DECRETO127/1995 DE 9 DE MAYO, POR EL QUE SE ESTABLECEN LAS ENSEANZAS

CORRESPONDIENTES AL TTULO DE FORMACIN PROFESIONAL DE TCNICO EN COMERCIO EN

LA COMUNIDAD AUTNOMA DE ANDALUCA (BOJA N 112 DE 10 DE AGOSTO DE 1995).
La Ley Orgnica 6/1981, de 30 de diciembre, Estatuto de Autonoma para Andaluca, en su artculo 19 establece
que, corresponde a la Comunidad Autnoma de Andaluca la regulacin y administracin de la enseanza en
toda su extensin, niveles y grados, modalidades y especialidades, en el mbito de sus competencias, sin perjuicio
de lo dispuesto en los artculos 27 y 149.1.30 de la Constitucin, desarrollados en el Ttulo Segundo y la
Disposicin Adicional Primera de la Ley Orgnica 8/1985, de 3 de julio, reguladora del Derecho a la Educacin.
La formacin en general y la formacin profesional en particular, constituyen hoy da objetivos prioritarios de
cualquier pas que se plantee estrategias de crecimiento econmico, de desarrollo tecnolgico y de mejora de la
calidad de vida de sus ciudadanos ante una realidad que manifiesta claros sntomas de cambio acelerado,
especialmente en el campo tecnolgico. La mejora y adaptacin de las cualificaciones profesionales no slo
suponen una adecuada respuesta colectiva a las exigencias de un mercado cada vez ms competitivo, sino
tambin un instrumento individual decisivo para que la poblacin activa pueda enfrentarse eficazmente a los
nuevos requerimientos de polivalencia profesional, a las nuevas dimensiones de las cualificaciones y a la
creciente movilidad en el empleo.
La Ley Orgnica 1/1990, de 3 de octubre, de Ordenacin General del Sistema Educativo, acomete de forma
decidida una profunda reforma del sistema y ms an si cabe, de la formacin profesional en su conjunto,
mejorando las relaciones entre el sistema educativo y el sistema productivo a travs del reconocimiento por parte
de ste de las titulaciones de Formacin Profesional y posibilitando al mismo tiempo la formacin de los alumnos
en los centros de trabajo. En este sentido, propone un modelo que tiene como finalidad, entre otras, garantizar la
formacin profesional inicial de los alumnos, para que puedan conseguir las capacidades y los conocimientos
necesarios para el desempeo cualificado de la actividad profesional.
Esta formacin de tipo polivalente, deber permitir a los ciudadanos adaptarse a las modificaciones laborales que
puedan producirse a lo largo de su vida. Por ello abarca dos aspectos esenciales: la formacin profesional de base,
que se incluye en la Educacin Secundaria Obligatoria y en el Bachillerato, y la formacin profesional especfica,
ms especializada y profesionalizadora que se organiza en Ciclos Formativos de Grado Medio y de Grado
Superior. La estructura y organizacin de las enseanzas profesionales, sus objetivos y contenidos, as como los
criterios de evaluacin, son enfocados en la ordenacin de la nueva formacin profesional desde la perspectiva de
la adquisicin de la competencia profesional.
Desde este marco, la Ley Orgnica 1/1990, al introducir el nuevo modelo para estas enseanzas, afronta un
cambio cualitativo al pasar de un sistema que tradicionalmente viene acreditando formacin, a otro que, adems
de formacin, acredite competencia profesional, entendida sta como el conjunto de conocimientos, habilidades,
destrezas y actitudes, adquiridos a travs de procesos formativos o de la experiencia laboral, que permiten
desempear y realizar roles y situaciones de trabajo requeridos en el empleo. Cabe destacar, asimismo, la
flexibilidad que caracteriza a este nuevo modelo de formacin profesional, que deber responder a las demandas
y necesidades del sistema productivo en continua transformacin, actualizando y adaptando para ello
constantemente las cualificaciones. As, en su artculo 35, recoge que el Gobierno establecer los ttulos
correspondientes a los estudios de Formacin Profesional Especfica y las enseanzas mnimas de cada uno de
ellos.
Concretamente, con el ttulo de formacin profesional de Tcnico en Comercio se debe adquirir la competencia
general de: ejecutar los planes de actuacin establecidos para la comercializacin de productos y/o servicios en
las mejores condiciones de calidad, tiempo, lugar y precio, y administrar y gestionar un pequeo establecimiento
comercial. A nivel orientativo, esta competencia debe permitir el desempeo, entre otros, de los siguientes
puestos de trabajo u ocupaciones: Comerciante, Empleado de reposicin, Dependiente en general y de oficio,
Encargado de tienda, Vendedor tcnico, Representante comercial, Jefe de caja, Empleado de atencin al cliente,
Almacenista, Empleado de agencias comerciales.
La formacin en centros de trabajo incluida en el currculo de los ciclos formativos, de acuerdo con lo dispuesto
en la Ley Orgnica 1/1990, y en el Real Decreto 676/1993, es sin duda una de las piezas fundamentales del nuevo
modelo, por cuanto viene a cambiar el carcter academicista de la actual Formacin Profesional por otro ms
participativo. La colaboracin de los agentes sociales en el nuevo diseo, vendr a mejorar la cualificacin
profesional de los alumnos, al posibilitarles participar activamente en el mbito productivo real, lo que les
permitir observar y desempear las actividades y funciones propias de los distintos puestos de trabajo, conocer
la organizacin de los procesos productivos y las relaciones laborales, asesorados por el tutor laboral.
Establecidas las directrices generales de estos ttulos y sus correspondientes enseanzas mnimas de formacin
profesional mediante el Real Decreto 676/1993, de 7 de mayo, y una vez publicado el Real Decreto 1655/1994, de
22 de julio, por el que se establece el ttulo de formacin profesional de Tcnico en Comercio, corresponde a la
Consejera de Educacin y Ciencia de la Junta de Andaluca, de acuerdo con el artculo 4 de la Ley 1/1990,
desarrollar y completar diversos aspectos de ordenacin acadmica as como establecer el currculo de
enseanzas de dicho ttulo en su mbito territorial, considerando los aspectos bsicos definidos en los
mencionados Reales Decretos.
Por todo lo expuesto anteriormente, el presente Decreto viene a establecer la ordenacin de las enseanzas
correspondientes al ttulo de formacin profesional de Tcnico en Comercio en la Comunidad Autnoma de
Andaluca.
En su virtud, a propuesta de la Consejera de Educacin y Ciencia, odo el Consejo Andaluz de Formacin
Profesional y con el informe del Consejo Escolar de Andaluca, y previa deliberacin del Consejo de Gobierno en
su reunin del da 9 de Mayo de 1995.
DISPONGO:
CAPTULO I: ORDENACIN ACADMICA DEL TTULO DE FORMACIN PROFESIONAL DE
TCNICO EN COMERCIO.
Artculo 1.-
Las enseanzas de Formacin Profesional conducentes a la obtencin del ttulo de formacin profesional de
Tcnico en Comercio, con validez acadmica y profesional en todo el territorio nacional, tendrn por finalidad
proporcionar a los alumnos la formacin necesaria para:
a) Adquirir la competencia profesional caracterstica del ttulo.
b) Comprender la organizacin y caractersticas del Comercio y el Marketing en general y en Andaluca en
particular, as como los mecanismos de insercin y orientacin profesional; conocer la legislacin laboral
bsica y las relaciones que de ella se derivan; y adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para
trabajar en condiciones de seguridad y prevenir posibles riesgos en las situaciones de trabajo.
c) Adquirir una identidad y madurez profesional para los futuros aprendizajes y adaptaciones al cambio de
las cualificaciones profesionales.
d) Permitir el desempeo de las funciones sociales con responsabilidad y competencia.
e) Orientar y preparar para los estudios posteriores de Bachillerato que se establecen en el artculo 22 del
presente Decreto, para aquellos alumnos que no posean el ttulo de Graduado en Educacin Secundaria.
Artculo 2.-
La duracin del ciclo formativo de Comercio ser de 1400 horas y forma parte de la Formacin Profesional
Especfica de Grado Medio.
Artculo 3.-
Los objetivos generales de las enseanzas correspondientes al ttulo de formacin profesional de Tcnico en
Comercio son los siguientes:
Aplicar procesos de organizacin de un almacn, identificando las operaciones fundamentales,
procedimientos adecuados de trabajo, maquinaria y herramientas, interpretando y aplicando en la gestin
de su funcionamiento la normativa de seguridad e higiene.
Aplicar las tcnicas de "merchandissing" en la realizacin de montajes de escaparates, cartelstica,
colocacin de productos y otras actuaciones de animacin del punto de venta, comprendiendo el efecto
que producen en el consumidor dichas acciones, y utilizando con destreza los materiales y herramientas.
Utilizar tcnicas de venta orientadas a los procesos de negociacin y atencin al cliente, identificando
necesidades comerciales concretas, suministrando un trato amable y aplicando mtodos psicolgicos y
operando con equipos adecuados a la operacin que se va a realizar.
Realizar operaciones de clculo mercantil necesarias para la confeccin, cumplimentacin y registro de la
informacin procedente de la gestin administrativo-comercial.
Desarrollar procesos bsicos de gestin de un pequeo establecimiento comercial, confeccionando
documentacin administrativa-comercial derivada del desarrollo de la actividad, definiendo
procedimientos de funcionamiento.
Interpretar y aplicar la terminologa comercial utilizada en el sector, asociada a equipos y material, as
como las actuaciones concretas que se realizan habitualmente.
Operar con programas informticos en la realizacin de tareas de gestin administrativa de un pequeo
establecimiento comercial, gestin del almacn y cartelstica en el punto de venta.
Interpretar informacin comercial en una determinada lengua y expresarse de forma correcta en
situaciones de comercio.
Utilizar tcnicas de comunicacin en las relaciones comerciales y en el entorno de trabajo para transmitir
y/o recibir informacin y resolver situaciones conflictivas que pueden presentarse en el desarrollo de la
actividad.
Interpretar el marco legal, econmico y organizativo que regula y condiciona la actividad comercial,
identificando los derechos y obligaciones que se derivan de las relaciones laborales, adquiriendo la
capacidad de seguir los procedimientos establecidos y de actuar con eficacia en las anomalas que pueden
presentarse en los mismos.
Utilizar y buscar cauces de informacin y formacin relacionadas con el ejercicio de la profesin, que le
posibiliten el conocimiento y la insercin en el comercio y la evolucin y adaptacin de sus capacidades
profesionales a los cambios tecnolgicos y organizativos del sector.
Conocer las caractersticas del comercio y el transporte en Andaluca.
Artculo 4.-
Las enseanzas correspondientes al ttulo de formacin profesional de Tcnico en Comercio se organizan en
mdulos profesionales.
Artculo 5.-
Los mdulos profesionales que constituyen el currculo de enseanzas en la Comunidad Autnoma de
Andaluca conducentes al ttulo de formacin profesional de Tcnico en Comercio, son los siguientes:
1.- Formacin en el centro educativo:
a) Mdulos profesionales asociados a la competencia:
- Operaciones de almacenaje.
- Animacin del punto de venta.
- Operaciones de venta.
- Administracin y gestin de un pequeo establecimiento comercial.
- Aplicaciones informticas de propsito general.
- Lengua extranjera.
b) Mdulos profesionales socioeconmicos:
- El comercio y el transporte en Andaluca.
- Formacin y orientacin laboral.
c) Mdulo profesional integrado:
- Proyecto integrado.
2.- Formacin en el centro de trabajo:
- Mdulo profesional de Formacin en centros de trabajo.
Artculo 6.-
1.- La duracin, las capacidades terminales, los criterios de evaluacin y los contenidos de los mdulos
profesionales asociados a la competencia y socioeconmicos, se establecen en el Anexo I del presente
Decreto.
2.- Sin menoscabo de las duraciones mnimas de los mdulos profesionales de Proyecto integrado y de
Formacin en centros de trabajo establecidas en el Anexo I del presente Decreto, se faculta a la Consejera de
Educacin y Ciencia para que pueda dictar las disposiciones necesarias a fin de que los Centros educativos
puedan elaborar las programaciones de los citados mdulos profesionales de acuerdo con lo establecido en
el artculo 16 del presente Decreto.
Artculo 7.-
La Consejera de Educacin y Ciencia establecer los horarios correspondientes para la imparticin de los
mdulos profesionales que componen las enseanzas del ttulo de formacin profesional de Tcnico en Comercio
en la Comunidad Autnoma de Andaluca.
Artculo 8.-
Los Centros docentes tendrn en cuenta el entorno econmico y social y las posibilidades de desarrollo de
ste, al establecer las programaciones de cada uno de los mdulos profesionales y del ciclo formativo en su
conjunto.
Artculo 9.-
1.- Las especialidades del profesorado que deben impartir cada uno de los mdulos profesionales que
constituyen el currculo de las enseanzas del ttulo de formacin profesional de Tcnico en Comercio se
incluyen en el Anexo II del presente Decreto.
2.- La Consejera de Educacin y Ciencia dispondr lo necesario para el cumplimiento de lo indicado en el
punto anterior, sin menoscabo de las atribuciones que le asigna el Real Decreto 1701/1991, de 29 de
noviembre, por el que se establecen especialidades del cuerpo de profesores de Enseanza Secundaria; el
Real Decreto 676/1993, de 7 de mayo, por el que se establecen directrices generales sobre los ttulos y las
correspondientes enseanzas mnimas de formacin profesional, y cuantas disposiciones se establezcan en
materia de profesorado para el desarrollo de la Formacin Profesional.
Artculo 10.-
La autorizacin a los Centros privados para impartir las enseanzas correspondientes al ttulo de formacin
profesional de Tcnico en Comercio se realizar de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 1004/1991, de 14
de junio, y disposiciones que lo desarrollan, y el Real Decreto 1655/1994, de 22 de julio, por el que se establecen
las enseanzas mnimas del citado ttulo.
CAPTULO II: LA ORIENTACIN ESCOLAR, LA ORIENTACIN PROFESIONAL Y LA FORMACIN
PARA LA INSERCIN LABORAL.
Artculo 11.-
1.- La tutora, la orientacin escolar, la orientacin profesional y la formacin para la insercin laboral, forman
parte de la funcin docente. Corresponde a los Centros educativos la programacin de estas actividades,
dentro de lo establecido a tales efectos por la Consejera de Educacin y Ciencia.
2.- Cada grupo de alumnos tendr un profesor tutor.
3.- La tutora de un grupo de alumnos tiene como funciones bsicas, entre otras, las siguientes:
a) Conocer las actitudes, habilidades, capacidades e intereses de los alumnos y alumnas con objeto de
orientarles ms eficazmente en su proceso de aprendizaje.
b) Contribuir a establecer relaciones fluidas entre el Centro educativo y la familia, as como entre el
alumno y la institucin escolar.
c) Coordinar la accin educativa de todos los profesores y profesoras que trabajan con un mismo grupo
de alumnos y alumnas.
d) Coordinar el proceso de evaluacin continua de los alumnos y alumnas.
4.- Los Centros docentes dispondrn del sistema de organizacin de la orientacin psicopedaggica,
profesional y para la insercin laboral que se establezca, con objeto de facilitar y apoyar las labores de
tutora, de orientacin escolar, de orientacin profesional y para la insercin laboral de los alumnos y
alumnas.
Artculo 12.-
La orientacin escolar y profesional, as como la formacin para la insercin laboral, sern desarrolladas de
modo que al final del ciclo formativo los alumnos y alumnas alcancen la madurez acadmica y profesional para
realizar las opciones ms acordes con sus habilidades, capacidades e intereses.
CAPTULO III: ATENCIN A LA DIVERSIDAD.
Artculo 13.-
La Consejera de Educacin y Ciencia en virtud de lo establecido en el artculo 16 del Real Decreto 676/1993,
de 7 de mayo, por el que se establecen directrices generales sobre los ttulos y las correspondientes enseanzas
mnimas de Formacin Profesional, regular para los alumnos y alumnas con necesidades educativas especiales
el marco normativo que permita las posibles adaptaciones curriculares para el logro de las finalidades
establecidas en el artculo 1 del presente Decreto.
Artculo 14.-
De conformidad con el artculo 53 de la Ley 1/1990, de 3 de octubre, de Ordenacin General del Sistema
Educativo, la Consejera de Educacin y Ciencia adecuar las enseanzas establecidas en el presente Decreto a las
peculiares caractersticas de la educacin a distancia y de la educacin de las personas adultas.
CAPTULO IV: DESARROLLO CURRICULAR.
Artculo 15.-
1.- Dentro de lo establecido en el presente Decreto, los Centros educativos dispondrn de la autonoma
pedaggica necesaria para el desarrollo de las enseanzas y su adaptacin a las caractersticas concretas del
entorno socioeconmico, cultural y profesional.
2.- Los Centros docentes concretarn y desarrollarn las enseanzas correspondientes al ttulo de formacin
profesional de Tcnico en Comercio mediante la elaboracin de un Proyecto Curricular del ciclo formativo
que responda a las necesidades de los alumnos y alumnas en el marco general del Proyecto de Centro.
3.- El Proyecto Curricular al que se refiere el apartado anterior contendr, al menos, los siguientes elementos:
a) Organizacin de los mdulos profesionales impartidos en el Centro educativo.
b) Planificacin y organizacin del mdulo profesional de Formacin en centros de trabajo.
c) Criterios sobre la evaluacin de los alumnos y alumnas con referencia explcita al modo de realizar la
evaluacin de los mismos.
d) Criterios sobre la evaluacin del desarrollo de las enseanzas del ciclo formativo.
e) Organizacin de la orientacin escolar, de la orientacin profesional y de la formacin para la insercin
laboral.
f) Las programaciones elaboradas por los Departamentos o Seminarios.
g) Necesidades y propuestas de actividades de formacin del profesorado.
Artculo 16.-
1.- Los Departamentos o Seminarios de los Centros educativos que impartan el ciclo formativo de grado medio
de Comercio elaborarn programaciones para los distintos mdulos profesionales.
2.- Las programaciones a las que se refiere el apartado anterior debern contener, al menos, la adecuacin de las
capacidades terminales de los respectivos mdulos profesionales al contexto socioeconmico y cultural del
Centro educativo y a las caractersticas de los alumnos y alumnas, la distribucin y el desarrollo de los
contenidos, los principios metodolgicos de carcter general y los criterios sobre el proceso de evaluacin,
as como los materiales didcticos para uso de los alumnos y alumnas.
3.- Los Departamentos o Seminarios al elaborar las programaciones tendrn en cuenta lo establecido en el
artculo 8 del presente Decreto.
CAPTULO V: EVALUACIN.
Artculo 17.-
1.- Los profesores evaluarn los aprendizajes de los alumnos y alumnas, los procesos de enseanza y su propia
prctica docente. Igualmente evaluarn el Proyecto Curricular, las programaciones de los mdulos
profesionales y el desarrollo real del currculo en relacin con su adecuacin a las necesidades educativas
del Centro, a las caractersticas especficas de los alumnos y alumnas y al entorno socioeconmico, cultural y
profesional.
2.- La evaluacin de las enseanzas del ciclo formativo de grado medio de Comercio, se realizar teniendo en
cuenta las capacidades terminales y los criterios de evaluacin establecidos en los mdulos profesionales, as
como los objetivos generales del ciclo formativo.
3.- La evaluacin de los aprendizajes de los alumnos y alumnas se realizar por mdulos profesionales. Los
profesores considerarn el conjunto de los mdulos profesionales, as como la madurez acadmica y
profesional de los alumnos y alumnas en relacin con los objetivos y capacidades del ciclo formativo y sus
posibilidades de insercin laboral. Igualmente, considerarn las posibilidades de progreso en los estudios de
Bachillerato a los que pueden acceder.
4.- Los Centros educativos establecern en sus respectivos Reglamentos de Organizacin y Funcionamiento el
sistema de participacin de los alumnos y alumnas en las sesiones de evaluacin.
CAPTULO VI: ACCESO AL CICLO FORMATIVO.
Artculo 18.-
Podrn acceder a los estudios del ciclo formativo de grado medio de Comercio los alumnos y alumnas que
estn en posesin del ttulo de Graduado en Educacin Secundaria.
Artculo 19.-
De conformidad con lo establecido en el artculo 32 de la Ley 1/1990, de 3 de octubre, de Ordenacin General
del Sistema Educativo, ser posible acceder al ciclo formativo de grado medio de Comercio sin cumplir los
requisitos de acceso. Para ello, el aspirante deber tener cumplidos los diecisiete aos de edad y superar una
prueba de acceso en la que demuestre tener los conocimientos y habilidades suficientes para cursar con
aprovechamiento las enseanzas correspondientes al ttulo de formacin profesional de Tcnico en Comercio.
Artculo 20.-
1.- Los Centros educativos organizarn y evaluarn la prueba de acceso al ciclo formativo de grado medio de
Comercio, de acuerdo con la regulacin que la Consejera de Educacin y Ciencia establezca.
2.- Podrn estar exentos parcialmente de la prueba de acceso aquellos aspirantes que hayan alcanzado los
objetivos correspondientes a las enseanzas de un programa de garanta social u otra accin formativa no
reglada. Para ello, la Consejera de Educacin y Ciencia establecer qu programas de garanta social y
acciones formativas permiten la exencin parcial de la prueba de acceso.
CAPTULO VII: TITULACIN Y ACCESO AL BACHILLERATO.
Artculo 21.-
1.- De conformidad con lo establecido en el artculo 35 de la Ley 1/1990, los alumnos y alumnas que superen
las enseanzas correspondientes al ciclo formativo de grado medio de Comercio, recibirn el ttulo de
formacin profesional de Tcnico en Comercio.
2.- Para obtener el ttulo citado en el apartado anterior ser necesaria la evaluacin positiva en todos los
mdulos profesionales del ciclo formativo de grado medio de Comercio.
Artculo 22.-
Los alumnos y alumnas que posean el ttulo de formacin profesional de Tcnico en Comercio tendrn
acceso a las siguientes modalidades de Bachillerato:
Humanidades y Ciencias Sociales.
Ciencias de la Naturaleza y de la Salud.
Artculo 23.-
Los alumnos y alumnas que tengan evaluacin positiva en algn o algunos mdulos profesionales, podrn
recibir un certificado en el que se haga constar esta circunstancia, as como las calificaciones obtenidas.
CAPTULO VIII: CONVALIDACIONES Y CORRESPONDENCIAS.
Artculo 24.-
Los mdulos profesionales que pueden ser objeto de convalidacin con la Formacin Profesional Ocupacional
son los siguientes:
Operaciones de almacenaje.
Animacin del punto de venta.
Operaciones de venta.
Administracin y gestin de un pequeo establecimiento comercial.
Aplicaciones informticas de propsito general.
Artculo 25.-
Los mdulos profesionales que pueden ser objeto de correspondencia con la prctica laboral son los
siguientes:
Operaciones de almacenaje.
Animacin del punto de venta.
Operaciones de venta.
Administracin y gestin de un pequeo establecimiento comercial.
Aplicaciones informticas de propsito general.
Formacin y orientacin laboral.
Formacin en centros de trabajo.
Artculo 26.-
Sin perjuicio de lo indicado en los artculos 24 y 25, podrn incluirse otros mdulos profesionales susceptibles
de convalidacin y correspondencia con la Formacin Profesional Ocupacional y la prctica laboral.
Artculo 27.-
Los alumnos y alumnas que accedan al ciclo formativo de grado medio de Comercio y hayan alcanzado los
objetivos de un programa de garanta social o de una accin formativa no reglada, podrn tener convalidados los
mdulos profesionales que se indiquen en la normativa de la Consejera de Educacin y Ciencia que regule el
programa de garanta social o la accin formativa.
CAPTULO IX: CALIDAD DE LA ENSEANZA.
Artculo 28.-
Con objeto de facilitar la implantacin y mejorar la calidad de las enseanzas que se establecen en el presente
Decreto, la Consejera de Educacin y Ciencia adoptar un conjunto de medidas que intervengan sobre los
recursos de los Centros educativos, la ratio, la formacin permanente del profesorado, la elaboracin de materia-
les curriculares, la orientacin escolar, la orientacin profesional, la formacin para la insercin laboral, la investi-
gacin y evaluacin educativas y cuantos factores incidan sobre las mismas.
Artculo 29.-
1.- La formacin permanente constituye un derecho y una obligacin del profesorado.
2.- Peridicamente el profesorado deber realizar actividades de actualizacin cientfica, tecnolgica y didctica
en los Centros educativos y en instituciones formativas especficas.
3.- La Consejera de Educacin y Ciencia pondr en marcha programas y actuaciones de formacin que
aseguren una oferta amplia y diversificada al profesorado que imparta enseanzas de Formacin
Profesional.
Artculo 30.-
La Consejera de Educacin y Ciencia favorecer la investigacin y la innovacin educativas mediante la
convocatoria de ayudas a proyectos especficos, incentivando la creacin de equipos de profesores, y en todo
caso, generando un marco de reflexin sobre el funcionamiento real del proceso educativo.
Artculo 31.-
1.- La Consejera de Educacin y Ciencia favorecer la elaboracin de materiales que desarrollen el currculo y
dictar disposiciones que orienten el trabajo del profesorado en este sentido.
2.- Entre dichas orientaciones se incluirn aquellas referidas a la evaluacin y aprendizaje de los alumnos y
alumnas, de los procesos de enseanza y de la propia prctica docente.
Artculo 32.-
La evaluacin de las enseanzas correspondientes al ttulo de formacin profesional de Tcnico en Comercio,
se orientar hacia la permanente adecuacin de las mismas conforme a las demandas de los sectores productivos,
procedindose a su revisin en un plazo no superior a los cinco aos.
DISPOSICIN ADICIONAL.
Podrn acceder a los estudios del ciclo formativo de grado medio de Comercio adems de lo indicado en el
artculo 18 del presente Decreto, quienes se encuentren en alguno de los siguientes supuestos:
a) Haber superado los estudios del primer ciclo de la Experimentacin de la Reforma de las Enseanzas
Medias.
b) Estar en posesin del ttulo de Tcnico Auxiliar de Formacin Profesional de Primer Grado.
c) Haber aprobado el segundo curso del Bachillerato Unificado y Polivalente.
d) Haber terminado los tres cursos comunes de los estudios de Artes Aplicadas y Oficios Artsticos.
DISPOSICIN TRANSITORIA.
Hasta tanto no se produzcan las adscripciones del profesorado especfico de Formacin Profesional, previstas
en el Real Decreto 1701/1991, la imparticin de las enseanzas establecidas en el presente Decreto la realizar el
profesorado de las especialidades que determine la Consejera de Educacin y Ciencia, de conformidad con lo
previsto en la Disposicin Transitoria Tercera del precitado Real Decreto, odas las organizaciones sindicales
presentes en la Mesa Sectorial.
DISPOSICIN FINAL.
Se autoriza a la Consejera de Educacin y Ciencia para dictar las disposiciones que sean necesarias para la
aplicacin de lo dispuesto en el presente Decreto.
Sevilla, 9 de mayo de 1995
MANUEL CHAVES GONZLEZ
Presidente de la Junta de Andaluca
INMACULADA ROMACHO ROMERO
Consejera de Educacin y Ciencia
ANEXO I
1.- Formacin en el centro educativo:
a) Mdulos profesionales asociados a la competencia:
Mdulo profesional 1: OPERACIONES DE ALMACENAJE.
Duracin: 128 horas.
CAPACIDADES TERMINALES: CRITERIOS DE EVALUACIN:
1.1.Aplicar mtodos de organizacin interna y
procedimientos de manipulacin de exis-
tencias en el almacn.
Describir las relaciones y flujos de informacin gene-
rados entre el almacn y los restantes departamentos
de empresas tipo.
Distinguir los diferentes tipos de existencias habituales
en empresas de produccin, comerciales y de servicios.
Interpretar la normativa aplicable a la manipulacin de
productos tipo y deducir sus implicaciones en la or-
ganizacin del almacn.
Describir las prestaciones y caractersticas tcnicas
bsicas de los equipos de transporte interno y mani-
pulacin de mercancas ms utilizados en operaciones
de almacenaje.
Relacionar los medios de manipulacin con productos
tipo, justificando dicha relacin en funcin de las
caractersticas fsicas y tcnicas de ambos.
Analizar distintos tipos de organizacin del almacn y
explicar ventajas e inconvenientes de cada uno de ellos
en funcin del tiempo de localizacin del producto,
costes de almacenaje, movilidad en el almacn y carac-
tersticas del producto.
En un caso prctico en el que se proporcionan las ca-
ractersticas de un almacn, los recursos humanos y
materiales disponibles y los tipos de productos almace-
nados en una operacin de distribucin interna, dedu-
cir:
. La asignacin de recursos humanos y materiales.
. La organizacin espacial del almacn, determinando
la ubicacin de cada tipo de producto.
. Itinerarios de traslado interno de los productos que
optimicen los tiempos de almacenaje.
1.2.Aplicar mtodos de control y valoracin de
existencias y procedimientos de elaboracin
de inventarios, de acuerdo con la legislacin
vigente.
Explicar los procedimientos administrativos relativos a
la recepcin, almacenamiento, distribucin interna y
expedicin de existencias, precisando la funcin y los
requisitos formales de los documentos generados.
Precisar los conceptos de "stock" ptimo y mnimo,
identificando las variables que intervienen en su clcu-
lo.
Precisar los conceptos de precio de adquisicin y coste
de produccin y su funcin como normas contables de
valoracin de existencias.
Analizar los distintos mtodos de valoracin de exis-
tencias y sus implicaciones en la estimacin del valor
de coste de los productos vendidos y de las existencias
finales, precisando los que son aceptados por la nor-
mativa contable.
Describir y caracterizar los diferentes tipos de inventa-
rios y explicar la finalidad de cada uno de ellos.
Explicar los criterios de clasificacin de existencias ms
utilizados.
En un supuesto prctico en el que se proporciona infor-
macin convenientemente caracterizada sobre
movimientos de existencias en un almacn simulado:
. Especificar la informacin que deben incluir los
albaranes y facturas correspondientes a las existen-
cias recepcionadas.
. Elaborar los albaranes y notas de entrega corres-
pondientes a las existencias expedidas.
. Registrar en fichas de almacn las existencias iniciales
y las sucesivas recepciones y expediciones de pro-
ductos.
. Valorar las existencias, aplicando distintos mtodos
de valoracin aceptados por la normativa contable.
. Comparar los resultados obtenidos de la aplicacin
de los distintos mtodos de valoracin.
. Elaborar el inventario de existencias, eligiendo el
mtodo ms adecuado.
1.3.Relacionar los embalajes, etiquetas y medios
de transporte con la tipologa de los pro-
ductos y destinos.
Interpretar la normativa que regula el embalaje y
etiquetado de productos.
Enumerar los distintos medios de transporte existentes,
y describir ventajas e inconvenientes.
Describir las caractersticas de los tipos de embalajes
ms utilizados y relacionarlas con las caractersticas
fsicas y tcnicas de productos tipo.
Describir la informacin que recogen los tipos de
etiquetado ms utilizados y relacionarla con productos
tipo.
En casos prcticos en los que se proporciona informa-
cin convenientemente caracterizada sobre expedicin
de mercancas:
. Identificar la normativa de embalaje y etiquetado
aplicable en cada supuesto.
. Identificar el embalaje ms adecuado a las carac-
tersticas de la mercanca y medio de transporte.
. Precisar la ubicacin de la etiqueta en la mercanca y
la informacin que debe incluir.
. Proponer la distribucin de las mercancas en el
medio de transporte adecuado, en funcin de sus
caractersticas fsicas y de los puntos de destino.
1.4.Interpretar la normativa de seguridad e
higiene aplicable en distintos tipos de
almacenes y productos.
Describir las medidas generales de seguridad que debe
reunir cualquier almacn, de acuerdo con la normativa
vigente.
Dados diferentes tipos de almacenes y productos, con-
venientemente caracterizados, describir la normativa
aplicable en cada caso, a la conservacin de productos,
acondicionamiento del almacn y prevencin de sinies-
tros y accidentes.
1.5.Utilizar aplicaciones informticas de gestin
de almacn.
Instalar las aplicaciones siguiendo las especificaciones
establecidas.
Analizar las funciones y los procedimientos funda-
mentales de las aplicaciones instaladas.
En un caso prctico en el que se proporciona informa-
cin convenientemente caracterizada sobre el movi-
miento de existencias en un almacn simulado:
. Definir los archivos de parmetros de la aplicacin
segn los datos propuestos.
. Realizar altas, bajas y modificaciones en los archivos
de productos, proveedores y clientes.
. Registrar las entradas y salidas de existencias, actua-
lizando los archivos correspondientes.
. Elaborar, archivar e imprimir las fichas de almacn
resultantes.
. Elaborar, archivar e imprimir el inventario de exis-
tencias valorado.
CONTENIDOS:
1.- ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIN INTERNA DE PRODUCTOS:
1.1.- El almacn dentro de la estructura empresarial. Relaciones con otros departamentos:
. Flujos de informacin: documentacin.
. Tipos de almacenes: en funcin de distancia, tipo de producto, etc...
. Sistemas de almacenaje: ventajas e inconvenientes.
. Clasificacin de los productos.
. Procedimientos de manipulacin de cargas o mercancas.
. Mecanizacin y manipulacin en procesos de almacenaje.
1.2.- Clculo de los costes de almacenaje y manipulacin. Caractersticas y formacin del coste de
almacenamiento.
1.3.- Necesidades de recursos y organizacin interna:
. Gestin de recursos humanos y materiales en el almacn.
. Procedimiento de organizacin de almacenes.
. Diseo fsico de distintos tipos de almacn.
. Tamao y diseo de almacenes.
2.- GESTIN DE "STOCKS" E INVENTARIOS:
2.1.- Gestin de compras:
. El presupuesto de compras.
. Tcnicas de gestin de compras.
2.2.- Criterios de clasificacin de "stocks":
. Gestin de la relacin de existencias.
. El perodo medio de fabricacin.
. El perodo medio de almacenamiento.
. El perodo medio de venta.
. "Stock" mximo y mnimo. El "stock" ptimo.
. Punto de pedido.
. Coste de la ruptura de inventarios.
2.3.- Procesos documentales: pedidos, albaranes, facturas y notas de entrega.
2.4.- Mtodos de valoracin de existencias:
. Tradicionales: PMP, FIFO, LIFO.
. Para la inflacin: NIFO.
. El inventario como fuente especulativa de financiacin.
2.5.- Normas contables de valoracin de existencias:
. Precios de adquisicin.
. Coste de produccin.
. Correcciones valorativas: conceptos bsicos.
2.6.- Elaboracin de fichas de almacn.
2.7.- El inventario. Funciones y tipos. Proceso de elaboracin.
3.- EXPEDICIN DE MERCANCAS:
3.1.- Medios de transporte usuales. Caractersticas. Criterios de seleccin.
3.2.- El envase: funciones y tipologa. Normativa legal del envase
3.3.- El embalaje y etiquetado: funciones y tipologa. Normativa del embalaje y etiquetado.
3.4.- Proceso de preparacin de un pedido.
3.5.- El seguro de mercancas.
4.- NORMATIVA DE SEGURIDAD E HIGIENE EN EL ALMACN:
4.1.- Aplicacin de las normas segn el tipo de almacn y mercancas.
4.2.- Conservacin, acondicionamiento y distribucin de productos en el almacn.
4.3.- Normativa que regula la prevencin de accidentes en el almacn.
5.- APLICACIONES INFORMTICAS DE GESTIN DE ALMACENES:
5.1.- Codificacin.
5.2.- Programas estndar. Hojas de clculo y bases de datos.
5.3.- Informatizacin de documentos: diseo y picado.
5.4.- Control de "stock".
Mdulo profesional 2: ANIMACIN DEL PUNTO DE VENTA.
Duracin: 128 horas.
CAPACIDADES TERMINALES: CRITERIOS DE EVALUACIN:
2.1.Aplicar las tcnicas de escaparatismo en fun-
cin de unos objetivos tcnicos, comerciales
Describir los elementos, materiales e instalaciones
esenciales que componen un escaparate.
y estticos previamente definidos. Explicar los efectos psicolgicos en el consumidor que
producen las distintas tcnicas de escaparatismo uti-
lizadas.
Explicar las funciones de las tcnicas de escaparatismo
respecto a la composicin del escaparate y la poten-
ciacin de artculos.
Describir los diferentes efectos visuales perseguidos
con distintas combinaciones tipo de color y luz.
Explicar los efectos que produce sobre el consumidor la
aplicacin de las distintas tcnicas de escaparatismo.
A partir del diseo de un escaparate definido:
. Interpretar los objetivos que persigue.
. Seleccionar los materiales.
. Organizar la ejecucin.
. Realizar la composicin y montaje, aplicando tcni-
cas de escaparatismo.
A partir de la caracterizacin de un establecimiento
comercial, una clientela potencial, y unos efectos
deseados:
. Determinar las tcnicas de escaparatismo especficas
para aplicar en el diseo del escaparate.
. Definir los criterios de composicin y montaje del
escaparate.
. Definir los criterios de seleccin de los materiales.
. Disear el escaparate que se adapte a los objetivos
definidos, aplicando los mtodos de proyeccin
adecuados y las tcnicas precisas.
2.2.Aplicar tcnicas de rotulacin en la rea-
lizacin de distintos tipos de carteles para
establecimientos comerciales, utilizando los
materiales y equipos adecuados.
Identificar y relacionar las diferentes familias de letras
con los efectos que producen.
Realizar distintos carteles a partir de la caracterizacin
de un establecimiento y de los mensajes que se quieren
transmitir, aplicando las tcnicas de rotulacin y com-
binando diferentes materiales que consigan la armoni-
zacin entre forma, textura y color.
Utilizar programas informticos de edicin en la con-
feccin de carteles a partir de la caracterizacin de un
establecimiento y de los mensajes que se quieren tra-
nsmitir.
2.3.Definir soluciones para calentar una "zona
fra" de venta en distintos tipos de estable-
cimientos comerciales.
Describir diferentes comportamientos y hbitos de con-
sumidores tipo en el punto de venta.
Explicar el concepto de "zona fra" y "zona caliente".
Especificar los distintos mtodos y procedimientos
para calentar una "zona fra", sealando el efecto que
cada uno de ellos produce en el consumidor.
A partir de un supuesto prctico en el que se caracte-
riza convenientemente un establecimiento comercial:
. Distinguir las "zonas fras" y "calientes" del mismo.
. Proponer un mtodo para calentar las "zonas fras" y
explicar el efecto esperado.
2.4.Aplicar procedimientos de organizacin y
preparacin de lineales en funcin de crite-
rios comerciales, optimizacin de espacios y
complementariedad de productos.
Explicar el efecto que producen en el consumidor los
diferentes modos de ubicacin de productos en linea-
les.
Clasificar los productos en familias observando la nor-
mativa vigente.
Identificar los parmetros fsicos y comerciales que
determinan la colocacin de los productos en los distin-
tos niveles, zonas del lineal y posicin.
En un caso prctico convenientemente caracterizado en
el que se proporciona informacin sobre rotacin de los
productos en los lineales de un establecimiento comer-
cial:
. Estimar el momento oportuno en el que hay que rea-
lizar la reposicin del producto en el lineal, evitando
roturas de "stock".
Dados unos determinados productos y un lineal:
. Organizar la distribucin y colocacin de los pro-
ductos en el mismo, aplicando tcnicas de "mer-
chandising".
CONTENIDOS:
1.- ORGANIZACIN DEL PUNTO DE VENTA:
1.1.- Espacios en el punto de venta:
. Criterios para la distribucin de la superficie de venta.
. Ubicacin de los sectores ms importantes en distintos tipos de establecimientos.
1.2.- Recursos humanos y materiales en el punto de venta.
1.3.- Comportamiento del cliente en el punto de venta.
2.- GESTIN DEL REA EXPOSITIVA:
2.1.- Conceptos bsicos: lineal, gndola, isla, cabecera, stopper,etc... Caractersticas y funciones.
2.2.- Efectos sobre el consumidor. Espacios y mecanismos de atraccin:
. Determinacin del lineal mnimo: mtodos de clculo. Tcnicas de "facing".
. Distribucin de familias de artculos en el lineal. Criterios de reparto.
. Implantacin vertical y horizontal de productos.
2.3.- Gestin de la reposicin. El reponedor.
3.- ESCAPARATISMO:
3.1.- Concepto de escaparate. Funciones:
. Efectos psicolgicos y sociolgicos del escaparate en el consumidor.
. Tcnicas de escaparatismo: tcnicas de color, tcnicas de iluminacin y tcnicas de composicin.
. Elementos y materiales de un escaparate.
3.2.- Diseo de escaparates:
. Principales tendencias.
. Tipos de escaparates.
3.3.- Organizacin de la ejecucin de un escaparate definido:
. Caso prctico.
3.4.- Normativa de seguridad en el montaje de un escaparate.
4.- CARTELSTICA EN EL PUNTO DE VENTA:
4.1.- Tipos de letras: efectos sobre el consumidor.
4.2.- Tcnicas de rotulacin.
4.3.- Principales tipos de carteles.
4.4.- Aplicaciones informticas grficas de autoedicin.
5.- PROMOCIN EN EL PUNTO DE VENTA:
5.1.- Hbitos de compra y comportamiento en el punto de venta. Los estilos de vida.
5.2.- "Puntos calientes" y "Puntos fros" en el establecimiento comercial. Mtodos fsicos y psicolgicos para
"calentar los puntos fros".
5.3.- La publicidad en el lugar de venta (P.L.V.):
. Funciones y caractersticas.
. Principales instrumentos.
5.4.- El "vending".
5.5.- Uso de la megafona y del hilo musical.
Mdulo profesional 3: OPERACIONES DE VENTA.
Duracin: 160 horas.
CAPACIDADES TERMINALES: CRITERIOS DE EVALUACIN:
3.1.Analizar y aplicar las tcnicas adecuadas en
la venta de productos y servicios.
Describir las fases fundamentales de un proceso de
venta en situaciones tipo.
Interpretar los parmetros que determinan la tipologa
del cliente.
Precisar las variables que intervienen en la conducta
del cliente, distinguiendo entre consumidores por im-
pulso y compradores racionales.
Describir la actitud y los espacios de comportamiento
bsicos que debe desarrollar un vendedor en las rela-
ciones comerciales.
Explicar las tcnicas bsicas de inicio de relaciones
comerciales en funcin del tipo de cliente.
Explicar las tcnicas de venta bsicas para captar la
atencin y despertar el inters en funcin del tipo de
cliente.
Explicar las tcnicas bsicas de negociacin de condi-
ciones y de cierre de la venta en funcin del tipo de
cliente.
Describir la influencia del conocimiento de las carac-
tersticas del producto o servicio en distintos tipos de
venta.
En la simulacin de una entrevista con un cliente su-
puesto, y a partir de informacin convenientemente ca-
racterizada:
. Identificar la tipologa del cliente y sus necesidades
de compra, realizando las preguntas oportunas.
. Describir con claridad las caractersticas del pro-
ducto, destacando sus ventajas y su adecuacin a las
necesidades del cliente.
. Mantener una actitud correcta que facilite la decisin
de compra.
. Rebatir adecuadamente las objeciones en funcin del
tipo de cliente.
. Utilizar las tcnicas de venta adecuadas en cada fase
de la entrevista.
. Evaluar crticamente la actuacin desarrollada.
3.2.Programar la actuacin en la venta a partir de
parmetros comerciales definidos.
Interpretar los parmetros bsicos que intervienen en
un plan de ventas.
Identificar la informacin relevante sobre la cartera de
clientes para la programacin de la actuacin de venta.
Describir las fases bsicas en la programacin de actua-
ciones de venta.
Describir las caractersticas de un argumentario de
venta, precisando su funcin.
A partir de informacin convenientemente caracteri-
zada sobre objetivos de venta, cartera de clientes y
caractersticas de la empresa y del producto, realizar
una programacin de la accin de venta que incluya:
. Nmero y frecuencia de visitas.
. Rutas que optimicen el tiempo y coste.
. Lneas y mrgenes de actuacin para la consecucin
de los objetivos.
. Argumentario de venta.
3.3.Aplicar mtodos comerciales de atencin al
cliente en procesos de venta definidos.
A partir de un producto determinado y una imagen
definida, seleccionar y realizar el empaquetado y
embalado adecuado a las caractersticas fsicas del
producto y a la imagen que se quiere transmitir.
Definir los parmetros que caracterizan la atencin
adecuada a un cliente.
Describir los mtodos ms utilizados habitualmente en
el control de calidad del servicio postventa.
Explicar el significado e importancia del servicio
postventa en los procesos comerciales.
Definir las tcnicas ms utilizadas de comunicacin
aplicables en situaciones de atencin al pblico y en la
mediacin de reclamaciones.
Clasificar y caracterizar las distintas etapas de un
proceso comunicativo contextualizndolas en situa-
ciones de atencin al cliente.
A partir de la simulacin de una situacin de atencin
a un cliente:
. Identificar los elementos de la comunicacin y ana-
lizar el comportamiento del cliente.
. Adaptar su actitud y su discurso a la situacin de la
que se parte.
. Controlar la claridad y la precisin en la transmisin
de la informacin.
A partir de un supuesto de solicitud de informacin a
un determinado organismo o departamento:
. Elaborar el escrito que observe el tratamiento ade-
cuado al organismo y que est redactado claramente
y de forma concisa en funcin de su finalidad.
En una supuesta conversacin telefnica con un cliente:
. Identificarse e identificar al interlocutor observando
las debidas normas de protocolo.
. Adaptar su actitud y conversacin a la situacin de la
que se parte.
. Favorecer la comunicacin con el empleo de las tc-
nicas y actitudes apropiadas al desarrollo de la comu-
nicacin.
Dado un tema concreto para exponer:
. Expresarlo de forma oral delante de un grupo o en
una relacin de comunicacin en la que intervienen
dos interlocutores.
3.4.Confeccionar los documentos bsicos de-
rivados de la actuacin en la venta, apli-
cando la normativa vigente y de acuerdo
con objetivos definidos.
Identificar e interpretar la normativa mercantil aplica-
ble a los contratos de compraventa.
A partir de unas condiciones pactadas en la venta de
un producto o servicio, confeccionar el contrato de
venta que formalice la ejecucin de la operacin de
acuerdo con la normativa aplicable.
Dada la caracterizacin de un producto o servicio, un
objetivo comercial y unas condiciones de venta base
prefijadas por la direccin:
. Elaborar la oferta que se presentar a un cliente.
Dados unos datos histricos que caracterizan clientes y
actuaciones de venta definidas:
. Confeccionar estadsticas que agrupen los datos en
un documento que suponga fcil interpretacin y
consulta.
3.5.Realizar los clculos derivados de opera-
ciones de venta definidas, aplicando las fr-
mulas comerciales adecuadas.
Definir la frmula de inters simple, descuento comer-
cial y racional.
Definir el concepto de divisa y el concepto de cambio.
Describir las variables que intervienen en la formacin
del precio de venta.
En un supuesto prctico en el que se caracteriza una
venta, con aplazamiento de pago y condiciones espe-
ciales en el proceso pactado:
. Calcular el precio final de la operacin, aplicando la
frmula adecuada.
. Interpretar el resultado.
Dados unos datos sobre la cotizacin de una moneda
extranjera en el mercado de divisas:
. Calcular el valor equivalente en moneda nacional.
En un supuesto prctico que cuantifica los diferentes
tipos de coste que han intervenido en la obtencin de
un producto, porcentaje de margen comercial previsto,
porcentaje de descuento posible en funcin de las con-
diciones de pago y tasas que gravan la operacin,
calcular:
. Precio de venta total.
. Descuentos en funcin de las distintas opciones de
pago descritas.
En un supuesto prctico en el que se proporciona
informacin convenientemente caracterizada sobre
operaciones econmicas y financieras en un estable-
cimiento comercial simulado:
. Calcular el precio de venta aplicando el margen
comercial propuesto.
. Calcular el importe de las ventas propuestas, apli-
cando los descuentos, bonificaciones y el IVA que
corresponda.
. Calcular los intereses generados del aplazamiento del
cobro de las ventas realizadas.
. Calcular los descuentos y comisiones correspondien-
tes a la negociacin propuesta de efectos comerciales.
3.6.Manejar el Terminal Punto de Venta (TPV) y
medios de pago electrnicos de manera que
se registren cobros y pagos simulados de
una determinada actividad comercial.
Enumerar y explicar los diferentes tipos de codificacin
comercial.
Enumerar y explicar las funciones del teclado de TPV.
Simular los distintos tipos de cobros y pagos de mer-
cancas que se pueden realizar en un da en un supues-
to establecimiento comercial, utilizando correctamente
un TPV dado y medios de pago electrnicos.
Citar y describir las innovaciones tecnolgicas aso-
ciadas a un TPV y medios de pago electrnicos que
existan en la actividad comercial actual y explicar el
proceso que se debe seguir en su utilizacin.
CONTENIDOS:
1.- ASPECTOS BSICOS DE LA VENTA:
1.1.- Las necesidades y los gustos del cliente.
1.2.- Variables que condicionan o determinan los intereses de consumo del cliente:
. Variables internas:
- La motivacin, frustracin y los mecanismos de defensa.
- La necesidad.
- La teora de Maslow.
- La personalidad y el carcter.
- Las actitudes.
- El aprendizaje.
. Variables externas:
- El macroentorno.
- El microentorno.
2.- EL VENDEDOR:
2.1.- Cualidades que debe reunir un buen vendedor:
. Aptitudes para la venta y su desarrollo.
. Las relaciones con los clientes.
2.2.- Caractersticas esenciales de los productos y servicios que debe conocer un vendedor.
3.- LA COMUNICACIN:
3.1.- Etapas del proceso de comunicacin.
3.2.- Comunicacin escrita:
. Normas de comunicacin y expresin escrita.
. Modelos de comunicacin interempresas.
. Modelos de comunicacin con organismos oficiales.
3.3.- Comunicacin oral:
. Tcnicas de recepcin y transmisin de mensajes orales.
. El lenguaje. La interactividad. Precisin y claridad en el lenguaje. La gestuacin y la expresin
facial adecuadas. La comprensin.
. El refuerzo positivo.
3.4.- Medios y equipos de comunicacin y transmisin oral de la informacin. Evolucin de los sistemas de
comunicacin.
4.- TCNICAS DE VENTA:
4.1.- Fases de la venta:
. Planificacin de la negociacin:
- Conocimientos previos a la venta: cliente y producto.
- Prcticas de venta adecuadas al tipo de cliente. La tipologa de Sheldon. Teora de los rasgos.
Teoras actuales sobre el carcter.
- El producto: caractersticas, ventajas diferenciales y uso.
. Contacto inicial y autopresentacin.
. Presentacin y demostracin de un producto o un servicio:
- Funciones de la demostracin.
- Puntos que se deben destacar en la presentacin o demostracin.
. Tcnicas para rebatir objeciones: objeciones positivas y negativas. Su tratamiento.
. El cierre de la venta: principales tcnicas.
. El servicio postventa: caractersticas y funciones.
. El servicio de reclamaciones: caractersticas y funciones.
. La retroalimentacin en el proceso de venta personal.
. Fidelizacin de la clientela.
5.- ELABORACIN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA:
5.1.- Clausulado.
5.2.- Normativa que regula los contratos de compraventa.
5.3.- Confeccin del documento.
5.4.- Proceso y mtodos de empaquetado. Tcnicas de aplicacin.
6.- LA ORGANIZACIN DE LA VENTA:
6.1.- Estructura/organigrama del departamento de ventas.
6.2.- Planificacin de las visitas de venta:
. Anlisis de la zona de ventas y objetivos.
. Programacin de visitas y rutas.
. Argumentario de venta.
6.3.- Tratamiento de la informacin comercial derivada.
7.- APLICACIN DEL CLCULO COMERCIAL EN LA VENTA:
7.1.- Inters simple.
7.2.- Clculo de previos. Descuento comercial. "Rappels". Mrgenes.
7.3.- Divisas y medios de pagos internacionales.
7.4.- Cambio extranjero.
8.- TERMINAL DE PUNTO DE VENTA (T.P.V.):
8.1.- Medios de pago electrnico. La transferencia electrnica de fondos.
8.2.- Cdigo EAN o cdigo de barras.
8.3.- Concepto y tipos de terminales ms usuales.
8.4.- El datfono.
8.5.- Los terminales de los grandes comerciantes.
8.6.- Uso y manejo de las cajas registradoras y el T.P.V.
Mdulo profesional 4: ADMINISTRACIN Y GESTIN DE UN PEQUEO ESTABLECIMIENTO
COMERCIAL.
Duracin: 224 horas.
CAPACIDADES TERMINALES: CRITERIOS DE EVALUACIN:
4.1.Aplicar los procedimientos adecuados para la
obtencin de la informacin relevante en el
estudio de la implantacin de un pequeo
establecimiento comercial.
Identificar las variables econmicas y comerciales
fundamentales que deben considerarse para determi-
nar la actividad, dimensin, ubicacin y organizacin
funcional de un pequeo establecimiento comercial,
precisando las fuentes que proporcionan informacin
relevante al respecto.
Enumerar los organismos pblicos y privados de apo-
yo al desarrollo de la actividad de establecimientos co-
merciales, identificando su funcin especfica.
Explicar el concepto de fuente primaria, secundaria
directa e indirecta y definir procedimientos para ob-
tener informacin de las mismas.
A partir de un supuesto prctico convenientemente ca-
racterizado en el que se precisa una determinada in-
formacin para la prospeccin de un mercado concreto:
. Identificar las fuentes de informacin secundarias y
los procedimientos de acceso a las mismas.
. Seleccionar la fuente de informacin secundaria que
puede proporcionar el valor ms fiable de las var-
iables definidas.
. Confeccionar un formato para la recogida de datos
que se adapte a las necesidades de informacin.
A partir de unos datos convenientemente caracteri-
zados relativos a magnitudes econmicas y comerciales
de un determinado sector:
. Aplicar los estadsticos que suministren informacin
sobre la situacin en cada mercado.
. Interpretar y analizar estadsticamente los resultados
obtenidos, deduciendo conclusiones.
. Aplicar los programas informticos adecuados.
Dado un segmento de mercado claramente caracteri-
zado y un objetivo comercial:
. Definir la muestra representativa del segmento de
mercado definido.
. Disear una encuesta con la que se recojan datos
fundamentales para el estudio.
. Utilizar aplicaciones informticas adecuadas.
4.2.Analizar los procedimientos para la constitu-
cin y puesta en marcha de un pequeo
establecimiento comercial, de acuerdo con
la legislacin vigente.
Distinguir las diferentes formas jurdicas de empresa,
identificando en cada caso el grado de responsabilidad
y los requisitos legales mnimos para su constitucin.
Describir los trmites exigidos por la legislacin vi-
gente para la constitucin y establecimiento de una
empresa, especificando los documentos requeridos, los
organismos en los que se tramitan y la forma y el plazo
requeridos.
Interpretar la legislacin especfica que regula la acti-
vidad de pequeos establecimientos comerciales en
determinados sectores.
A partir de un supuesto prctico de constitucin y pue-
sta en marcha de un pequeo establecimiento comer-
cial convenientemente caracterizado:
. Identificar e interpretar la legislacin vigente aplica-
ble al supuesto definido.
. Identificar los organismos oficiales que tramitan la
documentacin exigida.
. Cumplimentar correctamente la documentacin re-
querida y describir el proceso de tramitacin de la
misma.
4.3.Analizar los elementos patrimoniales nece-
sarios para el desarrollo de la actividad de
un pequeo establecimiento comercial.
Precisar las diferencias entre inversin, gasto y pago y
entre ingreso y cobro.
Definir los conceptos de activo, pasivo exigible y neto,
precisando su relacin fundamental.
Identificar las necesidades fundamentales de inversin
en inmovilizado en pequeos establecimientos comer-
ciales tipo.
Deducir ventajas e inconvenientes de la autofinancia-
cin en un pequeo establecimiento comercial.
Identificar las fuentes y formas ms habituales de
financiacin ajena para el desarrollo de la actividad de
un pequeo establecimiento comercial.
Interpretar la informacin que suministran los ratios
econmico-financieros ms utilizados en la valoracin
de la situacin patrimonial de pequeos establecimien-
tos comerciales.
Explicar el ciclo de negocio bsico de un pequeo esta-
blecimiento comercial, estableciendo la relacin ade-
cuada entre los flujos de compras, ventas, pagos y
cobros.
A partir de los ratios financieros convenientemente
caracterizados ms relevantes de un determinado
sector en pequeos establecimientos comerciales:
. Deducir la composicin y proporcin idnea de los
elementos patrimoniales en este tipo de estableci-
mientos comerciales.
4.4.Interpretar la legislacin laboral vigente y
convenios colectivos de determinados sec-
tores de la actividad de comercio, definien-
do las implicaciones en la gestin de las
relaciones laborales.
Describir las caractersticas bsicas de los distintos
tipos de contratos laborales, identificando sus requi-
sitos, duracin, jornada, trmites de formalizacin y
subvenciones y exenciones, en su caso.
Precisar las variables laborales que regula el convenio
colectivo del sector.
Definir las obligaciones laborales de un empresario
autnomo, identificando documentacin y trmites exi-
gidos, procedimientos y plazos establecidos.
Explicar y/o identificar los trmites, documentos y pla-
zos relativos a:
. La inscripcin de la empresa en la Seguridad Social.
. Afiliacin de trabajadores a la Seguridad Social, alta,
baja y variacin de datos.
. Declaracin-liquidacin de aportaciones de la empre-
sa y trabajadores a la Seguridad Social.
Definir los conceptos salariales bsicos que componen
una nmina tipo.
Explicar y/o identificar los trmites, documentos y pla-
zos relativos a la declaracin-liquidacin de las re-
tenciones realizadas a los trabajadores a cuenta del
IRPF.
4.5.Analizar los procedimientos administrativos
bsicos relativos a la gestin de un estable-
cimiento comercial e interpretar y/o elabo-
rar la documentacin generada.
Identificar y caracterizar los documentos mercantiles
bsicos generados en la actividad comercial de un pe-
queo establecimiento comercial, distinguiendo su fun-
cin y los requisitos legales que deben reunir.
Identificar los requisitos legales bsicos de los contratos
de compraventa y de alquiler de bienes inmuebles.
Describir las fases del proceso contable de la infor-
macin econmico-financiera.
Describir los parmetros relevantes que deben consi-
derarse en la seleccin de ofertas de proveedores y que
son susceptibles de negociacin.
Interpretar y describir las normas de valoracin funda-
mentales definidas por el Plan General de Contabilidad
para:
. El inmovilizado.
. Las existencias.
. Las compras y gastos.
. Las ventas e ingresos.
Interpretar y describir la informacin fundamental que
proporciona el Balance de Situacin y la Cuenta de
Resultados.
A partir de operaciones de compraventa convenien-
temente caracterizadas, utilizando los modelos
documentales adecuados, elaborar correctamente:
. Las notas de pedido.
. Los albaranes y facturas.
. Las letras de cambio.
. Los recibos.
. Los cheques.
A partir de un supuesto prctico convenientemente
caracterizado de liquidacin de una cuenta corriente o
de ahorro, realizar correctamente los clculos, aplican-
do un mtodo utilizado habitualmente en la prctica
bancaria.
Explicar el procedimiento que se sigue en la liquida-
cin de cuentas corrientes y de ahorro, la gestin de
cobro y descuento de efectos comerciales, la concesin
y amortizacin de prstamos y de lneas de crdito
bancario.
4.6.Estimar las obligaciones fiscales derivadas
del funcionamiento de un pequeo estable-
cimiento comercial, de acuerdo con la nor-
mativa vigente.
Describir las caractersticas de los impuestos indirectos
que afectan al trfico de la empresa y los directos sobre
beneficios.
Precisar el calendario fiscal correspondiente a las
empresas individuales y colectivas.
Explicar los regmenes fiscales del IVA y los sujetos
pasivos a los que se les aplica.
Describir los procedimientos de declaracin-liquida-
cin del:
. IAE.
. IVA.
. IRPF.
. Impuesto sobre sociedades correspondiente a una pe-
quea empresa.
Describir el tipo de responsabilidad en que se incurre
por incumplimiento de las obligaciones fiscales.
CONTENIDOS:
1.- LA EMPRESA Y SU ENTORNO:
1.1.- Concepto jurdico-econmico de la empresa.
1.2.- Definicin de la actividad.
1.3.- Estructura organizativa y funcional.
1.4.- Localizacin, ubicacin y dimensin legal de la empresa.
1.5.- Regulacin aplicable en materia de comercio interior y consumo.
1.6.- Instituciones competentes en comercio interior.
2.- ESTRUCTURAS DE DISTRIBUCIN COMERCIAL:
2.1.- Comercio interior y estructuras comerciales.
2.2.- Asociacionismo e integracin.
2.3.- Nuevo desarrollo de la distribucin. La franquicia.
3.- LA INVESTIGACIN DE MERCADOS EN LA IMPLANTACIN DE PEQUEOS ESTABLECIMIEN-
TOS COMERCIALES:
3.1.- Fundamentos de investigacin de mercados aplicada a P.Y.M.E.S. Fuentes primarias y secundarias.
Objetivos de la investigacin.
3.2.- Organismos pblicos de apoyo a la empresa. Caractersticas. Funciones. Documentacin.
3.3.- El estudio de mercado. Funciones y caractersticas:
. Fases del estudio de mercado.
. Estadstica descriptiva e inferencia estadstica. Aplicaciones.
. Tcnicas de investigacin.
. Aplicacin de la estadstica en la investigacin de mercados.
. Supuestos prcticos: muestra, encuesta, tabulacin, anlisis. Presentacin de resultados.
4.- CREACIN Y LEGALIZACIN DE PEQUEOS ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES:
4.1.- Formas jurdicas de las empresas. Caractersticas y responsabilidades.
4.2.- Gestin de la constitucin y puesta en marcha. Trmites oficiales y documentacin.
4.3.- Elementos patrimoniales.
4.4.- Recursos humanos y materiales.
5.- REGULACIN DE LAS RELACIONES LABORALES:
5.1.- Derechos y obligaciones laborales.
5.2.- Convenio del sector.
5.3.- Diferentes tipos de contratos laborales.
5.4.- Nmina.
5.5.- Seguros Sociales.
6.- GESTIN ADMINISTRATIVA:
6.1.- Documentacin administrativa.
6.2.- Contabilidad y libros contables:
. Patrimonio y ciclo contable.
. La V Directiva de la Unin Europea y el Plan General de Contabilidad espaol.
. Libros de contabilidad: obligatorios y voluntarios. Tenedura.
6.3.- Servicios bancarios para la pequea empresa. Liquidacin de c/c y de c/a por el mtodo
hamburgus. Otras operaciones.
6.4.- Compraventa y alquiler de bienes inmuebles.
7.- OBLIGACIONES FISCALES:
7.1.- Los impuestos directos e indirectos. Caractersticas y funciones. Efectos sobre la actividad de la
empresa. Calendario fiscal.
7.2.- Impuestos ms importantes que afectan a la actividad de las empresas.
. Impuestos. Tasas y contribuciones locales.
. El Impuesto de Actividades Econmicas (I.A.E.).
. El Impuesto sobre el Valor Aadido: regmenes.
. Regmenes fiscales del I.R.P.F. y sujetos pasivos.
. Los libros de compras, gastos, ventas e inmobilizado.
. Los libros de I.V.A. y registros auxiliares.
. Liquidacin de I.V.A. e I.R.P.F.
. El Impuesto de Sociedades: su efecto para las P.Y.M.E.S.
7.3.- La responsabilidad fiscal del empresario.
8.- GESTIN FINANCIERA DE UNA EMPRESA:
8.1.- Fuentes de financiacin.
. Financiacin propia. Caractersticas y efectos.
. Financiacin ajena. Caractersticas y efectos.
8.2.- Las entidades de crdito y sus operaciones. Negociacin de efectos. Factura de negociacin. Cuentas
corrientes.
8.3.- El Cash-flow como instrumento de gestin financiera.
8.4.- Inters compuesto. Valores finales y valores actuales. Tipos nominales y tipos efectivos.
8.5.- Los crditos bancarios.
8.6.- Prstamos bancarios a corto y largo plazo.
8.7.- El "leasing". El "factoring".
8.8.- Ayudas y subvenciones a la pequea empresa.
8.9.- Ratios econmico-financieros del sector.
Mdulo profesional 5: APLICACIONES INFORMTICAS DE PROPSITO GENERAL.
Duracin : 128 horas.
CAPACIDADES TERMINALES: CRITERIOS DE EVALUACIN:
5.1.Interpretar las funciones bsicas de los elemen-
tos lgicos y fsicos que componen un sistema
informtico.
Explicar las funciones bsicas de la unidad central de
proceso y de los equipos perifricos, relacionndolas
con las fases comunes de un proceso de datos.
Distinguir las funciones bsicas de la memoria inter-
na, precisando la incidencia de su capacidad de
almacenamiento en las prestaciones del sistema
informtico.
Clasificar los equipos perifricos utilizados habitual-
mente segn su funcin en el proceso de datos.
Distinguir las caractersticas bsicas de los distintos
soportes de archivo utilizados habitualmente en el
segmento de ordenadores personales.
Describir las caractersticas generales de algunos
modelos tipo en el mercado de ordenadores persona-
les.
Precisar el concepto de "byte" y definir sus mltiplos.
Definir el concepto de programa.
Precisar los conceptos de registro y archivo inform-
tico.
Explicar el concepto de aplicacin informtica y
enumerar las aplicaciones tipo en la gestin empresa-
rial.
A partir de un caso prctico sobre un sistema infor-
mtico del que se dispone de un "software" instalado
y de su documentacin bsica, identificar:
. El "hardware" del sistema.
. El sistema operativo y sus caractersticas.
. La configuracin del sistema.
. Las aplicaciones instaladas.
. Los soportes de informacin utilizados por el siste-
ma.
5.2.Aplicar, como usuario, las utilidades, funciones
y procedimientos de un sistema operativo
monousuario.
Explicar la estructura, funciones y caractersticas
bsicas de un sistema operativo monousuario.
Instalar un sistema operativo monousuario.
Precisar el concepto de comando, distinguiendo entre
comandos internos y externos.
Poner en funcionamiento el equipo informtico y
verificar los distintos pasos que tienen lugar, identi-
ficando las funciones de carga del sistema operativo.
A partir de supuestos prcticos: manejar las utilida-
des, funciones y procedimientos del sistema operati-
vo, justificando la sintaxis o, en su caso, el protocolo
de operacin.
Crear ficheros que manejen rdenes del sistema
operativo.
5.3.Aplicar los comandos o instrucciones necesa-
rios para la realizacin de operaciones bsicas
con un sistema conectado en red de rea local.
Describir las funciones bsicas del servidor de red.
Explicar la sintaxis relativa a los comandos e instruc-
ciones bsicas del sistema operativo de red.
En un caso prctico, realizar, a travs del sistema
operativo de red, operaciones de copia, actualizacin
y transmisin de la informacin almacenada previa-
mente en el disco duro del servidor.
5.4.Manejar como usuario un procesador de texto,
una hoja de clculo y una base de datos y
aplicar procedimientos que garanticen la inte-
gridad, seguridad, disponibilidad y confiden-
cialidad de la informacin almacenada.
Distinguir, identificar y explicar la funcin de las
aplicaciones: procesador de texto, hoja de clculo y
base de datos.
Instalar adecuadamente las aplicaciones informti-
cas.
Acceder a las aplicaciones de tratamiento de textos,
hojas de clculo y base de datos, a travs de procedi-
mientos definidos.
A partir de supuestos prcticos:
. Manejar el procesador de texto, utilizando las fun-
ciones, procedimientos y utilidades elementales
para la edicin, recuperacin, modificacin, alma-
cenamiento, integracin, etc... de textos.
. Manejar hojas de clculo utilizando las funciones,
procedimientos y utilidades elementales para el
tratamiento de datos.
. Manejar bases de datos utilizando las funciones,
procedimientos y utilidades elementales para el
almacenamiento de datos.
. Intercambiar datos o informacin entre aplicacio-
nes de tratamiento de textos, hoja de clculo y
bases de datos.
. Elaborar, copiar, transcribir y cumplimentar in-
formacin y documentacin.
. Realizar copias de seguridad de los paquetes de
aplicacin y de la informacin manejada.
Justificar la necesidad de conocer y utilizar peridi-
camente mecanismos o procedimientos de salva-
guarda y proteccin de la informacin.
A partir de casos prcticos:
. Interpretar los procedimientos de seguridad, pro-
teccin e integridad establecidos en el sistema.
. Aplicar los procedimientos anteriores desde el
sistema operativo, desde el "hardware" y/o desde
una aplicacin.
. Detectar fallos en los procedimientos de seguridad
y proteccin establecidos y utilizados.
. Argumentar y proponer soluciones.
CONTENIDOS:
1.- INTRODUCCIN A LA INFORMTICA:
1.1.- Procesos de datos e informtica:
. La informacin, los datos. Su representacin.
. El proceso de datos.
1.2.- Elementos de "hardware":
. La Unidad Central de Proceso.
. Los perifricos.
. La transmisin de datos.
. Los equipos perifricos: tipologa, funciones y caractersticas.
1.3.- Representacin interna de datos:
. Sistemas de numeracin. Transformaciones.
. Unidades mnimas de informacin: BIT y BYTE. Mltiplos.
. Sistemas de codificacin de caracteres: el cdigo ASCII.
1.4.- Archivos y registros: clasificacin y caractersticas principales.
1.5.- Elementos de "software":
. Algoritmo y programa.
. Lenguajes de programacin. Tipologa.
. Caractersticas bsicas.
. Las aplicaciones informticas.
2.- SISTEMAS OPERATIVOS:
2.1.- Funciones bsicas de un sistema operativo.
2.2.- Sistemas operativos de monousuario y multiusuario.
2.3.- Utilizacin de sistemas operativos monousuarios:
. Instalacin y configuracin.
. Comandos e instrucciones.
. Programas y ficheros bat.
. Utilidades de mercado.
2.4.- Entorno de usuario:
. Definicin y configuracin.
. Rutinas y procedimientos.
3.- REDES LOCALES:
3.1.- Tipos bsicos de redes de rea local: caractersticas y utilidad.
3.2.- Componentes fsicos de redes locales:
. Estructura de la red. Componentes.
. Configuracin. Funcionamiento bsico.
3.3.- Sistema operativo de redes locales:
. Funcionamiento y relaciones.
. Rutinas de conexin/desconexin.
. Privilegios y seguridad del sistema.
4.- PROCESADORES DE TEXTO:
4.1.- Conceptos bsicos: instalacin y configuracin.
4.2.- Diseo de documentos: funciones bsicas.
4.3.- Edicin de textos: funciones bsicas.
4.4.- Creacin de grficos.
4.5.- Correccin de textos.
4.6.- Gestin de archivos.
4.7.- Impresin de textos:
. La impresora. Configuracin. Tipos de letra.
. Procedimientos de impresin.
5.- HOJAS DE CLCULO:
5.1.- Concepto y utilidades: instalacin y configuracin.
5.2.- Diseo de hojas de clculo: funciones bsicas.
5.3.- Edicin de hojas de clculo: funciones bsicas.
5.4.- Gestin de archivos.
5.5.- Impresin de hojas de clculo.
. La impresora. Configuracin.
. Procedimientos de impresin.
5.6.- Grficos. Impresin.
5.7.- Relaciones con procesadores de texto y bases de datos.
6.- BASES DE DATOS:
6.1.- Concepto. Funciones.
6.2.- Tipos de bases de datos:
. Bases de datos documentales.
. Bases de datos relacionales.
. Caractersticas.
6.3.- Instalacin y configuracin.
6.4.- Diseo de bases de datos.
6.5.- Utilizacin de bases de datos:
. Gestin de campos, registros y archivos.
. Filtros e impresin.
7.- APLICACIONES GRFICAS DE AUTOEDICIN:
7.1.- Conceptos y utilidades.
7.2.- Instalacin y configuracin.
7.3.- Tipos de grficos soportados.
7.4.- Diseo de grficos.
7.5.- Presentacin de grficos.
7.6.- Integracin de grficos en documentos.
7.7.- Gestin de archivos grficos.
8.- PAQUETES INTEGRADOS:
8.1.- Concepto y utilidades.
8.2.- Instalacin y configuracin:
. Modularidad de paquetes integrados.
. Procedimientos de importacin-exportacin.
Mdulo profesional 6 : LENGUA EXTRANJERA.
Duracin: 96 horas.
CAPACIDADES TERMINALES: CRITERIOS DE EVALUACIN:
6.1.Obtener informacin global, especfica y
profesional en situacin de comunicacin
tanto presencial como no presencial.
Despus de escuchar y/o visualizar una grabacin de
corta duracin en lengua extranjera:
. Captar el significado del mensaje.
. Responder a una lista de preguntas cerradas.
. Reconocer las tcnicas profesionales que aparecen en la
grabacin.
A partir de un folleto publicitario en lengua extranjera:
. Identificar el mensaje principal/real.
. Detectar la terminologa publicitaria.
. Destacar los elementos gramaticales caractersticos.
Despus de escuchar atentamente una conversacin
breve en la lengua extranjera:
. Captar el contenido global.
. Distinguir el objetivo de la conversacin.
. Especificar el registro lingstico utilizado por los in-
terlocutores.
6.2.Producir mensajes orales en lengua ex-
tranjera, tanto de carcter general como
sobre aspectos del sector, en un lenguaje
adaptado a cada situacin.
Dada una supuesta situacin de comunicacin a travs
del telfono en lengua extranjera:
. Contestar identificando al interlocutor.
. Averiguar el motivo de la llamada.
. Anotar los datos concretos para poder trasmitir la co-
municacin a quien corresponda.
. Dar respuesta a una pregunta de fcil solucin.
Pedir informacin telefnica de acuerdo con una ins-
truccin recibida previamente, formulando las preguntas
oportunas de forma sencilla y tomando nota de los datos
pertinentes.
Simulando una conversacin en una visita o entrevista:
. Presentar y presentarse de acuerdo con las normas de
protocolo.
. Mantener una conversacin utilizando las frmulas y
nexos de comunicacin estratgicos (pedir aclaraciones,
solicitar informacin, pedir a alguien que repita).
6.3.Traducir textos sencillos relacionados con la
actividad profesional, utilizando ade-
cuadamente los libros de consulta y dic-
cionarios tcnicos.
Traducir un manual de instrucciones bsicas de uso
corriente en el sector profesional, con la ayuda de un dic-
cionario tcnico.
Traducir un texto sencillo relacionado con el sector
profesional.
6.4.Elaborar y cumplimentar documentos bsi-
cos en lengua extranjera correspondientes
al sector profesional, partiendo de datos
generales y/o especficos.
Dados unos datos generales, cumplimentar y/o com-
pletar un texto (contrato, formulario, documento banca-
rio, factura, recibo, solicitud, etc...).
A partir de un documento escrito, oral o visual:
. Extraer las informaciones globales y especficas para
elaborar un esquema.
. Resumir en la lengua extranjera el contenido del docu-
mento, utilizando frases de estructura sencilla.
Dadas unas instrucciones concretas en una situacin
profesional simulada:
. Escribir un fax, telex, telegrama, etc...
. Redactar una carta transmitiendo un mensaje sencillo.
. Elaborar un breve informe en lengua extranjera
6.5.Valorar y aplicar los aspectos sociocultu-
rales y los comportamientos profesionales
de los distintos pases de la lengua ext-
ranjera en cualquier situacin de comuni-
cacin.
A partir de un documento autntico (pelcula, vdeo,
obra literaria, publicacin peridica, etc...) sealar y
diferenciar los rasgos socioculturales caractersticos de
los pases de lengua extranjera comparndolos con los
del propio.
Supuesto un viaje a uno de los pases de la lengua
extranjera, responder a un cuestionario propuesto selec-
cionando las opciones correspondientes a posibles com-
portamientos y actuaciones relacionados con una situa-
cin concreta.
CONTENIDOS:
1.- USO DE LA LENGUA ORAL:
1.1.- Participacin en conversaciones relativas a situaciones cotidianas y a situaciones de aprendizaje
profesional.
1.2.- Glosario de trminos socioprofesionales.
1.3.- Aspectos formales (actitud adecuada al interlocutor de lengua extranjera).
1.4.- Aspectos funcionales (tomar parte en dilogos dentro de un contexto).
1.5.- Utilizar expresiones de uso frecuente e idiomticas en el mbito profesional y frmulas bsicas de
interaccin socioprofesional.
1.6.- Desarrollar la capacidad de comunicacin utilizando las estrategias que estn a su alcance para
familiarizarse con otras formas de pensar, y ordenar la realidad con cierto rigor en la interpretacin y
produccin de textos orales.
2.- USO DE LA LENGUA ESCRITA:
2.1.- Comprensin y produccin de documentos sencillos (visuales, orales y escritos) relacionados con
situaciones de la vida cotidiana, introduciendo la dimensin profesional.
2.2.- Utilizacin del lxico bsico, general y profesional, apoyndose en el uso de un diccionario.
2.3.- Seleccin y aplicacin de estructuras tpicas y fundamentales formales en los textos escritos (estruc-
tura de la oracin, tiempos verbales, nexos, etc...).
3.- ASPECTOS SOCIOCULTURALES:
3.1.- Anlisis de los comportamientos propios de los pases de la lengua extranjera en las posibles
situaciones de la vida cotidiana y profesional.
3.2.- Valoracin y actitud positiva ante las distintas normas de conducta y en el mbito de las relaciones
socioprofesionales.
3.3.- Utilizacin de los recursos formales y funcionales como medio de comunicacin apropiado en las
relaciones de empresa.
b) Mdulos profesionales socioeconmicos:
Mdulo profesional 7 : EL COMERCIO Y EL TRANSPORTE EN ANDALUCA.
Duracin: 32 horas.
CAPACIDADES TERMINALES: CRITERIOS DE EVALUACIN:
7.1.Analizar las variables que han intervenido en
el desarrollo econmico de Andaluca en el
siglo actual.
Identificar las variables econmicas que han influido
en la configuracin de la actual estructura econmica
andaluza.
Explicar la evolucin de los distintos sectores econmi-
cos andaluces en el presente siglo.
7.2.Identificar las fuentes de informacin
relativas a las magnitudes macroeconmi-
cas de la Comunidad Autnoma de
Andaluca e interpretar los datos.
Enumerar los organismos pblicos y privados que
ofrecen informacin sobre magnitudes
macroeconmicas de la Comunidad Autnoma de
Andaluca:
. Produccin por sectores.
. Empleo.
. Renta per cpita, etc...
Dados los datos macroeconmicos de un ao:
. Cuantificar, tanto en valores absolutos como
relativos, la aportacin de los sectores primario,
secundario y servicios a la riqueza y empleo de
Andaluca.
. Cuantificar, tanto en valores absolutos como
relativos, la aportacin de los sectores de transportes,
comercio, financiero a la riqueza y empleo de
Andaluca.
. Cuantificar, tanto en valores absolutos como
relativos, la aportacin de cada provincia a la riqueza
de la regin y describir el sector o sectores
preponderantes en cada una de las mismas,
identificando las principales empresas.
7.3.Analizar la infraestructura del transporte en
Andaluca y distinguir los medios utiliza-
dos en las relaciones comerciales, valorando
la importancia relativa de los mismos.
Obtener informacin sobre la actual infraestructura del
transporte andaluz: red de carreteras, ferrocarril, aero-
puertos con terminales de mercancas, puertos marti-
mos, etc...
Cuantificar el volumen, en cantidad y valor, de la mer-
canca transportada por los distintos medios.
Enumerar las principales empresas de transporte
operantes en Andaluca.
7.4.Analizar la estructura, caractersticas y pecu-
liaridades de las empresas comerciales
andaluzas: dimensin, rgimen jurdico,
ubicacin geogrfica, etc...
Cuantificar, en valores absolutos y relativos, el nmero
de pequeas y grande empresas comerciales
implantadas en Andaluca.
Cuantificar, en valores absolutos y relativos, el volu-
men de facturacin y la absorcin de empleo de las
empresas comerciales distinguiendo entre pequeas y
medianas, y las grandes superficies.
Dado un mbito geogrfico concreto (municipio,
comarca, provincia), hacer un censo de las empresas
comerciales implantadas, agrupndolas por
subsectores del comercio y analizando su dimensin en
funcin de la variable nmero de trabajadores
empleados, sacando las conclusiones pertinentes.
7.5.Identificar los mercados exteriores, actuales y
potenciales de los productos y servicios
fabricados y/o comercializados en
Andaluca.
Analizar y comentar las Tablas INPUT/OUTPUT de
Andaluca de un ao determinado.
Analizar y comentar la Balanza Comercial de
Andaluca de un ao determinado:
. Global.
. Por provincias.
. Por sectores econmicos.
. Por pases o reas geogrficas de destino y/o proce-
dencia de las mercancas.
7.6.Explicar las caractersticas de las entidades
financieras andaluzas (dimensin, tipo,
etc...) y las implantadas en Andaluca,
valorando los servicios que prestan de cara
al desarrollo econmico de la regin.
Cuantificar, en valores absolutos y relativos, el nmero
de entidades financieras implantadas en Andaluca.
Analizar los productos que ofrecen a las empresas
andaluzas.
Valorar el impacto que producen sobre la economa y
el desarrollo andaluz.
CONTENIDOS:
1.- LA ECONOMA EN LA COMUNIDAD AUTNOMA DE ANDALUCA:
1.1.- Historia econmica contempornea.
1.2.- Situacin actual (Andaluca, Espaa, Unin Europea).
1.3.- Sectores productivos.
1.4.- Sector servicios: transporte, comercio, financiero.
2.- EL TRANSPORTE:
2.1.- Introduccin e infraestructuras.
2.2.- Caractersticas del transporte por: carretera, ferrocarril, martimo y avin.
2.3.- Organizacin de las empresas de transporte.
3.- EL COMERCIO INTERIOR:
3.1.- Introduccin.
3.2.- Sistema comercial andaluz.
4.- EL COMERCIO INTERNACIONAL:
4.1.- Introduccin.
4.2.- Principales sectores exportadores.
4.3.- Principales clientes: Unin Europea, Estados Unidos, etc...
4.4.- Principales proveedores.
5.- EL SECTOR FINANCIERO:
5.1.- Evolucin y caractersticas fundamentales.
5.2.- Estructura actual.
5.3.- Principales funciones.
Mdulo profesional 8 : FORMACIN Y ORIENTACIN LABORAL.
Duracin: 64 horas.
CAPACIDADES TERMINALES: CRITERIOS DE EVALUACIN:
8.1.Detectar las situaciones de riesgo ms
habituales en el mbito laboral que puedan
afectar a su salud y aplicar las medidas de
proteccin y prevencin correspondientes.
Identificar, en situaciones de trabajo tipo, los factores
de riesgo existentes.
Describir los daos a la salud en funcin de los factores
de riesgo que los generan.
Identificar las medidas de proteccin y prevencin en
funcin de la situacin de riesgo.
8.2.Aplicar las medidas sanitarias bsicas inme-
diatas en el lugar del accidente en
situaciones simuladas.
Identificar la prioridad de intervencin en el supuesto
de varios lesionados o de mltiples lesionados, con-
forme al criterio de mayor riesgo vital intrnseco de
lesiones.
Identificar la secuencia de medidas que deben ser
aplicadas en funcin de las lesiones existentes.
Realizar la ejecucin de las tcnicas sanitarias (RCP,
inmovilizacin, traslado), aplicando los protocolos
establecidos.
8.3.Diferenciar las formas y procedimientos de
insercin en la realidad laboral como traba-
jador por cuenta ajena o por cuenta propia.
Identificar las distintas modalidades de contratacin
laboral existentes en su sector productivo que permite
la legislacin vigente.
Describir el proceso que hay que seguir y elaborar la
documentacin necesaria para la obtencin de un em-
pleo, partiendo de una oferta de trabajo de acuerdo con
su perfil profesional.
Identificar y cumplimentar correctamente los docu-
mentos necesarios, de acuerdo con la legislacin vi-
gente para constituirse en trabajador por cuenta propia.
8.4.Orientarse en el mercado de trabajo, identifi-
cando sus propias capacidades e intereses y
el itinerario profesional ms idneo.
Identificar y evaluar las capacidades, actitudes y cono-
cimientos propios con valor profesionalizador.
Definir los intereses individuales y sus motivaciones,
evitando, en su caso, los condicionamientos por razn
de sexo o de otra ndole.
Identificar la oferta formativa y la demanda laboral
referida a sus intereses.
8.5.Interpretar el marco legal del trabajo y dis-
tinguir los derechos y obligaciones que se
derivan de las relaciones laborales.
Emplear las fuentes bsicas de informacin del derecho
laboral (Constitucin, Estatuto de los trabajadores, Di-
rectivas de la Unin Europea, Convenio Colectivo)
distinguiendo los derechos y las obligaciones que le
incumben.
Interpretar los diversos conceptos que intervienen en
una "Liquidacin de haberes".
En un supuesto de negociacin colectiva tipo:
. Describir el proceso de negociacin.
. Identificar las variables (salariales, seguridad e higie-
ne, productividad, tecnolgicas) objeto de negocia-
cin.
. Describir las posibles consecuencias y medidas, re-
sultado de la negociacin.
Identificar las prestaciones y obligaciones relativas a la
Seguridad Social.
CONTENIDOS:
1.- SALUD LABORAL:
1.1.- Condiciones de trabajo y seguridad.
1.2.- Factores de riesgo. Medidas de prevencin y proteccin.
1.3.- Primeros auxilios. Aplicacin de tcnicas.
1.4.- Prioridades y secuencias de actuacin en caso de accidentes.
2.- LEGISLACIN Y RELACIONES LABORALES Y PROFESIONALES:
2.1.- mbito profesional: dimensiones, elementos y relaciones. Aspectos jurdicos (administrativos,
fiscales, mercantiles). Documentacin.
2.2.- Derecho laboral: nacional y comunitario. Normas fundamentales.
2.3.- Seguridad Social y otras prestaciones.
2.4.- Representacin y negociacin colectiva.
3.- ORIENTACIN E INSERCIN SOCIOLABORAL:
3.1.- El mercado de trabajo. Estructura. Perspectivas del entorno.
3.2.- El proceso de bsqueda de empleo:
. Fuentes de informacin.
. Organismos e instituciones vinculadas al empleo.
. Oferta y demanda de empleo.
. La seleccin de personal.
3.3.- Iniciativas para el trabajo por cuenta propia:
. El autoempleo: procedimientos y recursos.
. Caractersticas generales para un plan de negocio.
3.4.- Anlisis y evaluacin del propio potencial profesional y de los intereses personales:
. Tcnicas de autoconocimiento. Autoconcepto.
. Tcnicas de mejora.
3.5.- Hbitos sociales no discriminatorios. Programas de igualdad.
3.6.- Itinerarios formativos/profesionalizadores.
3.7.- La toma de decisiones.
c) Mdulo profesional integrado:
Mdulo profesional 9: PROYECTO INTEGRADO.
Duracin mnima: 60 horas.
2.- Formacin en el centro de trabajo:
Mdulo profesional 10: FORMACIN EN CENTROS DE TRABAJO.
Duracin mnima: 240 horas.
RELACIN DE MDULOS PROFESIONALES Y DURACIONES.
MDULOS PROFESIONALES. DURACIN (horas)
1. Operaciones de almacenaje. 128
2. Animacin del punto de venta. 128
3. Operaciones de venta. 160
4. Administracin y gestin de un pequeo esta-
blecimiento comercial.
224
5. Aplicaciones informticas de propsito general. 128
6. Lengua extranjera. 96
7. El comercio y el transporte en Andaluca. 32
8. Formacin y orientacin laboral. 64
9. Proyecto integrado.
440
10. Formacin en centros de trabajo.
ANEXO II
PROFESORADO
ESPECIALIDADES Y CUERPOS DEL PROFESORADO QUE DEBE IMPARTIR LOS MDULOS
PROFESIONALES DEL CICLO FORMATIVO DE GRADO MEDIO DE FORMACIN PROFESIONAL
ESPECFICA DE COMERCIO.
MDULO PROFESIONAL ESPECIALIDAD DEL
PROFESORADO
CUERPO
1. Operaciones de almacenaje. Procesos Comerciales. Profesor Tcnico de
Formacin Profesional.
2. Animacin del punto de
venta.
Procesos Comerciales. Profesor Tcnico de
Formacin Profesional.
3. Operaciones de venta. Organizacin y Gestin Co-
mercial.
Profesor de Enseanza
Secundaria.
4. Administracin y gestin de
un pequeo esta-
blecimiento comercial.
Organizacin y Gestin Co-
mercial.
Profesor de Enseanza
Secundaria.
5. Aplicaciones informticas
de propsito general.
Procesos Comerciales. Profesor Tcnico de
Formacin Profesional.
6. Lengua extranjera.
(1)
Profesor de Enseanza
Secundaria.
7. El comercio y el transporte
en Andaluca.
Organizacin y Gestin Co-
mercial.
Formacin y Orientacin
Laboral.
Profesor de Enseanza
Secundaria.
Profesor de Enseanza
Secundaria.
8. Formacin y orientacin
laboral.
Formacin y Orientacin
Laboral.
Profesor de Enseanza
Secundaria.
9. Proyecto integrado. Procesos Comerciales.
Organizacin y Gestin Co-
mercial.
Profesor Tcnico de
Formacin Profesional.
Profesor de Enseanza
Secundaria.
10. Formacin en centros de
trabajo.
(2)
Procesos Comerciales.
Organizacin y Gestin Co-
mercial.
Profesor Tcnico de
Formacin Profesional.
Profesor de Enseanza
Secundaria.
(1) Ingls, Portugus, Alemn, Francs, Italiano, en funcin del entorno comercial.
(2) Sin perjuicio de la prioridad de los Profesores Tcnicos de Formacin Profesional de la Especialidad, para la docencia de este mdulo,
dentro de las disponibilidades horarias.