REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR

UNIVERSIDAD BOLIVARIANA DE VENEZUELA
FUNDACIN MISIN SUCRE
ALDEA DR. FEDERICO RIVERA PALACIOS











Profesor: Integrantes:
Jos Gregorio Mirna Franco
Yaneth Rodrguez
Vctor Torres




San Fernando, Octubre del 2014
CARACTERIZACIN DEL PROCESO DE COMUNICACIN
En el proceso de comunicacin intervienen los mecanismos, dentro de los
cuales, a los fines de esta investigacin, procede destacar el lugar importantsimo que
ocupa la persuasin.

La persuasin es un proceso de fundamentacin lgica con el objetivo de
obtener consentimiento del sujeto que recibe la informacin. Se utiliza tanto en el
trabajo individual como en grupo, en el aspecto instructivo y en el educativo. El efecto
de la persuasin depende no solo de su propia argumentacin, sino tambin de las
caractersticas psicolgicas del emisor y el receptor, de la autoridad del emisor, de la
percepcin que el otro tenga de l.

El conocimiento y utilizacin de este mecanismo es importante para el
profesor, pues contribuye a realizar un trabajo formativo ms efectivo. Es sugerente
sealar que la efectividad y su utilizacin dependen en gran medida del prestigio de la
figura que dirige el proceso comunicativo.

A. M. Fernndez, (35) al referirse a los factores que favorecen la persuasin,
destaca los siguientes: el prestigio del comunicador, ser autntico, su control
emocional, la credibilidad de la fuente de informacin, la seguridad del comunicador,
su control emocional, ser autntico, la confianza en el otro, la paciencia, amplio
conocimiento acerca del tema, el saber acerca del otro, la sociabilidad, cierta dosis de
extroversin, de agresividad, de energa en el planteamiento de los argumentos, el
atractivo fsico, la edad, el nivel de autoestima personal.

Por su parte la autora considera, adems de los factores antes mencionados,
otros que tambin influyen en el xito de la persuasin, por ejemplo, la coincidencia
del lenguaje verbal y el no verbal, condiciones fsicas apropiadas, es decir, el lugar
donde se realiza la comunicacin, el momento ms oportuno para intervenir en el
dilogo, el tono y la variedad vocal y no menos importante, el desarrollo de las
capacidades empticas del profesor.
Al valorar la comunicacin como proceso, tambin se considera necesario
analizar algunos de los aspectos esenciales de las formas de comunicacin, en
particular a la comunicacin verbal y no verbal.

La comunicacin verbal consiste en la codificacin del significado de un
mensaje, el uso de un lenguaje formal hablado y escrito, que todos los interlocutores
comparten. El lenguaje ofrece a cada persona la posibilidad de ganar en precisin en el
proceso de comunicacin. El lenguaje verbal es considerado una forma especial de
relacin entre los interactuantes que permite la comunicacin, haciendo uso de la
lengua. Las palabras pueden anunciar diferentes significados en dependencia del
volumen de la voz, las pausas, etc.

M.I. lvarez (36) considera que es el medio ms eficaz para la comunicacin
interpersonal, ya que existen contenidos de la comunicacin que solamente pueden
trasmitirse mediante el uso del lenguaje verbal, sin embargo, investigaciones
recientes argumentan que es precisamente la comunicacin no verbal, la que
transmite mayor informacin. Son varias las investigaciones sobre la comunicacin
verbal y provienen de disciplinas diferentes; sin embargo, se ha subestimado la
importancia de la comunicacin no verbal dentro del intercambio comunicativo
profesor-alumno.

RECONOCER LOS RASGOS ESPECFICOS DE LOS TIPOS DE COMUNICACIN
En sus trminos ms simples, la comunicacin es el proceso de transmitir y
recibir ideas, informacin y mensajes entre individuos. La comunicacin se refiere al
proceso especial que hace posible la interaccin entre la especie humana y permite a
los hombres ser sociables. Comunicar es, transmitir una informacin, y puede ser
verbal y no verbal.

La comunicacin no verbal
La comunicacin no verbal (C.N.V) es el proceso de comunicacin mediante el
envo y recepcin de mensajes sin palabras. Estos mensajes pueden ser comunicados a
travs de gestos, lenguaje corporal o postura, expresin facial y el contacto visual, la
comunicacin de objetos tales como ropa, peinados o incluso la arquitectura, o
smbolos y la infografa, as como a travs de un agregado de lo anterior, tales como la
comunicacin de la conducta. La comunicacin no verbal juega un papel clave en el da
a da de toda persona. A la comunicacin no verbal se le atribuyen tres funciones: la
primera, manejar la situacin social inmediata; la segunda, apoyar la comunicacin
verbal, y la tercera, reemplazar la comunicacin verbal. As mismo este tipo de
comunicacin no verbal es capaz de transmitir en forma bastante significativa el
conjunto de sentimientos que, conscientemente o no, disimulamos o no podemos
expresar.

En nuestro tiempo cada vez tienen ms importancia los sistemas de
comunicacin no verbal. Cuando hablamos con alguien, slo una pequea parte de la
informacin que obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Los
investigadores han estimado que entre el sesenta y el setenta por ciento de lo que
comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia,
postura, mirada y expresin. Constituye un universo de significacin muy amplio y
complejo.

Comunicacin no verbal y cognicin social
La cognicin social es la accin por medio de la cual procesamos la informacin
que estamos recibiendo, la almacenamos en nuestra memoria, la ponemos en relacin
con otra informacin de la que ya disponamos, la recuperamos y la aplicamos a
distintos eventos con los cuales nos interrelacionamos. Este conocimiento nos permite
que, ante la presencia de un desconocido, por ejemplo, podamos plantearnos hiptesis
como:
El estado de nimo de la persona: es un diagnstico y una suposicin que
hacemos a partir de la observacin de su rostro y de otras seales no verbales.
Su comportamiento: se buscan causas que permitan explicar el
comportamiento de las personas y ello influir en los sentimientos,
pensamientos y conductas que tengamos luego con respecto a ella.
Nuestro comportamiento: posiblemente tendremos una reaccin que estar
mediatizada por nuestra cognicin social en relacin con los elementos que, sin
decir la primera palabra, nos ha comunicado esta persona. Es cuando ocurre la
primera impresin.

Componentes de la primera impresin
1. Qu aspecto tengo (lo que ven, comunicacin visual)
Color de la piel, estrato social.
Sexo
Edad
Apariencia (biotipo, postura, pelo, vestido, accesorios, olores, colores)
Expresiones faciales
Contacto ocular
Movimientos
Espacio personal (corpulencia, altura, peso; posturas; distancias; objetos)
Tacto (piel, tejidos, posibles contactos)

2. Cmo hablo
La voz. En el caso del contacto telefnico se convierte en casi nica fuente de
informacin, con la que tratarn de cubrir las lagunas que aportara lo visual, la
terica primera fase.
Rapidez
Volumen. Tono o Altura.
Calidad o Timbre
Articulacin o diccin

3. Qu digo
Las palabras. Cmo enfoco los asuntos. Qu pienso y cmo lo expongo.
Lo negativo: trminos de relleno, expresiones restrictivas, trminos exclusivos
Lo positivo: estilo directo y afirmativo; no restrictivo, salvo que lo entendamos
idneo; sin disculpas ni evasivas; ms simple en su sintaxis que por escrito,
organizado; coloquial, conciso, animado; breve y puntual; incluso
"participativo".

4. Cmo escucho
No interrumpir (si nos interrumpen debemos hacernos respetar)
Dar seal de retorno, omos y entendemos su mensaje
Utilizar los trminos del interlocutor. Responderle.
Demostrar inters pidiendo aclaracin a lo que omos.

Clasificacin de la (C.N.V)
Comunicacin fctica: se refiere a los mensajes que tienen relacin con el
requerimiento o la provisin de informacin.

La comunicacin indexical: se refiere a las caractersticas biolgicas o
psicolgicas de la persona que enva los mensajes as como a las actitudes y
relaciones con la presente interaccin y con el ambiente.
La comunicacin regulatoria: es la informacin sobre los lmites espaciales o
temporales de la interaccin, definicin de roles, naturaleza del intercambio,
alternancia en el dilogo, etc.

LOS MODELOS DE LA COMUNICACIN
Las teoras comunicativas han ido variando a lo largo de la historia de los
medios de comunicacin. As observamos como diversos paradigmas o modelos
responden a las cuestiones mas importantes dentro del campo comunicativo.

EL MODELO DE LASWELL
Laswell es uno de los autores considerados padres de la comunicacin, o mejor
dicho padre e los inicios de los medios de comunicacin. Laswell se dedic a analizar
las tcnicas de propaganda de la guerra mundial, tambin analiz el fenmeno del
liderazgo poltico. La vinculacin entre ambos estudios es muy clara, por una parte la
propaganda, y por otra la utilizacin de esta para alcanzar un liderazgo poltico. As
llega el estudio de los medios de comunicacin que son el canal por el cual se difunden
los mensajes propagandsticos. Fue uno de los primeros en darse cuenta de la gran
importancia de los medios.

EL MODELO DE SHANNON.
Shannon tambin es norteamericano, estudi ingeniera electrnica.(1916-
1980). Sahannon como observamos tiene una formacin totalmente diferente a
Laswell, tambin es licenciado en matemticas. Estudia en The Massachussets
Tecnology Institute. En la Compaa Bell desarrollar sus investigaciones y formular
la Teora Matemtica de la Comunicacin. Es el creador del concepto de BIT (Binary
digit). El BIT es la unidad fundamental de informacin. Plantea que los mensajes estn
formados por unidades y estas unidades son las que deben ser investigadas. Aqu lo
que importa es la calidad de informacin que transmitamos y no lo que trasmitimos.
Se basa en la Teora Matemtica, clculo de probabilidades, estadstica etc. Sus
estudios se centran en el campo de las telecomunicaciones.

En 1948 pblica su Teora Matemtica coincidiendo con los estudios de
Laswell, este segundo mas socilogo y Shannon mas tcnico y matemtico. Shannon
entiende que las combinaciones de elementos proporcionan la medicin exacta
(Binary Digit). En 1949 se publica la Teora Matemtica con los comentarios de
Warren Weaver, donde explica en trminos mucho mas sociolgicos los problemas del
proceso de comunicacin. Trata de traducir en cierto modo la Teora de Shannon.

EL MODELO DE SCHRAMM.
WILSUR SCHRAMM, nacido en Ohio. Trabaja como periodista, era corresponsal
de la Associated Press, se doctor en filosofa la Universidad de IOWA y fue director de
la escuela de periodismo de dicha ciudad. Despus trabaj en Illinois y en la
Universidad de Stanford. En los 70 fue profesor de la Universidad de Michigan. Tiene
una obra extenssima basada en la Teora de la Comunicacin como ciencia autnoma,
Schramm es considerado uno de los padres fundadores de la Teora de la
Comunicacin. Es un referente dentro de la Mass Comunication Research. La temtica
de su obra es tambin muy diversa. Estudia los problemas deontolgicos y polticos de
la profesin periodstica. Tambin es autor de las 4 teoras sobre la prensa, as se
inicia el debate de los medios sobre la sociedad. Schramm explic la Teora Sovitica.

Tras la II Guerra Mundial estudia el papel de los medios en la situacin
internacional, sobre todo el papel de los medios para desarrollar y crear opinin.. La
UNESCO tambin se preocup de estudiar el modo en que la comunicacin puede
influir en el desarrollo de un pas. Finalmente, Schramm estudia los efectos de la
comunicacin de masas; Procesos y efectos de la comunicacin de masas 1954.

EL MODELO DE MALETZKE.
Gerhard Maletzke plantea un modelo ms psicolgico. Nace en Polonia
actualmente pero Alemania anteriormente. Estudi psicologa en la Universidad de
Hamburgo y tambin filosofa. Imparti docencia en la Universidad de Hamburgo y en
la de Berlin. Su obra de referencia se public en 1963 y se titula La psicologa de la
Comunicacin de Masas. Maletzke es un ejemplo de influencia de la Mass
Comuniaction Research en Alemania. Aporta a la comunicacin de masas una visin
psicolgica.