.
El logro de metas organizacionales pasa por la necesidad de establecer mediciones y
controles en algunos aspectos significativos de la empresa o de las reas que la conforman.
Si queremos conocer bien el funcionamiento o la marcha de la misma, se hace necesario
construir un conjunto de indicadores que, correctamente interpretados, van a sealar la
direccin a seguir.
Este curso brinda a sus participantes una herramienta prctica a aplicar sobre el rea de
gestin estratgica, permitiendo el definir indicadores adecuados para medir de forma
objetiva el desempeo de la organizacin.

DIRIGIDO A

Gerentes generales, empresarios, profesionales, ejecutivos y jefes de reas, involucrados en
la gestin estratgica del negocio.

Ingenieros comerciales, civiles, administradores pblicos, constructores civiles, ingenieros
en ejecucin,
Analistas y responsables del control de gestin, costos, calidad, planificacin, sistemas,
programas de mejoramiento de la gestin.
Asesores de gerencias comerciales, de administracin y finanzas, auditores, consultores
Jefes de rea de control de gestin y costos, de administracin, de finanzas, de
planificacin, de proyectos.

OBJETIVOS GENERALES

Al trmino del programa los participantes sern competentes para:

Identificar y definir los principales indicadores de gestin aplicables a su organizacin.
Preparar y escoger los indicadores, de acuerdo al modelo de control de gestin que se
ajusten adecuadamente a las necesidades de medicin de su organizacin.

CONTENIDOS

MDULO 1: INDICADORES DE MEDIDA DEL RENDIMIENTO: GENERALIDADES

Objetivos:
Reconocer los diferentes tipos de indicadores y su utilidad como herramientas que
permiten controlar la evolucin de la organizacin, cualquiera sea la magnitud de esta
Identificar lo beneficios de una correcta medicin de los procesos de la organizacin
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Contenidos
Indicadores de medida del rendimiento.
Problemas de los enfoques clsicos de medicin.
Beneficios de las mediciones correctas.
Tipos de indicadores.
Cmo debe o puede ser un indicador?
Cuntas medidas son las correctas?

MDULO 2: INDICADORES DE MEDIDA

Objetivos:
Reconocer tcnicas para generar indicadores de gestin
Interpretar los resultados entregados por los indicadores de gestin establecidos
Identificar problemas y obstculos existentes en la medicin de la gestin

Contenidos
Como buscar indicadores de medida.
Consejos y sugerencias para buscar indicadores.
Ratios de gestin.
Forma de interpretar los ratios.
Obstculos para la medicin.
Preguntas para comprobar que el paquete de mediciones es el correcto.
Errores frecuentes en las mediciones.
Como medir el rendimiento en una compaa de acuerdo a Drucker, Eccles, Harrington,
Simons.
Ejemplos prcticos de indicadores.

MDULO 3: CUADRO DE MANDO INTEGRAL (KAPLAN Y NORTON)

Objetivos:
Reconocer el modelo de Cuadro de Mando Integral (CMI) y su aplicacin como herramienta
de gestin.

Contenidos
Qu es el Cuadro de Mando Integral?
Cmo vincular las mediciones a la estrategia.

MDULO 4: EL CAPITAL INTELECTUAL

Objetivos:
Identificar y explicar la importancia del capital intelectual de una organizacin.
Reconocer indicadores para hacer un informe de capital intelectual.

Contenidos
Qu es el capital intelectual?
Informe de capital intelectual.
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MDULO 5: NDICE DE PRODUCTIVIDAD-CALIDAD

Objetivos:
Indicar como se puede medir el rendimiento de un rea y los pasos para construir el
instrumento de medicin.

Contenidos
Qu es el ndice de productividad-calidad?
Pasos para construirlo.

METODOLOGA DE ENSEANZA

Se consideran las siguientes metodologas:

Horas Tericas:
Clases expositivas e interactivas, donde el alumno realiza y responde preguntas al relator
con apoyo de material audiovisual (PowerPoint, transparencias).

Horas Prcticas:
Discusin y anlisis colectivo de los principales tpicos con la ayuda del relator, con
anlisis de diversos ejemplos.
Talleres y ejercicios prcticos.
Evaluacin del curso.

REQUISITOS DE APROBACIN

Asistencia
Los participantes deben cumplir con un mnimo de asistencia del 75% durante la realizacin
del programa.

Evaluacin
Los participantes deben obtener una calificacin final igual o superior a 4,0 en la escala 1,0 a
7,0 para aprobar el programa en el trabajo final y/o de una prueba que evalu los
conocimientos adquiridos.

Los participantes que cumplan con las exigencias del programa, recibirn un certificado de
aprobacin otorgado por la Pontificia Universidad Catlica de Chile.

Actividades de capacitacin autorizada por el SENCE para los efectos de la franquicia
tributaria de capacitacin, no conducente al otorgamiento de un ttulo o grado acadmico.

DIRECTOR DEL PROGRAMA

ALFREDO SERPELL BLEY

Ph.D. y M.Sc. Universidad de Texas en Austin, USA; Ingeniero Civil,
Pontificia Universidad Catlica de Chile; Profesor Titular de la Escuela de
Ingeniera, Pontificia Universidad Catlica de Chile; Gerente de la Unidad de
Capacitacin y Competencias Laborales (UCyC) de DICTUC Capacitacin;
Socio empresa consultora Sistemas de Productividad y Gestin S.A.


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RELATOR

ALDO CAPRILE ROJAS

Ingeniero en Informacin y Control de Gestin, FEN, Universidad de
Chile. Diplomado en Gestin de Procesos de Negocio, DCGSI,
Universidad de Chile. Finalizando Magster en Ingeniera de Negocios
con TI, DII, Universidad de Chile. Socio Gerente General IMC
Cluster.

*UCyC (Unidad de Capacitacin y Competencias Laborales) se reserva el derecho de reemplazar, en caso
de fuerza mayor, a l o los relatores indicados en este programa.

INFORMACIN GENERAL

Nombre de la actividad: Taller Aplicado de Indicadores de Gestin
Cdigo Sence: 12.37.8872-98
Organismo capacitador: Pontificia Universidad Catlica de Chile
RUT del organismo capacitador: 81.698.900-0
Duracin: 16 horas cronolgicas
Modalidad: Presencial
Fechas de realizacin: 22 y 23 de enero de 2013
Horario: Martes y mircoles de 09:00 a 13:00 a 14:00 a 18:00
hrs.
Lugar de Realizacin: Santiago
Valor total del programa: $ 276.000.-

Este curso se realizara slo con un mnimo de 15 alumnos, para un mximo de 30 participantes.
El lugar de realizacin se informara una vez confirmada la actividad.


INFORMACIONES Y MATRCULAS

Unidad de Capacitacin y Competencias Laborales - UCyC
Fono: 354 7136 / 354 4516 / 354 1402 / 354 1403 / 354 1425 / 354 7038
Fax: 354 4891
ucyc@dictuc.cl; www.ucyc.cl

El trmite SENCE est a cargo de la empresa participante.