La Calidad Total.

La calidad es un trmino tan importante en nuestra vida diaria, la calidad se

considera que es el conjunto de propiedades y caractersticas de un producto o
servicio que confiere la capacidad de satisfacer necesidades, gusto y preferencias
del consumidor. Ha este concepto nos abarca que es la calidad en si la calidad a
mi concepto es hacer algo bien, de buen empeo, accesible econmicamente
tanto a la empresa que hace el producto o presta algn servicio, como al
consumidor y que este quede complacido con el producto. El consumidor por lo
general pide un producto de calidad, en materiales que se emplean su
elaboracin, duracin del producto, etc. Empecemos dando uno indicios de la
calidad. La calidad en si empieza en la poca de los artesanos, quienes eran
propios jefes, y exportadores de sus productos o servicios, trabajaban en su propio
taller, eran ellos quienes decidan si el producto era de calidad o no sin importar la
opinin del cliente. Los artesanos se asociaban a personas encargadas de la
comercializacin de ese producto el cual hacan tratos con ellos para tener un
proveedor fijo y de confianza, despus se crearon gremios parada dar un
verificacin del producto lo cual no se haca de manera apropiada. La calidad
sigui creciendo conforme pasaba el tiempo y como se necesitaban herramientas,
productos para las personas sin embargo todo se haca de manera errnea, en la
era de la revolucin industrial, avances tecnolgicos e innovaciones se exiga
mayor cantidad de productos pero este no era ejercido de manera eficaz por la
mala calidad en todos los trminos. Los obreros ejercan cargos fijos asindolos
ineficaces en otra rea de trabajo, esto ocasionaba la merma de produccin de la
industria y la baja calidad de sus productos. El tiempo avanz a travs de los aos
y aun se segua la misma ideologa equivocada de la calidad, aparecieron varios
personajes con ideales diferentes. Walter A. Sherma, Edwar Deming, Genichi
Tauchi entre otros que dieron sus aportaciones y son algunas aun las bases de la
calidad moderna.
Ahora no solo la calidad da referencia de un producto o servicio excelente,
de una empresa, compaa, un organismo etc. Si no tambin habla de su
compromiso con los trabajadores dando como la base de la calidad a su personal.
Estas empresas que han optado estos ideales como parte de su objetivo han
alcanzado ser reconocidas, lderes en el mundo de ventas o servicios y tambin
han alcanzado su permanencia a travs del tiempo.
La calidad debe de ser aplicada en todo mbito de nuestra vida,
desgraciadamente en mi estado la calidad en empresas, en sper mercados, en
prestas servicios, mbito laboral est siendo muy deficiente, de psima atencin y
servicio al cliente, no se lleva un control estadstico y me atrevo a decir que no
tienen un objetivo especfico en lo que es la calidad y como aplicarla, un ejemplo
claro las tiendas como Chedraui, Walmart, oxxo etc. Hacen anuncios publicitarios
y se dicen ser empresas de calidad y comprometidas con el servicio al cliente, lo
que realmente no se aplica. Un mejoramiento al servicio del cliente es importante,
esta problemtica no solo se da en las empresas que venden un producto, si no
tambin instituciones gubernamentales o partculas que rentan un servicio, como
decir nuestro servicio es de calidad y de confiabilidad a nuestros clientes y todo a
un accesible costo. Si realmente solo se quiere obtener ganancias sin respetar la
peticin del cliente. Esto ocurre mucho en nuestro estado, la calidad no se aplica
en ningn mbito, la educacin en nuestro estado es una de las ms bajas a nivel
nacional, el tabasqueo es considerado una persona irresponsable con baja
afectividad y productividad laboral.
Hacer el buen uso de la calidad en nuestro estado requiere de mucho
trabajo esfuerzo, planificaciones, y emplear sistemas de gestin de la calidad,
pero todo estos factores adversos comienza en la actitud de las personas, la
actitud no es ms que la disposicin voluntaria de una persona, por lo que
debemos hacer es exigir e impulsaran a la calidad a nuestro entorno laboral ser
eficiente dar nuestro mayor empeo, disposicin y seguir mejorando cada da. En
lo estudiantil, exigir una calidad en la enseanza educativa, compromiso de las
personas instructoras del aprendizaje, exigirnos como estudiante una mejor
actitud, responsabilidad, empeo, respeto y en el entorno empresarial que las
empresas sean ms comprometidas con el cliente teniendo como la bases la
calidad del producto o servicio que se da hasta en el personal que labora en ellas,
que sean unas empresas comprometidas con el cliente dando satisfaccin en todo
los sectores de su servicio/producto que esta emplee todo a un bajo costo y sobre
todo con la calidad. Esto ayudara mucho a mejorar a este estado, en lo que
refiere a la aplicacin de la calidad en todo mbito.
Si empleamos la calidad de una manera comprometida, de manera
responsable seremos mejores en lo que hacemos, ya que la calidad es tal
importancia para todo mbito ya sea para empresarial, aplicarlo en nuestro estado
es tarea difcil, pero no imposible para mi llevar la calidad requiere de mucho
esfuerzo y compromiso, y de una buena actitud personal, llevar la calidad a
nuestras vidas nos har mejores personas mejores como sociedad y avanzara
por inercia nuestro estado.